KOMODITNÍ EXPERT
Povolání obchodníka je jednou z nejvýznamnějších profesí v řemesle. Nauka o zboží je věda, která studuje přesné a užitečné poznatky o zboží, jeho odrůdách, místě původu a prodeje, prostředcích nákupu a prodeje, způsobech dopravy a úložný prostor. Rozvoj tržních vztahů, které v posledním desetiletí změnily priority ekonomických věd, přisuzuje komoditní vědě novou roli. Nauka o zboží v současné fázi je činnost plánování a řízení fyzického pohybu materiálů a hotových výrobků z místa jejich původu do místa použití za účelem uspokojení potřeb spotřebitelů a pro jejich vlastní prospěch.
Přechod na tržní hospodářství umožnil saturovat trh domácím i dováženým zbožím. Současně byla oslabena kontrola nad kvalitou zboží, což vedlo k tomu, že se na trhu objevilo nekvalitní, padělané a někdy nebezpečné zboží.
Dnes se toho hodně změnilo. V konkurenčním prostředí obchodní společnosti bojují o každého klienta. Mnoho manažerů již dávno pochopilo, že je logické to udělat s pomocí profesionálů, kteří během několika minut rozliší padělek převlečený za produkt známé značky.
V posledních 10 letech jsou to obchodníci, kteří více než jiní specialisté hodnotí kvalitu produktů. V moderních podmínkách je komoditní specialista pravou rukou vedoucího jakéhokoli podniku, kde se vyrábí nebo prodává zboží.
Tradičně se specializace obchodníků ubírá třemi směry: obchodník s nepotravinářským zbožím, prodejce potravinářských výrobků a organizace práce podnikových divizí.
V kontextu velkého obchodní firmy Profese obchodníka se dělí na dvě skupiny: jedna skupina obchodníků organizuje dodávky zboží, druhá kontroluje kvalitu tohoto zboží.
Mezi povinnosti komoditních expertů první skupiny patří studium spotřebitelské poptávky, realizace vztahů s dodavateli za účelem rozšíření sortimentu zboží a zlepšení jeho kvality. Obchodník sleduje příjem zboží do prodeje. Vyhotovuje doklady (nákladní listy ke zboží, smlouvy o dodávce zboží).
Obchodníci druhé skupiny připravují zboží k prodeji. Ve skladech obchodů, velkoobchodních skladech obchodník přepočítává zboží, porovnává je s podpůrné dokumenty, třídit, kontrolovat kvalita zboží, vyhotovuje akty na nekvalitní zboží, vrací ho
dodavatele.
Zároveň každý obchodník ví o produktu vše: jak hodnotit kvalitu (identifikovat vady, odhalit padělání); jak správně přijímat a skladovat zboží, jak je připravit k prodeji; jak správně, bez porušení "Zákona o ochraně práv spotřebitele", organizovat jeho prodej, tvořit sortiment v obchodním podniku; jak uzavřít smlouvu s dodavateli.
Odborné vzdělávání a profesionální růst
Dnes, pro úspěšnou činnost, musí moderní obchodník vědět hodně:
- základy komerční aktivity;
- činnost velkoobchodních a maloobchodních organizací, jejich členění, materiálně-technická základna;
- teoretický základ merchandising: vlastnosti, klasifikace zboží, faktory řízení sortimentu, hodnocení kvality, vady výrobků a jejich příčiny;
- komoditní charakteristiky a sortiment zboží homogenních skupin;
- základy sanitace a hygieny, hygienická pravidla pro zboží;
- klasifikace komerční zařízení, účel, požadavky na něj atd.
Obchodník také musí umět hodně: navazovat obchodní vztahy; zajišťovat propagaci prodeje a distribuce zboží v dodavatelských organizacích; přijímat zboží podle množství a kvality; studium, forma a prognóza poptávky; klasifikovat zboží, dešifrovat označení; určit odstupňování kvality zboží; pracovat s normami, sledovat jejich dodržování povinné požadavky normativní dokumenty; vystavovat přepravní doklady pro zásilky; použití počítačové vybavení a software pro provádění jejich každodenních činností.
Proto potřebuje získat speciální vzdělání – střední odborné nebo vyšší odborné vzdělání obor "Nauka o zboží".
Střední odborné vzdělání lze získat na technické škole na základě základního všeobecného vzdělání „Výzkum zboží a zkoušení kvality spotřebního zboží“ (doba školení - 2 roky 10 měsíců).
Kariéra
Absolventi vysokých škol mohou pracovat na pozicích, jako jsou:
Obchodník je odborník.
Zásobovací agent.
Nákupní agent
Absolvent je připraven zvládnout program vyššího odborného vzdělávání
Merchandising
Poměrně často nastupují absolventi technické školy s kvalifikací „Komoditní expert“. pracovní činnost na pracovištích prodejců a postupně se posouvat na kariérním žebříčku, stát se vedoucími obchodní organizace.
Pozice: obchodník, vedoucí obchodník.
Možný administrativní růst: vedoucí obchodního popř technické oddělení, zástupce ředitele, ředitel.
Vlastnosti profesionálů
Dotazovaní specialisté v profesi „komoditní expert“ podotýkají, že pro práci komoditního specialisty potřebujete sklon k obchodní činnosti, vysoký smysl pro zodpovědnost, přesnost v dokumentaci. "Je potřeba zodpovědnost za svěřenou práci, svědomitost, poctivost, přesnost."
Odborníci na komodity se domnívají, že pro kvalitní a úspěšnou práci musí mít specialista dobrá paměť. „Dobrá paměť pomáhá. Musíte mít na paměti různé dokumenty, návody, technické popisy zboží a mnoho dalšího.“
Rozvinutý senzomotorická koordinace nutné rychle a obratně protřídit mnoho zboží a zároveň identifikovat vady. "Za den prohlédneme, roztřídíme, porovnáme až tisíc kusů různého zboží."
"Potřeboval dobrý zrak, sluch, čich a hmat. Při kontrole kvality a množství zboží zboží vizuálně kontrolujeme, nacházíme na něm vady podle vnějších znaků. Nekvalitní produkty nám pomáhají najít dobrý čich.“
Komoditní manažer potřebuje rozvíjet komunikační dovednosti komunikovat s dodavateli.
Vlastnosti, které také zajistí úspěch odborná činnost:
dobré oko;
rozvinutá vizuálně-figurativní paměť;
dobrá koncentrace a přepínání pozornosti;
analytické schopnosti;
schopnost předvídat a předvídat;
schopnost pracovat s čísly a dokumenty;
emoční - duševní stabilita;
komunikační dovednosti;
estetický vkus.
Lékařské kontraindikace:
poruchy muskuloskeletálního systému;
predispozice k nachlazení;
neuropsychiatrické poruchy;
poruchy řeči;
ztráta sluchu a zraku;
kardiovaskulární choroby;
infekční choroby.
Vlastnosti profesionální činnosti
Rozsah činnosti obchodníka je velmi široký. Obchodníci pracují na velkoobchodních skladech, v maloobchody obchodní společnosti, obchodní oddělení podniky.
V závislosti na tom, kde specialisté pracují, plní různé funkce. Zde je to, co říkají o své práci:
- Pracuji ve velkoobchodě. Ráno přivezou zboží autem. Mým hlavním úkolem je kontrolovat kvalitu přijatého zboží na sklad a vypracovávat dokumentaci.
Prohlédnu zboží na přítomnost manželství, zkontroluji jeho množství, aby nedošlo k nedostatku, zkontroluji zboží s průvodními doklady (přepravními listy). Pokud se najde manželství
Sepíšu akt a zboží se vrátí dodavateli. Přísně hlídám, aby objednané zboží dorazilo včas, vedu operativní evidenci. V případě potřeby pátrám po těch, kteří neobdrželi
zboží. Vypisuji veškeré zboží, které dorazilo, zadávám údaje do počítače. Kromě toho kontroluji dostupnost zboží ve výprodeji a dostupné na skladech inventář pro každou skupinu.
- Pracovat maloobchodní síť. Mojí hlavní funkcí je řízení zásob. Mým úkolem je kontrolovat kvalitu zboží na prodejně. Přijdu do prodejny a obejdu obchodní patro: Kontroluji trvanlivost a prodej zboží, cenovky, spolu s provizí 2x měsíčně provádím kontrolní nákupy a měření. V případě zjištěných porušení sepisuji protokol o kontrole, na který dávám vedení vědomí.
Respondenti považují svou práci za kolektivní a poznamenávají: „Udržujeme stálé profesionální kontakty s dodavateli, nákupčími, skladníky a prodejci.“
V obchodních odděleních velké společnosti obchodníci spolupracují s celou řadou specialistů: marketéry, manažery, logistiky a ekonomy. Společně s nákupními manažery budují vztahy s dodavateli, určují objemové a kvalitativní složení nakupovaného zboží. S obchodními manažery řeší otázky prodeje zboží. Společně s marketéry pečlivě sledují poptávku po různých typech produktů, aby zboží nezůstalo skladem, nebo ještě hůř, nemuselo se vracet zpět dodavatelům.
Dříve nebo později se každý člověk potýká s problémem výběru povolání. Ve skutečnosti se jedná o celé psychologické odvětví, které studuje různé nuance kariérového poradenství. Život nám ale diktuje své požadavky, na které se při výběru speciality spoléháme. Nejčastěji se při výběru specializace bere v úvahu budoucí plat, dostupnost volných pracovních míst a sociální záruky, to znamená poptávka po konkrétní profesi na trhu práce.
Ekonomická specializace "Obchodní podnikání"
V dnešní době jsou ekonomické procesy každému člověku dobře známy – klesá (roste) směnný kurz státní měny, dále se zavírají nebo otevírají nové supermarkety, dále obyvatelstvo sleduje export nebo import určitého produktu, jeho cenu nebo dostupnost v charakteristický nákupní centra, a tak dále. Všechny tyto procesy zvažuje několik ekonomické vědy. Po získání specializace „Obchodní podnikání“ student ovládá i další specifické znalosti, např. vedení statistiky prodeje, vedení účetnictví prodejny, naučí se správně inzerovat zboží.
Relevance přijetí v oboru
Mnozí sní o rychlém kariérním růstu, samostatnosti v práci a také rychlém výdělku - prodeji zboží a získávání peněz za to. Proto je studium obchodu pro mladé uchazeče relevantní. Tato specializace umožňuje studovat mnoho zajímavých předmětů - nejen ekonomických, ale i humanitních. Studenti se aktivně zabývají psychologií uzavírání obchodních smluv, konkrétními potřebami kupujícího a podobně. Při práci v této specializaci má člověk příležitost komunikovat s mnoha lidmi, to znamená navazovat užitečné kontakty, dosáhnout nové úrovně vztahů, změnit své sociální postavení.
Mimochodem, tuto specializaci lze rozdělit do dvou typů profesionální interakce:
- "Člověk-člověk" (neustálá komunikace s lidmi: zaměstnanci, zákazníci, obchodní partneři).
- "Systém muž-sign" (analýza obchodních procesů, studium finančních dokumentů).
Co obchodování zahrnuje?
V oblasti vyššího a středního odborného vzdělávání je v poslední době zaznamenán zvýšený zájem budoucích studentů o obory související s prodejem. A to je pochopitelné: dnes člověk, který získal specializaci „Obchod“, má rozsáhlé znalosti o procesech v ekonomice, nových technologiích a optimalizaci zdrojů.
Takové znalosti poskytují příležitost uspět a zajistit, aby společnost vzkvétala s vysokými zisky. Hlavním úkolem specialisty je dosáhnout úspěchu společnosti v tvrdých podmínkách konkurence na trhu. Tyto dovednosti jsou implementovány ve velkých velkoobchodech a maloobchodní společnosti, logistická centra, obchodní podniky a pojišťovnictví. A samozřejmě byste neměli ztratit ze zřetele příležitost zorganizovat si vlastní podnikání.
Nezbytné dovednosti odborníka, který získal vzdělání v oboru
Po získání specializace "Obchod" student studuje výjimečný speciální komplex vzdělávacích předmětů, které poskytují znalosti v oblasti řízení prodeje, logistiky, marketingu, obchodního managementu. Získané znalosti jsou dnes velmi žádané. Je známo, že mezi absolventy profesí souvisejících s obchodem je mnoho soukromých podnikatelů. Obchod je dnes oblastí, která se vyznačuje vysokou konkurencí, investiční a obchodní aktivitou.
Amatér nemůže úspěšně obchodovat. Vyžaduje to profesionální manažerské dovednosti. Jeho specifičnost je dána formou obchodu: velkoobchod, maloobchod, obchod v internetovém prostoru... Tato činnost zahrnuje nejen nákupní a prodejní transakce, ale také právní podporu podepsaných smluv, ekonomické a finanční prodejní operace, cenovou a komoditní politiku , leasingové operace a další.
Kvalitní vzdělání v této oblasti umožní studentovi stát se vynikajícím marketingovým specialistou.
Jaký je kariérní růst v této profesi?
Získal vzdělání v této specializaci a znalostech ekonomické procesy jsou považovány za multifunkční a splňují požadavky moderní doby obchodní trh. Proto absolventi, kteří získali specializaci "Obchod", otevírají široké vyhlídky a příležitost realizovat se.
Tito odborníci nepociťují žádné zvláštní potíže při hledání zaměstnání.
Pozoruhodný je fakt, že trh pracovní síla mnoho volných míst v této specializaci. Zpočátku jsou výdělky malé, ale s nabíráním zkušeností jistě porostou. Trading je oblast, kde můžete při určité vytrvalosti a odhodlání rychle dosáhnout vysokého výsledku.
Funkce obchodního specialisty závisí na počtu lidí ve státě a rozsahu společnosti. Může se jednat o logistiku, řízení jednotek, náborové manažery, zaměstnance pro obchodní oddělení.
Někdy kariéra začíná jednoduchou prací pokladní, ale pilnému pracovníkovi netrvá dlouho a povýší. Může snadno lézt kariérní žebřík správci sítě.
Jak může absolvent oboru „Obchod“ pracovat?
Mezi nejvíce populární profese, která umožňuje zvládnout specializaci "Obchod", s kým pracovat, si můžete vybrat, i když nepokračujete dále ve studiu:
- Zprostředkovatel (zprostředkovatel).
- Obchodní zástupce.
- Obchodní manažer, který reguluje zásobování a spolupracuje s klienty.
- Obchodník.
- Obchodník a supervizor.
Obchodní manažer si v malém obchodě vždy najde co dělat. Po získání zkušeností můžete jít pracovat do společnosti, která má síť obchodních zařízení. Obchodník a specialista na správu dokumentů v obchodě se klidně přesune do oddělení logistiky nebo skladu, může si najmout prodejce, skladníky, manažery. V závislosti na autoritě může organizátor obchodu vypracovat plán pro analýzu trhu, kontrolu oddělení prodejen, sítí a logistiky společnosti.
Mladí absolventi se mohou ucházet o pozici manažera v obchodní parket, věnovat se nákupům, prodejům, zaujmout pozici vedoucího prodejce. Pro ty, kteří chtějí kariérní růst skutečně zaujmout pozici manažera obchodní provozovny, ředitele logistiky a prodeje, senior marketéra a dalších.
Moskevské univerzity, které takové specialisty absolvují
V hlavním městě je možnost přijímat vysokoškolské vzdělání v této specializaci v několika vzdělávacích institucích. Toto jsou následující univerzity v Moskvě, které jsou právem považovány za prestižní vysokoškolské instituce:
- MGUTIU je. Razumovského (Moskevská státní univerzita technologie a managementu).
- Státní institut Ministerstva zahraničních věcí Ruské federace.
- Plechanov Ruská ekonomická univerzita (Ruská ekonomická univerzita).
- NUST (Národní výzkumná technologická univerzita) MISiS.
- RANEPA pod prezidentem Ruské federace (Ruská akademie národního hospodářství a veřejné správy).
- RSSU (Ruská státní sociální univerzita).
Kromě výše uvedeného vyučují univerzity a další s nejvyšším stupněm akreditace „Obchodní podnikání“. Jsou méně známé, ale zároveň dokážou dát studentovi slušné vzdělání. Studovat můžete jak na smlouvu, tak na státem financovaných místech.
Jaké předměty studenti studují?
Nejdůležitějšími předměty, které fakulta "Obchodní" nabízí ke studiu pro budoucí povolání, jsou bezesporu "Ekonomika", "Marketing", "Cenová činnost", "Nauka o zboží". Kromě vysoce odborných předmětů předměty, které přibývají profesionální úroveň budoucí specialista. Jsou to „Reklama“, „Management“, „Obchodní právo“, „Počítačové technologie“, „Psychologie“ a další. Je povinné studovat "Obchod", "Obchodní podnikání", "Fungování organizací", "Účetnictví", "Inovace v obchodě".
Formy studia
Vzdělávat se můžete jak na plný úvazek, tak i v nepřítomnosti. Kromě tradičních forem vzdělávání existují večerní a smíšené vzdělávací systémy. Budoucí obchodní specialista získá bakalářský titul v denní formě za čtyři roky, v nepřítomnosti - za pět let. Pro vyšší stupeň vzdělání je tu magisterský program „Obchodní podnikání“, kde je potřeba trochu více pracovat. Můžete studovat tři roky, pokud nejprve vystudujete specializovanou vysokou školu nebo již máte jedno vysokoškolské vzdělání.
Nejběžnější přijímací zkoušky jsou:
- ruský jazyk
- matematika ( základní úroveň)
- Sociální studia - profilový předmět, dle výběru VŠ
- Cizí jazyk - dle výběru VŠ
Povinné přijímací zkoušky jsou matematika a ruština (podle výsledků Jednotné státní zkoušky). Jako další předměty bude muset uchazeč absolvovat cizí jazyk nebo sociální studia.
Aby budoucí studenti získali univerzální ekonomické vzdělání, vyberou si specializaci „Obchodní podnikání“. Obchodní specialisté, kteří se dobře orientují v oblasti managementu, ekonomiky, logistiky a marketingu, se po přechodu země na tržní vztahy. Nyní jsou ve všech oblastech podnikání, zejména na trhu s neželeznými kovy, na burzách a v bankách, ceněni absolventi vyškolení v nových programech, kteří dokážou posoudit jakostní vlastnosti zboží a uzavírat obchody. Pro práci v této oblasti jsou nezbytné komunikační dovednosti a schopnost interakce ve svazku „člověk – člověk“.
Stručný popis speciality
Bakaláři ve směru "Obchod" studují teoretický materiál a metodologický vývoj organizování procesu mezinárodního a domácího obchodu, vytváření obchodu mezi firmami. Praxe vám pomůže zorientovat se v plánování obchodních operací, uzavírání transakcí v různých oblastech činnosti na trhu.
Hlavní univerzity v hlavním městě
V Moskvě se prestižní vzdělávací instituce zabývají školením v oboru:
- Moskevská státní univerzita technologie a managementu. KG. Razumovský
- Státní institut Ministerstva zahraničních věcí Ruské federace
- Ruská ekonomická univerzita. V.G. Plechanov
- Národní výzkumná technologická univerzita "MISiS"
- Ruská akademie národního hospodářství a veřejné správy pod vedením prezidenta Ruské federace
- Ruská státní sociální univerzita
- mnoho dalších vzdělávací instituce vyšší úrovně akreditace hrazené z rozpočtu i na komerční bázi.
Podmínky a formy školení
Studium může probíhat v prezenční, kombinované, večerní a smíšené formě. Student bude moci získat bakalářský titul za 5 let, s denním vzděláváním - za pouhé 4 roky. Studovat je možné 3 roky po absolvování odborné vysoké školy nebo po prvním vysokoškolském vzdělání.
Předměty studované studenty
důležitou roli do budoucna profesionální práce student si zahraje marketing, ekonomiku a fungování organizace, obchodní a obchodní činnost, účetnictví, inovace v obchodě, základy cenotvorby, merchandising.
Pro zlepšení úrovně specialisty se studuje komplex předmětů, které jsou pro něj tak či onak nezbytné: základy reklamy a managementu, živnostenské právo, počítačové systémy, psychologie.
Školení: získané znalosti a dovednosti
Po absolvování bakalářského studia oboru „Obchod“ má odborník znalosti z ekonomiky včetně organizace obchodních transakcí v podniku, základů účetnictví, zásad ziskovosti a obchodní činnosti, právní úprava povoláním (schopnost pracovat se základními dokumenty, aplikovat je v praxi).
Dovednosti, které charakterizují bakaláře v oboru:
- vytvořit řadu produktů;
- odebírat zboží na sklad, dokládat, provádět jeho zaúčtování;
- identifikovat manželství a vady, umět posoudit kvalitu;
- organizovat obrat s možností co nejmenšího poškození a ztráty zboží, minimální mzdové náklady;
- provádět přeúčtování a inventarizaci, odepisovat prošlé zboží, organizovat sklad;
- provést studii poptávky, předpovídat ji pro budoucí nákupy;
- regulovat ceny v obchodě;
- využívat nastudované principy reklamy k aktivitám, skládat reklamní texty, volit směr reklamní kampaň v závislosti na činnosti společnosti a jejích finančních možnostech;
- umět aplikovat výrobkové normy, technické předpisy, regulační dokumenty;
- jednat s partnery s přihlédnutím k zájmům organizace, sepisovat a uzavírat smlouvy.
Absolventi se mohou uplatnit i ve výzkumné činnosti (analýza trhu, vývoj metod hodnocení konkurenceschopnosti a efektivnosti podnikání) nebo v prognózování a analytice obchodu.
Získaná profese: kdo pracovat
Pokud student neplánuje pokračovat ve studiu, má možnost vybrat si práci podle svých představ z několika hlavních specializací:
- makléř (reprezentativní a zprostředkovatelské obchodní služby);
- podnikatel (soukromý obchodník, najatý specialista);
- specialista na kontrolu kvality výrobků;
- obchodní zástupce společnosti;
- manažer prodeje produktů nebo služeb;
- specialista na vztahy se zákazníky;
- obchodník, obchodník.
Obchodní manažer vždy najde práci v jediném obchodě (pro začátečníky), poté můžete pokračovat v práci ve společnosti, která vlastní síť prodejních míst. Specialista na organizaci merchandisingu a řízení dokumentů v obchodě může řešit logistické úkoly nebo sklad, podílet se na najímání odborných prodejců, skladníků a dalších manažerů. V závislosti na funkcích, které mu byly přiděleny, může specialista obchodní organizace vypracovat plány průzkum trhu, kontrolní oddělení prodejny nebo sítě, řeší logistiku firmy.
Po nedávném absolvování univerzity se absolventi mohou ucházet o pozice manažera v obchodním patře, specialisty na nákup nebo prodej, senior prodejce v obchodě s platem až 25 tisíc rublů. Ti, kteří chtějí budovat kariéru, mají možnost brzy přejít na pozici vedoucího prodejny, logistiky a obchodního ředitele, senior marketéra a dalších s platem 50-60 tisíc rublů a více.
Průběžné vzdělávání v oboru
Po absolvování bakalářského studia můžete dále studovat v magisterském programu ve stejném směru, nebo přejít na jiný ekonomický obor.
Prodejce, pokladní, poradce – seznam pracovníků ve sféře je mnohem širší. Populární volná místa v našem článku.
Prodavač
Prodejce je nejoblíbenějším volným místem na trhu práce. Pro zaměstnavatele.
Prodavač - . Jako první se setkává se zákazníky, doprovází, vytváří atmosféru na obchodním parketu. Zaměstnavatelé chtějí v této pozici vidět lidi, kteří jsou společenští, zodpovědní, zdvořilí a přátelští, čestní a určitě odolní vůči stresu.
Funkčnost prodejce (v závislosti na oblasti):
- příjem zboží na sklad a další účtování
- předprodejní příprava zboží
- pulty a vitríny
- sledování data expirace produktu
- zákaznický servis atd.
Průměrný příjem je 18-45 tisíc rublů (v závislosti na regionu a velikosti podniku).
Pokladní
Vypořádání se zákazníky a práce s pokladnou jsou povinné v každém obchodní operace.
Velké obchodní řetězce postupně zavádějí automatické samoobslužné pokladny. V příštích letech ale nebudou schopni zcela nahradit skutečné zaměstnance. Pokladny budou žádané ve středních a malých obchodech.
Hlavními vlastnostmi pokladníka jsou smysl pro detail, zodpovědnost a vytrvalost.
Funkčnost pokladny:
- provádění hotovostních i bezhotovostních vypořádání se zákazníky
- pracovat s bonusovými kartami
- vystavení a prodej souvisejících produktů v pokladně
- kontrola dodržování a dostupnosti cenovek (v případě nesrovnalostí v době platby)
- práce s vrácením a výměnou zboží
- příprava prvotních pokladních dokladů atd.
Konzultant
Konzultanti (prodejci) pracují v lékárnách, obchodech, salonech. Pomáhají zákazníkům s výběrem produktu, hlavním úkolem je uzavření transakce – uskutečnění nákupu. Často se příjem skládá z fixního platu a procenta z osobního prodeje.
Nejdůležitějšími vlastnostmi poradce je schopnost najít přístup ke kupujícímu, vzbudit důvěru a zájem. Vyžaduje se kompetentní řeč a úhlednost vzhled.
Funkce konzultanta:
- konzultace k prezentovanému zboží a značkám
- pomoc při výběru produktu
- poprodejní informace
- poradenství o doplňkových službách a službách prodejního místa
- dodržování servisních standardů
- udržování pořádku na obchodním parketu atd.
Správce obchodu
Správcem je pořadatel a hlavní hnací silou v jakémkoli obchodě. On vede personál linky, koordinuje práci všech oddělení a zaměstnanců, řeší spory mezi zaměstnanci a vedením prodejny.
Na této pozici bude úspěšný člověk, který je organizovaný, pozorný, má předpoklady vůdce a je schopen pracovat v režimu multitaskingu.
Funkce správce.
