Rostelecom telefoniya, internet və televiziya xidmətlərinin göstərilməsi sahəsində bu yaxınlarda birinci yerdədir. Lazımi xidmətdən istifadə edə bilmək üçün ən azı bu barədə məlumatlı olmalısınız.
Şirkətin xidmətləri arasında genişzolaqlı girişödənişli əsaslarla təmin edilən internetdə, televiziyada. Eyni zamanda, müştərilərin sayı ildən-ilə artır. Üstündə Rusiya bazarı Rostelecom liderlərdən biri kimi tanınır. İstifadəçilər arasında təkcə adi vətəndaşlar deyil, korporativ müştərilər də var.
Razılaşın, hər bir müştəri yaranan bütün problemləri həll etmək üçün şirkətin ofisinə müraciət edə bilməz. Pulsuz telefon nömrəsi bunun üçün nəzərdə tutulub.
8-800-1000-800 - nömrə qaynar xətt ofislə əlaqə saxlamağa ehtiyac olmadığı halda, bütün məlumatları əldə edə bilərsiniz. Nömrə ya 8 800 100 0 800 formatında, ya da 78001000800 formatında yığıla bilər.
Çağrı Mərkəzi Xidmətinin üstünlükləri
Qaynar xətt nömrəsi ilə siz çoxlu müxtəlif məlumatlar əldə edə, problemləri həll edə bilərsiniz.- Müştəri dəstəyi mərkəzinin operatoru sizə lazım olan hər hansı məlumatla təmin olunur.
- Vahid telefon nömrəsi sayəsində çoxkanallı dial-uplar yaradılıb, hər bir xətt üzrə müştəri ona lazım olan məlumatları alır.
- Rusiyanın hər yerindən işçilər tərəfindən qəbul edilən zənglər bütün ölkə daxilində çox sayda olan dəstək mərkəzləri tərəfindən işlənir.
- Tək nömrəyə əlavə olaraq, hər bir bölgədə şəhərinizin operatoruna daxil olmaq mümkündür. Keçməyin daha asan olduğu şəhərə qərar vermək kifayətdir. Beləliklə, məsələn, Voronej şəhərində nömrəyə zəng edə bilərsiniz
Qaynar xəttdə nə tapmaq olar?
Şirkətin müştərisi olaraq sizdən tələb olunan yeganə şey işçiyə müqavilə nömrənizi, telefon nömrənizi və ya hər hansı sualınız olan ünvanı bildirməkdir.
Xidmət nömrəsinə zəng edin texniki dəstək Növbə uzun olarsa, uzun müddət çəkə bilər. - İnternetə qoşulma ilə bağlı probleminiz varsa, CPC ilə əlaqə saxlaya və məlumatı dəqiqləşdirə bilərsiniz. Xəttdə heç bir məhdudiyyət yoxdursa, o zaman işçi sizinlə birbaşa telefonla əlaqəni diaqnoz edəcək və problemin həllinə kömək edəcəkdir.
- Tarif planı ilə bağlı sualınız varsa (bu, İnternet, televiziya, stasionar telefona aiddir), işçi sizə uyğun olan tarifi seçməyə kömək edəcək.
- Ümumi məsələlər haqqında da məlumat verilir: şirkətin ofisləri harada yerləşir, müəyyən bir vəziyyətdə nə edilə bilər.
- Bundan əlavə, müştərilərə öz şəxsi kabinetindən istifadə etmək, işçilərin köməyi olmadan özbaşına xidmətləri aktivləşdirmək və ya söndürməkdə köməklik göstərilir.
Rostelecom dəstək xətti problemləri
- Yavaş internet sürəti və ya onun tam olmaması;
- İnteraktiv televiziyaya baxarkən şəklin görüntü keyfiyyətində problemlər yaranır;
- maliyyə sualı- bu və ya digər məbləğin nəyə görə tutulduğunu, aylıq ödənişin düzgün hesablandığını;
- Avadanlıqda yarana biləcək problemlər.
Müştərinin Rostelecom tərəfindən göstərilən hər hansı xidmətlərlə bağlı sualı varsa, o, gecə-gündüz işlədiyi üçün həmişə kömək üçün qaynar xəttə müraciət edə bilər.
AT Rusiya Federasiyası yeni xidmətlər, xidmətlər və tarif paketlərinin təklifi isə informasiya axınını müstəqil dərk edə bilməyən istehlakçılar tərəfindən daimi suallar mənbəyidir. Müəyyən bir yeni xidmətin ortaya çıxmasının şübhəsiz faydalarını yalnız müştəri bu xidmətin istehlakçısı olmaq üçün kifayət qədər bildikdə qiymətləndirilə bilər. Bu baxımdan insanların bazarın yenilikləri ilə vaxtında tanış olması mühüm əhəmiyyət kəsb edir.
Verilən suallara cavab almaq üçün aşağıda təklif olunan bütün üsullar xidmət formasından asılı olmayaraq bütün abunəçilər üçün əlçatandır. Hər kəs özü üçün münasib vaxtda, həftə içi və həftə sonları müraciət edə bilər.
Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar
Rostelecom-un rəsmi veb-saytı xidmət bazarında yeni məhsulların görünüşü də daxil olmaqla xidmətləri birləşdirmək və konfiqurasiya etmək üçün lazım olan bütün məlumatları təqdim edir. mobil rabitə.
- Ən sürətli, lakin etibarlı üsul deyil. Əlbəttə ki, bəzən məsləhətçi pulsuz olana qədər kifayət qədər uzun müddət gözləmək lazımdır, lakin alınan məlumatların tamlığı buna dəyər. Yalnız Rostelecom nömrələrindən keçə bilərsiniz. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün 611 nömrəsini yığmaq kifayətdir, bundan sonra cavabı gözlədikdən sonra sualınızı verə bilərsiniz.
- Xaricdə olan istifadəçilər üçün Rouminq də məsləhətçiyə sual vermək imkanı verir - sadəcə + 7 908 221 00 413 nömrəsini yığmaq lazımdır.
- Stasionar telefondan da zəng etmək mümkündür. Bunun üçün hamı üçün vahid nömrə nəzərdə tutulub - 8 800 300 18 01. Siz günün 24 saatı pulsuz zəng edə bilərsiniz.
- Siz həmçinin 8 800 1000 800 rəsmi şirkətin nömrəsini sınaya bilərsiniz.
Rostelecom şəxsi hesabınızdan istifadə etməyi unutmayın. Bu özünəxidmət sistemi sizə vaxt sərf etmədən şirkətin xidmətlərindən istifadə ilə bağlı bir çox əməliyyatları yerinə yetirməyə, o cümlədən dəstək xidmətinə müraciət edərək sizi maraqlandıran sualı vermək imkanı verir.
Telefonla əlaqə saxladığınız zaman alınan məlumatların miqdarı sizi qane etmirsə, xidmət mərkəzinin əməkdaşlarından hər zaman aydınlıq əldə etmək imkanı var.
Vacib və ya çox TƏCİLİ sualınız varsa buyurun!!!
Rostelecom Yardım Masası
Şirkətin dinamik inkişafı, göstərilən xidmətlərin təkmilləşdirilməsi və satış sonrası xidmət daha çox müştəri cəlb etməyə imkan verir. Şirkət mağazalar şəbəkəsində siz nəinki lazımi malları ala bilərsiniz, həm də suallarınızla bağlı məsləhətləşə bilərsiniz. Çoxlarında mövcud olan regional nümayəndəliklər çatdırmağa çağırılır zəruri məlumatlar istifadəçilərə və potensial müştərilər və onlara hər cür yardım və dəstəyi göstərin. Bununla belə, lazımi məlumatları əldə etmək üçün regional ofislərdən əlavə, digər mənbələrdən də istifadə edə bilərsiniz. Müxtəlif Rostelecom xidmətlərinin bütün nömrələrini http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services ünvanına daxil olaraq tapa bilərsiniz.
Rostelecom interaktiv televiziya və genişzolaqlı İnternetə çıxışın ən böyük operatorlarından biridir. Bu provayderin xidmətlərindən istifadə edənlərin sayı Rusiyada və MDB ölkələrində milyonlarla abunəçiyə malikdir, buna görə də Rostelecom operatoruna necə zəng etmək sualı şirkətin müştərilərini çox maraqlandırır.
Bu operatorun fəaliyyətinin nəhəng miqyası dəstək xidmətinin işinə də təsir edir - şirkət xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı istənilən məsələlərdə abunəçilərə operativ köməklik göstərmək üçün daim təkmilləşdirilir. Rostelecom operatoru ilə sadə bir şəkildə əlaqə saxlaya bildiyiniz üçün istənilən vaxt ekspert məsləhəti almaq üçün bunu qeyd etməlisiniz.
Rostelecom operatoruna zəng edirik
Rostelecom-un müştəri dəstəyi xidməti gecə-gündüz işləyir və yalnız istifadəçilərə məsləhət verir peşəkar mütəxəssislərşirkətlər. Texniki dəstək gecə-gündüz işləyir və Rostelecom-a tamamilə pulsuz zəng edə bildiyiniz üçün bu, sualınıza sərbəst cavab almaq və ya avadanlıqların qurulmasında peşəkarların köməyindən istifadə etmək imkanı verir.
Şirkətin müştəriləri üçün çoxkanallı qaynar xəttlər yaradılmışdır ki, bu da onlara çoxlu sayda zəngləri mümkün qədər tez və səmərəli şəkildə emal etməyə imkan verir. Şirkətin müştəri xidmətinə peşəkarlığı və məsuliyyətli yanaşması sayəsində siz hər zaman operatorla əlaqə saxlaya bilərsiniz - həftənin istənilən günü, günün istənilən vaxtında, hətta mənfi və ya sıfır telefon balansı olsa belə. Problemin tez həlli üçün hər bir abunəçinin zəngi müvafiq texniki xidmət şöbəsinə yönəldilir.
Rostelecom-un çoxkanallı məlumat və texniki dəstək telefonu gecə-gündüz işləyir və Rusiyanın istənilən küncündən 8-800-100-08-00 nömrəsinə zəng pulsuzdur.
Bu nömrə ilə siz məsləhət ala və şirkətin xidmətləri, tarifləri, cari xüsusi təkliflər, müqavilələr haqqında bütün təfərrüatları öyrənə bilərsiniz. Eyni telefonla siz avadanlığı qurmaq üçün bir mütəxəssisə zəng edə və ya yaranmış texniki problemlərin müstəqil həlli üçün təlimatlar ala, xidmətlərin qoşulması / kəsilməsi üçün müraciət edə və şirkətin fəaliyyətinin bir çox digər sahələrində məlumat və texniki dəstək ala bilərsiniz.
Rostelecom-dan telefon nömrənizi bilmirsinizsə, yoxlayın.
Hər bir ISP-nin texniki dəstək xidməti var, çünki onsuz etmək mümkün deyil. Abunəçilər tez-tez mütəxəssislərin müdaxiləsini tələb edən problemlər yaşayırlar. Və onlar internet provayderlərinin qaynar xəttinə zəng etməyə başlayırlar. Rostelecom-dan İnternet texniki dəstəyi həmişə ən çətin məsələni həll etməyə və ya hər hansı nasazlığı aradan qaldırmaq üçün təmirçiləri göndərməyə hazırdır. Texniki dəstəyə necə keçəcəyinizə baxaq.
Rostelecom İnternet dəstək xidməti abunəçilərin istənilən problemini həll edə bilir. O, gecə-gündüz işləyir, ona görə də gecə və gündüz istənilən vaxt bura zəng edə bilərsiniz. İnternet bağlantınızla bağlı hər hansı probleminiz varsa, bura zəng etməyinizə əmin olun:
- Abunəçi avadanlığı (modem, marşrutlaşdırıcı) işləmir;
- Bəzi resurslar (və ya ümumiyyətlə) açılmır;
- Giriş sürəti tarif planına uyğun olaraq elan ediləndən aşağıdır;
- Xidmətlərin ödənişi ilə bağlı problemlər var idi;
- Anlaşılmaz borc yaranıb;
- Şəxsi hesab işləmir;
- Dəyişmək olmaz tarif planı;
- Əlavə xidmətlər daxil deyil.
Rostelecom-dan İnternet dəstəyi yaranan hər hansı bir problemi həll edəcəkdir. Həll müddəti bir çox amillərdən asılıdır - bəzi nasazlıqlar dərhal aradan qaldırılır, bəziləri isə bir gündə həll edilə bilməz.
Moskva ərazisində Rostelecom İnternet provayderinin xidmətləri bir çox moskvalıya məlum olan OnLime markası altında təqdim olunur. Buna görə də, bütün suallarınız üçün OnLime mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamalısınız - onlar daxil olmaq üçün məsuliyyət daşıyırlar dünya geniş şəbəkəsi. Əgər siz sadəcə abunəçi olmaq fikrindəsinizsə və hər hansı sualınız varsa, 8-800-707-80-38 nömrəsi ilə müraciət edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, bu xətt digər məsələlərlə məşğul deyil - yalnız əlaqə.
Rostelecom-dan (OnLime) İnternet texniki dəstək telefonu - 8-800-707-12-12. Bu nömrəni telefon kitabçanıza yazdığınızdan əmin olun, çünki İnternetiniz pozulduqda onu provayderinizin saytında yoxlaya bilməyəcəksiniz. Nəzərə alın ki, bu xətt artıq qoşulmuş abunəçilər üçün nəzərdə tutulub. Texniki dəstək burada yalnız Rostelecom-dan İnternet vasitəsilə deyil, həm də digər xidmətlər üçün işləyir - bu televiziya və telefoniyadır.
Moskvanın aparıcı İnternet provayderindən olan İnternet yalnız adi abunəçilər tərəfindən deyil, həm də korporativ müştərilər tərəfindən istifadə olunur. Onların da internetə çıxışı ilə bağlı problemləri ola bilər. Kiçik biznes seqmentinə aid olan korporativ müştərilər üçün Rostelecom (OnLima) texniki dəstəyi üçün aşağıdakı telefon nömrələri işləyir:
- 8-800-301-01-60 - bu qaynar xətt sadəcə abunə olmaq istəyən hüquqi şəxslər və sahibkarlar üçün nəzərdə tutulub. Yəni burada əlaqə məsələləri həll olunur;
- 8-800-301-02-60 - bu xətt qurulmuş korporativ müştərilər üçün nəzərdə tutulub. Rostelecom-dan (OnLime) İnternetə qoşula bilmirsinizsə, bura zəng edin - texniki dəstək mütəxəssisləri həmişə xilasetmə işinə gələcək və bütün lazımi məsləhətləri verəcəklər.
Seqmentin nümayəndələri üçün böyük biznes və dövlət şirkətləri Rostelecom-dan İnternet üçün ayrıca texniki dəstək var. O, 8-800-200-3000 nömrəli xəttdədir. Böyük korporativ müştərilər üçün hər hansı xidmətiniz sizin üçün işləmirsə, bura zəng edin. O, həmçinin yeni hüquqi şəxslərin birləşdirilməsi məsələlərini həll edir.
Əgər fiziki şəxssinizsə və İnternet texniki dəstəyinə daxil ola bilmirsinizsə, digər Rostelecom nömrələrinə zəng etməyə çalışmaq lazım deyil - onlar sizə burada kömək etməyəcəklər. Yığma ilə bağlı problemlər yaranarsa, daha sonra zəng etməyə çalışın - çox güman ki, qaynar xətt pulsuz olacaq.
Rostelecom provayderinin rabitə xidmətlərindən istifadə etmək sadəcə qeyri-mümkündür, lakin eyni zamanda heç bir problem yaşamaz (hər hansı digər provayderdə olduğu kimi). Problemlər nadir hallarda yaranır, heç kim onların görünüşündən qorunmur. Bu problemləri həll etmək üçün yaradılan Rostelecom qaynar xətti müəyyən provayder xidmətlərindən istifadə edən bütün abunəçilər üçün işləyir - bunlar İnternet, rəqəmsal televiziya və ev Telefonu. Və bu araşdırmada problemləri təcili həll etmək və nasazlıqları düzəltmək üçün lazım olan bütün telefonları nəzərdən keçirəcəyik.
Rostelecom-un Moskva və Moskva vilayətində texniki dəstəyi bir anda bir neçə telefon nömrəsinə paylanır. Haradasa onlar bizə yalnız provayderin hər hansı xidmət və məhsulları haqqında ümumi məlumat verə bilər, haradasa isə tam texniki dəstək göstərə bilərlər. Məsələni daha da çətinləşdirir ki, Rostelecom-un bəzi nömrələrdə şəxsi müştərilərə kömək etmək üçün qaynar xətti var, digərləri isə dəstək verir. hüquqi şəxslər.
Bundan əlavə, Moskva və Moskva vilayətinin ərazisində xidmətlər OnLime brendi altında həyata keçirilir və öz qaynar xətt telefonları var. Çağrı mərkəzlərinin cari nömrələnməsində çaşqın olmamağınız üçün sizə kömək üçün Rostelecom-a necə və hansı telefon nömrələrinə zəng etməyiniz lazım olduğunu söyləyəcəyik.
Rostelecom-un fiziki şəxslər üçün əsas qaynar xətti 8-800-100-08-00-dır. Bütün bölgələr üçün ümumi istinad var. Bu qaynar xətt ev telefonunun, İnternetin və ya rəqəmsal televiziyanın qoşulması ilə bağlı məsləhətlər verir və bəzi digər suallara cavab verir. Ümumiyyətlə, burada pingin niyə artdığını və ya giriş sürətinin azaldığını deyə biləcək mütəxəssislər axtarmaq faydasızdır - bunun üçün tamamilə fərqli nömrələr işləyir.
Qoşulma xidmətləri ilə bağlı suallarınız varsa, Rostelecom 8-800-707-80-00 nömrəli qaynar xətti sizə kömək edəcəkdir. Evdə əlaqənin olub-olmadığını öyrənmək və ya əlaqə üçün sorğu buraxmaq lazımdırsa, bura zəng edin. Nəzərə alın ki, bu nömrəyə zəng edib "İnternetə çıxışım yoxdur" deməyə ehtiyac yoxdur - burada tamamilə fərqli profilli mütəxəssislər oturub, tamamilə fərqli məsələlərlə məşğul olurlar.
Ancaq 8-800-707-12-12 qaynar xəttinə zəng etsəniz, burada hər hansı bir texniki problemlə bağlı sual verə bilərsiniz:
- internet işləmir;
- Sürətin azalması;
- Avadanlıq xarabdır;
- Bağlantı ilə bağlı problemlər var idi;
- Rabitə vaxtaşırı kəsilir;
- Bəzi televiziya kanalları işləmir;
- Modem xarab olub və ya sönüb;
- Ev telefonu işləməyi dayandırdı və s.
Yəni Rostelecom-un əsl qaynar xətti məhz bu nömrədə yerləşir. Nəzərə alın ki, bu qaynar xətt nömrəsi yalnız Moskva və Moskva vilayətindən olan abunəçilər üçün etibarlıdır. Başqa bir bölgədə yaşayırsınızsa, Rostelecom veb saytına gedin və regional istifadəçilər üçün dəstək nömrəsini yoxlayın.
Rostelecom-un hüquqi şəxslərə texniki dəstək xidməti 8-800-200-3000-də yerləşir. Yalnız operatorun korporativ müştərisisinizsə, buraya zəng edin. Bağlantı problemləri ilə bağlı zənglər üçün 8-800-200-99-09 qaynar xəttini yığın. OnLime-in işgüzar istifadəçiləri üçün dəstək və əlaqəyə gəldikdə, bütün suallar 8-800-301-01-60 telefonu ilə həll edilməlidir - İnternetdə OnLime-nin qaynar xətti (lakin Rostelecom deyil) və korporativ müştərilər üçün IP-telefoniya var.
İndi Rostelecom texniki dəstəyinə necə zəng edəcəyinizi bilirsiniz. Burada eyni vaxtda müxtəlif kateqoriyalı müştərilər - fiziki və hüquqi şəxslər üçün nəzərdə tutulmuş bir neçə qaynar xətt fəaliyyət göstərir. Hər hansı bir sualınız üçün buraya müraciət edərkən qaynar xəttləri qarışdırmamağa çalışın, əks halda ixtisaslı yardım almaq çətin olacaq.
Qaynar xətt və ya texniki dəstək xətti istənilən Rostelecom müştərisini qəbul etmək imkanı verir
xidmətlər üzrə məsləhət və lazımi yardım tez və pulsuz. Bu xidmət çox asanlaşdırır rəy və müştərilərə yaranan problemləri tez həll etməyə kömək edir.
Çoxlarını sual narahat edir: hansı səbəbdən qaynar xəttə müraciət edə bilərəm? Müraciətin səbəblərini üç böyük alt qrupa bölmək olar:
Xidmətlərdən istifadə zamanı problemlər
Bu problemlərə ən çox aşağıdakılar daxildir:
- olmaması və ya yavaş sürətİnternet bağlantıları;
- interaktiv televiziyanın keyfiyyətsizliyi və ya səs və ya təsvirinin olmaması;
- Rostelecom avadanlıqları ilə bağlı problemlər;
- abunə haqqının səhv hesablanması.
İstinad məlumatına ehtiyac
Əgər şirkətin müştərisi olaraq “necə?” sualınız varsa, məsələn, şəxsi hesabınıza necə daxil olmaq, bu və ya digər xidmətə qoşulmaq və ya ayırmaq və buna bənzər suallarınız varsa, məsləhət almaq üçün qaynar xəttə də müraciət edə bilərsiniz. . Orada siz asanlıqla və asanlıqla ən son məlumatlarla təmin olunacaqsınız.
Kömək lazım olduqda
Təəssüf ki, bəzi xidməti başa düşmək və onu özünüz qoşmaq və ya ayırmaq üçün məsləhətləşmə həmişə kifayət deyil. Bəzən operator bu əməliyyatı uzaqdan həyata keçirə bilər və əgər siz öz qabiliyyətlərinizə əmin deyilsinizsə, qaynar xəttə zəng edərək ondan kömək istəyə bilərsiniz.
Rostelecom-un rabitə xidmətlərindən istifadə edən abunəçilərin sayı hər gün artır. Bu fakt çox şey deyir: operatorun qiymətləri kifayət qədər münasibdir və əhalinin əksəriyyəti üçün əlverişlidir, onlardan asılı olmayaraq. maliyyə vəziyyəti, xidmətlər dəsti mütəmadi olaraq yenilənir və vaxtaşırı təkmilləşdirilir, yeni promosyonlar və təkliflər görünür, təqdim olunan funksiyaların çeşidi daim genişlənir
Əlbəttə ki, provayderin fəaliyyətinin belə böyük genişliyi və təsirli sayda müştəriləri ilə hər gün mütəxəssislərin müdaxiləsini tələb edən vəziyyətlərin yaradılması olduqca təbiidir. Provayderin xidmətləri ilə bağlı hər hansı sualları həll etmək üçün (və bir çoxları var: ev və Mobil internet, mobil və şəhər zəngləri, şəxsi və korporativ tariflər və s.), xüsusi Rostelecom operatorunun yardım masası, istənilən gün müştəri zənglərinə gecə-gündüz cavab verir.
Məsləhətlərinin səriştəli və faydalı olması üçün operator texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayan insanlara probleminin mahiyyətinin nə olduğunu və onu ən az səylə, vaxtla necə həll edəcəyini nəzakətlə və aydın şəkildə izah etməyə qadir olan çox peşəkar işçi heyəti cəlb edir. və pul.
Qaynar xətt nömrələri
Mütəxəssislərlə əlaqə qurmağın bir neçə yolu var, bunlardan ən populyarı telefondan zəngdir. Abunəçilər üçün aşağıdakı nömrələr işləyir:
- Nömrəyə zəng etməklə 8-800-100-08-00 , müştəri bütün mümkün xidmətlərin qoşulması və ayrılması haqqında tam məlumat alacaq.
- Nömrə ilə xidmət 8-800-181-18-30 operator istifadəçilərinin texniki suallarına cavab verir.
- Yazmaq 118-88 , hesabınızdakı qalıq haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz.
- Cihazın nasazlığı ilə qarşılaşsanız, təmir sifariş etmək üçün yığın 8-125 .
- Stasionar telefona üstünlük verən istifadəçilər nömrə ilə şəhərlərarası və beynəlxalq zənglər sifariş edə bilərlər 118-71 .
- Xidmət 118-09 avadanlıq və xidmətlərlə iş zamanı yaranan bütün problemlər üçün standart və universaldır.
- Yardım masası ödənişli əsaslarla işləyir 118-99 .
- Teleqram səsli mesajı göndərmək üçün yığın 11899-844126 . Bu siyahıda şəbəkə abunəçilərindən ən çox zəng alan ən vacib nömrələr var.
Nömrələrin tam siyahısını provayderin saytında tapa bilərsiniz. Yardım masaları da sahələrə və xüsusiyyətlərə görə təsnif edilir.
Başqa necə bir mütəxəssislə əlaqə saxlaya bilərsiniz
Provayderin studiyasına zəng kommunikasiya məsələləri üzrə ixtisaslı yardım almaq üçün əsas, lakin yeganə yol deyil. Bundan əlavə, zənglərdən istifadə edərkən belə çətinliklər yarana bilər: zəngin qəbul edilməsini və ya ödənişli məsləhətləşməni çox uzun müddət gözləmək. Başqa bir seçimdən istifadə etmək üçün (tətbiqinizi saytda şəxsi hesabınızda buraxın) səhifəni açın lk.rt.ru/?action=feedBack və bütün tələb olunan məlumatları doldurun.
Müraciətiniz qəbul edildikdən və baxıldıqdan sonra (adətən bu proses təxminən bir-iki saat çəkir), Yardım Masası üzvü sizə zəng edəcək və istənilən məsələ ilə bağlı məsləhət verəcək. Bundan əlavə, ziyarət etmək mövcuddur xidmət mərkəzləri provayder Rostelecom həftə içi iş vaxtı. Orada səlahiyyətli mütəxəssislər bu vəziyyətdən çıxış yolu tapacaqlar.
Şəxsi sahə
Əlbəttə ki, onlayn məsləhətləşmə şəbəkə işçiləri ilə ünsiyyət qurmağın çox məşhur üsuludur. Bu fürsət istisnasız olaraq Rostelecom operatorunun şəxsi səhifəsi olan abunəçiləri tərəfindən alınır. Operatorun cavabı sizə uyğun gəlmirsə və ya tam aydın deyilsə, əraziniz daxilində bir mütəxəssis çağıra bilərsiniz.
Bunun üçün xüsusi bölmədə yaşayış yerinizi göstərin (yalnız şəhər və rayona daxil olmaq kifayətdir) və siz dərhal nömrələrdən ibarət məlumatları görəcəksiniz. yardım masaları bölgənizdə. Onlar həm pulsuz, həm də pullu ola bilər (ödənilmiş kimi qeyd olunur). Abunəçi beynəlxalq rouminqdədirsə, zəng beynəlxalq formatda edilir.
əlavə informasiya
Şəhərinizdəki operatorun istənilən filialında və ya istənilən xidmətə zəng etməklə sualınıza cavab ala bilərsiniz. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, bütün növ rabitə və göstərilən xidmətlərin qiymətləri hər bir bölgədə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər, ona görə də daha dəqiq məlumat üçün əlaqə saxlayın. texniki servisərazinizdə.
Bundan əlavə, bəzi xidmətlər yalnız müəyyən bölgələrdə mövcuddur, digərlərinin qoşulması yalnız məcburi şərtlərlə mümkündür, bəzi işlər əlavə ödəniş üçün həyata keçirilir (işin mürəkkəbliyindən asılı olaraq). İşçiyə tələblərinizi aydınlaşdırdığınızdan əmin olun.
Rostelecom-da istinad nömrələri - 16 səs əsasında 5 səsdən 3,8
Rostelecom xidmətlərindən istifadə edən istifadəçilərin sayı hər gün sürətlə artır. Artıq o, təkcə Rusiyada deyil, bütün Avropada ən böyüklərindən biridir. Bu fakt əhalinin internet, pullu televiziya, ev və mobil telefon xidmətlərinin göstərilməsi xidmətlərinə tələbatının olması və onların qiymətlərinin kifayət qədər rəqabətli olması ilə izah olunur.
Çox sayda xidmət və istifadəçi ilə hər gün həll edilməli olan vəziyyətlər var. Müştərilərinə kömək etmək üçün texniki dəstək xidməti yaradılmışdır ki, bu da yalnız avadanlıqların təmiri üçün müraciətləri qəbul etmir, həm də problemləri özbaşına həll etməyə kömək edən səlahiyyətli məsləhətlər verir. O, gecə-gündüz işləyir və mütəxəssislərin peşəkarlığı və bilik səviyyəsi hətta çox tələbkar insanlar arasında heç bir şübhə yaratmır. Texniki dəstəyə zəng edə biləcəyiniz telefon nömrələri arasında hər hansı bir telefondan zəng edə biləcəyiniz pulsuz olanlar və yalnız Rostelecom telefonundan zəng etməli olduğunuz qısa nömrələr var.
Rostelecom dəstək telefon nömrələri
Əgər probleminiz varsa və onu özünüz necə həll edəcəyinizi bilmirsinizsə, o zaman çoxu sadə şəkildə müştəri dəstəyinə edilən zəngdir. Ən çox Əsas şəhərlər Rusiyada ölkənin bütün yaşayış məntəqələrindən zəngləri qəbul edən xüsusi zəng mərkəzləri yaradılıb. Rahatlıq üçün hər bir xidmətin öz qaynar xətti və xüsusi nömrələri var ki, mütəxəssis problemin həllini tapıb sizə ən qısa zamanda bu barədə məlumat verə bilsin. İstənilən sualla zəng edə biləcəyiniz ümumi telefon nömrələri də var, amma gəlin hər şeyi qaydasında danışaq.
Rostelecom texniki dəstəyinin iki əsas əlaqə nömrəsi var:
8-800-100-08-00 hər hansı bir xidmətə qoşulma ilə bağlı suallar üçün nəzərdə tutulmuşdur
8-800-181-18-30 şirkətin mövcud abunəçiləri üçün texniki məsələlər üçün nəzərdə tutulmuşdur
Əlavə və xüsusi telefon nömrələrini görmək üçün rəsmi internet saytına daxil olub, yerləşdiyiniz bölgəni seçməlisiniz.
Telefonunuzda qısa nömrəyə zəng edə bilərsiniz 118-88 .
Rostelecom təmir bürosuna zəng etmək üçün nömrəni yığmaq lazımdır 8-125 .
Ev telefonu abunəçiləri nömrə ilə şəhərlərarası və beynəlxalq zənglər sifariş edə bilərlər 118-71 .
Əgər siz zəng etmək üçün nömrə seçməkdə və sualınızı verməkdə çətinlik çəkirsinizsə, o zaman nömrədə pulsuz arayış xidmətinə zəng edə bilərsiniz 118-09 .
Pulsuz istinad xidməti sizə uyğun gəlmirsə, zəng edə biləcəyiniz pullu xidmət var 118-99 .
Bundan əlavə, telefonla teleqram göndərə bilərsiniz. Bunun üçün nömrəyə zəng etmək lazımdır 11899-844126 .
Biz yalnız əsas texniki dəstək telefon nömrələrini sadaladıq, lakin onlar sizin bölgənizdə fərqli ola bilər, ona görə də buradakı məlumatları yoxlayın. şirkətin rəsmi saytı. Bölgəniz avtomatik seçilməyibsə və ya xəta ilə müəyyən edilibsə, onu saytın yuxarı sol küncündə özünüz yoxlayın.
Texniki dəstəyə müraciət etməyin digər yolları
Rostelecom-un müştəri dəstəyi xidmətinə daxil olmaq olduqca çətin ola bilər. Əgər gözləmək istəmirsinizsə, sadəcə olaraq şəxsi hesabınızda sorğu buraxa bilərsiniz. Bunu etmək üçün gedin lk.rt.ru/?action=feedBack və bütün tələb olunan sahələri doldurun. Bir saat ərzində mütəxəssis sizə zəng edəcək və probleminizi həll etməkdə sizə kömək etməyə çalışacaq.
Belə çıxır ki, mən axmaqam! Özünü tənqid edən? Bəli. Yaxşı, bir insana başqa nə ad vermək olar uzun müddətə Rostelecom-un texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın asan olduğuna ürəkdən inanırsınız?
Əslində, bu, çox çətindir, sizi inandırıram! Bundan əlavə. Çoxları bunu səbəbsiz deyil, mübahisə edir
Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq demək olar ki, mümkün deyil!
Bu, əlbəttə ki, tamamilə doğru deyil. Çətin də olsa, keçmək hələ də mümkündür. Şəxsən yoxladım.
Bir neçə yol var və hər birinin öz nüansları var. Bu gün sizə deyəcəyim nüanslar bunlardır.
Hamısı onunla başladı ki, bu yaxınlarda mən səmimi şəkildə düşünürdüm ki, Rostelecom-un təkcə Rusiyanın ən böyük və ən populyar telekommunikasiya operatorlarından biri deyil, həm də ən etibarlılarından biri olması ilə mübahisə etmək istəyən az adam olacaq.
Onlara qoşulana qədər! İndi buna qətiyyən əmin deyiləm. "Kosyachit" Rostelecom digərlərindən az deyil. Və bəlkə daha çox. Deyəsən, “yaşlı qadında dəlik var”.
Bu ev interneti"Uçur", sonra rabitə sürəti yox olur, sonra televizor sönür. Və elə olur ki, xidmətlərin qiyməti bizim xəbərimiz olmadan dəyişir.
Ümumiyyətlə, Rostelecom-un bütün üstünlüklərinə baxmayaraq, biz tez-tez onların texniki dəstək mütəxəssisinin köməyinə ehtiyac duyuruq.
Məhz belə yardım üçün Rostelecom-da qaynar xətt telefonu yaradılmışdır, ona görə deyildiyi kimi, Rostelecom dəstək xidməti bizə hər hansı bir problemin həllində həmişə kömək edəcəkdir.
Özləri Rostelecom-dakı qaynar xəttin səmərəli və sabit işlədiyini iddia edirlər, buna görə Rostelecom operatoru ilə əlaqə saxlamaq, bir qayda olaraq, heç bir çətinlik yaratmır.
Amma həqiqətən belədirmi?
Bu, təxminən Rostelecom dəstək telefonu və bu məqalədə sizə xəbər verəcəyəm. 
Rostelecom texniki dəstəyinin bəzi üstünlükləri
Bəli, bəli, təəccüblənməyin. Üstünlükləri azdır, amma onlar da var.
1. Rostelecom tərəfindən texniki dəstək gecə-gündüz işləyir Buna görə də, günün və ya gecənin istənilən vaxtında sualınızla bağlı mütəxəssisə müraciət edə bilərsiniz.
Və daha da. Qeyd!
Rostelecom operatoruna bütün zənglər pulsuz həm stasionar, həm də mobil telefonlar!
2. Rostelecom müştəri dəstəyi xidməti hansı məsələləri həll etməyə kömək edir? Onların çoxu var - bunlara daxildir bütün problemlər rabitə xidmətləri ilə bağlıdır interaktiv televiziya və ya İnternetə çıxış.
Rostelecom zəng mərkəzində ixtisaslı mütəxəssislərin şirkət xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı hər hansı bir sualınıza cavab verməkdən məmnun olacağına inanılır.
Halbuki, belədir. Və reallıq, həmişə olduğu kimi, idealdan uzaqdır. Artılarla tamamlandı
İndi mənfi cəhətləri
İki əsas çatışmazlıq var.
1. Tək mən yox, bir çox başqa abunəçilər də öz dərilərində bunu yaşayıblar Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq mümkün deyil. Daha doğrusu, demək olar ki, mümkün deyil. Əslində mümkündür, amma çox, ÇOX uzun.
Həm də zəng etmək üçün telefon nömrəsini dəqiq bilmək çox vacibdir.
Çünki Rostelecom-da bu texniki dəstək nömrələri çoxdur. (Aşağıda daha ətraflı) Və ən böyük məyusluq, yəqin ki, operatorun cavabını gözləyən telefonda yarım saat “asmaq” deyil. Və o anda, nəhayət, probleminizi canlı operatora bildirdikdə, cavab olaraq eşidirsiniz: gözləyin, indi sizi dəyişdirəcəyəm ...
Cavab olaraq əvvəlcə telefonu divara atmaq, sonra isə onların ofisinə şəxsi ziyarət etmək istərdim. Onlar haqqında düşündüyüm hər şeyi gözlərdə ifadə etmək.
2. Bir sıra məsələlərdə Rostelecom qaynar xəttinin "mütəxəssisləri" bunu etmir mütəxəssis deyillər.
Bəlkə də bu qızlara nəsə öyrədilib. Onlar tarifləri, qoşulma şərtlərini və xidmətlərin ödənilməsini yaxşı bilirlər. Onlar hətta modemi və ya marşrutlaşdırıcını yenidən işə salmağı məsləhət görəcəklərini bilirlər.
Ancaq çox vaxt probleminizi cavablandırmaqdan və həll etməkdən uzaqlaşırlar. Xüsusilə probleminiz həqiqətən ciddidirsə və ya onların nümunələrinə uyğun gəlmirsə.
Bununla belə, hələ gedəsi yer yoxdur. Zəng etmək lazımdır. Və burada, bir az yuxarıda dediyim kimi, hara zəng edəcəyini dəqiq başa düşmək çox vacibdir.
Beləliklə, Rostelecom-un texniki dəstək nömrəsi nədir?
Rostelecom-da birdən çox texniki dəstək telefonu var - işləyir birdən çox telefon nömrəsi, bunun vasitəsilə Rostelecom operatoruna zəng edə və səlahiyyətli məsləhət ala bilərsiniz.
Yəqin ki, bunda müsbət bir şey var. Rostelecom-un müştəriləri üçün bir çox texniki dəstək xidmətləri yaratması boş yerə deyil, elə deyilmi? Bu xidmətlərin hər biri var öz telefon nömrəniz operatora zəng edə bilərsiniz.
Rostelecom operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün bu nömrələrdən birinə zəng etmək kifayətdir .
Rostelecom qaynar xətti, telefon 8800:
- Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın ən əlverişli yolu 8 800 qaynar xətt. Bu pulsuz federal nömrədir müştəri dəstəyi xidmətləri - 8 800 181 18 30 .
- Rostelecom texniki dəstək xidməti. Hər hansı texniki məsələlər, o cümlədən mobil rabitə, televiziya ilə bağlı məsləhətləşmələr. Bu da aiddir texniki dəstək Rostelecom İnternet. Avadanlıqların qurulması və evdə mütəxəssis çağırılması.- telefon nömrəsi 8 800 707 18 11 .
- Xidmətlərin qoşulmasını sifariş edə və ya Rostelecom tərəfindən göstərilən xidmətlər haqqında maraqlandığınız məlumatları öyrənə bilərsiniz satış xidməti telefonla zəng etməklə 8 800 100 08 00 .
- Göstərilən xidmətlərin tarifləri və ya onların şərtləri, müqavilələrin bağlanma şərtləri və ya şirkətə qarşı iddianız barədə hər hansı bir məlumat tapmaq lazımdırsa, mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Yardım masası. Bu halda, Rostelecom-da operatorun telefon nömrəsinə ehtiyacınız var 8 800 707 18 00 . Siz həmçinin şəxsi hesabınızın vəziyyəti və ödənişlər haqqında ətraflı məlumatı bu nömrə ilə öyrənə bilərsiniz.
- Ümumi qısa telefon nömrəsi mobil telefon yardım masası – 111 .
- Avtoinformator zəng etsəniz, sabit telefon və İnternet xidmətləri üçün tarif planını uzaqdan necə dəyişdirəcəyinizi sizə xəbər verəcəkdir 8 800 707 33 33
- xidmət CDMA mobil müştəri dəstəyi səni telefonda gözləyirəm 8 800 450 01 56 .
- Əgər siz CDMA abunəçisisinizsə və bu xidmətlə bağlı hər hansı sualınız varsa, zəng edin 8 800 450 01 59 - ixtisaslı texniki xidmət CDMA abunəçiləri üçün məlumat dəstəyi bütün suallarınıza məmnuniyyətlə cavab verəcəkdir.
- CDMA mobil abunəçiləri üçün texniki dəstək telefonla mümkündür 8 800 450 01 56
- Xidmətlə bağlı hər hansı sualınız varsa genişzolaqlı internetə çıxış Rostelecom tərəfindən təmin edilirsə, nömrə ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur 8 800 300 18 03 burada həmişə ətraflı məsləhət ala bilərsiniz.
- Müştəri dəstəyi xidməti ilə əlaqə saxladınız, lakin operatorun işi sizə uyğun gəlmədi? Şikayətlərin və müxtəlif iddiaların verilməsi üçün telefon nömrəsi yaradılmışdır 8 800 300 18 03 .
Bu telefonlar, artıq başa düşdüyünüz kimi, bütün Rusiyada işləyir. Məsələn, Sankt-Peterburqda yaşayan mən, Rostelecom Sankt-Peterburqa zəng etmək üçün texniki dəstək telefonu da yuxarıda göstərilənlərdən seçilməlidir.
Beynəlxalq rouminqdə Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar
Yaxşı, Rusiyadakı Rostelecom operatoru ilə əlaqə qurmağın bir çox yolu var - başa düşdüm. Bəs xaricdə olsanız nə etməli?
Beynəlxalq rouminqdəsinizsə, Rostelecom mobil operatorunun nümayəndələri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Bəli, demək olar ki, eynidir! Yenə də Rostelecom dəstək xidməti sizə kömək edəcək, bu halda telefon nömrəsi bir az fərqli olacaq. Həm də pulsuz.
Hə hə! Rouminqdə telefon nömrəsinə zəng etmək kifayətdir +7 902 188 18 10 . PULSUZDUR!!!
Diqqət etməli olduğunuz yeganə şey, Rostelecom operatorunun nömrəsini bu şəkildə - beynəlxalq formatda, yəni +7 vasitəsilə yığmaq lazımdır.
Əlində telefon olmayanda...
Və sonda, Rostelecom-da hələ də İnternet dəstək xidmətinin olması haqqında bir neçə kəlmə.
Rostelecom operatorlarına qaynar xəttə zəng etmək mümkün olmadığı hallarda lazımdır. Elə olur ki, telefon xarab olur və ya itib. Və daha da pisi - telefonunuzun oğurlandığına dair şübhələr var və bu əclaf sizin SİM kartınıza daxil olub və şəxsi hesab. Belə hallarda nə etməli?
Əvvəla, panik etməyin! İnternetə çıxışınız varsa, mütəxəssisin tam konsultasiyası almaq şansınız var. Rostelecom İnternet Qaynar Xətti burada kömək edəcəkdir.
İstənilən sualı "qaynar xətt"in mütəxəssislərinə operativ şəkildə verə bilərsiniz. Şəxsi hesab”, “Dəstəklə əlaqə saxlayın” səhifəsində.
Bəlkə bu, Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın yeganə real yoludur, hə?
Onlara zəng edə bildinizmi?
