Bez technické podpory s využitím služeb kteréhokoli telekomunikačního operátora se prostě neobejdete - uživatele pravidelně trápí různé problémy a také mají otázky, na které je třeba odpovědět. Totéž platí pro operátora Rostelecom, který je jedním z největších ruských poskytovatelů. Znáte-li kontakty společnosti Rostelecom, můžete rychle vyřešit jakýkoli problém a získat odpovědi na své otázky. Všechna kontaktní čísla tohoto operátora najdete v naší recenzi.
Rostelecom kontakty pro jednotlivce
Pokud se vyskytnou problémy s připojením, musí být urychleně vyřešeny. Mnoho lidí si totiž nedokáže představit život bez přístupu k internetu. Kromě toho Rostelecom nabízí svým předplatitelům mnoho dalších služeb - pevnou telefonii a digitální televizi. Když se vyskytnou nějaké problémy na komunikační lince, stejně jako na zařízení předplatitele nebo operátora, předplatitelé pociťují nepříjemnosti kvůli nefunkčnímu telefonu, nestabilnímu příjmu TV nebo obtížně otevíraným stránkám v prohlížeči. Zapsáním kontaktních čísel Rostelecomu do telefonního seznamu můžete rychle vyřešit téměř jakýkoli problém. Podívejme se na tato čísla podrobněji.
Prvním a nejdůležitějším kontaktem je číslo 8-800-100-08-00. Může být specifikováno:
- Některé otázky týkající se připojení;
- Problémy s prováděním plateb;
- Stručné informace o poskytovaných službách.
Tedy že existuje centrum pro primární práci s klienty. V některých regionech plnohodnotný podpora, ale v Moskvě jsou služby Rostelecomu poskytovány pod značkou OnLime, takže k přijímání dotazů a řešení problémů by měly sloužit jiné kontakty.
Pokud ještě nejste předplatitelem Rostelecomu, ale chcete využívat jeho služby, můžete kontaktovat nejbližší servisní kancelář. Zde si můžete ujasnit informace o dostupnosti komunikačních služeb u vás doma, podepsat smlouvu a vyřešit některé další problémy. Kromě toho seznam kontaktů Rostelecom obsahuje číslo 8-800-707-80-00. Zde funguje kontaktní centrum Rostelecom pro problémy s připojením. Jste-li budoucím předplatitelem, neváhejte zavolat na toto číslo a nezapomeňte si vytvořit odpovídající kontakt ve svém telefonním seznamu.
Pro již úspěšné předplatitele, kteří již využívají komunikační služby, bude užitečný následující kontakt společnosti Rostelecom - toto je číslo + 7-495-981-66-89. Tento telefon má plnou linku technická podpora pro všechny služby operátora. Pokud vám nefunguje telefon, přestala se zobrazovat televize, bylo přerušeno připojení k internetu, neváhejte zavolat sem - specialisté kontaktního centra rádi vyřeší případné problémy s předplatiteli.
Kontakty horká linka Rostelecom pro řešení technických problémů je k dispozici nepřetržitě. Ve špičce však mohou být kontakty podpory přetížené a nedostupné – zkuste sem zavolat později.
Internetové kontakty společnosti Rostelecom jsou reprezentovány adresou E-mailem [e-mail chráněný]. Existuje také další způsob, jak získat pomoc - prostřednictvím skupin v v sociálních sítích. Jsou zde zveřejňovány firemní novinky a v diskuzích je možnost položit svůj dotaz. Upozorňujeme, že ne všechny problémy lze vyřešit zde - pro některé dotazy je třeba kontaktovat telefonní kontakty Rostelecomu.
Kontakty na právnické osoby
Na závěr s vámi zvážíme kontakty Rostelecom pro firemní uživatele. Zde je seznam dostupných pokojů:
- 8-800-301-01-60 - číslo OnLime pro střední a malé podniky, problémy s připojením jsou vyřešeny zde;
- 8-800-301-02-60 – další telefon značky OnLime na podporu výše uvedených firemních uživatelů;
- Pro velký byznys Kontakty Rostelecomu 8-800-200-99-09 (dotazy na připojení) a 8-800-200-3000 (podpora) fungují.
Zapsané kontakty si zapište do telefonního seznamu, abyste je nehledali v nejdůležitější chvíli.
Michail Oseevsky, místopředseda správní rady VTB, se stane prezidentem PJSC Rostelecom, největšího státního telekomunikačního operátora, a nahradí Sergeje Kalugina. Premiér Dmitrij Medveděv dnes na setkání s panem Oseevským vyjádřil naději, že se společnost „skutečně bude rozvíjet“ a „odpovídat moderním trendům“.
Ve středu 1. března se premiér Dmitrij Medveděv setkal s místopředsedou VTB Michailem Oseevským. „Vláda podepsala směrnici o vašem jmenování prezidentem Rostelecomu. Nyní dám pokyn, aby se na základě této směrnice sestavilo představenstvo, které učinilo všechna potřebná rozhodnutí,“ řekl Medveděv (citace z vládního webu). Pan Oseevsky poznamenal, že za posledních několik let Rostelecom „velmi vážně změnil“ strukturu svého podnikání a posunul se směrem k poskytování digitálních služeb. Rozsah těchto služeb je podle něj třeba rozšířit. "Myslím, že existují vážné zdroje pro zvýšení vnitřní efektivity a snížení nákladů," řekl Michail Oseevsky. Dmitrij Medveděv vyjádřil naději, že „společnost se bude skutečně rozvíjet“ a počet služeb se změní – „podle toho, jak se tento trh obecně ve světě mění“. „Doufám, že naše státní společnost bude odpovídat všem moderním trendům,“ řekl premiér.
Michail Oseevskij v letech 2003-2011 působil ve vládě Petrohradu a vedl administrativu tamního guvernéra. V letech 2011-2012 působil jako zástupce vedoucího ministerstva hospodářství, v roce 2012 přešel do VTB.
Minulý týden byla podepsána vládní směrnice o rezignaci prezidenta Rostelecomu Sergeje Kalugina. Podle zdrojů Kommersantu dostal nabídku přejít do státní služby a může zaujmout post zástupce šéfa ministerstva telekomunikací a masových komunikací. Vicepremiér Arkadij Dvorkovič potvrdil, že pan Kalugin opustí svůj post a pravděpodobně se stane náměstkem ministra pro telekomunikace a masové komunikace. Podle Dvorkoviče taková změna ve vedení posílí především ministerstvo komunikací. Šéf ministerstva Nikolaj Nikiforov také řekl, že nabídl panu Kaluginovi místo svého zástupce.
Sergey Kalugin byl jmenován prezidentem Rostelecomu v březnu 2013 a v roce 2015 byla jeho smlouva prodloužena do roku 2018. Za Sergeje Kalugina byla uzavřena dohoda o vytvoření federálního mobilního operátora Tele2. Tato společnost patří Rostelecomu, VTB a konsorciu investorů s účastí Rossiya Bank Yuryho Kovalchuka. Zdroj Kommersantu dříve uvedl, že pan Oseevskij nikdy nebyl členem týmu hlavního akcionáře Rossiya Bank a neměl s ním společné obchodní projekty. Ale podle partnera Kommersantu nebude příchod Michaila Oseevského do Rostelecomu schopen narušit plány struktur Rossiya Bank na tomto trhu.
Při práci v Rostelecomu se pan Kalugin spoléhal na placenou televizi a pevný internet, domnívá se analytik Raiffeisenbank Sergej Libin. „Pokud přijde Oseevsky, rodák z VTB, integrace Rostelecomu a Tele2 je pravděpodobnější. Pozornost se může přesunout směrem k větší konvergenci s mobilní komunikací,“ věří pan Libin.
Rostelecom dnes oznámil změnu v čele dceřiné společnosti rozvíjející vlastní maloobchodní síť - LLC Rostelecom - Retail Systems (RRS). Podle Rostelecomu byl Arvydas Alutis jmenován generálním ředitelem RRS. Na této pozici nahradil Margaritu Kucherenko, která má RRS na starosti od roku 2014. Změna vedoucího RRS zatím není zapsána v Jednotném státním rejstříku právnických osob.
Před nástupem do Rostelecomu pracoval Arvydas Alutis ve společnosti MTS. Od roku 2014 do roku 2016 vedl maloobchodní síť MTS - Russian Telephone Company CJSC, "což je hlavní kanál pro přilákání předplatitelů mobilních operátorů", vyplývá ze zprávy Rostelecomu. Během jeho práce se velikost maloobchodního operátora zvýšila asi o 20 %, upozorňuje Interfax. MTS výsledky činnosti pana Alutise nekomentuje. Před ním je podle Rostelecomu „úkolem zvýšit zaměření na zákazníka a efektivitu práce maloobchodní síť Rostelecom, který se skládá z více než tisíce servisních středisek.
V dubnu 2014 bylo zvoleno mimořádné shromáždění akcionářů Rostelecomu nová radaředitelé operátorů. Rosimushchestvo trvalo na znovuzvolení rady, protože po převzetí holdingu Svyazinvest začal stát přímo vlastnit významný podíl ve společnosti.
O 11 míst v zastupitelstvu se ucházelo 13 kandidátů. V důsledku hlasování byla rada z více než poloviny obnovena - objevilo se v ní 6 nových ředitelů.
Noví členové
V představenstvu byl zejména generální ředitel holdingu Gazprom-Media Michail Lesin, který v letech 1999-2004. působil jako ministr tisku. Bývalý úředník má zkušenosti s prací se současným prezidentem Rostelecom Sergejem Kaluginem. V letech 2010-2011 Lesin byl předsedou představenstva holdingu National Telecommunications (NTK), který tehdy vedl Kalugin. Vlastníkem NMG byla National Media Group, jejímž jedním z hlavních akcionářů je Bank Russia Jurije Kovalchuka.
Lesin je považován za postavu blízkou Kovalčukovi. NMG například před několika lety získala agenturu Video International, za jejíž spolumajitele byl považován Lesin. Kromě toho Bank of Russia prostřednictvím správcovská společnost Leader má nepřímý vliv na Gazprombank, vlastníka Gazprom Media.
Vystoupení Lesina v představenstvu Rostelecomu připadlo na období aktivní spolupráce mezi operátorem a Bank of Russia. V roce 2013 se Bank Russia stala spoluvlastníkem společnosti Tele2, na kterou Rostelecom převedl kontrolu nad svými mobilními aktivy.
Kalugin řekl, že Lesin pomůže Rostelecomu rozvíjet mediální směřování: Rostelecom například vyjednával o koupi podílu v kanálu Lifenews TV (v důsledku toho se omezil na reklamu).
Vstoupil do představenstva Rostelecom a David Benello, člen představenstva Telekom Malasiya a bývalý ředitel McKinsey. Stal se prvním cizincem v představenstvu Rostelecomu.
V představenstvu Rostelecomu byli poprvé od roku 2011 také úředníci: vedoucí odboru majetkových vztahů a privatizace největší organizace Rosimuschestvo Vitaly Sergeychuk a poradce ministra komunikací Igor Kozlov, který dříve pracoval v AFK Sistema.
Novými řediteli se také stali první místopředseda VEB Michail Polubojarinov (členem představenstva Rostelecomu byl již v letech 2010-2011) a generální ředitel RDIF (menšinový akcionář Rostelecomu) Kirill Dmitriev.
Uložená místa
Svá místa v radě si udrželi:
- jeho současný předseda, bývalý generální ředitel Svyazinvest, Vadim Semjonov,
- výkonný ředitel finanční korporace"Objev" Ruben Aganbegyan,
- Generální ředitel televizního kanálu "Rusko" Anton Zlatopolsky,
- bývalý viceprezident Gazprombank Anatolij Miljukov a
- Sergey Kalugin je prezidentem Rostelecomu.
Do rady se nedostali dva její dosavadní členové: generální ředitel Gazprombank - Asset Management Alexander Pchelintsev a další zástupce VEB, generální ředitel VEB Capital Jurij Kudimov.
Představenstvo opustili také prezident VTB-24 Michail Zadornov, předseda představenstva Unicredit Bank Michail Alekseev, vedoucí kanceláře generálního ředitele Rostec Sergey Kulikov a profesor Vyšší ekonomické školy Ivan Rodionov.
červen 2013
Pro červen 2013 se představenstvo Rostelecom skládá z:
- Semenov Vadim Viktorovič - výkonný ředitel OJSC Svyazinvest. Předseda představenstva OJSC Rostelecom
- Aganbegyan Ruben Abelovich - generální ředitel FC Otkritie
- Alekseev Michail Yuryevich - předseda představenstva ZAO UniCredit Bank
- Zadornov Michail Michajlovič - prezident CJSC VTB 24
- Zlatopolsky Anton Andreevich - ředitel Státní televizní společnosti "TV kanál" Rusko "
- Kalugin Sergey Borisovich - prezident OJSC Rostelecom
- Yury Kudimov - generální ředitel VEB Capital LLC
- Kulikov Sergej Alexandrovič - náčelník štábu generálního ředitele Státní korporace ruských technologií
- Milyukov Anatoly Anatolyevich - první viceprezident OJSC "Gazprombank"
- Pchelintsev Alexander Anatolyevich - generální ředitel britské "Gazprombank - Asset Management"
- Rodionov Ivan Ivanovič - profesor Státní univerzita"Vysoká ekonomická škola"
června 2012
Dne 14. června 2012 akcionáři Rostelecom OJSC zvolili nové představenstvo, jehož členem byl zástupce společnosti Marshall Capital - generální ředitel tohoto fondu, Sergey Azatyan. Přítomnost Gazprombank v nové radě vzrostla, zatímco Vnesheconombank se snížila. Osm míst, stejně jako v roce 2011, bylo ponecháno zástupcům Svyazinvestu.
Osm míst z 11 v představenstvu společnosti OAO Svyazinvest obsadili:
Sedm z nich bylo členy předchozí SD – kromě Michaila Leščenka. 14. června, podle výsledků hlasování, tento nastoupil na místo Alexandra Pertsovského, konzultanta společnosti Renaissance Broker, který předtím zastupoval Svyazinvest v představenstvu.
Anatolije Miljukova do představenstva nominovali hned dva akcionáři - Svyazinvest a samotná Gazprombank (k 29. únoru držela banka 9,66% podíl v Rostelecomu), která zastupuje zájmy fondu Marshall Capital na kapitálu provozovatele.
Z této banky byl také nominován výkonný ředitel moskevského zastoupení MarCap Advisors Sergey Azatyan, který byl jmenován do představenstva.
Přítomnost zástupců VEB byla omezena: do nového představenstva vstoupil pouze generální ředitel VEB Capital Yury Kudimov, zatímco v předchozím představenstvu byl jeho a první místopředseda VEB Anatolij Tichonov.
Do představenstva se navíc připojil Anton Inshutin, vedoucí partner společnosti Inventure partners. Byl nominován společností Mobitel, dceřinou společností Rostelecomu.
Do představenstva se opět nedostal bývalý generální ředitel Svyazinvest Evgeny Jurchenko, který svou kandidaturu navrhl již potřetí.
V březnu 2012 představila Gazprombank společně s Marshall Capital pět kandidátů do představenstva Rostelecomu. Z Gazprombank společnosti nominovaly Anatolije Miljukova (dříve člena představenstva) a šéfa telekomunikací, médií a High-tech Vladimír Rumjancev. Marshall Capital navrhl do představenstva Sergeje Azatyana a dva ředitele, Pavla Kuzmina a Jurije Bulatova.
2011
červen
Dne 27. června 2011 akcionáři Rostelecomu znovu zvolili nové představenstvo společnosti. Jedním z členů aktualizované rady byl ministr telekomunikací a masových komunikací Igor Shchegolev, pro kterého hlasovali všichni menšinoví akcionáři Rostelecomu.
Sám ministr ale ještě před začátkem schůze akcionářů požádal, aby nebyl zvolen do představenstva, a to v souvislosti s příkazem prezidenta Dmitrije Medveděva, aby úředníci opustili představenstva státních podniků.
Menšinoví akcionáři Rostelecomu tak šli proti kurzu D. Medveděva a v rozporu s jeho příkazem téměř násilně zvolili dosavadního ministra do představenstva státního podniku. "Šéf ministerstva telekomunikací a masových komunikací podepsal odpovídající prohlášení, které bylo předloženo Rostelecomu, ale menšinoví akcionáři ho z nějakého důvodu ignorovali," řekl po jednání poradce vedoucího oddělení Denis Afanasyev.
„Vzhledem k tomu, že i přes mou žádost nehlasovat pro svou kandidaturu jsem byl zvolen do představenstva, oznamuji vám, že se nebudu podílet na práci představenstva, a žádám vás, abyste mi neupozorňovali na schůze a hlasování v nepřítomnosti a také mi neposílejte žádné materiály,“ citoval D. Afanasjev I. Ščegoleva ze svého dopisu valné hromadě.
V představenstvu Rostelecomu je kromě I. Ščegoleva:
- CEO Svyazinvest Vadim Semyonov,
- jeho zástupce Vladimír Bondařík,
- Prezident Rostelecom Alexander Provotorov,
- Generální ředitel televizního kanálu "Rusko" Anton Zlatopolsky,
- členem národního registru nezávislí ředitelé ve společnosti RSPP Sergey Kuzněcov,
- Výkonný viceprezident Gazprombank Anatolij Miljukov,
- Předseda představenstva v Rusku Renaissance Capital Alexander Pertsovsky and
- Ivan Rodionov, profesor na Vysoké škole ekonomické.
- Vnesheconombank State Corporation zvolila Anatolije Tichonova, prvního místopředsedu VEB, a
- Yury Kudimov, generální ředitel VEB Capital LLC.
Představenstvo Rostelecomu schválilo předčasnou rezignaci prezidenta společnosti Sergeje Kalugina a jmenovalo do této funkce Michaila Oseevského, donedávna místopředsedu představenstva VTB.
Michail Oseevskij (Foto: Oleg Kharseev / Kommersant)
V pátek 3. března správní rada Rostelecomu vypověděla smlouvu s prezidentem společnosti Sergejem Kaluginem a schválila Michaila Oseevského na tento post, podle zprávy společnosti, kterou obdržela RBC. Smlouva nového vrcholového manažera je na pět let.
Michail Oseevskij vystudoval na Leningradském polytechnickém institutu titul v oboru inženýrská elektrofyzika. V letech 2003-2011 působil ve vládě Petrohradu jako viceguvernér a vedl administrativu guvernéra Petrohradu. V roce 2011 se stal náměstkem ministra pro ekonomický rozvoj, v roce 2012 nastoupil na post náměstka prezidenta a předsedy představenstva VTB.
Rostelecom je základní společností pro celý průmysl země, na jehož práci závisí jak kvalita života lidí, tak příležitosti pro rychlý rozvoj nové digitální ekonomiky, - slova Oseevského jsou uvedena ve zprávě společnosti . — Rostelecom v posledních letech vážně změnil strukturu svého podnikání a posunul se směrem k digitálním službám, ale v této oblasti stále existuje prostor pro růst. Nadále budeme pracovat na poskytování digitálních služeb v nepřístupných oblastech, realizaci projektu na překlenutí digitální propasti.“
Již dříve na setkání s ruským premiérem Dmitrijem Medveděvem Michailem Oseevským, že jako šéf Rostelecomu hodlá pracovat na rozšíření souboru digitálních služeb a nových oblastí služeb, jejich distribuci v těžko dostupných regionech. Bývalý bankéř také uvedl, že plánuje zlepšit vnitřní efektivitu a snížit náklady ve společnosti.
Kalugin se stane náměstkem ministra telekomunikací a masových komunikací, řekl dříve šéf ministerstva Nikolaj Nikiforov. Sergey Kalugin je také nominován do představenstva společnosti Rostelecom jako zástupce státu. Kromě něj byli kandidáty státu do rady: Michail Oseevsky, zvláštní zástupce prezidenta Ruska pro ochranu životního prostředí, ekologii a dopravu Sergej Ivanov, vedoucí ruského fondu přímých investic Kirill Dmitriev, generální ředitel státního televizního kanálu Rossiya Anton Zlatopolsky, první místopředseda Vnesheconombank Michail Poluboyarinov a viceprezident Gazprombank Alexander Pchelintsev.
Sergey Kalugin se stal prezidentem Rostelecom v březnu 2013. Byla s ním podepsána dvouletá smlouva a v březnu 2015 byla prodloužena o další tři roky. Zároveň nemohly existovat žádné zjevné nároky na Kaluginovu práci, řekl dříve analytik Raiffeisen Bank Sergej Libin. Jako dva zdroje RBC na trhu však kandidaturu Oseevského na post šéfa Rostelecomu lobbovala skupina VTB, která hodlala prodat svůj podíl v jejich společný podnik— T2 RTK Holding (poskytuje služby mobilní komunikace pod značkou Tele2). Sergej Kalugin se zase postavil proti takové dohodě.
Šéf VTB Andrey Kostin však později, že v této fázi skupina nejedná o prodeji podílu ve společném podniku společnosti Rostelecom, i když bylo stanoveno, že podíly v T2 RTK Holding se mohou změnit.
T2 RTK Holding byl založen v roce 2014 v důsledku sloučení mobilních aktiv společností Rostelecom a Tele2 Russia. Rostelecom získal 45% společnosti, zbytek byl rozdělen v neznámém poměru mezi VTB, struktury Rossiya Bank a Alexei Mordashov. Začátkem roku 2013 VTB odkoupila 100 % Tele2 Russia od švédské Tele2 AB a na podzim prodala 50 % v operátorovi strukturám Rossiya Bank a Alexei Mordashov.
Sloučení s mobilními aktivy Rostelecomu rozšířilo geografii Tele2 Russia a umožnilo v říjnu 2015 spustit mobilní služby pod značkou Tele2 v Moskvě. Výstavba sítí v metropolitní oblasti si přitom od operátora vyžádala značné výdaje (jejich výše nebyla zveřejněna), ale vstup na tento trh neměl na účastnickou základnu operátora zásadní vliv. Na začátku roku 2017 měl T2 RTK Holding v Moskvě 2,5 milionu předplatitelů, uvedl Interfax s odkazem na své zdroje. Společnost sama v polovině roku 2016 přestala tento ukazatel zveřejňovat, stejně jako svůj vlastní finanční výsledky. AC&M odhaduje celkový počet předplatitelů mobilních sítí v hlavním městě na asi 43 milionů lidí. Zprávy VTB říkají, že tržby T2 RTK Holding na konci roku 2016 byly mezinárodní standardy finanční výkaznictví vzrostly o 12 % ve srovnání s rokem 2015 na 105,9 miliard rublů. Čistá ztráta společnosti činila 15,6 miliardy rublů. místo 7,6 miliardy rublů. v roce 2015.
