Spanjolli Amancio Ortega më 9 shtator kryesoi renditjen e njerëzve më të pasur në botë sipas Forbes. E nisur 40 vjet më parë nga djali i një punonjësi hekurudhor dhe një shërbëtoreje, Zara po rrit vazhdimisht fitimet
Pasuria e themeluesit të grupit më të madh të kompanive në industrinë e modës Inditex, që bashkon markat Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque dhe Lefties, u vlerësua nga Forbes më 9 shtator në 78 miliardë dollarë. Gates kishte 100 milionë dollarë më pak. "Goditet e lehtë, humbet lehtë," komentoi gazetari i Forbes, Dan Alexander për castling. "Pasuri e Gates dhe Ortega do të vazhdojë të luhatet lart e poshtë ndërsa aksionet e tyre rriten dhe bien."
Ortega qëndroi në vijën e parë vetëm dy ditë, duke humbur sërish me të njëjtin Gates. E megjithatë, për të tretin vit radhazi, ai mbetet në tre të parat në renditje dhe perandoria e tij është lider në industrinë e saj. E themeluar 40 vjet më parë nga djali i një punonjësi hekurudhor dhe një shërbëtoreje, Zara është përhapur në të gjithë botën dhe koncepti i saj i "modës së shpejtë" po i detyron shtëpitë më të vjetra të modës të ndryshojnë strategjitë e tyre të biznesit.
fëmijë krenar
Amancio Ortega lindi në mars 1936 në fshatin Busdongo de Arbaz me një popullsi prej 60 banorësh në Spanjën veriperëndimore. Ai ishte fëmija më i vogël në një familje me katër fëmijë. Familja jetonte shumë keq. “Paga e babait tim ishte 300 peseta (më pak se 2 euro sot). Mos thuaj se në ato ditë nuk ishte aq keq. Në familje ishin tre fëmijë: Antoni i madh, Pepita, vajza e vetme dhe unë foshnja. Dhe kjo rrogë nuk mjaftoi asnjëherë për të zgjatur deri në fund të muajit”, ndau ai kujtimet e tij me mikun e tij të ngushtë, autorin e biografisë së tij Fenomeni Zara, Covadonga O’Shea.
Amancio e mori punën e tij të parë në moshën 13-vjeçare. Kjo u nxit nga një incident në një dyqan ushqimor, ku një herë ai erdhi me nënën e tij për ushqime. “Ishte një numërues aq i lartë sa nuk e shikoja kush po fliste me mamanë time, por dëgjova një zë mashkullor që thoshte atë që mbaja në vete me kalimin e kohës dhe nuk e harroj kurrë. “Josefa, më vjen keq, por nuk mund të të shes mallra me kredi. Isha në shok”, kujton ai. Sipas O'Shea, Ortega kishte një ndjenjë shumë të fortë krenarie që në fëmijëri, dhe poshtërimi që përjetoi e shtyu atë të linte shkollën dhe të fillonte të ndihmonte familjen e tij.
Ortega mori një punë në një dyqan të vogël-studio Gala, po bënte punë për të gjithë dyqanin. “Unë lava, paketoja, shpakoja dhe fola me klientët kur kishte shumë njerëz. Duket se klientët tanë kanë folur për mua me shefin, pasi kanë vënë re që në momentin që kam mbërritur për herë të parë, e kam marrë punën time shumë seriozisht dhe me përgjegjësi të plotë”, kujton Ortega.
Atmosfera që mbretëronte në këtë atelie formësoi qëndrimin e tij ndaj punës si veprimtari, kuptimi i së cilës nuk është vetëm në gjenerimin e fitimeve. “Unë mbaj, si një thesar, kontratën e parë nga Gala”, tha ai.
Dyqani është ende i hapur. "Ai duket se është i ngrirë në kohë," ndau vëzhgimet e tij Xabier Blanco, autor i librit biografik "Nga Zero në Zara". "Këmisha të kontrolluara, kapele peshkimi dhe pulovra leshi, ato ende shesin të njëjtat gjëra, dhe Amancio është Zoti Bota."
menaxher 15 vjeçar
Pasi punoi në Gala për një vit, Ortega mori një punë si asistent në një dyqan të klasit më të lartë - La Maja, ku në atë kohë punonin vëllai dhe motra e tij më e madhe. Ai u promovua shpejt në menaxher dhe u zëvendësua nga 16-vjeçarja Rosalia Mera Goyenchena, me të cilën u martua dy vjet më vonë.
Pasi fitoi mjaft përvojë, Amancio u largua dhe në moshën 17-vjeçare, në 1953, ai themeloi kompaninë e tij të parë - GOA Confessoines (inicialet e Ortega-s prapa). Kapitali fillestar ishte 2.5 mijë peseta (më pak se 20 € sot).
Fustanet e veshjes me tegela të grave ishin qepur në një punishte të vogël. Sipas O'Shea, rrobabanjot shiteshin shumë mirë. Duke riinvestuar pjesën më të madhe të parave që fitoi, Amancio e vuri punëtorinë në këmbë dhe gjeti një ndërmjetës që bleu të gjitha mallrat e prodhuara prej tij. Qëllimi i Ortegës ishte prodhimi në shkallë të gjerë. Si Blanco shpjegoi në librin e tij, në Galicia në vitin Me pak zgjedhje pune, mijëra burra punonin në det ndërsa gratë e tyre qëndronin në shtëpi. "Për pak pagesë, ata qepnin shumë mirë," i tha Ortega. Ai filloi të organizonte mijëra gra për të qepur Doli të ishte e lehtë. "Ne e njihnim Amancion, ai ishte shumë i afërt me punëtorët," përshkroi një nga anëtarët e kooperativës përshtypjet e saj nga puna për Ortega.
Në dhjetë vjet punë, Ortega vendosi kontakte me punëtorët e tekstilit katalanas, të cilët i shisnin pëlhura, duke anashkaluar ndërmjetësit, rriti kapacitetin e prodhimit dhe grumbulloi një bazë të madhe klientësh. Në fillim të viteve 1970, ai u zhvendos në shpërndarje dhe punësoi një ekip dizajni, dhe në 1975 ai hapi të parën dyqan me pakicë. Ai donte t'i vinte emrin Zorba, sipas personazhit grek Zorba të luajtur nga Anthony Quinn, por nuk mundi të merrte të drejtat për të përdorur emrin e personazhit. Dyqani u quajt Zara.
Dyqani Zara në Barcelonë, Spanjë (Foto: Reuters/Pixstream)
Modë "e shpejtë".
Zara - aseti kryesor dhe më i njohur i grupit Inditex - u krijua në 1985 në bazë të GOA dhe sot është grupi më i madh i kompanive në industrinë e modës.
Suksesi u soll nga një strategji që bie ndesh me shumicën e parimeve me të cilat krijohen zinxhirët e furnizimit në treg. Zara punon pa ndërmjetës dhe agjentë. Ndryshe nga shumë furnizues të jashtëm të veshjeve, ai i prodhon vetë rrobat e tij në pjesën më të madhe. Vetë kompania është e angazhuar në blerjen e materialeve, projektimin, ruajtjen, shpërndarjen dhe logjistikën. “Formula jonë e biznesit është ndërtuar mbi shumë pak markup. Ne preferojmë të fitojmë më pak për çdo artikull, por t'i shesim ato shumë më tepër, "shpjegoi Ortega.
Gjëja kryesore është shpejtësia: lëshimi i një modeli të ri, duke përfshirë dizajnin, prodhimin dhe dërgimin në dyqane, është planifikuar për jo më shumë se dy javë. Zara punëson mbi njëqind stilistë. Është e vështirë për kompanitë e tjera të përballojnë një garë të tillë: ndonjëherë duhen muaj për të zhvilluar vetëm një dizajn, dhe shfaqja e koleksioneve të reja në raftet është e mundur dy ose tre herë në vit. Shitësit me pakicë i nënshtrohen orareve të rrepta për vendosjen e porosive dhe marrjen e produkteve, dhe dorëzimi në dyqane duhet të zgjasë jo më shumë se 48 orë. Zara nuk kërkon të maksimizojë vëllimet e prodhimit: kompania shpërndan modele të reja në sasi të kufizuara dhe përditëson dy herë në muaj. Edhe modelet më të njohura nuk qëndrojnë në rafte për më shumë se një muaj dhe zona të konsiderueshme në dyqanet Zara lihen qëllimisht pa u mbushur. Kjo nxit interesin e klientëve: siç thotë libri Genius i Biznesit: Një qasje më frymëzuese për rritjen e sipërmarrjes, ndërsa klientët vizitojnë dyqanet e tjera të veshjeve mesatarisht katër herë në vit, ata vizitojnë dyqanet e Inditex pothuajse 17 herë në vit. Zara është bërë praktikisht sinonim i konceptit të modës së shpejtë të përdorur nga shitësit me pakicë.
Për shkak të trafikut të lartë, Zara nuk ka nevojë të shpenzojë fonde të konsiderueshme për reklama. Si rezultat, Zara vazhdimisht tejkalon konkurrentët për sa i përket fitimit neto. Në vitin 2015 fitimi neto Inditex u rrit nga viti në vit me 14.8% në 3.2 miliardë dollarë.Për krahasim: fitimi neto i H&M në 2015 arriti në 2.5 miliardë dollarë (një rritje nga 2.4 miliardë dollarë një vit më parë), GAP - 920 milion dollarë (1.3 miliardë dollarë një vit më parë). Në përgjithësi, grupi Inditex ka vetëm rritje të fitimeve dhe të ardhurave për dhjetë vitet e fundit me radhë. Në vitin 2015, të ardhurat ishin 22.8 miliardë dollarë.
“Spanjollët kanë kthyer një cikël qindra-vjeçar dy-sezonal në industrinë e modës”, tha Massoud Golsorhi, redaktor i revistës së modës me qendër në Londër, Tank, cituar nga New York Times. — Tani rreth gjysma e kompanive në segment moda e lartë si Prada dhe Louis Vuitton nxjerrin katër deri në gjashtë koleksione në vit. Është për shkak të Zarës”.
Ndërveprimi dhe kontrolli
Në hartimin e zinxhirit të furnizimit, Ortega kapitalizoi integrimin vertikal, një model jopopullor dhe përgjithësisht i vështirë për industrinë e modës. Ai ndërtoi një zinxhir me një reagim super të shpejtë dhe shtriu kontrollin e tij në pothuajse të gjitha hallkat e tij.
Sistemi bazohet në tre parime themelore, shkruan Harvard Business Review (HBR). E para është se sistemi i komunikimit i ndërtuar në Zara siguron gjurmim në kohë reale të produkteve në të gjitha fazat e prodhimit dhe shitjes. Zara ka një qendër të vetme projektimi dhe prodhimi [e vendosur në selinë në A Coruña]. Zakonisht, pas fillimit të sezonit të ardhshëm, prodhuesit e veshjeve lejojnë shitësit të rregullojnë jo më shumë se 20% të vëllimit të porosive, por sistemi i komunikimit në Zara ju lejon të rregulloni deri në 40-50% të porosive fillestare. Kjo ndihmon për të shmangur mbiprodhimin dhe shitjet.
Përveç kësaj, Zara është pronare e pothuajse të gjitha dyqaneve ku shiten produktet e saj. Konkurrentët punojnë, si rregull, sipas sistemit të ekskluzivitetit, i cili kufizon ndikimin e prodhuesit në gjendjen e stoqeve me pakicë. Vetë menaxhmenti i Zara vendos ritmin e nevojshëm për lëvizjen e informacionit dhe produkteve.
Së fundi, kompania, ndryshe nga shumë konkurrentë, zotëron fabrikat e veta të veshjeve (në vitin 2015 kishte 6.3 mijë prej tyre në mbarë botën), i siguron vetes në mënyrë të pavarur tekstile dhe ngjyra. Kjo ju lejon të kontrolloni volumin dhe kohën e lëshimit dhe të ruani pavarësinë nga shitësit e palëve të treta, vëren HBR.
Entuziast i pashoqërueshëm
Gjatë gjithë kohës që Ortega ishte në pozicionin e kreut të kompanisë (ai u largua në vitin 2011 në moshën 75-vjeçare), ai preferoi të kontrollonte të gjitha proceset që ndodhin në të. Edhe festat, përfshirë Vitin e Ri dhe ditëlindjet, i ka kaluar në punë. "Nëse dua që gjithçka të vazhdojë të funksionojë, duhet të qëndroj në postin tim, si zakonisht," i shpjegoi ai O'Shea.
Mbi të gjitha, kujtoi ai, i pëlqente të kalonte kohë në departamentin e dizajnit - një dhomë e madhe e mbushur me projekte dhe një shumëllojshmëri rrobash, duke përfshirë markat e famshme. “Ne duhet të marrim frymëzim nga ajo që njerëzit pëlqejnë dhe çfarë kërkojnë njerëzit në tregun ndërkombëtar! Këtu studiojmë veshjet, i ndajmë, i skicojmë, i montojmë sërish, i përshtatim sipas stilit tonë, i lëshojmë dhe i dërgojmë në treg,” shpjegoi O’Shea Ortega. Ai nuk kishte zyrën e tij. “Puna ime nuk është punë letre, por punë në një fabrikë,” shpjegoi biznesmeni.
Deri në vitin 1999, e vetmja fotografi e tij ishte një foto identiteti. “Po mundohem të jetoj i qetë, të jem njeri i zakonshëm të mund të shkoj atje ku dua të pi një pije
kafe në verandë në Piazza Maria Pita, vendi më tradicional në A Coruña, ose shëtitje në rrugë me një koktej ku askush nuk e di se kush jam”, thotë ai.
Falsifikator i madh
Zara ka një departament të veçantë prej disa dhjetëra personash, të cilët janë të shpërndarë në klubet e Nju Jorkut, distriktet e biznesit të Parisit, baret dhe rrugët e modës të Spanjës. “Procedurën e analizimit të tendencave ne e quajmë test në kushtet e tregut audienca e synuar“- tha Ortega.
Përfaqësuesit e Zara ndoqën shfaqjet e modës dhe kopjuan modele veshjesh, dhe më pas modele pak të modifikuara të markave luksoze u shfaqën në raftet e dyqaneve të kompanisë spanjolle. Kompania u akuzua vazhdimisht për plagjiaturë, por çdo herë Zara pretendonte se ata nuk kopjonin, por kapnin tendencat e modës. Në veçanti, në vitin 2008 Zara u padit pa sukses nga shtëpia franceze e modës Christian Louboutin, i cili pretendoi se kompania spanjolle shkeli markë tregtare, duke lëshuar këpucë me taka shumë të larta me thembra të kuqe (të quajtura gjerësisht Louboutins). Këpucët Zara në atë kohë kushtonin jo më shumë se 100 dollarë, ndërsa kostoja e një palë këpucë Christian Louboutin shpesh kalonte 1000 dollarë.
Në korrik 2016, kompania spanjolle u akuzua për plagjiaturë nga ilustruesi amerikan Tuesday Bassen, i cili pretendoi: markë e modës kopjoi ilustrimet e saj. Zara nisi një hetim të brendshëm për rastin dhe pezulloi shitjen e artikujve me ilustrime të ngjashme me punën e Bassin.
Sipas revistës Fortune, 11 stilistë të tjerë bënë ankesa të ngjashme. Njëri prej tyre, Adam Kurtz, postoi në internet rezultatet e një analize krahasuese të punës së tij dhe punës së Zarës. Revista nuk përmendi emrat e pjesës tjetër të stilistëve.
Rritje e vazhdueshme
Në vitin 2001, Inditex doli publikisht me një IPO në bursën e Madridit. Kompania vlerësohej në 9.7 miliardë dollarë. Që atëherë, kapitalizimi i saj në fakt është rritur në mënyrë të qëndrueshme dhe që nga 15 shtatori 2016, vlera e grupit ishte 111.5 miliardë dollarë. Sipas Forbes, kompania arriti jo vetëm t'i mbijetonte krizës financiare globale, por të vazhdojë të përmirësohet treguesit financiarë. Nga viti 2009 deri në vitin 2014, sipas revistës, Ortega fitoi 45 miliardë dollarë nga aksionet e tij. Deri në fund të vitit 2015, Ortega zotëronte 59.3% të aksioneve të saj, me një vlerë totale prej 66 miliardë dollarësh, sipas Inditex dhe Bloomberg Terminal.
“Edhe kur isha askushi dhe nuk kisha pothuajse asgjë, ëndërroja për zhvillim dhe rritje. Rritja është një mekanizëm mbijetese. Dhe tani që jam 72 vjeç, ndihem njësoj”, thotë Ortega.
Në vitin 1988, Zara u zgjerua jashtë vendit duke hapur dyqanin e saj të parë në Portugali, në 1989 në Nju Jork, në 1990 në Paris dhe në 2003 në Rusi.
Sot, rrjeti Zara ka mbi 2.1 mijë dyqane në 88 vende të botës. Ka 91 dyqane Zara në Rusi. Ky është një nga tregjet kryesore për Inditex. Edhe gjatë krizës së viteve 2014-2015, në vend u shfaqën disa dyqane të reja Zara. Në fund të vitit 2015, Rusia u bë tregu i tretë për Inditex për sa i përket numrit të dyqaneve (pas Spanjës dhe Kinës).
Miliarderi spanjoll Amancio Ortega ishte anëtari më i suksesshëm i renditjes botërore të Forbes në vitin 2013. Manjati i tekstilit u ngjit me dy pika në listë për të hyrë në tre njerëzit më të pasur të planetit, me një vlerë neto të vlerësuar prej 57 miliardë dollarë.Për sa i përket fitimeve kapitale, Ortega gjatë 12 muajve të fundit ka qenë i pakrahasueshëm. 19.5 miliardë dollarë, me të cilat u rrit pasuria e tij, e lejuan spanjollin të arrijë një shirit rekord për veten e tij.
E gjithë kjo ndodhi falë popullaritetit të markës Zara, nën të cilën prodhohen veshje mjaft cilësore, të frymëzuara nga koleksionet më të fundit të modës së lartë, por me çmime të përballueshme. Gjatë vitit, aksionet e kompanisë mëmë Inditex (përveç Zara, perandoria tregtare e Ortega përfshin të tjera markave të famshme- Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear, etj.) u rritën me 50%.
Një nga sekretet e suksesit fenomenal të Inditex është shpejtësia e jashtëzakonshme e zinxhirit të furnizimit: rruga nga një koncept dhe një ide dizajni në një artikull të përfunduar në raftet e dyqaneve Zara ndonjëherë zgjat disa ditë.
Dhe pas disa javësh, një koleksion zëvendësohet nga një tjetër. Kjo dinamikë, së bashku me prezantimin e shkathët për klientët në pikën e shitjes, i lejon Inditex-it të zhvillohet kundër tregut: shitjet e ngjashme në vitin 2012 u rritën me rreth 6%, ndërsa konkurrentët evropianë si H&M suedeze ngecin. Kuotat e kompanisë spanjolle u nxitën nga hapja në shtator e faqes Zara për audiencën amerikane.
Ortega kontrollon rreth 60% të aksioneve të Inditex dhe preferon të menaxhojë biznesin pa shumë publicitet: ai asnjëherë nuk jep intervista. Ai u largua nga posti i drejtorit ekzekutiv të Inditex në vitin 2011, por, sipas informacioneve jozyrtare, ai ruan një ndikim të madh në proceset brenda kompanisë. Ortega bën një jetë të izoluar në A Coruña, një qytet bregdetar pranë selisë qendrore të Inditex në Artejo. Djali i një punonjësi hekurudhor, ai dikur themeloi kompaninë së bashku me ish-gruan e tij Rosalia Mera (ajo është gjithashtu e përfshirë në vlerësimin e Forbes), në fillim ai qepte liri me duart e veta.
Pasi kishte bërë tashmë kapital në tregtinë e veshjeve, spanjolli e diversifikoi biznesin e tij dhe u bë në të njëjtën kohë një qiramarrës i madh.
Pronat e Ortegës vlerësohen të paktën 4 miliardë dollarë. Manjati zotëron ndërtesa banimi dhe zyra në Madrid, Londër, Çikago, San Francisko dhe Nju Jork. Perla e koleksionit Ortega është rrokaqiell 43-katëshe Torre Picasso (Kulla Picasso) në kryeqytetin e Spanjës, të cilën pronari i Inditex e bleu në vitin 2011 nga një prej grave më të pasura në vend, Esther Koplowitz. Sot, korporata amerikane Google merr me qira hapësirë në ndërtesë.
Ortega e vlerëson shumë konceptin e privatësisë dhe përpiqet në çdo mënyrë të mbrojë anëtarët e familjes së tij nga vëmendja e publikut. Në dhjetor 2012, shtypi spanjoll shkroi se miliarderi shpenzoi të paktën një milion dollarë për t'u siguruar që paparacët të mos shisnin fotografi të vajzës së tij Marta, e cila punon në Inditex, dhe bashkëshortit të saj Sergio Alvarez, një yll i sporteve të kuajve, në gazeta. Ata të kapur në objektivin e gazetarëve gjatë muajit të mjaltit në Kamboxhia dhe Australi. Marta thuhet se është në pritje të një fëmije.
Rrobat Zara vishen nga mbretëreshat dhe studentët, yjet e filmit dhe nëpunësit. Çanta letre të errëta nga këto dyqane mund të gjenden në rrugët e qyteteve në të gjithë botën. Grupi Inditex, i cili përveç Zarës përfshin edhe markat Pull&Bear, Bershka, Stradivarius e të tjera, është një nga lojtarët më të mëdhenj në tregun ndërkombëtar të veshjeve. Ai lejon miliona blerës të veshin veshje të lira në modë. Shumica prej tyre nuk e dinë se e gjithë kjo është krijuar nga sipërmarrësi Amancio Ortega, i cili së bashku me familjen e tij e shndërruan një punishte të vogël qepëse në një korporatë ndërkombëtare.
Fshati lexoi librin Fenomeni Zara, botuar së fundmi nga Eksmo dhe mësoi se si lindi një nga markat më të famshme të veshjeve në botë.
Fëmijëri e vështirë
“Më kujtohet se një pasdite pas shkollës shkova me nënën time për të marrë pak ushqim. Isha shumë e vogël dhe ajo më takoi në shkollë. Prandaj, shumë shpesh
Unë shkova në pazar me të. Dyqani ku shkuam ishte një nga ato dyqanet ushqimore të mëdha me një banak kaq të gjatë, aq i gjatë sa nuk e pashë vërtet se kush po fliste me nënën time, por dëgjova një zë mashkulli që thoshte atë që kisha kaluar.
kohë dhe mos harroni kurrë: "Josefa, më vjen keq, por nuk mund të të shes mall me kredi". Unë u trondita. Unë isha vetëm 12 vjeç."
Atë ditë, djali i punonjësit të hekurudhave spanjolle Amancio Ortega vendosi që një incident i tillë me nënën e tij të mos ndodhte më kurrë. Ai la shkollën dhe filloi një punë si shitës në një rrobaqepësi në qytetin e A Coruña. Blerësit e vunë re menjëherë djalin e zellshëm dhe biznesi i familjes së tij shkoi përpjetë.
Në moshën 17-vjeçare, Amancio la kompaninë e tij të parë dhe u punësua si asistent në
LaMaja. Kompania kishte disa degë në të cilat tashmë punonin vëllai dhe motra e tij më e madhe Antonio dhe Pepita. Amancio u promovua shpejt
në menaxher dhe vendin e tij e zuri një vajzë 16-vjeçare e quajtur Rosalia Mera Goyenchea, me të cilën u martua dy vjet më vonë.
Pronarët e La Maja i kushtuan vëmendje sugjerimeve të bëra nga i riu Ortega. Një prej tyre ishte ideja - për të bërë rroba duke përdorur pëlhurë fabrike dhe puna e gruas së vëllait të tij Antonio - një rrobaqepëse. Pas ca kohësh, Ortega la punën e tij për t'u përqëndruar në biznesin e veshjeve.
“Vendosa të ndjek impulsin dhe themelova GOA me vëllain tim Antonio,” tha Amancio. - Ne hapëm një llogari për 2500 peseta (më pak se 20 euro sot). Gjysmë motra ime, që dinte të qepte, dhe gruaja ime e parë, Rosalia, bënin rrobat e famshme me tegela, shumë në modë në atë kohë.
Më pas, në vitin 1963, biznesi familjar ishte një punishte e vogël. Pastaj Amancio filloi blerjen dhe eksportin e mëvonshëm të veshjeve nga prodhues të tjerë spanjollë. Dhjetë vjet më vonë, ai pati idenë të hynte në tregun e shitjes me pakicë - në 1975 ai hapi dyqanin e parë Zara në vendlindjen e tij A Coruña.
Rrjeti ndërkombëtar
Në vitin 1979, Amancio bashkoi të gjitha kompanitë e tij nën flamurin e Inditex. Në vitet '80, ai mbushi të gjitha anët e Spanjës me dyqanet e tij, dhe para fundit të dekadës ai u kap nga një ide e guximshme dhe e pamatur - të pushtonte kryeqytetet e modës.
botë, hapeni në Paris dhe kaloni Atlantikun për të pushtuar Nju Jorkun.
“Kur mbërrita në Paris në vitin 1990, pak pasi hapëm dyqanin tonë të parë, pranë Place de l’Opéra, nxitova atje për
shikoni gjithçka me sytë tuaj, - tha Ortega. - Kur u përpoqa të hyja në atë dyqanin e parë në kryeqytetin francez, nuk arrita të kaloja në radhën e njerëzve që grumbulloheshin as në rrugë. Qëndrova aty te dera, duke qarë si foshnjë. Nuk i përmbaja dot ndjenjat e mia”.
Që në fillim, kompania është mbështetur në modën e shpejtë dhe përsëritjen e modeleve të stilistëve të famshëm në materiale më të aksesueshme. Zyra e Inditex kishte një departament të veçantë, punonjësit e të cilit studionin revistat e modës dhe gjithashtu shpërndanin fustane nga koleksionet më të fundit në mënyrë që të huazonin prerjen e tyre për modelet e tyre.
Duke ditur se një markë e vetme nuk do t'i kënaqte të gjithë klientët, Amancio vendosi të mos kënaqej me Zara, audienca e konsumatorit të së cilës ishte femra e klasës së mesme dhe e cila gjeneronte 78 për qind të të ardhurave. Në vitin 1991, ai krijoi Pull & Bear, i cili prezantonte veshje të rastësishme për të rinjtë. Ai bleu gjithashtu një aksion në Massimo Dutti, i cili synon klientët me të ardhura të mesme të larta të të dy gjinive, dhe brenda pesë viteve ai mori pronësinë e plotë të markës.
Në vitin 1998, duke kuptuar se duhej të mbulonte edhe nevojat e adoleshentëve të diskotekës, ai krijoi Bershka për vajzat që nuk donin të visheshin si nënat apo motrat e tyre më të mëdha, dhe vitin e ardhshëm bleu Stradivarius për të plotësuar Bershkën, duke fituar kështu kontrollin e dy marka kryesore në tregun e adoleshentëve. Në vitet 2000, grupi zhvilloi gjithashtu markën e aksesorëve Uterqüe.
Modeli i biznesit
Hapi i parë në procesin e krijimit të një koleksioni të ri është identifikimi i tendencave. Punonjësit e kompanisë udhëtojnë në të gjithë botën, shikojnë se çfarë veshin njerëzit dhe si janë veshur klientët në rrugë. Vëzhgimet e tyre mund të kthehen në skica, të cilat më pas shfaqen në takimet e brendshme. Dizajnerët shikojnë ngjyrat dhe materialet dominuese dhe më pas studiojnë elemente specifike në detaje. Përveç kësaj, ata marrin informacion nga revistat e modës, shfaqjet e pistave, shfaqjet televizive ose veshjet e yjeve në tapetin e kuq, etj. Dyqanet e markave raportojnë gjithashtu atë që tani është në kërkesë.
Me gjithë këtë informacion në dorë, projektuesit krijojnë prototipe të linjës (më shumë se 22,000 artikuj në vit). Prototipet testohen në njerëz të vërtetë dhe manekine. Gjërat që kalojnë provën i kthehen duart e stilistëve, të cilët krijojnë modele. Fragmente të modelit vendosen në pëlhurë si një enigmë, duke u përpjekur të gjejnë përdorimin më fitimprurës të materialit.
Kur marketingu jep miratimin përfundimtar për prodhimin e një sendi, kërkesat dërgohen në fabrika të ndryshme që ofrojnë çmimet dhe afatet e tyre për një punë të caktuar. Ai që ofron më të afërt me opsionin ideal e merr vendin e punës. Inditex zakonisht prodhon 25% të koleksionit të tij përpara fillimit të sezonit. Kjo redukton kostot e magazinës dhe shmang rrezikun e mos përmbushjes së kërkesave të klientit.
“Ne kemi aftësinë të braktisim plotësisht një linjë nëse ajo nuk shitet, ne mund t'i mbushim koleksionet me ngjyra të reja dhe të krijojmë një stil të ri në vetëm pak ditë,” tha Ortega.
Shitësit e zakonshëm vendosin çmime të larta në fillim të sezonit, dhe
pastaj shkurtojnë marzhet për disa muaj për të shitur produktin. Konsumatori e di se në fund të sezonit, ai ose ajo do të jetë në gjendje të blejë artikuj me çmime më të ulëta. Ortega rinovon linjën e saj në dyqanet në mbarë botën çdo javë ose dy herë në javë në dyqanet evropiane. Klientët e dinë
se ata gjithmonë do të gjejnë produkte të reja në dyqan, por gjithashtu e dinë se nuk do të gjejnë patjetër në dyqan atë që kanë provuar atje shtatë ditë më parë. Falë kësaj, klientët i vizitojnë dyqanet Inditex rreth 17 herë në vit, në vend të 3.5 herë mesatarisht në dyqanet e tjera të veshjeve.
Menaxheri i dyqanit ka kontroll të plotë të territorit të tij, të madh ose
i vogël, me një staf prej dhjetë deri në 120 persona. Shumë menaxherë veprojnë si CEO dhe pagat e tyre arrijnë deri në 240,000 euro në vit. Këta janë njerëzit që porosisin nga katalogu dhe informojnë zyrën qendrore se çfarë funksionon dhe çfarë jo.
Kompania ka gjashtë rregulla themelore që rregullojnë komunikimin me klientin. Këto njihen si "master gjashtë":
Punoni gjithmonë me një shprehje të këndshme në fytyrën tuaj;
Buzëqeshni në arkë;
Mbani një stilolaps në duart tuaja;
Menaxheri duhet të jetë më i interesuar për klientët se të tjerët;
Dhomat e montimit janë një pikë e rëndësishme në procesin e shitjes;
Në të gjithë dyqanin, durimi është thelbësor.
Tani numri i dyqaneve Inditex që respektojnë këto rregulla ka kaluar 6600. Në vitin 2001, kompania vendosi aksionet e saj në bursë, por Amancio mbajti një aksion kontrollues. Ai është në vendin e katërt në listën e miliarderëve të Forbes me një pasuri neto prej 71.5 miliardë dollarësh. Themeluesit të kompanisë nuk i pëlqen publiciteti dhe përpiqet të mos futet në lentet e kamerës. Në të njëjtën kohë, punonjësit thonë se pasuria e madhe nuk ka ndikuar në karakterin e Amancios.
"Ai nuk lejoi që asgjë ta ndryshonte atë," thotë Elena Perez, menaxhere e dyqanit të tij të parë në Madrid. - Kompania vazhdon të rritet dhe të rritet, por ai vesh të njëjtat këpucë, këmisha dhe pantallona. E di që do të donte të vishte më shumë Zara, por ndonjëherë ai mërzitet shumë me departamentin tonë të meshkujve, sepse ata nuk kanë pantallona në madhësinë e tij."
Foto: Kopertina - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia
Deri më sot, kompania "Zara" është e njohur për pothuajse çdo person. Rrjeti tregtar ofron një përzgjedhje shumë të madhe të produkteve për klientët e saj dhe krenohet me një çmim të përballueshëm politikën e çmimeve. Kompania i përgjigjet shpejt dhe me lehtësi kërkesave të klientëve. Nuk është për t'u habitur që rrobat e bukura janë kaq të njohura me qytetarët mesatarë. Zara është markë e cilit shtet? Kush është themeluesi i saj? Cila është historia e krijimit? Këtyre dhe pyetjeve të tjera rreth Zara-s mund t'u përgjigjeni në këtë artikull. Nën markën në modë spanjolle, prodhohen veshje për burra, gra dhe fëmijë. Përveç kësaj, prodhohen produkte të tilla si këpucë, aksesorë, të brendshme dhe parfume.
Disa fjalë për themeluesin
Kompania më e madhe që kujdeset për klientët e saj dhe në të njëjtën kohë arrin të ndjekë trendet e modës është Zara. E kujt markë, kush qëndron në origjinën e saj? Kjo pyetje intereson shumë moda. Amancio Ortega Gaona është themeluesi i rrjetit. Ai lindi në një qytet të vogël spanjoll dhe e kaloi fëmijërinë e tij në varfëri. Kur djali ishte 14 vjeç, ai u transferua me familjen e tij në provincën e Galicisë. Atje ai mori një punë si çirak te një stilist italian. Në vitin 1972, si një burrë tridhjetë e shtatë vjeç, Amancio Ortega hapi fabrikën e tij të trikotazheve. 
"Zara". Filloni
Historia e markës Zara filloi në 1975. Pikërisht atëherë Amancio Ortega, së bashku me gruan e tij të parë Rosalia Mera, hapën dyqanin e tij të vogël. Ndodhej në rrugën kryesore të A Coruña. Manjati i ardhshëm i modës donte ta emëronte dyqanin e tij Zorba, pasi filmi i tij i preferuar ishte Zorba the Greek. Por kishte probleme me regjistrimin dhe Amancio duhej të ndryshonte emrin në ZARA.
Idetë tepër të suksesshme të një biznesmeni spanjoll
Gaona ishte përpara kinezëve dhe ishte i pari që kuptoi se bërja e kopjeve të gjërave më të mira nga stilistët e famshëm botëror është një gjë e mirë dhe më e madhe. biznes fitimprurës. Për më tepër, rroba të tilla do të kushtojnë shumë më pak. Dhe kjo do të thotë që konsumatori mesatar patjetër do të "kafshojë" rrobat në modë me një çmim të ulët. Koncepti i Amancios doli të ishte shumë i suksesshëm. Marka Zara u bë shpejt e njohur. Hapja me shpejtësi marramendëse pikat e shitjes në të gjithë Spanjën. Në vitet 1980, José Maria Castellano iu bashkua ekipit të Ortega. Miqtë së bashku dolën me "modë e menjëhershme", e cila u bë një sistem biznesi inovativ. Gjithashtu, kolegët e sapoformuar hapën studion e tyre të dizajnit, të cilën e quajtën Inditex. 
Përshpejtimi i prodhimit
Pasi fitoi popullaritet në Spanjë për dhjetë vjet, marka Zara filloi të shfaqej në tregun ndërkombëtar. Në vitin 1988 u hap dyqani i parë jashtë vendit. Ai ishte në Portugali. Por Amancio dhe kompania e tij kishin një problem tjetër. Asortimenti i rrobave u përditësua shumë ngadalë, modelet e reja dilnin vetëm dy ose tre herë në vit. José Maria Castellano, ekspert në teknologjia e informacionit ishte në gjendje ta zgjidhte këtë problem. Ata krijuan një unik dhe modeli i inovacionit prodhimin dhe shpërndarjen e produkteve. Me ndihmën e zhvillimit të veçantë kompjuterik, kompania ishte në gjendje të zvogëlonte kohën midis prodhimit të modeleve të reja dhe paraqitjes së tyre në shitje. Kjo periudhë ishte vetëm dhjetë deri në pesëmbëdhjetë ditë.
Ekipi i projektimit
Marka “Zara” është e njohur në të gjithë botën. Dhe kjo nuk është aspak befasuese. Në fund të fundit, për prodhimin e shpejtë dhe me cilësi të lartë të produkteve, drejtuesit e kompanisë në kompani vendosën të punësojnë jo një stilist, por një ekip të tërë të brendshëm stilistësh, i cili përfshinte më shumë se dyqind njerëz tashmë në fund të viteve 1990. Ata punuan, duke marrë si bazë një koleksion rrobash popullore në modë. Për më tepër, stilistët e modës punuan në zhvillimin e stilit të tyre për kompaninë. Kursi i caktuar bëri të mundur përgjigjen e shpejtë ndaj kërkesave të reja të konsumatorëve dhe shfaqjes së tendencave më të fundit të modës. Modernizimi i procedurave të prodhimit dhe inventarizimit, i ri programet kompjuterike kontabiliteti i mallrave, si dhe dizajnerët shumë të kualifikuar, e shpëtuan ZARA-n nga çdo humbje dhe grumbullimi i një numri të madh rrobash të kthyeshme në magazina. 
Tregjet e reja
Sot, të rinjtë i duan dhe vlerësojnë produktet e kompanisë "Zara" (vendi i markës - Spanja). Por ky rrjet tregtar ishte në gjendje të fitonte një reputacion të mirë në tregjet ndërkombëtare vetëm në vitin 2000. Në vitet '90, Inditex gradualisht mbushi raftet e SHBA, Meksikës, Greqisë, Belgjikës, Suedisë, Maltës dhe Qipros. Në fund të shekullit të njëzetë, kompania filloi të furnizojë produktet e saj edhe në Izrael, Turqi, Argjentinë, Britani të Madhe, Venezuelë dhe Japoni. Por tregu francez u bë më i përshtatshmi për ZARA-n. Këtu u hapën shpejt pikat e reja të shitjes, të cilat ndodhen në qytete të mëdha vende. Në fillim të shekullit të 20-të, kompania hyri në tregjet e Gjermanisë, Holandës, Polonisë, Ukrainës dhe vendeve të tjera të Evropës Lindore.
Produktet
Marka "Zara", origjina e së cilës lidhet me shumë fakte interesante, prodhon veshje në modë për meshkuj, femra dhe fëmijë. Përveç kësaj, kompania prodhon një linjë këpucësh, kozmetike, aksesorësh dhe parfumesh. Gjëja kryesore për dizajnerët ZARA është të përqendrojnë të gjithë vëmendjen në preferencat e modës dhe kërkesat e klientëve të tyre. Është e rëndësishme që kompania të kënaqë nevojat e blerësit dhe jo të promovojë modele të reja përmes shfaqjeve apo mjeteve të tjera të ndikimit, të cilat janë tradicionale për industrinë e modës. 
Të mirat e Zara
Zinxhiri i shitjes me pakicë ZARA u ofron klientëve të tij një gamë mjaft të gjerë produktesh, ndryshe nga çdo kompani tjetër në industrinë e modës. Kjo kompani prodhon rreth njëmbëdhjetë mijë produkte të ndryshme në vit, ndërsa konkurrentët prodhojnë vetëm dy deri në katër mijë. I duhet vetëm një muaj që një kompani të lançojë një produkt nga faza e zhvillimit, dhe i duhen vetëm dy javë për të bërë ndryshime në dizajnin e një produkti të prodhuar tashmë. "Zara" i përgjigjet shpejt dhe lehtë kërkesave aktuale të klientëve për shkak të procesit të përshpejtuar të prodhimit. Nëse ndonjë model nuk është në kërkesë, atëherë ai hiqet menjëherë nga shitja. Për më tepër, të gjitha porositë për prodhimin e tij anulohen, dhe kompania lanson menjëherë produkte me një dizajn të ri. Vlen të përmendet se asnjë produkt nuk është në dyqane për më shumë se një muaj. Për këtë arsye, klientët përpiqen të vizitojnë sa më shpesh pikat e shitjes së markës ZARA.
Aftësia prodhuese e kompanisë
“Zara” është një markë veshjesh që është një rrjet i integruar vertikalisht me pakicë. Kompania ndryshon nga distributorët e ngjashëm në atë që menaxhon projektimin, prodhimin dhe tregtimin e produkteve të saj. Pjesa më e madhe e prodhimit të mallrave është nën kontrollin e ZARA. Gjysma e mallrave prodhohen në Spanjë, 26% - në vendet e tjera evropiane, 24% - në Azi dhe Afrikë. Konkurrentët e kompanisë prodhojnë produktet e tyre në vendet aziatike. Por ZARA prodhon modelet më në modë vetëm në fabrikat e veta, të cilat ndodhen në Spanjë dhe Portugali. Pikërisht në këto vende punëtorët me pagesë paguhen shumë më lirë se në pjesën tjetër të Evropës Perëndimore. Rrjeti tregtar Zara e zhvendos prodhimin e tij në Azi dhe Turqi vetëm për prodhimin e mallrave të tilla si bluza dhe bluza standarde, pasi ato kanë qenë në raftet e dyqaneve për një kohë të gjatë. 
Jeta e Amancio Ortega, Themeluesi i ZARA
Amancio Ortega konsiderohet si biznesmeni më i pasur në Spanjë. Ai është personi që zotëron markën Zara. Tani Amancio renditet i katërti në renditjen e njerëzve më të pasur në planet. Kapitali i tij arrin në gjashtëdhjetë e katër miliardë dollarë. Kur korporata Inditex po shkonte jashtëzakonisht mirë, dhe Zara madje kaloi konkurrentin kryesor H&M për sa i përket të ardhurave, themeluesi i kompanisë filloi të kishte probleme familjare. Amancio Ortega dhe gruaja e tij e parë, Rosalia Mera, kanë kaluar së bashku momentet më të vështira në zhvillimin e biznesit të tyre. Ata kishin dy fëmijë - vajzën Sandra dhe djalin Marcos, i cili kishte një formë të rëndë të aftësisë së kufizuar. Në vitin 1985, çifti zyrtarisht ndërpreu marrëdhënien e tyre. Pas divorcit, 7% e aksioneve të Inditex i kaluan Rosalias, e cila vdiq në vitin 2013 dhe pasurinë e trashëgoi vajza e saj Sandra Ortega Mera. Amancio u martua për herë të dytë me ndihmësin e tij Flores Perez Marcota. Ata ende jetojnë në harmoni të përsosur sot. Ata kanë një vajzë, Martën, e cila punon për kompaninë e Amancios. Disa vite më parë, Ortega dha dorëheqjen si kryetar i Inditex në moshën 78-vjeçare. Ai ua dorëzoi frenat e qeverisjes njerëzve të rinj dhe sipërmarrës. Tani Amancio bën një jetë mjaft të izoluar dhe nuk komunikon me gazetarët. 
Kompania "Instant Fashion" "Zara"
Marka Zara është pjesë e korporatës Inditex. I njëjti grup përfshin marka të tilla të famshme botërore si Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho dhe Pull&Bear. Veshjet ZARA janë një kombinim i qasjes së dizajnit dhe çmimeve demokratike. Tani veshjet e kësaj marke janë më të shiturat në të gjithë botën. Linjat e reja të veshjeve dalin në treg me shpejtësi rrufeje dhe ato përditësohen mjaft shpesh. Më shumë se katërqind stilistë po punojnë në krijimin e modeleve të reja. Vetë krijuesi i ZARA e quajti këtë qasje "modë e menjëhershme". Rrobat nuk qëndrojnë në raftet e dyqaneve nëse nuk janë të kërkuara. Ai hiqet shpejt nga prodhimi dhe krijohet një i ri. Deri më sot, 1600 dyqane ZARA janë hapur në shtatëdhjetë e shtatë vende të botës.
