Koncepti dhe thelbi i CSR. Parimet bazë të CSR, llojet dhe format e CSR

Botime shkencore (artikuj dhe monografi) me fjalë kyçe korporative Pergjegjesi sociale botuar nga Shtëpia Botuese e Ekonomisë Kreative (gjetur: 48 për periudhën 2006-2019).

1. Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S.
// Udhëheqja dhe menaxhimi. (Nr. 4 / 2019).
Artikulli trajton përdorimin e Përgjegjësisë Sociale të Korporatës (në tekstin e mëtejmë CSR) si një element i një strategjie efektive biznesi për zhvillimin e një kompanie dhe forcimin e pozicionit të saj në tregje, përfshirë ato të huaja, përballë rritjes së konkurrencës. Qëllimi kryesor i strategjisë së biznesit të kompanisë është të rrisë nivelin e shitjeve të mallrave dhe shërbimeve të saj, të forcojë imazhin e saj si prodhues dhe të formojë një markë pozitive të kompanisë si punëdhënës, duke tërhequr kështu specialistë të talentuar në organizatën e saj dhe duke ndërtuar besnikërinë e konsumatorit. .

Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S. Përgjegjësia sociale e korporatës si një element i strategjisë së biznesit të kompanisë // Udhëheqja dhe menaxhimi. - 2019. - Vëllimi 6. - Nr 4. - f. 425-436. – doi: 10.18334/lim.6.4.41313 .

6. Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V.
// Sipërmarrja ruse. (Nr. 12 / 2018).
Marrëdhënia midis parimeve të përgjegjësisë sociale dhe qëndrueshmërisë së zhvillimit të biznesit zbatohet përmes aktiviteteve shoqërore të korporatave, metodat dhe drejtimet e zbatimit të të cilave po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme për botën dhe tregu rus. Ndryshimet sociale dhe teknologjike bëjnë të nevojshme kërkimin e mënyrave të reja të ndërveprimit midis biznesit dhe shoqërisë. Artikulli paraqet rezultatet e një studimi të praktikës së përgjegjësisë sociale të korporatës Kompanitë ruse për sa i përket financimit të programeve sociale. Bazuar në analizën e të dhënave të raportimit publik, u përcaktua rëndësia e përgjegjësisë sociale të korporatës nga pikëpamja e zhvillimit të qëndrueshëm të biznesit dhe mungesa e një marrëdhënieje ndërmjet dinamikës. treguesit ekonomikë dhe vlera e investimeve sociale, tregon ndikimin e dixhitalizimit të ekonomisë në aktivitetin social të biznesit.

Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V. Investimi social si një komponent i zhvillimit të qëndrueshëm të biznesit // Gazeta Ruse e Sipërmarrjes. - 2018. - Vëllimi 19. - Nr 12. - f. 3903-3912. – doi: 10.18334/rp.19.12.39682 .

8. Kadnikova O.V., Lobkov G.R.
// Udhëheqja dhe menaxhimi. (Nr. 3 / 2018).
Artikulli diskuton zbatimin e konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës në shembullin e Rusisë dhe Gjermanisë. Kjo temë po diskutohet gjithnjë e më shumë në ekonomi moderne, sepse në nivel mikro, pa futjen dhe zbatimin e parimeve të përgjegjësisë sociale të korporatës, është e pamundur të arrihet zhvillimi i qëndrueshëm i kompanisë. Punimi jep një përkufizim të përgjegjësisë sociale të korporatës, është bërë një përpjekje për të krahasuar qasjet ndaj përgjegjësisë sociale të korporatave në Rusi dhe Gjermani dhe gjendjen e tyre aktuale. Janë dhënë shembuj të aktiviteteve të kompanive individuale të mëdha ruse dhe gjermane që pasqyrojnë zbatimin e përgjegjësisë sociale. Në përfundim, bazuar në rezultatet e punës, jepen përfundime në lidhje me gjendjen dhe zhvillimin e përgjegjësisë sociale të korporatave në Rusi.

Kadnikova O.V., Lobkov G.R. Gjendja aktuale e përgjegjësisë sociale të korporatës në Rusi dhe Gjermani // Udhëheqja dhe Menaxhimi. - 2018. - Vëllimi 5. - Nr 3. - f. 105-114. – doi: 10.18334/lim.5.3.39513 .

9. Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B.
// Pyetje të ekonomisë inovative. (Nr. 4 / 2017).
Në këtë artikull, autorët demonstrojnë tiparet e përgjegjësisë sociale të korporatës në fazën aktuale të zhvillimit ekonomik. Artikulli trajton qasjet aktuale në përcaktimin e përgjegjësisë sociale të korporatës, u morën parasysh praktikat e përdorura në biznesin ndërkombëtar, u bë një analizë e treguesve të konsumit të ujit dhe energjisë nga Heineken. Përgjegjësia sociale e korporatës ju lejon të përktheni vlerat e kompanisë në shoqëri përmes veprimeve specifike në fushat më të gjera, me fushat më të përhapura: ekologji, arsim, kujdes shëndetësor, sport, kulturë dhe prodhim. Gjetjet ofrojnë një rritje të njohurive në kuptimin e të kuptuarit të thelbit të përgjegjësisë sociale të korporatës dhe përdorimit praktik të saj në menaxhimin ndërkombëtar në kohën aktuale. kushtet ekonomike. Autorët tregojnë efikasitetin ekonomik të zbatimit të programeve të përgjegjësisë sociale të korporatës.

Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B. Përgjegjësia sociale e korporatës si një metodë për uljen e kostove të prodhimit // Çështjet e ekonomisë inovative. - 2017. - Vëllimi 7. - Nr 4. - f. 449-456. – doi: 10.18334/vinec.7.4.38542 .

10. Zavyalova E.B., Pichkov O.B.
// Sipërmarrja ruse. (Nr. 24 / 2017).
Objektivi kryesor i artikullit është të shqyrtojë fazat e formimit të sektorit privat amerikan si një aktor kyç në zhdukjen e varfërisë, faktorët historikë që shkaktuan formimin e një kulture bamirësie midis popullatës, si dhe pengesat. që u ngrit në këtë rrugë. Përveç kësaj, artikulli fokusohet në masat që filantropët amerikanë morën për të lehtësuar gjendjen e pjesëtarëve të dobët dhe analfabetë të shtresës së ulët. Si përfundim, autorët e këtij artikulli arrijnë në përfundimin për efektivitetin e kësaj tradite amerikane dhe mundësinë e aplikimit të kësaj eksperience në vende të tjera.

Zavyalova E.B., Pichkov O.B. Historia e formimit të sektorit privat si mjet efektiv për të luftuar varfërinë dhe pabarazi sociale në SHBA: mësime për Sipërmarrësit rusë// Sipërmarrja ruse. - 2017. - Vëllimi 18. - Nr 24. - f. 3953-3968. – doi: 10.18334/rp.18.24.38672.

12. Dunaev O.I., Nagornov V.A.
// Partneriteti publik privat. (Nr. 2 / 2017).
Ky artikull paraqet kriteret kryesore për nevojën për të harmonizuar sistemet e përgjegjësisë sociale të korporatës (CSR) për përshtatjen me Objektivat e Zhvillimit të Qëndrueshëm (SDGs). Ekzaminimi i ndikimit të CSR në mjedisin e jashtëm të një organizate në rezultatet e zhvillimit socio-ekonomik ofron një perspektivë të re mbi rolin e sektorit privat në arritjen e SDG-ve. Bazuar në analizën e praktikave të disponueshme në praktikën botërore, janë paraqitur rekomandime për zbatimin e SDG-ve në programet e CSR-së dhe hapat e mëtejshëm të menaxhimit në kuadër të zhvillimit ndërkombëtar.

Dunaev O.I., Nagornov V.A. Harmonizimi i praktikës së përgjegjësisë sociale të korporatës për të arritur qëllimet e zhvillimit të qëndrueshëm // Partneriteti publiko-privat. - 2017. - Vëllimi 4. - Nr 2. - f. 93-102. – doi: 10.18334/ppp.4.2.38147.

19. Galimova M.S., Khairullina E.I.
// Sipërmarrja ruse. (Nr. 8 / 2016).
Autorët shqyrtuan tendencat kryesore në zhvillimin e parimeve të përgjegjësisë sociale të korporatave në industri, identifikuan tiparet e zbatimit të përgjegjësisë sociale të korporatës nga kompanitë industriale dhe vërtetuan nevojën për të marrë parasysh interesat e grupeve kryesore jo- palët e interesuara financiare nga pikëpamja e zhvillimit të qëndrueshëm. Rezultatet e studimit mund të jenë me interes si për komunitetin akademik ashtu edhe për atë të biznesit.

Galimova M.S., Khairullina E.I. Përgjegjësia Sociale e Korporatës kompanitë industriale Rusia // Sipërmarrja ruse. - 2016. - Vëllimi 17. - Nr 8. - f. 967–980. – doi: 10.18334/rp.17.8.35150 .

20. Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A.
// Revista Tregtare dhe Ekonomike. (Nr. 4 / 2015).
Ky artikull i kushtohet një rishikimi gjithëpërfshirës të marketingut social dhe etik si mjeti më i rëndësishëm për zbatimin e përgjegjësisë sociale të korporatës. Vëmendje e veçantë i kushtohet analizës së drejtimeve kryesore të zbatimit, si dhe mjeteve bazë të marketingut social dhe etik. Një pjesë e rëndësishme e këtij artikulli i kushtohet një analize të hollësishme të parimeve bazë të marketingut social dhe etik dhe ndikimit të tyre në aktivitetet e organizatës. Për më tepër, në shembullin praktik të shoqërisë aksionare Tatneft, u nxorrën përfundime në lidhje me nevojën për të futur konceptin e marketingut social dhe etik në proceset e biznesit të korporatave tregtare. Duhet të theksohet se ky artikull do të jetë me interes jo vetëm për teoricienët e përfshirë në studimin e përgjegjësisë sociale të korporatës (komuniteti akademik), por edhe për praktikuesit që punojnë në këtë fushë (specialistët në raportimin jofinanciar, menaxherët e CSR, tregtarët, etj).

Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A. Marketingu socio-etik si një mjet për zbatimin e përgjegjësisë sociale të korporatës // Revista Tregtare dhe Ekonomike. - 2015. - Vëllimi 2. - Nr 4. - f. 275–284. – doi: 10.18334/tezh.2.4.1959 .

Publikoni monografinë tuaj me cilësi të lartë për vetëm 15 tr!
Çmimi bazë përfshin korrigjimin e tekstit, ISBN, DOI, UDC, LBC, kopje ligjore, ngarkim në RSCI, 10 kopje të autorit me dorëzim në të gjithë Rusinë.

Moskë + 7 495 648 6241

Përgjegjësia Sociale e Korporatës(CSR, i quajtur edhe Përgjegjësia e Korporatës, Biznesi i Përgjegjshëm dhe Mundësitë Sociale të Korporatës) është koncepti që organizatat marrin parasysh interesat e shoqërisë duke e mbajtur veten përgjegjëse për ndikimin e aktiviteteve të tyre tek klientët, furnitorët, punonjësit, aksionarët, komunitetet lokale dhe të tjerë. palët e interesuara.ana e sferës publike. Ky detyrim shkon përtej detyrimit ligjor për të respektuar ligjin dhe përfshin organizatat që marrin vullnetarisht hapa shtesë për të përmirësuar cilësinë e jetës së punëtorëve dhe familjeve të tyre, si dhe komunitetit lokal dhe shoqërisë në përgjithësi.

Praktika e CSR-së është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ka një të fortë justifikimi ekonomik CSR dhe korporatat nxjerrin përfitime të shumta nga operimi për një afat më të gjerë dhe më të gjatë se sa fitimet e tyre momentale afatshkurtra. Kritikët argumentojnë se CSR-ja ul rolin themelor ekonomik të biznesit; disa argumentojnë se kjo nuk është gjë tjetër veçse një zbukurim i realitetit; të tjerë thonë se kjo është një përpjekje për të zëvendësuar rolin e qeverisë si kontrollues i korporatave të fuqishme shumëkombëshe.

Zhvillimi

Një qasje ndaj CSR-së që po bëhet gjithnjë e më e zakonshme janë projektet e zhvillimit të bazuara në komunitet, siç është pjesëmarrja e Fondacionit Shell në zhvillimin e Luginës së Luleve në Afrikën e Jugut. Këtu ata krijuan Qendrën e Mësimit të Hershëm për të ndihmuar në edukimin e fëmijëve nga komuniteti lokal si dhe për t'u mësuar të rriturve aftësi të reja. Marks & Spencer është gjithashtu aktive në këtë komunitet duke ndërtuar një rrjet tregtar në komunitet që siguron tregti të rregullt të drejtë. Shpesh një qasje alternative për këtë është krijimi i institucioneve të arsimit të të rriturve si dhe programeve arsimore në fushën e HIV/AIDS. Shumica e këtyre projekteve CSR e kanë origjinën në Afrikë. Një qasje më e zakonshme ndaj CSR-së është të ndihmosh organizatat lokale dhe më të varfrit vendet në zhvillim. Disa organizata [ OBSH?] nuk e pëlqejnë këtë qasje, sepse nuk ndihmon në përmirësimin e aftësive të popullsisë vendase, ndërkohë që zhvillimi duke marrë parasysh interesat e komunitetit lokal çon në një mjedis më të qëndrueshëm.

Kontabiliteti social, auditimi dhe raportimi

Marrja e përgjegjësisë për ndikimin e saj në shoqëri do të thotë, para së gjithash, që kompania duhet të japë llogari për veprimet e saj, të mbajë shënime për to. Prandaj, një koncept që përshkruan marrëdhëniet e ndikimeve sociale dhe mjedisore aktivitet ekonomik kompanitë për grupe të caktuara të interesit dhe për shoqërinë në tërësi, është një element i rëndësishëm i CSR.

Janë zhvilluar një sërë udhëzimesh dhe standardesh raportimi që shërbejnë si parime bazë për kontabilitetin, auditimin dhe raportimin social:

Standardi i Përgjegjësisë së Institutit AccountAbility (Instituti për Përgjegjësi Sociale dhe Etike) AА1000, i bazuar në parimin e raportimit të trefishtë (3BL) të John Elkington;
Kontabiliteti për një sistem raportimi të lidhur me qëndrueshmërinë;
Udhëzues për Raportimin e Qëndrueshmërisë së Iniciativës Globale të Raportimit (anglisht) rusisht ;
Verite Monitoring Guide;
Standardi Ndërkombëtar për Përgjegjësinë Sociale SA8000;
Certifikimi (standard), për shembull, për hotelet - Green Key (www.green-key.org);
Standardi ISO 14000 i menaxhimit mjedisor;
Kompakti Global i OKB-së i ndihmon kompanitë të raportojnë në formatin e Raportit të Progresit. Raporti i progresit përshkruan zbatimin nga kompania të dhjetë parimeve universale të Traktatit.
Grupi Ndërqeveritar i Punës i OKB-së i Ekspertëve për Standardet Ndërkombëtare të Kontabilitetit dhe Raportimit ofron udhëzime teknike vullnetare për masat e performancës ekonomike, raportimin e përgjegjësisë së korporatës dhe zbulimet e qeverisjes së korporatës.

Financial Times, së bashku me Bursën e Londrës, publikon indeksin FTSE4Good, i cili jep një vlerësim të efektivitetit të kompanive në fushën e CSR.

Disa vende kanë kërkesa ligjore për kontabilitetin, auditimin dhe raportimin social (për shembull, Bilan Social në Francë), por qartësisht matja e performancës sociale dhe mjedisore është e vështirë. Aktualisht, shumë kompani janë duke përgatitur auditimin e jashtëm raportet vjetore të cilat mbulojnë çështjet e qëndrueshmërisë dhe CSR-së (“Raportet totale të trefishta”), megjithatë, raportet ndryshojnë ndjeshëm në format, stil dhe metodologji vlerësimi (madje edhe brenda së njëjtës industri). Kritikët i quajnë këto raporte fjalë boshe, duke përmendur shembuj të tillë si Raporti Vjetor i Përgjegjësisë së Korporatës së Enron-it dhe raportet sociale nga korporatat e duhanit.

Përgjegjësia Sociale e Biznesit- përgjegjësia e subjekteve afariste për respektimin e normave dhe rregullave që janë të përcaktuara në mënyrë implicite ose jo nga legjislacioni (në fushën e etikës, ekologjisë, mëshirës, filantropisë, dhembshurisë, etj.) që ndikojnë në cilësinë e jetës së individit. grupet sociale dhe shoqërinë në tërësi.

Përgjegjësia vjen si pasojë e mospërfilljes ose vëmendjes së pamjaftueshme të subjekteve afariste ndaj kërkesave dhe kërkesave të shoqërisë dhe manifestohet në një ngadalësim të riprodhimit të burimeve të punës në territoret që janë bazë burimore për këtë lloj biznesi.

Përgjegjësia Sociale e Biznesit (SSR) është një kontribut vullnetar i biznesit në zhvillimin e shoqërisë në sferat sociale, ekonomike dhe mjedisore, i lidhur drejtpërdrejt me biznesin bazë të kompanisë dhe shkon përtej minimumit ligjor.

Ky përkufizim është mjaft ideal dhe nuk mund të përkthehet plotësisht në realitet, vetëm sepse është thjesht e pamundur të llogariten të gjitha pasojat e një vendimi. Por përgjegjësia sociale nuk është një rregull, por një parim etik që duhet të përfshihet në procesin e vendimmarrjes. Detyrimi këtu është i brendshëm, ndaj vetvetes dhe bazohet në normat morale dhe vlerat e fituara në procesin e socializimit.

Përfitimet e mundshme të biznesit

Shtrirja dhe natyra e përfitimeve të CSR-së për një organizatë mund të ndryshojnë në varësi të natyrës së ndërmarrjes dhe janë të vështira për t'u llogaritur, megjithëse ekziston një literaturë e gjerë që i nxit bizneset të marrin më shumë sesa thjesht masa financiare (p.sh., Deming's Fourteen Point Balanced Scorecard) . Orlitsky, Schmidt dhe Reins gjetën një marrëdhënie midis performancës sociale dhe mjedisore dhe efikasiteti financiar. Megjithatë, bizneset nuk mund të fokusohen në rezultatet financiare afatshkurtra kur zhvillojnë strategjinë e tyre të CSR.

Përkufizimi i një organizate për CSR-në mund të ndryshojë nga përkufizimi i qartë i "ndikimit të palëve të interesuara" i përdorur nga shumë avokatë të CSR-së dhe shpesh përfshin aktivitete bamirësie dhe vullnetare. Funksioni i CSR-së mund të ketë origjinën brenda departamenteve të burimeve njerëzore, zhvillimit të biznesit ose marrëdhënieve me publikun e organizatës, ose mund t'i transferohet një divizioni të veçantë që raporton te CEO ose, në disa raste, drejtpërdrejt te bordi i drejtorëve. Disa kompani mund të përdorin vlera të ngjashme CSR pa një ekip ose program të përcaktuar qartë.

Diferencimi i markës së produktit

Në tregjet e mbushura me njerëz, kompanitë përpiqen të krijojnë një propozim unik shitjeje që, në mendjen e konsumatorëve, i veçon ata nga konkurrentët. CSR mund të luajë një rol në ndërtimin e besnikërisë së konsumatorit bazuar në vlera të veçanta etike. Disa marka të mëdha, të tilla si Co-operative Group, Body Shop dhe American Apparel, janë ndërtuar mbi vlerat etike. Organizatat e shërbimit të biznesit mund të përfitojnë gjithashtu nga ndërtimi i një reputacioni për integritetin dhe praktikat më të mira.

Leje pune

Korporatat përpiqen të shmangin ndërhyrjen në aktivitetet e tyre përmes taksave dhe rregullimit (GOST, SNiP, etj.). Duke ndërmarrë veprime të vazhdueshme vullnetare, ata mund të bindin qeveritë dhe publikun e gjerë se ata e marrin seriozisht shëndetin dhe sigurinë, diversitetin dhe mjedisin, dhe kështu shmangin ndërhyrjet. Ky faktor vlen edhe për firmat që kërkojnë të justifikojnë fitimet e mëdha dhe pagat e larta të sallës së këshillit. Kompanitë që operojnë jashtë shtetit mund të sigurohen se janë të mirëpritur duke qenë qytetarë të ndërgjegjshëm të korporatës në lidhje me standardet e punës dhe ndikimin mjedisor.

Kritika dhe çështje

Kritikët dhe mbështetësit e CSR-së debatojnë për një sërë çështjesh të ndërlidhura. Këto përfshijnë marrëdhënien e CSR-së me qëllimin dhe natyrën themelore të aktivitetit, dhe motivimet e dyshimta për t'u angazhuar në CSR, duke përfshirë shqetësimet rreth mossinqeritetit dhe hipokrizisë.

CSR dhe natyra e biznesit

Korporatat ekzistojnë për të prodhuar produkte dhe/ose për të ofruar shërbime që sjellin fitim për aksionarët e tyre. Milton Friedman dhe të tjerët shkojnë më thellë në këtë çështje, duke argumentuar se qëllimi i një korporate është të maksimizojë fitimet e aksionarëve dhe për këtë arsye (sipas këndvështrimit të tyre) vetëm individët mund të jenë përgjegjës shoqërorë, korporatat janë përgjegjëse vetëm ndaj aksionarëve të tyre dhe jo ndaj shoqërisë në tërësi. . Ndërsa ata pranojnë se korporatat duhet t'u nënshtrohen ligjeve të vendeve në të cilat ato operojnë, ata argumentojnë se korporatat nuk kanë detyrime ndaj shoqërisë. Disa njerëz e perceptojnë CSR si në kundërshtim me vetë natyrën dhe qëllimin e biznesit, dhe si një ndërhyrje në tregtinë e lirë. Ata që argumentojnë se CSR është antikapitaliste dhe mbrojnë neoliberalizmin thonë se përmirësimi i shëndetit, rritja e jetëgjatësisë dhe/ose ulja e vdekshmërisë foshnjore ishte rezultat i rritjes ekonomike të lidhur me sipërmarrjen e lirë.

Kritikët e këtij pretendimi e perceptojnë neoliberalizmin në kundërshtim me mirëqenien e shoqërisë dhe një ndërhyrje në lirinë e njeriut. Ata deklarojnë se lloji i kapitalizmit i praktikuar në shumë vende në zhvillim është një formë e imperializmit ekonomik dhe kulturor, duke vënë në dukje se këto vende në përgjithësi kishin një shkallë më të ulët të mbrojtjes së punës dhe për këtë arsye qytetarët e tyre janë në rrezik më të lartë për t'u shfrytëzuar nga korporatat shumëkombëshe.

Shumë individë dhe organizata janë mes këtyre opinioneve polare. Për shembull, Aleanca REALeadership argumenton se liderët në biznes (korporata ose jo) duhet të ndryshojnë botën për mirë. Shumë tradita fetare dhe kulturore supozojnë se ekonomia ekziston për shërbimin e njeriut, kështu që ndërmarrjet ekonomike kanë detyrime ndaj shoqërisë (për shembull, thirrja "Drejtësia ekonomike për të gjithë (anglisht) rusisht "). Për më tepër, siç u diskutua më lart, shumë përkrahës të konceptit të CSR-së theksojnë se CSR mund të përmirësojë ndjeshëm përfitimin e një korporate në afat të gjatë, pasi zvogëlon rrezikun dhe joefikasitetin duke krijuar bazën për përfitime të mundshme siç është reputacioni. markë tregtare dhe përfshirjen e punonjësve.

CSR dhe motive të diskutueshme

Disa kritikë besojnë se programet CSR drejtohen nga kompani të tilla si British American Tobacco (BAT), gjiganti i naftës (i njohur për profilin e tij të lartë fushatat reklamuese në fushën e aspekteve mjedisore të aktiviteteve të tyre) dhe McDonald's, për të larguar vëmendjen e publikut nga çështjet etike që lidhen me biznesin e tyre kryesor. Ata pretendojnë se disa korporata fillojnë programe CSR për përfitimet komerciale që do të marrin duke rritur reputacionin e tyre në sytë e publikut ose qeverisë. Ata besojnë se korporatat që ekzistojnë vetëm për të maksimizuar fitimet nuk mund të veprojnë në interesin më të mirë të shoqërisë në tërësi.

Një problem tjetër është se kompanitë që pretendojnë se janë të përkushtuara ndaj CSR-së dhe qëndrueshmërisë po angazhohen në të njëjtën kohë në praktika të dëmshme biznesi. Për shembull, që nga vitet 1970 Lidhja e Korporatës McDonald's me Ronald McDonald House shihej si CSR dhe zhvillim i marrëdhënieve. Kohët e fundit, kur koncepti i CSR është bërë më i popullarizuar, kompania ka rritur programet e saj CSR në lidhje me personelin, mjedisin dhe çështje të tjera. Sidoqoftë, në lidhje me restorantet e McDonald's në krahasim me Morris & Steel, Judges Pill (Pill), May (May) dhe Keane (Keane) thonë se është e drejtë të thuhet se punonjësit e McDonald's në mbarë botën "kanë paga dhe kushte më të ulëta pune". dhe gjithashtu se "nëse një person ha shpesh në McDonald's, dieta e tij është e pasur me yndyrë dhe substanca të tjera, gjë që rrit ndjeshëm rrezikun e sëmundjeve të zemrës".

Në mënyrë të ngjashme, Royal Dutch Shell ka një politikë CSR shumë të publikuar dhe ishte e para që përdori një sistem raportimi të trefishtë, por kjo nuk e ndaloi skandalin në 2004 në lidhje me raportimin e rremë të rezervave të naftës - një ngjarje që dëmtoi rëndë reputacionin e saj dhe çoi ndaj akuzave në hipokrizi. Që atëherë, Fondacioni Shell është përfshirë në shumë projekte në mbarë botën, duke përfshirë partneritetin me Marks dhe Spencer (MB) për të ndihmuar komunitetet e kultivimit të luleve dhe frutave në të gjithë Afrikën.

Kritikët, të shqetësuar për hipokrizinë dhe mossinqeritetin e korporatave, përgjithësisht besojnë se rregullimi i detyrueshëm kombëtar dhe ndërkombëtar është më i mirë se masat vullnetare për të siguruar sjellje të përgjegjshme shoqërore të kompanive.

Stimujt

Korporatat vendosin të përdorin praktikat e CSR-së nën ndikimin e stimujve të mëposhtëm.

konsumerizmi etik

Legjislacioni dhe rregullimi

Një tjetër motiv për CSR-në është roli i ndërmjetësve të pavarur, në veçanti qeverive, për të siguruar që korporatat të mos dëmtojnë të mirën e përbashkët shoqërore, duke përfshirë njerëzit dhe mjedisin. Kritikët e CSR si Robert Reich (anglisht) rusisht , argumentojnë se qeveritë duhet të përcaktojnë një sistem të përgjegjësisë sociale nëpërmjet legjislacionit dhe rregulloreve që do t'u mundësojnë bizneseve të sillen me përgjegjësi.

Çështjet që lidhen me rregulloren e qeverisë ngrenë disa çështje. Rregullorja e vetme nuk është në gjendje të mbulojë plotësisht çdo aspekt të aktiviteteve të një korporate. Kjo rezulton në procese të rënda ligjore që përfshijnë interpretimin dhe zonat gri të diskutueshme (Sacconi 2004). General Electric është një shembull i një korporate që dështoi në pastrimin e lumit Hudson pas lëshimit të ndotësve organikë. Kompania vazhdon të insistojë në padi për shpërndarjen e përgjegjësisë, ndërkohë që pastrimi është në vend (Sullivan & Schiafo 2005). Çështja e dytë është barra financiare që rregullimi mund t'i imponojë ekonomisë kombëtare. Këtë pikëpamje ndan edhe Bulkeley, i cili përmend si shembull veprimet e qeverisë federale australiane për të shmangur respektimin e Protokollit të Kiotos në 1997 për shkak të shqetësimeve për humbjet ekonomike dhe interesat kombëtare. Qeveria australiane argumentoi se nënshkrimi i Paktit të Kiotos do t'i sillte Australisë më shumë dëme ekonomike se çdo vend tjetër i OECD-së (Bulkeley 2001, f. 436). Kritikët e CSR-së theksojnë gjithashtu se organizatat i paguajnë taksa shtetit në mënyrë që të sigurohen që aktivitetet e tyre të mos kenë ndikim negativ në shoqëri dhe mjedis.

Krizat dhe pasojat e tyre

Shpesh nevojitet një krizë për të tërhequr vëmendjen ndaj çështjeve të CSR-së. Një nga argumentet më të forta kundër menaxhimit mjedisor janë Parimet e Ceres. (anglisht) rusisht , i cili rezultoi nga aksidenti i cisternës së naftës Exxon Valdez në Alaskë në 1989 (Grace dhe Cohen 2006). Shembuj të tjerë përfshijnë bojën helmuese të përdorur nga gjigandi i lodrave Mattel, i cili kërkonte tërheqjen e miliona lodrave në mbarë botën dhe e detyroi kompaninë të zbatonte procese të reja të menaxhimit të rrezikut dhe kontrollit të cilësisë. Në një shembull tjetër, Magellan Metals në qytetin e Australisë Perëndimore të Esperance është konsideruar përgjegjës për ndotjen e madhe që ka vrarë mijëra zogj në zonë. Kompania u detyrua të mbyllte menjëherë operimet dhe të punonte me rregullatorë të pavarur për të pastruar.

Amerika Latine dhe Karaibet

Lëvizja drejt CSR është relativisht e re në Amerikën Latine dhe Karaibe dhe po ecën përpara pasi kompanitë janë nën presion për të përmbushur kërkesat e ekonomisë globale. Për ndërmarrjet e vogla dhe të mesme në rajon, përdorimi i praktikave të CSR-së mund të sigurojë një çelës për mundësitë e reja të tregut dhe të sjellë një sërë përfitimesh të tjera, duke përfshirë uljen e kostos, përmirësimin e rezultateve dhe imazhin publik, si dhe mundësi më të mëdha për bashkëpunim me të tjera të vogla. dhe ndërmarrjet e mesme apo firmat e mëdha.

Nivelet e shtetësisë së korporatës janë legjislacioni për qeverisjen e korporatës, filantropia e korporatës dhe përgjegjësia sociale e korporatës. Shtetësia e korporatës nënkupton respektimin e ligjit dhe përmbushjen e disa standardeve. Filantropia e korporatave do të thotë të ndihmosh komunitetet lokale përmes investimeve sociale. Përgjegjësia sociale e korporatës kërkon përmbushjen e detyrimeve të dikujt ndaj palëve të interesuara.

Përveç këtyre përfitimeve, përdorimi i praktikës qeverisjen e korporatave mund të ndihmojë bizneset e vogla të kenë akses në kapitalin që u nevojitet për t'u rritur.

Ekzistojnë një sërë pengesash që duhen kapërcyer për të nxitur zgjerimin e praktikave të CSR-së midis ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme në këtë rajon: kuptimi i pamjaftueshëm i konceptit të CSR-së tek ndërmarrjet e vogla dhe të mesme; mungesa e specialistëve të kualifikuar në rajon për të krijuar mundësi në këtë fushë; presioni i pamjaftueshëm i aksionerëve ose qeverisë ndaj kompanive për të nxjerrë informacionin e tyre të menaxhimit. Fondi i Investimeve Shumëpalëshe po punon për të adresuar këto çështje përmes projekteve që synojnë rritjen e ndërgjegjësimit të ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme në Amerikën Latine dhe Vendet e Karaibeve për përfitimet e CSR dhe për të mbështetur kompanitë e vogla në përpjekjet e tyre për të zbatuar aktivitetet e CSR. Fondi i Investimeve Shumëpalëshe gjithashtu bashkëpunon me kompanitë e mëdha, fondacione dhe universitete të interesuara për rritjen e ndërgjegjësimit dhe përhapjen e njohurive rreth CSR-së midis sipërmarrjeve në rajon.

Shiko gjithashtu

Shënime

"Qyteti dhe biznesi: formimi i përgjegjësisë sociale të kompanive ruse" (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Letërsia

Bansal, P.; R Roth (2000). "Pse kompanitë shkojnë gjelbër: Një model i reagimit ekologjik". The Academy of Management Journal, Vol.43, Nr.4, pp. 717–736.
Bulkeley, H. (2001). Qeverisja e Ndryshimeve Klimatike: Politika dhe Shoqëria e Rrezikut. Transactions of the Institute of British Geographers, New Series, Vol.26, No.4, pp. 430–447.
Strategjia e markës (2007). "10 gjërat kryesore për të ditur rreth CSR". Londra. fq.47.
Konsorciumi Catalyst (2002). Çfarë është Përgjegjësia Sociale e Korporatës?
Rrjeti CSR. Çfarë është CSR?
Fialka. J. (2006). “Politika dhe ekonomia: Bizneset e mëdha kanë një qëndrim të ri ndaj ngrohjes; Disa kompani lëvizin nga opozita në ofrimin e propozimeve për kufizimin e emetimeve. Wall Street Journal. fq.A.4.
Fields, S. (2002). "Biznesi i qëndrueshëm bën dollarë dhe cent". Environmental Health Perspectives, Vol.110, Nr.3, pp.A142-A145.
Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "Kontributet e korporatës: Altruiste apo për fitim?" The Academy of Management Journal, Vol.25, Nr.1, pp. 94–106.
Grace, D; S. Cohen (2005). Etika e biznesit: Problemet dhe rastet Australiane. Shtypi i Universitetit të Oksfordit. ISBN 0-19-550794-0.
Gjykata Ndërkombëtare e Drejtësisë. Si funksionon gjykata.
Roux, M. (2007). "Klima e favorshme për veprimin e korporatës: 1 Botim i gjithanshëm i vendit". Australiani. Canberra, A.C.T. fq.14. artikull online
Sacconi, L. (2004). Një llogari e kontratës sociale për CSR si model i zgjeruar i qeverisjes së korporatës (Pjesa II): Pajtueshmëria, Reputacioni dhe Reciprociteti. Journal of Business Ethics, Nr.11, pp. 77–96.
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Talking Green, Acting Dirty (Op-Ed). New York Times, 12 qershor 2005.
Thilmany, J. 2007. "Mbështetja e punonjësve etikë". Revista H.R., vëll. 52, Nr.2, shtator 2007, fq. 105–110.
Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "Mbi altruizmin njerëzor: Mospërputhja midis përfundimeve normative dhe faktike". Oikos, Vol.75, Nr.2, pp. 327–329.
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (eds.) (2008). A deri te Z i Përgjegjësisë Sociale të Korporatës. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
Baker, Mallen. Argumentet kundër Përgjegjësisë Sociale të Korporatës. respektin e biznesit. Marrë më 2008-03-07.
Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Biznesi dhe Shoqëria: Etika dhe Menaxhimi i Palëve të Interesit, botimi i 6-të. Mason, OH: Thomson/South-Western. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). "Katër fytyrat e qytetarisë së korporatës". Rishikimi i Biznesit dhe Shoqërisë. Shtator, vëll. 100, nr. 1, fq. 1–7
Cavett-Goodwin, David (2007-12-03). "Bëni rastin për Përgjegjësinë Sociale të Korporatës". ndërrimet kulturore. Marrë më 2008-03-07.
Clarkson, M. (1995). "Një kuadër i palëve të interesuara për analizimin dhe vlerësimin e performancës sociale të korporatës". Rishikimi i Akademisë së Menaxhimit. Vol.20, pp. 92–117.
Davis, K.; R. Blomström (1975). Biznesi dhe Shoqëria: Mjedisi dhe Përgjegjësia, Nju Jork: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Kalaja Farnham. "Përgjegjësia shoqërore e korporatës: modë e re ose domosdoshmëri". Marrë më 2008-03-07.
"Ian Davis mbi biznesin dhe shoqërinë", The Economist (26-05-2005). Marrë më 2008-03-07. - avantazhet dhe kufizimet e CSR
Fombrun, C. (2000). "Vlera që duhet gjetur në reputacionin e korporatës". Financial Times, 4 dhjetor 2000.
Griffin, J.; J Mahon (1997). "Debati i Performancës Sociale të Korporatës dhe Performancës Financiare të Korporatës", Biznesi dhe Shoqëria. Vëll. 36.pp. 5–31.
Holton, Glyn A.. "Lëvizja e votës së investitorëve" (PDF). Revista e Analistëve Financiar 62(6). Marrë më 2008-03-07.
Raporti i Biznesit Ndërkombëtar (2008). Përgjegjësia Sociale e Korporatës: një domosdoshmëri jo një zgjedhje, Grant Thornton.
Jastram, Sarah (2007). "Lidhja midis Përgjegjësisë Sociale të Korporatës dhe Menaxhimit Strategjik". Dokumentet e CIS Nr.17. Qendra e Studimeve Ndërkombëtare, Hamburg.
Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). "Shtetësia e Korporatës: Paraardhësit Kulturorë dhe Përfitimet e Biznesit". Revista e Akademisë së Shkencave të Marketingut. Vol.27, Nr.4, pp. 455–469.
Maignan, I.; O Ferrell (2001). “Shtetësia e korporatës si instrument marketingu”. Gazeta Evropiane e Marketingut. Vol.35, Nr.3/4, pp. 457–484
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). "Pas maskës: Zbulimi i fytyrës së vërtetë të qytetarisë së korporatës". Revista Etika e Biznesit, Vëll.45, Nr.1, f. 109.
Menon, A.; A. Menon (1997). "Strategjia e marketingut mjedisor: shfaqja e ambientalizmit të korporatës si strategji marketingu". Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67.
"Sondazhi i Mijëvjeçarit mbi Përgjegjësinë e Korporatës", Environics International Ltd., në bashkëpunim me The Prince of Wales Trust, shtator 1999.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Shumëkombëshe në komunitetet e tyre: Një qasje e kapitalit social ndaj projekteve të qytetarisë së korporatave, Dokument Pune i Universitetit të Kembrixhit 337.
Manne, Henry G. (2006-11-24). "Milton Friedman kishte të drejtë," The Wall Street Journal. Marrë më 2008-03-07.
Milchen, Jeff (maj, 2000). "Rregullat e qenësishme të sjelljes së korporatës". ReclaimDemocracy.org. Marrë më 2008-03-07.
Norman, Wayne; Chris McDonald. "Triple Bottom Line: një kritikë". Marrë më 2008-03-07.
Porter, Michael; Mark Kramer. "Lidhja ndërmjet avantazhit konkurrues dhe përgjegjësisë sociale të korporatës" (PDF). Rishikimi i Biznesit në Harvard.
Rowe, James (2005-01-01). "Përgjegjësia Sociale e Korporatës si një strategji biznesi". CGIRS-Ribotim-2005-08. Qendra për Studime Globale, Ndërkombëtare dhe Rajonale, Universiteti i Kalifornisë, Santa Cruz. Marrë më 2008-03-07.
Richardson, B.J. (2008). Ligji i Investimeve të Përgjegjshme Shoqërore: Rregullimi i Ndotësve të Padukshëm (Oxford University Press).
Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya dhe Daniel Korschun (2006). "Roli i Përgjegjësisë Sociale të Korporatës në Forcimin e Marrëdhënieve me Palë të Shumëfishta: Një Eksperiment në terren." Journal of the Academy of Marketing Science, 34 (2), 158-66.
Fokusi i NVM-ve. "Të bëjmë Evropën një Pol ekselence në Përgjegjësinë Sociale të Korporatës (CSR)".
Waddell, S. (2000). “Institucionet e reja për praktikimin e qytetarisë korporative: Perspektiva Historike Ndërsektoriale dhe Zhvillimore”. Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345.
Wartick, S.; P. Cochran (1985). "Evolucioni i Modelit të Performancës Sociale të Korporatës". Review Academy of Management, Vol.10, f. 767.
Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Korporata e Palëve të Interesit: një plan për maksimizimin e vlerës së palëve të interesuara. Londër: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Wood, D. (1991). "Rishikohet Performanca Sociale e Korporatës". Review Academy of Management, Vol.4, pp. 691–718.
Këshilli Botëror i Biznesit për Zhvillim të Qëndrueshëm (2001), Rasti i Biznesit për Zhvillim të Qëndrueshëm: Duke bërë një ndryshim drejt Samitit të Johanesburgut 2002 dhe më tej.
Këshilli Botëror i Biznesit për Zhvillimin e Qëndrueshëm (2000), Përgjegjësia Sociale e Korporatës: Krijimi i një sensi të mirë biznesi.
Këshilli Botëror i Biznesit për Zhvillim të Qëndrueshëm (1999), Përgjegjësia Sociale e Korporatës: Përmbushja e pritshmërive në ndryshim.

Lidhjet

Revista "Sustainable Business" - Revistë biznesi eksperte në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave dhe zhvillimit të qëndrueshëm të vendeve të CIS
ISO 26000 - Udhëzime për përgjegjësinë sociale.
CorporateRegister.com - Drejtoria Globale e Kompanive të Raportimit Social

Koncepti i përgjegjësisë sociale të korporatës dhe përbërja e tij specifike

Përgjegjësia shoqërore e korporatave (CSR) është një fenomen kompleks dhe i shumëanshëm, themelet konceptuale të të cilit u hodhën në mesin e shekullit të 20-të. Sot, CSR në një kuptim të përgjithshëm kuptohet si një grup detyrimesh të marra nga kompanitë për rezultatet dhe pasojat e aktiviteteve të tyre. Ndryshe quhet edhe përgjegjësi sociale e biznesit.

Përkufizimi 1

Përgjegjësia Sociale e Korporatës është një koncept që pasqyron vendimin vullnetar të kompanive për të marrë pjesë në zhvillimin social të fuqisë së tyre punëtore, për të përmirësuar cilësinë e jetës dhe për të përmirësuar shoqërinë dhe për të mbrojtur mjedisin.

Përgjegjësia sociale e korporatës manifestohet në raport me pjesëmarrës të ndryshëm marrëdhëniet e korporatës, qofshin punonjës të kompanisë, furnitorët e saj, shteti apo shoqëria në tërësi.

Sot, përgjegjësia sociale e korporatës zakonisht ndahet në dy lloje themelore (Figura 1). Karakteristika përcaktuese e klasifikimit në këtë rast është synimi i përgjegjësisë sociale të biznesit, pra orientimi drejt aktorëve të jashtëm ose të brendshëm.

CSR e jashtme dhe e brendshme pasqyrohet në përkatësinë aktet lokale dhe raportet jofinanciare. Këto të fundit karakterizohen nga një anshmëri ndaj mbulimit të çështjeve që lidhen me zbatimin e përgjegjësisë së jashtme sociale të biznesit.

Në një mënyrë ose në një tjetër, secili nga llojet e CSR-së të paraqitur në Figurën 1 ka fokusin dhe veçoritë e veta karakteristike. Le t'i shqyrtojmë ato në mënyrë më të detajuar.

Përgjegjësia e brendshme shoqërore e korporatës

Vërejtje 1

Përgjegjësia e brendshme shoqërore e korporatës zakonisht kuptohet si CSR, investimet sociale dhe aktivitetet e së cilës drejtohen brenda kompanisë dhe fokusohen në palët e brendshme të interesit (kryesisht punonjësit).

CSR e brendshme bazohet në opinionin publik se çdo biznes, përveçse të gjenerojë fitime dhe të paguajë taksat, duhet të kujdeset edhe për punonjësit e tij. Në përputhje me këtë, roli paracaktues në përgjegjësinë e brendshme sociale të biznesit i caktohet formimit dhe zbatimit të politikës sociale në lidhje me personelin.

Thelbi i CSR-së së brendshme përcaktohet nga përbërja e tij elementare, e cila përfshin:

sigurimi i kushteve të sigurta të punës;
garantimi i pagave të qëndrueshme dhe të denjë;
organizimi i sigurimit shtesë mjekësor dhe social për punonjësit dhe familjet e tyre;
zhvillimin burimet njerëzore nëpërmjet zbatimit të programeve të trajnimit, trajnimeve dhe programeve të trajnimit të avancuar.

Një rol të veçantë tradicionalisht i është caktuar garantimit të sigurisë në punë dhe shëndetit të punonjësve, si dhe parandalimit të çdo lloj diskriminimi. Ato konsiderohen si prioriteti kryesor.

Kjo pasohet nga formimi i një politike motivuese dhe sigurimi i një shpërblimi të denjë dhe të qëndrueshëm për punën. Ky drejtim nënkupton nevojën për një adekuat kushtet e tregut duke vendosur nivelin dhe kushtet e shpërblimit.

Zhvillimi kapitalit njerëzorështë gjithashtu një element i domosdoshëm i CSR-së së brendshme. Performanca e përgjithshme e kompanisë varet kryesisht nga cilësia e burimeve të punës, niveli i profesionalizmit dhe trajnimit të tyre, si dhe motivimi dhe kënaqësia në punë. Roli parësor në këtë drejtim i jepet trajnimit të punonjësve (si profesional ashtu edhe personal) dhe organizimit të komunikimeve të brendshme efektive.

Ndër të tjera, CSR e brendshme është gjithashtu e fokusuar në ndihmën e punonjësve të saj në situata kritike (për shembull, sigurimi i strehimit për viktimat e zjarrit ose pagesa e ndihmës materiale në rast të vdekjes së një të afërmi të afërt).

Përgjegjësia e jashtme shoqërore e korporatës

Vërejtje 2

Përgjegjësia e jashtme shoqërore e korporatës zakonisht kuptohet si CSR, investimet dhe aktivitetet sociale të së cilës drejtohen në mjedisin e jashtëm në lidhje me kompaninë dhe, në përputhje me rrethanat, përqendrohen në aktorët e saj të jashtëm.

Palët më të rëndësishme të interesit të jashtëm përfshijnë:

konsumatorët;
furnizuesit;
shteti;
komunitetet lokale;
shoqëria në tërësi.

Përndryshe, përgjegjësia e jashtme shoqërore e korporatës mund të përkufizohet si një politikë sociale e korporatës e ndjekur nga një organizatë biznesi për komunitetin lokal në territorin e pranisë së saj. Ajo reflektohet në zbatimin e ngjarjeve dhe programeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme të orientimit të jashtëm.

Drejtimet kryesore për zbatimin e përgjegjësisë sociale të jashtme të korporatës janë paraqitur në figurën 2. Lista e tyre nuk është shteruese dhe mund të plotësohet. Le të shqyrtojmë thelbin e tyre në më shumë detaje.

Figura 2. Drejtimet kryesore të zbatimit të CSR-së së jashtme. Autor24 - shkëmbim online i punimeve të studentëve

Përgjegjësia ndaj konsumatorëve konsiston në vënien në treg mallra cilësore dhe sherbimet. Ai nënkupton nevojën për të respektuar standardet e nevojshme, përfshirë ato të brendshme. Sa më i lartë të jetë cilësia e produktit, aq më mirë është në gjendje të përmbushë nevojat e klientëve dhe të rrisë kënaqësinë e tyre. Cilësia e lartë e produktit është çelësi i zhvillimit të suksesshëm në planin afatgjatë.

Mbrojtja e mjedisit konsiderohet gjithashtu një nga vektorët bazë të përgjegjësisë së jashtme sociale të biznesit. Ai përfshin jo vetëm financimin e masave për mbrojtjen e mjedisit, por përfshin edhe konsumin e energjisë, kursimin e burimeve, kontrollin dhe minimizimin e emetimeve të dëmshme, etj. Vitet e fundit, kalimi i ndërmarrjeve në burime alternative të energjisë është bërë shumë i popullarizuar.

Ndërveprimi ndërmjet biznesit, qeverisë dhe komuniteteve lokale bazohet në dëshirën për të zhvilluar infrastrukturën përkatëse (transport, social, informacion, etj.). Kështu, biznesi kontribuon në zhvillimin e rajoneve të pranisë së tij.

Tumilevich Elena Nikolaevna, i sinqertë. ekonomisë në Ekonomi, Profesor i Asociuar, Departamenti i Ekonomisë dhe Menaxhimit të Ndërmarrjeve, Akademia Shtetërore e Ekonomisë dhe Ligjit Khabarovsk, Rusi

| Shkarko PDF | Shkarkime: 353

Shënim:

Artikulli shqyrton themelet konceptuale të sistemit të mbështetjes organizative për përgjegjësinë sociale të korporatës në një kompani. Në përputhje me nivelin e sjelljes së përgjegjshme të kompanisë, propozohen dy opsione për ndërtimin e një sistemi të përgjegjësisë sociale të korporatës: me ndarjen e një lidhjeje të pavarur që zbaton parimet e përgjegjësisë sociale të korporatës dhe me një nivel të lartë të centralizimit të kësaj. fushëveprimi i punës në lidhjen e menaxhmentit të lartë dhe delegimi i autoritetit në nivele më të ulëta për departamentet përkatëse.

Klasifikimi JEL:

Përgjegjësia Sociale e Korporatës (CSR) në Rusi sot nuk është thjesht një koncept i ri që qëndron në themel të aktiviteteve PR të kompanive. Ky është një komponent i domosdoshëm i çdo kompanie të suksesshme, qëllimi i së cilës është të arrijë dhe të mbajë një pozicion udhëheqës në treg. CSR është një kontribut vullnetar i biznesit në zhvillimin e shoqërisë, i realizuar përmes investimeve sociale që synojnë Zhvillim profesional dhe mbrojtjes sociale personeli, mbështetje për shëndetësinë, sportin, kulturën, arsimin, mbrojtjen e mjedisit etj. . Aktivitetet në këtë fushë duhet të jenë sistematike dhe në përputhje me interesat e të gjitha palëve të interesuara.

Zgjidhja e çdo çështjeje të kompanisë kërkon zbatimin e organizimit, teknik, metodologjik dhe mbështetje informacioni. Koncepti i CSR-së nënkupton gjithashtu nevojën për të formuar një përbërje të caktuar lidhjesh, shërbimesh, divizionesh, të pajisura me detyra dhe kompetenca të përshtatshme. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të ndërtohet një sistem i mbështetjes organizative për CSR, i cili është një nënsistem funksional i të gjithë ndërmarrjes.

Sistemi i mbështetjes organizative të përgjegjësisë sociale të korporatës është një grup i ndërlidhur i shërbimeve dhe ndarjeve të brendshme të ndërmarrjes që sigurojnë zhvillimin dhe adoptimin vendimet e menaxhmentit mbi disa aspekte të veprimtarisë së tij shoqërore dhe përgjegjës për rezultatet e këtyre vendimeve.

Në praktikë, kompanitë kanë qasje të ndryshme për formimin e nënsistemit CSR. Kjo varet nga shumë faktorë, ndër të cilët janë: madhësia e kompanisë; forma organizative dhe juridike; niveli i diversifikimit të kompanisë, duke përfshirë në lidhje me linjat dhe produktet e biznesit, tregjet e shitjeve, portofolin financiar; gjendja e burimit dhe personelin; sistemi i rregullimit ligjor të CSR; politikën CSR të kompanisë; mbështetja e parimeve të CSR-së nga personeli i kompanisë dhe menaxhmenti i saj.

Nivelet dhe parimet e ndërtimit të përgjegjësisë sociale të korporatës

Faktori kryesor që ndikon në sistemin e mbështetjes organizative për CSR është niveli i përgjegjësisë sociale të kompanisë. Në të njëjtën kohë, mund të dallohen tre nivele të sjelljes së përgjegjshme të kompanisë, sipas Programit të Kombeve të Bashkuara për Zhvillim.

1. Një nivel bazë të , ku ndodhen të gjitha kompanitë që respektojnë legjislacionin në fuqi. Mbështetja organizative e një kompanie të këtij niveli nuk është specifike, pasi në fakt nuk bëhet fjalë për zbatimin e parimeve të CSR.

2. Niveli i dytë Përgjegjësia sociale e biznesit përfshin përdorimin e mjeteve që synojnë përmirësimin e cilësisë së mjedisit të brendshëm për punonjësit e ndërmarrjes: sigurimin e sigurimit vullnetar mjekësor, mundësitë për trajnime të avancuara, sigurimin e strehimit, kopshteve për fëmijët e punonjësve, etj. Ky lloj detyrimi është referuar paraprakisht si "përgjegjësi korporative".

3. E treta - niveli më i lartë përgjegjësia nënkupton një fokus në zhvillimin e shoqërisë, përmirësimin e cilësisë së jetës së popullsisë së territorit ku operon ndërmarrja.

Për nivelin e dytë dhe, në një masë më të madhe, të tretë të përgjegjësisë sociale, problemi i formimit të një sistemi të mbështetjes organizative për zbatimin e parimeve të CSR në një kompani është akut.

Një ndërmarrje që është në dy nivelet e fundit të aplikimit të praktikave të CSR-së kur ndërton një strukturë organizative që siguron zbatimin e konceptit, sipas mendimit tonë, duhet t'u përmbahet parimeve të mëposhtme:

− kompleksiteti: zbatimi i parimeve të CSR në strategjinë e përgjithshme të kompanisë;

− qëndrueshmëri: mbështetja e parimeve të CSR nga të gjithë anëtarët e kompanisë dhe marrja parasysh e tyre gjatë marrjes së vendimeve menaxheriale;

− hapja dhe transparenca e informacionit në aktivitete;

− formalizimi dhe rregullimi: rregullimi i qartë i procedurave dhe proceseve të biznesit;

− investime sociale të portofolit (vlerësim gjithëpërfshirës i efektivitetit të CSR);

− parimi i analizimit dhe monitorimit të rezultateve të zbatimit të CSR në aktivitetet e kompanisë me qëllim zhvillimin e zgjidhjeve që synojnë përmirësimin e efikasitetit të aktiviteteve të kompanisë.

Domethënë, ne i përmbahemi këndvështrimit që CSR nuk duhet të jetë qëllim në vetvete, por mjet për zhvillimin strategjik të qëndrueshëm dhe të suksesshëm të kompanisë.

Algoritmi për formimin e një sistemi të menaxhimit të përgjegjësisë sociale të korporatës është paraqitur në fig. një :

Dy qasje për ndërtimin e një sistemi të përgjegjësisë sociale të korporatës

Le t'i kushtojmë vëmendje ndërtimit të strukturës organizative në kuadër të sistemit të menaxhimit të përgjegjësisë sociale të korporatës.

Shërbimi i menaxhimit social, shërbimi CSR duhet të përshtatet organikisht strukturën e përgjithshme menaxhimin e ndërmarrjes. Në të njëjtën kohë, sipas mendimit tonë, është e mundur të zbatohen dy qasje për ndërtimin e një sistemi të mbështetjes organizative për CSR.

1. H funksionimin e pavarur të qendrave funksionale të kontrollit (aktivitetet prodhuese, personeli, aktivitetet e shitjes dhe financat), me ndarjen e një qendre të menaxhimit të përgjegjësisë sociale. Në të njëjtën kohë, supozohet se ekziston një lidhje informacioni e kufizuar, e përcaktuar qartë midis ndarjeve kryesore në strukturën organizative të menaxhimit të kompanisë për çështjet e përgjegjësisë sociale të korporatës.

Fushat kryesore të punës në kuadrin e nënsistemit CSR përfshijnë zgjidhjen e gamës së mëposhtme të detyrave.

1. Përkufizimi i detyrave funksionale:

− informacion për formimin e projekteve;

− skema e përgjithshme projekti në kuadër të CSR;

− detajimi i skemës së projektit.

2. Stafi:

− nënsistemi i rekrutimit, kontabiliteti i personelit, aksesi në informacion;

− nënsistemi i organizimit të vendit të punës, kushtet e pagave (paga, interesi);

− përshkrimet e punës;

− ndërveprimi i brendshëm (rrjedha e dokumentit, sistemi i kontrollit).

3. Nënsistemi "Motivimi i personelit":

− studimi i projektit CSR;

− planifikim dhe marketing (ngjarje të planifikuara dhe emergjente);

− përgatitja e planeve - rezultati i planifikuar;

− miratimi i planeve – funksionimi ose modifikimi;

− analiza e rezultateve.

4. Përmirësimi i efikasitetit të punës në drejtim të CSR:

− optimizimi i kostove për zbatimin e parimeve të CSR;

− identifikimi i përdorimit të mjeteve, metodave, teknikave të reja CSR;

− rritja e mjeteve efektive të funksionimit.

Kur ndërtohet një nënsistem CSR në një kompani, është gjithashtu e rëndësishme që ato të zbatojnë elementë mbështetës, ndër të cilët janë mbështetja e softuerit, mbështetja ligjore dhe metodologjike për sistemin CSR, mbështetja e informacionit, etj. (shih fig. 2).

Për shembull, ka një menaxher CSR në Kyivstar. Ai punon në departamentin e komunikimeve të korporatave (raporton tek te CEO), dhe përgjegjësitë e tij kryesore përfshijnë zhvillimin dhe zbatimin e një strategjie CSR. Gjithashtu i angazhuar në këtë fushë është një punonjës tjetër i departamentit - një specialist në komunikimet sociale.

2. Aktivitetet e ndërlidhura të qendrave të kontrollit të organizatës. Supozohet se shumica e vendimeve specifike merren nga qendra të pavarura të dedikuara brenda kuadrit të kompetencave të tyre funksionale dhe një sërë vendimesh sintetizuese të menaxhimit zhvillohen dhe miratohen kolektivisht, së bashku me qendrat e tjera të interesuara të menaxhimit të ndërmarrjeve. Si rregull, caktohen interpretues specifikë përgjegjës për një komunikim të tillë me departamentet e tjera, dhe lista e vendimeve përkatëse përcaktohet paraprakisht nga menaxhmenti i lartë. Kjo qasje eliminon në një masë të madhe kontradiktat në detyrat që shpesh lindin midis divizioneve individuale të kompanisë. Në këtë rast, aktivitetet e të gjitha departamenteve përqendrohen në arritjen e qëllimeve më të larta të të gjithë kompanisë, dhe jo në një seksion të veçantë. Nga ana tjetër, menaxhmenti i lartë është i mbingarkuar kur shton detyra dhe funksione që lidhen me zbatimin e parimeve të CSR.

Kjo qasje përdoret në shumë kompani me alokimin e elementeve strukturorë në varësi të palëve të interesuara me të cilët kryhet puna brenda kornizës së elementit strukturor. Palët kryesore të interesit të kompanisë janë grupet e mëposhtme të synuara:

− aksionarët (zakonisht formohet një departament për punë me aksionarët, i cili i raporton bordit të drejtorëve, kryetarit të bordit);

− investitorët (është duke u formuar një departament i marrëdhënieve me investitorët, i cili i raporton bordit të drejtorëve);

− punonjësit (departamenti për menaxhimin e personelit, raporton te drejtori i përgjithshëm);

− strukturat shtetërore(departamenti për punë me autoritetet Federata Ruse, raporton tek CEO);

− konsumatorët (individë dhe persona juridikë) (departamenti i marketingut, shitjeve, punës me klientët, departamenti komercial etj., raportojnë tek drejtori i përgjithshëm);

− partnerët (Departamenti i Zhvillimit të Perspektivës, Menaxhimit Strategjik, etj., raporton tek Drejtori i Përgjithshëm).

Domethënë, në kuadër të kësaj strukture, bartës i parimeve të CSR-së është niveli më i lartë i menaxhimit, parimet e CSR-së përshkojnë të gjitha aktivitetet e kompanisë, marrëdhëniet kryesore me palët e varura ndërtohen nga departamentet dhe divizionet përkatëse.

Për të krijuar një kompani sistem efektiv qeverisja e korporatës me futjen e elementeve të CSR-së, është e nevojshme të përcaktohen procedurat e duhura për funksionimin e organizatës në nivelet e mëposhtme:

− mbledhjen e aksionarëve;

− bordi i drejtorëve;

− menaxhmenti i lartë(niveli i parë dhe i dytë).

konkluzioni

Si përfundim, vërejmë se shumica e kompanive ruse nuk kanë arritur ende të menaxhojnë CSR në një nivel strategjik. Edhe pse tashmë ka shenja përparimi në këtë rrugë. Për shembull, në OAO LUKOIL, parimet e aktiviteteve mjedisore përcaktohen në "Politikën në fushën e sigurisë industriale, mbrojtjes së punës dhe mjedisit në shekullin e 21-të". Për të zbatuar parimet dhe qëllimet e këtij dokumenti, nga ana tjetër, po zhvillohen programe në fushën e mbrojtjes së mjedisit, sigurisë industriale dhe mbrojtjes së punës. Sistemi i unifikuar i menaxhimit të korporatës për sigurinë industriale, mbrojtjen e punës dhe mjedisin e kompanisë është i certifikuar në përputhje me ISO 14001 dhe OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Përgjegjësia shoqërore e korporatës në shoqërinë e informacionit // Portali i informacionit humanitar "Dituria - Kuptimi. Aftësi". -2011. − Nr. 6.
4. Përgjegjësia sociale e kompanisë: përfitime praktike për biznesin. / udhëzues metodik. - M .: Shoqata e Menaxherëve të Rusisë, 2002.
5. Faqja zyrtare e kompanisë Kyivstar [Burimi Elektronik].
− Mënyra e hyrjes: http://www.kyivstar.ua.

1.1. Koncepti, kuptimi i përgjegjësisë sociale të korporatës, evolucioni i ideve

Komponentët e rëndësishëm të menaxhimit biznes modern janë formimi i një imazhi të korporatës, reputacionin e biznesit, pergjegjesi sociale. Kjo konfirmohet nga ngjarjet e viteve të fundit, duke përfshirë refuzimin e konsumatorëve për të blerë produkte të kompanive shoqërisht të papërgjegjshme, falimentimin e korporatave të mëdha si Enron dhe World Com, bashkimet e dështuara për shkak të niveleve të ulëta të besimit.

Imazhi i korporatës– Kjo është ideja e përgjithshme që një person zhvillon për organizatën. Reputacioni i biznesit -këto janë karakteristikat e vlerës që shkaktohen nga imazhi i krijuar i korporatës. Si karakteristika të tilla konsiderohen ndershmëria, përgjegjësia, mirësjellja etj.

Kohët e fundit, varësia e reputacionit të biznesit nga marrëdhënia me kompaninë është rritur jo vetëm e blerësve, partnerëve dhe klientëve, por edhe e shoqërisë në tërësi. Raporti "Rikthimi i reputacionit" nga firma konsulente Hill and Knowlton vuri në dukje se 90% e analistëve të aksioneve të anketuar thanë se një kompani që nuk kujdeset për reputacionin e saj në mënyrë të pashmangshme do të përballet me kolaps financiar. Reputacioni i biznesit është i nevojshëm, para së gjithash, për të tërhequr partnerë dhe investime serioze.

Sipas firmës konsulente Earns & Young, 30 deri në 50 për qind e suksesit të një kompanie varet nga reputacioni i saj i biznesit. Në vlerën e tregut të kompanive, kostoja e reputacionit është mesatarisht 20 - 25%, ndonjëherë duke arritur në 85%.

Sipas ekspertëve perëndimorë, kompanitë ruse humbasin çdo vit mbi 10 miliardë dollarë investime direkte për shkak të reputacionit të tyre të dobët të biznesit. Dhe kjo përkundër faktit se vlera e aseteve të kompanive ruse është nënvlerësuar ndjeshëm. Sipas disa ekspertëve, asetet ruse janë rreth dyzet herë më të lira se ato perëndimore.

Në Rusi, një sërë masash për të përmirësuar reputacionin e biznesit fokusohet kryesisht tek investitorët perëndimorë për arsyet e mëposhtme:

- kapaciteti i tregut të investimeve në Rusi është i kufizuar;

- strukturat financiare hezitojnë të japin hua për projekte të mëdha investimi në industri;

- marrja e kredive varet nga niveli i marrëdhënieve informale ndërmjet pronarëve ose drejtuesve të lartë të kompanisë dhe bankës.

Investitorët e mundshëm janë të interesuar kryesisht në tre pika kryesore:

– hapja e kompanisë, që nga pikëpamja investuese nënkupton transparencën e financave dhe strategjinë e korporatës;

– reputacionin e kompanisë në treg dhe në shoqëri;

- dhe vetëm e treta: performancën financiare të kompanisë.

Shumica e kompanive ruse nuk i plotësojnë këto kritere. Sipas rezultateve të një studimi nga Standard and Poors të kryer në 2004, sasia e informacionit të publikuar në faqet e internetit të 50 kompanive të mëdha ruse është 50% e sasisë totale të informacionit të kërkuar nga investitorët ndërkombëtarë, raportimi i kërkuar ligjërisht përmbante 38% të informacionit të kërkuar. informacion, raporte vjetore - 34%.

Aktualisht, reputacioni i biznesit konsiderohet si një avantazh strategjik i kompanisë. Për ta përdorur atë plotësisht, kompania duhet të ndërtojë një reputacion biznesi që i shton vlerë kompanisë në sytë e punonjësve, partnerëve dhe komunitetit lokal.

Përgjegjësia sociale e korporatës e biznesit – është një koncept që pasqyron vendimin vullnetar të kompanive për të marrë pjesë në përmirësimin e shoqërisë dhe mbrojtjen e mjedisit.

Përgjegjësia sociale e korporatës e biznesit -Ky është një kontribut vullnetar i biznesit në zhvillimin e shoqërisë në sferën sociale, ekonomike, mjedisore, i lidhur drejtpërdrejt me veprimtarinë kryesore të shoqërisë dhe shkon përtej minimumit të përcaktuar me ligj.

Në procesin e evolucionit, u formuan tre koncepte kryesore përgjegjësia sociale e korporatës.

Koncepti i parë (koncepti i egoizmit të korporatës) u prezantua nga laureati i Nobelit në ekonomi Milton Friedman në 1971. Ai thotë se përgjegjësia e vetme e një biznesi është të rrisë fitimet për aksionerët e tij. Friedman vuri në dukje se lufta kundër varfërisë është një funksion i shtetit, jo i biznesit privat.

Koncepti i dytë (koncepti i altruizmit të korporatës) e përfaqësuar në të njëjtën kohë nga Komiteti i Zhvillimit Ekonomik të SHBA-së, ajo thotë se biznesi nuk duhet të kujdeset vetëm për rritjen e fitimit. Kompanitë, si sisteme të hapura, nuk mund të largohen nga problemet sociale, sepse marrin pjesë në lobim për ligje, sponsorizojnë parti dhe lëvizje shoqërore. Prandaj, ato duhet të kontribuojnë në zgjidhjen e problemeve sociale, në përmirësimin e cilësisë së jetës së qytetarëve dhe të komunitetit në tërësi dhe në ruajtjen e mjedisit.

Koncepti i tretë (koncepti i egoizmit racional). Aty thuhet se shpenzimet për programet sociale dhe bamirëse zvogëlojnë fitimet aktuale, por në terma afatgjatë krijon një mjedis social të favorshëm dhe rrjedhimisht fitime të qëndrueshme, kryesisht për shkak të uljes ligjore të bazës tatimore të kompanisë.

Koncepti i katërt (koncepti i integruar), sipas të cilit aktivitetet bamirëse dhe sociale të kompanive duhet të përqendrohen në zonë të caktuar të lidhura drejtpërdrejt me biznesin kryesor të kompanisë. Avantazhi kryesor i këtij koncepti është zbutja e kontradiktave midis interesave të kompanisë dhe shoqërisë.

Koncepti i pestë (normativo-instrumental), sipas të cilit përgjegjësia sociale e korporatës vepron si një mjet dialogu me mjedisin e jashtëm të kompanisë, i cili lejon menaxhimin e rrezikut të kërkesave rregullatore të papritura. Një kompani që komunikon në mënyrë efektive me mjedisin social bën një lloj investimi në asetet e saj jo-materiale dhe në këtë mënyrë siguron garanci kundër "agresionit moral" nga mjedisi. Rezulton se investimet etike janë instrumentale dhe normative. Instrumentaliteti është se investimi etik është një mjet komunikimi. Normativiteti konsiston në detyrimet morale të marra nga secila nga palët në ndërveprim, standardet e ndërveprimit midis palëve.

Përgjegjësia shoqërore e korporatës është një strukturë shumë nivele ( Piramida e CSR nga A. Carolla) (Fig. 1).

Fig.1. Modeli i piramidës CSR ( Piramida e CSR nga A. Carolla)

Në bazë shtrihet përgjegjësi ekonomike, e cila përcaktohet nga funksioni bazë i shoqërisë si prodhuese mallrash dhe shërbimesh.

Përgjegjësia ligjore nënkupton nevojën për biznes që i bindet ligjit, përputhshmërinë e veprimtarisë së tij me normat ligjore.

Përgjegjësia mjedisore nënkupton nevojën për një qëndrim të kujdesshëm ndaj mjedisit natyror, respektimin e rregulloreve dhe standardeve mjedisore, përdorimin e burimeve natyrore në kombinim me aktivitetet për riprodhimin e tyre.

Përgjegjësi Filantropike nënkupton ruajtjen dhe zhvillimin e mirëqenies së shoqërisë nëpërmjet pjesëmarrjes vullnetare në zbatimin e programeve sociale.

përgjegjësi etike nënkupton përputhjen e praktikave të biznesit me standardet morale.

Çdo hap tjetër i piramidës realizohet me kusht që të përmbushet ai i mëparshmi.

Kompania që përdor konceptin e përgjegjësisë sociale të korporatës duhet të përputhet me rolet e mëposhtme:

– punëdhënësi, e cila krijon vende pune tërheqëse dhe paguan paga "të bardha";

– prodhues i produkteve dhe shërbimeve cilësore;

– tatimpaguesi i cili paguan të gjitha taksat, sipas ligjeve;

– huamarrësi kapital, i cili shlyen kreditë në kohën e duhur dhe hyn në tregjet ndërkombëtare të aksioneve;

– partner biznesi që demonstron praktika të mira biznesi në marrëdhëniet me partnerët;

– qytetar i korporatës, e cila parandalon pasojat negative të veprimtarisë së saj, fisnikëron territorin, mbështet mirëqenien sociale;

– anëtarë të organizatave publike që kontribuon në formimin e shoqërisë civile.

Janë tre kryesore komponent i përgjegjësisë sociale të korporatës sipas drejtimit të veprimit (formës):

detyrim socialështë detyrim i subjektit afarist për të përmbushur detyrimet ekonomike dhe ligjore ndaj shoqërisë.

reagimi socialështë aftësia e firmës për t'u përshtatur me ndryshimin e kushteve sociale. Shembuj të reagimit social: programe për rritjen e nivelit të shkrim-leximit të popullsisë, përmirësimin e mirëqenies së popullsisë së zonave të afërta (dhurime të produkteve ushqimore për njerëzit e uritur).

Përgjegjësia e duhur sociale- ky është detyrimi i shoqërisë për të ndjekur qëllime afatgjata të dobishme shoqërore, të marra prej saj mbi atë që i kërkohet nga ligji dhe kushtet ekonomike.

Kështu, sipas konceptit të përgjegjësisë sociale, efikasiteti ekonomik i prodhimit nuk mund të jetë qëllim në vetvete për biznesin dhe duhet të kontribuojë në zhvillimin harmonik të shoqërisë në tërësi.

Faktorët që ndikojnë në forcimin e marrëdhënieve mes biznesit privat dhe shoqërisë:

– globalizimi, pra veprimet e korporatave transnacionale që demonstrojnë sjellje të përgjegjshme shoqërore ndaj pjesëmarrësve të tjerë të tregut;

– konkurs dmth, sjellja e përgjegjshme shoqërore bëhet faktor në konkurrencën e kompanisë;

– shqetësimet e konsumatorëve për praktikat e biznesit;

– rritja e klasës së mesme;

– Politika publike.