Арга зүйн хяналтнь номын санд гарсан өөрчлөлтийг хянах систем юм. Энэ нь номын сангуудын үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл өгөх зорилготой бөгөөд тэдгээрийн дүн шинжилгээ нь тэдний ажлын түвшинг дүгнэх боломжийг олгодог; номын сангийн шинэлэг зүйл, түүнийг номын сангийн сүлжээгээр түгээх тухай.
Арга зүйн мониторингийн утга нь номын сангийн үйл ажиллагааны талаархи өөрчлөлт, шинэ мэдээлэл гарч ирэхийг тасралтгүй хянах явдал юм. Арга зүйн мониторингийн объектууд нь:
Номын сангийн үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийн динамик;
Номын сангийн ажилтнуудын хөдөлгөөн;
Номын сангийн инновацийг тодорхойлох, түгээх;
Номын сангийн тухай баримтат нэвтрүүлэг.
Арга зүйн хяналт. Аналитик үйл ажиллагаа... _________ 343
Эдгээр мэдээллийг хурдан хүлээн авах, тэдгээрийн динамикийг хянах нь номын сангийн үйл ажиллагааны байдал, түвшинг үнэлэх, үүний үндсэн дээр номын сан, номын сангийн сүлжээний ажлыг сайжруулах арга зүйн зөвлөмж боловсруулах боломжийг олгодог.
Номын сангийн ажлын талаархи мэдээллийг олж авах эх сурвалж нь номын сангийн янз бүрийн баримт бичиг (тайлагнал, төлөвлөлт, мэдээлэл гэх мэт); номын санчдын хурал, бага хурал, семинарын материал; орон нутгийн тогтмол хэвлэлд гарсан нийтлэл гэх мэт.
Гэсэн хэдий ч мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх гол арга бол номын сан ба / эсвэл бүтцийн хэлтэс (салбар, хэлтэс) -ийн ажилтай шууд танилцах явдал юм. судалгаатэдний үйл ажиллагаа. Номын сангийн үйл ажиллагааг шалгах нь "анхааралгүйгээр нэвтэрч орох" зарчимд суурилсан хяналтын аргаас ялгаатай нь судалгааны зорилго нь номын сангийн үйл ажиллагааг судлах, инновацийг тодорхойлох, давуу талыг шинжлэх, үнэлэхэд оршино. сул талуудтүүний үйл ажиллагаа. Санал асуулга нь номын сангийн ажилтнуудад зөвлөгөө өгөх, практик туслалцаа үзүүлэх дагалддаг бөгөөд мэдээжийн хэрэг судалгаанд хамрагдаж буй номын сангийн удирдлагуудаас урьдчилан зөвшөөрөл авсны үндсэн дээр хийгддэг.
Номын сангийн ажлыг (эсвэл номын сангийн сүлжээг) түүний үйл ажиллагааны бүх чиглэлээр судалж үзэхэд урд талын судалгаа, номын сангийн ажлын тодорхой чиглэлийг судлахад сэдэвчилсэн байж болно. Судалгааг нэг мэргэжилтэн (ихэнхдээ арга зүйч) эсвэл судалгаа явуулж буй номын сангийн янз бүрийн хэлтсийн ажилтнуудыг багтаасан баг хийж болно.
Арга зүйчид номын сантай зөвхөн тэдний үйл ажиллагааг шалгах зорилгоор төдийгүй арга зүйн туслалцаа үзүүлэх, номын сангийн арга хэмжээнд оролцох, тодорхой шинэлэг зүйлийг судлах, практикт нэвтрүүлэх зорилгоор шууд харьцдаг.
Номын сангийн судалгаа нь судалгааг төлөвлөхөөс эхэлдэг нарийн бэлтгэл шаарддаг. Төлөвлөгөө нь судалгааны үндсэн асуудлууд, түүний объект, хугацаа, аргачлалыг тодорхойлсон.
Шалгалтын гол арга нь шууд ажиглалтын арганомын санчдын ажил. Үүний зэрэгцээ номын сангийн баримт бичгийг судлах, номын санч, уншигчидтай ярилцах, тэдний санал асуулга авах аргыг ашигладаг. Эдгээр бүх аргуудыг бие биенээ нөхөж, хослуулан ашигладаг.
Цуглуулсан баримт материалд дүн шинжилгээ, үнэлгээ хийж, үүний үндсэн дээр номын сангийн ажлын түвшин, үйл ажиллагааны амжилт, дутагдлын талаар дүгнэлт гаргадаг. Үр дүнг номын сангийн үйл ажиллагаанд тодорхойлсон шинэлэг зүйлд онцгой анхаарал хандуулсан гэрчилгээнд тусгасан болно; мэдэгдэхүйц дутагдлыг тэмдэглэж, тэдгээрийн шалтгаан, арилгах арга замыг шинжилдэг. Төгсгөлд нь номын сангийн үйл ажиллагааг сайжруулах талаар тодорхой зөвлөмжүүдийг өгч байна.
Номын сангийн үйл ажиллагааг арга зүйн дэмжлэг
Номын сангаас гарч буй мэдээллийн урсгал, тэдгээрийн ажлын талаархи илэрсэн мэдээллийг арга зүйн мониторингийн мэдээллийн сан, мэдээлэл хайх төхөөрөмжид хуримтлуулж, шаардлагатай мэдээллийг хурдан оруулах, олж авах боломжийг олгодог.
Арга зүйн хяналтын систем дэх мэдээллийн хуримтлалыг харьцуулсан статистикийн хүснэгт, янз бүрийн төрлийн файлын шүүгээнд үндэслэн явуулдаг: үйлчилгээний бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн төлөв байдал; номын сангийн сүлжээ; номын сангийн ажилтнууд; номын сангийн инноваци гэх мэт.
Уламжлалт файлын шүүгээтэй зэрэгцэн номын сан тус бүрийн "цахим хэрэг" (түүний дэлгэрэнгүй мэдээлэл; үйл ажиллагааны талаарх бодит мэдээлэл, статистик мэдээлэл, боловсон хүчний мэдээлэл, инновацийн тодорхойлолт), мөн тогтмол шинэчлэгдэж байдаг эцсийн статистик мэдээллийг агуулсан мэдээллийн санг ашигладаг. номын сангийн сүлжээний үзүүлэлтүүд, инновацийн талаарх фактограф, ном зүйн мэдээлэл, номын сангийн сүлжээгээр түгээх. Арга зүйн хяналтын бүх объектын талаарх мэдээллийг нэгтгэсэн автоматжуулсан мэдээллийн систем нь бүх параметрүүдийг хянах боломжийг танд олгоно номын сангийн системарга зүйн шийдвэр гаргахад түүнд өөрчлөлт оруулах.
Эдгээр шийдвэрүүд дээр үндэслэсэн болно аналитик үйл ажиллагаа,номын сан, номын сангийн сүлжээний үйл ажиллагааны төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийхэд чиглэгдсэн. Үүний үндсэн дээр номын сангуудын үйл ажиллагаанд арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх, хөгжүүлэх зорилгоор номын санд арга зүйн нөлөө үзүүлдэг. удирдамж, номын сангуудад зөвлөгөө, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх гэх мэт.
Номын сангийн практикт дүн шинжилгээ хийх нь номын сангийн үйл ажиллагааны талаархи цуглуулсан баримт материалд зайлшгүй шаардлагатай, ердийн зүйлийг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь номын сангийн ажлын түвшний талаар ерөнхий дүгнэлт гаргах, үйл ажиллагааныхаа тодорхой дутагдлыг илрүүлэх, хөгжүүлэхэд хүргэх ёстой. практик зөвлөгөөномын сангийн үйл ажиллагааг сайжруулах.
Номын сангийн практикт дүн шинжилгээ гэдэг нь номын сангийн үйл ажиллагааны агуулга, арга, үр дүнгийн нийт дүн шинжилгээ юм. Энэ нь тоон болон чанарын шинжилгээний аргуудыг хослуулан ашигладаг. Тоон шинжилгээномын сангийн практик нь номын сангийн статистикийн боловсруулсан аргад тулгуурладаг 1 .
Даалгаврууд чанарын шинжилгээНомын сангийн үйл ажиллагааны баримтуудын нийлбэр, түүний практикт шинэ зүйлийг тусгасан хувь хүн, хувь хүний баримтуудыг хоёуланг нь үнэлэх явдал юм. Энэ нь хуримтлагдсан баримтуудын массыг ойлгох, гол, чухал зүйлийг санамсаргүй, ач холбогдолгүй байдлаас салгахад тусалдаг; номын сангийн ажил дахь өвөрмөц, эхийг онцлон тэмдэглэ.
1 Дэлгэрэнгүйг Номын санг удирдах хэсгээс үзнэ үү.
Номын санчдад зөвлөх, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх ________________ 345
Номын сангийн практикт чанарын шинжилгээ хийхдээ янз бүрийн аргыг ашигладаг. Тэдгээрийн дотроос хамгийн түгээмэл нь бүтцийн-функциональ шинжилгээний аргууд бөгөөд судалгааны объектыг систем гэж үзэж, тус тусад нь хэсэг болгон хувааж, тус бүрийн чиг үүргийг тодорхойлдог; аналогиар дүн шинжилгээ хийх, өөрөөр хэлбэл номын сангийн үйл ажиллагааны баримтуудыг харьцуулах; Баримтуудын харилцан үйлчлэлийг илчлэх, нэг баримт (шалтгаан) нь нөгөө баримт (үр дагавар) хэрхэн нөлөөлж байгааг харуулах шалтгаан-үр дагаврын шинжилгээ. Шинжилгээний янз бүрийн аргуудыг ашиглах нь номын сангийн практикийн үзэгдлийг иж бүрэн авч үзэх, тэдгээрийг үнэлэх боломжийг олгодог. Аналитик үйл ажиллагааны чухал үе шат юм системчилэлолон тооны баримтуудын тодорхой эмх цэгц, тэдгээрийн бүлэглэлийг санал болгодог бодит материал. Шууд дүн шинжилгээ хийх өгөгдлөөс тэдгээрийг системчлэх ийм шилжилтийн нэг арга бол статистикийн тайлан, график, график хэлбэрээр харуулах явдал юм.
Аналитик үйл ажиллагааны өөр нэг үр дүн бол номын сангуудын үйл ажиллагааны талаархи текстийн тайлан, тойм бэлтгэх явдал юм. Эдгээр нь номын сангийн үйл ажиллагааны бүх тал, үйл ажиллагааны чиглэлийг хоёуланг нь хамарч чаддаг.
ШүүмжНомын сангийн ажлын тайлан, тэдгээрийн үйл ажиллагаатай шууд танилцсан материал, номын сангийн баримт бичиг, орон нутгийн тогтмол хэвлэл мэдээллийн материал, арга зүйн хяналтад тодорхойлсон ажлын талаархи мэдээллийн бусад эх сурвалжийн үндсэн дээр боловсруулсан болно. Шүүмжүүд нь номын сангийн үйл ажиллагааны хамгийн ердийн баримтууд болон хувь хүний номын сангийн шилдэг туршлагуудыг тусгасан болно. Амжилт, ердийн дутагдлуудыг тэмдэглэж, тэдгээрийн шалтгааныг тодруулж, номын сангийн цаашдын ажилд тодорхой зөвлөмж өгсөн. Шинжилгээний үйл ажиллагааны үр дүнд боловсруулсан зөвлөмжүүд нь номын сангийн практикийг сайжруулахад шинжилгээний үр дүнг ашиглах шинжлэх ухаан, арга зүйн хөтөлбөрийг бүрдүүлдэг.
Номын сангийн материалд нэвтрэх боломжийг ухамсарлаж, уг үйлчилгээ нь зуучлах үүргээ гүйцэтгэдэг. Номын сангийн ихэнх үйлчилгээг одоогийн байдлаар номын санч (баримт бичиг, гэрчилгээ олгох, арга хэмжээ зохион байгуулах) гүйцэтгэдэг бөгөөд үйлчилгээг номын санчийн үйл ажиллагааны явцад шууд хэрэгжүүлдэг бөгөөд аман арга хэмжээний үеэр үйлчилгээг шууд хэрэглэдэг. Энэ замаар, номын сангийн үйлчилгээихэвчлэн гүйцэтгэгчээс салшгүй ашигтай үйл ажиллагааны үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч автоматжуулалтын хүрээнд номын санчийн үйл ажиллагаа нь техникийн хэрэгслээр улам бүр зуучлагдаж байна. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн баримт бичиг, мэдээллийн хүртээмжийг бий болгоход тодорхой зүйл байдаг нийгмийн үр дүн, номын сангийн үйлчилгээний ашиг тус (С.И.Ожеговын толь бичгийн дагуу үйлчилгээ нь ашиг тусаа өгдөг, нөгөөдөө тусалдаг үйлдэл юм).
RSL-ийн мэргэжилтнүүд дараахь тодорхойлолтыг санал болгож байна: номын сангийн үйлчилгээ (номын сан мэдээллийн үйлчилгээ) - баримт бичиг, мэдээлэлд нэвтрэх боломжийг олгодог нийгэмд хэрэгтэй үйлдлүүд. цахим номын сан, мэдээллийн нөөц, түүнчлэн интернетэд; номын сангаас олон нийтэд зориулсан тодорхой тохь тух.
Ном зүй, баримтат, соёл, боловсролын, боловсролын үйлчилгээгэх мэт.
Номын сангийн үйлчилгээнд мөн хэрэглэгчдийн мэдээллийн соёлыг дээшлүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа орно. номын санчдад цахим номын сан, мэдээллийн өөртөө үйлчлэх ур чадвар олгох сургалт, үүнд. сүлжээний (орон нутгийн болон алсын) номын сангийн нөөцийг ашиглах.
Энэ нь бас тодорхойлдог нийтийн үйлчилгээномын сангууд:
1. хүлээн авах иргэн, байгууллага (хувь хүн, хуулийн этгээд) -ийн эрх, эрх чөлөө, түүнчлэн хууль ёсны ашиг сонирхлыг хангах арга зам. in цахим хэлбэрээрХэрэглэгч (үйлчилгээний хэрэглэгч) номын сантай харилцах замаар хийгдсэн зохиогчийн эрхтэй холбоогүй хэсэгт улсын номын сангийн фондын ном зүй, бичвэрийн мэдээлэл;
2. 2010 оны 5-р сарын 8-ны өдрийн 83-ФЗ Холбооны хуулийн дагуу улсын (хотын) даалгаврыг хэрэгжүүлэх хүрээнд номын сангаас үзүүлж буй номын сан, мэдээллийн үйлчилгээ. ном зүй. Нэр томьёо, тодорхойлолт” гэж номын сангийн үйлчилгээг “Номын сангийн хэрэглэгчийн тодорхой хэрэгцээг хангахуйц номын сангийн үйлчилгээний эцсийн үр дүн (зээл авах, зээлдүүлэх баримт бичиг, шинэ худалдан авалтын талаарх мэдээлэл, лавлагаа, үзэсгэлэн гаргах, зөвлөгөө өгөх гэх мэт) гэж тодорхойлсон.
Номын сангийн үйлчилгээг мөн "номын сангийн үйл ажиллагааны хуримтлагдсан эцсийн үр дүн (номын сангийн ажлын үр өгөөж) нь нийгэм, хувь хүний баримт бичиг, харилцааны хэрэгцээг хангах, түүний дотор захиалагчдад үзүүлэх хэлбэрийг зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл гэж тайлбарладаг. хэрэглээ.
Номын сангийн үйлчилгээний үндсэн шинж чанаруудтэдгээрийн зорилтот чиглэлийг оруулах (үйлчилгээнд өргөдөл гаргасан тодорхой хүн байгаа эсэх); иргэдийн эрхтэй холбогдох (үйлчилгээ нь иргэн өөрийн эрх, эрх чөлөөгөө хэрэгжүүлэх арга зам юм); давж заалдах хүсэлтийг хүлээн авагч (иргэн эсвэл хуулийн этгээд); үйлчилгээ үзүүлэх явцад талуудын харилцан үйлчлэл (үйлчилгээ үзүүлэгч ба үйлчилгээ хүлээн авагчийн хооронд хувийн - амаар эсвэл бичгээр харилцах хэрэгцээ).
Мэдээллийн үйлчилгээ гэдэг нь "Хэрэглэгчийн хүсэлтээр тодорхой төрлийн мэдээллээр хангах" гэж тодорхойлогддог бөгөөд өмнө нь хүлээн авсан хүсэлт эсвэл тодорхойлсон мэдээллийн дагуу хэрэглэгчдэд мэдээллийн бүтээгдэхүүн (өмнө бэлтгэсэн мэдээлэл) өгөх үйл явц гэж ойлгож болно. хэрэгтэй. Мэдээллийн үйлчилгээний шинж чанаруудын дотроос дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэв: ашиг тустай байдал, мэдээлэл олж авах боломжийг хөнгөвчлөх чадвар, түүний сонголтын боломжийг өргөжүүлэх, үйлчилгээний оюуны шинж чанар, гүйцэтгэгчээс салгах чадваргүй байдал, өвөрмөц байдал (тухайлбал ижил хэлбэртэй байдаг. үйлчилгээний өөр өөр түншүүд бий болгосон өөр өөр нөхцөл байдал, янз бүрийн нөөц ба тэдгээрийн элементүүдийн хослолын тусламжтайгаар), үйлчилгээг хуримтлуулах, хадгалах боломжгүй байх, хүсэлтийн субьектийн үйлчилгээний бүтцэд тусгах, үйлчилгээний бүтэц дэх хэлбэр, агуулга, орон зай-цаг хугацааны шинж чанар. "Номын сан" эсвэл "мэдээллийн" үйлчилгээ бүрийн өвөрмөц байдал нь уншигчийн хүсэлтийн хувь хүний шинж чанараас шалтгаална; нийлмэл номзүйн болон фактографийн асуултуудын эвристик шинж чанар; янз бүрийн номын сангийн янз бүрийн чадавхи, тэр дундаа уг үйлчилгээ үзүүлж буй номын сангийн ажилтнуудын өөр өөр мэргэжлийн ур чадвар.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн номын сангийн үйлчилгээг төрөл бүрийн хэрэгцээт үйл ажиллагааны хэлбэрээр үйл ажиллагаа явуулж, хэрэглэгчдэд өөрсдийн хэрэгцээг хангах, хөгжүүлэх зорилгоор баримт бичиг, мэдээлэлтэй танилцах боломжийг олгодог номын сангийн үйлчилгээний нийгмийн тодорхой үр дүн гэж тодорхойлохыг санал болгож байна. мэдээллийн хэрэгцээ.
Номын сангийн үйлчилгээ нь дөрвөн шинж чанартай байдаггэдгийг номын санчид анхаарч үзэх хэрэгтэй.
1. Биет бус байдал. Худалдан авах мөч хүртэл тэдгээрийг мэдрэх боломжгүй. Жишээлбэл, хурдан унших чадварыг эзэмших хичээлүүд - сурах хүртлээ үр дүнг нь мэдэрдэггүй байв. Тиймээс ирээдүйн үйлчилгээний хэрэглэгч сурталчилгаанд итгэхээс өөр аргагүй болдог. Номын сангаас хэрэглэгчдийнхээ итгэлийг бий болгохын тулд авч болох хэд хэдэн тодорхой арга хэмжээ байдаг, өөрөөр хэлбэл. Үйлчилгээнийхээ бодит байдлыг нэмэгдүүлэх: үүнийг тайлбарлах, үүнтэй холбоотой ашиг тусыг онцлон тэмдэглэх; тодорхой ур чадвар эзэмшсэн хүмүүстэй уулзалт зохион байгуулах.
2. Эх сурвалжаас салангид байх. Үйлчилгээ нь хүн ч бай, машин ч бай түүнийг гүйцэтгэгчтэйгээ салшгүй холбоотой. Жишээлбэл, зохиолчтой уулзах. Уулзалтын хүмүүжлийн болон танин мэдэхүйн үнэ цэнэ нь зохиогчтой салшгүй холбоотой юм. Уулзалтыг зохион байгуулагчид зохиогчийн бие муудсан гэж мэдээлсэн тохиолдолд үйлчилгээ нь ижил биш байх бөгөөд түүний ярианы бичлэгийг сонсох боломжтой бөгөөд ингэснээр үйлчилгээний боломжит хэрэглэгчдийн тоо, өөрөөр хэлбэл. Зохиогчийн "амьд" тоглолтод оролцох хүсэлтэй хүмүүс хязгаарлагдмал байх болно.
3. Чанарын тогтворгүй байдал. Үйлчилгээний чанар нь гүйцэтгэгчид, түүнчлэн үзүүлэх хугацаа, газраас хамаарч өөр өөр байдаг. Тухайлбал, ном зүйн лавлагааны чанар нь тухайн ном зүйч мэргэжил, туршлага, биеийн байдал, үйлчилгээ үзүүлэх үеийн сэтгэл санааны байдлаас хамаарна. Номын сан нь үйлчилгээнийхээ чанарыг хангахын тулд дараахь зүйлийг хийх боломжтой: мэргэжилтнүүдийг ажилд авах, сургахад хөрөнгө хуваарилах, санал асуулга, судалгаа гэх мэт хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг байнга хянаж байх.
4. Хадгалахгүй байх. Үйлчилгээг хадгалах боломжгүй. Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч ирээгүй бол номын сангийн арга хэмжээ"Номын санд шөнө" тэр видеог үзсэн ч тэр сэтгэгдэл, гоо зүйн таашаал, сэтгэл хөдлөл, харьяалагдах мэдрэмж, ухамсарласан чадвараа олж авахгүй.
Гэхдээ "Номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтыг "Номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтоос ялгах хэрэгтэй. Номын санчдын үзэж байгаагаар номын сангийн үйлчилгээ нь номын санчийн хөдөлмөрийн зардлыг багтаадаг ч үр дүн нь тэр бүр уншигчийн хэрэгцээг хангахад хүргэдэггүй. Жишээлбэл, үйлчилгээг баримт бичгийг захиалж эхлэхээс эхлээд хэрэглэгчдэд санал болгох хүртэлх үйл явц гэж үзэж болно. Хэрэв тэр ном, үйлчилгээний хэлбэрт сэтгэл хангалуун байвал эцсийн үр дүнд хүрсэн, i.e. номын сангийн үйлчилгээ үзүүлсэн. Үйлчилгээ үзүүлэх нь эргээд номын сангийн (ном зүйн) тодорхой бүтээгдэхүүнийг бий болгохыг шаарддаг: каталог, файлын кабинет, мэдээллийн сан, ном зүйн жагсаалтууд, тэмдэг, мэдээллийн хуудас гэх мэт. Энэ нь номын сангийн фондын үр ашигтай ажиллагааг хангадаг.
Мэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлүүд
Баримт бичгийн үйлчилгээний үр дүнд үзүүлсэн мэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ Хаягийн лавлагаа.
Түр хугацаагаар ашиглах нөхцөл (захиалгат эсвэл сангаас баримт бичгийн уншлагын танхимд). Бүрэн текстийн мэдээллийн сангаас баримт бичгийг байнга ашиглах (татаж авах) нөхцөлийг хангах
IBA баримт бичгийг цахим хэлбэрээр хүргэх
Ном зүйн үйлчилгээний үр дүнд үзүүлсэн мэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ Аман лавлагаа: - ном зүйн тайлбарыг тодруулах; - сэдэвчилсэн.
Ном зүйн хэрэглүүр (индекс, ашигласан материалын жагсаалт; ХБ): - сэдэвчилсэн ба асуудал-сэдэвчилсэн; - Шинээр ирсэн; - бүтээл, байгууллага бүс нутаг судлал, орон нутгийн түүх.
Сэдэвчилсэн цуглуулгууд.
Номзүйн болон хийсвэр тойм.
Иш татсан уран зохиолын жагсаалт IRI (Мэдээллийг сонгон түгээх)
Мэдээллийн үйлчилгээний үр дүнд хүргэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ Мэдээллийн хуудас.
Баримт мэдээллийн сан, лавлах, хавтас (хаяг, намтар, үнэ).
Бизнесийн мэдээлэл.
Хэвлэлийн хайчилбар (диджест, мэдээний хангамж(тикер); хувийн сонинууд)
Мэдээллийн цогц үйл ажиллагаа
Үзэсгэлэн. Илтгэлүүд. Үзэсгэлэн худалдаа. Бизнес семинарууд. Бага хурал. Дугуй ширээ. мэдээллийн өдрүүд.
Мэдээллийн хэрэгцээний нэг онцлог нь субъектив байдлаар илэрдэг тооцоололмэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын хэрэглэгчид. Аливаа үйлчилгээний үнэлгээ нь үргэлж субъектив шинж чанартай бөгөөд хэрэглэгчийн "хүлээлтийн систем", түүний суурилуулалтаас хамаардаг. Суурилуулалт ба үнэлгээ нь бие биенийхээ толин тусгал дүрс юм: үнэлгээ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүлээгдэж буй шинж чанар, чанар байгаа эсвэл байхгүй байгааг илэрхийлдэг. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний бусад бүх салбарт хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүлээлт нь илүү тодорхой бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэлгээ нь бие даасан шалгалт хийх боломжтой байдаг.
Мэдээлэл, номын сангийн үйлчилгээ:
Суурин дундын төв номын сан нь дараах төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг: (сан - Холбооны хууль "Номын сангийн тухай" 29.12. 1994 N 78-FZ, урлаг. 7, догол мөр. 3.4)
- санд тодорхой баримт бичиг байгаа эсэх талаар мэдээлэл өгөх;
- каталогийн систем болон номын сангийн мэдээллийн бусад хэлбэрүүдээр дамжуулан сангийн бүрэлдэхүүний талаархи мэдээллээр хангах: зохион байгуулалт номын үзэсгэлэн, ном зүйн жагсаалтыг эмхэтгэх гэх мэт;
- мэдээллийн эх сурвалж, түүний дотор интернетийг хайх, сонгоход лавлагаа, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх;
- хэрэглэгчдийн хүсэлтээр материалын сэдэвчилсэн цуглуулга бүрдүүлэх;
- сангаас баримт бичгийг гэртээ болон номын санд түр хугацаагаар ашиглах нөхцөл (номын санг ашиглах дүрмийн дагуу);
- номын сан хоорондын харилцан үйлчлэлийн боломжтой сувгуудаар дамжуулан бусад номын сангуудын тусламжтайгаар хүсэлтийг хангах. MBA, ;
- соёл, боловсрол, мэдээллийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, явуулах;
- номын санд ажиллах байрыг тусгай хэрэгслээр хангах, боловсрол, чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх байр.
Нэмэлт үйлчилгээ:
Номын сан нь хэрэглэгчдээ хангадаг нэмэлт төрлүүдүйлчилгээ:
- хэрэглэгчдийн хүсэлтээр ном зүйн жагсаалт, лавлагаа, каталогийг эмхэтгэх;
- хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэхэд чиглэсэн бусад төрлийн мэдээлэл, үйлчилгээ:
хуулбарлах
сканнердах
компьютерээс баримт бичгийг хэвлэх төрөл бүрийнтээвэрлэгчид
суурилуулсан бие даасан ажил програм хангамж(Интернэт холболтгүй)
интернет холболттой бие даасан ажил
хувь хүний цахим шуудангийн хайрцаг үүсгэх
Интернет ашиглан мэдээллийн үйлчилгээ: мэдээлэл хайх, боловсруулах
шивэх, график зурах, томьёо, график, диаграмм
-д илтгэл тавих цахилгаан цэг
оёдол (үдээс, хуванцар пүрш)
ламинат
Анхаар!ОХУ-ын Иргэний хуулийн 4-р хэсэгт зааснаар суурин хоорондын төв номын сангаас хүлээн авсан хуулбарыг зөвхөн хувийн, шинжлэх ухаан, боловсролын зорилгоор ашиглаж болно.
Хүлээн авсан хуулбарыг хуулбарлах, хуулиар зөвшөөрснөөс бусад хэлбэрээр хуулбарлах, хүлээн авсан хуулбарыг өөр хүн, байгууллагад шилжүүлэхийг хориглоно.
ЗАХИРГААНЫ ДҮРЭМ
хангах хотын үйлчилгээ
"Хүн амд зориулсан номын сангийн үйлчилгээ (түр хугацаагаар ашиглах бичиг баримт олгох, номын сангийн хэрэглэгчдэд үйлчлэх, гэрчилгээ олгох, соёл, боловсрол, амралт чөлөөт цагийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, явуулах, алслагдсан хэрэглэгчдэд үйлчлэх)"
I. Ерөнхий заалтууд
1.1. Бодит захиргааны зохицуулалтХотын үйлчилгээний (цаашид үйлчилгээ гэх) үзүүлэх чанар, хүртээмжийг сайжруулах, түүнийг хүлээн авах тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх зорилгоор хүн амд номын сангийн үйлчилгээг зохион байгуулах тухай (цаашид журам гэх) боловсруулсан.
Энэхүү журам нь Мясниковский дүүргийн хүн амд номын сангийн үйлчилгээг зохион байгуулах журам, хугацаа, үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлдог.
1.2. Хотын үйлчилгээг хотын захиргаа гүйцэтгэдэг төсвийн байгууллагаМясниковскийн дүүргийн "Суурин хотын төв номын сан" (цаашид - "МТСБ") -ийн соёл.
1.3. Хүн амд номын сангийн үйлчилгээ үзүүлэх хотын үйлчилгээг (түр хугацаагаар ашиглах бичиг баримт олгох, номын сангийн хэрэглэгчдэд үйлчлэх, гэрчилгээ олгох, соёл, боловсрол, амралт чөлөөт цагийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, явуулах, алслагдсан хэрэглэгчдэд үйлчлэх) холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу хийгддэг. Оросын Холбооны Улс:
1993.12.12-нд батлагдсан ОХУ-ын Үндсэн хууль (ОХУ-ын Үндсэн хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай ОХУ-ын 2008 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн 6-FKZ, 30.12-ны өдрийн 7-FKZ-ийн хууль тогтоомжоор оруулсан нэмэлт, өөрчлөлтийг харгалзан үзнэ. 2008), 44-р зүйл ("ОХУ-ын цуглуулгын хууль тогтоомж", 2009.01.26, N 4, 445-р зүйл);
ОХУ-ын Иргэний хуулийн 2006 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 4-р хэсэг (2007 оны 12-р сарын 1-ний N 318-FZ, 2008 оны 6-р сарын 30-ны өдрийн N 104-FZ, 2008 оны 11-р сарын 8-ны өдрийн N 201-FZ Холбооны хуулиудад нэмэлт өөрчлөлт оруулсан, 2010 оны 2-р сарын 21-ний өдрийн N 13-FZ, 2010.02.24 N 17-FZ);
"ОХУ-ын соёлын тухай хууль тогтоомжийн үндэс" Холбооны хууль 1992 оны 10-р сарын 09-ний өдрийн 3612-1 тоот (Холбооны хуулийн 06/23/1999 N 115-FZ, 2004 оны 08-р сарын 22-ны өдрийн N 122-т нэмэлт өөрчлөлт оруулсан) FZ, 12/31/2005 N 199 -FZ, N 175-FZ 03.11.2006, N 258-FZ 29.12.2006, N 160-FZ 23.07.2008, N 335-F10, 2006 оны 321-FZ. нэмэлт өөрчлөлт оруулсан холбооны хууль 27.12.2000 N 150-FZ, 2001.12.30 N 194-FZ, 2002.12.24 N 176-FZ, 2003.12.23 N 186-FZ);
1994 оны 12-р сарын 29-ний өдрийн 78-FZ Холбооны хууль "Номын сангийн тухай" (2004 оны 8-р сарын 22-ны N 122-FZ, 2008 оны 10-р сарын 27-ны өдрийн 183-ФЗ, 6-р сарын 119-ФЗ-ийн Холбооны хуулиар нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан. 2009 оны 3, 2009 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн 370-ФЗ тоот);
"Хувийн мэдээллийн тухай" Холбооны хууль 27.07. 2006 оны 152-ФЗ (2009 оны 11-р сарын 25-ны өдрийн 266-FZ Холбооны хуулиуд, 2009 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн 363-ФЗ-ийн № 266-ФЗ-ийн нэмэлт өөрчлөлт);
1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-ФЗ тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль (1996 оны 1-р сарын 9-ний өдрийн 2-FZ, 1999 оны 12-р сарын 17-ны өдрийн 212-ФЗ, 196 тоот Холбооны хуулиудад нэмэлт өөрчлөлт оруулсан. -FZ 2001 оны 12-р сарын 30-ны өдрийн 22.08.2004 N 122-FZ, 2004.11.02 N 127-FZ, 21.12.2004 N 171-FZ, 27.07.2006 N 1610, N 1610. -FZ, 25.11.2006 N 193 -FZ, 2007 оны 10-р сарын 25-ны өдрийн N 234-FZ, 2008 оны 07-р сарын 23-ны өдрийн N 160-FZ, 2009 оны 06-р сарын 03-ны өдрийн N 121-FZ, 11/23-ны өдрийн 2009 оны N 261-ФЗ);
"Галын аюулгүй байдлын тухай" Холбооны хууль 1994 оны 12-р сарын 21-ний өдрийн 69-ФЗ No.
Холбооны хууль 1994 оны 12-р сарын 29-ний өдрийн 77-ФЗ "Баримт бичгийг хууль ёсны хадгаламжийн тухай" 2006 оны 12-р сарын 18-ны өдрийн N 231-ФЗ, 2008 оны 03-р сарын 26-ны өдрийн N 28-FZ, 2008 оны 07-р сарын 23-ны өдрийн N 231-FZ. 160-FZ, 2000 оны 12/27-ны өдрийн N 150-FZ, 2002 оны 12/24-ний өдрийн N 176 -FZ, 2003 оны 12-р сарын 23-ны өдрийн N 186-FZ-ийн Холбооны хуулиар нэмэлт өөрчлөлт оруулсан;
"ОХУ-д 2015 он хүртэл соёл, олон нийтийн харилцаа холбооны салбарыг хөгжүүлэх төрийн бодлогын үндсэн чиглэл, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө" 2006.06.01-ний өдрийн MF-P44-2462;
ОХУ-ын Засгийн газрын 1996 оны 7-р сарын 3-ны өдрийн 1063-р тоот тогтоол (ОХУ-ын Засгийн газрын 2007 оны 7-р сарын 13-ны өдрийн 922-р тоот тушаалаар нэмэлт өөрчлөлт оруулсан) нийгмийн хэм хэмжээба стандартууд";
ОХУ-ын Хөдөлмөр, нийгмийн хөгжлийн яамны 1997 оны 2-р сарын 3-ны өдрийн 6 тоот "Номын санд гүйцэтгэх ажлын салбар хоорондын цагийн стандартыг батлах тухай" тогтоол;
ОХУ-ын Соёлын яамны 1998 оны 6-р сарын 22-ны өдрийн 341-р тушаал "Соёлын өвийн нэг хэсэг болох номын сангийн фондыг хадгалах чиглэлээр төрийн бодлогыг бүрдүүлэх тухай" мэдээллийн нөөцулс орнууд";
ОХУ-ын Соёлын яамны 1998.12.02-ны өдрийн 590 тоот тушаалаар батлагдсан номын сангийн сангийн нягтлан бодох бүртгэлийн заавар;
ОХУ-ын Соёлын яамны 2002 оны 12-р сарын 09-ний өдрийн 01-149 / 16-29 тоот захидал. “Нийтийн номын сангийн үйл ажиллагааны загвар стандарт ( шинэ хэвлэл 22.05.2008);
ГОСТ Р 52113-2003 "Төрийн үйлчилгээ. Чанарын үзүүлэлтүүдийн нэршил”;
ГОСТ Р ISO 9001-2001 “Чанарын удирдлагын систем. Шаардлага";
ГОСТ Р ISO 9004-2001 “Чанарын удирдлагын систем. Үйл ажиллагааг сайжруулах зөвлөмж”;
ГОСТ 7.20-2000 "Номын сангийн статистик";
ГОСТ 7.50-2002 "Баримт бичгийн хадгалалт. Ерөнхий шаардлага»;
"Соёлын тухай" бүс нутгийн хууль 2004 оны 10-р сарын 22-ны өдрийн 177-ЗС (2005 оны 6-р сарын 6-ны өдрийн N 326-ЗС, 2006 оны 5-р сарын 19-ний өдрийн N 494-ЗС, 2007 оны 11-р сарын 16-ны өдрийн N 804 Бүс нутгийн хуулиудад нэмэлт өөрчлөлт оруулсан). -ЗС, 2008.10.13-ны өдрийн N 113-ЗС, 2009.10.01-ний өдрийн N 303-ЗС);
түүнчлэн номын сангийн дүрэм; Номын санг ашиглах дүрэм; номын сангийн орон нутгийн дүрэм журам.
1.4. Хотын үйлчилгээний эцсийн үр дүн нь: хэрэглэгчийн номын санд нэвтрэх, гэрчилгээ олгох, баримт бичиг олгох, арга хэмжээнд оролцох зэргээр илэрхийлэгддэг хэрэглэгчийн хүсэлтийг биелүүлэх явдал юм.
1.5. Хотын үйлчилгээний хэрэглэгчид нь хувь хүн (дүүргийн хүн ам) болон хуулийн этгээд байж болно.
II. Хотын үйлчилгээ үзүүлэх журамд тавигдах шаардлага
2.1. Хотын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн талаар мэдээлэх журам.
2.1.1. Хотын үйлчилгээний талаархи мэдээлэл авахдамжуулан явуулсан:
- Суурин дундын төв номын сангийн албан ёсны цахим хуудсанд мэдээлэл нийтлэх;
- утасны холбоо, цахим мэдээлэл;
- хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нийтэлсэн нийтлэл;
- MCB номын сангууд дахь мэдээлэл.
2.1.2. Хотын үйлчилгээний гүйцэтгэгчийн байршил, ажлын хуваарийн талаархи мэдээлэл:
Суурин дундын төв номын сан:
- Утас: 8 (863) 49 2-34-58,
-
- и-мэйл: &
- 10.00-18.00 цаг хүртэл завсарлагагүй; Бямба гараг: 11.00-17.00; амралтын өдөр - Ням гараг.
Хүүхдийн номын сан:
- 346800, Ростов муж, Мясниковский дүүрэг, хамт. Чалтыр, ст. 6-р мөр, 6,
- Утас: 8 (863) 49 2-34-59,
-
- 9.00-17.00, завсарлага - 13.00-14.00; Ням гараг: 11.00-16.00; амралтын өдөр - Бямба гараг.
Хөдөөгийн номын сан. Х.Абовян №13:
- 346802, Ростов муж, Мясниковский дүүрэг, хамт. Чалтыр, ст. Туманян, 25 настай
- Утас: 8 (863) 49 3-14-92,
- 12.00-18.00 цаг хүртэл; амралтын өдөр - Ням гараг.
Chaltyr номын сан 15:
- 346801, Ростов муж, Мясниковский дүүрэг, хамт. Чалтыр, ст. Мясникян, 18 настай
- 11.00-17.00 цаг хүртэл; амралтын өдөр - Ням гараг.
Хотын үйлчилгээ үзүүлэх талаар хэрэглэгчээс мэдээлэл авах журам.
Хотын үйлчилгээний талаархи мэдээлэл нь хотын үйлчилгээ үзүүлэх журам, түүнийг авахад шаардагдах баримт бичгийн жагсаалтыг багтаасан болно.
Хариуд нь хотын үйлчилгээний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх үед утасны дуудлагаболон аман дуудлага, номын сангийн мэргэжилтнүүд хэрэглэгчдийн сонирхсон асуудлын талаар тайлбар өгдөг.
- шаардлагатай бол асуудлын мөн чанарыг сонсож, тодруулах;
- холбогдох зохицуулалтын эрх зүйн актуудын лавлагаа бүхий шаардлагатай мэдээллээр хангахын зэрэгцээ зөв, товч хариулт өгөх.
2.2. Гүйлгэх шаардлагатай бичиг баримттөрийн үйлчилгээг авах.
2.2.1. Тодорхой номын санд хотын үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардагдах баримт бичгийн жагсаалтыг энд харуулав Номын санг ашиглах дүрэм.
2.2.2. Номын сангийн үйлчилгээг ашиглах эрх нь уншигчийн маягтыг хүлээн авснаас хойш үүсдэг.
Үүний тулд ямар ч хувь хүниргэний үнэмлэх (паспорт, цэргийн үнэмлэх эсвэл бусад) байх ёстой албан ёсны баримт бичиггэрэл зураг, овог, овог нэр, овог нэр, бүртгүүлсэн газрын талаархи мэдээлэл;
14-өөс доош насны хэрэглэгчдийг эцэг эх, бусад хууль ёсны төлөөлөгчөөс өгсөн баримт бичгийн үндсэн дээр бүртгэнэ. бичгээр өгсөн зөвшөөрөл(баталгаажуулалт);
2.2.3. Баримт бичгийг олгох нь номын санд зочлохдоо хэрэглэгчийн аман хүсэлтийн үндсэн дээр эсвэл хэрэглэгч өөрийн бүтэн овог нэр, түүнчлэн зохиогч, хүссэн баримт бичгийн гарчиг, хадгалах газрыг зааж өгсөн шаардлагын үндсэн дээр хийгддэг. тэмдэг (ангиллын индекс) болон сангаас баримт хайх, бүрдүүлэхэд шаардлагатай бусад мэдээлэл;
2.2.4. Номын сангийн санд шаардлагатай хэвлэл байхгүй тохиолдолд бусад номын сангийн сангаас баримт бичгийг олгох ажлыг IBA захиалгын маягтын (номын сангийн зээл) үндсэн дээр гүйцэтгэдэг;
2.2.5. Баримт бичгийг цахим хэлбэрээр хүргэх захиалга өгөхийн тулд номын сангийн вэбсайт дээр цахим захиалгын маягтыг ашигладаг.
2.2.6. талаар мэдээлэл хайхын тулд цахим каталогНомын сангийн вэбсайт дээрх хайлтын маягтыг ашигладаг:
2.3. Хотын үйлчилгээ үзүүлэх газруудад тавигдах шаардлага.
2.3.1. Хотын номын сангийн байрыг байрлуулах, төлөвлөх.
Хотын номын сан нь хамгийн их хүртээмжтэй байхаар байрладаг.
Номын сангийн үйлчилгээнд нэвтрэх нь хэрэглэгч суурин номын санд шууд зочлох эсвэл номын сангийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан алсаас хийгддэг.
2.3.2. MCB нь тусгай, тусдаа байранд байрладаг; номын сангууд - бүтцийн нэгжүүднийтийн байрны тусгайлан тохируулсан өрөөнд байрлуулсан.
Хотын номын сангийн нэр, үйл ажиллагааны горимыг харуулсан стандарт тэмдэгтэй байх ёстой.
2.3.3. Хотын үйлчилгээ үзүүлэх зориулалттай байр нь ариун цэврийн болон эпидемиологийн дүрэм, журам, соёлын байгууллагуудын галын аюулгүй байдлын дүрэм, хөдөлмөр хамгааллын стандартад нийцсэн байх ёстой.
Номын сангийн мэргэжилтнүүдийн ажлын байр нь хотын үйлчилгээг түргэн шуурхай, чанартай хүргэх, интернетэд нэвтрэх боломжийг олгодог оффисын тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байх ёстой.
Хотын үйлчилгээ үзүүлэхэд зориулж хуваарилдаг зарцуулагдах материалболон бичгийн хэрэгсэл.
2.4. Хотын үйлчилгээний талаархи мэдээллийг байршуулах, бүртгэх.
Номын сангуудын мэдээллийн стенд дараахь мэдээллийг агуулна.
- номын сангийн байршил;
- номын сангийн үйл ажиллагааны горим;
- утасны дугаар, факсын дугаар (боломжтой бол),
- имэйл хаяг (хэрэв байгаа бол);
- хотын үйлчилгээний хэрэгжилтийг зохицуулсан зохицуулалтын эрх зүйн акт, хэм хэмжээнээс хуулбар;
- захиргааны журмын текстийг хавсралтын хамт;
- Номын санг ашиглах дүрэм, номын сангийн бусад орон нутгийн зохицуулалтын баримт бичиг.
2.5. Хотын захиргааны үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа.
2.5.1. Хотын үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг Хөдөлмөрийн яамны тогтоолоор тогтоосон хугацаанд гүйцэтгэдэг. нийгмийн хөгжил 1997.02.03-ны өдрийн 6 дугаар "Номын санд гүйцэтгэх ажлын цаг хугацааны салбар дундын норм батлах тухай" болон орон нутгийн зохицуулалтын баримт бичиг "MTsB".
2.5.2. Үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа, түүний дотор шаардлагатай бүх захиргааны процедурыг гүйцэтгэх хугацаа нь үйлчилгээ үзүүлэх мэргэжилтэн нь хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн гаргасан холбогдох хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш 15 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой. эдгээр журмын . Онцгой байдлын болон урьдчилан тооцоолоогүй давагдашгүй хүчний нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа нь эдгээр нөхцөл байдал дуусгавар болсон өдрөөс хойш ажлын 10 хоног байна. Давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал үүссэн өдрөөс хойш ажлын 3 хоногийн дотор хотын үйлчилгээ үзүүлэх хугацааг сунгах тухай хэрэглэгчдэд мэдэгдэнэ.
2.5.3. Мясниковский дүүргийн бүх оршин суугчид номын сангийн ажлын хуваарьт заасан хугацаанд өөрсдийн сонирхол, хэрэгцээнд нийцүүлэн номын сангийн бүтцийн хэсгүүдэд хандах эрхтэй.
2.5.4. Хотын номын сангийн үйлчилгээг хэрэглэгчдэд 30 хүртэлх хоногийн хугацаанд түр хугацаагаар ашиглахын тулд онцгой үнэ цэнэтэй, ховор номноос бусад номын сангаас ямар ч баримт бичгийг үнэ төлбөргүй (гэрт нь өгдөг). ялангуяа үнэ цэнэтэй ба ховор номуудзөвхөн уншлагын танхимд ашиглах боломжтой. Эрэлт ихтэй шинэ уран зохиол, уран зохиолыг 10 хүртэл хоног түр хугацаагаар ашиглах боломжтой.
2.6. Хотын үйлчилгээг түдгэлзүүлэх, эсвэл хотын үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах үндэслэлүүдийн жагсаалт.
2.6.1. Дараах тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзаж болно.
- эдгээр журамд заасан баримт бичгийг дутуу ирүүлсэн;
- хэрэглэгч номын санг ашиглах дүрмийг зөрчсөн;
- хотын үйлчилгээнд санхүүгийн дэмжлэг байхгүй.
2.6.2. Номын санд хохирол учруулсан хэрэглэгч тухайн хэмжээгээр нөхөн төлүүлнэ дүрмээр тогтоосон MBUK MR "MTSB"-ийг ашиглах эсвэл Номын санг ашиглах дүрмийн дагуу зөрчлийг арилгах, номын санд учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх хүртэл үйлчилгээ үзүүлэх эрхээ хасуулж болно.
2.7. Төрийн үйлчилгээ үзүүлэхэд тавигдах шаардлага.
2.7.1. Хотын үйлчилгээг үзүүлэхдээ МЗХ-ны дүрэм, Номын санг ашиглах журам болон бусад орон нутгийн үндсэн заалтуудыг харгалзан үздэг. норматив баримт бичигномын сангийн үйлчилгээний зохион байгуулалтыг зохицуулдаг номын сан.
2.7.2. Хэрэглэгчид авах боломжтой Нэмэлт үйлчилгээ, түүний дотор төлбөртэй, жагсаалтыг дүрэмд заасан байдаг хотын байгууллагасоёл "MCB" болон төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх тухай журам, "Myasnikovsky дүүргийн хотын номын сангийн үйл ажиллагааны стандарт."
III. захиргааны журам.
Үйлдлүүдийн дарааллын тайлбар
хотын үйлчилгээ үзүүлэхэд
Хотын захиргааны үйлчилгээ үзүүлэхэд дараахь захиргааны журам орно.
- хэрэглэгчдийг хүлээн авах, бүртгэх
- түр хугацаагаар ашиглах бичиг баримт олгох;
3.1. Хэрэглэгчдийг хүлээн авах, бүртгэх.
3.1.1. Захиргааны арга хэмжээ авах үндэслэл нь номын санд хэрэглэгчийн хувийн хүсэлт юм.
3.1.2.Хотын захиргааны үйлчилгээг хариуцах нь номын сангийн мэргэжилтэн байна.
3.1.3. Процедур:
- Хотын үйлчилгээ үзүүлэх журам, номын санг ашиглах журам, номын сангийн үйлчилгээний зохион байгуулалтыг зохицуулдаг "MCB"-ийн бусад орон нутгийн зохицуулалтын баримт бичигтэй танилцах;
- хэрэглэгчийн хувийн гарын үсэг бүхий иргэний үнэмлэхийг үндэслэн уншигчийн маягтыг гүйцэтгэх (энэ журмын 2.2.2.).
3.1.4. Захиргааны үйл ажиллагааны үр дүн нь бүртгэл юм цаг тухайд ньхотын үйлчилгээ авах эрхийн бичиг баримт.
3.1.5 Захиргааны үйл ажиллагааны үр дүнг засах арга нь номын сангийн хэрэглэгч уншигчийн маягтыг хүлээн авах явдал юм.
3.2.Хэрэглэгчдийн хүсэлтийн дагуу түр хугацаагаар ашиглах бичиг баримт олгох.
3.2.1. Захиргааны арга хэмжээ авах үндэслэл нь номын санд хэрэглэгчийн хувийн хүсэлт юм.
3.2.2. Номын санч нь хотын үйлчилгээг үзүүлэх үүрэгтэй.
3.2.3. Процедур:
- хэрэглэгчийн амаар болон бичгээр бүртгүүлэх, түүнчлэн цахим хэлбэрУншигчийн шаардлагын маягт эсвэл номын сангийн вэбсайт дээр онлайнаар шаардлагатай баримт бичгийг гаргах хүсэлт;
- номын сангийн мэргэжилтэн хэрэглэгчийн хүсэлтийг биелүүлэх, номын санг ашиглах дүрмийн дагуу баримт бичгийг олгох;
- хэрэглэгчдэд баримт бичиг олгосныг уншигчийн маягтаар бүртгэж, хэрэглэгчийн гарын үсгээр баталгаажуулна.
3.2.4. Номын сангийн үйлчилгээний дараах хэлбэрээр хэрэглэгчдэд баримт бичиг олгох боломжтой.
- номын сангийн байранд ажиллах баримт бичгийг гаргах боломжийг олгодог уншлагын танхим ажлын цаг- бүх төрлийн хэрэглэгчдийн хувьд;
- номын сангийн хананы гадна ашиглах бичиг баримтыг олгох захиалга - байнгын бүртгэлтэй хэрэглэгчдэд зориулсан.
3.2.5. Номын сангийн хананы гадна түр ашиглуулахаар хэрэглэгчдэд 5-аас илүүгүй хувь ном олгож болохгүй.
3.2.6. Номын сангийн гадна түр хугацаагаар ашиглахаар бичиг баримт хүлээн авсан хэрэглэгч бусад хэрэглэгчээс шаардахгүй бол биечлэн, утсаар ашиглах хугацааг 2-оос илүүгүй удаа сунгах эрхтэй.
3.2.7. Хэрэглэгч түр хугацаагаар ашиглахаар авсан баримт бичгийг буцааж өгөхдөө номын сангийн мэргэжилтэн нь хэрэглэгчийн хүлээлгэн өгсөн баримт бичгийн нөхцөл байдлыг шалгаж, уншигчийн маягтаас хүлээн авсан баримтаа байлцуулан зурдаг.
3.2.8. Баримт бичигт гэмтэл учруулсан тохиолдолд баримт бичгийг түр хугацаагаар ашиглахаар авсан хэрэглэгч нь энэхүү журмын дагуу хариуцлага хүлээлгэнэ (2.6.2-р зүйл).
3.2.9. Захиргааны үйл ажиллагааны үр дүн нь уншигчийн маягт дээр бичигдсэн хэрэглэгчдэд түр хугацаагаар ашиглах баримт бичгийг олгох явдал юм.
3.2.10 Захиргааны үйл ажиллагааны үр дүнг засах арга нь хэрэглэгчдэд уншигчийн хэлбэрээр бичиг баримт олгосон тухай тэмдэглэл юм.
IV. Хотын үйлчилгээ үзүүлэхэд хяналт тавих журам, хэлбэр.
4.1. Номын сангийн үйлчилгээний хотын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх хяналтыг Мясниковский дүүргийн соёлын хэлтэс гүйцэтгэдэг.
4.2. Номын сангийн мэргэжилтнүүд эдгээр журам болон хотын үйлчилгээ үзүүлэхэд тавигдах шаардлагыг тогтоосон бусад зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг дагаж мөрдөх, биелүүлэхэд одоогийн хяналтыг МЗХ-ны дарга гүйцэтгэдэг.
4.3. Одоогийн хяналтыг хэрэгжүүлэх албан тушаалтнуудын жагсаалтыг МЗХ-ны даргын тушаалаар тогтоодог.
4.4. Одоогийн хяналтын давтамжийг МЗХ-ны даргын тушаалын үндсэн дээр гүйцэтгэдэг.
4.5. Хяналт шалгалт нь төлөвлөгөөт болон төлөвлөгөөт бус байж болно.
Аудитын явцад үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой бүх асуудлыг (иж бүрэн аудит) эсвэл бие даасан шинж чанартай (сэдэвчилсэн аудит) авч үзэж болно.
Шалгалтыг мөн хэрэглэгчийн тодорхой хүсэлтээр хийж болно.
4.6. "МТСБ"-ын захирал үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг зохион байгуулж, тогтооно албан үүрэгажилчид, тэдгээрийн гүйцэтгэлд хяналт тавьж, үйл ажиллагааны хэлбэр, аргыг боловсронгуй болгох арга хэмжээ авах, ажилчдыг сургах, хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөхөд хувийн хариуцлага хүлээнэ.
4.7. Хяналт шалгалтын үр дүнд иргэдийн эрхийг зөрчиж байгаа нь тогтоогдсон тохиолдолд ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу гэм буруутай этгээдэд холбогдох арга хэмжээ авдаг.
4.8. Албан тушаалтан, мэргэжилтнүүдийн хувийн хариуцлагыг тэдэнд тусгасан болно ажлын байрны тодорхойлолтхуулийн шаардлагын дагуу.
V. Шийдвэр, үйлдлийг давж заалдах журам
эсхүл хотын үйлчилгээний албан тушаалтны эс үйлдэхүй.
5.1. Албан тушаалтны үйлдэл (эс үйлдэхүй)-д гомдол гаргаж болно шүүхийн журам.
5.2. Өргөдөл гаргагч нь өргөдөлдөө алдаагүйзаана: овог, нэр, овог нэр; хариу илгээх ёстой шуудангийн хаяг; гомдлын мөн чанарын мэдэгдэл; хувийн гарын үсэг, огноо.
5.3. Хэрэв тэдний үндэслэлийг баталгаажуулах шаардлагатай бол хэрэглэгч бичгээр гаргасан гомдолд баримт, материал, эсхүл тэдгээрийн хуулбарыг хавсаргана.
5.4. Гомдлын хариуд номын сангийн эрхлэгч гарын үсэг зурна. Гомдлын хариуг өргөдөлд заасан шуудангийн хаягаар илгээнэ.
Бичгээр гаргасан гомдлыг гомдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор авч үзнэ.
5.5. Онцгой тохиолдолд номын сангийн эрхлэгч гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацааг сунгах тухай гомдол гаргасан хэрэглэгчдэд мэдэгдэх замаар 30 хоногоос илүүгүй хугацаагаар сунгах эрхтэй.
5.6. Гомдол санаачлагчийн овог нэр, хариу илгээх шуудангийн хаягийг бичгээр гаргасан гомдолд заагаагүй бол гомдолд хариу өгөхгүй.
VI. Захиргааны журамд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай.
6.1. Захиргааны журамд дараахь өөрчлөлтүүдийг оруулсан болно.
- ОХУ-ын Ростов муж, Мясниковский дүүргийн хууль тогтоомжид өөрчлөлт орсон тохиолдолд хотын үйлчилгээний зохицуулалт;
- гүйцэтгэх эрх мэдэл, байгууллагын бүтцэд өөрчлөлт орсон тохиолдолд төрийн эрх мэдэлРостов муж, Мясниковский дүүргийн гүйцэтгэх засаглал, хамрах хүрээ нь хотын үйлчилгээ үзүүлэх;
- захиргааны зохицуулалтыг хэрэглэх практикт хийсэн дүн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн.
"Мэдээллийн үйлчилгээ" гэсэн ерөнхий ойлголтын хүрээнд мэдээлэл, аналитик үйлчилгээ нэлээд хувийг эзэлдэг, учир нь үйл явц, тэдгээрийг бий болгох үр дүн нь "мэдээллийн аналитик" -ын арга, хэрэгсэлд яг тодорхой байдаг (mod 1ki "(хувь. 1-р хэсгийг үзнэ үү).
Мэдээллийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ангилалыг боловсруулах оролдлогыг эхлээд номын санд, дараа нь шинжлэх ухааны мэдээллийн үйл ажиллагааны чиглэлээр удаа дараа хийсэн. "Номын сангийн" ангиллын үндсэн сул тал нь зөвхөн номын сангаас санал болгож буй үйлчилгээнүүдийг хязгаарласан явдал юм. Нэг сэдэвт янз бүрийн зохиогчдын санал болгосон номын сангийн үйлчилгээний ангиллын нарийвчилсан дүн шинжилгээ. МЖ. Дворкин "Ном зүйн хаван үйлчилгээ: онолын тал" нь номын сангаас үзүүлж буй үйлчилгээний зохиогчийн ангиллын ерөнхий системчилсэн тайлбарыг өгдөг.
. Баримт бичгийн үйлчилгээ Төрөл бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл (цаасан, цахим, CD, аудио болон видео кассет, микро карт гэх мэт) дээрх хэвлэл, архивын баримт бичиг, музейн зүйлсийг өөр хэлээр эсвэл бодит цаг хугацаанд (онлайн), хоцрогдсон хугацаанд олж авах боломжийг олгоно. горим (и-мэйл, "захиалга"-аар), хянан үзэх, түр хугацаагаар ашиглах (захиалга, уншлагын танхим, MBA, үзэсгэлэн гэх мэт), байнгын хэрэглээнд (текстийг янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хуулбарлах, баримт бичгийг худалдах, хуулбарлах, баримт бичгийг цахим хэлбэрээр хүргэх) - EDDtiv - EDD).
. Лавлах үйлчилгээ ном зүй, фактографи, концепцийн банк, мэдээллийн сантай танилцах, хэрэглэгчдээс амаар, бичгээр, цахим шуудан болон цахим шуудангаар ном зүй, факт зүйн хүсэлтэд хариу өгөх (лавлах маягт).
. Үйлчилгээ үзүүлэх ёстой одоогийн үйл явдал, сэдвүүдийн талаар мессеж санал болгох, сурталчилгааны мэдээллээр хангах, шинэ хэвлэлийг зарлах гэх мэт
чиг баримжаа олгох (боловсролын болон зөвлөх) үйлчилгээ хувь нэмэр оруулах. Хэрэглэгчдийг аман, онлайн болон цахим шуудангаар мэдээлэл авах боломжуудтай танилцуулах (хэлбэр: зөвлөгөө, лекц, хичээл, компьютерийн курс гэх мэт).
. Судалгааны үйлчилгээ (хэлбэр: аналитик мэдээллээр хангах, аналитик тойм, Маркетингийн судалгаа, материал зар сурталчилгааны шинжилгээ, үнэлгээний мэдээлэл, урьдчилан таамаглах судалгаа гэх мэт) хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг. Сонирхлын бүсийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх.
Зохиогч бас онцлон тэмдэглэв зохион байгуулалтын дэмжлэг үйлчилгээ: мэдээллийн санг түгээх, түрээслэх, номын сан, компьютер, факс дамжуулах зэрэг үйлчилгээний цэгүүдийг зохион байгуулах; утас, цахим шуудангаар хүсэлт хүлээн авах; хэрэглэгчийн дискет дээрх мэдээллийг бүртгэх; холбох ажил гэх мэт; цогц үйлчилгээ - үйлчлүүлэгчийн сонголтоор төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу засвар үйлчилгээ.
"Номын сангийн үйлчилгээ", "номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн нэр томъёоны тайлбар орчин үеийн нөхцөлхэрэгжилт. Диссертацийн судалгааны ажилд хэрэгжсэн интернет технологи. Соловяненко. Д.В. Тиймээс зохиогч өөрийн дүгнэлтдээ номын сангийн үйлчилгээг виртуалчлах үзэл баримтлалыг боловсруулах шаардлагатай бөгөөд үүнд номын сангийн үйлчилгээ үзүүлэх тодорхой стандартыг тусгасан болно. Интернэт үйлчилгээ (BIS) - номын сангуудын үзүүлэх үйлчилгээний тодорхойлолт. Интернет /. Экстранет /. Дотоод сүлжээ, ийм үйлчилгээ үзүүлэх хэлбэр, аргуудын жагсаалт, онлайн харилцан үйлчлэлийн субъектуудын эрх зүйн байдал, хариуцлага c. Орин, үйлчилгээ үзүүлэх тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг хянах норм."Номын сангийн үйлчилгээ үзүүлэх тухайд зохиогчийн хэлснээр" дотоодын номын сан өнөөдөр миний үзүүлж буй бүх баяр баясгаланг ашигладаггүй. Интернет технологи. Ерөнхийдөө одоог хүртэл хэрэглэгчдэд үйлчлэхийн тулд хамгийн алдартай хоёр үйлчилгээг л өргөн ашиглаж байна. Интернет - Имэйлболон World Wide Web (WWW). Үүний зэрэгцээ бусад технологи (үйлчилгээ. Интернэт), тухайлбал, шуурхай мессежийн технологи, утасгүй холболт. Интернэт, теле хурлын үйлчилгээ гэх мэтийг мөн хэрэглэгчдэд номын сангийн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд амжилттай хэрэгжүүлж болно."
Дипломын ажлын үргэлжлэлд илэрхийлэв. Соловяненко. E. онд болон "номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтыг тодруулах зорилгоор - хөгжлийн хүрээнд "номын сангийн үйлчилгээ". Интернэт зай, дараах зүйлийг анхаарна уу. Аудио эргэлтэнд англи нэр томъёог нэвтрүүлэх, тухайлбал "номын сангийн үйлчилгээ" (Номын сангийн үйлчилгээ), шинэ харилцаа холбоо, технологи, программ хангамж, үйлчилгээний системийн хэл шинжлэлийн дэмжлэг, олон улсын сүлжээний технологи, ялангуяа. Интернет технологи, үйлчилгээ: WWW-үйлчилгээ, и-мэйл (цахим шуудан), форум, чат гэх мэт, түүнчлэн мэргэжлийн програмууд. Интернетийн үйлчилгээ: автоматжуулсан. IBA болон баримт бичгийг цахим хэлбэрээр хүргэх - эдгээр бүх нөхцөл байдал нь "номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтыг "номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтоор солих боломжийг олгодог. "Номын сангийн үйлчилгээ" . Номын сангийн мэргэжлийн практикт эрчимтэй нэвтрэлтийн үндсэн дээр "үйлчилгээ" гэхээсээ "номын сангийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтыг ашиглах нь зүйтэй гэсэн байр суурьтай байсан. "Үйлчилгээ" гэсэн нэр томъёог "үйлчилгээ" болгон өөрчилдөг интернет технологи, үйлчилгээ (m програмууд) нь "үйлчилгээ" -ийн агуулгыг ихээхэн шинэчилж, хөгжүүлж, "виртуал үйлчилгээ" болон цогц шинж чанарыг өгдөг. "уламжлалт" болон "виртуал x" үйлчилгээний үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн isp; үйлчилгээ, тэдгээрийн үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн үйлчилгээ.
Үүнтэй адилаар "мэдээллийн үйлчилгээ" гэсэн ойлголтын оронд "мэдээллийн үйлчилгээ" ашиглахыг зөвшөөрнө.
Тэгэхээр мэдээллийн (болон мэдээлэл-шинжилгээний) үйлчилгээ төрөл бүрийн мэдээллийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн мэргэжлийн мэдээллийн үйл ажиллагааны чиглэл гэж тайлбарладаг
Мэдээллийн хэрэгцээг хангах арга замаар мэдээллийн үйлчилгээг дараахь байдлаар хуваана.
o баримтат кино анхан шатны баримт бичгийг мэргэжилтнүүдэд өгөх явцад мэргэжилтнүүд бие даан гаргаж авах шаардлагатай баримт, үзэл баримтлал;
o бодит баримт, үзэл баримтлалыг шууд танилцуулах замаар (анхан шатны баримт бичгийг тойрч гарах);
o үзэл баримтлал - тэдэнд нарийвчилсан эсвэл тайлбарласан мэдээллээр хангах замаар
Захиалга
- Гэртээ ном, сэтгүүл (5 хувь ном, 5 хувь сэтгүүл) зээлээр 30 хоног (Москвад байнгын бүртгэлгүй уншигчдад - зөвхөн сэтгүүл 14 хоног);
- Уншигчдад үйлчлэх суурин бус хэлбэрийг зохион байгуулах (сургууль, биеийн тамирын заал, их дээд сургуулиудад суурилсан явуулын номын сан);
- Уншигчдад ном зүйн болон баримтын лавлагаа өгөх;
- Хөгжлийн бэрхшээлтэй уншигчдад уран зохиол сонгоход туслах;
Интернетийн өрөө
- Интернет холболт, цахим шуудан;
- Сканнердах, текст таних;
- Хэвлэгчээр мэдээлэл хэвлэх, хуулбарлах (номын сангийн фондын баримт);
- Лавлагаа, хууль эрх зүйн систем "Зөвлөх Plus", Мэдээлэл, эрх зүйн дэмжлэг "Гарант";
- Мэдээлэл хайх, MS Office бүтээгдэхүүнүүд (Word, Excel, PowerPoint), системтэй ажиллахад туслах сэдэвчилсэн лавлагаа, зөвлөгөө. Компьютерийн тусламжтай дизайнболон AutoCAD LT 2012 болон бусад 2D зураг;
- WiFi;
- Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд интернетээр мэдээлэл хайхад нь утсаар туслах;
Цахим нөөц: LitRes, B.N. Ельцин, Үндэсний цахим номын сан, Тогтмол хэвлэл мэдээллийн цахим мэдээллийн сан "EasView";
Москвагийн зүүн хойд засаг захиргааны дүүргийн "Алексеевский" ИНБ-ын улсын төсвийн байгууллагын тэтгэвэр авагчдад зориулсан компьютерийн мэдлэгийн үндэс суурьтай холбоотой зөвлөгөө;
- Хүн бүрт зориулсан практик зөвлөгөө;
хэвлэл мэдээллийн сан
- CD-ROM, DVD үзэх,
- Москвад байнгын бүртгэлтэй байх ёстой CD-ROM, DVD-дискийг гэртээ, нэг уншигчид 5-аас илүүгүй диск гаргах;
- Өөртөө дасгал хийх интерактив сургалтгадаад хэл, компьютерийн технологи;
- Хэвлэл мэдээллийн сангаас видео үзэх;
- Аудио болон хөгжмийн CD сонсох;
Лавлагаа, ном зүйн хэлтэс
- Төрөл бүрийн сэдвээр номын сан, ном зүйн лавлагаа хийдэг;
- Номын сангийн каталог, цахим мэдээллийн сан, интернет эх сурвалжаас мэдээлэл хайх талаар зөвлөгөө өгөх;
- Эдийн засаг, хууль эрх зүй, холбогдох шинжлэх ухааны чиглэлээр "онлайн" горимд (виртуал лавлагаа) алсын хэрэглэгчдийн нэг удаагийн хүсэлтийг биелүүлэх;
- Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас өөрийн биеэр манай номын сангаар зочлох боломжгүй, мөн цахим каталогт нэвтрэх боломжгүй болсон тохиолдолд манай виртуал үйлчилгээг ашиглахыг зөвлөж байна. тусламжийн ширээ;
- Та өөрийн сонирхож буй мэдээллийн эх сурвалж (ном, сэтгүүл, сонин гэх мэт) санд байгаа эсэх, түүнчлэн таны сонирхсон сэдэв, асуудал, асуудлын талаархи уран зохиолын бэлэн байдлын талаар олж мэдэх боломжтой;
- Төрөл бүрийн сэдвүүдийн хүсэлтийг хүлээн авдаг боловч манай номын сангийн цуглуулга энэ сэдвээр хийгдсэн тул эрх зүй, эдийн засгийн асуудал тэргүүлэх чиглэлүүд юм;
- Асуултаа орхиж, та нэг хоногоос илүүгүй хариулт хүлээх эрхтэй (давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлаас бусад);
Уншлагын танхим (уншигчдад бүртгүүлсэн газраас үл хамааран үйлчилнэ)
- Уран зохиолын сэдэвчилсэн сонголт;
- Хаяг, ном зүйн мэдээлэл;
- Бодит лавлагаа;
- Цахим каталогоос хайх;
- Ном зээлдүүлэх ба тогтмол хэвлэл, үүнд дээр Англи хэл, эдийн засаг, бизнес, хуулийн чиглэлээр (англи хэл дээрх номын картын индекс байдаг);
- Ном, сонин, сэтгүүлийн бэлэн байдлын талаар утсаар туслах;
- Тогтмол хэвлэлээс эссэ, курсын ажил бичих ном, нийтлэл сонгох, дипломуудболон диссертаци;
