Venemaa koduteenuste online-tellimisteenus YouDo.com kogus 6,2 miljonit dollarit AFK Sistema riskikapitalifondilt Sistema Venture Capital ja selle praegustelt aktsionäridelt Flint Capitalilt, United Capital Partnersilt (UCP) ja Qiwi omanikult Sergei Soloninilt. Seda ütles Vedomostile Sistema VC esindaja ja kinnitasid ka teised tehingus osalejad.
YouDo.com on veebiplatvorm, mis võimaldab teil kiiresti leida esinejaid majapidamistööde või ühekordsete ülesannete täitmiseks. Teenust rahastatakse esinejate arvelt, kes maksavad platvormile võimaluse eest ülesannete täitmiseks pakkumine jätta ja kliendiga ühendust võtta, selgitab teenuse kaasasutaja Aleksei Gidirim. Tema sõnul on praegu teenuses registreeritud üle 80 000 eraspetsialisti ja ettevõtte. Projekti brutoturuväärtus ehk platvormi kaudu töövõtjate poolt pakutavate teenuste maksumus ulatus 2015. aastal 1,5 miljardi rublani, ütles Gidirim. Samal ajal sõltub töövõtja jaoks platvormiga töötamise maksumus teenuste profiilist. Nüüd on teenusel üle 800 000 registreeritud kasutaja, kellest umbes 200 000 on teinud vähemalt ühe tellimuse.
Koduteenuste agregaatoril YouDo on umbes 5,5 miljonit registreeritud kasutajat, neist 500-600 tuhat on teenusepakkujad. YouDo asutaja Denis Kutergin rääkis Russoli veebipõhise startup-kooli loengusarja raames oma vigadest esimeste investeeringute kaasamisel, võitlusest kasutajate pettustega ning oma peamistest konkurentidest - postidel ja postkastides olevatest reklaamidest.
Kuidas vigu teha ja neid parandada
Kohe pärast YouDo käivitamist saime aru, et olime turust täiesti valesti aru saanud. Olime kindlad, et keegi mobiilseadme kaudu teenuseid ei telli. Kuid need osutusid enamusteks ja ma pidin seda kiiresti tegema. mobiilirakendus. Kategooriate valikul tegime vea. Umbes 30% ülesannetest hakkasid kohe langema kategooriasse "Midagi muud". Need tuli käsitsi sorteerida ja samal ajal analüüsida, millised kategooriad tuleks lisada. Uskusime, et teenime klientide pealt. See tähendab, et võtke neilt ülesande loomisel vahendustasu, nagu teeb näiteks Booking.com, kus hotell jagab komisjonitasu koondaja endaga. Aga selgus, et kliendil on palju lihtsam kirjutada: "Mul on vaja seda ja teist teha - soovita." Ja hinnad hakkasid esinejaid moodustama.
Meil puudus kogemus – ei turunduses, tootes ega raha kogumises. Endale tähelepanu tõmbamiseks otsustasime genereerida pidevalt uudiseid. See võttis palju jõudu. Pool ajast kulus ettekannete arendamisele ja suhtlusele – mida praegu nimetatakse võrgustikuks. Aga see tasus end ära. Me ei käinud turul ringi sõnadega "vaadake meie ärimudelit, anna meile raha." Vastupidi, investorid ise hakkasid meiega ühendust võtma. Ja siin saan ma nõu anda, kuigi see mulle tõesti ei meeldi.
Peame arenema oma kuludega nii kaua kui võimalik. Ja meelitage investeeringuid ligi alles siis, kui saate selgelt aru, et teil on kiiresti vaja mastaapi suurendada või raha pole piisavalt.
Kohtusime ühe tuntud internetiettevõtjaga, leppisime kokku ettevõttele väga hea hinnangu ja allkirjastasime tähtaja - tahtelepingu, kus hinnang fikseeritakse ja põhitingimused kirjas.
Ja sel hetkel tegime vea. Hoolsuskontrolli käigus peaaegu kahekordistasime meeskonda ja hakkasime kasutama riskantset turundusstrateegiad- lähtudes rahast, mis oleks tulnud eraldada 2 kuu pärast.
Teiste investorite pakkumisi tagasi lükates sattusime haavatavasse olukorda. Ja investorile, kes juba meie ettevõttes ühe jalaga oli, oli see lahe olek. Tehing pole veel allkirjastatud, raha pole veel üle kantud, kuid ta on juba meie kontorisse tulnud, rääkinud, vaadanud kogu statistikat, hinnanud ettevõtte sees toimuvat ja löönud välja lisatingimused.
Sel hetkel polnud meil raha hankimise kogemust, meil polnud suuri juriste. Iga uus nõue sundis meid algusest peale kõike uuesti kooskõlastama.
Möödus umbes 4 kuud, meil hakkas raha otsa saama ja me pidime ütlema: "OK, oleme nõus, täitke lihtsalt oma kohustused" - või "Ei, me ei ole valmis teiega koostööd tegema, sest milleks meil selliseid partnereid vaja on ?”. Viimase variandi puhul võtsime äärmuslikud riskid: meil polnud sel ajal alternatiivseid partnereid.
Sel hetkel aitas meid palju meie mentor. Ta ütles: "Poisid, kui investor tahab teile raha anda, annab ta selle kindlasti. Kui ta iga kord leiab mingi vabanduse ja üritab sellega veel kauem viivitada, siis tahab ta sind odavalt viia või pole tal üldse raha. Keelduge, minge teiste juurde, kelle olete juba aeglustunud, ärge raisake aega. Keeldusime ja kuu aega hiljem leidis meid Flint Capital, kellest sai meie esimene investor ja kes toetab meid siiani igas ringis. Need on hoopis teistsuguse asjatundlikkusega poisid, kes aitasid meid mitte ainult raha, vaid ka kogemusega.
Esimene 1 miljon rubla. teenisime väga kiiresti palju raha. Samal ajal käivitasid nad kuidagi märkamatult rahaks tegemise ja – hopsti! meil oli seal kohe tulu 2-3 miljonit.Aga esimesed 10 miljonit rubla. - Mitu kuud ründasime seda märki otse. Sellest ajast peale pole see näitaja mulle meeldinud, sest jäime äriplaaniga terve kvartali hiljaks.
Kui te küsite minult, kui palju meil praegu kasutajaid on või näiteks igapäevast külastatavust, siis ütlen teile ausalt – ma ei tea. Mõõdan oma äritegevust kahe näitajaga: päevas tehtud ja täidetud tellimuste arv. Järgmiseks peate vaatama täitmata või pakkumisteta jäänud ülesannete protsenti. On veel üks mõõdik, mida jälgin samuti igapäevaselt – keskmine pakkumiste arv tellimuse kohta. Kui mõnes alamkategoorias langeb ülesande ettepanekute arv alla 3, lülitame sisse sireeni.
Kuidas käituda kasutajate pettusega
Kõik kogemused - nii sellel mudelil põhinevad välisprojektid kui ka Venemaa - viitavad sellele, et pettusest on võimatu üle saada. Eeldasime, et vähemalt tipptegijad hindavad hinnanguid ja arvustusi, et 2-3 negatiivset arvustust võivad nende mitme aasta jooksul investeeritud töö täielikult läbi kriipsutada, teenides maine. Kuid selgus, et kõige rohkem petsid just tipptegijad. Nende loogika oli umbes selline: "Ma tõin YouDo jaoks palju raha. Kui nad mind ära põletavad, suudan igal juhul leppida, nad annavad mulle esimest korda andeks.
Pettusskeemid: pärast isiklikku tutvust ütleb töövõtja kliendile: “Kirjutame tellimuse maksumuseks mitte 10 tuhat rubla, vaid 1 tuhat rubla, selle eest annan teile väikese allahindluse. Ja ma ise maksan vahendustasu mitte 1,5 tuhat rubla, vaid 500 rubla. Või tühistatakse ülesanne sõnastusega “me ei olnud nõus, tegija ei tulnud”, aga vastavalt geograafilisele asukohale (seda lubas tegija ise, et näitame ülesandeid tema kõrval) näinud, et ta oli teatud punktis 3 tundi.
Üritasime selliseid esinejaid kutsuda, siis hakkasime neid blokeerima: „Vabandust, me ei ole valmis koostööd jätkama. Vabandust, olite tõesti väga lahe esineja, teil on suurepärased arvustused. Kuid teil on palju tühistamisi.
Kuid mingil hetkel tundsin ma piinlikkust ja vastikust, selle asemel, et toodet arendada, kasvatada mõnda osakonda, mis koguvad tõendeid pettuste kohta. Muutsime mudelit, eemaldasime komisjonitasu ja ütlesime esinejatele: "Härrased, nüüd maksate juurdepääsu eest ja pole mingit garantiid, et teenite." Muidugi kulub mõni osa esinejatest rohkem, kui teenib, aga sellised on reklaamiseadused. Ideaalis tahame luua süsteemi, mis pole mitte ainult lihtsam, vaid ka esineja jaoks kasumlikum: ostsin juurdepääsu kuuks ajaks - ja kuu jooksul iga investeeritud tuhande rubla eest. teenite 10 tuhat rubla.
Kus mitte töötada ja kellega võistelda
Kuni viimase ajani töötasime ainult Moskvas ja Peterburis, kuid alates eelmise aasta lõpust hakkasime lisanduma miljoneid plusslinnu. 2019. aasta lõpuks peaks YouDo saama de facto föderaalteenistuseks – töötame kõigis suuremates regionaalkeskustes.
Ja väikelinnades YouDo tõenäoliselt ei tööta. Tarbimismudel on piirkondades erinev, seal mõeldakse palju vähem sellele, kui palju nende aeg maksab. Ummikuid pole, pidev ajapuudus, kõik tunnevad üksteist hästi. Kui teil on vaja pesumasinat ühendada, küsige lihtsalt naabrilt, sõbralt, tuttavalt, klassivennalt või sugulaselt ja kindlasti antakse teile nõu. Ja Moskvas on mul oma ajast kahju. Lihtsam on mitte ise IKEAsse minna, vaid maksta 500–1 tuhat rubla. inimene, kes kõik ostab, toob ja kogub. Ja ma säästan 3 või 4 tundi oma elust ja kulutan selle pere ja sõprade peale.
Nüüd on YouDol keskmiselt 5500–6000 tellimust päevas – tegelikult väga vähe. Meie hinnangul on ainult Moskva turg vähemalt 10 korda suurem. Aga kui me ühendame meid, Profi.ru, Remontnik, Clean, Lucky Everyone ja muud multivertikaalsed ja monovertikaalsed teenused, siis on kõigil kokku umbes 3% tarbijateenuste turust.
Kui küsitakse, kes on meie põhikonkurent, vastan: kuulutused postidel ja verandatel - postkastidesse. Selliseid võrguühenduseta tööriistu kasutab liiga palju meistreid, esinejaid ja ettevõtteid ning see on nende jaoks tulusam kui koondajad nagu YouDo. Seda vaadates saan aru, kui palju tööd meil veel teha on.
Uberi mudelile üles ehitatud teenused tungivad kõikidesse majandusvaldkondadesse. Peaaegu iga probleemi – alates kraana parandamisest kuni suurettevõtte tippjuhi valimiseni – saab lahendada vabakutseliste veebiplatvormide kaudu
YouDo asutajad Denis Kutergin ja Alexey Gidirim (Foto: Monika Dubinkaite RBC-le)
Tänu vabakutselistele mõeldud veebiplatvormidele loodud "digitaalmajanduse" maht ulatub Boston Consulting Groupi andmetel 2016. aastal G20 riikides 4,2 triljoni dollarini. Ainuüksi USA-s on majapidamisteenuste turu maht üksikisikult eraisikule 600–700 miljardit dollarit aastas.
Venemaal hinnatakse selle turu väärtuseks kümneid miljardeid rublasid, ütleb 2012. aastal käivitatud ettevõtte YouDo asutaja Aleksey Gidirim, mille kaudu tehakse nüüd üle 2000 tellimuse päevas ja 2015. aastal läbis selle ülesandeid kokku. oli 1,6 miljardit rubla. "Võrguühenduseta tehtud tehingute maht, kui inimesed pidasid selle või teise teenuse üle sõprade või tuttavatega läbirääkimisi, liigub aeglaselt võrku," ütleb Gidirim. Nüüd on YouDo platvormil registreeritud üle 70 tuhande vabakutselise (kevadel 2013 oli neid umbes 1 tuhat). «Elanike sissetulekud langesid ja inimesed hakkasid mõtlema, kuidas vaba aeg teenida,” selgitab YouDo teine asutaja Denis Kutergin.
YouDos saab igaüks luua ülesande ühes kategoorias: kullerteenused, majapidamisremont, kaubavedu, veebiarendus ja isegi õigusabi. Ülesanne saab tagasisidet tegijatelt, kes erinevalt klientidest läbivad kontrolli ja telefonivestluse ettevõtte esindajatega. Tellija saab valida töövõtja, keskendudes pakutud hinnale ja kohapealsete arvustustele. Kuni 2013. aasta veebruarini võttis teenus vahendustasu summas 5–15% igalt tehingult, seejärel läks üle mudelile, mille puhul töövõtja maksab väikese summa võimaluse eest saata oma avaldus kliendile. "Sellise lähenemise korral saab klient kohe töövõtja kontakti ja saab talle helistada ning meie kasumlikkus kasvas, kuigi enamik töövõtjaid oli selle vastu: nad hakkasid rohkem maksma," räägib Kutergin. Kasutajatelt saadav otsetulu moodustab umbes 80% ettevõtte tuludest, ülejäänu tuleb b2b-st ja ühisettevõtetest. reklaamiprojektid partneritega. Asutajad tulusid ei avalikusta, kuid nad ütlevad, et viimase aasta jooksul on see kasvanud 2,5 korda ja ettevõte on saavutanud kasumiläve.
YouDo numbrites
2500-3000 hõõruda.— ühe teenuse keskmine maksumus
50% esinejatel on kõrgharidus
45,3% Esinejad on vanuses 25–34. Veel 2014. aastal oli esinejatest peaaegu sama palju 18-25-aastaseid inimesi
44% esinejad ühendavad vabakutselise töö täistööajaga
5,5 miljonit dollarit on ettevõttele laekunud investeeringute kogusumma
2025. aastaks suurendavad digitaalsed platvormid ülemaailmset SKTd võrra 2,7 triljonit dollarit ning pakkuda uusi töövõimalusi enam kui 540 miljonile inimesele
Allikas: YouDo.com, McKinsey
Mis paneb kasutajad kasutama YouDo ja sarnaseid teenuseid? Esiteks on reitingusüsteem korduvalt suurendanud tarbijate kindlustunnet veebist teenuste tellimisel: erinevalt tavalisest torumehest eluaseme kontorist hoolib veebiplatvormi kaudu helistatud torumees oma mainest ja püüab teha kvaliteetset tööd – oma mainet ja sissetulekuid. sõltuvad otseselt kliendi tagasisidest.
YouDos võetakse hinnanguid tõsiselt: see, kes saidile arvustust ei jätnud, saab kõnekeskusest kõne ja kirjutab arvustuse oma sõnadest üles. Peale kolme negatiivsed arvustused või isegi ühe negatiivsega, millel on vähem kui kümme positiivset esinejat, eemaldatakse süsteemist ilma taastumisvõimaluseta. Lisaks on ülevaated parimaks kaitseks konkurentide vastu, on Kutergin veendunud. "Igaüks võib kopeerida veebisaidi mootorit, kuid usaldusväärse süsteemi loomine, kus on usaldusväärsed inimesed ja nende kohta arvustused, on palju keerulisem," ütleb ta.
Kriisiga säästmisvajadus kasvas, märgib YouDo asutaja: “Varem läks multikeetja katki ja polnud mõtet seda parandada - lihtsam oli osta uus umbes sama hinnaga kui remont. Nüüd on kõik teisiti.” Hetkel on YouDos saadaval 14 kategooriat, kuhu klient saab ülesande esitada ja peaaegu igas on konkurente juba tekkinud. Eriti kiiresti arenevad uued platvormid neis segmentides, millega teenus alguse sai - kulleriga kohaletoimetamine ja korterite koristamine.
Kullerid, koristajad, värbajad
Seoses veebikaubanduse kasvuga on veebipoed tarneteenust üha enam allhanke korras tellinud, mistõttu on nõudlus selliste teenuste järele kasvanud. Head kullerit on aga endiselt raske leida, ütles RBC-le Peshkariki kohaletoimetamisteenuse asutaja Dmitri Petrov.
Peshkarikil on omamoodi varguskaitsesüsteem: enne töö alustamist deponeerivad kullerid oma raha saldole ja saavad tarnida tellimusi, mille väärtus ei ületa tagatisraha summat. "Viimase 50 tuhande tarne jooksul pole meil olnud ühtegi kahjumit," ütleb Petrov. Kulleri töö kvaliteet oli seotud tema materiaalse kasuga: suure hulga positiivsete arvustuste korral veebipoodidest hakkab kulleri tagatisraha järk-järgult langema ja võib langeda 30%-ni veose väärtusest. Lisaks tugines Peshkariki kiireloomulisusele (tänu ulatuslikule andmebaasile on lihtne leida kullerit, kes toob kauba samal päeval kohale) ja madalatele hindadele: Moskvas maksab üks kiireloomuline kohaletoimetamine alates 199 rubla, kiireloomuline - alates 299 rubla.
Dmitri Petrov, Peshkariki kullerteenuse asutaja“Kuller on ajutine elukutse, püsivalt kulleri ametist ei unista keegi. Käive on suur. Seetõttu on meie platvorm inimesele võimalus raha teenida, kui ta seda vajab.
Alates selle käivitamisest 2013. aasta lõpus on platvormile registreerunud üle 20 000 kulleri ja 2500 kliendi — enamasti on tegemist veebipoodidega, kuid on ka eraisikuid. Nüüd võtab Peshkariki tellimuse esitamisel igalt kullerilt vahendustasu 15-22% tarnekuludest. Olemas on lisateenused, näiteks riiete proovimine või kohaletoimetamise teade (ilma selleta uuendatakse infot lihtsalt rakenduses). Tulu alates lisateenused firma jagab kulleriga pooleks. Selle stsenaariumi korral võib Peshkarikovi kuller 100 tarnega kuus teenida umbes 40 tuhat rubla, ütleb Petrov, nii et ettevõttel esinejatest puudust pole.
Korterikoristuste segmendis kasvab kiiresti 2014. aastal turule tulnud Qlean. Nüüd ühendab see juba 600 koristajat, kes täidavad umbes 500 tellimust päevas ja 2015. aasta tulu ulatus 200 miljoni rublani. Qleani turundusdirektor Roman Kumar Wias ütleb, et kriisi alguses turuletoomine oli hirmutav, kuid asutajad panustasid, et inimesed hakkavad isiklikku aega rohkem väärtustama. “Maja saab ise koristada ja 3,5 tundi elust visata või 1590 rubla eest. tellige koristus," ütleb Wias.
Qleani asutajad lähenesid kõikidele pisiasjadele puhastuse ja puhastusvahendite osas ülima eelarvamusega – nn koristajateks. Ettevõte varustab neid laoseisuga ja võtab vastutasuks 30% puhastuskuludest (keskmiselt Moskvas on see 2500 rubla). Iga esineja läbib mitmeetapilise valiku - grupi- ja personaalintervjuu, praktika spetsiaalsel treeningväljakul ning seejärel ka klientidega suhtlemise koolituse ning alles pärast seda lubatakse ta esimesele koristusele. Selline lähenemine toob kaasa asjaolu, et üle 80% koristajatest, kuigi nad jäävad vabakutselisteks, töötavad ainult Qleani heaks. "Inimesed, kes saavad meie juures tööd, võivad saada umbes 50-60 tuhat rubla. kuus, ütleb Kumar Wias. "Ja meie tipptegija, väga kõvasti töötav naine, saab umbes 100-110 tuhat rubla."
Sellised teenused ühendavad aeglaselt turge, kus praegu on palju erinevaid ettevõtteid ja ettevõtjaid. Näiteks nutitelefonide remonditurul üritab seda teha startup iSmashed, mis meelitas märtsis Kaliningradi riskifondist SmartHubist mitu miljonit rubla investeeringuid. Teenuse asutaja Aleksander Pasetšniku sõnul vajavad umbes pooled Venemaal müüdavatest nutitelefonidest ja tahvelarvutitest (8 miljonit ühikut) aastas remonti ning potentsiaalne turu suurus ületab 10 miljardit rubla. Teenus vedas kihla, et kliendid – enamasti kontoritöötajad – soovivad säästa aega ja tagada oma telefonis oleva info turvalisus, mistõttu lähevad iSmashedi meistrid seadme tellimisele ja remondile omaniku juuresolekul. Ettevõte tegi hiljuti koostööd Gettiga, et saada meistrimehed kliendini tunni aja jooksul. Erinevalt teistest teenustest teenib iSmashed peamiselt varuosade hulgi- ja jaehindade vahet – see jääb ettevõttele peale varuosade ostmist, reisi kokkuleppimist ja meistrile tasu maksmist (12-13% tellimusest). väärtus). Seni on süsteemis vaid kuus meistrit, kuid startup plaanib aja jooksul nende arvu mitu korda suurendada.
Vabakutselised turuplatsid on tekkinud ka ootamatutes valdkondades, näiteks värbamisel. 2015. aastal käivitatud startup JungleJobs on muutunud teabeplatvormiks suured ettevõtted vabakutseliste peaküttidega. Teenus töötab traditsioonilisest tõhusamalt värbamisagentuurid, ütleb Jevgenia Dvorskaja, kes asutas JungleJobsi pärast 11 aastat värbamist. "Klient saab esimesel töönädalal keskmiselt viis kuni 12 CV-d iga vaba töökoha kohta – see on kolm kuni neli korda rohkem kui üheski teises värbamisagentuuris," ütles Dvorskaja intervjuus RBC-le. Kuna peakütt töötab enda heaks ja saab edukalt täidetud vaba ametikoha eest 70% tasust (2015. aastal oli ta keskmiselt 225 000 rubla, millest platvorm võtab 30%), siis on keskmine positsiooni sulgemise kiirus ja sulgemisprotsent kõrgem kui aastal. tavaline esindus.
Jevgenia Dvorskaja, peajahiteenuse JungleJobs asutaja
“Kui kliendile ei meeldi, kuidas esineja töötab, lülitab ta selle välja ja ühendab veel kaks. Seetõttu on meie keskmine positsiooni sulgemise ja sulgemise määr kõrgem kui tavalises värbamisagentuuris. Seal on palk 30 tuhat kuni 60 tuhat rubla. ja 10% tasust, samas kui meie värbajad saavad oma kahe-kolme kuu tasu ühe suletud vaba töökoha eest"
Nagu ka teiste b2b turule keskenduvate teenuste puhul, valitakse JungleJobsi vabakutselised rangelt. 1500 koostöötaotlusest võeti vastu 300 inimest, ütleb Dvorskaja ja kõik nad saavad võimaluse täita 50 suure Venemaa ja välismaise ettevõtte vabu töökohti, mis on platvormi kliendid. JungleJobs sõlmib ka klientidega lepingu, mille järel ettevõte paneb platvormile vaba töökoha, määrab tasu suuruse (vähemalt 100 tuhat rubla vaba töökoha kohta Moskvas) ja valib välja ühe või mitu sobivat värbajat. Ettevõtja ei avalda suletud vabade ametikohtade arvu ega tulusid, kuid tema sõnul kasvas ettevõtte tulu 2015. aastal 33% kuus.
Kuna 70% JungleJobsi värbajatest on värbamisagentuuride töötajad, kes selliseid osalise tööajaga töökohti alati ei tervita, tagab süsteem nende konfidentsiaalsuse: värbajad ei näe saidil üksteist ja ettevõte saab teada alles värbaja nime. pärast tema palkamist projekti. Samas on Dvorskaja sõnul vabakutselisele tööle üleminek juba peajahiturul muutunud märgatavaks trendiks. “Agentuuris on palk 30 tuhandest 60 tuhande rublani. ja 10% tasust. Lisaks juurdepääs saidile HeadHunter.ru ja arvuti. Meie juures saavad värbajad ühe suletud vaba töökoha eest oma kahe-kolme kuu tasu, ”ütleb Dvorskaja.
Kus see ei toiminud
Mitte kõigis valdkondades ei tööta veebiplatvormid äriideena. Näiteks katse luua Venemaal "Uber arstidele" kukkus täielikult läbi – see pidi olema rakendus "Küsi arstilt", mille käivitas 2012. aastal võrgustiku Doctor at Work asutaja Stanislav Sazhin. «Püüdsime teha võrgustikku, kus patsiendid kirjutavad rakenduse kaudu arstidele ülevaateid. Oli ka näiteid, kus patsiendid helistavad rakenduse kaudu arstile, mõni üritas rakenduse kaudu arstiga videokõnet korraldada või kliinikus aega kokku leppida, kuid kõik need teenused on kahjumlikud,” rääkis Sazhin RBC-le. Ettevõtja sõnul toimivad sellised rakendused läänes, kuid sotsiaalse riigiga harjunud venelased pole valmis ravimite eest maksma. "Kõik katsed ärimudelit kasumlikuks muuta ebaõnnestusid, sest maksime arstidele konsultatsioonide eest järjekindlalt oma taskust," ütleb Sazhin. Pealegi, Venemaa seadusandlus ei tähenda võimalust meditsiiniteenused Interneti kaudu, nii et igasugune katse nende eest raha võtta kvalifitseerub ebaseaduslikuks äriks.
2015. aasta detsembris lõpetas Yandex.Master tegevuse, koondades oma platvormile remondi- ja majapidamisteenuste ettevõtted. Ligi poolteist aastat pole teenust suutnud massiliseks saada. Nagu Yandex.Masteri juht Lev Volož vc.ru veerus selgitas, oli põhjuseks selle turu struktuur, kus lõviosa tellimustest tehakse otse. Kui me räägime kallitest keerukatest teenustest nagu korteriremont, siis soovib klient ühendust võtta otse, ilma vahendajate ja vahendustasudeta, ütles platvormi Remontnik.Ru kaasasutaja Dmitri Balakirev RBC-le. Võib-olla sellepärast läheb Remontnik.Rul kriisist hoolimata hästi: sait koondab mitukümmend tuhat käsitöölist, kes võistlevad omavahel iga pakkumise pärast, mis võimaldab neil hindu madalal hoida. Samas võimaldab tagasisidesüsteem valida kõige kvalifitseerituma ja adekvaatsema tegija. Nagu ütles RBC-le platvormi teine asutaja Aleksei Sapkin, loodab Remontnik.Ru suveks jõuda 1 tuhande tellimuse tasemele päevas.
Aleksei Sapkin, korterite renoveerimisteenuse Remontnik.Ru asutaja
“Kliendid hakkasid kriisi ajal rohkem tähelepanu pöörama olemasolevate ruumide remondile kui uute ehitamisele. Meil on hüpotees, et klientide poolt välisturismile kulutamata vahendeid kasutatakse kodumaise kodu parandamiseks.
Isegi piirkondades, kus kliendid on harjunud tellima teenuseid eraisikutelt, näiteks kutsuma maniküürija koju, on raskusi. Rakendus GetNow Beauty, mis kogus 2015. aasta suvel anonüümselt erainvestorilt 2 miljonit dollarit, on nüüd ootel. Venemaa turg, ütles teenuse omanik Anna Korona RBC-le. Ta väidab, et projekti uuendatakse suvel, pärast uue investeeringute ringi küsimuse lahendamist, kuid tavaliselt edukaid projekteärge lõpetage kuus kuud pärast käivitamist.
Platvorm, mis lihtsalt ühendab kliendi esinejaga, on määratud läbikukkumisele, ütleb Qleani Kumar Wias: edukaks võib saada ainult äriprotsesse hoolikalt kontrolliv ettevõte. Remontnik.Ru jälgib tellimuste täitmist ja kõiki saidil ilmuvaid arvustusi peaaegu ööpäevaringselt, JungleJobs koolitab peakütid ning Qleani asutajad kirjutasid 30-leheküljelise raamatu, mis kirjeldab kõiki puhastamise nüansse ja juhiseid kasutajaga suhtlemiseks. klient. 2015. aasta septembris tõid Qleani asutajad turule uue platvormi Shelly, mis on kodus maniküüri teenus, ja kavatsevad sama lähenemisviisi rakendada. “Selliste teenuste olemus ei ole kliendile üks kord raha teenimine, vaid see, et klient naaseb teie juurde ja kutsub oma sõpru ilma teie raha kulutamata. Selles seisnebki kvaliteetne teenus,” ütleb Kumar Vias.
Roman Kumar Wias, Qleani turundusjuht
„Enam kui 80% meie koristajatest töötavad ainult Qleaniga. Inimesed, kes saavad meie juures tööd, võivad saada umbes 50-60 tuhat rubla. kuus ja tipptegijad - umbes 100 tuhat rubla. kuus"
Lisaks peavad enamik teenuseid tagama, et saidil oleks klientide ja esinejate suhe. “Kui esinejaid napib, teeme kampaania käsitööliste meelitamiseks. Muidu meelitame kliente reklaamiga,” räägib Aleksei Sapkin. Isegi YouDo, mis püüab võimalikult vähe sekkuda tellija ja töövõtja vahelistesse kokkulepetesse, reguleerib mõnikord mõlema voolu. „2015. aasta alguses piirasime esinejate registreerimist mitmes kategoorias, sest neid oli palju: kriisi haripunktis sattusid kõik paanikasse ja hakkasid otsima osalise tööajaga tööd. Nad alustasid tugevat dumpingut, mis meid ei huvita, nii et lülitasime nad mõneks ajaks välja, ”meenutab Denis Kutergin.
Vaatamata ajutistele raskustele muudavad vabakutselised tulevikus tööturgu täielikult, usub tema elukaaslane Aleksei Gidirim. Tema sõnul pakub USA-s vabakutselisi teenuseid juba 40% elanikkonnast ja sama ootab ees ka Venemaad. „Inimesed ei positsioneeri end mitte konkreetse ettevõtte töötajatena, vaid turul tegutsevate professionaalidena, kes saavad projektiga liituda, selle ellu viia, sellest projektist lahkuda ja teisega liituda,“ räägib ettevõtja.
Kuidas vabakutselisena raha teenida
Aleksei Aristov, Transaero endine piloot
Teenus: YouDo
Profiil: kodumasinate remont
Sissetulek: 2-5 tuhat rubla. päevas
«Üldiselt ei osanud ma enne 18. eluaastani kätega midagi teha, aga pärast sõjaväge pidin elama üürikorterites, kus elektrijuhtmestik, torustik katki ja tapeet tuli maha. Kellegi palkamiseks polnud raha, nii et pidin õppima kõike ise tegema. Kuna Transaero lennud peatusid oktoobris-novembris, siis olen tööd otsinud ja YouDo aitab palju. Kui varem oli see vaid osalise tööajaga töö, siis nüüd hakkasin vastu võtma tellimusi terveks päevaks. Rahaliselt tuleb see välja palju vähem kui alalisel töökohal, pealegi oleneb kõik hooajast: suvel oli võimalik teenida 4-5 tuhat rubla päevas. puhas, nüüd 2-3 tuhat rubla. Oleks võinud rohkemgi olla, aga suuri tellimusi ma vastu ei võta: põhierialal on vaja teadmisi õigel tasemel hoida. Ma ei saa intervjuule tulla ja öelda: "Poisid, ma ei mäleta õhukoode, aga ma võin teile öelda, kuidas elektrikut õigesti juhtida."
Leah Kohia, professionaalne värbaja
Teenus: JungleJobs
Profiil: värbamine
Sissetulek: 280 tuhat rubla. projekti kohta
“Olen ravimiturul ja meditsiiniseadmete turul värbanud üle seitsme aasta. Kuni 2015. aastani töötas ta värbamisagentuurides (Norman Consulting, Beagle). Mingil hetkel sain aru, et olen end agentuuri sees juba realiseerinud. Tahtsin proovida end vabakutselisena, vastutada töömahu eest, mida tahan, ja nende projektide eest, mis mind huvitavad. JungleJobs leidis mind iseseisvalt ja pakkus, et hakkan nende konsultandiks minu profiilis. Sõlmisime lepingu ja alates 2015. aasta aprillist töötan ma üksikettevõtja. Seni olen lõpetanud ühe JungleJobsi projekti, mille tasu ulatus 280 tuhande rublani. Värbamisagentuuridel oli loomulikult rohkem kliente kui praegu JungleJobsil. Kuid äri kasvab. Arvan, et varsti on minu profiilil piisavalt projekte. Konsultandi sissetulek sellistel saitidel on suurem kui agentuuridel. Värbamisagentuurid ei tohiks keelata töötajatel JungleJobsi kaudu töötada - parem on saada nende partneriteks, sest see on täiendav klientide allikas.
Gennadi Štšegirev, pensionär
Teenus: "Peshkariki"
Profiil: kulleriga kohaletoimetamine
Sissetulek: 50% pensionist
2015. aasta suvel raha nappis: senised osalise tööajaga töökohad said otsa. Poegade abiga hakkasin Internetist teisi otsima ja sattusin Peshkarikovile. See tundus mulle huvitav, kandideerisin, mind valiti. Olen spordiinimene: vaatamata sellele, et kuu aja pärast saan 71-aastaseks, mängin jalgpalli ja üritan kõndida vähemalt 5 km päevas. Mind ei huvita pingil istumine ega doominomäng, seega on kullerina töötamine minu jaoks ka üks viis end vormis hoida. Ma ei tööta iga päev, ma ei võta tellimusi vastu piirkonda ja õhtuti. Mulle meeldib hommikul sõita. Päevas tuleb kaks kuni viis tellimust. See võimaldab mul teenida korralikku pensionitõusu – kuni poole võrra selle suurusest. Õppisin Peshkarikiga töötamist läbi oma telefoni mobiilirakenduse. See osutus lihtsaks. Üritasin ka teisi pensionäre meelitada, aga nad on liiga laisad. Aga mulle meeldib: kaelas pole krae, töötan siis, kui tahan. Olen rahul."
Vladislav Seregini osalusel
2012. aastal käivitati Venemaal populaarne ühekordne tööotsinguteenus praegusel kujul. Kuid järk-järgult halvenesid esinejate tingimused, mis viis pehmelt öeldes hoolimatute tööandjate esilekerkimiseni ja töötajad kaotasid üha rohkem raha.
Edu ajalugu
YouDo tööpõhimõte on väga lihtne. Klient paigutab ülesande ükskõik millisesse saidi 16 kategooriast. Selles märgib ta maksesumma ja muu teabe. Seejärel valib ta vastanute hulgast esineja ja jätab pärast töö lõpetamist ajutise töötaja kohta ülevaate. Sel juhul peab töövõtja läbima objektil kontrolliprotseduuri.
Teenus sai kiiresti populaarseks, selle teenuseid kasutati personali värbamisel Afisha piknikule, festivalile Bright People ja teistele suurlinnaüritustele. 2018. aasta seisuga oli registreeritud kasutajaid 2,5 miljonit. 2019. aastal lülitas ajakiri Forbes YouDo 20 kõige väärtuslikuma Runeti ettevõtte hulka.
Algul võttis YouDo täidetud ülesannete tegijatelt vahendustasu. Selle suurus oli olenevalt maksest 5-15%: mida suurem see on, seda väiksem oli vahendustasu. Siis said omanikud aru, et neid, keda ei valitud, on palju rohkem ja muutsid ärimudelit. Alates 2016. aastast pidin maksma ainult võimaluse eest kuulutusele vastata, vahendustasu suurus, muide, on kasvanud.
Veebisaitide petturid
Edasi veel. 2018. aastal blokeeris YouDo klientide ja töövõtjate vahelise suhtluse võimaluse kommentaaride kaudu. Lisaks ei näe töötajad, kui palju identseid pakkumisi tööandja postitas ja kas ta vaatas oma vastust. Ja pakkumist tehes nõustub esineja vaikimisi, et vahendustasu talle ei tagastata ühegi tulemusega. Läbipaistvuse puudumine on loonud võimaluse kuritarvitamiseks ja isegi pettuseks.
Väga levinud muster. Esinejale antakse korraldus Android-nutitelefoni testimiseks alla laadida mõni rakendus. Pärast autoriseerimist võimaldab programm loojal telefonile kaugjuurdepääsu ja edastab selle andmed. Inimestelt varastatakse väikestes kogustes 100-150 rubla, lootuses, et sellise pisiasja pärast keegi politseisse ei lähe. Eriti kergeusklikud esinejad on kohapealt "kasvatatud" isegi dokumentide jaoks.
Foto allikas: telekanal "360" Muide, esinejad saavad vahendustasude säästmiseks saidilt osta erinevaid pakette. Aga see pole veel kõik, jumal tänatud. Järsult on kasvanud samade või võltsitud tööülesannetega tööandjate vastu suunatud kaebuste arv, millest igaühele keegi vastab, maksab, aga tellimus jääb arhiivi. Mõned usuvad, et neid hostivad robotid.
Livejournali kasutaja mazday909 sisestas programmi ühe kliendi foto, et otsida inimesi foto järgi. Leiti 62, kaksikud... kolmikud... ühesügootsed õed.
Foto allikas: https://mazday909.livejournal.com Paljud töötajad vastavad, maksavad vahendustasu, teevad töö ära, aga tööandja “läheb karistamatult päikeseloojangusse”, loobib esinejaid.
Foto allikas: Foto allikas: avalik "YOUDO (YOU) +++ DISCUSSION" Aga vahel nutavad ka kliendid. Annetta06 rääkis Pikabule, et leidis YouDost tapeetimistööliste meeskonna. Õhtuks, kui rase tüdruk liikvel olles magama jäi, olid need tehtud. Päevavalguses nägi tulevane lasteaed kohutav välja. Töödejuhataja lõpetas kõnedele vastamise ja administratsioon keelas ta lihtsalt esinejana ära.
"Konkurentsivõime ravi"
Jurist ja ekspert tööõigus Galina Enyutina selgitas, et pettus on soov saada mingit kasu ja mitte maksta selle eest. Seega, kui täitja ei ole ülesannet kätte saanud ja vahendustasu on maha kantud, peate võtma ühendust teenindusega ja paluma vahendustasu tagasi.
“Teenus võtab vahenduse eest raha. Sel juhul töötas ta vahendajana halvasti. Lõppude lõpuks võtavad nad vahendustasu justkui tellimuse eest, kuid selgub, et nad ei jälginud seda, ”täpsustas Enyutina.
Tõsi, teisalt võib rääkida ettevõtlusriskist. Näiteks vastas korrapidaja kümnele töökuulutusele, kuid leidis vaid viis klienti. „Kui maksate 10-st viie vasakklõpsu eest, on see selle platvormi kasutamisega seotud ettevõtlusrisk. Sel juhul saame rääkida selle parandamisest, ”sõnas ta.
Teoreetiliselt võib pettuseks pidada ka juhtumeid, kui klient paneb palju ühesuguseid kuulutusi ja mõtleb siis kellegi palkamise osas ümber. Kuid selle tõestamine on palju keerulisem. Sellised toimingud pole ju seadusega keelatud.
“Kui on mingi konkreetne skeem, kuidas nad tegutsevad, võiks seda nimetada pettuseks. Nimetaksin seda ebaausat käitumist, mida võib teatud tingimustel kvalifitseerida pettuseks. Kui kavatsust uuesti tõestate, ”lisas advokaat.
Tema arvates on talitusel ka küsimusi. Kuigi sait ei suuda kõiki ebaausaid kasutajaid jälgida, saab kaebusi uurida ja raha tagastada nii klientidele kui ka töövõtjatele, kes on oma vahendustasu raisanud. Ja võtta kasutusele ka elektroonilised lepingud, kus kõik tingimused on kirjas.
Rahvas on kõigega rahul ja sait saab konkurentide käest karistada. Kui on teenus, mis arvestab konkurendi miinuseid, läheb sinna vabakutseliste armee. Vahepeal hakkavad seda teenust kasutama ka petetud inimesed. Seda kõike käsitleb konkurentsivõime, ”lõpetas Enyutina.
Valige, kust tööd otsida
HeadHunteri pressiteenistus "360" teatas, et püsiva töö leidmiseks on parem kandideerida spetsiaalsetele veebipõhistele tööotsingu saitidele, värbamisagentuurid või professionaalsed värbajad. Seal on taotlejate riskid viidud miinimumini. Eelkõige saidil hh.ru tuvastatakse kõik tööandjad, mis tõendavad, et tegemist on tõeliste ettevõtetega, kes vajavad töötajaid. Ja teadetetahvlid nagu YouDo on mõeldud vabakutselistele või inimestele, kes otsivad ühekordset osalise tööajaga tööd.
„Sellised saidid on „jagamis“ majanduse ja mängu lahutamatu osa oluline roll osa majanduslikult aktiivse elanikkonna “füüsilisest isikust ettevõtjana tegutsemise” arendamisel. Üldiselt püüavad sellised saidid kõiki pettuse riske arvesse võtta ja tasandada. Seetõttu on sellise mudeli kasutamine teenuste tellimisel muutunud tulusaks,” selgitas pressiteenistus.
Mõnel saidil, näiteks HRspace'is, maksab klient teenuse eest. Pärast pakkumise tegemist broneeritakse tema kontolt raha. Seetõttu pole tal tulus toota tuhandeid ühesuguseid reklaame, nende paigutamise eest tuleb ka maksta.
"Paljudel saitidel on järelmakse võimalus, nn "turvaline tehing", kui sait reserveerib raha kuni kohustuste täitmiseni ja positiivse tulemuseni. tagasisidet mõlemalt poolt. See võimaldab minimeerida riske nii töövõtja kui ka tellija jaoks,“ lõpetas pressiteenistus.
Püüame esinejaid valida võimalikult rangelt, sest tegelikult müüme nende töid. Väljalangemise tasemeid on kaks. Esiteks suhtleb inimene telefoni teel meie spetsialistiga ja täidab küsimustiku. Kui kõik on korras, kutsume ta oma kontorisse, kontrollime uuesti dokumendid ja viime läbi personaalse vestluse. Seejärel kontrollib tema andmeid turvateenistus. Vaatame kõike: kriminaalset tausta, maksmata laene, halduskaristusi jne. Umbes 60% elimineeritakse juba rakendustasandil.
Kui kõik on korras, viime läbi intervjuu. Taatlusosakonnas on iga kategooria jaoks eraldi spetsialist. Näiteks koristajate kontrolli viib läbi isik, kes töötas kodutöötajate värbamise valdkonnas. Ta esitab küsimusi, mis aitavad mõista, kas potentsiaalsel esinejal on tõesti kogemusi, kas ta teab mõnda elementaarset asja. Kulleritega suhtleb psühholoog, kes püüab vestluse käigus aru saada, kas inimest saab usaldada, kas tal on kalduvus petta. Kõik on oluline, isegi see, kas inimene jääb vestlusele hiljaks. Kui on vähimgi kahtlus, et inimene on ebaadekvaatne, ei läbi ta kontrolli. Selles etapis langevad pooled esialgse valiku läbinutest välja.
Kogu tööaja jooksul tekkis probleem vaid korra: kauba kohale toimetama pidanud inimene ütles, et teda on röövitud. Pärast seda, kui meie advokaat temaga rääkis, tunnistas ta, et see oli tema süü ja parandas.
Lähitulevikus hakkame kindlustama kõiki ülesandeid, mis mõnega on seotud materiaalsed väärtused. Tavalises kullerfirmad 2-4% on probleemsed. See on kas vargus või kahju. Meil ei ole seda, kuid otsustasime seda ohutult mängida.
Esinejate leidmisega ei olnud meil kunagi probleeme. Tõsi, kui me avame uus kategooria, mille jaoks on vaja kiiresti inimesi värvata, panen kuulutuse Headhunterisse ja kahe nädala pärast sulgeme positsioonid.
Kogu YouDo tegutsemisaja jooksul oleme kontrollinud umbes tuhat kasutajat, kellest umbes 600 on täna aktiivsed tegijad.
Meil on näiteid, kui esinejad lahkusid töölt, kuna YouDo tõi rohkem tulu. On üks mees, kes sõidab aastaringselt rattaga ja toimetab tellimusi kohale. Täites 4-5 ülesannet päevas ja töötades kolm päeva nädalas, teenib ta rohkem kui eelmine töö, ning tunneb end tema sõnul palju vabamalt ja paremini.
Otsige kliente
Klientide meelitamine on keerulisem kui töövõtjate leidmine. Klientidel oli teatud probleeme sellega, et teenuse eest tuli ette maksta. Venemaal ei meeldi neile üldiselt ette maksta ja isegi veebis. Isegi veebipoodides moodustavad netimaksed alla 10% – inimesed eelistavad maksta kulleriga sularahas. Meil ei saa sellist mudelit olla: raha peab meie süsteemist läbi käima. Teine probleem, mis käivitamisel tekkis, oli usaldus esinejate vastu: inimesed kartsid lasta võõrast koju koristama jne.
Otsustasime, et reklaami abil on mõttetu selle vastu võidelda: saate vähemalt terve Interneti bänneritega katta, kuid see ei suurenda meie usaldusväärsust klientide silmis.
Meid on palju töötas eespool looming kuvand ettevõttest, mis investeerinud
kontrollimiseks.
Enamik meie klientidest on püsikliendid. Esimestel kuudel andis üks aktiivne klient alla kahe ülesande kuus, nüüd - üle nelja. On kliente, kes jätavad 20-30 ülesannet kuus ehk delegeerivad mis tahes ettetuleva ülesande. Nüüd on meil rohkem kui 2 tuhat aktiivset klienti.
Edendamine
Meie töö oluliseks suunaks on B2B, koostöö teiste ettevõtetega. Kui käivitasime kategooria "Pakkumised", oli üks esimesi kliente "Afisha", kes palus leida "Afisha" pikniku jaoks 60 inimest.
Sügisel käivitasime VTB24-ga ühisprojekti. Nad tutvustasid uut kaarditoodet, mis sisaldas uksehoidja teenust. See projekt oli meie jaoks väga oluline ja asi pole ainult selles, et saime üsna suure kasumi. Palju olulisem on, et meil on sellises suurusjärgus partner, usaldus meie ettevõtte vastu on oluliselt kasvanud.
Sel nädalal alustasime koos Promsvyazbankiga nende kinkekaartide tarnimist. Meie klientide hulgas on QIWI Bank, RAEC, veebipoed, mis kasutavad YouDo-d oma klientidele kaupade kiirtarnimiseks.
Kliendid
Meie kliendid on tüüpilised suurlinna elanikud, kus inimeste vahel valitseb sotsiaalne lõhe, pidev ajasurve, stress, ajapuudus. Penzas või Kirovis ei saanud meie projekt töötada: inimestel on erinev elatustase ja erinev psühholoogia. Ei ole kilomeetriseid ummikuid, igavene sagimine, arenenum isiklikud sidemed: inimesed suhtlevad naabritega ja paluvad neilt abi.
Meie klientideks on inimesed, kelle jaoks tund aega suhtlemist lapse, sõpradega on rohkem väärt kui raha, mis ülesande täitmise eest tuleb maksta. Nende tund on kallim, neil on kasulikum delegeerida mõned kiireloomulised või rutiinsed toimingud YouDole.
Võistlejad
Interneti kaudu ajutiste töötajate pakkumise turg Venemaal ei ole välja kujunenud. Seetõttu areneme palju kiiremini kui lääne ettevõtted: igas segmendis on väga tugev konkurents. Euroopas on iga kvartali peal väike agentuur, kus saab palgata inimese, kes tunni ajaga su aknad peseb ja järgmisel päeval augu kaevab. Venemaal on ainult kodupersonali uksehoidja agentuurid, need töötavad siin väga halvasti. Kulleriturg on olemas, kuid see on kallis ja kohaletoimetamise ootamine võtab kaua aega - parimal juhul päev. YouDo lehel on kõik palju kiirem ja odavam ning teenused on personaliseeritud: saad saata inimese reede õhtul IKEAsse, et ta saaks oma raha eest laua osta ja samal päeval kohale tuua.
Jälgin välismaa kolleege. USA-s on firma TaskRabbit, mis pakub sarnaseid teenuseid 11 linnas. Ta on juba kogunud 40 miljonit dollarit., kuid klientide/esinejate arvult jõuame neile kuue kuuga järele ka ilma välisinvesteeringuteta. See on jällegi tingitud väga suurest konkurentsist läänes, kus peaaegu igas sissepääsus on puhastusettevõtteid. Igal segmendil on oma tegijad: ettevõtted, kes pakuvad ainult koertega jalutamise teenust, seega on sealt väga raske läbi murda.
Plaanid
2012. aastal seadsime endale ülesandeks katsetada võimalikult palju töömudeleid: suhtlemist teiste ettevõtetega, oma teenuste pakkumist sotsiaalpakettidena jne.
Meil pole veel eesmärki tasuvuseni jõuda, raha kulub skaleerimisele. Laienemine käib korraga mitmes suunas: juurutame uusi kategooriaid, vaatame uusi linnu (YouDo kontor Peterburis avatakse 2013. aasta veebruaris) ning otsime uusi võimalusi suhtlemiseks teiste ettevõtetega. Turg pole veel moodustunud, seega otsime pidevalt uusi võimalusi.
Looge lojaalseid kliente. Esimesed tellimused tegid sõbrad-tuttavad. Julgustasime neid, kes olid juba tellimuse esitanud, saidile tagasi: andsime boonuseid, mis katsid osaliselt järgmise ülesande. Nii tekkis inimestel harjumus: kui mõni probleem tekkis, hakkasid nad mõtlema, et seda saab lahendada YouDo kaudu.
Olge kuuldud. Tegevuse tõttu ilmuvad uued kliendid sotsiaalvõrgustikes, tänu sellele, et nad meist meedias kirjutavad. Väga palju aitas kaasa erinevatel võistlustel osalemine: võitsime Runeti auhinna, pääsesime aasta startupide esikümnesse. Forbes võitis Kuldse saidi auhinna ja nii edasi.
Vaadake läände, kuid ärge laske end petta. Ei piisa ainult mudeli võtmisest ja kopeerimisest, peate sisemiste protsesside kallal palju tööd tegema. Esimese versiooni kallal töötamise kogemus aitas meid palju. YouDo, kus suhtlesime miljonite kasutajatega.
