تصدّر الإسباني أمانسيو أورتيجا في 9 سبتمبر ترتيب أغنى الناس في العالم وفقًا لمجلة فوربس. بدأت منذ 40 عامًا من قبل ابن عامل سكة حديد وخادمة ، تحقق Zara أرباحًا متزايدة
قدرت فوربس ثروة مؤسس أكبر مجموعة من الشركات في صناعة الأزياء Inditex ، والتي توحد العلامات التجارية Zara و Massimo Dutti و Pull & Bear و Stradivarius و Bershka و Oysho و Uterque و Lefties ، بمبلغ 78 دولارًا. مليار دولار ، واتضح أن جيتس أقل بمقدار 100 مليون دولار. علق دان ألكسندر ، الصحفي في فوربس ، على التبييت قائلاً: "ضربة سهلة ، سهلة الضياع". "ستستمر ثروات جيتس وأورتيجا في التقلب صعودًا وهبوطًا مع صعود وهبوط أسهمهما."
بقي أورتيجا على الخط الأول لمدة يومين فقط ، وخسر مرة أخرى أمام نفس البوابات. ومع ذلك ، للسنة الثالثة على التوالي ، ظل في المراكز الثلاثة الأولى في الترتيب ، وإمبراطوريته هي الرائدة في صناعتها. تأسست Zara منذ 40 عامًا على يد ابن عامل سكة حديد وخادمة ، وانتشرت في جميع أنحاء العالم ، ومفهومها "الأزياء السريعة" يجبر أقدم بيوت الأزياء على تغيير استراتيجيات أعمالها.
طفل فخور
وُلد أمانسيو أورتيغا في مارس 1936 في قرية بوسدونغو دي أرباز التي يبلغ عدد سكانها 60 نسمة في شمال غرب إسبانيا. كان أصغر طفل في عائلة مكونة من أربعة أطفال. عاشت الأسرة في حالة سيئة للغاية. "كان راتب والدي 300 بيزيتا (أقل من 2 يورو اليوم). لا تقل أنه في تلك الأيام لم يكن الأمر بهذا السوء. كان هناك ثلاثة أطفال في العائلة: أنتوني الأكبر ، وبيبيتا ، والفتاة الوحيدة ، وأنا ، الطفلة. وهذا الراتب لم يكن كافيًا أبدًا حتى نهاية الشهر ، "شارك ذكرياته مع صديقه المقرب ، مؤلف سيرته الذاتية ، ظاهرة زارا ، كوفادونجا أوشي.
حصل أمانسيو على وظيفته الأولى في سن 13. كان الدافع وراء ذلك حادثة وقعت في محل بقالة ، حيث أتى ذات مرة مع والدته لشراء البقالة. "كان هناك عداد مرتفع لدرجة أنني لم أر من كان يتحدث إلى والدتي ، لكنني سمعت صوتًا ذكرًا يقول ما كنت أحمله في نفسي عبر الزمن ولم أنساه أبدًا. "جوزيفا ، أنا آسف ، لكن لم يعد بإمكاني بيع البضائع لك عن طريق الائتمان. لقد كنت في حالة صدمة ". وفقًا لـ O'Shea ، كان لدى Ortega إحساس قوي بالفخر منذ الطفولة ، وقد دفعه الإذلال الذي تعرض له إلى ترك المدرسة والبدء في مساعدة أسرته.
حصل Ortega على وظيفة في متجر صغير - استوديو Gala ، كان يدير المهمات في المتجر بأكمله. "كنت أغتسل ، وحزمت أمتعتني ، وأفرغت أغراضي ، وتحدثت مع العملاء عندما كان هناك الكثير من الناس. يتذكر أورتيغا ، على ما يبدو ، تحدث عملاؤنا عني إلى المدير ، لأنهم لاحظوا أنه منذ اللحظة التي وصلت فيها إلى هناك ، أخذت عملي بجدية كبيرة وبمسؤولية كاملة.
شكّل الجو الذي ساد في هذا الورشة موقفه من العمل كنشاط ، لا يتمثل معناه في توليد الأرباح فقط. قال: "أحتفظ ، مثل كنز ، بالعقد الأول من غالا".
المتجر لا يزال مفتوحًا. شارك Xabier Blanco ، مؤلف كتاب السيرة الذاتية "From Zero to Zara" ، ملاحظاته: "يبدو أنه قد تجمد في الوقت المناسب". "القمصان المربّعة ، وقبعات الصيد والسترات الصوفية ، لا يزالون يبيعون نفس الأشياء ، وأمانسيو هو السيد العالم."
15 سنة مدير
بعد العمل في Gala لمدة عام ، حصل Ortega على وظيفة كمساعد في متجر من الدرجة الأولى - La Maja ، حيث كان شقيقه الأكبر وشقيقته يعملان في ذلك الوقت. تمت ترقيته بسرعة إلى منصب مدير ، وحل محله روزاليا ميرا غوينشينا البالغة من العمر 16 عامًا ، وتزوجها بعد ذلك بعامين.
بعد أن اكتسب خبرة كافية ، استقال أمانسيو ، وبحلول سن السابعة عشرة ، في عام 1953 ، أسس شركته الأولى - GOA Confessoines (الأحرف الأولى من Ortega إلى الوراء). كان رأس المال الأولي 2.5 ألف بيزيتا (أقل من 20 يورو اليوم).
تم خياطة العباءات النسائية المبطنة في ورشة صغيرة. وفقًا لـ O "Shea ، تم بيع أرواب الحمام بشكل جيد جدًا. أعاد Amancio استثمار معظم الأموال التي حصل عليها ، ووضع ورشة العمل على قدميه ووجد وسيطًا اشترى جميع السلع المنتجة منه. كان هدف Ortega هو الإنتاج على نطاق واسع. مثل Blanco أوضح في كتابه ، في غاليسيا في مع عدم وجود خيارات عمل محدودة ، عمل آلاف الرجال في البحر بينما بقيت زوجاتهم في المنزل. أخبره أورتيغا: "مقابل أجر ضئيل ، خياطوا جيدًا". بدأ في تنظيم آلاف النساء في الخياطة. التعاونيات ، اتضح أنه كان سهلاً. "لقد عرفنا أمانسيو جيدًا ، وكان قريبًا جدًا من العمال" ، وصفت إحدى أعضاء التعاونية انطباعاتها عن العمل لدى أورتيجا.
في غضون عشر سنوات من العمل ، أقام أورتيجا اتصالات مع عمال النسيج الكاتالونيين الذين باعوا له الأقمشة ، متجاوزين الوسطاء ، وزادوا من الطاقة الإنتاجية وحشدوا قاعدة عملاء كبيرة. في أوائل السبعينيات ، انتقل إلى التوزيع وعين فريق تصميم ، وفي عام 1975 افتتح أول فريق له متجر البيع بالتجزئه. أراد أن يسميه Zorba ، بعد Zorba الشخصية اليونانية التي لعبها Anthony Quinn ، لكنه لم يستطع الحصول على حقوق استخدام اسم الشخصية. المتجر كان اسمه زارا.
متجر Zara في برشلونة ، إسبانيا (الصورة: رويترز / بيكس ستريم)
"موضة سريعة
تم إنشاء Zara - الأصول الرئيسية والأكثر شهرة لمجموعة Inditex - في عام 1985 على أساس GOA وهي اليوم أكبر مجموعة من الشركات في صناعة الأزياء.
تم تحقيق النجاح من خلال إستراتيجية تتعارض مع معظم المبادئ التي يتم من خلالها إنشاء سلاسل التوريد في السوق. تعمل زارا بدون وسطاء ووكلاء. على عكس العديد من موردي الملابس الخارجيين ، فهو يصنع ملابسه الخاصة في الغالب. تعمل الشركة نفسها في شراء المواد والتصميم والتخزين والتوزيع والخدمات اللوجستية. "صيغة أعمالنا مبنية على ترميز ضئيل جدًا. أوضح أورتيجا: "نحن نفضل أن نحقق ربحًا أقل على كل عنصر ، ولكن نبيعها أكثر بكثير".
الشيء الرئيسي هو السرعة: من المقرر إطلاق نموذج جديد ، بما في ذلك التصميم والإنتاج والتسليم إلى المتاجر ، لمدة لا تزيد عن أسبوعين. توظف Zara أكثر من مائة مصمم. يصعب على الشركات الأخرى تحمل مثل هذا السباق: أحيانًا يستغرق الأمر شهورًا لتطوير التصميم فقط ، وظهور مجموعات جديدة على الرفوف ممكن مرتين أو ثلاث مرات في السنة. يخضع تجار التجزئة لجداول زمنية صارمة لتقديم الطلبات واستلام المنتجات ، ويجب ألا يستغرق التوصيل إلى المتاجر أكثر من 48 ساعة. لا تسعى Zara إلى تعظيم أحجام الإنتاج: توزع الشركة موديلات جديدة بكميات محدودة ويتم تحديثها مرتين في الشهر. حتى النماذج الأكثر شيوعًا لا تبقى على الرفوف لأكثر من شهر ، وتترك مساحات كبيرة في متاجر Zara شاغرة عمداً. يؤدي هذا إلى زيادة اهتمام العملاء: كما تقول عبقرية الأعمال: نهج أكثر إلهامًا لنمو ريادة الأعمال ، بينما يزور العملاء متاجر الملابس الأخرى بمعدل أربع مرات في السنة ، فإنهم يزورون متاجر Inditex تقريبًا 17 مرة في السنة. أصبح Zara مرادفًا تقريبًا لمفهوم الموضة السريعة الذي يستخدمه تجار التجزئة.
نظرًا لارتفاع عدد الزيارات ، لا تحتاج Zara إلى إنفاق أموال كبيرة على الإعلان. نتيجة لذلك ، تتفوق Zara باستمرار على المنافسين من حيث صافي الربح. في عام 2015 صافي الربحارتفعت Inditex على أساس سنوي بنسبة 14.8٪ لتصل إلى 3.2 مليار دولار.للمقارنة: صافي أرباح H&M في عام 2015 بلغ 2.5 مليار دولار (بزيادة من 2.4 مليار دولار في العام السابق) ، GAP - 920 مليون دولار (1.3 مليار دولار في العام السابق). بشكل عام ، قامت مجموعة Inditex بزيادة الأرباح والإيرادات فقط خلال السنوات العشر الماضية على التوالي. في عام 2015 ، بلغت الإيرادات 22.8 مليار دولار.
ونقلت صحيفة نيويورك تايمز عن مسعود غولسورهي رئيس تحرير مجلة تانك للأزياء ومقرها لندن أن "الإسبان حولوا دورة عمرها موسمان في صناعة الأزياء". - الآن حوالي نصف الشركات في القطاع تصميم الأزياء الراقيةمثل Prada و Louis Vuitton يطلقون أربع إلى ست مجموعات في السنة. إنه بسبب زارا ".
التفاعل والتحكم
في تصميم سلسلة التوريد ، استفاد Ortega من التكامل الرأسي ، وهو نموذج غير شعبي وصعب بشكل عام لصناعة الأزياء. لقد بنى سلسلة ذات رد فعل فائق السرعة ووسع سيطرته إلى جميع روابطها تقريبًا.
يقوم النظام على ثلاثة مبادئ أساسية ، كما كتب هارفارد بيزنس ريفيو (HBR). الأول هو أن نظام الاتصالات الذي تم إنشاؤه في Zara يوفر تتبعًا في الوقت الفعلي للمنتجات في جميع مراحل الإنتاج والمبيعات. Zara لديها تصميم وتصنيع مركز واحد [يقع في المقر الرئيسي في لاكورونيا]. عادةً ، بعد بداية الموسم التالي ، يسمح مصنعو الملابس لتجار التجزئة بتعديل ما لا يزيد عن 20٪ من حجم الطلبات ، لكن نظام الاتصالات في Zara يسمح لك بضبط ما يصل إلى 40-50٪ من الطلبات الأولية. هذا يساعد على تجنب زيادة الإنتاج والمبيعات.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن Zara هي المالكة لجميع المتاجر التي تُباع فيها منتجاتها تقريبًا. يعمل المنافسون ، كقاعدة عامة ، وفقًا لنظام الامتياز ، الذي يحد من تأثير الشركة المصنعة على حالة مخزون التجزئة. تحدد إدارة Zara نفسها الإيقاع اللازم لحركة المعلومات والمنتجات.
أخيرًا ، تمتلك الشركة ، على عكس العديد من المنافسين ، مصانع ملابس خاصة بها (في عام 2015 كان هناك 6.3 آلاف مصنع في جميع أنحاء العالم) ، وتزود نفسها بشكل مستقل بالمنسوجات والأصباغ. هذا يسمح لك بالتحكم في حجم وتوقيت الإصدار والحفاظ على الاستقلال عن البائعين الخارجيين ، يلاحظ HBR.
متحمس غير اجتماعي
طوال الوقت بينما كان أورتيجا في منصب رئيس الشركة (تركها في عام 2011 عن عمر يناهز 75 عامًا) ، كان يفضل التحكم في جميع العمليات التي تجري فيها. حتى الإجازات ، بما في ذلك رأس السنة وأعياد ميلاده ، يقضيها في العمل. وأوضح لـ O’Shea: "إذا أردت أن يستمر كل شيء في العمل ، يجب أن أقف في منصبي ، كالعادة".
يتذكر ، الأهم من ذلك كله ، أنه كان يحب قضاء بعض الوقت في قسم التصميم - غرفة ضخمة مليئة بالمخططات ومجموعة متنوعة من الملابس ، بما في ذلك العلامات التجارية الشهيرة. "يجب أن نستلهم ما يحب الناس وما يبحث عنه الناس في السوق الدولية! نحن هنا ندرس الملابس ، ونفصلها ، ونرسمها ، ونجمعها مرة أخرى ، ونكيفها مع أسلوبنا الخاص ، ونطلقها ونرسلها إلى السوق ، "أوضح أوشيا أورتيغا. لم يكن لديه مكتبه الخاص. أوضح رجل الأعمال: "عملي ليس عملاً ورقيًا ، بل أعمل في مصنع".
حتى عام 1999 ، كانت صورته الوحيدة هي صورة شخصية. "أحاول أن أعيش بهدوء ، أن أكون كذلك رجل عاديلأكون قادرًا على الذهاب إلى حيث أريد أن أتناول مشروبًا
قهوة على الشرفة في ساحة ماريا بيتا ، المكان الأكثر تقليدية في آكورونيا ، أو التنزه في الشارع مع كوكتيل حيث لا أحد يعرف من أنا "، كما يقول.
مزور عظيم
يوجد في Zara قسم خاص يضم عشرات الأشخاص المنتشرين في نوادي نيويورك ، والأحياء التجارية في باريس ، والحانات والشوارع العصرية في إسبانيا. "نحن نطلق على إجراء تحليل الاتجاهات اختبارًا لظروف السوق لـ الجمهور المستهدف"قال أورتيغا.
حضر ممثلو Zara عروض الأزياء ونماذج الملابس المنسوخة ، ثم ظهرت نماذج معدلة قليلاً من العلامات التجارية الفاخرة على أرفف متاجر الشركة الإسبانية. تم اتهام الشركة مرارًا وتكرارًا بالسرقة الأدبية ، لكن في كل مرة ادعى زارا أنهم لم ينسخوا اتجاهات الموضة ، لكنهم اكتشفوا اتجاهات الموضة. على وجه الخصوص ، في عام 2008 ، تم رفع دعوى قضائية ضد زارا من قبل دار الأزياء الفرنسية كريستيان لوبوتان ، الذي ادعى أن الشركة الإسبانية انتهكت علامة تجارية، وإطلاق الأحذية ذات الكعب العالي جدا مع نعل أحمر (تسمى شعبية لوبوتان). لم تكن أحذية Zara في ذلك الوقت تكلف أكثر من 100 دولار ، في حين أن تكلفة زوج من أحذية كريستيان لوبوتان غالبًا ما تتجاوز 1000 دولار.
في يوليو 2016 ، اتُهمت الشركة الإسبانية بالسرقة الأدبية من قبل الرسام الأمريكي تيوزداي باسن ، الذي ادعى ، ماركة أزياءنسخ رسوماتها التوضيحية. بدأ زارا تحقيقًا داخليًا في القضية وأوقف بيع العناصر التي تحتوي على رسوم توضيحية مشابهة لعمل باسين.
وفقًا لمجلة Fortune ، قدم 11 مصممًا آخر شكاوى مماثلة. نشر أحدهم ، آدم كورتز ، على الإنترنت نتائج تحليل مقارن لعمله وعمل زارا. ولم تذكر المجلة أسماء باقي المصممين.
نمو مستمر
في عام 2001 ، تم طرح Inditex للاكتتاب العام في بورصة مدريد. بلغت قيمة الشركة 9.7 مليار دولار. ومنذ ذلك الحين ، نمت رسملتها فعليًا بشكل مطرد ، واعتبارًا من 15 سبتمبر 2016 ، بلغت قيمة المجموعة 111.5 مليار دولار. وفقًا لمجلة فوربس ، تمكنت الشركة ليس فقط من النجاة من الأزمة المالية العالمية ، ولكن لمواصلة التحسن المؤشرات المالية. من عام 2009 إلى عام 2014 ، وفقًا للمجلة ، حصل أورتيجا على 45 مليار دولار من أسهمه. اعتبارًا من نهاية عام 2015 ، امتلكت Ortega 59.3 ٪ من أسهمها ، بقيمة إجمالية قدرها 66 مليار دولار ، وفقًا لشركة Inditex و Bloomberg Terminal.
"حتى عندما كنت لا أملك شيئًا عمليًا ، كنت أحلم بالتطور والنمو. النمو هو آلية بقاء. والآن بعد أن بلغت 72 عامًا ، أشعر بنفس الشعور "، كما يقول أورتيجا.
في عام 1988 ، توسعت Zara في الخارج بافتتاح أول متجر لها في البرتغال ، وفي عام 1989 في نيويورك ، وفي عام 1990 في باريس ، وفي عام 2003 في روسيا.
تضم شبكة Zara اليوم أكثر من 2.1 ألف متجر في 88 دولة حول العالم. يوجد 91 متجرًا لـ Zara في روسيا. هذا هو أحد الأسواق الرئيسية لشركة Inditex. حتى خلال أزمة 2014-2015 ، ظهرت العديد من متاجر Zara الجديدة في البلاد. في نهاية عام 2015 ، أصبحت روسيا السوق الثالث لشركة Inditex من حيث عدد المتاجر (بعد إسبانيا والصين).
كان الملياردير الإسباني أمانسيو أورتيجا هو العضو الأكثر نجاحًا في تصنيف فوربس العالمي في عام 2013. صعد قطب المنسوجات مرتبتين في القائمة ليقتحم أغنى ثلاثة أشخاص على وجه الأرض بثروة صافية تقدر بـ 57 مليار دولار.من حيث المكاسب الرأسمالية ، كان Ortega على مدى الأشهر الـ 12 الماضية منقطع النظير. 19.5 مليار دولار ، التي نمت بها ثروته ، سمحت للإسباني بالوصول إلى رقم قياسي لنفسه.
حدث كل هذا بفضل شعبية العلامة التجارية Zara ، والتي يتم بموجبها إنتاج ملابس عالية الجودة ، مستوحاة من أحدث مجموعات الأزياء الراقية ، ولكن بأسعار معقولة. خلال العام ، تتضمن أسهم الشركة الأم Inditex (بالإضافة إلى Zara ، إمبراطورية Ortega التجارية الأخرى الماركات الشهيرة- ماسيمو دوتي ، بيرشكا ، بول أند بير ، إلخ.) بنسبة 50٪.
أحد أسرار النجاح الهائل لشركة Inditex هو السرعة المذهلة لسلسلة التوريد: المسار من الفكرة والتصميم إلى العنصر النهائي على أرفف متاجر Zara يستغرق أحيانًا بضعة أيام.
وبعد بضعة أسابيع ، يتم استبدال مجموعة بأخرى. هذه الديناميكية ، إلى جانب العرض التقديمي الماهر للعملاء في نقاط البيع ، تسمح لشركة Inditex بالتطور مقابل السوق: ارتفعت المبيعات بالمثل بالمثل في عام 2012 بنحو 6٪ ، في حين أن المنافسين الأوروبيين مثل H&M السويدية في حالة ركود. كانت عروض أسعار الشركة الإسبانية مدفوعة بإطلاق موقع Zara الإلكتروني للجمهور الأمريكي في سبتمبر.
يتحكم Ortega في حوالي 60 ٪ من أسهم Inditex ويفضل إدارة الأعمال دون الكثير من الدعاية: فهو لا يقوم حتى بإجراء مقابلات. ترك منصب الرئيس التنفيذي لشركة Inditex مرة أخرى في عام 2011 ، ولكن وفقًا لمعلومات غير رسمية ، فإنه يحتفظ بتأثير كبير على العمليات داخل الشركة. يعيش Ortega حياة منعزلة في A Coruña ، وهي بلدة ساحلية بالقرب من مقر شركة Inditex's Artejo. ابن عامل في السكك الحديدية ، أسس الشركة ذات مرة مع زوجته السابقة روزاليا ميرا (وهي مدرجة أيضًا في تصنيف فوربس) ، في البداية كان يخيط الكتان بيديه.
بعد أن حقق بالفعل رأس مال من تجارة الملابس ، قام الإسباني بتنويع أعماله وأصبح في نفس الوقت صاحب ريع كبير.
تقدر قيمة عقارات Ortega بما لا يقل عن 4 مليارات دولار ، ويمتلك الملياردير مباني سكنية ومكاتب في مدريد ولندن وشيكاغو وسان فرانسيسكو ونيويورك. لؤلؤة مجموعة Ortega هي ناطحة السحاب Torre Picasso المكونة من 43 طابقًا (برج بيكاسو) في عاصمة إسبانيا ، والتي استحوذ عليها مالك Inditex في عام 2011 من واحدة من أغنى النساء في البلاد ، Esther Koplovitz. اليوم ، تستأجر شركة Google الأمريكية مساحة في المبنى.
يقدّر Ortega بشدة مفهوم الخصوصية ويحاول بكل طريقة حماية أفراد عائلته من انتباه الجمهور. في ديسمبر 2012 ، كتبت الصحافة الإسبانية أن الملياردير أنفق ما لا يقل عن مليون دولار لضمان عدم قيام المصورين ببيع صور ابنته مارتا ، التي تعمل في إنديتكس ، وزوجها سيرجيو ألفاريز ، نجم رياضة الفروسية ، للصحف. أولئك الذين وقعوا في عيون الصحفيين خلال شهر العسل في كمبوديا وأستراليا. يشاع أن مارثا تتوقع طفلًا.
ملابس زارا يرتديها الملكات والطلاب ونجوم السينما والموظفون. يمكن العثور على الأكياس الورقية الداكنة من هذه المتاجر في شوارع المدن في جميع أنحاء العالم. تعد مجموعة Inditex ، التي تضم بالإضافة إلى Zara العلامات التجارية Pull & Bear و Bershka و Stradivarius وغيرها ، واحدة من أكبر اللاعبين في سوق الملابس الدولي. يسمح لملايين المتسوقين بارتداء ملابس عصرية غير مكلفة. معظمهم لا يعرفون أن كل هذا من صنع رجل الأعمال أمانسيو أورتيغا ، الذي حول مع عائلته ورشة خياطة صغيرة إلى شركة دولية.
قرأت The Village كتاب The Zara Phenomenon ، الذي نشرته مؤخرًا Eksmo ، وتعرفت على كيفية ظهور إحدى أشهر ماركات الملابس في العالم.
الطفولة الصعبة
"أتذكر بعد ظهر أحد الأيام بعد المدرسة ذهبت مع والدتي للحصول على بعض الطعام. كنت صغيرًا جدًا ، وقد قابلتني في المدرسة. لذلك ، في كثير من الأحيان
ذهبت للتسوق معها. كان المتجر الذي ذهبنا إليه أحد متاجر البقالة الكبيرة التي تحتوي على منضدة طويلة جدًا ، وطويلة جدًا لدرجة أنني لم أر حقًا من كان يتحدث إلى والدتي ، لكنني سمعت صوتًا ذكرًا يقول ما كنت أحمله
الوقت ولا تنسى أبدًا: "جوزيفا ، أنا آسف ، لكن لم يعد بإمكاني بيع البضائع عن طريق الائتمان". لقد صدمت. كان عمري 12 سنة فقط. "
في ذلك اليوم ، قرر ابن عامل السكك الحديدية الإسباني أمانسيو أورتيغا أن مثل هذه الحادثة مع والدته لن تتكرر أبدًا. ترك المدرسة وعمل كمساعد مبيعات في محل خياطة في مدينة آكورونيا. لاحظ المشترون على الفور الصبي المجتهد ، وارتفعت أعمال عائلته إلى أعلى.
في 17 ، ترك Amancio شركته الأولى وتم تعيينه كمساعد في
لاماجا. كان للشركة عدة فروع كان يعمل فيها بالفعل شقيقه الأكبر وشقيقته أنطونيو وبيبيتا. تمت ترقية أمانسيو بسرعة
إلى المدير ، وأخذت مكانه فتاة تبلغ من العمر 16 عامًا تدعى روزاليا ميرا غوينتشي ، وتزوجها بعد ذلك بعامين.
اهتم أصحاب La Maja بالاقتراحات التي قدمها الشاب أورتيجا. كان أحدهم الفكرة - صنع الملابس باستخدام نسيج المصنع وعمل زوجة شقيقه أنطونيو - خياطة. بعد مرور بعض الوقت ، ترك أورتيجا وظيفته للتركيز على تجارة الملابس.
قال أمانسيو: "قررت أن أتبع الدافع وأنشأت GOA مع أخي أنطونيو". - فتحنا حسابًا بقيمة 2500 بيزيتا (أقل من 20 يورو اليوم). أختي غير الشقيقة ، التي كانت تعرف كيفية الخياطة ، وزوجتي الأولى ، روزاليا ، صنعتا الجلباب المبطّن الشهير ، الذي كان رائجًا للغاية في ذلك الوقت.
ثم ، في عام 1963 ، كانت الشركة العائلية عبارة عن ورشة صغيرة. ثم تولى أمانسيو شراء الملابس وتصديرها لاحقًا من الشركات المصنعة الإسبانية الأخرى. بعد عشر سنوات ، خطرت له فكرة دخول سوق التجزئة - في عام 1975 افتتح أول متجر لـ Zara في موطنه الأصلي A Coruña.
شبكة دولية
في عام 1979 ، دمج Amancio جميع شركاته تحت راية Inditex. في الثمانينيات ، ملأ جميع أنحاء إسبانيا بمتاجره ، وقبل نهاية العقد استولت عليه فكرة شجاعة ومتهورة - لغزو عواصم الموضة
العالم ، فتح في باريس وعبر المحيط الأطلسي لغزو نيويورك.
"عندما وصلت إلى باريس في عام 1990 ، بعد فترة وجيزة من افتتاح متجرنا الأول ، بجوار Place de l’Opéra ، هرعت إلى هناك
ترى كل شيء بأم عينيك ، - قال أورتيجا. - عندما حاولت دخول هذا المتجر الأول في العاصمة الفرنسية ، لم أتمكن من عبور طابور الناس المزدحمين حتى في الشارع. وقفت هناك عند المدخل ، أبكي كالطفل. لم أستطع احتواء مشاعري ".
منذ البداية ، اعتمدت الشركة على الموضة السريعة وتكرار عارضات المصممين المشهورين بمواد يسهل الوصول إليها. كان لدى مكتب Inditex قسم خاص درس موظفوه مجلات الموضة وقاموا أيضًا بتشريح الفساتين من أحدث المجموعات من أجل استعارة قصتهم لعارضاتهم.
مع العلم أن علامة تجارية واحدة لن ترضي جميع العملاء ، قررت Amancio عدم الاستقرار على Zara ، التي كان جمهورها المستهلك من نساء الطبقة المتوسطة والتي حققت 78 في المائة من الإيرادات. في عام 1991 ، ابتكر Pull & Bear ، والتي قدمت ملابس غير رسمية للشباب. كما اشترى حصة في Massimo Dutti ، التي تستهدف العملاء من ذوي الدخل المتوسط الأعلى من كلا الجنسين ، وفي غضون خمس سنوات حصل على الملكية الكاملة للعلامة التجارية.
في عام 1998 ، أدرك أنه بحاجة إلى تغطية احتياجات المراهقين في الديسكو ، فقد أنشأ Bershka - للفتيات اللواتي لا يرغبن في ارتداء ملابس مثل أمهاتهن أو أخواتهن الأكبر سنًا ، وفي العام التالي اشترى Stradivarius لتكملة Bershka ، وبالتالي حصل على السيطرة على اثنين من كبرى العلامات التجارية في سوق المراهقين. في عام 2000 ، طورت المجموعة أيضًا ماركة إكسسوارات Uterqüe.
نموذج العمل
تتمثل الخطوة الأولى في عملية إنشاء مجموعة جديدة في تحديد الاتجاهات. يسافر موظفو الشركة في جميع أنحاء العالم ، وينظرون إلى ما يرتديه الناس وكيف يرتدون ملابس العملاء في الشارع. يمكن أن تتحول ملاحظاتهم إلى رسومات ، يتم عرضها بعد ذلك في الاجتماعات الداخلية. ينظر المصممون إلى الألوان والمواد السائدة ثم يدرسون العناصر المحددة بالتفصيل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يستمدون المعلومات من مجلات الموضة وعروض المدرج والبرامج التلفزيونية أو ملابس السجادة الحمراء للنجوم وما إلى ذلك. تقوم متاجر العلامات التجارية أيضًا بالإبلاغ عما هو مطلوب الآن.
مع كل هذه المعلومات في متناول اليد ، يقوم المصممون بإنشاء نماذج أولية للخط (أكثر من 22000 عنصر في السنة). يتم اختبار النماذج الأولية على أناس حقيقيين وعارضات أزياء. يتم إرجاع الأشياء التي تجتاز الاختبار إلى أيدي مصممي الأزياء ، الذين يصنعون أنماطًا. يتم وضع أجزاء من النموذج على القماش مثل اللغز ، في محاولة للعثور على الاستخدام الأكثر ربحية للمادة.
عندما يعطي التسويق الموافقة النهائية لإنتاج شيء ما ، يتم إرسال الطلبات إلى المصانع المختلفة التي تقدم أسعارها والمواعيد النهائية لوظيفة معينة. الشخص الذي يقدم الخيار الأقرب إلى الخيار المثالي يحصل على الوظيفة. تنتج Inditex عادة 25٪ من مجموعتها قبل بداية الموسم. يؤدي ذلك إلى تقليل تكاليف المستودعات وتجنب مخاطر عدم تلبية متطلبات العملاء.
قال أورتيغا: "لدينا القدرة على التخلي تمامًا عن الخط إذا لم يتم بيعه ، يمكننا ملء المجموعات بألوان جديدة وإنشاء نمط جديد في غضون أيام قليلة".
يحدد البائعون العاديون أسعارًا مرتفعة في بداية الموسم ، و
ثم قاموا بتخفيض هوامش الربح لعدة أشهر لبيع المنتج. يعرف المستهلك أنه في نهاية الموسم ، سيكون قادرًا على شراء سلع بأسعار أقل. تجدد Ortega خطها في المتاجر حول العالم كل أسبوع أو مرتين في الأسبوع في المتاجر الأوروبية. يعرف العملاء
أنهم سيجدون دائمًا منتجات جديدة في المتجر ، لكنهم يعلمون أيضًا أنهم لن يجدوا بالتأكيد في المتجر ما جربوه هناك منذ سبعة أيام. بفضل هذا ، يزور العملاء متاجر Inditex حوالي 17 مرة في السنة ، بدلاً من متوسط 3.5 مرات في متاجر الملابس الأخرى.
مدير المتجر لديه السيطرة الكاملة على أراضيه ، كبيرة أو
صغير ، يعمل به من عشرة إلى 120 شخصًا. يعمل العديد من المديرين كرؤساء تنفيذيين وتصل رواتبهم إلى 240 ألف يورو سنويًا. هؤلاء هم الأشخاص الذين يطلبون من الكتالوج ويبلغون المكتب الرئيسي بما يصلح وما لا يصلح.
تمتلك الشركة ستة قواعد أساسية تحكم التواصل مع العميل. يُعرف هؤلاء باسم "الماستر الستة":
اعمل دائمًا بتعبير لطيف على وجهك ؛
ابتسم عند الخروج
امسك قلمًا في يديك ؛
يجب أن يكون المدير أكثر اهتمامًا بالعملاء من غيره ؛
تعتبر غرف القياس نقطة مهمة في عملية البيع ؛
في جميع أنحاء المتجر ، الصبر ضروري.
الآن تجاوز عدد متاجر Inditex التي تمتثل لهذه القواعد 6600. في عام 2001 ، وضعت الشركة أسهمها في البورصة ، لكن Amancio احتفظت بحصة مسيطرة. إنه في المركز الرابع على قائمة فوربس لأصحاب المليارات بصافي ثروة قدرها 71.5 مليار دولار. مؤسس الشركة لا يحب الدعاية ويحاول عدم الدخول في عدسات الكاميرا. في الوقت نفسه ، يقول الموظفون إن الثروة الضخمة لم تؤثر على شخصية Amancio.
تقول إيلينا بيريز ، مديرة متجره الأول في مدريد: "لم يدع أي شيء يغيره". - تستمر الشركة في النمو والنمو ، لكنه يرتدي نفس الأحذية والقمصان والسراويل. أعلم أنه يرغب في ارتداء زارا أكثر ، لكن في بعض الأحيان يتضايق حقًا من قسم الرجال لدينا لأنهم لا يملكون سراويل في حجمه ".
صورة:الغلاف - Martin Good / Shutterstock.com ، 1 - TORRECILLA / EPA / TASS ، 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com ، 3 - ويكيبيديا
حتى الآن ، فإن شركة "Zara" معروفة لكل شخص تقريبًا. شبكة تجاريةتقدم مجموعة كبيرة جدًا من المنتجات لعملائها وتفتخر بأسعار معقولة سياسة التسعير. تستجيب الشركة بسرعة وسهولة لطلبات العملاء. ليس من المستغرب أن الملابس الجميلة تحظى بشعبية كبيرة بين المواطنين العاديين. زارا هي علامة تجارية لأي بلد؟ من هو مؤسسها؟ ما هو تاريخ الخلق؟ يمكن الإجابة على هذه الأسئلة وغيرها حول Zara في هذه المقالة. تحت العلامة التجارية الإسبانية العصرية ، يتم إنتاج الملابس للرجال والنساء والأطفال. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إنتاج منتجات مثل الأحذية والإكسسوارات والملابس الداخلية والعطور.
بضع كلمات عن المؤسس
أكبر شركة تهتم بعملائها وتدير في نفس الوقت متابعة اتجاهات الموضة هي Zara. مَن علامته التجارية ، ومن يقف في نشأتها؟ هذا السؤال يثير الكثير من التعديلات. Amancio Ortega Gaona هو مؤسس الشبكة. ولد في بلدة إسبانية صغيرة وقضى طفولته في فقر. عندما كان الولد يبلغ من العمر 14 عامًا ، انتقل مع عائلته إلى مقاطعة غاليسيا. هناك حصل على وظيفة كمتدرب لمصمم أزياء إيطالي. في عام 1972 ، عندما كان رجلًا في السابعة والثلاثين من عمره ، افتتح أمانسيو أورتيغا مصنعه الخاص للملابس المحبوكة. 
"زارا". بداية
بدأ تاريخ ماركة Zara في عام 1975. في ذلك الوقت ، افتتح أمانسيو أورتيغا ، مع زوجته الأولى روزاليا ميرا ، متجرًا صغيرًا خاصًا به. كان يقع في الشارع الرئيسي لاكورونيا. أراد قطب الموضة في المستقبل تسمية متجره Zorba ، حيث كان فيلمه المفضل هو Zorba the Greek. ولكن كانت هناك مشاكل في التسجيل ، وكان على Amancio تغيير الاسم إلى ZARA.
أفكار ناجحة بشكل لا يصدق لرجل أعمال إسباني
كانت Gaona متقدمة على الصينيين وكانت أول من أدرك أن صنع نسخ من أفضل الأشياء من مصممي الأزياء العالميين هو أمر جيد وأكثر تجارة مربحة. علاوة على ذلك ، فإن تكلفة هذه الملابس أقل بكثير. وهذا يعني أن المستهلك العادي سوف "يعض" بالتأكيد على الملابس العصرية بسعر منخفض. أثبت مفهوم أمانسيو نجاحًا كبيرًا. سرعان ما أصبحت ماركة Zara مشهورة. يفتح بسرعة فائقة منافذفي جميع أنحاء إسبانيا. في الثمانينيات ، انضم خوسيه ماريا كاستيلانو إلى فريق أورتيجا. ابتكر الأصدقاء معًا "الموضة الفورية" ، والتي أصبحت نظامًا تجاريًا مبتكرًا. أيضًا ، افتتح الزملاء حديثًا استوديو التصميم الخاص بهم ، والذي أطلقوا عليه اسم Inditex. 
تسريع الإنتاج
بعد اكتساب شعبية في إسبانيا لمدة عشر سنوات ، بدأت علامة Zara التجارية في الظهور في السوق الدولية. في عام 1988 ، تم افتتاح أول متجر في الخارج. كان في البرتغال. لكن كان لدى أمانسيو وشركته مشكلة أخرى. تم تحديث مجموعة الملابس ببطء شديد ، ولم تظهر الموديلات الجديدة سوى مرتين أو ثلاث مرات في السنة. خوسيه ماريا كاستيلانو ، خبير في تكنولوجيا المعلوماتكان قادرًا على حل هذه المشكلة. قاموا بإنشاء ملف فريد و نموذج الابتكارتصنيع وتوزيع المنتجات. بمساعدة تطوير الكمبيوتر الخاص ، تمكنت الشركة من تقليل الوقت بين إنتاج الموديلات الجديدة وظهورها للبيع. كانت هذه الفترة من عشرة إلى خمسة عشر يومًا فقط.
فريق التصميم
العلامة التجارية "Zara" معروفة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. وهذا ليس مفاجئًا على الإطلاق. بعد كل شيء ، من أجل إنتاج سريع وعالي الجودة للمنتجات ، قرر قادة الشركة في الشركة عدم تعيين مصمم واحد ، ولكن فريق داخلي كامل من المصممين ، والذي شمل أكثر من مائتي شخص بالفعل في أواخر التسعينيات. لقد عملوا ، معتمدين على مجموعة من الملابس الشعبية العصرية. بالإضافة إلى ذلك ، عمل مصممو الأزياء على تطوير أسلوبهم الخاص للشركة. مكنت الدورة المحددة من الاستجابة بسرعة لطلبات المستهلكين الجديدة وظهور أحدث اتجاهات الموضة. تحديث إجراءات الإنتاج والجرد ، جديد برامج الحاسوبمحاسبة البضائع ، وكذلك المصممين المؤهلين تأهيلا عاليا ، أنقذوا ZARA من أي خسائر وتراكم عدد كبير من الملابس المرتجعة في المستودعات. 
أسواق جديدة
اليوم ، يحب الشباب ويقدرون منتجات شركة "Zara" (بلد العلامة التجارية - إسبانيا). لكن هذه الشبكة التجارية كانت قادرة على اكتساب سمعة طيبة في الأسواق الدولية فقط في عام 2000. في التسعينيات ، ملأت Inditex تدريجياً رفوف الولايات المتحدة الأمريكية والمكسيك واليونان وبلجيكا والسويد ومالطا وقبرص. في نهاية القرن العشرين ، بدأت الشركة أيضًا في توريد منتجاتها إلى إسرائيل وتركيا والأرجنتين وبريطانيا العظمى وفنزويلا واليابان. لكن السوق الفرنسي أصبح هو الأنسب لـ ZARA. تم فتح منافذ جديدة بسرعة هنا ، والتي تقع في مدن أساسيهالدول. في بداية القرن العشرين ، دخلت الشركة أسواق ألمانيا وهولندا وبولندا وأوكرانيا ودول أخرى في أوروبا الشرقية.
منتجات
ترتبط العلامة التجارية "زارا" ، أصلها بالعديد حقائق مثيرة للاهتمام، تنتج الملابس العصرية للرجال والنساء والأطفال. بالإضافة إلى ذلك ، تنتج الشركة مجموعة من الأحذية ومستحضرات التجميل والإكسسوارات والعطور. الشيء الرئيسي لمصممي ZARA هو تركيز كل الاهتمام على تفضيلات الأزياء ومتطلبات عملائهم. من المهم للشركة تلبية احتياجات المشتري ، وعدم الترويج للموديلات الجديدة من خلال العروض أو وسائل التأثير الأخرى ، والتي تعتبر تقليدية لصناعة الأزياء. 
إيجابيات زارا
تقدم سلسلة البيع بالتجزئة ZARA لعملائها مجموعة واسعة إلى حد ما من المنتجات ، على عكس أي شركات أخرى في صناعة الأزياء. تنتج هذه الشركة حوالي أحد عشر ألف منتج مختلف سنويًا ، بينما ينتج المنافسون ما بين ألفين إلى أربعة آلاف منتج فقط. تستغرق الشركة شهرًا واحدًا فقط لإطلاق منتج من مرحلة التطوير ، ويستغرق الأمر أسبوعين فقط لإجراء تغييرات على تصميم منتج تم تصنيعه بالفعل. تستجيب "Zara" بسرعة وسهولة لطلبات العملاء الحالية بسبب عملية الإنتاج المتسارعة. إذا لم يكن أي نموذج مطلوبًا ، فسيتم إزالته فورًا من البيع. علاوة على ذلك ، يتم إلغاء جميع الطلبات الخاصة بإنتاجها ، وتطلق الشركة على الفور منتجات بتصميم جديد. يشار إلى أن أي منتج غير موجود في المتاجر منذ أكثر من شهر. لهذا السبب ، يحاول العملاء زيارة منافذ بيع العلامة التجارية ZARA بقدر الإمكان.
القدرة على إنتاج الشركة
"Zara" هي علامة تجارية للملابس وهي عبارة عن شبكة متكاملة رأسياً بيع بالتجزئة. تختلف الشركة عن الموزعين المماثلين في أنها تدير تصميم وتصنيع وتسويق منتجاتها. معظم إنتاج البضائع تحت سيطرة ZARA. نصف البضائع مصنوعة في إسبانيا ، 26٪ - في دول أوروبية أخرى ، 24٪ - في آسيا وأفريقيا. يقوم منافسو الشركة بتصنيع منتجاتهم في الدول الآسيوية. لكن ZARA تنتج أكثر الموديلات أناقة فقط في مصانعها الخاصة ، والتي تقع في إسبانيا والبرتغال. في هذه البلدان يحصل العمال بأجر على أجور أرخص بكثير من بقية دول أوروبا الغربية. تنقل شبكة التجارة Zara إنتاجها إلى آسيا وتركيا فقط لتصنيع سلع مثل القمصان والقمصان القياسية ، حيث كانت موجودة على أرفف المتاجر لفترة طويلة. 
حياة أمانسيو أورتيغا ، مؤسس ZARA
يعتبر أمانسيو أورتيجا أغنى رجل أعمال في إسبانيا. هو الشخص الذي يملك ماركة Zara التجارية. الآن يحتل أمانسيو المرتبة الرابعة في ترتيب أغنى الناس على هذا الكوكب. يبلغ رأسماله أربعة وستين مليار دولار. عندما كانت شركة Inditex تعمل بشكل جيد بشكل ملحوظ ، حتى أن Zara تفوقت على منافسها الرئيسي H&M من حيث الدخل ، بدأ مؤسس الشركة يعاني من مشاكل عائلية. مر أمانسيو أورتيغا وزوجته الأولى ، روزاليا ميرا ، بأصعب اللحظات في تطوير أعمالهما معًا. كان لديهم طفلان - ابنة ساندرا وابنها ماركوس ، كانا يعانيان من شكل حاد من الإعاقة. في عام 1985 ، أنهى الزوجان علاقتهما رسميًا. بعد الطلاق ، انتقلت 7٪ من أسهم إنديتكس إلى روزاليا ، التي توفيت عام 2013 ، ورثت ابنتها ساندرا أورتيجا ميرا ثروتها. تزوج أمانسيو للمرة الثانية من مساعده فلوريس بيريز ماركوتا. لا يزالون يعيشون في وئام تام اليوم. لديهم ابنة ، مارتا ، التي تعمل في شركة أمانسيو. قبل بضع سنوات ، استقال أورتيجا من منصبه كرئيس لشركة إنديتكس عن عمر يناهز 78 عامًا. سلم مقاليد الحكم للشباب والمغامرين. يعيش أمانسيو الآن حياة منعزلة إلى حد ما ولا يتواصل مع الصحفيين. 
شركة "الموضة الفورية" "زارا"
تعد علامة Zara التجارية جزءًا من شركة Inditex. تضم المجموعة نفسها علامات تجارية مشهورة عالميًا مثل Bershka و Massimo Dutti و Uterque و Stradivarius و Oysho و Pull & Bear. ملابس ZARA هي مزيج من نهج التصميم والأسعار الديمقراطية. الآن ملابس هذه العلامة التجارية هي الأكثر مبيعًا في جميع أنحاء العالم. تصل خطوط الملابس الجديدة إلى السوق بسرعة البرق ، ويتم تحديثها كثيرًا. يعمل أكثر من أربعمائة مصمم على إنشاء نماذج جديدة. أطلق منشئ ZARA نفسه على هذا النهج "الموضة الفورية". لا تبقى الملابس على أرفف المتاجر إلا إذا كانت مطلوبة. يتم إزالته بسرعة من الإنتاج ويتم إنشاء واحدة جديدة. حتى الآن ، تم افتتاح 1600 متجر لـ ZARA في سبعة وسبعين دولة حول العالم.
