Historia e zhvillimit të përgjegjësisë sociale
Socializimi i biznesit është një rregullsi objektive e një shoqërie transformuese. Ajo lidhet drejtpërdrejt me tendencat moderne në zhvillimin e progresit shkencor dhe teknik dhe rritjen e kërkesave për procesin dhe rezultatet e prodhimit, si dhe transformimet sistematike të marrëdhënieve pronësore, liberalizimin e marrëdhënieve ekonomike, proceset e formimit të një sistemi. mbrojtjes sociale, me funksionet e organeve shoqërore të kontrolluara nga qeveria. Shpresa të mëdha janë të lidhura me rolin social të biznesit sot.
Vërejtje 1
Në vitet 70. Shekulli 20 Pergjegjesi sociale korporatat tashmë kanë filluar të shihen si kontribut i një kompanie në shoqëri në bazë të saj aktivitetet prodhuese, investimet sociale, filantropia dhe duke pasur parasysh prioritetet e politikës sociale shtetërore.
Programet e përgjegjësisë sociale të biznesit
Siç theksojnë shkencëtarët, kompanitë e mëdha bëhet një qendër e re pushteti, nga e cila shoqëria pret një performancë të tillë të funksioneve shoqërore që mund të krahasohen me sasinë e burimeve të saj. Ndër përfitimet më të përmendura nga zbatimi i programeve të përgjegjësisë sociale të korporatës (BSR) për imazhin e ndërmarrjes janë:
- Përmirësimi i efikasitetit të proceseve të prodhimit për shkak të nevojës për të gjetur, për shembull, leva të fshehura; shpikja e mënyrave për të reduktuar emetimet në atmosferë ose përshtatjen e prodhimit me standardet teknologjike, sanitare, mjedisore;
- Rritja e motivimit dhe produktivitetit të punonjësve, duke qenë se të gjithë punonjësit e kompanisë janë njëkohësisht qytetarë, konsumatorë, prindër dhe banorë të një qyteti të caktuar, kujdesi për shoqërinë, për shoqërinë përkthehet në kujdes për punonjësit.
- Faktorët psikologjikë të motivimit, shqetësimi për punonjësit sillen rreth formimit të një klime të qëndrueshme socio-psikologjike në organizatë, kontribuojnë në efikasitetin e punës;
- Rritja e biznesit dhe reputacionit publik të kompanisë redukton rreziqet e humbjes së mundshme të tregjeve, përmirëson aksesin në tregje të reja për shkak të reputacionit më të mirë të kompanive.
Vërejtje 2
Përmirësimi qeverisjen e korporatave ndihmon në përmirësimin e aksesit në kapital, rritjen e të ardhurave dhe rritjen e produktivitetit të kompanisë. Investimet në teknologjitë miqësore me mjedisin në të ardhmen kthehen për shkak të rritjes së të ardhurave.
Koncepti i "etikës së biznesit"
Kohët e fundit në botë është përhapur i ashtuquajturi “investim etik”. Ai parashikon që zgjedhja e partnerëve për bashkëpunim përcaktohet kryesisht nga motivet etike. Për shembull:
- investitori nuk i lidh aktivitetet e tij me kompani që karakterizohen nga praktika të padrejta biznesi që shkaktojnë dëme në shoqëri duke ofruar produkte me cilësi të ulët ose të dëmshme shoqërore;
- ndikojnë negativisht në mjedis, veprojnë në territore të padëshirueshme;
- përfshihen në aktivitete moralisht të dyshimta, nëse, për shembull, bashkëpunojnë me qeveri diktatoriale, kryejnë eksperimente mbi kafshët, kundërshtojnë sindikatat që shfrytëzojnë papërsosmërinë e legjislacionit të vendeve, vendeve në zhvillim.
Nga ana tjetër, ata mund të zgjedhin në themel si partnerë kompani që zgjidhin problemet sociale dhe që përfitojnë drejtpërdrejt ose indirekt shoqërinë, të zhvillojnë strategji etike biznesi.
Prezantimi
Tema e testit tim: "Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik".
Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Megjithatë aspektet morale bizneset tërhoqën studiues që në vitet 1960. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit, si në radhët e burokracisë qeveritare, ashtu edhe tek personat përgjegjës të korporatave të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në Shtetet e Bashkuara, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në programet mësimore. Aktualisht është përfshirë kursi i etikës së biznesit planet arsimore disa universitete në Rusi.
Ekzistojnë dy këndvështrime kryesore për korrelacionin e parimeve etike universale dhe etikës së biznesit: 1) rregullat e moralit të zakonshëm nuk zbatohen për biznesin ose zbatohen në një masë më të vogël .; 2) etika e biznesit bazohet në standarde universale etike universale (të jeni të sinqertë, mos bëni dëm, mbani fjalën tuaj, etj.), të cilat specifikohen duke marrë parasysh specifikat roli social biznesi në shoqëri. Teorikisht, këndvështrimi i dytë konsiderohet më i saktë.
Çështjet e marrëdhënies mes etikës dhe ekonomisë kanë filluar të diskutohen në mënyrë aktive kohët e fundit në vendin tonë.
Qëllimi i punës së kontrollit është shqyrtimi i çështjeve të përgjegjësisë sociale dhe etikës së biznesit.
Detyrat: 1) formimi, zhvillimi i përgjegjësisë sociale,
përdorim praktik.
2) formimi, zhvillimi i etikës së biznesit, praktik
aplikacion.
Pyetja numër 1. Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik
Roli i biznesit në shoqëri
Politika sociale është një nga fushat më të rëndësishme të rregullimit shtetëror të ekonomisë. Ai është pjesë organike e politikës së brendshme të shtetit, që synon të sigurojë mirëqenien dhe zhvillimin e gjithanshëm të qytetarëve të tij dhe shoqërisë në tërësi. Rëndësia e politikës sociale përcaktohet nga ndikimi i saj në proceset e riprodhimit të fuqisë punëtore, rritjen e produktivitetit të punës, nivelin arsimor dhe kualifikues. burimet e punës, në nivelin e zhvillimit shkencor dhe teknologjik të forcave prodhuese, në jetën kulturore e shpirtërore të shoqërisë. Politika sociale që synon përmirësimin e kushteve të punës dhe jetesës, zhvillimin e kulturës fizike dhe sportit, redukton incidencën dhe në këtë mënyrë ka një ndikim të prekshëm në uljen e humbjeve ekonomike në prodhim. Si rezultat i zhvillimit të sistemeve të tilla në sferën sociale si ushqimi publik, arsimi parashkollor, çliron një pjesë të popullsisë nga sfera. amvisëri rritja e punësimit në prodhimin shoqëror. Shkenca dhe mbështetja shkencore, të cilat përcaktojnë perspektivat e zhvillimit ekonomik të vendit, janë gjithashtu pjesë e sferës sociale dhe zhvillimi dhe efikasiteti i tyre rregullohen në kuadrin e politikës sociale. Sfera sociale jo vetëm që rregullon proceset e punësimit të popullsisë, por është gjithashtu një vend i drejtpërdrejtë i aplikimit të punës dhe siguron vende pune për miliona njerëz në vend.
Objektivat kryesore të politikës sociale janë:
1. Harmonizimi i marrëdhënieve shoqërore, harmonizimi i interesave dhe nevojave të grupeve të caktuara të popullsisë me interesat afatgjata të shoqërisë, stabilizimi i sistemit socio-politik.
2. Krijimi i kushteve për sigurimin e mirëqenies materiale të qytetarëve, formimi i stimujve ekonomikë për pjesëmarrje në prodhimin shoqëror, sigurimi i barazisë së mundësive sociale për arritjen e një standardi normal jetese.
3. Sigurimi i mbrojtjes sociale për të gjithë qytetarët dhe të drejtat e tyre themelore socio-ekonomike të garantuara nga shteti, duke përfshirë mbështetjen për grupet me të ardhura të ulëta dhe vulnerabël të popullsisë.
4. Sigurimi i punësimit racional në shoqëri.
5. uljen e nivelit të kriminalizimit në shoqëri.
6. Zhvillimi i sektorëve të kompleksit social, si arsimi, shëndetësia, shkenca, kultura, strehimi dhe shërbimet komunale etj.
7. Garantimi i sigurisë mjedisore të vendit.
Përgjegjësia shoqërore e biznesit është kryerja e biznesit në përputhje me normat dhe ligjet e miratuara në vendin ku ndodhet. Është krijimi i vendeve të punës. Kjo është bamirësi dhe krijimi i fondeve të ndryshme për të ndihmuar shtresa të ndryshme shoqërore të shoqërisë. Kjo është për të siguruar mbrojtjen e mjedisit të prodhimit të saj, dhe shumë më tepër mbështetëse Statusi social në vend.
Biznesi merr përsipër funksionet e shtetit dhe kjo quhet përgjegjësi sociale. Kjo është kryesisht për shkak të mungesës së një politike të përshtatshme shtetërore në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave. Vetë shteti nuk mund të përcaktojë modelin e marrëdhënieve me biznesin.
Ekzistojnë dy këndvështrime se si organizatat duhet të sillen në lidhje me mjedisin e tyre social në mënyrë që të konsiderohen të përgjegjshme shoqërore. Sipas njërit prej tyre, një organizatë është përgjegjëse shoqërore kur maksimizon fitimet pa shkelur ligjet dhe rregulloret e qeverisë. Nga këto pozicione, organizata duhet të ndjekë vetëm qëllime ekonomike. Sipas një këndvështrimi tjetër, një organizatë, përveç përgjegjësisë ekonomike, duhet të marrë parasysh ndikimin njerëzor dhe social të aktiviteteve të saj të biznesit tek punonjësit, konsumatorët dhe komunitetet lokale në të cilat ajo operon, si dhe të japë një kontribut pozitiv në zgjidhjen e problemeve sociale. në përgjithësi.
Koncepti i përgjegjësisë sociale është se organizata kryen funksionin ekonomik të prodhimit të produkteve dhe shërbimeve të nevojshme për një shoqëri me një ekonomi tregu të lirë, duke ofruar punë për qytetarët dhe duke maksimizuar fitimet dhe shpërblimet për aksionarët. Sipas këtij këndvështrimi, organizatat kanë përgjegjësi ndaj shoqërisë në të cilën veprojnë, përtej dhe përtej ofrimit të efikasitetit, punësimit, fitimeve dhe mos shkeljes së ligjit. Prandaj, organizatat duhet të drejtojnë disa nga burimet dhe përpjekjet e tyre përmes kanaleve sociale. Përgjegjësia sociale, ndryshe nga ajo ligjore, nënkupton një nivel të caktuar reagimi vullnetar ndaj problemeve sociale nga ana e organizatës.
Debati për rolin e biznesit në shoqëri ka shkaktuar argumente pro dhe kundër përgjegjësisë sociale.
Argumentet për përgjegjësinë sociale
Perspektiva afatgjata miqësore për biznesin. Aktivitetet sociale të ndërmarrjeve që përmirësojnë jetën e komunitetit lokal ose eliminojnë nevojën për rregullimin e qeverisë mund të jenë në interesin vetjak të ndërmarrjeve për shkak të përfitimeve që ofron pjesëmarrja në shoqëri. Në një shoqëri që është më e begatë nga pikëpamja sociale, kushtet janë më të favorshme për veprimtari biznesi. Përveç kësaj, edhe nëse kostot afatshkurtra të veprimit social janë të larta, ato mund të sjellin fitime në afat të gjatë, pasi konsumatorët, furnitorët dhe komuniteti lokal zhvillojnë një imazh më tërheqës të ndërmarrjes.
Ndryshimi i nevojave dhe pritshmërive të publikut të gjerë. Pritjet sociale të lidhura me biznesin kanë ndryshuar rrënjësisht që nga vitet 1960. Për të ngushtuar hendekun midis pritshmërive të reja dhe përgjigjes reale të ndërmarrjeve, përfshirja e tyre në zgjidhjen e problemeve sociale bëhet sa e pritshme dhe e nevojshme.
Disponueshmëria e burimeve për të ndihmuar në zgjidhjen problemet sociale. Duke qenë se biznesi ka burime të konsiderueshme njerëzore dhe financiare, ai duhet të transferojë disa prej tyre në nevojat sociale.
Një detyrim moral për t'u sjellë me përgjegjësi shoqërore. Një sipërmarrje është një anëtar i shoqërisë, kështu që standardet morale duhet të rregullojnë sjelljen e saj. Ndërmarrja, si anëtarët individualë të shoqërisë, duhet të veprojë në mënyrë të përgjegjshme shoqërore dhe të kontribuojë në forcimin e themeleve morale të shoqërisë. Për më tepër, duke qenë se ligjet nuk mund të mbulojnë çdo rast, bizneset duhet të veprojnë me përgjegjësi për të ruajtur një shoqëri të bazuar në rend dhe shtet ligjor.
Argumente kundër përgjegjësisë sociale
Shkelja e parimit të maksimizimit të fitimit. Drejtimi i një pjese të burimeve për nevoja sociale zvogëlon ndikimin e parimit të maksimizimit të fitimit. Ndërmarrja sillet në mënyrën më të përgjegjshme shoqërore, duke u fokusuar vetëm në interesat ekonomike dhe problemet sociale ua lë institucioneve dhe shërbimeve shtetërore, institucioneve bamirëse dhe organizatave arsimore.
Shpenzimet e përfshirjes sociale. Mjetet e alokuara për nevoja sociale janë kosto për ndërmarrjen. Në fund të fundit, këto kosto u kalohen konsumatorëve në formën e çmimeve më të larta. Përveç kësaj, firmat që konkurrojnë në tregjet ndërkombëtare me firmat në vende të tjera që nuk kanë kosto sociale janë në disavantazh konkurrues. Si rezultat, shitja e tyre në tregjet ndërkombëtare zvogëlohet, gjë që çon në një përkeqësim të bilancit të pagesave të SHBA-së në tregtinë e jashtme.
Niveli i pamjaftueshëm i raportimit për publikun e gjerë. Për shkak se menaxherët nuk zgjidhen, ata nuk janë përgjegjës para publikut të gjerë. Sistemi i tregut kontrollon mirë performancën ekonomike të ndërmarrjeve dhe kontrollon dobët përfshirjen e tyre sociale. Për sa kohë që shoqëria nuk zhvillon një procedurë për llogaridhënien e drejtpërdrejtë të ndërmarrjeve ndaj saj, këto të fundit nuk do të marrin pjesë në veprime shoqërore për të cilat nuk e konsiderojnë veten përgjegjëse.
Mungesa e aftësisë për të zgjidhur problemet sociale. Personeli i çdo ndërmarrje është më i përgatitur për aktivitete në fushën e ekonomisë, tregut dhe teknologjisë. Ai është i privuar nga përvoja që i lejon të japë kontribut të rëndësishëm në zgjidhjen e problemeve të natyrës sociale. Përmirësimi i shoqërisë duhet të lehtësohet nga specialistë që punojnë në institucionet përkatëse shtetërore dhe organizatat bamirëse.
Përgjegjësia sociale në praktikë
Sipas studimeve mbi qëndrimin e drejtuesve ndaj përgjegjësisë sociale të korporatës, vërehet një zhvendosje e qartë drejt rritjes së saj. Drejtuesit e intervistuar besojnë se presioni për të rritur përgjegjësinë sociale të korporatës është real, domethënës dhe do të vazhdojë. Studime të tjera kanë treguar se drejtuesit e lartë të firmave filluan të marrin pjesë në punën e komuniteteve lokale si vullnetarë.
Pengesa më e madhe për zhvillimin e programeve të përgjegjësisë sociale përmendet nga drejtuesit si kërkesat e punëtorëve dhe menaxherëve të linjës së parë për të rritur fitimet për aksion në baza tremujore. Dëshira për të rritur shpejt fitimet dhe të ardhurat i bën menaxherët të refuzojnë të transferojnë një pjesë të burimeve të tyre në programe që udhëhiqen nga përgjegjësia sociale. Organizatat po ndërmarrin hapa të shumtë në fushën e pjesëmarrjes vullnetare në shoqëri.
Etika E Biznesit
Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Sidoqoftë, aspektet morale të biznesit tërhoqën studiues tashmë në vitet '60. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit si në burokracinë qeveritare ashtu edhe në mesin e tyre personat përgjegjës korporata të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në SHBA, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në kurrikulat e tyre. Aktualisht, kursi i etikës së biznesit është përfshirë në kurrikulat e disa universiteteve ruse.
Në etikën e biznesit, ekzistojnë tre qasje kryesore ndaj problemeve morale të biznesit, të bazuara në tre fusha etike: utilitarizmi, etika deontike (etika e detyrës) dhe "etika e drejtësisë". Të paraqitura në veprat e shkencëtarëve amerikanë M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ato mund të reduktohen në vijim.
Lidhja e drejtpërdrejtë ndërmjet etikës dhe praktikës jetësore mund të shihet qartë në sferën e të ashtuquajturve etikën profesionale, i cili është një sistem kërkesash morale për veprimtari profesionale person. Një nga llojet e etikës profesionale është etika e biznesit. Ajo u ngrit relativisht vonë në bazë të moralit të përgjithshëm të punës. Nga ana tjetër, vendin kryesor në etikën e marrëdhënieve të biznesit e zë etika e biznesit (sipërmarrja). Ai përfshin etikën e menaxhimit (etikën menaxheriale), etikën komunikimi i biznesit, etika e sjelljes etj.
Biznesi është një aktivitet ekonomik iniciativ i kryer si në kurriz të fondeve të veta ashtu edhe të huazuara me rrezikun tuaj dhe nën përgjegjësinë tuaj, qëllimi i të cilit është formimi dhe zhvillimi i biznesit tuaj për përfitim dhe zgjidhjen e problemeve sociale të sipërmarrësit. , kolektivi i punës, shoqëria në tërësi.
Etika e biznesit - etika e biznesit e bazuar në ndershmërinë, çiltërsinë, besnikërinë ndaj fjalës së dhënë, aftësinë për të funksionuar në mënyrë efektive në treg në përputhje me legjislacionin në fuqi, rregullat e vendosura dhe traditat.
Çështjet e etikës së biznesit janë po aq të vjetra sa sipërmarrja. Megjithatë, ato janë bërë veçanërisht të mprehta në kohën tonë, kur tregu ka ndryshuar shumë, nga konkurrenca e ashpër në konkurrencë të ashpër. Tani në të gjithë botën çështjet e etikës së marrëdhënieve të biznesit studiohen gjerësisht, shërbejnë si objekt diskutimesh dhe forumesh shkencore, studiohen në shumë të larta dhe dytësore. institucionet arsimore ofrimi i trajnimeve për tregun e punës.
Rëndësia e Etikës në Biznes
Ekspertët besojnë se koncepti i "etikës së biznesit" ka hyrë në përdorim masiv relativisht kohët e fundit - si rezultat i procesit të globalizimit të ekonomisë, rritjes së numrit të firmave dhe rritjes së nivelit të përgjegjësisë së tyre ndaj shoqërisë. Megjithatë, parimet bazë të etikës që tani mund të zbatohen në biznes janë formuluar mijëra vjet më parë. Edhe filozofi i lashtë romak Ciceroni e kufizoi veten në deklaratën se fitimet e mëdha bëhen me mashtrim të madh. Megjithatë, sot kjo aksiomë tingëllon gjithnjë e më shumë e diskutueshme. Ekonomia e civilizuar që është shfaqur në vendet e zhvilluara kërkon një qasje të civilizuar për të bërë biznes nga sipërmarrësit. Në fakt, qëllimi i aktiviteteve të tyre mbeti i njëjtë, por kishte një paralajmërim me peshë: fitime të mëdha, por jo në asnjë mënyrë.
Etika në kuptimin modern bëhet një lloj burimi shtesë i ndërmarrjes. Për shembull, në një çështje të tillë si menaxhimi i personelit, në kushtet e konkurrencës globale, thjesht përdorimi i stimujve ekonomikë dhe financiarë nuk mjafton më. Për ta mbajtur kompaninë në nivelin e teknologjive moderne të informacionit dhe komunikimit, kompania duhet të mësojë se si të ndikojë te stafi me ndihmën e vlerave kulturore dhe morale. Gjithnjë e më shumë rol i rendesishem këto vlera luajnë edhe në marrëdhëniet me partnerët, klientët, ndërmjetësit dhe në fund me vetë shoqërinë.
Përpjekjet për të lidhur kriteret morale dhe etike dhe praktikat e biznesit në këtë fushë biznesit ndërkombëtar po ndërmerren vazhdimisht. Pavarësisht nga mangësitë e recetave të sotme etike për përfaqësuesit e biznesit, çdo vit e më shumë organizata po përpiqen, herë me vullnetin e tyre të lirë dhe herë si rezultat i presionit të jashtëm, të krijojnë të tyren. rregullat e veta biznesi.
Parimet e biznesit ndërkombëtar - standardi etik botëror, sipas të cilit është e mundur të ndërtohet dhe vlerësohet sjellja në fushën e biznesit ndërkombëtar.
Ndershmëria, mirësjellja dhe besueshmëria janë parimet më të vlerësuara në mbarë botën dhe në Rusi Etika E Biznesit sepse ndjekja e këtyre parimeve përbën bazën e marrëdhënieve efektive të biznesit - besimi reciprok.
Besimi i ndërsjellë është faktori më i rëndësishëm moral dhe psikologjik i biznesit, i cili siguron parashikueshmërinë e marrëdhënieve të biznesit, besimin në detyrimin e një partneri biznesi dhe stabilitetin e një biznesi të përbashkët.
Përgjegjësia Sociale e Korporatës
Tema e përgjegjësisë sociale të korporatës (CSR) është një nga temat më të diskutuara në botën e biznesit sot. Kjo për faktin se roli i biznesit në zhvillimin e shoqërisë është rritur dukshëm, dhe kërkesat për hapje në sferën e biznesit janë rritur. Shumë kompani e kanë kuptuar qartë se është e pamundur të drejtosh me sukses një biznes që operon në një hapësirë të izoluar. Prandaj, bëhet integrimi i parimit të përgjegjësisë sociale të korporatës në një strategji të zhvillimit të biznesit veçori kompanitë kryesore vendase.
Bota moderne jeton në kushte të problemeve akute sociale, dhe në këtë drejtim, përgjegjësia sociale e biznesit është veçanërisht e rëndësishme - ndërmarrjet dhe organizatat që lidhen me zhvillimin, prodhimin dhe furnizimin e produkteve dhe shërbimeve, tregtinë, financat, pasi ato kanë kryesore financiare dhe burimet materiale duke mundësuar që të punohet për zgjidhjen e problemeve sociale me të cilat përballet bota. Kuptimi nga drejtuesit e biznesit të rëndësisë së tyre kryesore dhe rolit drejtues në një punë të tillë çoi në lindjen e konceptit të "përgjegjësisë sociale të korporatës" në fund të shekullit të 20-të, i cili u bë një pjesë thelbësore e konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm jo vetëm të biznesit. , por të njerëzimit në tërësi.
Në praktikën botërore, ekziston një kuptim i mirëfilltë i asaj që është përgjegjësia sociale e korporatës. Organizatat që veprojnë në këtë fushë e përcaktojnë këtë koncept në mënyra të ndryshme.
Biznes për Përgjegjësi Sociale: Përgjegjësia Sociale e Korporatës nënkupton arritjen e suksesit tregtar në mënyra që vlerësojnë parimet etike dhe respektojnë njerëzit, komunitetet dhe mjedisin.
"Forumi Ndërkombëtar i Liderëve të Biznesit": përgjegjësia sociale e korporatës kuptohet si promovimi i praktikave të përgjegjshme të biznesit që përfitojnë biznesin dhe shoqërinë dhe promovojnë zhvillimin e qëndrueshëm social, ekonomik dhe mjedisor duke maksimizuar ndikimin pozitiv të biznesit në shoqëri dhe duke minimizuar negativin.
Këshilli Botëror i Biznesit për Zhvillim të Qëndrueshëm: përcakton përgjegjësinë sociale të korporatës si një angazhim biznesi për të kontribuar në zhvillimin e qëndrueshëm ekonomik, marrëdhëniet e punës me punonjësit, familjet e tyre, komunitetin lokal dhe shoqërinë në tërësi për të përmirësuar cilësinë e jetës së tyre.
Përgjegjësia sociale e biznesit ka një karakter shumënivelësh.
Niveli bazë përfshin përmbushjen e detyrimeve të mëposhtme: pagesën në kohë të taksave, pagesën pagat, nëse është e mundur - sigurimi i vendeve të reja të punës (zgjerimi i fuqisë punëtore).
Niveli i dytë përfshin sigurimin e punëtorëve me kushte adekuate jo vetëm për punë, por edhe për jetën: përmirësimi i aftësive të punëtorëve, trajtimi parandalues, ndërtimi i banesave, zhvillimi. sfera sociale. Ky lloj përgjegjësie quhet me kusht "përgjegjësia e korporatës".
Niveli i tretë, më i lartë i përgjegjësisë, sipas pjesëmarrësve në dialog, përfshin aktivitete bamirëse.
Përgjegjësia e brendshme sociale e korporatës përfshin:
- 1. Siguria e punës.
- 2. Stabiliteti i pagave.
- 3. Ruajtja e pagave të rëndësishme shoqërore.
- 4. Sigurime shtesë mjekësore dhe sociale për punonjësit.
- 5. Zhvillimi burimet njerëzore përmes programeve të trajnimit dhe trajnimeve dhe programeve të avancuara të trajnimit.
- 6. Ndihma për punëtorët në situata kritike.
Përgjegjësia e jashtme sociale e biznesit përfshin:
- 1. Sponsorizimi dhe bamirësia e korporatave.
- 2. Promovimi i mbrojtjes së mjedisit.
- 3. Ndërveprimi me komunitetin lokal dhe autoritetet lokale.
- 4. Gatishmëria për të marrë pjesë në situata krize.
- 5. Përgjegjësia ndaj konsumatorëve të mallrave dhe shërbimeve (prodhimi i mallrave cilësore).
Motivet e përgjegjësisë sociale të biznesit:
- 1. Zhvillimi i stafit tonë na lejon jo vetëm të shmangim lëvizjet e stafit, por edhe të tërheqim specialistët më të mirë në treg.
- 2. Rritja e produktivitetit të punës në kompani.
- 3. Përmirësimi i imazhit të kompanisë, rritja e reputacionit.
- 4. Reklamimi i një produkti ose shërbimi.
- 5. Mbulimi i aktiviteteve të kompanisë në media.
- 6. Stabiliteti dhe qëndrueshmëria e zhvillimit të kompanisë në afat të gjatë.
- 7. Mundësia e tërheqjes së kapitalit investues për kompanitë me përgjegjësi shoqërore është më e lartë se për kompanitë e tjera.
- 8. Ruajtja e stabilitetit social në shoqëri në tërësi.
- 9. Nxitjet tatimore.
Fushat e programeve sociale:
Fair Business Practices është një fushë e programeve sociale të kompanisë që synon të promovojë pranimin dhe përhapjen e praktikave të drejta të biznesit midis furnitorëve, partnerëve të biznesit dhe klientëve të kompanisë.
Mbrojtja e mjedisit dhe ruajtja e burimeve është një drejtim i programeve sociale të kompanisë, të cilat kryhen me iniciativën e kompanisë për të zvogëluar ndikimin e dëmshëm në mjedis (programe për konsumin ekonomik të burimeve natyrore, ripërdorim dhe depozitimi i mbetjeve, parandalimi i ndotjes së mjedisit, organizimi i mjedisit miqësor procesi i prodhimit, organizimi i transportit miqësor ndaj mjedisit).
Zhvillimi i shoqërisë lokale është një drejtim i programeve sociale të kompanisë, i cili kryhet në baza vullnetare dhe është krijuar për të kontribuar në zhvillimin e shoqërisë lokale (programe sociale dhe veprime për të mbështetur segmentet e rrezikuara sociale të popullsisë, mbështetje për fëmijërinë dhe rininë, mbështetje për ruajtjen dhe zhvillimin e banesave dhe shërbimeve komunale dhe objekteve me rëndësi kulturore dhe historike, sponsorizimin e organizatave dhe ngjarjeve lokale kulturore, arsimore dhe sportive, mbështetje për kërkime dhe fushata të rëndësishme shoqërore, pjesëmarrje në ngjarje bamirësie).
Zhvillimi i personelit është një drejtim i programeve sociale të kompanisë, i cili kryhet si pjesë e strategjisë së zhvillimit të personelit, me qëllim tërheqjen dhe mbajtjen e punonjësve të talentuar (trajnim dhe Zhvillim profesional, përdorimi i skemave motivuese të shpërblimit, ofrimi i një pakete sociale për punonjësit, krijimi i kushteve për rekreacion dhe kohë të lirë, mbajtja e komunikimeve të brendshme në organizatë, pjesëmarrja e punonjësve në vendimmarrjen menaxheriale).
Ristrukturimi me përgjegjësi shoqërore është një drejtim i programeve sociale të kompanisë, i cili është krijuar për të siguruar që ristrukturimi të kryhet në një mënyrë të përgjegjshme shoqërore, në interes të personelit të kompanisë.
Investimi me përgjegjësi shoqërore është investimi që nuk ka të bëjë vetëm me gjenerimin e kthimit financiar, por edhe me qëllimet sociale, zakonisht duke investuar në kompani etike.
Tendencat moderne në zhvillimin e biznesit kanë konfirmuar prej kohësh nevojën për një orientim social. Sipërmarrësit përpiqen jo vetëm të fitojnë, por edhe të ofrojnë të gjithë ndihmën e mundshme për shoqërinë në zgjidhjen e problemeve sociale. Por ka një komponent të rëndësishëm në këtë drejtim, të cilin jo të gjithë e marrin parasysh. Çdo ngjarje e orientuar nga shoqëria duhet të sjellë përfitime, të prekshme ose të paprekshme, por domosdoshmërisht të dobishme në të ardhmen. Ka disa strategji që mundësojnë arritjen e këtij efekti, sipërmarrësit duhet t'i njohin dhe t'i zbatojnë ato në praktikë.
Cila është përgjegjësia sociale e biznesit
Orientimi social i të bërit biznes përfshin zbatimin e masave të caktuara që synojnë të mirën e shoqërisë, të kryera në kurriz të organizatës. Me ndihmën e tyre, zbatohen programe të rëndësishme shoqërore për të përmirësuar jetën e segmenteve të caktuara të popullsisë ose për punonjësit e kompanisë së tyre. Rezultatet e kompanive të tilla kontribuojnë në rritjen, përmirësimin e imazhit, zhvillimin, rritjen e fitimit të kontraktorit, domethënë ndërmarrjes.
Plani i veprimit social ka veçoritë e veta dalluese. Ai rishikohet dhe ndryshohet vazhdimisht në përputhje me tendencat moderne në zhvillimin e shoqërisë. Një plan i tillë miratohet nga ndërmarrja individuale në mënyrë të pavarur dhe vullnetare. Ai gjithashtu mund të koordinohet me aktorë të tjerë të projektit. Si rezultat i aktiviteteve të orientuara nga shoqëria, arrihen qëllimet e mëposhtme:
- përmirësimin e reputacionit të kompanisë në nivelin e caktuar audienca e synuar dhe i gjithë lokaliteti;
- përmirësimi i imazhit të kompanisë;
- rritja e vëllimit të produkteve të prodhuara dhe të shitura;
- përmirësimin e cilësisë së shërbimeve apo mallrave të ndërmarrjes;
- zhvillimi dhe forcimi i markës së korporatës;
- shfaqja dhe forcimi i partneriteteve të reja, lidhjeve me përfaqësues të biznesit, qeverisë, shoqatave civile dhe organizatave.
Duhet kuptuar se përgjegjësia sociale e biznesit nuk është e njëjtë me bamirësinë. Gjithashtu, përgjegjësia sociale nuk mund të shoqërohet me konceptet e mëposhtme:
- PR dhe vetëpromovim;
- veprimtaria politike dhe promovimi i individit;
- projekte dhe programe qeveritare;
- programe shtetërore të orientuara ekonomikisht.
Si vlerësohet përgjegjësia sociale
Ky koncept ka një strukturë të qartë vlerësimi, ai kryhet në disa nivele.
Niveli i parë nënkupton pajtueshmërinë me ligjet e Federatës Ruse, sipas të cilave biznesi kryen funksione të caktuara shoqërore. Për shembull, regjistrimi i punonjësve sipas Kodit të Punës të Federatës Ruse dhe pagesa e plotë e taksave nënkupton heqjen e tensionit në shoqëri, garanci për stabilitet. Gjithashtu, puna në këtë nivel nënkupton respektimin e ligjeve të Kodit Penal të Federatës Ruse dhe ruajtjen e aktivitet ekonomik në fushën juridike.
Niveli i dytë i përgjegjësisë sociale të biznesit përfshin kryerjen e aktiviteteve që e bëjnë punën e ndërmarrjes tërheqëse për investitorët dhe konsumatorët. Ky është krijimi i një produkti apo shërbimi që kontribuon në rritjen e mirëqenies së qytetarëve, shëndetin e tyre etj. Dhe atraktiviteti i një biznesi për investitorët do të thotë rritje e imazhit të të gjithë vendit.
Dhe niveli i tretë i përgjegjësisë përfshin planifikimin dhe zbatimin e aktiviteteve të tilla që synojnë lehtësimin e tensionit social, forcimin e imazhit të ndërmarrjes, por në të njëjtën kohë - mungesën e fitimit në terma monetarë.
Vetë sipërmarrësi vendos se në çfarë niveli punon, por duhet theksuar se zbatimi i nivelit më të lartë është i pamundur nëse mungon ai i mëparshmi. Për shembull, pjesëmarrja në ngjarje serioze në nivel rajonal është e pamundur nëse punonjësit tuaj marrin paga "të zeza" dhe punojnë ilegalisht, pa paguar taksa të plota.
Modelet e përgjegjësisë së korporatës
Përgjegjësia e korporatës mund të zbatohet në katër forma. Të gjithë ata kanë për qëllim mirëqenien e kompanisë, prandaj janë të denjë për vëmendje.
Modeli manipulues- përfshin përpunimin e opinionit publik për të arritur qëllimet e kompanisë.
model informacioni- Arritja e qëllimeve të kompanisë duke informuar vazhdimisht për qëllimet e kompanisë në mënyra të ndryshme.
Modeli i mirëkuptimit të ndërsjellë- shpjegimi i linjës së sjelljes së ndërmarrjes dhe kuptimi i linjës së sjelljes së punonjësve.
Modeli i partneritetit social– studim dhe analizë e të gjithë mjedisit shoqëror dhe ndjenjës publike në përgjithësi.
Çdo vend ka preferencat e veta për partneritetet dhe përgjegjësitë e korporatave. Në Rusi, këto koncepte janë ende në fazën e formimit. Analistët thonë se tashmë janë të dukshme rezultatet dhe arritjet pozitive. Ai gjurmon tiparet e modelit evropian (kur shteti merr pjesë aktive në formësimin e strategjisë së kompanisë) dhe atij britanik (me pjesëmarrje në politikën e ndërmarrjes së iniciativës vullnetare të punonjësve).
Format e përgjegjësisë sociale
Përgjegjësia sociale mund të jetë e fshehur dhe e hapur.
hapur strategjia përfshin sjelljen e organizatës kur ndërmarrja merr përgjegjësinë për zgjidhjen e çështjeve me interes për shoqërinë. Kjo formë e përgjegjësisë sociale zgjidhet në mënyrë të pavarur, sjellja dhe të gjitha masat formohen vullnetarisht.
I fshehur forma prek të gjitha institucionet shtetërore - zyrtare dhe jozyrtare. Të gjitha aktivitetet dhe planet janë të koordinuara me këto institucione. Normat, rregullat e sjelljes, vlerat dhe madje edhe misioni i kompanisë formohen në përputhje të plotë me interesat dhe objektivat e shtetit, duke arritur rezultatet e tij personale, një kompani e tillë punon kryesisht për qëllimet dhe objektivat e të gjithë shoqërisë. dhe institucionit të shtetit. Për më tepër, qëllimet nuk janë vetëm sociale, por edhe politike dhe ekonomike.
Parimet bazë të strategjive të marketingut të përgjegjësisë sociale
Në mënyrë që parimet e përgjegjësisë sociale të jenë të dukshme dhe të pranuara pa kushte nga shoqëria dhe partnerët e biznesit, duhet të ndiqen disa rregulla. E para është të mbani gjithmonë të gjitha premtimet tuaja, të bëni atë që thoni. Një qëndrim i tillë, pa u zgjatur më tej, tregon respekt për konsumatorët, partnerët, etikën e patëmetë në rrethet e biznesit.
Parimi i dytë është ndershmëria në reklamë. Asnjëherë mos premtoni në video dhe tekste atë që nuk mund ta zbatoni në produktet ose shërbimet tuaja. Ndershmëria dhe mungesa e ekzagjerimit në këtë drejtim, konsumatorët patjetër do ta vlerësojnë dhe do të fillojnë të respektojnë kompaninë tuaj.
Parimi i tretë është të demonstroni standarde etike në produktet ose shërbimet tuaja. Për shembull, mbishkrimi në produkt është shumë i rëndësishëm që ai të prodhohet pa shkaktuar dëm. mjedisi. Është gjithashtu e rëndësishme të tregohet sinqerisht përbërja, dhe është shumë mirë nëse nuk përmban substanca të dëmshme si për trupin e njeriut ashtu edhe për natyrën. Ose, për shembull, shumë tregojnë termin për asgjësimin dhe dekompozimin e paketimit, metodat për dekompozimin e tij të padëmshëm në përbërës që janë të sigurt për natyrën.
Efikasiteti i biznesit me përgjegjësi shoqërore
Zinxhiri i rritjes së biznesit që është shoqërisht përgjegjës është mjaft i thjeshtë. Gjurmo efektin e aktiviteteve që kanë orientimi social, jo e veshtire. Efektet pozitive mund të shihen pas njëfarë kohe, nuk duhet pritur një efekt i menjëhershëm. Faza e parë në zbatimin e një strategjie të tillë është monitorimi i plotë i situatës në shoqëri, përgatitja e të ashtuquajturit seksion social. Bazuar në identifikimin e problemeve dhe pikave kritike, formohet një plan veprimi. Gjatë zbatimit të tij, detyrat e biznesit po zgjerohen, prodhimi po zhvillohet. E cila përfundimisht çon në një rritje të respektit të konsumatorit për ndërmarrjen, një rritje të shitjeve dhe një rritje të fitimeve.
Konfirmimi i rritjes së besnikërisë ndaj ndërmarrjeve me përgjegjësi shoqërore sipas studimeve të organizatave të ndryshme:
- qytetarët preferojnë të blejnë produkte të kompanive që kanë dëshmuar përgjegjësinë e tyre sociale, në SHBA kjo shifër është 83%;
- profesionistët e rinj preferojnë të punojnë në kompani me proporcion i lartë përgjegjësia sociale, veçanërisht në ata që janë të vëmendshëm ndaj çështjeve mjedisore;
- tre të katërtat e qytetarëve që punojnë janë të bindur se nëse një ndërmarrje merret me çështje të përgjegjësisë sociale, atëherë sigurisht që është e interesuar për zhvillimin e tyre personal;
- Instituti i Etikës së Biznesit dha shifra që tregojnë se kompanitë me një shkallë të lartë përgjegjësie sociale kanë përqindje suksesi - 18% më të larta se ato të kompanive të zakonshme.
Cila është përgjegjësia sociale e biznesit
Përgjegjësia e brendshme:
- krijimi i kushteve për sigurinë e punës;
- pagesa të qëndrueshme të pagave, niveli i të cilave konsiderohet i pranueshëm dhe mbi mesataren në industri;
- kujdes mjekësor për punonjësit dhe masa shtesë për ruajtjen e shëndetit të tyre;
- trajnimin dhe zhvillimin profesional të punonjësve;
- ofrimi i ndihmës materiale për punonjësit që gjenden në kushte të vështira jetese.
Përgjegjësia e jashtme sociale:
- ofrimi i sponsorizimit në promovime dhe programe;
- pjesëmarrja në masat për rigjallërimin e burimeve natyrore dhe mbrojtjen e mjedisit;
- kontakt të ngushtë dhe bashkëpunim me komunitetin dhe autoritetet lokale;
- pjesëmarrja në situata krize të qytetit;
- përgjegjësia ndaj konsumatorëve për sa i përket cilësisë së një produkti ose shërbimi.
Përgjegjësia sociale shpesh merr formën e vullnetarizmit. Ai shprehet në formën e vizitave në institucione të specializuara dhe ndihmës për to, këto janë jetimore, shtëpi pleqsh, bujtina, strehimore kafshësh.
Forma interesante të përgjegjësisë ndaj shoqërisë janë caktimi dhe pagesa e bursave dhe shpërblimeve speciale për qytetarët e talentuar, pensionet për njerëzit meritorë, pjesëmarrja në formimin e fondeve për mbështetjen e fushave të caktuara të jetës së shoqërisë (fëmijë të sëmurë, artistë të talentuar etj.).
Shpërblimi i ndërmarrjeve me orientim social nga shteti është gjithashtu një faktor i pritshëm, por jo i detyrueshëm në këtë aktivitet. Ndonjëherë ndërmarrjet e tilla përjashtohen nga disa lloje të taksave vendore, ndonjëherë u jepet përparësi në konkurse dhe tenderë. Por masa të tilla nuk i garantohen askujt, nuk janë qëllim në vetvete për biznesmenët.
Elena Shchugoreva është një konsulente biznesi, trajnere në teknikën e oratorisë dhe të të folurit, drejtuese e shkollës në internet Orator Master. Ajo mund të kontaktohet në e-mail [email i mbrojtur] ose përmes një grupi në Facebook
Në një përkthim të mirëfilltë nga greqishtja, etika është një kompleks zakonesh, zakonesh, moralesh që lidhen me moralin, duke shprehur bindje morale. Etika është krijuar për të mësuar një person jeta e duhur jashtë natyrës së tij.
Në lidhje me biznesin, etika mund të konsiderohet si një tërësi bindjesh personale të një individi për korrektësinë e veprimeve të tij, vendimmarrjes, d.m.th. etika ka specifikat e veta për çdo sipërmarrës individual. Pajtueshmëria me standardet etike në praktikat e biznesit justifikon rregullin: "Etikë e mirë do të thotë biznes i mirë".
Etika e individit është kundër sjelljes etike në përputhje me normat shoqërore të pranuara përgjithësisht. Por shpesh ka raste kur veprimet e individëve nuk korrespondojnë me të pranuarit përgjithësisht normat sociale, morali publik dhe sjellja joetike e individëve bëhet shkak i konflikteve sociale. Nënshtrimi i moralit egoist të përfaqësuesve të biznesit ndaj interesave publike është një kusht i rëndësishëm për konsensusin publik.
Etika e sjelljes së një individi formohet që në hapat e parë të jetës së tij në familje, shkollë, me pjesëmarrje në jetën kulturore, adhurimin fetar, ngjarjet shoqërore. Rezultati është zhvillimi i disa vlerave që do të udhëheqin çdo individ në të ardhmen (altruizmi, egoizmi, vlerat familjare, miqësia, etj.). Natyrisht, jeta sociale dhe e biznesit të një individi do të bëjë disa rregullime në etikën e sjelljes së tij dhe parimet morale.
Një komponent tjetër sjellje etikeështë ndjekja e ligjeve të zhvilluara nga shoqëria që përcaktojnë standardet etike të sjelljes. Këto janë ligjet rregullative marrëdhëniet e punës, ligjet e korporatave, ligjet e sjelljes njerëzore në në vende publike, ligjet kundër mashtrimit, vjedhjes etj.
Kështu, etika e sjelljes individuale bazohet në sa vijon:
- - çdo individ udhëhiqet nga bindjet e tij për sjelljen etike ose joetike të sjelljes së tij (jep ose mbaj paratë e gjetura);
- - anëtarët e të njëjtit grup kulturor mund të ndajnë besime të ngjashme, por jo domosdoshmërisht identike, në lidhje me moralin e sjelljes së tyre (nëse punonjësit duhet të manipulohen në lidhje me kushtet e punës - shpërblime shtesë etj.);
- - një individ mund të devijojë nga sistemi i tij i besimit nëse kjo është shkaktuar nga situata të pazakonta (rrënimi, uria, eutanazia, terrorizmi, etj.);
- - kultura ka një ndikim të drejtpërdrejtë në sistemin e vlerave të përfaqësuesve të një grupi të caktuar kulturor. Kështu, sjellja oportuniste e anëtarëve individualë të ekipit shkencor është joetike dhe ka pasoja të dëmshme për aktivitetet e tij. Në të kundërt, sjellja që kontribuon në prosperitetin e grupit konsiderohet etike;
- - përfaqësuesit Kultura te ndryshme vlerësoni sjelljen joetike dhe etike ndryshe. Për shembull, një biznesmen amerikan raporton zhvatjen në doganë në polici, ndërsa në vendet e Amerikës Latine kjo konsiderohet normale.
Për një menaxher të çdo niveli, është jashtëzakonisht e nevojshme të kuptojë bazat e etikës së biznesit, pasi ai vazhdimisht detyrohet të marrë vendime të caktuara në lidhje me pronarët e kompanisë,
Seksioni I 75
konsumatorët, huadhënësit, furnitorët. Studiuesit amerikanë formuluan parimet e drejtësisë, parimet e ligjit, parimin e utilitarizmit (prakticizmit).
Megjithatë, nuk duhet idealizuar etika perëndimore e biznesit. Nuk është rastësi që Albert A. Carr, i cili punoi si këshilltar special i Presidentit Truman, e krahasoi etikën e biznesit me lojën e pokerit. Loja inkurajon të mos i besosh një partneri, dhe mashtrimi dinak dhe dëshira për të fshehur forcën dhe qëllimet e vërteta janë baza e lojës. Ky koncept, natyrisht, nuk pasqyron të gjithë kompleksitetin dhe mospërputhjen e etikës së biznesit, por ka çdo arsye për të ekzistuar.
Hulumtimet mbi etikën e biznesit tregojnë se kur negociojnë, amerikanët duan të fitojnë sa më shumë para, sa më shpejt të jetë e mundur, përmes mjeteve të tilla si p.sh. pune e veshtire, shpejtësia e veprimit, oportunizmi dhe fuqia (kryesisht paraja). Ata tregojnë ashpërsi në negociata, bëjnë presion brutal, por kjo është vetëm një pjesë e lojës. Në të njëjtën kohë, ata i referohen negociatave si një proces i zgjidhjes së problemit përmes lëshimeve të ndërsjella, duke marrë parasysh balancën e fuqive. Ata janë të qëndrueshëm kur thonë "marrëveshje" dhe rrallë ndryshojnë mendje.
Biznesmenët romantikë dhe aziatikë, ndryshe nga amerikanët, janë të rezervuar në negociata, fitimi nuk është gjithmonë gjëja më e rëndësishme për ta (për japonezët, për shembull, është më e rëndësishme të merrni tregje të reja), ata nuk janë me nxitim me një marrëveshje, duke preferuar të diskutojë së pari detajet e marrëveshjes. Për pyetjen "duart?" përgjigjuni "ndoshta".
Biznesmenët nga Evropa Veriore bashkëpunojnë me sukses me amerikanët. Reputacioni i tyre si menaxherë të ndershëm u bën thirrje amerikanëve të hapur dhe të drejtpërdrejtë, të cilët janë shumë të mërzitur nga sjellja dinake e biznesmenëve romane dhe orientale.
