Pozwólcie, że wyjaśnię wszystko w porządku. Dla mnie to pierwsze doświadczenie. Mój stary X-Trail przyjechał do nas z kraju powstania...
Pokaż w całości
powiem Ci prawdziwa historia. Jeśli mi wierzysz, zostaniesz nagrodzony. Jeśli nie, to wszystko możesz sprawdzić sam, bo. zarówno ludzie, jak i miejsce naprawdę istnieją w Nowosybirsku i nie pożałujesz spędzonego czasu.
Pozwólcie, że wyjaśnię wszystko w porządku. Dla mnie to pierwsze doświadczenie. Mój stary X-Trail przybył do nas z krainy wschodzącego słońca. Przyjechał do mnie „odziedziczony” jako drugi samochód w rodzinie. W każdych warunkach pogodowych: na śniegu, lodzie, błocie pośniegowym, w terenie – był niezawodny i nigdy nie zawiódł, mimo kontroli kobiecych rąk. To był główny powód mojej długiej i upartej niechęci do zmiany pewności siebie, niezawodności, wreszcie samochodu na „a co jeśli z nowym autem nie będzie gorzej”.
Ale, niestety, moment rozstania zbliżał się nieubłaganie i zacząłem swój, jak myślałem, zabawna wycieczka. Nie było pewności z konkretną marką „mojego” samochodu, ale wiedziałem dokładnie, na które marki samochodów nie będę patrzeć.
Ale to nie wszystko. Podczas wyjazdu do salonów poczułam na sobie, że mimo nie mniejszej liczby kobiet zmotoryzowanych, w tej okolicy „dominują” mężczyźni. Intonacje mowy potocznej są bardzo wieloaspektowe, można je stosować zarówno pojedynczo, jak i w dowolnej kombinacji: ironiczne, protekcjonalne, lekceważące, wyniosłe co do ceny, z zachwytem marką, a nie mniejszym zachwytem nad własną wiedzą o farszu samochody. Ode mnie menedżerowie potrzebowali tylko potwierdzenia dostępności pewna ilość, aby z pewnością narzucić, vtyuhat lub jak to się nazywa, coś droższego.
Jest jeszcze jeden szczegół. Najważniejszym i najczęściej zadawanym pytaniem jest: „Jakiego samochodu chcesz?”. Tu chodzi o wypełnienie samochodu, a nie o model. Panowie menedżerowie, pozwólcie, że wam wyjaśnię. Mogę zabić mnóstwo czasu, żeby przebiec przez wszystkie brakujące skróty w moim starym samochodzie, takie jak: AVM, HBA, IPA, BSW, MOD, DAS, LDW itp. i uzyskać od nich to samo zamieszanie. Ale! Ile potrzebuję tych systemów, że bez nich nie pojadę - szczerze - nie wiem, nie mogę powiedzieć, bo. bez nich dobrze sobie radziłem.
Pójść dalej. Poszedłem sam na polowanie na samochód. Ma to swój urok: możesz bezpiecznie sprawdzić różne modele, ile chcesz i gdzie chcesz siedzieć w samochodzie, ciesz się na przykład kolorem. Nikt nie naciska, żadnych komentarzy „zapomnij, jak zły sen”.
U mnie był tylko minimalny zestaw wymagań: samochód powinien być mniejszy, w skrajnych przypadkach nie większy niż mój poprzedni, 4WD, duży prześwit, nie czarny. Jeśli ona również zachowuje się pewnie na drodze i jest posłuszna, to na pewno się z nią zaprzyjaźnimy. A ponieważ nie ma dziewczyn bez kaprysów, to idealnie chciałbym - czerwony lub niebieski!
W ten sposób rozwijały się dalsze wydarzenia. Po odwiedzeniu różnych salonów poszedłem do Expert-NSK bez większej ochoty na jakiekolwiek rozmowy, tylko po to, aby zobaczyć, „wypróbować” sprzęt Nissana Qashqai. Model, którego szukałem, nie był dostępny. Pamiętam, że w odpowiedzi na propozycję rozważenia innych modeli odpowiedziałem kierownikowi, że „nie będziemy marnować sobie nawzajem czasu”.
A potem wszystko okazało się całkowicie nieprzewidywalne. Po kilku zdaniach rozumiem, że kierownik chce usłyszeć moje życzenia, moje preferencje, jednym słowem - usłyszeć, od czego chcę nowy samochód. Pojawiła się już karta porównawcza konfiguracji Qashqai, a ja i Andrey, kierownik sprzedaży, jako starzy znajomi, dyskutowaliśmy o zaletach / wadach nie skrótów technicznych dzwonków i gwizdków, ale wygody dla kierowcy, jeśli są dostępne jako wypełnienie wnętrza . Wszystkie moje setki tysięcy pytań natychmiast zderzyły się z uzasadnionymi argumentami menedżera Andreya.
Teraz podam przykład.
Ja: - Jestem przeciw panoramicznemu dachowi! Dlatego nie rozważam modeli z nim.
Andrei: - Dzieci bardzo kochają panoramiczny dach, mają czym się rozpraszać, dlatego dzieci są spokojniejsze na drodze. Jeśli siedzą w gadżetach, to więcej oświetlenia.
Od pytania „co jeśli gałąź upadnie?” Dowiedziałem się, jak naprawia się dach.
I nieskończona ilość przydatnych rzeczy, nie tylko słownych, ale także podczas jazdy próbnej samochodem.
W rezultacie wydano więcej pieniędzy. Zaznaczam, że są bardzo zadowoleni z zakupu: zarówno w kolorze (nie czerwonym i nie niebieskim), jak i od dachu po opony!
Śmiało i śmiało stwierdzam, że zapewniono nam bardzo zorientowaną obsługę klienta!
Wsparcie „przed”, „w trakcie” i „po transakcji”. To jest ważne i konieczne dla klienta. Wyczerpujące odpowiedzi na wrażliwe pytania finansowe wszystko jest jasne i zrozumiałe.
Chcę zwrócić uwagę na profesjonalizm, takt, umiejętność negocjacji, wysokie kompetencje.
Powtórzę się ponownie. DZIĘKUJĘ Andrzeju!
Wszystkie powyższe, potwierdzam - śmiało skontaktuj się z menedżerem Andrey Putrin, nie pożałujesz spędzonego czasu.
W maści jest jeszcze mucha. Kot był niezadowolony. Teraz porusza się stricte w karierze, o której śpiewa żałosne piosenki. Cóż, nie wszystkie skórzane wnętrza są podrapane przez kota!)
To wszystko.
Wyjechałem z przyjemnością.
To tylko jakiś horror! Jeżdżę minibusem, z tyłu leci jeep, no cóż mogę powiedzieć, zdarza się każdemu, jest ślisko. Sporządzamy protokół europejski, wchodzimy na stronę Ingosstrakh, sprawdzamy, gdzie złożyć pakiet dokumentów, przypomnę, że zgodnie z prawem OSAGO mam 5 dni na złożenie dokumentów do firmy ubezpieczeniowej. Na miejscu widzę najbliższe biuro na ulicy Stanssionnaya 30a (biuro...
Pokaż w całości
To tylko jakiś horror! Jeżdżę minibusem, z tyłu leci jeep, no cóż mogę powiedzieć, zdarza się każdemu, jest ślisko. Sporządzamy protokół europejski, wchodzimy na stronę Ingosstrakh, sprawdzamy, gdzie złożyć pakiet dokumentów, przypomnę, że zgodnie z prawem OSAGO mam 5 dni na złożenie dokumentów do firmy ubezpieczeniowej. Na miejscu widzę najbliższe biuro przy ul. Zgodnie z prawem OSAGO muszę dostarczyć dokumenty do twojej firmy ubezpieczeniowej "Mówią:" Na stronie jest błąd, sprzedajemy tylko tutaj, ale nikt nas tego nie nauczył "))) No i gdzie zadać pytanie?Mówią do niezależnego egzaminu w bolszewiku to znaczy wysyłają ustnie do firmy, z którą współpracują.Mówię dać tam pisemne skierowanie?Przecież to nie jest Ingosstrakh,ale muszę dać dokumenty do ubezpieczenia Ingosstrakh, a ty wysyłasz do "Nissan Center", które w żaden sposób nie ma związku z Ingosstrakh. Daj, piszę roszczenie i oświadczenie w wolnej formie pisemnej. Dzwonię do szefa tego biura na Stationnaya, on mówi, że praktyka jest taka, że wszyscy tam jeżdżą, ale on nie prowadzi działalności i tego nie robi. Dzwonię do Nissan Cent i pytam, jak dać dokumenty, mówią rejestracja, bezpłatna rejestracja tylko za tydzień))) Mówię, że w ogólnie, zgodnie z ustawą o OSAGO mam tylko 5 dni na złożenie dokumentów, na które mówią „no coś takiego”, „nie ma mowy”))) Zapisałem się, przychodzę w umówionym dniu późno, kierownik facet siedzi, mówi, że spóźniłem się o 30 minut, wyjaśniam, że o ile rozumiem, powiedzieli mi od 12:30 do 13:30, a przyjechałem o 13:00 i jestem uśmiecha się przez minutę)) Kierownik mówi, że wszystko się zawala, musisz ponownie nagrać, a on sam nie nagrywa, ale musisz zadzwonić. Będąc w Centrum Nissana dzwonię do Centrum Nissana i proszę o zapisanie mnie, mimo że mam zarezerwowany czas, a mój czas się kończy, a oni mówią mi, że wszystko jest zajęte przez tydzień do przodu, wróć za tydzień ))) Wyobrażasz sobie?) Mówią sobie swoje prawo, wiesz gdzie?) Wystraszyłam się, dzwonię do prawnika, dyktuje mi roszczenie, oświadczenie w bezpłatnej formie pisemnej, o tym, że ubezpieczenie firma odmówiła przyjęcia mojej paczki dokumentów o zaistnieniu zdarzenia ubezpieczeniowego, na to, że kierownik uniemożliwił ustalenie tego w firmie ubezpieczeniowej, sam prawnik dzwoni do prokuratury i wyznacza mi termin; Ten facet od koszuli po prostu gdzieś idzie, rzuca Miejsce pracy, nie ma go godzinę, piszę recenzję w księdze reklamacyjnej, dzwonię do ochrony konsumenta, piszę oświadczenie do dyrektora centrum Nissana i powiadamiam go i jego pracownika jako pozwanego, jeśli towarzystwo ubezpieczeniowe odmawia mi zapłaty z powodu zwłoki w złożeniu dokumentów! I dopiero po tym całym bazgraniu, skargach, telefonach, przekleństwach kazano mi oddać dokumenty))) Obiektywnie mam rację, ale jestem w szoku i pierwszy raz się z tym spotykam) To jest oszustwo ubezpieczeniowe, brak standardów firmy oraz niespójność personelu z zajmowanym stanowiskiem. Oznacza to, że rozumieją, że naruszają prawo, moje prawa i obniżają reputację Wielkiej Brytanii, ale nie mogą nic zrobić, ponieważ są to normy i zlecenie wewnętrzne sk. Potem przyjęli paczkę, mówią, że pokażesz samochód? Niezależne badanie kosztuje 2tr. Odmawiam, bo wiem, że zgodnie z prawem nie powinienem płacić, udostępniam auto jak chcesz, zobacz czy nie, nie dam pieniędzy. Dobrze powiedziane, jedź za darmo. Generalnie warto się tam udać, aby upewnić się, czy jesteś dobrym prawnikiem i znasz swoje prawa, na każdym kroku chcą oszukać i opóźnić płatności, a nawet odmówić. Zaraz po nich poszedłem na kolejny niezależny egzamin, nie ufam ich „avtodozorowi”, myślę, że to fałszywy. Trzecia niezależna w słowach suma 120-140tr, wszystko dokumentuje, czekamy na kartkę 3 dni, zobaczymy ile ich niezależnych "avtodozorów" liczy, nie zdziwię się, jeśli też pogrzebią... Generalnie nie radzę odpowiednim osobom kontaktować się z Ingosstrakh, oszczędzić nerwów, jakiekolwiek inne, ale nie to ubezpieczenie, bo co to za różnica, które ubezpieczenie zapłacić, jeśli korytarz i stawka są wszędzie takie same, ale inne rzeczy będąc równym, jest zbyt wiele ruchów i po prostu cichy horror ....
