Среди множества направлений в индустрии здоровья и красоты продажа косметики кажется наиболее прибыльной. Спрос на этот товар высок, стабилен и мало зависит от сезона. Привычка ежедневно использовать декоративную и ухаживающую косметику прочно вошла в жизнь большинства современных женщин. Рассмотрим наиболее успешные модели ведения бизнеса, особенности выбора поставщиков и финансовые расчёты для магазина косметики.
Чтобы составить бизнес-план магазина косметики, нужно определиться с моделью бизнеса. От этого будут зависеть расходы на запуск дела, план действий и маркетинг. Какие есть варианты? Первый вариант - это собственный новый магазин. Для него нужно будет самостоятельно подобрать помещение, название, ассортимент и поставщиков. Это сложный вариант, не слишком подходящий для начинающего бизнесмена.
Другой вариант - франшиза косметики . Предложений открыть магазин косметики и парфюмерии по франшизе так много, что выбор может стать реальной проблемой. Риск в том, что можно попасть на недобросовестного франчайзера, который возьмёт деньги, но не окажет реальной помощи. Открытие по франшизе, скорее всего, обойдётся даже дороже создания собственной торговой точки засчёт паушального взноса и роялти. С другой стороны, франчайзи получает возможность работать под «раскрученным» брендом, консультироваться, использовать фирменный дизайн.
Третий вариант - интернет . Продажа косметики через интернет позволяет экономить на аренде помещения и персонале, не тратить средства на рекламу, используя вместо неё социальные сети. Многим покупателям нравится покупать онлайн, потому что стоимость товаров при таком варианте торговли снижается (не включает оплату персонала и помещения). Такой бизнес можно запустить с минимумом средств, если использовать дропшиппинг.
Продажа косметики - бизнес, не теряющий актуальность даже в кризис
Франшизы косметики
Покупка франшизы позволяет предпринимателям перенять чужой опыт и использовать для привлечения покупателей известный бренд. Франчайзеры помогают подобрать помещение (если предполагается открытие реальной торговой точки), продумать дизайн и оформление витрин, обучить персонал. Хорошая франшиза решает целый комплекс проблем, но найти такую не так просто, как может показаться.
Судить о предложении франчайзера нужно не только на основании паушального взноса и роялти. Стоит уточнить, в чём именно будет заключаться помощь в открытии бизнеса, планирует ли компания предоставлять товар или поставщиков, будет ли рекламировать торговые точки своей сети. Рассмотрим некоторые популярные варианты.
Как открыть магазин корейской косметики с нуля? Косметика из Кореи сейчас на волне популярности. Покупательницы считают её более действенной, инновационной и при этом недорогой. Ассортимент широк: уход за телом, лицом и волосами, омоложение, макияж. Франшиза корейской косметики обещает неплохой доход в силу интереса покупателей к направлению. Популярные франшизы корейской косметики:
- MySkin – нет первоначального взноса и роялти, общие инвестиции до 2 миллионов рублей. 20 брендов, экологичность, натуральный состав и профессиональные консультанты. Предполагает открытие торговой точки от 20 до 40 кв.м, окупаемость за 10 месяцев.
- DANACO – нет первоначального взноса и роялти, инвестиции от 1 миллиона рублей. Франчайзи получает индивидуальный дизайн-проект, полную поддержку на этапе запуска и работы. Открываются в торговых центрах в формате островка (8 кв.м) или полноценного магазина (от 20 кв.м).
Другие популярные франшизы:
- Франшиза «Белорусской косметики» предполагает первоначальный взнос 150 тысяч рублей и общий объём вложений от 950 тысяч рублей. Торговая наценка от 80% до 150% позволяет быстрее окупиться. Работает без роялти. Несколько форматов сотрудничества - островок в ТЦ, магазин или оптовая продажа натуральной косметики.
- MIXFIT. Первоначальный взнос - 450 тысяч рублей, инвестиции - от 2 до 3 миллионов рублей, без роялти. Это косметика собственного производства. Франчайзер обещает обороты от 1 миллиона рублей в месяц и окупаемость за 7 месяцев. Формат - магазин в торговом центре.
Интернет-магазин косметики
Открытие реального магазина предполагает объём инвестиций на уровне 2-3 миллионов рублей. Часто это не по силам начинающим предпринимателям. Как начать продавать косметику с минимальными вложениями? Есть один рабочий вариант - онлайн. Создать аккаунт в социальных сетях можно бесплатно, равно как и начать продавать через него. Правильное продвижение поможет привлечь столько же клиентов, сколько привлекла бы обычная торговая точка.
Бизнес-план интернет-магазина косметики должен предусматривать систему поставок. Будет ли предприниматель заказывать большие партии товаров за свои деньги или начнёт работу по дропшиппингу? Первый вариант более затратен, зато позволит быстрее доставлять товары клиентам. Второй вариант - дропшиппинг - бесплатен для магазина, потому что предполагает заказа косметики у поставщика за деньги клиента. Это увеличивает срок доставки, зато реально позволяет зарабатывать без вложений.
Девушки, желающие начать свой бизнес в индустрии красоты, часто интересуются, как продавать косметику в Инстаграм. Эта социальная сеть открывает для бизнеса просто колоссальные возможности: яркие фотографии, подробные описания к ним, возможность бесплатно искать клиентов и контактировать с ними. Рекомендаций для этого наберётся на отдельную статью, потому что нюансов действительно много. Имеет значение название профиля, его оформление, качество фото и частота публикаций, набор тегов.
Таким образом, на продаже косметики через интернет стоит остановиться начинающим предпринимателям без стартового капитала. Дропшиппинг позволяет начать торговлю вовсе без вложений. В целом, это проще, чем открытие реального магазина, хотя и не лишено важных особенностей.
Открытие магазина косметики по франшизе обойдётся в среднем в 1,5 миллиона рублей
Выбор помещения
Сейчас оптимальным местоположением для магазина косметики считаются торговые центры. Высокая проходимость потенциальных клиентов во многом даже заменяет рекламу. Чем популярнее место, в котором открывается магазин, тем лучше для бизнеса. Другой вариант - отдельное помещение в центральной или оживлённой части города, многонаселённом районе. Это стоит дороже, чем аренда квадратных метров в ТЦ, но также привлекает много потенциальных покупателей.
Большая площадь не требуется, обычно достаточно 20-40 кв.м.
Этого хватит, чтобы установить торговое оборудование в зале для покупателей, обустроить склад и комнату для персонала. Если точка располагается в ТЦ, иметь собственный санузел не нужно. В отдельном магазине придётся предусмотреть для него отдельные квадратные метры.
Дизайн магазина
Внутреннее оформление принципиально для магазина косметики. Оно должно быть современным и запоминающимся. При покупке франшизы предприниматель получает рекомендации и правила оформления интерьера торговой точки. Это существенно упрощает процесс открытия. При самостоятельном открытии дизайн придётся продумывать самостоятельно. Если позволяют средства, стоит пригласить профессионального дизайнера. Но отсутствие такой возможности не является проблемой.
В действительности, есть всего несколько важных принципов, которые помогут отлично оформить любой магазин косметики:
- светлые стены, пастельные тона, отсутствие кричащих и кислотных деталей;
- кафель или плитка на полу - проще поддерживать чистоту;
- открытые витрины для косметики, чтобы покупатели могли рассматривать и изучать заинтересовавший товар;
- много зеркал:
- самый простой вариант украшения - рекламные плакаты и постеры духов и косметики.
Название магазина пишут на вывеске на входе. Желательно также заказать логотип и написание у дизайнера. В действительности вкладывать в интерьер много средств по крайней мере на ранних этапах работы не практично. Гораздо важнее найти надёжных поставщиков и предлагать покупателям качественную эксклюзивную продукцию.
Оборудование помещения
Строгих правил относительно того, что должно быть в магазине косметики, нет. Комплектация производится по желанию предпринимателя в соответствии с площадью магазина. Примерный перечень оборудования включает:
- стеклянные витрины (от 30 тысяч рублей за одну штуку);
- открытые витрины (от 20 тысяч рублей за одну штуку);
- закрытые подвесные полки (от 15 тысяч рублей за одну штуку);
- кассовый аппарат (от 20 тысяч).
Стеклянные витрины с замком предназначены для более дорогой продукции, вроде товаров от элитных производителей. Открытые полки используют для более массовой и недорогой продукции, которую покупают часто. Это может быть как декоративная косметика, так и шампуни, гели, крема. На закрытых подвесных полках обычно выставляют дорогой парфюм.
Косметика из Кореи - устойчивый тренд нескольких последних лет
Продавцы-консультанты
Основу штата магазина составят продавцы-консультанты. Обычно это женщины, интересующие и разбирающееся в косметике. Важно не только продавать, но и уметь консультировать по ассортименту, а также рекомендовать средства в зависимости от особенностей клиента. Из личных качеств важны доброжелательность, деликатность и умение улаживать конфликты.
Специальное образование не требуется. Преимуществом будет опыт работы в торговле или с косметикой. При открытии по франшизе можно обучить персонал на специальных курсах. Важно постоянно совершенствоваться не только в знании продукции, но и в технике продаж.
Выбор продукции для магазина
Пожалуй, выбор продукции для магазина - наиболее ответственный этап в создании бизнеса. Прежде чем искать конкретных поставщиков, нужно сформировать ассортимент, то есть понять, чем именно будет торговать предприниматель. Стандартный перечень включает следующие категории:
- уход за лицом (лосьоны, тоники, крема, гели, сыворотки, маски);
- уход за телом (гели для душа, лосьоны, крема);
- уход за волосами (шампуни, бальзамы, кондиционеры, сыворотки);
- макияж (тональные основы, пудры, карандаши, помады, блески);
- маникюр (лаки, средства для ухода);
- прочие товары (расчёски, ватные диски, маникюрные принадлежности).
Каждая категория может насчитывать десятки наименований. Чем больше будет выбор, тем лучше. Косметика - это специфический товар, покупатели в большинстве случаев готовы постоянно пробовать новое. Поэтому широкий ассортимент чрезвычайно важен. Необходимо регулярно поставлять новинки, а также отслеживать, какие из них пользуются спросом, а какие - нет.
Поиск поставщиков
Правильный ответ на вопрос «где брать товар» равнозначен успеху всего дела. Подобрать оптимальное сочетание цены и качества с первого раза, вероятно, не получится. Поэтому не стоит зацикливаться на одних и тех же поставщиках. На рынке так много предложений, что найти несколько вариантов на каждую категорию.
Дропшиппинг корейской косметики, поставщики:
- Bbcream;
- Бьюти-Трэвел;
- tonymolystore.ru;
- market-kor.ru;
- strawberrynet.com;
- asiansecret.ru.
Продажа косметики оптом:
- Dreamterra;
- Белорусская косметика;
- Эль Коразон;
- Gernetic-shop;
- Парфюмопт;
- Косметика оптом;
- Argion;
- Феникс;
- Mersia Dead Sea;
- Рапсалин;
- ИМТЭК.
Дистрибьюторы России по продаже профессиональной косметики для волос:
- Kemon;
- Лонда;
- Kezy;
- Selective Professional;
- Barex Italiana.
Оборудование для небольшой торговой точки обойдётся в среднем в 100 тысяч рублей
Размещение товара на витринах
Красивое размещение товара на полках магазина привлекает покупателей и провоцирует их покупать больше. Действует несколько принципов:
- Размещение по категориям. Покупателям должно быть просто ориентироваться среди товаров, поэтому аналогичные товары разных производителей выставляются вместе.
- Размещение по производителям. Другой вариант размещения - группировать товары по производителям. Это не так удобно, потому что покупатели часто интересуются конкретным продуктом (например, шампунем) и хотят изучить все предложения, чем хотят купить несколько товаров одного производителя.
- Гармоничность. Полки не нужно перегружать, просматривать товар должно быть удобно. Не должно быть угрозы просыпать, уронить или повредить продукты. В то же время, полки не должны быть пустыми - это выглядит некрасиво.
- Тестеры. В магазинах косметики многие покупатели любят пробовать товар, потому что для каждого товара должен быть подписанный тестер.
Объемы финансирования
Величина затрат на открытие магазина косметики полностью зависит от формата бизнеса. К примеру, начать работать по дропшиппингу через социальные сети можно вообще без вложений. Правда обороты будут скромными, не факт, что бизнес «пойдёт». Таким образом можно попробовать скопить деньги на собственный сайт или даже реальный магазин.
Открытие полноценного магазина обойдётся в сумму от 1 до 3 миллионов рублей. Это касается как собственной торговой точки, так и франшизы. Эти расходы включают аренду площади, ремонт, торговое оборудование, партии товаров и смежные расходы.
Окупаемость - от 7 месяцев.
Регистрация бизнеса
Продажу косметики можно вести в форме ИП или ООО, принципиальной разницы нет. Статус предпринимателя оптимален для малого бизнеса. Статус юридического лица подходит для больших объёмов работы, которые сопряжены с финансовыми рисками. Дело в том, что предприниматель отвечает по долгам личным имуществом. Если бизнес не пойдёт, в случае банкротства есть угроза лишиться собственности. ООО отвечают по обязательствам только уставным капиталом.
Заключение
Продажу косметики можно организовать несколькими способами, каждый из которых по-своему эффективен. Плюс этого бизнеса в том, что начать работу можно без первоначального капитала - если использовать дропшиппинг. Открытие реальной точки обойдётся минимум в 1 миллион рублей. Лучшее место - торговый центр. Немного упростить открытие магазина поможет покупка франшизы.
Financial One 22.04.2016 09:47
9654
Трое финансистов, сделавших блестящую карьеру на фондовом рынке, вложились в весьма необычный бизнес для людей с подобным бэкграундом - продажу корейской косметики Holika Holika в России. Сейчас у бывших трейдеров грандиозные планы по превращению пока еще малоизвестного азиатского бренда в масштабную историю. О том, зачем нужно было менять акции и деривативы на кремы и пудру, финансисты рассказали Financial One .
Флагманский магазин Holika Holika, работающий в ТЦ «Авиапарк», – предприятие небольшое, но приметное: яркие витрины, красочные упаковки и милые девушки-продавщицы в стильной фиолетовой униформе. На первый взгляд это типичный стартап студентов-хипстеров, потягивающих смузи в коворкинге и строящих планы по покорению мира. Тем удивительнее, что за проектом Holika Holika стоят люди с серьезнейшим финансовым образованием и огромным опытом работы на фондовом рынке.
Так, генеральный директор компании Зоя Высоцкая – бывший сейлз акций в Unicredit Securities, ее партнер и идейный вдохновитель Николай Кирюшкин – экс-начальник трейдинга в банке «Метрополь», второй партнер и стратег Holika Holika Олег Ачкасов пришел в этот бизнес из банка «ВТБ Капитал», где он также отвечал за торговлю акциями. История корейского бренда в России началась 3,5 года назад, когда Николай Кирюшкин вложился в стартап своих знакомых по импорту косметики из Кореи. Позже финансист привел в Holika Holika Зою Высоцкую.
«Когда активность торговли начала нарастать, мы поняли, что нам нужен человек, который готов управлять этим бизнесом. При этом он должен быть действительно хорошим менеджером. По счастливой случайности Зоя оказалась свободна. Мы с ней были знакомы лет 15, не меньше, но мне все равно пришлось ее долго уговаривать», – рассказал Кирюшкин.
Высоцкая, которая на тот момент была в декретном отпуске, призналась, что ситуация с работой по ее профилю оставляла желать лучшего. «Финансовый рынок начал сжиматься именно с деривативов, на которых я как раз специализировалась. Найти работу было непросто», – вспоминает бывший сейлз. К предложению Кирюшкина возглавить косметический бизнес Высоцкая сперва отнеслась скептически, но потом все же решилась на радикальные перемены. «Это было странно – перейти от деривативов и структурных продуктов к чему-то такому приземленному, как косметика. Я тогда многих терминов не знала и не понимала, зачем женщине две помады, если существует одна гигиеническая», – отметила она.
Николай Кирюшкин и Зоя Высоцкая
Некоторое время спустя в команде возникли разногласия по поводу дальнейшего развития бизнеса. Партнеры Высоцкой и Кирюшкина, с которыми они начинали работать на косметическом рынке, хотели привезти несколько новых брендов и переформатировать магазин. «Мы же считали, что раз уж мы начали развивать бренд Holika Holika, у него все хорошо и тенденция позитивная, то нужно все силы бросить на это. В итоге мы решили расстаться с прежними партнерами. Но нам нужен был человек, готовый заместить долю финансирования», – пояснил Кирюшкин.
Так к Holika Holika присоединился Олег Ачкасов из «ВТБ Капитал», который поддержал бизнес не только финансами, но и удивительно точными аналитическими выкладками. «Он довольно долго и скрупулезно изучал этот рынок. Все его прогнозные модели всегда очень близки к реальности», – отмечает Николай Кирюшкин. «Его прогнозы по продажам в прошлом году действительно совпали один в один», – добавила Высоцкая.
Ачкасов признался, что быстро вникнуть в косметический бизнес ему помогла старшая сестра, которая живет в Лондоне и ведет популярный блог на бьюти-тематику. «У нас было три сценария по рублевой выручке, а в итоге реализовался самый позитивный. Думаю, этому способствовало наличие большой синергии в коллективе. Все полностью вовлечены в процесс», – сказал экс-трейдер.
По словам Николая Кирюшкина, команду Holika Holika объединяет не только общий бэкграунд и давняя история взаимоотношений, но и общий подход к работе. «Фондовый рынок накладывает свой отпечаток. Он прививает определенный способ смотреть на вещи, потому что у тебя довольно быстро развивается bullshit-фильтр. Когда тебе поют про какие-нибудь перспективы, первое, что ты хочешь увидеть, – это цифры. Никто не тратит ни время, ни деньги на ненужные вещи. В этом мы сходимся», – рассказал финансист.
Олег Ачкасов и Зоя Высоцкая
Впрочем, есть и другие объединяющие факторы. Один из них – это любовь к здоровому образу жизни. «У нас с Николаем даже общий тренер по теннису», – «сдает» коллегу Олег Ачкасов. Зоя Высоцкая, за плечами которой занятия йогой и триатлоном, с удовольствием занимается бегом и пытается сделать спорт частью корпоративной культуры. «Я пошла по пути наименьшего сопротивления: просто надела кеды и побежала», – смеется глава Holika Holika.
Практически сразу после запуска бизнесу Holika Holika пришлось пройти испытание экономическим кризисом, который разразился из-за падения цен на нефть и западных санкций. «Если бы я знал, что через три года доллар будет по 70 рублей, я бы не стал этим заниматься», – говорит Кирюшкин. Однако компания сумела справиться с внутренними и внешними вызовами. Команда Holika Holika смогла договориться с корейскими поставщиками, убедив их пойти навстречу российскому потребителю. В результате ей удалось добиться снижения маржи от импортера и торгового центра, сохранив цены на приемлемом уровне.
Финансистов также поразили масштабы бюрократии, с которой регулярно приходится сталкиваться их бизнесу. «Если собрать все документы, необходимые для открытия небольшого магазина площадью 30–40 кв.м, – ими будет завален весь стол», – отметил Олег Ачкасов. Другой сложностью стали завышенные ожидания корейского производителя Holika Holika, который хотел от российских партнеров слишком быстрого развития франшизы.
«Для корейской компании индексом успешности является количество монобрендовых магазинов. Для нас же первой задачей было нарастить обороты. Мы пытались объяснить поставщику, что открывать в России много магазинов неизвестного бренда – это просто лить деньги в пустоту. Нам как реалистам были важнее прибыль, рентабельность и объем продаж», – пояснил Кирюшкин.
Теперь, когда узнаваемость бренда Holika Holika значительно повысилась, финансисты и сами планируют открывать новые магазины. При этом развивать бренд в регионах они собираются по франшизе. К будущим франчайзи у команды Holika Holika очень высокие требования: финансисты хотят быть уверены, что все магазины из сети будут рентабельны.
«Мы отказываем во франшизе, если сомневаемся, что конкретный магазин будет приносить прибыль. В противном случае у нас просто не получится success story», – отмечают они. Для решения новых масштабных задач команда Holika Holika намерена впервые привлечь заемные средства. Ранее Олег, Зоя и Николай финансировали проект из собственных накоплений.
Отношения с корейскими партнерами у российской компании в целом гармоничные, несмотря на колоссальную разницу в менталитете. «Они (корейцы) – инопланетяне. Они другие действительно во всем. Большой отпечаток на их бизнес накладывает национальная культура. У них очень строгая система иерархии. Это мешает развитию инициативы и креативности внутри компании. То, что мы делаем в плане маркетинга в России, неизменно их поражает», – рассказала Зоя Высоцкая.
Николай Кирюшкин
Она отметила, что корейский офис нередко просит у Holika Holika прислать в Сеул российского фотографа или визажиста. А когда российская команда запустила собственный аккаунт в Instagram – корейцы тут же захотели последовать ее примеру. Единственное, чему Россия может реально поучиться у Кореи, – это производству косметики.
«Косметика в Корее – одна из ключевых отраслей наряду с электроникой. В этой стране очень сложно понять возраст женщины, потому что там царит культ фарфоровой кожи. Это выглядит очень красиво и благородно. Такие продукты, как BB-крем и пигмент для губ, пользуются большой популярностью», – отметила Высоцкая.
Глава Holika Holika подчеркнула, что знаменитый BB-крем, который был изобретен в Германии как средство для маскировки шрамов после пластической операции, является одним из топовых продуктов в российском магазине. В косметической линейке Holika Holika Зоя Высоцкая разбирается не хуже, чем в акциях и деривативах, уверенно перечисляя свойства и состав всех средств для ухода за кожей, представленных на витрине.
Ее коллеги, судя по всему, тоже чувствуют себя в косметической отрасли вполне комфортно. «Я не скучаю по фондовому рынку совсем, потому что скучать, в принципе, не по чему. Того, прежнего фондового рынка в России, который мог заинтересовать и принести прибыль, практически не осталось. Наверное, в 2007-м или 2011 году это действительно была интересная работа, которая хорошо оплачивалась. А в последнее время это было все равно что сидеть и смотреть за умирающим пациентом, как в хосписе», – подытожил Николай Кирюшкин.
О чем статья?
Одним из перспективных направлений, способных приносить стабильный доход, является бизнес на продаже косметики и парфюмерии. Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, в России количество торговых точек по продаже этой продукции только увеличивается.
Почему начинающие бизнесмены должны обратить внимание на эту нишу? Ответом служит возможность открытия собственного дела с минимальными вложениями, а также достаточно быстрая окупаемость начальных инвестиций. Косметическая продукция необходима каждому человеку ежедневно, поэтому такой товар пользуется высоким потребительским спросом, что обеспечивает быструю оборачиваемость средств и постоянную прибыль.
Рынок косметики в России на сегодня
Начинающие предприниматели, которые хотят открыть магазин косметики с нуля, должны четко представлять, что собой представляет эта бизнес-ниша. Отечественный рынок косметики в последние годы стал приобретать колоссальные масштабы: если всего 7-10 лет назад основная масса торговых и производственных предприятий данной сферы приходилась на столицу и мегаполисы, то сегодня наблюдается значительное увеличение их числа в крупных и средних населенных пунктах.
Целевая аудитория приобретает не только экологически чистые продукты питания, но и косметические средства, изготовленные на основе натуральных компонентов, причем в больших объемах, поэтому выбор ниши для бизнеса очевиден. Также стоит отметить, что огромное количество торговых предприятий продает свои товары через Интернет. Этот факт означает, что бизнесмены могут вообще не вкладывать деньги в открытие реальных магазинов и не тратиться на их содержание, получая при этом весьма ощутимую прибыль.
Исследования на рынке косметики и парфюмерии говорят о том, что свыше трети всей реализуемой продукции является низкокачественной подделкой или контрабандой. К сожалению, практически весь этот товар реализуется именно через интернет-магазины, владельцы которых заведомо нарушают права потребителей.
В России нет специализированных подразделений, которые бы могли бороться с незаконным оборотом косметической (да и другой) продукции сомнительного происхождения. Даже если правоохранители выйдут на след владельца магазина, они вряд ли смогут доказать его вину, к тому же большинство интернет-бизнесменов регистрируют сайты в других государствах.
Чтобы избежать проблем с законом и сохранить безупречную репутацию предприятия, вся косметика должна быть сертифицирована. Это также позволит продавать ее через Интернет, используя поисковые системы Гугл и Яндекс. Разрешительная документация должна подтверждать не только высокое качество товара, но и свидетельствовать о том, что не причинит вреда здоровью потребителей.
Как открыть магазин косметики с нуля?
Рассмотрим этапы по порядку.
Регистрация бизнеса
Первым шагом после составления бизнес-плана магазина косметики станет регистрация своей деятельности. Лучше всего для этого выбрать форму ИП и пройти простую процедуру оформления в отделении ФНС.
Важно: предпринимателю нужно определиться с выбором системы налогообложения. Для магазина по продаже косметики оптимальным решением будет ЕНВД, однако этот формат подойдет лишь для тех торговых точек, площадь которых не превышает 150 м?. Если потребуется в дальнейшем проверить задолженность по налогам, можно посетить официальный сайт ФНС и получить необходимую информацию.
Во время регистрации своей фирмы нужно выбрать код ОКВЭД. Для этого подойдут следующие:
- 52.33 – «Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами»;
- 52.33.1 – «Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла»;
- 52.33.2 – «Розничная торговля туалетным и хозяйственным мылом».
После регистрации потребуется получить ряд разрешительных документов для открытия и работы своего магазина. Для этого предпринимателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор, пожарную инспекцию и СЭС. Кроме этого, нужно открыть расчетный счет в банке. Стоимость регистрации ИП составляет 800 рублей. С учетом уплаты госпошлины расходы составят порядка 2,5 тыс. рублей. Если планируется создание большого магазина, рекомендуется оформить предприятие в качестве ООО. В этом случае необходимо потратить 4 тыс. рублей на регистрацию и 10 тыс. на уставной капитал фирмы. Общая сумма затрат составит не менее 20 тыс. рублей.
Подбор помещения
Следующим этапом организации бизнеса является выбор подходящего места для деятельности магазина по продаже парфюмерии и косметики. Этот шаг один из главных, поскольку расположение торговой точки влияет на посещаемость и размер прибыли. Необходимо искать помещения, которые находятся в местах с большой проходимостью людей. Для магазина идеально подойдут территории вблизи:
- густонаселенных спальных районов;
- торговых и развлекательных центров;
- рынков;
- остановок метро и общественного транспорта;
- центральной части города.
Чтобы успешно продавать косметику, нужно позаботиться о грамотном расположении продукции в торговой точке. Большая часть предпринимателей допускает типичную ошибку, нерационально используя площади магазина. Если не выставить продукцию по периметру, а сосредоточить ее в одном месте, посетители попросту не будут обращать на нее внимания, что скажется на объемах продаж. Поэтому стоит изучить основные принципы мерчандайзинга. Важно подбирать помещение с высокими окнами, чтобы внутри магазина было хорошее дневное освещение и посетители могли рассмотреть продукцию. Небольшая торговая точка обычно имеет площадь 30-50 м?. На ней необходимо также предусмотреть места для расположения:
- санитарной зоны;
- служебного помещения персонала;
- склада продукции.
Хорошим вариантом будет расположить магазин рядом с салоном красоты или массажным кабинетом. Это позволит получать ежедневно дополнительную прибыль на продаже расходных материалов. Помещение должно иметь привлекательный дизайн и экстерьер. Также стоит позаботиться о наличии яркой вывески с логотипом организации и наружной рекламе.
Если обратиться к профессиональному дизайнеру, он сможет разработать концепцию интерьера магазина и создать комфортные условия для приема посетителей. С учетом проведения ремонтных работ и арендной платы затраты составят порядка 200 тыс. рублей.
Закупка оборудования
Каким должно быть торговое оборудование для магазина косметики и парфюмерии? Единых требований к этому пункту нет, однако его количество будет напрямую зависеть от площади торговой точки.
Чтобы оснастить небольшой зал, необходимо отдать предпочтение стеллажам и витринам закрытого исполнения для минимизации риска воровства продукции недобросовестными посетителями. Примерный список оборудования будет выглядеть следующим образом:
- витрина стеклянная вертикального исполнения – 30 тыс. рублей;
- полки подвесные – 30 тыс. рублей;
- прилавок стеклянный (2 шт.) – 40 тыс. рублей;
- стеллажи для склада (5 шт.) – 20 тыс. рублей;
- мебель для персонала – 25 тыс. рублей;
- аппарат кассовый – 10 тыс. рублей.
Итого - на расходы на закупку оборудования составят 155 тыс. рублей. Бизнесмены-новички должны знать, что поставщики косметической продукции заинтересованы в увеличении продаж и качественной дистрибуции. Поэтому большинство из них предоставляет партнерам полки, витрины и иное оборудование.
Формирование ассортимента
Чтобы магазин косметики приносил ощутимую прибыль, нужно грамотно сформировать ассортимент, а также найти поставщиков, которые предложат выгодные условия сотрудничества. Как определить именно ту продукцию, что лучше всего продается? В первую очередь следует понять, какой будет целевая аудитория магазина, на которую будет ориентирован ассортимент. Также стоит посетить аналогичные торговые точки и проанализировать их работу. Нельзя экономить на закупке товара и покупать несертифицированный. Это рано или поздно обнаружится, и магазин понесет большие убытки, поскольку за данное правонарушение предусмотрен солидный штраф.
Предприниматель может выбрать продукцию российских и зарубежных производителей, которые обязаны представить разрешительные документы на весь товар. В первую очередь стоит обратить внимание на известные бренды, ведь их знают покупатели. При этом хорошим спросом пользуется как дорогая косметика и парфюмерия, так и товары эконом-сегмента.
Нельзя забывать и о том, что в городе уже имеется достаточное количество магазинов конкурентов. По этой причине необходимо создать для покупателей уникальное торговое предложение. Бизнесмену стоит постараться найти производителя уникальной продукции, которая слабо представлена (в идеале – отсутствует) у других продавцов. Для увеличения продаж в обязательном порядке на витринах должны быть такие товары, как средства по уходу за телом и личной гигиены, а также всевозможные расходные материалы (маникюрные принадлежности, мочалки, зубные щетки, ватные палочки и диски и т.д.).
Привлечение персонала
Как правило, в магазин по продаже парфюмерии и косметики привлекаются опрятные девушки в качестве продавцов-консультантов. Они должны хорошо знать ассортимент товара и уметь его реализовать. Чтобы мотивировать персонал, многие предприниматели определяют ставку и начисляют процент от продаж работникам. Также оплата может быть фиксированной. Сотрудники должны заниматься выкладкой продукции и наведением порядка на прилавках.
Для небольшой торговой точки достаточно нанять двух продавцов, которые будут трудиться посменно. Обратите внимание, что большая часть магазинов открыта ежедневно, поэтому график стоит согласовать с сотрудниками. Для работы потребуется нанять:
- продавца (2 чел.) – 30 тыс. рублей;
- уборщицу – 10 тыс. рублей;
- администратора – 20 рублей;
- бухгалтера – 15 тыс. рублей.
Ежемесячные расходы на заработную плату сотрудников магазина составят 75 тыс. рублей. Обязанности директора и администратора может выполнять сам предприниматель. К тому же можно поручить ведение бухгалтерии удаленным работникам, что позволит сократить затраты.
Проведение рекламной кампании
Одним из основных вопросов ведения собственного бизнеса является привлечение большого количества покупателей. Чтобы люди с удовольствием посещали торговую точку, необходимо придерживаться разумной ценовой политики, а также иметь большой товарный ассортимент.
Мы уже говорили о важности правильного расположения магазина. Чем больше потенциальных покупателей узнает о новой точке продаж косметики, тем быстрее она будет приносить стабильную прибыль. Стоит обратиться в рекламное агентство и заказать раздачу листовок и флаеров в районе расположения магазина. Также необходимо создать в социальных сетях тематические сообщества, где подписчики будут узнавать о вашей деятельности, предстоящих скидках, акциях и обновлении ассортимента.
На проведение рекламной кампании следует выделить порядка 20 тыс. рублей. Покупатели между собой распространят информацию о новом магазине. Наличие скидок для постоянных клиентов, распродаж в предпраздничные дни, возможности оплатить товар наличкой и при помощи терминала, бесплатной упаковки покупок позволит привлечь много людей и выйти на хороший уровень заработка.
Бизнес-план магазина косметики
Чтобы узнать объем первоначальных инвестиций и возможную прибыль, нужно составить бизнес-план магазина косметики. Во многом расходы на старте будут зависеть от размеров торговой точки, количества и вида товара, поставщиков и других важных факторов.
Подсчитаем одноразовые вложения, необходимые для открытия предприятия. В них войдут:
- регистрация бизнеса – 2,5 тыс. рублей;
- дизайн и ремонт помещения – 150 тыс. рублей;
- рекламная кампания – 20 тыс. рублей;
- торговое оборудование – 155 тыс. рублей;
- закупка товара – 150 тыс. рублей;
- другие расходы – 30 тыс. рублей.
Итого - сумма первоначальных затрат составит 557,5 тыс. рублей. Также необходимо рассчитать обязательные ежемесячные расходы. К ним относятся:
- аренда помещения – 50 тыс. рублей;
- коммунальные платежи – 15 тыс. рублей;
- налоги – 20 тыс. рублей;
- зарплата сотрудников – 75 тыс. рублей;
- дополнительные расходы – 15 тыс. рублей.
Общая сумма ежемесячных затрат составляет 175 тыс. рублей. Как определить возможную прибыль торговой точки? Ответить на этот вопрос достаточно сложно, поскольку наценка, в зависимости от вида товара, может варьироваться в пределах 30-90%. Если взять средние показатели работы магазинов косметики и парфюмерии, то их рентабельность составляет около 15-20%. При этом окупаемости вложений можно достичь через 12-18 месяцев работы.
Предположим, что выручка за 1 рабочий день составит 10-12 тыс. рублей. Это означает, за месяц работы магазин принесет 300-360 тыс. рублей. Из этой суммы нужно вычесть 175 тыс. обязательных платежей, в итоге прибыль составит 125-185 тыс. рублей. Также стоит учесть, что в среднем от заработка нужно отложить порядка 40 тыс. рублей на покупку товара для магазина, поэтому предполагаемый чистый доход составит 85-145 тыс. рублей в месяц.
Как продавать косметику через Интернет?
Сегодня Глобальная сеть открывает для предпринимателей неограниченные возможности для ведения бизнеса. Можно успешно продавать одежду через Интернет, косметику известных брендов, аксессуары и любые товары народного потребления. В чем заключаются преимущества такого вида деятельности? В первую очередь следует отметить, что затраты на старте будут значительно меньше.
Если составить бизнес-план интернет-магазина косметики, то можно увидеть, что не нужно платить зарплату сотрудникам, делать ремонт и покупать торговое оборудование. Основной статьей расходов станет покупка сайта, его продвижение с использованием различных рекламных каналов и оплата налогов. Для содержания магазина в Интернете достаточно зарегистрировать ИП.
Что касается поставщиков - можно рассмотреть вариант работы по дропшиппингу. Если вкратце описать такую схему, то от предпринимателя потребуется у себя на сайте представить ассортимент продукции, привлекать целевую аудиторию, а компания-партнер, чьи товары будут продаваться в магазине, оплатит определенный процент от каждой сделки. Бизнесмену также не нужно доставлять товары покупателям, поскольку продавец берет на себя эти обязательства. Если найти поставщиков и закупать косметику самостоятельно, необходимо тщательно изучить потребности ЦА.
- контекстные объявления в поисковых системах;
- таргетированную рекламу;
- e-mail рассылку;
- посты в собственном сообществе.
Важно: не стоит забывать, что в Сети, как в реальной жизни, работает «сарафанное радио», поэтому крайне важно обеспечить своих клиентов только качественной и сертифицированной продукцией.
Текст Виктория Царенкова
Фото Инна Птицына
Эта история полна предпринимательского опыта со всеми возможными провалами, неудачами и долгами. Но в то же время - умением анализировать и учиться не только на своих ошибках, но и с помощью чужих знаний. Алена Алешкова - ученица курса «Путь Мечты» , которая смогла преодолеть страх разочарований и запустить новый проект.
Алена Алешкова
«КОКОС»: о проекте
«КОКОС» - магазины оригинальной сертифицированной корейской косметики в Калининграде.
Проект начался в 2016 году с маленького стеллажа в подвальном этаже торгового центра. Сейчас у нас 2 офлайн-магазина в Калининграде и интернет-магазин . В планах - выход за пределы одного города.
Весь ассортимент мы закупаем у крупных дилеров в России. Выбирая, какой продукт привезти в магазин, читаем сотни отзывов - наших клиентов, блогеров и людей, которые пользуются корейской косметикой. У нас представлено около 1 500 наименований различных корейских средств.
Первый бизнес обернулся кучей проблем и чуть не закончился развалом дружбы
»На протяжении полутора лет каждая из нас зарабатывала около 5000 рублей в месяц
»Проблема первая - недостаток знаний
Все как-то не складывалось. У нас не было ни знаний, как вести бизнес, ни понимания, как привлекать клиентов. Я пыталась читать что-то в интернете, но материалов было мало.
Производство было на аутсорсе в другом агентстве, из-за чего весь процесс всегда шел медленно. Их менеджер сначала обрабатывал заявку и только потом передавал ее в производство. В лучшем случае наш заказ был готов через сутки. Надо было еще звонить и узнавать, готова ли продукция. Потом ехать и забирать ее. Если они делали с браком, этот цикл повторялся снова.
Дизайн продукции делала я сама, и он у нас сильно хромал, а позволить себе классного специалиста мы не могли - экономили. Своих первых клиентов мы вообще находили партизанским способом - спамили людям во «ВКонтакте». Но так как мы не могли предложить сервис высокого качества, то и чек на наши услуги был очень низким. Из-за этого прибыли не было никакой. На протяжении полутора лет каждая из нас зарабатывала около 5000 рублей в месяц. Было тяжело, но мы сами виноваты.
Проблема вторая - вмешалась дружба
Деньги в бизнесе отсутствовали. И на фоне этого начались проблемы с подругой как с партнером. Дело в том, что мы не обсудили «на берегу», кто за что отвечает. Думали, что все и так получится - мы ведь такие классные подружки.
Но тут наша дружба только добавила огня к пожару проблем. Самых близких людей ведь знаешь со всеми их недостатками. Оказалось, что в бизнесе как раз недостатки чувствуются острее всего. Это можно сравнить с походом в горы. Мне рассказывали, что при восхождении, например, на Эльбрус обостряются все болячки организма и может вылезти даже то, о чем ты не подозревал. В бизнесе так же.
Мы стали сильно ругаться. И это в конечном счете привело к тому, что через полтора года мы разошлись как партнеры. А по факту, «как друзья» - тоже. Хотя мы и обсудили, что все нормально, продолжали общаться, но чувствовалась большая агрессия, ссоры вспыхивали из-за пустяков. В итоге общие знакомые заставили нас поговорить друг с другом. Тот разговор продолжался несколько часов. Вылезли школьные обиды и все, что годами тянулось. Но, к счастью, мы все высказали, выяснили и до сих пор прекрасно общаемся.
Сотрудники меня уговорили не закрывать проект: сказали, что готовы сидеть без зарплаты
» 
Появлялись классные клиенты, которые приносили нам высокий доход. Но их было немного, а привлекать больше не получалось - тогда на это не хватало знаний и сил. У нас была куча мелких заказов, и они отнимали практически все время и силы. Так, на визитках мы зарабатывали 200 рублей за минимальную партию 100 штук. При том, что работы тут - полный цикл: с заказчиком обсуди, согласуй, заказ в типографию отправь, как напечатают - съезди и забери. Средний чек в итоге получался крохотный. Денег не хватало. А надо платить зарплату, аренду. На жизнь мне тоже хватало еле-еле - лишь на самое необходимое.
«Все, не могу, будем закрывать», - объявила я девочкам спустя года полтора. Они тогда меня уговорили не закрывать. Сказали, что мы так классно работаем, им все нравится и что они даже готовы без зарплаты сидеть, то есть в долг. И мы так проработали еще два или три месяца, закрылись в 2016 году.
Я подсознательно не хотела зарабатывать. И отсюда тотальное безденежье: я делала, что мне нравится, а деньги не шли
»Мотивация «ОТ» - уйти от нищеты
Мне было тяжело отпустить эту неудачу. Я верила в это дело и была ему предана четыре года, но в итоге не смогла. Полная неудачница - думала я о себе. Ко всему прочему, проект мне оставил еще кучу долгов - около 200 000 рублей, которые я до сих пор выплачиваю. От всего этого меня всерьез посещали мысли устроиться до конца жизни на обычную работу.
Но я так не могу. Когда только начинала этот бизнес, у меня было желание добиться свободы и делать что-то свое. Сейчас я осознаю: мне нужно именно что-то предпринимать, объединять людей вокруг себя, расширять границы своих проектов, придумывать новое и реализовывать его в деле. Это моя суть, которую не отнять. Поэтому я не пошла на наемную работу, чтобы просто были деньги на жизнь. И стала анализировать.
Деньги всю жизнь были для меня не в приоритете, не любила я их. При этом хотела покупать себе что-то дорогое, путешествовать. Такое корявое противоречие сидело во мне. И вдруг озарило! Помните, в сказках бедные люди были молодцы, а богатые - деспоты и самодуры. Воспитанная на таких посылах, я подсознательно не хотела зарабатывать. И отсюда выросло это тотальное безденежье: я делала, что мне нравится, а деньги не шли.
Постепенно у меня полюса поменялись в этом плане. Я читала блоги успешных людей. Они говорили, что можно зарабатывать своими мозгами и способностями. Узнавала об историях успеха: как люди сами создавали богатство. И стала понимать, что в богатстве нет ничего плохого. Если ты талантливый, умный, способен развиваться и к чему-то стремиться, то можешь достигнуть комфортного для себя уровня жизни. Но если ты ленивый, апатичный, то, скорее всего, будешь жить плохо.
Я не хочу сказать, что бедные люди - плохие. Среди них много хороших, замечательных. Да и про себя могу сказать, что я еще бедная: в магазинах до сих пор люблю покупать товары по акции. Но я увидела, что богатые люди намного более спокойно ко всему относятся, больше стремятся совершенствовать себя, помогать другим.
Эта мотивация «от нищеты» толкала меня вперед. Я уверенный в себе человек. Может быть, местами даже немного высокомерный. И когда вижу, что у других получается, значит, и я должна сделать.
Тратили кучу времени на мелкие заказы, а надо было отказываться от всего лишнего
»Чему меня научил первый бизнес-провал
Прежде всего, я поняла, что значит партнерство в бизнесе. Как важно заранее договориться, у кого какая будет роль, кто за что будет отвечать, обсудить личные цели каждого. Цели должны быть общие, а не когда один «горит» работой, а у второго другие интересы.
Также вопрос доверия в партнерстве самый главный. Пожалуй, тут он стоит так же остро, как в отношениях со своим мужчиной. Вы оба должны быть одновременно и честными, и полностью доверять друг другу, не влезать в чужую область ответственности. Без этого ничего не получится в бизнесе.
Еще надо бизнес-модель правильно выстраивать. Иначе в проекте все будет страдать. Это я узнала позже, когда пошла учиться на курс «Путь Мечты» . В этом была наша ошибка - мы работали с очень мелкими заказами, а тратили на них кучу времени. А надо было отказываться от них и всего лишнего.
Да и я была слишком неопытна для ведения бизнеса. Хотела построить что-то серьезное, а вот знаний, как это сделать, не было. Не получалось сделать хорошо и качественно. Не получалось управлять. Какие-то мелочи могли легко выбивать меня из колеи. Хотя я анализировала проблемы, пыталась что-то придумывать - не особо это срабатывало.
Каким я видела новый проект
Я начала размышлять, каким будет мой новый проект. Подошла к этому делу очень серьезно.
- Во-первых, я решила запускать именно розничный бизнес, потому что считала, что в рознице проще внедрить маркетинговые фишки.
- Во-вторых, мне важно выстраивать долгосрочные отношения с покупателями. Быть настолько классными, чтобы человек один раз купил в моем магазине и стал приходить сюда вновь и вновь. Поэтому я сразу ориентировалась на товары, которые пользуются регулярным спросом.
- В-третьих, еще я хотела продавать товар для женщин. Мужчины более практичные, их тяжелее зацепить своими акциями. Да и в соцсетях они не оставляют эмоциональных отзывов. А с женщинами в этом плане приятно работать. Забегая вперед, скажу, что сегодня девушки нам постоянно пишут, что они в восторге от нас. Многие говорят, что покупают косметику только в нашем магазине.
- В-четвертых, было желание продавать качественный продукт среднего ценового сегмента. До этого я работала с людьми, у которых денег очень мало. Сталкивалась с тем, что они нервничают, с трудом расстаются с деньгами, переживают за каждый рубль. Это было тяжело. Поэтому теперь я хотела работать с более обеспеченными клиентами, готовыми купить такой продукт.
В то время в тренде была корейская косметика, и я обратила на нее внимание, стала изучать. Косметической рынок в Южной Корее инновационный, бурно развивается. Там очень следят за качеством, поскольку корейская публика очень предвзятая. Даже мужчины за собой следят и ухаживают. И если компания выпустила плохой крем, он сразу уходит с полок и больше не возвращается. Я сама пользовалась двумя средствами, и они мне сильно помогли. Потому поняла: штуки реально классные - их можно возить.
Первый магазин - угрюмое и непроходное место. Я пыталась нанимать продавцов, но они не задерживались
»Стартовые инвестиции в новый проект. Открытие точки
В 2016 году я открыла маленькую точку в торговом центре. Это выглядело так: застекленный стеллаж с косметикой на нулевом этаже, вокруг тусклый свет и серые стены, да и людей практически нет. С открытием второго бизнеса мне снова помогла мама - дала 150 000 рублей. Мы договорились, что взамен этого она сможет не работать 2 года, находиться дома под моим обеспечением.
В первую закупку косметики я вложила 100 000 рублей. Вообще это очень мало. Сейчас у нас в одном магазине 15 кв. метров товарный остаток просто для «выживания» должен быть 500 000 рублей (в закупочной стоимости), и то это будут полупустые полки. На 50 000 рублей я купила стеллаж на «Авито», оплатила 2 месяца аренды и совсем мелкие расходы - на интернет, подсветку в стеллаж. Без подсветки стеллаж не выглядел рабочим, «подвальный» свет не позволял разглядеть товар.
Я развивала свой аккаунт в Instagram и группу во «ВКонтакте ». Именно по этим каналам в основном получалось привлекать покупателей.
На этой точке я работала целый год. Было тяжело. И само место угрюмое и непроходное. Работала практически без выходных. Продавцов я пыталась нанимать, но они не задерживались. Выручка была маленькая - в среднем за день около 3000 рублей.
Главные ошибки на старте
И здесь не удалось избежать ошибок. Я не проанализировала рынок и сделала первую закупку как обычная девушка - на эмоциях. Мне просто понравился один сайт - все в красивых баночках, и я заказала эту косметику. Оказалось, что марка дороговата для России. Да и появилась недавно, никак себя еще не зарекомендовала. В итоге этот товар плохо и долго у меня продавался.
Дальше я купила косметику уже у известных брендов. Но тут снова допустила ошибку: не проанализировала ассортимент - что люди чаще и охотнее покупают, а выбирала то, что мне самой понравилось. В итоге заказала много товаров, которые долго занимали место на полках.
Наши любимые мужчины по ночам собирали стеллажи для косметики
»Верное решение: переезд и новый партнер
Я думала о том, что нужно переезжать в «нормальное место». Девушки, которые покупают недешевые средства, хотят получать удовольствие в целом от процесса: прийти в уютное место, посмотреть, попробовать, подержать в руках. А у меня баночки и тюбики стояли в стеллаже за стеклом. Приходилось доставать, показывать. Согласитесь, это создает определенное напряжение для покупателя.
А хорошее место в другом ТЦ, чтобы и уютно, и проходимость большая, в городе стоило дорого, мне не потянуть. Тем более, аренду нужно заплатить сразу за два месяца.
Встал вопрос: как найти деньги на открытие магазина. И тут я приняла одно из значимых решений - объединиться с человеком, проявляющим интерес к смежной тематике. Была у меня знакомая Полина. Мы виделись раз в год на дне рождения общей подруги. И каждый раз она мне говорила, что хочет заниматься чем-то своим. В очередной раз мы встретились в конце января 2017 года. Я ей сказала: «Хочу магазин открыть». И предложила объединить усилия. Полине понравилась эта идея. Сказала, что у нее и накопления есть.
Весь февраль мы обсуждали условия и планы. Я искала место. Только в марте мы договорились с торговым центром. Я сразу же расторгла договор с арендодателем, у которого снимала место в подвале. В новое место мы заехали очень быстро, буквально за неделю. Наши любимые мужчины по ночам собирали стеллажи для косметики, хотя обоим рано утром нужно было уходить на работу.
И в апреле 2017 года мы с Полиной открыли наш первый совместный магазин, оплатив аренду на двоих. В целом открытие (без товарного запаса) обошлось в сумму меньше 100 000 рублей. Так как все торговое оборудование делали наши мужчины, оно обошлось раза в 3 дешевле рыночной стоимости. По аренде договорились перенести «обеспечительный» платеж на пару недель вперед. К слову, сегодня, на открытие, например, третьего магазина (без товарного запаса) у нас уйдет уже в районе 250 000 – 300 000 рублей.
Как мы выкатили в мир «КОКОС»
Изначально у нас был тест-драйв совместного бизнеса. Полина вошла в бизнес с вложениями около 100 000 – 150 000 рублей. Часть пошла на оплату аренды, часть - на покупку ее доли косметики. Мы договорились, что будем закупать ассортимент по отдельности, каждая сама за себя. Будет просто общая касса, и станем по очереди работать продавцами. С Полиной я поделилась контактами поставщиков корейской косметики, и мы начали.
С апреля по сентябрь 2017 года мы так и работали. Я еще развивала аккаунты магазина в Instagram и во «ВКонтакте». А у Полины проявился дар к закупкам. Она лучше меня оценивает спрос и в итоге точнее подбирает ассортимент. И я предложила объединиться полностью, чтобы эффект усилить.
Мы распределили все обязанности от и до. Я отвечаю за маркетинг, продвижение, управление персоналом. Полина занимается закупками, поиском поставщиков, общением с ними и всем, что касается товаров, - расстановкой на полке, ценниками.
А еще мы назначили себе зарплату. Я как раз прочитала в книжке «Бизнес как игра» от ребят из МосИгры, что так можно - жить на зарплату, а все остальное вкладывать в бизнес.
А то у нас до этого все деньги были вперемешку. Получалось - ты либо себя в жизни ущемляешь, либо в бизнесе. Сейчас у нас чистая прибыль полностью уходит в развитие, в расширение ассортимента, открытие магазинов и покупку оснащения для них.
Стали советоваться друг с другом по спорным ситуациям. Вообще разногласий у нас нет. Бывают споры - как сделать лучше, но мы всегда приходим к консенсусу.
Долго думали, как назвать проект. Хотелось чего-то русского, простого, запоминающегося. И одновременно связанного с корейской косметикой. В ней много натуральных ингредиентов, и мы стремились привнести это в название. А потом как-то раз - кокос! Здесь еще игра слов классная получилась: «КОКОС» - КОрейская КОСметика.
Когда мы с Полиной решили полностью объединиться, я увидела, что запустили продажу курса «Путь Мечты». А я уже около года читала портал Womenbz и следила за его основательницей - Галией Бердниковой . Мечтала попасть еще на курс «Жизнь.Бизнес.Успех», но у меня не было денег.
А тут вижу: «Путь Мечты» стал расширенной версией курса «Жизнь.Бизнес.Успех». И цена пока самая низкая - старт продаж, рассрочка на 3 месяца. Денег все еще не было, но я вывернулась как могла. Даже попросила внести первый платеж не в установленный срок, а на 2 дня позже. Мне разрешили, за что я очень благодарна.
В этот период все настолько вовремя срослось, что наш «КОКОС» пошел в рост.
Сначала пробуем сами. У нас всех разный тип кожи, и мы можем оценить средство с разных сторон
»Задача - опередить конкурентов
Важное решение, которое мы приняли во время моего обучения: во что бы то ни стало оказаться впереди конкурентов - продавцов косметики. А для этого нам нужен самый лучший ассортимент, и необходимо представить его в магазине так, чтобы покупателю было понятно - что и для чего.
Ассортимент мы сильно расширили и поставили в магазин новые стеллажи. К слову, когда мы выбираем товар для заказа, то проводим колоссальную работу по поиску нужного. Читаем отзывы наших блогеров. Смотрим и анализируем, какие марки в России уже популярны и часто упоминаются. Чаще всего заказываем пробники, если они есть. Сначала пробуем сами - я, Полина, продавцы. У нас всех разный тип кожи, и мы можем оценить средство с разных сторон. И если всем не понравилось, этот товар больше не берем.
На ценниках мы написали мини-инструкцию к каждому товару. Задумка в том, чтобы человек мог прийти и самостоятельно выбрать. Многие покупатели не хотят общаться с консультантом. Кто-то не хочет брать тюбики и баночки с полок. А вся информация на русском языке указана на обратной стороне упаковки. Еще какие-то марки пишут подробно и понятно, а другие - общие фразы, так что толком не понятно, что это за средство.
Наши ценники выглядят примерно так: «крем для лица с улиткой, подходит для жирной и комбинированной кожи», а ниже - «разглаживает морщины, удаляет пигментацию, заживляет прыщи».
Мы с Полиной читали в интернете сотни отзывов по каждому средству. Брали обратную связь у наших покупателей на каждый товар. Оказалось, перевод на этикетке не всегда соответствует тому, как себя продукт ведет на коже человека. Часто на этикетке пишут - «подходит для любого типа кожи». При этом по отзывам видно, что для людей с сухой кожей этот продукт не подходит, они жалуются.
Дело в том, что производители пишут составы и основные компоненты средств, но их действие зависит от того, в каком соотношения компоненты добавлены в состав. К тому же кожа корейцев отличается от нашей - она более плотная и упругая. Отсюда могут быть какие-то несоответствия между описанием и результатом. Это все мы выявляли и указывали на ценниках реальную информацию.
Клиенты нам пишут: "Какой у вас честный Instagram"
»Не просто продаем - внимательно консультируем
Как уже говорила, мне хотелось построить бизнес, где я буду выстраивать долгосрочные и приятные отношения с клиентами как с друзьями. В инструкции для продавцов у нас в первом абзаце написано: «Клиент - это друг, и не надо советовать ему то, что ты не посоветовала бы другу, лишь бы подороже продать».
Есть замечательная книга - «Корейские секреты красоты» Шарлотты Чо. В ней рассказывается обо всех тонкостях ухода, принятых в Корее, она стоит в наших магазинах, и продавцы регулярно пользуются ею в работе. Эту книгу мы еще и продаем - она не только познавательная, но и интересная, автобиографическая.
Вообще у корейцев достаточно сложная система ухода - в ней может быть от 5 до 10 ступеней. Мы же стараемся подать эту информацию доступно и не пугать покупателей. Объясняем, что у нас главное - очистить кожу, подготовить ее тоником к нанесению крема и после намазать кремом. А все остальное - уже дополнительно. Тут уже зависит от потребностей клиента. Подбираем маску на ночь, средство для кожи вокруг глаз или под основной крем, когда есть проблемы.
Еще мы в Instagram начали писать про уход и особенности средств: не только их плюсы, но и минусы, если знаем о них. Много клиентов писали: «Какой у вас честный Instagram».
Подарки клиентам и другие акции
У нас появилась фишка - мы дарим подарки постоянным клиентам. У нас в магазинах висит лестница успеха. Это ступенчатые полочки: на первой - подарок при покупке от 500 рублей, дальше - от 1000 рублей, и так до 5000 рублей. Подарки хорошие. Сначала это тканевая маска. А при при покупке на 5000 дарим средства, которые в розницу стоят по 1500 рублей. Мы их у поставщика выкупаем по акциям. Но человеку приятно.
Еще такой подход увеличивает чек. Наши консультанты говорят: «Вам 100 рублей не хватает, чтобы получить подарок получше». А человек может набрать не на 100, а на 500 рублей. Такое тоже бывает.
Также разные акции стали практиковать. У нас два месяца хорошо работало предложение - скидка 30% на третье средство в чеке. Покупатели почти всегда берут третье средство. Еще у нас акция: купи крем для лица - получи скидку 30% на тоник. Это подводит человека к тому, чтобы использовать полный набор ухода. Для нас это важно не только из-за продаж, но и чтобы покупатель чувствовал изменения в лучшую сторону.
Людям, которые боятся что-то попробовать, предлагаем средства за 100–200 рублей. Это миниатюры продуктов или маски. Они как раз на несколько применений, чтобы понять - подходит средство или нет. Иногда мы пробники дарим, когда видим, что человек заинтересован.
Заработать 30 000 рублей за неделю
На курсе «Путь Мечты» было задание, которое меня сильно взволновало. Оно называется «От слов - к делу», но про себя я окрестила его «Заработай денег или умри». Его суть - заработать за неделю 30 000 рублей. Бросить себе вызов и выполнить.
Я сначала задумалась, что же мне сделать. Потом решила, что можно протестировать наше уникальное торговое предложение. Проще говоря - фишку «КОКОСА», из-за которой покупатели нам доверяют. Мы настолько тщательно и подробно разбираемся во всех тонкостях, анализируем многие моменты, что можем уверенно позиционировать себя как профессионалов по подбору корейской косметики.
Я написала пост в Instagram: «Оставьте заявку на подбор полноценного корейского ухода на эту зиму. Я постараюсь за 3 часа предложить 3 варианта в 3 ценовых категориях! Потом мы обсудим - можно будет что-то поменять и выбрать свой идеальный набор корейских средств».
Пришло около 30 заявок. Я подробно разобрала каждую и ответила всем. В итоге мы за два или три дня заработали 27 тысяч. Люди заказывали консультацию, а потом приходили в магазин и говорили продавцам, что конкретно им нужно. Кто-то заказывал доставку. С тех пор мы постоянно пишем в соцсетях, что консультируем.
Сделали виджет во «ВКонтакте». Человек заходит в нашу группу и сразу видит пост с предложением бесплатной консультации.
Он нажимает кнопку «Хочу консультацию!» - и сразу открывается окно сообщения с текстом: «Привет) Если у тебя есть вопросы - напиши нам».
Раньше нас просто спрашивали, есть продукт или нет или что лучше. А сейчас просят подобрать уход в зависимости от кожи или если есть проблема какая-нибудь.
Как отрабатываем негатив
Как мне кажется, мы хорошо работаем с негативом. Случаи бывают разные.
- Так, одна девушка купила мегапопулярную «затирку» для пор. Она стоит 1300 рублей, то есть не мало. И у кого-то она классно работает. А она разместила пост, что это ужасная штука, которую продают в нашем магазине. Я ей написала: «Очень жаль, что вам не подошло. По ней действительно спорные отзывы». Оказалось, девушка купила без консультации. Мы с ней просто пообщались, и этого было достаточно. Позже она у нас даже спрашивала совета по уходу.
- Другая девушка купила осветляющий крем для лица - такие часто используют в Корее. Он мгновенно лицо выбеливает, но у девушки подчеркнул все шелушения на лице. Она пишет: «Кошмар! Мне консультант посоветовал. Я попросила самое клевое». А мы как раз тестеры делали. Я ей ответила: «Очень жаль, что вам не подошло. Крем хороший. Но нам как раз нужен тестер на него. Если хотите, мы его обменяем на другой крем, который вам больше подойдет». Девушка написала: «Спасибо, я ничего не буду менять. Мне просто приятно, что вы мне так ответили».
- Недавно девушка пишет мне в Instagram: «Купила у вас сыворотку с витамином С, а у меня вся кожа горит от нее. Я хочу ей пользоваться и не знаю, что делать». Я ее спросила, не чувствительная ли у нее кожа. Оказалось, девушка не сказала об этом консультанту. Потом я задала вопрос, какие средства у нее еще есть. После ее ответа предложила: «Давайте вы не будете пользоваться этой сывороткой и другой умывашкой хотя бы две-три недели - она тоже агрессивная. Скорее всего, у вас кожа еще восстанавливается после зимы. Потом потихоньку начнете этими средствами пользоваться по очереди».
Нанимаем персонал из своих подписчиков
Первых продавцов мы наняли из ближайшего окружения. У нас работают мама Полины и моя лучшая подруга, которая была моим партнером в первом бизнесе. Она у нас самый лучший консультант, ее выручки за день самые большие. Мы даже шутим, что она шаманит как-то или тайную рассылку делает в свои смены. Вот так интересно может повернуться жизнь. А мама Полины - бухгалтер по образованию, и мы ей недавно передали все наши бухгалтерские штуки.
Хотя у нас все хорошо, я не советую нанимать людей из ближайшего окружения. Родственники и друзья могут относиться к такой работе несерьезно, нет субординации. Еще могут возникнуть разногласия, и отношения испортятся.
Когда мы открывали второй магазин, то нанимали сотрудников уже через свои соцсети. Благо сейчас у нас 11 000 подписчиков в Instagram. Стоит выложить объявление, сразу много резюме приходит - замечательные девушки, которые покупают у нас косметику и любят наш магазин. Нам важно, чтобы продавец проникся нашими ценностями, умел ухаживать за собой, любил наш магазин, а не просто приходил на работу.
Мы с Полиной стараемся, чтобы команда была заряженная, стремилась и работать, и развиваться. Как раз перед 8 марта мы расширили команду и пригласили всех в суши-бар. Пообщались, познакомились, и мы с Полиной подарили всем сертификаты на массаж.
Еще во «ВКонтакте» у нас есть общий чат. Туда пишем о проблемах - пришел кто-то неадекватный и испортил настроение. Или девочки хвастаются - «на 8000 продала одному человеку». От этого своя атмосфера образуется, все становятся ближе.
Найм ассистента и как это решило наши проблемы
На курсе «Путь Мечты» в нескольких уроках подряд была одна и та же мысль: наймите ассистента, чтобы не закопать себя в рутине. Но Полина долго не соглашалась - накануне мы взяли кредит, чтобы значительно увеличить ассортимент товара.
Я ей доказывала: «Если мы наймем ассистента, ты не будешь сутками ценники делать, по два часа в пробках стоять, чтобы заказы наши огромные забирать. Развитие от этого очень сильно страдает. И личного времени не остается». В итоге Полина согласилась, и мы наняли ассистента.
Это было очень вовремя. Полина как раз уехала в горы на 3 недели, а в это время мы нашли торговую площадь. Нужно было срочно открывать второй магазин. И сделать его на другом уровне. В итоге он получился намного симпатичнее, чем первый. Но без ассистента я бы не справилась. Я и так в течение двух недель работала по 12–13 часов без выходных. Плюс постоянно была на связи с Полиной, а эти чаты в телефоне и интернете тоже много времени занимают.
Я позволила себя зарабатывать больше, не стесняться этого и при этом уважать своего мужчину
»Гармония и баланс в жизни
Вообще энергию мне дают путешествия. Когда возможности нет, нужно просто поехать на природу с моим мужчиной, погулять с собакой. Или посмотреть фильм, почитать книгу. Помогает развеяться, когда с любимым катаемся на его мотоцикле. Я же могу заказать СПА на двоих в гостинице, чтобы просто отдохнуть. Раньше я не могла себе позволить такой релакс-отдых.
В «Пути Мечты» был очень хороший урок про отношения. Там Галия рассказывала про свои личные отношения. Эта тема всегда меня интересовала. И то, что рассказала Галия, помогло мне пересмотреть свои взгляды.
Она писала, что зарабатывает намного больше, чем ее мужчина. При этом он обеспечивает ее и все потребности в еде, жилье. А у нее есть свои прихоти, и она тратится на них - путешествия, шикарная квартира. При этом мужчина остается мужчиной.
У меня похожая ситуация. Я уже развиваюсь в бизнесе, а мой мужчина только начинает свой путь. Бывают сложности финансовые. Раньше я тоже могла предложить оплатить отдых где-нибудь, но мне было дискомфортно, и я могла не так это подать. А сейчас все гармонично. Я позволила себя зарабатывать больше, не стесняться этого и при этом уважать своего мужчину.
Раньше было: "как будто я больше не найду, куда деньги потратить". А теперь делаешь так, как комфортнее, а не так, как дешевле
»Именно на «Пути Мечты» у меня все по полочкам разложилось. Шаг за шагом выполняя задания, понимаешь, что и почему происходит в твоем бизнесе. Начинаешь видеть, каким он должен быть. Понимать свои ценности и принимать правильные решения. Мы, например, решили, что никогда не будем продавать фейки - аналоги известных брендов, хотя была такая возможность, которая принесла бы хорошие деньги из-за наценки. Но это не наши ценности. Деньги для нас важны, но важна и польза, которую приносит наш бизнес людям. «Путь Мечты» помог заложить сильный фундамент и придать уверенность в себе.
Все новые знания отразились в денежных показателях самым замечательным образом. Вы не представляете, как классно ощущать, что ты ездишь на такси, а не на автобусе просто потому, что так удобнее. И паркуешься на платных парковках, вместо того чтобы пытаться найти свободное место на бесплатных стоянках посреди дня. Вроде бы мелочи, но раньше для меня это было из серии «как будто я больше не найду, куда деньги потратить». А теперь делаешь так, как комфортнее, а не так, как дешевле.
Не знаю, когда мы остановимся в развитии «КОКОСа». Полина тоже большой трудоголик и с такими же принципами. Когда мы начинали, у меня было чуть больше опыта во всем. Сейчас мы уже практически на одном уровне в этом плане. И очень комфортно работать, когда вы с партнером на одном уровне развития и у вас общие цели.
Раньше меня часто посещала мысль извлечь из своих шопоголистических наклонностей выгоду. Собирать людей по типу СП я уже пробовала, отпугнули маленькие проценты прибыли и большие килограммы вещей. Не давала мне покоя и корейская косметика…
Кстати, я задала продавцу вопрос - как же вы продаете пробники, если они NOT FOR SALE? На что продавец мне ответил, что пробники бесплатны, а я плачу просто за пересылку)
В посылку была вложен буклетик с благодарностью о заказе и приглашением на сайт . И тут я залипла)
Во-первых, возможность выбора цены в долларах, а не только в корейской валюте (опыт с gmarket)
В-третьих, товаров по 10 штук
В-четвертых, наличие товаров (в основном, MIZON) c бесплатной доставкой.
В этом случае товару проставляется нулевой вес в корзине. То есть, если в корзине у вас есть еще товары из обычных категорий, то стоимость доставки не изменится совсем.
Но, если в корзине только товары FREE SHIPPING, то возьмется минимальная такса для упаковки:
В-пятых, возможность выбора доставки (в зависимости от веса, из 2-4 вариантов). Доставка идет по весу. У меня вышло (уже после формирования корзины, отдельной таблицы с ценами я не нашла) 14 долларов за килограмм, общая посылка была около 3 кг.
Вес товара указан в описании. Например, вес крема объемом 50 мл может доходить более 200 г! Упаковка, наверно, стеклянная)
Еще один момент:
Я заказывала вместе со своими пробниками мизоновский крем подруге. При открытии коробки ей не понравилась целостность какой-то наклейки. Я написала на сайт и приложила фото упаковки. Они попросили прислать фото накладной с посылки. В итоге, я получила длинной письмо с извинениями от директора и возможность выбора возврата денег или повторной отправки крема. Подруга выбрала деньги, ну и крем, естественно, у нее остался.
Кстати, у этого же продавца на ebay, крем дешевле - 17,99 долларов против 18,15.
А вообще цена начинается примерно от 15,69:
Цена в российских магазинах повыше:
Ну, в общем, мне нужны были именно оптовые закупочки, поэтому сервис roseroseshop.com мне очень даже понравился. Несмотря на непрозрачную стоимость доставки.
Кстати, в подарок присылают пробнички:
Что, собственно, про мою попытку обогатиться?
Я закупила крем для рук, листовые маски, маски-патчи, маски-тестеры и пробники по 10 штук. Расфасовала по красивым коробочкам. Придумала им название CUTEBAG (типа, милая сумочка). Сделала описание на русском и группу ВК.
Но, как говориться, либо вы не тем продаете, либо вы хреново продаете, либо вы продаете хрень) Продать у меня не получилось ничего, зато обеспечила подруг подарками на НГ и 8 марта)
