Üzleti etika a vállalkozások társadalmi felelőssége.

A társadalmi felelősségvállalás kialakulásának története

Az üzleti élet szocializációja az átalakuló társadalom objektív törvényszerűsége. Közvetlenül kapcsolódik aktuális trendek a tudományos-technikai haladás fejlődése és a termelés folyamatával és eredményeivel szembeni követelmények növekedése, valamint a tulajdonviszonyok rendszerszintű átalakulásával, a gazdasági viszonyok liberalizációjával, a rendszeralkotás folyamataival. szociális védelem, társadalmi szervek funkcióival a kormány irányítja. Nagy reményeket fűznek ma az üzleti élet társadalmi szerepéhez.

Megjegyzés 1

A 70-es években. 20. század Társadalmi felelősség a vállalatokat már kezdték úgy tekinteni, mint egy vállalat hozzájárulását a társadalomhoz annak alapján termelési tevékenységek, társadalmi befektetés, jótékonykodás és az állami szociálpolitika prioritásainak figyelembe vétele.

Üzleti társadalmi felelősségvállalási programok

Ahogy a tudósok rámutatnak, nagy cégekúj hatalmi központtá váljon, amelytől a társadalom erőforrásainak mennyiségéhez mérhető társadalmi funkciók teljesítményét várja el. A vállalati társadalmi felelősségvállalási (BSR) programok bevezetésének leggyakrabban emlegetett előnyei a vállalatról alkotott kép szempontjából:

1. A termelési folyamatok hatékonyságának javítása például rejtett karok megtalálásának szükségessége miatt; olyan módszerek feltalálása, amelyek csökkentik a légkörbe történő kibocsátást vagy a termelést a technológiai, egészségügyi, környezetvédelmi előírásokhoz igazítják;
2. Az alkalmazottak motivációjának és termelékenységének növelése, mivel a vállalat minden alkalmazottja egyidejűleg egy adott város polgára, fogyasztója, szülője és lakója, törődik a társadalommal, a társadalommal, az alkalmazottakról való gondoskodásban nyilvánul meg.
3. A motiváció pszichológiai tényezői, az alkalmazottak iránti aggodalom a stabil szociálpszichológiai légkör kialakítása körül forognak a szervezetben, hozzájárul a munka hatékonyságához;
4. A vállalat üzleti és nyilvános hírnevének növelése csökkenti az esetleges piacvesztés kockázatát, javítja az új piacokhoz való hozzáférést a vállalatok jobb hírnevének köszönhetően.

2. megjegyzés

Javulás vállalatirányítás segít a tőkéhez való hozzáférés javításában, a bevételek növelésében és a vállalat termelékenységének növelésében. A környezetbarát technológiákba való jövőbeni beruházások a bevételnövekedésnek köszönhetően megtérülnek.

Az "üzleti etika" fogalma

Az utóbbi időben a világban elterjedt az úgynevezett "etikus befektetés". Előírja, hogy az együttműködési partnerek kiválasztását nagymértékben etikai motívumok határozzák meg. Például:

• a befektető nem kapcsolja össze tevékenységét olyan társaságokkal, amelyekre olyan tisztességtelen üzleti gyakorlat jellemző, amely rossz minőségű vagy társadalmilag káros termékek felkínálásával a társadalomnak kárt okoz;
• negatívan befolyásolja a környezetet, nem kívánatos területeken jár el;
• erkölcsileg kétes tevékenységet folytatnak, ha például diktatórikus kormányokkal együttműködnek, állatkísérleteket végeznek, szembeszállnak az országok, fejlődő országok jogszabályainak tökéletlenségét kihasználó szakszervezetekkel.

Másrészt alapvetően olyan cégeket választhatnak partnernek, amelyek társadalmi problémákat oldanak meg, és közvetve vagy közvetlenül a társadalom javát szolgálják, etikus üzleti stratégiákat alakítanak ki.

Bevezetés

Tesztem témája: "Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: kialakítás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás."

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. azonban erkölcsi szempontok a vállalkozások már az 1960-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre, mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az Egyesült Államok legtöbb üzleti iskolája, valamint egyes egyetemek beépítették az üzleti etikát. tanulási programok. Jelenleg az üzleti etika tanfolyam szerepel benne oktatási terveket néhány oroszországi egyetem.

Az univerzális etikai elvek és az üzleti etika összefüggésében két fő álláspont létezik: 1) a hétköznapi erkölcs szabályai nem, vagy csak kisebb mértékben érvényesek az üzletre; 2) az üzleti etika univerzális univerzális etikai normákon (legyen őszinte, ne bántson, tartsa szavát stb.) alapul, amelyeket a konkrét szabályok figyelembevételével határoznak meg. társadalmi szerepüzlet a társadalomban. Elméletileg a második álláspontot tartják helyesebbnek.

Hazánkban az etika és a közgazdaságtan kapcsolatának kérdéseit az utóbbi időben aktívan vitatják.

Az ellenőrző munka célja a társadalmi felelősségvállalás és az üzleti etika kérdések átgondolása.

Feladatok: 1) társadalmi felelősségvállalás kialakítása, fejlesztése,

gyakorlati használat.

2) üzleti etika kialakítása, fejlesztése, gyakorlati

Alkalmazás.

1. számú kérdés. Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: formálás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás

Az üzleti élet szerepe a társadalomban

A szociálpolitika a gazdaság állami szabályozásának egyik legfontosabb területe. Az állam belpolitikájának szerves része, amelynek célja az állampolgárok és a társadalom egészének jólétének és átfogó fejlődésének biztosítása. A szociálpolitika jelentőségét a munkaerő-újratermelési folyamatokra, a munkatermelékenység növelésére, az iskolai végzettségre és a képzettségi szintre gyakorolt ​​hatása határozza meg. munkaerő-források, a termelőerők tudományos és technológiai fejlettségi szintjéről, a társadalom kulturális és szellemi életéről. A munka- és életkörülmények javítását, a testkultúra és a sport fejlesztését célzó szociálpolitika csökkenti az előfordulást, így kézzelfogható hatással van a termelés gazdasági veszteségeinek csökkentésére. A szociális szféra olyan rendszereinek fejlesztése eredményeként, mint a közétkeztetés, az óvodai nevelés, a lakosság egy részét megszabadítja a szférától. háztartás fokozott foglalkoztatás a társadalmi termelésben. Az ország gazdasági fejlődésének kilátásait meghatározó tudomány és tudományos támogatás is a szociális szférához tartozik, fejlődésüket, hatékonyságukat a szociálpolitika szabályozza. A szociális szféra nemcsak a lakosság foglalkoztatási folyamatait szabályozza, hanem közvetlenül a munkaerő alkalmazási helye is, és több millió embernek ad munkát az országban.

A szociálpolitika fő céljai:

1. A társadalmi viszonyok harmonizálása, a lakosság egyes csoportjai érdekeinek és szükségleteinek összehangolása a társadalom hosszú távú érdekeivel, a társadalmi-politikai rendszer stabilizálása.

2. A polgárok anyagi jólétét biztosító feltételek megteremtése, a társadalmi termelésben való részvétel gazdasági ösztönzőinek kialakítása, a társadalmi esélyegyenlőség biztosítása a normális életszínvonal eléréséhez.

3. Szociális védelem biztosítása minden állampolgár és alapvető, államilag garantált társadalmi-gazdasági jogai számára, beleértve a lakosság alacsony jövedelmű és kiszolgáltatott csoportjainak támogatását.

4. A racionális foglalkoztatás biztosítása a társadalomban.

5. a kriminalizáció szintjének csökkentése a társadalomban.

6. A szociális komplexum ágazatainak fejlesztése, mint oktatás, egészségügy, tudomány, kultúra, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.

7. Az ország környezetbiztonságának biztosítása.

A vállalkozás társadalmi felelőssége a vállalkozás székhelye szerinti országban elfogadott normák és törvények szerinti üzletvitel. Ez munkahelyteremtés. Ez jótékonyság és különféle alapok létrehozása a társadalom különböző rétegeinek megsegítésére. Ennek célja a termelés környezetének védelme, és még sok más támogatás társadalmi státusz az országban.

A vállalkozás átveszi az állam funkcióit, ezt nevezik társadalmi felelősségvállalásnak. Ennek oka elsősorban a megfelelő állami politika hiánya a társadalmi felelősségvállalás területén. Az állam maga nem tudja meghatározni az üzleti élethez való viszony modelljét.

Két nézőpont létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket. Egyikük szerint egy szervezet akkor társadalmilag felelős, ha törvények és kormányzati rendelkezések megsértése nélkül maximalizálja a profitot. Ezekből a pozíciókból a szervezetnek csak gazdasági célokat kell követnie. Egy másik nézőpont szerint a szervezetnek a gazdasági felelősségvállaláson túl figyelembe kell vennie üzleti tevékenységének emberi és társadalmi hatását az alkalmazottakra, a fogyasztókra és a helyi közösségekre, ahol működik, valamint pozitívan hozzá kell járulnia a társadalmi problémák megoldásához. általában.

A társadalmi felelősségvállalás fogalma az, hogy a szervezet azt a gazdasági funkciót látja el, hogy a szabad piacgazdasággal rendelkező társadalom számára szükséges termékeket és szolgáltatásokat állítson elő, miközben munkát biztosít az állampolgároknak és maximalizálja a részvényesek profitját és jutalmát. E felfogás szerint a szervezetek felelősséggel tartoznak a társadalom felé, amelyben működnek, azon túl, hogy hatékonyságot, foglalkoztatást, profitot biztosítanak, és nem sértik a törvényt. A szervezeteknek ezért erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét közösségi csatornákon keresztül kell irányítaniuk. A társadalmi felelősségvállalás, a jogitól eltérően, bizonyos szintű önkéntes választ jelent a társadalmi problémákra a szervezet részéről.

Az üzleti vállalkozások társadalomban betöltött szerepéről folytatott vita a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen szóló érveket is felvetett.

Érvek a társadalmi felelősségvállalás mellett

Vállalkozásbarát hosszú távú kilátások. A vállalkozásoknak a helyi közösség életét javító, vagy az állami szabályozás szükségességét kiküszöbölő társadalmi tevékenysége a társadalomban való részvétel nyújtotta előnyök miatt a vállalkozások önérdekét szolgálhatja. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban kedvezőbbek a feltételek az üzleti tevékenységhez. Ezen túlmenően, még ha a társadalmi fellépés rövid távú költségei magasak is, hosszú távon profitot generálhatnak, mivel a fogyasztók, beszállítók és a helyi közösség vonzóbb képet alakít ki a vállalkozásról.

A lakosság változó igényei és elvárásai. A vállalkozásokkal kapcsolatos társadalmi elvárások gyökeresen megváltoztak az 1960-as évek óta. Az új elvárások és a vállalkozások valós reakciója közötti szakadék szűkítése érdekében elvárhatóvá és szükségessé válik a társadalmi problémák megoldásába való bekapcsolódásuk.

A megoldást segítő erőforrások rendelkezésre állása szociális problémák. Mivel a vállalkozások jelentős emberi és pénzügyi erőforrásokkal rendelkeznek, ezek egy részét át kell fordítania a társadalmi szükségletekre.

Erkölcsi kötelesség, hogy társadalmilag felelősen viselkedjünk. A vállalkozás a társadalom tagja, ezért viselkedését is erkölcsi normáknak kell szabályozniuk. A vállalkozásnak a társadalom egyes tagjaihoz hasonlóan társadalmilag felelősen kell fellépnie, és hozzá kell járulnia a társadalom erkölcsi alapjainak megerősítéséhez. Sőt, mivel a törvények nem terjedhetnek ki minden alkalomra, a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük a renden és a jogállamiságon alapuló társadalom fenntartása érdekében.

Érvek a társadalmi felelősségvállalás ellen

A profitmaximalizálás elvének megsértése. A források egy részének társadalmi szükségletekre való irányítása csökkenti a profitmaximalizálás elvének hatását. A vállalkozás a társadalmilag leginkább felelősen viselkedik, csak a gazdasági érdekekre koncentrál, a társadalmi problémákat az állami intézményekre és szolgálatokra, karitatív intézményekre és oktatási szervezetekre hagyja.

Társadalmi befogadási költségek. A szociális szükségletekre elkülönített pénzeszközök a vállalkozás költségeit jelentik. Végül ezeket a költségeket magasabb árak formájában a fogyasztókra hárítják. Ráadásul azok a cégek, amelyek a nemzetközi piacokon versenyeznek más országok cégeivel, amelyek nem viselnek szociális költségeket, versenyhátrányban vannak. Ennek eredményeként csökken a nemzetközi piacokon való értékesítésük, ami az USA külkereskedelmi fizetési mérlegének romlásához vezet.

Nem megfelelő szintű jelentéstétel a nagyközönség számára. Mivel a vezetőket nem választják meg, nem tartoznak felelősséggel a nyilvánosság felé. A piaci rendszer jól kontrollálja a vállalkozások gazdasági teljesítményét, és rosszul kontrollálja társadalmi szerepvállalásukat. Mindaddig, amíg a társadalom nem alakít ki eljárást a vállalkozások számára a vállalkozások közvetlen elszámoltathatóságára, az utóbbiak nem vesznek részt olyan társadalmi akciókban, amelyekért nem tartják felelősnek magukat.

A társadalmi problémák megoldási képességének hiánya. Minden vállalkozás személyzete a legjobban felkészült a gazdasági, piaci és technológiai tevékenységekre. Megfosztják attól a tapasztalattól, amely lehetővé teszi számára, hogy jelentősen hozzájáruljon a társadalmi jellegű problémák megoldásához. A társadalom jobbá tételét az illetékes állami intézményekben és karitatív szervezetekben dolgozó szakemberekkel kell elősegíteni.

Társadalmi felelősségvállalás a gyakorlatban

A vezetők vállalati társadalmi felelősségvállaláshoz való hozzáállásáról szóló tanulmányok szerint egyértelmű elmozdulás tapasztalható a növekedés irányába. A megkérdezett vezetők úgy vélik, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás növelésére irányuló nyomás valós, jelentős és továbbra is fennáll. Más tanulmányok kimutatták, hogy a cégek felső vezetése önkéntesként kezdett részt venni a helyi közösségek munkájában.

A társadalmi felelősségvállalási programok kidolgozásának legnagyobb akadálya a vezetők szerint a frontvonalbeli dolgozók és vezetők követelése, hogy negyedévente növeljék az egy részvényre jutó eredményt. A nyereség és a bevételek gyors növelésének vágya arra készteti a menedzsereket, hogy visszautasítsák erőforrásaik egy részét olyan programokba, amelyeket a társadalmi felelősség vezérel. A szervezetek számos lépést tesznek a társadalomban való önkéntes részvétel terén.

üzleti etika

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre mind a kormányzati bürokrácia, mind pedig a körök körében felelős személyek különféle társaságok. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az USA-ban a legtöbb üzleti iskola, valamint néhány egyetem beépítette tantervébe az üzleti etikát. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.

Az üzleti etikában az üzleti élet morális problémáinak három fő megközelítése létezik, amelyek három etikai területre épülnek: az utilitarizmus, a deontikus etika (kötelesség etika) és az "igazságosság etikája". M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash amerikai tudósok munkáiban bemutatva a következőkre redukálhatók.

Az etika és az életgyakorlat közvetlen kapcsolata jól látható az ún szakmai etika, amely egy erkölcsi követelményrendszer ahhoz szakmai tevékenység személy. A szakmai etika egyik fajtája az üzleti etika. Viszonylag későn keletkezett az általános munkaerkölcs alapján. Az üzleti kapcsolatok etikájában viszont a fő helyet az üzleti etika (vállalkozás) foglalja el. Ide tartozik a vezetési etika (vezetői etika), az etika üzleti kommunikáció, magatartási etika stb.

A vállalkozás saját és kölcsöntőke terhére, saját kockázatára és saját felelősségére végzett kezdeményező gazdasági tevékenység, amelynek célja saját vállalkozás létrehozása és fejlesztése nyereség érdekében, valamint a vállalkozó szociális problémáinak megoldása. , munkaközösség, a társadalom egésze.

Üzleti etika - az őszinteségen, nyitottságon, az adott szóhoz való hűségen, a hatályos jogszabályoknak megfelelő piaci hatékony működés képességén alapuló üzleti etika, megállapított szabályokatés hagyományok.

Az üzleti etikai kérdések egyidősek a vállalkozással. Ezek azonban különösen élessé váltak napjainkban, amikor a piac sokat változott, éles versenyről élesre. Ma már a világ minden táján széles körben tanulmányozzák az üzleti kapcsolatok etikájának kérdéseit, tudományos viták és fórumok tárgyát képezik, számos felső- és középfokú intézményben tanulmányozzák. oktatási intézmények munkaerő-piaci képzés biztosítása.

Az etika jelentősége az üzleti életben

A szakértők úgy vélik, hogy az "üzleti etika" fogalma viszonylag nemrégiben került tömeges használatba - a gazdaság globalizációs folyamata, a cégek számának növekedése és a társadalom iránti felelősségük növekedése következtében. Az üzleti életben ma már alkalmazható etikai alapelvek azonban már évezredekkel ezelőtt megfogalmazódtak. Még az ókori római filozófus, Cicero is arra a kijelentésre szorítkozott, hogy a nagy haszon nagy csalással származik. Manapság azonban ez az axióma egyre vitatottabban hangzik. A fejlett országokban kialakult civilizált gazdaság civilizált üzleti megközelítést követel meg a vállalkozóktól. Valójában a tevékenységük célja ugyanaz maradt, de volt egy súlyos kitétel: nagy haszon, de semmiképpen.

A modern értelemben vett etika a vállalkozás egyfajta kiegészítő erőforrásává válik. Például egy olyan kérdésben, mint a személyzeti menedzsment, a globális verseny körülményei között már nem elegendő a gazdasági és pénzügyi ösztönzők puszta alkalmazása. Ahhoz, hogy a vállalat a modern információs és kommunikációs technológiák szintjén maradjon, a vállalatnak meg kell tanulnia, hogyan tudja befolyásolni a személyzetet a kulturális és erkölcsi értékek segítségével. Több és több fontos szerep ezek az értékek a partnerekkel, ügyfelekkel, közvetítőkkel és végül magával a társadalommal való kapcsolatokban is érvényesülnek.

Megkísérli összekapcsolni az erkölcsi és etikai kritériumokat és az üzleti gyakorlatot a területen nemzetközi üzlet folyamatosan vállalják. Az üzleti élet képviselőire vonatkozó mai etikai előírások hiányosságai ellenére évről évre egyre több szervezet igyekszik, hol saját akaratából, hol külső nyomás hatására, saját maga létrehozni. saját szabályokatüzleti.

A nemzetközi üzleti élet alapelvei - a világ etikai szabványa, amely szerint fel lehet építeni és értékelni lehet a viselkedést a nemzetközi üzleti életben.

Az őszinteség, a tisztesség és a megbízhatóság a legértékesebb elvek világszerte és Oroszországban üzleti etika mert ezen elvek követése képezi a hatékony üzleti kapcsolatok – a kölcsönös bizalom – alapját.

A kölcsönös bizalom az üzleti élet legfontosabb morális és pszichológiai tényezője, amely biztosítja az üzleti kapcsolatok kiszámíthatóságát, az üzleti partner kötelezettségébe vetett bizalmat és a közös üzlet stabilitását.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) témája ma az egyik legtöbbet vitatott téma az üzleti világban. Ez annak köszönhető, hogy érezhetően megnőtt az üzleti élet szerepe a társadalom fejlődésében, és megnőtt a nyitottság követelménye az üzleti szférában. Sok vállalat világosan felismerte, hogy lehetetlen egy elszigetelt helyen működő vállalkozást sikeresen működtetni. Ezért válik a vállalati társadalmi felelősségvállalás elvének integrálása az üzletfejlesztési stratégiába funkció vezető hazai cégek.

A modern világ akut társadalmi problémák körülményei között él, és ebben a tekintetben különösen jelentős az üzleti élet társadalmi felelőssége - a termékek és szolgáltatások fejlesztésével, gyártásával és szállításával, kereskedelemmel, pénzügyekkel kapcsolatos vállalkozások és szervezetek, mivel ők rendelkeznek a fő tevékenységgel. pénzügyi és anyagi erőforrások lehetővé teszi a világ előtt álló társadalmi problémák megoldása érdekében végzett munkát. Az, hogy a vállalati vezetők megértették kulcsfontosságú szerepüket és vezető szerepüket ebben a munkában, a 20. század végén megszületett a „vállalati társadalmi felelősségvállalás” koncepciója, amely nemcsak az üzleti életben, hanem a fenntartható fejlődés koncepciójának is lényeges részévé vált. , hanem az egész emberiségé.

A világgyakorlatban jól bevált ismeretek vannak arról, hogy mi a vállalati társadalmi felelősségvállalás. Az ezen a területen tevékenykedő szervezetek különbözőképpen határozzák meg ezt a fogalmat.

Business for Social Responsibility: A vállalati társadalmi felelősségvállalás azt jelenti, hogy olyan kereskedelmi sikereket érünk el, amelyek értékelik az etikai elveket, és tiszteletben tartják az embereket, a közösségeket és a környezetet.

"Nemzetközi Üzleti Vezetők Fóruma": a vállalati társadalmi felelősségvállalás olyan felelősségteljes üzleti gyakorlatok előmozdítása, amelyek az üzleti élet és a társadalom javát szolgálják, és elősegítik a társadalmi, gazdasági és környezeti szempontból fenntartható fejlődést azáltal, hogy maximalizálják az üzleti élet társadalomra gyakorolt ​​pozitív hatását, és minimalizálják a negatívumot.

Az Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért: a vállalati társadalmi felelősségvállalást olyan üzleti elkötelezettségként határozza meg, amely hozzájárul a fenntartható gazdasági fejlődéshez, a munkavállalókkal, családjaikkal, a helyi közösséggel és a társadalom egészével fenntartott munkakapcsolatokhoz életminőségük javítása érdekében.

A vállalkozások társadalmi felelőssége többszintű.

Az alapszint a következő kötelezettségek teljesítését foglalja magában: adók időben történő befizetése, fizetés bérek, lehetőség szerint - új munkahelyek biztosítása (munkaerő bővítése).

A második szint nem csak a munkához, hanem az élethez is megfelelő feltételeket biztosít a dolgozóknak: a dolgozók készségeinek fejlesztése, megelőző kezelés, lakásépítés, fejlesztés. szociális szféra. Ezt a fajta felelősséget feltételesen "vállalati felelősségnek" nevezik.

A harmadik, legmagasabb szintű felelősség a párbeszédben résztvevők szerint a karitatív tevékenységeket foglalja magában.

A vállalati belső társadalmi felelősségvállalás magában foglalja:

• 1. Munkabiztonság.
• 2. A bérek stabilitása.
• 3. Társadalmilag jelentős bérek fenntartása.
• 4. Kiegészítő egészségügyi és társadalombiztosítás a munkavállalók számára.
• 5. Fejlesztés emberi Erőforrások képzési programokon és képzési és haladó képzési programokon keresztül.
• 6. Segítségnyújtás a dolgozóknak kritikus helyzetekben.

A vállalkozás külső társadalmi felelőssége magában foglalja:

• 1. Szponzorálás és vállalati jótékonyság.
• 2. A környezetvédelem elősegítése.
• 3. Interakció a helyi közösséggel és a helyi hatóságokkal.
• 4. Válsághelyzetekben való részvételi hajlandóság.
• 5. Felelősségvállalás az áruk és szolgáltatások fogyasztói felé (minőségi áruk előállítása).

Az üzleti társadalmi felelősségvállalás motívumai:

• 1. Saját munkatársaink fejlesztése nemcsak a fluktuáció elkerülését teszi lehetővé, hanem a piac legjobb szakembereinek bevonását is.
• 2. A munka termelékenységének növekedése a vállalatnál.
• 3. A cég imázsának javítása, reputáció növelése.
• 4. Termék vagy szolgáltatás reklámozása.
• 5. A társaság tevékenységének ismertetése a médiában.
• 6. A vállalat fejlődésének stabilitása és fenntarthatósága hosszú távon.
• 7. A társadalmilag felelős vállalatoknál magasabb a befektetési tőke vonzás lehetősége, mint más vállalatoknál.
• 8. A társadalmi stabilitás megőrzése a társadalom egészében.
• 9. Adókedvezmények.

A szociális programok területei:

A Fair Business Practices a vállalat társadalmi programjainak egyik területe, amelynek célja, hogy elősegítse a tisztességes üzleti gyakorlatok elfogadását és terjesztését a vállalat beszállítói, üzleti partnerei és ügyfelei körében.

A környezetvédelem és az erőforrások megóvása a társaság társadalmi programjainak iránya, amelyek a vállalat kezdeményezésére valósulnak meg a környezetre gyakorolt ​​káros hatások csökkentése érdekében (természeti erőforrások gazdaságos felhasználását célzó programok, újrafelhasználásés hulladékkezelés, környezetszennyezés megelőzése, környezetbarát szervezés gyártási folyamat, környezetbarát szállítás megszervezése).

A helyi társadalom fejlesztése a társaság szociális programjainak iránya, amely önkéntes alapon valósul meg, és célja, hogy hozzájáruljon a helyi társadalom fejlődéséhez (szociális programok és akciók a lakosság szociálisan veszélyeztetett rétegeit támogató, támogatás gyermek- és ifjúsági korosztály számára, lakás- és kommunális szolgáltatások, valamint kultúrtörténeti jelentőségű objektumok megőrzésének, fejlesztésének támogatása, helyi kulturális, oktatási és sportszervezetek, rendezvények szponzorálása, társadalmilag jelentős kutatások és kampányok támogatása, jótékonysági rendezvényeken való részvétel).

A személyfejlesztés a vállalat szociális programjainak iránya, amely a személyzetfejlesztési stratégia részeként valósul meg a tehetséges munkatársak vonzása és megtartása érdekében (képzés, ill. Szakmai fejlődés, motivációs javadalmazási konstrukciók alkalmazása, a munkavállalók szociális csomagjának biztosítása, a kikapcsolódás és a szabadidő feltételeinek megteremtése, a szervezeten belüli belső kommunikáció fenntartása, a dolgozók részvétele a vezetői döntéshozatalban).

A társadalmilag felelős szerkezetátalakítás a társaság társadalmi programjainak egyik iránya, amelynek célja, hogy a szerkezetátalakítás társadalmilag felelős módon, a vállalat személyzete érdekében történjen.

A társadalmilag felelős befektetés olyan befektetés, amely nemcsak pénzügyi megtérülésről szól, hanem társadalmi célokról is, általában etikus vállalatokba való befektetés révén.

Az üzletfejlesztés modern trendjei régóta megerősítették a társadalmi orientáció szükségességét. A vállalkozók nem csak a profitszerzésre törekszenek, hanem arra is, hogy minden segítséget megadjanak a társadalomnak a társadalmi problémák megoldásában. De van egy fontos összetevő ebben az irányban, amelyet nem mindenki vesz figyelembe. Minden társadalmi célú eseménynek kézzelfogható vagy megfoghatatlan, de a jövőben szükségszerűen előnyös hasznot kell hoznia. Számos stratégia létezik, amely lehetővé teszi ennek a hatásnak az elérését, ezeket a vállalkozóknak ismerniük és a gyakorlatban alkalmazniuk kell.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Az üzleti tevékenység társadalmi irányultsága magában foglalja bizonyos, a társadalom javát célzó intézkedések végrehajtását, amelyeket a szervezet költségén hajtanak végre. Segítségükkel társadalmilag jelentős programok valósulnak meg a lakosság bizonyos rétegeinek, illetve cégük alkalmazottainak életkörülményeinek javítására. Az ilyen cégek eredményei hozzájárulnak a vállalkozó, azaz a vállalkozás növekedéséhez, arculatának javításához, fejlődéséhez, nyereségének növekedéséhez.

A társadalmi cselekvési tervnek megvannak a maga sajátosságai. Folyamatosan felülvizsgálják és módosítják a társadalom fejlődésének modern irányzatainak megfelelően. Az ilyen tervet az egyéni vállalkozás önállóan és önként fogadja el. A projekt más érdekelt feleivel is egyeztethető. A szociálisan orientált tevékenységek eredményeként a következő célok valósulnak meg:

• a cég hírnevének javítása a kijelölt szinten célközönségés az egész helység;
• a vállalat imázsának javítása;
• a gyártott és értékesített termékek mennyiségének növekedése;
• a vállalkozás szolgáltatásai vagy árui minőségének javítása;
• a vállalati márka fejlesztése és erősítése;
• új partnerségek kialakulása és erősödése, kapcsolatok az üzleti élet, a kormányzat, a civil egyesületek és szervezetek képviselőivel.

Meg kell érteni, hogy az üzleti élet társadalmi felelőssége nem egyenlő a jótékonysággal. Ezenkívül a társadalmi felelősségvállalás nem társítható a következő fogalmakkal:

• PR és önreklám;
• politikai tevékenység és az egyén promóciója;
• kormányzati projektek és programok;
• gazdaságilag orientált állami programok.

Hogyan értékelik a társadalmi felelősségvállalást

Ez a koncepció világos értékelési struktúrával rendelkezik, több szinten valósul meg.

Az első szint az Orosz Föderáció törvényeinek való megfelelést jelenti, amelyek szerint az üzlet bizonyos társadalmi funkciókat lát el. Például az alkalmazottak nyilvántartásba vétele az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerint és az adók teljes megfizetése a társadalom feszültségének megszüntetését, a stabilitás garanciáit jelenti. Ezenkívül az ezen a szinten végzett munka az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyve törvényeinek betartását és fenntartását jelenti gazdasági aktivitás jogi területen.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának második szintje olyan tevékenységeket foglal magában, amelyek vonzóvá teszik a vállalkozás munkáját a befektetők és a fogyasztók számára. Ez egy olyan termék vagy szolgáltatás létrehozása, amely hozzájárul az állampolgárok jólétének növekedéséhez, egészségének erősítéséhez stb. A vállalkozás vonzereje a befektetők számára pedig az egész ország imázsának növekedését jelenti.

A felelősség harmadik szintje pedig olyan tevékenységek tervezését és végrehajtását foglalja magában, amelyek célja a társadalmi feszültség enyhítése, a vállalkozás imázsának erősítése, de ugyanakkor - a pénzben kifejezett profithiány.

A vállalkozó maga dönti el, hogy milyen szinten dolgozik, de figyelembe kell venni, hogy a legmagasabb szint megvalósítása lehetetlen, ha az előző hiányzik. Például lehetetlen regionális szintű komoly rendezvényeken részt venni, ha alkalmazottai „fekete” bért kapnak, és illegálisan dolgoznak anélkül, hogy teljes adót fizetnének.

Vállalati felelősségi modellek

A vállalati felelősségvállalás négy formában valósítható meg. Mindegyik a cég jólétét célozza, ezért figyelmet érdemel.

Manipulatív modell- magában foglalja a közvélemény feldolgozását a társaság céljainak elérése érdekében.

információs modell- A cég céljainak elérése a cég szándékairól való folyamatos, változatos tájékoztatással.

A kölcsönös megértés modellje- a vállalkozás magatartási vonalának magyarázata és a munkavállalók magatartási vonalának megértése.

A szociális partnerség modellje– a teljes társadalmi környezet és általában a közhangulat tanulmányozása és elemzése.

Minden országnak megvannak a saját preferenciái a vállalati partnerségeket és felelősségeket illetően. Oroszországban ezek a fogalmak még a kialakulás stádiumában vannak. Az elemzők szerint már láthatóak a pozitív eredmények és eredmények. Az európai modell (amikor az állam aktívan részt vesz a vállalati stratégia kialakításában) és a brit (a munkavállalók önkéntes kezdeményezésének vállalkozási politikájában való részvétellel) jellemzőit követi nyomon.

A társadalmi felelősségvállalás formái

A társadalmi felelősségvállalás lehet rejtett és nyitott.

nyisd ki A stratégia magában foglalja a szervezet viselkedését, amikor a vállalat felelősséget vállal a társadalom számára fontos kérdések megoldásáért. A társadalmi felelősségvállalásnak ezt a formáját önállóan választják, a viselkedést és minden intézkedést önkéntesen alakítanak ki.

Rejtett a forma az állam minden intézményét érinti - hivatalos és nem hivatalos. Minden tevékenységet és tervet ezekkel az intézményekkel egyeztetnek. A vállalat normái, magatartási szabályai, értékei, sőt küldetése is az állam érdekeivel és céljaival teljes összhangban alakul ki, személyes eredményeit elérve, egy ilyen cég elsősorban az egész társadalom céljaiért és célkitűzéseiért dolgozik. és az állam intézménye. Sőt, a célok nemcsak társadalmiak, hanem politikai és gazdaságiak is.

Társadalmi felelősségvállalási marketingstratégiák alapelvei

Annak érdekében, hogy a társadalmi felelősségvállalás alapelvei feltétel nélkül láthatóak legyenek és a társadalom és az üzleti partnerek számára is elfogadottak legyenek, bizonyos szabályokat be kell tartani. Az első az, hogy mindig tartsd be minden ígéretedet, és tedd, amit mondasz. Az ilyen hozzáállás minden további nélkül a fogyasztók, a partnerek iránti tiszteletet, a kifogástalan etikát mutatja az üzleti körökben.

A második alapelv az őszinteség a reklámozásban. Soha ne ígérjen videókban és szövegekben olyasmit, amit nem tud megvalósítani termékeiben vagy szolgáltatásaiban. Az őszinteség és a túlzás hiánya ebben a tekintetben a fogyasztók határozottan értékelni fogják és tisztelni fogják az Ön cégét.

A harmadik alapelv az etikai normák bemutatása a termékeiben vagy szolgáltatásaiban. Például a terméken lévő felirat nagyon fontos, hogy azt károkozás nélkül állítsák elő. környezet. Fontos még az összetétel őszinte feltüntetése, és nagyon jó, ha nem tartalmaz káros anyagokat sem az emberi szervezetre, sem a természetre nézve. Vagy például sokan jelzik a csomagolás ártalmatlanításának és lebontásának kifejezését, ártalmatlan, a természet számára biztonságos összetevőkre történő lebontásának módszereit.

A társadalmilag felelős vállalkozás hatékonysága

A társadalmilag felelős üzleti növekedés láncolata meglehetősen egyszerű. Kövesse nyomon azoknak a tevékenységeknek a hatását, amelyeknek van szociális orientáció, Nem nehéz. A pozitív hatások egy idő után láthatók, azonnali hatásra nem kell számítani. Egy ilyen stratégia megvalósításának első szakasza a társadalom helyzetének teljes körű figyelemmel kísérése, az úgynevezett szociális szekció előkészítése. A problémák és a kritikus pontok azonosítása alapján cselekvési tervet alakítanak ki. Megvalósítása során bővülnek az üzleti feladatok, fejlődik a termelés. Ami végső soron a fogyasztók vállalkozás iránti tiszteletének növekedéséhez, az eladások növekedéséhez és a nyereség növekedéséhez vezet.

A társadalmilag felelős vállalkozások iránti lojalitás növekedésének megerősítése különböző szervezetek tanulmányai szerint:

• a polgárok szívesebben vásárolnak olyan cégek termékeit, amelyek bizonyították társadalmi felelősségvállalásukat, az Egyesült Államokban ez az arány 83%;
• fiatal szakemberek szívesebben dolgoznak olyan cégeknél magas arányban társadalmi felelősségvállalás, különösen azokban, akik figyelmesek a környezeti kérdésekre;
• a dolgozó állampolgárok háromnegyede meg van győződve arról, hogy ha egy vállalkozás társadalmi felelősségvállalás kérdéseivel foglalkozik, akkor mindenképpen érdekelt a személyes fejlődésében;
• Az Üzleti Etikai Intézet olyan számadatokat közölt, amelyek azt mutatják, hogy a magas fokú társadalmi felelősségvállalással rendelkező vállalatok sikerességi aránya 18%-kal magasabb, mint a hagyományos vállalatoké.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Belső felelősség:

• a munkabiztonság feltételeinek megteremtése;
• stabil bérfizetés, amelynek mértéke elfogadható és az iparági átlag felett van;
• az alkalmazottak orvosi ellátása és további intézkedések egészségük megőrzése érdekében;
• az alkalmazottak képzése és szakmai fejlesztése;
• anyagi segítségnyújtás a nehéz életkörülmények közé került munkavállalóknak.

Külső társadalmi felelősségvállalás:

• Szponzorálás biztosítása promóciókban és programokban;
• részvétel a természeti erőforrások újjáélesztését és a környezet védelmét szolgáló intézkedésekben;
• szoros kapcsolat és együttműködés a helyi közösséggel és hatóságokkal;
• részvétel a város krízishelyzeteiben;
• a fogyasztókkal szembeni felelősség egy termék vagy szolgáltatás minőségéért.

A társadalmi felelősségvállalás gyakran önkéntesség formájában jelentkezik. Ez a speciális intézmények látogatása és a nekik nyújtott segítség formájában fejeződik ki, ezek árvaházak, idősotthonok, hospices, állatmenhelyek.

A társadalom iránti felelősségvállalás érdekes formái a tehetséges állampolgárok speciális ösztöndíjainak és prémiumainak kijelölése és kifizetése, az arra érdemes emberek nyugdíja, a társadalom életének bizonyos területeit támogató alapok kialakításában való részvétel (beteg gyerekek, tehetséges előadóművészek stb.).

A társadalmilag orientált vállalkozások állami javadalmazása is elvárt, de nem kötelező tényező ebben a tevékenységben. Néha az ilyen vállalkozások mentesülnek bizonyos típusú helyi adók alól, néha elsőbbséget élveznek a versenyeken, pályázatokon. De az ilyen intézkedések senkinek nem garantáltak, üzletemberek számára nem öncélúak.

Elena Shchugoreva üzleti tanácsadó, szónoki és beszédtechnikai tréner, az Orator Master online iskola vezetője.Érdeklődni a telefonszámon lehet email [e-mail védett] vagy Facebook csoporton keresztül

Görögről szó szerinti fordításban az etika az erkölcshöz kapcsolódó, erkölcsi meggyőződést kifejező szokások, szokások, erkölcsök komplexuma. Az etikát arra tervezték, hogy megtanítsa az embert helyes életet saját természetéből.

Az üzlettel kapcsolatban az etikát úgy tekinthetjük, mint az egyén személyes meggyőződéseinek összességét a cselekedeteinek helyességéről, a döntéshozatalról, i.e. Az etikának megvannak a maga sajátosságai minden egyes vállalkozó számára. Az etikai normáknak való megfelelés az üzleti gyakorlatban igazolja a szabályt: "A jó etika jó üzletet jelent."

Az egyén etikája szemben áll az általánosan elfogadott társadalmi normáknak megfelelő etikus magatartással. De gyakran vannak olyan esetek, amikor az egyének cselekedetei nem felelnek meg az általánosan elfogadottnak társadalmi normák, a közerkölcs és az egyének etikátlan magatartása társadalmi konfliktusok okozójává válik. A közmegegyezés fontos feltétele az üzleti élet képviselőinek önző erkölcsének a közérdeknek való alárendelése.

Az egyén viselkedési etikája életének első lépéseitől a családban, az iskolában, a kulturális életben való részvétellel, vallási istentiszteletekkel, társadalmi eseményekkel alakul ki. Az eredmény bizonyos értékek kialakulása, amelyek minden egyént a jövőben irányítanak (altruizmus, önzés, családi értékek, barátság stb.). Természetesen az egyén társadalmi és üzleti élete bizonyos kiigazításokat fog végrehajtani viselkedése etikájában és erkölcsi elveiben.

Egy másik komponens etikus viselkedés a társadalom által kidolgozott törvények követése, amelyek meghatározzák a viselkedés etikai normáit. Ezek a szabályozás törvényei munkaügyi kapcsolatok, társasági törvények, az emberek nyilvános helyeken való viselkedésére vonatkozó törvények, csalás, lopás elleni törvények stb.

Így az egyéni viselkedés etikája a következőkön alapul:

• - minden egyént saját meggyőződése vezérel viselkedésének etikus vagy etikátlan viselkedésével kapcsolatban (a talált pénzt adja vagy tartsa meg);
• - ugyanannak a kulturális csoportnak a tagjai hasonló, de nem feltétlenül azonos meggyőződést vallhatnak viselkedésük erkölcsiségéről (hogy manipulálni kell-e a munkavállalókat a munkakörülményeket illetően) további jutalmak stb.);
• - az egyén eltérhet hitrendszerétől, ha ezt szokatlan helyzetek okozzák (rom, éhínség, eutanázia, terrorizmus stb.);
• - a kultúra közvetlen hatással van egy adott kulturális csoport képviselőinek értékrendjére. Így a tudományos csoport egyes tagjainak opportunista magatartása etikátlan és káros következményekkel jár a tevékenységére nézve. Ezzel szemben a csoport jólétéhez hozzájáruló magatartás etikusnak minősül;
• - képviselők különböző kultúrák eltérően értékelje az etikátlan és etikus magatartást. Például egy amerikai üzletember a vámon történt zsarolást jelenti be a rendőrségnek, míg a latin-amerikai országokban ez normálisnak számít.

Egy bármilyen szintű vezető számára rendkívül szükséges az üzleti etika alapjainak megértése, hiszen folyamatosan kényszerül bizonyos döntések meghozatalára a cég tulajdonosaival kapcsolatban,

I. szakasz 75

fogyasztók, hitelezők, szállítók. Amerikai kutatók megfogalmazták az igazságosság alapelveit, a jog elveit, az utilitarizmus (praktizmus) elvét.

Nem szabad azonban idealizálni a nyugati üzleti etikát. Nem véletlen, hogy Albert A. Carr, aki Truman elnök különleges tanácsadójaként dolgozott, az üzleti etikát a pókerezéshez hasonlította. A játék arra ösztönöz, hogy ne bízz partnerben, és a ravasz megtévesztés, valamint a valódi erő és szándékok elrejtésének vágya a játék alapja. Ez a koncepció természetesen nem tükrözi az üzleti etika minden összetettségét és következetlenségét, de minden oka megvan a létezésére.

Az üzleti etikával kapcsolatos kutatások azt mutatják, hogy az amerikaiak a tárgyalások során a lehető legtöbb pénzt akarják keresni, a lehető leggyorsabban olyan eszközökkel, mint pl. kemény munka, cselekvési sebesség, opportunizmus és hatalom (elsősorban pénz). Keménységet mutatnak a tárgyalásokon, nyers nyomást gyakorolnak, de ez csak a játék része. Ugyanakkor úgy emlegetik a tárgyalásokat, mint a probléma kölcsönös engedmények útján, az erőviszonyokat figyelembe vevő megoldását. Következetesek, amikor azt mondják, hogy „üzlet”, és ritkán gondolják meg magukat.

A romantikusul beszélő és az ázsiai üzletemberek az amerikaiakkal ellentétben visszafogottak a tárgyalásokon, nem mindig a profitszerzés a legfontosabb számukra (a japánoknál pl. fontosabb az új piacok megszerzése), nem sietnek. megállapodásra jutni, és inkább előbb megbeszélik az üzlet részleteit. A "kezek?" válasz "talán".

Az észak-európai üzletemberek sikeresen együttműködnek az amerikaiakkal. Becsületes menedzserként elhíresült hírnevük vonzó a nyílt és közvetlen amerikaiaknak, akiket nagyon bosszant a román és keleti üzletemberek ravasz viselkedése.