A CSR fogalma és lényege. A CSR alapelvei, a CSR típusai és formái

Tudományos publikációk (cikkek és monográfiák) a kulcsszó társasági Társadalmi felelősség a Kreatív Gazdaság Kiadó gondozásában (talált: 48 a 2006-2019 közötti időszakra).

1. Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S.
// Vezetés és menedzsment. (2019./4. sz.).
A cikk a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (továbbiakban: CSR) alkalmazásával foglalkozik, mint egy hatékony üzleti stratégia eleme a vállalat fejlesztése és piaci pozíciójának megerősítése érdekében, a megnövekedett versennyel szemben, beleértve a külföldieket is. A cég üzleti stratégiájának fő célja, hogy növelje árui és szolgáltatásai értékesítési szintjét, erősítse gyártói imázsát, és pozitív márkát alakítson ki a vállalatról, mint munkáltatóról, ezáltal tehetséges szakembereket vonzzon szervezetébe és építse a fogyasztói lojalitást. .

Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S. A vállalati társadalmi felelősségvállalás mint a vállalat üzleti stratégiájának eleme // Vezetés és menedzsment. - 2019. - 6. évfolyam - 4. szám - p. 425-436. – doi: 10.18334/lim.6.4.41313 .

6. Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V.
// Orosz vállalkozás. (2018/12. szám).
A társadalmi felelősségvállalás elvei és a vállalkozásfejlesztés fenntarthatósága közötti kapcsolat a vállalati társadalmi tevékenységeken keresztül valósul meg, amelyek megvalósítási módjai és irányai egyre aktuálisabbak a világ, ill. orosz piac. A társadalmi és technológiai változások szükségessé teszik az üzleti élet és a társadalom közötti interakció új módjainak keresését. A cikk az orosz vállalatok társadalmi felelősségvállalásának gyakorlatát vizsgáló tanulmány eredményeit mutatja be a társadalmi programok finanszírozása tekintetében. A nyilvános beszámolási adatok elemzése alapján meghatározásra került a vállalati társadalmi felelősségvállalás fontossága a fenntartható vállalkozásfejlesztés szempontjából, illetve a dinamika közötti kapcsolat hiánya. gazdasági mutatókés a társadalmi befektetések értékét mutatja be a gazdaság digitalizációjának a vállalkozások társadalmi aktivitására gyakorolt hatását.

Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V. A társadalmi befektetés mint a fenntartható üzleti fejlődés összetevője // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2018. - 19. évfolyam - 12. szám - p. 3903-3912. – doi: 10.18334/rp.19.12.39682 .

8. Kadnikova O.V., Lobkov G.R.
// Vezetés és menedzsment. (3. szám / 2018).
A cikk a vállalati társadalmi felelősségvállalás koncepciójának megvalósítását tárgyalja Oroszország és Németország példáján. Ezt a témát egyre többet tárgyalják modern gazdaság, mert mikroszinten a társadalmi felelősségvállalás elveinek bevezetése és megvalósítása nélkül lehetetlen a vállalat fenntartható fejlődése elérni. A cikk meghatározza a vállalati társadalmi felelősségvállalás fogalmát, kísérletet tesz az oroszországi és németországi vállalati társadalmi felelősségvállalás megközelítésének és jelenlegi helyzetének összehasonlítására. Példák az egyes orosz és német nagyvállalatok társadalmi felelősségvállalás alkalmazását tükröző tevékenységeire. Összefoglalva, a munka eredményei alapján következtetéseket vonunk le a vállalati társadalmi felelősségvállalás helyzetéről és fejlődéséről Oroszországban.

Kadnikova O.V., Lobkov G.R. A vállalati társadalmi felelősségvállalás jelenlegi helyzete Oroszországban és Németországban // Leadership and Management. - 2018. - 5. évfolyam - 3. szám - p. 105-114. – doi: 10.18334/lim.5.3.39513 .

9. Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B.
// Az innovatív gazdaság kérdései. (2017/4. szám).
Ebben a cikkben a szerzők a vállalati társadalmi felelősségvállalás jellemzőit mutatják be a gazdasági fejlődés jelenlegi szakaszában. A cikk bemutatja a vállalati társadalmi felelősségvállalás definíciójának jelenlegi megközelítéseit, áttekinti a nemzetközi üzleti életben alkalmazott gyakorlatokat, elemzi a Heineken víz- és energiafogyasztási mutatóit. A vállalati társadalmi felelősségvállalás lehetővé teszi, hogy a vállalat értékeit a legszélesebb körben, a legelterjedtebb területeken konkrét cselekvések révén a társadalomba átültesse: ökológia, oktatás, egészségügy, sport, kultúra és termelés. Az eredmények bővítik a tudást a vállalati társadalmi felelősségvállalás lényegének megértése és a nemzetközi menedzsmentben való gyakorlati felhasználása terén. gazdasági feltételek. A szerzők bemutatják a társadalmi felelősségvállalási programok megvalósításának gazdasági hatékonyságát.

Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B. A vállalati társadalmi felelősségvállalás, mint a termelési költségek csökkentésének módszere // Innovatív közgazdaságtan kérdései. - 2017. - 7. évfolyam - 4. szám - p. 449-456. – doi: 10.18334/vinec.7.4.38542 .

10. Zavyalova E.B., Pichkov O.B.
// Orosz vállalkozás. (2017/24. szám).
A cikk fő célja, hogy megvizsgálja az amerikai magánszektor, mint a szegénység felszámolásának kulcsszereplőjének kialakulásának állomásait, azokat a történelmi tényezőket, amelyek előidézték a jótékonysági kultúra kialakulását a lakosság körében, valamint az akadályokat. amely ezen az úton keletkezett. Ezenkívül a cikk azokra az intézkedésekre összpontosít, amelyeket az amerikai filantrópok tettek az alsóbb osztály gyenge és írástudatlan tagjainak helyzetének enyhítésére. Összefoglalva, a cikk szerzői arra a következtetésre jutottak, hogy mennyire hatékony ez az amerikai hagyomány, és lehetőség van arra, hogy ezt a tapasztalatot más országokban is alkalmazzák.

Zavyalova E.B., Pichkov O.B. A magánszektor kialakulásának története as hatékony eszköz a szegénység elleni küzdelemhez és társadalmi egyenlőtlenség az USA-ban: leckék a orosz vállalkozók// Orosz vállalkozás. - 2017. - 18. évfolyam - 24. szám - p. 3953-3968. – doi: 10.18334/rp.18.24.38672.

12. Dunaev O.I., Nagornov V.A.
// Public-private partnership. (2017/2. sz.).
Ez a cikk bemutatja a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) rendszereinek a Fenntartható Fejlődési Célokhoz (SDG) való alkalmazkodáshoz való harmonizációjának szükségességének fő kritériumait. A CSR-nek a szervezet külső környezetében a társadalmi-gazdasági fejlődés eredményeire gyakorolt hatásának vizsgálata új perspektívát kínál a magánszektornak a fenntartható fejlesztési célok elérésében betöltött szerepére. A világgyakorlatban fellelhető gyakorlatok elemzése alapján ajánlásokat fogalmazunk meg a fenntartható fejlesztési célok CSR programokban való megvalósítására, valamint a nemzetközi fejlesztés keretében további irányítási lépésekre.

Dunaev O.I., Nagornov V.A. A vállalati társadalmi felelősségvállalás gyakorlatának harmonizálása a fenntartható fejlődés céljainak elérése érdekében // Public-private partnership. - 2017. - 4. évfolyam - 2. szám - p. 93-102. – doi: 10.18334/pp.4.2.38147 .

19. Galimova M.S., Khairullina E.I.
// Orosz vállalkozás. (2016/8. szám).
A szerzők mérlegelték a társadalmi felelősségvállalás alapelvei ipari fejlődésének fő trendjeit, azonosították a társadalmi felelősségvállalás ipari vállalatok általi megvalósításának jellemzőit, és alátámasztották, hogy figyelembe kell venni a nem társadalmi felelősségvállalás főbb csoportjainak érdekeit. pénzügyi érdekeltek a fenntartható fejlődés szempontjából. A tanulmány eredményei a tudományos és az üzleti szféra számára egyaránt érdekesek lehetnek.

Galimova M.S., Khairullina E.I. Az orosz ipari vállalatok társadalmi felelősségvállalása // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2016. - 17. évfolyam - 8. szám - p. 967–980. – doi: 10.18334/rp.17.8.35150 .

20. Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A.
// Kereskedelmi és Gazdasági Lap. (2015/4. szám).
Ez a cikk a társadalmi és etikus marketing átfogó áttekintését szolgálja, mint a vállalati társadalmi felelősségvállalás megvalósításának legfontosabb eszközét. Különös figyelmet fordítanak a megvalósítás főbb irányainak, valamint a társadalmi és etikus marketing alapvető eszközeinek elemzésére. A cikk jelentős részét a társadalmi és etikus marketing alapelveinek és a szervezet tevékenységére gyakorolt hatásuk részletes elemzésének szenteljük. Emellett a Tatneft részvénytársaság gyakorlati példáján következtetéseket vontak le a társadalmi és etikus marketing fogalmának a kereskedelmi társaságok üzleti folyamataiba történő bevezetésének szükségességéről. Megjegyzendő, hogy ez a cikk nemcsak a vállalati társadalmi felelősségvállalással foglalkozó teoretikusok (az akadémiai közösség) számára lesz érdekes, hanem az ezen a területen dolgozó szakemberek számára is (a nem pénzügyi jelentésekkel foglalkozó szakemberek, CSR-menedzserek, marketingesek, stb.).

Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A. A társadalmi-etikai marketing, mint a vállalati társadalmi felelősségvállalás megvalósításának eszköze // Trade and Economic Journal. - 2015. - 2. évfolyam - 4. szám - p. 275–284. – doi: 10.18334/tezh.2.4.1959 .

Tegye közzé monográfiáját kiváló minőségben mindössze 15 tr-ért!
Az alapár tartalmazza a szöveg lektorálását, ISBN-t, DOI-t, UDC-t, LBC-t, legális másolatokat, feltöltést az RSCI-be, 10 szerzői példányt Oroszországon belüli kiszállítással.

Moszkva + 7 495 648 6241

A vállalati társadalmi felelősségvállalás(CSR, más néven Corporate Responsibility, Responsible Business és Corporate Social Opportunities) az a koncepció, amely szerint a szervezetek figyelembe veszik a társadalom érdekeit azáltal, hogy felelősséget vállalnak tevékenységük vevőkre, beszállítókra, alkalmazottakra, részvényesekre, helyi közösségekre és másokra gyakorolt hatásáért. az érintettek. Ez a kötelezettség túlmutat a törvényben előírt törvényi kötelezettségen, és azt jelenti, hogy a szervezetek önkéntesen további lépéseket tesznek a munkavállalók és családjaik, valamint a helyi közösség és általában a társadalom életminőségének javítása érdekében.

A CSR gyakorlata sok vita és kritika tárgya. A jogvédők azzal érvelnek, hogy a CSR-nek erős üzleti érvei vannak, és a vállalatok számos hasznot húznak abból, ha tágabb és hosszabb távon működnek, mint saját közvetlen rövid távú nyereségük. A kritikusok azzal érvelnek, hogy a CSR rontja az üzleti élet alapvető gazdasági szerepét; egyesek azzal érvelnek, hogy ez nem más, mint a valóság megszépítése; mások szerint ez egy kísérlet arra, hogy felváltsa a kormány szerepét a nagyhatalmú multinacionális vállalatok irányítójaként.

Fejlődés

A CSR egyre elterjedtebb megközelítése a közösségi alapú fejlesztési projektek, például a Shell Alapítvány részvétele a dél-afrikai Flower Valley fejlesztésében. Itt hozták létre az Early Learning Centert, hogy segítsenek a helyi közösségből származó gyermekek oktatásában, valamint új készségekre tanítsák a felnőtteket. A Marks & Spencer is aktív ebben a közösségben azáltal, hogy olyan kereskedelmi hálózatot épít ki a közösségben, amely biztosítja a rendszeres tisztességes kereskedelmet. Ennek gyakran alternatív megközelítése felnőttoktatási intézmények, valamint oktatási programok létrehozása a HIV/AIDS területén. A legtöbb ilyen CSR-projekt Afrikából származik. A CSR általánosabb megközelítése a helyi szervezetek és a fejlődő országok legszegényebbjei megsegítése. Egyes szervezetek [ WHO?] nem szereti ezt a megközelítést, mert nem segíti a helyi lakosság készségeinek fejlesztését, míg a helyi közösség érdekeit figyelembe vevő fejlesztés fenntarthatóbb környezethez vezet.

Társadalmi számvitel, könyvvizsgálat és jelentéskészítés

A társadalomra gyakorolt hatásért való felelősségvállalás mindenekelőtt azt jelenti, hogy a cégnek el kell számolnia tetteivel, nyilvántartást kell vezetnie. Így a CSR fontos eleme az a fogalom, amely leírja a vállalat gazdasági tevékenységeinek egyes érdekcsoportokra és a társadalom egészére gyakorolt társadalmi és környezeti hatásai közötti kapcsolatot.

Számos irányelvet és jelentési szabványt dolgoztak ki, amelyek a társadalmi számvitel, könyvvizsgálat és jelentéstétel alapelveiként szolgálnak:

AccountAbility Institute Responsibility Standard (Institute for Social and Ethical Accountability) АА1000, amely John Elkington triple bottom line (3BL) jelentéstételi elvén alapul;
Fenntarthatósággal kapcsolatos jelentési rendszer elszámolása;
Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guide (Angol) orosz ;
Verite Monitoring Guide;
Nemzetközi Szociális Felelősségi Szabvány SA8000;
Minősítés (standard), például szállodák számára - Green Key (www.green-key.org);
ISO 14000 környezetirányítási szabvány;
Az ENSZ Globális Megállapodása segíti a vállalatokat az előrehaladási jelentés formátumában. Az elért eredményekről szóló jelentés a Szerződés tíz egyetemes alapelvének vállalat általi végrehajtását írja le.
Az ENSZ Nemzetközi Számviteli és Beszámolási Standardokkal foglalkozó Szakértői Kormányközi Munkacsoportja önkéntes műszaki útmutatást ad a gazdasági teljesítmény mérésére, a vállalati felelősséggel kapcsolatos jelentésekre és a vállalatirányítási közzétételekre vonatkozóan.

A Financial Times a londoni tőzsdével közösen közzéteszi az FTSE4Good indexet, amely a vállalatok CSR területén működő hatékonyságáról ad értékelést.

Egyes országokban törvényi előírások vonatkoznak a társadalmi számvitelre, könyvvizsgálatra és jelentéstételre (például a Bilan Social Franciaországban), de nehéz egyértelműen mérni a társadalmi és környezeti teljesítményt. Jelenleg sok cég készül külsőleg auditált éves jelentések amelyek a fenntarthatósági és CSR kérdéseket fedik le („Triple Total Reports”), azonban a jelentések formátumban, stílusban és értékelési módszertanban jelentősen eltérnek egymástól (még ugyanazon iparágon belül is). A kritikusok üres szavaknak nevezik ezeket a jelentéseket, olyan példákra hivatkozva, mint az Enron éves vállalati felelősségvállalási jelentése és a dohányipari vállalatok társadalmi jelentései.

Üzleti társadalmi felelősségvállalás- a gazdálkodó szervezetek felelőssége az egyén életminőségét befolyásoló, hallgatólagosan meghatározott vagy jogszabályban nem meghatározott normák és szabályok betartásáért (etika, ökológia, kegyelem, jótékonyság, együttérzés stb. területén) társadalmi csoportokés a társadalom egésze.

A felelősség abból fakad, hogy a gazdálkodó egységek figyelmen kívül hagyják vagy elégtelen figyelmet fordítanak a társadalom követelményeire és szükségleteire, és a munkaerő-források újratermelésének lassulásában nyilvánul meg azokon a területeken, amelyek az ilyen típusú vállalkozások erőforrásbázisát képezik.

A Business Social Responsibility (SSR) az üzleti vállalkozások önkéntes hozzájárulása a társadalom társadalmi, gazdasági és környezeti fejlődéséhez, amely közvetlenül kapcsolódik a vállalat alaptevékenységéhez, és meghaladja a törvényi minimumot.

Ez a meghatározás meglehetősen ideális, és nem fordítható át teljesen a valóságba, már csak azért is, mert egyszerűen lehetetlen kiszámítani egy döntés összes következményét. De a társadalmi felelősségvállalás nem szabály, hanem etikai elv, amelyet be kell vonni a döntéshozatali folyamatba. A kötelezettség itt belső, önmaga iránti, és a szocializáció során megszerzett erkölcsi normákon és értékeken alapul.

Lehetséges üzleti előnyök

A CSR-ből származó előnyök mértéke és jellege a szervezet számára változhat a vállalkozás jellegétől függően, és nehéz számszerűsíteni, bár kiterjedt irodalom szól, amely a vállalkozásokat nem csupán pénzügyi intézkedések megtételére sürgeti (pl. Deming Tizennégy Pont Balanced Scorecard) . Orlitsky, Schmidt és Reines kapcsolatot talált a társadalmi és környezeti teljesítmény és a pénzügyi teljesítmény között. A vállalkozások azonban nem koncentrálhatnak a rövid távú pénzügyi eredményekre CSR-stratégiájuk kidolgozásakor.

Egy szervezet CSR-definíciója eltérhet az „érdekelt felekre gyakorolt hatás” egyértelmű meghatározásától, amelyet sok CSR-védő használ, és gyakran magában foglalja a jótékonysági és önkéntes tevékenységeket is. A CSR funkció kiindulhat a szervezet HR, üzletfejlesztési vagy PR osztályán, vagy kiszervezhető egy külön, a vezérigazgatónak beszámoló részleghez, illetve bizonyos esetekben közvetlenül az igazgatósághoz. Egyes vállalatok hasonló CSR értékeket használhatnak egyértelműen meghatározott csapat vagy program nélkül.

Termékmárka megkülönböztetése

A zsúfolt piacokon a vállalatok arra törekszenek, hogy egyedi eladási ajánlatot hozzanak létre, amely a fogyasztók tudatában megkülönbözteti őket a versenytársaktól. A CSR szerepet játszhat a megkülönböztető etikai értékeken alapuló fogyasztói lojalitás kialakításában. Számos jelentős márka, mint például a Co-operative Group, a Body Shop és az American Apparel, etikai értékekre épül. Az üzleti szolgáltató szervezetek is profitálhatnak az integritás és a legjobb gyakorlat hírnevének kiépítéséből.

Munkajogosítvány

A vállalatok adózással és szabályozással (GOST, SNiP stb.) igyekeznek elkerülni tevékenységeikbe való beavatkozást. Következetes önkéntes fellépéssel meggyőzhetik a kormányokat és a szélesebb közvéleményt arról, hogy komolyan veszik az egészséget és a biztonságot, a sokszínűséget és a környezetet, és így elkerülhetik a beavatkozást. Ez a tényező azokra a cégekre is vonatkozik, amelyek a kirívó profitot és a magas tanácstermi fizetéseket igyekeznek igazolni. A tengerentúlon működő cégek megnyugodhatnak, hogy a munkaügyi normák és a környezeti hatások tekintetében lelkiismeretes vállalati állampolgárok fogadják őket.

Kritika és problémák

A CSR kritikusai és támogatói számos kapcsolódó kérdésről vitatkoznak. Ide tartozik a CSR kapcsolata a tevékenység alapvető céljával és természetével, valamint a CSR-ben való részvétel megkérdőjelezhető motivációi, beleértve az őszintétlenséggel és képmutatással kapcsolatos aggodalmakat.

CSR és az üzlet természete

A vállalatok azért léteznek, hogy olyan termékeket állítsanak elő és/vagy szolgáltatásokat nyújtsanak, amelyek nyereséget hoznak részvényeseiknek. Milton Friedman és mások mélyebben belemennek ebbe a kérdésbe, azzal érvelve, hogy a társaságok célja a részvényesi megtérülés maximalizálása, ezért (szerintük) csak az egyének lehetnek társadalmilag felelősek, a vállalatok csak a részvényeseiknek tartoznak felelősséggel, nem pedig a társadalom egészének. . Miközben elismerik, hogy a vállalatokra azon országok törvényeinek kell vonatkozniuk, ahol működnek, azzal érvelnek, hogy a vállalatoknak nincsenek kötelezettségei a társadalommal szemben. Vannak, akik a CSR-t az üzlet természetével és céljával ellentétesnek, valamint a szabad kereskedelembe való beavatkozásnak tekintik. Azok, akik azzal érvelnek, hogy a CSR antikapitalista és a neoliberalizmust hirdetik, azt mondják, hogy az egészség javulása, a hosszabb élettartam és/vagy a csecsemőhalandóság csökkentése a szabad vállalkozáshoz kapcsolódó gazdasági növekedés eredménye.

Ennek az állításnak a kritikusai a neoliberalizmust a társadalom jólétével és az emberi szabadságba való beavatkozással szemben állónak tekintik. Kijelentik, hogy a sok fejlődő országban alkalmazott kapitalizmus a gazdasági és kulturális imperializmus egy formája, megjegyezve, hogy ezekben az országokban általában alacsonyabb a munkavédelem szintje, ezért állampolgáraik nagyobb kockázatnak vannak kitéve, hogy multinacionális vállalatok kizsákmányolják őket.

Sok egyén és szervezet van e sarkos vélemények között. Például a REEALeadership Alliance azzal érvel, hogy az üzleti életben (vállalati vagy egyéb) vezetőknek jobbra kell változtatniuk a világot. Sok vallási és kulturális hagyomány feltételezi, hogy a gazdaság az ember szolgálatára létezik, ezért a gazdasági vállalkozásoknak kötelezettségei vannak a társadalommal szemben (például a „Gazdasági igazságosság mindenkinek (Angol) orosz "). Sőt, amint azt fentebb tárgyaltuk, a CSR koncepciójának számos támogatója rámutat arra, hogy a CSR hosszú távon jelentősen javíthatja a vállalat jövedelmezőségét, mivel csökkenti a kockázatokat és a hatékonyságot, miközben megteremti a potenciális előnyök, például a hírnév alapját. védjegyés a munkavállalók bevonása.

CSR és vitatott motívumok

Egyes kritikusok úgy vélik, hogy a CSR-programokat olyan vállalatok működtetik, mint például a British American Tobacco (BAT), az olajóriás (amely jól ismert magas profiljáról). reklámkampányok tevékenységük környezeti vonatkozásai terén) és a McDonald's-nál, hogy eltereljék a közvélemény figyelmét az alaptevékenységükhöz kapcsolódó etikai kérdésekről. Azt állítják, hogy egyes vállalatok CSR-programokat indítanak azért, hogy kereskedelmi előnyökhöz jussanak, mivel növelik hírnevüket a közvélemény vagy a kormányzat szemében. Úgy vélik, hogy azok a vállalatok, amelyek kizárólag a profit maximalizálása érdekében léteznek, nem járhatnak el a társadalom egészének legjobb érdekei szerint.

További probléma, hogy a CSR és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségről nyilatkozó vállalatok egyidejűleg káros üzleti gyakorlatokat folytatnak. Például az 1970-es évek óta a McDonald's Corporation és a Ronald McDonald House társulását CSR-nek és kapcsolatépítésnek tekintették. A közelmúltban, amikor a CSR koncepciója egyre népszerűbbé vált, a vállalat megerősítette a személyzettel, környezettel és egyéb témákkal kapcsolatos CSR programjait. A McDonald's éttermeivel kapcsolatban azonban a Morris & Steelhez képest Pill (Pill), May (May) és Keane (Keane) bírók azt mondják, hogy jogos azt mondani, hogy a McDonald's alkalmazottai szerte a világon "alacsonyabb bérekkel és munkakörülményekkel rendelkeznek". és azt is, hogy "ha valaki gyakran étkezik a McDonald's-ban, akkor az étrendje sok zsírt és egyéb anyagokat tartalmaz, ami jelentősen növeli a szívbetegségek kockázatát".

Hasonlóképpen, a Royal Dutch Shell is nagy nyilvánosságot kapott CSR-politikával, és elsőként alkalmazott hármas alsó sorban álló jelentési rendszert, de ez nem állította meg a 2004-es botrányt az olajtartalékokról szóló hamis jelentésekkel kapcsolatban – ez az esemény súlyosan károsította a hírnevét és vezetett a képmutatásban megfogalmazott vádakra. Azóta a Shell Alapítvány számos projektben vesz részt szerte a világon, beleértve a Marks and Spencer (Egyesült Királyság) együttműködését, hogy segítse a virág- és gyümölcstermesztő közösségeket szerte Afrikában.

A vállalati képmutatás és őszintétlenség miatt aggódó kritikusok általában úgy vélik, hogy a kötelező nemzeti és nemzetközi szabályozás jobb, mint az önkéntes intézkedések a vállalatok társadalmilag felelős magatartásának biztosítására.

Ösztönzők

A vállalatok a következő ösztönzők hatására döntenek a CSR gyakorlatok alkalmazása mellett.

etikus konzumerizmus

Jogszabályok és szabályozás

A CSR másik motívuma a független közvetítők, különösen a kormányok szerepe annak biztosításában, hogy a vállalatok ne károsítsák a közjót, beleértve az embereket és a környezetet. A CSR kritikusai, mint például Robert Reich (Angol) orosz , azzal érvelnek, hogy a kormányoknak olyan jogszabályokon és szabályozásokon keresztül kellene meghatározniuk a társadalmi felelősségvállalás rendszerét, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy felelősségteljesen viselkedjenek.

A kormányzati szabályozással kapcsolatos kérdések több kérdést is felvetnek. A szabályozás önmagában nem képes átfogóan lefedni egy vállalat tevékenységének minden aspektusát. Ez nehézkes jogi folyamatokhoz vezet, amelyek értelmezést és vitás szürke területeket foglalnak magukban (Sacconi 2004). A General Electric egy példa arra a vállalatra, amely nem tudta megtisztítani a Hudson folyót, miután szerves szennyező anyagokat bocsátott ki. A vállalat továbbra is ragaszkodik a perben a felelősség megosztásához, miközben a takarítás folyamatban van (Sullivan & Schiafo 2005). A második kérdés az, hogy a szabályozás milyen pénzügyi terheket róhat a nemzetgazdaságra. Ezt a nézetet osztja Bulkeley, aki példaként említi az ausztrál szövetségi kormány azon intézkedéseit, amelyek 1997-ben a gazdasági veszteségek és a nemzeti érdekek miatti aggodalmak miatt elkerülték a Kiotói Jegyzőkönyv betartását. Az ausztrál kormány azzal érvelt, hogy a Kiotói Paktum aláírása több gazdasági kárt okozna Ausztráliának, mint bármely más OECD-országnak (Bulkeley 2001, 436.). A CSR kritikusai arra is felhívják a figyelmet, hogy a szervezetek azért fizetnek adót az államnak, hogy tevékenységük ne legyen negatív hatással a társadalomra és a környezetre.

Válságok és következményeik

Gyakran válságra van szükség ahhoz, hogy felhívják a figyelmet a CSR-problémákra. Az egyik legerősebb érv a környezetgazdálkodás ellen a Ceres-elvek. (Angol) orosz , amely az Exxon Valdez olajszállító tartályhajó 1989-es alaszkai balesetéből fakadt (Grace és Cohen 2006). További példák közé tartozik a Mattel játékóriás által használt mérgező festék, amely több millió játék visszahívását tette szükségessé világszerte, és új kockázatkezelési és minőség-ellenőrzési folyamatok bevezetésére kényszerítette a vállalatot. Egy másik példában a nyugat-ausztráliai Esperance városában található Magellan Metals-t tartják felelősnek a súlyos szennyezésért, amely több ezer madár pusztulását okozta a területen. A vállalat kénytelen volt azonnali működését leállítani, és független szabályozókkal együttműködni a takarítás érdekében.

Latin-Amerika és a Karib-térség

A CSR felé való elmozdulás viszonylag új keletű Latin-Amerikában és a Karib-térségben, és halad előre, mivel a vállalatokra nyomás nehezedik, hogy megfeleljenek a globális gazdaság követelményeinek. A régió kis- és középvállalkozásai számára a CSR-gyakorlatok alkalmazása kulcsot jelenthet az új piaci lehetőségekhez, és számos egyéb előnnyel járhat, beleértve a költségcsökkentést, a jobb eredményeket és a közvélemény imázsát, valamint nagyobb együttműködési lehetőségeket más kisvállalkozásokkal. és középvállalkozások vagy nagy cégek.

A vállalati állampolgárság szintjei a vállalatirányítási jogszabályok, a vállalati filantrópia és a vállalati társadalmi felelősségvállalás. A vállalati állampolgárság a törvények betartását és bizonyos normák teljesítését jelenti. A vállalati jótékonykodás azt jelenti, hogy társadalmi befektetéseken keresztül segítik a helyi közösségeket. A társadalmi felelősségvállalás megköveteli az érintettekkel szembeni kötelezettségek teljesítését.

Ezen előnyök mellett a gyakorlat használata vállalatirányítás segíthet a kisvállalkozásoknak hozzájutni a növekedéshez szükséges tőkéhez.

Számos akadályt kell leküzdeni annak érdekében, hogy elősegítsük a CSR-gyakorlatok kiterjesztését a kis- és középvállalkozások körében ebben a régióban: a CSR fogalmának nem megfelelő ismerete a kis- és középvállalkozások körében; képzett szakemberek hiánya a régióban, hogy lehetőséget teremtsenek ezen a területen; a részvényesek vagy a kormány nem gyakorolt elegendő nyomást a vállalatokra, hogy kiadják vezetői információikat. A Multilaterális Befektetési Alap ezen problémák megoldásán dolgozik olyan projekteken keresztül, amelyek célja a latin-amerikai és karibi kis- és középvállalkozások tudatosítása a CSR előnyeivel, valamint a kisebb vállalatok támogatása a CSR-tevékenységek végrehajtásában. A Multilaterális Befektetési Alap is együttműködik nagy cégek, alapítványok és egyetemek, amelyek érdekeltek a CSR-rel kapcsolatos tudatosság növelésében és ismeretek terjesztésében a régió vállalkozásai között.

Lásd még

Megjegyzések

"Város és üzlet: az orosz vállalatok társadalmi felelősségvállalásának kialakulása" (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Irodalom

Bansal, P.; R Roth (2000). „Miért a vállalatok zöldülnek: az ökológiai reagálás modellje”. The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736.
Bulkeley, H. (2001). Kormányzó klímaváltozás: A politika és kockázati társadalom. Transactions of the Institute of British Geographers, New Series, Vol.26, No.4, pp. 430–447.
Márkastratégia (2007). "10 legfontosabb dolog, amit tudni kell a CSR-ről". London. 47. oldal.
Catalyst Consortium (2002). Mi a vállalati társadalmi felelősségvállalás?
CSR hálózat. Mi az a CSR?
Fialka. J. (2006). „Politika és gazdaságtan: a nagyvállalkozások új szemlélettel rendelkeznek a felmelegedésről; Egyes vállalatok a kibocsátás korlátozására vonatkozó javaslatok felé mozdulnak el. Wall Street Journal. p.A.4.
Fields, S. (2002). "A fenntartható üzlet dollárt és centet termel". Environmental Health Perspectives, Vol.110, No.3, pp.A142-A145.
Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "Vállalati hozzájárulások: önzetlen vagy haszonszerzés?" The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106.
Grace, D; S. Cohen (2005). Üzleti etika: Ausztrál problémák és esetek. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
Nemzetközi Bíróság. Hogyan működik a Bíróság.
Roux, M. (2007). „Vállalati cselekvést elősegítő éghajlat: 1 országos változat. Az ausztrál. Canberra, A.C.T. 14. oldal. online cikk
Sacconi, L. (2004). Társadalmi szerződésszámla a CSR-hez mint a vállalatirányítás kiterjesztett modelljéhez (II. rész): Megfelelőség, jó hírnév és kölcsönösség. Journal of Business Ethics, No.11, pp. 77–96.
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Talking Green, Acting Dirty (Op-Ed). New York Times, 2005. június 12.
Thilmany, J. 2007. "Etikus alkalmazottak támogatása." H.R. Magazine, Vol. 52, No.2, 2007. szeptember, pp. 105–110.
Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "Az emberi altruizmusról: A normatív és a tényszerű következtetések közötti eltérés". Oikos, Vol.75, No.2, pp. 327–329.
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (szerk.) (2008). A vállalati társadalmi felelősségvállalás A-tól Z-ig. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
Baker, Mallen. Érvek a vállalati társadalmi felelősségvállalás ellen. üzleti tisztelet. Letöltve: 2008-03-07.
Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 6. kiadás. Mason, OH: Thomson/South-Western. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). "A vállalati polgárság négy arca". Business and Society Review. szeptember, vol. 100, nem. 1, pp. 1–7
Cavett-Goodwin, David (2007-12-03). „Támogatni a vállalati társadalmi felelősségvállalást”. kulturális váltások. Letöltve: 2008-03-07.
Clarkson, M. (1995). "Az érintettek keretrendszere a vállalati társadalmi teljesítmény elemzéséhez és értékeléséhez". Akadémia Menedzsment Szemle. Vol.20, pp. 92–117.
Davis, K.; R. Blomström (1975). Business and Society: Environment and Responsibility, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Farnham kastély. "Vállalati társadalmi felelősségvállalás: új divat vagy szükségszerűség". Letöltve: 2008-03-07.
"Ian Davis az üzletről és a társadalomról", The Economist (2005-05-26). Letöltve: 2008-03-07. - a CSR előnyei és korlátai
Fombrun, C. (2000). "A vállalati hírnévben fellelhető érték". Financial Times, 2000. december 4.
Griffin, J.; J Mahon (1997). "A vállalati társadalmi teljesítmény és a vállalati pénzügyi teljesítmény vita", Üzlet és társadalom. Vol. 36.pp. 5–31.
Holton, Glyn A.. „Befektetői választójogi mozgalom” (PDF). Financial Analysts Journal 62(6). Letöltve: 2008-03-07.
Nemzetközi üzleti jelentés (2008). Vállalati társadalmi felelősségvállalás: szükségszerűség, nem választás, Grant Thornton.
Jastram, Sarah (2007). „A kapcsolat a vállalati társadalmi felelősségvállalás és a stratégiai menedzsment között”. CIS Papers No.17. Nemzetközi Tanulmányok Központja, Hamburg.
Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). "Vállalati polgárság: kulturális előzmények és üzleti előnyök". A Marketingtudományi Akadémia folyóirata. Vol.27, No.4, pp. 455–469.
Maignan, I.; O Ferrell (2001). „A vállalati állampolgárság mint marketingeszköz”. European Journal of Marketing. Vol.35, No.3/4, pp. 457–484
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). "Az álarc mögött: A vállalati polgárság valódi arcának felfedése". Journal Business Ethics, Vol.45, No.1, p. 109.
Menon, A.; A. Menon (1997). "Környezetgazdálkodási marketingstratégia: a vállalati környezetvédelem, mint marketingstratégia megjelenése". Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67.
"Millennium Poll on Corporate Responsibility", Environics International Ltd., együttműködve a The Prince of Wales Trust-tal, 1999. szeptember.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Multinacionális vállalatok közösségeikben: A társadalmi tőke megközelítése a vállalati állampolgársági projektekhez, University of Cambridge Working Paper 337.
Manne, Henry G. (2006-11-24). "Milton Friedmannek igaza volt" – a The Wall Street Journal. Letöltve: 2008-03-07.
Milchen, Jeff (2000. május). "A vállalati magatartás bennszülött szabályai". ReclaimDemocracy.org. Letöltve: 2008-03-07.
Norman, Wayne; Chris McDonald. "Hármas lényeg: kritika". Letöltve: 2008-03-07.
Porter, Michael; Mark Kramer. „Kapcsolat a versenyelőny és a vállalati társadalmi felelősségvállalás között” (PDF). Harvard Business Review.
Rowe, James (2005-01-01). „A vállalati társadalmi felelősségvállalás mint üzleti stratégia”. CGIRS-Reprint-2005-08. Globális, Nemzetközi és Regionális Tanulmányok Központja, Kaliforniai Egyetem, Santa Cruz. Letöltve: 2008-03-07.
Richardson, B.J. (2008). Társadalmilag felelős befektetési törvény: A láthatatlan szennyezők szabályozása (Oxford University Press).
Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya és Daniel Korschun (2006). "A vállalati társadalmi felelősségvállalás szerepe a több érintett fél kapcsolatának megerősítésében: helyszíni kísérlet." Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), 158-66.
KKV-k Fókuszban. „Európa a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) kiválósági pólusává tétele”.
Waddell, S. (2000). "Új intézmények a vállalati állampolgárság gyakorlásához: Szektorközi történeti és fejlődési perspektívák". Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345.
Wartick, S.; P. Cochran (1985). "A vállalati társadalmi teljesítménymodell evolúciója". Academy of Management Review, Vol.10, p. 767.
Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). A Stakeholder Corporation: az érdekelt felek értékének maximalizálásának tervrajza. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Wood, D. (1991). „A vállalati társadalmi teljesítmény újralátogatása”. Academy of Management Review, Vol.4, pp. 691–718.
Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért (2001), A Fenntartható Fejlődés üzleti példája: Változás a 2002-es johannesburgi csúcstalálkozó felé és azután.
Az Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért (2000), Vállalati társadalmi felelősségvállalás: Jó üzleti értelme.
World Business Council for Sustainable Development (1999), Corporate Social Responsibility: Megfelelés a változó elvárásoknak.

Linkek

"Fenntartható üzlet" folyóirat - Szakértői üzleti folyóirat a vállalati társadalmi felelősségvállalás és a FÁK-országok fenntartható fejlődése terén
ISO 26000 – Útmutató a társadalmi felelősségvállaláshoz.
CorporateRegister.com – Társadalmi jelentéskészítő vállalatok globális címtára

A társadalmi felelősségvállalás fogalma és sajátos összetétele

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) összetett és sokrétű jelenség, amelynek fogalmi alapjait a 20. század közepén rakták le. Ma a CSR általános értelemben a vállalatok által tevékenységük eredményeiért és következményeiért vállalt kötelezettségek összességét értjük. Egyébként ezt a vállalkozás társadalmi felelősségének is nevezik.

1. definíció

A vállalati társadalmi felelősségvállalás egy olyan fogalom, amely a vállalatok önkéntes döntését tükrözi, hogy részt vesznek munkaerőjük társadalmi fejlesztésében, javítják az életminőséget és javítják a társadalmat, valamint megvédik a környezetet.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás a vállalati kapcsolatok különböző szereplőivel kapcsolatban nyilvánul meg, legyenek azok a vállalat alkalmazottai, beszállítói, az állam vagy a társadalom egésze.

Manapság a vállalati társadalmi felelősségvállalást általában két alapvető típusra osztják (1. ábra). A meghatározó besorolási jellemző ebben az esetben a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának megcélzása, vagyis a külső vagy belső érintettek felé való orientáció.

A külső és belső CSR tükröződik a vonatkozó helyi aktusokés nem pénzügyi jelentések. Utóbbiakat a vállalkozások külső társadalmi felelősségének megvalósításával kapcsolatos kérdések lefedése iránti elfogultság jellemzi.

Így vagy úgy, az 1. ábrán bemutatott CSR-típusok mindegyikének megvan a maga fókusza és jellegzetes vonásai. Tekintsük őket részletesebben.

Belső vállalati társadalmi felelősségvállalás

Megjegyzés 1

A belső vállalati társadalmi felelősségvállaláson általában CSR-t értünk, amelynek társadalmi befektetései és tevékenységei a vállalaton belülre irányulnak, és a belső érintettekre (elsősorban a munkavállalókra) irányulnak.

A belső CSR azon a közvéleményen alapul, hogy minden vállalkozásnak a profittermelésen és az adófizetésen túl gondoskodnia kell alkalmazottairól. Ennek megfelelően a vállalkozások belső társadalmi felelősségvállalásában a személyi állományra vonatkozó szociálpolitika kialakítása és végrehajtása kap meghatározó szerepet.

A belső CSR lényegét elemi összetétele határozza meg, amely magában foglalja:

biztonságos munkakörülmények biztosítása;
stabil és tisztességes bérek garantálása;
kiegészítő egészségügyi és társadalombiztosítás megszervezése alkalmazottak és családjaik számára;
fejlődés emberi Erőforrások képzési programok, képzési és továbbképzési programok megvalósításán keresztül.

Hagyományosan kiemelt szerepet kap a munkabiztonság és a munkavállalók egészségének biztosítása, valamint mindenfajta diszkrimináció megelőzése. Elsődlegesnek tartják őket.

Ezt követi a motivációs politika kialakítása és a munka tisztességes és stabil díjazása. Ez az irány magában foglalja a piaci viszonyoknak megfelelő javadalmazási szint és feltételek kialakításának szükségességét.

A humán tőke fejlesztése a belső CSR szükséges eleme is. A vállalat általános teljesítménye nagymértékben függ a munkaerő-erőforrások minőségétől, professzionalizmusuk és képzettségük szintjétől, valamint a motivációtól és a munkával való elégedettségtől. Ebben az irányban az elsődleges szerepet a munkatársak (szakmai és személyes) képzése és a hatékony belső kommunikáció megszervezése kapja.

A belső CSR többek között arra is fókuszál, hogy kritikus helyzetekben segítse munkatársait (például tűzesetek lakhatása, vagy közeli hozzátartozó halála esetén anyagi segítség kifizetése).

A vállalati külső társadalmi felelősségvállalás

2. megjegyzés

A külső vállalati társadalmi felelősségvállalás alatt általában CSR-t értünk, amelynek társadalmi befektetései és tevékenységei a vállalattal kapcsolatban a külső környezetre irányulnak, és ennek megfelelően a külső érintettekre irányulnak.

A legfontosabb külső érintettek a következők:

fogyasztók;
szállítók;
állapot;
helyi közösségek;
a társadalom egésze.

Ellenkező esetben a külső társadalmi felelősségvállalás olyan vállalati társadalompolitikaként definiálható, amelyet egy gazdálkodó szervezet a jelenléte területén a helyi közösségért folytat. Megnyilvánul a különböző társadalmilag jelentős események, külső orientációs programok megvalósításában.

A külső vállalati társadalmi felelősségvállalás megvalósításának főbb irányait a 2. ábra mutatja. Ezek listája nem teljes, kiegészíthető. Nézzük meg részletesebben a lényegüket.

2. ábra A külső CSR megvalósítás főbb irányai. Author24 - hallgatói dolgozatok online cseréje

A fogyasztókkal szembeni felelősség a forgalomba hozatalból áll minőségi árukés szolgáltatások. Ez azt jelenti, hogy meg kell felelni a szükséges szabványoknak, beleértve a belső szabványokat is. Minél magasabb a termék minősége, annál jobban képes kielégíteni a vevők igényeit és növelni elégedettségét. A magas termékminőség a hosszú távú sikeres fejlesztés kulcsa.

A környezetvédelmet a vállalkozások külső társadalmi felelősségvállalásának egyik alapvető hordozójának is tekintik. Nemcsak a környezetvédelmi intézkedések finanszírozását foglalja magában, hanem magában foglalja az energiafogyasztást, az erőforrás-megtakarítást, a káros kibocsátások ellenőrzését és minimalizálását stb. Az elmúlt években nagyon népszerűvé vált a vállalkozások alternatív energiaforrásokra való átállása.

Az üzleti élet, a kormányzat és a helyi közösségek közötti interakció a kapcsolódó infrastruktúra (közlekedési, szociális, információs stb.) fejlesztésének vágyán alapul. Így az üzlet hozzájárul a jelenléte szerinti régiók fejlődéséhez.

Tumilevich Elena Nikolaevna, cand. gazdaság közgazdaságtan, egyetemi docens, Vállalkozásgazdaságtani és Menedzsment Tanszék, Habarovszki Állami Közgazdasági és Jogi Akadémia, Oroszország

| PDF letöltése | Letöltések száma: 353

Megjegyzés:

A cikk áttekinti a vállalati társadalmi felelősségvállalás szervezeti támogatásának rendszerének koncepcionális alapjait. A vállalat felelősségteljes magatartásának megfelelően két lehetőséget javasolnak a társadalmi felelősségvállalás rendszerének kiépítésére: a vállalati társadalmi felelősségvállalás elveit megvalósító független kapcsolat kiosztásával, valamint ennek magas szintű centralizálásával. munkakör a felső vezetésben és a hatáskörök delegálása alacsonyabb szintekre az érintett osztályok számára.

JEL besorolás:

A Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (CSR) ma Oroszországban nem csupán egy újkeletű fogalom, amely a vállalatok PR-tevékenységeinek hátterében áll. Ez elengedhetetlen eleme minden sikeres vállalatnak, amelynek célja vezető pozíció elérése és megtartása a piacon. A CSR a vállalkozások önkéntes hozzájárulása a társadalom fejlődéséhez, amelyet társadalmi befektetések révén valósítanak meg Szakmai fejlődésés szociális védelem személyi állomány, egészségügy támogatása, sport, kultúra, oktatás, környezetvédelem stb. . Az ezen a területen végzett tevékenységeknek rendszerszintűeknek kell lenniük, és összhangban kell lenniük valamennyi érdekelt fél érdekeivel.

A cég bármely kérdésének megoldása szükségessé teszi a szervezeti, technikai, módszertani és információs támogatás. A CSR fogalma magában foglalja azt is, hogy a kapcsolatokból, szolgáltatásokból, részlegekből egy bizonyos összetételt kell kialakítani, megfelelő feladatokkal és hatáskörökkel. Ehhez ki kell építeni a CSR szervezeti támogatási rendszerét, amely a teljes vállalkozás funkcionális alrendszere.

A társadalmi felelősségvállalás szervezeti támogatásának rendszere a vállalkozás belső szolgáltatásainak és részlegeinek összefüggő összessége, amelyek biztosítják a fejlődést és az átvételt. vezetői döntések társadalmi tevékenységének bizonyos vonatkozásairól és felelős e döntések eredményeiért.

A gyakorlatban a vállalatok eltérően közelítik meg a CSR alrendszer kialakítását. Ez sok tényezőtől függ, köztük a következőktől: a vállalat mérete; szervezeti és jogi forma; a vállalat diverzifikáltsága, beleértve az üzletágakat és termékeket, értékesítési piacokat, pénzügyi portfóliót is; az erőforrás állapota és személyi állomány; a CSR jogi szabályozásának rendszere; a vállalat CSR-politikája; a CSR elvek támogatása a vállalat személyzete és vezetése által.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás kiépítésének szintjei és alapelvei

A CSR szervezeti támogatásának rendszerét leginkább befolyásoló tényező a vállalat társadalmi felelősségvállalásának mértéke. Ugyanakkor a vállalat felelős magatartásának három szintje különböztethető meg az ENSZ Fejlesztési Programja szerint.

1. Alapszint, ahol minden olyan vállalat található, amely megfelel a vonatkozó jogszabályoknak. Egy ilyen szintű vállalat szervezeti támogatottsága nem specifikus, hiszen valójában szó sincs a CSR elvek megvalósításáról.

2. Második szint a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása magában foglalja a belső környezet minőségének javítását célzó eszközök alkalmazását a vállalkozás alkalmazottai számára: önkéntes egészségbiztosítás, továbbképzési lehetőségek, lakhatás, óvoda biztosítása a munkavállalók gyermekeinek stb. Ezt a fajta felelősséget kísérletileg "vállalati felelősségnek" nevezték.

3. Harmadik - a legmagasabb szinten A felelősségvállalás magában foglalja a társadalom fejlesztésére való összpontosítást, a vállalkozás működési helye szerinti lakosság életminőségének javítását.

A társadalmi felelősségvállalás második és nagyobb mértékben a harmadik szintjénél akut probléma a CSR-elvek vállalati megvalósítását segítő szervezeti támogatási rendszer kialakítása.

A CSR gyakorlatok alkalmazásának utolsó két szintjén lévő vállalkozásnak a koncepció megvalósítását biztosító szervezeti struktúra kialakítása során véleményünk szerint az alábbi elveket kell betartania:

− komplexitás: a CSR elvek beépítése a vállalat átfogó stratégiájába;

− konzisztencia: a CSR-elvek támogatása a vállalat minden tagja részéről és figyelembevétele a vezetői döntések meghozatalakor;

− nyitottság és információk átláthatósága a tevékenységekben;

− formalizálás és szabályozás: az eljárások és az üzleti folyamatok egyértelmű szabályozása;

− portfólió társadalmi befektetés (a CSR hatékonyságának átfogó értékelése);

− a vállalati tevékenységben a CSR megvalósítás eredményeinek elemzésének és nyomon követésének elve a vállalati tevékenység hatékonyságának javítását célzó megoldások kidolgozása érdekében.

Vagyis ragaszkodunk ahhoz az állásponthoz, hogy a CSR ne öncél legyen, hanem a vállalat stratégiai fenntartható és sikeres fejlődésének eszköze.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás menedzsment rendszer kialakításának algoritmusa a 2. ábrán látható. egy :

Két megközelítés a vállalati társadalmi felelősségvállalás rendszerének felépítéséhez

Fordítsunk figyelmet a szervezeti struktúra kialakítására a társadalmi felelősségvállalás irányítási rendszerén belül.

A társadalmi menedzsment szolgáltatásnak, a CSR szolgáltatásnak szervesen illeszkednie kell a vállalatirányítás átfogó struktúrájába. Ugyanakkor véleményünk szerint kétféle megközelítés is megvalósítható a CSR szervezeti támogatási rendszerének kiépítésében.

1. H funkcionális irányító központok önálló működése(termelési tevékenységek, személyzet, értékesítési tevékenységek és pénzügyek), társadalmi felelősségvállalási menedzsment központ kijelölésével. Ugyanakkor feltételezhető, hogy a vállalati vezetés szervezeti felépítésének fő részlegei között korlátozott, egyértelműen meghatározott információs kapcsolat van a társadalmi felelősségvállalás kérdéseiben.

A CSR alrendszer keretein belül a fő munkaterületek az alábbi feladatok megoldását foglalják magukban.

1. Funkcionális feladatok meghatározása:

− információk a projektek kialakításához;

− általános séma projekt a CSR keretében;

− a projektvázlat részletezése.

2. Személyzet:

− a toborzás, a személyzet elszámolása, az információhoz való hozzáférés alrendszere;

− munkahelyi szervezeti alrendszer, bérviszonyok (bér, kamat);

− munkaköri leírások;

− belső interakció (dokumentumáramlás, vezérlőrendszer).

3. „Személyzeti motiváció” alrendszer:

− a CSR projekt tanulmányozása;

− tervezés és marketing (tervezett és rendkívüli események);

− tervek elkészítése – tervezett eredmény;

− tervek jóváhagyása – üzemeltetés vagy módosítás;

− az eredmények elemzése.

4. A munka hatékonyságának javítása a CSR irányába:

− a költségek optimalizálása a CSR-elvek megvalósításához;

− új eszközök, módszerek, CSR technikák alkalmazásának azonosítása;

− a hatékony működési eszközök növelése.

A CSR alrendszer kiépítésénél egy vállalatnál az is fontos, hogy olyan támogató elemeket valósítsanak meg, amelyek között megtalálható a szoftvertámogatás, a CSR rendszer jogi és módszertani támogatása, információs támogatás stb. (lásd 2. ábra).

Például van egy CSR-menedzser a Kyivstarnál. A vállalati kommunikációs osztályon dolgozik (jelenti vezérigazgatónak), fő feladatai közé tartozik a CSR-stratégia kidolgozása és végrehajtása. Ezen a területen az osztály másik alkalmazottja is foglalkozik - a társadalmi kommunikáció szakembere.

2. Szervezetirányító központok egymással összefüggő tevékenységei. Feltételezhető, hogy a legtöbb konkrét döntést független, dedikált központok hozzák meg funkcionális jogkörük keretein belül, és számos szintetizáló irányítási döntést közösen dolgoznak ki és fogadnak el más érdekelt vállalatirányítási központokkal együtt. Általános szabály, hogy a más osztályokkal való kommunikációért felelős konkrét előadókat kijelölnek, és a vonatkozó döntések listáját a felső vezetés előre meghatározza. Ez a megközelítés nagymértékben kiküszöböli a feladatokban gyakran felmerülő ellentmondásokat a vállalat egyes részlegei között. Ebben az esetben az összes részleg tevékenysége a teljes vállalat legmagasabb céljainak elérésére irányul, nem pedig egy külön szekció. Másrészt a felső vezetés túlterhelt a CSR-elvek megvalósításához kapcsolódó feladatok és funkciók hozzáadásakor.

Ezt a megközelítést sok vállalat alkalmazza a szerkezeti elemek kiosztása során, attól függően, hogy a szerkezeti elem keretein belül milyen érdekeltekkel folyik a munka. A cég fő érintettjei a következő célcsoportok:

− részvényesek (általában részvényesekkel foglalkozó osztályt alakítanak ki, amely az igazgatóságnak, az igazgatóság elnökének beszámol);

− befektetők (az igazgatóságnak beszámoló befektetői kapcsolatok osztály alakul);

− alkalmazottak (személyzetgazdálkodási osztály, jelentések a főigazgatónak);

− állami struktúrák(az Orosz Föderáció hatóságaival foglalkozó osztály, jelentések a főigazgatónak);

− fogyasztók (magán- és jogi személyek) (marketing, értékesítés, ügyfélszolgálati osztály, kereskedelmi osztály stb., jelentés a főigazgatónak);

− partnerek (Leendő Fejlesztési Főosztály, Stratégiai Menedzsment stb., beszámol a főigazgatónak).

Vagyis e struktúra keretein belül a CSR-elvek hordozója a legmagasabb szintű vezetés, a CSR-elvek áthatják a vállalat minden tevékenységét, a függő felekkel a fő kapcsolatokat az illetékes osztályok, részlegek építik ki.

Cég létrehozásához hatékony rendszer vállalatirányítás a CSR elemek bevezetésével szükséges a szervezet működéséhez megfelelő eljárásrend meghatározása az alábbi szinteken:

− részvényesek közgyűlése;

− igazgatóság;

− felső vezetés (első és második szint).

Következtetés

Végezetül megjegyezzük, hogy a legtöbb orosz vállalatnak még nem sikerült stratégiai szinten kezelnie a CSR-t. Bár ezen az úton már vannak előrelépés jelei. Például az OAO LUKOIL-nál a környezetvédelmi tevékenységek alapelveit az „Iparbiztonsági, munkavédelmi és környezetvédelmi politika a 21. században” c. A dokumentum alapelvei és céljainak megvalósítása érdekében viszont programokat dolgoznak ki a környezetvédelem, az iparbiztonság és a munkavédelem területén. A vállalat iparbiztonsági, munkavédelmi és környezetvédelmi egységes vállalatirányítási rendszere ISO 14001 és OHSAS 18001 szabvány szerint tanúsított.

3. Morozova I.S. Vállalati társadalmi felelősségvállalás az információs társadalomban // Humanitárius információs portál „Knowledge - Understanding. Ügyesség". -2011. − 6. sz.
4. A vállalat társadalmi felelősségvállalása: gyakorlati előnyök a vállalkozások számára. / módszertani útmutató. - M .: Oroszországi Menedzserek Szövetsége, 2002.
5. A Kyivstar cég hivatalos oldala [Elektronikus forrás].
− Hozzáférési mód: http://www.kyivstar.ua.

1.1. A vállalati társadalmi felelősségvállalás fogalma, jelentése, eszmefejlődés

A modern üzletvezetés fontos elemei a vállalati arculat kialakítása, az üzleti hírnév, a társadalmi felelősségvállalás. Ezt igazolják az elmúlt évek eseményei, többek között a fogyasztók visszautasítása a társadalmilag felelőtlen cégek termékeinek vásárlásától, az olyan nagyvállalatok csődje, mint az Enron és a World Com, a bizalom alacsony szintje miatt meghiúsult egyesülések.

Cégimázs– Ez az az általános elképzelés, amelyet az ember a szervezetről kialakít. Üzleti hírnév -ezek a kialakult vállalati arculat okozta értékjellemzők. Ilyen jellemzőnek számít az őszinteség, felelősség, tisztesség stb.

Az utóbbi időben nemcsak a vevők, a partnerek és az ügyfelek, hanem a társadalom egészének is megnőtt az üzleti hírnév függősége a vállalathoz fűződő viszonytól. A Hill and Knowlton tanácsadó cég "Reclaiming Reputation" című jelentése megjegyezte, hogy a megkérdezett részvényelemzők 90%-a azt mondta, hogy az a vállalat, amely nem törődik a hírnevével, elkerülhetetlenül pénzügyi összeomlással néz szembe. Az üzleti hírnévre elsősorban a komoly partnerek és befektetések vonzásához van szükség.

Az Earns & Young tanácsadó cég szerint egy vállalat sikerének 30-50 százaléka az üzleti hírnevétől függ. A cégek piaci értékében a hírnév költsége átlagosan 20-25%, esetenként eléri a 85%-ot.

Nyugati szakértők szerint az orosz vállalatok évente több mint 10 milliárd dollár közvetlen befektetéstől esnek el rossz üzleti hírnevük miatt. És ez annak ellenére, hogy az orosz cégek eszközeinek értékét jelentősen alábecsülik. Egyes szakértők szerint az orosz eszközök körülbelül negyvenszer olcsóbbak, mint a nyugatiak.

Oroszországban az üzleti hírnév javítását célzó intézkedések elsősorban a nyugati befektetőkre irányulnak a következő okok miatt:

– az oroszországi befektetési piac kapacitása korlátozott;

- a pénzügyi struktúrák vonakodnak hitelezni az ipari nagyberuházási projekteket;

- a hitelfelvétel a vállalat és a bank tulajdonosai vagy felsővezetői közötti informális kapcsolatok szintjétől függ.

A potenciális befektetőket elsősorban három fő szempont érdekli:

– a cég nyitottsága, amely befektetési szempontból a pénzügyek és a vállalati stratégia átláthatóságát jelenti;

– a vállalat hírneve a piacon és a társadalomban;

- és csak a harmadik: a társaság pénzügyi teljesítményét.

A legtöbb orosz vállalat nem felel meg ezeknek a kritériumoknak. A Standard and Poors 2004-ben végzett tanulmányának eredménye szerint 50 orosz nagyvállalat honlapján közzétett információ mennyisége a nemzetközi befektetők által igényelt összes információmennyiség 50%-a, a törvényileg előírt jelentés az előírtak 38%-át tartalmazta. információk, éves beszámolók - 34%.

Jelenleg az üzleti hírnév a vállalat stratégiai előnyének számít. A teljes körű használathoz a vállalatnak olyan üzleti hírnevet kell kialakítania, amely hozzáadott értéket ad a vállalatnak az alkalmazottak, a partnerek és a helyi közösség szemében.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalása – ez egy olyan koncepció, amely tükrözi a vállalatok önkéntes döntését, hogy részt vegyenek a társadalom fejlesztésében és a környezet védelmében.

Vállalkozások társadalmi felelősségvállalása –ez a vállalkozás önkéntes hozzájárulása a társadalom társadalmi, gazdasági, környezeti fejlődéséhez, amely közvetlenül kapcsolódik a társaság főtevékenységéhez, és meghaladja a törvényben meghatározott minimumot.

Az evolúció során három fő fogalom alakult ki a vállalati társadalmi felelősségvállalás.

Az első koncepció (a vállalati önzés fogalma) A közgazdasági Nobel-díjas Milton Friedman mutatta be 1971-ben. Kimondja, hogy egy vállalkozás kizárólagos felelőssége a részvényesei profitjának növelése. Friedman megjegyezte, hogy a szegénység elleni küzdelem az állam, nem pedig a magánvállalkozás feladata.

A második koncepció (a vállalati altruizmus fogalma) Egyúttal az Egyesült Államok Gazdaságfejlesztési Bizottsága is képviselteti magát, és szerinte a vállalkozásoknak nem csak a profitnövekedéssel kell törődniük. A vállalatok, mint nyitott rendszerek, nem tudják kivonni magukat a társadalmi problémák alól, mert részt vesznek a törvényekért folytatott lobbizásban, pártokat és társadalmi mozgalmakat szponzorálnak. Ezért hozzá kell járulniuk a társadalmi problémák megoldásához, az állampolgárok és a közösség egészének életminőségének javításához, a környezet megóvásához.

A harmadik fogalom (a racionális egoizmus fogalma). Elmondja, hogy a szociális és karitatív programokra fordított kiadások csökkentik a folyó profitot, de hosszú távon kedvező társadalmi környezetet, ebből következően fenntartható profitot teremtenek, elsősorban a társaság adóalapjának törvényi csökkentésének köszönhetően.

Negyedik koncepció (integrált koncepció), amely szerint a vállalatok karitatív és társadalmi tevékenységét ebbe kell koncentrálni bizonyos terület közvetlenül kapcsolódik a cég alaptevékenységéhez. Ennek a koncepciónak a fő előnye a vállalat és a társadalom érdekei közötti ellentmondások enyhítése.

Ötödik fogalom (normatív-instrumentális), amely szerint a társadalmi felelősségvállalás a vállalat külső környezetével való párbeszéd eszközeként működik, amely lehetővé teszi a váratlan szabályozási követelmények kockázatának kezelését. A társadalmi környezettel hatékonyan kommunikáló vállalat egyfajta befektetést eszközöl immateriális javaiba, és így garanciát nyújt a környezet „morális agressziója” ellen. Kiderült, hogy az etikus befektetések egyszerre instrumentálisak és normatívak. Az eszköz az, hogy az etikus befektetés a kommunikáció eszköze. A normativitás az interakcióban részt vevő felek által vállalt erkölcsi kötelezettségekből, a felek közötti interakció normáiból áll.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás többszintű struktúra ( A CSR piramisa, A. Carolla) (1. ábra).

1. ábra. CSR piramis modell ( A CSR piramisa, A. Carolla)

Az alapon fekszik gazdasági felelősség, amelyet a vállalat áru- és szolgáltatástermelői alapvető funkciója határoz meg.

Jogi felelősség törvénytisztelő vállalkozás szükségességét, tevékenységének jogi normáknak való megfelelését jelenti.

Környezetvédelmi felelősség a természeti környezethez való körültekintő hozzáállás szükségességét, a környezetvédelmi előírások és szabványok betartását, a természeti erőforrások felhasználását a szaporodásukra irányuló tevékenységekkel kombinálva jelenti.

Jótékonysági felelősség a társadalom jólétének fenntartását és fejlesztését jelenti a szociális programok megvalósításában való önkéntes részvétel révén.

etikai felelősség az üzleti gyakorlat erkölcsi normáknak való megfelelését jelenti.

A piramis minden következő lépése azzal a feltétellel valósul meg, ha az előző teljesül.

Vállalat amely a vállalati társadalmi felelősség fogalmát használja, meg kell felelnie következő szerepeket:

– munkáltató, amely vonzó munkahelyeket teremt és "fehér" béreket fizet;

– minőségi termékek és szolgáltatások gyártója;

– adófizető aki minden adót fizet, a törvények szerint;

– tőkehiteles, amely időben törleszti a hiteleket és belép a nemzetközi tőzsdékre;

– üzleti partner amely bemutatja a jó üzleti gyakorlatot a partnerekkel való kapcsolattartás során;

– vállalati állampolgár, amely megakadályozza tevékenységének negatív következményeit, nemesíti a területet, támogatja a társadalmi jólétet;

– közéleti szervezetek tagja amely hozzájárul a civil társadalom kialakulásához.

Három fő a vállalati társadalmi felelősségvállalás összetevője cselekvési irány szerint (forma):

társadalmi kötelezettség a gazdálkodó szervezet kötelessége a társadalommal szembeni gazdasági és jogi kötelezettségeinek teljesítése.

társadalmi reakció a vállalat azon képessége, hogy alkalmazkodni tudjon a változó társadalmi feltételekhez. Példák a társadalmi válaszlépésekre: a lakosság írástudásának növelését, a környező területek lakosságának jólétét javító programok (élelmiszer adományozás éhezőknek).

Megfelelő társadalmi felelősségvállalás- ez a társaság kötelezettsége a hosszú távú társadalmilag hasznos célok elérésére, amelyet a törvény és a gazdasági feltételek által megkövetelten felül vállal.

A társadalmi felelősségvállalás felfogása szerint tehát a termelés gazdasági hatékonysága nem lehet öncél a vállalkozások számára, és hozzá kell járulnia a társadalom egészének harmonikus fejlődéséhez.

A magánvállalkozás és a társadalom kapcsolatának erősödését befolyásoló tényezők:

– globalizáció, vagyis a transznacionális vállalatok tevékenységei, amelyek társadalmilag felelős magatartást tanúsítanak más piaci szereplők felé;

– verseny, vagyis a társadalmilag felelős magatartás a vállalat versenyképességének tényezőjévé válik;

– fogyasztói aggodalmak az üzleti gyakorlattal kapcsolatban;

– a középosztály növekedése;

– közpolitikai.