가사 서비스를 위한 러시아 온라인 주문 서비스 YouDo.com은 AFK Sistema의 벤처 캐피탈 펀드인 Sistema Venture Capital과 현재 주주인 Flint Capital, United Capital Partners(UCP) 및 Qiwi 소유주인 Sergey Solonin으로부터 620만 달러를 모금했습니다. 이것은 Sistema VC의 대표가 Vedomosti에게 말하고 거래의 다른 참가자들에 의해 확인되었습니다.
YouDo.com은 집안일이나 일회성 과제를 수행할 출연자를 빠르게 찾을 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 서비스의 공동 설립자인 Alexey Gidirim은 작업 제안을 남기고 고객에게 연락할 수 있는 기회에 대해 플랫폼에 비용을 지불하는 수행자를 희생시키면서 서비스로 수익을 창출한다고 설명합니다. 그에 따르면 현재 80,000개 이상의 민간 전문가와 기업이 서비스에 등록되어 있습니다. Gidirim은 프로젝트의 총 시장 가치, 즉 계약자가 플랫폼을 통해 제공한 서비스 비용의 2015년에 15억 루블에 달했다고 말했습니다. 동시에 계약자의 경우 플랫폼 작업 비용은 서비스 프로필에 따라 다릅니다. 현재 이 서비스는 800,000명 이상의 등록 사용자를 보유하고 있으며 그 중 약 200,000명이 최소 한 번 이상 주문했습니다.
가사 서비스 애그리게이터 YouDo는 약 550만 명의 등록 사용자를 보유하고 있으며 그 중 50만-60만 명이 서비스 제공자입니다. Russol 온라인 스타트업 학교에서 일련의 강의의 일환으로 YouDo 설립자인 Denis Kutergin은 첫 번째 투자를 유치할 때의 실수, 사용자 사기와의 싸움 및 주요 경쟁자(폴 및 우편함 광고)에 대해 말했습니다.
실수를 하고 수정하는 방법
YouDo 런칭 직후 우리는 시장을 완전히 잘못 이해하고 있었다는 것을 깨달았습니다. 우리는 아무도 모바일 장치를 통해 서비스를 주문하지 않을 것이라고 확신했습니다. 그러나 이것들이 대다수인 것으로 밝혀져 급히 해야 했습니다. 모바일 앱. 카테고리 선택에 실수가 있었습니다. 작업의 약 30%가 즉시 "다른 것" 범주에 속하기 시작했습니다. 그들은 손으로 분류해야 했고 동시에 어떤 범주를 추가해야 하는지 분석해야 했습니다. 우리는 고객에게 수익을 올릴 것이라고 믿었습니다. 즉, 예를 들어 호텔이 애그리게이터 자체와 커미션을 공유하는 Booking.com과 같이 태스크를 생성할 때 커미션을 받습니다. 그러나 고객이 "나는 이것과 저것을해야합니다. 제안합니다."라고 쓰는 것이 훨씬 쉬운 것으로 나타났습니다. 그리고 가격은 공연자를 형성하기 시작했습니다.
우리는 마케팅이나 제품, 기금 모금에 대한 경험이 없었습니다. 우리 자신에게 관심을 끌기 위해 우리는 뉴스 속보를 지속적으로 생성하기로 결정했습니다. 힘이 많이 들었습니다. 시간의 절반은 프레젠테이션과 커뮤니케이션을 개발하는 데 사용되었습니다. 지금은 네트워킹이라고 합니다. 그러나 그것은 대가를 치렀다. 우리는 "우리 비즈니스 모델을 보고 돈을 주세요"라는 말로 시장을 돌아다니지 않았습니다. 오히려 투자자 자신이 우리에게 연락하기 시작했습니다. 그리고 여기에서 조언을 줄 수 있지만 정말 마음에 들지는 않습니다.
우리는 가능한 한 우리의 비용으로 개발해야 합니다. 그리고 급하게 규모를 확장해야 하거나 자금이 충분하지 않다는 것을 분명히 이해한 경우에만 투자를 유치하십시오.
우리는 한 유명한 인터넷 기업가를 만나 회사에 대한 매우 좋은 평가에 동의하고 평가가 고정되고 주요 조건이 설명된 계약서에 서명했습니다.
그리고 그 순간 우리는 실수를 저질렀습니다. 실사 중에 우리는 팀을 거의 두 배로 늘리고 위험한 마케팅 전략- 2개월 동안 할당했어야 하는 금액을 기준으로 합니다.
다른 투자자들의 제안을 거절함으로써 우리는 취약한 상황에 놓였습니다. 그리고 이미 우리 회사에 발을 들여놓은 투자자에게는 멋진 상태였습니다. 거래가 아직 서명되지 않았고 돈이 아직 이전되지 않았지만 그는 이미 우리 사무실에 와서 이야기하고 모든 통계를보고 회사 내부에서 일어나는 일을 평가하고 추가 조건을 녹였습니다.
그 당시 우리는 돈을 모은 경험이 없었고 훌륭한 변호사도 없었습니다. 각각의 새로운 요구 사항으로 인해 처음부터 모든 것을 새로 조정해야 했습니다.
약 4개월이 지나자 우리는 돈이 바닥났고 다음과 같이 말해야 했습니다. "알겠습니다. 동의합니다. 귀하의 의무를 이행하십시오." 또는 "아니요, 우리는 귀하와 협력할 준비가 되지 않았습니다. 왜 그러한 파트너가 필요합니까? ?”. 마지막 옵션에서 우리는 극단적인 위험을 감수했습니다. 당시에는 대체 파트너가 없었습니다.
이때 멘토님이 많이 도와주셨어요. 그는 이렇게 말했습니다. “여러분, 투자자가 당신에게 돈을 주고 싶다면 그는 반드시 줄 것입니다. 그가 변명거리를 찾고 더 오래 미루려고 할 때마다 그는 당신을 싸게 데려가려고 하거나 돈이 전혀 없는 것입니다. 거절하고 이미 속도를 늦춘 다른 사람들에게 가십시오. 시간을 낭비하지 마십시오. 우리는 거절했고 한 달 후 우리의 첫 번째 투자자가 되었고 여전히 모든 라운드에서 우리를 지원하는 Flint Capital에 의해 발견되었습니다. 이들은 돈뿐만 아니라 경험으로도 우리를 도왔던 완전히 다른 전문 지식을 가진 사람들입니다.
처음 100만 루블. 우리는 아주 빨리 많은 돈을 벌었습니다. 동시에 그들은 어떻게 든 눈에 띄지 않게 수익 창출과 도약을 시작했습니다! 우리는 즉시 그곳에서 200만~300만 달러의 매출을 올렸지만 처음 1000만 루블을 받았습니다. - 몇 달 동안 우리는 이 마크를 직접 습격했습니다. 그 이후로 나는 이 수치가 마음에 들지 않았습니다. 왜냐하면 우리는 사업 계획에서 완전히 늦었기 때문입니다.
현재 사용자가 몇 명인지 또는 예를 들어 일일 출석을 묻는다면 솔직히 말하겠습니다. 잘 모르겠습니다. 나는 하루에 생성되고 완료된 주문의 수라는 두 가지 지표로 비즈니스를 측정합니다. 다음으로 미해결 작업 또는 제안 없이 남은 작업의 비율을 확인해야 합니다. 내가 매일 모니터링하는 또 다른 지표가 있습니다. 즉, 주문당 평균 제안 수입니다. 일부 하위 범주에서 작업에 대한 제안 수가 3개 미만이면 사이렌을 켭니다.
사용자 사기에 대처하는 방법
이 모델을 기반으로 한 외국 프로젝트와 러시아어의 모든 경험은 속임수를 극복하는 것이 불가능함을 시사합니다. 우리는 적어도 최고의 성과를 내는 사람들이 평점과 리뷰를 중요하게 여기고 2-3개의 부정적인 리뷰가 몇 년 동안 투자한 작업을 완전히 지워서 평판을 얻을 수 있다고 가정했습니다. 그러나 가장 많은 속임수를 가한 것은 최고 실적자들이었다. 그들의 논리는 이러했다. “유도를 위해 많은 돈을 가져왔습니다. 그들이 나를 불태우면 어쨌든 나는 동의 할 수있을 것입니다. 그들은 나를 처음으로 용서할 것입니다.
속임수 계획: 개인적인 지인 후 계약자는 고객에게 다음과 같이 말합니다. 그리고 나 자신은 1.5 천 루블이 아니라 500 루블의 수수료를 지불 할 것입니다. 또는 "우리는 동의하지 않았습니다. 수행자가 오지 않았습니다."라는 문구로 작업이 취소되지만 지리적 위치에 따라(수행자가 옆에 작업을 표시하도록 허용함) 다음과 같이 할 수 있습니다. 그는 3시간 동안 특정 지점에 있었다는 것을 알았다.
우리는 그러한 출연자를 부르려고 시도한 다음 차단하기 시작했습니다. “죄송합니다. 협력을 계속할 준비가 되지 않았습니다. 죄송합니다. 당신은 정말 멋진 연주자였습니다. 훌륭한 리뷰를 가지고 있습니다. 그런데 취소가 많다”고 말했다.
그런데 어느 순간 부끄럽고 역겹다는 생각이 들었습니다. 제품을 개발하기 보다는 사기의 증거를 수집하는 부서를 키우는 일이 많았습니다. 우리는 모델을 변경하고 수수료를 제거하고 출연자들에게 다음과 같이 말했습니다. 물론 출연자 중 일부는 버는 것보다 더 많이 지출하지만 그것이 광고의 법칙입니다. 이상적으로는 연주자에게 더 쉬울 뿐만 아니라 더 많은 수익을 낼 수 있는 시스템을 만들고 싶습니다. 한 달 동안 액세스 권한을 샀고 1,000 루블을 투자할 때마다 한 달 이내에 액세스했습니다. 당신은 10,000 루블을 번다.
일하지 말아야 할 곳과 경쟁해야 할 곳
최근까지 우리는 모스크바와 상트페테르부르크에서만 일했지만 작년 말부터 백만 개 이상의 도시를 추가하기 시작했습니다. 2019년 말까지 YouDo는 사실상의 연방 서비스가 되어야 합니다. 우리는 모든 주요 지역 센터에서 일할 것입니다.
그리고 작은 마을에서는 YouDo가 작동하지 않을 가능성이 큽니다. 지역의 소비 모델이 다르기 때문에 그곳 사람들은 시간 비용에 대해 훨씬 덜 생각합니다. 교통 체증이없고 시간이 끊임없이 부족하며 모두가 서로를 잘 알고 있습니다. 세탁기를 연결해야 하는 경우 이웃, 친구, 지인, 동급생 또는 친척에게 물어보면 분명히 누군가에게 조언을 받을 수 있습니다. 그리고 모스크바에서 나는 내 시간에 대해 유감스럽게 생각합니다. IKEA에 직접 가지 않고 500-1,000 루블을 지불하는 것이 더 쉽습니다. 다 사서 가져가서 모을 사람. 그리고 나는 내 인생의 3~4시간을 아껴서 가족과 친구들을 위해 보낼 것입니다.
이제 YouDo는 하루 평균 5,500-6,000건의 주문을 받습니다. 우리의 추정에 따르면 모스크바 시장만이 최소 10배 더 큽니다. 그러나 Profi.ru, Remontnik, Clean, Lucky Everything 및 기타 다중 수직 및 단일 수직 서비스를 통합하면 소비자 서비스 시장의 약 3%를 갖게 됩니다.
그들이 우리의 주요 경쟁자가 누구인지 물었을 때, 나는 대답합니다. 기둥과 현관, 우편함에 있는 공지입니다. 이러한 오프라인 도구를 사용하는 마스터, 공연자 및 회사가 너무 많으며 YouDo와 같은 애그리게이터보다 수익성이 높습니다. 이것을 보면서 나는 우리가 아직 해야 할 일이 얼마나 많은지 이해합니다.
Uber 모델을 기반으로 구축된 서비스는 경제의 모든 영역에 침투합니다. 크레인 수리부터 대기업 최고경영자 선정까지 거의 모든 문제를 프리랜서를 위한 온라인 플랫폼을 통해 해결할 수 있습니다.
YouDo 설립자 Denis Kutergin과 Alexey Gidirim (사진설명: RBC의 Monika Dubinkaite)
Boston Consulting Group에 따르면 프리랜서를 위한 온라인 플랫폼 덕분에 생성된 "디지털 경제"의 규모는 G20 국가에서 2016년에 4조 2천억 달러에 이를 것입니다. 미국에서만 개인에서 개인으로의 가사 서비스 시장 규모는 연간 6000억~7000억 달러입니다.
러시아에서 이 시장은 수백억 루블의 가치가 있다고 2012년에 시작된 YouDo 회사의 설립자 Aleksey Gidirim은 말합니다. 16억 루블에 달했습니다. 기디림은 “오프라인에서 이런 서비스에 대해 친구나 지인과 협상할 때 이뤄진 거래량이 온라인에서 서서히 움직이고 있다”고 말했다. 이제 70,000명이 넘는 프리랜서가 YouDo 플랫폼에 등록되었습니다(2013년 봄에는 약 1,000명이 있었습니다). “인구의 소득이 떨어졌고 사람들은 어떻게 해야 할지 고민하기 시작했습니다. 자유 시간벌어요.” YouDo의 두 번째 설립자인 Denis Kutergin이 설명합니다.
YouDo에서는 택배 서비스, 가사 수리, 화물 운송, 웹 개발 및 법적 도움. 이 작업은 고객과 달리 수행자로부터 피드백을 받고 검증 및 회사 담당자와의 전화 인터뷰를 받습니다. 고객은 제안된 가격과 사이트의 리뷰를 중심으로 계약자를 선택할 수 있습니다. 2013년 2월까지는 거래 건당 5~15%의 수수료를 받다가 계약자가 소액을 지불하고 고객에게 신청서를 보낼 수 있는 기회를 주는 모델로 전환했다. Kutergin은 "이 접근 방식을 통해 고객은 계약자의 연락을 즉시 받고 전화를 걸 수 있었고 대다수의 계약자가 반대했지만 수익성이 높아졌습니다. 더 많은 비용을 지불하기 시작했습니다."라고 말합니다. 사용자로부터의 직접 수입은 회사 수익의 약 80%를 구성하고 나머지는 b2b 및 합작 투자에서 나옵니다. 광고 프로젝트파트너와 함께. 설립자는 수익을 공개하지 않았지만 지난 1년 동안 2.5배 성장했으며 회사는 영업 손익분기점에 도달했다고 말합니다.
숫자로 보는 YouDo
2500-3000 문지름.— 한 서비스의 평균 비용
50% 수행자는 고등 교육을 받았습니다.
45,3% 출연자들은 25세에서 34세 사이입니다. 2014년으로 돌아가보면 18-25세 사이의 출연자 비율이 거의 동일했습니다.
44% 공연자는 프리랜서와 정규직을 결합합니다.
550만 달러회사가 받은 총 투자 금액입니다.
2025년까지 디지털 플랫폼은 2조 7000억 달러 5억 4천만 명 이상의 사람들에게 새로운 직업 기회를 제공합니다.
출처: YouDo.com, McKinsey
사용자가 YouDo 및 유사한 서비스에 의존하는 이유는 무엇입니까? 첫째, 등급 시스템은 온라인 주문 서비스에 대한 소비자 신뢰 수준을 반복적으로 높였습니다. 주택 사무소의 일반 배관공과 달리 온라인 플랫폼을 통해 호출되는 배관공은 그의 평판을 중요하게 생각하고 그의 평판과 수입과 같은 양질의 작업을 수행하기 위해 노력합니다. 고객의 피드백에 직접적으로 의존합니다.
YouDo에서는 평가를 진지하게 생각합니다. 사이트에 리뷰를 남기지 않은 사람은 콜센터에서 전화를 받고 자신의 말에서 리뷰를 작성합니다. 세 후 부정적인 리뷰또는 10개 미만의 긍정적인 수행자가 있는 하나의 부정적인 경우에도 복구 가능성 없이 시스템에서 제거됩니다. 또한 리뷰는 경쟁업체에 대한 최선의 방어책이라고 Kutergin은 확신합니다. "누구나 웹사이트 엔진을 복사할 수 있지만 신뢰할 수 있는 사람과 그에 대한 리뷰가 있는 신뢰할 수 있는 시스템을 만드는 것은 훨씬 더 어렵습니다."라고 그는 말합니다.
위기와 함께 저축의 필요성이 커졌다고 YouDo의 설립자는 다음과 같이 말했습니다. 이제 모든 것이 달라졌다.” 현재 YouDo에는 고객이 작업을 제출할 수 있는 14개의 범주가 있으며 거의 모든 범주에 경쟁자가 이미 등장했습니다. 새로운 플랫폼은 서비스가 시작된 부문(택배 배달 및 아파트 청소)에서 특히 빠르게 발전하고 있습니다.
택배, 청소부, 채용 담당자
온라인 상거래의 성장과 함께 온라인 상점은 배달을 아웃소싱하는 경우가 많아지면서 이러한 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 그러나 Peshkariki 배달 서비스의 설립자인 Dmitry Petrov는 RBC에 좋은 택배를 찾는 것은 여전히 어렵다고 말했습니다.
Peshkariki에는 일종의 도난 방지 시스템이 있습니다. 작업을 시작하기 전에 택배는 잔액에 자신의 돈을 예치하고 보증금 금액 이하의 주문을 배달할 수 있습니다. Petrov는 "지난 50,000건의 배송 중에 단 한 번도 손실이 발생하지 않았습니다. 택배 작업의 품질은 물질적 이득과 관련이 있습니다. 온라인 상점에서 많은 긍정적 인 리뷰가있는 경우 택배 보증금이 점차 감소하기 시작하여화물 가치의 30 %까지 떨어질 수 있습니다. 또한 Peshkariki는 긴급성(광범위한 데이터베이스 덕분에 당일 상품을 배달할 택배를 쉽게 찾을 수 있음)과 저렴한 가격에 의존했습니다. 모스크바에서는 199루블에서 긴급하지 않은 배송 비용이 발생했습니다. 299 루블에서.
Peshkariki 택배 서비스의 설립자 Dmitry Petrov“택배는 임시직이며, 누구도 평생 택배를 꿈꾸지 않습니다. 큰 회전율이 있습니다. 따라서 우리 플랫폼은 필요할 때 돈을 벌 수 있는 옵션입니다.”
2013년 말 출시 이후 20,000명 이상의 택배사와 2,500명 이상의 고객이 플랫폼에 등록했습니다. 이들은 대부분 온라인 상점이지만 개인도 있습니다. 이제 Peshkariki는 주문할 때 배송 비용의 15-22%에 해당하는 각 택배사의 커미션을 받습니다. 옷을 입어보거나 배송 알림 메시지와 같은 추가 서비스가 있습니다(없으면 애플리케이션에서 정보가 단순히 업데이트됨). 수익 추가적인 서비스회사는 택배와 절반을 공유합니다. 이 시나리오에서 한 달에 100번의 배송이 이루어지는 Peshkarikov 택배는 약 40,000루블을 벌 수 있으므로 회사에 수행자가 부족하지 않다고 Petrov는 말합니다.
아파트 청소 부문에서는 2014년 시장에 진출한 Qlean이 빠르게 성장하고 있습니다. 이제 하루에 약 500건의 주문을 처리하는 600명의 청소부를 통합했으며 2015년 수익은 2억 루블에 달했습니다. Qlean의 마케팅 이사인 Roman Kumar Wias는 위기 초기에 출시하는 것이 두려웠지만 창립자들은 사람들이 개인 시간을 더 중요하게 여기게 될 것이라고 말했습니다. "당신은 집을 스스로 청소하고 인생에서 3.5 시간을 버릴 수 있습니다. 또는 1590 루블을 위해 할 수 있습니다. 청소를 주문하세요.”라고 Wias는 말합니다.
Qlean의 설립자는 청소와 청소부, 이른바 청소부와 관련하여 최대한의 편견을 가지고 모든 작은 것에 접근했습니다. 회사는 재고를 제공하고 그 대가로 청소 비용의 30%를 차지합니다(모스크바에서는 평균 2,500루블). 각 출연자는 그룹 및 개인 인터뷰, 특별 훈련장에서의 인턴십, 고객과의 의사 소통 훈련 등 다단계 선택을 거쳐 첫 번째 청소가 허용됩니다. 이 접근 방식은 80% 이상의 청소부가 프리랜서로 남아 있지만 Qlean에서만 일한다는 사실로 이어집니다. “우리와 함께 일하는 사람들은 약 50-60,000 루블을받을 수 있습니다. 한 달에 Kumar Wias는 말합니다. "그리고 우리의 최고 성과자, 매우 열심히 일하는 여성은 약 100-110,000 루블을받습니다."
이러한 서비스는 현재 많은 이질적인 회사와 기업가가 있는 시장을 천천히 통합하고 있습니다. 예를 들어, 스마트폰 수리 시장에서 iSmashed 스타트업은 이를 시도하고 있으며, 이는 3월에 칼리닌그라드 벤처 펀드인 SmartHub로부터 수백만 루블의 투자를 유치했습니다. 서비스 설립자인 Alexander Pasechnik에 따르면 매년 러시아에서 판매되는 모든 스마트폰 및 태블릿(800만 대)의 약 절반이 수리가 필요하며 잠재적 시장 규모는 100억 루블을 초과합니다. 이 서비스는 고객(대부분 회사원)이 시간을 절약하고 휴대전화에 있는 정보의 안전을 보장하기를 원하기 때문에 iSmashed 마스터가 소유자 앞에서 기기를 주문하고 수리하기를 원한다는 내기를 했습니다. 이 회사는 최근 Gett와 제휴하여 1시간 이내에 장인을 고객에게 제공합니다. 다른 서비스와 달리 iSmashed는 주로 예비 부품의 도소매 가격의 차이로 수익을 얻습니다. 예비 부품을 구입하고 여행을 준비하고 주인에게 보수를 지불한 후 회사에 남는 것입니다(주문의 12-13% 값). 지금까지 시스템에 6개의 마스터만 있지만 스타트업은 시간이 지남에 따라 그 수를 몇 배로 늘릴 계획입니다.
프리랜스 장터도 모집 등 의외의 분야에서 등장했다. 2015년 런칭한 스타트업 정글잡스가 정보의 플랫폼이 되었습니다. 대기업프리랜서 헤드헌터와 함께. 서비스는 기존 방식보다 더 효율적으로 작동합니다. 모집 기관, 11년 간의 채용 끝에 JungleJobs를 설립한 Evgenia Dvorskaya는 말합니다. Dvorskaya는 RBC와의 인터뷰에서 "고객은 근무 첫 주에 공석당 평균 5~12개의 이력서를 받습니다. 이는 다른 어떤 채용 에이전시보다 3~4배 많은 것입니다."라고 말했습니다. 헤드헌터는 자신을 위해 일하고 성공적으로 채워진 공석에 대해 수수료의 70%를 받기 때문에(2015년 그는 평균 225,000루블을 지불했으며 이 중 플랫폼이 30% 차지), 평균 포지션 마감 속도와 마감 비율은 이전보다 높습니다. 정규 대리점.
헤드헌팅 서비스 JungleJobs의 설립자 Evgenia Dvorskaya
“클라이언트가 연주자의 작동 방식이 마음에 들지 않으면 전원을 끄고 두 개를 더 연결합니다. 따라서 우리의 평균 포지션 마감률과 마감률은 기존 모집 기관보다 높습니다. 거기에서 급여는 30,000 ~ 60,000 루블입니다. 그리고 수수료의 10%, 우리 리크루터는 하나의 마감된 공석에 대해 2-3개월 수수료를 받습니다."
b2b 시장에 중점을 둔 다른 서비스와 마찬가지로 JungleJobs의 프리랜서는 엄격하게 선택됩니다. Dvorskaya는 협력을 위한 1,500개의 지원서 중 300명이 승인되었으며 모두 플랫폼의 고객인 50개의 대형 러시아 및 외국 기업의 공석을 채울 기회를 얻습니다. JungleJobs는 또한 고객과 계약을 체결한 후 회사가 플랫폼에 공석을 배치하고 수수료 금액(모스크바 공석에 대해 최소 10만 루블)을 설정하고 한 명 이상의 적합한 모집자를 선택합니다. 기업가는 마감된 공석의 수나 수익을 공개하지 않지만 그녀에 따르면 2015년에 회사는 월별 수익이 33% 증가했습니다.
정글잡스 채용담당자의 70%가 채용대리점 직원으로 상시 아르바이트를 환영하는 것은 아니므로 비밀보장 시스템으로 채용담당자는 현장에서 서로 보지 않고 회사는 채용담당자 이름만 알아낸다. 프로젝트에 그를 고용한 후. 동시에 Dvorskaya에 따르면 프리랜서로의 전환은 이미 헤드헌팅 시장에서 눈에 띄는 추세가 되었습니다. "회사에서 급여는 30,000 ~ 60,000 루블입니다. 그리고 수수료의 10%. HeadHunter.ru 및 컴퓨터에 대한 추가 액세스. 우리와 함께 채용 담당자는 한 번의 공석에 대해 2-3개월 요금을 받습니다.”라고 Dvorskaya는 말합니다.
작동하지 않은 곳
모든 영역에서 온라인 플랫폼이 비즈니스 아이디어로 작동하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 러시아에서 "의사를 위한 우버(Uber for Doctors)"를 만들려는 시도는 완전히 실패했습니다. 이것은 Doctor at Work 네트워크의 설립자인 Stanislav Sazhin이 2012년에 시작한 "의사에게 물어보세요(Ask a Doctor)" 애플리케이션이었습니다. “어플리케이션을 통해 환자들이 의사에게 리뷰를 작성하는 네트워크를 만들려고 했습니다. 환자가 애플리케이션을 통해 의사에게 전화를 걸거나 애플리케이션을 통해 의사와 화상 통화를 주선하거나 병원에 예약을 하려고 시도하는 예도 있었지만 이 모든 서비스가 수익성이 없었습니다.”라고 Sazhin은 RBC에 말했습니다. 기업가에 따르면 그러한 응용 프로그램은 서구에서 작동하지만 사회적 국가에 익숙한 러시아인은 약값을 지불 할 준비가되어 있지 않습니다. Sazhin은 "비즈니스 모델을 수익성 있게 만들려는 모든 시도는 실패했습니다. 왜냐하면 우리가 지속적으로 의사에게 진료비를 지불했기 때문입니다."라고 Sazhin은 말합니다. 게다가, 러시아 법률의 가능성을 의미하지 않습니다 의료 서비스인터넷을 통해 돈을 받으려는 모든 시도는 불법 비즈니스에 해당합니다.
2015년 12월 Yandex.Master가 폐쇄되어 플랫폼에 수리 및 가사 서비스 회사를 모았습니다. 거의 1년 반 동안 서비스는 거대해지지 않았습니다. Yandex.Master의 대표인 Lev Volozh는 vc.ru의 칼럼에서 설명했듯이 주문의 가장 큰 부분이 직접 이루어지는 이 시장의 구조 자체 때문입니다. Remontnik.Ru 플랫폼의 공동 창립자 인 Dmitry Balakirev는 RBC에 아파트 개조와 같이 비싸고 복잡한 서비스에 대해 이야기하는 경우 고객은 중개자 및 수수료 없이 직접 연락하기를 원한다고 말했습니다. 아마도 이것이 Remontnik.Ru가 위기에도 불구하고 잘 하고 있는 이유일 것입니다. 사이트에는 모든 제안에 대해 서로 경쟁하는 수만 명의 장인이 모여 있어 가격을 낮게 유지할 수 있습니다. 동시에 피드백 시스템을 통해 가장 자격 있고 적절한 수행자를 선택할 수 있습니다. 플랫폼의 두 번째 설립자인 Alexei Sapkin은 RBC와의 인터뷰에서 여름까지 Remontnik.Ru가 하루 1,000건의 주문 수준에 도달할 것으로 예상한다고 말했습니다.
아파트 리노베이션 서비스 Remontnik.Ru의 설립자 Alexey Sapkin
“위기 동안 고객들은 새 건물을 짓는 것보다 기존 건물을 수리하는 데 더 많은 관심을 기울이기 시작했습니다. 고객이 해외 관광에 사용하지 않은 자금이 국내 주택 개선에 사용된다는 가설이 있습니다.”
집에서 매니큐어사에게 전화를 하는 등 개인에게 서비스를 주문하는 방식에 익숙한 고객의 영역에서도 어려움은 있다. 2015년 여름 익명의 개인 투자자로부터 200만 달러를 모금한 GetNow Beauty 앱은 현재 "보류" 상태입니다. 러시아 시장, 서비스의 소유자인 Anna Korona는 RBC에 말했습니다. 그녀는 새로운 투자 라운드 문제가 해결된 후 프로젝트가 여름에 업데이트될 것이라고 주장하지만 일반적으로 성공적인 프로젝트출시 후 6개월 동안 멈추지 마십시오.
단순히 고객과 공연자를 연결하는 플랫폼은 실패하기 마련이라고 Qlean의 Kumar Wias는 말합니다. 비즈니스 프로세스를 신중하게 제어하는 회사만이 성공할 수 있습니다. Remontnik.Ru는 거의 24시간 내내 사이트에 표시되는 모든 리뷰와 주문 이행을 모니터링하고 JungleJobs는 헤드헌터를 교육하며 Qlean의 설립자는 청소의 모든 뉘앙스와 의사 소통 지침을 설명하는 30페이지 분량의 책을 저술했습니다. 고객. 2015년 9월, Qlean의 설립자들은 집에서 매니큐어 서비스를 제공하는 새로운 플랫폼 Shelly를 출시했으며 동일한 접근 방식을 적용할 계획입니다. “이러한 서비스의 본질은 고객에게 한 번 돈을 버는 것이 아니라 고객이 돈을 쓰지 않고 당신에게 돌아와 친구를 초대하는 것입니다. 이것이 바로 양질의 서비스입니다.”라고 Kumar Wias는 말합니다.
Roman Kumar Wias, Qlean의 최고 마케팅 책임자
“저희 청소업체의 80% 이상이 Qlean에서만 작동합니다. 우리와 함께 일하는 사람들은 약 50-60,000 루블을받을 수 있습니다. 한 달에 최고 실적자 - 약 10 만 루블. 달마다"
또한 대부분의 서비스는 사이트에 고객과 수행자의 비율이 양호해야 합니다. “연주가 부족하면 장인을 모으기 위한 캠페인을 한다. 그렇지 않으면 광고로 고객을 유치합니다.”라고 Alexei Sapkin은 말합니다. 고객과 계약자 간의 계약에 최대한 간섭하지 않으려는 YouDo조차도 때로는 둘의 흐름을 규제합니다. “2015년 초에는 출연자가 많았기 때문에 여러 범주로 등록을 제한했습니다. 위기가 절정에 달했을 때 모두가 패닉에 빠져 아르바이트를 찾기 시작했습니다. 그들은 우리가 관심이 없는 많은 양의 덤핑을 시작했기 때문에 잠시 껐습니다.”라고 Denis Kutergin은 회상합니다.
일시적인 어려움에도 불구하고 프리랜서는 미래에 노동 시장을 완전히 변화시킬 것이라고 그의 파트너 Alexei Gidirim은 믿습니다. 그에 따르면 미국에서는 인구의 40%가 이미 프리랜서 서비스를 제공하고 있으며 러시아도 마찬가지입니다. "사람들은 특정 회사의 직원이 아니라 시장에서 일하는 전문가로서 자신을 위치에 놓을 것입니다. 그들은 프로젝트에 참여하고, 실행하고, 이 프로젝트를 떠나고 다른 프로젝트에 합류할 수 있습니다."라고 기업가는 말합니다.
프리랜서로 돈 버는 방법
Transaero의 전 조종사 Alexey Aristov
서비스: YouDo
프로필: 가전제품 수리
수입: 2-5천 루블. 하루에
“일반적으로 18살이 될 때까지 손으로 아무것도 할 줄 몰랐는데, 군대가 끝난 후에는 전기 고장, 배관 고장, 벽지 벗겨진 채로 임대 아파트에서 살아야 했습니다. 사람을 고용할 돈이 없었기 때문에 모든 일을 스스로 배워야 했습니다. 10~11월에 Transaero 비행이 중단된 이후로 일자리를 찾고 있었고 YouDo가 많은 도움을 주고 있습니다. 예전에는 아르바이트만 했다면 지금은 하루 종일 주문을 받기 시작했습니다. 돈 측면에서 보면 정규직보다 훨씬 적습니다. 게다가 계절에 따라 다릅니다. 여름에는 하루에 4-5,000 루블을 벌 수 있습니다. 깨끗하고 이제 2-3,000 루블입니다. 더 많았을 수도 있지만 큰 주문을 받지는 않습니다. 주요 직업에서는 지식을 적절한 수준으로 유지해야 합니다. 나는 인터뷰에 와서 이렇게 말할 수 없습니다.
전문 채용 담당자 Leah Kohia
서비스: 정글잡스
프로필: 모집
수입 : 280,000 루블. 프로젝트당
“저는 7년 넘게 제약 시장과 의료 장비 시장에서 채용을 해왔습니다. 2015년까지 채용 에이전시(Norman Consulting, Beagle)에서 근무했습니다. 어느 시점에서 나는 이미 내가 회사에서 나를 깨달았다는 것을 깨달았습니다. 나는 프리랜서로서 내가 원하는 작업량과 관심 있는 프로젝트에 대한 책임을 지고 싶었습니다. JungleJobs는 저를 스스로 찾았고 제 프로필에서 컨설턴트가 되겠다고 제안했습니다. 우리는 계약을 체결했고 2015년 4월부터 개인 기업가. 지금까지 나는 JungleJobs에 대한 하나의 프로젝트를 마감했으며 그 비용은 280,000 루블에 달했습니다. 물론 지금은 JungleJobs보다 더 많은 고객이 모집 에이전시에 있었습니다. 그러나 사업은 성장하고 있습니다. 곧 내 프로필에 충분한 프로젝트가 있을 것이라고 생각합니다. 그러한 사이트에서 컨설턴트의 수입은 에이전시보다 큽니다. 채용 대행사는 직원이 JungleJobs를 통해 일하는 것을 금지해서는 안 됩니다. 이것이 고객의 추가 소스이기 때문에 파트너가 되는 것이 좋습니다.”
Gennady Shchegirev, 연금 수급자
서비스: "Peshkariki"
프로필: 택배 배송
소득: 연금의 50%
2015년 여름, 돈이 충분하지 않았습니다. 이전의 아르바이트가 다 떨어졌습니다. 아들들의 도움으로 나는 다른 사람들을 위해 인터넷을 검색하기 시작했고 Peshkarikov를 만났습니다. 재미있어 보여서 지원했고 뽑혔어요. 저는 스포츠맨입니다. 한 달 안에 71세가 된다는 사실에도 불구하고 축구를 하고 하루에 5km 이상을 걷도록 노력합니다. 벤치에 앉거나 도미노를 하는 것에 관심이 없기 때문에 택배로 일하는 것도 몸매 관리의 한 방법입니다. 나는 매일 일하지 않고 지역과 저녁에 주문을받지 않습니다. 나는 아침에 운전하는 것을 좋아합니다. 하루에 2~5개의 주문이 들어온다. 이를 통해 연금을 절반 수준으로 크게 늘릴 수 있습니다. 내 휴대폰의 모바일 애플리케이션을 통해 Peshkariki로 작업하는 방법을 배웠습니다. 그것은 쉬운 것으로 밝혀졌습니다. 나는 다른 연금 수급자를 유치하려고했지만 너무 게으르다. 그러나 나는 그것을 좋아합니다. 목에 고리가 없으며 원할 때 일합니다. 나는 만족했다."
Vladislav Seregin의 참여로
2012년에 인기 있는 일회성 구직 서비스가 현재 형태로 러시아에서 시작되었습니다. 그러나 점차적으로 공연자들의 상황이 악화되어 약하게 말해서 파렴치한 고용주가 출현했고 노동자들은 점점 더 많은 돈을 잃었습니다.
성공의 역사
YouDo의 작동 원리는 매우 간단합니다. 고객은 사이트의 16개 범주 중 하나에 작업을 배치합니다. 그 안에 그는 지불 금액 및 기타 정보를 나타냅니다. 그런 다음 응답한 사람들 중에서 출연자를 선택하고 작업을 마친 후 임시 직원에 대한 리뷰를 남깁니다. 이 경우 계약자는 현장에서 확인 절차를 거쳐야 합니다.
이 서비스는 빠르게 인기를 얻었고 Afisha Picnic, Bright People Festival 및 기타 주요 대도시 행사의 인력 모집에 사용되었습니다. 2018년 기준으로 등록된 사용자는 250만 명입니다. 2019년 Forbes 매거진은 YouDo를 가장 가치 있는 Runet 기업 상위 20개에 포함시켰습니다.
처음에 유두는 완료된 작업의 수행자에게 수수료를 청구했습니다. 그 크기는 지불에 따라 5-15 %였습니다. 높을수록 수수료가 낮아집니다. 그러다가 선택받지 못한 사람들이 더 많다는 것을 깨닫고 사업 모델을 바꿨다. 2016년부터는 광고에 응할 기회만 있으면 돈을 내야 하는데, 그런데 커미션 규모가 커졌다.
웹사이트 사기꾼
뿐만 아니라. 유두는 2018년 댓글을 통해 고객과 계약자 간의 소통 가능성을 차단했다. 또한 직원은 고용주가 게시한 동일한 제안의 수와 응답을 보았는지 여부를 알 수 없습니다. 그리고 제안을 함으로써 출연자는 어떤 결과에도 커미션이 그에게 반환되지 않을 것이라는 데 암묵적으로 동의합니다. 이러한 투명성 부족으로 인해 남용과 사기의 기회가 생겼습니다.
아주 흔한 패턴입니다. 연주자는 Android 스마트폰에서 테스트할 일부 응용 프로그램을 다운로드하라는 지시를 받습니다. 승인 후 프로그램을 통해 작성자는 원격으로 전화에 액세스하고 데이터를 전송할 수 있습니다. 그런 사소한 일 때문에 아무도 경찰에 가지 않기를 희망하면서 100-150 루블의 소량이 사람들에게서 도난당합니다. 특히 속기 쉬운 연기자는 문서에 대해서도 사이트에서 "육종"됩니다.
사진출처: TV채널 '360' 그건 그렇고, 공연자는 수수료 비용을 절약하기 위해 사이트에서 다양한 패키지를 구입할 수 있습니다. 그러나 이것이 전부는 아닙니다. 감사합니다. 동일하거나 가짜 작업을 가진 고용주에 대한 불만의 수가 급격히 증가했으며, 각각에 대해 누군가가 응답하고 지불하지만 명령은 보관됩니다. 일부는 봇이 호스팅한다고 생각합니다.
Livejournal 사용자 mazday909는 사진으로 사람을 검색하는 프로그램에 고객 중 한 명의 사진을 입력했습니다. 발견 62, 쌍둥이... 세쌍둥이... 일란성 자매.
사진 출처: https://mazday909.livejournal.com 많은 직원이 응답하고 수수료를 지불하고 작업을 수행하지만 고용주는 처벌받지 않고 "일몰"에 들어가 공연자를 던집니다.
사진출처 : 사진출처 : 공개 "YOUDO(YOU) +++ DISCUSSION" 하지만 고객도 가끔 운다. Annetta06은 Pikabu에게 YouDo에서 벽지 작업자 팀을 찾았다고 말했습니다. 해가 질 무렵, 임신한 소녀가 이동 중에 잠들었을 때, 그들은 끝났습니다. 대낮에 미래 보육원은 끔찍해 보였습니다. 감독은 전화 응답을 중단했고 행정부는 단순히 그를 연기자로 금지했습니다.
"경쟁력 치료"
변호사 및 전문가 노동법 Galina Enyutina는 사기란 어떤 종류의 이익을 얻고자 하는 욕망이라고 설명했습니다. 따라서 출연자가 작품을 받지 못하고 커미션이 상각된 경우 서비스에 연락하여 커미션 환불을 요청해야 합니다.
“이 서비스는 중재에 돈이 듭니다. 이 경우 그는 중개자로서 제대로 작동하지 않았습니다. 결국 주문처럼 커미션을 받긴 하지만 추적이 안 되는 게 드러난다”고 에뉴티나는 말했다.
사실, 반면에 우리는 기업가적 위험에 대해 이야기할 수 있습니다. 예를 들어, 한 청소부가 10개의 구인 광고에 응답했지만 5명의 고객만 찾았습니다. "10개 중 5개의 왼쪽 클릭에 대해 비용을 지불한다면 이는 이 플랫폼 사용과 관련된 기업가적 위험입니다. 이 경우 개선점에 대해 이야기할 수 있다”고 말했다.
고객이 동일한 광고를 많이 게재한 다음 다른 사람을 고용하기로 마음을 바꾸는 경우 이론적으로 사기로 간주될 수 있습니다. 그러나 이것을 증명하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 결국, 그러한 행동은 법으로 금지되어 있지 않습니다.
“구체적인 계획이 있고 어떻게 운영되는지는 사기라고 할 수 있습니다. 특정 상황에서 사기로 규정될 수 있는 이러한 부정직한 행동이라고 부를 수 있습니다. 다시 의도를 입증하면”이라고 변호사는 덧붙였다.
그녀의 의견으로는 서비스에 대한 질문도 있습니다. 사이트가 모든 부정직한 사용자를 추적할 수는 없지만 불만 사항을 조사할 수 있으며 수수료를 낭비한 고객과 계약자 모두에게 돈을 반환할 수 있습니다. 또한 모든 조건이 명시되는 전자 계약을 도입하십시오.
사람들은 모든 것에 만족하고 사이트는 경쟁자에게 처벌됩니다. 경쟁자의 단점을 고려한 서비스가 있으면 프리랜서 군대가 거기에 갈 것입니다. 그동안 속은 사람들도 이제 이 서비스를 이용하게 될 것입니다. 이 모든 것이 경쟁력으로 처리됩니다.”라고 Enyutina는 결론지었습니다.
일자리를 찾을 곳을 선택하십시오
헤드헌터 '360'의 언론 서비스는 정규직을 구하려면 전문 온라인 구직 사이트에 지원하는 것이 낫다고 말했다. 모집 기관또는 전문 채용 담당자. 거기에서 지원자의 위험이 최소화됩니다. 특히 hh.ru에서는 모든 고용주가 식별되어 직원이 필요한 실제 회사임을 문서화합니다. 그리고 YouDo와 같은 게시판은 프리랜서나 일회성 아르바이트를 찾는 사람들을 위해 설계되었습니다.
"이러한 사이트는 "공유" 경제 및 놀이의 필수적인 부분입니다. 중요한 역할경제 활동 인구의 일부의 "자영업" 개발. 일반적으로 이러한 사이트는 사기의 모든 위험을 고려하고 평준화하려고 합니다. 따라서 이러한 모델을 주문 서비스에 사용하는 것이 수익성이 있게 되었다”고 언론 서비스는 설명했다.
HRspace와 같은 일부 사이트에서는 고객이 서비스 비용을 지불합니다. 제안을 생성한 후 그의 계정에서 돈이 예약됩니다. 따라서 수천 개의 동일한 광고를 제작하는 것은 수익성이 없으며 게재 위치에 대한 비용도 지불해야 합니다.
"많은 사이트에는 의무가 이행되고 긍정적일 때까지 사이트에서 자금을 예약하는 소위 "보안 거래"라는 후불 옵션이 있습니다. 피드백양쪽에서. 이를 통해 계약자와 고객 모두의 위험을 최소화할 수 있습니다.”라고 언론 서비스는 결론지었습니다.
우리는 실제로 그들의 작품을 판매하기 때문에 가능한 한 엄격하게 출연자를 선택하려고 노력합니다. 두 가지 탈락 수준이 있습니다. 먼저 한 사람이 우리 전문가와 전화로 소통하고 설문지를 작성합니다. 모든 것이 정상이면 우리는 그를 사무실로 초대하고 문서를 다시 확인하고 개인 인터뷰를 수행합니다. 그런 다음 보안 서비스에서 그의 데이터를 확인합니다. 우리는 범죄 이력, 미지급 대출, 행정 처벌 등 모든 것을 살펴봅니다. 약 60%는 이미 응용 프로그램 수준에서 제거됩니다.
모든 것이 정상이면 인터뷰를 진행합니다. 검증 부서에는 카테고리별로 별도의 전문가가 있습니다. 예를 들어, 청소원의 확인은 국내 직원 모집 분야에서 일한 사람이 수행합니다. 그는 잠재적인 수행자가 실제로 경험이 있는지, 몇 가지 기본적인 사항을 알고 있는지 이해하는 데 도움이 되는 질문을 합니다. 심리학자는 대화 중에 사람을 신뢰할 수 있는지, 속이는 경향이 있는지 이해하려고 노력하는 택배와 의사 소통합니다. 인터뷰에 늦었더라도 모든 것이 중요합니다. 사람이 부적절하다는 약간의 의심이 있어도 검증을 통과하지 못합니다. 이 단계에서 1차 선발에 합격한 사람의 절반이 탈락합니다.
모든 작업 시간 동안 문제는 한 번만 발생했습니다. 상품을 배달해야 했던 사람이 강도를 당했다고 말했습니다. 우리 변호사가 그와 이야기를 나눈 후, 그는 그것이 자신의 잘못이라고 인정하고 화해했습니다.
가까운 장래에 우리는 일부와 관련된 모든 작업을 보장하기 시작할 것입니다. 물질적 가치. 평소에 택배 회사 2-4%가 문제입니다. 도난이나 파손입니다. 우리는 이것을 가지고 있지 않지만 안전하게 플레이하기로 결정했습니다.
공연자를 찾는 데 문제가 없었습니다. 우리가 열 때 사실 새 분류, 신속하게 인력을 모집해야 하는 경우 Headhunter에 광고를 게재하고 2주 만에 포지션을 마감합니다.
YouDo가 운영되는 전체 시간 동안 우리는 약 1000명의 사용자를 확인했으며 그 중 약 600명이 현재 활동하고 있습니다.
YouDo가 데려와서 출연자들이 퇴근한 예가 있습니다. 더 많은 수입. 일년 내내 자전거를 타고 주문을 배달하는 한 남자가 있습니다. 하루에 4~5개의 일을 하고 일주일에 3일을 일하면서 그는 그 이상을 번다. 이전 작업, 그리고 그에 따르면 훨씬 더 자유롭고 기분이 좋습니다.
고객 검색
고객을 유치하는 것은 계약자를 찾는 것보다 더 어렵습니다. 고객은 서비스를 선불로 지불해야 하는 문제가 있었습니다. 러시아에서는 일반적으로 선불 및 온라인 결제를 좋아하지 않습니다. 온라인 상점에서도 온라인 결제가 차지하는 비중은 10% 미만입니다. 사람들은 택배를 통해 현금 결제를 선호합니다. 우리는 그러한 모델을 가질 수 없습니다. 돈은 우리 시스템을 통과해야 합니다. 출시 당시 발생한 또 다른 문제는 출연자들에 대한 신뢰였습니다. 사람들은 낯선 사람이 청소를 하러 집에 가는 것을 두려워했습니다.
우리는 광고의 도움으로 이것을 싸우는 것이 쓸모가 없다고 결정했습니다. 최소한 전체 인터넷을 배너로 덮을 수는 있지만 이것이 고객의 눈에 우리의 신뢰성을 높이는 것은 아닙니다.
우리는 많은 일했다~ 위에 창조하는 회사의 이미지 투자
확인합니다.
우리 고객의 대부분은 단골입니다. 처음 몇 달 동안 한 명의 활성 고객이 한 달에 2개 미만의 작업을 수행했지만 지금은 4개 이상입니다. 한 달에 20-30개의 작업을 남겨두는 고객이 있습니다. 즉, 나타나는 모든 작업을 위임합니다. 이제 우리는 2,000명 이상의 활성 고객을 보유하고 있습니다.
홍보
우리 업무의 중요한 방향은 다른 기업과의 협업인 B2B입니다. "프로모션" 카테고리를 출시했을 때 첫 번째 고객 중 하나는 "Afisha" 피크닉을 위해 60명을 찾아달라고 요청한 "Afisha"였습니다.
가을에는 VTB24와 공동 프로젝트를 시작했습니다. 컨시어지 서비스가 포함된 새로운 카드 상품을 출시했습니다. 이 프로젝트는 우리에게 매우 중요했고, 요점은 우리가 상당히 많은 이익을 얻었다는 것뿐만이 아닙니다. 우리에게 이 정도 규모의 파트너가 있다는 것이 훨씬 더 중요하며 회사에 대한 신뢰가 크게 높아졌습니다.
이번 주에 Promsvyazbank와 함께 기프트 카드 배송을 시작했습니다. 우리 고객 중에는 YouDo를 사용하여 고객에게 상품을 신속하게 배송하는 온라인 상점인 QIWI Bank, RAEC가 있습니다.
클라이언트
우리의 고객은 사람들 사이의 사회적 격차, 끊임없는 시간 압박, 스트레스, 시간 부족이 있는 대도시의 전형적인 거주자입니다. Penza 또는 Kirov에서는 우리 프로젝트가 작동하지 않았습니다. 사람들은 생활 수준과 심리가 다릅니다. 킬로미터 교통 체증, 영원한 러시, 더 발전된 개인적인 인맥: 사람들은 이웃과 소통하고 도움을 청합니다.
우리의 고객은 자녀, 친구와 한 시간의 의사 소통이 작업을 완료하기 위해 지불해야 하는 돈보다 더 가치가 있는 사람들입니다. 그들의 시간은 더 비싸고 일부 긴급하거나 일상적인 작업을 YouDo에 위임하는 것이 더 유리합니다.
경쟁사
러시아에서는 인터넷을 통해 임시 직원을 제공하는 시장이 형성되지 않았습니다. 따라서 우리는 서구 회사보다 훨씬 빠르게 발전하고 있습니다. 모든 부문에서 경쟁이 매우 치열합니다. 유럽에서는 블록마다 작은 에이전시가 있어 한 시간 안에 창문을 닦고 다음 날 구멍을 파는 사람을 고용할 수 있습니다. 러시아에는 재택 근무자를 위한 컨시어지 에이전시만 있으며 이곳에서는 매우 열악합니다. 택배 시장이 있지만 비싸고 배송을 기다리는 데 오랜 시간이 걸립니다. 기껏해야 하루입니다. YouDo에서는 모든 것이 훨씬 빠르고 저렴하며 서비스가 개인화되어 있습니다. 금요일 저녁에 IKEA에 사람을 보내어 자신의 돈으로 테이블을 구입하고 당일 배달할 수 있도록 할 수 있습니다.
나는 외국 상대를 따릅니다. 미국에 회사가 있다 11개 도시에서 유사한 서비스를 제공하는 TaskRabbit. 그녀는 이미 4천만 달러를 모았습니다., 하지만 외부 투자 없이도 고객/공연자 수 면에서 6개월 만에 따라잡을 것입니다. 이것은 다시 거의 모든 입구에 청소 회사가 있는 서구의 경쟁이 매우 치열하기 때문입니다. 각 세그먼트에는 자체 플레이어가 있습니다. 개 산책 서비스만 제공하는 회사이므로 이를 돌파하기가 매우 어렵습니다.
계획
2012년에 우리는 다른 회사와의 상호 작용, 소셜 패키지로 서비스 제공 등 가능한 한 많은 작업 모델을 테스트하는 작업을 설정했습니다.
우리는 아직 회수에 도달할 목표가 없으며, 그 돈은 확장에 사용됩니다. 확장은 한 번에 여러 방향으로 진행되고 있습니다. 새로운 카테고리를 도입하고 새로운 도시를 살펴보고(2013년 2월 상트페테르부르크 YouDo 사무실이 열릴 예정입니다), 다른 회사와의 상호 작용을 위한 새로운 옵션을 찾고 있습니다. 아직 시장이 형성되지 않았기 때문에 우리는 끊임없이 새로운 기회를 찾고 있습니다.
충성도 높은 고객을 만드십시오. 첫 번째 주문은 친구와 지인이 했습니다. 우리는 이미 사이트로 돌아가도록 주문한 사람들을 격려했습니다. 우리는 다음 작업을 부분적으로 포함하는 보너스를 제공했습니다. 그래서 사람들은 습관이 생겼습니다. 어떤 문제가 발생하면 YouDo를 통해 해결할 수 있다고 생각하기 시작했습니다.
들어봐. 의 활동으로 인해 새로운 고객이 나타납니다. 소셜 네트워크에서, 그들이 미디어에서 우리에 대해 쓴다는 사실 덕분입니다. 다양한 대회에 참가한 것이 많은 도움이 되었습니다. Runet 상을 수상했으며 Forbes, Golden Site Award 수상등등.
서쪽을 바라보되 속지 마십시오. 모델을 가져와 복사하는 것만으로는 충분하지 않으며 내부 프로세스에 많은 작업이 필요합니다. 첫 번째 버전에서 작업한 경험이 많은 도움이 되었습니다. 수백만 명의 사용자와 소통한 YouDo.
