चीन से आए पार्सल को कस्टम ने हिरासत में लिया है। सीमा शुल्क पर आयोजित पार्सल

06.09.18 112 614 25

एक व्यक्ति से निर्देश जो सीमा शुल्क में जाता है कि कैसे काम करना है

जुलाई में, मैंने मास्को के रीति-रिवाजों में 12 घंटे बिताए, विदेशों से अपने पार्सल को खंगाला।

मैक्सिम इलियाखोव

पूर्व प्रधान संपादक टी-झो

मैं स्थानीय निरीक्षकों को पहले से ही जानता हूं, मैं अच्छी तरह से तैयार होकर आता हूं और मैं मुद्दों को हल कर सकता हूं, अगर जल्दी नहीं, तो कम से कम पहली बार। यहाँ मैंने पार्सल प्राप्त करने के बारे में सीखा रूसी रीति-रिवाज: अगर आप विदेश से कुछ मंगवाते हैं तो पढ़ें।

आप क्या सीखेंगे

पार्सल और सीमा शुल्क कैसे संबंधित हैं

रूस जाने के लिए, विदेशों से पार्सल को सीमा शुल्क को पार करना होगा: यह एक विशेष सेवा है जो सीमा पार माल के आयात और निर्यात की निगरानी करती है। हवाई अड्डों पर सीमा शुल्क कार्यालय हैं, बंदरगाहों, डाकघरों में। जब आप रूस पहुंचते हैं और हवाई अड्डे पर "ग्रीन कॉरिडोर" के साथ चलते हैं, तो यह भी रीति-रिवाज है।

कब अंतर्राष्ट्रीय पुलिंदारूस में आती है, वह भी रीति-रिवाजों से गुजरती है। यह बिना किसी अपवाद के सभी पार्सल पर लागू होता है, यहां तक ​​कि कूरियर सेवाओं द्वारा भेजे गए पार्सल पर भी। सीमा शुल्क अधिकारी पार्सल की सामग्री की जांच करता है (एक्स-रे पर, दस्तावेजों के अनुसार, और कभी-कभी व्यक्तिगत रूप से भी) और यदि सब कुछ क्रम में है, तो वह पार्सल को देश में और आगे जाने देता है। ज्यादातर मामलों में, यह हमारे द्वारा किसी का ध्यान नहीं होता है: हम केवल उसी रूप में पैकेज प्राप्त करते हैं जिसमें इसे भेजा गया था। हम यह भी नहीं जानते कि वह रीति-रिवाजों से गुज़री है।

सीमा शुल्क पार्सल क्यों रोकते हैं

सीमा शुल्क के पास पैकेज में देरी के कई कारण हैं, लेकिन हमारे मामले में, सबसे अधिक संभावना है, यह चार में से एक होगा:

1. सीमा शुल्क अधिकारी को संदेह है कि उत्पाद वाणिज्यिक है, हालांकि इसे निजी खरीद के रूप में घोषित किया गया है;
2. प्राप्तकर्ता ने विदेश में शुल्क-मुक्त खरीद पर मासिक सीमा खर्च की है - 2019 में यह 500 € प्रति माह या 31 किलोग्राम है;
3. सीमा शुल्क अधिकारी को समझ में नहीं आया कि पार्सल में क्या था, उसे स्पष्टीकरण की आवश्यकता है;
4. सीमा शुल्क अधिकारी ने फैसला किया कि पार्सल में कुछ वर्जित था।

इन मामलों में, प्राप्तकर्ता को स्पष्टीकरण प्रदान करने और कर्तव्यों का भुगतान करने के लिए स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय में आमंत्रित किया जाएगा।

यदि आपको संदेह है कि आपने सीमा पार कर ली है, तो जांच लें कि स्टोर या कूरियर आपका टिन जानता है या नहीं। इस लेखन के समय, सीमा शुल्क केवल उन पार्सल के लिए खरीद सीमा पर विचार करता है जिसके लिए वह प्राप्तकर्ता के टिन का अनुरोध करता है: आमतौर पर ये कूरियर सेवाओं के पार्सल होते हैं। यदि कूरियर सेवा को आपका टिन नहीं पता है, तो आपको उनसे एक पत्र प्राप्त होगा: "टिन निर्दिष्ट करें"। कूरियर सेवाएंजानिए इन फीचर्स के बारे में। रूसी कानूनऔर वे प्राप्तकर्ता के टिन को जाने बिना अब पार्सल भी नहीं भेजते हैं।

यदि आप कुछ ऐसा ऑर्डर कर रहे हैं जो नियमित मेल द्वारा आता है और इसके लिए आपके टिन की आवश्यकता नहीं है, तो संभावना है कि सीमा शुल्क इस आइटम को एक सीमा के रूप में नहीं गिना जाएगा। लेकिन यह अब है। यहां वे किसी प्रकार की नियंत्रण प्रणाली पेश करेंगे, और फिर वे सब कुछ गिनेंगे।

कैसे समझें कि पार्सल को सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया गया था

यदि सीमा शुल्क आपका पैकेज रखता है, तो दो चीजें होंगी:

1. आपके पार्सल के ट्रैक नंबर से, यह स्पष्ट हो जाएगा कि यह डिलीवरी के लिए तैयार है, लेकिन वह नहीं जहां आप आमतौर पर इसे प्राप्त करते हैं, बल्कि किसी अपरिचित जगह पर। मॉस्को में, यह 37 वर्षीय वार्शवस्कॉय शोसे पर अंतरराष्ट्रीय डाकघर की एक शाखा है। लेकिन अभी के लिए, आपको वहां जाने की आवश्यकता नहीं है, यह समय की बर्बादी होगी। वैकल्पिक रूप से, ट्रैकिंग पैकेज कहेगा "सीमा शुल्क अधिसूचना के साथ भेजा गया।"
2. सीमा शुल्क आपको पार्सल की डिलीवरी के स्थान पर एक पंजीकृत पत्र भेजेगा। लिफाफे में सीमा शुल्क से एक टेम्पलेट पत्र होगा, वे कहते हैं, आओ, मेरे प्रिय। देरी के कारण, सबसे अधिक संभावना है, इंगित नहीं किया जाएगा - पत्र टेम्पलेट और अस्पष्ट है, लेकिन यह विभिन्न सीमा शुल्क विभागों में भिन्न हो सकता है। ट्रैक, वजन और शेल्फ लाइफ के साथ पार्सल प्राप्त होने की सूचना पत्र के साथ संलग्न की जाएगी।

यदि आप एक पंजीकृत पत्र प्राप्त करते हैं, तो दस्तावेज एकत्र करें और काम से समय निकालने के लिए तैयार हो जाएं।

यह एक बुरी बात है: ट्रैक से पता चलता है कि सेंट पीटर्सबर्ग में सीमा शुल्क ने एक अधिसूचना के साथ मेरा पैकेज मास्को भेजा था। इन दिनों में से एक मुझे एक पत्र प्राप्त होगा ...

पार्सल के शेल्फ जीवन पर ध्यान दें: यदि यह समाप्त होने वाला है, तो आपको जल्द से जल्द आने की जरूरत है। एक खतरा है कि सीमा शुल्क पर पहली बार आगमन और वास्तविक रिलीज के बीच पार्सल पास हो जाएगा 2-3 दिन - आपको कुछ अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने होंगे या पहले दिन आपको स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस समय के दौरान, भंडारण अवधि समाप्त हो सकती है, और पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।

यदि आप सीमा शुल्क में नहीं जा रहे हैं तो पत्र प्राप्त न करें

आपके मेलबॉक्स में नोटिफिकेशन से आप समझ जाएंगे कि पत्र मुख्य डाकघर से आया है।

यदि आप समझते हैं कि आप आर्थिक कारणों से सीमा शुल्क में नहीं जाएंगे (इसके बारे में नीचे पढ़ें), तो आप बस पत्र को अनदेखा कर सकते हैं। फिर पार्सल दो सप्ताह में वापस चला जाएगा, और आप इस उत्पाद को कुछ समय बाद फिर से ऑर्डर करने में सक्षम होंगे, उदाहरण के लिए, जब शुल्क-मुक्त आयात की सीमा रीसेट हो जाती है।

अपने साथ रीति-रिवाजों के लिए क्या ले जाना है

चूंकि हम अभी तक नहीं जानते हैं कि सीमा शुल्क ने पैकेज में देरी क्यों की, इसलिए हमें सबसे खराब तैयारी करने की जरूरत है। यहां दस्तावेजों से आपके साथ क्या लेना है।

आपको पत्र और नोटिस भेजा गया है।यह सीमा शुल्क अधिकारी के आपसे बात करने का आधार है। पत्र देने की आवश्यकता होगी, और अधिसूचना पर सब कुछ ठीक होने पर आपको एक पैकेज दिया जाएगा।

पासपोर्ट प्रतियां:पहला पृष्ठ और पंजीकरण। आपको एक प्रति की आवश्यकता होगी, लेकिन कुछ को हाथ में रखने में कोई हर्ज नहीं है। जब आप इंटरनेट से सामान मंगवाते हैं, तो इसे रोकना मुश्किल हो सकता है। वर्षावका में, डाकघर में सीधे एक फोटोकॉपी है, प्रति प्रति 15 रुपये।

रिश्तेदारों के दस्तावेजों की प्रतियां।यदि पार्सल में बहुत सारा सामान है जो आपने परिवार के सदस्यों के लिए ऑर्डर किया था, तो उनके पासपोर्ट की प्रतियों को यह साबित करने की आवश्यकता होगी कि आपने सामान बिक्री के लिए नहीं, बल्कि रिश्तेदारों के लिए ऑर्डर किया था। कॉपियों से यह स्पष्ट होना चाहिए कि ये आपके रिश्तेदार हैं। यदि यह स्पष्ट नहीं है - रिश्तेदारी स्थापित करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां: विवाह प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र।

खरीद की पुष्टि- ऑनलाइन स्टोर से चालान और भुगतान की पुष्टि। चालान आमतौर पर स्टोर की वेबसाइट पर डाउनलोड किया जाता है, और चेक - इंटरनेट बैंक में। चालान और रसीद के अनुसार, यह स्पष्ट होना चाहिए कि यह आप ही थे जिन्होंने माल का भुगतान किया था।

पैकेज में क्या है इसका विवरण।आपको चित्रों के साथ सीमा शुल्क अधिकारी को पार्सल में क्या है, यह समझाने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। साइट से सामान की तस्वीरें, ऑनलाइन स्टोर के पन्नों का प्रिंटआउट करेंगे। यदि पार्सल में बहुत सी अलग-अलग चीजें हैं, तो हर चीज के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता होती है: सीमा शुल्क अधिकारी के पास किसी विशेष चीज के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। पिछली बार जब मैं सीमा शुल्क के पास गया था, तो मेरे पास पार्सल में सामान की एक दर्जन तस्वीरें थीं, सीमा शुल्क अधिकारी ने बड़े चाव से उनका अध्ययन किया, पूछा, "यह क्या है? लेकिन यहाँ? और यह कैसे काम करता है?" तस्वीरों ने बहुत मदद की।

14 दिन

सीमा शुल्क पर पार्सल के भंडारण की अवधि

शुल्क का भुगतान करने के लिए नकद:यदि आपने मूल्य में सीमा को पार कर लिया है - सीमा से अधिक मूल्य का 30%; यदि वजन से अधिक हो - प्रत्येक किलोग्राम अधिक वजन के लिए 4 €। रूबल के संदर्भ में सभी। मॉस्को में, वार्शवका कार्ड स्वीकार नहीं करता है, लेकिन एक पोस्ट-बैंक एटीएम है। क्या यह काम करेगा और इसमें पैसा होगा या नहीं यह अज्ञात है।

घरेलू सामानों से एक और चीज लेने लायक है।

चाय का थर्मस और एक नाश्ता।इंस्पेक्टर की लाइन में 5-7 घंटे बिताना आसान है। आप बाहर जा सकते हैं, डाकघर में आप मशीन से कॉफी पी सकते हैं, लेकिन मैं अपनी कॉफी लेना पसंद करता हूं।

चमकीले पोस्ट-इसके स्टिकर और एक असामान्य मार्कर का एक सेट।आपको आश्चर्य होगा कि वे उपयोगी क्यों हैं। अभी के लिए, इसे अपने बैग में टॉस करें।

वार्शवका पर, मेरी टिप्पणियों के अनुसार, मोबाइल इंटरनेटबुरी तरह पकड़ता है। यदि आपने इंटरनेट के माध्यम से टीवी शो देखने की योजना बनाई है, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें अपने टेबलेट पर पहले से डाउनलोड कर लें। यदि आप के साथ काम कर रहे हैं गूगल दस्तावेज़, इंटरनेट के बिना काम करने के लिए "Chrome" एक्सटेंशन इंस्टॉल करें।

सीमा शुल्क के दिनों और खुलने के समय पर ध्यान दें। मॉस्को में, वार्शवका पर, सोमवार को व्यक्तियों को स्वीकार नहीं किया जाता है, और शनिवार को एक छोटा दिन होता है। मंगलवार से शुक्रवार तक ठीक सुबह नौ बजे या साढ़े सात बजे भी आना बेहतर है।

लाइन में क्या करें

अलग-अलग रीति-रिवाज अलग-अलग तरीके से काम करते हैं: कहीं यह एक पूर्ण नरक है, कहीं यह एक सभ्य स्थान है। मैं आपको 37 Varshavskoye Shosse के रीति-रिवाजों के बारे में बताऊंगा, जहां पार्सल उन लोगों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं जिन्होंने उन्हें मास्को में ऑर्डर किया था। यह मेरे सबसे अच्छे साल थे।

वार्शवका पर सीमा शुल्क एक दर्जन खिड़कियां हैं, जिनमें से दो ने मेरे साथ काम किया - वे कहते हैं कि पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं। कतार धीरे-धीरे चलती है। इलेक्ट्रॉनिक कतार के बोर्ड लटकते हैं लेकिन काम नहीं करते हैं, इसलिए हर बार जब मैं वहां था, मुझे एक लाइव कतार में खड़ा होना पड़ा।

इस सीमा शुल्क कार्यालय में लाइव कतार की ख़ासियत यह है कि यह बहुत धीमी गति से चलती है (मेरे साथ, प्रति घंटे 3-4 लोग दो खिड़कियों से गुजरते हैं), और लोग अक्सर प्रतीक्षा किए बिना चले जाते हैं। सभ्य लोग छोड़ देते हैं, जो पहले उनके पीछे हैं उन्हें उनके सामने पेश करते हैं। लेकिन ऐसा होता है कि लाइन के बीच से 2-3 लोग चुपचाप हार मान लेते हैं, और फिर आप अंत नहीं पा सकते कि कौन किसके पीछे था। चीखना-चिल्लाना, नखरे करना और हाथ हिलाना शुरू कर दें।

500 €

प्रति माह विदेश में शुल्क-मुक्त खरीद की सीमा

सलाह।रंगीन पोस्ट-इट और एक उज्ज्वल मार्कर का एक सेट साथ लाएं। यदि आपके सीमा शुल्क कार्यालय में कोई लाइव कतार है, तो इन चमकीले रंग के कागज के टुकड़ों पर नंबर लिखें और सभी को वितरित करें जैसे कि यह एक इलेक्ट्रॉनिक कतार हो।

आप ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन इस इशारे से आप सभी के लिए जीवन को बहुत सरल बना देंगे, सबसे पहले अपने लिए। जब किसी व्यक्ति के हाथों में एक नंबर के साथ एक उज्ज्वल कागज का टुकड़ा होता है, तो वह शांति से लाइन में महसूस करता है, कोई नहीं पूछता: "लड़की, तुम किसके पीछे हो?", कोई समस्या नहीं है कि "एक युवक मेरा पीछा कर रहा था, लेकिन वह चला गया, लेकिन तुम यहाँ लाल रंग की औरतें पकड़ रहे हो। कतार में चीजों को क्रम में रखने वाले व्यक्ति बनें। आपको धन्यवाद नहीं दिया जाएगा, लेकिन आप अगले 3-4 घंटे शांति से बिताएंगे। अगर आप नहीं, तो कौन?

अगर भरा हुआ है।यदि आप वर्षावका में हैं और आपको घुटन महसूस होती है - सूचना स्टैंड के पास एक एयर कंडीशनर पैनल खोजें। वह काम करती है। बटन दबाएं - यह सभी के लिए आसान हो जाएगा।

निरीक्षक के साथ क्या करना है

जब आपकी बारी हो, तो इंस्पेक्टर को नोटिस दें। वह आपका मामला ढूंढ लेता है और आपके साथ काम करना शुरू कर देता है। वह सवाल पूछेंगे और पैकेज की चीजों के बारे में स्पष्टीकरण मांगेंगे। उसे वे सभी दस्तावेज दिखाएं जो आपने पहले से तैयार किए हैं।

निरीक्षक के पास कोई पार्सल नहीं है; उसने उन्हें कभी नहीं देखा है और न ही कभी देखेंगे। वह केवल दस्तावेजों को देखता है। इसलिए, निरीक्षक को पैकेज खोलने की पेशकश करने और अपने लिए कुछ सुनिश्चित करने से काम नहीं चलेगा। पार्सल खुद गोदाम में कहीं दो मंजिल नीचे है, बिल्कुल अलग लोग आपको देंगे।

मैं जितने भी निरीक्षकों से मिला, वे सभी शांत, व्यवस्थित और मिलनसार थे। उन्होंने धीरे-धीरे लेकिन सावधानी से काम किया। अगर कुछ ऐसा था जो मुझे समझ में नहीं आया, तो मुझे सब कुछ समझाया गया। जब वे कठोर थे और लंबे इंतजार के कारण ठिठक गए, तो उन्होंने कयामत से अपने हाथ उचका दिए। मैं किसी भी नारकीय स्कूप और अशिष्टता से नहीं मिला, हालांकि कतार में लगे लोगों ने लगातार नियमों में बदलाव और गलत निर्देशों की शिकायत की।

यहां आपको यह समझने की जरूरत है कि हम ऐसे लोगों के साथ काम कर रहे हैं, जो बदले में कागजात और विनियमों से निपटते हैं। उन्हें सभी औपचारिकताओं और नियमों का पालन करना होगा, यह उनका काम है। यदि निरीक्षक किसी चीज का उल्लंघन करता है या कागजात के साथ गलती करता है, तो उसे इसके लिए भेजा जाएगा। हालाँकि, वह इंसान है और गलतियाँ कर सकता है। लेकिन अंत में, हमें उसे सब कुछ ठीक करने की आवश्यकता नहीं है - हमें यह समझने की आवश्यकता है कि हमारे विशिष्ट पैकेज को जारी करने के लिए यह विशेष निरीक्षक हमसे क्या विशिष्ट कार्यों की अपेक्षा करता है।

सलाह।अगले दिन काम को स्थानांतरित किए बिना, मौके पर ही सब कुछ करने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, निरीक्षक आपसे किसी प्रकार का स्पष्टीकरण लिखने के लिए कह सकता है। सहमत हूं कि आप 10 मिनट में बिना कतार के वापस आ जाएंगे।

यदि आप मामले को कल तक के लिए स्थगित कर देते हैं, तो आप किसी अन्य निरीक्षक से मिल सकते हैं, और स्पष्टीकरण के बजाय, वह एक और दस्तावेज मांग सकता है या आपको किसी ऐसे रहस्यमय विभाग में भेज सकता है जिसके बारे में किसी ने कभी नहीं सुना हो। अगले दिन मेरे साथ लौटने वाले सभी लोगों ने हमेशा शुरू से ही कार्यवाही शुरू कर दी और बहुत नाराज थे कि प्रत्येक नए निरीक्षक ने उनसे कुछ नई चीजों की मांग की।

सीमा शुल्क पर क्या न करें

"बिक्री के लिए" शब्दों का उल्लेख न करें।निरीक्षक तय करेगा कि यह एक वाणिज्यिक शिपमेंट है, और आप शुल्क का भुगतान नहीं करते हैं।

आपको "निगरानी", "ट्रैकर", "छिपी हुई ऑडियो रिकॉर्डिंग", "एन्क्रिप्शन" शब्द नहीं कहना चाहिए।सभी एन्क्रिप्शन टूल्स को अधिकारियों में एक विशेष जांच से गुजरना होगा। यदि, उदाहरण के लिए, आपने विदेश से कंप्यूटर या माइक्रोकंट्रोलर मंगवाया है, तो चुप रहें कि आप उस पर कुछ एन्क्रिप्ट कर सकते हैं या किसी चीज़ की निगरानी कर सकते हैं।

बंदूकें और ड्रग्स के बारे में मजाक मत करो।कल्पना कीजिए कि इंस्पेक्टर ने कितनी बार यह चुटकुला सुना है।

फिक्र और हिस्टीरिया मत करो।इंस्पेक्टर नियमों के अनुसार काम करता है और शीशे के पीछे बैठता है। वह बल्ब के लिए हमारे सभी मनोविकार हैं। लेकिन अगर निरीक्षक के साथ आपकी कार्यवाही आगे बढ़ती है, तो आपके सहकर्मी बदले में देखेंगे कि आप पूरी प्रक्रिया को धीमा कर रहे हैं - वे लोगों की अदालत की व्यवस्था कर सकते हैं।

शुल्क का भुगतान

घटनाओं की संभावना यह है कि यदि आपने इंटरनेट से कुछ महंगा ऑर्डर किया है और शुल्क-मुक्त सीमा को पार कर लिया है, जो अब 31 किग्रा और 500 € प्रति माह है। अधिक होने की स्थिति में, आपको सीमा से अधिक मूल्य का 30% या प्रत्येक किलोग्राम अतिरिक्त के लिए 4 € का अतिरिक्त शुल्क देना होगा। सबसे अधिक संभावना है, इस अधिभार के साथ भी, खरीद रूस की तुलना में सस्ती होगी।

शुल्क का भुगतान पोस्टल मनीआर्डर द्वारा किया जाता है, जिसे वहीं डाकघर में जारी किया जा सकता है। वे कमीशन लेते हैं।

भुगतान के लिए, आपको शुल्क के लिए पासपोर्ट और चालान की आवश्यकता होगी, जो निरीक्षक द्वारा जारी किया जाएगा। डाकघर संचालक पैसे स्वीकार करेगा और चेक जारी करेगा, चेक के साथ आपको निरीक्षक के पास वापस जाना होगा और पार्सल जारी करने का आशीर्वाद प्राप्त करना होगा।

तुम नहीं जाते तो क्या हुआ

यदि आप पार्सल की समाप्ति तिथि से पहले सीमा शुल्क पर नहीं जाते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि इसे स्टोर पर वापस भेज दिया जाएगा। अक्सर, स्टोर माल की लागत वापस कर देते हैं, लेकिन डिलीवरी की लागत को रोक देते हैं। यह आर्थिक समझ में आ सकता है, देखें।

मान लीजिए कि आपने 490 € के लिए एक उत्पाद का आदेश दिया, लेकिन ऐसा हुआ कि इस महीने आप पहले ही 500 € के लिए सामान खरीद चुके हैं और शुल्क-मुक्त सीमा को पार कर चुके हैं। आपको 150 € का अतिरिक्त शुल्क देना होगा और सीमा शुल्क पर समय बिताना होगा।

सीमा शुल्क पर पांच घंटे आपको कुछ पैसे खर्च होते हैं। मान लीजिए कि आप प्रति घंटे $500 कमाते हैं। सीमा शुल्क की यात्रा, परिवहन और ओवरहेड लागतों की गिनती नहीं करने पर, आपको 2-3 हजार रूबल का खर्च आएगा। लेकिन माल तुरंत होगा।

दूसरी ओर, आप उत्पाद को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं, उसके स्टोर पर लौटने की प्रतीक्षा कर सकते हैं, धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं और सीमाएँ रीसेट होने पर उसे फिर से ऑर्डर कर सकते हैं। माल 1.5-2 महीने में होगा, लेकिन तुरंत घर के पास डाकघर में होगा।

बचत के दो विकल्प

सीमा शुल्क पर जाएं, शुल्क का भुगतान करें:

• -150 € कर्तव्य;
• −2500 समय के लिए;
• -5 घंटे का जीवन।

कुल:−23 200 , −5 घंटे का जीवन, सामान तुरंत।

सीमा शुल्क पर न जाएं, माल को पुन: व्यवस्थित करें:

• -60 € वापसी शिपिंग के लिए;
• −60 € पुनर्वितरण के लिए;
• जीवन के +5 घंटे।

कुल:−8600 आर, दो महीने में माल।

अपने मन को रीति-रिवाजों पर कैसे रखें

1. अगर आप विदेश से महंगे पैकेज का इंतजार कर रहे हैं, तो इसका ट्रैक अपने में जोड़ें व्यक्तिगत क्षेत्रउस पार्सल के भाग्य से अवगत होने के लिए रूसी पोस्ट वेबसाइट पर। इसलिए आप उस पल को मिस न करें जब वह रीति-रिवाजों में फंस जाए।
2. जब तक आपको सीमा शुल्क से आधिकारिक पत्र प्राप्त न हो जाए, तब तक संकोच न करें। बिना पत्र के ही वहां जाएं, जब पार्सल समाप्त होने वाला हो। अब शेल्फ जीवन 14 दिन है।
3. खरीदारी के लिए अपने पासपोर्ट, नकद और सभी बोधगम्य दस्तावेजों की एक प्रति लें, जिसमें खरीद के लिए बैंक स्टेटमेंट भी शामिल है। उत्पाद तस्वीरें, साइट से स्क्रीनशॉट - सब कुछ प्रिंट करें।
4. एक यात्रा में पैकेज के साथ समस्याओं को हल करने के लिए जितना संभव हो उतने दस्तावेज़ एकत्र करें। निरीक्षकों के पास दस अतिरिक्त दिन बिताने की तुलना में दस अतिरिक्त पृष्ठ छापना बेहतर है।
5. 5 घंटे लाइन में लगने के लिए तैयार रहें। एक लाइव कतार स्वयं व्यवस्थित करें ताकि कोई बाहर न निकले।
6. पहले अध्ययन करें कि रूस में आयात के लिए क्या निषिद्ध है, और यदि संभव हो तो इन शब्दों के साथ सीमा शुल्क अधिकारी को उत्तेजित न करें।
7. यदि समस्या कर्तव्य है, तो विचार करें कि क्या अधिक लाभदायक है: अब सीमा शुल्क पर सामान उठाएं या इसे एक या दो महीने में फिर से ऑर्डर करें।

Aliexpress, पांडा, जूम और अन्य साइटों पर चीनी सामान के खरीदार, अप्रैल 2018 से, नियमित रूप से एक विशेष स्थिति का पालन करने लगे « सीमा शुल्क की हरी झण्डीपास नहीं किया गया", जो उस समय प्रकट होता है जब पार्सल सीमा पार करता है। इस तरह के एक अजीब शब्द, इसे हल्के ढंग से रखने के लिए, घबराहट का कारण बनता है, इसलिए यह सब कुछ तुरंत समझाने लायक है। इस लेख में, आप जानेंगे कि इस ट्रैकिंग स्थिति का क्या अर्थ है, आपको क्या करना चाहिए और आपको इस अधिसूचना को कितनी गंभीरता से लेना चाहिए।

अर्थ

आइए तुरंत स्थिति के वास्तविक पदनाम पर निर्णय लें। "सीमा शुल्क की हरी झण्डी"- यह पार्सल द्वारा सीमा शुल्क का मार्ग है, विशेष रूप से, औपचारिकताओं का एक सेट जो कर्तव्यों के संग्रह सहित पार्सल के पंजीकरण (सही भरने, पता) की जांच के लिए प्रदान करता है। सीमा पार करने वाला कोई भी माल इससे होकर गुजरता है, और यह प्रक्रिया स्वयं स्वचालित होती है।

स्थापित निकासी मानकों का अनुपालन, करों और शुल्कों का भुगतान सफल सीमा शुल्क निकासी की कुंजी है। लेकिन अलीएक्सप्रेस में स्थिति थोड़ी अलग है। पहले, Aliexpress माल की ट्रैकिंग स्थितियों में ऐसा कोई शिलालेख नहीं था, लेकिन अब सीमा शुल्क से संबंधित तीन स्थितियाँ हैं:

1. सीमा शुल्क निकासी शुरू;
2. सीमा शुल्क निकासी सफलतापूर्वक पारित कर दी गई है (या पारित नहीं हुई है);
3. सीमा शुल्क विभाग द्वारा निर्मुक्त।

एक नियम के रूप में, यह पूरी प्रक्रिया पहले से ही प्राप्तकर्ता के देश के क्षेत्र में होती है। उदाहरण के लिए, हमने पहले ही रूसी पोस्ट के डाक और सीमा शुल्क केंद्र के बारे में लिखा है, जो एमआर एलसी वनुकोवो के साथ मिलकर चीन से पार्सल के शेर के हिस्से को संसाधित करता है।

"सीमा शुल्क निकासी पारित नहीं हुई" का क्या अर्थ है?

कई लोगों के लिए ऐसी स्थिति का उभरना आश्चर्य की बात थी। साथ ही यह समस्या विकराल रूप ले चुकी है। अप्रैल के अंत से शुरू।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ज्यादातर मामलों में चिंता करने का कोई कारण नहीं है। पहले से ही 3-5 दिनों के भीतर पार्सल अपने रास्ते पर जारी रहेगा। आप इसे ट्रैकिंग का उपयोग करके देख सकते हैं। पार्सल खोलना और सामग्री की जांच करना भी ऐसी स्थितियों में नहीं पाया गया।

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प्राप्तकर्ताओं के बीच एक राय है कि ऐसी स्थिति एक परिचित का परिणाम है चीनी से रूसी में मशीनी अनुवाद. यह काफी तार्किक है, क्योंकि अगर दस्तावेज़ीकरण और करों की समस्या होती, तो कोई भी माल प्राप्त नहीं करता, लेकिन वास्तव में स्थिति इसके विपरीत है। इससे एक तार्किक निष्कर्ष निकलता है - संदेश के ठीक विपरीत दिखने का अर्थ है एक सफल जाँच।

बेशक, माल की निकासी और सीमा शुल्क के पारित होने से जुड़ी वास्तविक समस्या के उद्भव को बाहर नहीं करना चाहिए। अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम होना और जानना महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, Aliexpress सेवा आपको विवादों को खोलकर सबसे अप्रिय स्थितियों को हल करने की अनुमति देती है।

स्थिति आने पर क्या करें?

सबसे पहले, चिंता न करें, क्योंकि ज्यादातर मामलों में इसका मतलब समस्या नहीं है। रूसी पोस्ट की वेबसाइट पर पार्सल की स्थिति का पालन करें। यह उल्लेखनीय है कि रूसी डाक सेवा के माध्यम से शुरुआती नोड्स में ऐसी कोई स्थिति नहीं है। आमतौर पर पहले तीन दिनों के दौरान पैकेज बिना रुके चलता रहता है थोड़ी सी भागीदारीप्राप्तकर्ता। हालांकि, अगर 5 दिनों के बाद ऐसा नहीं हुआ, तो यह सीमा शुल्क से संपर्क करने और देरी का कारण जानने के लायक है।

यदि पहले विवाद खोलकर लगभग किसी भी स्थिति में पूरा पैसा वापस करना संभव था, तो अब चीजें अधिक जटिल हैं। जब ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो परिवहन की लागत को छोड़कर, ज्यादातर मामलों में पैसा वापस करना संभव होता है। पहले से ही ऐसे मामले हैं जब कार्गो में देरी हो रही है या भुगतान की आवश्यकता है। माल प्रेषक को वापस नहीं किया जाता है, और प्राप्तकर्ता को आदेश प्राप्त नहीं होता है, और बहुत कम ही राशि का कम से कम हिस्सा वापस कर सकता है।

घटना का कारण क्या है? विवाद खोलते समय, अपने मामले को साबित करने के लिए, आपको सीमा शुल्क द्वारा पार्सल को हिरासत में लेने का कारण बताते हुए प्रमाणित दस्तावेज प्रदान करने होंगे। इसके लिए 7 दिन आवंटित किए जाते हैं, लेकिन साथ ही, अनुरोध करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में एक दिन से अधिक समय लग सकता है। को कॉल करना गर्म फोन सीमा शुल्क सेवा, उन्हें दस्तावेजी साक्ष्य भेजने के लिए कहें कि विक्रेता के कारण पार्सल में देरी हो रही है। इस दस्तावेज़ को, आदेश की प्रति का एक स्क्रीनशॉट और विवाद के लिए ट्रैकिंग का एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें।

वैसे, इस लेख को भी देखें: Aliexpress - विनिमय के आवक कार्यालय से प्रसंस्करण प्रस्थान

आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी:

• चालान की कमी;
• प्रमाण पत्र और लाइसेंस की कमी;
• कम कीमत पर माल का पंजीकरण;
• नकली।

प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी:

• निषिद्ध माल का आदेश देना;
• कर्तव्य का भुगतान।

पहले जो कहा गया था, उससे यह पता चलता है कि विक्रेता की गलती के कारण पार्सल में देरी होने पर भी, पैसे वापस करना और / या सामान प्राप्त करना हमेशा संभव नहीं होता है। यह संभावना है कि Aliexpress सेवा भविष्य में ऐसी घटनाओं के प्रति अपना दृष्टिकोण बदल देगी।

उपसंहार

इसलिए, हमें पता चला कि "सीमा शुल्क निकासी विफल" का क्या अर्थ है और पार्सल को ट्रैक करते समय ऐसी स्थिति के प्रकट होने के कारण क्या हैं। एक नियम के रूप में, यह खरीदार के लिए किसी भी समस्या की भविष्यवाणी नहीं करता है और खरीद सफलतापूर्वक जारी रहती है। हालांकि, किसी को दस्तावेज और अन्य कारकों को गलत तरीके से भरने की संभावना को बाहर नहीं करना चाहिए जो सीमा शुल्क अधिकारियों से सवाल उठाते हैं। सेवा कर्मचारियों के साथ टेलीफोन द्वारा निरोध के कारणों के बारे में जानकारी प्रदान करना संभव है, लेकिन फिर या तो पार्सल के आने की प्रतीक्षा करें, या विक्रेता के साथ विवाद खोलें।

माल की समय पर डिलीवरी की गारंटी देना प्रत्येक AliExpress विक्रेता की जिम्मेदारी है। यदि आपने AliExpress.com पर कोई आइटम खरीदा है और विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर उसे प्राप्त नहीं किया है, तो आप पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हैं।

Aliexpress के साथ ऑर्डर के लिए अधिकतम गारंटीकृत डिलीवरी का समय 60 दिन (रूस में डिलीवरी के लिए 90 दिन, ब्राजील के लिए 120 दिन) है। यदि आप इस ऑनलाइन स्टोर से कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो निर्दिष्ट समय के भीतर सामान प्राप्त न होने की स्थिति में आपके अधिकारों की रक्षा की जाती है।

खरीदार को पार्सल की डिलीवरी न होने का एक कारण यह हो सकता है कि उसने सीमा शुल्क पारित नहीं किया।
इससे पहले हमारे Aliexpress सीमा शुल्क लेख में, हमने इस बारे में बात की थी कि किन सामानों को सीमा पार नहीं ले जाया जा सकता है, साथ ही रूस, कजाकिस्तान, यूक्रेन और बेलारूस के लिए सीमा शुल्क नियम और प्रतिबंध भी हैं।

अगर पैकेज नहीं हुआ सीमा शुल्क नियंत्रण, यह प्रेषक को वापस कर दिया जाता है।
इस लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि क्या करना है, फिर भी, Aliexpress के आदेश के साथ आपका पार्सल सीमा शुल्क पारित नहीं करता है।

पार्सल के रीति-रिवाजों से नहीं गुजरने के कारण
विक्रेता की ओर से:
- उत्पाद के लिए लाइसेंस या प्रमाणपत्र की कमी;
- कोई चालान नहीं;
- नकली उत्पाद।

खरीदार की ओर से:
- निषिद्ध उत्पादों (माल) का आयात;
- कुछ मामलों में, सीमा शुल्क का भुगतान न करना (यदि लागत सीमा पार हो गई है)।

क्या होगा अगर पैकेज के साथअलीएक्सप्रेसरीति-रिवाजों के माध्यम से नहीं मिला?
किसकी गलती के आधार पर Aliexpress वेबसाइट से ऑर्डर के साथ पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा, आपकी आगे की कार्रवाई निर्भर करती है।
विवाद खोलने से पहले, पार्सल के चीन लौटने तक प्रतीक्षा करें, इसलिए विवाद में अपने तर्कों पर बहस करना आपके लिए आसान होगा।

यदि विक्रेता की गलती से पार्सल ने सीमा शुल्क पारित नहीं किया , जैसा अतिरिक्त दस्तावेज़विवाद, कृपया संपर्क करें सीमा शुल्क सेवा(संख्या जांचें हॉटलाइन) और उनसे पूछें सरकारी दस्तावेज़कि विक्रेता की ओर से उल्लंघन के कारण पैकेज वापस कर दिया गया था, और आप अतिरिक्त रूप से उन सेवाओं के पृष्ठों से स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं जहां इसे ट्रैक किया गया था।

1. Aliexpress वेबसाइट पर "माई ऑर्डर्स" सेक्शन में, उस ऑर्डर को ढूंढें जो आपको इस तथ्य के कारण प्राप्त नहीं हुआ था कि यह सीमा शुल्क से नहीं गुजरा।
उत्पाद विवरण के आगे, "विवाद खोलें" बटन पर क्लिक करें:

2. "ओपन डिस्प्यूट" बटन पर क्लिक करने के बाद, आपको एक विंडो दिखाई देगी जहां आपको "रिटर्न ओनली" या "रिटर्न ऑफ गुड्स एंड मनी" की पेशकश की जाएगी। हमारे मामले में, हम बटन दबाते हैं "केवल वापसी":

आपको एक ऐसी विंडो देखनी चाहिए जिसमें आपको एक छोटी प्रश्नावली भरनी हो:
प्रश्न "क्या आपको माल प्राप्त हुआ"? हम जवाब देते हैं - "नहीं".

माल की डिलीवरी में समस्या (लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग समस्या)
- ऑर्डर सुरक्षा समाप्त हो रही है, लेकिन पैकेज अभी भी जारी है
- परिवहन कंपनीआदेश वापस कर दिया
- कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं (यह आइटम अक्सर धूसर और अनुपलब्ध होता है क्योंकि ऐसा लगता है कि विक्रेता ने एक ट्रैक दिया है, इसलिए यदि पैकेज ट्रैक नहीं किया गया है, तो पहले आइटम को चुनना बेहतर है, यानी ऑर्डर सुरक्षा समाप्त हो रही है, लेकिन पैकेज अभी भी रास्ते में है)

सीमा शुल्क समस्याएं
- सीमा शुल्क बहुत अधिक है, मैं भुगतान नहीं करना चाहता

अन्य
- विक्रेता ने गलत पते पर आदेश भेजा।

हम धनवापसी राशि (आदेश मूल्य) का संकेत देते हैं और विवरण इंगित करते हैं कि आप पैसे क्यों वापस करना चाहते हैं (विवाद का कारण अंग्रेजी में वर्णित होना चाहिए, यदि आप अंग्रेजी नहीं जानते हैं, तो मैं आपको ऑनलाइन अनुवादक का उपयोग करने की सलाह देता हूं)।

इसके अलावा, सबूत के तौर पर, मैं आपको उस पृष्ठ से एक स्क्रीनशॉट संलग्न करने की सलाह देता हूं जहां आप ट्रैकिंग मार्ग देख सकते हैं, साथ ही, यदि उपलब्ध हो, तो सीमा शुल्क सेवा से प्रतिक्रिया।
इस संक्षिप्त प्रश्नावली को भरने के बाद, "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।

सारे विवाद खुले हैं।

3. Aliexpress के नियमों के अनुसार, विक्रेता के पास 5 दिन होते हैं जिसके लिए वह आपके विवाद को स्वीकार कर सकता है या विवाद का अपना समाधान पेश कर सकता है और अपने सबूत संलग्न कर सकता है, और यदि विक्रेता किसी भी तरह से जवाब नहीं देता है, तो विवाद स्वतः बंद हो जाएगा आपकी कृपादृष्टि।
यदि आप एक समझौते पर आते हैं, तो विवाद बंद हो जाएगा और आपको खरीदारी के लिए धनवापसी की प्रतीक्षा करनी होगी।

अगर पैकेज खरीदार की गलती के कारण सीमा शुल्क पारित नहीं किया , तो आपको डिलीवरी की लागत में कटौती की जाएगी क्योंकि ऑर्डर वाला पैकेज चीन में विक्रेता को वापस कर दिया जाएगा, लेकिन इस मामले में, विवाद के विक्रेता को भी ऐसी वसूली के लिए तर्क देना चाहिए। विक्रेता को स्वयं, जैसा कि वे कहते हैं, पहल करनी चाहिए और फिर, बढ़े हुए विवाद पर विचार करने के बाद, आपको या तो आदेश की पूरी लागत वापस कर दी जाएगी या डाक की कटौती को ध्यान में रखते हुए।

अगर किसी विवाद में बातचीत से कुछ नहीं होता है, तो विवाद बढ़ जाएगा। यदि विवाद बढ़ता है, तो यह Aliexpress वेबसाइट के प्रशासन के प्रतिनिधियों के पास जाता है।
एक बढ़े हुए विवाद पर आमतौर पर एक सप्ताह के भीतर विचार किया जाता है और इसका निर्णय खरीदार के पक्ष में और विक्रेता के पक्ष में हो सकता है, यह सब कारणों और तर्कों पर निर्भर करता है।

अगर Aliexpress का पार्सल सीमा शुल्क से नहीं गुजरा तो क्या मुझे अपना पैसा वापस मिलेगा?

यदि आपका पैकेज Aliexpress के आदेश के साथ सीमा शुल्क पास नहीं करता है, तो आपके पक्ष में विवाद प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको आपकी खरीद के लिए पैसे वापस कर दिए जाएंगे।
विवाद समाप्त होने के बाद, पैसे मानक शर्तों में 3 से 15 दिनों तक वापस कर दिए जाते हैं, जहां से आपने अपने ऑर्डर के लिए भुगतान किया था (आपके वॉलेट या बैंक कार्ड में)।

यदि आपका पैकेज Aliexpress के ऑर्डर के साथ इस तथ्य के कारण सीमा शुल्क से नहीं गुजरा है कि आपने भुगतान नहीं किया है सीमा शुल्क, तो विवाद के पूरा होने के बाद, आपको पैसे वापस कर दिए जाएंगे, जबकि सबसे अधिक संभावना है शिपिंग लागत में कटौती करेगा।
कुछ मामलों में, विवाद खत्म होने के बाद, पैसा विक्रेता के पास जाता है, भले ही खरीदार को माल न मिला हो।
ज्यादातर ऐसा तब होता है जब पार्सल सीमा शुल्क के अधीन होता है।

सीमा शुल्क पर पार्सल के बारे में रोचक तथ्य
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प्रत्येक पार्सल को एक विशेष एक्स-रे मशीन (स्कैन) के माध्यम से पारित किया जाता है, जिसके साथ इसकी सामग्री देखी जाती है। यदि कर्मचारियों को पता चलता है कि मेलिंग में अस्वीकार्य (निषिद्ध) आइटम हैं, तो इसे खोला और निरीक्षण किया जा सकता है।
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यदि सीमा शुल्क अधिकारी को पार्सल के घोषित मूल्य पर संदेह है, तो वे इसे खोल सकते हैं और इसका निरीक्षण कर सकते हैं। इंटरनेट), तो वह पार्सल की सामग्री को पछाड़ सकता है।
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इस घटना में कि सीमा शुल्क अधिकारियों ने पार्सल के "अधिभार" की खोज की है या पता चला है कि माल की कीमत शुल्क-मुक्त सीमा से अधिक है, तो पार्सल उसी तरह डाकघर में प्राप्तकर्ता को भेजा जाता है। शिपमेंट के साथ एक सीमा शुल्क नोटिस संलग्न किया जाएगा, जो मानदंडों (ड्यूटी) से अधिक के लिए देय राशि को इंगित करेगा।

क्या आपका कोई प्रश्न है?पर अपना प्रश्न पूछें

विदेश में ऑनलाइन खरीदारी करते समय, आपको यह समझना चाहिए कि Aliexpress के पार्सल सीमा शुल्क द्वारा जांचे जाते हैं। कुछ मामलों में, पासपोर्ट डेटा और टीआईएन प्रदान करना आवश्यक हो सकता है।
सीमा शुल्क के साथ अन्य समस्याएं भी हैं। इस लेख में, हम देखेंगे कि कैसे आगे बढ़ना है यदि सीमा शुल्क पार्सल के माध्यम से नहीं जाने देता है।

विदेशी ऑनलाइन शॉपिंग के प्रशंसक अग्रिम में एल्गोरिथम का अध्ययन करना बेहतर समझते हैं कि Aliexpress के साथ ऑर्डर की सीमा शुल्क निकासी में देरी के मामले में कैसे कार्य किया जाए।

मंच पर Aliexpress का कोई आइटम "फ्रीज" हो सकता है, इसके कई कारण हैं सीमा शुल्क की हरी झण्डी:

1. कर्मचारियों को एक वाणिज्यिक शिपमेंट पर संदेह था (उदाहरण के लिए, ऑर्डर में कई समान आइटम शामिल हैं)।
2. भेजे गए माल की लागत को जानबूझकर कम करके आंका जाता है।
3. पार्सल का वजन संलग्न दस्तावेज में बताए गए वजन के अनुरूप नहीं है।
4. विक्रेता ने शामिल नहीं किया आवश्यक दस्तावेज़या उनमें त्रुटियां हैं।
5. सीमा शुल्क को प्रेषक के बारे में जानकारी स्पष्ट करने की आवश्यकता है।
6. उत्पाद आयात के लिए निषिद्ध वस्तुओं (दवाओं, हथियारों, जासूसी उपकरण, मूल्यवान कला वस्तुओं, आदि) की सूची में शामिल है। इस मामले में पार्सल को गिरफ्तार कर जांच की जा रही है।
7. कॉपीराइट का उल्लंघन करने वाले नकली उत्पादों को ले जाया जाता है, जैसे नकली सेल फोन.
8. पार्सल का वजन 31 किलो की अनुमत सीमा से अधिक है, और खरीदार द्वारा शुल्क का भुगतान आवश्यक है।
9. कुल लागतमाल 200 यूरो या अधिक है। या, एक ही खरीदार को 200 यूरो से अधिक की राशि के आदेश पहले ही एक महीने के लिए सीमा शुल्क से गुजर चुके हैं। इस मामले में, प्राप्तकर्ता भी शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य है।

टिप्पणी! शुल्क-मुक्त सीमाओं को नियंत्रित करने के लिए, सीमा शुल्क TIN और पासपोर्ट डेटा का उपयोग करता है जो खरीदार Aliexpress के लिए ऑर्डर देते समय इंगित करता है।

और यदि आप बहुत जल्द देरी के तथ्य से अवगत हो जाते हैं - मेल ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से, या वितरण सेवा से, तो कोई भी आपको सीमा शुल्क के साथ समस्याओं का कारण नहीं बताएगा। पता लगाने के लिए, आपको सीधे संपर्क करना होगा सीमा शुल्क प्राधिकरण.

अगर कस्टम पर ऑर्डर अटका हुआ है तो क्या करें

सीमा शुल्क निकासी की अवधि एक स्थिर मूल्य नहीं है। ऐसा होता है कि पार्सल कुछ ही घंटों में मंच को "छोड़" देते हैं, लेकिन कभी-कभी प्रक्रिया में 3-5 दिनों की देरी होती है, और इसे सामान्य भी माना जाता है। किसी भी मामले में, जब तक यह अवधि बीत न जाए, आपको घबराना नहीं चाहिए। बस समय-समय पर ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से पैकेज की स्थिति की जांच करें और धैर्य रखें। शायद देरी तकनीकी समस्याओं या उच्च सीमा शुल्क कार्यभार के कारण है, और निकट भविष्य में आपका आदेश सुरक्षित रूप से जारी किया जाएगा और आपके डाकघर को भेज दिया जाएगा।

ध्यान से! सीमा शुल्क पर माल की देरी के कारण विवाद खोलते समय, यह साबित करने के लिए तैयार हो जाएं कि आपकी गलती यहां नहीं है। अन्यथा, आपके पक्ष में निर्णय नहीं होने की उच्च जोखिम है।

Aliexpress पर विवाद कैसे और कब खोलें

सीमा शुल्क पर Aliexpress से विलंबित पार्सल के ठहरने की मानक अवधि प्राप्तकर्ता की अधिसूचना की तारीख से 14 - 30 दिन है, जो कि प्रकार पर निर्भर करता है डाक वस्तु. इस समय के बाद, आदेश वापस चीन भेज दिया जाता है। यह उस समय होता है जब ट्रैक से पता चलता है कि माल वापस किया जा रहा है कि विक्रेता के साथ बातचीत शुरू हो सकती है। शायद वह सौदेबाजी नहीं करेगा जब वह देखता है कि पैकेज पहले से ही रास्ते में है, और माल की पूरी लागत आपको वापस करने के लिए सहमत होगा।

यदि आप स्वयं सीमा शुल्क के साथ समस्याओं के लिए दोषी हैं, तो एक अच्छा समझौता धनवापसी, माइनस शिपिंग लागत पर सहमत होना होगा। इस विकल्प के लिए सहमत हों, क्योंकि यदि आप विवाद को बढ़ाने का निर्णय लेते हैं, तो Aliexpress विक्रेता का पक्ष ले सकता है, और आप न केवल सामान, बल्कि ऑर्डर के लिए भुगतान की गई पूरी राशि खो देंगे।

डाक नियम बताते हैं कि जब तक पैकेज खरीदार को नहीं दिया जाता है, तब तक इसकी जिम्मेदारी विक्रेता की होती है। वह स्वयं नुकसान की खोज करने, दस्तावेजों के साथ मुद्दों को हल करने और ग्राहक द्वारा प्राप्त न होने की स्थिति में, माल की लागत की भरपाई करने के लिए बाध्य है।

हालांकि, सीमा शुल्क वापसी के मामले में, सब कुछ इतना आसान नहीं है। यदि Aliexpress के लिए ऑर्डर किए गए सामान को सीमा शुल्क पर हिरासत में लिया जाता है, तो साइट खरीदार पर सबूत का बोझ डालती है और इसके लिए उसे केवल 7 दिन आवंटित करती है। इसके अलावा, आदेश से एक स्क्रीनशॉट, एक नियम के रूप में, पर्याप्त नहीं है, और विवाद खोलते समय, उन्हें मुहरों और हस्ताक्षरों के साथ "लाइव" दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
उसी समय, आवश्यक कागजात प्राप्त करने के लिए सीमा शुल्क सेवा के अनुरोध को 30 दिनों तक संसाधित किया जा सकता है।
इसलिए विवाद खोलने से पहले वितरण डाकघर का दौरा करें।

अपने साथ ले जाना सुनिश्चित करें:

1. पासपोर्ट (मूल और प्रति), टिन, पार्सल की ट्रैकिंग संख्या।
2. रिश्तेदारों के दस्तावेजों की प्रतियां, यदि आदेश में एक ही प्रकार का सामान है, ताकि सीमा शुल्क में कोई संदेह न हो कि आइटम उनके व्यक्तिगत उपयोग के लिए खरीदे गए थे।
3. सामान के बारे में यथासंभव पूर्ण जानकारी: उनकी सूची, फोटो, लिंक, विवरण, उद्देश्य, आदि।
4. माल, चालान, अन्य वित्तीय दस्तावेजों के भुगतान की पुष्टि करने वाला बैंक विवरण।

सीमा शुल्क के साथ सभी मुद्दों को हल करने का प्रयास करें, यदि आवश्यक हो, तो शुल्क का भुगतान करें।
एक अनुरोध के आधार पर सार्वजनिक सेवाआपको सीमा शुल्क निकासी से इनकार करने के औचित्य वाले आधिकारिक कागजात जारी करेगा।

जैसे ही दस्तावेज़ आपके हाथ में हों, साहसपूर्वक और एक सप्ताह के भीतर स्कैन संलग्न करना सुनिश्चित करें।

यदि आपके पास दस्तावेजों को जल्दी से एकत्र करने के लिए पास में कोई सीमा शुल्क कार्यालय नहीं है, तो निराशा न करें। जब आप कोई विवाद खोलते हैं, तो मध्यस्थों को लिखें कि आप एक दूरस्थ स्थान पर रहते हैं और आवंटित समय के भीतर उत्तर प्राप्त करने का अवसर नहीं है। अपने पते के साथ आदेश से एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें और गूगल मानचित्र, जहां निकटतम सीमा शुल्क कार्यालय की दूरी का संकेत मिलता है। पार्सल ट्रैकिंग सेवा में, विक्रेता को पार्सल वापस करने की जानकारी का स्क्रीनशॉट लें। प्रेषक को पार्सल के लिए जिम्मेदार होने के लिए बाध्य करने वाले डाक सम्मेलन का उल्लेख करना सुनिश्चित करें जब तक कि इसे खरीदार को सौंप दिया न जाए।

अधिकतर पूछे जाने वाले सवाल

संदेश "सीमा शुल्क निकासी त्रुटि" या "सीमा शुल्क निकासी के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है।"। क्या करें?

सबसे पहले, आपको कुछ दिन प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है।
कई मामलों में, यह स्थिति "कस्टम रिलीज़" में बदल जाती है और पैकेज जारी रहता है।

यदि ऐसा नहीं होता है, तो घटनाओं के आगे विकास के लिए कई विकल्प संभव हैं:
1) थोड़ी देर बाद, विक्रेता को पार्सल वापस कर दिया जाएगा
2) सीमा शुल्क आपसे संपर्क करेगा या आप सीमा शुल्क से संपर्क करेंगे।
3) पार्सल सीमा शुल्क पर "खो गया" है। ऐसा अक्सर नहीं होता है, लेकिन ऐसा होता है।
तदनुसार, आप या तो प्रतीक्षा कर सकते हैं और ट्रैक नंबर का अनुसरण कर सकते हैं, या स्वयं सीमा शुल्क से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।
ध्यान:यदि हम चीनी रीति-रिवाजों के बारे में बात कर रहे हैं, तो विक्रेता को उससे संपर्क करना चाहिए और आवश्यक दस्तावेज प्रदान करना चाहिए।

दोस्तों, अगर आपके कमेंट के मेरे जवाब ने आपकी मदद की है, तो आप मेरी साइट की भी मदद कर सकते हैं।
यह कैसे करना है?

आपको धन्यवाद!

एसपी-बल-छिपाना (प्रदर्शन: कोई नहीं;)।एसपी-फॉर्म (प्रदर्शन: ब्लॉक; पृष्ठभूमि: आरजीबीए (245, 229, 215, 1); पैडिंग: 15 पीएक्स; चौड़ाई: 660 पीएक्स; अधिकतम-चौड़ाई: 100%; सीमा- त्रिज्या: 0px; -मोज़-सीमा-त्रिज्या: 0px; -वेबकिट-सीमा-त्रिज्या: 0px; सीमा-रंग: #dddddd; सीमा-शैली: ठोस; सीमा-चौड़ाई: 2px; फ़ॉन्ट-परिवार: "सेगो यूआई", सेगो, "ओपन सैंस", सेन्स-सेरिफ़; बैकग्राउंड-रिपीट: नो-रिपीट; बैकग्राउंड-पोज़िशन: सेंटर; बैकग्राउंड-साइज़: ऑटो;)। एसपी-फॉर्म इनपुट (डिस्प्ले: इनलाइन-ब्लॉक; अपारदर्शिता: 1; दृश्यता: विजिबल;).sp-फॉर्म -शैली: ठोस; सीमा-चौड़ाई: 2px; फ़ॉन्ट-आकार: 15px; पैडिंग-बाएं: 8.75px; पैडिंग-दाएं: 8.75px; सीमा-त्रिज्या: 4px; -मोज़-बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; -वेबकिट-बॉर्डर -त्रिज्या: 4पीएक्स; ऊंचाई: 35पीएक्स; चौड़ाई: 100%;)।एसपी-फॉर्म .एसपी-फील्ड लेबल (रंग: #444444; फ़ॉन्ट-आकार: 13पीएक्स; फ़ॉन्ट-शैली: सामान्य; फ़ॉन्ट-वजन: बोल्ड;)। एसपी-फॉर्म। एसपी-बटन (सीमा-त्रिज्या: 4 पीएक्स; -मोज-सीमा-त्रिज्या: 4 पीएक्स; -वेबकिट -सीमा-त्रिज्या: 4px; पृष्ठभूमि-रंग: #ff6500; रंग: #ffffff; चौड़ाई: 100% फ़ॉन्ट-वजन: 700 फ़ॉन्ट-शैली: सामान्य फ़ॉन्ट-परिवार: "सेगो यूआई", सेगो, "ओपन सेन्स", सेन्स-सेरिफ़; सीमा-चौड़ाई: 2px; सीमा-रंग: #d65600; सीमा-शैली: ठोस बॉक्स-छाया: कोई नहीं -मोज़-बॉक्स-छाया: कोई नहीं; -वेबकिट-बॉक्स-छाया: कोई नहीं;)।एसपी-फॉर्म। एसपी-बटन-कंटेनर (पाठ-संरेखण: बाएं;)

पार्सल ने सीमा शुल्क पारित नहीं किया - इस मामले में क्या करना है

5 (100%) 1 वोट

Aliexpress साइट का प्रत्येक विक्रेता खरीदारों को माल की समय पर डिलीवरी की गारंटी देता है। यदि आपने साइट पर कुछ ऑर्डर किया है, लेकिन समय पर पैकेज प्राप्त नहीं हुआ है, तो आपको पूरी तरह से खर्च किए गए धन को वापस करने का पूरा अधिकार है। AliExpress से माल के लिए अधिकतम गारंटीकृत डिलीवरी का समय रूस में शिपमेंट के लिए 90 दिन, ब्राजील के लिए 120, अन्य देशों में 60 - है। यदि आपको निर्दिष्ट अवधि के भीतर माल प्राप्त नहीं हुआ है, तो धन की वापसी पर विवाद निश्चित रूप से आपके पक्ष में हल हो जाएगा।

कभी-कभी पार्सल इस तथ्य के कारण प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचते हैं कि वे केवल रीति-रिवाजों से नहीं गुजरते हैं। इसलिए, उससे पहले, अपने देश के सीमा शुल्क नियमों और सामानों के आयात पर प्रतिबंधों का अध्ययन करें। यदि पार्सल सीमा शुल्क नियंत्रण पारित नहीं करता है, तो इसे विक्रेता को वापस कर दिया जाता है, और कभी-कभी इसका निपटान भी किया जाता है।

एक चीनी पार्सल सीमा शुल्क के माध्यम से क्यों नहीं जा सकता है?

प्रत्येक देश में रीति-रिवाजों के लिए नियम होते हैं, जिनका उल्लंघन पार्सल की वापसी या यहां तक ​​​​कि इसके निपटान से भरा होता है। विक्रेता द्वारा संभावित उल्लंघन:

• उत्पाद के लिए कोई प्रमाणपत्र या लाइसेंस नहीं है;
• रसीद खो गई;
• उत्पाद नकली है।

कभी-कभी खरीदार के कार्यों के कारण सीमा शुल्क पार्सल को पास नहीं होने देता। खरीदार द्वारा संभावित उल्लंघन:

• देश में आयात के लिए निषिद्ध माल का आदेश देना;
• भुगतान नहीं किया गया है सीमा शुल्कलागत या वजन की सीमा से अधिक होने पर।

अगर सीमा शुल्क पार्सल को याद नहीं करता है तो क्या करें?

सब तुम्हारा आगे की कार्रवाईयह इस कारण पर निर्भर करेगा कि पैकेज सीमा शुल्क से क्यों नहीं गुजरा। यदि विक्रेता ने गलती की है, और सीमा शुल्क ने अपनी गलती से पार्सल को याद नहीं किया है, तो आपके लिए अपना पैसा वापस करना बहुत आसान होगा। स्वाभाविक रूप से, समस्या को हल करने का मुख्य और एकमात्र उपकरण Aliexpress पर विवाद होगा। जब तक पार्सल चीन में न हो, विवाद न खोलें। इससे आपको साक्ष्य प्राप्त करने में समय लगेगा, और आपके लिए अपनी स्थिति के पक्ष में सभी आवश्यक तर्क देना आसान हो जाएगा।