Miután megrendelt egy terméket az Aliexpressről, és belefáradt a várakozásba, a vevő pánikba esik, és azon tűnődik, miért tartanak sokáig az Aliexpress csomagjai. Ne aggódj túl sokat ezen, mert van bizonyos határidőket, melynek során az áru biztonságosan eljut a vásárlóhoz, de néha egy hónapnál tovább kell várni.

Fontos ellenőrizni a folyamatot, mert ellenkező esetben elmulaszthatja a tranzakció védelmének határidejét, amikor az ügyfélnek joga van vitát nyitni és az áru átvételének elmaradása esetén a pénzt visszaküldeni.

Ha nagyon érdekli, hogy az Aliexpress-szel történő megrendelés miért tart sokáig, fontos megérteni a szállítási időt. A csomag vevőhöz történő kézbesítésének szokásos ideje 20-45 nap.

Ez az időszak megnövekszik, amikor az áruk kiszállításáról van szó a január-február időszakban, mivel ez az újév ünnepléséhez kapcsolódik (először orosz, majd kínai).

A csomag kézbesítési ideje a kínai internetes oldalon található üzletek által igénybe vett kézbesítési szolgáltatásoktól függ. Például, ha egy kereskedő állami tulajdonú kínai postai úton küldött csomagot, a vásárló 30-45 nap múlva kapja meg az árut. A szingapúri vagy hongkongi posta szolgáltatásait igénybe véve sokkal gyorsabban - 20-30 napon belül - megkaphatja a megrendelt árut.

Az egyes Aliexpress postai szolgáltatások hozzávetőleges szállítási idejéről a cikkben írtunk -.

Ha a vásárló nem akarja megvárni a szokásos számú napot, amely alatt az áru általában megérkezik a címzetthez, akkor a rendelés leadásakor jobb, ha nagyobb szállítást választ. logisztikai cég, fizessen 25 dollártól, és nem csoda, hogy miért a csomagot Jön az Aliexpress elég hosszú. Ebben az esetben a vevő 7-20 napon belül átveheti áruját.

Néha az Aliexpress-szel ellátott áruk nagyon hosszú ideig tartanak - több mint 2 hónapig. Ez különféle okok miatt történik, amelyeket tudnia kell ahhoz, hogy szükség esetén vitát kezdeményezzen a webhelyen, és visszatérítse az áruért kifizetett pénzt.

Ha egy Aliexpress csomag hosszú ideig tart, ennek oka:

1. a vámnál tapasztalt problémák;
2. a postai szolgáltatások zsúfoltsága;
3. e szolgáltatások alkalmazottainak gondatlansága;
4. a címzett helytelenül megadott címe, amikor az ügyfél tévedett a címében;
5. küldéskor hibásan megadott címet, vagyis az eladó hibázott a vevő címének megadásakor.

A szállítási idő attól is függ, hogy a csomagot milyen fuvarozással küldték – tengeri, vasúton, légiposta . Létezik expressz futáros kézbesítés is, aminek köszönhetően a vásárló sokkal gyorsabban kaphatja meg áruját, mintha nagysebességű légipostával küldenék.

Hazánkba egy csomag innen Kína jön körülbelül 2-3 hét, ha megtörténik a szállítás nemzetközi postai úton China Post, amely a kínai internetes webhelyről érkező csomagok 90%-át szolgálja ki.

Hogyan történik az áruk kiszállítása az Aliexpressről?

Annak megértéséhez, hogy egy Kínából érkező csomag miért tart sokáig, ismernie kell az összes szakaszt - az áruk elküldésétől a különféle szolgáltatásokon való áthaladásig:

Ennek eredményeként kiderül, hogy a kínai internetes oldalról származó áruk átlagosan 30-45 nap alatt jutnak el hazánkban a végső vásárlóhoz. De néha még mindig sokat kell várni.

Mi a teendő, ha az áru átvételének visszaigazolása a végéhez közeledik

Ha egy rendelés túl sokáig tart, és úgy tűnik, hogy soha nem érkezik meg, fontos, hogy megtegye a megfelelő lépéseket. Ügyeljen arra, hogy figyelje a számlálót, amelyen látható, hogy mennyi van még hátra a vásárló védelmi időszakának lejárta előtt. Általános szabály, hogy az az időszak, amely alatt a vásárló átveszi az árut, a rendelési oldalon van feltüntetve.

Ha még 2 hét van hátra ennek az időszaknak a lejárta előtt, jobb, ha írsz a szállítónak, és kéred ennek az időszaknak a meghosszabbítását. Ehhez az oldal egy speciális gombot biztosít, amelyre kattintva a vásárló egy ideig meghosszabbíthatja a védelmi időszakot, de a kereskedő jóváhagyásával.

A beszállítók általában 3 napon belül válaszolnak egy ilyen kérésre. Ha az eladó becsületes tranzakciókat folytat a kínai internetes oldalon, akkor megerősíti a védelmi időszak meghosszabbítását, és türelmet kér a vevőtől.

Előfordul, hogy a kereskedő nem válaszol a vevő kérésére, vagy nem akarja meghosszabbítani a tranzakció védelmének idejét. Ugyanakkor biztosítja, hogy a rendelést már elküldték, és úton van a címzetthez. Nem bízhatsz az eladó szavában.

Ha az eladó ezt megteszi, vagy egyáltalán nem válaszol, akkor 5-7 nappal a védelmi időszak vége előtt, ha a csomag nem érkezik meg, jobb vitát nyitni és követelni a kifizetett pénzeszközök visszatérítését.

Abban az esetben, ha az ügyfél nem kapta meg az árut, és időben vitát kezdeményezett, a pénzt teljes mértékben visszakapja. Végül is az eladó csak akkor kap pénzt, ha a vevő visszaigazolta a csomag átvételét, vagy amikor a védelmi idő lejárt. Akkor is vitát kell indítani, ha a szállító által küldött műsorszám nem olvasható, vagy szándékosan hamisként van feltüntetve.

Most már tudja, mennyi ideig tarthat egy csomag az Aliexpresstől, és miért késik néha. A legfontosabb dolog az, hogy kövesse mozgását személyes oldalán, és ha szükséges, vitát nyisson.

Mikor a legalkalmasabb a vita megnyitására, ha a csomag még úton van, és az időzítő lejár

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról

Miután elküldte az árut az Aliexpressnek, az eladó megadja a vevőnek egy számot, amellyel a csomag nyomon követhető. És ettől a pillanattól kezdve a tapasztalatlan vásárlók elkezdik a vásárlásra való várakozás legidegesebb időszakát. Ami alatt sokan rendszeresen pánikba esnek. Az egyik leggyakoribb ok az aggodalomra az a helyzet, amikor egy csomag nyomkövetési állapota hosszú ideig nem frissül. És a csomag nyomon követési állapotának frissítésében bekövetkezett bármilyen kisebb késés miatt sokan pánikba esnek. Félnek a pénzvesztéstől, attól tartanak, hogy nem érkezik meg a csomag, esetleg sürgősen tenniük kell valamit.

Nézzük meg közelebbről, hogy mi okozza a késéseket a követési állapotok frissítésében, mely késleltetési időszakok tekinthetők normálisnak. És mi a teendő, ha a csomag állapota hosszú ideig nem frissül.

Miért nem frissül hosszú ideig a csomagkövetési állapot?

1. A csomaggal kapcsolatos információk még nem kerültek be a postai szolgáltatások adatbázisába és a nyomkövető rendszerekbe.

Ha számot kapott, az nem jelenti azt, hogy a csomagja már megérkezett a postára. Átlagosan úgy tekintik, hogy az olvasás megkezdése előtt. Mert először az eladó lefoglalja a számot, majd a futár veszi fel a csomagot, és futárral megy a postára. Ezután időbe telik, amíg a csomagadatok bekerülnek a nyomkövető rendszerbe. Ebben az esetben semmit sem kell tennie, csak várjon két hetet, amíg elkezdődik a csomaggal kapcsolatos információk olvasása.

2. A csomagot elkezdték nyomon követni, de nem küldték el.

Előfordul, hogy az első nyomkövetési állapot megjelenik a nyomkövető rendszerekben és az Aliexpress webhelyén, jelezve, hogy a levél információt kapott a csomagról. Ez azt jelenti, hogy az eladó lefoglalt egy számot, de fizikailag nem küldte el a csomagot. Még az is megesik, hogy ebben a szakaszban minden leáll.

3. A szám száma csak Kínában követhető.

Olcsó áruk rendelése esetén a csomagok eljuthatnak Önhöz futárcégek vagy a számok számai, amelyek valójában belső számlaszámok. És csak Kínában követik nyomon. A határ átlépése után a csomag kiosztásra kerül új pálya szám, amellyel tovább megy. Ön, mint a nyomkövető rendszerek, nem fogja tudni felismerni. Az utolsó követési állapot pedig azt mutatja, hogy a csomagot elküldték a célországba. Nem lesz további frissítés a nyomkövető rendszerben. Ezért csak türelmesen várni kell az értesítést, hogy a csomag megérkezett a postahivatalába.

4. A csomag importálás alatt áll.

Alapvetően a csomag importálása a leghosszabb szakasz. Átlagosan két hétig tarthat. De vannak különösen lassú válogatópontok régi berendezésekkel vagy nagy terheléssel, ahol a csomagok egy hónapig vagy még tovább lógnak.

A határátlépés sebességét semmilyen módon nem befolyásolhatja. Mivel nem ismert, hogy melyik országban található. Lehet, hogy "Szállítva" jelzéssel van ellátva, de valójában egy kiküldésre váró konténerbe került, majd egy átmeneti tároló raktárban heverhet, sorára várva a további feldolgozást. Ezért türelmesnek kell lennie, és figyelemmel kell kísérnie a vásárló védelmének feltételeit.

5. A vámon elakadt csomag.

Vannak olyan helyzetek, amikor a csomag nyomon követésének utolsó státusza azt jelenti, hogy a csomag vámkezelésre került. És nincs további mozgás. Ennek több oka is lehet. Először is, nagy terhelés lehet a vámnál, és az alkalmazottaknak fizikailag nincs idejük a beérkező csomagok gyors feldolgozására. Másodszor, a csomag elveszhet a vámon. Ha több mint 2-3 hét telt el attól a naptól, amikor a csomag megérkezett a vámhoz, akkor maga is felhívhatja a megfelelő osztályt, és megkérheti az alkalmazottakat, hogy derítsék ki, mi történt vele.

Megjegyzendő, hogy a csomagkézbesítés gyorsasága szezonális jelenség. Ha az ünnepek alatt (főleg alatt), az akció alatt vagy azt követően adott le rendelést, akkor a terhelés vagy az ünnepek nagy száma miatt a csomagok lassúak lesznek. Nemcsak fizikailag nem működhet egy ideig a posta, hanem hatalmas torlódások is kialakulnak.

Ezt a tényt semmilyen módon nem tudjuk befolyásolni. Csak ezt kell figyelembe venni, és nyugodtan várni, amíg a csomag megvárja a sorát és megmozdul.

7. Késések az adatbázis-frissítések nyomon követésében egyes e-mail szolgáltatásoknál.

Egyes levelek arról híresek, hogy az adatbázisokban található információk hatalmas késéssel frissülnek. A csomag pedig jócskán előrébb mehet, és az adatbázisban még nem jelentek meg az adatok róla. Vagy a vevő már megkapta a csomagot, és a nyomon követésnél még az export pillanatáig sem ért el. Ez például nagyon jellemző az észt postára. A China Post általános problémája az, hogy a szerverük hosszú ideig leállhat. Ennek megfelelően állapotfrissítések emiatt nem történnek meg.

8. A csomag fizikai mozgása.

Egy csomag utazásának legelején a nyomon követési állapotok gyakran frissülhetnek. És úgy tűnik, hogy terméke városról városra mozog, és gyorsan megy keresztül a különböző szakaszokon. Aztán a következő szakaszban egy hétig lefagy. És mindez annak a ténynek köszönhető, hogy most fizikailag egy hajón vitorlázik. És néha nagy távolságokat kell leküzdenie a navigációval. Természetesen ez a szakasz időt vesz igénybe, és a következő állapot akkor jelenik meg, amikor megérkezik a következő fordulóponthoz.

9. A csomag elveszett.

És az utolsó, meglehetősen ritka eset, amikor a csomagod útközben elveszett vagy ellopták. Sok vásárló éppen ettől tart, mert úgy gondolja, hogy a csomag elvesztése pénzvesztést jelent. És erre valahogy szükségük van. Valójában nem.

Mi a teendő, ha a csomag állapotát hosszú ideig nem követik nyomon?

H de valójában minden egyszerű! Két lehetőség van.

Az első- ha nincs információ a szám számáról, akkor az első 10 napban csak várni kell. És csak akkor vagy .

Második - ha a nyomkövetési állapotokban információ jelent meg, akkor úgy tekintjük, hogy a csomagot elküldtük Önnek. És bármi is történik vele a jövőben, addig nem fogsz tudni vitát nyitni el fog múlni az idő szállítási garanciák (kék ébresztőóra). Ezért, látva, hogy a pálya beolvasása folyamatban van, csak győződjön meg arról, hogy csomagja nem kerül más címzetthez, és várjon rá türelmesen. Az Aliexpress tapasztalt vásárlói azt tanácsolják 5 nappal a vásárló védelmi időszakának lejárta előtt, hogy hosszabbítsák meg az időzítőt, ha a csomag valahol az Ön országában késik. Vagy pár nappal a védelmi időszak lejárta előtt nyisson vitát arról, hogy sok idő telt el, és a csomag még mindig úton van. Ez lehetővé teszi az át nem vett áruk pénzének visszaküldését. És nem mindegy, hol és milyen okból akadt el a csomag.

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chaten

Az aliexpresses eladó elküldte a csomagot, de a szállítás egy bizonyos szakaszában lógott! Ismerős helyzet? Azt hiszem, a legtöbb ember, aki az aliexpressről rendel árut, ismeri azt a helyzetet, amikor egy csomag kézbesítése egy státuszban lóg. A legtöbb esetben a csomag „átlépte Kína határát” státuszban lóg.

Telik az idő, eltelik egy hét, a második, és a csomag gyökerezik, és nem jelenik meg Oroszországban. Az aliexpresses eladó esküszik és esküszik, hogy mindent elküldött és kéri, hogy várjon. Az orosz posta támogató szolgálata nem tud mást mondani, mint hogy „a csomag még nem érkezett meg Oroszország területére”. Pánikba esett vásárló: Mit tegyen? Hol keressek csomagot? Kihez forduljunk?

Itt, igazi példa felakasztott csomag nyomon követése. Felhívjuk figyelmét, hogy miután a csomag elhagyta Kína területét, csak 24 nap múlva jelent meg Oroszországban. Három hétig semmilyen információ nem volt a csomag mozgásáról, és az „Átlépte Kína határát” státusz lógott a nyomon követésben. Hogy hol volt a csomag, az továbbra is nagy rejtély, úgy tűnik (a szállítási időből ítélve), hogy a csomag gyalog ment Kínából Oroszországba!

A témába mélyedve: mi okból késnek a csomagok kézbesítése, nincs értelme. A tény fontos! Egyértelmű, hogy időben szeretné megkapni a csomagot, de sajnos a címzett nem tudja befolyásolni a küldemény gyorsaságát és minőségét! Ezért mindenekelőtt nem a késés okait kell megérteni, hanem azt, hogy mit kell tenni olyan helyzetben, amikor a csomag hosszú ideig egy állapotban lóg.

Mi a teendő, ha a csomag lefagyott

Először is ne ess pánikba! Másodszor, ha a postai küldemény valahol Kína és Oroszország között ragad (státusza „Átlépte Kína határát”), furcsán hangzik, de semmit sem kell tennie! És még inkább, nem kell "feltöltenie" az eladót az aliexpress-szel betűkkel. Az eladó semmit sem érthet, kivéve a „várj egy kicsit”, nem fog tudni válaszolni, de mindezt azért, mert hozzád hasonlóan csak a pályaszám alapján tud meg a csomag mozgásáról.

Természetesen a kínai eladó felhívhatja a kínai postát. De mi lesz a válaszuk? Azt válaszolják, hogy a csomag már elhagyta Kína területét, és ennyi. Ön, mint a postai küldemény címzettje, felhívhatja orosz leveleink forródrótját is (a szám a posta weboldalán található). De szerinted mit fognak válaszolni? Helyesen! Azt válaszolják, hogy ilyen pályaszámú csomag még nem érkezett meg Oroszország területére. Sok időt fogsz tölteni, írsz, hívsz, és további információ nem kapsz semmit! Ezért ha egy postai küldemény elakad valahol a levegőben, Kína és Oroszország között, csak légy egy kicsit türelmes és várj!

Mennyibe kerülhet egy csomag

A „Kína határát átlépve” státuszban a csomag elég sokáig elállhat, és előfordulhat, hogy két-három hetet, esetleg többet kell várni, amíg új információk jelennek meg. És ne húzza sem magát, sem a kínai eladót, erre nincs szükség! Igen, nagyon szeretném időben megkapni a rendelést, de mit tegyek, ha késik. Üzleti kudarcok mindenhol előfordulnak és postai szolgáltatások ez sem kivétel, és ami a legfontosabb: sem az eladó, sem a vevő semmilyen módon nem befolyásolhatja a postai küldemény sebességét.

Fontos megjegyezni, hogy az aliexpressen végzett összes vásárlás védett, és az áruk kiszállítására meglehetősen hosszú idő áll rendelkezésre, és ha ezalatt az időszak alatt nem kapja meg a rendelést, az üzlet teljes mértékben visszatéríti a pénzét. A pénzeszközök visszaküldéséhez nem sokkal a tranzakció lezárása előtt elegendő vitát kezdeményezni és a teljes visszatérítést követelni!

És mégis előfordul, hogy a csomag lefagy, miközben már Oroszország területén tartózkodik. Ennek gyakran az az oka, hogy a postán egyszerűen elfelejtik időben bevinni az adatbázisba a csomag mozgására vonatkozó információkat. A levél forródrót hívása általában mindent tisztáz, csak meg kell mondania az üzemeltetőnek a műsorszám számát.

Ha az üzemeltető forródrót nem közöl semmi újat a csomag helyével kapcsolatban, akkor a címzett jelentkezhet a postai küldemény megkeresésére. A kérelmet e-mailben küldik meg a Vizsgálati Osztálynak postai küldemények. A jelentkezési lap letölthető az Orosz Posta weboldaláról. Meg kell jegyezni, hogy az orosz postai keresőosztály meglehetősen gyorsan működik!

Ha a csomagod elakadt valahol, ne gondold, hogy minden elveszett! Valójában semmi sem hiányzik! Vagy megjelenik a csomag, vagy az aliexpress visszaadja a pénzt.

Egész februárban teszteltem ezt a fajtát. Mindenről részletesebben mesélek:
1) Pet Naturals of Vermont, napi multivitamin, macskáknak, 60 tabletta – a legnagyobb csalódás. Ne vedd el őket. Csak ne vegye be, még akkor sem, ha a macskája válogatós. Ezek tabletták (nem túl nagyok), és kemények! Hogyan magyarázzák el egy macskának, hogy a szájába kell tenni, be kell csukni a száját és rágni????? Megpróbált nyalni, de egyáltalán nem hagyta abba. Vas- és halszagúak! A horror egyszerű. Porrá daráltam, és belemártottam egy darab nyers húsba – így evett. Kísérleteim, hogy máshol keverjem, sikertelenek voltak. Sőt, puha halak ettől a gyártótól: az ízületekért és a szőrgombócért durranással evett!
2) Jarrow Formulas, JarroSil, Activated Silicon, 2 uncia (60 ml) gyakori vásárlásom. Itt készen állok ódákat zengni a szilíciumról! Van egy hatása, nagyon észrevehető: köröm, bőr, és vooooools! Sőt, édesanyám barátja már 2. alkalommal kéri, hogy vegye meg – azt mondja, hogy ez a legjobb az összes hialuron-kollagén és komplex közül. A csontokról és az ízületekről nehéz megmondani, de az a tény, hogy a hatás nyilvánvaló, IGEN!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels - Elvittem egy tégelyt egy barátommal. Egy hónapja iszom - a benyomások kellemesek, nem hal szaga. Mivel nem szenvedek PMS-ben és fájdalomban sem, nem tudom értékelni a nők ezen betegségei és szerencsétlenségei szempontjából. És mégis, a természetes tényezők továbbra is vezetnek a legjobb omegák listáján.
4) Dr. Tung's, ionos cserefejes fogkefe, 1 fogkefe, 1 cserefej – régóta szerettem volna. És itt van:
Első benyomások - igen, alaposan tisztít, kicsit fehérebb lesz.
Benyomások egy hónap után - a fogak fehérebbek, simábbak és mintha megtisztultak volna.
Az ínyem nem érzékeny, így a sörték nekem nem karcolnak semmit - ellenkezőleg, nagyon puha. A tészta ezzel az ecsettel jobban habzik. Ami a fogkövet illeti: csodák nincsenek, ahol van, kicsit vékonyabb lett, sőt világosabbnak tűnik. De nem fog teljesen eltűnni.
5) Enyhe természetű, nagyon puha babatörlő, 100 törlőkendő A szalvéták jók, még túl sok is – hatalmasak! És nem minden adagoló megfelelő méretű!
6) Neocell, kollagén + C, gránátalma szirup, 16 fl uncia (473 ml) - Ismételt vásárlás. Egy éve ittam anyámmal: ő az ízületekért és a csontokért, én az örök fiatalságért) Hialuronsavval pótolom. A benyomások több mint pozitívak voltak. Szóval ideje megismételni.
7) Bob's Red Mill, Pure szódabikarbóna, gluténmentes, 16 oz (453 g) - egy barátom kérésére. Meg issza (ó iszonyat). A csomag lyukas volt, nekem a szóda borította az egész csomagot mint a miénk.
8) Irwin Naturals, folyékony kollagén, bőrrevitalizáció, trópusi eper és kiwi, 10 db 10 ml-es tubus – elég erős anyag a fiatalságért folytatott harcban. Az egyetlen kellemetlenség az, hogy ezt a csövet reggel hatalmas (az én szabványaim szerint) mennyiségű vízzel fel kell keverni. Reggelente nehéz sokat inni. De az összeállítás tetszik
9) Petitfee, Gold Hydrogel Eye Patches, 60 db - kétértelmű. Úgy tűnik, hogy halványítja a szem alatti sötét karikákat, és úgy tűnik, hogy frissíti a tekintetet. De ez valahogy nem befolyásolja a ráncok számát és a bőr tónusát. Nos, a sarokvágás klasszikus)