In der Antike wie im Mittelalter hat noch niemand von Streiks gehört. Wenn die Sklaven die Arbeit verweigerten, wurden sie entweder an jemanden weiterverkauft, der mit ihnen umgehen konnte, oder sie wurden selbst ausgepeitscht, bis der Wunsch zu arbeiten aufkam. Der Feudalherr hingegen konnte einen Bauern, der nicht aufs Feld gehen wollte, treiben, ihm die Möglichkeit nehmen, seine eigene Nahrung anzubauen, oder ihn als Soldaten abgeben.
Streik ist die Art zu kämpfen Angestellte mit dem Eigentümer von Industriekapazitäten und Produktionsmitteln. Der Begriff selbst leitet sich vom italienischen Wort basta ab, was übersetzt „genug / aufhören“ bedeutet. Um während des Streiks aufzuhören, können Arbeiter Finanzbetrug verlangen, bei dem ihre Löhne zurückgehalten oder nicht in der Höhe gezahlt werden, in der sie ihn erhalten möchten. Der Streik kann auch mit politischen Forderungen verbunden sein.
Dieses Ereignis wird wie folgt durchgeführt - die Arbeiter weigern sich, ihre Pflichten in der Produktion zu erfüllen, bis der Eigentümer der Anlage oder Fabrik ihre Anforderungen erfüllt. Ein Streik ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
- Die Grundlage der Wirtschaft ist die Produktion, die Lohnarbeiter benötigt - freie Menschen, die angelockt werden Arbeitsplatz nur durch wirtschaftliche Versprechungen möglich.
- Begrenzte Anzahl an Facharbeitern. Wenn es viele arbeitslose Fachkräfte gibt und die Wirtschaftslage im Land kriselt, werden die Streikenden sofort durch Streikbrecher ersetzt.
- Das Arbeitsteam besteht aus Personen mit gleichem Einkommen und ist ziemlich stabil. Die während des Streiks vorgebrachten Forderungen müssen allen klar sein, und ihr Zweck muss wichtig sein.
Italienisches Rezept
Der Arbeitgeber bekämpfte die Streiks auf unterschiedliche Weise. Man könnte natürlich die Kosaken bitten, das protestierende Proletariat mit Peitschen zu jagen, aber ein solcher Luxus ist auch nicht billig, besonders für den Besitzer einer stillgelegten Fabrik. Zu den einfachsten Methoden zur Lösung des Problems gehörte es, die Streikenden zu entlassen und neue Arbeiter einzustellen. Jemanden mit einem Wolfsticket auszuweisen, der nicht arbeiten will und sich dafür irgendwelche Gründe ausgedacht hat, ist ein paar Kleinigkeiten. Um solch ein trauriges Schicksal zu vermeiden, wurde der italienische Streik erfunden.
Nach historischen Informationen haben italienische Flieger des frühen 20. Jahrhunderts diese Methode des Arbeitskampfes erfunden. Risikoleute wurden unterbezahlt, und sie studierten sorgfältig die Charta des Fliegens. Es stellte sich heraus, dass viele der dort aufgestellten Anforderungen bedeutungslos und merkwürdig sind. Die Piloten lebten mehrere Tage gemäß der Charta und starteten praktisch nicht. Es gab nichts, wofür man sie feuern konnte, da sie alle Anweisungen korrekt befolgten, mussten sie bezahlen.
Den Leuten gefiel die Idee. Bald wurde der italienische Streik fortgesetzt Russische Fabriken und Fabriken. Unsere Leute sind schneidig - sie lieben es, so zu arbeiten, dass die Sache in ihren Händen liegt, Spaß von Herzen haben, tanzen und kleine Lieder singen. Aus diesem Grund wurde die öde Erfüllung unverständlicher Weisungen sehr bald als Dudelsack bezeichnet, hieß es: „Pfeife“ und verglich einen eintönigen Arbeitstag mit den traurigen Klängen dieses Musikinstruments.
Veröffentlichungsdatum: 09.11.2010
Italienischer Streik- auch genannt Obstruktion- eine Form des Protests zusammen mit schlagen und Sabotage, die darin besteht, dass die Mitarbeiter des Unternehmens ihre Pflichten und Regeln äußerst streng erfüllen, nicht von ihnen zurücktreten und sie nicht überschreiten. Manchmal wird der italienische Streik ausgerufen nach Vorschrift arbeiten(Englisch- arbeite um zu herrschen).
Diese Methode des Streikkampfes ist sehr effektiv, da es fast unmöglich ist, streng nach Anweisungen zu arbeiten, gepaart mit der bürokratischen Natur Berufsbeschreibungen und die Unfähigkeit, alle Nuancen in ihnen zu berücksichtigen Produktionstätigkeiten, führt diese Form des Protests zu einem erheblichen Rückgang der Produktivität und dementsprechend zu großen Verlusten für das Unternehmen. Gleichzeitig ist es schwierig, den italienischen Streik mithilfe von Anti-Streik-Gesetzen zu bekämpfen, und es ist fast unmöglich, die Initiatoren vor Gericht zu stellen, da sie formal streng nach dem Arbeitsgesetzbuch handeln.
Streikende während eines Streiks können ohne Fehler befolgen Sie nicht alle, sondern nur einige Regeln. Trotzig schlampige Arbeit wird manchmal auch als italienischer Streik bezeichnet. Einige Experten nennen einen solchen Streik eine zivilisierte Methode, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken.
Zum ersten Mal wurde ein solcher Kampf um die eigenen Rechte Anfang des 20. Jahrhunderts in Italien (daher der Name) geführt. Einigen Berichten zufolge handelte es sich um italienische Piloten, die sich im Kampf um ihre Rechte bereit erklärten, alles streng nach den Anweisungen zu tun. Dadurch wurde die Zahl der Flüge deutlich reduziert. Anderen Quellen zufolge wurde der italienische Streik zum ersten Mal von der italienischen Polizei eingesetzt. Eine der Seiten berichtet, dass 1904 zum ersten Mal tatsächlich ein solcher Streik unter Eisenbahnarbeitern in Italien stattfand.
In Russland ist der Begriff "italienischer Streik" mindestens seit Anfang des 20. Jahrhunderts bekannt. Beispielsweise berichtet die Zeitung "Russisches Wort" in der Ausgabe vom 22. Juli (09) 1907:
Auf der Eisenbahnstrecke St. Petersburg-Warschau wird ein "italienischer" Streik durchgeführt, der in der strikten Umsetzung besteht
Anweisungen während der Produktion von Manövern, aufgrund derer Züge Verspätung haben und viele ausfallen.
BEI modernen Russland Ein solcher Streik fand in einem Ford-Werk in der Nähe von St. Petersburg statt
Ein italienischer Streik wird manchmal auch (fälschlicherweise) als Weigerung bezeichnet, einen Arbeitsplatz trotz Anordnung des Arbeitgebers zu verlassen.
Die Kombination dieser Protestform - hundertprozentige Einhaltung aller in den Weisungen und Gesetzen vorgeschriebenen Normen - mit einer kleinen geh schlau(Schottische Arbeiter-Slang-Bedeutung NEHMEN SIE SICH ZEIT) reicht aus, um die Produktion einzustellen.
Dafür sagt die Website izhevsk.avtonom.org(Russland) ist eine vorherige Einweisung erforderlich, die in der Regel beim Kapitän und in der Sicherheitsabteilung aufbewahrt wird. Finden Sie darin Situationen, deren Einhaltung die Arbeit verlangsamt, und befolgen Sie diese strikt unter Bezugnahme auf die Texte in dieser Anleitung. Bei Streikbrechern ist es im Falle eines Verstoßes gegen die Anweisungen erforderlich, ein Memorandum zu verfassen, in dem die Bestrafung des Übertreters gefordert wird. In solchen Anleitungen kommen manchmal sehr komische Regeln rüber. Zum Beispiel eine solche Regel, dass Mitarbeiter der Gruppe II Elektrosicherheit nur in Schuhen ohne Nägel arbeiten dürfen. Es gibt so viele dieser Anleitungen, dass Sie viel Zeit brauchen, wenn Sie sie nur alle lesen.
Normalerweise unterschreiben Mitarbeiter während geplanter Briefings Papiere, dass sie mit den Anweisungen vertraut sind, ohne sie zu lesen. Wenn Sie nur anfangen, sie zu lesen (was Arbeitnehmer tun müssen), kostet dies viel Arbeitszeit, die der Arbeitgeber zahlen muss. Der Arbeitgeber hat kein Recht, Sie zur Unterschrift zu verpflichten, ohne sich mit den Anweisungen vertraut zu machen. Und er ist verpflichtet, eine solche Unterschrift einzuholen, da die Anweisungen und örtlichen Vorschriften der Organisation für den Mitarbeiter nicht gelten, wenn der Mitarbeiter damit nicht vertraut ist. Streikbrecher, die diese Einweisung (durch Unterschreiben ohne Lesen) verweigern, müssen gemeldet werden, falls sie gegen die Anweisungen verstoßen.
BEI Arbeitsgesetzbuch Die Russische Föderation muss beispielsweise über diese Sabotagemethode Bescheid wissen:
Artikel 4. Verbot der Zwangsarbeit
Zwangsarbeit ist verboten.
Zwangsarbeit umfasst:
die Verpflichtung des Arbeitgebers zur Erfüllung der Arbeitspflichten des Arbeitnehmers, wenn dem Arbeitnehmer keine kollektive oder individuelle Schutzausrüstung zur Verfügung gestellt wird oder die Arbeit das Leben oder die Gesundheit des Arbeitnehmers gefährdet.
Artikel 21 Grundrechte und Pflichten eines Arbeitnehmers
Der Arbeitnehmer hat das Recht:
- ihm einen Arbeitsplatz zu verschaffen Arbeitsvertrag;
Ein Arbeitsplatz, der die vorgeschriebenen Bedingungen erfüllt staatliche Normen Organisation und Arbeitssicherheit und Kollektivvertrag;
vollständige zuverlässige Informationen über Arbeitsbedingungen und Arbeitsschutzanforderungen am Arbeitsplatz;
Der Arbeitnehmer ist verpflichtet:
die ihm durch den Arbeitsvertrag übertragenen Arbeitspflichten gewissenhaft erfüllen;
- die Anforderungen zum Arbeitsschutz und zur Gewährleistung der Arbeitssicherheit einhalten;
- sich um das Eigentum des Arbeitgebers und anderer Arbeitnehmer kümmern;
Informieren Sie den Arbeitgeber oder unmittelbaren Vorgesetzten unverzüglich über das Eintreten einer Situation, die eine Gefahr für das Leben und die Gesundheit von Personen, die Sicherheit des Eigentums des Arbeitgebers darstellt.
Der letzte Punkt der Pflicht des Angestellten ist sehr komisch.
Stellen Sie sich eine Situation vor, die jeden Morgen mit einem Tumult an den Chef mit schriftlichen Nachrichten über Gerätestörungen (Öl tropft oder eine Mutter wird herausgeschraubt) aller Mitarbeiter des Unternehmens beginnt. Aber der Mitarbeiter ist einfach gesetzlich dazu verpflichtet, denn wenn er eine Störung nicht im Voraus meldet, wird er im Falle einer Panne bestraft. Außerdem muss er Beweise dafür sammeln, dass er diese Handlung begangen hat (gemeldet). Daher muss er eine Kopie mit dem Beschluss des Chefs bei Erhalt dieser Mitteilung haben. Man kann sich das Ausmaß dieser Aktion vorstellen, wenn alle Mitarbeiter beginnen, bei jeder Gelegenheit Meldungen über Geräteausfälle zu schreiben und zu unterschreiben.
Artikel 22 Grundlegende Rechte und Pflichten des Arbeitgebers
Der Arbeitgeber ist verpflichtet:
Gesetze und andere behördliche Vorschriften, örtliche Vorschriften, die Bedingungen des Tarifvertrags, Vereinbarungen und Arbeitsverträge einhalten;
- Arbeitnehmern die im Arbeitsvertrag vorgesehene Arbeit zu leisten;
Gewährleistung von Arbeitssicherheit und Bedingungen, die den Anforderungen des Arbeitsschutzes entsprechen;
Mitarbeitern Ausrüstung, Werkzeuge, technische Dokumentation und andere Mittel zur Verfügung stellen, die für die Erfüllung ihrer Arbeitspflichten erforderlich sind;
für die täglichen Bedürfnisse der Arbeitnehmer im Zusammenhang mit der Erfüllung ihrer Arbeitspflichten sorgen;
andere in diesem Kodex festgelegte Aufgaben erfüllen, Bundesgesetze und andere normative Rechtsakte, die Normen enthalten Arbeitsrecht, Tarifvertrag, Vereinbarungen und Arbeitsverträge.
Artikel 56 Das Konzept eines Arbeitsvertrags. Parteien des Arbeitsvertrags
Arbeitsvertrag - eine Vereinbarung zwischen einem Arbeitgeber und einem Arbeitnehmer, gemäß der sich der Arbeitgeber verpflichtet, dem Arbeitnehmer Arbeit gemäß der festgelegten Arbeitsfunktion zur Verfügung zu stellen, um die in diesem Kodex, Gesetzen und anderen Rechtsvorschriften vorgesehenen Arbeitsbedingungen zu gewährleisten, a Tarifvertrag, Vereinbarungen, lokale Vorschriften mit Arbeitsnormen das Recht auf pünktliche und vollständige Bezahlung des Arbeitnehmers Löhne, und der Mitarbeiter verpflichtet sich, die persönlich einzuhalten Arbeitsfunktion die in der Organisation geltenden internen Arbeitsvorschriften einhalten.
Die Parteien eines Arbeitsvertrags sind der Arbeitgeber und der Arbeitnehmer.
Artikel 60 Verbot, die Erbringung von Arbeitsleistungen zu verlangen, die nicht im Arbeitsvertrag vorgesehen sind
Es ist verboten, von einem Mitarbeiter zu verlangen, dass er Arbeiten verrichtet, die nicht durch einen Arbeitsvertrag festgelegt sind, es sei denn, dies ist in diesem Kodex und anderen Bundesgesetzen vorgesehen.
Artikel 212 Die Bereitstellungspflicht des Arbeitgebers sichere Bedingungen und Arbeitsschutz
Die Verantwortung für die Gewährleistung sicherer Bedingungen und des Arbeitsschutzes in der Organisation wird dem Arbeitgeber übertragen.
Der Arbeitgeber muss sicherstellen:
Sicherheit der Arbeitnehmer während des Betriebs von Gebäuden, Bauwerken, Ausrüstungen, Implementierungen technologische Prozesse, sowie Werkzeuge, Rohstoffe und Materialien, die bei der Produktion verwendet werden;
- Einsatz von Mitteln zum individuellen und kollektiven Schutz der Arbeitnehmer;
Den Anforderungen des Arbeitsschutzes entsprechende Arbeitsbedingungen an jedem Arbeitsplatz;
Ankauf und Ausgabe auf eigene Kosten von Spezialkleidung, spezielles Schuhwerk und andere persönliche Schutzausrüstung, Spül- und Neutralisationsmittel gemäß den festgelegten Standards für Mitarbeiter, die bei Arbeiten mit schädlichen und (oder) gefährlichen Arbeitsbedingungen sowie bei Arbeiten unter besonderen Temperaturbedingungen oder in Verbindung mit Verschmutzung beschäftigt sind;
organisation der Kontrolle über den Zustand der Arbeitsbedingungen am Arbeitsplatz sowie die ordnungsgemäße Verwendung persönlicher und kollektiver Schutzausrüstung durch die Mitarbeiter;
zertifizierung von Arbeitsplätzen in Bezug auf Arbeitsbedingungen, gefolgt von einer Zertifizierung der Arbeit zum Arbeitsschutz in der Organisation;
Information der Arbeitnehmer über die Bedingungen und den Arbeitsschutz am Arbeitsplatz, über das bestehende Risiko von Gesundheitsschäden und die ihnen zustehenden Entschädigungen und persönlichen Schutzausrüstungen;
Ergreifen von Maßnahmen zur Unfallverhütung, zum Schutz des Lebens und der Gesundheit von Arbeitnehmern in solchen Situationen, einschließlich der Bereitstellung von Erster Hilfe für Opfer;
Einweisung der Mitarbeiter in die Anforderungen des Arbeitsschutzes;
Artikel 214 Pflichten des Arbeitnehmers im Bereich des Arbeitsschutzes
Der Arbeitnehmer ist verpflichtet:
die durch Gesetze und andere Rechtsvorschriften festgelegten Arbeitsschutzanforderungen sowie die Arbeitsschutzvorschriften und -anweisungen einhalten;
- Mittel des individuellen und kollektiven Schutzes richtig anwenden;
Ausbildung in sicheren Methoden und Techniken zur Durchführung von Arbeiten zum Arbeitsschutz, Erste Hilfe bei Arbeitsunfällen, Einweisung in den Arbeitsschutz, Praktika am Arbeitsplatz, Prüfung der Kenntnisse über Arbeitsschutzanforderungen;
ihren unmittelbaren oder vorgesetzten Vorgesetzten unverzüglich über jede Situation zu informieren, die das Leben und die Gesundheit von Menschen bedroht, über jeden Arbeitsunfall oder über eine Verschlechterung ihrer Gesundheit, einschließlich der Anzeichen einer akuten Berufskrankheit (Vergiftung);
Artikel 219 Das Recht des Arbeitnehmers auf eine Arbeit, die den Anforderungen an Sicherheit und Hygiene entspricht
Jeder Arbeitnehmer hat das Recht:
- ein Arbeitsplatz, der den Anforderungen des Arbeitsschutzes entspricht;
Einholen zuverlässiger Informationen vom Arbeitgeber, relevant Regierungsbehörden und öffentliche Organisationenüber die Bedingungen und den Arbeitsschutz am Arbeitsplatz, über das bestehende Risiko von Gesundheitsschäden sowie über Maßnahmen zum Schutz vor schädlicher und (oder) gefährlicher Exposition Produktionsfaktoren;
Verweigerung der Arbeitsleistung bei Gefahr für Leib und Leben wegen Verletzung von Arbeitsschutzvorschriften, mit Ausnahme der bundesgesetzlich vorgesehenen Fälle, bis die Gefahr beseitigt ist;
Bereitstellung von individuellen und kollektiven Schutzmitteln gemäß den Anforderungen des Arbeitsschutzes auf Kosten des Arbeitgebers;
ein Antrag auf Überprüfung der Arbeitsbedingungen und des Arbeitsschutzes an seinem Arbeitsplatz durch föderale Exekutivbehörden im Bereich der staatlichen Aufsicht und Kontrolle über die Einhaltung der Arbeits- und Arbeitsschutzgesetzgebung, Arbeitnehmer, die eine staatliche Prüfung der Arbeitsbedingungen durchführen, sowie Gewerkschaft Kontrollstellen für die Einhaltung des Arbeitsrechts und des Arbeitsschutzes;
Behörden ansprechen Staatsmacht Russische Föderation, staatliche Behörden der konstituierenden Einheiten der Russischen Föderation und Körperschaften Kommunalverwaltung, an den Arbeitgeber, an Arbeitgeberverbände sowie an Gewerkschaften, ihre Verbände und andere von Arbeitnehmern in Arbeitsschutzfragen autorisierte Vertretungsorgane;
Artikel 220 Garantien des Rechts der Arbeitnehmer, unter Bedingungen zu arbeiten, die den Anforderungen des Arbeitsschutzes entsprechen
Der Staat garantiert den Arbeitnehmern den Schutz ihres Rechts auf Arbeit unter Bedingungen, die den Anforderungen des Arbeitsschutzes entsprechen.
Die arbeitsvertraglich geregelten Arbeitsbedingungen müssen den Anforderungen des Arbeitsschutzes entsprechen.
Für die Zeit der Arbeitsunterbrechung wegen Einstellung der Tätigkeit oder eines vorübergehenden Tätigkeitsverbots wegen unverschuldeter Verletzung der Arbeitsschutzbestimmungen ist der Arbeitsort (Stelle) u durchschnittliches Einkommen. Für diese Zeit kann der Arbeitnehmer mit seiner Zustimmung vom Arbeitgeber auf einen anderen Arbeitsplatz versetzt werden, wobei der Lohn für die geleistete Arbeit zu zahlen ist, jedoch nicht niedriger als der Durchschnittsverdienst für den vorherigen Job.
Verweigert ein Arbeitnehmer bei Gefahr für sein Leben und seine Gesundheit die Arbeitsleistung, ist der Arbeitgeber, mit Ausnahme der Fälle des Dritten Teils dieses Artikels und anderer Bundesgesetze, verpflichtet, dem Arbeitnehmer einen anderen Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen Zeitpunkt, an dem die Gefahr beseitigt ist.
Ist es einem Arbeitnehmer aus objektiven Gründen unmöglich, eine andere Arbeit zu erbringen, wird die Ausfallzeit des Arbeitnehmers bis zur Beseitigung der Gefahr für sein Leben und seine Gesundheit vom Arbeitgeber nach Maßgabe dieses Kodex und anderer Bundesgesetze vergütet.
Falls dem Arbeitnehmer die Mittel des individuellen und kollektiven Schutzes nicht gemäß den festgelegten Normen zur Verfügung gestellt werden, hat der Arbeitgeber kein Recht, vom Arbeitnehmer die Erfüllung seiner Arbeitspflichten zu verlangen, und ist verpflichtet, die Leerlaufzeit zu bezahlen aus diesem Grund nach diesem Kodex entstanden ist.
Die Weigerung eines Arbeitnehmers, bei Gefahr für sein Leben und seine Gesundheit aufgrund von Verstößen gegen die Arbeitsschutzbestimmungen oder aufgrund von Schwerstarbeit und Arbeit mit schädlichen und (oder) gefährlichen Arbeitsbedingungen, die nicht im Arbeitsvertrag vorgesehen sind, Arbeit zu verrichten nicht dazu führen, ihn zu bringen disziplinarische Verantwortung.
Artikel 221 Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung für Arbeitnehmer
Bei Arbeiten mit schädlichen und (oder) gefährlichen Arbeitsbedingungen sowie bei Arbeiten, die unter besonderen Temperaturbedingungen durchgeführt werden oder mit Verschmutzung verbunden sind, wird den Mitarbeitern eine zertifizierte persönliche Schutzausrüstung ausgestellt, die Mittel gemäß den in der festgelegten Weise genehmigten Normen spült und neutralisiert die Regierung der Russischen Föderation.
Anschaffung, Aufbewahrung, Waschen, Reinigen, Reparieren, Desinfizieren und Neutralisieren von persönlicher Schutzausrüstung für Beschäftigte erfolgt auf Kosten des Arbeitgebers.
Der Arbeitgeber ist verpflichtet, die Aufbewahrung, das Waschen, Trocknen, Desinfizieren, Dekontaminieren, Dekontaminieren und Reparieren von Spezialkleidung, Spezialschuhen und anderer persönlicher Schutzausrüstung, die den Mitarbeitern gemäß den festgelegten Standards ausgegeben wird, sicherzustellen.
Interessanterweise, obwohl jeder Arbeitsablauf durch eine ganze Reihe von Dokumenten und Anweisungen geregelt wird. Ihre strikte Einhaltung durch alle Mitarbeiter führt seltsamerweise zu enormen wirtschaftlichen Verlusten für das Unternehmen als Ganzes. Und „Arbeiten nach den Regeln“, also die zielgerichtete Einhaltung des Kodex und der Anweisungen durch Mitarbeiter von Unternehmen, wird allgemein genannt Italienischer Streik.
Ein ordentlicher Streik ist eine Beendigung der Arbeit von Arbeitnehmern des Unternehmens, um ihre Forderungen durch den Arbeitgeber zu erfüllen. Das heißt, es ist tatsächlich eine gewöhnliche Erpressung. Unterschied Italienischer Streik, indem es die strikte Umsetzung aller Stellenbeschreibungen und -regeln durch die Mitarbeiter der Organisation impliziert, ohne sie in absolut irgendetwas zu verletzen. Dies führt zusammen mit der bürokratischen Natur der Stellenbeschreibungen und der Unfähigkeit, alle Nuancen der Produktionstätigkeiten zu berücksichtigen, zu einem erheblichen Rückgang der Produktivität und zu Verlusten für das Unternehmen.
Der Begriff „italienischer Streik“ wurde nach 1904 verwendet, als in Italien (nach verschiedenen Quellen) Polizisten, Eisenbahner oder Fluglinienangestellte begannen, streng nach den Anweisungen zu arbeiten, um eine Lohnerhöhung zu erreichen, wodurch Misserfolge provoziert wurden ein etabliertes System.
In der Folge verbreitete sich dieser zivilisierte Umgang mit Vorgesetzten auch in anderen Ländern, darunter auch in Russland. So berichtete die Zeitung Russkoye Slovo bereits im Juli 1907: „Auf der Eisenbahnstrecke St. Petersburg-Warschau wird ein „italienischer“ Streik durchgeführt, der in der strikten Einhaltung von Anweisungen während der Produktion von Manövern besteht, aufgrund derer Züge sind verspätet und viele werden abgesagt.“
Seitdem ist mehr als ein Jahrhundert vergangen, und diese Form des Protests wird immer noch von Mitarbeitern von Unternehmen genutzt, um gegen die Unternehmensleitung zu kämpfen. Dabei Italienischer Streik- sehr effektive Methode Auswirkungen auf den Arbeitgeber. Mit Hilfe von Anti-Streik-Gesetzen ist es schwierig dagegen anzukämpfen, und es ist fast unmöglich, die Initiatoren vor Gericht zu stellen, da sie formell streng nach dem Arbeitsgesetzbuch handeln.
Wie führt man einen italienischen Streik durch?
1. Halten Sie die Regeln der internen Arbeitsvorschriften genau ein.
2. Fordern Sie eine echte Sicherheitseinweisung, wo sie vorgesehen ist, und setzen Sie nicht nur eine Unterschrift in das Einweisungsprotokoll.
3. Halten Sie sich strikt an die festgelegten Arbeitsnormen und überschreiten Sie diese auf keinen Fall.
4. In Ermangelung von Ausrüstung, Werkzeugen, technische Dokumentation und andere Mittel, die für die Erfüllung der Arbeitspflichten des Arbeitnehmers erforderlich sind, den Arbeitgeber unverzüglich darüber zu informieren. Wenn aufgrund des Fehlens dieser Einrichtungen, Werkzeuge, technischen Unterlagen etc. Wird dem Arbeitnehmer die Erfüllung seiner Arbeitspflichten unmöglich, ist auch der Beginn der Ausfallzeit durch Verschulden des Arbeitgebers dem Arbeitgeber anzuzeigen.
5. Wenn dem Arbeitnehmer keine persönliche und kollektive Schutzausrüstung gemäß den festgelegten Standards zur Verfügung gestellt wird, ist es erforderlich, den Arbeitgeber über den Beginn der Ausfallzeit aufgrund seines Verschuldens zu informieren.
6. Wenn die Anweisungen angeben, dass der Arbeitnehmer verpflichtet ist, den Arbeitsplatz am Ende der Arbeit aufzuräumen (oder den Arbeitsplatz sauber zu halten) - den Arbeitsplatz nicht nach Ende des Arbeitstages, sondern 5 Minuten vor Ende des Arbeitstages aufräumen Arbeitstag, da dies Aufgabe des Arbeitnehmers ist, die er innerhalb der vorgeschriebenen Zeit zu erfüllen hat.
7. Nur solche Arbeiten ausführen und nur diejenigen Arbeitspflichten beachten, die durch seine arbeitsrechtlichen (dienstlichen) Pflichten vorgesehen sind, mit denen der Arbeitnehmer vertraut ist.
8. Verweigern Sie die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sowie Überstunden (Artikel 99 des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation). In diesem Fall ist zu beachten, dass der Arbeitnehmer an Wochenenden und Feiertagen in die Arbeit einzubeziehen ist Überstunden ohne seine Zustimmung ist nur in den gesetzlich bestimmten Fällen möglich.
Die Einhaltung dieser Regeln gibt dem Arbeitgeber keine Möglichkeit, Sie zu disziplinieren, da alles nach dem Gesetz durchgeführt wird.
Der italienische Streik ist Arbeit nach den Regeln. Bei dieser Art von Protest erfüllt das Arbeitsteam alle Arbeitsnormen, die Anforderungen der Vorschriften ihres Unternehmens. Da auf diese Weise nicht gearbeitet werden kann, werden die Arbeitseffizienz und Produktivität stark oder gar nicht reduziert. Herstellungsverfahren stoppt.Italienische Streikregeln
- Gewissenhafte Einhaltung der internen Arbeitsvorschriften durch die Mitarbeiter
- Voraussetzung für eine tatsächliche Sicherheitsunterweisung
- Strikte Einhaltung der Produktionsstandards
- In Ermangelung der für die Arbeit erforderlichen Werkzeuge den Arbeitgeber über den Beginn der Ausfallzeit informieren
- Wenn der Mitarbeiter nicht über die in den Vorschriften vorgeschriebene persönliche Schutzausrüstung verfügt, stellen Sie die Arbeit ein und warnen Sie die Behörden vor dem Beginn der Ausfallzeit
- Führen Sie nur die in der Stellenbeschreibung angegebenen Arbeiten aus
- Weigern Sie sich, an Wochenenden und Feiertagen und Überstunden zu arbeiten
Das wichtigste Merkmal des italienischen Streiks ist die Unfähigkeit der Verwaltung, ihre Teilnehmer in irgendeiner Weise zu bestrafen.
Italienischer Streik. Anfang
Durch verschiedene Quellen(einschließlich - Wikipedia) wurde diese Art von Protestaktion erstmals entweder 1904 oder 1905 in Italien abgehalten.
Eisenbahner, die von den Behörden die Möglichkeit zum Streik forderten Rechtsgrundlage begann, komplexe Vorschriften pünktlich bis ins kleinste Detail zu beachten Eisenbahnen was zu einer erheblichen Verlangsamung führte.
Ein Beispiel für einen italienischen Streik
Innerhalb von zwei Wochen reduzierten die Polizeibeamten die Zahl der Festnahmen drastisch. Beispielsweise nahmen Beamte in sieben Tagen im Jahr 2015 insgesamt 2.401 Festnahmen vor. Im Vergleich zu 5448 Festnahmen im gleichen Zeitraum des Jahres 2014. Aber der größte Verlust der Stadt kam von einer 93-prozentigen Reduzierung der Parktickets, einer der wichtigsten Haushaltseinnahmen New Yorks.
Mitarbeiter des Innenministeriums bei der Grenzkontrolle am Flughafen. Ben-Gurion inszenierte in der Nacht zum 3. März 2015 den „italienischen Streik“, das heißt, sie arbeiteten strikt nach den Regeln. Dies führte zu langsamen Kontrollen und riesigen Warteschlangen.
Grund für den Streik war die Unzufriedenheit der Beschäftigten mit den Arbeitsbedingungen. Um eine vollständige Lähmung der Arbeit des Flughafens zu vermeiden, befahl seine Führung israelischen Bürgern, ohne Kontrolle zu passieren. Ausländer mussten Schlange stehen.
Wenn Soldaten in Lebensgefahr sind, haben sie vor nichts Angst; wenn sie keinen Ausweg haben, halten sie sich fest; wenn sie in die Tiefen des Landes des Feindes vordringen, hält sie nichts zurück; wenn nichts getan werden kann, kämpfen sie
Sonne Tzu
denen: Eigentümer, Top-Manager
Warum viele Politiker Angst vor dem „italienischen Streik“ und „detaillierten Regeln“ haben
"Italienischer Streik"- eine Situation, in der ein Mitarbeiter beginnt, seine Arbeit aus rein formaler Sicht anzugehen, d.h. gemäß den Regeln arbeiten, ohne zu versuchen, die entstehenden Risiken ihrer Anwendung zu kommunizieren, selbst wenn er wissentlich versteht, dass seine Handlungen dem Unternehmen schaden.
In einigen Proben der Wirtschaftsliteratur werden Beispiele für "italienische Streiks" als "Horrorgeschichten" verwendet, deren Hauptprämissen sind: „Beschäftigen Sie sich nicht mit einem so „nutzlosen“ Geschäft wie der Entwicklung von Unternehmensregeln und -standards, sondern stecken Sie alle Anstrengungen in den Aufbau „menschlicher“ Beziehungen im Unternehmen, denn Mitarbeiter verwandeln auf Wunsch alle Ihre Regeln problemlos in eine Toilette Papierrolle".
Es kann für einen Manager beängstigend sein, sich überhaupt vorzustellen, was passieren würde, wenn in seinem Unternehmen ein „italienischer Streik“ beginnt. Man kann schließlich nicht alles in den Regeln beschreiben! Es zeigt sich jedoch, dass die Schaffung eines klaren Regelwerks nicht nur Führungskräften, sondern auch Mitarbeitern Angst macht.
Die Ängste von Führungskräften vor Regeln
Ab und zu höre ich von Topmanagern folgendes Argument gegen die Einführung eines Regelwerks im Unternehmen: „Mitarbeiter werden ihre negativen Ergebnisse mit den Worten „Wir haben nur die Regel befolgt, was wird von uns verlangt?“ oder „Wir haben eine solche Regel nicht, also habe ich keine“ begründet..
In der Tat ist es angesichts klar formalisierter Regeln, an die sich der Mitarbeiter strikt gehalten hat, für den Manager schwierig, sein Lieblingsargument vorzubringen: . Schließlich hat der Mitarbeiter formal vorschriftsmäßig gehandelt, was bedeutet, dass welche Forderung von ihm gestellt werden kann? Tun die Regeln also wirklich nur weh?
Viele Führungskräfte haben ein Lieblingsargument: „Warum hast du deinen Kopf nicht eingeschaltet?“
Stellen wir uns ein Modell vor, in dem es kein Regelsystem gibt und der Manager angesichts eines negativen Ergebnisses der Arbeit eines Untergebenen eine Argumentationsfrage stellt: "Warum hast du deinen Kopf nicht eingeschaltet?".
Welches Ergebnis lässt sich mit dieser Argumentation erzielen? Bestenfalls bekommt man von einem Untergebenen ein Eidversprechen, dass er sich das nächste Mal definitiv „auf den Kopf stellt“. Aber beim nächsten Mal kann sich die Situation wiederholen, weil der Vorgesetzte und der Untergebene eine völlig andere Vorstellung davon haben, wie genau und wann man „den Kopf umdreht.“ Und warum?Es gibt kein formalisiertes Regelwerk .
Das Fehlen von Regeln ist also noch kein Ausweg aus der Situation. Was aber, wenn klare Regeln der Nährboden für einen möglichen „italienischen Streik“ sind?
Mitarbeiter haben Angst vor Regeln
Ein gewissenhafter Mitarbeiter mag seine eigene Angst in Bezug auf klar formulierte Regeln haben. Er befürchtet, dass er ständig Probleme ineffizient lösen muss, nur weil es in der Anleitung steht. Das bedeutet „Negatives einfangen“ von Kunden, ständig „rechen“ und die gleichen Probleme lösen usw.
Warum gewissenhafte Mitarbeiter sich keine Sorgen über die Existenz klar definierter Regeln machen müssen, werden Sie verstehen, wenn Sie die Technologie zur Verhinderung und Beseitigung des „italienischen Streiks“ lesen.
Italienischer Streik: Optionen, Zeichen, Tore der Stürmer
Bevor der „italienische Streik“ bekämpft wird, ist es ratsam, ihn zuerst zu identifizieren. Oder zumindest Anzeichen dafür sehen.
Wenn Sie die Ziele des Stürmers kennen, können Sie dem Mitarbeiter bei negativen Zielen seine Unerreichbarkeit zeigen, bei positiven Zielen - zeigen Sie alternative Wege auf, um sie zu erreichen.
Auf die Risiken weise ich speziell Führungskräfte hin, die den „Italien-Streik“ noch immer für ein harmloses Katz-und-Maus-Spiel halten.
Die Hauptmerkmale des "italienischen Streiks"
- Der Mitarbeiter arbeitet streng nach den Regeln, während es zu Verzerrungen und Schäden für das Unternehmen kommt. Handlungen auf Anweisung führen zu negativen Ergebnissen, und der Mitarbeiter scheint dies nicht zu bemerken.
- Wenn Sie einen Mitarbeiter fragen "Warum hast du mir nicht gesagt, dass das Befolgen der Regel zu solchen Konsequenzen führen kann?", hören Sie als Antwort: "Ich wusste nicht, was ich sagen sollte" oder "Ich wusste nicht, was führen könnte".
Die Ziele des "Streiks" im Rahmen des "Italienischen Streiks"
- Bleiben Sie in Ihrer Komfortzone, vermeiden Sie Prozessverbesserungsarbeit, die viel geistige Aktivität erfordert, obwohl sie kreativ ist (und daher, wie einige Bücher behaupten, und mit der ich absolut nicht einverstanden bin, „jeden durch die bloße Tatsache ihrer Motivation motivieren kann Existenz").
- Erhalten Sie mehr Handlungsfreiheit, reduzieren Sie die persönliche Verantwortung, indem Sie die Regeln verwischen und beweisen Sie, dass "Regeln mehr schaden als nützen".
- Teilen Sie dem Anführer Ihre Unzufriedenheit mit (sagen Sie ihm auf diese Weise Ihr „fi“).
- Es gibt keinen Zweck. In diesem Fall ist der „italienische Streik“ eine Folge der geringen Qualifikation des Arbeitnehmers oder des fehlenden Verständnisses dafür, wie er sich verhalten soll, wenn durch die Einhaltung der Regeln ein Schaden für das Unternehmen droht.
Risiken eines „italienischen Streiks“
- Verluste, sowohl materielle als auch Reputationsverluste (der Kunde kann das Opfer sein); sowohl direkt als auch indirekt. Nachricht: „Bestechungsgelder sind glatt von mir, weil ich mich an die Regeln gehalten habe und die Folgen für das Unternehmen nicht meine Probleme sind“.
- Regeln und Vorschriften als solche diskreditieren. Nachricht: „Sie hindern uns nur daran, gut zu arbeiten!“
- Die Ausbreitung der "Infektion" auf andere Mitarbeiter, wodurch ihre Produktivität und Effizienz verringert wird. Nachricht: „Ihr könnt uns nicht anbaggern, wir halten uns an alle Regeln!“
Gekürzte Videoversion des Artikels über den italienischen Streik
Für diejenigen, die lieber zuhören und zuschauen als lesen
Eine gekürzte Videoversion des Artikels "Italienischer Streik eines Mitarbeiters: wie man ihn erkennt, besiegt und in Zukunft verhindert" für diejenigen, die gerne mehr zuhören und sehen möchten :-)
Technologie zur Beendigung des „italienischen Streiks“
"Italienischer Streik" kann je nach den verfolgten Zielen sein:
- unbeabsichtigt. Der Mitarbeiter will das Beste, weiß aber nicht, was er tun soll oder weiß nicht wie.
- Absichtlich. Ich denke, hier bedarf es keiner Erklärung.
Der vorsätzliche "italienische Streik" wird je nach Anzahl der Teilnehmer in weitere Kategorien unterteilt:
- Massencharakter Wie man mit Gewerkschaften verhandelt oder sich bei organisierten Massenstreiks verhält, ist vielleicht das Thema eines eigenen Artikels. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen mit dieser Situation konfrontiert werden, bedeutet dies, dass es große Verzerrungen in Ihrem Managementsystem gibt. Denken Sie an ihre Liquidation, der Artikel „“ wird Ihnen helfen (natürlich nachdem Sie zuerst das Problem des „Streiks“ gelöst haben). Wenn wir über eine große, aber schlecht organisierte Gruppe sprechen, hilft Ihnen das beschriebene Szenario für eine kleine Gruppe von Menschen.
- Kleine Gruppe von Menschen wird in der Regel von einem informellen Leiter geleitet. Eine Option für Sie ist die Taktik „Erweitern der harten Zone“. Das heißt, am Anfang „nach dem Algorithmus würfeln“ diejenigen, die disziplinierter sind und sich eher dem „Streik“ angeschlossen haben, um das Team zu unterstützen, und auch diejenigen nehmen, die für das Unternehmen am wenigsten wertvoll sind (sie können gefeuert werden ). Es ist notwendig, mit allen individuell zu sprechen (niemals Kollektivverhandlungen zu führen), in einem tête-à-tête-Format. Hier wird die Technologie auf einen Aktionsalgorithmus in Bezug auf einen einzelnen Mitarbeiter reduziert.
- einzelner Mitarbeiter. Die Gesprächstechnik mit einem einzelnen Mitarbeiter finden Sie weiter unten im Artikel.
Bitte beachten Sie, dass der „Italien-Streik“ sehr schwer zu erkennen sein kann, denn „Regeln mit negativen Folgen befolgen“ kann nicht die ganze Arbeit sein, sondern nur der Teil, wo es besonders „stressig“ ist oder „nicht denken will“. .
Keine Panik. Um den unten stehenden Algorithmus zu verwenden, reicht bereits ein einmaliges Ereignis (Tatsache), sodass „öffentliche Äußerungen“ oder „kontinuierliche Handlungen des Mitarbeiters“ nicht erforderlich sind. Darüber hinaus dürfen Sie bei der Analyse der Situation gemäß dem Algorithmus den Ausdruck „italienischer Streik“ überhaupt nicht verwenden.
Aber seien Sie sicher - Sie müssen sofort auf die „ersten Glocken“ reagieren. Sonst werden einmalige Zwischenfälle sehr schnell zum Trend und zur Verhaltensregel nicht nur für die Anstifter, sondern auch für die Mehrheit der Mitarbeiter. Und es wird viel mehr Kraft erfordern, dagegen anzukämpfen, als wenn das gesamte Wurmloch auf einmal „entwurzelt“ wird.
Ein Schritt-für-Schritt-Algorithmus der Aktionen des Anführers, um den „italienischen Streik“ zu stoppen und zu verhindern
Der Vorgesetzte muss sich auf das Gespräch mit dem Mitarbeiter vorbereiten. Notieren Sie alle Fakten im Voraus. Es wird Ihnen helfen, sich gut vorzubereiten “ ”
Umgang mit einem Mitarbeiter von Angesicht zu Angesicht mit einer spezifischen Situation, die dem „italienischen Streik“ ähnelt (unter Einhaltung der Regeln, ohne zumindest einen höheren Vorgesetzten über die damit verbundenen Risiken zu informieren).
Es ist notwendig, die Aktionen des Mitarbeiters in die letzte Abzweigung der Optionen einzugeben und dann für jede von ihnen „sein Bild der Welt in die Zukunft zu erweitern“ (die Technik „das Hindernis in Komponenten aufteilen und jeden der Teile separat behandeln“ ). Sagen Sie, was den Untergebenen in Zukunft erwartet, falls sich die Situation wiederholt.
Mögliche Gründe für das Handeln des Arbeitnehmers im Rahmen des "Italien-Streiks":
- Mangelndes Verständnis dafür, was und wie zu tun ist, wenn die von ihm gemäß den Anweisungen durchgeführte Handlung zu Risiken oder negativen Folgen für das Unternehmen führt.
- Berufliche Untauglichkeit.
- Sabotage.
- Faulheit.
Hier besteht die Aufgabe der Führungskraft darin, die Verantwortung des Mitarbeiters in jeder der Optionen zu personifizieren und die Konsequenzen für jeden Punkt klar zu umreißen. Ich schlage vor, dies mit einer Kombination chinesischer Strategien zu tun „Dem Feind den Weg zum Leben zeigen“ und „Platzieren Sie die Soldaten im Bereich des Todes“.
„Zeige den Weg zum Leben“. Bei der erstmaligen Anwendung des Algorithmus zur Beendigung des „italienischen Streiks“ sollte dem Mitarbeiter nichts vorgeworfen werden – einfach „die gesamte Liste bekannt geben“ und ihn zum ersten Mal die erste Option unter dem Abschnitt „weiß nicht“ verwenden lassen . Außerdem wird ihm dadurch künftig das „Recht auf Nichtwissen“ genommen.
„Ort im Bereich des Todes“. Wem das „Recht auf Nichtwissen“ aberkannt wird, der kann die Option nicht mehr nutzen „Entschuldigung, das wusste ich nicht“. Die Gründe für sein Handeln in der Zukunft können also nur Optionen von der zweiten bis zur vierten sein, deren Wiederholung einen direkten Weg zur Entlassung aus dem Unternehmen darstellt.
Es ist notwendig, die Verantwortung des Mitarbeiters zu personifizieren und die Konsequenzen anzugeben
So zeigen wir dem Mitarbeiter, dass die von ihm gewählte Methode zur Beeinflussung des Managers in Form eines „italienischen Streiks“ nicht zum Erreichen seiner Ziele beiträgt (erinnern Sie sich, wir haben sie am Anfang des Artikels besprochen?), sondern dazu führen wird schwerwiegende negative Folgen (in unserem Fall ist dies der „Ort des Todes“).
Natürlich ist es besser, präventiv zu handeln, ohne auf den Beginn des „italienischen Streiks“ zu warten, dh das „Recht auf Nichtwissen“ im Voraus zu entziehen (folgen Sie im Voraus den Schritten von Option # 1). Aber ... Seien wir realistisch. Viele Führungskräfte warten „bis der gebratene Hahn pickt“ und stürzen sich erst dann auf die Problemlösung.
Bei einem Treffen mit einem Mitarbeiter kündigt der Manager dem Mitarbeiter die „Optionsgabelung“ an und bespricht im Detail das Wesentliche und die Konsequenzen für jede Option.
Option Nummer 1. Der Mitarbeiter versteht wirklich nicht oder weiß nicht, wie er handeln konnte und musste
Wir haben eine Option nicht vorsätzlicher "italienischer Streik". Um diese Option zukünftig auszuschließen, ist es notwendig, die Ursache des Auftretens zu beseitigen. Wie kann man das machen:
1. „Synchronisieren“ Sie sich mit den Ansichten der Mitarbeiter zu allgemeinen Grundsätzen und Handlungsprinzipien in ähnlichen Situationen
- Formalisieren Sie die allgemeinen Grundsätze des Unternehmens(zum Beispiel: „Wir leisten keine nutzlosen Arbeiten für Kunden. Falls ein Kunde auf einer bestimmten Arbeit besteht, sind wir verpflichtet, ihm schriftlich mitzuteilen, warum diese Arbeit keine Ergebnisse bringt, und eine Alternative anzubieten“) und die Grundsätze der Arbeit in verschiedenen Situationen (als negative und positive) + bewerten, wie das Handeln der Mitarbeiter allgemeinen Grundsätzen entspricht.
- Erstellen Sie eine Prioritätentabelle sowohl allgemeine als auch spezifische Mitarbeiter. Die Tabelle sollte folgende Spalten enthalten: Name der Aufgabengruppe, Prioritätswert (je niedriger, desto höher), Kommentare und Beispiele für typische Aufgaben für diese Priorität. Beispielsweise wird für einen Kundenbetreuer die Priorität der Aufgaben der Gruppe „Anträge von Bestandskunden bearbeiten“ höher sein als „Neukunden suchen“. Für jede Position wäre es angebracht, die Aufgaben der Gruppe „Höhere Gewalt“ mit der höchsten Priorität zu versehen. Nennen Sie unbedingt Beispiele (z. B.: Der Kunde ruft an und verlangt sofortige Arbeit, andernfalls droht er mit einer Rückerstattungsforderung).
- Erstellen und genehmigen Sie detaillierte Regelungen zur Durchführung typischer Aufgaben(Dies ist definitiv eine 100%ige Synchronisation, es sei denn, das Unternehmen hat eine Kultur der Einhaltung der Regeln) + zusätzliche Prinzipien, auf deren Grundlage Sie in Situationen handeln müssen, die in den Anweisungen nicht vorgesehen sind.
- Halten Sie regelmäßige Team- (oder Abteilungs-)Meetings ab um in unpersönlicher Form Leistungen und Fehler zu analysieren. Erklären Sie, warum es notwendig ist, auf diese Weise zu handeln, und auf welche Prinzipien Sie sich konzentrieren sollten. Erstellen Sie basierend auf den Ergebnissen eine Datenbank mit Trainingsbeispielen. Planen Sie Tests, um zu sehen, wie sich Menschen in ähnlichen Situationen in Zukunft verhalten werden.
2. Einen Mitarbeiter schulen oder zusätzliche Schulungen durchführen
Wenn der Manager einen unvorbereiteten Mitarbeiter arbeiten ließ, muss er sich selbst Fragen zu den Gründen für die Verluste stellen (oder diese Frage von einem Vorgesetzten hören).
Der Fehler kann und sollte jedoch mit Hilfe von Schulungen behoben werden, wenn der Mitarbeiter dafür aufgeschlossen ist. Es ist besser, dies zu tun, indem Sie den Untergebenen für eine Weile von der Ausführung ähnlicher Arbeiten entbinden oder indem Sie bestimmte Prozesse / Aktionen einer strengen Kontrolle unterstellen.
3. Erteilen Sie dem Mitarbeiter Vollmacht
Die Erteilung von Vollmachten entlastet den Manager von umfangreichen Genehmigungen für jedes Risiko, das ein Mitarbeiter erkennen kann, indem er streng nach den Vorschriften oder Anweisungen handelt. Denken Sie daran, dass es neben den Befugnissen notwendig ist, grundlegende Richtlinien (Prinzipien) und Beispiele (Muster) ihrer Anwendung anzugeben ( Treffen Sie beispielsweise eigene Entscheidungen, wenn das Problem innerhalb des Budgets von 10.000 Rubel liegt. Natürlich nach zuvor vereinbarten Grundsätzen!).
Noch ein Beispiel. Der Mitarbeiter konnte aufgrund der Liste nicht selbst entscheiden, ob dem Kunden ein Bonus gewährt wird oder nicht mögliche Prämien und Grundprinzipien ihre Bereitstellung wurde nicht im Voraus auf der Ebene der Verkaufsstandards durchdacht.
4. Regelungen zur „Prozess- und Weisungsentwicklung“ erstellen
Machen Sie den Mitarbeiter mit den Vorschriften unter der Unterschrift vertraut und bitten Sie ihn auch, seine Vorschläge zu den Vorschriften zu machen.
Option Nummer 2. Berufliche Untauglichkeit eines Mitarbeiters
Der Manager muss analysieren, ob die professionellen Bereich Handlungen der Mitarbeiter, die als Manifestationen des „italienischen Streiks“ angesehen werden.
Beispielsweise versteht ein Manager, der mit Kunden arbeitet, dass eine bestimmte Aktion, die er gemäß den Anweisungen auszuführen plant, eine negative Reaktion beim Kunden hervorrufen wird. Dennoch führt der Manager die Aktion aus, ohne zu versuchen, mögliche negative Folgen zu verhindern oder seinen Manager auf die Risiken hinzuweisen.
Die negativen Folgen in der beschriebenen Situation zu sehen, gehört sicherlich dazu professionelle Kompetenz jeder Mitarbeiter, der direkt mit Kunden arbeitet (wir sprechen über das Management von Erwartungen und Beziehungen).
Nun, der Mitarbeiter ist beruflich untauglich. Was macht man als nächstes? Am Anfang überarbeiten amtliche Verpflichtungen(und vielleicht die Position selbst) und finanzielle Belohnung Angestellter.
Die fachliche Eignung eines Mitarbeiters soll sich direkt in seinem Einkommen widerspiegeln
Zwei Gründe können für die berufliche Ungeeignetheit verantwortlich sein: „Mangel an Kenntnissen und Erfahrungen“ oder „Mangel an Gelegenheit“.
Der „Mangel an Wissen und Erfahrung“ des Mitarbeiters wurde ausführlich in Option #1 besprochen. Bei „Chancenmangel“ („will, kann aber nicht“) bleibt nur die Ausbildung und, falls eine Person nicht ausgebildet werden kann, die Versetzung auf eine andere Stelle oder der Abschied.
Option Nummer 3. Sabotage
Mit „italienischer Streik“-Sabotage meine ich, wenn ein Mitarbeiter dem Unternehmen vorsätzlich Schaden und Schaden zufügt, während er sich dahinter versteckt bestehende Regeln und Vorschriften.
Es ist sinnvoll, dass der Anführer es versucht Identifizieren Sie die Ursache der Sabotage(hier helfen die Bereitschaft zum Zuhören und die Fähigkeit, Leitfragen zu stellen) und die bereits bekannte Technik des „Hindernisspaltens“ anzuwenden.
Die erste Komponente des Hindernisses- der vom Arbeitnehmer angegebene Grund. Es muss für eine separate Analyse genommen und bedacht werden: Ist es möglich, den Prozess so zu organisieren, dass dieses Thema beim nächsten Mal auf andere Weise an den Kopf gebracht wird?
Zum Beispiel: Der Mitarbeiter sagte, dass ihm zu Unrecht Boni nicht ausgezahlt wurden. Der Manager hat Verständnis für diese Situation und stellt weiter eine Regel auf: „Wenn ein Mitarbeiter mit der gezahlten Vergütung nicht einverstanden ist und sich in dieser Angelegenheit nicht mit dem direkten Vorgesetzten einigen kann, hat er das Recht, sich an einen Vorgesetzten zu wenden.“ Damit der Arbeitnehmer sein Recht nicht missbraucht, wird jeder dieser Fälle als Führungssituation betrachtet.
Option Nummer 4. Faulheit
In der Tat erfordern Änderungen und Verbesserungen sowie die Suche nach Fehlern und Möglichkeiten zur Verbesserung von Technologien und Standards zusätzliche mentale Anstrengungen. Viele Menschen finden es viel einfacher, „mit dem Strom zu schwimmen“ und sich wieder „nicht anzustrengen.“ In diesem Fall denken sie so: "Wenn überhaupt, verstecke ich mich hinter den Anweisungen, warum muss ich etwas ändern!"
Ihr Unternehmen sollte eine ganz klare Botschaft an faule Menschen haben: „Wenn Sie faul sind, dann verlieren Sie zunächst einen Teil der monetären Belohnung und werden zum „Aufbruchkandidaten“. Wenn Sie sich nicht korrigiert haben, verabschiedet sich das Unternehmen von Ihnen.“
Fazit oder "Welchen der Gründe möchten Sie beim nächsten Mal wählen?"
Infolgedessen bleibt dem Mitarbeiter, den Sie des „italienischen Streiks“ verdächtigen, eine Gabel von vier möglichen Ausreden übrig.
Der erste ist ein mangelndes Verständnis dafür, was und wie zu tun ist, wenn die von ihm gemäß den Anweisungen durchgeführte Handlung zu Risiken oder negativen Folgen für das Unternehmen führt. Es wird durch „Entzug des Rechts auf Unwissenheit“ beseitigt.
Der Rest - von 2) bis 4) - ist auf sehr reduziert nach hinten losgehen für einen Mitarbeiter. Es ist unwahrscheinlich, dass er ein zweites Gespräch wünscht (es sei denn, er plant, weiterhin in Ihrem Unternehmen zu arbeiten). Und wenn doch, dann reduziert sich die Auswahl an Rechtfertigungen für sein Handeln für ihn auf drei Möglichkeiten: „Berufliche Untauglichkeit“, „Sabotage“ und „Faulheit“.
die Auswahl möglicher Gründe für das Handeln des Mitarbeiters wird auf drei reduziert: „Berufliche Untauglichkeit“, „Sabotage“ und „Faulheit“
Sehr gut nach einer einzigen Analyse der Situation, in der sich der Mitarbeiter „hinter den Regeln versteckt“ hat, funktioniert die letzte Frage (Reparatur der Rezeption): „Welchen dieser Gründe möchten Sie beim nächsten Mal wählen?“
Der Mitarbeiter hat die Wahl: Wenn er in Ihrem Unternehmen weiterarbeiten will, muss er lernen, Risiken und Chancen zu sehen und sich nicht „hinter den Vorschriften zu verstecken“. Also, um ihre Fähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern, um ein erstklassiger Spezialist zu werden. Dabei das Unternehmen weiterentwickeln.
