ميزة الاتصال. سمات الشخصية في الاتصال

جوهر الاتصاليتم التعبير عنها بشكل كامل في حقيقة أنها كذلك أهم جانب من جوانب النشاط البشري ، والذي يتألف من علاقة الذات-الذات - العلاقة بين شخص وآخر على أساس الاعتراف المتبادل بـ "الذات" والقيمة الجوهرية.

السمات والخصائص الرئيسية للاتصال:

يبدو على شكل نشاط،التي تؤكد طبيعتها الإجرائية النشطة ؛

ثبت أن هذا النشاط يتكون من علاقةمن شخص لآخر.

من الملاحظ أن هذه العلاقات يجب أن ترتدي شخصية الموضوع، بعبارة أخرى ، هم يشملون متساوي المواضيع، "أنا" و "أنت" هنا استهدافلبعضنا البعض وليس أبدًا - وسيلة (على الأقل ، يجب أن تكون) ؛

لا يؤسس الاتصال المعلومات فحسب ، بل أيضًا اتصال شخصي وجودي وذاتيبين الناس مع الحفاظ على خصوصية الأطراف المتصلين: يعترف كل منهم للآخر بتفرده وتفرده ، وحقه في أن يكون هو نفسه ويتوقع ذلك منه ؛

مظهر متوقع الطبيعة الارتجالية الإبداعية للاتصال، يكشف عن الصفات العميقة للموضوع - نشاطه الحر ، والقدرة على توليد معاني جديدة ، والتغلب على الصور النمطية للسلوك.

· الاتصالات متماثل،لأنه يفترض مسبقًا المساواة الوظيفية للأشخاص المشاركين فيها بصفتهم أفرادًا واحدًا الأنشطة المشتركة;

الأكثر أهمية السمة المميزةالاتصالات تفضلها حواري.

في هذا الطريق، الاتصالات- هذا هو التفاعلمرتكز على الاحتياجاترجل في رجل. هذا ليس فقط (وليس الكثير) رفاهية (A. de Saint-Exupery) ، ولكن الضرورة ، الشرط الأساسي لوجود الإنسان كشخص واندماجه في المجتمع والثقافة.يتم الاتصال من خلال حوار، الغرض منه هو إنشاء فهمبين الناس.

قيمة التواصل بين الأشخاص يحدده له تعدد الوظائف و أهمية عالمية في حياة الإنسان والمجتمع. متميز عدد من "دور" وظائف الاتصال.

1. الاتصال شرط لتكوين ووجود الإنسان.يؤكد تكوّن تطور البشرية ونشأة كل شخص على حدة أن تكوين الشخص مستحيل بدون التواصل ، وهو "شرط فريد للوجود البشري" (K. Jaspers).

2. التواصل هو وسيلة للتعبير عن الذات الإنسان "أنا":يتجلى جوهر الإنسان فقط في التواصل ، الذي يمكّن الشخص من الكشف عن جميع جوانب شخصيته ، وجعلها ذات مغزى للآخرين ، وتأكيد نفسه في قيمته الخاصة. يؤدي "نقص" الاتصال إلى ظهور العديد من المجمعات والشكوك وجعل الحياة أقل شأنا.

3. التواصل هو المفتاح معاني الاتصالات, ما يظهر في غنيا بالمعلوماتطبيعة الاتصال ، والتي بفضلها يتم نقل المعرفة المتراكمة في عملية الاتصال وبالتالي الميراث الاجتماعي.في الوقت نفسه ، تتجلى الطبيعة التواصلية للتواصل أيضًا في توليد الأفكار الجديدة ، والتي تكشف عنها مبدعالشخصية ، وتبادل الأفكار ، مما يسبب عمليقيمة التواصل.

4. التواصل هو الوسيلة الرئيسية لإدارة الناس. حاليًا ، يتم استخدام هذه الوظيفة بشكل هادف - كوسيلة لـ بمعالجةوعي الناس وأفعالهم ، سواء بطريقة سلبية أو إيجابية ، والتي يمكن رؤيتها بوضوح في كل من المجالات العامة - في الاقتصاد والسياسة ، وفي مجال العلاقات الشخصية.

5. التواصل حاجة حيوية وشرط لسعادة الإنسان.هذه الوظيفة هي الأكثر أهمية لإحساس الفرد بذاته ، لأنها تكشف الطبيعة الحميمةالتواصل ، بمثابة حاجة داخلية ، وغالبًا ما تكون غير واعية لكل شخص ، ودافع خفي لأفعاله وأفعاله. في الوقت نفسه ، فإن ميزات الاتصال مثل الانتقائيةو توجيهلكائن معين التوفر استجابةوالمعاملة بالمثل في الاختيار و فهم.يتم تحقيق هذه الحاجة بشكل كامل في مثل هذا أشكال أعلىالتواصل البشري صداقةو الحب.

تسمح لنا وظائف الدور المكشوفة للتواصل بالنظر فيها قيمة في جانبين على الأقل.

في التواصل ، يجب على المرء أن يحتفظ بطريقة تجعل الأصدقاء ليسوا أعداء ، لكن الأعداء أصدقاء.
فيثاغورس.

حلفهم بعضهم البعض بشكل صحيح ، يجب ألا يتحدث الناس "نفس اللغة" فحسب ، بل يجب أن يتفاعلوا أيضًا على نفس المستوى. توضح المقالة المستويات الرئيسية للاتصال ، وتتم الإشارة إلى ميزاتها. بعد التعرف على هذه المعلومات ، سيتمكن الشخص من تحليل عملية الاتصال ، مما سيساعد في إقامة علاقات مثمرة.

مستويات مختلفة من الاتصال: كيف يفهم الناس بعضهم البعض

التواصل هو أساس أي تفاعل بشري. هناك مستويات مختلفة من الاتصال. في عملية تبادل المعلومات ، يجب على الناس بالتأكيد أخذ هذه الحقيقة في الاعتبار. سيساعدك هذا على التناغم مع شريكك "على نفس الطول الموجي" وإقامة اتصال بناء وفهم المحاور بشكل صحيح وإدراك كلماته بموضوعية قدر الإمكان.

ميزات مستويات الاتصال المختلفة

من بين مجموعة متنوعة من التفاعل اللفظي ، يميز علماء النفس ستة مستويات من التواصل. كل واحد منهم له خصائصه الخاصة ، ويستخدم تقنيات وطرق نفسية مختلفة للتأثير على الشريك ، والكلمات والعبارات النموذجية.

دعنا نفكر فيها بمزيد من التفصيل:

• التواصل البدائي- تتميز بقلة الاهتمام بنتيجة الاتصال.

  لا يقلق المحاور بشأن مدى صحة فهم كلماته وفهم جوهر البيان بشكل كافٍ. إنه غير مهتم بالتواصل. الصفات الشخصيةمثل هذا التواصل:

  • مفردات ضعيفة.
  • سرعة وتيرة الكلام.
  • موقف متعجرف تجاه المحاور.
  • لا يُنظر إلى شريك الاتصال على أنه شخص له رأيه الخاص.
  • تدني مستوى ثقافة الاتصال.

  مثال على هذا الاتصال هو الاتصال بشخص في حالة سكر أو وقح أو سيئ الأدب. عند التعامل مع مثل هذا الشخص ، يجب ألا تستسلم للعواطف وتذهب إلى مستواها. هناك احتمال كبير أن ينتهي هذا بالتعارض. يجب أن تتحدث بهدوء ، ووضوح ، وأدب ، ولكن بحزم كافٍ ، وفي بعض المواقف حتى بقسوة. المعاملة الودية للغاية في هذه الحالة غير مناسبة.

أنواع علاقات عمل. لحظات أساسية

يتم تقديم الحل اليومي لمشاكل ومهام العمل المختلفة لكل واحد منا في شكل اتصالات تجارية. نحن نتشاور باستمرار مع شخص ما ، نتحدث ونتفاوض. يتم تقديم أنواع الاتصالات التجارية في الأشكال التالية: اجتماعات العمل (وجهًا لوجه أو جماعي) ؛ المحادثات التجارية المقدمة في شكل مفاوضات واجتماعات وموائد مستديرة ومناقشات ومناقشات ومناقشات ؛ الخطابة العامة (الرسائل والتقارير والتحية والعروض الذاتية) ؛ المؤتمرات الصحفية وجلسات الإحاطة ؛ اجتماعات؛ حفلات الاستقبال التجارية ووجبات الإفطار والغداء والعشاء ؛ مقابلات العمل الاتصال من خلال وسائل الإعلام (عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد).

السمات المميزة للاتصال

جميع أنواع الاتصالات التجارية المذكورة أعلاه لها خصائصها الخاصة ، ولكن لها أيضًا خصائصها السمات المشتركة. أود أن أتناول المزيد من التفاصيل حول هذا النوع من التفاعل التجاري مثل التواصل بين شخصين ، يطلق عليهما اسم الشركاء أو المحاورين. تعتمد تقنية الاتصالات التجارية الخاصة بشكل مباشر على حالة حياتية معينة. لديهم اختلافات كبيرة ، على سبيل المثال ، المحادثات بين رئيس ومرؤوس ، معلم مع طالب ، أو لقاء بين مريض وطبيب. علاوة على ذلك ، كل من هذه المواقف لها مظاهرها الخاصة. على سبيل المثال ، عند التحدث بين رئيس ومرؤوس ، غالبًا ما يكون من الضروري الحفاظ على مسافة كبيرة (حوالي متر ونصف المتر) وتجنب النظرات الطويلة المباشرة.

يمكن أن يكون التواصل بين الزملاء مختلفًا تمامًا - تشير زيادة المسافة بينهم ونقص الاتصال البصري إلى وجود شجار بين المحاورين. تنعكس أنواع الاتصالات التجارية أيضًا في المعلمات الأخرى التي تميز تفاصيل مثل هذه المواقف. على سبيل المثال ، الإيقاف المؤقت والترنيم في الكلام أو الكلمات التي يتم استخدامها غالبًا. لذلك ، غالبًا ما تصبح مسألة ما يجب أخذه في الاعتبار لزيادة نجاح وإنتاجية جهات الاتصال ذات صلة.

الاتصالات التجارية الرسمية وغير الرسمية

الاعتبار هذا المصطلحسيكون غير مكتمل إذا لم تقم بتحليل هذه الأنواع من الاتصالات التجارية: الرسمية وغير الرسمية. كمثال على الاتصال الرسمي ، يمكن للمرء أن يستشهد بتقرير من قبل المرؤوس لرئيسه حول العمل المنجز خلال فترة معينة أو خطاب في اجتماع.

ميزات هذا النوع من الاتصال صارمة لغة الأعمالونطاق محدود من المهام الوظيفية. على عكس النوع الأول ، يساهم الاتصال التجاري غير الرسمي في توسيع الآفاق المهنية والعامة. مهارات الاتصال في بيئة غير رسمية هي عنصر مهم الثقافة المهنيةالمتخصصين. يمكن بناء أي محادثة على مبدأ الترتيب والهيكلة. بمعنى آخر ، يميز المتخصصون المراحل التالية من الاتصالات التجارية: التخطيط للاجتماع ؛ بدء اجتماع عمل بيان المشكلة أثناء المناقشة وإثبات أهميتها ؛ تبادل المعلومات؛ تلخيص المحادثة.

قبل أيام قليلة ، سألت طلاب الثانوية سؤالاً:؟ اتضح أن القائمة كبيرة: فظاظة ، غطرسة ، احتقار ، غطرسة ، غباء ، غضب ، عدوان ، عدم احترام ، فظاظة ، رغبة في الإذلال ، إلخ.

اكتشفنا لماذا يُظهر الشخص سمات شخصية سلبية. وفقًا للرجال ، السبب هو رغبة الشخص في جذب الانتباه إلى نفسه ، والارتقاء فوق الآخرين ، وإشباع الشعور بالتفوق.

نعم ، الجيل الشاب يعرف كيف يحلل. ومع ذلك ، هناك أيضًا فهم بأنه ليس من الفعال توجيه الأحكام فقط في اتجاه انتقاد شخص ما. من الضروري إدراك صفات شخصية المرء والتغلب على صعوبات التواصل التي تسببها.

يواجه الجميع صعوبات في التواصل في مرحلة ما من حياتهم. هناك العديد من الأسباب. ومع ذلك ، غالبًا ما تجعل سمات شخصيته التواصل صعبًا. لا يمكن للجميع الاعتراف بذلك. نظرًا لأن السمات الشخصية لشريك الاتصال تبدو بالنسبة للشخص عقبة لا يمكن التغلب عليها تجعل التواصل صعبًا. ويسارع الكثير من الناس إلى انتقاد أو تصحيح شريك في العلاقة أو ترك التواصل تمامًا.

في الواقع ، يتم ترتيب العالم بشكل مثير للاهتمام: في شريك التواصل ، كما في المرآة ، يرى الشخص بالضبط عيوبه الخاصة ، لكنه نادرًا ما يدرك ذلك. لماذا ا؟ اقرأ.

الأشخاص المحيطون ضروريون جدًا للإنسان ، لأنه فقط بالتواصل معهم يمكنه إظهار صفاته ، ومن ثم إدراكها والبدء في التغيير ، إذا لزم الأمر. ليس من المنطقي تغيير شخص ما في التواصل. يجب شكر هذا "الشخص" لإبرازه سمات الشخصية التي تمنع الشخص من التواصل دون صعوبة.

لنعمم السمات الشخصية التي تجعل التواصل صعبًا كل من الشخص نفسه والأشخاص من حوله مع نفسه.

الاعتزاز.

أضعها في المقام الأول ، لأن جميع سمات الشخصية الأخرى مشتقة منها بدرجة أو بأخرى. يتجلى الكبرياء ، كقاعدة عامة ، في تفوق الشخص على الآخرين. تمجيد الذات وبالتالي إذلال الآخرين - هذه هي الرسالة الأساسية لعالم الكبرياء من خلال التواصل مع الناس.

في المسيحية ، الكبرياء من الذنوب الرئيسية. يمكن أن يتجلى الفخر بطرق مختلفة. هذا ليس بالضرورة إهانة مباشرة لشريك الاتصال. يمكن أن يظهر الكبرياء أيضًا من خلال التنازل ، حيث يُظهر لشريك الاتصال "مكانه" ومدى انخفاضه. يمكن لأي شخص أن يفرض رعايته ، مما يحط من كرامة الآخرين.

إن إظهار الفخر هو دائمًا خلل قوي في التواصل. من الصعب التواصل مع شخص فخور. إذا لاحظ الشخص مثل هذه الجودة في نفسه ، فعليه أن يتعلم علاقات الشراكة الودية ؛ القدرة على رؤية كرامة الآخرين ؛ تعلم عدم إذلال الناس ، ولكن لترقية الناس. للقيام بذلك ، قد يكون من المفيد النظر إلى الأشخاص على أنهم متساوون والتفكير في مهارتك.

التواصل مع شخص فخور ، من الضروري إظهار حصة لا حصر لها من الهدوء وضبط النفس من أجل منع الصراع. ولكن ، كقاعدة عامة ، ينجذب الإعجاب إلى الإعجاب ، وإذا التقى فخران ، فمن الصعب جدًا تجنب الصراع والصراع ، لكن هذا ممكن إذا أدركت ما يحدث.

التباهي.

هذه إحدى الطرق لتظهر للآخرين "كم أنا جيد" ، وكيف "أنا أفضل". غالبًا ما يكون وراء هذا الشك الخفي بالنفس والرغبة في الاعتراف. يمكن لأي شخص التباهي بالأصدقاء والأقارب بمناسبة سعيدة. أين هو حقًا ، صفاته ومسؤوليته غير واضحة. وبالتالي ، فإن الشخص بشكل غير مباشر أو غير مباشر ، من خلال أشخاص آخرين أو أحداث مستقلة عنه ، يريد أن يرتفع في عيون الآخرين.

لا ينبغي دعم التباهي. إذا لاحظ شخص ما هذه الميزة في نفسه ، فعليك أن تتعلم أداء أفعالك وتحمل المسؤولية عن أحداث حياتك. غالبًا ما يشعر هؤلاء الأشخاص في قلوبهم بأنهم خاسرون وشجاعتهم من الصفر هي نوع من رد الفعل الدفاعي ومحاولة لزيادة قيمتها في عيون الآخرين. لكن بالنسبة للإنسان ، لن يتغير شيء في الحياة إذا استمر في التباهي ، ولم يقم بأفعاله ، ويعاني في روحه من المقارنة مع أشخاص ناجحونوفشلهم. لكن هذا ممكن إذا كنت تريد ذلك حقًا.

غرور.

الشخص الباطل يحب الإطراء. إنه لمن دواعي سروري أن يسمع الإنسان أنه "الأكثر - الأكثر". طبعا كل انسان مسرور لسماع شيء طيب يخاطبه. ومع ذلك ، إذا استحوذ الاعتماد على رأي شخص آخر على شخص ، وشعر بأهميته الخاصة فقط بموافقة خارجية مستمرة ، فعليك التفكير في كيفية تعلمه هو نفسه مدح نفسه ودعمه. في الواقع ، في الإطراء الموجه إلى الإنسان لا يوجد إخلاص. دائمًا ما يكون للإطراء هدف ، لذلك فإن الشخص الذي لا جدوى منه يخاطر بأن يصبح هدفًا للتلاعب.

طموح.

يؤدي الطموح إلى إساءة استخدام الشخص للعلاقات الجيدة وحتى الوثيقة ، والتي يمكنه استخدامها لأغراضه الخاصة ، بغض النظر عن احتياجات ورغبات شريك الاتصال. الشخص الطموح "يتخطى الرؤوس" ، لا يأخذ في الاعتبار أي شيء ولا أحد ، ويسعى حصريًا إلى أهدافه ومنافعه الخاصة. يفقد الأصدقاء الذين يشعرون بالخيانة ؛ يدمر مهنة شخص آخر ، وربما الحياة. هذا هو الطريق إلى الشعور بالوحدة ، على الرغم من أنه قد يكون مصحوبًا بنجاح خارجي وانطلاق مهني.

شهوة السلطة.

تتجلى الرغبة في السلطة في عدم قبول النقد والاعتراضات والعصيان من الآخرين. الشخص المتعطش للسلطة يتحكم في كل شيء ولا يقبل آراء الآخرين. إلى عن على التواصل الفعالمع مثل هذا الشخص ، من الضروري الجدال الواضح والمنطق ، وإلا فإن عاشق السلطة سوف يقمع الشريك في التواصل ، سواء في الأسرة أو في العمل. إذا فهم الشخص أن شغفه بالسلطة يضر بالعلاقات مع الآخرين ، فعليه أن يتعلم الاستماع إلى الآخرين ، والتحدث معهم ، واحترام آراء الآخرين ، ومنح شريكه في التواصل الحق في الحكم عليه.

اللباقة.

تتجلى هذه الخاصية في حقيقة أن الشخص يلامس الجوانب المؤلمة للشخصية وأحداث الحياة لشريك الاتصال ضد إرادته. يمكن أن يتسبب التواصل مع شخص لا لبس فيه في وجع القلب والاستياء والشعور بالإذلال.

غالبًا ما لا تكون اللامبالاة نية خبيثة ، ولكنها عدم القدرة على الشعور بشريك في الاتصال والموقف الذي يحدث فيه الاتصال. من الضروري تعليم الطفل منذ الطفولة الشعور بشخص آخر والتحدث معه عن المشاعر. اقرأ المزيد هنا. قبل أن تؤذي شخصًا بلباقته ، عليك أن تشعر بذلك بنفسك. هذا يعني أنه من الضروري أن تكون قادرًا على تولي منصب شريك الاتصال داخليًا.

كما أن مظهر الشخص الذي لا يتوقعه ، دون اتفاق أو تحذير مسبق ، هو أيضًا بلا لباقة. يمكن أن يسبب هذا إحراجًا للجانب الآخر بسبب عدم الرغبة في التواصل. كقاعدة عامة ، يؤدي عدم اللباقة إلى الإحراج أو الارتباك أو التوتر والعدوانية بالنسبة لكثير من الناس.

الانفعال. تشير سمة الشخصية هذه إلى عدم القدرة على التحكم في عواطفهم وإدراكها. الشخص سريع الغضب ، كقاعدة عامة ، بعد انفجار عاطفي ، يدرك الضرر الذي لحق به في التواصل مع شخص آخر والعلاقات معه. يجب أن يكون الشريك في التواصل مع مثل هذا الشخص هادئًا ومتوازنًا بشكل خاص ولا يعكس الانفعال المفرط للجانب الآخر. تلعب العواطف دورًا خاصًا في حياة الرجل والمرأة ، اقرأ المزيد عن هذا.

لذلك ، درسنا بإيجاز سمات الشخصية التي تجعل التواصل بين الناس صعبًا. آمل أن تكون المقالة مفيدة لك وأن تكون الصعوبات التي تنشأ في التواصل مفهومة والقضاء عليها.

مقال: ما هي السمات الشخصية التي تجعل التواصل صعبًا. شارك رابط المقال على الشبكات الاجتماعية.

يحتوي مفهوم الاتصال ذاته على العديد من التعريفات ، والتي ترتبط بآراء مختلفة للعلماء والمتخصصين حول هذه المشكلة. يقدم كل من الخبراء في هذا المجال رؤيتهم الخاصة وتفسيرهم. نحن نحاول فقط إخراج كل شيء إلى قاسم مشترك.

وفقًا لقاموس نفسي موجز ، فإن مفهوم الاتصال هو عملية معقدة متعددة الأوجه تهدف إلى إنشاء وتطوير الاتصالات والصلات ، بما في ذلك تبادل المعلومات والتفاعل وإدراك وفهم المحاور.

يمكن أن يتغير معنى كلمة "اتصال". كما ذكرنا سابقًا ، يرجع ذلك إلى اختلاف وجهات النظر ، وخصائص العلماء المختلفين والأزمنة المختلفة. ومع ذلك ، بشكل عام ، يبقى جوهر الاتصال دون تغيير - إنه تبادل المعلومات باستخدام وسائل الاتصال المختلفة.

الخصائص المميزة وميزات الاتصال

مفهوم التواصل بين الأشخاص له ثلاث خصائص - وهي المحتوى والوظائف والوسائل. يتضمن المحتوى نقل المعلومات ، والفهم والإدراك ، وتفاعل المحاورين ، والتأثير على بعضهم البعض ، والتقييم المتبادل والإدارة المتبادلة للأنشطة. تأتي الوظائف الرئيسية للتواصل من المحتوى ، الذي ينقسم إلى تواصلي ، إعلامي ، معرفي ، عاطفي ، مترابط وإبداعي. في حالة عدم وجود وظيفة اتصال واحدة على الأقل أو انتهاكها ، فإنها تعاني.

طبيعة ظهور الاتصال والحاجة إليه

يتقدم الشخص المؤنس بجرأة نحو الجديد - معرفة جديدة ، معلومات جديدة ، أشخاص جدد. الأفراد المنفتحون والفضوليون ، دون أن يلاحظوا ذلك ، يزودون أنفسهم بالكثير من الاجتماعات والأحداث والمعارف والأهداف الجديدة المثيرة للاهتمام ، لكن جوهر الاتصال ، مثل التواصل نفسه ، ليس هذا فقط. لكل شخص ، فرصة التواصل مع نوعه هو مفتاح التجديد المستمر لأمتعة الحياة ، والتنمية الفكرية والنفسية. هذا أيضًا هو الغرض الرئيسي من الاتصال. ميزة منحتها الطبيعة ساعدت الإنسان على البقاء على قيد الحياة وترسيخ نفسه بين الأنواع الأخرى الأقوى.

هل تعتقد أنك ستكتشف في نفسك شغفًا بالعلوم أو الموسيقى الدقيقة إذا لم تذهب إلى المدرسة ولم تحضر هذه المواد ، مهما بدت مملة بالنسبة لك في البداية؟ لا ، لأن التواصل يلعب دورًا بالغ الأهمية دورا هاما، والمعلم ، الذي يقوم بتعليمنا مادة في سنوات الدراسة ، والتحدث إلينا ، أيها الطلاب ، لا يكشف فقط عن قدرات معينة ، بل يساعد أيضًا على تطويرها ، بالتوازي مع غرس القواعد الأساسية للتواصل.

تكوين الشخصية

في مرحلة تكوين الشخص كشخص ، أي منذ سنوات الدراسة ، يلعب التواصل مع الوالدين دورًا مهمًا بشكل خاص. من الناحية المثالية ، يجب أن تحاول التحدث معهم كثيرًا وبقدر الإمكان ، مشاركة الأخبار والأحداث. من المهم للغاية في المحادثات مع الآباء عدم خداعهم ، وأن تكون صريحًا ومخلصًا وصادقًا. هذه هي أهداف الاتصال وقواعدها الأساسية في هذه المرحلة.

ما يبدو غير مفهوم لأطفال المدارس ، على سبيل المثال ، حظر الوالدين ، يتبين في معظم الحالات أنه القرار الصحيح. فقط تخيل لو سمح لنا في شبابنا بكل شيء على الإطلاق. على الأرجح ، سوف تتبعنا المشاكل في كل خطوة ، ونحن ، كوننا أطفال ، لن يكون لدينا أي فكرة عن كيفية الخروج منها.

تعتبر فترة المراهقة مهمة بشكل خاص في تنمية الشخص ومهارات الاتصال الخاصة به ، بالتوازي مع تطور النفس. يتعلم الشخص جوهر الاتصال أثناء نموه ، ويدرس في المدرسة والجامعة. خلال هذا الوقت ، تتجدد أمتعة الحياة ليس فقط بالمعرفة العلمية ، ولكن أيضًا بالمهارات الحياتية العادية والخبرة ، سواء الخاصة بشخص آخر أو شخص آخر. في هذه المرحلة ، في معظم الأحيان ، عليك الاتصال بزملائك ، لكن هذا يساعد بشكل لا يوصف. صحيح ، إذا كان فقط في نفس الوقت للالتزام بالقواعد الأساسية للتواصل البشري.

كيف بدأ كل شيء؟

هل فكرت يومًا لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل؟ حاول أن تتخيل أنه في سياق التطور ، لم يكن جهاز الكلام ليبدأ في التطور ، ولن يظهر الناس أنفسهم أي رغبة في الاتصال ببعضهم البعض بطريقة أو بأخرى. ما رأيك ، إذا لم يكن لدى الشخص رغبة في التواصل والحصول على معلومات جديدة ، مما يعني أن جميع وظائف الاتصال ستكون غائبة ، فسيحدث تطور في الشكل الذي نراه الآن وشاهدناه منذ أن أصبحت البشرية مهتم بتنمية كل الكائنات الحية؟ هل سيكون لدينا أدنى فكرة عن ماهية التطور؟ الجواب لا لبس فيه - لم يكن أي من هذا ليحدث. لقد لعب الاتصال دوره ، في الواقع ، هو أساس بقاء جميع الأنواع المعقدة ، والتي يتم تطويرها في العديد من الكائنات الحية. وحتى لو لم يقدموها بالشكل الذي اعتدنا عليه ، مع ذلك ...

الاتصال هو مفتاح تطور الحضارة ، والأساس الراسخ للمجتمع. ومع ذلك ، يجب أن نفهم أن هذا لا يعني فقط الأصوات التي يمكننا إعادة إنتاجها باستخدام جهاز الكلام لدينا. فالأشخاص الصم البكم ، بعد كل شيء ، "يتحدثون" أيضًا مع بعضهم البعض ، ومع ذلك ، فهم لا يستخدمون الكلمات ، بل الإيماءات لهذا الغرض.

الاتصال بأي شكل من الأشكال هو تبادل المعلومات فقط متغير ممكننقل المعرفة والمهارات والخبرة الجديدة لأشخاص آخرين ، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لمساعدة بعضنا البعض ، ومساعدة الجنس البشري على البقاء والتطور أكثر ، ولكن هذه ليست الوظيفة الوحيدة للتواصل.

ما هو الدور الذي يلعبه التواصل في حياة الإنسان؟

السؤال عن سبب احتياج الشخص للتواصل يجيب عليه تاريخ المجتمع البدائي. الكلام البشري هو "الطفل الأول" للتواصل ، والذي حدث بين الناس البدائيين من خلال الإيماءات. عندها تم تشكيل قواعد الاتصال الأولى ، وولدت المفاهيم العامة ، وتسمية الأشياء ، ثم تشكلت الكتابة أيضًا. هذه هي الطريقة التي ولد بها المجتمع والمجتمع ككل ، تم إنشاء قواعد التواصل بين الأشخاص ، والتي لا تزال سارية حتى اليوم.

لا يمكن تخيل التكوين الطبيعي الكامل للنفسية ، بالإضافة إلى تطورها الإضافي ، بدون التواصل. لذلك ، فإن دور التواصل في حياة الإنسان مرتفع للغاية. هذه هي الطريقة الوحيدة لتبادل المعلومات وإدراك وفهم العالم من حولنا. التواصل هو ما يميز الجنس البشري عن الأنواع البيولوجية الأخرى التي تعيش على الأرض.

من المستحيل التقليل من أهمية دور الاتصال في النشاط المهنيشخص. هذا نوع محدد من التفاعل بين الأشخاص ، لأن النشاط المهني له قواعده الخاصة للاتصال ، والمقيدة بقواعد السلوك المقبولة عمومًا والعلاقات الشخصية داخل نفس المنظمة (الشركة). وهذا ما يسمى أيضًا بأخلاقيات الشركات.

لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل؟

ليس مهمًا جدًا سواء كنت شخصًا اجتماعيًا أو منغلقًا على نفسك ، معتادًا على الشعور بالوحدة ، فالتواصل ضروري للجميع. الحاجة الاجتماعية للتحدث مع نوع المرء هي حاجة طبيعية ، وبدون إشباعها يستحيل الشعور بالكمال.

يلعب التواصل دورًا حيويًا في حياة الإنسان. يمكن أن يكون الاختلاف فقط في الكمية والتردد. لذلك ، يكفي أن يذهب شخص ما إلى مكان ما مع أصدقائه مرة أو مرتين في الأسبوع ويتحدث معهم لإسعادهم وتحسين رفاههم ، وفي بقية الأيام قد يكون هذا الشخص بمفرده. بالنسبة للبعض ، يلعب التواصل دورًا أكثر أهمية - لا يمكن لمثل هذا الشخص أن يقضي حتى 20 دقيقة بمفرده ، ويبدأ في المعاناة من الملل وتجربة رغبة لا تقاوم في الاتصال بشخص ما. بالمناسبة ، هذه الرغبة تركز أكثر على العملية نفسها ، وليس على نتيجتها النهائية.

ما الذي يولد الرغبة في التواصل؟

الناس يتوقون للتواصل ، يمكنك أن تسميها رغبة مبتذلة ، لكن المصطلح الصحيح هو حاجة.

لذلك ، مع وجود احتمال كبير يمكننا القول أن التواصل عند الأطفال هو حاجة غير فطرية. يتم تكوينه تحت تأثير النشاط الذي يظهره البالغون في مكان قريب ، ويحدث غالبًا لمدة شهرين تقريبًا.

لكن المراهقين مقتنعون بأن لديهم رغبة لا تقاوم في التواصل. كما أنهم مقتنعون بأنه يمكنهم القيام بذلك بالقدر الذي يرونه مناسبًا. هذا هو السبب في أن معظم المراهقين يحتجون على محاولات الكبار للسيطرة على حاجتهم لقضاء الوقت مع الأصدقاء ، وبالتالي في المحادثات الودية. في هذه المرحلة لا تنسى الوظائف الأساسية للتواصل والتي تلعب دورًا في صياغة مهارات الاتصال.

عند البالغين ، تكون الحاجة إلى التواصل قوية أيضًا. يبدأ العديد من الرجال والنساء ، الذين يتواصلون مع شخص أقل مما يريدونه ، في الانغماس في السلبية.

قلة الاتصالات الشخصية وعواقبها

تحدد درجة احتياج الشخص للتواصل والتفاعل مع نوعه حياته بشكل عام ومكانه (مكانه) في المجتمع. يمكن أن تكون عائلة أو فريق عمل أو أصدقاء أو مدرسة أو مجموعة في إحدى الجامعات. لا يمكن لأي شخص محروم من فرصة التحدث والتواصل مع الآخرين ، وبالتالي غير قادر على أداء جميع وظائف الاتصال ، أن يصبح شخصًا اجتماعيًا ، وينضم إلى المجتمع ويتطور ثقافيًا. سوف يشبه شخصًا ظاهريًا فقط.

"أطفال ماوكلي" ، محرومون من فرصة الاتصال والتفاعل مع أفراد من جنسهم فور ولادتهم أو بعد ولادتهم. الطفولة المبكرةوإثبات هذه الحقيقة ، ومن ثم ما مدى أهمية دور الاتصال في حياة الإنسان. كونهم معزولين عن الكلام البشري ، فهم بطبيعة الحال لا يعرفون حتى كيف يكون الحديث مع شخص ما. يتطور كائن هؤلاء الأفراد بشكل طبيعي ، لكن تطور النفس يتأخر ، أو حتى لا يحدث على الإطلاق. السبب الرئيسي لذلك يكمن في نقص الخبرة التواصلية مع الآخرين ، وبالتالي في غياب جميع وظائف الاتصال. في الواقع ، مثل هذه الحالات ، مثلها مثل أي شيء آخر ، تثبت مدى أهمية اتصال الشخص بالآخرين والتحدث معهم.

براعة الاتصال للأغراض

هذا من أجل ولماذا يُظهر الشخص ، مثل أي كائن حي آخر ، نشاطًا مثل التواصل والحاجة إليه - هذه هي الأهداف الرئيسية للتواصل. لذلك ، تتواصل الحيوانات لتشجيع جنسها على أفعال معينة أو للتحذير من الامتناع عن أي فعل. تخضع هذه العملية حصريًا لغرائز الحيوانات ، والتي في الواقع يسترشد بها ممثلو الحيوانات.

لكن أهداف التواصل البشري أكبر بكثير - بالإضافة إلى إرضاء الخصائص الطبيعية للحيوانات ، فإن إرضاء الاحتياجات الثقافية والاجتماعية والإبداعية والمعرفية والجمالية والفكرية والأخلاقية وغيرها يضاف أيضًا إلى التفاعل البشري. لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل؟ لتلبية كل هذه الاحتياجات.
يمكن تسمية تفاعل الكلام بين الناس بأمان متعدد الأغراض ، والأهداف التي يتم توجيهه إليها تعطي أكثر من إجابة شاملة للسؤال ، لماذا يحتاج الشخص إلى التواصل وما هو؟

الأنماط والتصنيف

بناءً على بعض الميزات ، يمكن تقسيم الاتصال في حياة الإنسان إلى مباشر (فوري) وغير مباشر (بوساطة). في الحالة الأولى ، يتواصل المحاورون بشكل مباشر ، ويتواصلون مع بعضهم البعض باستخدام تعابير الوجه المناسبة ، والإيماءات ، والتنغيم ، والنبرة.

في الحالة الثانية ، لا يتم نقل المعلومات بين المحاورين بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر (رسائل ، وثائق ، وسائط ، إلخ). تجدر الإشارة إلى أن الاتصال المباشر له أداء وتأثير أفضل على المحاور من غير المباشر. ومع ذلك ، يمكن أن يكون النوع الأول أكثر عرضة للعواطف ، لأن مثل هذا التواصل في حياة كل شخص يحدث في الوقت الفعلي ، والثاني - للحس السليم ، حيث يوجد وقت لفهم الموقف ، وتحليله.

هناك أيضًا أنواع اتصالات رسمية وغير رسمية ، يترتب على ذلك أن العلاقات بين الأشخاص هي علاقات تجارية وشخصية. وبالتالي ، ستكون قواعد الاتصال لكل من النوعين مختلفة. في الحالة الأولى ، يتم التعبير عن التعاطف أو الكراهية تجاه بعضنا البعض أو الاحترام أو عدم الثقة أو عدم الثقة. لكن - هذه هي العلاقات التي تتطور بين الأشخاص الموجودين في واحد أو آخر مجموعات اجتماعية، المنظمات. يقوم على الحقوق والالتزامات التي تعمل في مجموعة معينة (منظمة). وبالتالي ، فإن دور الاتصال في النشاط المهني للشخص ودوره في الحياة اليومية واليومية يختلف اختلافًا كبيرًا. إذا كان الشخص في الحالة الأولى مقيدًا بحدود وقواعد معينة تمليها المنظمة (الشركة) ، ففي الحالة الثانية يكون مقيدًا فقط برأيه ورغباته وسماته الشخصية. يمكن أن يكون دور التعليم فقط مشتركًا هنا ، ولكن ليس دور الاتصال ككل.

فن التواصل بين الأشخاص

الاتصال هو عملية طبيعية. في ظل الظروف المثالية ، يجب أن يكون جميع الأشخاص قادرين على التواصل بحرية مع بعضهم البعض. هذا فقط في الواقع ، الحياه الحقيقيهيعاني بعض الأفراد من الخوف من التواصل ، وهو ما يسمى بالرهاب الاجتماعي. الحاجة إلى الاتصال بأشخاص آخرين في هذه الحالة غائبة تقريبًا أو غائبة تمامًا. غالبًا ما يحدث هذا الخوف حتى في مرحلة المراهقة ، وهي أصعب مرحلة في حياة أي شخص.

في الحالة التي تكون فيها التجربة الأولى للدخول الواعي في المجتمع ، يكون الاتصال الأول مع شخص ما سلبيًا ، ثم في المستقبل سيواجه هذا الشخص مشاكل في العلاقات الشخصية. هذا يقلل من الحاجة إلى المحادثات والمحادثات مع نوعهم الخاص ، وغالبًا ما يؤدي إلى العزلة أو يثير الرغبة في تجنب مثل هذه "المثيرات" ، أي المجتمع ككل.
قيمة التواصل في الحياة البشريةلا يمكن المبالغة في تقديرها. إنه فن ومهارة تم اكتسابها على مر السنين. من الطبيعي تمامًا أن مهارات الاتصال لدى الشخص لا تعتمد فقط على خصائصه الشخصية ، ولكن أيضًا على البيئة التي كان فيها (هو) في مراحل مختلفة من حياته.

ومع ذلك ، باتباع قواعد التواصل بين الأشخاص ، يمكنك تجنب العديد من المشاكل:

• التحدث إلى شخص آخر بالطريقة التي تعتبرها بنفسك الأفضل والأكثر صدقًا ؛
• أظهر الاحترام لمن تتحدث إليه ؛
• التعبير عن الثقة والتفاهم مع من تتحدث.

اتباع قواعد بسيطة

كقاعدة عامة ، لا تسبب لنا المحادثات مع الأقارب والأقارب والأصدقاء أي صعوبات. نشعر بأقوى رغبة في إجراء محادثات مع هؤلاء الأشخاص ، خاصة وأننا ندرك جيدًا رد فعلهم على بعض البيانات والملاحظات والأخبار. مع الغرباء ، فإن الرغبة في التواصل ليست عالية جدًا ، ولكنها غالبًا ما تكون إجبارية وضرورية. أنت بحاجة إلى التحدث مع الغرباء فقط بطريقة إيجابية ، وإظهار كونك ودودًا فقط. افعلها بشكل أفضل بابتسامة على وجهك القواعد الحاليةالاتصالات. بل إن الأمر الأكثر أهمية هو أن العبارات التي تقولها موجودة في مكانها الصحيح.

أخيرًا ، نلفت انتباهك إلى القليل توصيات فعالةمن أجل البناء الكفء للعلاقات الشخصية والتفاعل مع الآخرين:

• كن حسيًا ومنتبهًا للعالم الداخلي للمحاور ؛
• تذكر ، الجميع يستحق الاحترام ؛
• أظهر اهتمامًا بالمحاور ، وابحث عن صفات إيجابية فيه ؛
• لا تلتفت إلى العيوب البسيطة ، فهي موجودة في الجميع ؛ الأشخاص المثاليون غير موجودين ؛
• تنمي حس الفكاهة والسخرية الذاتية لديك.