Der Umsatz und die Stimmung der Kunden hängen maßgeblich von der Gestaltung des Kassenbereichs ab. Um die richtigen Produkte darin zu platzieren und dadurch den Gewinn zu steigern, lesen Sie unseren Artikel.

Elena Komkowa,

Partner der Retail Training Group, Moskau

In diesem Artikel lesen Sie:

Wie psychologisches Wissen Impulskäufe steigert
Welche Waren sollen im Kassenbereich verkauft werden
Welche Bedingungen müssen Anbieter für eine kompetente Ausstattung des Kassenbereichs stellen?
Warum 80 % Aufschlag gut für den Kassenbereich sind
Wie man den Kassenbereich richtig einrichtet und keinen Stammkunden aus dem Laden verscheucht

Ein erfolgreiches Beispiel Registrierung des Kassenbereichs- eine ziemlich freie Annäherung an den Berechnungsort und bequem platzierte Gestelle.

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Der Kassenbereich ist der Bereich, in dem das Produkt im vollen Blickfeld der meisten Ladenbesucher ist. Generell Einkaufen in diesem Teil Handelsraum sind impulsiv. Die Person hat bereits alles, was sie braucht, in den Korb gelegt, und hier stößt sie auf eine Kleinigkeit, die im Allgemeinen nicht benötigt wird. Aber er nimmt es - und ich bin froh darüber! Die Schlussfolgerung ist einfach: Sowohl das Umsatzvolumen als auch die Stimmung der Kunden hängen davon ab, wie kompetent Sie den Kassenbereich managen. Und das Wichtigste: Die hier befindlichen Waren werden zu den meistverkauften gehören.

"Hits" des Kassenbereichs - Waren für Impulskäufe

Wer Waren im Kassenbereich auslegt, um den Zeitvertreib des Schlangestehenden zu verschönern, irrt. Es ist wichtig, alles zu tun, damit eine Person, die mit dem auf dem Parkett gesammelten „Lebensmittelset“ zufrieden ist, beschließt, etwas anderes in den Korb zu werfen, dh einen Impulskauf tätigen würde. Dazu ist es notwendig, das Sortiment des Kassenbereichs, das fünf Artikel umfasst, sorgfältig zu prüfen:

Leckereien und Non-Food kleine Ware: Kaugummi, Lutscher, Schokoriegel, Schokoladeneier, Kinderspielzeug, Batterien, Rasierapparate und -kassetten, Kondome;

Zigaretten, denen normalerweise ein besonderer Platz vorbehalten ist;

Aktionsware (wird im Rahmen der Aktion verkauft. - Anm. d. Red.) mit einem sehr attraktiven Preis, deren Kauf unter Impulseinfluss erfolgt;

Saisonware - Jahressymbole, Valentinsherzen, Osterschmuck usw.;

Auch Zufallswaren – Gewürze oder beispielsweise Instantsuppen (ausnahmsweise) können hier „wurzeln“.

Registrierung des Kassenbereichs: Die Geheimnisse der Preisgestaltung

Der Preis spielt eine Rolle, wenn eine Person jeden Kauf durchdenkt, mit einer Liste der erforderlichen Waren durch den Handelsraum geht, das heißt, sie kauft rational. Diese Verhaltensregeln gelten nicht für den Kassenbereich. Hier herrschen Unwillkürlichkeit und Impulsivität. Und deshalb achten die Menschen normalerweise nicht nur auf die Kosten, sondern auch auf die Marke der Produkte.

Daher ist es möglich, Waren im Kassenbereich zu einem recht hohen Preis zu verkaufen. Es ist möglich, einen Aufschlag von 50 % bis 80 % festzulegen (es sei denn, Sie kaufen Waren zu hohen Preisen).

Regeln für die Warenpräsentation im Kassenbereich

Wenn Sie diese sechs Präsentationsregeln beachten, verspreche ich Ihnen, dass Ihre Kunden zufrieden sein werden und gerne wieder zu Ihnen kommen. Und Sie werden hohe Umsätze erzielen.

1. Preisschilder müssen lesbar und produktrelevant sein.

2. Alle Stände des Kassenbereichs müssen gleichmäßig gefüllt sein. Beispielsweise kann ein Kaugummi nicht in einer Schachtel liegen. Da die Ware zur Neige geht, müssen an verschiedenen Kassen ganze Pakete aus den Resten gebildet werden.

3. Der Platz für bestimmte Waren und Marken muss streng festgelegt werden. Damit das nicht passiert: Der Merchandiser des Lieferanten entfernt alle Überraschungen und legt die Schokolade bereit. Damit verstößt er gegen die „Augenregel“, das heißt, er verändert den dem Käufer vertrauten Standort des Produkts. Und eine Person wird nicht von Kasse zu Kasse „springen“.

4. Achten Sie auf die Einheitlichkeit des Sortiments. Die Aufgabe des Kassenbereichs ist nicht zu sagen „Schauen Sie, was wir haben“, sondern die besten Positionen anzubieten, um die Verkaufsfähigkeit des Gewinnerplatzes zu erhöhen.

5. Ordnen Sie Kaugummis – in Blöcken, Pralinen, Überraschungen – in Schachteln an. Das heißt, wie von den Lieferanten beabsichtigt.

6. Platzieren Sie den Kassenbereich auf einer Fläche von 50 cm 2 von der Kasse entfernt. Kleine Waren werden vom Verkäufer überwacht, was die Anzahl der Diebstähle verringert.

Typische Fehler in der Ausstattung der Kassenzone

Das Vorhandensein von Waren im Kassenbereich verursacht oft einige Unannehmlichkeiten für Kunden und stört die Arbeit des Kassierers. Wenn es im Geschäft lange Warteschlangen gibt, dann verschärfen die Produkte in der Nähe der Kasse die Situation nur noch. Daher müssen Sie sich zunächst mit den Gründen für das Auftreten von Warteschlangen befassen und erst nach Lösung dieses Problems mit der Gestaltung des Kassenverkaufsbereichs fortfahren.

Um keine Warteschlangen zu bilden und damit sich die Kunden wohl fühlen, rate ich Ihnen, die folgenden sechs häufigen Fehler nicht zu machen. Oder wenn Sie sie finden, beheben Sie sie schnell.

1. Erstellen Sie den Effekt von "1000 kleinen Dingen". Stellen Sie sicher, dass der profitabelste Platz im Geschäft nicht überladen ist. Sie können nicht den Wunsch aller Anbieter befriedigen, ihre Waren hier zu platzieren.

2. Regale mit Waren stören die Sicht auf die Kasse. Diese Situation kann beseitigt werden, indem die Geräte so angeordnet werden, dass der Käufer von weitem sehen kann, ob die Kasse funktioniert.

3. Eine breite Palette ähnlicher Produkte. Lassen Sie die drei beliebtesten Kaugummisorten statt 15. Dies ist ein Produkt der Impulsnachfrage, das keine Zeit zum Nachdenken erfordert. Andernfalls riskieren Sie Schlangen an der Kasse.

4. Große Regale verleiten Kunden dazu, ausrangierte Waren darin zu lagern.

5. Artikel zu niedrig platziert. Der Käufer wird sie sowieso nicht beachten. Außerdem besteht die Gefahr, dass sie auf den Boden fallen, schmutzig werden und schließlich ihr attraktives Aussehen verlieren.

6. Die Position der geschlossenen Glasvitrine, die dem Käufer „zugewandt“ ist, damit der Verkäufer die Ware nicht sieht. Das erschwert die Auswahl: Eine Person ist gezwungen, dem Verkäufer mitzuteilen, für welches Produkt sie sich interessiert.

Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen

Und zum Schluss möchte ich Ihnen sagen, wie Sie am besten Beziehungen zu Lieferanten aufbauen, die traditionell bereit sind, günstige Bedingungen für das Recht zu bieten, Waren im Kassenbereich zu platzieren. Und sie bieten Folgendes:

Zusätzliche Rabatte für den Kauf von Waren nicht für das Netzwerk, sondern für jedes Geschäft separat;

Zahlung für die Regalfläche eines vorteilhaften Platzes auf den Regalen;

Dienstleistungen eines Merchandisers, der pünktlich eintrifft und aufräumt.

Die Aufgabe des Ladenbesitzers besteht darin, das rentabelste auszuwählen kommerzielles Angebot und fixiere das Sortiment. Dies ist wichtig, da die Drehung zu Beginn innerhalb der festgelegten Grenzen liegt. Wenn beispielsweise ein Kaugummi mit Erdbeergeschmack verfügbar ist, aber mit Himbeere erscheint, bedeutet dies nicht, dass dafür dringend ein weiterer Platz hinzugefügt werden muss.

Auch die Liste der Zusatzleistungen von Lieferanten umfasst oft die Lieferung ihrer Ausstattung für den Kassenbereich. Normalerweise sind sie daran interessiert, dass ihre Produkte gut präsentiert werden. Daher entwickeln, produzieren und liefern sie selbst kostenlose Regale und Regale, die idealerweise neben der Kasse stehen. Im Laufe der Jahre der Arbeit an einem modernen Handelsformat wurde ein weiteres Schema geschaffen, das für Ladenbesitzer praktisch ist:

Der Lieferant weist dem Geschäft Geld für den unabhängigen Kauf von Ausrüstung zu;

Der Hersteller erfüllt die Bestellung eindeutig im Stil des Ladens.

Ohne Zweifel und immer zu empfehlen, Ausrüstung als "Geschenk" zu erhalten, wenn es wirklich teuer ist. Zum Beispiel ein Kühlschrank. Aber manchmal sollten Sie solche günstigen Bedingungen für die Zusammenarbeit mit Lieferanten dennoch nicht akzeptieren. Ich empfehle nicht, ihre Ausrüstung in den folgenden Fällen mitzunehmen:

Es passt nicht rein Aussehen und das Konzept des Ladens;

Lieferanten behaupten, nur nach Belieben auszustellen, entweder für einen dominierenden Anteil an dieser Ausrüstung oder nur für ihre Präsenz in diesem Geschäft.

Beide Fälle sind für den Laden nachteilig. Der Raum des Handelsraums wird zerstört und Sie verlieren die Freiheit, die besten Produkte zum Verkauf auszuwählen.

Igor Ryzov,

Business Coach bei RRConsulting, Moskau

Die Anordnung von Kassenbereichen ist aus den folgenden drei Gründen vorteilhaft.

1. Die Zahl der Diebstähle im Geschäft wird reduziert. Indem wir Kleinwaren an anderen Stellen des Ladens platzieren, provozieren wir selbst nicht ganz ehrliche Bürger, die „von jemand anderem“ in die Tasche zu stecken.

2. Die Ware an der Kasse weckt Interesse und amüsiert die Menschen, wenn sie Schlange stehen müssen.

3. Steigerung des Ladeneinkommens. Waren, die sich in unmittelbarer Nähe der Kassen befinden, sind bei Käufern ausnahmslos gefragt. Auch wenn die direkten Einnahmen nicht groß sind, ist dieser Bereich eine hervorragende Werbeplattform für Anbieter. Sie fördern ihr Produkt und gewinnen einen treuen Verbraucher. Ein Geschäft kann den Umsatz auch steigern, indem es einen niedrigeren Kaufpreis für ein Produkt aushandelt, im Austausch für das Recht des Lieferanten, einen Teil des Produkts im Kassenbereich zu platzieren.

Impulskäufe werden in der Nähe der Kassen getätigt. Und was ist der Mechanismus solcher Käufe, wissen Sie? Es wurde nachgewiesen, dass sie auf diese Weise hergestellt werden:

ungeplant;
unter dem Druck von Emotionen;
von Werbematerialien beeinflusst, die das Produkt darstellen.

Impulskäufe haben folgende Eigenschaften:

plötzliches, spontanes und beharrliches Verlangen zu handeln;
ein Zustand psychischen Ungleichgewichts, in dem eine Person vorübergehend die Kontrolle über sich selbst verlieren kann;
ein Konflikt- und Kampfzustand, der durch sofortiges Handeln gelöst wird;
Mindestobjektivität bei Bewertungen;
das Vorherrschen von Emotionen;
Unwilligkeit (Unmöglichkeit), über die Folgen nachzudenken.

Im Durchschnitt verbringt ein Kunde 20-25 % seiner Zeit im Geschäft in der Schlange an der Kasse. Das heißt, er hat die Möglichkeit, die Produkte auf den Regalen innerhalb des Kassenbereichs genau zu begutachten. Der Zweck des Ladens ist es, die Kaufentscheidung des Besuchers zu beeinflussen. Aber ich will dich nur warnen typischer Fehler. Wir sprechen von Waren, die in Werbeaktionen präsentiert werden. Indem Sie Werbeartikel im Kassenbereich platzieren, tun Sie:

Sie können keine Produkte anordnen, die besser für sie geeignet sind, da das Werbeprodukt den gesamten Platz einnimmt;

Entziehen Sie dem Käufer das Recht, eine unabhängige Entscheidung zu treffen: Er nimmt ein Produkt, das er nicht benötigt, nur um sich von der Langeweile in der Warteschlange abzulenken. Wenn er zu Hause erkennt, dass der Kauf nutzlos ist, wird er mental dem Geschäft die Schuld geben. Und vielleicht kommst du nie wieder zurück.

Und ich möchte noch einen Ratschlag geben – wie man den Kassenbereich gestaltet.

In Geschäften mit einer Verkaufsfläche von 200-300 m 2 ist es besser, etwa zwei Meter auf dem Kassenbereich zu belassen. Vielleicht wird dies den Käufern einige Unannehmlichkeiten bereiten, aber es wird knappen Platz sparen.

Wenn das Geschäft eine Verkaufsfläche von 1000 m 2 oder mehr hat, sollte der Kassenbereich 2,5-3, vorzugsweise 4 Meter betragen. Dies ermöglicht es dem Kunden, auf der Suche nach einer kleineren Warteschlange an den Kassen entlang zu gehen.

"Ich bin ein Unterstützer aktive Stelle– Gemeinsam mit dem Kunden suchen wir nach den tiefen Wurzeln des Problems, den wahren Zielen und gehen erst dann zur Umsetzung des Projekts über. Ein großer Erfahrungsschatz Einzelhandelsketten hilft mir, schnell die richtige Lösung zu finden."

Ein guter Laden ist wie ein Fließband. Kunden nehmen Einkaufswagen und finden sich auf einem unsichtbaren Band wieder, das sie von Regal zu Regal trägt. Ich kam um Milch zu holen, und bei der Überprüfung der Einkäufe stellte sich heraus, dass es mehrere tausend Rubel waren.

Der Ladenbesitzer möchte so viele Waren wie möglich mitnehmen. Vermarkter und Analysten denken darüber nach. Über den Raum des Ladens übertragen sie verschiedene psychologische und Marketingtechniken an die Kunden.

Wie kann man eine Person dazu bringen, so viele Einkäufe wie möglich zu tätigen? Das ist eine ganze Wissenschaft. Wir haben eine Reihe von Artikeln vorbereitet, in denen wir die Geheimnisse enthüllen erfolgreicher Verkauf. Heute werden wir über die Komponenten einer kompetenten Organisation des Handelsraums sprechen.

Geräumiges Zimmer

Die Effizienz des Ladens hängt am stärksten von den Räumlichkeiten ab. Lange vor der Eröffnung machen sich Marketer, Ingenieure und Architekten Gedanken über das Gerät der Zukunft Auslauf. Sie berechnen, wie und wohin der Personenstrom gelenkt werden soll. Wo regale aufstellen. Wie man Waren arrangiert. Erst nach sorgfältiger Modellierung erwecken die Bauherren die Idee zum Leben.

Andererseits muss ein erheblicher Teil der Einzelhändler in angemieteten Räumlichkeiten arbeiten.

Bei der Zimmerwahl sollte der Mieter auf Wände und Decke achten. Je weniger Details, desto besser. Die ideale Option ist in diesem Fall ein rechteckiger Raum mit geraden Ecken. Dann können Standardregale verwendet werden, die weniger kosten als solche, die speziell für die Besonderheiten der Halle bestellt werden müssen.

In unserer Praxis gab es praktisch keine Läden, die in vorgefertigten Räumlichkeiten angesiedelt und kompetent organisiert waren. Wenn Einzelhändler versuchen, ihr gesamtes gewohntes Sortiment auf einer unbequemen Verkaufsfläche unterzubringen, behindert dies einen guten Service.

Schneller Einstieg und einfacher Ausstieg

Dem Käufer soll die Möglichkeit gegeben werden, die Halle schnell zu betreten und problemlos zu verlassen. In diesem Fall muss der Besucher zumindest einen Teil des Ladens passieren. Konnten Sie schon einmal nicht mehr dort aussteigen, wo Sie eingetreten sind?

Dies geschieht absichtlich, damit Sie im Geschäft herumlaufen und Impulskäufe tätigen. Daher werden in SB-Warenhäusern Kassen so weit wie möglich vom Eingang entfernt installiert.

breite Gassen

In großen Geschäften gibt es mehrere Gassen. Dies sind der Mittelgang, der Gang vor dem Kassenbereich und der Raum zwischen den Warenregalen. In den Gassen soll sich der Käufer wohlfühlen. Um sich nicht überfüllt zu fühlen, sollten mindestens zwei Kunden mit Karren ruhig aneinander vorbeigehen.

Käufer gehen am häufigsten durch die zentrale Gasse. Es sollte breiter sein als alle anderen. Viele Menschen erinnern sich nicht, wie der Laden organisiert ist und wo sich welche Waren befinden. Sie folgen Zeichen und Zeichen. An den zentralen Gassen befinden sich die wichtigsten Marketing- und Werbezonen, auf die wir später noch zu sprechen kommen.

Lage der Warenzonen

In Super- und Verbrauchermärkte kommen die Menschen vor allem zum Einkaufen. In größerem Umfang für frische - Milch, Brot, Gemüse, Fleisch. Aber das Verhältnis von Food- und Non-Food-Waren in große Läden beträgt etwa 30 bis 70 Prozent. Der Einzelhändler ist auch daran interessiert, nicht-tägliche Waren zu verkaufen. In der Regel reicht es aus, sie nur zu zeigen. Der Käufer selbst wird daran denken, dass es an der Zeit ist, ein neues Reinigungsmittel oder Socken zu kaufen, wenn er sie sieht.

Dazu werden die Produkte in Bezug auf die erste oder letzte Kasse an der äußersten Wand des Ladens platziert. Lebensmittel werden je nach Haltbarkeit weiter vom Ausgang entfernt platziert. Daher ist das Backen fast immer weit vom Eingang entfernt. Wenn der Käufer mit Brot die Regale erreicht, sieht er die maximale Anzahl von Waren und wird definitiv einige davon kaufen.

Je kürzer die Haltbarkeit des Produkts ist, desto näher sollte es an der Kaltzone liegen. Eine Kaltzone ist ein Ort mit niedriger Temperatur. Sie zeigen Produkte der Ultra-Frische-Kategorie (Obst, Gemüse, Frischfleisch, Milchprodukte). Auf die gleiche Weise wird der Käufer, nachdem er wegen Kefir gekommen ist, auch die Wurst nehmen, wenn sie ihm ins Auge fällt.

Das Prinzip, Produkte vom Eingang wegzuräumen, basiert auf einer einfachen Wahrheit – jeder will essen. Die Menschen werden in jedem Fall die notwendige Distanz zurücklegen.

Bequeme Anordnung der Waren in den Regalen

Es gibt ein Konzept der Warennachbarschaft. Es basiert auf den Anforderungen von Sanpin. Die Waren müssen in Übereinstimmung mit den Hygienestandards aufbewahrt werden. Da frischer Fisch sofort Gerüche annimmt, sollte er nicht neben Haushaltschemikalien ausgelegt werden.

Dies ist das erste Prinzip der Warenteilung. Auf der anderen Seite wird es vom kommerziellen Gewinn bestimmt. Daher können im Frühjahr und Sommer Brennholz, Kohle, Spieße und Grillfleisch in einem Abschnitt liegen. Eine solche Nähe mit einer Strecke entspricht den Hygienestandards, ist jedoch für Käufer bequem und für einen Einzelhändler rentabel.

Wichtig ist auch die Massivität der Berechnung. Sie wollen keine Ware aus einem halbleeren Regal nehmen. Dies ist ein psychologischer Effekt, der eine Vielzahl negativer Assoziationen hervorruft.

Es gibt ein Layout einer bestimmten Ebene - gegenüber. Facing hat Regeln. Ein Produkt der gleichen Marke des gleichen Typs sollte mindestens 3 Packungen lang sein und in der Tiefe mindestens 75 Prozent des Regals ausfüllen, vorzugsweise alle 100. Dies ist kein Postulat, aber es ist wichtig zu bezahlen Aufmerksamkeit darauf. Natürlich variiert das Verhältnis je nach Sortimentsmatrix des Ladens und vielen anderen Faktoren.

Es ist eine hochwertige Verkleidung, die visuelle Massivität bietet und die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich zieht und sie zum Kauf anregt.

Auch die Aufteilung richtet sich nach den Preisdritteln: Das Regal ist optisch dreigeteilt. Das bedeutet, dass der Händler die Ware in gleicher Menge in drei verschiedenen Preisklassen platzieren muss: vom Minimum bis zum Maximum. Die Dominanz von Premiumprodukten wird wohlhabende Käufer bringen. Die Fülle an Billigprodukten wird eine weitere Käuferschicht anziehen.

Stoppzonen

Am beliebtesten sind Haltezonen am Eingang. Sie verkaufen Saisonware oder Angebote für die Feiertage ( Neujahr, 8. März usw.). Sie kommen gerade rein und schon prasseln Rabatte und Waren umsonst auf Sie ein.

Die gleichen Haltezonen sind in den Gassen organisiert, und zwar sehr oft. In der Regel handelt es sich um verwandte Produkte oder Produkte, die im Bundle kommen. Wenn Sie mit Bier durch die Gegend gehen, werden Sie auf jeden Fall eine Vitrine mit Pommes sehen. Gut platzierte Stoppzonen sind der Schlüssel zu Impulsverkäufen.

Ausstattung in der Halle

Früher erschienen Waagen und Preisprüfer auf dem Börsenparkett wie Luxus. Glücklicherweise haben die Einzelhändler die Bedeutung der Technologie im Geschäft verstanden und damit begonnen, immer mehr nützliche Geräte zu installieren. Der Käufer wiegt den Einkauf schneller selbst und geht früher zur Kasse. Es lohnt sich nicht, eine Person im Handelssaal zu überdosieren.

Kassenbereich und Ausgang

Geschwindigkeit im Laden ist sehr wichtig. Wenn der Käufer gezwungen ist, lange im Geschäft zu bleiben, wird er unangenehm. Die Fülle an bunten Verpackungen und hellem Licht wirkt sich negativ auf die Psyche aus. BEI schlechte Laune er wird keine Impulskäufe tätigen.

Welche Rabatte Sie auch immer geben, was auch immer im Geschäft passiert, egal wie ausgeklügelte Geräte Sie auf dem Parkett sättigen, all dies wird in dem Moment sterben, in dem der Käufer negative Emotionen bekommt, wenn er den Kassenbereich betritt.

Niemand ist bereit, in der Schlange zu stehen. Niemand kann schlechten Service ertragen.

Es scheint, dass nichts kompliziert ist - die Kassierer scannen die Waren, stellen aber Quittungen aus. Tatsächlich ist es die Arbeit der Kassierer, die den Eindruck des Ladens bestimmt. Fast immer ist die Kassiererin die einzige Person, mit der der Kunde im Geschäft spricht. Dieser kurze Live-Kontakt entscheidet viel. Wenn es nicht gut läuft, ist es ein Misserfolg.

Die Geschwindigkeit des Kassierers wird beeinflusst Technisches Equipment Geschäft. Zum hohes Level Der Betrieb der Kasse erfordert eine gute Software und Ausstattung. Eine andere Frage ist, wie komfortabel es für eine Kassiererin ist, zu arbeiten.

Wenn es ihm unangenehm ist guter Service sollte nicht erwartet werden. Er wird Fehler machen, das Wechselgeld falsch zählen. Der einzige Gedanke eines solchen Mitarbeiters ist, den Käufer so schnell wie möglich loszuwerden. Die Folge: Unhöflichkeit, Geschrei und verlorene Kunden.

Kassenhandel

In ausländischen Ketten findet praktisch kein Bargeldhandel statt. Dieser Bereich ist am anfälligsten für Diebstahl. Da sind immer viele Leute. Einen Schokoriegel dezent in die Hosentasche zu stecken ist einfach, die Fülle an kleiner und bunter Ware an der Kasse sorgt für zusätzlichen visuellen Lärm beim Kunden.

Leider denken heimische Einzelhändler selten darüber nach. Nach einer überfüllten Handelsfläche freuen sich die Besucher, an einem geräumigen Ort eine Pause von farbenfrohen Verpackungen einzulegen. Die Verweigerung des Kassenhandels kann in puncto Service und Kundenorientierung zu einem erheblichen Vorteil gegenüber Mitbewerbern werden.

Die Zukunft der Verkaufsräume

Die Wissenschaft der Organisation eines Handelsparketts entwickelt sich schnell. Es gibt neue Geräte zur Verfolgung und Verwaltung der Kundenströme. Wärmebildkameras messen die Beliebtheit von Ladenbereichen. Laserdetektoren überwachen die Bewegung der Kunden und die Wirksamkeit der Produktpräsentation. Selbstbedienungskassen beschleunigen den Bezahlvorgang erheblich und erhöhen den Kundenstrom.

Die Zukunft gehört der dynamischen Organisation der Handelsfläche. Niemand hat bisher herausgefunden, wie man es organisiert. Aber es wird weiter in diese Richtung gearbeitet. Großunternehmen. Haben Sie keine Angst zu experimentieren. Die Hauptsache ist, immer an den Käufer zu denken. Wenn er sich in Ihrem Laden wohlfühlt, kommt er auf jeden Fall wieder. Der Laden ist nicht nur ein Handelsraum.

21.04.2015

Fototermin: die besten Lösungen bei der Gestaltung des Kassenbereichs

Foto 1 Rimi SC Alfa Hypermarkt, Riga, Lettland. Stilvoll und ordentlich Lösung für den Kassenbereich eines SB-Warenhauses 6000 m2 in einem Farbschema (Kassen, Kassenboxen, Kassennummerierung) + leistungsstarker Dienst für den Kunden (Servicetisch am Ende, Papierkorb):

Foto 2 SB-Warenhaus Rimi Riga, Lettland. 2 Kassen befinden sich nacheinander in Paaren und Schritten für SB-Warenhaus 3000 m2:

Foto 3 Hypermarkt Ipercoop, Italien. Die Kassen werden nicht mit Kassenständern belastet und schaffen vor den Kassen in Zelten und unter Sonnenschirmen Platz Abflugzone für die Maisaison:

Foto 4 Großmarkt LeСlerc, Italien. Lösung mit Passform große Säule im Cash-Tandem. Kassen werden nicht mit Kassenständern belastet und angelegt Gefühl von Leichtigkeit und Weite der Räume!

Foto 5 Großmarkt für Vollwertkost, USA. Linie Selbstbedienungs-Express-Kasse :

Foto 7 Wholesale Club Cash&Carry Magnum, Astana, Kasachstan. Kassen-Tandems, gut ausgestattete Regale im Kassenbereich, Rahmen und Zigaretten in Schachteln, Rohrpost und Videokameras zur Bargeldkontrolle - :

Foto 8 Wholesale Club Cash&Carry Magnum, Astana, Kasachstan. Kassen-Tandems, gut ausgestattete Regale im Kassenbereich, Rahmen und Zigaretten in Kartons, Rohrpost und Videokameras zur Kassenkontrolle - Full-Service-Funktionalität der Kasse (Trade Help Lösung) :

Foto 9 Cash&Carry Wholesale Club Rost, Surgut, Russland. Kassen-Tandems, gut ausgestattete Kassenregale, Rahmen und Zigarettenschachteln, eine stilvolle orange-graue Farbgebung - Full-Service-Funktionalität der Kasse (Trade Help Lösung) :

Foto 10 Rost Cash&Carry Wholesale Club, Surgut, Russland. Kassen-Tandems, gut ausgestattete Kassenregale, Rahmen und Zigarettenschachteln, eine stilvolle orange-graue Farbgebung - Full-Service-Funktionalität der Kasse (Trade Help Lösung) :

Foto 11 Cash & Carry Wholesale Club „We“ vor dem Kauf von X5 (Karusel), Lipezk, Russland. Großplakate - zweite Lösung nach Klebeband - :

Foto 12 Cash & Carry Wholesale Club „We“ vor dem Kauf von X5 (Karusel), Lipezk, Russland. Großplakate - die zweite Lösung nach Klebeband - helle und klare Ansprache des Käufers (Trade Help-Lösung) :

Foto 13 Soft-Discounter Biedronka, Warschau, Polen. Einfachheit und Klarheit des Kassendesigns + Pakete und ein Platz zum Ablegen von Waren unten unter der Kasse:

Foto 14 Super net soft Discounter, Riga, Lettland. Stilvolle Lösung für einen Kassenplatz für einen Discounter - ein Single-Line-Reifen oben in leuchtendem Gelb :

Foto 15 Soft-Discounter Dixy, Moskau, Russland. Stilvolle Lösung für einen Kassenplatz für einen Discounter:

Foto 16 Discounter Lidl, Warschau, Polen. Stilvolle Lösung für einen Kassenplatz im Discounter in leuchtenden gelben und blauen Farben :

Foto 17 Spar-Supermarkt, Dmitrov, Russland. Standard-Checkout-Lösung:

Foto 18 Spar-Supermarkt, Dmitrov, Russland. Standard-Checkout-Lösung mit einem niedrigen, dicht gefüllten Kassenbereich und einer Gruppe von Eiscremetruhen :

Foto 19 Supermarkt Prisma, Riga, Lettland. Über dem Förderband befindet sich ein kleiner Vorkassenbereich auf 2 Regalen. Der Kassenbereich wird nicht geladen. Die Pneumomail ist deutlich dargestellt :

Foto 20 Gourmet-Supermarkt SKY, Riga, Lettland. Die Kassendecke ist zugenäht und alle Kommunikationen, Rohrpost werden hineingeleitet, Beleuchtung ist eingebaut:

Foto 21 Supermarkt Tengelmann, Mülheim an der Ruhr, Deutschland. Punktbeleuchtung cash place schafft einen Lichtblick mit einer generellen Abnahme des Lichtniveaus auf dem Börsenparkett:

Foto 22 Supermarkt Becker, Almaty, Kasachstan. Hohe Kassenständer u Stilvolles Design im Baum "Alpine Style" - die Form der Kassen sieht sehr schön aus :

Foto 23 Victoria-Supermarkt, Moskau, Russland. Die Kasse wird optisch nicht belastet und die Kassenform sieht sehr schön aus :

Foto 24 Sojus-Supermarkt, Tschernihiw, Ukraine. L Reihe von 5 Express-Kassen hilft, den Shopping-Peak mit einer kurzen Kassenschlange effektiv zu bedienen:

Foto 25 Coop-Supermarkt, Italien. :

Foto 26 Coop-Supermarkt, Italien. Schicker fast transparenter Kühlergrill , von oben abgesenkt, schließt die Eingangslinie des SB-Warenhauses und der Kasse sicher ab vollständig entladen und schafft einen hellen offenen Raum :

Foto 27 Feinkost-Supermarkt Edeka Paschmann, Mülheim an der Ruhr, Deutschland. Über den Kassen deckenmontierte Punktbeleuchtungssysteme , Kassenständer nicht höher als 1 Meter - eine hervorragende Lösung für easy voll einsehbarer Kassenbereich :

Die Kasseneinheit oder der Kassenbereich nimmt einen wichtigen, zentralen Platz in einem Geschäft jeglicher Art und Ausstattung ein.

Im Non-Food-Bereich ist der Kassenbereich der Ort, an dem der Kunde die Ware bezahlt, sich über das Sortiment und die Pflege der Ware beraten lässt. Der Kassenbereich ist immer im Blickfeld, daher ist es besonders wichtig, auf dessen Gestaltung zu achten.

Das Format der sowjetischen Geschäfte beinhaltete den Handel über einen Schalter, der mit einer Registrierkasse kombiniert war. Heute hängt die Nähe der Kasse zum Schalter von der Verkaufsfläche ab. In kleinen Bekleidungsgeschäften sind Kasse und Theke meist kombiniert, in mittelgroßen Shops fungiert die Kasse gleichzeitig als Vitrine für Schmuck, Accessoires etc. In Verbrauchermärkten können mehrere Kasseneinheiten (kombiniert und nicht kombiniert) eingesetzt werden B. in der Abteilung für kleine Haushaltsgeräte, Kinderbekleidung, Parfümerie usw. Am häufigsten werden für die Herstellung von Möbeln für den Kassenbereich Spanplatten (Spanplatten) oder mitteldichte Faserplatten (MDF) verwendet. Auch Furnier oder eine Reihe von Naturhölzern können für die Möbelveredelung verwendet werden. Wo hohe Festigkeit gefordert ist, z.B. in Baumärkten oder Convenience Stores Haushaltsgeräte, Möbel können einen zusätzlichen Metallrahmen haben.

Reichhaltiges Sortiment Veredelungsmaterialien bietet praktisch unbegrenzte Möglichkeiten bei der Gestaltung des Kassenbereichs zu wahren Meisterwerken gemacht. Dekorierte Glaselemente und andere Köstlichkeiten sorgen dafür, dass der Kunde mehr bezahlt und immer wieder in den Laden zurückkehrt. Der Tisch bzw. die Form des Tisches kann die kompliziertesten Formen annehmen. Da sich der Kassenbereich im Zentrum eines jeden Geschäfts befindet, muss sein Design zum Stil des Geschäfts passen und es von vielen anderen unterscheiden, um zu einer echten Visitenkarte zu werden.

In Lebensmittelgeschäften, außer Theken, allen anderen vom Format „Convenience Store“ bis zum Format Hypermarkt, Arbeitsplatz Kassierer Kassen, die aufgrund ihres Layouts und ihrer Funktionalität eine Reihe von Aufgaben lösen, die für die Optimierung des Arbeitsraums, die Erhöhung der Geschwindigkeit der Kasse, den Komfort des Besuchers und andere notwendig sind.

Baumärkte für Haushaltswaren, Audio-Video-Geräte, Kosmetika usw. Waren, verwenden meistens das Layoutschema Verkaufsraum mit einem Schaltertyp, aber es gibt solche, bei denen Geldkassetten auf dem Kassentisch platziert werden.

Es gibt zwei Haupttypen von Kassenmöbeln für Lebensmittelgeschäfte:

Meistens werden sie verwendet. Sie sind verschiedene Typen- abhängig von der Art des Geschäfts. Geldkassetten werden in Einzel- und Doppelmodelle unterteilt. Einzelne Kartons unterscheiden sich in den Abmessungen (Länge, Breite, Höhe), dem Vorhandensein eines Förderers, der Lagerung und der Einkaufstrennwand. Doppel- (Tandem-) Modelle sind ein Design, das aus zwei Kästen besteht, und die Breite des Doppelkastens entspricht dem Wert des Einzelkastens. Solche Modelle eignen sich für die Installation in Super- und Hypermärkten und in Geschäften mit verlängerter Verkaufsfläche.

Theken gehören bereits der Vergangenheit an, aber in kleinen Convenience-Stores, markttypisch, sind sie immer noch relevant. Die Kassentheke dient der Aufstellung von Kasseneinrichtungen, der Abwicklung von Einkäufen und in der Regel der Warenvorführung.

Es gibt drei Haupttypen von Kassenmöbeln für ein Non-Food-Geschäft:

Eine Standardtheke mit einer Registrierkasse darauf. Die Theke kann sich von der allgemeinen Gestaltung der Ladeneinrichtung abheben, um die Aufmerksamkeit der Käufer in diesem Bereich zu erregen. Oder Arbeitsplattenmöbel können dem Stil der Ladenausstattung entsprechen.

Rezeption. Die Rezeption kann eine eingebaute Vitrine für Zubehör und verwandte Produkte haben. Das Design kann halbkreisförmig, eckig, traditionell rechteckig sein.

Kasse für Geschäfte, die Haushalts- und Bauwaren verkaufen. In diesem Fall ist die Kasse ein Schrankschalter. Einige Modelle sind mit einem Förderband ausgestattet. Die Kassenkonfiguration ermöglicht es dem Kassierer, sich innerhalb und außerhalb der Kasse frei zu bewegen. Geldkassetten sind so konzipiert, dass der Kassierer bequem außerhalb der Kasse gehen kann, um den Barcode-Scanner von sperrigen Waren aus dem Wagen des Kunden zu lesen. Gleichzeitig arbeitet der Kassierer in der Regel im Stehen, und die Kassengeräte für Geschäfte werden bequem auf einem hohen Sockel platziert.

Kassenausstattung für Geschäfte

Zum produktive Arbeit Kassierer-Bediener-Kasse muss ausgestattet sein mit:

(Kassenmonitor, PC-Systemeinheit, Software, programmierbare Tastatur, Finanzamt(Bondrucker) - es gibt modulare (vorgefertigte) oder fertige Lösungen, die je nach Aufgabenstellung stark nach Funktionalität unterteilt sind.

Für Lebensmittelgeschäfte, Zuverlässigkeit, Funktionalität und effektiver Einsatz Arbeitsbereich der Kasse. Für kleine Convenience-Stores reicht es aus, ein Mini-Kassensystem zu kaufen, das an der Kasse nur wenig Platz einnimmt, aber über ausreichende Funktionen verfügt, um Kassenaufgaben zu erledigen. Für mittel- und großformatige Geschäfte ist es wünschenswert, produktivere Systeme zu wählen. Gegenwärtig sind Frontallösungen weit verbreitet. Frontalsysteme bestehen aus den gleichen Komponenten wie die klassischen Systeme, sind jedoch für frontale Sitzplätze des Kassierers ausgelegt, d. h. alle Systemkomponenten sind auf einem speziellen Gestell montiert, das am Kassentisch installiert ist. Bei Kassengeräten für Non-Food-Läden wird hier im Gegensatz zu Lebensmittelgeschäften neben Zuverlässigkeit und Funktionalität besonderes Augenmerk auf die Optik der Geräte gelegt. Also Bekleidungsgeschäfte, Schuhe, Dessous, Accessoires und andere Boutiquen in der Regel als Kasse Entscheiden Sie sich für Touch-Kassensysteme. Sensorsysteme erleichtern nicht nur die Arbeit des Kassierers, sondern schaffen auch zusätzliches Prestige für das Unternehmen. Non-Food-Läden entscheiden sich in der Regel für modulare Kassensysteme, was bedeutet, dass die restliche Ausstattung an die Systemeinheit angeschlossen wird. Lediglich der Monitor und die Tastatur können an der Kasse verbleiben, alle anderen Geräte können unter der Theke installiert werden.

Ein Gerät zum Lesen von Strichcodes von Waren. Der Scanner wird je nach Format und Besonderheiten des Geschäfts ausgewählt. Beispielsweise verwenden Bekleidungsgeschäfte normalerweise einen Handscanner, und auch kleine Lebensmittelgeschäfte kommen mit einem Handscanner gut zurecht. Größere Geschäfte verwenden stationäre oder eingebaute Scanner in der Kasse.

Vorrichtung zum Prüfen der Echtheit von Banknoten. Es gibt automatische Detektoren (sie arbeiten ohne Beteiligung des Kassierers) und Sichtdetektoren (der Kassierer nimmt die Echtheitsprüfung vor). Zuschauer nutzen eher Lebensmittelgeschäfte, Dienstleistungsunternehmen und Gastronomie Automatik wählen.

(in manchen Fällen). Waagen werden an der Kasse installiert, wenn einige Gewichtsprodukte nicht gekennzeichnet sind und keine Kennzeichnungskomplexe auf dem Handelsparkett vorhanden sind. Dies gilt für kleine Lebensmittelgeschäfte oder Thekenläden. Einige große Geschäfte entscheiden sich für eine andere Lösung - einen Scanner in Kombination mit einer Waage. Dieser Komplex kracht in die Kasse und ermöglicht nicht nur das Lesen des Barcodes, sondern auch gleichzeitig das Gewicht der Ware zu messen.

Visitenkarte

Die Firma "SHTRIKH-M North-West" bietet Ihnen mehrere Optionen für die Ausstattung von Kassen:

Für Lebensmittel u Baumärkte:

Für kleinformatige Geschäfte (Minimärkte, Convenience-Stores, Gehentfernung) ist eine kompakte und preiswerte Geldkassette der Light-Serie geeignet. Diese Box ist nicht mit einem Förderband ausgestattet, sie hat einen Antrieb, ohne Tischplatte.

Die Geldkassette der Max-Serie ist für den Einbau in Supermärkten und Verbrauchermärkten konzipiert. Der Kassentisch ist mit einem breiten Laden, einem Einkaufsteiler und einem langen Förderband ausgestattet. Mit diesem Modell können Sie den Kundenansturm während der Stoßzeiten bewältigen, die Warteschlange verkürzen und allgemein die Produktivität der Kasse steigern.

Theken und Vitrinen SELENA

Die Möbel der Selena-Serie umfassen Registrierkassen und Theken, einschließlich Modelle mit drehbaren Regalen. Kunden werden sicherlich die prächtige Optik von Theken und Vitrinen zu schätzen wissen.

Verkaufstheken aus Glas ermöglichen es Ihnen, den Handelsraum optisch zu vergrößern und ihn luftiger zu gestalten. Kompakte Theken mit Rundumsicht ermöglichen, wenn sie zentral in der Halle installiert werden, eine maximale Nutzung Geschäftsräume, was für Boutiquen, kleine Accessoire-Läden, Schmuck- und Handyläden sicherlich wichtig ist.

Handelsvitrinen und Zähler FINO

Das einzigartige Erscheinungsbild dieser Serie wird den Raum fast jedes Geschäfts schmücken und die Aufmerksamkeit des Käufers auf sich ziehen. Handelsvitrinen sind ideal für Geschäfte mit kleinen Waren - Haushaltswaren, Foto- und Videoausrüstung, Telefone, Autoteile usw.

Zähler KOMFORT. Diese Serie umfasst Theken, bei denen die Eckprofile nicht nur 90 und 60 Grad, sondern auch 45 Grad betragen. Damit können Sie nahezu jede Verkaufsfläche mit maximalem Nutzen ausstatten. Die Möbel der Comfort-Serie umfassen Modelle mit Vitrinen, Aufbewahrungseinheiten und speziell entworfene Modelle für Registrierkassen.

Zähler KARAT. Die Serie ist speziell für Juweliergeschäfte, Uhrengeschäfte und verschiedene Accessoires konzipiert. Der obere Teil der Theke kann verglast werden, sowie mit einem Platz für Kassengeräte.

Empfänge. Die Serie ist eine Registrierkasse, die mit Regalen für Geräte mit Schubladen und Türen ausgestattet ist, die kombiniert werden können. Verschiedene Kombinationen ermöglichen eine maximale Nutzung des Handelsparketts. Dies ist eine kostengünstige und qualitativ hochwertige Lösung für Geschäfte jeder Ausrichtung.

Natürlich ist die Auswahl der kommerziellen Ausrüstung keine leichte und verantwortungsvolle Aufgabe. Die Besucherzahlen des Outlets und damit der Umsatz hängen maßgeblich von der richtigen Gestaltung des Ladens und der am besten geeigneten Ausstattung ab. Die Spezialisten von ShTRIKH-M North-West helfen Ihnen bei der kompetenten Auswahl von Einzelhandelsmöbeln und Kassengeräten. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst sowohl universelle Möbelserien als auch speziell designte Möbel für das Ladenformat. Wir statten den Laden schlüsselfertig aus: Komplexe Lösungen unterschiedlichster Stilrichtungen sind hier möglich, auch beides Ladenausstattung, und speziell für Bekleidungsgeschäfte, Schuhe Kassen, sowie die gesamte Inbetriebnahme, Möbelmontage und Projektbegleitung.

Eine der Regeln für erfolgreiche Verkäufe ist, dass der Verkaufsabschluss die Voraussetzungen für zukünftige Käufe schaffen sollte. Betrachten Sie die Komponenten eines erfolgreichen Kassenbereichs - Waren und ihre Platzierung, Sonderaktionen, Planung.

Als Kassenbereich werden Geräte für kleinstückige Impulswaren bezeichnet, die sich direkt an der Kasse, also Kassentheke, befinden. Das sieht der Kunde, wenn er in der Schlange steht. Die auf dem Weg zur Kasse und neben den Warteschlangen installierten Einrichtungen - Regale, Podeste, Paletten und Körbe für Impulswaren und Werbeaktionen von Lieferanten, Endabschnitte von Regalen - würden genauer als Vorkassenbereich bezeichnet.

Grundregeln für die Warenplatzierung im Kassen- und Vorkassenbereich:

Im Kassenbereich und vor den Kassen werden Waren unterschiedlicher Art angeboten Warengruppen, ausgewählt nach folgendem Prinzip:

"Erinnerung" - Waren, an denen der Käufer nicht sehr interessiert ist, sodass er sich nicht daran erinnert. Aber er kann impulsiv kaufen, wenn die Rechnung es ihm sagt.

"Versuchung" - Waren, die im Hinblick auf das Verhältnis "Preis-Größe-Attraktivität" ideal sind. Fast jedes Produkt, das dieses Verhältnis erfüllt, kann als Versuchung wirken. Traditionelle Riegel oder Lutscher sind das auffälligste Beispiel (wenn Sie sich vorstellen, wie hoch der Preis pro Kilogramm sein wird, können Sie sich entsetzt an den Kopf fassen).

Spezielle Shop-Angebote, Aktionen und bezahlte Aktionsplätze von Lieferanten.

Saisonware.

Es ist unerwünscht, Waren im Kassenbereich zu platzieren, die eine vorherige Auswahl und Überlegung erfordern. Ein Käufer, der an diesem Produkt interessiert ist, erzeugt einen "Verkehr" und stört andere Käufer. Dadurch sinkt die Zahl der Impulskäufe im Kassenbereich.

Die Anzahl der Warenartikel im Kassenbereich sollte nicht groß sein und Artikel sollten sich wiederholen. Entweder an jeder Kasse oder über eine. Beispielsweise können in großen Supermärkten an jeder dritten oder vierten Kasse an den Enden der Kassentische niedrige Kühlschränke für Erfrischungsgetränke installiert werden. Artikel in Körben an verschiedenen Kassen sollten ebenfalls wiederholt werden.

Waren im Kassenbereich sollten mit großen und leuchtenden Preisschildern versehen werden. Dann fallen viele Produkte gerade wegen des attraktiven Preises in die Kategorie „Versuchung“.

In Non-Food-Läden müssen Waren, die an Kassen platziert werden, eine Hauptverkaufsstelle auf der Verkaufsfläche haben. Glühbirnen oder Kerzen im Haushaltsmarkt sollten also auch in den Regalen in der Diele präsentiert werden – sonst findet mancher Käufer einfach nicht. In Non-Food-Läden, in denen der Handel nach dem Prinzip organisiert ist den freien Zugang, es gibt keine Reihe von Kassen - der Berechnungsknoten befindet sich in der Ecke des Handelsraums oder in der Nähe der Wand am Ausgang. Dabei machen sie oft folgenden Fehler: Wo eine Kasse ist, ist ein Impulsprodukt (klein, verwandt, verkaufsfördernd). Es stellt sich heraus, dass dieses Impulsprodukt nur von Personen gesehen wird, die für den Kauf bezahlen, und in Haushaltsgeräten kann der Prozentsatz der Käufer 30-40% der Besucherzahl betragen. in Läden für Bau- und Ausbaumaterialien - noch weniger (40% gelten als sehr guter Indikator). In Bekleidungsgeschäften und Kaufhausabteilungen können sogar bis zu 80 % der Menschen „nur zum Schauen“ hingehen, und viele Einkäufer werden nicht daran denken Fragen Strumpfhosen, Socken oder Schuhpflegeprodukte an der Kasse. Ein Impulsprodukt ist Impuls, weil es nicht bedacht und oft nicht erinnert wird. Befindet sich der Kassenblock also auf einer „Insel“ oder in der Ecke des Handelsparketts, sollte Impulsware nicht nur daneben, sondern auch an für alle Besucher gut sichtbaren Stellen der Halle platziert werden.

Zwiespältig ist die Haltung gegenüber Tafeln und der Demonstration von Werbespots im Kassenbereich. Einerseits ist dies eine zusätzliche Gewinnquelle für den Laden. Die Gefahr liegt aber darin, dass bewegte Bilder auf dem Bildschirm sofort die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen und sie von der Ware im Kassenbereich ablenken. Aber auch für ziellose Wartebereiche eignen sich Abschirmungen und Paneele sehr gut. Beispielsweise in einem Haushaltsgerätegeschäft an dem Ort, an dem die Geräte geprüft oder die Lieferung vereinbart wird. Die Werbung für neue Modelle auf dem Bildschirm hilft dem Käufer, sich abzulenken und gleichzeitig Einkäufe für die Zukunft zu planen.

Gestaltung des Kassenbereichs und der Kassenausstattung

Die optimale Position von Kassen in Bezug auf die Bequemlichkeit der Berechnung ist in einer Zeile. Dann ist es für Kunden bequemer, eine kostenlose Kasse zu wählen, und wenn sie an den Abrechnungsknoten vorbeigehen, können sie im Vorkassenbereich noch ein paar Impulswaren ergattern.

Die Mindestbreite der Gänge zwischen Kassen in Selbstbedienungshallen beträgt laut Norm 60 cm; in der praxis wird sie abhängig von der größe des handelsraums, der größe der waren und der für die kunden eingesetzten wagen bestimmt. In Supermärkten liegt der Durchgang zwischen den Kassen innerhalb von 75-80 cm, und in einem Bau- und Ausbaustoffgeschäft mit voller Selbstbedienung bleiben 1,0-1,1 m für den Durchgang übrig, damit die Kunden sicher bezahlen und große und lange Waren herausnehmen können Waren. Damit das Geschäft für Personen mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich Rollstuhlfahrer, geeignet ist, müssen eine oder mehrere Kassen einen Gang von 90 cm (oder sogar 1,0 - 1,1 m) haben.

Wenn in großen Geschäften eine Vorkassenzone vorhanden ist, erhöht sich der Abstand zwischen den Kassen und den Enden der Inselregale in großen Geschäften auf 3,5 - 4,5 m, und mobile Inselgeräte werden in diesem Raum platziert. Es ist wünschenswert, dass es die Gänge zu den Kassen nicht stört. Der Durchgang hinter der Kassenlinie zum Ausgang muss mindestens 2,1 m betragen, bei parallel zu den Kassen angeordneten Packtischen erhöht sich die Breite des Durchgangs auf mindestens 2,4 m und der Abstand zwischen Außenkante der Kassen und der Regale zur Kontrolle von Elektro- und Haushaltsgeräten sollten 2,6 m betragen.

Endbereiche von Regalen gehören zum Vorkassenbereich. Manchmal werden in kleinen Geschäften Markenregale von Herstellern anstelle von Endabschnitten installiert. Die Einstellung zu ihnen ist die gleiche wie zu jedem Markengerät - ist es an diesem bestimmten Ort notwendig a) diese Art Produkt und b) diese Marke. In einigen Fällen sind die Verkäufe von Markenartikeln im Kassenbereich geringer, als sie es sein könnten, wenn das Geschäft andere Waren auf das Endregal stellt und eigene Aktionen durchführt.

Waren für den Kassenbereich. Merchandising im Kassenbereich