Význam stavů parcel. Jak dlouho balík leží na celnici Jak dlouho trvá celní odbavení balíku

Posílání balíků v Rusku je obzvláště bolestivý problém, protože často dochází k nejrůznějším zpožděním doručení, ztrátě odesílané položky a řadě dalších problémů.

Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:

PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.

Je to rychlé a JE ZDARMA!

V tomto ohledu se většina občanů snaží před využitím poštovních služeb získat předem co nejvíce informací o tom, kolik různých balíků jde a jak lze tento proces sledovat.

Zejména mnozí hledají informace o tom, jak dlouho čekat na zásilku uvolněnou celním úřadem 102976 Šarapovo.

Jak jsou zásilky sledovány

Například přejdete na Aliexpress, poté si objednáte produkt, který se vám líbí, a po provedení požadované částky si vyberete vhodnou doručovací službu.

Chcete-li to provést, přejděte do sekce „Doručení“, která se nachází vpravo od obrázku vámi vybraného produktu, a poté vyberte položku „Doručení vaší země“, čímž se otevře nabídka obsahující kompletní seznam dostupných doručovacích služeb. V této sekci můžete sledovat stav zásilky a její doručení na požadované místo.

Kromě toho můžete využít oficiální stránky společnosti, která byla vybrána jako doručovatel balíků. Nejčastěji takové služby poskytují maximum detailní informace o stavu zásilky a v jaké fázi v době odvolání je doručení zboží konečnému adresátovi.

Třídící středisko v Šarapovu

Třídící centrum v Šarapovu se nachází nedaleko Podolsku a funguje celkem jednoduše. Například člověk pošle určitý produkt do Vladivostoku.

Zpočátku tato zásilka vstupuje do třídicího centra Podolsk a teprve poté jde na krajskou poštu.

Po vstupu na území této instituce jsou parcely distribuovány do několika proudových linek:

• priváty;
• balíky a krabice, které budou odeslány mimo Rusko;
• obyčejné balíky.

Při zpracování se balíky automaticky rozdělují do několika přihrádek odpovídajících konkrétní poště nebo oblasti, kam mají být doručeny.

Proč se zásilky zpožďují?

Dnes jsou případy zpoždění zásilek přicházejících ze zahraničí zcela běžné a podle statistik je zpožděný přibližně každý třetí balík.

V naprosté většině případů k tomu dochází proto, že přijaté zboží překračuje povolenou hodnotu balíku a také v případě, že má osoba problémy s dokumenty pro tento náklad.

Pokud se zásilka zpozdila v procesu procházení celními orgány, čekání na přijetí tohoto nákladu může být zpožděno po poměrně dlouhou dobu a nakonec se osoba vystavuje riziku, že zůstane bez dlouho očekávaného nákupu. nebo balík.

Jaké problémy mohou nastat

Dnes bez problémů najdete kompletní seznam zboží, které nelze v souladu s platnými zákony do Ruska dovézt. Tento seznam zahrnuje poměrně velké množství pozic od všech druhů špionážních pomůcek určených pro skryté nahrávání nebo získávání jakýchkoli informací až po přírodní diamanty a zbraně.

Za zmínku stojí skutečnost, že seznam často obsahuje produkty, které se na první pohled zdají být naprosto neškodné.

Fóra jsou neustále plná aktivní diskuse o důvodech, proč například celníci odmítají přijmout telefony Xiaomi zakoupené na portálu Aliexpress.

Dříve málo známá vesnice, která nakládá se zásilkami ze zahraničí, byla nazvána „černou dírou“ z toho důvodu, že zásilky z Číny se dlouho zdržují nebo úplně mizí. Podobné situace jsou na celnici v Orenburgu, stejně jako v řadě dalších podobných míst, zcela běžné.

Společné rysy této situace jsou způsobeny přítomností podobných důvodů. Naprostá většina problémů vznikla v důsledku prosazování článku 328 celního kodexu, který stanoví ochranu práv duševního vlastnictví.

Mnoho kupujících, kteří zjistí zpoždění svého balíku a uvidí, kde k němu došlo, předloží celní službě příslušné požadavky, ale obdrží odpověď, že balík bude zaslán zpět.

Mezi nejčastější příčiny tohoto problému patří následující:

• telefon je padělek a vyrábí jej neznámý výrobce;
• společnost může zasahovat do doručování komerčních produktů zakoupených na portálu AliExpress;
• zástupce výrobce se do detailů zásilky nepouštěl a telefon prostě uznal jako „pirátský“.

Jak dlouho čekat, pokud zásilka opustila celnici

Pokud je na oficiálních stránkách uvedeno, že zásilka již opustila celní řízení, nebyly s odbavením žádné problémy a brzy bude doručena adresátovi. Po průchodu celnicí je zboží ihned odesláno na teritoriální oddělení Ruské pošty, které se nachází v blízkosti příjemce.

Čas v tomto případě bude přímo záviset na tom, jak daleko je úřad od celního úřadu a jak jsou zástupci Ruské pošty vytíženi. Ve většině případů je dodání provedeno do 3 až 14 dnů.

Kdy otevřít spor

Někteří prodejci dokonce svým kupujícím radí, aby spor otevřeli sami, jiní je naopak žádají, aby počkali na termín dodání.

Ve skutečnosti není vždy možné určit, co přesně chce prodejce obdržet, který žádá o předčasné zahájení sporu.

Někteří spotřebitelé je otevřou, načež prodejci obratem schválí vrácení, ale někteří naopak žádají o zahájení sporů v naději, že kupující bude automaticky zablokován, to znamená, že je poměrně obtížné určit čistotu zboží prodávajícího. záměry.

Doručení adresátovi

Doručení příjemci

Znamená skutečné přijetí poštovní zásilky příjemcem uvedeným v poštovní zásilce.

Odlet do cílové země

Poštovní zásilka bude převedena na poštu země určení k doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny zásilek a následným dovozním/vývozním operacím.

Odlet z letiště

Následující stav se nezobrazí ihned po příletu na letiště cílové země, ale poté, co poštovní zásilka dorazí a je přijata (vyložena, zpracována a naskenována) poštovní službou.
To může trvat 3 až 10 dní.

Poštovní zásilka odešla z letiště země odesílatele a je odeslána do země určení.

Poté, co balík opustí území země odesílatele a dorazí do země určení, jsou takové zásilky znovu označeny nevysledovatelnými kódy trasy a již nejsou sledovány.

Když balík dorazí na vaši poštu, obdržíte papírové oznámení, se kterým se musíte dostavit na poštu a balík převzít.

Vydáno celním úřadem

Celní řízení bylo ukončeno, v nejbližší době bude poštovní zásilka převedena na poštu země určení k dalšímu doručení příjemci.

Připraveno k odeslání

Připraveno k odeslání

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Zadržen celnicí

Tato operace znamená, že poštovní zásilka byla zadržena Federální celní službou za účelem přijetí opatření k určení místa určení poštovní zásilky. Při přijetí zboží v mezinárodních poštovních zásilkách v kalendářním měsíci, jehož celní hodnota přesahuje 1000 eur a (nebo) jehož celková hmotnost přesahuje 31 kilogramů, je v části tohoto přebytku nutné uhradit cla, zdaňuje jednotnou sazbou 30 % z celní hodnoty zboží, nejméně však 4 eura za 1 kilogram jeho hmotnosti. Pokud informace o zboží odeslaném na IGO chybí nebo neodpovídají skutečnosti, výrazně to prodlužuje čas strávený odbavením zásilek, protože je nutné provést celní kontrolu a zdokumentovat její výsledky.

Odesílání

Zásilka byla odeslána na nesprávný index nebo adresu, byla nalezena chyba a zásilka byla přesměrována na správnou adresu.

Import mezinárodní pošta

Operace převzetí zásilky v zemi příjemce.

Veškerá pošta vstupující na území Ruská Federace od letů, začíná cestu na oddělení letecké pošty (AOPP) - speciální poštovní sklad na letišti. Z letadla během 4-6 hodin dorazí zásilky na AOPP, kontejnery se zaevidují, zkontroluje se jejich neporušenost a hmotnost. Pošta je evidována v elektronické databázi. Při registraci se naskenuje čárový kód, zadají se údaje o tom, kde je kontejner adresován (například MMPO "Moskva"), ze kterého letu přiletěl, o zemi a datu vzniku kontejneru atd. Čas těchto operace lze navýšit z 1 na 7x dní z důvodu omezené kapacity AOPP.

Další operací po exportu ze země původu, která se projeví na místě při sledování zásilky, je import do země určení. Informace o dovozu se objeví po předání zásilky dopravcem poštovnímu operátorovi země určení. Operace "Dovoz" znamená, že zásilka dorazila na území Ruska a byla zaregistrována. Mezinárodní zásilky přicházejí do Ruska přes místo mezinárodní poštovní výměny (IMPO). V Rusku existuje několik MMPO: v Moskvě, Novosibirsku, Orenburgu, Samaře, Petrozavodsku, Petrohradu, Kaliningradu, Brjansku. Výběr města, kam mezinárodní zásilka poputuje, závisí na zemi odesílatele. Výběr závisí na dostupnosti pravidelných letů a volné přepravní kapacitě v konkrétním směru.

Neúspěšný pokus o doručení

Přiřazeno, pokud poštovní operátor oznámil, že byl učiněn pokus o doručení zásilky příjemci, ale z nějakého důvodu se doručení neuskutečnilo. Tento stav neodráží konkrétní důvod nedoručení.

Možnosti dalšího postupu:

• Nový pokus o doručení
• Zásilka bude uložena do vyžádání nebo do vyjasnění okolností.
• Vrátit odesílateli

Co dělat, když je přijat tento stav:

• Je nutné kontaktovat poštu doručující zásilku a zjistit důvod nedoručení.
• Pro přijetí zásilky musíte nezávisle kontaktovat poštu, aniž byste čekali na oznámení.

Léčba

Zpracování v mezilehlém bodě

Balík dorazil do jednoho z třídicích středisek ke zpracování a další expedici směrem k příjemci.

Zpracování v třídicím centru

Stav Zpracování v třídicím středisku - přiděluje se při dodání zásilky přes mezitřídicí uzly poštovní služby. V třídicích střediscích je pošta distribuována podél hlavních tras. Balíky jsou překládány z jedné přepravy do druhé, pro další přepravu příjemci.

Zpracování dokončeno

Zobecněný stav, který znamená dokončení zpracování poštovní zásilky před jejím odesláním příjemci.

Čeká se na doručení na poštu

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Čekání na zásilku

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Čeká se na kontrolu kvality

Označuje, že balík ještě není kompletní a je ve skladu prodejce a před odesláním čeká na kontrolu obsahu.

Operace načítání dokončena

Generalizovaný stav, což znamená, že balík opustil sklad / mezitřídicí středisko a míří do dalšího třídicího střediska směrem k příjemci.

Export dokončen

Celní řízení bylo ukončeno, poštovní zásilka byla předána na poštu země určení k dalšímu odeslání příjemci.

Zásilka ze skladu prodávajícího

Balík opustil sklad prodávajícího a přesouvá se na stranu logistická společnost nebo pošta.

Storno zásilky

Generalizovaný stav, to znamená, že balík (objednávku) z nějakého důvodu nelze odeslat (pokračovat v dalším pohybu).

Odeslání na terminál

Balík je odeslán na poštovní terminál na letišti, aby byl naložen do letadla a odeslán do země určení.

Zásilka připravena k odeslání

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Odesláno

Generalizovaný stav, kterým se rozumí odeslání poštovní zásilky z mezilehlého bodu směrem k příjemci.

Odesláno do Ruska

Poštovní zásilka bude převedena na ruskou poštu k doručení na jedno z míst mezinárodní výměny pošty a následným dovozním / vývozním operacím.

Odesláno do cílové země

Poštovní zásilka v procesu převodu na poštu země určení za účelem doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny pošty a následných dovozních/vývozních operací.

Poznámka!
Následující stav se nezobrazí ihned, jakmile je balík v tuzemsku, ale až po přijetí (vyložení, zpracování a naskenování) poštovní zásilky poštovní službou.

To může trvat 3 až 14 dní v závislosti na pracovním vytížení místa mezinárodní výměny pošty.

Odesláno ze skladu do třídícího centra

Tento stav zpravidla znamená, že zahraniční odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu.

Převedeno do úložiště

Rozumí se tím příchod zásilky na poštu příjemce (OPS) a přeložení na sklad, dokud není doručena příjemci.

Jakmile zásilka dorazí do kanceláře, zaměstnanci vydají avízo (oznámení), že zásilka je v kanceláři. Oznámení je předáno poštovnímu doručovateli k doručení. Doručení se uskutečňuje v den, kdy zásilka dorazí do kanceláře nebo následující den (například pokud zásilka dorazila do kanceláře večer).

Tento stav znamená, že příjemce může nezávisle kontaktovat poštu, aby zásilku obdržel, aniž by čekal na oznámení.

Předáno celníkům

V zemi odesílatele

V zemi příjemce

Nakládání do letadla

Naložení do letadla před odletem do země určení.

Nakládání do transportu

Příprava zásilky dokončena

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Příprava na odeslání

To znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena k další expedici.

Příprava na export

Balení, označování, nakládání do kontejneru a další postupy nezbytné pro odeslání do země určení.

Opustil letiště

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka odešla z letiště země odesílatele a je odeslána do země určení.
Následující stav se nezobrazí ihned po příletu na letiště cílové země, ale poté, co poštovní zásilka dorazí a je přijata (vyložena, zpracována a naskenována) poštovní službou. To může trvat 3 až 14 dní.

V zemi příjemce
Poštovní zásilka je doručena na jedno z míst mezinárodní poštovní výměny pro následné dovozní operace.

Opustil mezinárodní třídicí centrum

Poštovní zásilka byla odeslána do země určení k doručení na jedno z míst mezinárodní výměny pošty a následným dovozním/vývozním operacím.

Opustil místo mezinárodní výměny

Zásilka opustila místo mezinárodní poštovní výměny a poté putuje do třídícího centra. Od okamžiku, kdy zásilka opustila MMPO, začínají platit dodací lhůty pro zásilky v Rusku.

Podle informací obdržených od Ruské pošty může stav „Opustil místo mezinárodní výměny“ trvat maximálně 10 dní. Pokud se po 10 dnech stav nezmění - jedná se o porušení dodací lhůty, které lze nahlásit ruské poště telefonicky 8 800 2005 888 (bezplatné volání) a začnou reagovat na tuto žádost.

Opustil poštovní terminál

Poštovní zásilka opustila mezibod své trasy a míří k příjemci.

Odešel ze skladiště

Balík opustil sklad a pohybuje se směrem na poštu resp třídící středisko.

Levé třídicí centrum

Poštovní zásilka opustila třídicí poštovní středisko a míří k příjemci.

Opustil třídicí zařízení Shenzhen Yanwen

Pošta opustila třídicí centrum Yanwen Logistics a míří k příjemci.

Opustil zemi tranzitu

Poštovní zásilka opustila zemi tranzitu a je odeslána do země určení k doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny pošty a následným dovozním/vývozním operacím.

vlevo, odjet tranzitní země

Poštovní zásilka opustila třídící středisko v tranzitní (mezi) zemi, odeslala do země určení k doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny zásilek a následným dovozním/vývozním operacím.

Přijaté informace poštou

Přijaté poštovní informace v elektronické podobě

To znamená, že prodávající zaregistroval poštovní zásilku (kód stopy) na webových stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla předána poštovní službě. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného převodu zásilky může trvat zpravidla 1 až 7 dnů. Po odeslání zásilky se stav změní na "Přijímám" nebo podobný.

Přijato k dalšímu zpracování

Balík dorazil do jednoho z třídicích středisek ke zpracování a další expedici směrem k příjemci.

Poštovné doporučeně.

To znamená, že prodávající zaregistroval poštovní zásilku (kód stopy) na webových stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla předána poštovní službě. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného převodu zásilky může trvat zpravidla 1 až 7 dnů. Po odeslání zásilky se stav změní na "Přijímám" nebo podobný.

Přišel

Generalizovaný stav, což znamená příjezd do jednoho z mezilehlých bodů, jako jsou: třídicí střediska, poštovní terminály, letiště, přístavy atd.

Dorazil na letiště

Balík dorazil na letiště k vyložení, naložení, zpracování a další přepravě na místo určení.

Dorazil do International Sort Facility

Přišel na místo dodání

Znamená příchod zásilky na poštu (OPS) příjemce, která musí zásilku doručit příjemci. Jakmile zásilka dorazí do kanceláře, zaměstnanci vydají avízo (oznámení), že zásilka je v kanceláři. Oznámení je předáno poštovnímu doručovateli k doručení. Doručení se uskutečňuje v den, kdy zásilka dorazí do kanceláře nebo následující den (například pokud zásilka dorazila do kanceláře večer).

Tento stav znamená, že příjemce může nezávisle kontaktovat poštu, aby zásilku obdržel, aniž by čekal na oznámení.

Pokud byla zásilka přebalena do balíku s jinými zásilkami, pak abyste ji mohli přijmout, musíte zjistit kód stopy běžné zásilky.

Dorazil na místo mezinárodní výměny

Znamená příchod poštovní zásilky na mezilehlý poštovní uzel pro třídění, výběr trasy a odeslání k příjemci.

Dorazil na poštu

Znamená příchod poštovní zásilky na poštu příjemce, která musí zásilku doručit příjemci. Tento stav znamená, že příjemce musí kontaktovat poštu, aby zásilku převzal.

Dorazil do Ruska

Dorazil do třídícího centra

Znamená příchod poštovní zásilky na mezilehlý poštovní uzel pro třídění, výběr trasy a odeslání k příjemci.

Dorazil do Shenzhen Yanwen Sort Facility

Znamená příchod poštovní zásilky do mezitřídícího centra logistické společnosti Yanwen Logistics, k třídění, výběru trasy a odeslání příjemci.

Dorazil do zařízení pro třídění destinací

Poštovní zásilka dorazila do třídícího střediska země určení pro následné dovozní/vývozní operace.

Přílet do cílové země

Poštovní zásilka dorazila do země určení na místo mezinárodní poštovní výměny pro následné dovozní/vývozní operace.

Dorazil do tranzitní země

Zásilka dorazila do jednoho z třídicích středisek tranzitní (mezi)země ke zpracování (třídění) a další expedici směrem k příjemci.

Dorazil do zpracovatelského centra malé balíčky

Znamená příchod balíku do distribučního centra poštovní zásilky, pro třídění, výběr trasy a odeslání směrem k příjemci.

Dorazil do skladu

Dorazil do skladu dopravce

Balík dorazil do skladu k vyložení, označení, zpracování, naložení a další expedici na místo určení.

Dorazil na terminál

Znamená příjezd do meziterminálu pro vykládku, nakládku, zpracování a další odeslání do místa určení.

Dorazil do Ruska

Poštovní zásilka dorazila na území Ruska k dalšímu dovozu a odeslání směrem k příjemci.

Recepce

Recepce

Znamená to, že cizí odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu. Zároveň všechny vyplnil Požadované dokumenty, včetně celního prohlášení (formuláře CN 22 nebo CN 23). V tomto okamžiku je zásilce přidělen jedinečný poštovní identifikátor - speciální čárový kód (Číslo stopy, Kód stopy). Je v šeku (nebo potvrzení) vystaveném při převzetí poštovní zásilky. Operace "Přijmout" zobrazuje místo, datum a zemi přijetí zásilky. Po přijetí se balík přesune na místo mezinárodní výměny.

Přijetí k celní správě země určení

Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO odjezdy procházejí celý cyklus funkce zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Přijetí na celnici

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a jiným celní procedury. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

V zemi příjemce
Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Přijetí na celnici

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

V zemi příjemce
Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Zásilka dorazila do jednoho z třídicích center a probíhá zpracování. Zásilka po nějaké době opustí třídící centrum k další přepravě směrem k příjemci.

Celní odbavení

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

V zemi příjemce
Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Přeprava poštovní zásilky z jednoho třídicího střediska do druhého ve směru k příjemci. V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Export (kontrola obsahu)

Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Pokud je zásilka ve stavu „Export“, není možné ji sledovat (zjistit, co se s ní přesně děje), pouze ve fázi importu budete moci svou zásilku vidět a sledovat její další pohyb. Využití tranzitní dopravy a určitá omezení často zdržují odjezdy. Pokud však byl váš balík odeslán před více než 3 měsíci, ale neobdržel stav „Dovoz“, musí odesílatel kontaktovat poštu a požádat o vyhledání.

Export, zpracování

Znamená skutečné odeslání poštovní zásilky do země určení.

Stav „Vývoz“ zahrnuje předání balíku zahraničnímu dopravci, který jej pozemní nebo leteckou dopravou dopraví na MMPO země určení. Tento stav je zpravidla nejdelší a přechod na „Import“ může nějakou dobu trvat. To je způsobeno zvláštnostmi tras letů a vytvořením optimální hmotnosti pro přepravu letadlem. Například zásilky z Číny se mohou zpozdit kvůli tomu, že nákladní letadla unesou minimálně 50 - 100 tun.
V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Pokud je zásilka ve stavu „Export“, není možné ji sledovat (zjistit, co se s ní přesně děje), pouze ve fázi importu budete moci svou zásilku vidět a sledovat její další pohyb. Využití tranzitní dopravy a určitá omezení často zdržují odjezdy. Pokud však byl váš balík odeslán před více než 3 měsíci, ale neobdržel stav „Dovoz“, musí odesílatel kontaktovat poštu a požádat o vyhledání.

Registrace elektronické pošty

To znamená, že prodávající zaregistroval poštovní zásilku (kód stopy) na webových stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla předána poštovní službě. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného převodu zásilky může trvat zpravidla 1 až 7 dnů. Po odeslání zásilky se stav změní na "Přijímám" nebo podobný.

Všechny mezinárodní poštovní zásilky (IGO) při příjezdu do země určení jsou celní kontrola. Adresáty, kteří se na zásilku těší a pravidelně kontrolují její sledování, mají vždy zájem jak dlouho balík leží na celnici, jinými slovy - jaké jsou podmínky pro průchod celní kontrolou.

Celníci vykonávají kontrola obsahu MGO pro absenci kategorií zboží, jejichž dovoz je zakázán. Kontrolují také shodu obsahu zásilky s celním prohlášením a vybírají clo, pokud taková potřeba nastane (např. pokud hodnota obsahu zásilky z internetového obchodu překročí stanovený celní limit).

Pokuta celní odbavení balíky musí být provedeny za tři dny od okamžiku, kdy dorazí na místo mezinárodní poštovní výměny (IMPO). V praxi může být tato lhůta delší ve dvou hlavních případech: velké vytížení MMPO nebo problémy se zásilkou (chybně vyplněné prohlášení, přítomnost zakázaného zboží, podezření na zboží atd.).

Například v Rusku existuje několik MMPO, ale většina mezinárodní pošty prochází Moskvou. Vzhledem k velkému toku balíků mohou být pozorovány při průchodu celní kontrolou - celnicí fyzicky neschopný zvládnout s tolika vstupy.

Nejčastěji dochází ke zpoždění po prázdninách jak se balíky hromadí přes víkend. Někdy při velkém pracovním vytížení jsou balíky přesměrovány z Moskvy do jiných MMPO, ale to také trvá určitý čas a prodlužuje dobu průchodu zásilky celnicí.

Častější jsou problémy s celním odbavením balíky zasílané kurýrní službou(TNT, DHL, UPS, FedEx atd.). Jednak u těchto služeb je celní limit nižší, tzn. maximální náklady zboží, u kterého balík nepodléhá clu. Za druhé, tyto služby nemají právo převzít. Když je tedy zásilka zadržena na celnici, budete muset zásilku osobně zpracovat nebo zaplatit za služby zprostředkovatele - celního makléře.

Co se dá dělat aby balík rychleji proclíval? Samozřejmě není ve vaší moci „vyložit“ IMPO, ale je ve vaší moci vybrat si nejlepší způsob doručení a postarat se o správné zpracování zásilky, což sníží pravděpodobnost problémů na celnici.

Za prvé, je to lepší používat běžnou poštu spíše než kurýrní služby. Národní poštovní služby zemí světa jsou členy Světové poštovní unie a jsou oprávněny převzít celní řízení. To znamená, že pokud potřebujete zaplatit poplatek, nebudete muset osobně chodit na celnici nebo platit zprostředkovateli: zásilka klidně opustí MMPO a poplatek zaplatíte na poště při převzetí.

Zadruhé se o to musíte ujistit je celní prohlášení vyplněno správně: seznam zboží odpovídá obsahu balíku a deklarovaná hodnota odpovídá skutečné. V opačném případě může přehodnocení balíčku trvat dlouho.

Tedy v zásilkách odeslaných poštovní služby Spojené státy americké (USPS), role celní deklarace je poštovní štítek(přepravní štítek). Pokud nakupujete v amerických internetových obchodech, je důležité se ujistit, že prodejce veškeré zboží správně deklaruje odeslané a nepodceňuje jeho hodnotu.

Pokud z nějakého důvodu pochybujete o odesílateli, můžete si vygenerovat štítek elektronické pošty a poslat jej prodejci, který jej vytiskne a nalepí na balík. Můžete to udělat pomocí služby tvůrce pošty, který umožňuje generovat poštovní štítky v poloautomatickém režimu.

Po jednoduché registraci do systému a doplnění vašeho osobního účtu budete muset do příslušných polí online formuláře zadat informace o příjemci, odesílateli a obsahu zásilky a kliknout na tlačítko „Vygenerovat štítek“. Připravený štítek lze ihned vytisknout nebo uložit ve formátu .pdf.

Pokud budete následovat jednoduchá pravidla výše, pravděpodobnost problémů na celnici bude minimální a váš balíček projít celnicí kontrolu po deklarované tři dny, pokud není MMPO v tu chvíli přetíženo.

06.09.18 112 614 25

Instrukce od člověka, který jde na celnici, jak pracovat

V červenci jsem strávil 12 hodin na moskevské celnici a škrábal jsem od nich balíky ze zahraničí.

Maxim Iljachov

bývalý šéfredaktor T-Zh

Místní inspektory znám již od vidění, přicházím dobře připravený a umím věci vyřešit, když ne rychle, tak alespoň napoprvé. Zde je to, co jsem se dozvěděl o přijímání balíků přes ruské zvyky: přečtěte si, pokud si něco objednáte ze zahraničí.

Co se naučíš

Jak souvisí zásilka a cla

Aby se balíky ze zahraničí dostaly do Ruska, musí překonat clo: jedná se o speciální službu, která monitoruje dovoz a vývoz zboží přes hranice. Na letištích jsou celní úřady, námořní přístavy, na poštách. Když přiletíte do Ruska a projdete se po „zeleném koridoru“ na letišti, je to také zvyk.

Když mezinárodní balík dorazí do Ruska, prochází také celní kontrolou. To platí pro všechny balíky bez výjimky, i ty zasílané kurýrními službami. Celník zkontroluje obsah balíku (na rentgenu, podle dokladů, někdy i osobně) a pokud je vše v pořádku, nechá balík jet dále do země. Ve většině případů se to stane z naší strany nepozorovaně: jednoduše obdržíme balíček v podobě, v jaké byl odeslán. Ani nevíme, že prošla celnicí.

Proč celnice zadržují balíky

Celní správa má mnoho důvodů, proč balíček odložit, ale v našem případě to bude s největší pravděpodobností jeden ze čtyř:

1. celník má podezření, že výrobek je komerční, ačkoli je deklarován jako soukromý nákup;
2. příjemce utratil měsíční limit na bezcelní nákupy v zahraničí – v roce 2019 je to 500 € měsíčně nebo 31 kg;
3. celník nerozuměl tomu, co bylo v zásilce, potřebuje vysvětlení;
4. Celník usoudil, že v balíku je něco zakázaného.

V těchto případech bude příjemce pozván na místní celní úřad, aby poskytl vysvětlení a zaplatil clo.

Pokud máte podezření, že jste limit překročili, zkontrolujte, zda obchod nebo kurýr zná vaše DIČ. V době psaní tohoto článku celní orgány zvažují nákupní limity pouze pro ty balíky, u kterých požaduje DIČ příjemce: obvykle se jedná o balíky kurýrních služeb. Pokud kurýrní služba nezná vaše DIČ, obdržíte od ní dopis: „Uveďte DIČ“. Kurýrní služby tyto funkce znají Ruská legislativa a už ani neposílají balíky, aniž by znali DIČ příjemce.

Pokud objednáváte něco, co přichází běžnou poštou a nevyžaduje vaše DIČ, je pravděpodobné, že celní úřady tuto položku nebudou počítat jako limit. Ale je to teď. Tady zavedou jakýsi řídicí systém a pak vše spočítají.

Jak pochopit, že zásilka byla zadržena na celnici

Pokud celní úřad váš balíček zadrží, stanou se dvě věci:

1. Podle čísla stopy vašeho balíku bude zřejmé, že je připraven k doručení, ale ne tam, kde jej obvykle dostáváte, ale na nějakém neznámém místě. V Moskvě je to pobočka mezinárodní pošty na Varshavskoye shosse, 37. Ale zatím tam nemusíte chodit, bude to ztráta času. Alternativně bude na sledovacím balíčku uvedeno „Odesláno s celním oznámením“.
2. Celní úřad vám zašle doporučený dopis na místo doručení zásilky. V obálce bude šablona dopisu od celníků, říkají, pojďte, má drahá. Důvody zpoždění s největší pravděpodobností nebudou uvedeny - dopis je šablona a vágní, ale v různých celních odděleních se může lišit. K dopisu bude připojeno oznámení o přijetí zásilky s její skladbou, hmotností a dobou použitelnosti.

Pokud dostanete doporučený dopis, vyzvedněte si dokumenty a připravte se na volno v práci.

Je to špatné: trať ukazuje, že celníci v Petrohradě odeslali můj balíček do Moskvy s upozorněním. Jednoho dne mi přijde dopis...

Věnujte pozornost době použitelnosti zásilky: pokud se blíží konec platnosti, musíte přijít co nejdříve. Hrozí, že mezi prvním příchodem na celnici a skutečným propuštěním balíky projdou 2-3 dny - bude muset sbírat nějaké dodatečné dokumenty nebo nebudete přijati první den. Během této doby může vypršet skladovací lhůta a zásilka bude odeslána zpět.

Pokud se nechystáte na celnici, nedostávejte dopis

Oznámením ve vaší schránce pochopíte, že dopis přišel z hlavní pošty.

Pokud pochopíte, že z ekonomických důvodů na celnici nepůjdete (o tom si přečtěte níže), můžete dopis jednoduše ignorovat. Pak se zásilka vrátí za dva týdny zpět a po nějaké době si budete moci tento produkt znovu objednat, například po resetování limitu na bezcelní dovoz.

Co si vzít s sebou na celnici

Protože zatím nevíme, proč celníci balíček zdrželi, musíme se připravit na nejhorší. Zde je to, co si vzít s sebou z dokumentů.

Zaslaný dopis a oznámení. To je základ, aby s vámi celník mluvil. Dopis bude nutné předat a po oznámení vám bude předán balíček, pokud je vše v pořádku.

Kopie pasů: první stránka a registrace. Budete potřebovat jednu kopii, ale neuškodí mít jich po ruce několik. Když si objednáte zboží z internetu, může být těžké přestat. Ve Varšavce je kopírka přímo na poště, 15 R za kopii.

Kopie dokumentů příbuzných. Pokud zásilka obsahuje velké množství zboží, které jste objednali pro rodinné příslušníky, budou vyžadovány kopie jejich pasů, které prokážou, že jste zboží neobjednali na prodej, ale pro příbuzné. Z kopií by mělo být zřejmé, že se jedná o vaše příbuzné. Pokud to není jasné - kopie dokumentů, které zakládají příbuzenství: oddací listy, rodné listy.

Potvrzení nákupu- faktura z internetového obchodu a potvrzení o platbě. Faktura se obvykle stahuje na webových stránkách obchodu a šek - v internetové bance. Podle faktury a paragonu by mělo být zřejmé, že jste za zboží zaplatili vy.

Popis toho, co je v balení. Musíte být připraveni vysvětlit celníkovi, co je v balíku, s obrázky. Fotografie zboží z webu, výtisky stránek internetového obchodu budou stačit. Pokud je v balíku mnoho různých věcí, ke všemu jsou potřeba doklady: celník může mít dotazy k určité věci. Minule, když jsem šel na celnici, měl jsem v balíku tucet fotek zboží, celník je s velkým zájmem studoval a zeptal se: „Co je to? Ale zde? A jak to funguje?" Fotky hodně pomohly.

14 dní

doba uložení zásilky na celnici

Hotovost k zaplacení poplatku: pokud jste překročili limit v hodnotě - 30 % hodnoty přesahující limit; při překročení hmotnosti - 4 € za každý kilogram nadváhy. Vše v rublech. V Moskvě Varshavka nepřijímá karty, ale existuje jeden bankomat. Zda to bude fungovat a zda v tom budou peníze, se neví.

Z domácích potřeb stojí za to vzít ještě jednu věc.

Termoska na čaj a svačinu. Je snadné strávit 5-7 hodin ve frontě na inspektora. Můžete jít ven, na poště si můžete dát kávu z automatu, ale já si raději beru vlastní.

Sada zářivých samolepek Post-its a neobvyklého fixu. Budete překvapeni, proč jsou užitečné. Zatím ho jen hoďte do tašky.

Na Varšavce, podle mých pozorování, Mobilní internet chytá špatně. Pokud jste plánovali sledovat televizní pořady přes internet, je lepší si je předem stáhnout do tabletu. Pokud pracujete s Google dokumenty, nainstalujte rozšíření pro „Chrome“, aby fungoval bez internetu.

Pozor na celní dny a otevírací dobu. V Moskvě na Varšavce nejsou jednotlivci přijímáni v pondělí a v sobotu je krátký den. Je lepší přijít od úterý do pátku hned v devět ráno, nebo i v půl deváté.

Co dělat v řadě

Různé zvyky fungují jinak: někde je to hotové peklo, někde civilizované místo. Povím vám o celnici na 37 Varshavskoye Shosse, kde dostávají balíky ti, kteří si je objednali do Moskvy. Byla to moje nejlepší léta.

Celnice na Varšavce je tucet oken, z nichž se mnou pracovaly v nejlepším případě dvě - prý je málo personálu. Fronta se pohybuje pomalu. Elektronické fronty visí, ale nefungují, takže pokaždé, když jsem tam byl, musel jsem stát ve frontě naživo.

Zvláštností živé fronty na této celnici je, že se pohybuje strašně pomalu (u mě prošli dvěma okny 3-4 lidé za hodinu) a lidé často odcházejí bez čekání. Odcházejí slušní lidé, kteří předtím představili ty, kteří jsou za nimi, těm, kteří jsou před nimi. Ale stane se, že se 2-3 lidé ze středu řady tiše vzdají a pak nemůžete najít konce, kdo byl za kým. Začněte křičet, vztekat se a mávat rukama.

500 €

limit na bezcelní nákupy v zahraničí za měsíc

Rada. S sebou si vezměte sadu barevných samolepek a jasný fix. Pokud je na vaší celnici živá fronta, napište čísla na tyto pestrobarevné papírky a rozdejte všem, jako by to byla elektronická fronta.

Nejste povinni to udělat, ale tímto gestem výrazně zjednodušíte život všem, především sobě. Když má člověk v ruce světlý papír s číslem, klidně se cítí ve frontě, nikdo se neptá: „Holka, po kom to jdeš?“, Není problém, že „Šel za mnou mladý muž, ale odešel, ale vydržte, tady jsou ženy v červeném. Buďte tím, kdo dává věci do pořádku ve frontě. Nebude vám poděkováno, ale následující 3-4 hodiny strávíte v klidu. Když ne ty, tak kdo?

Pokud je dusno. Pokud jste ve Varšavce a cítíte dusno - najděte panel klimatizace poblíž informačního stánku. Pracuje. Stiskněte tlačítko – bude to pro všechny jednodušší.

Co dělat s inspektorem

Až budete na řadě, upozorněte inspektora. Najde váš případ a začne s vámi spolupracovat. Bude se ptát a žádat o vysvětlení věcí v balíčku. Ukažte mu všechny dokumenty, které jste si předem připravili.

Inspektor nemá žádné balíčky, nikdy je neviděl a nikdy neuvidí. Dívá se pouze do dokumentů. Proto nabízet inspektorovi, aby balíček otevřel a ujistit se o něčem pro sebe, nebude fungovat. Samotný balík je někde ve skladu o dvě patra níže, dají vám ho úplně jiní lidé.

Všichni inspektoři, na které jsem narazil, byli klidní, metodičtí a přátelští. Pracovali pomalu, ale opatrně. Pokud jsem něčemu nerozuměl, vše mi bylo vysvětleno. Když byli hrubí a prchli kvůli dlouhému čekání, odsouzeně pokrčili rameny. Nesetkal jsem se s žádným pekelným kopečkem a hrubostí, byť si lidé ve frontě neustále stěžovali na změny pravidel a nepřesné pokyny.

Zde musíte pochopit, že máme co do činění s lidmi, kteří zase řeší papíry a předpisy. Musí splnit všechny formality a pravidla, to je jejich úkol. Pokud inspektor něco poruší nebo udělá chybu v papírech, bude za to poslán. Je to však člověk a může dělat chyby. Ale nakonec nepotřebujeme, aby udělal všechno správně – musíme pochopit, jaké konkrétní akce od nás tento konkrétní inspektor očekává, aby mohl uvolnit náš konkrétní balíček.

Rada. Snažte se udělat vše na maximum na místě, aniž byste práci přenášeli na další den. Inspektor vás může například požádat, abyste napsali nějaké vysvětlení. Souhlaste, že se za 10 minut vrátíte bez fronty.

Pokud případ odložíte na zítřek, pak se může stát, že narazíte na jiného inspektora a místo vysvětlení vás může požádat o další dokument nebo vás dokonce pošle na nějaké tajemné oddělení, o kterém nikdo nikdy neslyšel. Všichni lidé, kteří se se mnou druhý den vrátili, vždy začali řízení od začátku a velmi jim vadilo, že každý nový inspektor po nich vyžaduje nějaké nové věci.

Co nedělat na celnici

Neuvádějte slova „na prodej“. Inspektor rozhodne, že se jedná o komerční zásilku a vy neplatíte clo.

Neměli byste říkat slova „sledování“, „sledovač“, „skrytý zvukový záznam“, „šifrování“. Všechny šifrovací nástroje musí projít speciální kontrolou na úřadech. Pokud jste si například objednali počítač nebo mikrokontrolér ze zahraničí, mlčte, že na něm můžete něco zašifrovat nebo něco sledovat.

Nekecej o zbraních a drogách. Představte si, kolikrát inspektor slyšel tento vtip.

Neděste se a hysterii. Inspektor pracuje podle předpisů a sedí za sklem. On je celý náš psychopat. Pokud se ale vaše jednání s inspektorem protáhne, kolegové zase uvidí, že celý proces zpomalujete – mohou zařídit lidový soud.

Platba cla

Pravděpodobný průběh je, pokud jste si objednali něco drahého z internetu a překročili jste limit na bezcelní dovoz, který je nyní 31 kg a 500 € měsíčně. V případě překročení limitu budete muset zaplatit dodatečné clo ve výši 30 % z hodnoty přesahující limit nebo 4 € za každý kilogram překročení. S největší pravděpodobností i s tímto příplatkem bude nákup levnější než v Rusku.

Poplatek se platí poštovní poukázkou, kterou lze vystavit přímo na poště. Berou provizi.

K platbě budete potřebovat cestovní pas a fakturu na poplatek, kterou vystaví inspektor. Operátor pošty přijme peníze a vystaví šek, se šekem se musíte vrátit inspektorovi a získat jeho požehnání k uvolnění zásilky.

Co když nepůjdeš

Pokud nepůjdete na celnici před datem vypršení platnosti zásilky, bude pravděpodobně odeslána zpět do obchodu. Nejčastěji obchody vracejí náklady na zboží, ale zadržují náklady na doručení. Může to mít ekonomický smysl, viz.

Řekněme, že jste si objednali produkt za 490 €, ale stalo se, že tento měsíc jste již koupili zboží za 500 € a překročili bezcelní hranici. Budete muset zaplatit další poplatek ve výši 150 € a strávit čas na celnici.

Pět hodin na celnici vás stojí nějaké peníze. Řekněme, že vyděláte 500 $ za hodinu. Cesta na celnici, nepočítaje dopravu a režijní náklady, vás bude stát 2–3 tisíce rublů. Ale zboží bude ihned.

Na druhou stranu můžete produkt ignorovat, počkat, až se vrátí do obchodu, vrátit peníze a po resetování limitů si ho znovu objednat. Zboží bude za 1,5-2 měsíce, ale hned bude na poště u domu.

Dvě možnosti úspor

Jděte na celnici, zaplaťte poplatek:

• −150 € clo;
• −2500 Р za čas;
• -5 hodin života.

Celkový:−23 200 Р, −5 hodin životnosti, zboží ihned.

Nechoďte na celnici, objednejte si zboží:

• −60 € za zpáteční dopravu;
• −60 € za opětovné doručení;
• +5 hodin života.

Celkový:−8600 R, zboží do dvou měsíců.

Jak udržet mysl na celnici

1. Pokud čekáte na drahý balíček ze zahraničí, přidejte si jeho track do svého Osobní oblast na webových stránkách Ruské pošty, abyste věděli o osudu této zásilky. Takže vám neuteče okamžik, kdy uvízne na celnici.
2. Neváhejte, dokud neobdržíte oficiální dopis od celníků. Jděte tam bez dopisu pouze v případě, že se blíží konec platnosti balíku. Nyní je trvanlivost 14 dní.
3. Vezměte si kopii pasu, hotovost a všechny myslitelné doklady k nákupu, včetně bankovního výpisu o nákupu. Produktové fotografie, screenshoty z webu – vše vytiskněte.
4. Nasbírejte co nejvíce dokumentů, abyste vyřešili problémy s balíčkem během jedné cesty. Je lepší vytisknout deset stránek navíc, než strávit deset dní navíc chozením k inspektorům.
5. Připravte se na 5 hodin ve frontě. Uspořádejte si živou frontu sami, aby se nikdo nezbláznil.
6. Nejprve si prostudujte, co je zakázáno dovážet do Ruska, a pokud možno těmito slovy neprovokujte celníka.
7. Pokud je problémem clo, zvažte, co je výhodnější: vyzvedněte si zboží na celnici hned, nebo si ho za měsíc či dva objednejte znovu.

• Zásilka byla doručena celnímu úřadu popř
• do cizího zvyku
• Pro odbavení je nutná další dovozní dokumentace
• NÁKLADNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ CELNÍ ZPROSTŘEDKOVATEL. ČEKÁNÍ NA CELNÍ PROVOZ
• atd.

Poté musíte zavolat celní službu a nadále jednat podle jejích pokynů. Pokud ze sledování přesně víte, kam zásilka dorazila, je lepší tam jít hned a najít telefony na internetu. Sledování může například naznačovat, že zásilka je v terminálu Šeremetěvo. Kontakty Celní služba lze nalézt na jejich webových stránkách.

Proč může být zásilka na celnici zdržena?

1 Nedodržení pravidel zasílání, nesprávné provedení dokumentů odesílatelem, nalezení zakázaných věcí.

2 Hodnota balíku překročila bezcelní limity

Porušení přeposílání

Pokud byla porušena přepravní pravidla nebo odesílatel nesprávně provedl dokumenty, celní orgány s největší pravděpodobností pošlou váš balíček zpět odesílateli. Toto je vzácný případ a nebudeme se jím podrobně zabývat, protože v tomto případě je nepravděpodobné, že budete schopni něco dokázat celním orgánům nebo něco opravit. Hlavní věc, kterou je v tomto případě třeba udělat, je vrátit peníze zaplacené online obchodu zpět. Pokud celní úřad pošle zásilku zpět z důvodu porušení, internetový obchod zpravidla vrátí peníze zpět na kartu. V mnoha obchodech však budete muset na webu vyplnit speciální aplikaci nebo napsat dopis, protože ve výchozím nastavení to internetový obchod nemusí dělat. Všechny slušné internetové obchody mají zákaznický servis, který se těmito problémy zabývá. Někdy může vrácení peněz nějakou dobu trvat a je doprovázeno zasláním upomínkových dopisů. Ale v naprosté většině případů se peníze dříve nebo později vrátí, v závislosti na rychlosti zákaznického servisu internetového obchodu.

Hodnota balíku přesáhla bezcelní limity

V takovém případě mohou být překročeny bezcelní limity:

1 v balíku osobní zboží v hodnotě nad 1000 eur nebo 31 kg (pokud byla zásilka zaslána EMS nebo státní poštou)

2 Celní úřad uznal zásilku jako obchodní, tzn. není určeno pro osobní použití. Pokud je například v balení 10 párů džínů, s největší pravděpodobností bude šarže uznána jako komerční.

3 byl balík odeslán prostřednictvím kurýrní služby DHL, UPS atd. a překročil hranici 200 eur nebo 5000 rublů. (v závislosti na kurýrní službě).

Více o celních pravidlech a bezcelních limitech - Pravidla pro celní odbavení a bezcelní dovoz.

Celníci tedy rozhodli, že zásilka vyžaduje zaplacení cla.

Pokud byl balíček odeslán běžnou ruskou poštou, pak pokud byl překročen bezcelní limit nebo byla šarže uznána jako komerční, obdržíte místo zásilky oznámení o nutnosti deklarovat zboží.

Pokud zásilka prošla kurýrními službami UPS, DHL, FedEx atd., pak vám zpravidla nabídnou své služby celního odbavení, které máte právo odmítnout a vše odbavit sami.

Vždy můžete odmítnout přijetí zásilky. V tom případě se vrátí. Obchod vám s největší pravděpodobností vrátí peníze za zboží, ale peníze za doručení, pokud nebylo zdarma, 100% nevrací.

Občas při objednávání zboží očekáváte, že se nepodařilo překročit částku bezcelního dovozu, přesto se balík na celnici zasekne. To by se mohlo stát, pokud by internetový obchod uvedl částku v dokladech bez zohlednění slevy. V tomto případě má smysl soutěžit na celnici tiskem výpisů z bankovní karta nebo vyžádáním faktury z internetového obchodu.