Nachdem der Käufer ein Produkt bei Aliexpress bestellt hat und es satt hat, darauf zu warten, gerät er in Panik und fragt sich, warum Pakete von Aliexpress so lange dauern. Machen Sie sich darüber keine allzu großen Sorgen, denn es gibt sie bestimmte Fristen, in der die Ware sicher beim Kunden ankommt, aber manchmal muss man länger als einen Monat warten.

Es ist wichtig, den Prozess zu kontrollieren, da Sie sonst die Frist für die Verteidigung der Transaktion verpassen können, wenn der Kunde das Recht hat, einen Streitfall zu eröffnen und das Geld zurückzugeben, wenn die Ware nicht erhalten wird.

Wenn Sie sehr daran interessiert sind, warum eine Bestellung bei Aliexpress so lange dauert, ist es wichtig, die Lieferzeit zu verstehen. Die Standardzeit für die Lieferung eines Pakets an den Käufer beträgt 20 bis 45 Tage.

Diese Frist verlängert sich bei Warenlieferungen im Zeitraum Januar-Februar, da dies mit der Feier des neuen Jahres (zuerst russisch, dann chinesisch) verbunden ist.

Die Lieferzeit des Pakets hängt von den Lieferdiensten ab, die von den Geschäften auf der chinesischen Internetseite verwendet werden. Wenn beispielsweise ein Händler ein Paket mit der staatlichen chinesischen Post verschickt, erhält der Kunde die Ware nach 30-45 Tagen. Wenn Sie die Postdienste von Singapur oder Hongkong nutzen, können Sie die bestellte Ware viel schneller erhalten - in 20-30 Tagen.

Wir haben im Artikel über die ungefähren Lieferzeiten für jeden Aliexpress-Postdienst geschrieben -.

Wenn der Kunde nicht die übliche Anzahl von Tagen warten möchte, in denen die Ware normalerweise den Adressaten erreicht, ist es bei der Bestellung besser, eine große Lieferung zu wählen Logistikunternehmen, zahlen Sie ab 25 Dollar und wundern Sie sich nicht, warum das Paket mit Aliexpress kommt so lange. In diesem Fall kann der Käufer seine Ware in 7-20 Tagen erhalten.

Manchmal gehen Waren mit Aliexpress sehr lange - über 2 Monate. Dies geschieht aus verschiedenen Gründen, die Sie kennen sollten, um gegebenenfalls einen Streit auf der Website zu eröffnen und das für die Waren gezahlte Geld zurückzugeben.

Wenn ein Paket mit Aliexpress lange geht, liegt das an Folgendem:

1. Probleme beim Zoll;
2. Überlastung der Postdienste;
3. Nachlässigkeit der Mitarbeiter dieser Dienste;
4. falsch angegebene Adresse des Empfängers, wenn der Kunde einen Fehler in seiner Adresse gemacht hat;
5. falsch angegebene Adresse beim Versand, das heißt, der Verkäufer hat sich bei der Angabe der Adresse des Kunden geirrt.

Die Lieferzeit hängt auch von der Transportart ab, mit der das Paket verschickt wurde - auf dem Seeweg, mit dem Zug, Luftpost . Es gibt auch Expresskurierzustellung, dank der der Kunde seine Ware viel schneller erhält, als wenn sie per Hochgeschwindigkeits-Luftpost verschickt würde.

In unser Land, ein Paket aus China kommt ca. 2-3 Wochen bei erfolgter Lieferung per internationaler Post China Post, die 90 % der Pakete von der chinesischen Internetseite aus zustellt.

Wie erfolgt die Lieferung von Waren von Aliexpress?

Um zu verstehen, warum ein Paket aus China lange dauert, müssen Sie alle Phasen kennen - vom Versand der Ware bis zum Durchlaufen verschiedener Dienstleistungen:

Als Ergebnis stellt sich heraus, dass die Waren von der chinesischen Internetseite den Endkäufer in unserem Land in durchschnittlich 30-45 Tagen erreichen. Aber manchmal muss man noch viel länger warten.

Was tun, wenn die Wareneingangsbestätigung zu Ende geht?

Wenn eine Bestellung zu lange dauert und so aussieht, als würde sie nie ankommen, ist es wichtig, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Behalten Sie unbedingt den Zähler im Auge, der anzeigt, wie viel vor Ablauf der Käuferschutzfrist noch übrig ist. In der Regel wird der Zeitraum, in dem der Käufer seine Ware erhält, auf der Bestellseite angegeben.

Wenn bis zum Ablauf dieser Frist noch 2 Wochen verbleiben, ist es besser, den Lieferanten anzuschreiben und um eine Verlängerung dieser Frist zu bitten. Zu diesem Zweck stellt die Website eine spezielle Schaltfläche bereit, durch deren Klicken der Kunde die Schutzdauer um eine Weile verlängern kann, jedoch mit Zustimmung des Händlers.

In der Regel antworten Lieferanten auf eine solche Anfrage nach 3 Tagen. Führt der Verkäufer auf der chinesischen Internetseite ehrliche Geschäfte durch, bestätigt er die Verlängerung der Schutzfrist und bittet den Käufer um Geduld.

Manchmal reagiert der Händler nicht auf die Anfragen des Käufers oder möchte die Frist zum Schutz der Transaktion nicht verlängern. Gleichzeitig versichert er aber, dass die Bestellung bereits verschickt wurde und auf dem Weg zum Adressaten ist. Sie können dem Wort des Verkäufers nicht vertrauen.

Wenn der Verkäufer dies tut oder überhaupt nicht antwortet, ist es besser, 5-7 Tage vor Ablauf der Schutzfrist, wenn das Paket nicht eingeht, einen Streitfall zu eröffnen und die Rückgabe des gezahlten Geldes zu verlangen.

Für den Fall, dass der Kunde seine Ware nicht rechtzeitig erhalten und einen Streitfall eröffnet hat, wird ihm das Geld vollständig zurückerstattet. Schließlich erhält der Verkäufer erst dann Geld, wenn der Kunde den Empfang des Pakets bestätigt hat oder die Schutzfrist abgelaufen ist. Ein Rechtsstreit sollte auch dann eröffnet werden, wenn die vom Lieferanten übermittelte Titelnummer nicht lesbar ist oder diese Nummer bewusst falsch angegeben wird.

Jetzt wissen Sie, wie lange ein Paket von Aliexpress dauern kann und warum es manchmal verzögert wird. Die Hauptsache ist, ihre Bewegungen auf ihrer persönlichen Seite zu verfolgen und gegebenenfalls einen Streit zu eröffnen.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um einen Streitfall zu eröffnen, wenn das Paket noch unterwegs ist, und der Timer läuft ab

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Nach dem Versand der Ware an Aliexpress teilt der Verkäufer dem Käufer eine Sendungsnummer mit, anhand derer das Paket verfolgt werden kann. Und von diesem Moment an beginnt für unerfahrene Käufer die nervöseste Wartezeit auf ihren Kauf. Währenddessen geraten viele regelmäßig in Panik. Einer der häufigsten Gründe zur Besorgnis ist die Situation, wenn der Tracking-Status eines Pakets lange Zeit nicht aktualisiert wird. Und bei geringfügigen Verzögerungen bei der Aktualisierung des Tracking-Status des Pakets geraten viele Menschen in Panik. Sie haben Angst, Geld zu verlieren, sie haben Angst, dass das Paket nicht ankommt, und dass sie möglicherweise dringend etwas tun müssen.

Schauen wir uns genauer an, was zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Tracking-Status führt und welche Verzögerungszeiten als normal gelten. Und was tun, wenn der Status des Pakets längere Zeit nicht aktualisiert wird?

Warum wird der Paketverfolgungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert?

1. Informationen über das Paket wurden noch nicht in die Datenbank von Postdiensten und Spurnummernverfolgungssystemen eingegeben.

Wenn Sie eine Sendungsnummer erhalten haben, bedeutet dies nicht, dass Ihr Paket bereits bei der Post angekommen ist. Im Durchschnitt wird es berücksichtigt, bevor es beginnt, gelesen zu werden. Denn zuerst bucht der Verkäufer die Sendungsnummer, dann holt der Kurier das Paket ab und es geht per Kurier zur Post. Als nächstes dauert es, bis die Paketdaten in das Sendungsverfolgungssystem eingegeben werden. In diesem Fall müssen Sie nichts tun, warten Sie einfach zwei Wochen, bis die Informationen über das Paket gelesen werden.

2. Das Paket wurde verfolgt, aber nicht versendet.

Es kommt vor, dass der erste Tracking-Status in den Tracking-Systemen und auf der Aliexpress-Website angezeigt wird, was darauf hinweist, dass die E-Mail Informationen über das Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der Verkäufer eine Sendungsnummer gebucht, aber das Paket nicht physisch versendet hat. Es kommt sogar vor, dass in diesem Stadium alles stehen bleibt.

3. Ihre Titelnummer ist nur innerhalb Chinas nachverfolgbar.

Bei der Bestellung von Billigware können Pakete zu Ihnen gehen Kurierunternehmen oder Tracknummern, die eigentlich interne Rechnungsnummern sind. Und sie werden nur in China verfolgt. Nach dem Grenzübertritt wird Ihr Paket zugeteilt Neuer Track Nummer, mit der sie weiter gehen wird. Sie werden es, wie Tracking-Systeme, nicht erkennen können. Und der letzte Tracking-Status zeigt, dass das Paket in das Zielland gesendet wurde. Es wird keine weiteren Aktualisierungen des Tracking-Systems geben. Es bleibt also nur, geduldig auf eine Benachrichtigung zu warten, dass das Paket bei Ihrer Post angekommen ist.

4. Das Paket wird importiert.

Grundsätzlich ist der Prozess des Imports eines Pakets die längste Phase. Im Durchschnitt kann es zwei Wochen dauern. Aber es gibt besonders langsame Sortierstellen mit alten Geräten oder hoher Auslastung, in denen Pakete einen Monat oder noch länger hängen.

Sie können die Geschwindigkeit des Grenzübertritts in keiner Weise beeinflussen. Da nicht bekannt ist, in welchem ​​Land es sich möglicherweise befindet. Es kann als „Versendet“ gekennzeichnet sein, tatsächlich wurde es jedoch in einen Container gelegt, der auf den Versand wartet, und kann dann in einem Zwischenlager liegen und darauf warten, dass es an der Reihe ist, weiter verarbeitet zu werden. Daher müssen Sie geduldig sein und die Bedingungen des Käuferschutzes überwachen.

5. Paket steckt beim Zoll fest.

Es gibt Situationen, in denen der letzte Status beim Verfolgen eines Pakets bedeutet, dass es beim Zoll angekommen ist. Und es gibt keine weitere Bewegung. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Erstens kann es beim Zoll zu einer großen Ladung kommen und die Mitarbeiter haben physisch keine Zeit, eingehende Pakete schnell zu bearbeiten. Zweitens kann das Paket beim Zoll verloren gehen. Wenn seit dem Tag, an dem das Paket beim Zoll angekommen ist, mehr als 2-3 Wochen vergangen sind, können Sie selbst die richtige Abteilung anrufen und die Mitarbeiter bitten, herauszufinden, was damit passiert ist.

Es ist zu beachten, dass die Geschwindigkeit der Paketzustellung ein saisonales Phänomen ist. Wenn Sie während der Feiertage (insbesondere während ), während oder nach dem Verkauf eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Pakete aufgrund der Auslastung oder der großen Anzahl von Feiertagen langsam sein. Die Post kann nicht nur einige Zeit physisch nicht funktionieren, sondern es bilden sich auch riesige Staus.

Diese Tatsache können wir in keiner Weise beeinflussen. Sie müssen dies nur berücksichtigen und ruhig warten, bis das Paket an der Reihe ist und sich bewegt.

7. Verzögerungen bei der Nachverfolgung von Datenbankaktualisierungen für einige E-Mail-Dienste.

Manche Mails sind dafür berüchtigt, dass die Informationen in den Datenbanken mit großer Verzögerung aktualisiert werden. Und das Paket kann weit vorankommen, und die Daten darüber sind noch nicht in der Datenbank erschienen. Oder der Käufer hat das Paket bereits erhalten und es hat noch nicht einmal den Zeitpunkt des Exports erreicht. Das ist zum Beispiel sehr typisch für die estnische Post. Und ein Standardproblem bei China Post ist, dass ihr Server für längere Zeit ausfallen kann. Dementsprechend werden Statusaktualisierungen deswegen nicht stattfinden.

8. Physische Bewegung des Pakets.

Ganz am Anfang der Reise eines Pakets kann der Tracking-Status häufig aktualisiert werden. Und es scheint, dass Ihr Produkt von Stadt zu Stadt wandert und schnell verschiedene Stadien durchläuft. Und dann, in der nächsten Phase, friert es für eine Woche ein. Und das alles aufgrund der Tatsache, dass sie jetzt physisch auf einem Schiff segelt. Und manchmal muss sie weite Strecken per Navigation überwinden. Natürlich braucht diese Phase Zeit und der nächste Status wird angezeigt, wenn es am nächsten Wegpunkt ankommt.

9. Das Paket ist verloren gegangen.

Und der letzte, eher seltene Fall, wenn Ihr Paket unterwegs verloren ging oder gestohlen wurde. Viele Käufer haben genau vor diesem Grund Angst, weil sie glauben, dass der Verlust des Pakets den Verlust ihres Geldes bedeutet. Und das brauchen sie irgendwie. Eigentlich ist es nicht.

Was soll ich tun, wenn der Status des Pakets längere Zeit nicht verfolgt wird?

H aber eigentlich ist alles einfach! Es gibt zwei Möglichkeiten.

Der Erste- Wenn keine Informationen zur Titelnummer vorliegen, müssen Sie in den ersten 10 Tagen nur warten. Und nur dann oder .

Zweite - Wenn Informationen in den Tracking-Status angezeigt werden, wird davon ausgegangen, dass das Paket an Sie gesendet wurde. Und was auch immer mit ihr in der Zukunft passiert, Sie werden keinen Streit eröffnen können, bis Die Zeit wird vergehen Liefergarantien (blauer Wecker). Wenn Sie also sehen, dass Ihr Track gelesen wird, stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Paket nicht an einen anderen Empfänger geht, und warten Sie geduldig darauf. Erfahrene Käufer bei Aliexpress raten, den Timer 5 Tage vor Ablauf der Käuferschutzfrist zu verlängern, wenn sich das Paket irgendwo in Ihrem Land verzögert hat. Oder öffnen Sie einige Tage vor Ablauf der Schutzfrist einen Streit, dass viel Zeit vergangen ist und das Paket noch unterwegs ist. Auf diese Weise können Sie das Geld für die nicht erhaltene Ware zurückerstatten. Dabei spielt es keine Rolle, wo und aus welchem ​​Grund das Paket hängen geblieben ist.

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Der Verkäufer mit aliexpress hat das Paket verschickt, aber es hing in einem bestimmten Stadium der Lieferung! Vertraute Situation? Ich denke, dass die meisten Leute, die Waren bei aliexpress bestellen, mit der Situation vertraut sind, wenn die Lieferung eines Pakets in einem Status hängt. In den meisten Fällen hängt das Paket im Status "Crossed the border of China".

Die Zeit vergeht, eine Woche vergeht, die zweite, und das Paket steht wie angewurzelt und erscheint nicht in Russland. Der Verkäufer mit aliexpress schwört und schwört, dass er alles geschickt hat und bittet zu warten. Der Unterstützungsdienst der russischen Post kann nichts anderes sagen als „das Paket ist noch nicht auf dem Territorium Russlands angekommen“. Käufer in Panik: Was tun? Wo nach einem Paket suchen? Wen kontaktieren?

Hier, echtes Beispiel Verfolgung eines aufgehängten Pakets. Bitte beachten Sie, dass das Paket, nachdem es das Territorium Chinas verlassen hatte, erst nach 24 Tagen in Russland erschien. Drei Wochen lang gab es absolut keine Informationen über die Bewegung des Pakets, und der Status „Crossed the border of China“ hing in der Sendungsverfolgung. Wo das Paket die ganze Zeit war, bleibt ein großes Rätsel, es scheint (nach der Lieferzeit zu urteilen), dass das Paket zu Fuß von China nach Russland gegangen ist!

Um das Thema zu vertiefen: Aus welchem ​​Grund es zu Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen kommt, macht keinen Sinn. Tatsache ist wichtig! Es ist klar, dass Sie das Paket pünktlich erhalten möchten, aber leider kann der Empfänger die Geschwindigkeit und Qualität der Post nicht beeinflussen! Daher ist es zunächst wichtig, nicht die Gründe für die Verzögerung zu verstehen, sondern was in einer Situation zu tun ist, in der das Paket längere Zeit in einem Status hängt.

Was tun, wenn das Paket eingefroren ist?

Erstens, keine Panik! Zweitens, wenn die Postsendung irgendwo zwischen China und Russland feststeckt (sie hat den Status „Crossed the border of China“), mag es seltsam klingen, aber Sie müssen überhaupt nichts tun! Und noch mehr, Sie müssen den Verkäufer nicht mit aliexpress mit Buchstaben „auffüllen“. Der Verkäufer, nichts Verständliches, außer „ein bisschen warten“, kann nicht antworten, aber alles, weil er, wie Sie, nur anhand der Sendungsnummer etwas über die Bewegung des Pakets erfahren kann.

Natürlich kann der chinesische Verkäufer sein chinesisches Postamt anrufen. Aber was wird ihre Antwort sein? Sie werden antworten, dass das Paket das Territorium Chinas bereits verlassen hat und das war's. Sie als Empfänger der Postsendung können auch die Hotline unserer russischen Post anrufen (die Nummer finden Sie auf der Mail-Website). Aber was denkst du, werden sie antworten? Korrekt! Sie werden antworten, dass ein Paket mit einer solchen Sendungsnummer noch nicht auf dem Territorium Russlands angekommen ist. Sie werden viel Zeit verbringen, schreiben, anrufen und zusätzliche Information du wirst keine bekommen! Wenn also irgendwo zwischen China und Russland eine Postsendung in der Luft hängen bleibt, haben Sie einfach ein wenig Geduld und warten Sie ab!

Wie viel darf ein paket kosten

Im Status „Crossed the border of China“ kann das Paket ziemlich lange stehen und Sie müssen möglicherweise zwei oder drei Wochen oder vielleicht länger warten, bis neue Informationen erscheinen. Und ziehen Sie nicht sich selbst oder den chinesischen Verkäufer, das ist nicht nötig! Ja, ich möchte die Bestellung wirklich pünktlich erhalten, aber was tun, wenn es zu Verzögerungen kommt? Geschäftsausfälle passieren überall und Postdienst Dies ist keine Ausnahme, und das Wichtigste: Weder der Verkäufer noch der Käufer können die Geschwindigkeit der Postsendung in irgendeiner Weise beeinflussen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass alle Einkäufe bei aliexpress geschützt sind und eine ziemlich lange Zeit für die Lieferung von Waren vorgesehen ist. Wenn Sie während dieser Zeit die Bestellung nicht erhalten, erstattet das Geschäft Ihr Geld vollständig zurück. Um das Geld zurückzugeben, reicht es aus, kurz vor Abschluss der Transaktion einen Streitfall zu eröffnen und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen!

Und doch kommt es vor, dass das Paket einfriert, während es sich bereits auf dem Territorium Russlands befindet. Oft liegt dies daran, dass bei der Post einfach vergessen wird, Informationen über die Bewegung des Pakets rechtzeitig in die Datenbank einzugeben. Ein Anruf bei der Mail-Hotline klärt in der Regel alles, Sie müssen dem Betreiber nur die Titelnummer mitteilen.

Wenn der Betreiber Hotline nichts Neues über den Aufenthaltsort des Pakets mitteilt, kann der Empfänger die Suche nach der Postsendung beantragen. Der Antrag wird per E-Mail an die Ermittlungsabteilung gesendet Postsendungen. Das Antragsformular kann von der Website der Russischen Post heruntergeladen werden. Es sollte beachtet werden, dass die russische Postsuchabteilung ziemlich schnell arbeitet!

Wenn Ihr Paket irgendwo hängen bleibt, denken Sie nicht, dass alles verloren ist! Eigentlich fehlt es an nichts! Oder das Paket wird angezeigt oder aliexpress gibt das Geld zurück.

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