პერსონალური სერვისების რუსულმა ონლაინ შეკვეთის სერვისმა YouDo.com-მა შეაგროვა 6,2 მილიონი დოლარი Sistema Venture Capital-ისგან, AFK Sistema-ს სარისკო კაპიტალის ფონდიდან და მისი ამჟამინდელი აქციონერებიდან, Flint Capital, United Capital Partners (UCP) და Qiwi-ს მფლობელი სერგეი სოლონინი. ამის შესახებ Vedomosti-ს Sistema VC-ის წარმომადგენელმა განუცხადა და დაადასტურა ტრანზაქციის სხვა მონაწილეებმა.
YouDo.com არის ონლაინ პლატფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად იპოვოთ შემსრულებლები საყოფაცხოვრებო დავალებების ან ერთჯერადი დავალებების შესასრულებლად. სერვისის მონეტიზაცია ხდება შემსრულებლების ხარჯზე, რომლებიც იხდიან პლატფორმას იმისათვის, რომ დატოვონ შეთავაზება ამოცანების შესასრულებლად და დაუკავშირდნენ კლიენტს, განმარტავს ალექსეი გიდირიმი, სერვისის თანადამფუძნებელი. მისი თქმით, სერვისზე ამჟამად 80 000-ზე მეტი კერძო სპეციალისტი და კომპანიაა დარეგისტრირებული. პროექტის მთლიანი საბაზრო ღირებულება, ანუ კონტრაქტორების მიერ პლატფორმის საშუალებით გაწეული მომსახურების ღირებულების ოდენობა, 2015 წლისთვის შეადგენდა 1,5 მილიარდ რუბლს, თქვა გიდირიმმა. ამავდროულად, კონტრაქტორისთვის პლატფორმასთან მუშაობის ღირებულება დამოკიდებულია მომსახურების პროფილზე. ახლა სერვისს ჰყავს 800 000-ზე მეტი დარეგისტრირებული მომხმარებელი, რომელთაგან დაახლოებით 200 000-მა გააკეთა მინიმუმ ერთი შეკვეთა.
საყოფაცხოვრებო მომსახურების აგრეგატორს YouDo ჰყავს დაახლოებით 5,5 მილიონი რეგისტრირებული მომხმარებელი, მათგან 500-600 ათასი სერვისის პროვაიდერია. Russol ონლაინ სტარტაპ სკოლაში ლექციების სერიის ფარგლებში, YouDo-ს დამფუძნებელმა დენის კუტერგინმა ისაუბრა თავის შეცდომებზე პირველი ინვესტიციების მოზიდვისას, მომხმარებლის თაღლითობის წინააღმდეგ ბრძოლაზე და მის მთავარ კონკურენტებზე - რეკლამებზე ბოძებზე და საფოსტო ყუთებში.
როგორ დავუშვათ შეცდომები და გამოვასწოროთ ისინი
YouDo-ს გაშვებისთანავე მივხვდით, რომ სრულიად არასწორად გავიგეთ ბაზარი. ჩვენ დარწმუნებულები ვიყავით, რომ მობილური მოწყობილობის საშუალებით სერვისებს არავინ შეუკვეთავდა. მაგრამ ესენი აღმოჩნდა უმრავლესობა და სასწრაფოდ მომიწია ამის გაკეთება. მობილური აპლიკაცია. კატეგორიების არჩევისას შეცდომა დავუშვით. ამოცანების დაახლოებით 30% მაშინვე დაიწყო "სხვა რაღაცის" კატეგორიაში მოხვედრა. ხელით უნდა დალაგებულიყო და ამავდროულად გაეანალიზებინა რომელი კატეგორიები უნდა დაემატებინა. გვჯეროდა, რომ მომხმარებლებზე გამოვიმუშავებდით. ანუ აიღეთ მათგან საკომისიო დავალების შექმნისას, როგორც ამას აკეთებს, მაგალითად, Booking.com, სადაც სასტუმრო იზიარებს საკომისიოს თავად აგრეგატორს. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ მომხმარებლისთვის ბევრად უფრო ადვილია დაწერა: "მე უნდა გავაკეთო ეს და ეს - ვარაუდი". და ფასები დაიწყო შემსრულებლების ჩამოყალიბება.
ჩვენ არ გვქონდა გამოცდილება - არც მარკეტინგის, არც პროდუქტის და არც ფონდების მოძიებაში. საკუთარ თავზე ყურადღების მისაქცევად გადავწყვიტეთ გამუდმებით ახალი ამბების გამოშვება. დიდი ძალა დასჭირდა. დროის ნახევარი დახარჯული იყო პრეზენტაციებისა და კომუნიკაციის განვითარებაზე - რასაც ახლა ქსელში ჰქვია. მაგრამ ამან გაამართლა. ჩვენ ბაზარს არ შემოვუვლიდით სიტყვებით „შეხედე ჩვენს ბიზნეს მოდელს, მოგვეცი ფული“. პირიქით, თავად ინვესტორებმა დაიწყეს ჩვენთან დაკავშირება. და აქ შემიძლია რჩევის მიცემა, თუმცა მე ნამდვილად არ მომწონს.
რაც შეიძლება დიდხანს უნდა განვვითარდეთ საკუთარი ხარჯებით. და ინვესტიციების მოზიდვა მხოლოდ მაშინ, როდესაც ნათლად გესმით, რომ სასწრაფოდ გჭირდებათ მასშტაბის გაზრდა ან რომ არ არის საკმარისი ფული.
ჩვენ შევხვდით ერთ ცნობილ ინტერნეტ მეწარმეს, შევთანხმდით კომპანიისთვის ძალიან კარგ შეფასებაზე და მოვაწერეთ ხელი ვადების ფურცელზე - განზრახვის ხელშეკრულებას, სადაც შეფასება ფიქსირდება და ძირითადი პირობებია გაწერილი.
და იმ მომენტში ჩვენ შეცდომა დავუშვით. სათანადო შემოწმების დროს ჩვენ თითქმის გავაორმაგეთ გუნდი და დავიწყეთ რისკის გამოყენება მარკეტინგული სტრატეგიები- იმ თანხიდან გამომდინარე, რომელიც 2 თვეში უნდა გამოყოფილიყო.
სხვა ინვესტორების შეთავაზებებზე უარის თქმით, ჩვენ დაუცველ მდგომარეობაში აღმოვჩნდით. და ინვესტორისთვის, რომელსაც უკვე ჰქონდა ერთი ფეხი ჩვენს კომპანიაში, ეს მაგარი მდგომარეობა იყო. გარიგება ჯერ არ გაფორმებულა, თანხა ჯერ არ გადარიცხულა, მაგრამ ის უკვე მოვიდა ჩვენს ოფისში, ისაუბრა, გადახედა ყველა სტატისტიკას, შეაფასა რა ხდება კომპანიის შიგნით და დაარტყა დამატებითი პირობები.
იმ მომენტში ფულის შეგროვების გამოცდილება არ გვქონდა, დიდი ადვოკატები არ გვყავდა. ყოველი ახალი მოთხოვნა გვაიძულებდა თავიდანვე კოორდინირებულიყო ყველაფერი თავიდან.
დაახლოებით 4 თვე გავიდა, ფული აღარ გვქონდა და უნდა გვეთქვა: „კარგი, თანახმა ვართ, უბრალოდ შეასრულეთ თქვენი ვალდებულებები“ - ან „არა, ჩვენ მზად არ ვართ თქვენთან ვიმუშაოთ, რადგან რატომ გვჭირდება ასეთი პარტნიორები. ?“. ბოლო ვარიანტში უკიდურეს რისკზე წავედით: იმ დროს ალტერნატიული პარტნიორები არ გვყავდა.
ამ ეტაპზე ჩვენი მენტორი ძალიან დაგვეხმარა. მან თქვა: „ბიჭებო, თუ ინვესტორს სურს მოგცეთ ფული, აუცილებლად მოგცემთ. თუ ყოველ ჯერზე რაღაც საბაბს იპოვის და კიდევ უფრო მეტხანს ეცდება გადადოს, მაშინ უნდა იაფად წაგიყვანოთ ან ფული საერთოდ არ აქვს. უარი თქვით, წადით სხვებთან, ვინც უკვე შეანელეთ, ნუ დაკარგავთ დროს. უარი ვთქვით და ერთი თვის შემდეგ დაგვხვდა Flint Capital-მა, რომელიც ჩვენი პირველი ინვესტორი გახდა და დღემდე გვიჭერს მხარს ყველა რაუნდში. ეს არის სრულიად განსხვავებული გამოცდილების მქონე ბიჭები, რომლებიც დაგვეხმარნენ არა მხოლოდ ფულით, არამედ გამოცდილებითაც.
პირველი 1 მილიონი რუბლი. ძალიან სწრაფად ვიშოვეთ ბევრი ფული. თან, რაღაცნაირად შეუმჩნევლად წამოიწყეს მონეტიზაცია და - ჰოპ! მაშინვე გვქონდა იქ 2-3 მილიონის შემოსავალი, მაგრამ პირველი 10 მილიონი რუბლი. - რამდენიმე თვის განმავლობაში ამ ნიშანს პირდაპირ ვურტყამდით. მას შემდეგ ეს მაჩვენებელი არ მომეწონა, რადგან ბიზნეს გეგმაზე მთელი ბლოკი დავაგვიანეთ.
თუ მკითხავთ, რამდენი მომხმარებელი გვყავს ახლა ან, მაგალითად, ჩვენი ყოველდღიური დასწრება, გულწრფელად გეტყვით - არ ვიცი. ჩემს ბიზნესს ვზომავ ორ ინდიკატორში: დღეში შექმნილი და დასრულებული შეკვეთების რაოდენობა. შემდეგი, თქვენ უნდა დაათვალიეროთ გამორჩეული ამოცანების ან ამოცანების პროცენტი, რომლებიც დარჩა შეთავაზებების გარეშე. არის კიდევ ერთი მეტრიკა, რომელსაც ასევე ყოველდღიურად ვაკვირდები - შეთავაზებების საშუალო რაოდენობა შეკვეთაზე. თუ რომელიმე ქვეკატეგორიაში დავალების წინადადებების რაოდენობა 3-ზე ნაკლებია, ჩვენ ჩართავთ სირენას.
როგორ გავუმკლავდეთ მომხმარებლის თაღლითობას
მთელი გამოცდილება - როგორც ამ მოდელზე დაფუძნებული უცხოური პროექტები, ასევე რუსული - ვარაუდობს, რომ შეუძლებელია მოტყუების დაძლევა. ჩვენ ვივარაუდეთ, რომ საუკეთესო შემსრულებლები მაინც აფასებენ რეიტინგებსა და მიმოხილვებს, რომ 2-3 ნეგატიურ მიმოხილვას შეუძლია მთლიანად გადაკვეთოს ნამუშევარი, რომელიც მათ რამდენიმე წლის განმავლობაში ჩადო და რეპუტაცია მოიპოვოს. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ეს იყო საუკეთესო შემსრულებლები, ვინც ყველაზე მეტად მოატყუეს. მათი ლოგიკა დაახლოებით ასეთი იყო: „მე ბევრი ფული მოვიტანე YouDo-სთვის. თუ დამწვავენ, ყოველ შემთხვევაში შევძლებ დავთანხმდე, პირველად მაპატიებენ.
მოტყუების სქემები: პირადი გაცნობის შემდეგ, კონტრაქტორი ეუბნება მომხმარებელს: „მოდით დავწეროთ შეკვეთის ღირებულება არა 10 ათასი რუბლი, არამედ 1 ათასი რუბლი, ამისათვის მე მოგცემთ მცირე ფასდაკლებას. და მე თვითონ გადავიხდი საკომისიოს არა 1,5 ათასი რუბლი, არამედ 500 რუბლი. ან დავალება გაუქმებულია ფორმულირებით „არ შევთანხმდით, შემსრულებელი არ მოვიდა“, მაგრამ გეოლოკაციის მიხედვით (ეს დაუშვა თავად შემსრულებელმა, რათა მის გვერდით დავანახოთ დავალებები) შეიძლება იყოს. დაინახა, რომ ის გარკვეულ მომენტში იმყოფებოდა 3 საათის განმავლობაში.
ჩვენ ვცადეთ ასეთი შემსრულებლების დარეკვა, შემდეგ დავიწყეთ მათი დაბლოკვა: „ბოდიში, ჩვენ მზად არ ვართ თანამშრომლობის გასაგრძელებლად. ბოდიშს გიხდით, მართლა ძალიან მაგარი შემსრულებელი იყავით, შესანიშნავი შეფასებები გაქვთ. მაგრამ თქვენ გაქვთ ბევრი გაუქმება. ”
მაგრამ რაღაც მომენტში უხერხულობა და ზიზღი ვიგრძენი, პროდუქტის განვითარების ნაცვლად, გამომეყვანა განყოფილებები, რომლებიც აგროვებენ თაღლითობის მტკიცებულებებს. მოდელი შევცვალეთ, საკომისიო მოვხსენით და შემსრულებლებს ვუთხარით: „ბატონებო, ახლა თქვენ იხდით წვდომას და არანაირი გარანტია არ გაქვთ, რომ გამოიმუშავებთ“. რა თქმა უნდა, შემსრულებლების გარკვეული ნაწილი დახარჯავს იმაზე მეტს, ვიდრე შოულობს, მაგრამ ასეთია რეკლამის კანონები. იდეალურ შემთხვევაში, ჩვენ გვინდა შევქმნათ სისტემა, რომელიც არა მხოლოდ უფრო მარტივი, არამედ უფრო მომგებიანი იქნება შემსრულებლისთვის: მე ვიყიდე წვდომა ერთი თვის განმავლობაში - და ერთი თვის განმავლობაში ყოველი ინვესტიციის 1 ათასი რუბლისთვის. თქვენ მიიღებთ 10 ათას რუბლს.
სად არ უნდა იმუშაო და ვისთან შეჯიბრება
ბოლო დრომდე მხოლოდ მოსკოვსა და სანკტ-პეტერბურგში ვმუშაობდით, მაგრამ გასული წლის ბოლოდან დავიწყეთ მილიონზე მეტი ქალაქების დამატება. 2019 წლის ბოლოსთვის YouDo უნდა გახდეს დე ფაქტო ფედერალური სამსახური - ჩვენ ვიმუშავებთ ყველა ძირითად რეგიონულ ცენტრში.
და პატარა ქალაქებში YouDo, სავარაუდოდ, არ იმუშავებს. რეგიონებში მოხმარების მოდელი განსხვავებულია, ხალხი გაცილებით ნაკლებად ფიქრობს იმაზე, თუ რა ღირს მათი დრო. არ არის საცობები, მუდმივი დროის ნაკლებობა, ყველა კარგად იცნობს ერთმანეთს. თუ სარეცხი მანქანის შეერთება გჭირდებათ, უბრალოდ ჰკითხეთ მეზობელს, მეგობარს, ნაცნობს, თანაკლასელს ან ნათესავს და აუცილებლად ვინმეს გირჩევენ. მოსკოვში კი ვწუხვარ ჩემი დროის გამო. უფრო ადვილია არა თავად IKEA-ში წასვლა, არამედ 500-1 ათასი რუბლის გადახდა. ადამიანი, რომელიც ყველაფერს იყიდის, მოიტანს და მოაგროვებს. და დავზოგავ ჩემი ცხოვრების 3-4 საათს და დავხარჯავ ოჯახსა და მეგობრებზე.
ახლა YouDo-ს აქვს საშუალოდ 5,500-6,000 შეკვეთა დღეში - ძალიან ცოტა, ფაქტობრივად. ჩვენი შეფასებით, მხოლოდ მოსკოვის ბაზარი არის მინიმუმ 10-ჯერ დიდი. მაგრამ თუ ჩვენ გავაერთიანებთ Profi.ru-ს, Remontnik-ს, Clean-ს, Lucky Everyone-ს და სხვა მრავალ ვერტიკალურ და მონოვერტიკალურ სერვისებს, მაშინ ყველას ერთად გვექნება სამომხმარებლო მომსახურების ბაზრის დაახლოებით 3%.
როცა მეკითხებიან, ვინ არის ჩვენი მთავარი კონკურენტი, მე ვპასუხობ: განცხადებები ბოძებზე და ვერანდაზე - საფოსტო ყუთებში. ძალიან ბევრი ოსტატი, შემსრულებელი და კომპანიაა, რომლებიც იყენებენ ასეთ ოფლაინ ინსტრუმენტებს და ეს მათთვის უფრო მომგებიანია, ვიდრე აგრეგატორები, როგორიცაა YouDo. ამას რომ ვუყურებ, მესმის, რამდენი სამუშაო გვაქვს ჯერ კიდევ გასაკეთებელი.
Uber-ის მოდელზე აგებული სერვისები აღწევს ეკონომიკის ყველა სფეროში. თითქმის ნებისმიერი პრობლემა - ამწის შეკეთებიდან დაწყებული დიდი კომპანიისთვის ტოპ მენეჯერის არჩევამდე - შეიძლება მოგვარდეს შტატგარეშე ონლაინ პლატფორმების საშუალებით.
YouDo-ს დამფუძნებლები დენის კუტერგინი და ალექსეი გიდირიმი (ფოტო: მონიკა დუბინკაიტი RBC-სთვის)
„ციფრული ეკონომიკის“ მოცულობა, რომელიც შექმნილია ფრილანსერებისთვის ონლაინ პლატფორმების წყალობით, Boston Consulting Group-ის მიხედვით, 2016 წელს G20-ის ქვეყნებში 4,2 ტრილიონი დოლარი იქნება. მხოლოდ აშშ-ში საყოფაცხოვრებო მომსახურების ბაზრის მოცულობა ინდივიდუალურიდან ინდივიდამდე 600-700 მილიარდი დოლარია წელიწადში.
რუსეთში, ეს ბაზარი ათობით მილიარდ რუბლშია შეფასებული, ამბობს ალექსეი გიდირიმი, 2012 წელს დაარსებული YouDo კომპანიის დამფუძნებელი, რომლის მეშვეობითაც დღე-ღამეში 2000-ზე მეტი შეკვეთა ხდება და 2015 წელს მასზე გავლილი დავალების საერთო რაოდენობა. შეადგინა 1,6 მილიარდი რუბლი. . „ტრანზაქციების მოცულობა, რომელიც განხორციელდა ოფლაინში, როდესაც ადამიანები მოლაპარაკებებს აწარმოებდნენ მეგობრებთან ან ნაცნობებთან ამა თუ იმ სერვისის შესახებ, ნელ-ნელა მოძრაობს ონლაინში“, - ამბობს გიდირიმი. ახლა YouDo პლატფორმაზე 70 ათასზე მეტი ფრილანსერია რეგისტრირებული (2013 წლის გაზაფხულზე დაახლოებით 1 ათასი მათგანი იყო). „მოსახლეობის შემოსავლები დაეცა და ხალხმა დაიწყო ფიქრი, როგორ თავისუფალი დროგამოიმუშავე“, - განმარტავს YouDo-ს მეორე დამფუძნებელი, დენის კუტერგინი.
YouDo-ზე ნებისმიერს შეუძლია შექმნას დავალება ერთ-ერთ კატეგორიაში: საკურიერო მომსახურება, საყოფაცხოვრებო რემონტი, ტვირთის გადაზიდვა, ვებ დეველოპერები და კიდევ იურიდიული დახმარება. დავალება იღებს უკუკავშირს შემსრულებლებისგან, რომლებიც, მომხმარებლებისგან განსხვავებით, გადიან ვერიფიკაციას და სატელეფონო ინტერვიუს კომპანიის წარმომადგენლებთან. მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს კონტრაქტორი, ფოკუსირება მოახდინოს შემოთავაზებულ ფასზე და საიტზე განხილულ მიმოხილვაზე. 2013 წლის თებერვლამდე სერვისი იღებდა საკომისიოს თითოეული ტრანზაქციის 5-დან 15%-მდე, შემდეგ გადავიდა მოდელზე, რომელშიც კონტრაქტორი იხდის მცირე თანხას მომხმარებლისთვის განაცხადის გაგზავნის შესაძლებლობისთვის. ”ამ მიდგომით, მომხმარებელი დაუყოვნებლივ იღებს კონტრაქტორთან კონტაქტს და შეუძლია მას დაურეკოს და ჩვენი მომგებიანობა გაიზარდა, თუმცა კონტრაქტორების უმრავლესობა წინააღმდეგი იყო: მათ დაიწყეს მეტი გადახდა”, - ამბობს კუტერგინი. პირდაპირი შემოსავალი მომხმარებლებისგან შეადგენს კომპანიის შემოსავლის დაახლოებით 80%-ს, დანარჩენი მოდის b2b და ერთობლივი საწარმოებიდან. სარეკლამო პროექტებიპარტნიორებთან ერთად. დამფუძნებლები შემოსავალს არ ასახელებენ, მაგრამ ამბობენ, რომ გასული წლის განმავლობაში ის 2,5-ჯერ გაიზარდა და კომპანიამ საოპერაციო ნიშნულს მიაღწია.
თქვენ აკეთებთ რიცხვებში
2500-3000 რუბლი.- ერთი სერვისის საშუალო ღირებულება
50% შემსრულებლებს აქვთ უმაღლესი განათლება
45,3% შემსრულებლები 25-დან 34 წლამდე არიან. ჯერ კიდევ 2014 წელს შემსრულებელთა თითქმის იგივე წილი 18-25 წლის ასაკის პირები იყვნენ
44% შემსრულებლები აერთიანებენ შტატგარეშე მუშაობას სრულ განაკვეთზე
$5,5 მილიონიარის კომპანიის მიერ მიღებული ინვესტიციების მთლიანი ოდენობა
2025 წლისთვის ციფრული პლატფორმები გაზრდის გლობალურ მშპ-ს $2,7 ტრილიონიდა უზრუნველვყოთ ახალი სამუშაო შესაძლებლობები 540 მილიონზე მეტ ადამიანს
წყარო: YouDo.com, McKinsey
რა აიძულებს მომხმარებლებს მიმართონ YouDo-ს და მსგავს სერვისებს? ჯერ ერთი, რეიტინგის სისტემამ არაერთხელ გაზარდა მომხმარებელთა ნდობის დონე სერვისების ონლაინ შეკვეთისას: საბინაო ოფისიდან ჩვეულებრივი სანტექნიკისგან განსხვავებით, ონლაინ პლატფორმის მეშვეობით გამოძახებული სანტექნიკოსი ზრუნავს თავის რეპუტაციაზე და ცდილობს გააკეთოს ხარისხიანი სამუშაო - მისი რეპუტაცია და შემოსავალი. პირდაპირ დამოკიდებულია მომხმარებლის გამოხმაურებაზე.
YouDo-ში რეიტინგებს სერიოზულად აღიქვამენ: ვინც არ დატოვა მიმოხილვა საიტზე, იღებს ზარს ქოლ ცენტრიდან და იწერს მიმოხილვას მისი სიტყვებიდან. სამის შემდეგ უარყოფითი მიმოხილვებიან თუნდაც ერთი ნეგატივით ათზე ნაკლები დადებითი შემსრულებელი ამოღებულია სისტემიდან აღდგენის შესაძლებლობის გარეშე. გარდა ამისა, მიმოხილვები საუკეთესო დაცვაა კონკურენტებისგან, დარწმუნებულია კუტერგინი. ”ნებისმიერს შეუძლია ვებსაიტის ძრავის კოპირება, მაგრამ ბევრად უფრო რთულია საიმედო სისტემის შექმნა, სადაც სანდო ადამიანები არიან და მათ შესახებ მიმოხილვები”, - ამბობს ის.
კრიზისთან ერთად გაიზარდა დაზოგვის საჭიროება, YouDo-ს დამფუძნებელი აღნიშნავს: ”ადრე მულტიქუკერი გაფუჭდა და მის შეკეთებას აზრი არ ჰქონდა - უფრო ადვილი იყო ახლის ყიდვა დაახლოებით იმავე ფასად, როგორც შეკეთება. ახლა ყველაფერი სხვაგვარადაა." ამჟამად YouDo-ზე 14 კატეგორიაა ხელმისაწვდომი, რომლებშიც მომხმარებელს შეუძლია დავალების წარდგენა და თითქმის ყველა მათგანში უკვე გამოჩნდნენ კონკურენტები. განსაკუთრებით სწრაფად ვითარდება ახალი პლატფორმები იმ სეგმენტებში, რომლითაც დაიწყო მომსახურება - კურიერის მიწოდება და ბინების დასუფთავება.
კურიერები, დამლაგებლები, რეკრუტერები
ონლაინ კომერციის ზრდასთან ერთად, ონლაინ მაღაზიები სულ უფრო მეტად ახორციელებენ მიწოდების აუთსორსსს, ამიტომ გაიზარდა მოთხოვნა ასეთ სერვისებზე. თუმცა, ჯერ კიდევ ძნელია კარგი კურიერის პოვნა, განუცხადა RBC-ს Peshkariki-ის მიტანის სერვისის დამფუძნებელმა დიმიტრი პეტროვმა.
Peshkariki-ს აქვს ქურდობის დაცვის ერთგვარი სისტემა: სამუშაოს დაწყებამდე კურიერები ბალანსზე დებენ საკუთარ ფულს და შეუძლიათ შეკვეთების მიწოდება დეპოზიტის ოდენობაზე არაუმეტეს. ”ბოლო 50 ათასი მიწოდების განმავლობაში, ჩვენ არც ერთი ზარალი არ გვქონია”, - ამბობს პეტროვი. კურიერის მუშაობის ხარისხი მიბმული იყო მის მატერიალურ მოგებასთან: ონლაინ მაღაზიებიდან დადებითი მიმოხილვების დიდი რაოდენობის შემთხვევაში, კურიერის დეპოზიტი თანდათან იწყებს კლებას და შეიძლება დაეცეს ტვირთის ღირებულების 30%-მდე. გარდა ამისა, პეშკარიკი ეყრდნობოდა სასწრაფოობას (ვრცელი მონაცემთა ბაზის გამო, ადვილია იპოვოთ კურიერი, რომელიც საქონელს იმავე დღეს მიაწვდის) და დაბალ ფასებს: მოსკოვში, ერთი არასასწრაფო მიწოდება ღირს 199 რუბლიდან, სასწრაფო - 299 რუბლიდან.
დიმიტრი პეტროვი, პეშკარიკის საკურიერო სამსახურის დამფუძნებელი„კურიერი დროებითი პროფესიაა, მუდმივ კურიერობაზე არავინ ოცნებობს. დიდი ბრუნვაა. ამიტომ, ჩვენი პლატფორმა არის შესაძლებლობა, რომ ადამიანმა გამოიმუშაოს ფული, როცა ეს სჭირდება“.
2013 წლის ბოლოდან მისი გაშვების დღიდან პლატფორმაზე 20000-ზე მეტი კურიერი და 2500 მომხმარებელი დარეგისტრირდა - ეს ძირითადად ონლაინ მაღაზიებია, მაგრამ არიან ფიზიკური პირებიც. ახლა Peshkariki, შეკვეთის გაფორმებისას, აიღეთ საკომისიო თითოეული კურიერისგან მიტანის ღირებულების 15-22%-ის ოდენობით. არის დამატებითი სერვისები, როგორიცაა ტანსაცმლის მოსინჯვა ან მიტანის შეტყობინების გაგზავნა (ამის გარეშე ინფორმაცია უბრალოდ განახლდება აპლიკაციაში). შემოსავალი დამატებითი სერვისებიკომპანია ნახევარს უზიარებს კურიერს. ამ სცენარში, პეშკარიკოვის კურიერს, თვეში 100 მიწოდებით, შეუძლია გამოიმუშაოს დაახლოებით 40 ათასი რუბლი, ამბობს პეტროვი, ასე რომ კომპანიას არ აკლია შემსრულებლები.
ბინების დასუფთავების სეგმენტში Qlean, რომელიც ბაზარზე 2014 წელს შემოვიდა, სწრაფად იზრდება. ახლა ის აერთიანებს უკვე 600 დამლაგებელს, რომლებიც დღეში 500-მდე შეკვეთას ასრულებენ, 2015 წლის შემოსავალმა კი 200 მილიონი რუბლი შეადგინა. კრიზისის დასაწყისშივე გაშვება საშინელი იყო, ამბობს Qlean მარკეტინგის დირექტორი რომან კუმარ ვიასი, მაგრამ დამფუძნებლებმა დადეს ფსონი, რომ ადამიანები დაიწყებდნენ პირადი დროის უფრო მეტად დაფასებას. „სახლის დალაგება შენ თვითონ შეგიძლია და 3,5 საათი გადააგდე შენი ცხოვრებიდან, ან შეგიძლია 1590 რუბლით. შეუკვეთეთ დასუფთავება, ”- ამბობს ვიასი.
Qlean-ის დამფუძნებლები ყველა წვრილმანს უკიდურესი მიკერძოებით მიუდგნენ დასუფთავებასა და დამლაგებლებს - ე.წ. კომპანია მათ აწვდის ინვენტარს და სანაცვლოდ იღებს დასუფთავების ღირებულების 30%-ს (მოსკოვში საშუალოდ 2500 რუბლია). თითოეული შემსრულებელი გადის მრავალსაფეხურიან შერჩევას - ჯგუფურ და პერსონალურ ინტერვიუს, სტაჟირებას სპეციალურ სასწავლო მოედანზე და შემდეგ ასევე ტრენინგს კლიენტებთან კომუნიკაციაში და მხოლოდ ამის შემდეგ უშვებენ პირველ დასუფთავებას. ეს მიდგომა იწვევს იმ ფაქტს, რომ დამლაგებლების 80%-ზე მეტი, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი რჩებიან დამოუკიდებლად, მუშაობენ მხოლოდ Qlean-ისთვის. „ადამიანებს, რომლებიც ჩვენთან დასაქმდებიან, შეუძლიათ მიიღონ დაახლოებით 50-60 ათასი რუბლი. თვეში, ამბობს კუმარ ვიასი. ”და ჩვენი საუკეთესო შემსრულებელი, ქალი, რომელიც ძალიან ბევრს მუშაობს, იღებს დაახლოებით 100-110 ათას რუბლს.”
ასეთი სერვისები ნელ-ნელა აერთიანებს ბაზრებს, სადაც ახლა უამრავი განსხვავებული კომპანია და მეწარმეა. მაგალითად, სმარტფონების შეკეთების ბაზარზე, ამის გაკეთებას ცდილობს iSmashed სტარტაპი, რომელმაც მარტში რამდენიმე მილიონი რუბლის ინვესტიცია მოიზიდა SmartHub-ისგან, კალინინგრადის საწარმოს ფონდიდან. სერვისის დამფუძნებლის, ალექსანდრე პასეჩნიკის თქმით, რუსეთში გაყიდული სმარტფონებისა და პლანშეტების დაახლოებით ნახევარი (8 მილიონი ერთეული) ყოველწლიურად საჭიროებს შეკეთებას, ხოლო ბაზრის პოტენციური მოცულობა აღემატება 10 მილიარდ რუბლს. სერვისმა დადო ფსონი, რომ მომხმარებლებს - ძირითადად ოფისის მუშაკებს - სურთ დაზოგონ დრო და უზრუნველყონ თავიანთი ტელეფონის ინფორმაციის უსაფრთხოება, ამიტომ iSmashed-ის ოსტატები მიდიან მოწყობილობის შეკვეთასა და შეკეთებაზე მფლობელის თანდასწრებით. კომპანიამ ცოტა ხნის წინ პარტნიორობა გაუწია Gett-ს, რათა ხელოსნები მომხმარებელთან ერთ საათში მიეღო. სხვა სერვისებისგან განსხვავებით, iSmashed გამოიმუშავებს ძირითადად სათადარიგო ნაწილების საბითუმო და საცალო ფასებში განსხვავებაზე - ეს არის ის, რაც კომპანიას რჩება სათადარიგო ნაწილების შეძენის, მოგზაურობის მოწყობისა და ოსტატისთვის ანაზღაურების გადახდის შემდეგ (შეკვეთის 12-13%). ღირებულება). ჯერჯერობით სისტემაში მხოლოდ ექვსი ოსტატია, თუმცა სტარტაპი დროთა განმავლობაში მათი რიცხვის რამდენჯერმე გაზრდას გეგმავს.
თავისუფალი ბაზრები ასევე გამოჩნდა მოულოდნელ სფეროებში, როგორიცაა რეკრუტირება. სტარტაპი JungleJobs, რომელიც 2015 წელს დაიწყო, ინფორმაციის პლატფორმად იქცა დიდი კომპანიებითავისუფალ თავთამნადირებთან ერთად. სერვისი უფრო ეფექტურად მუშაობს, ვიდრე ტრადიციული რეკრუტირების სააგენტოები, ამბობს ევგენია დვორსკაია, რომელმაც დააარსა JungleJobs 11 წლიანი რეკრუტირების შემდეგ. ”საშუალოდ, კლიენტი იღებს 5-დან 12-მდე რეზიუმეს თითოეულ ვაკანსიაზე მუშაობის პირველ კვირაში - ეს სამიდან ოთხჯერ მეტია, ვიდრე ნებისმიერ სხვა დასაქმების სააგენტოში,” - თქვა დვორსკაიამ RBC-სთან ინტერვიუში. მას შემდეგ, რაც headhunter მუშაობს თავისთვის და იღებს საფასურის 70% წარმატებით შევსებულ ვაკანსიას (2015 წელს მან საშუალოდ 225000 რუბლი შეადგინა, საიდანაც პლატფორმა იღებს 30%), პოზიციის დახურვის საშუალო სიჩქარე და დახურვის პროცენტი უფრო მაღალია, ვიდრე რეგულარული სააგენტო.
ევგენია დვორსკაია, Head Hunting Service JungleJobs-ის დამფუძნებელი
„თუ კლიენტს არ მოსწონს, როგორ მუშაობს შემსრულებელი, ის თიშავს მას და აკავშირებს კიდევ ორს. ამრიგად, ჩვენი პოზიციის დახურვის საშუალო მაჩვენებელი და დახურვის მაჩვენებელი უფრო მაღალია, ვიდრე ჩვეულებრივი დაქირავების სააგენტოში. იქ ხელფასი 30 ათასიდან 60 ათას რუბლამდეა. და საფასურის 10%, ხოლო ჩვენი რეკრუტერები იღებენ ორ-სამ თვეს ერთ დახურულ ვაკანსიაზე“
როგორც b2b ბაზარზე ორიენტირებული სხვა სერვისების შემთხვევაში, JungleJobs-ზე ფრილანსერები მკაცრად არის შერჩეული. თანამშრომლობის 1500 განაცხადიდან, 300 ადამიანი დაშვებულია, ამბობს დვორსკაია და ყველა მათგანს ეძლევა შესაძლებლობა შეავსოს ვაკანსია 50 მსხვილი რუსული და უცხოური კომპანიისთვის, რომლებიც საიტის კლიენტები არიან. JungleJobs ასევე აფორმებს ხელშეკრულებას კლიენტებთან, რის შემდეგაც კომპანია ათავსებს ვაკანსიას პლატფორმაზე, ადგენს საფასურის ოდენობას (მინიმუმ 100 ათასი რუბლი მოსკოვში ვაკანსიისთვის) და ირჩევს ერთ ან მეტ შესაფერის დამსაქმებელს. მეწარმე არ ამხელს დახურულ ვაკანსიებს ან შემოსავალს, თუმცა, მისი თქმით, 2015 წელს კომპანიას შემოსავალი თვეში 33%-ით გაიზარდა.
ვინაიდან JungleJobs-ის რეკრუტერების 70% არის დასაქმების სააგენტოების თანამშრომელი, რომლებიც ყოველთვის არ მიესალმებიან ასეთ ნახევარ განაკვეთზე სამუშაოებს, სისტემა გარანტიას იძლევა მათი კონფიდენციალურობის შესახებ: რეკრუტერები ერთმანეთს საიტზე ვერ ხედავენ და კომპანია მხოლოდ დამსაქმებლის სახელს იგებს. პროექტზე აყვანის შემდეგ. ამავდროულად, დვორსკაიას თქმით, ფრილანსერობაზე გადასვლა უკვე გახდა შესამჩნევი ტენდენცია ჰედნადირობის ბაზარზე. სააგენტოში ხელფასი 30 ათასიდან 60 ათას რუბლამდეა. და საფასურის 10%. პლუს წვდომა HeadHunter.ru-ზე და კომპიუტერზე. ჩვენთან რეკრუტერები იღებენ ორ-სამ თვეს ერთ დახურულ ვაკანსიაზე, ”- ამბობს დვორსკაია.
სადაც არ მუშაობდა
არა ყველა სფეროში, ონლაინ პლატფორმები მუშაობს როგორც ბიზნეს იდეა. მაგალითად, რუსეთში "Uber ექიმებისთვის" შექმნის მცდელობა მთლიანად ჩაიშალა - ეს უნდა ყოფილიყო აპლიკაცია "ჰკითხე ექიმს", რომელიც 2012 წელს გამოუშვა "Doctor at Work" ქსელის დამფუძნებელმა სტანისლავ საჟინმა. . „ჩვენ შევეცადეთ შეგვექმნა ქსელი, სადაც პაციენტები აპლიკაციის საშუალებით წერენ მიმოხილვებს ექიმებისთვის. ასევე იყო მაგალითები, როდესაც პაციენტები აპლიკაციის საშუალებით ურეკავენ ექიმს, ზოგი ცდილობდა აპლიკაციის საშუალებით ექიმთან ვიდეო ზარის ორგანიზებას ან კლინიკაში დანიშვნას, მაგრამ ყველა ეს სერვისი წამგებიანია“, - განუცხადა საჟინმა RBC-ს. მეწარმის თქმით, ასეთი აპლიკაციები მუშაობს დასავლეთში, მაგრამ სოციალურ მდგომარეობას მიჩვეული რუსები მზად არ არიან მედიკამენტების საფასური გადაიხადონ. ”ყველა მცდელობა, რომ ბიზნეს მოდელი მომგებიანი ყოფილიყო, ჩაიშალა, რადგან ჩვენ მუდმივად ვუხდიდით ექიმებს ჩვენი ჯიბიდან კონსულტაციისთვის,” - ამბობს საჟინი. გარდა ამისა, რუსეთის კანონმდებლობაარ გულისხმობს შესაძლებლობას სამედიცინო სერვისებიინტერნეტის საშუალებით, ამიტომ მათთვის ფულის აღების ნებისმიერი მცდელობა კვალიფიცირდება როგორც უკანონო ბიზნესი.
2015 წლის დეკემბერში Yandex.Master დაიხურა და თავის პლატფორმაზე გააერთიანა სარემონტო და საყოფაცხოვრებო მომსახურების კომპანიები. თითქმის წელიწადნახევარია სერვისი მასიური გახდა. როგორც Yandex.Master-ის ხელმძღვანელმა, ლევ ვოლოჟმა vc.ru-ს სვეტში განმარტა, მიზეზი სწორედ ამ ბაზრის სტრუქტურა იყო, რომელშიც შეკვეთების ლომის წილი პირდაპირ ხდება. თუ ვსაუბრობთ ძვირადღირებულ, კომპლექსურ სერვისებზე, როგორიცაა ბინის რემონტი, მომხმარებელს სურს დაუკავშირდეს პირდაპირ, შუამავლებისა და საკომისიოს გარეშე, განუცხადა RBC-ს Remontnik.Ru პლატფორმის თანადამფუძნებელმა დიმიტრი ბალაკირევმა. შესაძლოა, ამიტომაც არის, რომ Remontnik.Ru კარგად მუშაობს მიუხედავად კრიზისისა: საიტი აერთიანებს რამდენიმე ათეულ ათასობით ხელოსანს, რომლებიც კონკურენციას უწევენ ერთმანეთს ყველა შეთავაზებისთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეინარჩუნონ ფასები დაბალი. ამავდროულად, უკუკავშირის სისტემა საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ყველაზე კვალიფიციური და ადეკვატური შემსრულებელი. როგორც RBC-ს პლატფორმის მეორე დამფუძნებელმა ალექსეი საპკინმა განუცხადა, ზაფხულისთვის Remontnik.Ru ელოდება, რომ დღეში 1000 შეკვეთის დონეს მიაღწევს.
ალექსეი საპკინი, ბინის სარემონტო სამსახურის დამფუძნებელი Remontnik.Ru
„კრიზისის დროს მომხმარებლებმა უფრო მეტი ყურადღება მიაქციეს არსებული შენობების შეკეთებას, ვიდრე ახლის მშენებლობას. ჩვენ გვაქვს ჰიპოთეზა, რომ ის თანხები, რომლებიც კლიენტებმა არ დახარჯეს ტურიზმზე საზღვარგარეთ, გამოიყენება სახლის გასაუმჯობესებლად.
იმ ადგილებშიც კი, სადაც კლიენტები მიჩვეულნი არიან კერძო პირებისთვის სერვისების შეკვეთას, მაგალითად, სახლში მანიკურის გამოძახებას, არის სირთულეები. GetNow Beauty აპლიკაცია, რომელმაც 2015 წლის ზაფხულში 2 მილიონი დოლარი შეაგროვა ანონიმური კერძო ინვესტორისგან, ახლა "შეჩერებულია" რუსული ბაზარიამის შესახებ RBC-ს სამსახურის მფლობელმა ანა კორონამ განუცხადა. მისი თქმით, პროექტი განახლდება ზაფხულში, ინვესტიციების ახალი რაუნდის საკითხის გადაწყვეტის შემდეგ, მაგრამ ჩვეულებრივ წარმატებული პროექტებიარ გაჩერდეთ გაშვებიდან ექვსი თვის შემდეგ.
პლატფორმა, რომელიც უბრალოდ აკავშირებს მომხმარებელს შემსრულებლთან, განწირულია მარცხისთვის, ამბობს Qlean-ის Kumar Wias: მხოლოდ კომპანია, რომელიც ყურადღებით აკონტროლებს ბიზნეს პროცესებს, შეიძლება გახდეს წარმატებული. Remontnik.Ru აკონტროლებს შეკვეთების შესრულებას და ყველა მიმოხილვას, რომელიც ჩნდება საიტზე თითქმის მთელი საათის განმავლობაში, JungleJobs ავარჯიშებს თავდამსხმელებს და Qlean-ის დამფუძნებლებმა დაწერეს 30 გვერდიანი წიგნი, რომელიც აღწერს დასუფთავების ყველა ნიუანსს და ინსტრუქციებს კომუნიკაციისთვის. კლიენტი. 2015 წლის სექტემბერში Qlean-ის დამფუძნებლებმა გამოუშვეს ახალი პლატფორმა Shelly, მანიკურის სერვისი სახლში და გეგმავენ იგივე მიდგომის გამოყენებას. „ასეთი სერვისების არსი არის არა ერთხელ კლიენტზე ფულის გამომუშავება, არამედ ის, რომ კლიენტი დაბრუნდეს თქვენთან და მოიწვიოს თავისი მეგობრები თქვენი ფულის დახარჯვის გარეშე. სწორედ ეს არის ხარისხიანი სერვისი“, - ამბობს კუმარ ვიასი.
რომან კუმარ ვიასი, მთავარი მარკეტინგის ოფიცერი, Qlean
„ჩვენი დამლაგებლების 80%-ზე მეტი მუშაობს მხოლოდ Qlean-თან. ადამიანებს, რომლებიც ჩვენთან მუშაობენ, შეუძლიათ მიიღონ დაახლოებით 50-60 ათასი რუბლი. თვეში, ხოლო საუკეთესო შემსრულებლები - დაახლოებით 100 ათასი რუბლი. თვეში"
გარდა ამისა, სერვისების უმეტესობამ უნდა უზრუნველყოს, რომ საიტს ჰქონდეს მომხმარებელთა და შემსრულებელთა ჯანსაღი თანაფარდობა. „თუ არ გვყავს საკმარისი შემსრულებლები, ვაწყობთ კამპანიას ხელოსნების მოსაზიდად. წინააღმდეგ შემთხვევაში კლიენტებს რეკლამით ვიზიდავთ“, - ამბობს ალექსეი საპკინი. YouDo-იც კი, რომელიც ცდილობს რაც შეიძლება ნაკლებად ჩაერიოს კლიენტსა და კონტრაქტორს შორის ხელშეკრულებებში, ზოგჯერ ორივეს დინებას არეგულირებს. „2015 წლის დასაწყისში შევზღუდეთ შემსრულებლების რეგისტრაცია რამდენიმე კატეგორიაში, რადგან ბევრი იყო: კრიზისის მწვერვალზე ყველა პანიკაში ჩავარდა და ნახევარ განაკვეთზე სამუშაოს ძებნა დაიწყო. მათ დაიწყეს მძიმე ნაგავსაყრელი, რაც ჩვენ არ გვაინტერესებს, ამიტომ ცოტა ხნით გავთიშეთ, ”- იხსენებს დენის კუტერგინი.
მიუხედავად დროებითი სირთულეებისა, ფრილანსერები მომავალში მთლიანად გარდაქმნიან შრომის ბაზარს, თვლის მისი პარტნიორი ალექსეი გიდირიმი. მისი თქმით, აშშ-ში მოსახლეობის 40% უკვე უწევს თავისუფალ მომსახურებას და იგივე ელის რუსეთს. „ადამიანები პოზიციონირდებიან არა როგორც კონკრეტული კომპანიის თანამშრომლები, არამედ როგორც პროფესიონალები, რომლებიც მუშაობენ ბაზარზე, შეუძლიათ შეუერთდნენ პროექტს, განახორციელონ იგი, დატოვონ ეს პროექტი და შეუერთდნენ სხვას“, - ამბობს მეწარმე.
როგორ გამოიმუშაოთ ფული ფრილანსირებით
ალექსეი არისტოვი, ტრანსაეროს ყოფილი მფრინავი
სერვისი: YouDo
პროფილი: საყოფაცხოვრებო ტექნიკის შეკეთება
შემოსავალი: 2-5 ათასი რუბლი. დღეში
„ზოგადად, 18 წლამდე არ ვიცოდი ხელებით არაფრის კეთება, მაგრამ ჯარის შემდეგ ნაქირავებ ბინებში მომიწია ცხოვრება გაფუჭებული ელექტროენერგიით, გატეხილი სანტექნიკითა და შპალერებით. ფული არ იყო ვინმეს დასაქირავებლად, ამიტომ მე თვითონ უნდა მესწავლა ყველაფრის გაკეთება. მას შემდეგ, რაც Transaero-ს ფრენები შეწყდა ოქტომბერ-ნოემბერში, ვეძებ სამუშაოს და YouDo ძალიან მეხმარება. თუ ადრე ეს იყო მხოლოდ ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო, ახლა დავიწყე შეკვეთების მიღება მთელი დღის განმავლობაში. ფულის თვალსაზრისით, გაცილებით ნაკლები გამოდის, ვიდრე მუდმივ სამუშაოზე, გარდა ამისა, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სეზონზე: ზაფხულში შესაძლებელი იყო დღეში 4-5 ათასი რუბლის გამომუშავება. სუფთა, ახლა 2-3 ათასი რუბლი. შეიძლებოდა მეტი ყოფილიყო, მაგრამ დიდ შეკვეთებს არ ვიღებ: ძირითად პროფესიაში აუცილებელია ცოდნის სათანადო დონეზე შენარჩუნება. არ შემიძლია ინტერვიუზე მოსვლა და ვიტყვი: ”ბიჭებო, არ მახსოვს საჰაერო კოდები, მაგრამ შემიძლია გითხრათ, როგორ სწორად გაატაროთ ელექტრიკოსი”.
ლეა კოჰია, პროფესიონალი რეკრუტერი
სერვისი: JungleJobs
პროფილი: დაქირავება
შემოსავალი: 280 ათასი რუბლი. თითო პროექტზე
„შვიდ წელზე მეტია, რაც ფარმაცევტულ ბაზარზე და სამედიცინო აღჭურვილობის ბაზარზე ვაგრძელებ რეკრუტირებას. 2015 წლამდე მუშაობდა რეკრუტირების სააგენტოებში (Norman Consulting, Beagle). რაღაც მომენტში მივხვდი, რომ სააგენტოს ფარგლებში უკვე რეალიზებული მქონდა ჩემი თავი. მინდოდა გამომეცადა საკუთარი თავი, როგორც ფრილანსერი, პასუხისმგებელი ვყოფილიყავი იმ სამუშაოზე, რაც მინდა და იმ პროექტებზე, რომლებიც მაინტერესებს. JungleJobs-მა თავისით მიპოვა და შემომთავაზა გავმხდარიყავი მათი კონსულტანტი ჩემს პროფილში. გავაფორმეთ ხელშეკრულება და 2015 წლის აპრილიდან ვმუშაობ ინდივიდუალური მეწარმე. ამ დროისთვის მე დავხურე ერთი პროექტი JungleJobs-ზე, რომლის საფასურმა შეადგინა 280 ათასი რუბლი. რეკრუტირების სააგენტოებს, რა თქმა უნდა, უფრო მეტი კლიენტი ჰყავდათ, ვიდრე ახლა JungleJobs-ს. მაგრამ ბიზნესი იზრდება. ვფიქრობ, მალე იქნება საკმარისი პროექტები ჩემს პროფილზე. ასეთ საიტებზე კონსულტანტის შემოსავალი უფრო მეტია, ვიდრე სააგენტოებში. დასაქმების სააგენტოებმა არ უნდა აუკრძალონ თანამშრომლებს JungleJobs-ის მეშვეობით მუშაობა - უმჯობესია გახდეთ მათი პარტნიორები, რადგან ეს არის კლიენტების დამატებითი წყარო.”
გენადი შჩეგირევი, პენსიონერი
სერვისი: "პეშკარიკი"
პროფილი: კურიერის მიწოდება
შემოსავალი: პენსიის 50%.
2015 წლის ზაფხულში ფული არ იყო საკმარისი: წინა ნახევარ განაკვეთზე სამუშაოები ამოიწურა. ჩემი ვაჟების დახმარებით დავიწყე ინტერნეტში სხვების ძებნა და წავაწყდი პეშკარიკოვს. საინტერესო მომეჩვენა, მივმართე, ამირჩიეს. სპორტსმენი ვარ: მიუხედავად იმისა, რომ ერთ თვეში 71 წლის გავხდები, ფეხბურთს ვთამაშობ და ვცდილობ, დღეში 5 კმ მაინც გავიარო. მე არ მაინტერესებს სკამზე ჯდომა ან დომინოს თამაში, ამიტომ კურიერად მუშაობაც ფორმაში შენარჩუნების საშუალებაა. ყოველდღე არ ვმუშაობ, არ ვიღებ შეკვეთებს რეგიონში და საღამოს. მიყვარს დილაობით ტარება. დღეში ორიდან ხუთამდე შეკვეთაა. ეს საშუალებას მაძლევს მივიღო პენსიის კარგი ზრდა - მისი ზომის ნახევარამდე. ვისწავლე როგორ ვიმუშაო პეშკარიკთან მობილური აპლიკაციის საშუალებით. ადვილი აღმოჩნდა. ვცადე სხვა პენსიონერების მოზიდვა, მაგრამ ისინი ძალიან ზარმაცები არიან. მაგრამ მე მომწონს: ყელზე საყელო არ მაქვს, როცა მინდა, ვმუშაობ. მე კმაყოფილი ვარ."
ვლადისლავ სერეგინის მონაწილეობით
2012 წელს რუსეთში ამოქმედდა ერთჯერადი სამუშაოს ძიების პოპულარული სერვისი ამჟამინდელი სახით. მაგრამ თანდათან შემსრულებლებისთვის პირობები გაუარესდა, რამაც გამოიწვია, რბილად რომ ვთქვათ, არაკეთილსინდისიერი დამსაქმებლების გაჩენა და მუშები სულ უფრო და უფრო კარგავდნენ ფულს.
წარმატებების ისტორია
YouDo-ს მუშაობის პრინციპი ძალიან მარტივია. მომხმარებელი დავალებას ათავსებს საიტის 16 კატეგორიიდან რომელიმეში. მასში ის მიუთითებს გადახდის ოდენობასა და სხვა ინფორმაციას. შემდეგ ის ირჩევს შემსრულებელს, ვინც გამოეხმაურა და სამუშაოს დასრულების შემდეგ ტოვებს მიმოხილვას დროებითი თანამშრომლის შესახებ. ამ შემთხვევაში, კონტრაქტორმა უნდა გაიაროს ადგილზე გადამოწმების პროცედურა.
სერვისი სწრაფად გახდა პოპულარული, მისი სერვისები გამოიყენებოდა პერსონალის დაქირავებაში Afisha პიკნიკზე, Bright People ფესტივალზე და სხვა მთავარ მეტროპოლიტენზე. 2018 წლის მონაცემებით, დარეგისტრირებული იყო 2,5 მილიონი მომხმარებელი. 2019 წელს ჟურნალმა Forbes-მა YouDo შეიყვანა Runet-ის 20 ყველაზე ძვირფას კომპანიაში.
თავიდან YouDo-მ დააკისრა საკომისიო დასრულებული დავალებების შემსრულებლებისაგან. მისი ზომა იყო 5-15% გადახდის მიხედვით: რაც უფრო მაღალია, მით ნაკლებია საკომისიო. მაშინ მფლობელები მიხვდნენ, რომ არჩეულები კიდევ ბევრი იყო და ბიზნეს მოდელი შეცვალეს. 2016 წლიდან მომიწია გადახდა მხოლოდ რეკლამაზე პასუხის გაცემის შესაძლებლობისთვის, საკომისიოს ზომა, სხვათა შორის, გაიზარდა.
საიტის თაღლითები
უფრო მეტი. 2018 წელს YouDo-მ დაბლოკა მომხმარებლებისა და კონტრაქტორებს შორის კომუნიკაციის შესაძლებლობა კომენტარების საშუალებით. გარდა ამისა, თანამშრომლები ვერ ხედავენ რამდენი იდენტური შეთავაზება გამოაქვეყნა დამსაქმებელმა და შეხედა თუ არა მის პასუხს. და შეთავაზების განთავსებით, შემსრულებელი უსიტყვოდ ეთანხმება, რომ საკომისიო არ დაუბრუნდება მას რაიმე შედეგში. ამ გამჭვირვალობის ნაკლებობამ შექმნა ბოროტად გამოყენებისა და თაღლითობის შესაძლებლობაც კი.
ძალიან გავრცელებული ნიმუში. შემსრულებელს ევალება ჩამოტვირთოს რამდენიმე აპლიკაცია Android სმარტფონზე ტესტირებისთვის. ავტორიზაციის შემდეგ პროგრამა შემქმნელს ტელეფონზე დისტანციურად წვდომის და მისი მონაცემების გადაცემის საშუალებას აძლევს. ხალხისგან 100-150 რუბლს იპარავენ, იმ იმედით, რომ პოლიციაში არავინ წავა ასეთი წვრილმანის გამო. განსაკუთრებით გულმოდგინე შემსრულებლები "გამოყვანილნი" არიან საიტიდან დოკუმენტებისთვისაც კი.
ფოტო წყარო: ტელეარხი "360" სხვათა შორის, შემსრულებლებს შეუძლიათ შეიძინონ სხვადასხვა პაკეტები საიტზე, რათა დაზოგონ ფული საკომისიოებზე. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის, მადლობა ღმერთს. მკვეთრად გაიზარდა საჩივრების რიცხვი დამსაქმებლების მიმართ, რომლებსაც აქვთ იგივე ან ყალბი დავალება, თითოეულ მათგანზე ვიღაც პასუხობს, იხდის, მაგრამ შეკვეთა რჩება არქივში. ზოგი თვლის, რომ მათ ბოტები მასპინძლობენ.
Livejournal-ის მომხმარებელმა mazday909-მა შეიტანა პროგრამაში ერთ-ერთი მომხმარებლის ფოტო, რათა მოეძებნა ადამიანები ფოტოებით. ნაპოვნია 62, ტყუპები... სამეული... მონოზიგოტი დები.
ფოტო წყარო: https://mazday909.livejournal.com ბევრი თანამშრომელი პასუხობს, იხდის საკომისიოს, აკეთებს საქმეს, მაგრამ დამსაქმებელი დაუსჯელად „ჩადის მზის ჩასვლაში“, აგდებს შემსრულებლებს.
ფოტო წყარო: ფოტო წყარო: საჯარო "YOUDO (YOU) +++ DISCUSSION" მაგრამ მომხმარებლები ზოგჯერ ტირიან. Annetta06-მა უთხრა Pikabu-ს, რომ იპოვა YouDo-ზე ფონზე მუშების გუნდი. დაღამებამდე, როცა ორსულ გოგონას გზაში ჩაეძინა, ისინი დაასრულეს. დღის შუქზე, მომავალი ბაგა-ბაღი საშინლად გამოიყურებოდა. ოსტატმა შეწყვიტა ზარებზე პასუხის გაცემა და ადმინისტრაციამ ის უბრალოდ აკრძალა, როგორც შემსრულებელი.
"კონკურენტუნარიანობის მკურნალობა"
იურისტი და ექსპერტი შრომის კოდექსიგალინა ენიუტინამ განმარტა, რომ თაღლითობა არის სურვილი, რომ მიიღოთ რაიმე სახის სარგებელი და არ გადაიხადოთ იგი. ამიტომ, თუ შემსრულებელს არ მიუღია დავალება და საკომისიო ჩამოიწერა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამსახურს და მოითხოვოთ საკომისიოს დაბრუნება.
„სამსახური ფულს იღებს შუამავლებისთვის. ამ შემთხვევაში ის ცუდად მუშაობდა შუამავლად. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი იღებენ საკომისიოს, თითქოს შეკვეთისთვის, მაგრამ გამოდის, რომ მათ არ ადევნეს თვალყური, ”- დააზუსტა ენიუტინამ.
მართალია, მეორე მხრივ, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ სამეწარმეო რისკზე. მაგალითად, დამლაგებელმა უპასუხა 10 სამუშაო რეკლამას, მაგრამ იპოვა მხოლოდ ხუთი კლიენტი. „თუ 10-დან იხდით ხუთ მარცხენა დაწკაპუნებაში, ეს არის სამეწარმეო რისკი, რომელიც დაკავშირებულია ამ პლატფორმის გამოყენებასთან. ამ შემთხვევაში მის გაუმჯობესებაზე შეიძლება ვისაუბროთ“, - განაცხადა მან.
თაღლითობად შეიძლება ჩაითვალოს შემთხვევები, როდესაც მომხმარებელი უამრავ იდენტურ რეკლამას ათავსებს, შემდეგ კი გადაიფიქრებს ვინმეს დაქირავებაზე. მაგრამ ამის დამტკიცება გაცილებით რთულია. ასეთი ქმედებები ხომ კანონით არ არის აკრძალული.
„თუ არსებობს კონკრეტული სქემა, როგორ მოქმედებენ, ამას შეიძლება ეწოდოს თაღლითობა. მე დავარქმევდი ამ არაკეთილსინდისიერ საქციელს, რომელიც გარკვეულ პირობებში შეიძლება კვალიფიცირდეს თაღლითად. თუ კიდევ ერთხელ დაამტკიცებთ განზრახვას“, - დასძინა ადვოკატმა.
მისი აზრით, სამსახურთანაც არის კითხვები. მიუხედავად იმისა, რომ საიტს არ შეუძლია თვალყური ადევნოს ყველა არაკეთილსინდისიერ მომხმარებელს, შესაძლებელია საჩივრების გამოძიება და ფულის დაბრუნება როგორც მომხმარებელს, ასევე კონტრაქტორებს, რომლებმაც ფუჭად დახარჯეს საკომისიო. ასევე დანერგეთ ელექტრონული კონტრაქტები, სადაც ყველა პირობა იქნება გაწერილი.
ხალხი ყველაფრით კმაყოფილია და საიტი დაისჯება კონკურენტების მიერ. თუ იქნება სერვისი, რომელიც ითვალისწინებს კონკურენტის მინუსებს, შტატგარეშე მუშაკთა არმია წავა. ამასობაში მოტყუებული ადამიანებიც კი ისარგებლებენ ამ სერვისით. ეს ყველაფერი განიხილება კონკურენტუნარიანობით, ”- დაასკვნა ენიუტინამ.
აირჩიეთ სად უნდა ვეძებოთ სამუშაო
HeadHunter "360"-ის პრესსამსახურში განაცხადეს, რომ მუდმივი სამუშაოს მოსაძებნად უმჯობესია მიმართოთ სპეციალიზებულ ონლაინ სამუშაოს საძიებო საიტებს, ქ. დასაქმების სააგენტოებიან პროფესიონალი რეკრუტერები. იქ აპლიკანტების რისკები მინიმუმამდეა დაყვანილი. კერძოდ, hh.ru-ზე ყველა დამსაქმებელი იდენტიფიცირებულია, რაც ადასტურებს, რომ ისინი არიან რეალური კომპანიები, რომლებსაც პერსონალი სჭირდებათ. და შეტყობინებების დაფები, როგორიცაა YouDo, განკუთვნილია შტატგარეშე მომუშავეებისთვის ან ადამიანებისთვის, რომლებიც ეძებენ ერთჯერად ნახევარ განაკვეთზე სამუშაოს.
„ასეთი საიტები „გაზიარების“ ეკონომიკისა და თამაშის განუყოფელი ნაწილია მნიშვნელოვანი როლიეკონომიკურად აქტიური მოსახლეობის ნაწილის „თვითდასაქმების“ განვითარებაში. ზოგადად, ასეთი საიტები ცდილობენ გაითვალისწინონ და გაათანაბრონ თაღლითობის ყველა რისკი. შესაბამისად, მომგებიანი გახდა ასეთი მოდელის გამოყენება სერვისების შეკვეთისთვის“, - განმარტავენ პრესსამსახურში.
ზოგიერთ საიტზე, მაგალითად, HRspace, მომხმარებელი იხდის სერვისს. შეთავაზების შექმნის შემდეგ, თანხა რეზერვირებულია მისი ანგარიშიდან. აქედან გამომდინარე, მისთვის მომგებიანი არ არის ათასობით იდენტური რეკლამის წარმოება, მათ ასევე მოუწევთ მათი განთავსებისთვის გადახდა.
„ბევრ საიტს აქვს გადახდის შემდგომი ვარიანტი, ეგრეთ წოდებული „უსაფრთხო ტრანზაქცია“, როდესაც სახსრები ინახება საიტის მიერ ვალდებულებების შესრულებამდე და დადებითი. უკუკავშირიორივე მხრიდან. ეს საშუალებას იძლევა მინიმუმამდე დაიყვანოს რისკები როგორც კონტრაქტორისთვის, ასევე მომხმარებლისთვის“, - წერენ პრესსამსახურში.
ჩვენ ვცდილობთ შევარჩიოთ შემსრულებლები მაქსიმალურად მკაცრად, რადგან რეალურად ვყიდით მათ ნამუშევრებს. არსებობს ორი დონის მიტოვება. პირველ რიგში, ადამიანი ტელეფონით დაუკავშირდება ჩვენს სპეციალისტს და ავსებს კითხვარს. თუ ყველაფერი რიგზეა, ვიწვევთ მას ჩვენს ოფისში, ხელახლა ვამოწმებთ საბუთებს და ვატარებთ პირად გასაუბრებას. შემდეგ მის მონაცემებს უსაფრთხოების სამსახური ამოწმებს. ყველაფერს ვუყურებთ: კრიმინალურ ფონს, გადაუხდელ სესხებს, ადმინისტრაციულ ჯარიმებს და ა.შ. დაახლოებით 60% აღმოიფხვრა უკვე განაცხადის დონეზე.
თუ ყველაფერი რიგზეა, ვატარებთ ინტერვიუს. თითოეული კატეგორიისთვის გადამოწმების განყოფილებაში არის ცალკე სპეციალისტი. მაგალითად, დამლაგებლების შემოწმებას ახორციელებს პირი, რომელიც მუშაობდა საშინაო პერსონალის დაქირავების სფეროში. ის სვამს კითხვებს, რომლებიც გვეხმარება იმის გაგებაში, აქვს თუ არა პოტენციურ შემსრულებელს გამოცდილება, იცის თუ არა რამდენიმე ელემენტარული რამ. ფსიქოლოგი ურთიერთობს კურიერებთან, რომლებიც საუბრის დროს ცდილობს გაიგოს, შეიძლება თუ არა ადამიანის ნდობა, მიდრეკილია თუ არა მოტყუებისკენ. ყველაფერი მნიშვნელოვანია, თუნდაც დაგვიანდეს ადამიანი ინტერვიუზე. თუ არსებობს თუნდაც მცირედი ეჭვი, რომ ადამიანი არაადეკვატურია, ის არ გადის ვერიფიკაციას. ამ ეტაპზე საწყის შერჩევაზე გასულთა ნახევარი გამორიცხულია.
მთელი მუშაობის განმავლობაში, პრობლემა მხოლოდ ერთხელ გაჩნდა: პირმა, ვინც საქონელი უნდა მიეტანა, თქვა, რომ გაძარცვეს. მას შემდეგ რაც ჩვენი ადვოკატი მას ესაუბრა, მან აღიარა, რომ ეს მისი ბრალი იყო და გამოსწორდა.
უახლოეს მომავალში ჩვენ დავიწყებთ ყველა დავალების დაზღვევას, რომელიც ზოგიერთთან არის დაკავშირებული მატერიალური ფასეულობები. ჩვეულებრივში საკურიერო კომპანიები 2-4% პრობლემურია. ეს არის ქურდობა ან დაზიანება. ჩვენ არ გვაქვს ეს, მაგრამ გადავწყვიტეთ უსაფრთხოდ გვეთამაშა.
არასდროს გვქონია პრობლემა შემსრულებლების პოვნაში. მართალია, როცა ვხსნით ახალი კატეგორია, რისთვისაც საჭიროა ხალხის სწრაფად დაკომპლექტება, ვათავსებ რეკლამას Headhunter-ზე და ორ კვირაში ვხურავთ პოზიციებს.
მთელი პერიოდის განმავლობაში, რაც YouDo ფუნქციონირებს, ჩვენ გადავამოწმეთ დაახლოებით ათასი მომხმარებელი, რომელთაგან 600-მდე აქტიური შემსრულებელია დღეს.
ჩვენ გვაქვს მაგალითები, როდესაც შემსრულებლებმა დატოვეს სამუშაო იმიტომ, რომ YouDo-მ მოიყვანა მეტი შემოსავალი. არის ერთი ბიჭი, რომელიც მთელი წლის განმავლობაში დადის ველოსიპედით და აწვდის შეკვეთებს. დღეში 4-5 დავალების შესრულებით და კვირაში სამ დღეს მუშაობით, იმაზე მეტს გამოიმუშავებს წინა სამუშაოდა, მისი თქმით, თავს გაცილებით თავისუფლად და უკეთესად გრძნობს.
მოძებნეთ მომხმარებლები
მომხმარებლების მოზიდვა უფრო რთულია, ვიდრე კონტრაქტორების პოვნა. კლიენტებს გარკვეული პრობლემები შეექმნათ იმ ფაქტთან დაკავშირებით, რომ მომსახურება წინასწარ უნდა გადაეხადათ. რუსეთში, ზოგადად, არ მოსწონთ წინასწარ გადახდა და თუნდაც ონლაინ. ონლაინ მაღაზიებშიც კი, ონლაინ გადახდები 10%-ზე ნაკლებს შეადგენს – ადამიანებს ურჩევნიათ ნაღდი ფულის გადახდა კურიერთან. ჩვენ არ შეგვიძლია ასეთი მოდელი: ფული უნდა გაიაროს ჩვენს სისტემაში. კიდევ ერთი პრობლემა, რომელიც გაჩნდა, იყო შემსრულებლებისადმი ნდობა: ადამიანებს ეშინოდათ უცნობის სახლში წასვლა დასუფთავების მიზნით და ა.შ.
ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ უსარგებლოა ამის წინააღმდეგ ბრძოლა რეკლამის დახმარებით: თქვენ შეგიძლიათ მინიმუმ ბანერებით დაფაროთ მთელი ინტერნეტი, მაგრამ ეს არ გაზრდის ჩვენს საიმედოობას მომხმარებლების თვალში.
ჩვენ ბევრი ვართ მუშაობდაზემოთ შექმნაკომპანიის იმიჯი, რომელიც ჩადებული
გადამოწმებისთვის.
ჩვენი კლიენტების უმეტესობა რეგულარულია. პირველ თვეებში ერთი აქტიური მომხმარებელი თვეში ორზე ნაკლებ დავალებას აძლევდა, ახლა - ოთხზე მეტს. არიან კლიენტები, რომლებიც თვეში ტოვებენ 20-30 დავალებას, ანუ დელეგირებენ ნებისმიერ დავალებას, რაც გამოჩნდება. ახლა 2 ათასზე მეტი აქტიური მომხმარებელი გვყავს.
დაწინაურება
ჩვენი მუშაობის მნიშვნელოვანი მიმართულებაა B2B, სხვა კომპანიებთან თანამშრომლობა. როდესაც ჩვენ დავიწყეთ კატეგორია „პრომოუშები“, ერთ-ერთი პირველი კლიენტი იყო „აფიშა“, რომელმაც „აფიშას“ პიკნიკისთვის 60 ადამიანის მოძებნა სთხოვა.
შემოდგომაზე დავიწყეთ ერთობლივი პროექტი VTB24-თან. მათ წარმოადგინეს ახალი ბარათის პროდუქტი, რომელიც მოიცავდა კონსიერჟის მომსახურებას. ეს პროექტი ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანი იყო და საქმე მხოლოდ ის არ არის, რომ საკმაოდ დიდი მოგება მივიღეთ. გაცილებით მნიშვნელოვანია, რომ გვყავს ამ მასშტაბის პარტნიორი, ჩვენი კომპანიის მიმართ ნდობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა.
ამ კვირაში, Promsvyazbank-თან ერთად, დავიწყეთ მათი სასაჩუქრე ბარათების მიწოდება. ჩვენს კლიენტებს შორის არის QIWI Bank, RAEC, ონლაინ მაღაზიები, რომლებიც იყენებენ YouDo-ს საქონლის ექსპრეს მიწოდებისთვის კლიენტებისთვის.
კლიენტები
ჩვენი კლიენტები არიან მეტროპოლიის ტიპიური მაცხოვრებლები, სადაც არის სოციალური უფსკრული ადამიანებს შორის, მუდმივი დროის ზეწოლა, სტრესი, დროის ნაკლებობა. პენზაში ან კიროვში ჩვენი პროექტი ვერ მუშაობდა: ადამიანებს აქვთ ცხოვრების განსხვავებული დონე და განსხვავებული ფსიქოლოგია. არ არის კილომეტრიანი საცობები, მარადიული ჩქარობა, უფრო განვითარებული პირადი კავშირები: ხალხი მეზობლებთან ურთიერთობს და მათ დახმარებას სთხოვს.
ჩვენი კლიენტები არიან ადამიანები, ვისთვისაც ბავშვთან, მეგობრებთან კომუნიკაციის ერთი საათი უფრო ძვირია, ვიდრე ის თანხა, რომელიც უნდა გადაიხადოთ დავალების შესრულებისთვის. მათი საათი უფრო ძვირია, მათთვის უფრო მომგებიანია გადაუდებელი ან რუტინული დავალების დელეგირება YouDo-სთვის.
კონკურენტები
რუსეთში დროებითი პერსონალის ინტერნეტით უზრუნველყოფის ბაზარი არ ჩამოყალიბებულა. ამიტომ, ჩვენ ვვითარდებით ბევრად უფრო სწრაფად, ვიდრე დასავლური კომპანიები: ყველა სეგმენტში არის ძალიან ძლიერი კონკურენცია. ევროპაში ყველა კორპუსზე არის პატარა სააგენტო, სადაც შეგიძლიათ დაიქირაოთ ადამიანი, რომელიც ერთ საათში მოგირეცხავს ფანჯრებს, მეორე დღეს კი ორმოს გათხრის. რუსეთში მხოლოდ სახლის პერსონალისთვის არის კონსიერჟის სააგენტოები, ისინი აქ ძალიან ცუდად მუშაობენ. არის საკურიერო ბაზარი, მაგრამ ძვირია და მიტანის მოლოდინს დიდი დრო სჭირდება - საუკეთესო შემთხვევაში, ერთი დღე. YouDo-ზე ყველაფერი ბევრად უფრო სწრაფი და იაფია, სერვისები კი პერსონალიზებულია: შეგიძლიათ პარასკევს საღამოს გაგზავნოთ ადამიანი IKEA-ში, რათა მან თავისი ფულით იყიდოს მაგიდა და იმავე დღეს მიაწოდოს.
მივყვები უცხოელ კოლეგებს. არის კომპანია აშშ-ში TaskRabbit, რომელიც მსგავს სერვისებს 11 ქალაქში ახორციელებს. მან უკვე შეაგროვა $40 მილიონი., მაგრამ ჩვენ მათ ექვს თვეში მივაღწევთ კლიენტების/შემსრულებლების რაოდენობის მიხედვით, თუნდაც გარე ინვესტიციების გარეშე. ეს კიდევ ერთხელ არის განპირობებული დასავლეთის ძალიან მაღალი კონკურენციით, სადაც თითქმის ყველა შესასვლელში არის დასუფთავების კომპანიები. თითოეულ სეგმენტს ჰყავს თავისი მოთამაშეები: კომპანიები, რომლებიც მხოლოდ ძაღლების გასეირნების მომსახურებას ახორციელებენ, ამიტომ იქ გარღვევა ძალიან რთულია.
გეგმები
2012 წელს ჩვენ დავაკისრეთ ამოცანა, გამოგვემოწმებინა რაც შეიძლება მეტი სამუშაო მოდელი: სხვა კომპანიებთან ურთიერთობა, სოციალური პაკეტების სახით ჩვენი სერვისების მიწოდება და ა.შ.
ჩვენ ჯერ არ გვაქვს მიზანი, მივაღწიოთ ანაზღაურებას, თანხა იხარჯება სკალირებაზე. გაფართოება ერთდროულად რამდენიმე მიმართულებით მიმდინარეობს: ჩვენ ვნერგავთ ახალ კატეგორიებს, ვათვალიერებთ ახალ ქალაქებს (YouDo ოფისი სანკტ-პეტერბურგში გაიხსნება 2013 წლის თებერვალში) და ვეძებთ ახალ ვარიანტებს სხვა კომპანიებთან ურთიერთობისთვის. ბაზარი ჯერ არ ჩამოყალიბებულა, ამიტომ ჩვენ მუდმივად ვეძებთ ახალ შესაძლებლობებს.
შექმენით ერთგული მომხმარებლები. პირველი შეკვეთები მეგობრებმა და ნაცნობებმა გააკეთეს. ჩვენ ვამხნევებდით მათ, ვინც უკვე გასცა შეკვეთა, დაბრუნებულიყვნენ საიტზე: მივეცით ბონუსები, რომლებიც ნაწილობრივ ფარავდა შემდეგ ამოცანას. ასე რომ, ადამიანებს განუვითარდათ ჩვევა: როდესაც რაიმე პრობლემა ჩნდებოდა, იწყებდნენ ფიქრს, რომ მისი მოგვარება YouDo-ს მეშვეობით შეიძლებოდა.
გაიგონე. ახალი მომხმარებლები ჩნდებიან აქტიურობის გამო სოციალურ ქსელებში, იმის წყალობით, რომ ჩვენზე წერენ მედიაში. სხვადასხვა კონკურსებში მონაწილეობა ძალიან დაგვეხმარა: მოვიგეთ Runet-ის ჯილდო, მოვხვდით წლის საუკეთესო სტარტაპების ათეულში, მიხედვით Forbes-მა მოიგო Golden Site Awardდა ასე შემდეგ.
შეხედე დასავლეთს, მაგრამ არ მოტყუვდე. საკმარისი არ არის მხოლოდ მოდელის აღება და კოპირება, საჭიროა ბევრი იმუშაოთ შიდა პროცესებზე. პირველ ვერსიაზე მუშაობის გამოცდილება ძალიან დაგვეხმარა. YouDo, სადაც ჩვენ ვუკავშირდებოდით მილიონობით მომხმარებელს.
