Müügi tase ja klientide meeleolu sõltub suuresti kassaala kujundusest. Õigete toodete paigutamiseks ja seeläbi kasumi suurendamiseks lugege meie artiklit.

Jelena Komkova,

Retail Training Groupi partner Moskvas

Sellest artiklist saate lugeda:

• Kuidas psühholoogiaalased teadmised suurendavad impulssostmist
• Milliseid kaupu kassas müüa
• Milliseid tingimusi seada tarnijatele kassaala pädeva varustuse jaoks
• Miks on 80% juurdehindlus kassaala jaoks hea?
• Kuidas korrastada kassaala õigesti ja mitte peletada püsiklienti kauplusest eemale

Näide edukast kassaala registreerimine- üsna vaba lähenemine arvutuskohale ja mugavalt paigutatud nagid.

Kuu parim artikkel

Oleme koostanud artikli, mis:

✩näita, kuidas jälgimisprogrammid aitavad ettevõtet varguse eest kaitsta;

✩ räägivad, mida juhid tööajal tegelikult teevad;

✩selgitada, kuidas korraldada töötajate jälgimist, et mitte seadust rikkuda.

Pakutud tööriistade abil saate juhte kontrollida ilma motivatsiooni vähendamata.

Kassasala on ruum, kus toode on suurima hulga kaupluse külastajate vaateväljas. Üldiselt ostetakse selles osas kaubanduspõrand on impulsiivsed. Inimene on kõik vajaliku juba korvi pannud ja siin puutub ta kokku pisiasjaga, mida üldiselt pole vaja. Aga ta võtab selle vastu – ja mul on selle üle hea meel! Järeldus on lihtne: nii müügimaht kui ka klientide meeleolu sõltuvad sellest, kui asjatundlikult te kassaala haldate. Ja mis kõige tähtsam: siin asuvast kaubast saab üks enimmüüdud.

Kassaala "hitid" – kaubad impulsiivseteks ostudeks

Eksivad need poeomanikud, kes järjekorras seisva ostja ajaviide elavdamiseks kassasse kaupu laotavad. Oluline on teha kõik selleks, et kauplemisplatsile kogutud “toidukomplektiga” rahule jääv inimene otsustaks korvi visata midagi muud ehk sooritaks impulssostu. Selleks on vaja hoolikalt läbi mõelda kassaala sortiment, mis sisaldab viit eset:

Maiused ja toiduks mittekasutatavad väikesed kaubad: närimiskumm, pulgakommid, šokolaaditahvlid, šokolaadimunad, laste mänguasjad, patareid, habemeajamismasinad ja -kassetid, kondoomid;

Sigaretid, mille jaoks on tavaliselt reserveeritud eriline koht;

Väga atraktiivse hinnaga reklaamkaubad (müüakse kampaania raames. - Toimetaja märkus), mille ost on tehtud impulsi mõjul;

Hooajakaubad - aasta sümbolid, sõbrapäeva südamed, lihavõttekaunistused jne;

Juhuslikud kaubad - maitseained või näiteks kiirsupid (erandkorras) võivad ka siin "juurduda".

Kassaala registreerimine: hinnakujunduse saladused

Hind loeb siis, kui inimene iga ostu läbi mõtleb, nõutud kaupade nimekirjaga mööda kauplemispõrandat ringi kõnnib ehk ostab ratsionaalselt. Need käitumisreeglid ei kehti kassaala kohta. Siin valitseb tahtmatus ja impulsiivsus. Ja seetõttu ei pööra inimesed tavaliselt tähelepanu mitte ainult toodete maksumusele, vaid isegi tootemargile.

Seetõttu on kassaalas võimalik kaupu müüa üsna kõrge hinnaga. Juurde on võimalik määrata 50% kuni 80% (kui just ei osta kaupu kõrge hinnaga).

Reeglid kaupade väljapanekuks kassaalasse

Kui järgite neid kuut kuvamisreeglit, luban teile, et teie kliendid jäävad rahule ja tulevad hea meelega teie juurde uuesti. Ja saate suure müügi.

1. Hinnasildid peavad olema loetavad ja tootega seotud.

2. Kõik kassaala stendid peavad olema ühtlaselt täidetud. Näiteks ei saa üks närimiskumm karbis lebada. Kuna kaup saab otsa, on vaja erinevates kassades moodustada jääkidest terved pakid.

3. Teatud kaupade ja kaubamärkide koht peab olema rangelt fikseeritud. Et seda ei juhtuks: tarnija kaupmees eemaldab kõik lahkemad üllatused ja paneb šokolaadi välja. Seega rikub ta "silmareeglit" ehk muudab ostjale tuttavat toote asukohta. Ja inimene ei "hüppa" kassast kassasse.

4. Hoolitse sortimendi ühtsuse eest. Kassaala ülesanne ei ole öelda “vaata, mis meil on”, vaid pakkuda parimaid positsioone, suurendades võidukoha müüdavust.

5. Korralda närimiskumm – klotside, šokolaadide, kinder üllatuste – karpidesse. See tähendab, nagu tarnijad on ette näinud.

6. Asetage kassaala kassast 50 cm 2 suurusele alale. Väikekaubad jäävad müüja järelevalve alla, mis vähendab varguste arvu.

Tüüpilised vead sularahatsooni varustuses

Kauba olemasolu kassas tekitab klientidele sageli mõningaid ebamugavusi ja segab kassapidaja tööd. Kui poes on pikad järjekorrad, siis kassa lähedal olevad tooted ainult süvendavad olukorda. Seetõttu tuleb ennekõike tegeleda järjekordade tekkimise põhjustega ja alles pärast selle probleemi lahendamist asuda kassa müügipinna kujundamisele.

Selleks, et järjekordi ei tekiks ja et kliendid end mugavalt tunneksid, soovitan järgnevat kuut levinud viga mitte teha. Või nende leidmisel parandage need kiiresti.

1. "1000 pisiasja" efekti loomine. Jälgi, et poe kõige tulusam koht ei oleks segamini. Te ei saa rahuldada kõigi tarnijate soovi oma kaupu siia paigutada.

2. Kaubaga riiulid segavad vaadet kassaaparaadile. Selle olukorra saab kõrvaldada, kui paigutada seadmed nii, et ostja näeb juba kaugelt, kas kassa töötab.

3. Lai valik sarnaseid tooteid. Jätke kolm kõige populaarsemat kummitüüpi 15 asemel. See on impulssnõudluse toode, mis ei nõua mõtlemisaega. Vastasel juhul on oht, et kassas tekivad järjekorrad.

4. Suured riiulid ahvatlevad kliente nendesse äravisatud kaupa hoiule panema.

5. Liiga madalale asetatud esemed. Ostja ei pööra neile nagunii tähelepanu. Lisaks on oht, et need kukuvad põrandale, määrduvad ja lõpuks kaotavad oma atraktiivse välimuse.

6. Kinnise klaasvitriin asukoht "näoga" ostja poole, et müüja kaupa ei näeks. See teeb valiku keeruliseks: inimene on sunnitud müüjale ütlema, millise toote vastu teda huvitab.

Töötage teenusepakkujatega

Ja lõpuks tahan teile öelda, kuidas kõige paremini luua suhteid tarnijatega, kes on traditsiooniliselt valmis pakkuma soodsaid tingimusi kaupade paigutamise õiguse saamiseks kassaalasse. Ja nad pakuvad järgmist:

Täiendavad allahindlused kaupade ostmisel mitte võrku, vaid igale poele eraldi;

Tasumine riiulitel soodsa koha riiulipinna eest;

Kaupmehe teenused, kes saabub graafikujärgselt ja koristab.

Poeomaniku ülesanne on valida kõige kasumlikum pakkuma ja sortimenti parandada. See on oluline, sest kui pöörlemine algab, jääb see kehtestatud piiridesse. Näiteks kui maasikamaitseline kummikomm on saadaval, kuid see ilmub vaarikaga, ei tähenda see, et selle jaoks oleks vaja kiiresti mõni muu koht lisada.

Samuti sisaldab tarnijate lisateenuste loetelu sageli nende seadmete tarnimist kassaalasse. Tavaliselt on nad huvitatud sellest, et nende tooted oleksid hästi esitletud. Seetõttu nad ise arendavad, toodavad ja pakuvad tasuta nagid ja riiulid, mis ideaalis seisavad kassa kõrval. Aastate jooksul kaasaegses kauplemisvormingus töötades on loodud veel üks kaupluseomanikele mugav skeem:

Tarnija eraldab kauplusele raha seadmete iseseisvaks ostmiseks;

Tootja täidab tellimuse selgelt poe stiilis.

Ilma igasuguse kahtluseta ja soovitage alati nõustuda varustuse "kingituseks" saamisega, kui see on tõesti kallis. Näiteks külmkapp. Kuid mõnikord ei tohiks te ikkagi nõustuda selliste soodsate tingimustega koostööks tarnijatega. Ma ei soovita nende varustust kaasa võtta järgmistel juhtudel:

See ei sobi sisse välimus ja kaupluse kontseptsioon;

Tarnijad väidavad, et eksponeerivad ainult nii, nagu neile meeldib, kas selle varustuse domineeriva osa või ainult oma kohaloleku tõttu selles poes.

Mõlemad juhtumid on poe jaoks ebasoodsad. Kauplemisplatsi ruum hävib ja te kaotate vabaduse valida müügiks parimaid tooteid.

Igor Ryzov,

äritreener Moskvas RConsultingis

Kassaalade paigutus on kasulik kolmel järgmisel põhjusel.

1. Kaupluses väheneb varguste arv. Paigutades pisikaupa poe mujale, provotseerime ise mitte päris ausaid kodanikke võtma ja taskusse pistma “kellegi teise”.

2. Kassas olev kaup tekitab huvi ja lõbustab inimesi, kui nad peavad järjekorras seisma.

3. Kaupluste sissetulekute suurendamine. Ostjate seas on alati nõutud kaubad, mis asuvad kassade vahetus läheduses. Isegi kui otsene sissetulek pole suur, on see piirkond tarnijatele suurepärane reklaamiplatvorm. Nad reklaamivad oma toodet ja omandavad lojaalse tarbija. Kauplus võib tulusid suurendada ka siis, kui lepib kokku toote madalama ostuhinna vastutasuks tarnija õiguse eest paigutada osa tootest kassasse.

Impulssostud tehakse kassade läheduses. Ja mis on selliste ostude mehhanism, kas teate? On tõestatud, et need on valmistatud järgmiselt:

• planeerimata;
• emotsioonide surve all;
• mõjutatud reklaammaterjalidest, mis toodet kujutavad.

Impulssostmisel on järgmised omadused:

• äkiline, spontaanne ja tungiv soov tegutseda;
• psühholoogilise tasakaalustamatuse seisund, mille korral inimene võib ajutiselt kaotada kontrolli enda üle;
• konflikti- ja võitlusseisund, mis lahendatakse kohese tegutsemisega;
• minimaalne objektiivsus hinnangutes;
• emotsioonide ülekaal;
• soovimatus (võimatus) mõelda tagajärgedele.

Keskmiselt veedab klient 20-25% ajast, mil ta poes viibib, kassas järjekorras. See tähendab, et tal on võimalus kassaala riiulitel olevaid tooteid hoolikalt uurida. Poe eesmärk on mõjutada külastaja otsust midagi osta. Aga ma tahan sind lihtsalt hoiatada tüüpiline viga. Me räägime kampaaniates esitatud kaupadest. Pannes kampaaniakaupa kassasse, teete järgmist:

Te ei saa korraldada talle sobivamaid tooteid, kuna reklaamtoode võtab kogu ruumi;

Võtke ostjalt õigus iseseisvalt otsustada: ta võtab kauba, mida ta ei vaja, lihtsalt selleks, et järjekorras igavusest kõrvale juhtida. Kodus, mõistes, et ost on kasutu, süüdistab ta vaimselt poodi. Ja te ei pruugi kunagi tagasi tulla.

Ja ma tahan anda veel ühe nõuande - kuidas korraldada kassaala.

Kauplustes, mille kauplemispind on 200-300 m 2, on parem jätta kassaalale umbes kaks meetrit. Võib-olla tekitab see ostjatele ebamugavusi, kuid säästab vähe ruumi.

Kui kaupluse kaubanduspinda on 1000 m 2 või rohkem, tuleks kassapinnale eraldada 2,5-3 ja eelistatavalt 4 meetrit. See võimaldab kliendil väiksemat järjekorda otsides mööda kassasid kõndida.

«Olen toetaja aktiivne asend– koos kliendiga otsime üles probleemi sügavad juured, tõelised eesmärgid ning alles seejärel asume projekti ellu viima. Suur kogemustepagas jaeketid aitab mul kiiresti õige lahenduse leida."

Hea pood on nagu konveier. Kliendid võtavad kärud ja leiavad end nähtamatul lindil, mis kannab neid riiulilt riiulile. Tulin piima järele ja ostutšekis selgus, et see oli mitu tuhat rubla.

Poeomanik tahab võimalikult palju kaupa kaasa võtta. Turundajad ja analüütikud mõtlevad sellele. Poe ruumi kaudu edastavad nad klientidele erinevaid psühholoogilisi ja turundusvõtteid.

Kuidas panna inimene võimalikult palju oste sooritama? See on terve teadus. Oleme koostanud artiklite sarja, milles paljastame saladused edukas müük. Täna räägime kauplemispõranda pädeva organisatsiooni komponentidest.

Avar tuba

Kaupluse efektiivsus sõltub kõige enam ruumidest. Ammu enne avamist mõtlevad turundajad, insenerid ja arhitektid tuleviku seadme üle väljalaskeava. Nad arvutavad, kuidas ja kuhu inimeste voolu suunata. Kuhu riiulid paigutada. Kuidas kaupa korraldada. Alles pärast hoolikat modelleerimist viivad ehitajad idee ellu.

Seevastu märkimisväärne osa jaemüüjatest peab töötama rendipindadel.

Ruumi valides peaks üürnik tähelepanu pöörama seintele ja laele. Mida vähem detaile, seda parem. Ideaalne variant on sel juhul ristkülikukujuline, ühtlaste nurkadega ruum. Siis on võimalik kasutada standardseid nagid, mis maksavad vähem kui need, mis tuleb tellida spetsiaalselt saali spetsiifika jaoks.

Meie praktikas ei olnud praktiliselt ühtegi kauplust, mis asuks valmis ruumides ja oleks asjatundlikult korraldatud. Kui jaemüüjad püüavad mahutada kogu oma tavapärast sortimenti ebamugavale müügipinnale, tekitab see takistusi heale teenindusele.

Kiire sisenemine ja lihtne väljumine

Ostjale tuleks anda võimalus kiiresti saali siseneda ja sealt lihtsalt väljuda. Sel juhul peab külastaja läbima vähemalt mingi osa kauplusest. Kas te pole kunagi saanud sisenemisest väljuda?

Seda tehakse meelega nii, et kõnnid poes ringi ja teed impulssoste. Seetõttu paigaldatakse hüpermarketites kassad sissepääsust võimalikult kaugele.

laiad alleed

Suurtes kauplustes on mitu alleed. Need on keskkäik, kassaala ees olev vahekäik ja tooteriiulite vaheline ruum. Alleedes peaks ostja end mugavalt tundma. Rahvarohke tunde vältimiseks peaksid vähemalt kaks käruga klienti neis üksteisest rahulikult mööduma.

Kõige sagedamini jalutavad ostjad mööda keskaleed. See peaks olema laiem kui kõik teised. Paljud inimesed ei mäleta, kuidas pood on korraldatud, kus mis kaup asub. Nad järgivad märke ja märke. Kesksetel alleedel asuvad olulisemad turundus- ja reklaamitsoonid, millest räägime veidi hiljem.

Kaubatsoonide asukoht

Supermarketites ja hüpermarketites tullakse ennekõike toidukaupade järele. Suuremal määral värske - piim, leib, köögiviljad, liha. Kuid toidu- ja mittetoidukaupade suhe sisse suured kauplused on umbes 30–70 protsenti. Jaemüüja on huvitatud ka mittepäevakaupade müügist. Reeglina piisab nende näitamisest. Ostjale endale meenub, et on aeg osta uus puhastusvahend või sokid neid nähes.

Selleks asetatakse tooted poe äärmise seina poole esimese või viimase kassa suhtes. Sõltuvalt säilivusajast asetatakse toit väljapääsust kaugemale. Seetõttu asub küpsetamine peaaegu alati sissepääsust kaugel. Kui ostja leivaga riiulitele jõuab, näeb ta maksimaalset kaupa ja kindlasti ostab neist osa.

Mida lühem on toote säilivusaeg, seda lähemal peaks see olema külmatsoonile. Külm tsoon on madala temperatuuriga koht. Nad eksponeerivad ülivärske kategooria tooteid (puuviljad, köögiviljad, värske liha, piimatooted). Samamoodi, keefiri järele tulnud, võtab ostja ka vorsti, kui see silma jääb.

Toodete sissepääsust eemale viimise põhimõte on üles ehitatud lihtsale tõele – kõik tahavad süüa. Inimesed läbivad igal juhul vajaliku vahemaa.

Mugav kaupade paigutus riiulitel

On olemas kaubanaabruse mõiste. See põhineb Sanpini nõuetel. Kaubad peavad asuma vastavalt sanitaarstandarditele. Kuna värske kala neelab koheselt lõhnad, ei tohiks seda kodukeemia kõrvale panna.

See on kaupade jaotamise esimene põhimõte. Teisest küljest juhib seda ärikasu. Seetõttu võivad kevadel ja suvel küttepuud, kivisüsi, vardas ja grillliha lebada ühes jaos. Selline lähedus venitusega vastab sanitaarstandarditele, kuid see on ostjatele mugav ja jaemüüjale tulus.

Samuti on oluline arvutuse massiivsus. Pooltühjalt riiulilt kaupa võtta ei taha. See on psühholoogiline mõju, mis põhjustab mitmesuguseid negatiivseid assotsiatsioone.

Seal on teatud taseme planeering - näoga. Näo ees on reeglid. Sama kaubamärgi sama tüüpi toode peaks olema vähemalt 3 pakki pikk ja sügavuti peaks see täitma vähemalt 75 protsenti riiulist ja soovitavalt kõik 100. See pole postulaat, kuid oluline on maksta tähelepanu sellele. Muidugi varieerub suhe sõltuvalt kaupluse sortimendi maatriksist ja paljudest muudest teguritest.

See on kvaliteetne vooder, mis annab visuaalse massiivsuse ja köidab ostjate pilke, ajendades neid ostma.

Paigutus oleneb ka hinnakolmandikest.Riiul on visuaalselt jagatud kolmeks osaks. See tähendab, et jaemüüja peab paigutama kaupa samas koguses kolme erinevasse hinnavahemikku: miinimumist maksimumini. Esmaklassiliste toodete domineerimine toob rikkaid ostjaid. Odavate rohkus meelitab ligi teise ostjaskonna.

Peatustsoonid

Peatusalad sissepääsu juures on kõige populaarsemad. Nad müüvad hooajakaupu või pakkumisi pühadeks ( Uus aasta, 8. märts jne). Sa lihtsalt tuled sisse ja allahindlused ja kaubad, mille eest pole midagi, satuvad juba sinu peale.

Samad peatuspiirkonnad on korraldatud alleedes ja väga sageli. Reeglina on need seotud tooted või tooted, mis on komplektis. Piirkonnast õllega läbi sõites näeb kindlasti laastudega vitriini. Hästi paigutatud peatustsoonid on impulssmüügi võti.

Varustus saalis

Varem tundusid kaalud ja hinnakontroller kauplemisplatsil luksusena. Õnneks on jaemüüjad mõistnud tehnoloogia olulisust kaupluses ja hakanud paigaldama järjest rohkem kasulikke seadmeid. Ostja kaalub ise kiiremini ostu ja läheb varem kassasse. Inimese üledoseerimine kauplemisplatsil pole seda väärt.

Kassaala ja väljumine

Kiirus poes on väga oluline. Kui ostja on sunnitud pikemaks ajaks poodi jääma, muutub ta ebameeldivaks. Värviliste pakendite rohkus ja ere valgus annavad negatiivse psühholoogilise efekti. AT halb tuju ta ei tee impulssoste.

Ükskõik, milliseid allahindlusi te teete, mis iganes poes ka ei juhtuks, ükskõik kui keeruka varustusega te kauplemispõrandat küllastate, see kõik sureb hetkel, kui ostja saab kassasse sisenedes negatiivseid emotsioone.

Keegi ei ole nõus järjekorras seisma. Keegi ei talu halba teenindust.

Näib, et pole midagi keerulist - kassapidajad skannivad kaupa, kuid väljastavad tšekke. Tegelikult määrab kaupluse mulje just kassapidajate töö. Peaaegu alati on kassapidaja ainus inimene, kellega klient poes räägib. See lühike kontakt otsustab palju. Kui see ei lähe hästi, on see ebaõnnestumine.

Mõjutatud on kassapidaja kiirus tehniline varustus pood. Sest kõrge tase Kassaaparaadi tööks on vaja head tarkvara ja seadmeid. Teine küsimus on, kui mugav on kassapidajal töötada?

Kui tal on ebamugav hea teenindus ei tohiks oodata. Ta teeb vigu, loeb muudatusi valesti. Sellise töötaja ainus mõte on ostjast võimalikult kiiresti lahti saada. Tulemuseks: ebaviisakus, karjed ja kadunud kliendid.

Kaubandus kassast

Väliskettides sularahakaubandus praktiliselt puudub. See piirkond on varguste suhtes kõige haavatavam. Rahvast on seal alati palju. Šokolaaditahvlit on lihtne diskreetselt tasku pista.Väikeste ja säravate kaupade rohkus kassas tekitab klientidele visuaalset lisamüra.

Kahjuks mõtlevad kodumaised jaemüüjad sellele harva. Pärast rahvarohket kauplemisplatsi on külastajatel hea meel siseneda avarasse kohta, et värvilistest pakenditest puhata. Kassakaubandusest keeldumine võib saada oluliseks eeliseks konkurentide ees teeninduse ja kliendikesksuse osas.

Müügisaalide tulevik

Kaubanduspõranda korraldamise teadus areneb kiiresti. Klientide liikumise jälgimiseks ja juhtimiseks on uued seadmed. Soojuskaamerad mõõdavad kauplusealade populaarsust. Laserdetektorid jälgivad klientide liikumist ja toote väljapaneku efektiivsust. Iseteeninduskassad kiirendavad oluliselt makseprotsessi ja suurendavad klientide voogu.

Tulevik kuulub kauplemispinna dünaamilisele korraldusele. Keegi pole veel aru saanud, kuidas seda korraldada. Kuid selles suunas tehakse rohkem tööd. suured ettevõtted. Ärge kartke eksperimenteerida. Peaasi on alati mõelda ostjale. Kui tal on teie poes mugav, tuleb ta kindlasti tagasi. Kauplus ei ole ainult kauplemisplats.

21.04.2015

Fotosessioon: parimad lahendused kassaala kujundamisel

Foto 1 Rimi SC Alfa hüpermarket, Riia, Läti. Stiilne ja korralik lahendus hüpermarketi 6000 m2 kassapinnale ühes värvilahenduses (kassad, kassakastid, kassade numeratsioon) + võimas teenus kliendile (teeninduslaud lõpus, prügikast):

Foto 2 hüpermarket Rimi Riga, Läti. 2 kassat asuvad järjestikku paarides ja sammudes hüpermarketi jaoks 3000 m2:

Foto 3 hüpermarket Ipercoop, Itaalia. Kassad ei ole koormatud kassaboksidega ning tekivad telkides ja vihmavarjude all kassade ette stardi tsoon mai hooajaks:

Foto 4 LeСlerci hüpermarket, Itaalia. Sobiv lahendus suur veerg sularaha tandemis. Kassaaparaadid ei ole koormatud kassaaparaatide ja luua kerguse ja ruumide avatuse tunne!

Foto 5 Tervetoiduturg, USA. Liin iseteeninduslik kiirkassa :

Foto 7 Wholesale Club cash&carry Magnum, Astana, Kasahstan. Kassatandemid, hästi paigaldatud riiulid kassas, raamid ja sigaretid kastides, pneumaatilised posti- ja sularahakontrolli videokaamerad - :

Foto 8 Wholesale Club cash&carry Magnum, Astana, Kasahstan. Kassatandemid, hästi paigaldatud riiulid kassas, raamid ja sigaretid kastides, pneumaatilised posti- ja sularahakontrolli videokaamerad - kassaaparaadi täisteenusfunktsionaalsus (Trade Help lahendus) :

Foto 9 Cash & Carry Wholesale Club Rost, Surgut, Venemaa. Kassatandemid, hästi paigaldatud kassariiulid, raamid ja sigaretikarbid, stiilne oranžikashall värvilahendus - kassaaparaadi täisteenusfunktsionaalsus (Trade Help lahendus) :

Foto 10 Rost Cash&Carry hulgimüügiklubi, Surgut, Venemaa. Kassatandemid, hästi paigaldatud kassariiulid, raamid ja sigaretikarbid, stiilne oranžikashall värvilahendus - kassaaparaadi täisteenusfunktsionaalsus (Trade Help lahendus) :

Foto 11 Cash & Carry hulgimüügiklubi "Me" enne X5 ostmist (Karusel), Lipetsk, Venemaa. Suured plakatid – lindi järel teine ​​lahendus – :

Foto 12 Cash & Carry hulgimüügiklubi "Me" enne X5 ostmist (Karusel), Lipetsk, Venemaa. Suured plakatid – lindi järel teine ​​lahendus – särav ja selge pöördumine ostja poole (kaubandusabi lahendus) :

Foto 13 pehme sooduspakkuja Biedronka, Varssavi, Poola. Kassa disaini lihtsus ja selgus + pakid ja allosas kauba jätmise koht kassa all:

Foto 14 Super net soft discounter, Riia, Läti. Stiilne lahendus odavpoe sularahakoha jaoks - peal ühejooneline erekollane rehv :

Foto 15 pehme sooduspakkuja Dixy, Moskva, Venemaa. Stiilne lahendus odavpoe sularahakoha jaoks:

Foto 16 allahindlus Lidl, Varssavi, Poola. Stiilne lahendus odavpoe sularahakohaks erekollases ja sinises värvitoonis :

Foto 17 Spar supermarket, Dmitrov, Venemaa. Standardne kassalahendus:

Foto 18 Spar supermarket, Dmitrov, Venemaa. Standardne kassalahendus madala tihedalt täidetud kassaala ja jäätisekirstude rühmaga :

Foto 19 Prisma supermarket, Riia, Läti. Konveierilindi kohale on paigutatud väike kassasse eelnev ala kahel riiulil. Kassaala ei ole laaditud. Pneumomail on selgelt näidatud :

Foto 20 SKY gurmeekauplus, Riia, Läti. Kassa lagi on õmmeldud ja kogu side, pneumaatiline post suunatakse sinna, valgustus on sisse ehitatud:

Foto 21 Tengelmanni supermarket, Mulheim an der Ruhr, Saksamaa. kohtvalgustus sularahakoht loob ereda koha koos üldise valguse taseme langusega kauplemisplatsil:

Foto 22 Beckeri supermarket, Almatõ, Kasahstan. Kõrged kassastendid ja stiilne disain puus "Alpide stiil" - kassapidajate kuju näeb välja väga kena :

Foto 23 Victoria supermarket, Moskva, Venemaa. Kassa ei ole visuaalselt koormatud ja kassapidajate vorm näeb väga kena välja :

Foto 24 Sojuzi supermarket, Tšernihiv, Ukraina. L rida 5 kiirkassat aitab lühikese kassajärjekorraga tõhusalt teenindada ostutippu:

Foto 25 Coop supermarket, Itaalia. :

Foto 26 Coop supermarket, Itaalia. Šikk peaaegu läbipaistev võre , ülalt alla lastud, sulgeb kindlalt hüpermarketi sissepääsuliini ja kassa täielikult koormamata ja loob kerge avatud ruumi :

Foto 27 Deli supermarket Edeka Paschmann, Mulheim an der Ruhr, Saksamaa. Kassade kohal lakke paigaldatavad kohtvalgustussüsteemid , kassas ei ole kõrgem kui 1 meeter – suurepärane lahendus lihtsaks täielikult nähtav kassaala :

Kassaüksus või kassaala on olulisel ja kesksel kohal mis tahes formaadis ja spetsiifilistes kauplustes.

Mittetoiduvaldkonnas on kassaala koht, kus klient tasub kauba eest, saab nõu kaupade sortimendi ja hoolduse osas. Kassaala on alati silmapiiril, mistõttu on eriti oluline pöörata tähelepanu selle kujundusele.

Nõukogude kaupluste formaat hõlmas kauplemist leti kaudu, mis oli kombineeritud kassaaparaadiga. Tänapäeval oleneb kassaaparaadi lähedus letile müügipinnast. Väikestes rõivapoodides on kassa ja lett tavaliselt kombineeritud, keskmise suurusega kauplustes toimib kassa samaaegselt ehete, aksessuaaride jms vitriinina. Hüpermarketites saab kasutada mitut kassaaparaati (kombineeritud ja kombineerimata). , näiteks väikeste kodumasinate, lasteriiete, parfümeeria jne osakonnas. Kõige sagedamini kasutatakse kassaruumide mööbli valmistamiseks puitlaastplaati (puitlaastplaati) või keskmise tihedusega puitkiudplaati (MDF). Samuti saab mööbli viimistlemiseks kasutada spooni või naturaalset puitu. Kui on vaja suurt tugevust, nt riistvara hüpermarketites või esmatarbekauplustes kodumasinad, mööblil võib olla täiendav metallraam.

Rikkalik sortiment viimistlusmaterjalid annab praktiliselt piiramatud võimalused kassaala kujunduse väljatöötamisel, muutes need tõelisteks meistriteosteks. Kaunistatud klaaselemendid ja muud naudingud panevad kliendi rohkem maksma ja ikka ja jälle poodi tagasi pöörduma. Laual või õigemini laua kujul võib olla kõige keerukamaid vorme. Kuna kassaala asub iga poe keskel, peab selle kujundus vastama poe stiilile ja eristama seda paljudest teistest, saades tõeliseks visiitkaardiks.

Toidupoodides, välja arvatud letid, kõik muud alates vormingust "lähipood" kuni hüpermarketi vorminguni, töökoht kassa varustus sularaha kastid, mis oma paigutuse ja funktsionaalsuse tõttu lahendavad mitmeid ülesandeid, mis on vajalikud tööruumi optimeerimiseks, kassa kiiruse suurendamiseks, külastaja mugavuse suurendamiseks ja muuks.

Ehituspoed, kus müüakse kodukaupu, audio-videotehnikat, kosmeetikat jne. kaubad, kasutage enamasti paigutusskeemi kaubanduspind kasutades letitüüpi, aga on ka selliseid, kui kassakasti pannakse rahakastid.

Toidupoodide jaoks on kahte peamist tüüpi kassamööblit:

Kõige sagedamini kasutatakse neid. Nemad on erinevad tüübid- olenevalt poe tüübist. Kassakastid jagunevad ühe- ja kahekordseteks mudeliteks. Üksikud kastid erinevad mõõtmete (pikkus, laius, kõrgus), konveieri olemasolu, hoiuruumi, ostujagaja poolest. Topelt (tandem) mudelid on kahest kastist koosnev disain ja topeltkasti laius on võrdne ühekordse väärtusega. Sellised mudelid sobivad paigaldamiseks super- ja hüpermarketitesse ning kauplustesse, kus kauplemispõrand on piklik.

Letid on juba minevik, kuid väikestes esmatarbekauplustes, turu tüüpi, on need endiselt aktuaalsed. Sularaha on mõeldud sularahaseadmete paigaldamiseks, ostude sooritamiseks enne maksmist ja reeglina kaupade demonstreerimiseks.

Toidukaupade kauplustes on kolm peamist kassamööbli tüüpi:

Tavaline lett, mille peal kassaaparaat. Poevarustuse üldisest disainist võib letti silma paista, et selles piirkonnas ostjate tähelepanu köita. Või võib töölaua mööbel sobida kaupluse varustuse stiiliga.

Vastuvõtulaud. Vastuvõtus võib olla sisseehitatud vitriin tarvikute ja nendega seotud toodete jaoks. Disain võib olla poolringikujuline, nurgeline, traditsioonilise ristkülikukujuline.

Kassa majapidamis-, ehituskaupu müüvatele kauplustele. Sel juhul on kassaks kapp-lett. Mõned mudelid on varustatud konveierilindiga. Kassa konfiguratsioon võimaldab kassapidajal vabalt liikuda kasti sees ja väljaspool. Kassakastid on kujundatud selliselt, et kassapidajal oleks mugav kassast väljapoole minna, et kliendi kärust mahuka kauba vöötkoodiskannerit lugeda. Samal ajal töötab kassapidaja reeglina püsti ning kaupluste sularahavarustus on mugavalt kõrgele pjedestaalile paigutatud.

Kaupluste sularahaseadmed

Sest produktiivne töö kassapidaja kassa peab olema varustatud:

(kassamonitor, arvuti süsteemiüksus, tarkvara, programmeeritav klaviatuur, maksuregistripidaja(kviitungi printer) - on modulaarseid (monteeritavaid) või valmislahendusi, need jagunevad sõltuvalt ülesannetest tugevalt funktsionaalsuse järgi.

Toidupoodide jaoks töökindlus, funktsionaalsus ja tõhus kasutamine kassa tööruum. Väikeste esmatarbekaupluste jaoks piisab, kui osta mini-POS-süsteem, mis võtab kassas minimaalselt ruumi, kuid millel on piisavalt funktsionaalsust sularahaülesannete täitmiseks. Keskmise ja suure formaadiga kaupluste jaoks on soovitav valida tootlikumad süsteemid. Praegu kasutatakse laialdaselt frontaallahendusi. Frontaalsüsteemid koosnevad samadest komponentidest, mis klassikalised, kuid on mõeldud kassapidaja eesmiseks istumiseks, st kõik süsteemi komponendid on paigaldatud spetsiaalsele kassasse paigaldatud riiulile. Mis puutub toiduks mittekasutatavate poodide sularahavarustusse, siis erinevalt toidupoodidest pööratakse siin lisaks töökindlusele ja funktsionaalsusele erilist tähelepanu seadmete välimusele. Niisiis, rõivapoed, kingad, pesu, aksessuaarid ja muud butiigid reeglina nagu kassaaparaat valige puutetundlikud POS-süsteemid. Sensorsüsteemid pole mitte ainult mugavad kassapidaja tööks, vaid loovad ka ettevõttele täiendavat prestiiži. Mittetoidukauplused valivad tavaliselt modulaarsed POS-süsteemid, mis tähendab, et ülejäänud seadmed on süsteemiüksusega ühendatud. Kassasse saab jätta vaid monitori ja klaviatuuri, kõik muu tehnika saab paigaldada leti alla.

Seade kaupade vöötkoodide lugemiseks. Skänner valitakse olenevalt formaadist ja kaupluse eripärast. Näiteks rõivakauplustes kasutatakse tavaliselt käeshoitavat skannerit ja väikestes toidupoodides sobib ka käeshoitav skanner. Suuremad kauplused kasutavad kassas statsionaarseid või sisseehitatud skannereid.

Seade pangatähtede ehtsuse kontrollimiseks. Seal on automaatdetektorid (töötavad ilma kassapidaja osaluseta) ja vaatavad (ehtsuse hinnangu teeb kassapidaja). Vaatajad kasutavad suurema tõenäosusega toidupoode, teenindusettevõtteid ja Toitlustamine vali automaatne.

(mõningatel juhtudel). Kaalud paigaldatakse kassapunkti, kui mõni kaalutoode on märgistamata ja kauplemisplatsil puuduvad märgistamiskompleksid. See kehtib väikeste toidupoodide või letipoodide kohta. Mõned suured poed valivad teise lahenduse – skanneri kombineerituna kaaluga. See kompleks põrkab vastu kassakasti ja võimaldab mitte ainult lugeda vöötkoodi, vaid ka mõõta samal ajal kauba kaalu.

Visiitkaart

Ettevõte "SHTRIKH-M North-West" pakub teile kassaaparaatide varustamiseks mitmeid võimalusi:

Toidukaupade ja ehituskauplused:

Väikese formaadiga kauplustesse (minimarketid, lähikauplused, jalutuskäigu kaugusel) sobib Light seeria kompaktne ja odav kassakast. See kast ei ole varustatud konveieriga, sellel on ajam, ilma lauaplaadita.

Max sarja kassakast on mõeldud paigaldamiseks super- ja hüpermarketi formaadis kauplustesse. Kassalaud on varustatud laia poe, ostujagaja ja pika konveieriga. See mudel võimaldab teil tulla toime tipptunnil klientide sissevooluga, vähendada järjekorda ja üldiselt tõsta kassaaparaadi tootlikkust.

Letid ja vitriinid SELENA

Selena seeria mööbli hulka kuuluvad kassaaparaadid ja letid, sh pöörlevate riiulitega mudelid. Kliendid hindavad kindlasti lettide ja vitriinide suurepärast välimust.

Klaasist müügiletid võimaldavad kauplemispinda visuaalselt suurendada, muutes selle õhulisemaks. Kompaktsed igakülgse nähtavusega letid, kui need on paigaldatud saali keskele, võimaldavad maksimeerida äripinnad, mis on kindlasti oluline butiikide, väikeste aksessuaaride kaupluste, ehete ja mobiiltelefonide kaupluste jaoks.

Kaubandusvitriinid ja loendab FINO

Selle seeria ainulaadne välimus kaunistab peaaegu iga poe ruumi ja tõmbab ostja tähelepanu. Kaubandusvitriinid sobivad ideaalselt kauplustesse, kus on väikekaup - majapidamistarbed, foto- ja videotehnika, telefonid, autoosad jne.

Loendab MUGUST. See seeria sisaldab loendureid, mille nurgasektsioonid ei ole mitte ainult 90 ja 60 kraadi, vaid ka 45 kraadi. See võimaldab teil varustada peaaegu kõik kaubanduspinnad maksimaalse kasuga. Comfort-seeria mööbel sisaldab vitriinidega mudeleid, panipaiku ja spetsiaalselt kassaaparaatidele mõeldud mudeleid.

Loendurid KARAT. Sari on mõeldud spetsiaalselt juveelipoodidele, kellapoodidele ja erinevatele aksessuaaridele. Leti ülemine osa on klaasitav, samuti kassaseadmete kohaga.

Vastuvõtud. Sari on kassaaparaat, mis on varustatud riiulitega seadmete jaoks koos sahtlitega, ustega, mida saab kombineerida. Erinevad kombinatsioonid võimaldavad kauplemispõrandat maksimaalselt ära kasutada. See on odav ja kvaliteetne lahendus mis tahes orientatsiooniga kauplustele.

Loomulikult ei ole kaubanduslike seadmete valik lihtne ja vastutusrikas ülesanne. Poe külastatavus ja sellest tulenevalt ka müügitase sõltub suuresti kaupluse õigest paigutusest ja sobivaimast seadmest. ShTRIKH-M North-Westi spetsialistid aitavad teid jaemööbli ja kassaseadmete pädeva valikuga. Ettevõtte tootevalikus on nii universaalseid mööblisarju kui ka spetsiaalselt poeformaadile disainitud mööblit. Varustame kaupluse võtmed kätte põhimõttel: siin on võimalikud väga erineva stiiliga komplekslahendused, sealhulgas mõlemad kaupluse varustus, ja spetsiaalselt mõeldud rõivapoodidele, kingadele kassaaparaadid, samuti teostame kogu kasutuselevõtu, mööbli paigalduse ja projektitugi.

Eduka müügi üks reeglitest on see, et müügi lõpetamine peaks looma aluse tulevasteks ostudeks. Mõelge eduka kassaala komponentidele – kaubad ja nende paigutus, eripakkumised, planeerimine.

Kassaala nimetatakse väikesemahuliste impulsskaupade seadmeteks, mis asuvad otse kassas, see tähendab kassalettideks. Seda näeb klient järjekorras olles. Teel arvelduspaika ja järjekordade kõrvale paigaldatud seadmeid - riiulid, poodiumid, alused ja korvid impulsskaupade ja tarnijate aktsioonide jaoks, riiulite otsasektsioonid - nimetataks täpsemalt eelkassa alaks.

Põhireeglid kaupade paigutamisel kassasse ja eelkassasse:

Kassas ja kassade ees kaubad erinevast kaubagrupid, mis on valitud vastavalt järgmisele põhimõttele:

"Meeldetuletus" - kaubad, millest ostja ei ole väga huvitatud, mistõttu ta ei mäleta nende kohta. Aga ta võib impulsiivselt osta, kui arvutus ütleb.

"Temptation" - kaubad, mis on ideaalsed "hinna-suuruse-atraktiivsuse" suhte poolest. Peaaegu iga toode, mis sellele suhtele vastab, võib olla kiusatus. Traditsioonilised batoonid või pulgakommid on kõige markantsem näide (kui kujutate ette, milline on kilogrammi hind, võite õudusega peast haarata).

Kaupluste eripakkumised, kampaaniad ja tarnijate tasulised reklaamkohad.

Hooajakaubad.

Kassasse ei ole soovitav paigutada neid kaupu, mis nõuavad eelnevat valikut ja läbimõtlemist. Ostja, kes on sellest tootest huvitatud, tekitab "ummiku" ja segab teisi ostjaid. Selle tulemusena väheneb impulssostude arv kassapiirkonnas.

Kaubaartiklite arv kassas ei tohiks olla suur ja esemeid tuleks korrata. Kas iga kassa juures või ühe kaudu. Näiteks suurtes supermarketites saab madalad karastusjookide külmikud paigaldada kassalettide otstesse iga kolmanda-neljanda kassas. Korda tuleks ka erinevates kassades korvides olevaid esemeid.

Kassas olevad kaubad peaksid olema varustatud suurte ja heledate hinnasiltidega. Siis langevad paljud tooted "kiusatuse" kategooriasse just ahvatleva hinna tõttu.

Mittetoidukauplustes peab kassalettidele pandud kaubal olema põhimüügikoht kauplemisplatsil. Niisiis tuleks majapidamisturul olevad lambipirnid või küünlad esitleda ka esikus olevatel riiulitel - muidu mõni ostja neid lihtsalt ei leia. Toidukaupade poodides, kus kauplemine on korraldatud põhimõtte järgi tasuta juurdepääs, puudub kassalaudade rida - arvutussõlm asub kauplemispõranda nurgas või seina lähedal väljapääsu juures. Samal ajal teevad nad sageli järgmise vea: kus on kassa, seal on impulsstoode (väikese suurusega, seotud, reklaam). Selgub, et seda impulsstoodet näevad vaid inimesed, kes ostu eest maksavad ning kodumasinate kauplustes võib ostjate osakaal olla 30-40% külastajate arvust; ehitus- ja viimistlusmaterjalide kauplustes - veelgi vähem (40% peetakse väga heaks näitajaks). Rõivapoodides ja kaubamajade osakondades võib isegi kuni 80% inimestest minna "lihtsalt vaatama" ja paljudel ostjatel ei tule pähegi. küsima kassas sukkpüksid, sokid või jalatsihooldusvahendid. Impulsstoode on impulss, sest sellele ei mõelda ja seda sageli ei mäletata. Seega, kui kassaplokk asub “saarel” või kauplemisplatsi nurgas, tuleks impulsskaubad paigutada mitte ainult selle kõrvale, vaid ka saali kohtadesse, mis on kõigile külastajatele hästi nähtavad.

Suhtumine paneelidesse ja reklaamide demonstreerimisesse kassaalal on kahemõtteline. Ühest küljest on see kauplusele lisakasumi allikas. Oht peitub aga selles, et ekraanil olevad liikuvad pildid tõmbavad koheselt klientide tähelepanu, juhtides nende tähelepanu kassaalal kaubalt kõrvale. Ekraanid ja paneelid on aga sihitute ootealade jaoks väga head. Näiteks kodumasinate kaupluses kohas, kus seadmeid kontrollitakse või kohaletoimetamine korraldatakse. Uute mudelite reklaamimine ekraanil aitab ostjal hajuda ja samal ajal planeerida oste tulevikuks.

Kassaala ja kassaseadmete paigutus

Kassade optimaalne asukoht arvutamise mugavuse seisukohalt on ühel real. Siis on klientidel mugavam valida tasuta kassa ning arveldussõlmedest mööda minnes saab kassaeelsesse alasse haarata veel paar impulsskaupa.

Iseteenindussaalides on kassadevaheliste vahekäikude minimaalne laius vastavalt standardile 60 cm; praktikas määratakse see sõltuvalt kauplemisplatsi suurusest, kauba suurusest ja klientide jaoks kasutatavatest kärudest. Supermarketites on kassade vaheline läbipääs 75-80 cm piires ning täisiseteenindusega ehitus- ja viimistlusmaterjalide kaupluses jäetakse läbipääsuks 1,0-1,1 m, et kliendid saaksid turvaliselt maksta ja suuri ja pikki välja viia. kaubad. Selleks, et kauplus oleks mugav liikumispuudega inimestele, sh ratastoolikasutajatele, peab ühel või mitmel kassaaparaadil olema 90 cm (või isegi 1,0 - 1,1 m) vahekäik.

Kui suurtes kauplustes on kassaala, suureneb suurtes kauplustes kassakastide ja saareriiulite otste vaheline kaugus 3,5 - 4,5 meetrini ning sellesse ruumi paigutatakse mobiilsed saareseadmed. On soovitav, et see ei segaks kassaaparaatide vahekäike. Läbipääs kassarea tagant kuni väljapääsuni peab olema vähemalt 2,1 m. Kui kassadega paralleelselt on lauad ostude pakkimiseks, suureneb läbipääsu laius vähemalt 2,4 meetrini, välisserva vaheline kaugus kassaaparaatide ning elektrikaupade ja kodumasinate kontrollimiseks mõeldud riiulite kõrgus peaks olema alates 2,6 m.

Riiulite otsaosad kuuluvad kassaeelsesse piirkonda. Mõnikord paigaldatakse väikestes kauplustes otsasektsioonide asemel tootjate kaubamärgiga nagid. Suhtumine neisse on sama mis iga kaubamärgiga seadmesse - kas see on selles konkreetses kohas vajalik a) seda liiki toode ja b) see kaubamärk. Paljudel juhtudel on kaubamärgiga seadmete müük kassas madalam, kui see võiks olla siis, kui pood paneks otsariiulile muid kaupu ja korraldaks oma kampaaniaid.