Erori de televiziune interactivă Rostelecom fără transmisie în direct. Televiziunea interactivă Rostelecom IPTV nu funcționează - cum să o remediați

După cumpărarea unui televizor modern cu Smart TV, probabil că imediat apare dorința de a-l conecta la Internet. Acest lucru este de înțeles, Smart TV fără conexiune la internet este o caracteristică practic inutilă pentru care nici măcar nu merită să plătești în exces. În acest articol, voi scrie despre posibile probleme, care pot apărea atunci când televizorul este conectat la Internet printr-un cablu de rețea, nu printr-un router, ci direct. Când cablul de rețea este de la furnizorul dvs., ne conectăm imediat la televizor.

Există mai multe nuanțe din cauza cărora este posibil ca internetul să nu funcționeze pe televizor. Practic, totul depinde de ISP-ul tău.

Să mergem în ordine. Dacă aveți acasă un router Wi-Fi configurat care distribuie cu succes internetul și televizorul dvs. are Wi-Fi (adaptor încorporat sau extern) atunci poti. Dacă nu este posibil să vă conectați prin Wi-Fi, atunci conectați-vă la router. Dacă televizorul are un Smart TV, atunci conectorul de rețea ar trebui să fie cu siguranță.

Dar dacă nu există router? Dacă internetul este conectat direct, de exemplu, la un computer sau este doar un cablu de la furnizor așezat în casă? Este simplu, putem lua cablul de rețea pe care ni l-a pus furnizorul și îl putem conecta la televizor. Acest lucru se poate face în orice caz, dar dacă Internetul va funcționa cu o astfel de conexiune este o problemă separată, pe care acum vom încerca să o dăm seama.

Internetul nu funcționează pe Smart TV cu o conexiune directă

Dacă furnizorul dvs. utilizează tehnologia de conexiune IP dinamică și nu folosește legarea prin Adresa mac, apoi imediat, după conectarea cablului la televizor, internetul ar trebui să funcționeze.

Dacă ați conectat cablul la televizor (cablu care nu vine de la router, ci de la furnizorul de internet), iar internetul nu funcționează, atunci cel mai probabil furnizorul dvs. folosește tehnologia de conectare Static IP, PPPoE, L2TP sau PPTP. Și/sau face o legătură cu adresa MAC.

Cel mai Cel mai bun mod, este să apelați asistența furnizorului și să întrebați ce tehnologie folosesc și dacă se obligă de MAC. Sau consultați site-ul oficial al furnizorului.

• Dacă tehnologia IP dinamic, atunci Internetul ar trebui să funcționeze imediat după conectarea cablului, fără setări (cu condiția să nu existe nicio legătură prin adresa MAC).
• Tehnologie Adresa IP statică- puteți seta acest IP foarte static (care ar trebui să vă fie oferit de furnizorul dvs.)în setările de rețea de pe televizor. Cum să setați aceste setări, am scris în articol (folosind LG TV ca exemplu).
• În cazul în care un PPPoE, L2TP, sau PPTP, atunci o astfel de conexiune nu poate fi configurată pe televizor. Cel puțin pe acest moment (s-ar putea să nu fie disponibil pe toate televizoarele). Dar, din câte știu eu, este imposibil să ridici o astfel de conexiune la un televizor. Ce să faci în acest caz? Trebuie să cumpărați un router, să configurați o conexiune la internet pe acesta și să distribuiți deja Internetul prin cablu sau prin Wi-Fi către televizorul dvs. și alte dispozitive. Iată un exemplu, un articol despre configurarea .

Dacă conexiunea este prin IP dinamic, sau prin IP static, dar Internetul la televizor încă nu funcționează, adică probabilitatea ca furnizorul să leagă Internetul prin adresa MAC (trebuie clarificat cu el). Ce să faci în acest caz?

Accesați setările televizorului și accesați fila A sustine – Inf. despre produs. Acest lucru este pe televizoarele LG, dacă aveți Samsung, Sony, Philips sau alt producător, atunci aceste articole pot fi ușor diferite acolo. Căutați acolo adresa MAC.

Apelați serviciul de asistență ISP și solicitați un alt MAC pentru contractul dvs. Spune-le MAC-ul televizorului tău. Sau, schimbați MAC prin Zona personală ISP-ul dvs., dacă este disponibil. Totul trebuie să funcționeze.

Postfaţă

Cred că am reușit să ne dăm seama de problema conexiunii directe a televizorului la world wide web. Este cu o conexiune nu printr-un router, ci direct de la un furnizor de internet.

Dacă tocmai ați cumpărat un televizor, dar nu v-ați conectat încă la internet și nu intenționați să instalați un router, atunci alegeți un furnizor care distribuie Internetul folosind tehnologia Dynamic IP. Nu ar trebui să fie probleme cu această conexiune.

Mai multe pe site:

De ce Internetul nu funcționează la televizor atunci când este conectat printr-un cablu de rețea (fără router)? actualizat: 11 mai 2014 de: admin

Televizoarele de înaltă definiție cu diagonală mare și reproducere excelentă a culorilor au devenit standardul de facto în familii, chiar și cu venituri foarte medii. Varietatea meniului TV stârnește foarte mult apetitul utilizatorilor, iar desertul sub formă de canale HD devine felul principal al serii. În acest moment, receptorul SmartLabs câștigă popularitate, și în special modelul SML-282. Ca și alte dispozitive similare, acest set-top box are propriile caracteristici și răni, pe care le-am pus împreună și le vom oferi mai jos...

Din păcate, oricât de avansată este televiziunea digitală interactivă Rostelecom TV, problemele încă apar cu ea. Desigur, specialiștii îmbunătățesc în mod constant calitatea furnizării serviciilor, dar problemele încă au apărut, se întâmplă și se vor întâmpla - încă nu există o tehnică perfectă. Dacă există probleme cu Rostelecom TV, utilizatorul de foarte multe ori nu poate suna mai întâi suport tehnic, atunci mai trebuie să explicați totul corect, astfel încât să înțelegeți. Și apoi încă câteva zile de așteptat pe maestru. De ce o astfel de bătaie de cap atunci când puteți rezolva de multe ori unele dintre probleme sau puteți oferi suport tehnic o problemă clară.

Înainte de toate acțiunile, pentru a preveni înghețarea set-top box-ului, aș recomanda insistent să reporniți mai întâi set-top box-ul STB. Foarte des problema se rezolvă în acest fel.
Deci să mergem.

1. Televizorul are un ecran albastru (uneori gri). Uneori, în funcție de televizor, poate fi afișat mesajul Fără semnal sau Fără semnal.

În 99% din cazuri, problema este că sursa de transmisie de pe televizor nu este selectată corect. Uitați-vă pe panoul din spate la care intrare (Ext.) a televizorului este conectată decodificatorul IPTV. Apoi găsiți butonul tv / av sau sursă de pe telecomanda televizorului. Apăsați-l și selectați intrarea la care este conectată set-top box-ul. Dacă totul este în continuare la fel, verificați din nou dacă set-top box-ul este pornit, reporniți-l, deconectați cablul de la televizor și reconectați-l. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să schimbați cablul dintre set-top box și televizor. Nici acest lucru nu a ajutat - există o singură concluzie - prefixul este defect și este necesar să-l transportați la serviciu.

2. Când este pornit prima dată, un iepure aleargă pe ecran (este afișat un tabel, apoi apare un desen animat cu un iepure).

Problema este că set-top box-ul nu poate primi firmware-ul prin multicast de la serverul Rostelecom. De obicei, apare atunci când porniți decoderul pentru prima dată în cazul:
1 - setări incorecte ale routerului. Portul pe care STB este activat nu este configurat. Apoi, set-top box-ul fie nu va primi deloc o adresă IP, fie o va primi de la dvs retea locala— adică va fi 192.168.1.2 de exemplu. Nu este corect. Trebuie să separați acest port de grupul LAN și să îl conectați la portul WAN în paralel.
2 - setări incorecte ale portului de la Rostelecom. Încă o dată verificăm setările routerului, verificăm ce port este configurat pentru set-top box. Apoi ne uităm la acest port dacă set-top box-ul este pornit fizic. Dacă totul este corect, apelăm la asistența tehnică cu o solicitare de verificare a setărilor portului.

3. Eroare: nicio adresă IP. Este disponibil doar butonul Reîncărcare.

În cele mai multe cazuri, problema este legată de setarea routerului sau a portului de acces din partea furnizorului. Pentru a începe, mai întâi reporniți modemul, routerul sau terminalul optic ONT (în funcție de ceea ce ați instalat) și apoi set-top box-ul IPTV. Nu a ajutat? Verificați setările modemului, routerului sau terminalului optic ONT.

4. Eroare de activare. Parola sau username gresit.

De obicei, această problemă este conectată fie cu accesul la serverul de autorizare IPTV, fie cu problemele pe serverul de autorizare. În primul caz, trebuie să verificați setările modemului, routerului sau terminalului optic ONT. Apoi reporniți dispozitivul. Dacă toate setările sunt corecte, apelăm la asistența tehnică și vă rugăm să verificați autentificarea IPTV.

5. Imaginea îngheață periodic, imaginea se rupe, sunetul nu dispare, dar se poate bâlbâi.

Încerc să repornesc pluginul. Dacă ajută, dar nu pentru mult timp, sau nu ajută deloc, încercați acest lucru: deconectați toate dispozitivele de la modem, router sau terminalul ONT, cu excepția set-top box-ului. Dezactivați și WiFi, dacă este posibil. Dacă scurgerea a dispărut, încercați să reporniți echipamentul pe rând și urmăriți. Pe măsură ce împrăștierea apare din nou, sursa încărcării canalului va fi determinată imediat. Observ că cel mai adesea împrăștierea imaginii Rostelecom TV are loc pe linia ADSL și se datorează faptului că canalul deja mic - de obicei 10-18 megabiți este ocupat cu descărcări prin rețele de partajare a fișierelor Torrent sau DC.

6. STB-box nu răspunde sau răspunde prost la telecomandă.

În 99% din cazuri, problema se datorează bateriilor descărcate - înlocuiți-le și verificați. Uneori se întâmplă ca utilizatorul, pentru a schimba canalele, să direcționeze telecomanda nu către set-top box, ci în mod demodat - către televizor. Acest lucru este greșit - telecomanda trebuie direcționată către decodificatorul TV Rostelecom.

7. Televizorul nu răspunde la telecomandă.

Citim secțiunea.
Dacă telecomanda a funcționat și brusc nu reacționează la nimic, în primul rând introduceți baterii noi, este foarte pretențios la baterii. Dacă bateriile sunt noi, atunci încercăm să resetam setările prin codul 977 și să setăm telecomanda din nou. Nu va ajuta - atunci rămâne doar să-l transportați la service.

8. Sunetul dispare pe canale.

Cel mai adesea, această problemă este asociată cu calitatea slabă a cablului RCA - contact slab în conectori. Uneori se întâmplă ca cablul în sine să fie ciupit sau parțial deteriorat. Incearca sa schimbi cablul. Sau, dacă este posibil, treceți la un cablu HDMI.

9. Afișați doar 8 canale. Alte canale nu apar sau nu sunt disponibile.

99,9% că autentificarea dvs. este blocată. Motivul poate fi neplata sau eșecul în baza de date. În acest caz, doar un apel la suport tehnic va ajuta.
Același lucru poate fi recomandat dacă afișează un singur canal.

10. Eroare de încărcare - Serverul nu a fost găsit. Contactați asistența.

Dacă, la încărcarea set-top box-ului Rostelecom TV, a apărut o eroare - „Serverul nu a fost găsit”, atunci chiar trebuie să faceți așa cum este scris pe ecran - adică să contactați serviciul de asistență, deoarece acest lucru indică probleme pe ecran. Echipamentele de rețea Rostelecom și nu veți rezolva singur această problemă.

class="eliadunit">

Este posibil ca abonații furnizorului Rostelecom, precum și utilizatorii serviciilor altor operatori, să nu poată vizualiza canalele. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. Cum să „vindeci” singur receptorul, în ce cazuri vei avea nevoie de ajutorul specialiștilor?

De ce televiziunea Rostelecom nu funcționează: motive

Dacă aveți probleme la vizionarea televiziunii Rostelecom, trebuie să aflați problema care a cauzat problema. Absența unui semnal poate fi cauzată din mai multe motive:

• probleme din partea furnizorului;
• defecțiuni ale routerului;
• Deteriorarea cablului TV
• televizor spart.

Acest articol propune să luăm în considerare problemele asociate cu ultimul articol - prefixul. Abonații ar trebui să știe că majoritatea problemele cu set-top box-ul Rostelecom pot fi rezolvate ușor și rapid pe cont propriu, fără a contacta serviciul de suport tehnic al furnizorului.

Dacă set-top box-ul a încetat să funcționeze corect în mod neașteptat, cel mai probabil problemele sunt legate de continuitatea pe linie munca tehnica pentru întreținerea rețelei. În acest caz, trebuie să apelați la asistența tehnică a furnizorului pentru a afla dacă lucrările se desfășoară când acestea sunt terminate.

În ce cazuri va ajuta repornirea consolei?

Multe probleme pot fi rezolvate metoda de baza– repornire (repornire a sistemului). Prin repornire, set-top box-ul Rostelecom va verifica automat dacă există software nou, dacă există, sistemul va descărca și actualiza firmware-ul.

Majoritatea abonaților Rostelecom nu repornesc mult timp, adică nu deconectează set-top box-ul de la rețea, actualizările de software nu sunt posibile în acest caz.

1. Pentru ca repornirea să aibă loc cu siguranță, trebuie să reporniți routerul, să scoateți cablul și să-l conectați din nou.
2. Important: după deconectarea routerului de la rețea, porniți mai întâi routerul în sine, acesta trebuie să pornească timp de cel puțin 3 minute.
3. Abia după aceea poți activa prefixul. Indicatoarele ar trebui să se aprindă pe el - becuri, dar prefixul în sine nu se încarcă imediat. Trebuie să așteptați cel puțin 4-5 minute.

Această metodă ajută de obicei dacă decodificatorul Rostelecom se blochează o dată.

Se întâmplă și opțiunea opusă: după o repornire, set-top box-ul începe să înghețe și să încetinească, ceea ce poate fi văzut din imagine și sunet. Acest lucru se întâmplă din cauza unei actualizări efectuate incorect.

Ce va ajuta la rezolvarea problemei?

• trebuie să resetați setările set-top box-ului la setările din fabrică prin meniul dispozitivului.

Se întâmplă ca abonații să facă în mod independent o intermitentă pe set-top box. Multă lume le va plăcea metoda, deoarece vă permite să transformați un dispozitiv obișnuit configurat sub Rostelecom într-un adevărat centru media.

Dar, există și un anumit risc: adesea după operație, prefixul nu se aprinde.

Pe de altă parte, în cele mai multe cazuri, doar o intermitent poate ajuta la eliminarea multor „eșecuri” ale echipamentelor care nu pot fi eliminate prin alte metode.

Dacă utilizatorul nu este foarte bine versat în tehnologie, nu este sfătuit să refașeze singur prefixul, deoarece este destul de ușor să-l strice. Pentru aceasta, există centre de service unde, contra unei mici taxe, specialiștii vor efectua toate lucrările la calitate înaltă și cu garanție.

O altă problemă comună și la fel de ușor de rezolvat este conectarea incorectă a cablului LAN. Dacă, la conectare, abonatul a amestecat conectorii, decodificatorul nu va putea funcționa.

Cele mai frecvente probleme, soluții

Ne propunem să luăm în considerare cele mai frecvente probleme în funcționarea set-top box-ului pe care le poate întâmpina abonatul și acțiunile pentru eliminarea acestora.

Pe ecranul televizorului a apărut un mesaj „Decodificatorul Rostelecom nu poate obține o adresă IP”, probabil că există probleme de acces la Internet.

Motivul pentru aceasta poate fi un accident sau o defecțiune tehnică în activitatea furnizorului. Dar poate exista și o problemă din partea utilizatorului - deteriorarea cablului sau funcționarea incorectă a routerului.

• Trebuie să deconectați routerul de la rețea pentru câteva minute, apoi să îl porniți din nou. Dacă metoda nu a funcționat și accesul la televizor a rămas închis, atunci trebuie să contactați suportul tehnic al furnizorului pentru ajutor.

1. În cazul în care set-top box-ul Rostelecom nu răspunde la comenzile date de la telecomandă, puteți încerca să înlocuiți bateriile. Dacă bateriile sunt în regulă, puteți configura telecomanda sau o puteți lua pentru reparație.
2. Pentru a putea controla funcționarea televizorului cu ajutorul telecomenzii de la set-top box, aveți nevoie de o setare specială. Opțiunea ideală este să ceri unui specialist tehnic Rostelecom să configureze telecomanda în momentul în care abonatul se conectează la servicii.
3. Situația cu care se confruntă utilizatorii în majoritatea cazurilor: afișează doar canale federale gratuite, iar restul, incluse în pachetul Rostelecom, sunt codificate pentru abonat.
4. Cel mai probabil, abonatul a uitat să plătească serviciile de telecomunicații în timp util. Se întâmplă ca furnizorul să blocheze accesul din greșeală. Dacă abonatul este sigur că plata a fost efectuată la timp, este posibil ca abonatul însuși să fi blocat accidental accesul la canale. Va trebui să sunați la operator și să cereți clarificarea situației.
5. Adesea, abonații se confruntă cu o problemă atunci când video și sunetul de pe televizor încetinesc. Imaginea se poate prăbuși ca un mozaic, vocea este întârziată sau se bâlbâie. Acest eșec poate fi legat de o repornire în linie. Abonatul ar trebui să deconecteze alte dispozitive de la Internet (tabletă, telefon și așa mai departe), eroarea ar trebui eliminată în câteva secunde.
6. Principalii „devoratorii” ai canalului sunt descărcările de la găzduirea fișierelor. Dacă abonatul înțelege acest lucru, el poate ajusta în mod independent nivelul de încărcare.
7. Dacă difuzarea video este de înaltă calitate, dar sunetul dispare sau sughițează, cel mai probabil există o deteriorare a cablului RCA.
8. Trebuie să mutați ștecherul. Dacă apare sunetul, atunci problema este ușor de rezolvat, trebuie doar să schimbați cablul cu unul nou.

Dacă mutarea conectorului nu a ajutat, trebuie să luați prefixul Rostelecom la serviciu. Vrăjitorii vor determina ce a cauzat defecțiunile - probleme în hardware sau software. Abonații vor fi înlocuiți cu un dispozitiv nou.

Eroare „Semnal întrerupt”.

Aceasta este o problemă destul de comună, cel mai adesea se manifestă în absența unui semnal. Practic, utilizatorii înșiși sunt de vină pentru problemă, deoarece motivul constă în conexiunea incorectă a conexiunii. Utilizatorii aleg adesea sursa de semnal greșită pentru set-top box.

Remedierea problemei:

• trebuie să apăsați tasta tv / av de pe telecomandă;
• in continuare se face o intrare care conecteaza decoderul la televizor;
• după aceea, trebuie să reporniți set-top box-ul pentru a salva datele.

Dacă după aceea ecranul afișează în continuare mesajul „Semnal întrerupt”, puteți încerca să înlocuiți cablul. Dacă acest lucru nu ajută, va trebui să duceți dispozitivul la centru de service.

Sigiliu

Cea mai mare parte a teritoriului țării este deja acoperită de transmisia TV digitală terestră, difuzarea este stabilă, dar uneori sunt întreruperi de curent. Acest articol nu este doar despre motivul pentru care televiziunea digitală nu funcționează, deși înainte totul era în regulă, ci despre toate cazurile de probleme cu aceasta.

Când porniți decoderul pentru prima dată, vi se solicită să căutați canale digitale, dar decodificatorul nu găsește niciun canal. Au fost cazuri de schimbare a ordinii canalelor, asta duce si la necesitatea reconfigurarii set-top box-ului sau televizorului, dar cele mai frecvente cazuri sunt cand decoderul a aratat ieri, dar nu azi.

Motive pentru care au încetat să mai prindă canalele digitale

1. terminarea emisiunii;
2. vreme;
3. defecțiune a echipamentului.

Terminare difuzare

La conducere munca preventiva pe site-ul rtrs.ru din regiunea dvs. puteți găsi informații despre ora deținerii lor, în timp ce ecranul afișează de obicei un tabel de setare.

Dacă set-top box-ul prinde doar 10 canale, deși înainte existau transmisii și 2 pachete, atunci trebuie să verificați nivelul semnalului pe unul dintre canale. Dacă este 0, atunci cel mai probabil este dezactivat. Acest lucru se datorează de obicei faptului că a fost difuzat în modul de testare. După ce echipamentul a fost testat și au fost colectate informații, difuzarea este oprită.

Pachetul 1, după cum sa menționat deja, este deja difuzat în cea mai mare parte a țării și este obligatoriu, spre deosebire de pachetul 2. Dificultățile cu introducerea pachetului 2 sunt asociate cu difuzarea televiziunii analogice, deoarece nu există suficiente frecvențe libere.

Încetarea difuzării televiziunii analogice în 2018 va grăbi includerea a 2 multiplexuri.

Desigur, este posibilă și o oprire de urgență a difuzării din cauza unei defecțiuni, dar acest lucru este puțin probabil.

Vreme

Cei care s-au ocupat deja de echipamentele prin satelit știu că în ploaie abundentă și mai ales când zăpada se lipește de „placă”, imaginea se prăbușește în pătrate sau dispare complet. Acest lucru este valabil și pentru motivul pentru care televiziunea digitală nu arată bine pe vreme rea. De ce nu emite televiziunea digitală astăzi.

Puteți identifica acest lucru verificând (vezi mai sus), în acest caz semnalul va fi mai mare decât zero, dar mic pentru o reproducere de înaltă calitate.

Există o singură modalitate de a face față acestui lucru - este să creșteți semnalul cât mai aproape de 100%, atunci orice vreme rea nu va fi nimic.

Defecțiune hardware

Dacă televiziunea digitală nu funcționează complet, atunci aici trebuie să o împărțiți în, atunci care este exact problema că ceva nu funcționează. Ar putea fi:

• defecțiune a dispozitivului;
• defecțiunea cablurilor și a conexiunilor;
• defectarea antenei.

Atașamentul nu funcționează

Probabil că nu are rost să ne aprofundăm în detaliu asupra acestui punct, deoarece defecțiunea set-top box-ului va fi imediat vizibilă în acest caz. Când set-top box-ul este pornit, LED-ul care semnalizează că este pornit nu se va aprinde sau va lumina slab.

Multe console au o sursă de alimentare separată de 5 volți. Este de obicei standard și potrivit pentru multe dispozitive (de exemplu, un router) și puteți verifica funcționalitatea printr-o simplă înlocuire.

Verificarea tensiunii de ieșire cu un multimetru poate să nu dea nimic, deoarece în absența unei sarcini, măsurarea poate indica 5 volți prescriși.

Set-top box-ul se repornește constant sau pur și simplu este afișat ecranul de introducere, iar executarea comenzilor de la telecomandă sau panou nu are loc.

Defecțiunea cablului și a conexiunii

În acest caz, mai mult de un canal nu funcționează, deoarece semnalul se va pierde. Priviți cu atenție toate conexiunile și nu integritatea cablului. Acest lucru este valabil mai ales pentru RG-6 (alb) pentru lucrări interne care se vinde peste tot. Durata sa de viață pe stradă este scurtă, crapă, apa intră în cablu și împletitura este distrusă.

Defecțiunea antenei

Antenele de interior se sparg rar, dar cele de exterior destul de des. Rareori de la umiditate, dar de la furtuni destul de des. Câți nu reconfigurează set-top box-ul digital nu găsește canale. Ce să faci în acest caz? În ordine;

• începeți prin a verifica cablul și ștecherele;
• verificați alimentarea cu tensiune de la set-top box sau de la sursa de alimentare;
• conectați o altă antenă.

Permiteți-mi să vă reamintesc, dacă antena nu captează canale digitale, atunci verificați direcția acesteia către turnul de transmisie.

Fără recepție digitală la televizor

Toate cele de mai sus sunt potrivite și dacă televizorul nu captează canale digitale. În televizoare, ca și în set-top box-uri, sunt instalate tunere cu sensibilități diferite. Prin urmare, este posibil ca unele televizoare să funcționeze normal de la antenă, în timp ce altele de la aceasta să fie instabile.