Každý, kdo jednou udělal objednávku na Aliexpress, ví, jak je to těžké lodní cestou z Číny kupujícímu. Zvláště pokud se jedná o mezinárodní balík.

Důvody nejrůznějších zpoždění a problémů při pohybu zásilky se zbožím však mohou být různé. Toto je nesprávně uvedená adresa příjemce, nejedná se o správně registrované číslo stopy, stejně jako zpoždění v doručování a poštovních službách.

Chci věnovat pozornost nejčastějším problémům, které vznikají při doručování objednávek z Aliexpress, takže lodní cestou z Číny se ukázalo, že to není tak obtížné.

• Nejprve je důležité se pozastavit nad tím, jak správně vyplnit adresu příjemce. V jeho osobní účet na webu Aliexpress najdete tuto sekci s příslušnými poli k vyplnění.

  Pole se vyplňují latinkou. V přesném pořadí: jméno, příjmení; země, region; adresa; město; stát, provincie, okres; PSČ; kontaktní číslo příjemce.

  Poté je třeba potvrdit zadané údaje stisknutím tlačítka. Údaje o příjemci zásilky lze navíc kdykoli upravit, smazat nebo přidat další poštovní adresu. Velmi jednoduché a pohodlné.

• Za druhé, po zadání objednávky kontaktujte prodejce a potvrďte s ním číslo stopy, které vám uvedl. Někdy se stává, že prodejce z toho či onoho důvodu uvede nesprávné sledovací číslo, v důsledku čehož v budoucnu nastanou problémy.
• Za třetí, kupující musí vzít v úvahu datum registrace své objednávky. Pokud se shoduje s veřejné prázdniny v Číně, stejně jako v Rusku, pak je třeba se připravit na to, že doba dodání se bude prodlužovat v souladu s počtem dnů volna.

Cesta balíku z Číny: možné problémy

Uvedu řadu dalších bodů, o kterých musíte vědět při objednávání na internetu.

• Přepravní služba: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapurská pošta(pro dopravu zdarma); EMS, DHL, Fedex (placené doručení kurýrem) a některé další služby nabízené u jednotlivých objednávek - ITELLA, TNT a další.

  Bezplatné služby zpravidla doručují zásilky později než kurýrní (od 1 do 2 měsíců) a to vždy na poštu v místě vašeho bydliště.

  Placené služby doručí váš balík přímo na vaši domácí adresu a v závislosti na regionu je čekací doba od 4 do 20 dnů. Při objednávce s doručením zdarma obdržíte oznámení na adresu domů, se kterou se musíte dostavit na poštu, nezapomeňte si vzít cestovní pas.

  Pokud je zásilka doručována kurýrem, musíte také předložit cestovní pas a podepsat převzetí zásilky.

• Ruská pošta si zaslouží zvláštní pozornost. Na jeho oficiálních stránkách můžete také použít sledovací systém v Rusku. Systém sleduje balíky i malé balíky do 2 kg. Přes veškerou snahu zaměstnanců o optimalizaci vnitřní práce služby, případy zpoždění zásilek nejsou neobvyklé, bez ohledu na stav uvedený v systému sledování.
  

  Vnuk se rozhodl poslat 5letý koňak dědovi na vesnici, tak koupil 3letý a poslal ho ruskou poštou

• Celní služba. Je známo že dovážené zboží celní odbavení se liší v závislosti na kategorii: katalogové zboží, mezinárodní zásilka, expresní doručení zboží. Pokud se vejdete do bezcelního standardu (připomínám, váha do 31 kg měsíčně a částka není vyšší než 1000 Euro), pak nebudou žádné problémy.

  K deklaraci je nyní nutné předložit: kopii pasu s registrací, objednávkový formulář a fotografii zboží, originál bankovního výpisu s uvedením internetového obchodu jako příjemce platby, kopii bankovní karty.

• Dokumenty. Ke každému balíku musí být přiložena faktura se jmény, adresami a telefonními čísly odesílatele a příjemce, s uvedením obsahu a deklarovanou hodnotou.
• Vrácení zásilek. Teoreticky existují následující možnosti pro vaše akce, pokud chcete zásilku vrátit: zaplacená (na vaše náklady) zásilka s novým číslem stopy a registrace odmítnutí zásilky a její vrácení na zadanou adresu čínského odesílatele s stejné číslo stopy.

  V praxi je vše zcela individuální a řeší se otevřením sporu a jednáním s prodejcem. Někdy je jednodušší požadovat částečnou náhradu bez odeslání zboží. Hlavní věcí je zahájit spor včas a správně uvést důvod, nároky a nezbytné požadavky. Koneckonců, vrácení zásilky hradí kupující a tyto náklady mohou přesáhnout náklady na samotný produkt. O tom, jak správně otevřít spor, si můžete přečíst v mém dalším článku.

Na druhou stranu může být váš balíček automaticky vrácen odesílateli (na jeho náklady), pokud nebude na poště přijat. Doba použitelnosti mezinárodních zásilek je 1 měsíc. Zvažte to tedy, pokud se například nemůžete dostavit na poštu ihned po obdržení výpovědi. Mimochodem, poznamenávám, že můžete poslat místo sebe, abyste obdrželi balíček svého zákonného zástupce.

Jeden z nejvíce aktuální problémy pro kupující je to, co musí udělat, pokud je balíček v určité fázi sledování zmrazen (to znamená, že stavy sledování se po dlouhou dobu nemění). V této poznámce budeme hovořit o důvodech, proč mohou balíky uvíznout. A poradíme, jaká opatření lze podniknout, pokud se zásilka nikam nepohybuje.

Proč změna stavu sledování trvá dlouho?

Nejprve bych rád všechny uklidnil a řekl, že v situaci, kdy se stav sledování nemění, to vůbec neznamená, že balíček nejde k vám.

1. Číslo stopy zásilky je sledováno pouze do doby, než je překročena hranice.
Nejčastějším důvodem, proč balíček zavěsí, je, že byl odeslán v rámci rozpočtu. A bude sledován pouze do země příjemce. Po překročení hranice se číslo stopy nepřečte. Tyto stopy nejsou na úrovni. poštovní služby(například čísla skladeb sestávající z čísel). Mnoho kupujících o tom neví a při sledování vidí, že zásilka dosáhla hranice a informace se dále neaktualizují. Ve výsledku se jim zdá, že se jejich objednávka dál neposouvá, ale ve skutečnosti už delší dobu prochází územím země příjemce.

Za zmínku také stojí, že některé nízkonákladové způsoby dopravy mají pouze několik stavů sledování. Ve kterém je řečeno, že balík byl přijat poštou a odeslán dále. Tím je sledování této stopy dokončeno.

2. Balíček projde procesem importu.
Předpokládá se, že proces export-import je jednou z nejdelších fází v pohybu balíku. V některých sezónách mohou balíky viset 1–2 měsíce v třídicím centru, než je zásilka zaregistrována na poště vaší země a objeví se nový stav sledování. To může být způsobeno jak tím, že balík prochází třídičkami s velkým nákladem a zastaralým vybavením, tak sezónním přetížením (při výprodejích). A také s banální smůlou, kdy se váš balík dostane do vzdáleného rohu dočasného skladu a čeká, až na něj přijde řada.

3. Zpoždění v aktualizaci databází sledování balíků.

Dalším důvodem, proč nejsou stavy zásilek aktualizovány, je zpoždění v aktualizaci databáze sledování. Někdy může kupující obdržet objednávku dříve, než se objeví nové informace o pohybu zásilky. To je zvláště známé

4. Ztráta a odcizení zásilky.

Tato možnost je poměrně vzácná. Prakticky neexistují žádné situace, kdy by zásilka zmizela beze stopy. Často kupující dostane alespoň prázdnou krabici.

Co mám dělat, když balíček zamrzne?

Pokud váš balík začal být sledován, pak z jakéhokoli důvodu visí, budete muset počkat. Alespoň do té doby, než vyprší. Ve skutečnosti je však lepší zahájit spor z důvodu „Ochrana objednávky vyprší, ale balíček je stále na cestě“ několik dní před vypršením časovače ochrany kupujícího. Protože pokud spor otevřete poměrně brzy a zhoršíte jej, budou zprostředkovatelé Aliexpress nejprve požádáni, aby počkali na zásilku. Protože se zajímají o to, že dohoda stále probíhá. A na zboží si stejně musíte počkat, jen s otevřeným sporem.

Je třeba poznamenat, že mediátoři jsou ochotnější přijímat spory, pokud je ochranná lhůta téměř u konce, ale spíše byla dříve prodloužena a lhůta znovu vyprší. Nemá smysl otevírat spor před plánovaným termínem, pokud bylo zboží skutečně odesláno prodejcem a bylo sledováno číslo stopy.

V každém případě, kdekoli váš balíček visí, trpělivě na něj čekejte, pravidelně sledujte časovač ochrany kupujícího a sledujte číslo stopy. Vyloučit možnost přesunu a převzetí zásilky zaslané na špatnou adresu.

Pokud se číslo stopy přestalo aktualizovat na území vaší země a máte zájem o obdržení zásilky, a nejen o vrácení peněz, můžete požádat

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo kontaktujte chat

Blíže Nový rok, tím méně novoroční nálady mají Rusové. Jedním z důvodů je nebývalý kolaps práce doručovatelů: lidé už týden nemohou přijímat dlouho očekávané balíky. Mimochodem, s podobným problémem se potýkali i redaktoři Života.

Je zajímavé, že pro všechny deprivované kupující začínají problémy ve stejné fázi: když zboží dorazí do Ruska. I když v Číně od okamžiku objednání do okamžiku doručení na letiště uplynuly pouze 2-3 dny, nemůžete počítat s rychlým přijetím již zaplaceného zboží.

Navíc i sledování vaší zásilky je nemožné: všechny specializované stránky naznačují, že zboží opustilo celní úřad. V tuto chvíli je cesta odletu přerušena a uživatelé sítě mohou jen hádat, ve kterém měsíci jim dlouho očekávané dárky dorazí (a zda vůbec dorazí).

Ruská pošta zjevně ani neví o kolapsu, ke kterému došlo. V tiskové službě společnosti na dotaz Life ohledně problémů s doručováním odpověděli, že všechny mezinárodní zásilky dorazí včas.

Všechna logistická zařízení Ruské pošty fungují normálně. Informace o masivních zpožděních mezinárodních zásilek nejsou pravdivé, uvedli zástupci instituce.

Následné prohlášení tiskové služby však naznačuje, že zaměstnanci Ruské pošty se jen vysmívají chudým občanům, kteří již několik týdnů nemohou přijímat své dárky.

Modernizace poštovní logistiky, rozvoj elektronické výměny dat a společné akce s Federální celní službou Ruska v rámci přípravy na sezónu nám umožňují zpracovávat mezinárodní zásilky co nejdříve. Za poslední 4 roky přitom objem mezinárodních zásilek vzrostl více než 10x – z 21,7 milionu v roce 2012 na 230 milionů kusů (prognóza) v roce 2016, říkají zodpovědně zástupci pošty. Pokud krátkými termíny znamenají týdny čekání, pak pro ně samozřejmě neexistují žádné otázky.

Také personál státní společnost vyzvali nespokojené zákazníky, aby kontaktovali horká linka, zavolejte speciálnímu trackerovi a zjistěte, zda balíček dorazil ke kontrolnímu bodu nebo ještě ne. Když Life zavolal na poskytnuté číslo, pracovníci Ruské pošty se několikrát omluvili a potvrdili, že v našem případě byly porušeny termíny doručení.

"Vaše zásilka prošla všemi celními operacemi a byla předána k odeslání na místo určení. Předpokládaná doba dodání jsou dva dny. To znamená, že vaše zásilka měla dorazit na poštu nejpozději 14. prosince, “řekl poštovní zaměstnanec. Mezitím bylo na dvoře již 23. prosince a dárky uvízly někde mezi Vnukovem a místní poštou 11 dní. před.

Zástupci společnosti doporučili osobně přijít na poštu a zjistit osud jejich balíku. Pokud se potvrdí nejhorší obavy, bude to možnéuplatnit reklamaci porušení dodacích lhůt. K tomu budete muset mít s sebou na úřad pas a kopii potvrzení o odjezdu (nejprve si ji musíte vyžádat u zahraničního prodejce).

Vážné problémy nezaznamenává ani šéf Aliexpressu v Rusku Mark Zavadsky. Top manažer čínská společnost Jsem si jist, že Russian Post, stejně jako ostatní partneři, funguje bezchybně.

Nevidíme žádné anomálie. Každopádně náš prodejní vrchol není v prosinci, ale v listopadu, kdy 11.11 slavíme náš tradiční nákupní festival. Proto je pro nás vrcholná sezóna již téměř u konce a úspěšně za námi: všichni naši partneři dostáli závazkům, které vůči nám z hlediska dodacích lhůt měli. Proto v naší zemi nevidíme žádné problémy, - vysvětlil Životu Závadský. Zřejmě přeci jen ne všichni partneři plní své závazky.

Ústřední celní správa Ruska (CTS) uvedla, že problém s doručováním mezinárodních zásilek nemá nic společného s prací celníků. Podle Ekaterina Anchiforova, vedoucí oddělení pro styk s veřejností, Ruská pošta prostě kvůli obrovskému množství položek nemá čas na zpracování vlastní databáze.

Někdy se stane, že oni (poštovní zaměstnanci. - Cca. Život) prostě nemají čas zpracovat celou svou šachtu mezinárodních zásilek a tím zpomalit proces vyplňováním sledování, že (bal. - Cca. Život) byl předán k celnímu řízení nebo je na celnici,“ říká Anchiforova.

Nicméně informace, že balíček není vždy na dlouhou dobu se nachází na celním úřadě, odpovídá skutečnosti: na celní poště není speciálně určený sklad pro skladování MPO.

100% mezinárodní poštovní zásilky podstoupit rentgeny. Dále, pokud nebyly identifikovány žádné položky zakázané k odeslání, okamžitě je vracíme ruské poště. Nemáme vlastní skladovací prostory, aby se to někde bránilo, skladovalo a tak dále, - ujistila Anchiforova.

Také zástupci ČTÚ poskytli Life zpracování statistik z Největší celní jednotkou v Rusku je Mezinárodní pošta, přes kterou denně prochází až 80 % všech mezinárodních zásilek pro Rusy.

Podle Anchiforova letos v prosinci jednotka zpracuje až 600 000 malých balíků o hmotnosti do 2 kg denně, což je téměř dvojnásobek ve srovnání se stejným obdobím loňského roku (až 320 000 položek v prosinci 2015). Oproti obvyklému, plochému období na Silvestra se počet zásilek zvýšil zhruba o 40 %.

Pravděpodobně nebyla Ruská pošta na takový nárůst mezinárodních zásilek připravena. Kupujícím proto nezbývá než doufat, že se jejich balíček neztratí. V opačném případě budou muset vyplnit četné kusy papíru a vystát dlouhou frontu, aby vrátili peníze za chybějící cetky.

Mnozí zůstali novoroční svátky bez dárků objednané v zahraničních internetových obchodech. Prodejci to přičítali novým pravidlům celního odbavení, které Federal celní služba vyvráceno. Zástupci celních a poštovních služeb se vyjádřili, v souvislosti s nimiž zásilky ve skutečnosti nedorazily včas.

Dovolená bez dárků

Zboží objednané na čínských webech ještě v listopadu a prosinci se na začátku roku 2017 nedostalo k mnoha ruským příjemcům.

Začátkem ledna čínská internetová stránka AliExpress obecně dočasně pozastavila expresní přepravu zboží prostřednictvím Ruska logistická společnost SPSR. V oficiální zprávě obchodu to bylo kvůli problémům s proclením na hranicích. "Vzhledem k selhání systému celního odbavení komerčních expresních zásilek Federální celní službou (FTS) Ruska je v současné době nemožné řádně odbavit zásilky do Ruska," uvedl dopis. TASS.

Na stránkách internetových obchodů a expresních doručovacích služeb se objevila informace, že nyní celní úřad požaduje nejen první stránku pasu příjemce mezinárodní poštovní zásilky (IGO), ale stránky s registrací.

„Snížit rizika při propouštění zahraničních věcí z cel od 2. ledna 2017 do řízení celní odbavení balíky na individuálním základě, jsou požadovány také papírové kopie pasů příjemců. Chcete-li zachovat oznámené dodací lhůty, můžete poskytnout kopie kontaktováním operátorů call centra SPSR Express nebo počkejte na zavolání specialistů, “uvedla zpráva na webu expresní doručovací společnosti 6.

Poté se na webových stránkách Federální celní služby objevila informace, že agentura provádí selektivní kontrolu, která se týká méně než 1 % veškerého zboží, ale obecně se pravidla celního odbavení nezměnila.

Jak informovala tisková služba Sibiřské celní správy (STU), obvodní oddělení se nepodílí na namátkových kontrolách expresního nákladu, proto zásilky zasílané spedičními společnostmi a kurýrními doručovacími službami procházejí celní kontrolou prostřednictvím jiných celních oddělení. . Od 9. ledna 2017 nejsou na sibiřské celnici žádné shluky balíků.

„Jak ukazuje praxe, lhůta pro vydání jedné položky nepřesahuje 1-2 minuty, s výjimkou položek, pro které se používají další formuláře. celní kontrola v rámci systému řízení rizik,“ uvedl tiskový servis STU.

Kromě toho, aby se zabránilo hromadění balíků, řeší problematické otázky celní orgány společně se zástupci federálního státního jednotného podniku „Ruská pošta“ online. Ale obecně, jak je uvedeno, doručení ruskou poštou se provádí podle předchozího schématu.

Během roku 2016 Tolmachevo MMPO zpracovalo 19,6 milionu poštovních zásilek, což je téměř čtyřnásobek počtu poštovních zásilek zpracovaných v roce 2015.

Během listopadu až prosince 2016 Tolmachevo MMPO zpracovalo asi 6 milionů mezinárodních poštovních zásilek. V období od 1. ledna do 8. ledna 2017 - více než 1 milion.

Foto: odjezdová trať k příjemci v Novosibirsku

Problém s malým paketem

Jak ujistila tisková služba sibiřské pobočky Ruské pošty, společnost dodržuje dodací lhůty mezinárodní pošty. "Pošta Ruska" je odpovědná za doručení MPO pouze na území Ruská Federace po dokončení celního odbavení je tedy, jak se píše v poštovní zprávě, zpoždění doručení na území cizích zemí způsobeno prací poštovních služeb těchto států Jak se kontrolují zásilky z Číny

„Poměrně velký objem online objednávek z Číny přichází jednoduše (neregistrovaný) malé balíčky, u kterých nelze určit datum příjezdu na území Ruské federace a sledovat jejich průchod poštovní sítí,“ uvádí také tisková služba.

„Ruská pošta“ doporučuje vypracovat vlastní objednávku na doručení poštovní zásilky. Zákazníkům to za prvé umožní sledovat průchod balíku po celé trase od jeho přijetí čínskou stranou až po jeho příchod na poštu, za druhé se výrazně zkrátí dodací lhůty.

Podle pr-manažera logistické společnosti V.I.G. Trans Elena Filina, nejčastějším důvodem porušení dodací lhůty je zpoždění nákladu celní službou. K takovým zpožděním může dojít buď kvůli nesprávnému vyplnění celní dokumentace, nebo kvůli absenci části průvodní doklady. Druhým důležitým důvodem může být nesprávně sestavená trasa. Zde je odpovědnost plně na dopravní společnost, jejíž specialisté se zabývali vývojem trasy.

„Neměli bychom vyloučit okolnosti vyšší moci. Jedná se o zhoršení nebo prudkou změnu povětrnostních a klimatických podmínek, poruchu vozidlo A tak dále. Aby byl náklad doručen včas, důvěřujte doručení zkušeným dopravcům s doporučeným hodnocením zákazníků,“ uvedla Filina.

„K dnešnímu dni lze většinu ztrát balíků podle Asociace společností elektronického obchodu připsat čínským logistickým operátorům. Právě oni se neustále snaží snižovat náklady na dodání zboží snižováním jeho kvality a garancí bezpečnosti zboží,“ uvedl Alexander Logunov, GR ředitel AKIT.

Doručování balíků ze zahraničí se podle něj výrazně zrychlí poté, co Ruská pošta zavede pravidla pro přijímání výhradně registrovaného balíkového provozu, tím se proces doručení zrychlí 3-4krát. K tomu může dojít na jaře 2017.

"Kromě, celní odbavení také tvoří významnou část času stráveného doručením balíku. Když budou prodejci moci automaticky předávat informace o obsahu a odesílatelích balíků, tato doba se výrazně zkrátí,“ řekl Logunov.

Zástupci celních a poštovních služeb berou na vědomí, že zásilky z čínských stránek mohou být zpožděny v jiných obdobích roku, ale počet takových zásilek na Silvestra je mnohem vyšší než obvykle, což znamená, že počet možných zpoždění se zvyšuje alespoň úměrně . Pokud jde o AliExpress, partneři radí v případě takových precedentů zahájit spor s prodejcem a vrátit peníze.

„Balíky zavěšené na celnici opět putují k adresátům. Od zítřka si budete moci vybrat expresní doručení,“ napsal ve středu AliExpress na Twitteru.

SPSR Express na svém webu také uvedl, že po prázdninách probíhá řízení o proclení zahraničních zásilek ve stejném provozním režimu.

7. prosince Federální celní služba Ruska zavedla nová pravidla pro zpracování zásilek ze zahraničních internetových obchodů pro doručovatele. Problémy začaly okamžitě.

Nyní, abyste obdrželi zásilku, budete muset zadat DIČ a odkazy na zakoupené zboží. Na sociálních sítích si uživatelé stěžují na zásilky uvízlé na celnici a v doručovacích službách říkají, že dokud FCS nepodepíše dodatek k objednávce na seznamu těch, kterým jedná, zůstanou zásilky v „visícím“ stavu.

Doručovací služby již svým uživatelům zaslaly varování, že při nákupu v zahraničních internetových obchodech je spolu s pasovými údaji nutné uvést DIČ (požadavek se vztahuje pouze na ruské občany) a odkazy na stránky internetového obchodu s popisem každého produktu. Tato inovace se nedotkne balíků, jejichž doručení od odesílatele k příjemci probíhá prostřednictvím Ruské pošty.

Anastasia Solopeko na Facebooku píše, že její objednávka z anglického internetového obchodu, vystavená 29. listopadu, „visí“ na celnici od 1. prosince a až zavoláním doručovací společnosti zjistila, že nyní není možné zásilku převzít bez DIČ.

„Pokud jste si tedy něco objednali a toto „něco“ vám nepřichází, zavolejte a vyřešte to. Sami z nějakého důvodu neposílají zprávy požadující opětovné vyplnění celního formuláře,“ upozorňuje.

Ve službě Dodávka Boxberry Ruské službě BBC bylo řečeno, že balíky zůstanou v „visícím“ stavu, dokud FCS nepodepíše dodatek k objednávce na seznamu služeb, pro které působí.
Na otázku, kdy bude podepsán, COO Yaroslav Polishchuk těžko odpověděl. "Nerozumíme, nic nám neříkají," řekl.
Polishchuk řekl, že asi 25-28 tisíc Objednávky Boxberry jsou nyní na celnici bez DIČ. "Za tři dny se to nahromadilo," říká.

Ruské službě BBC se nepodařilo urychleně kontaktovat FCS s otázkou, kdy budou dodatky podepsány - telefony tiskové služby byly celý den nedostupné.

Zároveň služby DPD v Rusku a SPSR Express nemají žádné zpoždění s balíky ze zahraničních internetových obchodů, řekl Jevgenij Privalov, vedoucí oddělení mezinárodní přepravy, ruské službě BBC.
Doručovací služba Pony Express oznámila, že 4. prosince začala zákazníky upozorňovat na nutnost poskytnout DIČ, takže obdrželi „spíše vysokou odezvu“. Pro společnost bylo obtížné poskytnout přesné údaje o „zaseknutých“ pozemcích.

Experimentujte sedm měsíců
V dopisech od doručovacích služeb se píše, že k „potvrzení deklarované hodnoty zboží jsou potřeba nové údaje“. Provozovatelé se odvolávají na příkaz Federální celní služby z 24. listopadu. Požadavky platí pouze pro objednávky Jednotlivci pro osobní potřebu.
Tisková služba Federální celní služby Kommersantu sdělila, že DIČ a odkazy na zboží jsou potřebné k určení jeho hodnoty a hmotnosti a také ke snížení rizika dovozu zboží kandidátům. Celní orgány tedy překročení bezcelního prahu zkontrolují. Nyní to není více než 1000 eur a 31 kg měsíčně.
Ruské službě BBC se nepodařilo najít příkaz zveřejněný FCS. Jeho kopii umístila na své webové stránky doručovací služba Boxberry.

Podle dokumentu budou inovace platné do 1. července 2018, iniciativa se nazývá „experiment“.

Z textu příkazu vyplývá, že tento experiment se zavádí pro posílení kontroly spolehlivosti dokladů uvedených v celním prohlášení. Rozkaz stanoví, že hlavní oddělení FCS pro boj proti pašování musí provádět čtvrtletní analýzu údajů o pasech. Informace o neplatných pasech musí být předány analytickému oddělení celní služby.

Takže, bez ohledu na to, jak to může znít smutně, "zásobujeme popcorn" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Chcete-li sledovat svůj balíček, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledování poštovní zásilky“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě poslední stav.
6. Odhadovaná dodací lhůta zobrazená v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovní společnosti, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společností“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud jsou nějaké potíže se zapnutými stavy anglický jazyk, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pozorně si přečtěte blok „Informace o kódu stopy“, kde najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pozorně si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není sledován v zemi určení, v tomto případě je sledování balíků nemožné poté, co je balík odeslán do země určení / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkovo / dorazila na Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Pro výpočet dodacích lhůt v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města) použijte "Kalkulátor dodacích lhůt"

Pokud prodejce slíbil, že balík dorazí za dva týdny a balík putuje déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7–14 dní a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky je „ položka předem avizována" / "Přijaté upozornění e-mailem" se několik dní nezmění, to je normální, více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodní pošty je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily do 2-3 týdnů, a nový balíček jezdí déle než měsíc, to je normální, protože. balíky jdou různými cestami, různé způsoby, může čekat na odeslání letadlem 1 den nebo možná týden.

Pokud je balíček mimo třídící středisko, neexistují žádné celnice, přechodný bod a nové stavy do 7 - 20 dnů, nebojte se, zásilka není kurýr, který přepravuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Převzetí / Export / Import / Doručeno na místo doručení atd., můžete se podívat na přepis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud jste na základě výše uvedeného něčemu nerozuměli, přečtěte si tento návod znovu a znovu, až do úplného osvícení;)

V tento moment v Číně a po celém světě se koronavirus aktivně šíří, z tohoto důvodu je výměna vzduchu a dodávka značně omezena balíky přicházejí pomaleji než obvykle, ale od 1. března 2020 není (zcela) pozastavena výměna pošty s žádnou ze zemí.

Nedělejte si starosti, pokud se stav zásilky / objednávky nezmění po dobu 1-2 týdnů a je ve stavu:

• Léčba
• Čekání na zásilku
• Odesláno do cílové země
• Export / Export mezinárodní pošta
• Import / Import mezinárodní pošty

Pokud byl balík již odeslán a je na cestě, bude s největší pravděpodobností doručen.
Dokud je ochrana v platnosti, počkejte a nebojte se, pokud objednávka nespěchá, můžete ochrannou lhůtu i prodloužit.
Sledujte počítadlo ochrany objednávky, a pokud balíček nedorazil do doby uvedené v detailech objednávky, prodlužte ochrannou lhůtu nebo otevřete spor.

P.S. Máte co dodat k této sekci? Napsat [e-mail chráněný] webová stránka

Nacházíte se na stránce sledující poštu „stránka“ a jste povinni dodržovat pravidla stanovená její správou.

Obecná pravidla komunikace:

Všichni účastníci tohoto zdroje mají zakázáno:

Moderátoři a administrativa

1. Moderátoři dodržují pravidla.
2. Moderátor může upravit nebo smazat příspěvek libovolného uživatele, jak uzná za vhodné, bez udání důvodu.
3. Moderátor může bez udání důvodů zablokovat nebo smazat Profil uživatele, který porušil tato Pravidla.
4. Moderátor může zablokovat uživatelský profil pro trollingové návštěvníky, moderátory, správce.
5. Tyto akce může provádět Správa.
6. Administrátor a Moderátoři mají právo řešit určitý problém dle vlastního uvážení, pokud to není zohledněno v těchto pravidlech.