თავაზიანი უარი საქმიან წერილში. როგორ დავწეროთ კომერციული შეთავაზების თავაზიანი უარი

ვიმედოვნებთ, რომ მომავალში, თუ ჩვენ შევძლებთ ცვლილებების შეტანას, შევძლებთ თქვენს კომპანიასთან მიწოდების ხელშეკრულების დადებას. : შესავალი ნაწილი: თავაზიანი მისამართი სახელით, პატრონიმიკით, თანამშრომლობის შეთავაზების მიღების შესახებ ინფორმირება და მადლიერების გამოხატვა. ამ შეთავაზებისთვის და თქვენი კომპანიისადმი გამოვლენილი ყურადღებისთვის; ძირითადი ტექსტი: დასაბუთებული უარი თანამშრომლობაზე, იმ გარემოებების მითითებით, რომლებიც ხელს უშლის ხელშეკრულების დადებას.

უარის წერილი

კოლეგა: "დღეს უნდა გავაკეთო". თქვენ: "დიახ, ვიცი, რომ დღეს უნდა წარადგინოთ თქვენი ანგარიში, მაგრამ დრო არ მექნება დაგეხმაროთ." კოლეგა: „მაგრამ დღეს არის მოხსენებების წარდგენის ბოლო დღე“. თქვენ: "დიახ, დღეს არის ბოლო ვადა, მაგრამ მე შუადღისას დაკავებული ვარ და ვერ შევიტან წვლილს ანგარიშის მომზადებაში."
თავაზიანი უარი შეიძლება გამოყენებულ იქნას უშუალო ხელმძღვანელთან ან დირექტორთან ურთიერთობაში. თუ ის, მაგალითად, ამდენჯერ ეცდება თქვენ გადმოტვირთვას ზეგანაკვეთური სამუშაოშეეცადეთ აგიხსნათ, რომ რაც უფრო დიდია დატვირთვა, მით ნაკლებია თქვენი პროდუქტიულობა. აუხსენით მას ეს სამუშაო დროშეძლებთ დაკისრებული ამოცანების შესრულებას მათი პრიორიტეტის მიხედვით.

თავაზიანი უარი სატელეფონო საუბარიმდივნის ამოცანაა თავაზიანად და დელიკატურად გაუმკლავდეს ნებისმიერ სატელეფონო ზარს. მაგრამ ამ შემთხვევაშიც, ნაწილობრივ თქვენ უნდა გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემულ ცხრილში წარმოდგენილი თავაზიანი უარის ფორმები.

როგორ გამოვხატოთ უარი ღონისძიებაში მონაწილეობაზე საქმიანი წერილით

ყურადღება

თავაზიანი უარი, რომელიც შედგენილია ფსიქოლოგიური დახვეწილობის გათვალისწინებით, საშუალებას მოგცემთ თქვათ "არა" ისე, რომ ადრესატი არამარტო განაწყენდეს, არამედ გააძლიეროს მისი შემდგომი თანამშრომლობის სურვილი. სტატიიდან შეიტყობთ:

• როდის და როგორ გამოიყენება თავაზიანი უარის ფორმები;
• როგორ ვთქვა თავაზიანად უარი სატელეფონო საუბარზე;
• როგორ მივიღოთ თავაზიანი უარი საქმიანი წერილი;
• როგორ დავწეროთ თავაზიანი არათანამშრომლობა.

როდის და როგორ გამოიყენება თავაზიანი უარის ფორმები იმის ცოდნა, თუ როგორ გამოიყენოთ თავაზიანი უარის ფორმები იმ შემთხვევებში, როდესაც ვერ შეასრულებთ ვინმეს მოთხოვნას, ყოველთვის გამოგადგებათ. რა თქმა უნდა, სამუშაო ადგილზე, სადაც თქვენ ასრულებთ თქვენს პროფესიული მოვალეობები, გაცილებით ნაკლებია მარცხის ალბათობა.

თავაზიანი უარი, როგორც ადრესატის ლოიალობის გაზრდის ინსტრუმენტი

თუ წინადადებას თან ერთვოდა დოკუმენტაცია, აღსანიშნავია, რომ ყველა მათგანი დეტალურად იყო შესწავლილი; დასკვნითი ნაწილი: სინანულის გამოხატვა, რომ თანამშრომლობა ამჟამად შეუძლებელია და იმედის გამოხატვა, რომ ეს შესაძლებელი იქნება უახლოეს მომავალში. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ პირობები, რომლითაც ეს შესაძლებელი გახდება. ერთგვარი თავაზიანი უარი თანამშრომლობაზე ასევე არის შეტყობინება დაქირავებაზე უარის თქმის შესახებ.

ასეთი წერილის მაგალითი ნაჩვენებია ქვემოთ. როგორ გამოვაცხადოთ თავაზიანი უარი მნიშვნელოვანია, რომ თავაზიანი უარის თქმაც დროულად განხორციელდეს, რადგან ბევრი ღონისძიება ეწყობა და დაგეგმილია მონაწილეთა მოსალოდნელი რაოდენობის მიხედვით.

უარის წერილის ნიმუშები და მაგალითები

• ადრესატს ნახევრად ვერ შევხვდებით (შესაძლოა, ადრესატი „ცუდი არ არის“, მაგრამ არ გვიწყობს რიგი ობიექტური მიზეზების გამო);
• ჩვენ გვძულს უარის თქმა;
• ჩვენთვის (ინდივიდუალურად თუ როგორც კომპანიისთვის) მნიშვნელოვანია ადრესატის კეთილგანწყობისა და ლოიალობის შენარჩუნება.

ახლახან ჩავატარე ბიზნეს წერის ტრენინგი მსხვილ მწარმოებელ კომპანიაში.

უარის წერილის ნიმუში

ვინ უნდა მოაწეროს ხელი იდეალურ შემთხვევაში, წერილს უნდა ჰქონდეს ავტოგრაფი ორგანიზაციის დირექტორი, მაგრამ ეს შეიძლება ყოველთვის ასე არ იყოს (და თითქმის მთლიანად გამორიცხულია საწარმოებში, სადაც დასაქმებულთა დიდი რაოდენობა და ბევრია. სტრუქტურული დანაყოფები). ამრიგად, კომპანიის ნებისმიერ თანამშრომელს, რომელიც უფლებამოსილია შექმნას ასეთი სახის დოკუმენტაცია და დაჯილდოვდეს კორესპონდენციის ხელმოწერის უფლებით, შეუძლია ხელი მოაწეროს უარის წერილს. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი დეპარტამენტის მდივანი, იურისტი, ხელმძღვანელი ან სპეციალისტი.

როგორ გავაგზავნოთ წერილი თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი სხვადასხვა გზები, მაშინ როცა უმჯობესია აირჩიოთ ის, რომლის მეშვეობითაც ორიგინალური შეტყობინება მოვიდა. რუსული ფოსტით გაგზავნა ყველაზე მისაღებია, მაგრამ ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა აიღოთ რეგისტრირებული შეკვეთა დაბრუნების ქვითრით, ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადარიცხვა წარმომადგენლის ან კურიერის საშუალებით (ეს მეთოდი უზრუნველყოფს უფრო სწრაფ მიწოდებას).

ღონისძიებაში მონაწილეობაზე თანხმობის წერილი

მნიშვნელოვანია იცოდეთ:

• წერილის შედგენისას უნდა გახსოვდეთ, რომ არავითარ შემთხვევაში არ უნდა შეურაცხყოთ ადამიანი.
• წერილის დაწერის წესები უნდა იყოს ნაკარნახევი ძირითადი წესები ბიზნეს ეთიკადა თავაზიანობა.
• უარის წერილის სტრუქტურა უნდა შეესაბამებოდეს ყველა სტანდარტს, არა მხოლოდ აზროვნების კონსტრუქციაში, არამედ დიზაინშიც.
• უარის თითოეულ წერილს უნდა ჰქონდეს სამი სავალდებულო ნაწილი: გასაჩივრება, ძირითადი ნაწილი და დასკვნა.
• ნუ გადატვირთავთ ამ ტიპის ნაწერს ტერმინებით, რთული სიტყვებით და დასკვნებით.

მნიშვნელოვანია: წერილის წერისას არ უნდა „დაუყოვნებლივ მოიჭრათ მხრები“, შეატყობინოთ ყველაზე უსიამოვნო ინფორმაციას, არამედ, ასე ვთქვათ, დატოვოთ „უკან დახევა“ (თუ ეს მართლაც ასეა), კიდევ ერთი შანსის მიცემა. ერთობლივი თანამშრომლობის მცდელობა.

როგორ დავწეროთ უარის წერილი - ჩვენ ვასწავლით მაგალითით

ფაქსის, კომუნიკაციის ელექტრონული საშუალებების გამოყენება და კიდევ სოციალური ქსელებიან მყისიერი მესინჯერები (მაგრამ მხოლოდ იმ პირობით, რომ თავდაპირველი წერილის გამგზავნი თავად გამოიყენებს კომუნიკაციის ამ გზას). არათანამშრომლობის წერილი თუ თქვენ გჭირდებათ არათანამშრომლობის წერილის გენერირება, იხილეთ მისი ნიმუში და კომენტარები.

1. წერილის დასაწყისში დაწერეთ ვისთვის არის განკუთვნილი: მიუთითეთ ორგანიზაციის დასახელება, თანამდებობა და მისი წარმომადგენლის სრული სახელი, რომლის სახელზეც წერთ პასუხს. გამოიყენეთ მიმართვის თავაზიანი ფორმა, გმადლობთ თქვენი კომპანიის მიმართ გამოჩენილი ყურადღებისთვის და შემდეგ გადადით გზავნილის არსზე.
2. აუცილებლად მიმართეთ წერილს, რომელზეც უარს წერთ, მიუთითეთ გარემოებები, რამაც გამოიწვია უარყოფითი რეაქცია.

რაც უფრო ცნობილია კომპანია, მით უფრო ხშირად მოდის სხვადასხვა შემოთავაზებები საკონტაქტო მისამართზე, როგორც პარტნიორებისგან, ასევე კომპანიებისგან, რომლებსაც არ აქვთ საქმიანი კავშირი თქვენთან. შეუძლებელია ყველა საქმიან შეხვედრასა და საქმიან სემინარზე დასწრება, რომლებზეც მოწვევები მოდის. ამას ესმის არა მარტო მოწვეული, არამედ მოწვეული მხარეც, რადგან ხშირად ღონისძიებაში მონაწილეობის შეთავაზება მასობრივი ფოსტით მოდის.
მაგრამ ნუ უგულებელყოფთ ასეთ წერილებს მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი არ გაინტერესებთ. მოწვევის საპასუხოდ დუმილი შეიძლება ჩაითვალოს შეურაცხყოფად. ამიტომ, აუცილებელია კორესპონდენტს გაუგზავნოთ ისეთი რამ, რაც დაადასტურებს თქვენს უარს ღონისძიებაში მონაწილეობაზე - საქმიანი წერილი ბოდიშითა და გულწრფელი სინანულით. კარგად ჩამოყალიბებული უარი საშუალებას მოგცემთ შეინარჩუნოთ ლოიალური ურთიერთობა ადრესატთან, მის მიერ ორგანიზებული ღონისძიების გამოტოვების გადაწყვეტილების მიუხედავად.

ინფორმაცია

უპირველეს ყოვლისა, უნდა გვახსოვდეს, რომ, მიუხედავად იმისა, რომ წერილის შინაარსი შეიძლება იყოს სრულიად თვითნებური, მისი სტრუქტურა და შემადგენლობა უნდა შეესაბამებოდეს ბიზნეს დოკუმენტების დიზაინში მიღებულ სტანდარტებს, ე.ი. პირობითად დაყოფილია სამ ნაწილად: დასაწყისი (წერილის მისამართი და სათაური), ძირითადი ნაწილი და დასკვნა (ხელმოწერა და თარიღი). წერის სტილი უნდა იყოს თავშეკავებული, ლაკონური, ზედმეტად „დატვირთული“ წინადადებების გარეშე, რთული სპეციფიკური ტერმინოლოგიით. უარი უნდა იყოს რაც შეიძლება სწორი, მასში მიუღებელია უხეშობა, უხამსობა და სხვა უკიდურესი გამოვლინებები.

ასოს ფორმირებისას აუცილებელია რუსული ენის ნორმების გათვალისწინება მეტყველების კულტურის, ლექსიკის, გრამატიკის, მართლწერისა და სტილის თვალსაზრისით. უარი შეიძლება იყოს არამოტივირებული, მაგრამ მაინც უკეთესია, თუ წერილი მიუთითებს მის მიზეზზე.

ღონისძიებაში მონაწილეობაზე უარის თქმის საქმიანი წერილის მაგალითი

• უარის წერილის სწორად დაწერა
• უარის წერილი
• როგორ გამოვხატოთ სამსახურიდან უარი საქმიან წერილში

როგორ ჩამოვაყალიბოთ თავაზიანი უარი საქმიან წერილში ყველა მდივანმა უნდა იცოდეს როგორ დაწეროს თავაზიანი უარი სწორად. მსხვილი კომპანიებიყოველდღიურად მიიღეთ წერილები, რომლებიც შეიცავს ყველა სახის მოსაწვევებს და შეთავაზებებს. ბევრი მათგანი განხილვის შემდეგ ეგზავნება მდივანს აღსასრულებლად, რომელიც ადგენს უარის თქმის წერილებს.

როგორ დავწეროთ შეთავაზებაზე თავაზიანი უარი საქმიანი მიმოწერის წესების მიხედვით, ნებისმიერი საქონლისა თუ მომსახურების შეთავაზებაზე თავაზიანი უარის წერილი შეიძლება შეიცავდეს თავაზიან, მაგრამ კატეგორიულ „არას“ მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს შეთავაზება აშკარად არასწორ მისამართზე იგზავნება.

უარის წერილები საქმიანი მიმოწერის განუყოფელი ნაწილია, თუმცა არც ისე სასიამოვნო. მიუხედავად ამისა, ასე თუ ისე, მაგრამ საქმიან მიმოწერაში, ჩვენ მუდმივად ვაწყდებით სიტუაციებს, როდესაც აუცილებელია "არა"-ს თქმა. უარის მიზეზები განსხვავებულია: ისინი შეიძლება იყოს როგორც ობიექტური, ასევე სუბიექტური.

უარის წერილების მომზადებასთან დაკავშირებული სირთულეები წარმოიქმნება, როდესაც:

• აუცილებელია უარი თქვას "საინტერესო" ადრესატზე მთელი რიგი ობიექტური მიზეზების გამო;
• უსიამოვნო უარის თქმა;
• მნიშვნელოვანია ადრესატის ადგილმდებარეობისა და ლოიალობის შენარჩუნება.

როგორ დავწეროთ უარის თქმის წერილი თავაზიანად და სწორად, რომ სინანულმა არ დაგტანჯოთ და ადრესატმა სამუდამოდ არ წაშალოს თქვენი მეხსიერებიდან?

უპირველეს ყოვლისა, მიიღეთ პოზიცია და უარყოთ ვინმეს, რომ „არა“ მხოლოდ კონსტრუქციული დიალოგის ნაწილია საქმიანი ადამიანები. ამ დიალოგის თითოეული მონაწილე მისდევს საკუთარ მიზნებსა და ინტერესებს, რომლებიც, რიგი მიზეზების გამო, შეიძლება ყოველთვის არ ემთხვეოდეს ერთმანეთს. ამრიგად, უარის თქმა ჩვეულებრივი პრაქტიკაა ბიზნეს სამყაროში, რომელზედაც თქვენ უნდა ისწავლოთ კომპეტენტურად მუშაობა.

მეორეც, გონივრულად უარი თქვით. გონივრული უარყოფა არის სათანადო უარყოფა. აჩვენეთ, რომ პატივს სცემთ და გესმით ადრესატის პოზიცია, მაგრამ, როგორც ამბობენ, საკუთარი პერანგი უფრო ახლოს არის სხეულთან.

ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით 9 საიდუმლოს, თუ როგორ უნდა დაწეროთ სათანადო უარის წერილი.

ასე რომ, უარის წერილის მანერა არის მორიდებით, რათა ადრესატი არ განაწყენდეს. ჯერ უარზე ამტკიცებთ, რომ მკითხველმა გაიგოს თქვენი აზრების მიმდინარეობა და ბოლოს აცნობეთ მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ.

მაგრამ მოდით წავიდეთ თანმიმდევრობით. იმისათვის, რომ უარი ადრესატისთვის რაც შეიძლება სწორად ჟღერდეს, უარის დასაწერად უნდა დაიცვან შემდეგი სქემა:

1. დაიწყეთ თქვენი წერილი ადრესატისადმი პირადი მიმართვით.

”გამარჯობა, ძვირფასო ივან სტეპანოვიჩ!”

"ძვირფასო მარია სერგეევნა!"

2. მადლობა ადრესატს თქვენს შეთავაზებაზე პასუხისთვის:

”ჩვენ მადლობელი ვართ იმ შესაძლებლობისთვის, რომელიც იპოვნეთ, მოგვაწოდეთ ბიზნეს წინადადება!”

"გმადლობთ, რომ მიიღეთ ჩვენი შეთავაზება"

"გმადლობთ, რომ გამოგვიგზავნეთ თქვენი CV"

3. დააყენეთ კონტექსტი.ეს უნდა იყოს ნეიტრალური კომენტარი, რომელიც აცნობებს ელ.წერილის თემას. ამ ნაწილში არ უნდა იყოს მინიშნება საბოლოო პასუხის შესახებ.

„გაცნობებთ საექსპერტო კომისიის გადაწყვეტილებას დისტანციური ინტერნეტ ტრენინგის ცენტრის მოწყობის გრანტზე განაცხადის შესახებ…“

მადლიერება და წერილის კონტექსტი შეიძლება გაერთიანდეს ერთ ბლოკად:

„გმადლობთ დისტანციური ინტერნეტ სასწავლო ცენტრის ორგანიზებისთვის გრანტის მისაღებად წარდგენილი განაცხადისთვის და გაცნობებთ საექსპერტო კომისიის გადაწყვეტილებას…“

4. აჩვენეთ მიმღებს, რომ წაიკითხეთ რაზეც უარს ამბობთ.უარის წერილი უნდა შეიცავდეს ადრესატის მიერ ცნობად ფაქტებსა და სიტყვებს. არაფერია უფრო შეურაცხმყოფელი, ვიდრე ტიპიური უარი ყველა დაგზავნის სიის მონაწილეზე. ბევრი ადამიანი წყვეტს წინადადებებზე პასუხს, როცა გრძნობს, რომ მათი პროექტი (რეზიუმე, წინადადება) არც კი გახსნილა. მაშინაც კი, თუ ეს არის საფოსტო სია, უყურეთ სიტყვებს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ რისკავთ პოტენციური პარტნიორების დაკარგვას.

„ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ ინფორმაცია თქვენი პროფესიული გამოცდილებისა და ცოდნის შესახებ.

”ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ თქვენი პროექტი…”.

„კომისიამ ყურადღებით შეისწავლა თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები და კვლევის შედეგები.

5. გამოხატეთ გაგება და თანაგრძნობა.

ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენთვის ამ პროექტში მონაწილეობა.

”ჩვენ ვიზიარებთ თქვენს ინტერესს შედეგების მიმართ…”

« კომისიის წევრები იზიარებენ თქვენს შეშფოთებას, რომ…”

6. გაუკეთეთ კომპლიმენტი ადრესატს, მონიშნეთ შეთავაზების უპირატესობები, რა მოგეწონათ - ეს საშუალებას მისცემს ადრესატს, შეინარჩუნოს სახე.

„დისტანციური სწავლების ორგანიზება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებდა მდგომარეობას.

„ენთუზიაზმი და სწრაფად სწავლა ძალიან ღირებული თვისებებია თანამშრომლისთვის“.

"თქვენი გამოცდილება და ცოდნა იმსახურებს ყურადღებას."

7. ახლა კი დროა ვთქვათ „..., მაგრამ ...“.დაასაბუთეთ თქვენი უარი ობიექტურ გარემოებებზე დაყრდნობით. დაასახელეთ მიზეზები პოზიტიურად ან ნეიტრალურად. ახსნა არ უნდა ჰგავდეს ბოდიშს. შეეცადეთ აირჩიოთ ყველაზე დამაჯერებელი არგუმენტები მიმღებისთვის.

„თუმცა, ამჟამად, ტექნიკური ინფრასტრუქტურის არარსებობის გამო, რეგიონებში მოსახლეობის 1%-ზე ნაკლებს აქვს ინტერნეტი. გეგმებში სახელმწიფო სტრუქტურებიმოიცავს სტატიას ინფრასტრუქტურის განვითარებისთვის თანხების გამოყოფის შესახებ მხოლოდ მომავალ წელს.

„თუმცა, ქ ამ მომენტშივეძებთ კვალიფიციურ და გამოცდილ ავტოშემკეთებელ ტექნიკოსს. კომპანიის მენეჯმენტი პერსონალის გაფართოებას მხოლოდ მომავალ წელს გეგმავს“.

8. ლამაზად უარი თქვით: "... შენ ჩემთვის ძალიან კარგი ხარ."

« ინტერნეტში წვდომის ტექნიკური შესაძლებლობის არარსებობის პირობებში, დისტანციური სწავლების ორგანიზებისთვის გრანტის გამოყოფა, როგორც ჩანს, გარკვეულწილადნაადრევი- აუცილებელი ტექნიკური ბაზის გარეშე პროექტის დაწყებამ მხოლოდ კარგი იდეის დისკრედიტაცია შეიძლება»

„ამჟამად ასისტენტის ვაკანსიის გახსნას მიზანშეწონილად მიგვაჩნია კვალიფიციური ოსტატის არარსებობის გამო, რომელიც ცოდნის კოლეგებს გადასცემს“.

უარის წერილი უნდა შეიცავდეს უარყოფის მკაფიო ფორმულირებას + მკაფიო ახსნას იმ მიზეზების შესახებ, რის გამოც მიიღეს გადაწყვეტილება:

„სამწუხაროდ, ამ მომენტში ჩვენ მივიღეთ დადებითი გადაწყვეტილება სხვა კანდიდატის სასარგებლოდ, რომლის პროფესიული გამოცდილება უფრო შეესაბამება ამ თანამდებობაზე გადასაჭრელი ამოცანების მოცულობას და სირთულეს.

9. ალტერნატივის შეთავაზება ადრესატისთვის.მოექეცით მას გაგებით. სამომავლო თანამშრომლობის იმედი დაუტოვეთ ადრესატს, რადგან ის შესაძლოა მომავალში დაგაინტერესოთ.

« ვწუხვართ, რომ ამ ეტაპზე ვერ შევძელით თქვენი წვლილი შეგვეტანა რეგიონებში თქვენი გეგმების განხორციელებაში. შესაძლოა მომავალ წელს ინტერნეტით უზრუნველყოფის მხრივ უფრო ხელსაყრელი ვითარება იყოს და შემდეგ ეს გეგმები განხორციელდეს.-გეპატიჟებით წარადგინოთ ისინი....

„ჩვენ მზად ვართ ახალი ვაკანსიების გახსნისას თქვენი კანდიდატურა განვიხილოთ.

”თუ გარემოებები შეიცვლება უახლოეს მომავალში, ჩვენ სიამოვნებით განვიხილავთ თქვენს განაცხადს.”

ბევრი HR სპეციალისტი არ პასუხობს გაგზავნილ რეზიუმეს, დროის ნაკლებობის მოტივით. თუმცა, ეს არ არის ძალიან თავაზიანი, რადგან ადამიანები, რომლებმაც რეზიუმე გამოაგზავნეს, ელიან შედეგებს, იმედოვნებენ და სურთ იცოდნენ იმ ვაკანსიის ბედის შესახებ, რომელიც მოეწონათ. ალტერნატიულად, გამოიყენება უნივერსალური უარის წერილი.

ჩვენ გირჩევთ განიხილოთ უნივერსალური უარის წერილი რეზიუმეზე:

„ჩვენ ყურადღებით განვიხილეთ თქვენი რეზიუმე, მაგრამ იძულებული ვართ უარი ვთქვათ. თქვენი კანდიდატურა არ აკმაყოფილებს იმ მოთხოვნებს, რომლებიც ვრცელდება ამ ვაკანსიაზე აპლიკანტებზე. გმადლობთ ჩვენი კომპანიის მიმართ დაინტერესებისთვის და გისურვებთ წარმატებებს.”

ჩვენ ვთავაზობთ იგივე უნივერსალური ასოს გარდაქმნას 9 საიდუმლოების გამოყენებით:

”კარგი დღე, სერგეი!

გმადლობთ გამოგზავნილი რეზიუმესთვის და კონკურსის შედეგებს შეგატყობინებთ ქ ვაკანტური პოზიცია X XXX კომპანიაში. პერსონალის მომსახურებაკომპანიამ ყურადღებით შეისწავლა თქვენი რეზიუმე. ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენთვის კონკურსის მოგება და ამ სამუშაოს მიღება. მართლაც, თქვენი გამოცდილება და ცოდნა იმსახურებს ყურადღებას. სამწუხაროდ, ამ დროისთვის დადებითი გადაწყვეტილება მიღებულია სხვა კანდიდატის სასარგებლოდ, რომლის პროფესიული გამოცდილება უფრო შეესაბამება ამ თანამდებობაზე გადასაწყვეტი ამოცანების მოცულობას და სირთულეს. ჩვენ მზად ვართ გავითვალისწინოთ თქვენი კანდიდატურა ახალი ვაკანსიების გახსნისას.

პატივისცემით,…”

შემოთავაზებული ცხრა საიდუმლოების გამოყენებით დაწერილი უარის წერილები დაეხმარება ავტორს (გამგზავნ კომპანიას) შექმნას კომპეტენტური, სწორი, ცივილიზებული საქმიანი თანამოსაუბრის იმიჯი.

ბიზნეს სამყაროში სპეციფიკა ფასდება. დამსაქმებელს ნაკლები უარყოფითი შთაბეჭდილება ექნება, თუ განმცხადებელი სწორად დაასაბუთებს თავის ქმედებას. არსებობს რამდენიმე დამაჯერებელი მიზეზი:

Მნიშვნელოვანი!უარის მიზეზები განსაკუთრებით დამაჯერებელი უნდა იყოს, როდესაც საქმე ეხება მაღალანაზღაურებად მენეჯერულ თანამდებობაზე განაცხადის შეტანას, ან გასაუბრება იყო რთული პროცედურა, რომელსაც დიდი დრო და ძალისხმევა სჭირდება.

უარის თქმის ფორმები

როგორ თავაზიანად უარი თქვას დამსაქმებელზე გასაუბრების შემდეგ? ნებადართულია უარის შემდეგი ფორმები:

Შესაფერისი დრო

იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადადგეს რაც შეიძლება მალე.

თქვენ მიიღეთ გადაწყვეტილება - აცნობეთ თქვენს დამსაქმებელს ამის შესახებ.

შესაბამისი შემობრუნების დროდ ითვლება გასაუბრების დღიდან 7-10 დღე.

უარის გამოტოვებული სწორი დრო დამსაქმებელს უხერხულ მდგომარეობაში აყენებს, არღვევს მის გეგმებს. შედეგი არის დანაკარგი საქმიანი რეპუტაცია, კანდიდატთა „შავ სიაში“ მოხვედრა.

კომპეტენტური უარის აგების წესები შემდეგია:

1. დროულობა.არ გადადოთ საუბარი, შეეცადეთ დაიმალოთ დამსაქმებლისგან, იგნორირება სატელეფონო ზარებიიმ იმედით, რომ პრობლემა თავისთავად მოგვარდება.
2. ტაქტიკა.მოკლედ და თავაზიანად უნდა მიუთითოთ უარის მიზეზები, ბოდიში მოიხადოთ.
3. ემოციის ნაკლებობა.არ მოიხადოთ ბოდიში ზედმეტად ენერგიულად უარის თქმისთვის, გამოიწვიეთ სიბრალული საკუთარ თავში, იმ იმედით, რომ მოერგებით უინტერესო საქმეს.
4. პატიოსნება და გულწრფელობა.პოტენციურ დამსაქმებელს უფლება აქვს იცოდეს უარის მიზეზი, თუ ეს არ არის წმინდა პირადი.

სიტუაციები, როდესაც უმჯობესია დაიმალოთ უარის თქმის ნამდვილი მიზეზი, გამოდით სხვა ახსნა-განმარტებით:

Მნიშვნელოვანი!თუ არ არის კმაყოფილი გარკვეული ნივთებით სამსახურებრივი მოვალეობები, ამის შესახებ გულწრფელად უნდა უთხრათ დამსაქმებელს. დამსაქმებელს უფლება აქვს შეახვედროს შუა გზაზე, შეცვალოს ან აღმოფხვრას ასეთი პუნქტები შეძლებისდაგვარად.

დასკვნა

არამიმზიდველ თანამდებობაზე დროული უარი დამსაქმებელს უტოვებს დროს სხვა კანდიდატის მოსაძებნად, იხსნის მას ყოველდღიური დროის დაკარგვას უსარგებლო საქმიანობებზე, რაც არ აძლევს შანსს გამოავლინოს ნიჭი და სრულად გამოავლინოს პროფესიული თვისებები.

ხელოვნებაში. 43 44-FZ ადგენს მიმწოდებლის (კონტრაქტორის, შემსრულებლის) უფლებას შეცვალოს ან გააუქმოს განაცხადი წარდგენის ვადამდე. ამ შემთხვევაში საჭიროა სწორად შედგენილი შეტყობინების გაგზავნა პროცედურის ორგანიზატორებთან. ჩვენ ხაზს ვუსვამთ, რომ ასეთი შეტყობინება უნდა იქნას მიღებული წინადადებების მიღების დასრულებამდე. მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა გასცეს პასუხი სხვადასხვა პროცედურებზე, ასევე შევისწავლოთ ტენდერში მონაწილეობაზე უარის თქმის ნიმუში.

განაცხადის გატანა ელექტრონულ აუქციონზე

Იმიტომ რომ ელექტრონული აუქციონებიშუამავლობენ ელექტრონული პლატფორმა(ETP), მაშინ შეთავაზების გაუქმების უფლების გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა გაუგზავნოთ შეტყობინება ოპერატორს (44-FZ 66-ე მუხლის მე-14 ნაწილი). როგორც წესი, ეს შეიძლება გაკეთდეს საიტზე ერთი დაწკაპუნებით ღილაკზე „გახსენება“ დაწკაპუნებით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს უნდა გაკეთდეს წინადადებების მიღების ბოლო ვადამდე.

თუ აუქციონის ბოლოს ფასის შეთავაზება მესამე ადგილის ქვემოთაა და ეს დაფიქსირდა შედეგების შეჯამების ოქმში, მონაწილეს უფლება აქვს უარი თქვას ტენდერში შემდგომ მონაწილეობაზე და უარი თქვას შეთავაზებაზე. ამ შემთხვევაში, პროტოკოლის გამოქვეყნების შემდეგ, ღილაკზე „გამოწვევა“ დაჭერით შეტყობინება ეგზავნება საიტის ოპერატორსაც.

საიტის ოპერატორისგან მიღებული ინფორმაციის შესაბამისად, საიტის ოპერატორი ხსნის მონაწილის მიერ გადარიცხული თანხის ბლოკირებას გატანის შეტყობინების მიღების დღიდან ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

შეკვეთის გაუქმება კვოტირების მოთხოვნაში

მიმწოდებელს უფლება აქვს შეცვალოს ან გააუქმოს შეთავაზება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა შეიტანა ცვლილებები ციტატების მოთხოვნის შესახებ შეტყობინებაში (44-FZ 77-ე მუხლის 1 ნაწილი). ამისათვის მონაწილემ უნდა აცნობოს აუქციონის ორგანიზატორს.

ამავდროულად, თუ მომხმარებელმა არ შეიტანა ცვლილებები დოკუმენტაციაში და ტენდერში მონაწილეობაზე თავაზიანი უარის მოწყობა ჯერ კიდევ საჭიროა, მაშინ ამის განხორციელება არ არის რთული. შესახებ კანონში კონტრაქტის სისტემადგინდება აკრძალვა ერთი მონაწილის მიერ ორი ან მეტი განაცხადის წარდგენის შესახებ. ამრიგად, თუ მონაწილე წარადგენს მეორე წინადადებას საკუთარი სახელით, ამ შემთხვევაში, ხელოვნების მე-4 პუნქტის საფუძველზე. 78 44-FZ, ყველა დოკუმენტი დაბრუნდება განხილვის გარეშე.

საკონკურსო პროცედურებში განაცხადის გაუქმება

AT ღია კონკურსიმათი განაცხადების შეცვლის ან გაუქმების შესაძლებლობა რჩება მანამ, სანამ კონვერტები არ გაიხსნება ან მათზე წვდომა არ გახდება ხელმისაწვდომი EIS-ში (52 44-FZ მუხლის მე-3 პუნქტი).

გატანის შესახებ შეტყობინება შეიძლება გაიგზავნოს იმავე ფორმით, რომელშიც მონაწილეობის დოკუმენტები გაეგზავნა მომხმარებელს: ქაღალდის სახით ან ელექტრონული ფაილის სახით. პირველ შემთხვევაში, მიზანშეწონილია, რომ თავიდან აიცილოთ კორესპონდენციის მიწოდება ფოსტით, რადგან მიწოდების დრო შეიძლება გადავიდეს მომხმარებლის მიერ წარდგენისთვის დადგენილ თარიღზე. უმჯობესია გაგზავნოთ შეტყობინება კურიერის საშუალებით და დაიცვან ვადა წარდგენის დასრულებამდე. კურიერს ასევე შეეძლება მომხმარებლისგან მიიღოს ტენდერში მონაწილეობაზე უარის თქმის რეგისტრაცია.

ტენდერში მონაწილეობაზე დროული უარის თქმის შემთხვევაში (წარდგენის ვადამდე) უზრუნველყოფის სახით გადარიცხული თანხა მონაწილის ანგარიშზე უბრუნდება ხუთი სამუშაო დღის ვადაში.

ცნობის შედგენის პროცედურა

წერილს „ტენდერში მონაწილეობაზე უარი“ არ აქვს სავალდებულო ფორმა, რომელიც დადგენილია კანონით. მისი დამზადება შეგიძლიათ უფასო ფორმით, ხოლო რეკომენდებულია ორგანიზაციის ოფიციალური ბლანკის გამოყენება. შემდეგი ინფორმაცია ასევე უნდა იყოს შეტანილი უარის თქმის ტექსტში:

• განაცხადის წარდგენის თარიღი და დრო;
• მისი რეგისტრაციის ნომერი;
• მონაწილეთა საიდენტიფიკაციო მონაცემები;
• ინფორმაცია ხელმომწერის შესახებ;
• უარის მიზეზები.

თითოეული აქტიური კომპანია რეგულარულად იღებს წერილებს სხვადასხვა შეთავაზებებით. ეს შეიძლება იყოს წინადადება თანამშრომლობისთვის (კომერციული), ღონისძიებაში მონაწილეობისთვის (კონფერენცია, სემინარი, ზეიმი) და ა.შ. ორგანიზაციებს შორის ბრუნვაში ასევე გავრცელებულია გამოკითხვის წერილები, პრეტენზიები, შეხსენებები და ა.შ. ამრიგად, საწარმოს შემომავალი კორესპონდენცია შეიძლება შეადგენდეს ათობით ან თუნდაც ასობით სხვადასხვა შეტყობინებას, რომელიც მოითხოვს პასუხს.

როგორ უნდა გასცეს უარი

წერილის განხილვა არანაირად არ იძლევა გარანტიას, რომ ორგანიზაციის წარმომადგენელი, რომელმაც მიიღო იგი უშეცდომოდუპასუხებს თანხმობით მასში მოცემულ შეთავაზებაზე, მოთხოვნაზე ან პრეტენზიაზე. პირიქით, ხშირ შემთხვევაში კომპანიების თანამშრომლები უარს წერენ.

მაგრამ იმისათვის, რომ უარი თქვას სწორად, საჭიროა გარკვეული უნარები. მნიშვნელოვანია, რომ არ შეურაცხყოთ წერილის გამგზავნი უარყოფითი შინაარსით - ეს ნაკარნახევია არა მხოლოდ ელემენტარული საქმიანი თავაზიანობის წესებით, არამედ იმის შესაძლებლობით, რომ მომავალში ის შეიძლება გახდეს მომხმარებელი, კლიენტი ან პარტნიორი.

ზოგადი ინფორმაცია საქმიანი წერილის შესახებ

ყველა ოფიციალური მიმოწერაექვემდებარება შედგენის გარკვეულ წესებს. უპირველეს ყოვლისა, უნდა გვახსოვდეს, რომ, მიუხედავად იმისა, რომ წერილის შინაარსი შეიძლება იყოს სრულიად თვითნებური, მისი სტრუქტურა და შემადგენლობა უნდა შეესაბამებოდეს ბიზნეს დოკუმენტების დიზაინში მიღებულ სტანდარტებს, ე.ი. პირობითად დაყოფილია სამ ნაწილად: დასაწყისი (წერილის მისამართი და სათაური), ძირითადი ნაწილი და დასკვნა (ხელმოწერა და თარიღი).

წერის სტილი უნდა იყოს თავშეკავებული, ლაკონური, ზედმეტად „დატვირთული“ წინადადებების გარეშე, რთული სპეციფიკური ტერმინოლოგიით. უარი უნდა იყოს რაც შეიძლება სწორი, მასში მიუღებელია უხეშობა, უხამსობა და სხვა უკიდურესი გამოვლინებები. ასოს ფორმირებისას აუცილებელია რუსული ენის ნორმების გათვალისწინება მეტყველების კულტურის, ლექსიკის, გრამატიკის, მართლწერისა და სტილის თვალსაზრისით.

უარი შეიძლება იყოს არამოტივირებული, მაგრამ მაინც უკეთესია, თუ წერილი მიუთითებს მის მიზეზზე.

თუ პასუხი დეტალური და დეტალურია, მაშინ ის უნდა დაიყოს აბზაცებად ან აბზაცებად – ამ გზით ტექსტის აღქმა დიდად უადვილდება.

უარის შემთხვევაში, არ არის აუცილებელი მხრის მოჭრა და „ხიდების დაწვა“, მიზანშეწონილია დატოვოთ გზა უკან დახევისთვის, ანუ მადლობა გადაუხადოთ ყურადღებისთვის და გამოთქვათ იმედი შემდგომი თანამშრომლობის შესაძლებლობისთვის. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ ის პირობები, რომლებიც მიმღებს შეუძლია დაამყაროს საქმიანი ურთიერთობები. თუ არსებობს შესაძლებლობა ურჩიოს საწარმოს, რომელიც ასევე დათანხმდება თანამშრომლობას ან სხვა წინადადებებს, რომლებიც წარმოდგენილ იქნა ორიგინალურ შეტყობინებაში, მაშინ ეს არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი - ეს კარგ კვალს დატოვებს ადრესატის მეხსიერებაში.

ვის სახელზე დაწერო

უარი მკაცრად უნდა დაიწეროს იმ პირის სახელზე, ვინც ხელი მოაწერა ორიგინალ წერილს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, უარი შეიძლება არ მიაღწიოს ადრესატს ან დაიკარგოს შემომავალი ფოსტის ნაკადში. ამასთან, თუ შეთავაზების წერილში არ იყო კონკრეტული პირის ხელმოწერა, მაშინ შეიძლება გამოყენებულ იქნას მიმართვის ნეიტრალური ფორმა (მაგალითად, უბრალო მისალმების სახით „დილა მშვიდობისა“).

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

უარის წერილის შედგენა

წერილი შეიძლება დაიწეროს ხელით (ეს ფორმატი ადრესატის მიმართ განსაკუთრებულ, თბილ დამოკიდებულებაზე იქნება საუბარი) ან კომპიუტერზე დაბეჭდვა.

ამ შემთხვევაში დასაშვებია მარტივი ფურცლის ან ფორმის კომპანიის დეტალებითა და კომპანიის ლოგოთი.

უარის წერილი ფორმდება ერთ ორიგინალურ ეგზემპლარად, უნდა იყოს დათარიღებული და დანომრილი (საწარმოს დოკუმენტური ნაკადის შესაბამისად). ამავდროულად, მის შესახებ ინფორმაცია უნდა იყოს შეტანილი გამავალი კორესპონდენციის ჟურნალში, სადაც მითითებულია მისი თარიღი, ნომერი და მოკლედ - შინაარსი. მომავალში, ეს ჟურნალი შეიძლება გახდეს შეტყობინების შექმნისა და გაგზავნის მტკიცებულება.

ვინ უნდა მოაწეროს ხელი

იდეალურ შემთხვევაში, წერილს ავტოგრაფი უნდა ჰქონდეს ორგანიზაციის დირექტორი, მაგრამ, ალბათ, ეს ყოველთვის შორს არის (და თითქმის მთლიანად გამორიცხულია საწარმოებში, სადაც დასაქმებულთა დიდი რაოდენობა და მრავალი სტრუქტურული განყოფილებაა). ამრიგად, კომპანიის ნებისმიერ თანამშრომელს, რომელიც უფლებამოსილია შექმნას ასეთი სახის დოკუმენტაცია და დაჯილდოვდეს კორესპონდენციის ხელმოწერის უფლებით, შეუძლია ხელი მოაწეროს უარის წერილს. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი დეპარტამენტის მდივანი, იურისტი, ხელმძღვანელი ან სპეციალისტი.

როგორ გავაგზავნოთ წერილი

წერილი შეიძლება გაიგზავნოს მრავალი გზით და უმჯობესია აირჩიოთ ის, რომლის მეშვეობითაც ორიგინალური შეტყობინება მოვიდა. რუსული ფოსტით გაგზავნა ყველაზე მისაღებია, მაგრამ ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა აიღოთ რეგისტრირებული შეკვეთა დაბრუნების ქვითრით, ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადარიცხვა წარმომადგენლის ან კურიერის საშუალებით (ეს მეთოდი უზრუნველყოფს უფრო სწრაფ მიწოდებას). ასევე მისაღებია ფაქსის, კომუნიკაციის ელექტრონული საშუალებების და თუნდაც სოციალური ქსელების ან მყისიერი მესინჯერების გამოყენება (მაგრამ მხოლოდ იმ პირობით, რომ თავდაპირველი წერილის გამგზავნი თავად გამოიყენებს კომუნიკაციის ამ ხერხს).

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

არათანამშრომლობის წერილი

თუ თქვენ გჭირდებათ თანამშრომლობაზე უარის თქმის წერილის შექმნა, იხილეთ მისი ნიმუში და კომენტარები.

1. წერილის დასაწყისში დაწერეთ ვისთვის არის განკუთვნილი: მიუთითეთ ორგანიზაციის დასახელება, თანამდებობა და მისი წარმომადგენლის სრული სახელი, რომლის სახელზეც წერთ პასუხს. გამოიყენეთ მიმართვის თავაზიანი ფორმა, გმადლობთ თქვენი კომპანიის მიმართ გამოჩენილი ყურადღებისთვის და შემდეგ გადადით გზავნილის არსზე.
2. აუცილებლად მიმართეთ წერილს, რომელზეც უარს წერთ, მიუთითეთ გარემოებები, რამაც გამოიწვია უარყოფითი რეაქცია. თუ თქვენმა ოპონენტმა მის წინადადებას დაურთო რაიმე დამატებითი ნაშრომი, მიუთითეთ, რომ წაიკითხეთ ისინი.
3. თუ შესაძლებელია, გამოხატეთ წერილში იმედის გამოხატვა, რომ თანამშრომლობა მაინც განხორციელდება, იმ პირობების დანერგვის გარეშე, რაც ამისთვის უნდა დაკმაყოფილდეს.
4. ბოლოს მოაწერეთ ხელი წერილს და დაათარიღეთ.

ღონისძიებაში მონაწილეობაზე უარის თქმის წერილი

ღონისძიებაში მონაწილეობაზე უარის თქმის წერისას გამოიყენეთ ზემოაღნიშნული რეკომენდაციები თანამშრომლობაზე უარის თქმისთვის. წერილში ყველაფერი სტანდარტულია, მაგრამ სავალდებულოა: ინფორმაცია გამგზავნისა და ადრესატის შესახებ, შემდეგ მიმართვა, თავად უარი ღონისძიებაში მონაწილეობის წინადადების მითითებით და გარემოებებით, რამაც გამოიწვია უარყოფითი პასუხი, შემდეგ ხელმოწერა და თარიღი. .

სამუშაო შეთავაზების უარყოფის წერილი

არა მხოლოდ საწარმოს შეუძლია მიიღოს უარის წერილი. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს შეიძლება გამოხატოს პირმა, რომელსაც არაფერი აქვს საერთო კომპანიასთან: მაგალითად, თანამდებობის განმცხადებელი. თუ თქვენ უბრალოდ ასეთი ადამიანი ხართ, ჩამოაყალიბეთ უარი ასევე ბიზნეს დოკუმენტაციის წესებისა და წესების შესაბამისად. გამოიყენეთ თავაზიანობა, მიუთითეთ თქვენთვის შეთავაზებული სამუშაოს დასახელება, ასევე მიზეზი, თუ რატომ თქვით უარი მასზე (გაითვალისწინეთ, რომ პოტენციურმა დამსაქმებელმა შესაძლოა გადახედოს თქვენთვის შეთავაზებულ სამუშაოს პირობებს). ბოლოს აუცილებლად მოაწერეთ ხელი და თარიღი.

შეთავაზებაზე უარის თქმის წერილი (ნიმუშები)

ძვირფასო ალბერტ სემენოვიჩ,

ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ თქვენი შემოთავაზებული კონცეფცია კომერციული. თქვენი იდეა პროფესიონალური და კრეატიულია, მაგრამ ის ზუსტად არ ასახავს პროექტის ჩვენს ხედვას. ამ დროისთვის გადავწყვიტეთ ხელშეკრულების გაფორმება სხვა სარეკლამო სააგენტოსთან.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

მადლობა შემოთავაზებისთვის.

ძვირფასო ალბერტ ვასილიევიჩ,

გმადლობთ, რომ დრო დაუთმეთ მონაწილეობა ჩვენს გამოცხადებულ კონკურსში. თქვენი პროექტის განხორციელების იდეა და მეთოდები სავსებით კმაყოფილია ჩვენი კომპანიის მენეჯმენტით, თუმცა თქვენს მიერ გამოცხადებული ფასი აუტანელია ჩვენი ბიუჯეტისთვის. ახლა სხვა კომპანიასთან გვაქვს გაფორმებული ხელშეკრულება, მაგრამ თუ მომავალ წელს ფინანსური მდგომარეობა გაუმჯობესდება, აუცილებლად დაგიკავშირდებით.

ძვირფასო ალბერტ სემენოვიჩ,

ჩვენ მივიღეთ ჩვენი ვერდიქტი შესყიდვის ტენდერში თქვენი მონაწილეობის შესახებ სამედიცინო აღჭურვილობა. თქვენმა წინადადებამ დააინტერესა ჩვენი კომპანიის მენეჯმენტი, მაგრამ, სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ ვასრულებთ თქვენ მიერ დაყენებულ ზოგიერთ პირობას.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

ახლა სხვა კომპანიასთან გვაქვს ხელშეკრულება გაფორმებული, მაგრამ ახალ ტენდერებზე აუცილებლად შეგატყობინებთ.

ძვირფასო ალბერტ სემენოვიჩ,

გმადლობთ, რომ დაუთმეთ დრო და დეტალურად აღწერეთ თქვენი შეთავაზების პირობები. ჩვენი კომპანიის ხელმძღვანელობამ ეს ძალიან საინტერესო და მომგებიანად აღიარა, მაგრამ ამ დროისთვის ახალი კონტრაქტები არ გვჭირდება.

ვერ იპოვეთ პასუხი თქვენს კითხვაზე? შეიტყვეთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა - დარეკეთ ახლავე:

(სანქტ-პეტერბურგი)

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

9 საიდუმლო, თუ როგორ უნდა დაწეროთ უარის წერილი

უარის წერილები საქმიანი მიმოწერის განუყოფელი ნაწილია, თუმცა არც ისე სასიამოვნო. მიუხედავად ამისა, ასე თუ ისე, მაგრამ საქმიან მიმოწერაში, ჩვენ მუდმივად ვაწყდებით სიტუაციებს, როდესაც აუცილებელია "არა"-ს თქმა. უარის მიზეზები განსხვავებულია: ისინი შეიძლება იყოს როგორც ობიექტური, ასევე სუბიექტური.

უარის წერილების მომზადებასთან დაკავშირებული სირთულეები წარმოიქმნება, როდესაც:

• აუცილებელია უარი თქვას "საინტერესო" ადრესატზე მთელი რიგი ობიექტური მიზეზების გამო;
• უსიამოვნო უარის თქმა;
• მნიშვნელოვანია ადრესატის ადგილმდებარეობისა და ლოიალობის შენარჩუნება.

როგორ დავწეროთ უარის თქმის წერილი თავაზიანად და სწორად, რომ სინანულმა არ დაგტანჯოთ და ადრესატმა სამუდამოდ არ წაშალოს თქვენი მეხსიერებიდან?

უპირველეს ყოვლისა, მიიღეთ პოზიცია და უარყოთ ვინმეს, რომ „არა“ მხოლოდ კონსტრუქციული ბიზნეს დიალოგის ნაწილია. ამ დიალოგის თითოეული მონაწილე მისდევს საკუთარ მიზნებსა და ინტერესებს, რომლებიც, რიგი მიზეზების გამო, შეიძლება ყოველთვის არ ემთხვეოდეს ერთმანეთს. ამრიგად, უარის თქმა ჩვეულებრივი პრაქტიკაა ბიზნეს სამყაროში, რომელზედაც თქვენ უნდა ისწავლოთ კომპეტენტურად მუშაობა.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

მეორეც, გონივრულად უარი თქვით. გონივრული უარყოფა არის სათანადო უარყოფა. აჩვენეთ, რომ პატივს სცემთ და გესმით ადრესატის პოზიცია, მაგრამ, როგორც ამბობენ, საკუთარი პერანგი უფრო ახლოს არის სხეულთან.

ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით 9 საიდუმლოს, თუ როგორ უნდა დაწეროთ სათანადო უარის წერილი.

ასე რომ, უარის წერილის მანერა არის მორიდებით, რათა ადრესატი არ განაწყენდეს. ჯერ უარზე ამტკიცებთ, რომ მკითხველმა გაიგოს თქვენი აზრების მიმდინარეობა და ბოლოს აცნობეთ მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ.

მაგრამ მოდით წავიდეთ თანმიმდევრობით. იმისათვის, რომ უარი ადრესატისთვის რაც შეიძლება სწორად ჟღერდეს, უარის დასაწერად უნდა დაიცვან შემდეგი სქემა:

1. დაიწყეთ თქვენი წერილი ადრესატისადმი პირადი მიმართვით.

”გამარჯობა, ძვირფასო ივან სტეპანოვიჩ!”

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

"ძვირფასო მარია სერგეევნა!"

2. მადლობა ადრესატს თქვენს შეთავაზებაზე პასუხისთვის:

”ჩვენ მადლობელი ვართ იმ შესაძლებლობისთვის, რომელიც იპოვნეთ, მოგვაწოდეთ ბიზნეს წინადადება!”

"გმადლობთ, რომ მიიღეთ ჩვენი შეთავაზება"

"გმადლობთ, რომ გამოგვიგზავნეთ თქვენი CV"

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

3. დააყენეთ კონტექსტი. ეს უნდა იყოს ნეიტრალური კომენტარი, რომელიც აცნობებს ელ.წერილის თემას. ამ ნაწილში არ უნდა იყოს მინიშნება საბოლოო პასუხის შესახებ.

„გაცნობებთ საექსპერტო კომისიის გადაწყვეტილებას დისტანციური ინტერნეტ ტრენინგის ცენტრის მოწყობის გრანტზე განაცხადის შესახებ…“

მადლიერება და წერილის კონტექსტი შეიძლება გაერთიანდეს ერთ ბლოკად:

„გმადლობთ დისტანციური ინტერნეტ სასწავლო ცენტრის ორგანიზებისთვის გრანტის მისაღებად წარდგენილი განაცხადისთვის და გაცნობებთ საექსპერტო კომისიის გადაწყვეტილებას…“

4. აჩვენეთ მიმღებს, რომ წაიკითხეთ რაზეც უარს ამბობთ. უარის წერილი უნდა შეიცავდეს ადრესატის მიერ ცნობად ფაქტებსა და სიტყვებს. არაფერია უფრო შეურაცხმყოფელი, ვიდრე ტიპიური უარი ყველა დაგზავნის სიის მონაწილეზე. ბევრი ადამიანი წყვეტს წინადადებებზე პასუხს, როცა გრძნობს, რომ მათი პროექტი (რეზიუმე, წინადადება) არც კი გახსნილა. მაშინაც კი, თუ ეს არის საფოსტო სია, უყურეთ სიტყვებს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ რისკავთ პოტენციური პარტნიორების დაკარგვას.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

„ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ ინფორმაცია თქვენი პროფესიული გამოცდილებისა და ცოდნის შესახებ.

”ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ თქვენი პროექტი…”.

„კომისიამ ყურადღებით შეისწავლა თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები და კვლევის შედეგები.

5. გამოხატეთ გაგება და თანაგრძნობა.

ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენთვის ამ პროექტში მონაწილეობა.

”ჩვენ ვიზიარებთ თქვენს ინტერესს შედეგების მიმართ…”

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

„კომისიის წევრები იზიარებენ თქვენს შეშფოთებას, რომ…

6. გაუკეთეთ კომპლიმენტი ადრესატს, მონიშნეთ შეთავაზების უპირატესობები, რა მოგეწონათ - ეს საშუალებას მისცემს ადრესატს, შეინარჩუნოს სახე.

„დისტანციური სწავლების ორგანიზება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებდა მდგომარეობას.

„ენთუზიაზმი და სწრაფად სწავლა ძალიან ღირებული თვისებებია თანამშრომლისთვის“.

"თქვენი გამოცდილება და ცოდნა იმსახურებს ყურადღებას."

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

7. ახლა კი დროა ვთქვათ „..., მაგრამ ...“. დაასაბუთეთ თქვენი უარი ობიექტურ გარემოებებზე დაყრდნობით. დაასახელეთ მიზეზები პოზიტიურად ან ნეიტრალურად. ახსნა არ უნდა ჰგავდეს ბოდიშს. შეეცადეთ აირჩიოთ ყველაზე დამაჯერებელი არგუმენტები მიმღებისთვის.

„თუმცა, ამჟამად, ტექნიკური ინფრასტრუქტურის არარსებობის გამო, რეგიონებში მოსახლეობის 1%-ზე ნაკლებს აქვს ინტერნეტი. სახელმწიფო სტრუქტურების გეგმებში შედის სტატია ინფრასტრუქტურის განვითარებისთვის თანხების გამოყოფის შესახებ მხოლოდ მომავალ წელს“.

„თუმცა, ამ დროისთვის ჩვენ ვეძებთ კვალიფიციურ და გამოცდილ სპეციალისტს ამ ბრენდის მანქანების შეკეთებაში. კომპანიის მენეჯმენტი პერსონალის გაფართოებას მხოლოდ მომავალ წელს გეგმავს“.

8. გრაციოზულად უარი თქვით: „...ჩემთვის ძალიან კარგი ხარ“.

„ინტერნეტზე წვდომის ტექნიკური შესაძლებლობის არარსებობის პირობებში, დისტანციური სწავლების ორგანიზებისთვის გრანტის გამოყოფა გარკვეულწილად ნაადრევია - საჭირო ტექნიკური ბაზის გარეშე პროექტის დაწყებამ მხოლოდ კარგი იდეის დისკრედიტაცია შეიძლება.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

„ამჟამად ასისტენტის ვაკანსიის გახსნას მიზანშეწონილად მიგვაჩნია კვალიფიციური ოსტატის არარსებობის გამო, რომელიც ცოდნის კოლეგებს გადასცემს“.

უარის წერილი უნდა შეიცავდეს უარყოფის მკაფიო ფორმულირებას + მკაფიო ახსნას იმ მიზეზების შესახებ, რის გამოც მიიღეს გადაწყვეტილება:

„სამწუხაროდ, ამ მომენტში ჩვენ მივიღეთ დადებითი გადაწყვეტილება სხვა კანდიდატის სასარგებლოდ, რომლის პროფესიული გამოცდილება უფრო შეესაბამება ამ თანამდებობაზე გადასაჭრელი ამოცანების მოცულობას და სირთულეს.

9. ალტერნატივის შეთავაზება ადრესატისთვის. მოექეცით მას გაგებით. სამომავლო თანამშრომლობის იმედი დაუტოვეთ ადრესატს, რადგან ის შესაძლოა მომავალში დაგაინტერესოთ.

„ვწუხვართ, რომ ამ ეტაპზე ვერ შევძელით თქვენი წვლილი შეგვეტანა რეგიონებში თქვენი გეგმების განხორციელებაში. შესაძლოა მომავალ წელს ინტერნეტით უზრუნველყოფის მხრივ უფრო ხელსაყრელი ვითარება იყოს და შემდეგ ეს გეგმები განხორციელდეს - გირჩევთ, განსახილველად გაგზავნოთ ....

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

„ჩვენ მზად ვართ ახალი ვაკანსიების გახსნისას თქვენი კანდიდატურა განვიხილოთ.

”თუ გარემოებები შეიცვლება უახლოეს მომავალში, ჩვენ სიამოვნებით განვიხილავთ თქვენს განაცხადს.”

ბევრი HR სპეციალისტი არ პასუხობს გაგზავნილ რეზიუმეს, დროის ნაკლებობის მოტივით. თუმცა, ეს არ არის ძალიან თავაზიანი, რადგან ადამიანები, რომლებმაც რეზიუმე გამოაგზავნეს, ელიან შედეგებს, იმედოვნებენ და სურთ იცოდნენ იმ ვაკანსიის ბედის შესახებ, რომელიც მოეწონათ. ალტერნატიულად, გამოიყენება უნივერსალური უარის წერილი.

ჩვენ გირჩევთ განიხილოთ უნივერსალური უარის წერილი რეზიუმეზე:

„ჩვენ ყურადღებით განვიხილეთ თქვენი რეზიუმე, მაგრამ იძულებული ვართ უარი ვთქვათ. თქვენი კანდიდატურა არ აკმაყოფილებს იმ მოთხოვნებს, რომლებიც ვრცელდება ამ ვაკანსიაზე აპლიკანტებზე. გმადლობთ ჩვენი კომპანიის მიმართ დაინტერესებისთვის და გისურვებთ წარმატებებს.”

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

ჩვენ ვთავაზობთ იგივე უნივერსალური ასოს გარდაქმნას 9 საიდუმლოების გამოყენებით:

”კარგი დღე, სერგეი!

გმადლობთ CV-სთვის და გვინდა გაცნობოთ XXX კომპანიაში X ვაკანტურ პოზიციაზე ჩატარებული კონკურსის შედეგები. კომპანიის პერსონალის განყოფილებამ ყურადღებით შეისწავლა თქვენი რეზიუმე. ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენთვის კონკურსის მოგება და ამ სამუშაოს მიღება. მართლაც, თქვენი გამოცდილება და ცოდნა იმსახურებს ყურადღებას. სამწუხაროდ, ამ დროისთვის დადებითი გადაწყვეტილება მიღებულია სხვა კანდიდატის სასარგებლოდ, რომლის პროფესიული გამოცდილება უფრო შეესაბამება ამ თანამდებობაზე გადასაწყვეტი ამოცანების მოცულობას და სირთულეს. ჩვენ მზად ვართ გავითვალისწინოთ თქვენი კანდიდატურა ახალი ვაკანსიების გახსნისას.

შემოთავაზებული ცხრა საიდუმლოების გამოყენებით დაწერილი უარის წერილები დაეხმარება ავტორს (გამგზავნ კომპანიას) შექმნას კომპეტენტური, სწორი, ცივილიზებული საქმიანი თანამოსაუბრის იმიჯი.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

მხოლოდ ავტორიზებულ დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს აქვთ პუბლიკაციების დამატების შესაძლებლობა.

© HR-პორტალი: HR მენეჯერების საზოგადოება

უარის წერილი

სამწუხაროდ, არის შემთხვევები, როცა გვიწევს საქმიანი წერილების დაწერა უარყოფითი კონოტაციით. ასეთი წერილები მოიცავს საჩივრებს, პრეტენზიებს და ამ სტატიის გმირს: უარის წერილს. სახის გადარჩენისა და საქმიანი იმიჯის შენარჩუნების სურვილი ასეთი წერილების დაწერის გარკვეულ წესებს კარნახობს: მნიშვნელოვანია, არ შეურაცხყო ადრესატი და დარჩე მასთან, თუ არა მეგობრული, მაშინ მაინც ლოიალური პირობებით. დღეს განვიხილავთ უარყოფის ასოების სტრუქტურას და მივცემთ ტექსტის ფორმულირების მაგალითებს.

ბიზნესის უარყოფის წერილის სტრუქტურა იგივეა, რაც ნებისმიერ სხვა ბიზნეს წერილში. გირჩევთ ეს სტატიაც წაიკითხოთ, რადგან უარის წერილის დეტალების უმეტესობა შედგენილია სრულიად სტანდარტულად და მათზე აქ არ ვისაუბრებთ ტექსტზე ფოკუსირებით.უარი წერია ბლანკზე. ორგანიზაცია, რომელსაც ხელს აწერს გენერალური დირექტორი ან უფლებამოსილი თანამდებობის პირი და შემდეგ დარეგისტრირდება. შემდეგი, განიხილეთ წერილის ზოგიერთი დეტალისა და სემანტიკური ნაწილების დიზაინის მახასიათებლები.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

უარის წერილი: როგორ დავწეროთ სათაური?

ან, როგორც ზოგჯერ ამბობენ, წერილის საგანი. აქ არის პატარა დახვეწილობა ეტიკეტის სფეროდან: თუ აშკარა ნეგატიურობას და უარყოფას გამოიჩენთ, ეს თქვენი პარტნიორის თვალში „პლუსებს“ არ შემატებს. თქვენი საპასუხო წერილის საგანში არ უნდა იყოს მითითებული თქვენი გადაწყვეტილება რაიმეზე უარის თქმის შესახებ. უმჯობესია ნეიტრალურად დაწეროთ: „თანამშრომლობა“, „გარანტიის შესახებ“, „ხელშეკრულების გაფორმების შესახებ“ და ა.შ.

ვინაიდან უარის წერილი თითქმის ყოველთვის არის საპასუხო წერილი, შეგიძლიათ შეინახოთ სათაური, რომელიც მითითებულია მოთხოვნის წერილში.

ტექსტი

წერილის ტექსტი იწყება ადრესატის მიმართ სახელითა და პატრონიმიკით. თუ მხოლოდ გვარია ცნობილი, მაშინ გვარით მივმართავთ, მაგრამ ინიციალებს აღარ ვწერთ და არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ რუსეთში ასეთი შემთხვევისთვის ზოგადად მიღებული მისამართია „მისტერ“ ან „ქალბატონო“.

ძვირფასო ოლეგ ოლეგოვიჩ!

ძვირფასო ბატონო მაკარენკო!

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

ძვირფასო ქალბატონო მიტროფანოვა!

თუ ადრესატის სახელზეც კი ეჭვი გვეპარება, უბრალოდ ვწერთ "ძვირფასო ბატონებო!"

შეთავაზების ან საჩივრის წერილისგან განსხვავებით, უარის წერილი იწერება მხოლოდ სხვისი წერილის ან ოფიციალური მოთხოვნის პასუხად. ასეთი წერილის ტექსტის შედგენისას უნდა გავითვალისწინოთ, რომ ის აუცილებლად უნდა შეიცავდეს მოთხოვნის ბმულს, რომელიც მოთავსებულია ტექსტის დასაწყისში ან (კიდევ უკეთესი და აბსოლუტურად სწორი) განთავსებულია სპეციალურ რეკვიზიტში. - ასოს ნომრისა და თარიღის ველების ქვეშ მდებარე სპეციალურ ნიშნებში:

_____________-ზე __________-დან - აქ იწერება მოთხოვნის მონაცემები.

თუ თქვენი კომპანიის ბლანკი არ შეიცავს ამ სპეციალურ ველებს, უარის პირველი პუნქტი დაიწყება მოთხოვნის წერილის ბმულით:

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

თქვენი 2015 წლის 1 ივლისის No434 წერილის პასუხად გაცნობებთ, რომ ...

სანამ უარს იტყვით, ამაზე სინანული უნდა გამოხატოთ. შეგიძლიათ მოამზადოთ რამდენიმე „თარგი“ ფრაზები. Მაგალითად:

სამწუხაროდ, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი ვთქვათ თქვენს შემოთავაზებაზე...

თუ თხოვნას თან ერთვის რაიმე დოკუმენტი, ღირს წერილში აჩვენოთ, რომ წაიკითხეთ. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ არ უარყავით წინადადება, მაგრამ ყურადღებით განიხილეთ იგი. ამ შემთხვევაში, წერილში შედის შემდეგი ფრაზები:

ჩვენ ყურადღებით განვიხილეთ თქვენი შეთავაზება...

ჩვენ ყურადღებით შევისწავლეთ თქვენს მიერ წარმოდგენილი დოკუმენტები ...

კომერციულ შეთავაზებაზე უარის დაწერის შემთხვევაში, აუცილებლად უნდა მადლობა გადაუხადოთ გამოგზავნილი შეთავაზებისთვის და იმისთვის, რომ თქვენი კომპანია განიხილებოდა შესაძლო პარტნიორად. ეს ყველას ეხება. მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ დიდი კორპორაცია, რომელსაც აქვს მრავალი ფილიალი რუსეთის ფედერაციასა და დსთ-ში, და შეთავაზება მოვიდა დამწყებ შპს-სგან, არ უნდა დაივიწყოთ ბიზნესის ეტიკეტის შესახებ. გარდა ამისა, ვინ იცის, შესაძლოა მომავალში თქვენთვის მომგებიანი იყოს ამ კონკრეტულ კომპანიასთან მუშაობა. იგივე ეხება მათ, ვინც გამოგიგზავნით რეზიუმეს: თქვენ უნდა უარი თქვათ სწორად და მადლიერებით გამოჩენილი ყურადღებისთვის.

გმადლობთ მოწოდებული მასალებისა და ჩვენი კომპანიის მიმართ დაინტერესებისთვის. ყურადღებით განიხილა შესაძლო ვარიანტებითანამშრომლობაზე, სამწუხაროდ, უარი გვიწევს.

სამწუხაროდ, ამ დროისთვის, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი გითხრათ ყოველწლიურ პრევენციულ მოვლასთან დაკავშირებით.

სამწუხაროდ, ჩვენს ფლოტში არ გვყავს სატრანსპორტო საშუალებასაჭირო ტევადობა და, შესაბამისად, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი თქვან თქვენს ტრანსპორტირებაზე.

ვწუხვართ, მაგრამ ამ დროისთვის ვერ მოგაწოდებთ საჭირო აღჭურვილობაიმის გამო, რომ ის მდებარეობს ქალაქ კურსკში და მოსკოვში გადაყვანილი იქნება მხოლოდ ამ თვის ბოლოს.

ხშირად თქვენ ვერანაირად ვერ დაეხმარებით თქვენს პარტნიორს ან კლიენტს, შემდეგ კი წერილი შეიძლება სტანდარტულად დასრულდეს უარის მიზეზის მითითებით. მაგრამ მოულოდნელად შეგიძლიათ ნამდვილად მისცეთ კარგი რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ სიტუაციის მოგვარებაში? თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი პარტნიორი შეიძლება იყოს სასარგებლო, გაგზავნეთ შეთავაზება, ან იცოდეთ რომელ ნაცნობ ორგანიზაციას შეუძლია მართლაც წინ წავიდეს და დახმარება გაუწიოს, დაწერეთ ამის შესახებ. თუ თქვენ გაქვთ თუნდაც მცირე შანსი, მოაგვაროთ სიტუაცია პოზიტიურად, მაშინ ეს მხოლოდ პლიუსი იქნება თქვენი კომპანიის რეპუტაციისთვის.

ამ მარტივი წესების დაცვით, შეგიძლიათ დაწეროთ ჭეშმარიტად კომპეტენტური ბიზნესის უარყოფის წერილი.

• MS Office (17)
• ვებინარები (4)
• საქმიანი წერილების სახეები (9)
• შიდა დოკუმენტები (13)
• კითხვა-პასუხი (2)
• დოკუმენტების გადატანა (12)
• პარტნიორის სიახლეები (2)
• მარეგულირებელი დოკუმენტები (13)
• სამსახურში სოციალიზაცია (20)
• ადამიანური რესურსები (60)
• საბუთების გაგზავნა (10)
• ფსიქოლოგია (6)
• დოკუმენტის დეტალები (19)
• კარიერული რჩევა (1)
• დოკუმენტების შექმნა (46)
• დოკუმენტების აღრიცხვა (12)
• დოკუმენტის შენახვა (39)
• ეტიკეტი (2)

• ევგენია კოჟანოვა საქმეების ნომენკლატურის შესახებ

მიიღეთ ვებინარული განრიგი და ფასდაკლების ინფორმაცია ელექტრონული ფოსტით

საავტორო უფლება © IP Kozhanova ევგენია ნიკოლაევნა. Ყველა უფლება დაცულია.

პროექტი "შესანიშნავი მდივანი - ჩვენ ვმუშაობთ დოკუმენტებთან სწორად!" არ წარმოადგენს იურიდიულ რჩევას.

იურიდიული კონსულტაცია

იურიდიული დახმარება

უარის ბიზნეს წერილი - უარყოფა |

საქმიანი წერილების დაწერის პრაქტიკა ყოველთვის არ ნიშნავს დადებითი წერილების წერას. არის საჩივრის წერილები, საჩივრები და უარის წერილები. მათ შესახებ ამ სტატიაში ვისაუბრებთ. „არას“ თქმა უკვე ადვილი არ არის და საქმიანი ეტიკეტიც კი მოითხოვს ამის გაკეთებას ისე, რომ შენარჩუნდეს როგორც ურთიერთობა, ისე პარტნიორის იმიჯი, რომელიც მაქსიმალურად ლოიალურია თანამოსაუბრის მიმართ. ამ სტატიაში ჩვენ უფრო დეტალურად განვიხილავთ მბრუნავი ასოების სტრუქტურას; აქ ნახავთ მეტყველების კლიშეების ნიმუშებს ამ ასოების დასაწერად.

ნებისმიერი საქმიანი წერილის მსგავსად, უარის წერილი იწერება ორგანიზაციის ბლანკზე და ექვემდებარება სავალდებულო რეგისტრაციას. უარის წერილის სტრუქტურა ასევე არ განსხვავდება ჩვეულებრივი წერილისგან.

ადრესატი იწერება ჯერ. ეს არის მენეჯერი, რომელმაც ხელი მოაწერა მოთხოვნის წერილს (ეს არ არის აუცილებელი აღმასრულებელი დირექტორი, არ არის გამორიცხული, რომ სხვა პირი - თქვენ უნდა დაათვალიეროთ წერილი, რომელზეც მოცემულია პასუხი).

წერილის საგანი. პრაქტიკაში ბიზნეს კომუნიკაციაარ არის ჩვეულებრივი ნეგატიური და ნეგატიური სათაურების გაკეთება. ასეა აქაც: წერილის საგანია მოთხოვნა, რომლითაც მოგმართეს. თემა არ იუწყება, რომ მოთხოვნაზე უარი თქვა.

სამუშაოს შესახებ

ხელშეკრულების დადების შესახებ

გასაჩივრება. აქ ახალი არაფერია: თხოვნის წერილის ხელმომწერის სახელით და პატრონიმით, რომელსაც თან ახლავს სიტყვა „ძვირფასო“.

უარის წერილის ტექსტის თავისებურება ის არის, რომ ის ყოველთვის პასუხად იწერება, რადგან თხოვნის მოსმენის გარეშე უარი არ შეიძლება. ამიტომ, უარის წერილი უნდა შეიცავდეს მოთხოვნის ბმულს. ასეთი წერილის კიდევ ერთი სავალდებულო ელემენტია უარის თქმის სინანული.

სინანულის გამოხატვის კლიშე ფრაზების მაგალითები:

სამწუხაროდ უნდა უარვყოთ...

ბოდიშს გიხდით უარის თქმის შესახებ

თქვენს მიმართ. 09. 01. 13 No5 (შესვლის 10. 01. 13 No. 23) გაცნობებთ, რომ…

აღჭურვილობის უსასყიდლოდ გამოყოფის შესახებ თქვენი მოთხოვნის საპასუხოდ, რომელიც მითითებულია 09.01.13 No17 წერილში (შეყვანა 10.01.13 No123), გაცნობებთ, რომ…

თუ განმცხადებელმა გამოგვიგზავნა რამდენიმე დოკუმენტი განსახილველად, მნიშვნელოვანია იმის ჩვენება, რომ მივიღეთ და წავიკითხეთ ისინი. ამ შემთხვევაში, წერილი იწყება ასე:

ჩვენ ყურადღებით წავიკითხეთ თქვენ მიერ მოწოდებული დოკუმენტები და მივედით დასკვნამდე, რომ ...

კომისიამ განიხილა თქვენი განაცხადი და მადლობას გიხდით მასალების დროული წარდგენისთვის, თუმცა…

ჩვენ განვიხილეთ თქვენს მიერ წარმოდგენილი მასალები და ვიზიარებთ თქვენს შეშფოთებას რეგიონში არსებული ეკოლოგიური მდგომარეობის შესახებ.

ჩვენ სრულად ვეთანხმებით თქვენს თვალსაზრისს თანხების ხარჯვასთან დაკავშირებით და მადლობას გიხდით მოწოდებული სტატისტიკური მასალებისთვის.

თუ კომერციულ შეთავაზებაზე უარს წერთ, მიზანშეწონილია მიუთითოთ მისი უპირატესობები და მადლობა გადაუხადოთ გამომგზავნს, რომ შეგირჩევიათ შესაძლო პარტნიორად. (მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ მსხვილი ჰოლდინგი და შეთავაზება მოვიდა დამწყებ შპს-სგან, ბიზნესის ეტიკეტის წესები ყველასთვის ერთნაირია.) იგივე ეხება რეზიუმეების პასუხად გაგზავნილ უარყოფებს. ეს საშუალებას მოგცემთ შეინარჩუნოთ ურთიერთობა პოტენციურ კონტრაგენტთან ან გამოცდილ თანამშრომელთან, ასე ვთქვათ, „კარი ღია დატოვეთ“, მაგალითად:

გმადლობთ თქვენი პრეზენტაციის წარდგენისთვის. ჩვენ საგულდაგულოდ შევისწავლეთ და მიგაჩნიათ თქვენ ძალიან პერსპექტიულ პარტნიორად, მაგრამ იძულებულნი ვართ უარი ვთქვათ თქვენთან თანამშრომლობაზე...

მაშინ თქვენ უნდა მიუთითოთ უარის მიზეზი. მიზეზი უნდა იყოს ობიექტური და, სასურველია, მეტ-ნაკლებად მართებული. მაშინაც კი, თუ თქვენმა დირექტორმა წერილის გამგზავნები დედამიწის ზურგზე გალანძღა და ჯოჯოხეთში გაგზავნა გიბრძანა, წესები სწორ და დასაბუთებულ უარს მოითხოვს.

იძულებული გახდა უარი გითხრათ ... ტექნიკური შესაძლებლობების არარსებობის გამო

სამწუხაროდ, მატერიალურ-ტექნიკური ბაზა არ გვაძლევს საშუალებას..., რის გამოც იძულებულები ვართ, უარი გითხრათ...

სამწუხაროდ, გაცნობებთ, რომ… ყველა ადგილი დაკავებულია, რის გამოც ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი გითხრათ…

თუმცა ვაკანსია ... უკვე შევსებულია და ამიტომ იძულებული ვართ უარი ვთქვათ თქვენს დასაქმებაზე.

და ბოლოს, დასასრულს, სასურველია ადრესატს შევთავაზოთ საკითხის ალტერნატიული გადაწყვეტა. რა თქმა უნდა, თუ მას საერთოდ ვერ დაეხმარებით, ბორბალი თავიდან არ უნდა გამოიგონოთ. მაგრამ მოულოდნელად ხვდები, ვის შეუძლია მართლაც გამოგადგეს მისი შემოთავაზება, ვის შეუძლია დაეხმაროს, ან (თუ ადამიანი უბრალოდ არასწორ მისამართზე მოხვდა), სადაც თავიდანვე უნდა დაეკაკუნა კარზე, ან შენმა ბიზნეს პარტნიორებმა დაკარგეს ფეხი. სწორედ ასეთი თანამშრომლის ძიება... თუ არსებობს სიტუაციის პოზიტიურად გადაწყვეტის შესაძლებლობა და სიტუაცია ამას იმსახურებს, მაშინ თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს.

გეპატიჟებით, დაუსვათ ეს შეკითხვა…

თუ თქვენ გაქვთ მსგავსი შეკითხვა, გთხოვთ დაუკავშირდეთ...

სურათი დევიდ-კასტილო-დომინიჩის მიერ / www. უფასო ციფრული ფოტოები. წმინდა დაკავშირებული სტატიები

ტეგები: დოკუმენტირება, გამავალი, წერილების წერა, ბიზნეს დოკუმენტების სტილი