Должностная инструкция ведущего менеджера по развитию. Должностная инструкция менеджера по развитию

Менеджер по развитию персонала занимается планированием, координированием и контролем работы по обучению и развитию персонала в компании. Этот специалист должен оценивать профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции, выявлять потребности в обучении, изучать рыночные цены на обучение. Представляем вам образец должностной инструкции менеджера по развитию персонала .

Должностная инструкция менеджера по развитию персонала

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по развитию персонала относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по развитию персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела.
1.3. Менеджер по развитию персонала подчиняется непосредственно руководителю отдела, иному должностному лицу.
1.4. На время отсутствия менеджера по развитию персонала его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность менеджера по развитию персонала назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее одного года.
1.6. Менеджер по развитию персонала должен знать:
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство;
- основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;
- структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;
- кадровую политику и стратегию предприятия;
- основы маркетинга;
- современные концепции управления персоналом;
- основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
- конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
- психологические механизмы межличностного и группового общения;
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;
- порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
- порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;
- организацию процесса непрерывного обучения персонала;
- прогрессивные формы, методы и средства обучения;
- порядок финансирования затрат на обучение;
- методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
- порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- культуру труда и этику делового общения;
- основы экономики и управления;
- основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
- устав компании, ее штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.7. Менеджер по развитию персонала руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.
2.2. Анализирует потребности в обучении для разработки новых программ или модификации существующих.
2.3. Готовит обучающие материалы и материалы для ориентации новых работников в компании.
2.4. Совещается с руководителями для выявления потребностей в обучении.
2.5. Разрабатывает раздаточные обучающие материалы.
2.6. Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников.
2.7. Оценивает эффективность программ тренингов и работы самих тренеров.
2.8. Формулирует процедуры и расписания тренингов, используя информацию о выявленных потребностях в обучении.
2.9. Интерпретирует и объясняет законодательные инструкции в области обучения, а также предоставляет информацию и помощь стажерам, руководителям и другим заинтересованным лицам.
2.10. Разрабатывает процедуры, использующие индивидуальное обучение, обучение в классе, презентации, конференции, обучение на рабочем месте и т. д.
2.11. Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.
2.12. Оценивает программы тренингов на их соответствие государственным стандартам.
2.13. Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции.
2.14. Координирует и руководит тренингом.
2.15. Координирует программы продолжения обучения работников.
2.16. Разрабатывает цели и задачи курсов и тренингов.
2.17. Разрабатывает процедуры оценки тренинга.
2.18. Разрабатывает программы обучения.
2.19. Редактирует обучающие материалы.
2.20. Изучает рыночные цены на обучение.
2.21. Готовит аудио, видео и раздаточные вспомогательные материалы.
2.22. Составляет расписания обучающих мероприятий.

3. Права менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по продажам является основным документом , определяющим порядок и механизм его работы. Он раскрывает имеющиеся требования, предъявляемые к кандидатам на должность, содержит перечень непосредственных должностных обязанностей работника, выполняемые функции. Кроме того, определяются права работников, система оценки знаний и основные условия работы.

Общие положения должностной инструкции определяют следующее :

Кроме того, существует перечень того, чем должен руководствоваться специалист при выполнении своих должностных обязанностей:

Порядком организации продаж и сбыта продукции организации.
Отдельными распоряжениями руководства, а также общими положениями предприятия, касающимися управления реализацией товаров.
Существующими правилами охраны труда, которые являются общими для всех организаций, функционирующих на территории РФ.
Непосредственно пунктами своей должностной инструкции.

Соискатель, которого принимают на должность, должен обладать такой информацией :

Перечнем и содержанием законов и нормативных актов, относящихся к регулированию вопросов сбыта и реализации товаров и услуг.
Различными материалами, которые содержат правила и основные принципы сбыта и повышения продаж.
Основные методы работы, осуществляемые как лично менеджером, так и сотрудниками его отдела.
Принципы организации делопроизводства с учетом особенностей направления работы компании.
Актуальную информацию, в том числе и полученную из зарубежных источников, по опыту сбыта, анализу деятельности и повышению эффективности труда.
Систему оценки выполняемой работы.
Порядок и форму сдачи отчетности, порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения.
Правила трудового распорядка организации.

Функции и должностные обязанности

Основными функциями , которые должен выполнять менеджер по продажам, а также его должностными обязанностями , согласно инструкции, являются:

Разработка методик и технологий осуществления продаж товаров.
Разработка и совершенствование основных схем сбыта продукции в рамках деятельности организации.
Организация различных мероприятий, направленных на предпродажные действия, основным назначением которых является подготовка к началу сбыта нового товара или сотрудничества с новым контрагентом.
Создание определенных условий, обеспечивающих удовлетворение текущего спроса на определенную продукцию.
Осуществление контроля за соблюдением имеющихся пунктов бизнес-планов, которые используются в процессе ведения рабочей деятельности.
Соблюдение основных условий подписанных с клиентами и контрагентами договоров и соглашений, при необходимости внесение изменений в двухстороннем порядке, которые регистрируются дополнительным соглашением к уже существующему.
Изучение рынка товаров, сбытом которых занимается менеджер. Такая функция относится не только к тому региону, в котором работает менеджер – при своей работе он обязательно должен использовать результаты соседних регионов и городов для возможности применения каких-либо методов и технологий в своей деятельности.
Прогнозировать рост продаж и их спад в зависимости от сторонних факторов и соответствующим образом реагировать на подобные изменения.
Проводить анализ деятельности конкурентов фирмы, особенно специализирующихся на продажах аналогичной продукции и товаров.
Собирать и обобщать информацию, которая свидетельствует об объемах продаж продукции за определенный промежуток времени, колебаниях как в большую, так и в меньшую сторону, причинах подобных изменений. В связи с этим вынесение предложений вышестоящему руководству или принятие действий в рамках своей компетенции.
Анализ основных тенденций на рынке сбыта товаров, получение основной информации, касающейся прогноза спроса, а также планируемых выпусках товаров и продукции фирмами-конкурентами.
Анализ основных потребностей покупателей, изучение основных факторов, влияющих на него, разделение статистики по основным регионам и зонам.
Разработка схем действий, направленных на проведение различных мероприятий по повышению сбыта того или иного товара. Такая функция выполняется как для общего увеличения продаж, так и для предотвращения планируемого падения интереса к товару.
Разработка мер по увеличению сбыта путем использования наиболее эффективных материалов и методов, используя при этом передовой опыт конкурентов и прочих компаний, чья специфика деятельности также связана с продажей.
Упор в работе на создание прочных связей с крупными торговыми сетями. Постоянное поддержание взаимоотношений, проведение акций для постоянных контрагентов, выгоду от которых получает как клиент, так и организация, в которой ведет свою трудовую деятельность менеджер.
Построение отношений с различными оптовыми компаниями, анализ возможностей сотрудничества, проработка совместно с другими отделами возможной выгоды от подписания договоров с такими контрагентами.
Выявление среди существующих юридических и физических лиц потенциальных клиентов и установка с ними деловых контактов.
Ведение переговоров с клиентами любого уровня, поскольку даже мелкая розница в определенном количестве приносит фирмам свою долю дохода.
Активное участие в разработке ценообразования для клиентов различного уровня. Проведение переговоров с клиентами таким образом, чтобы извлечь максимальную выгоду для своей фирмы в плане цены на товар, но, в то же время, обеспечить возможность сотрудничества на более выгодных для клиента условиях, чем могут предложить конкуренты.
Проведение непосредственных переговоров о сотрудничестве. В ходе переговоров должно происходить пошаговое обсуждение таких вопросов: донесение до клиента общей информации по товару или группе товаров, которую организация хочет предложить для продажи, представление сведений об основных достоинствах такой продукции, возможно, упоминание о существующих недостатках, но в таком ключе, чтобы они были правдивыми, но в то же время не отпугивали контрагента от сотрудничества. При наличии у клиента каких-либо сомнений относительно необходимости сотрудничества с организацией менеджера, умелое управление правдивой информацией с целью убеждения клиента в обратном. Донесение до потребителя основных положительных моментов сотрудничества в общем, чего клиент может ожидать в перспективе.
Определение формы расчета, которая будет использоваться при оплате за поставленный товар. В этом случае учитываются как пожелания клиента, так и возможности самой фирмы, сотрудником которой является менеджер по продажам. В таком случае может применяться наличная форма расчетов, безналичная, по чекам, по открытому счету, при помощи банковских переводов. Определение возможности предоставления отсрочки платежа и основных условий погашения долга (через определенное время, при последующей поставке и т.д.).
Разработка как в пределах своей компетенции, так и совместно с другими отделами системы скидок, выгодных, в первую очередь, своей фирме и таких, которые могут привлечь клиентов к сотрудничеству.
Организация основной работы и выполняемых действий, которые предшествуют непосредственному подписанию договора с клиентом. Сюда может относиться проработка основных прав и обязанностей одной и второй стороны, определение способов и формы выполнения обязательств, согласование существующих разногласий по основным моментам договоренностей. Анализ документации, предоставленной контрагентами на предмет соответствия ее основным стандартам компании, при необходимости запрос дополнительных бумаг.
Участие в непосредственном заключении договоров с возможностью последующего ведения клиента и контролем за соблюдением обеими сторонами указанных в соглашении пунктов.
Контроль вверенных менеджеру контрагентов на предмет своевременной оплаты за поставленный товар. В том случае, если по каким-либо причинам контрагент вовремя не оплачивает поставку, принятие соответствующих мер по устранению такого факта.
Организация сбора информации по данным от продажи товаров как клиентов, с которыми только заключен договор о сотрудничестве, так и тех, поставка товаров которым осуществляется уже достаточно длительное время.
При необходимости сопровождение отгрузки товара клиентам, такая деятельность возможна как на начальном этапе сотрудничества, так и на протяжении всего периода работы.
Анализ данных о качестве поставляемой продукции, сбор и обобщение информации, при необходимости направление претензии производителю. Возможна организация возврата товара, который по каким-либо признакам не может быть реализован и использоваться по своему прямому назначению.
В случае наличия каких-либо претензий по качеству товаров своевременное реагирование на информацию с целью максимального улаживания конфликта.
Анализ и реагирование на те события, которые препятствуют повышению спроса на продукцию.
Контроль всех существующих качественных показателей по упаковке продукции, правилах использования.
Донесение информации до клиента по условиям продажи продукции, ее хранения и основных условий реализации.
Поддержание постоянных контактов с существующими клиентами для того, чтобы избежать оттока контрагентов.
Создание различных информационных баз имеющихся клиентов компании. Такие данные могут представляться в табличной форме и содержать сведения об адресе контрагента, основных реквизитах, в том числе и тех, которые могут содержаться в платежных документах, номера телефонов руководителей и сотрудников контрагентов, с какими можно контактировать по поводу решения различных вопросов, ФИО руководителя, ведущих специалистов. Кроме того, сюда вносят произведенные отгрузки продукции конкретному клиенту, статистику по осуществлению возвратов, историю выполнения текущих платежей и т.д.
Перезаключение договоров с контрагентами при невозможности пролонгации текущих и желании продолжать сотрудничество.
Обеспечение участия в проводимых мероприятиях (выставках, ярмарках) для увеличения количества клиентов и повышения объема продаж.
Участие в проведении рекламных компаний и при необходимости координация выполняемых действий.

Менеджер по продажам имеет право на следующее :

Получение сведений о внутренних изменениях в работе компании, которые касаются непосредственно сотрудника.
Получение информации о наличии документов, необходимых для работы менеджера.
Внесение предложений вышестоящему руководству по улучшению принципов работы компании, а также совершенствованию схемы продаж.
Запрашивание лично или посредством руководителя отчетной информации, касающейся контрагентов, которых ведет менеджер по продажам.
Требование оказания содействия в рамках выполнения трудовых обязанностей.

Ответственность менеджер может нести за следующее :

За последствия вынесенных решений, которые были приняты в рамках собственной компетенции без дополнительного одобрения руководством.
За невыполнение своих должностных обязанностей, определяемых данной инструкцией.
За нарушение любых законодательных и нормативных актов в процессе своей работы, пусть даже и выполненных для принесения своей фирме большего размера прибыли.
За причинение своими действиями материального ущерба своей организации при выполнении должностных обязанностей.
За ухудшение репутации компании, которые привело к снижению продаж или же оттоку контрагентов.

Система отчетов

Применяемая система отчетов о проделанной работе менеджерами направлена на контроль их деятельности, который можно выразить в непосредственной выгоде, так и исключительно проделанной работе. В частности, отчеты могут содержать такую информацию :

Количество отработанных дней.
Опоздание.
Количество совершенных менеджером звонков. Указывается как общий показатель, так и те, которые привели к определенному результату.
Проведенные встречи с действующими и потенциальными клиентами, которые привели к заключению новых контрактов или увеличению объемов реализации.
Количество поставленной продукции контрагентам, которых ведет конкретный менеджер.

Особенности

Рассмотрим основные особенности должностей, которые также относятся к процессу реализации товара – старший менеджер и специалист по развитию продаж .

Основной особенностью выполнения трудовых обязанностей будет являться общий контроль всех действий , которые выполняют менеджеры среднего звена.

Возможно, старший менеджер будет самостоятельно курировать некоторые проекты и вести крупных клиентов.

В общем, порядок выполнения работы на такой должности определяется в соответствии с внутренними порядками компании, величиной отдела продаж, а также общей структурой как всей компании, так и отдельного подразделения.

Старший менеджер может нести ответственность за ошибки своих подчиненных, возникших из-за недостаточной степени контроля с его стороны.

Специалист по развитию продаж

Должностные обязанности специалиста отдела продаж могут быть более узкими , чем менеджера по продажам и касаться не определенных клиентов фирмы, а каких-либо аспектов работы компании.

С другой стороны, организация также вправе самостоятельно определять их должностные обязанности. К ним может относиться как отдельное проведение аналитических исследований, так и сбор определенных сведений, обобщение данных и т.д.

В данном видео представлена дополнительная информация по составлению должностной инструкции для менеджера по продажам.

Каждая организация, которая лишается перспектив будет обречена на неудачу. Из-за этого все крупные компании выделяют ресурсы на развитие. Выбор пути, по которому пойдет предприятие будет зависеть от его рода деятельности. В любом случае потребуется специалист – менеджер по развитию бизнеса. Он может найти новые рынки сбыта продукции, вести переговоры с потенциальными клиентами и т.д.

У каждого специалиста, работающего на предприятии есть своя должностная инструкция, менеджер по развитию бизнеса не стал исключением.

Что такое должностная инструкция менеджера и директора по развитию бизнеса

Суть и цель

«Движение – это жизнь» данное правило особенно характерно для компаний. Ведь если зачастую на начальном этапе дела идут хорошо, со временем потребуется выходить на уровень выше. Если не сделать этого, то деятельность организации будет со временем сокращаться. Как раз для такого случая в компанию нанимаются менеджеры по развитию бизнеса.

В основные виды его деятельности входит налаживание хорошей атмосферы внутри коллектива, работа с клиентами, в том числе поиск новых рынков сбыта. Его работа помогает наладить правильную связь между руководством и подчиненными.

Для этого менеджеру по развитию потребуется доступ к информации о положении дел внутри организации и на отраслевом рынке. Он должен оперировать всегда только самыми актуальными данными статистики. Также менеджер по развитию может представлять предприятие на переговорах с клиентами и поставщиками.

Какими нормативными актами регулируется

Должностная инструкция регулируется статьей 68 частью 3 трудового кодекса РФ.

Виды

Специализация на развитии продаж

Работодатель нанявший такого специалиста в первую очередь хочет получения увеличения продаж и выхода на новые рынки сбыта. На такой пост зачастую могут назначить опытного сотрудника компании, который уже зарекомендовал себя как весьма результативного.

Одной из обязанностей такого менеджера является составление прогнозов показателей реализации товара организации за установленный отрезок времени.
Кроме того, хороший специалист налаживает постоянную работу отдела продаж, с помощью правильного планирования. Это возможно благодаря тщательно составленному плану действий для каждого сотрудника по отдельности и для отдела в целом.
Также такой специалист должен обучать и подготавливать к работе новых работников.

Основной задачей перед менеджером является управление процессом обслуживания клиентов организации:

Проведение переговоров и составление необходимой документации;
Обслуживание клиента (оформление заказа);
Сопровождать весь документооборот заказа;
Отслеживать за отгрузкой поставок для клиентов, вследствие чего взаимодействовать с логистическим отделом.

Специализация на развитии сети

Деятельность этого сотрудника связана с развитием и налаживанием эффективной работы сети торговых точек. Менеджер обязан назначать и смещать управляющих для каждой точки. Также он может выбирать месторасположение для открытия нового магазина и вести переговоры с владельцами помещения .

Непосредственной задачей для специалиста становиться ведение грамотных рекламных компаний, которые направлены на популяризацию сети магазинов. Также нужно постоянно отслеживать деятельность конкурентов.

Менеджер должен постоянно работать с персоналом магазинов, в том числе разрешать конфликты и рассматривать их предложения касающиеся оптимизации деятельности. Он также может разрабатывать стимулирующую работников систему оплаты труда, премирования и т.д.

Специализация на развитии компании

Данный специалист должен обладать высшим образованием и весомыми знаниями в маркетинге и психологии.
Такой менеджер обязан проводить анализ рынка, конкурентов и воплощать проекты имеющие разную сложность. Кроме того, он будет заниматься поиском новых клиентов, переговорами с ними, заключением договоров.
Специалист также должен быть знаком с планированием продаж и составлением прогнозов на определенный отрезок времени. Желательно чтобы он был знаком с действующим законодательством и экономикой.
Его деятельность также касается и организации проведения тренингов для сотрудников предприятия.
В обязанности менеджера входит дополнительно ведение данных о каждом сотруднике и планирование на основе их личных данных и результатов возможного карьерного роста.

Специализация на развитии сотрудников

Деятельность данного специалиста посвящена развитию и подготовке у сотрудников компании профессиональных навыков. Он ответственен за организацию тренингов и обучающих семинаров. Поэтому менеджер отвечает за то, насколько профессиональны работники и как их труд соответствует требованиям предприятия.

В его обязанности входит оценка текущего уровня знаний и подготовки сотрудников. На основе полученных данных и будет составляться план по обучению. В него может входить как тренинг целого отдела, так и нескольких работников. Кроме того, менеджер может привлекать для проведения обучения сторонних специалистов.

Специализация на региональном развитии

Прямой обязанностью данного менеджера является постоянная работа с представителями предприятия. Также он должен проводить постоянный анализ их деятельности и предпринимать меры по повышению эффективности труда.

Специализация на организационном развитии

Данный специалист требуется для компаний, которые достигли определенных вершин развития и для того чтобы продолжить рост у них появляется необходимость в реорганизации структуры управления. Другими словами, нужен специалист, который поможет решить организационные вопросы.

Такой специалист обязательно должен иметь высшее образование, иметь знания о маркетинге и психологии. Менеджер также ответственен за переподготовку персонала (обучение, тренинги, семинары и т.д.).

Кто составляет и где используется

Составляется данная инструкция . Из-за того, что разновидностей услуг менеджеров по развитию достаточно много требования в документе прописываются индивидуально под сложившиеся нужды компании.

Подробное отображение в инструкции требований к специалисту также важно для того, чтобы не возникало спорных ситуаций касающихся прав, полномочий и ответственности. Используется должностная инструкция при приеме на работу. Претендент должен ознакомиться с ее положениями в письменном порядке, после чего будет подписан трудовой договор.

Положения инструкции

Как правило, в должностной инструкции должны быть отображены 4 раздела.

Образец-бланк инструкции можно скачать .

ДИ директора по развитию (образец)

Общие положения

Здесь отображается:

Название самой должности;
Кому подчиняется специалист;
Требования к образованию и квалификации;
Кто будет подчиняться специалисту;
Порядок его замещения.

Права

Для осуществления эффективной работы менеджеру потребуется обладать следующими правами:

Запрашивать данные и документацию во всех отделах компании, для решения определенных задач;
Ознакомиться с ;
Предлагать руководству планы по повышению эффективности работы организации или коллектива;
Требовать от руководства содействия;
Выдавать распоряжение подчиненным сотрудникам и следить за их выполнением;
Вести переговоры с клиентами;
Вести поиск новых клиентов для компании;
Заключать договоры (если входит в обязанности).

Как принять сотрудника на должность директора или менеджера по развитию бизнеса в сфере B2B:

Должностные обязанности

Данный пункт является для каждой компании индивидуальным так как зависит от ее потребностей. Здесь перечислены основные положения:

Организация разработки плана по развитию деятельности компании;
Разрабатывать долгосрочную стратегию развития организации;
Подготавливать планы по реструктуризации предприятия;
Предлагать руководству планы по освоению новой деятельности для организации;
Поиск новых клиентов и рынков сбыта;
Организовывать тренинги по обучению сотрудников компании;
Налаживать взаимодействие между отделами внутри организации;
Проводить анализ результатов программ по развитию;
Готовить отчеты на основе данных статистики и анализа программ по развитию.

Ответственность

Данный специалист привлекается к ответственности за последствия его решений и действий. Она может быть:

Дисциплинарная . Если специалист не исполняет свои обязанности;
Административная или уголовная . Все будет зависеть от тяжести проступка;
Материальная . Если специалист из-за своей деятельности нанес тяжелый ущерб для компании.

Менеджер по развитию бизнеса – это ценный специалист, который становиться очень важным при достижении компанией определенного роста. По достижении, которого ей потребуется для дальнейшего развития принятия ряда мер по реорганизации. Если этого не сделать, то при сохранении старой структуры управления компания попросту не осилит новые перспективы и потеряет клиентов.

Позиция менеджера по развитию компании довольно универсальна, однако деятельность его подразумевает множество задач. Работа его близка к директорской: он участвует в рекламных кампаниях, проводит деятельность по уменьшению расходов, представляет рынку новый продукт.

Менеджер по развитию необходим абсолютно каждому предприятию вне зависимости от его масштаба, ниши, организационной и правовой формы.

Для чего нужен менеджер по развитию

Инструкция менеджера по развитию компании очень редко прописана четко. Почему? У этого есть две причины :

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Во-первых , нередко вместо должности менеджера по развитию в компанию берут специалиста по обучению, тренинг-менеджера. Данный специалист занят сходными функциями - обучением, а также формированием личной продуктивности работников.
Во-вторых , в некоторых службах по персоналу работают универсальные специалисты, которые занимаются сразу всеми HR-вопросами.

Поэтому далеко не во всех компаниях представлены должность менеджера по развитию, хотя так или иначе функцией повышения профессионализма работников занимается какой-то другой специалист.

Сходная позиция у менеджера по корпоративному развитию. Однако функционал существенно различается. Данный специалист работает на подразделение, занимающееся развитием фирмы и сопровождением сделок. А менеджер по развитию занимается решением главных стратегических задач фирмы. Он занят продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой.

Квалифицированный работник на этой должности, хорошо справляющийся со своими обязанностями, может в дальнейшем добиться повышения, дорасти до коммерческого либо генерального директора. Менеджер по развитию управляет производственным процессом, выполняет организаторскую работу фирмы, исследует вероятные пути развития фирмы, специфику той ниши рынка, в которой можно расти. Кроме того, он отслеживает своевременность исполнения функционирующих проектов.

Должностные обязанности менеджера по развитию состоят в следующем:

находить и привлекать клиентов;
проводить переговоры, консультации, заключать договоры с заказчиками;
вести контроль маркетинга, партнерской рекламы и дилеров;
мониторить конкурентов (ценовую структуру, ассортимент, рекламу);
создавать отчеты об итогах исследований;
открывать новые точки сбыта, контролировать их работу.

Еще функции менеджера по развитию могут включать:

участие в выставках, конференциях;
организацию обучения продавцов, дистрибьюторов.

Мнение эксперта

В современном бизнесе без менеджеров по развитию - никуда

Андрей Солодовников,

руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», Москва

Сегодня увеличивается значимость влияния стратегических решений на результаты бизнеса. Растет объем работ, связанных с выбором и подготовкой решений, с прогнозированием состояния рынков и окружающей среды, с созданием конкурентных отличий. Особенности стратегической и оперативной деятельности диктуют необходимость освоения новых технологий управления развитием, растут требования к участвующим в развитии руководителям и специалистам. Функции классического маркетинга уже не обеспечивают полностью потребности бизнеса при определении путей роста. Поэтому сегодня многие предприятия осознали необходимость вводить должность менеджера по развитию либо выделять подразделение, управляющее развитием. Компания, создавшая такой отдел, получает следующие преимущества:

ясность целей и путей их достижения, структурирование, систематизацию процессов развития;
персонификацию ответственности за результаты развития, консолидацию единого центра управления ответственности за все структурные изменения, согласованность работы по развитию, включая функциональные службы;
управляемый, последовательный процесс изменений, который можно контролировать (вместо разрозненных, неформальных процессов - формальные процедуры);
формирование профессиональных кадровых ресурсов, максимально заинтересованных в развитии, возможность эффективной мотивации персонала службы развития с учетом контрольных показателей;
более взвешенные управленческие решения вследствие возникновения системы противовесов (внутренней конкуренции между операционным и стратегическим блоками).
повышение эффективности использования ресурсов, снижение затрат на изменения.
улучшение информационно-аналитической поддержки управленческих решений.

Обобщая, можно сказать, что стратегическое управление снижает бизнес-риски и улучшает перспективу основных показателей бизнеса (уровень конкурентоспособности, акционерную стоимость, кризисную устойчивость).

Менеджер по развитию: направления деятельности и функции

Менеджер по развитию розничной сети

Инструкция менеджера по развитию сети розницы включает функции управления точками сбыта, начиная с открытия и отбора управленца каждой из торговых точек до решения вопросов с арендой. Менеджер по развитию розничной сети организует и проводит рекламные кампании, замается маркетинговой деятельностью, анализирует конкурентную среду, работает с коллективом, помогает решать конфликты, рассматривает возможности, которые поступают от реализаторов продукта.

Кроме того, менеджер по развитию сети розницы оптимизирует работу точек сбыта, чтобы увеличивалась прибыль, вносит предложение о вводе оптимальной системы зарплат и поощрений для сотрудников. Он может попросить о том, чтобы повысили заработную плату ему и подчиненным, выносит всевозможные идеи и предлагает их начальству, требует, чтобы ему предоставили нужные документы. Менеджер по развитию розничной сети в ответе за не вовремя выполненные задачи либо плохо сделанную работу подчиненных, нарушение закона, случаи нанесения ущерба фирме.

Менеджер по развитию персонала (социальному развитию)

Он занят тем, что планирует и координирует деятельность, которая направлена на обучение людей, работающих в фирме. Для этого менеджер по социальному развитию разрабатывает новые программы либо проводит усовершенствование действующих, принимает участие в коллективных деловых переговорах, выносит на обсуждение вопросы, связанные с обучением.

Задачи менеджера по развитию сотрудников - участвовать в тестировании и оценке уровня профессионализма работников фирмы, руководить тренерами, определять цели. Менеджер по социальному развитию дает оценку продуктивности обучения, подводит заключительные итоги о квалификационной подготовке работников. Специалист также составляет расписание, по которому проходит обучение.

Менеджер по социальному развитию уполномочен заниматься изучением проектов руководящих лиц, которые имеют к нему непосредственную привязку. Специалист вправе потребовать документы и иные информационные данные ради более продуктивной деятельности, предлагать коррективы, чтобы улучшить условия труда.

Менеджер по организационному развитию компании

У такого работника должно быть профильное высшее образование, обладание маркетинговыми навыками, понимание психологии. У менеджера по организационному развитию должны быть развиты умения планирования, анализа рынка, ведения проектов любого уровня, привлечения потребителей и партнеров, прогнозирования уровня сбыта и составления договоров. Кроме того, менеджеру по организационному развитию нужно располагать базовыми знаниями основ законодательства, экономической грамотностью, способность грамотно подготавливать документы.

У менеджера по развитию должностная инструкция, кроме вышеперечисленного, подразумевает навык проведения обучающих тренингов для работников фирмы. Специалист составляет отчетность по проведенной деятельности и отправляет ее начальству для рассмотрения. Еще одно обязательство - ведение информационной базы работников фирмы для рассмотрения возможностей карьерного роста лучших сотрудников. Менеджер по организационному развитию может получать информационные данные, доступ к нужным документам.

В пределах данных ему полномочий менеджер по организационному развитию может подписывать разные должностные бумаги. Кроме того, он должен знать инструкции, где прописаны его обязательства и полномочия. Менеджер по организационному развитию отвечает, если происходят какие-либо нарушения или предприятию причинен фактический вред.

Стратегия по развитию компании: инструкция по разработке

Менеджер по развитию территории (региональному развитию)

Данный специалист анализирует деятельность дистрибуторов, представительств, выявляет возможности для поднятия уровня продуктивности их работы:

проводит контроль за выполнением стандартов деятельности сотрудниками представительства;
проводит контроль выполнения целей, которые были поставлены представительству;
принимает участие в процессе формирования планов стратегии и тактики рыночного развития;
занимается обеспечением выполнения целей тактики, которые были поставлены компании;
отвечает за выполнение планов сбыта;
проводит аудит точек сбыта;
проводит анализ погашения дебиторской задолженности представительства;
проводит разработку и внедрение мероприятий, выявляющих и сокращающих дебиторскую задолженность;
занимается организацией системы отчетов регионального представительства;
следит за своевременностью предоставления отчетных документов;
следит за внутренней отчетностью на местах;
проводит обучение работников локального представительства, а также занимается внедрением или контролем за внедрением некоторых общих стандартов;
проводит обучение менеджеров по оптовым продажам и супервайзеров локальных продаж общим стандартам;
обучает торговую команду региональной точки при непосредственной работе с клиентом и разбирает конкретные ситуации;
проводит анализ и развитие каналов сбыта (включая сбыт на не освоенных пока местах и подключение потенциальных клиентов на филиал либо на представительство);
устанавливает взаимовыгодные отношения с имеющимися и только что возникшими клиентами;
проводит работу с дистрибьюторами и основными клиентами;
следит за работой дистрибьюторов вместе с начальником региональной точки для поднятия уровня сбыта и части рынка фирмы в определенном регионе;
участвует в формировании заказов дистрибьюторов;
участвует в подготовке и воплощении программ, направленных на продвижение продукции в определенном регионе.

Менеджер по развитию рынка

Часто менеджера по развитию рынка путают со специалистом сбыта, поскольку он тоже работает с продавцами. Основная задача менеджера по развитию рынка повысить уровень сбыта, получить больший доход, соблюдая высокий уровень удовлетворенности потребительских нужд. В должностную инструкцию менеджера по развитию сбыта входит планирование необходимых итогов и действий, которые нужно предпринять. Планирование может проводиться для отделов, определенных работников либо всей фирмы.

Должностные обязанности менеджера по развитию рынка

Менеджер по развитию рынка выявляет будущих потребителей компании, чтобы сгенерировать интерес к товарам и услугам компании. Презентует имеющимся и будущим клиентам потенциал продукта или услуг.
Занимается разработкой маркетинговой стратегии и сбытом вместе с другими управляющими. Кроме того, менеджер по развитию рынка проводит стратегическое внедрение путем посещения клиентов, презентаций, сессий техподдержки и решений проблем потребителей, рекламных кампаний.
Менеджер по развитию рынка обеспечивает рекомендациями прочих менеджеров продукции и линейных руководителей по поводу вопросов входа на рынок и удерживания на нем, дает прогнозы динамики спроса и предложения.
Осуществляет координацию и мониторит разработку продукта в проектах и технологических отделах компании:

принимает окончательные решения по вопросу необходимости исследований по определенным конструкторским идеям;
менеджер по развитию рынка занят составлением бюджета, анализом и прогнозами возврата вложенных инвестиций в НИОКР;
принимает участие в разработке графиков работ НИОКР и процессе подготовки производственного процесса;
менеджер осуществляет ценообразование продукта;
принимает участие в процессе разработки и внедрения маркетингового плана продукта и каналов его сбыта;
проводит тестирование опытных образцов в условиях рынка.

Менеджер по развитию рынка контактирует с руководством корпоративных клиентов, следит за качеством обслуживания потребителей.
Занимается отраслевой информационной базой проектов и технологий.

Менеджер по развитию компании

Сотрудник должен знать маркетинговую систему и основы психологии. Ему также важно обладать навыками планирования, анализа рынка, руководства проектами, привлечения в компанию клиентов и партнеров, прогнозирования уровня сбыта и проведения документальных работ. Кроме того, менеджеру по развитию компании необходимо знание законодательных правил и экономической базы.

Должностная инструкция менеджера по развитию компании предполагает и навык проведения обучающих тренингов для сотрудников. Он составляет отчетность о собственной деятельности и отправляет ее руководству. Еще он ведет базу коллектива, чтобы рассматривать перспективы карьерного роста сотрудников.

Менеджер по развитию компании получает информационную составляющую и доступ к нужным документам. В его полномочиях - визировать документы. Менеджер по развитию предприятия отвечает в случае, когда за период его функционирования происходят нарушения и наносится вред компании.

Менеджер по корпоративному развитию

К специалистам, в должностные обязанности которых входит формирование и развитие корпоративной культуры, предъявляются общие требования :

высшее социологическое или психологическое образование;
умение работать как в команде, так и автономно;
наличие аналитических способностей и навыков работы с социологической информацией;
развитые организационные способности;
навыки преподавания, проведения семинаров;
внимательное отношение к мелочам и способность выделить суть.

Среди ключевых навыков , необходимых для эффективного исполнения обязательств менеджера по корпоративной культуре, можно выделить:

диагностику корпоративной культуры;
процесс сбора и систематизирования данных;
аналитические действия;
разработку рекомендаций по развитию корпоративной культуры, повышению лояльности персонала и совершенствованию системы мотивирования;
навык подготовки и проведения мероприятий по рабочим вопросам;
подборку будущих работников с учетом корпоративной культуры;
создание здоровой атмосферы среди коллег.

Должностная инструкция менеджера по развитию

Полезная функция инструкции на должность менеджера по развитию - фиксация требований к квалификации кандидата . Должности менеджера по развитию нет в справочнике квалификаций, как и четко прописанных требований, т. е. работодатель сам думает, каким требованиям будут соответствовать его сотрудники. Чтобы не было расхождений по поводу обоснования отказа в приеме на работу, есть смысл прописать их.

Работнику, разрабатывающему инструкцию менеджера по развитию, следует применять единую структуру документации из 4 основных разделов .

Общие положения.

В первом разделе фиксируется следующая информация:

название должности (менеджер по развитию);
система подчиненности (и указание отвечающего за прием и увольнение);
квалификационные требования к образованию, опыту, возможно, указать умения, которые начальство хочет увидеть у претендента на должность менеджера по развитию;
наличие подчинения;
правила замены.

Права.

Какими именно полномочиями наделить менеджера по развитию - решается в конкретной компании.

Менеджер по развитию для эффективного разрешения задач должен обладать свободой в принятии решений, включенных в его компетенцию. Таким образом, ему могут предоставляться, для примера, следующие права:

запрашивать информационные данные и документы, которые пригодятся для решения поставленных задач, у всех подразделений фирмы;
знакомиться с вынесенными решениями руководящих лиц;
передавать руководству свои предположения по возможностям улучшения делового процесса;
требовать от руководящего лица содействия в соблюдении обязанностей;
издавать распорядительные замечания подчиненным, брать на себя контроль их выполняемости;
принимать участие в деловых беседах с потребителями;
привлекать партнеров к сотрудничеству с производством;
подписывать (визировать) документацию в своей компетенции.

Должностные обязанности.

В этой части должностной инструкции прописаны обязательства, которые будет исполнять менеджер по развитию, а именно:

проводить разработку общей концепции развития компании;
проводить разработку стратегию развития фирмы, а на ее основании создавать единый план развития;
разрабатывать программы реструктуризации фирмы, отслеживать их реализацию;
предлагать руководящим структурам и лицам варианты освоения тех направлений, которые еще не задействованы;
заниматься поиском неохваченных рынков и путей их освоения;
создавать тандем отделов фирмы для воплощения намеченной программы роста;
проводить анализ результатов реализации программы;
подготавливать отчетную документацию результативности.

Ответственность.

Менеджер по развитию предприятия привлекается к ответственности, если после принятых им решений был нанесен вред фирме. Ответственность может быть следующих видов:

дисциплинарная;
административная либо уголовная;
материальная.

Иногда должность менеджера по развитию подразумевает определенную специализацию, к примеру, менеджер по развитию бизнеса, менеджер по развитию территории и др. В должностной инструкции такого служащего обязательно отражаются особенности, свойственные именно для данного направления. Например, в должностные обязанности менеджера по развитию территории можно включить такие сферы деятельности:

аналитическая работа и развитие каналов сбыта на указанной территориальной зоне;
разработка и внедрение деятельности для функционирования новых филиалов или отделений;
подборка кандидатов на места руководителей открываемых подразделений.

В каждой из перечисленных вариантов перед менеджером по развитию ставится задача разработать и реализовать тот комплекс мер, которые будут направлены на рост и развитие предприятия.

Требования, которым должен отвечать менеджер по развитию

Данный специалист должен быть одновременно и аналитиком, и стратегом, и маркетологом, и экономистом, и грамотным руководителем. Крайне важными для менеджера по развитию будут навыки общения с клиентами и опыт продаж.

Личные качества

Менеджер по развитию бизнеса - это, собственно, руководитель. По этой причине лидерские и организационные качества ему должны быть присущи. Он должен иметь стратегическое и аналитическое мышление, обязан обладать умениями руководить подчиненными и принимать ответственность.

Решительность, противодействие стрессам, умение налаживать контакт с людьми, коммуникабельность, знание психологии - тоже важные качества его характера. Как правило, не лишними будут знания иностранных языков для проведения деловых переговоров или переписки с зарубежными партнерами.

Профессиональные навыки

Обязательным требованием для менеджера по развитию является высшее образование, предпочтение отдается таким направленностям, как экономика, паблик рилейшнз, маркетинг.

Также хорошим фактором для менеджера являются базовые знания в области психологии, багаж знаний такого специалиста обычно включает владение основными компьютерными программами (Word, Excel), грамотный русский, навыки в сфере сбыта и документооборота (умение составлять и оформлять документы).

Кроме того, менеджеру по развитию часто приходится выходить из не самых стандартных ситуаций, поэтому ему необходимо творческое мышление и дипломатичность.

Размер заработной платы работника на должности менеджера по развитию

Зарплата такого работника сильно зависит от опыта и развития профессиональных навыков.

Средняя оплата труда

В столице она составляет в среднем 50 000 руб., в Санкт-Петербурге - 39 000 руб., в Нижнем Новгороде - 25 000 руб.

Начальный оклад

Стартовый оклад для кандидата без опыта составляет от 20 000 до 40 000 руб. в Москве, от 15 000 до 30 000 руб. в Санкт-Петербурге, от 12 000 до 20 000 руб. в Нижнем Новгороде.

Опыт работы более 1-го года

При наличии опыта менеджеру в среднем выплачивается зарплата в 40 000 - 70 000 руб. в столице, 30 000 - 46 000 руб. в городе на Неве и 20 000 - 32 000 руб. в Нижнем Новгороде.

Опыт работы более 3-х лет

Специалисты высшего класса, проработавшие по специальности не менее 3 лет, с опытом руководящей работы и развития бизнеса с нуля зарабатывают от 70 000 до 250 000 руб. в Москве, 46 000 - 150 000 руб. в Санкт-Петербурге, 32 000 - 80 000 руб. в Нижнем Новгороде.

Поиск и отбор кандидатов на должность менеджера по развитию

Приступая к организации поиска и отбора кандидатов, необходимо принять решение, какую работу возможно перепоручить, например, рекрутинговым агентствам, а какую лучше выполнить своими силами. Поиск менеджеров по развитию можно осуществлять, используя и внутренние ресурсы компании, и внешние. И тот, и другой метод обладает своими преимуществами и недостатками. Нередко фирма недооценивает те возможности, которые могут появляться в итоге поиска кандидатов среди тех, кто уже трудится на предприятии.

Внутренний отбор

Внутренний отбор включает в себя ряд преимуществ :

он обходится существенно дешевле: не требует затрат либо требует минимум средств на такие процессы, как адаптация и обучение;
при внутреннем отборе работа ведется с людьми, хорошо знакомыми с фирмой, что позволяет им легко пройти адаптационный период в непривычной для них должности;
внутренний отбор мотивирует к лучшей отдаче в трудовом процессе.

При отборе внутри компании используют следующие подходы :

выявляются лучшие из числа кандидатов среди работников фирмы, основанные на формальных характеристиках (уровень и вид образования, трудовой стаж, профессионализм, возраст и т. д.)
организация конкурсных мероприятий по поводу замещения вакантных должностей.
формируется кадровый резерв.

Внешний отбор

Когда происходит отбор менеджера вне компании, поиск будет начинаться с ответов на эти вопросы :

В каких местах возможно найти кандидатов, которые подходят на должность?
Каким образом устанавливается контакт с этими кандидатами?
Как сделать так, чтобы им стало интересно работать в компании?

Для того чтобы создать поток новых сотрудников в компанию, возможно использование различных средств: реклама в виде объявлений о вакантных должностях в газетах, журналах, по радио и кабельному телевидению. Рекомендуется посещение отраслевых или тематических выставок, ярмарок вакансий. Кроме всего вышеперечисленного, источниками рабочей силы также являются:

рекрутинговые агентства;
службы занятости, биржи труда;
личные знакомства;
переманивание лучших специалистов из других компаний - этим занимаются «охотники за головами» (хэдхантеры).

Технология отбора кандидатов

Вне зависимости от того, говорим ли мы о собственном или о внешнем способе отбора, чтобы уяснить степень соответствия кандидатов тем требованиям, которые существуют для данной вакансии, используют набор всевозможных методик, которые направлены на многостороннюю оценку кандидатов. Комплекс методов отбора , которые могут использоваться:

подготовительный отбор (анализируются данные о человеке, содержащиеся в резюме и в результатах первичного интервью);
сборка информационных данных (от других людей);
всевозможные вопросники и тестирование (включая проверку профессиональных способностей);
групповые методы отбора;
экспертные оценки;
решение проблем;
повторное собеседование/интервью.

Беглая беседа с кандидатом на позицию менеджера не даст какого-либо полноценного и достоверного о нем впечатления. Это всего лишь первичное представление, и оно необязательно будет соответствовать действительности.

Присутствует еще такой момент: что у менеджера по персоналу, что у кандидата на собеседовании может болеть голова, его могут также донимают какие-то проблемы либо у какого-то банально плохое настроение. Или еще проще - вы друг к другу просто можете испытывать неприязнь. А когда отсутствуют четкие критерии отбора, сильный кандидат запросто может не попасть в последующий тур собеседования.

Возможна и обратная ситуация. Кандидат может показаться хорошим собеседником, а анкета его будет удовлетворять всем требованиям, однако кто может дать гарантию - успешно ли будет человек трудиться, добьется ли результата, как быстро он обучится и как реагирует в трудных ситуациях. В общем-то, для каждого работодателя новый кандидат - это всегда «кот в мешке».

Пошаговая инструкция о том, как проводить собеседования

Психологический тест для кандидатов

Кроме послужного списка, рекомендательных отзывов и успехов в профессии, которые характеризуют кандидата на должность менеджера по развитию как специалиста, работодатель должен узнать, какой перед ним человек - будущий член коллектива. Как будет действовать этот человек в трудной ситуации? Сумеет ли он взять ответственность на себя, когда будет необходимо принимать самостоятельное решение? Не станет ли этот он причиной конфликтов между коллегами?

Для ответов на эти вопросы используют тесты по психологии. Надежность тестирования не превышает 70 %, она зависит от используемых методов, а также уровня профессионализма интерпретатора.

По факту, когда работает профессионал, психологическое тестирование становится практически достоверным источником данных, и чем больше тестов, тем достовернее полученные информационные данные. Чтобы провести тестирование, подбирают, как правило, набор тестов, которые охватывают интеллект, личностные характеристики, уровень мотивированности и пр.

Благодаря такому процессу можно получить много важной информации о соискателе :

насколько скоро он способен освоиться в новых условиях;
как будет принимать правила, что навязывают извне;
скорость, с которой он действует;
периодичность, с которой человек будет обращаться за помощью;
открыт ли человек возможностям узнавать что-то неизученное;
быстро ли вникает и приспосабливается и пр.

Система оценки кандидатов на должность менеджер по развитию

Система оценки кандидатов на вакантные должности должна быть основана на следующих принципах .

Она стимулирует тех, кто производит отбор, к тому, чтобы они обосновали свой выбор, ориентируясь на согласованную систему критериев.
Она основана на объективной информации и дает объективные оценки кандидатам.
Она помогает работникам организации, принимающим участие в системе отбора, легче достигать взаимопонимания при оценке кандидатов.

После того как оценка всех кандидатов произведена, можно приступать ко второй стадии, предусмотренной системой объективных оценок, - к составлению аналитической таблицы. Она формируется таким образом, чтобы в ней содержался перечень ключевых требований, когда против фамилии каждого кандидата можно было бы поставить оценку по соответствующему признаку.

Участники могут быть разбиты на три подгруппы:

A - безусловно подходящие для того, чтобы их включили в кадровый резерв и перевели на должность более высокого уровня;

B - условно подходящие для включения в кадровый резерв и для занятия должности более высокого уровня, но требующие дополнительной подготовки;

C - не подходящие для включения в кадровый резерв и для занятия должности более высокой ступени.

Ступени отбора кандидатов

После того как изучены анкетные данные, которые предоставили кандидаты, и было принято решение о приглашении на собеседование, наступает очень важный этап для кадровых служб - отбираются кандидаты. Здесь есть ряд последовательных ступеней. На каждой происходит отсеивание части заявителей из-за того, что имеется несоответствие разным требованиям. Прохождение этих ступеней поможет обеспечить минимальное число просчетов при выборе.

Ступень 1. Оформляются анкетные и автобиографические данные.

Ступень 3. Собеседование.

Оно проводится с целью сбора нужных данных о личностных и деловых характеристиках будущего менеджера. В итоге происходит отбор лиц, удовлетворяющих требованиям квалификации. На собеседовании предстоит обращать внимание на то, как выглядит кандидат (стиль одежды, осанка), какая у него культура поведения (жесты, мимика, манеры), какая речевая культура (умеет ли сформулировать мысль), умеет ли этот человек слышать собеседника, а также оценивается общая стратегия поведения при собеседовании (насколько активен и заинтересован кандидат на должность; зависит от собеседника или преобладает независимость и доминирование).

Ступень 4 . Испытание.

Поведенческие науки разработали много видов различных испытаний, которые помогают предсказать, сколь эффективно сможет менеджер выполнять конкретную работу. Один из видов отборочных испытаний предусматривает измерение способности выполнения задач, связанных с предполагаемой работой. В качестве примера можно привести машинопись или стенографию, демонстрацию умения работать на станке, демонстрацию речевых способностей путем устных сообщений или письменных работ. Другой вид испытаний предусматривает оценку психологических характеристик, таких как интеллектуальный уровень, заинтересованность, энергичность, искренность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость и внимание к деталям. Для того чтобы такие испытания были полезными для отбора кандидатов, требуется значимая корреляция между высокими оценками, набираемыми в ходе испытаний, и фактическими показателями работы. Руководство должно дать оценку своим испытаниям и определить, действительно ли те, кто хорошо справляются с испытаниями, показывают себя более эффективными менеджерами, чем те, которые показывают меньшие результаты.

Ступень 5 . Процедура освидетельствования профпригодности.

Освидетельствовать профессиональную пригодность необходимо во время отбора кандидатов, кроме того, процедуру возможно осуществлять время от времени в рамках регулярной аттестации и для отбора в кадровый резерв.

Ступень 6. Медицинский контроль и исследования при помощи аппаратных методик (при необходимости).

Ступень 7. Анализ итогов испытания и заключение о профпригодности.

На данном этапе комиссия по профотбору проводит анализ результатов прежних ступеней и подготовку заключения о профпригодности кандидата.

Ступень 8. Решение о найме на работу.

Наконец, происходит выборка наиболее пригодного кандидата на должность, принимается окончательное решение о его найме и оформляются нужные документы (контракт, приказ и т. п.).

Важные нюансы, которые сэкономят время при отборе персонала

Как адаптировать нового менеджера по развитию к работе в компании

Если правильно организовать адаптационный период для новоприбывшего менеджера по развитию, то результативность всей команды увеличится, а положительные результаты будут достигнуты быстрее. А если плохо организовать адаптацию, производительность, безусловно, будет ниже на порядок.

Центр креативного лидерства провел исследования, и по итогам его 40 % менеджеров высшего звена за первые 8 месяцев своей трудовой деятельности уходят с работы. Организовать адаптацию плохо - значит практически гарантировать неудачу.

Разработка программы адаптации

Чтобы провести грамотно адаптацию сотрудников, менеджер по персоналу обязан пользоваться специально разработанной программой.

Система адаптационных мероприятий включает в себя общую и специализированную адаптацию.

Общая программа презентует всю компанию, затрагивая следующие моменты.

Максимально полноценное представление о фирме:

приветственная речь;
направления развития, цели, проблемные моменты;
традиции, нормативы;
продукция и потребитель;
виды деятельности;
структурная форма, взаимосвязи между отделами;
введение в суть по поводу вышестоящего руководства;
внутренние взаимоотношения.

Оплата труда.
Дополнительные льготы:

страхование;
выплаты по временной нетрудоспособности;
выходные пособия;
пособия из-за болезни работника, членов семьи, пособия матерям;
пенсия;
обучение в процессе трудовой деятельности.

Охрана труда и техника безопасности:

меры предосторожности;
противопожарная безопасность;
правила действий во время несчастных случаев;
места, где оказывается первая медицинская помощь.

Отношения работников с профсоюзом:

сроки и условия найма;
назначения, перемещения,
продвижения; полномочия, обязательства работника;
постановления профсоюзов;
дисциплина и взыскания.

Бытовая составляющая:

вопросы питания;
организация отдыха;
прочее.

За реализацией данной адаптационной программы проводят другую, более специализированную программу . В нее включаются моменты, которые связанны с определенным отделом или рабочим местом. Как правило, эту программу ведут линейные руководители либо наставники.

Данная программа включает следующие вопросы.

Функции отдела:

задачи, приоритеты;
структурная форма организации;
отношения с остальными отделами.

Полномочия, обязательства и ответственность:

описание текущей работы и нужных итогов;
объяснение, почему конкретно эта работа нужна, каким образом она соотносится с другой деятельностью в отделе и в фирме в целом;
продолжительность рабочего дня и распорядок менеджера по развитию;
критерии качества выполняемой работы.

Правила, предписания:

нормы, которые характерны для данного типа деятельности или отдела;
правила техники безопасности;
отношения с работниками иных отделов;
организация питания, курение на рабочем месте;
телефонные переговоры личного характера в рабочее время.

Осмотр подразделения:

кнопка пожарной тревоги;
входы и выходы;
места, где можно курить;
места, где оказывается первая помощь.

5. Организация знакомства менеджера по развитию с другими работниками отдела.

При работе с новоприбывшем сотрудником руководитель должен сосредоточиться на следующих моментах :

Необходимо помнить про общение с вступившем на должность менеджера по развитию. Узнавайте о том, как идут дела, пригласите специалиста на обед или просто попить кофе.
Помните, что в каждой ситуации любой сотрудник может при необходимости прийти к вам со своими трудностями за советом или рекомендацией и получить вашу помощь.
Новичок должен быть задействован и в долгоиграющих проектах, и в краткосрочных. Нередко случается, что у нового работника есть ярое рвение внести собственную лепту в общую работу. Однако не стоит поручать новоприбывшему менеджеру по развитию крупные проекты. Исключения могут составлять те ситуации, когда деятельность специалиста и правда способна внести в фирму ощутимый положительный вклад.
Кроме деловых плановых собраний в определенное время вы можете попросить непосредственного начальника написать итоговый отчет о той работе, которую выполнил новый менеджер по развитию.
Необходимо выделить часть бюджета на то, чтобы провести корпоративный вечер или обычныфй кофе-брейк. Общение в неформальной обстановке сплотит коллектив и поднимет командный дух.

Мнение эксперта

Задавайте новичку больше вопросов, чтобы точно понимать, подходит ли он вам

Анна Шарыгина,

независимый консультант, Харьков

В первые две недели работы надо ежедневно беседовать не только с молодым менеджером, но и с его наставником; с третьей недели и до конца стажировки (испытательного срока) такие беседы следует проводить еженедельно. Вопросы, которые нужно задавать стажеру и его наставнику, приведены ниже. Проанализировав полученные ответы, вы оцените настрой сотрудника на дальнейшую работу, его понимание сути своей деятельности и сможете вовремя перестать тратить на человека время и интеллектуальные ресурсы, если он не проявил себя должным образом.

В конце испытательного срока нужно отдельно побеседовать со стажером, чтобы внушить ему: с началом самостоятельной работы он несет всю ответственность за свои действия. На этой встрече следует задать такие вопросы:

Зачем вам работать на этой должности?
Интересно ли вам и почему вы хотите работать в этой должности именно в нашей компании?
Что для вас важно в работе?
Чего вы ожидаете от компании?
Что вы сами готовы сделать для предприятия?
Чего бы вы хотели достичь через пять-семь лет?
Видите вы для себя перспективы роста в фирме?

Наверняка кое-какие из этих аспектов вы уже выясните ранее на собеседовании. Однако ответы, которые даст на них вам кандидат без опыта, скорее, будут напоминать романтичные фантазии. А месяцы обучения, стажировки и работы дадут работнику то, что он сумеет на деле прочувствовать свои желания, интересы в профессиональной сфере, и дать куда более четкий и реалистичный ответ.

Как повышать эффективность менеджера по развитию

Обучение менеджера по развитию возможно осуществлять:

путем повышения квалификации на тему «Системы корпоративного обучения»;
на семинарах и тренингах по технологическим процессам обучения в фирме;
путем самообразования - изучать литературу и периодику данного направления;
сдавая квалификационные экзамены для менеджеров по развитию, тренеров и др.

Общие способы мотивации, применимые для менеджеров по развитию:

перемещение из одного направления HR-работы в другое;
углубление специализации;
поднятие разряда профессионализма (если они присутствуют в компании);
перемещение в другое подразделение;
полномочие выступать с лекциями от имени компании на семинарах, в соцсетях и пр.;
индивидуальная схема материальной мотивации (расширенный соцпакет, премии, бонусы и др.).

Менеджер по развитию бизнеса: основные обязанности

Успех и процветание любого бизнеса напрямую зависит от его развития. Пока у него есть перспективы и возможности для роста - он будет увеличиваться и приносить всё большие доходы. Понимая эти тенденции, руководители проектов нуждаются в сотрудниках, умеющих не только видеть эти перспективы, но и внедрять планомерные действия, приводящие к успеху. Специалист такого профиля - менеджер по развитию.

Особенности профессии: плюсы

Профессия менеджера по развитию относительно новая, но достаточно востребованная и хорошо оплачиваемая. Главные её достоинства - в том, что она даёт высокое положение в обществе, платформу для саморазвития и самореализации, и, конечно же, самоуважение. Она также даёт возможности неограниченного дохода с воплощением своих самых смелых идей и мечтаний.

Минусы

Минусы у профессии "менеджер по развитию бизнеса" тоже есть - трудно первоначально устроиться на работу без опыта, рабочий день может быть ненормированным, выходные и праздники могут превратиться в рабочие, иногда придётся ездить в командировки. В итоге семье менеджера будет хронически не хватать внимания (если вообще личная жизнь у него состоится). Тем не менее данная профессия может стать трамплином из низкого положения в обществе в среднее или даже высокое без необходимости открывать своё дело.

Какими качествами должен обладать менеджер по развитию

Менеджер - это в первую очередь лидер, управленец. Он должен иметь навыки руководителя: организовывать мероприятия, управлять людьми, проводить деловые переговоры. Он должен иметь стратегическое мышление, быть хорошим коучем и психологом, быть решительным, уверенным в себе (но не самоуверенным), обладать стрессоустойчивостью. Он также должен владеть новыми технологиями, потому как ему обязательно потребуется навык создания презентаций, не говоря уже об умении грамотно вести деловую документацию, составлять планы и отчеты. Приветствуется знание иностранных языков на высоком уровне и наличие автомобиля.

Должностные обязанности

Должностная инструкция менеджера по развитию может отличаться в каждой конкретной фирме. Но каждая из них содержит в себе примерно такие общие обязанности:

Менеджер по развитию должен иметь высшее образование в области психологии, педагогики или маркетинга.
Он должен знать нормы законодательства, основы экономики, социологии, организации труда, правила ведения деловой документации.
Он должен в совершенстве владеть компьютером.
Он должен уметь разрабатывать тематические тренинги для обучения сотрудников в целях повышения эффективности их работы.
Также он должен уметь разработать, подготовить или адаптировать тренинговые продукты в соответствии с направлением развития бизнеса.
Менеджер по развитию также обязан проводить анализ результатов своей работы, вести учёт и предоставлять отчётность вышестоящему руководителю по переподготовке кадров.
Ему необходимо правильно оценивать необходимость обучения персонала и уметь составлять смету.
Менеджер должен знать, как вести базу данных сотрудников с планом их развития и карьерного роста.

Как мы видим, обязанности менеджера по развитию обширны. Но если у вас есть амбициозные планы, экономическое и психологическое образование, вы быстро обучаетесь и можете обучать других, то почему бы вам не попробовать себя в этой сфере?

THE BELL