Refuzim i sjellshëm në një letër biznesi. Si të shkruani një refuzim të sjellshëm të një oferte komerciale

Shpresojmë që në të ardhmen, nëse mund të bëjmë ndryshime, do të jemi në gjendje të lidhim një marrëveshje furnizimi me kompaninë tuaj. : Pjesa hyrëse: një adresë e sjellshme me emër, patronimik, duke informuar për marrjen e një oferte për bashkëpunim dhe duke shprehur mirënjohje për këtë ofertë dhe vëmendjen e treguar ndaj kompanisë suaj; Teksti kryesor: Refuzimi i arsyetuar për të bashkëpunuar, duke treguar rrethanat që pengojnë lidhjen e kontratës.

Letër refuzimi

Kolegu: "Më duhet ta bëj sot". Ju: "Po, e di që duhet të dorëzoni raportin tuaj sot, por nuk do të kem kohë t'ju ndihmoj." Kolegu: “Por sot është dita e fundit për paraqitjen e raporteve”. Ju: "Po, sot është afati i fundit, por unë jam i zënë pasdite dhe nuk do të mund të kontribuoj në përgatitjen e raportit."
Një refuzim i sjellshëm mund të përdoret në një marrëdhënie me një mbikëqyrës ose drejtor të drejtpërdrejtë. Nëse ai, për shembull, për të njëqindtën herë përpiqet t'ju shkarkojë puna jashtë orarit, përpiquni të shpjegoni se sa më e madhe të jetë ngarkesa, aq më pak produktiviteti juaj. Shpjegojini atij atë Koha e punes do të mund të kryeni detyrat e caktuara sipas prioritetit të tyre.

Refuzimi i sjellshëm për bisedë telefonike Detyra e sekretarit është të trajtojë me mirësjellje dhe delikatesë çdo thirrje telefonike. Por edhe në këto raste, pjesërisht duhet të përdorni formularët e refuzimit të sjellshëm të paraqitur në tabelën e mëposhtme.

Si të shprehni refuzimin për të marrë pjesë në një ngjarje në një letër biznesi

Kujdes

Një refuzim i sjellshëm, i hartuar duke marrë parasysh hollësitë psikologjike, do t'ju lejojë të thoni "jo" në atë mënyrë që adresuesi jo vetëm që të mos ofendohet, por edhe të forcojë dëshirën e tij për bashkëpunim të mëtejshëm. Nga artikulli do të mësoni:

• kur dhe si përdoren format e refuzimit të sjellshëm;
• si të refuzoni me mirësjellje një bisedë telefonike;
• si të bëni një refuzim të sjellshëm Letër Biznesi;
• si të shkruajmë një mosbashkëpunim të sjellshëm.

Kur dhe si përdoren formularët e refuzimit të sjellshëm Të dish se si të përdorësh formularët e refuzimit të sjellshëm në rastet kur nuk mund të përmbushësh kërkesën e dikujt do të jetë gjithmonë e dobishme. Sigurisht, në vendin e punës ku ju kryeni detyrat profesionale, ka shumë më pak gjasa të dështojë.

Refuzimi i sjellshëm si një mjet për të rritur besnikërinë e adresuesit

Nëse propozimi shoqërohej me dokumente bashkëngjitur, duhet theksuar se të gjitha janë studiuar në detaje; Pjesa përmbyllëse: Shprehje keqardhjeje që bashkëpunimi nuk është i mundur për momentin dhe shprehje shprese se do të jetë i mundur në të ardhmen e afërt. Nëse është e nevojshme, mund të rendisni kushtet në të cilat kjo do të bëhet e mundur. Një lloj refuzimi i sjellshëm për të bashkëpunuar është gjithashtu një letër njoftimi për refuzimin e punësimit.

Një shembull i një letre të tillë është paraqitur më poshtë. Si të lëshoni një heqje dorëzim të sjellshëm Është e rëndësishme që një heqje dorë e sjellshme të bëhet gjithashtu në kohën e duhur, pasi shumë ngjarje organizohen dhe planifikohen bazuar në numrin e pritur të pjesëmarrësve.

Shembuj dhe shembuj të letrave të refuzimit

• ne nuk mund ta takojmë adresuesin tonë në gjysmë të rrugës (ndoshta, adresuesi është "jo i keq", por nuk na përshtatet për një sërë arsyesh objektive);
• ne e urrejmë të refuzojmë;
• është e rëndësishme për ne (individualisht ose si kompani) të ruajmë vullnetin e mirë dhe besnikërinë e adresuesit.

Kohët e fundit kam dhënë një trajnim për shkrimin e biznesit për një kompani të madhe prodhuese.

mostër e letrës së refuzimit

Kush duhet të nënshkruajë Në mënyrë ideale, letra duhet të jetë me autograf nga drejtori i organizatës, por kjo mund të mos jetë gjithmonë kështu (dhe është pothuajse plotësisht e përjashtuar në ndërmarrjet me një numër të madh punonjësish dhe shumë ndarjet strukturore). Prandaj, çdo punonjës i kompanisë i autorizuar për të krijuar këtë lloj dokumentacioni dhe i pajisur me të drejtën për të nënshkruar korrespondencë mund të nënshkruajë një letër refuzimi. Mund të jetë sekretar, avokat, drejtues ose specialist i çdo departamenti.

Si të dërgoni një letër Ju mund të dërgoni një letër menyra te ndryshme, ndërkohë që është mirë të zgjidhni atë përmes të cilit erdhi mesazhi origjinal. Dërgimi përmes postës ruse është më i pranueshëm, por në këtë rast duhet të merrni një porosi të regjistruar me një faturë kthimi, gjithashtu mund të përdorni një transferim përmes një përfaqësuesi ose korrieri (kjo metodë garanton dorëzim më të shpejtë).

Letër pëlqimi për të marrë pjesë në ngjarje

Është e rëndësishme të dini:

• Kur hartoni një letër, duhet të mbani mend se në asnjë rast nuk duhet të ofendojë një person.
• Rregullat për të shkruar një letër duhet të diktohen Rregulla të përgjithshme Etika E Biznesit dhe mirësjellje.
• Struktura e letrës së refuzimit duhet të jetë në përputhje me të gjitha standardet, jo vetëm në ndërtimin e mendimit, por edhe në dizajn.
• Çdo letër refuzimi duhet të ketë tre pjesë të detyrueshme: një apel, një pjesë kryesore dhe një përfundim.
• Mos e mbingarkoni këtë lloj shkrimi me terma, fjalë komplekse dhe përfundime.

E RËNDËSISHME: Kur shkruani një letër, nuk duhet "të prisni menjëherë shpatullën", duke raportuar informacionin më të pakëndshëm, por, si të thuash, të lini "tërheqjen" (nëse është vërtet kështu), duke dhënë një shans për një tjetër përpjekje për bashkëpunim të përbashkët.

Si të shkruani një letër refuzimi - ne mësojmë me shembull

Përdorimi i faksit, mjeteve elektronike të komunikimit dhe madje rrjete sociale ose lajmëtarët e çastit (por vetëm me kusht që vetë dërguesi i letrës fillestare të përdorë këtë mënyrë komunikimi). Letra e mosbashkëpunimit Nëse keni nevojë të krijoni një letër mosbashkëpunimi, shikoni mostrën e saj dhe komentet për të.

1. Në fillim të letrës, shkruani për kë është menduar: tregoni emrin e organizatës, pozicionin dhe emrin e plotë të përfaqësuesit të saj, në emër të të cilit po shkruani përgjigjen. Përdorni një formë të sjellshme adrese, faleminderit për vëmendjen e treguar ndaj kompanisë suaj dhe më pas kaloni te thelbi i mesazhit.
2. Sigurohuni t'i referoheni letrës në përgjigje të së cilës po shkruani një refuzim, tregoni rrethanat që shkaktuan reagimin negativ.

Sa më e njohur të jetë kompania, aq më shpesh vijnë oferta të ndryshme në adresën e kontaktit, si nga partnerët ashtu edhe nga kompanitë që nuk kanë lidhje biznesi me ju. Është e pamundur të marrësh pjesë në të gjitha takimet e biznesit dhe seminaret e biznesit në të cilat vijnë ftesat. Kjo kuptohet jo vetëm nga i ftuari, por edhe nga pala ftuese, sepse shpesh oferta për të marrë pjesë në një ngjarje vjen me një postim masiv.
Por mos i injoroni letra të tilla vetëm sepse nuk jeni të interesuar për to. Heshtja në përgjigje të një ftese mund të konsiderohet si një fyerje. Prandaj, është e domosdoshme t'i dërgoni korrespondentit diçka që konfirmon refuzimin tuaj për të marrë pjesë në ngjarje - një letër biznesi me falje dhe keqardhje të sinqertë. Një refuzim i formuluar mirë do t'ju lejojë të mbani një marrëdhënie besnike me adresuesin, pavarësisht vendimit për të anashkaluar ngjarjen e organizuar prej tij.

Informacion

Para së gjithash, duhet të mbahet mend se, përkundër faktit se përmbajtja e letrës mund të jetë plotësisht arbitrare, struktura dhe përbërja e saj duhet të përputhen me standardet e miratuara në hartimin e letrave të biznesit, d.m.th. i ndarë me kusht në tre pjesë: fillimi (adresa dhe titulli i letrës), pjesa kryesore dhe përfundimi (nënshkrimi dhe data). Stili i të shkruarit duhet të jetë i përmbajtur, konciz, pa fjali të panevojshme "të ngarkuara", terminologji specifike komplekse. Refuzimi duhet të bëhet sa më korrekt që të jetë e mundur, vrazhdësia, sharjet dhe manifestimet e tjera ekstreme janë të papranueshme në të.

Kur formoni një letër, është e nevojshme të merren parasysh normat e gjuhës ruse për sa i përket kulturës së të folurit, fjalorit, gramatikës, drejtshkrimit dhe stilit. Refuzimi mund të jetë i pamotivuar, por është akoma më mirë nëse letra tregon arsyen e saj.

Shembull i një letre biznesi refuzimi për të marrë pjesë në një ngjarje

• Shkrimi i saktë i një letre refuzimi
• Letër refuzimi
• Si të shprehni një refuzim pune në një letër biznesi

Si të formuloni një refuzim të sjellshëm në një letër biznesi Çdo sekretar duhet të dijë të shkruajë saktë një refuzim të sjellshëm. Kompanitë e mëdha merrni çdo ditë letra që përmbajnë të gjitha llojet e ftesave dhe ofertave. Shumë prej tyre, pasi shqyrtohen, i dërgohen për ekzekutim sekretarit, i cili harton letra refuzimi.

Si të shkruani një refuzim të sjellshëm të një oferte Sipas rregullave të korrespondencës së biznesit, një letër e refuzimit të sjellshëm për të ofruar ndonjë mall ose shërbim mund të përmbajë një "jo" të sjellshme, por kategorike vetëm kur kjo ofertë dërgohet qartë në adresën e gabuar.

Letrat e refuzimit janë një pjesë integrale e korrespondencës së biznesit, megjithëse jo më të këndshmet. Sidoqoftë, në një mënyrë ose në një tjetër, por në korrespondencën e biznesit, ne vazhdimisht hasim situata kur është e nevojshme të themi "jo". Arsyet e refuzimit janë të ndryshme: ato mund të jenë objektive dhe subjektive.

Vështirësitë me përgatitjen e letrave të refuzimit lindin kur:

• është e nevojshme të refuzohet një adresues "interesant" për një numër arsyesh objektive;
• e pakëndshme për të refuzuar;
• është e rëndësishme të ruhet vendndodhja dhe besnikëria e adresuesit.

Si të shkruani një letër refuzimi me edukatë dhe saktësi, në mënyrë që pendimi të mos ju mundojë dhe adresuesi të mos ju fshijë nga kujtesa e tij përgjithmonë?

Së pari, merrni një qëndrim, duke mohuar dikë që "jo" është vetëm pjesë e një dialogu konstruktiv njerez Biznesi. Secili pjesëmarrës në këtë dialog ndjek qëllimet dhe interesat e veta, të cilat, për një sërë arsyesh, mund të mos përkojnë gjithmonë. Kështu, refuzimi është një praktikë e zakonshme në botën e biznesit, me të cilën duhet të mësoni se si të punoni me kompetencë.

Së dyti, refuzoni me mençuri. Një mohim i arsyeshëm është një mohim i duhur. Tregoni se respektoni dhe kuptoni pozicionin e adresuesit, por, siç thonë ata, këmisha juaj është më afër trupit.

Në këtë artikull, do të mësoni 9 sekrete se si të shkruani një letër të duhur refuzimi.

Pra, mënyra e letrës refuzuese është evazive, për të mos ofenduar adresuesin. Së pari, ju e argumentoni refuzimin në mënyrë që lexuesi të kuptojë rrjedhën e mendimeve tuaja dhe në fund raportoni për vendimin e marrë.

Por le të shkojmë me radhë. Në mënyrë që refuzimi të tingëllojë sa më i saktë për adresuesin, duhet t'i përmbahet skemës së mëposhtme për shkrimin e refuzimit:

1. Filloni letrën tuaj me një apel personal drejtuar adresuesit.

"Përshëndetje, i dashur Ivan Stepanovich!"

"E dashur Maria Sergeevna!"

2. Faleminderit adresuesit që iu përgjigj ofertës suaj:

“Jemi mirënjohës për mundësinë që gjetët duke na ofruar një propozim biznesi!”

"Faleminderit që pranuat ofertën tonë"

"Faleminderit që na dërguat CV-në tuaj"

3. Vendosni kontekstin. Ky duhet të jetë një koment neutral që informon për temën e emailit. Nuk duhet të ketë asnjë aluzion për një përgjigje përfundimtare në këtë pjesë.

“Ju informojmë për vendimin e komisionit të ekspertëve në lidhje me aplikimin tuaj për grant për organizimin e një qendre trajnimi në distancë në internet…”

Mirënjohja dhe konteksti i letrës mund të kombinohen në një bllok:

“Faleminderit për aplikimin e dorëzuar për grant për të organizuar një qendër mësimi në distancë në internet dhe për t'ju informuar për vendimin e komisionit të ekspertëve…”

4. Tregojini marrësit se keni lexuar atë që po refuzoni. Letra e refuzimit duhet të përmbajë fakte dhe fjalë të dallueshme nga adresuesi. Nuk ka asgjë më fyese sesa një refuzim tipik për të gjithë pjesëmarrësit në listën e postimeve. Shumë njerëz ndalojnë së përgjigjuri ndaj propozimeve kur mendojnë se projekti i tyre (rinimi, propozimi) as nuk është hapur. Edhe nëse kjo është një listë postare, shikoni fjalët, përndryshe rrezikoni të humbni partnerët e mundshëm.

“Ne kemi studiuar me kujdes informacionin për përvojën dhe njohuritë tuaja profesionale”.

“Ne kemi studiuar me kujdes projektin tuaj për…”.

“Komisioni ka studiuar me kujdes të dhënat dhe rezultatet e anketës që keni dhënë”.

5. Shpreh mirëkuptim dhe simpati.

"Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është për ju që të merrni pjesë në këtë projekt."

“Ne ndajmë interesin tuaj për rezultatet…”

« Anëtarët e komisionit ndajnë shqetësimin tuaj se…”

6. Jepni një kompliment adresuesit, shënoni avantazhet e ofertës, atë që ju pëlqeu - kjo do t'i lejojë adresuesit të ruajë fytyrën.

"Organizimi i mësimit në distancë do të përmirësonte ndjeshëm situatën."

"Entuziazmi dhe një nxënës i shpejtë janë cilësi shumë të vlefshme për një punonjës."

"Përvoja dhe njohuritë tuaja meritojnë vëmendje."

7. Dhe tani është koha për të thënë "..., por ...". Arsyetoni refuzimin tuaj duke iu referuar rrethanave objektive. Shprehni arsyet në një mënyrë pozitive ose neutrale. Shpjegimi nuk duhet të duket si një falje. Mundohuni të zgjidhni argumentet më bindëse për marrësin.

“Megjithatë, aktualisht, për shkak të mungesës së infrastrukturës teknike, më pak se 1% e banorëve kanë akses në internet në rajone. Në plane strukturat shtetërore përfshin një artikull për ndarjen e fondeve për zhvillimin e infrastrukturës vetëm vitin e ardhshëm.

“Megjithatë, në ky moment Kerkojme nje teknik riparimi makinash te kualifikuar dhe me eksperience. Menaxhmenti i kompanisë planifikon të zgjerojë stafin vetëm vitin e ardhshëm.”

8. Refuzoni bukur: "... ti je shume i mire per mua."

« Në mungesë të mundësisë teknike të aksesit në internet, ndarja e një granti për organizimin e mësimit në distancë duket të jetë disie parakohshme- nisja e një projekti pa bazën e nevojshme teknike mund të diskreditonte vetëm një ide të mirë»

“Ne e shohim hapjen e një konkursi për asistent për momentin si të papërshtatshme për shkak të mungesës së një mjeshtri të kualifikuar që mund të transferonte njohuritë te kolegët.

Letra e refuzimit duhet të përmbajë një formulim të qartë të refuzimit + një shpjegim të qartë të arsyeve pse u mor vendimi për refuzim:

“Për fat të keq, për momentin kemi marrë një vendim pozitiv në favor të një kandidati tjetër, përvoja profesionale e të cilit përputhet më shumë me vëllimin dhe kompleksitetin e detyrave që do të zgjidhen në këtë pozicion.

9. Ofroni një alternativë për adresuesin. Trajtojeni atë me mirëkuptim. Lini shpresën për bashkëpunim në të ardhmen adresuesit, sepse ai potencialisht mund t'ju interesojë në të ardhmen.

« Na vjen keq që në këtë fazë nuk mundëm të kontribuonim në zbatimin e planeve tuaja në rajone. Ndoshta vitin e ardhshëm situata me ofrimin e internetit do të jetë më e favorshme dhe më pas do të zbatohen këto plane.-Ju ftojmë t'i dorëzoni në....

“Ne jemi të gatshëm të shqyrtojmë kandidaturën tuaj në hapjen e vendeve të reja të lira.

"Nëse rrethanat ndryshojnë në të ardhmen e afërt, ne do ta rishikojmë me kënaqësi aplikimin tuaj."

Shumë specialistë të burimeve njerëzore nuk u përgjigjen CV-ve të dërguara, duke përmendur mungesën e kohës. Sidoqoftë, kjo nuk është shumë e sjellshme, sepse njerëzit që dërguan CV-në janë në pritje të rezultateve, duke shpresuar dhe duke dashur të dinë për fatin e vendit të lirë që u pëlqeu. Përndryshe, përdoret një letër universale refuzimi.

Ne sugjerojmë të merrni parasysh një letër universale refuzimi në një rezyme:

“Ne e shqyrtuam me kujdes CV-në tuaj, por jemi të detyruar ta refuzojmë. Kandidatura juaj nuk plotëson disa nga kërkesat që vlejnë për aplikantët për këtë vend vakant. Faleminderit për interesimin tuaj në kompaninë tonë dhe ju dëshirojmë fat të mirë.”

Ne propozojmë të transformojmë të njëjtën letër universale duke përdorur 9 sekrete:

"Mirëdita, Sergej!

Faleminderit për CV-në e dorëzuar dhe do t'ju informojmë për rezultatet e konkursit në pozicion vakant X në kompaninë XXX. Shërbimi i personelit Kompania studioi me kujdes CV tuaj. Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është për ju të fitoni konkursin dhe të merrni këtë punë. Në të vërtetë, përvoja dhe njohuritë tuaja meritojnë vëmendje. Fatkeqësisht, për momentin është marrë një vendim pozitiv në favor të një kandidati tjetër, përvoja profesionale e të cilit përputhet më shumë me vëllimin dhe kompleksitetin e detyrave që do të zgjidhen në këtë pozicion. Ne jemi të gatshëm të shqyrtojmë kandidaturën tuaj kur hapni vende të reja vakante.

Sinqerisht,…”

Letrat e refuzimit të shkruara duke përdorur nëntë sekretet e propozuara do ta ndihmojnë autorin (kompaninë dërguese) të krijojë imazhin e një bashkëbiseduesi biznesi kompetent, korrekt dhe të civilizuar.

Në botën e biznesit, specifikat vlerësohen. Punëdhënësi do të ketë më pak përshtypje negative nëse aplikanti justifikon saktë veprimin e tij. Ka disa arsye bindëse:

E rëndësishme! Arsyet e refuzimit duhet të jenë veçanërisht bindëse kur bëhet fjalë për aplikimin për një pozicion menaxherial me pagesë të lartë ose intervista ishte një procedurë komplekse me shumë kohë dhe përpjekje.

Formularët e heqjes dorë

Si të refuzoni me mirësjellje një punëdhënës pas një interviste? Format e mëposhtme të refuzimit lejohen:

Koha e duhur

Idealisht, ju duhet të jepni dorëheqjen sa më shpejt të jetë e mundur.

Ju keni marrë një vendim - informoni punëdhënësin tuaj për këtë.

Koha e duhur e kthimit konsiderohet të jetë 7-10 ditë nga data e intervistës.

Koha e duhur e humbur për refuzim e vendos punëdhënësin në një pozitë të vështirë, shkel planet e tij. Rezultati është një humbje reputacionin e biznesit, duke u futur në “listën e zezë” të kandidatëve.

Rregullat për ndërtimin e një refuzimi kompetent janë si më poshtë:

1. kohore. Mos e vononi bisedën, përpiquni të fshiheni nga punëdhënësi, duke injoruar telefonata me shpresën se problemi do të zgjidhet vetë.
2. Takti. Ju duhet të tregoni shkurtimisht dhe me mirësjellje arsyet e refuzimit, të kërkoni falje.
3. Mungesa e emocioneve. Mos kërkoni falje shumë energjikisht për refuzimin, ngjall keqardhje tek vetja, duke shpresuar të përshtateni me punë jo interesante.
4. Ndershmëria dhe sinqeriteti. Një punëdhënës i mundshëm ka të drejtë të dijë arsyen e refuzimit, nëse nuk është thjesht personale.

Situatat kur është më mirë të fshihet arsyeja e vërtetë e refuzimit, dilni me një shpjegim tjetër:

E rëndësishme! Nëse nuk jeni të kënaqur me artikuj të caktuar detyrat zyrtare, duhet t'i tregoni rekrutuesit sinqerisht për këtë. Punëdhënësi ka të drejtë të takohet në gjysmë të rrugës, duke ndryshuar ose eliminuar sa më shumë pika të tilla.

konkluzioni

Refuzimi në kohë i një pozicioni jo tërheqës i lë punëdhënësit kohë për të kërkuar një kandidat tjetër, e kursen atë nga nevoja për të humbur kohë çdo ditë në aktivitete të padobishme që nuk japin një shans për të zbuluar talentet dhe për të demonstruar plotësisht cilësitë profesionale.

Në Art. 43 44-FZ përcakton të drejtën e Furnizuesit (kontraktorit, zbatuesit) për të ndryshuar ose tërhequr aplikacionin përpara afatit të fundit për paraqitje. Në këtë rast kërkohet që organizatorëve të procedurës të dërgohet një mesazh i kompozuar saktë. Theksojmë se një mesazh i tillë duhet marrë përpara përfundimit të pranimit të propozimeve. Le të kuptojmë se si të lëshojmë një përgjigje për procedura të ndryshme, si dhe të studiojmë një letër mostër të refuzimit për të marrë pjesë në tender.

Tërheqja e një aplikimi në një ankand elektronik

Sepse ankandet elektronike ndërmjetësohen platformë elektronike(ETP), atëherë për të ushtruar të drejtën për të tërhequr ofertën, duhet t'i dërgoni një njoftim operatorit (pjesa 14 e nenit 66 të 44-FZ). Si rregull, kjo mund të bëhet në sit me një klik duke klikuar në butonin "Recall". Ju lutemi vini re se kjo duhet të bëhet përpara afatit të fundit për pranimin e propozimeve.

Nëse në fund të ankandit oferta e çmimit është nën vendin e tretë, dhe kjo shënohet në protokollin e përmbledhjes së rezultateve, pjesëmarrësi ka të drejtë të refuzojë pjesëmarrjen e mëtejshme në tender dhe të tërheqë ofertën. Në këtë rast, pas publikimit të protokollit, njoftimi i dërgohet edhe operatorit të faqes duke shtypur butonin "Recall".

Në përputhje me informacionin e marrë nga operatori i sitit, operatori i sitit heq bllokimin e parave të transferuara nga pjesëmarrësi brenda një dite pune nga data e marrjes së njoftimit për tërheqje.

Tërheqja e një porosie në një kërkesë për kuotim

Furnizuesi ka të drejtë të ndryshojë ose tërheqë ofertën vetëm nëse klienti ka bërë ndryshime në njoftimin e kërkesës për kuotime (pjesa 1 e nenit 77 të 44-FZ). Për ta bërë këtë, pjesëmarrësi duhet të njoftojë organizatorin e ankandit.

Në të njëjtën kohë, nëse klienti nuk ka bërë ndryshime në dokumentacion, dhe ende duhet të organizohet një refuzim i sjellshëm për të marrë pjesë në tender, atëherë kjo nuk është e vështirë për t'u zbatuar. Në Ligjin për sistemi i kontratave vendoset ndalimi për paraqitjen e dy ose më shumë aplikimeve nga një pjesëmarrës. Kështu, nëse pjesëmarrësi paraqet propozimin e dytë në emër të tij, në këtë rast, në bazë të paragrafit 4 të Artit. 78 44-FZ, të gjitha dokumentet do të kthehen pa marrë parasysh.

Tërheqja e një aplikimi në procedurat konkurruese

AT konkurrim i hapur mundësia për të ndryshuar ose tërhequr aplikimet e tyre mbetet derisa zarfet të hapen ose qasja në to të jetë e disponueshme në EIS (klauzola 3 e nenit 52 44-FZ).

Njoftimi i tërheqjes mund të dërgohet në të njëjtën formë në të cilën dokumentet për pjesëmarrje i janë dërguar klientit: në formë letre ose si skedar elektronik. Në rastin e parë, është më e mençur të shmangni dërgimin e korrespondencës me postë, pasi koha e dorëzimit mund të shkojë përtej datës së caktuar nga klienti për dorëzim. Është më mirë të dërgoni një njoftim me korrier dhe të respektoni afatin para përfundimit të paraqitjes. Korrieri do të mund të marrë gjithashtu nga klienti një regjistrim të refuzimit për të marrë pjesë në tender.

Në rast të refuzimit me kohë për të marrë pjesë në tender (para afatit të dorëzimit), paratë e transferuara si garanci kthehen në llogarinë e pjesëmarrësit brenda pesë ditëve pune.

Procedura për hartimin e një njoftimi

Shkronja "Refuzimi për të marrë pjesë në tender" nuk ka një formë të detyrueshme, e cila përcaktohet me ligj. Mund ta bëni në formë falas, ndërsa rekomandohet të përdorni letrën zyrtare të organizatës. Informacioni i mëposhtëm duhet të përfshihet gjithashtu në tekstin e heqjes dorë:

• data dhe ora e dorëzimit të aplikacionit;
• e tij numrin e regjistrimit;
• të dhënat e identifikimit të pjesëmarrësve;
• informacion për nënshkruesin;
• arsyet e refuzimit.

Çdo kompani që punon në mënyrë aktive merr rregullisht letra me oferta të ndryshme. Ky mund të jetë një propozim për bashkëpunim (komercial), për pjesëmarrje në një ngjarje (konferencë, seminar, festë) etj. Letrat e kërkesës, pretendimet, përkujtuesit, etj. janë gjithashtu të zakonshme në qarkullim ndërmjet organizatave. Kështu, korrespondenca hyrëse e një ndërmarrje mund të arrijë në dhjetëra apo edhe qindra mesazhe të ndryshme që kërkojnë një përgjigje.

Si të lëshoni një heqje dorë

Shqyrtimi i një letre në asnjë mënyrë nuk garanton që përfaqësuesi i organizatës që e ka marrë atë pa dështuar do t'i përgjigjet me pëlqim ofertës, kërkesës ose pretendimit që përmban. Përkundrazi, në shumë raste punonjësit e kompanive shkruajnë refuzime.

Por për të refuzuar saktë, nevojiten aftësi të caktuara. Është e rëndësishme të mos ofendoni dërguesin e letrës me përmbajtje negative - kjo diktohet jo vetëm nga rregullat e mirësjelljes elementare të biznesit, por edhe nga mundësia që në të ardhmen ai të bëhet klient, klient ose partner.

Informacion i përgjithshëm në lidhje me një letër biznesi

Të gjitha korrespondencë zyrtare duke iu nënshtruar disa rregullave të përbërjes. Para së gjithash, duhet të mbahet mend se, përkundër faktit se përmbajtja e letrës mund të jetë plotësisht arbitrare, struktura dhe përbërja e saj duhet të përputhen me standardet e miratuara në hartimin e letrave të biznesit, d.m.th. i ndarë me kusht në tre pjesë: fillimi (adresa dhe titulli i letrës), pjesa kryesore dhe përfundimi (nënshkrimi dhe data).

Stili i të shkruarit duhet të jetë i përmbajtur, konciz, pa fjali të panevojshme "të ngarkuara", terminologji specifike komplekse. Refuzimi duhet të bëhet sa më korrekt që të jetë e mundur, vrazhdësia, sharjet dhe manifestimet e tjera ekstreme janë të papranueshme në të. Kur formoni një letër, është e nevojshme të merren parasysh normat e gjuhës ruse për sa i përket kulturës së të folurit, fjalorit, gramatikës, drejtshkrimit dhe stilit.

Refuzimi mund të jetë i pamotivuar, por është akoma më mirë nëse letra tregon arsyen e saj.

Nëse përgjigja është e detajuar dhe e detajuar, atëherë ajo duhet të ndahet në paragrafë ose paragrafë - në këtë mënyrë perceptimi i tekstit lehtësohet shumë.

Në rast refuzimi, nuk është e nevojshme të prisni shpatullën dhe të "digjni ura", këshillohet të lini rrugën për t'u tërhequr, domethënë të falënderoni për vëmendjen e kushtuar dhe të shprehni shpresën për mundësinë e bashkëpunimit të mëtejshëm. Për ta bërë këtë, ju mund të specifikoni kushtet që marrësi mund të përmbushë për të vendosur marrëdhëniet e biznesit. Nëse ekziston një mundësi për të këshilluar një ndërmarrje që gjithashtu do të pajtohej me bashkëpunimin ose propozimet e tjera të bëra në mesazhin origjinal, atëherë nuk duhet të neglizhohet - kjo do të lërë një shenjë të mirë në kujtesën e adresuesit.

Në emër të kujt të shkruaj

Refuzimi duhet të shkruhet rreptësisht në emër të personit që ka nënshkruar letrën origjinale. Përndryshe, refuzimi mund të mos arrijë tek adresuesi ose të humbasë në rrjedhën e postës hyrëse. Sidoqoftë, nëse nuk kishte nënshkrimin e një personi specifik nën letrën e ofertës, atëherë mund të përdoret një formë neutrale adrese (për shembull, në formën e një përshëndetjeje të thjeshtë "Mirëdita").

Këshilla juridike falas:

Hartimi i një letre refuzimi

Letra mund të shkruhet me dorë (ky format do të flasë për një qëndrim të veçantë, të ngrohtë ndaj adresuesit) ose të shtypet në një kompjuter.

Në këtë rast, lejohet përdorimi i një fletë të thjeshtë letre ose një formular me detaje të kompanisë dhe një logo të kompanisë.

Letra e refuzimit formohet në një kopje të vetme origjinale, duhet të jetë e datës dhe e numëruar (në përputhje me rrjedhën e dokumenteve të ndërmarrjes). Në të njëjtën kohë, informacioni në lidhje me të duhet të përfshihet në regjistrin e korrespondencës dalëse, duke shënuar datën, numrin dhe shkurtimisht - përmbajtjen e tij. Në të ardhmen, kjo ditar mund të bëhet dëshmi e krijimit dhe dërgimit të mesazhit.

Kush duhet të nënshkruajë

Në mënyrë ideale, letra duhet të jetë me autograf nga drejtori i organizatës, por mbase kjo është larg nga gjithmonë (dhe pothuajse plotësisht e përjashtuar në ndërmarrjet me një numër të madh punonjësish dhe shumë ndarje strukturore). Prandaj, çdo punonjës i kompanisë i autorizuar për të krijuar këtë lloj dokumentacioni dhe i pajisur me të drejtën për të nënshkruar korrespondencë mund të nënshkruajë një letër refuzimi. Mund të jetë sekretar, avokat, drejtues ose specialist i çdo departamenti.

Si të dërgoni një letër

Një letër mund të dërgohet në shumë mënyra, dhe është më mirë të zgjidhni atë përmes së cilës erdhi mesazhi origjinal. Dërgimi përmes postës ruse është më i pranueshëm, por në këtë rast duhet të merrni një porosi të regjistruar me një faturë kthimi, gjithashtu mund të përdorni një transferim përmes një përfaqësuesi ose korrieri (kjo metodë garanton dorëzim më të shpejtë). Është gjithashtu e pranueshme përdorimi i faksit, mjeteve elektronike të komunikimit dhe madje edhe rrjeteve sociale ose mesazheve të çastit (por vetëm me kusht që vetë dërguesi i letrës fillestare të përdorë këtë mënyrë komunikimi).

Këshilla juridike falas:

Letër mosbashkëpunimi

Nëse keni nevojë të krijoni një letër refuzimi për të bashkëpunuar, shikoni mostrën e saj dhe komentet për të.

1. Në fillim të letrës, shkruani për kë është menduar: tregoni emrin e organizatës, pozicionin dhe emrin e plotë të përfaqësuesit të saj, në emër të të cilit po shkruani përgjigjen. Përdorni një formë të sjellshme adrese, faleminderit për vëmendjen e treguar ndaj kompanisë suaj dhe më pas kaloni te thelbi i mesazhit.
2. Sigurohuni t'i referoheni letrës në përgjigje të së cilës po shkruani një refuzim, tregoni rrethanat që shkaktuan reagimin negativ. Nëse propozimit të tij i është bashkangjitur ndonjë dokument shtesë nga kundërshtari juaj, tregoni se i keni lexuar ato.
3. Nëse është e mundur, shprehni në letër një shprehje shprese se bashkëpunimi do të ketë gjithsesi, pa lënë mënjanë kushtet që duhen plotësuar për këtë.
4. Në fund, nënshkruani letrën dhe caktoni datën e saj.

Letër refuzimi për të marrë pjesë në ngjarje

Kur shkruani një letër refuzimi për të marrë pjesë në një ngjarje, përdorni rekomandimet e mësipërme për një letër refuzimi për të bashkëpunuar. Gjithçka në letër është standarde, por e detyrueshme: informacione për dërguesin dhe adresuesin, pastaj ankesën, vetë refuzimin me një përmendje të propozimit për të marrë pjesë në ngjarje dhe rrethanat që çuan në përgjigjen negative, pastaj nënshkrimin dhe datën .

Letra e refuzimit të ofertës së punës

Jo vetëm nga ndërmarrja mund të marrë një letër refuzimi. Në disa raste, mund të shprehet nga një person që nuk ka asnjë lidhje me kompaninë: për shembull, një aplikant për një pozicion. Nëse jeni thjesht një person i tillë, bëni një refuzim edhe në përputhje me rregullat dhe rregulloret e dokumentacionit të biznesit. Përdorni mirësjellje, tregoni emrin e punës që ju ofrohet, si dhe arsyen pse e refuzoni atë (kini parasysh që një punëdhënës i mundshëm mund të rishikojë kushtet e punës që ju ofrohet). Sigurohuni që të nënshkruani dhe të datoni në fund.

Letra e refuzimit të ofertës (mostra)

I dashur Albert Semenovich,

Ne kemi studiuar me kujdes konceptin e propozimit tuaj komerciale. Ideja juaj është profesionale dhe kreative, por nuk pasqyron saktësisht vizionin tonë për projektin. Për momentin kemi vendosur të lidhim një marrëveshje me një tjetër agjenci reklamash.

Këshilla juridike falas:

Faleminderit për ofertën.

I dashur Albert Vasilyevich,

Faleminderit që gjetët kohë për të marrë pjesë në konkursin tonë të shpallur. Ideja dhe metodat e zbatimit të projektit tuaj janë plotësisht të kënaqura me menaxhimin e kompanisë sonë, megjithatë, çmimi që keni deklaruar është i padurueshëm për buxhetin tonë. Tani kemi lidhur një marrëveshje me një kompani tjetër, por nëse gjendja jonë financiare përmirësohet vitin e ardhshëm, patjetër do t'ju kontaktojmë.

I dashur Albert Semenovich,

Ne kemi arritur verdiktin tonë për pjesëmarrjen tuaj në tenderin për blerje Pajisje mjekësore. Propozimi juaj interesoi menaxhmentin e kompanisë sonë, por, për fat të keq, ne nuk mund të përmbushim disa nga kushtet që ju keni vendosur.

Këshilla juridike falas:

Tani kemi lidhur kontratë me një kompani tjetër, por patjetër do t'ju informojmë për tenderët e rinj.

I dashur Albert Semenovich,

Faleminderit që gjetët kohë për të përshkruar në detaje kushtet e ofertës suaj. Menaxhmenti i kompanisë sonë e njohu atë si shumë interesant dhe fitimprurës, por për momentin nuk kemi nevojë për kontrata të reja.

Nuk gjetët një përgjigje për pyetjen tuaj? Zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë - telefononi tani:

(Shën Petersburg)

Këshilla juridike falas:

9 sekretet se si të shkruani një letër refuzimi

Letrat e refuzimit janë një pjesë integrale e korrespondencës së biznesit, megjithëse jo më të këndshmet. Sidoqoftë, në një mënyrë ose në një tjetër, por në korrespondencën e biznesit, ne vazhdimisht hasim situata kur është e nevojshme të themi "jo". Arsyet e refuzimit janë të ndryshme: ato mund të jenë objektive dhe subjektive.

Vështirësitë me përgatitjen e letrave të refuzimit lindin kur:

• është e nevojshme të refuzohet një adresues "interesant" për një numër arsyesh objektive;
• e pakëndshme për të refuzuar;
• është e rëndësishme të ruhet vendndodhja dhe besnikëria e adresuesit.

Si të shkruani një letër refuzimi me edukatë dhe saktësi, në mënyrë që pendimi të mos ju mundojë dhe adresuesi të mos ju fshijë nga kujtesa e tij përgjithmonë?

Së pari, merrni një qëndrim, duke mohuar dikë që "jo" është vetëm pjesë e një dialogu konstruktiv biznesi. Secili pjesëmarrës në këtë dialog ndjek qëllimet dhe interesat e veta, të cilat, për një sërë arsyesh, mund të mos përkojnë gjithmonë. Kështu, refuzimi është një praktikë e zakonshme në botën e biznesit, me të cilën duhet të mësoni se si të punoni me kompetencë.

Këshilla juridike falas:

Së dyti, refuzoni me mençuri. Një mohim i arsyeshëm është një mohim i duhur. Tregoni se respektoni dhe kuptoni pozicionin e adresuesit, por, siç thonë ata, këmisha juaj është më afër trupit.

Në këtë artikull, do të mësoni 9 sekrete se si të shkruani një letër të duhur refuzimi.

Pra, mënyra e letrës refuzuese është evazive, për të mos ofenduar adresuesin. Së pari, ju e argumentoni refuzimin në mënyrë që lexuesi të kuptojë rrjedhën e mendimeve tuaja dhe në fund raportoni për vendimin e marrë.

Por le të shkojmë me radhë. Në mënyrë që refuzimi të tingëllojë sa më i saktë për adresuesin, duhet t'i përmbahet skemës së mëposhtme për shkrimin e refuzimit:

1. Filloni letrën tuaj me një apel personal drejtuar adresuesit.

"Përshëndetje, i dashur Ivan Stepanovich!"

Këshilla juridike falas:

"E dashur Maria Sergeevna!"

2. Faleminderit adresuesit që iu përgjigj ofertës suaj:

“Jemi mirënjohës për mundësinë që gjetët duke na ofruar një propozim biznesi!”

"Faleminderit që pranuat ofertën tonë"

"Faleminderit që na dërguat CV-në tuaj"

Këshilla juridike falas:

3. Vendosni kontekstin. Ky duhet të jetë një koment neutral që informon për temën e emailit. Nuk duhet të ketë asnjë aluzion për një përgjigje përfundimtare në këtë pjesë.

“Ju informojmë për vendimin e komisionit të ekspertëve në lidhje me aplikimin tuaj për grant për organizimin e një qendre trajnimi në distancë në internet…”

Mirënjohja dhe konteksti i letrës mund të kombinohen në një bllok:

“Faleminderit për aplikimin e dorëzuar për grant për të organizuar një qendër mësimi në distancë në internet dhe për t'ju informuar për vendimin e komisionit të ekspertëve…”

4. Tregojini marrësit se keni lexuar atë që po refuzoni. Letra e refuzimit duhet të përmbajë fakte dhe fjalë të dallueshme nga adresuesi. Nuk ka asgjë më fyese sesa një refuzim tipik për të gjithë pjesëmarrësit në listën e postimeve. Shumë njerëz ndalojnë së përgjigjuri ndaj propozimeve kur mendojnë se projekti i tyre (rinimi, propozimi) as nuk është hapur. Edhe nëse kjo është një listë postare, shikoni fjalët, përndryshe rrezikoni të humbni partnerët e mundshëm.

Këshilla juridike falas:

“Ne kemi studiuar me kujdes informacionin për përvojën dhe njohuritë tuaja profesionale”.

“Ne kemi studiuar me kujdes projektin tuaj për…”.

“Komisioni ka studiuar me kujdes të dhënat dhe rezultatet e anketës që keni dhënë”.

5. Shpreh mirëkuptim dhe simpati.

"Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është për ju që të merrni pjesë në këtë projekt."

“Ne ndajmë interesin tuaj për rezultatet…”

Këshilla juridike falas:

“Anëtarët e komisionit ndajnë shqetësimin tuaj se…”

6. Jepni një kompliment adresuesit, shënoni avantazhet e ofertës, atë që ju pëlqeu - kjo do t'i lejojë adresuesit të ruajë fytyrën.

"Organizimi i mësimit në distancë do të përmirësonte ndjeshëm situatën."

"Entuziazmi dhe një nxënës i shpejtë janë cilësi shumë të vlefshme për një punonjës."

"Përvoja dhe njohuritë tuaja meritojnë vëmendje."

Këshilla juridike falas:

7. Dhe tani është koha për të thënë "..., por ...". Arsyetoni refuzimin tuaj duke iu referuar rrethanave objektive. Shprehni arsyet në një mënyrë pozitive ose neutrale. Shpjegimi nuk duhet të duket si një falje. Mundohuni të zgjidhni argumentet më bindëse për marrësin.

“Megjithatë, aktualisht, për shkak të mungesës së infrastrukturës teknike, më pak se 1% e banorëve kanë akses në internet në rajone. Planet e strukturave shtetërore përfshijnë një nen për ndarjen e fondeve për zhvillimin e infrastrukturës vetëm vitin e ardhshëm”.

“Megjithatë për momentin jemi në kërkim të një specialisti të kualifikuar dhe me përvojë në riparimin e automjeteve të kësaj marke. Menaxhmenti i kompanisë planifikon të zgjerojë stafin vetëm vitin e ardhshëm.”

8. Refuzoni me hijeshi: “... ti je shumë i mirë për mua”.

“Në mungesë të mundësisë teknike për të hyrë në internet, ndarja e një granti për organizimin e mësimit në distancë duket të jetë disi e parakohshme - nisja e një projekti pa bazën e nevojshme teknike mund të diskreditojë vetëm një ide të mirë.”

Këshilla juridike falas:

“Ne e shohim hapjen e një konkursi për asistent për momentin si të papërshtatshme për shkak të mungesës së një mjeshtri të kualifikuar që mund të transferonte njohuritë te kolegët.

Letra e refuzimit duhet të përmbajë një formulim të qartë të refuzimit + një shpjegim të qartë të arsyeve pse u mor vendimi për refuzim:

“Për fat të keq, për momentin kemi marrë një vendim pozitiv në favor të një kandidati tjetër, përvoja profesionale e të cilit përputhet më shumë me vëllimin dhe kompleksitetin e detyrave që do të zgjidhen në këtë pozicion.

9. Ofroni një alternativë për adresuesin. Trajtojeni atë me mirëkuptim. Lini shpresën për bashkëpunim në të ardhmen adresuesit, sepse ai potencialisht mund t'ju interesojë në të ardhmen.

“Na vjen keq që në këtë fazë nuk mundëm të kontribuonim në zbatimin e planeve tuaja në rajone. Ndoshta vitin e ardhshëm situata me ofrimin e internetit do të jetë më e favorshme dhe më pas këto plane do të zbatohen - ju sugjerojmë t'i dërgoni për shqyrtim në ....

Këshilla juridike falas:

“Ne jemi të gatshëm të shqyrtojmë kandidaturën tuaj në hapjen e vendeve të reja të lira.

"Nëse rrethanat ndryshojnë në të ardhmen e afërt, ne do ta rishikojmë me kënaqësi aplikimin tuaj."

Shumë specialistë të burimeve njerëzore nuk u përgjigjen CV-ve të dërguara, duke përmendur mungesën e kohës. Sidoqoftë, kjo nuk është shumë e sjellshme, sepse njerëzit që dërguan CV-në janë në pritje të rezultateve, duke shpresuar dhe duke dashur të dinë për fatin e vendit të lirë që u pëlqeu. Përndryshe, përdoret një letër universale refuzimi.

Ne sugjerojmë të merrni parasysh një letër universale refuzimi në një rezyme:

“Ne e shqyrtuam me kujdes CV-në tuaj, por jemi të detyruar ta refuzojmë. Kandidatura juaj nuk plotëson disa nga kërkesat që vlejnë për aplikantët për këtë vend vakant. Faleminderit për interesimin tuaj në kompaninë tonë dhe ju dëshirojmë fat të mirë.”

Këshilla juridike falas:

Ne propozojmë të transformojmë të njëjtën letër universale duke përdorur 9 sekrete:

"Mirëdita, Sergej!

Faleminderit për CV-në tuaj dhe ju informojmë për rezultatet e konkursit për vendin vakant X në kompaninë XXX. Departamenti i personelit të kompanisë ka studiuar me kujdes CV-në tuaj. Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është për ju të fitoni konkursin dhe të merrni këtë punë. Në të vërtetë, përvoja dhe njohuritë tuaja meritojnë vëmendje. Fatkeqësisht, për momentin është marrë një vendim pozitiv në favor të një kandidati tjetër, përvoja profesionale e të cilit përputhet më shumë me vëllimin dhe kompleksitetin e detyrave që do të zgjidhen në këtë pozicion. Ne jemi të gatshëm të shqyrtojmë kandidaturën tuaj kur hapni vende të reja vakante.

Letrat e refuzimit të shkruara duke përdorur nëntë sekretet e propozuara do ta ndihmojnë autorin (kompaninë dërguese) të krijojë imazhin e një bashkëbiseduesi biznesi kompetent, korrekt dhe të civilizuar.

Këshilla juridike falas:

Vetëm përdoruesit e autorizuar të regjistruar kanë mundësinë të shtojnë publikime.

© HR-Portal: Komuniteti i menaxherëve të burimeve njerëzore

Letër refuzimi

Fatkeqësisht, ka raste kur duhet të shkruajmë letra biznesi me konotacion negativ. Letrat e tilla përfshijnë ankesa, pretendime dhe heroin e këtij neni: një letër refuzimi. Dëshira për të ruajtur fytyrën dhe për të ruajtur një imazh biznesi dikton rregulla të caktuara për të shkruar letra të tilla: është e rëndësishme të mos ofendoni adresuesin dhe të qëndroni me të, nëse jo me kushte miqësore, atëherë të paktën në kushte besnike. Sot do të shqyrtojmë strukturën e shkronjave të refuzimit dhe do të japim shembuj të formulimit për tekstin.

Struktura e një letre refuzimi biznesi është e njëjtë si në çdo letër tjetër biznesi. Ju rekomandoj ta lexoni edhe këtë artikull, sepse shumica e detajeve të letrës së refuzimit janë hartuar në mënyrë krejtësisht standarde dhe nuk do të flasim për to këtu, duke u ndalur tek teksti. Refuzimi është shkruar në kokën e letrës së organizata, e nënshkruar nga drejtori i përgjithshëm ose një zyrtar i autorizuar dhe më pas i regjistruar. Më pas, merrni parasysh veçoritë e projektimit të disa detajeve dhe pjesëve semantike të letrës.

Këshilla juridike falas:

Letra e refuzimit: si të shkruani një titull?

Ose, siç thonë ndonjëherë, subjekti i letrës. Këtu ka një hollësi të vogël nga fusha e mirësjelljes: nëse tregoni negativitet dhe mohim të dukshëm, kjo nuk do të shtojë "plus" në sytë e partnerit tuaj. Subjekti i letrës suaj të përgjigjes nuk duhet të tregojë vendimin tuaj për të refuzuar ndonjë gjë. Është më mirë të shkruani në mënyrë neutrale: "Bashkëpunimi", "Për garancinë", "Për nënshkrimin e kontratës" etj.

Meqenëse letra e refuzimit është pothuajse gjithmonë një letër përgjigjeje, ju mund të mbani subjektin që është cekur në letrën e kërkesës.

Teksti

Teksti i letrës fillon me një thirrje drejtuar adresuesit me emër dhe patronim. Nëse dihet vetëm mbiemri, atëherë ne drejtohemi me mbiemër, por nuk shkruajmë më asnjë inicial dhe mos harroni se në Rusi adresa e pranuar përgjithësisht për një rast të tillë është "zotëri" ose "zonja".

I dashur Oleg Olegovich!

I nderuar zoti Makarenko!

Këshilla juridike falas:

E nderuara zonja Mitrofanova!

Nëse dyshojmë edhe në emrin e adresuesit, ne thjesht shkruajmë "Të nderuar Zotërinj!"

Ndryshe nga një letër oferte ose ankese, një letër refuzimi shkruhet vetëm në përgjigje të letrës ose kërkesës zyrtare të dikujt tjetër. Kur hartoni tekstin e një letre të tillë, duhet pasur parasysh se ajo duhet të përmbajë domosdoshmërisht një lidhje me kërkesën, e cila vendoset në fillim të tekstit ose (edhe më mirë dhe absolutisht e saktë) vendoset në një mbështetëse të veçantë. - në shenjat e veçanta të vendosura nën fushat për numrin dhe datën e shkronjës:

Më _____________ nga __________ - këtu shkruhen të dhënat e kërkesës.

Nëse letra e kompanisë suaj nuk ofron këto fusha të veçanta, paragrafi i parë i refuzimit do të fillojë me një lidhje me letrën e kërkesës:

Këshilla juridike falas:

Në përgjigje të shkresës suaj të datës 01.07.2015 Nr.434, ju njoftojmë se ...

Para se të refuzoni, duhet të shprehni keqardhje për këtë. Ju mund të përgatisni disa fraza "shabllon". Për shembull:

Fatkeqësisht, ne jemi të detyruar të refuzojmë ofertën tuaj për shkak të…

Nëse kërkesës i është bashkangjitur ndonjë dokument, ia vlen të tregoni në letër që i keni lexuar. Kjo do të tregojë se ju nuk e hodhët poshtë propozimin, por e keni konsideruar me kujdes. Në këtë rast, frazat e mëposhtme përfshihen në letër:

Ne e kemi shqyrtuar me kujdes ofertën tuaj...

Ne kemi studiuar me kujdes dokumentet e paraqitura nga ju ...

Në rastin e shkrimit të një refuzimi të një oferte komerciale, duhet patjetër të falënderoni për ofertën e dërguar dhe për faktin që kompania juaj u konsiderua si një partner i mundshëm. Kjo vlen për të gjithë. Edhe nëse keni një korporatë të madhe me shumë degë në Federatën Ruse dhe CIS, dhe oferta erdhi nga një LLC fillestare, nuk duhet të harroni etiketimin e biznesit. Përveç kësaj, kush e di, ndoshta në të ardhmen do të jetë fitimprurëse për ju të punoni me këtë kompani të veçantë. E njëjta gjë vlen edhe për ata që ju dërgojnë CV-të e tyre: ju duhet të refuzoni saktë dhe me mirënjohje për vëmendjen e treguar.

Faleminderit për materialet e ofruara dhe interesimin tuaj për kompaninë tonë. Duke e konsideruar me kujdes opsionet e mundshme bashkëpunimin, për fat të keq, duhet ta refuzojmë.

Fatkeqësisht, për momentin jemi të detyruar t'ju refuzojmë në lidhje me mirëmbajtjen parandaluese vjetore.

Fatkeqësisht, ne nuk kemi në flotën tonë Automjeti kapacitetin e nevojshëm mbajtës, dhe për këtë arsye, ne jemi të detyruar të refuzojmë t'ju transportojmë.

Na vjen keq, por për momentin nuk mund t'ju ofrojmë pajisjet e nevojshme për faktin se ndodhet në qytetin e Kursk dhe do të transportohet në Moskë vetëm në fund të këtij muaji.

Shpesh nuk mund ta ndihmoni partnerin ose klientin tuaj në asnjë mënyrë, dhe më pas letra mund të përfundojë standardisht duke treguar arsyen e refuzimit. Por befas a mund të jepni vërtet këshilla të mira që do të ndihmojnë në zgjidhjen e situatës? Nëse jeni të sigurt se partneri juaj mund të jetë i dobishëm, dërgoni oferta, ose dini se cila nga organizatat e njohura mund të shkojë vërtet përpara dhe të ofrojë ndihmë, shkruani për këtë. Nëse keni edhe një shans të vogël për të zgjidhur situatën në një mënyrë pozitive, atëherë kjo do të jetë vetëm një plus për reputacionin e kompanisë suaj.

Duke ndjekur këto rregulla të thjeshta, mund të shkruani një letër vërtet kompetente për refuzimin e biznesit.

• MS Office (17)
• Webinarë (4)
• Llojet e letrave të biznesit (9)
• Dokumentet e brendshme (13)
• Pyetje dhe përgjigje (2)
• Lëvizja e dokumenteve (12)
• Lajmet e partnerit (2)
• Dokumentet rregullatore (13)
• Socializimi në punë (20)
• Burimet Njerëzore (60)
• Dërgimi i dokumenteve (10)
• Psikologji (6)
• Detajet e dokumentit (19)
• Këshilla për karrierën (1)
• Krijo dokumente (46)
• Kontabiliteti i dokumenteve (12)
• Ruajtja e dokumenteve (39)
• Rregullat e mirësjelljes (2)

• Evgeniya Kozhanova mbi Nomenklaturën e lëndëve

Merrni oraret e webinareve dhe informacionin e zbritjes me e-mail

E drejta e autorit © IP Kozhanova Evgenia Nikolaevna. Të gjitha të drejtat e rezervuara.

Projekti "Sekretare e shkëlqyer - Punojmë me dokumente në mënyrë korrekte!" nuk përbën këshillë juridike.

Konsulencë ligjore

ndihmë juridike

Letra e biznesit të refuzimit - refuzimi |

Praktika e shkrimit të letrave të biznesit nuk nënkupton gjithmonë shkrimin e letrave pozitive. Ka letra ankesash, ankesa dhe letra refuzimi. Ne do të flasim për to në këtë artikull. Të thuash "jo" tashmë nuk është e lehtë, madje etiketa e biznesit kërkon ta bësh atë në mënyrë të tillë që të ruash si marrëdhënien ashtu edhe imazhin e një partneri që është sa më besnik ndaj bashkëbiseduesit. Në këtë artikull, ne do të hedhim një vështrim më të afërt në strukturën e shkronjave të kërcimit; këtu do të gjeni mostra të klisheve të të folurit për të shkruar këto shkronja.

Ashtu si çdo letër biznesi, një letër refuzimi shkruhet në kokën e letrës së organizatës dhe i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm. Struktura e një letre refuzimi gjithashtu nuk ndryshon nga një letër e zakonshme.

I pari shkruhet adresuesi. Ky është menaxheri që ka nënshkruar letrën e kërkesës (d.m.th., jo domosdoshmërisht CEO, është e mundur që një person tjetër - duhet të shikoni letrën së cilës i është dhënë përgjigjja).

Lënda e letrës. Në praktikë komunikimi i biznesit nuk është zakon të bëhen tituj negativë dhe negativë. Kështu është këtu: objekti i letrës është kërkesa me të cilën ju janë drejtuar. Tema nuk raporton se kërkesa është refuzuar.

Rreth punës

Rreth lidhjes së kontratës

Apelim. Nuk ka asgjë të re këtu: me emër dhe patronim për nënshkruesin e letrës së kërkesës, duke i shoqëruar me fjalën "I dashur".

E veçanta e tekstit të letrës së refuzimit është se ajo shkruhet gjithmonë si përgjigje, sepse nuk mund të refuzosh pa dëgjuar kërkesën. Prandaj, letra e refuzimit duhet të përmbajë një lidhje me kërkesën. Një tjetër element i detyrueshëm i një letre të tillë është keqardhja për refuzimin.

Shembuj të frazave klishe për të shprehur keqardhje:

Fatkeqësisht duhet t'ju mohojmë...

Më vjen keq të njoftoj mohimin

Për referencën tuaj. Nga data 09. 01. 13 nr. 5 (hyrja nga 10. 01. 13 nr. 23) ju njoftojmë se…

Në përgjigje të kërkesës suaj për ndarjen e pajisjeve pa pagesë, të përcaktuar me shkresën e datës 09.01.13 nr. 17 (hyrje datë 10.01.13 nr. 123), ju informojmë se ...

Nëse aplikanti na dërgoi disa dokumente për shqyrtim, është e rëndësishme të tregojmë se i kemi marrë dhe i kemi lexuar. Në këtë rast, letra fillon kështu:

Ne lexuam me kujdes dokumentet që keni dhënë dhe arritëm në përfundimin se ...

Komisioni ka shqyrtuar kërkesën tuaj dhe ju falënderon për dorëzimin në kohë të materialeve, megjithatë…

Ne kemi shqyrtuar materialet e paraqitura nga ju dhe ndajmë shqetësimin tuaj për situatën mjedisore në rajon.

Jemi plotësisht dakord me këndvështrimin tuaj në lidhje me shpenzimin e fondeve dhe ju falënderojmë për materialet statistikore të ofruara.

Nëse po shkruani një refuzim të një oferte komerciale, këshillohet të vini në dukje avantazhet e saj dhe të falënderoni dërguesin që ju zgjodhi si partner të mundshëm. (Edhe nëse jeni një pronë e madhe dhe oferta ka ardhur nga një LLC fillestare, rregullat e mirësjelljes së biznesit janë të njëjta për të gjithë.) E njëjta gjë vlen edhe për refuzimet e dërguara në përgjigje të rezymeve. Kjo do t'ju lejojë të mbani një marrëdhënie me një palë të mundshme ose një punonjës me përvojë, si të thuash, "lëreni derën hapur", për shembull:

Faleminderit për dorëzimin e prezantimit tuaj. Ne e kemi studiuar me kujdes dhe ju konsiderojmë një partner shumë premtues, por jemi të detyruar të refuzojmë të bashkëpunojmë me ju ...

Atëherë duhet të tregoni arsyen e refuzimit. Arsyeja duhet të jetë objektive dhe, mundësisht, pak a shumë e vlefshme. Edhe nëse drejtori juaj i qortoi dërguesit e letrës në faqe të dheut dhe ju urdhëroi t'i dërgoni në ferr, rregullat kërkojnë një refuzim të saktë dhe të justifikuar.

i detyruar t'ju refuzojë në ... për shkak të mungesës së aftësive teknike

Fatkeqësisht, baza materiale dhe teknike nuk na lejon ..., për shkak të së cilës jemi të detyruar t'ju refuzojmë në ...

Me keqardhje ju njoftojmë se të gjitha vendet në … janë të zëna, prandaj jemi të detyruar t’ju ​​refuzojmë…

megjithatë, vendi vakant ... tashmë është plotësuar, dhe për këtë arsye ne jemi të detyruar të refuzojmë punësimin tuaj.

Së fundi, si përfundim, është e dëshirueshme që adresuesit t'i ofrohet një zgjidhje alternative për këtë çështje. Sigurisht, nëse nuk mund ta ndihmoni fare, nuk duhet ta rishpikni timonin. Por befas e dini se kujt mund t'ju ndihmojë oferta e tij, kush mund t'ju ndihmojë, ose (nëse një person sapo ka shkuar në adresën e gabuar) ku duhet të kishit trokitur në derë që në fillim, ose partnerët tuaj të biznesit kanë humbur këmbët në kërkimi i një punonjësi të tillë ... Nëse ekziston mundësia për të zgjidhur situatën pozitivisht, dhe situata e meriton atë, atëherë duhet ta bëni atë.

Ju ftojmë t'ia bëni këtë pyetje…

Nëse keni një pyetje të tillë, ju lutemi kontaktoni...

Imazhi nga David-Castillo-Dominici / www. foto dixhitale falas. neto Artikuj të ngjashëm

Etiketa: dokumentim, dalje, shkrim letrash, stili i dokumenteve të biznesit