رفض مهذب في خطاب عمل. كيف تكتب رفضًا مهذبًا لعرض تجاري

نأمل أن نتمكن في المستقبل ، إذا تمكنا من إجراء تغييرات ، من إبرام عقد توريد مع شركتك.: الجزء التمهيدي: عنوان مهذب بالاسم والعائلة ، للإبلاغ عن استلام عرض للتعاون والتعبير عن الامتنان لهذا العرض والاهتمام الذي أبدته لشركتك ؛ النص الرئيسي: مسبب رفض التعاون مع بيان الظروف التي تحول دون إبرام العقد.

خطاب الرفض

الزميل: "أريد أن أفعل ذلك اليوم". أنت: "نعم ، أعلم أنه يجب عليك تسليم تقريرك اليوم ، لكن ليس لدي الوقت لمساعدتك." الزميل: "لكن اليوم هو آخر يوم لتقديم التقارير". أنت: "نعم ، اليوم هو الموعد النهائي ، لكنني مشغول في فترة ما بعد الظهر ولن أتمكن من المساهمة في إعداد التقرير".
يمكن استخدام الرفض المهذب في علاقة مع مشرف مباشر أو مدير. إذا كان ، على سبيل المثال ، يحاول تنزيلك للمرة الألف العمل الإضافي، حاول أن تشرح أنه كلما زاد الحمل ، قل إنتاجيتك. اشرح له ذلك وقت العملستكون قادرًا على إكمال المهام الموكلة وفقًا لأولوياتها.

مؤدب رفض محادثة هاتفيةتتمثل مهمة السكرتير في التعامل بأدب ودقة مع أي مكالمات هاتفية. ولكن حتى في هذه الحالات ، عليك جزئيًا استخدام نماذج الرفض المهذب الواردة في الجدول أدناه.

كيفية التعبير عن رفض المشاركة في حدث في خطاب عمل

انتباه

سيسمح لك الرفض المهذب ، الذي يتم وضعه مع مراعاة التفاصيل النفسية الدقيقة ، بقول "لا" بطريقة لا يشعر فيها المرسل إليه بالإهانة فحسب ، بل سيصبح أقوى أيضًا في رغبته في مزيد من التعاون. من المقال سوف تتعلم:

• متى وكيف تُستخدم أشكال الرفض المهذب ؛
• كيف ترفض بأدب محادثة هاتفية ؛
• كيف تصنع رفضًا مهذبًا خطاب عمل;
• كيف تكتب عدم تعاون مؤدب.

متى وكيف يتم استخدام نماذج الرفض المهذبة إن معرفة كيفية استخدام نماذج الرفض المهذب في الحالات التي لا يمكنك فيها الامتثال لطلب شخص ما سيكون دائمًا مفيدًا. بالطبع ، في مكان العمل حيث تقوم بأداء واجبات مهنية، فمن غير المرجح أن تفشل.

الرفض المهذب كأداة لزيادة ولاء المرسل إليه

إذا كان الاقتراح مصحوبًا بالوثائق المرفقة ، فيجب الإشارة إلى أنه تمت دراستها جميعًا بالتفصيل ؛ الشق الختامي: تعبير عن الأسف لعدم إمكانية التعاون في الوقت الحالي ، وتعبير عن الأمل في أن يكون ممكنًا في المستقبل القريب. إذا لزم الأمر ، يمكنك سرد الشروط التي بموجبها سيصبح ذلك ممكنًا. نوع من الرفض المهذب للتعاون هو أيضًا خطاب إشعار برفض التوظيف.

ويرد مثال على مثل هذه الرسالة أدناه. كيفية إصدار تنازل مهذب من المهم أن يتم إجراء تنازل مهذب أيضًا في الوقت المناسب ، حيث يتم تنظيم العديد من الأحداث والتخطيط لها وفقًا للعدد المتوقع من المشاركين.

عينات وأمثلة رسالة الرفض

• لا يمكننا مقابلة المرسل إليه في منتصف الطريق (ربما يكون المرسل إليه "ليس سيئًا" ، لكنه لا يناسبنا لعدد من الأسباب الموضوعية) ؛
• نحن نكره الرفض.
• من المهم بالنسبة لنا (بشكل فردي أو كشركة) الحفاظ على حسن نية وولاء المرسل إليه.

قدمت مؤخرًا تدريبًا على الكتابة التجارية لشركة تصنيع كبيرة.

نموذج رسالة رفض

من الذي يجب أن يوقع بشكل مثالي ، يجب أن يوقع الخطاب من قبل مدير المنظمة ، ولكن قد لا يكون هذا هو الحال دائمًا (ويتم استبعاده بالكامل تقريبًا في المؤسسات التي بها عدد كبير من الموظفين والعديد من الموظفين. الانقسامات الهيكلية). لذلك ، يمكن لأي موظف في الشركة مخول بإنشاء هذا النوع من الوثائق ويتمتع بالحق في توقيع المراسلات التوقيع على خطاب رفض. يمكن أن يكون سكرتيرًا أو محاميًا أو رئيسًا أو متخصصًا في أي قسم.

كيفية إرسال بريد إلكتروني يمكنك إرسال بريد إلكتروني طرق مختلفة، في حين أنه من الأفضل اختيار الرسالة التي جاءت من خلالها الرسالة الأصلية. يعد الإرسال عبر البريد الروسي مقبولًا للغاية ، ولكن في هذه الحالة يجب أن تأخذ أمرًا مسجلاً مع إيصال إرجاع ، ويمكنك أيضًا استخدام التحويل من خلال مندوب أو ساعي (تضمن هذه الطريقة تسليمًا أسرع).

خطاب الموافقة على المشاركة في الفعالية

من المهم أن تعرف:

• عند كتابة خطاب ، عليك أن تتذكر أنه لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يسيء إلى أي شخص.
• يجب أن تملي قواعد كتابة الخطاب قواعد عامة أخلاقيات العملومجاملة.
• يجب أن يتوافق هيكل خطاب الرفض مع جميع المعايير ، ليس فقط في بناء الفكر ، ولكن أيضًا في التصميم.
• يجب أن يحتوي كل خطاب رفض على ثلاثة أجزاء إلزامية: الاستئناف والجزء الرئيسي والاستنتاج.
• لا تفرط في تحميل هذا النوع من الكتابة بالمصطلحات والكلمات المعقدة والاستنتاجات.

هام: عند كتابة خطاب ، يجب ألا تقوم "بقطع كتفك على الفور" ، والإبلاغ عن أكثر المعلومات غير السارة ، ولكن ، إذا جاز التعبير ، اترك "التراجع" (إذا كان هذا هو الحال بالفعل) ، مع إعطاء فرصة لواحد آخر محاولة التعاون المشترك.

كيف نكتب خطاب رفض - نعلم بالقدوة

استخدام الفاكس ووسائل الاتصال الإلكترونية وحتى الشبكات الاجتماعيةأو الرسل الفوري (ولكن بشرط أن يستخدم مرسل الرسالة الأولى بنفسه طريقة الاتصال هذه). خطاب عدم تعاون إذا كنت بحاجة إلى إنشاء خطاب عدم تعاون ، فاطلع على عينته والتعليقات عليه.

1. في بداية الرسالة ، اكتب لمن هو المقصود: أشر إلى اسم المنظمة والوظيفة والاسم الكامل لممثلها ، باسم من تكتب الإجابة. استخدم شكلًا مهذبًا من العنوان ، شكرًا لك على الاهتمام الذي أبدته لشركتك ، ثم انتقل إلى جوهر الرسالة.
2. تأكد من الرجوع إلى الخطاب الذي تكتب ردًا عليه بالرفض ، وضح الظروف التي تسببت في رد الفعل السلبي.

كلما زادت شهرة الشركة ، زاد عدد العروض المتنوعة التي يتم تلقيها على عنوان الاتصال ، سواء من الشركاء أو من الشركات التي ليس لها علاقات تجارية معك. من المستحيل حضور جميع اجتماعات العمل وندوات العمل التي تأتي إليها الدعوات. لا يُفهم ذلك المدعو فقط ، ولكن أيضًا الطرف المدعو ، لأنه غالبًا ما يأتي عرض المشاركة في حدث مع إرسال بريد جماعي.
لكن لا تتجاهل مثل هذه الرسائل لمجرد أنك لست مهتمًا بها. يمكن اعتبار الصمت استجابة للدعوة إهانة. لذلك ، لا بد من إرسال شيء للمراسل يؤكد رفضك المشاركة في الحدث - خطاب عمل مع الاعتذار والندم الصادق. سيسمح لك الرفض المصاغ جيدًا بالحفاظ على علاقة مخلصة مع المرسل إليه ، على الرغم من قرار تخطي الحدث الذي ينظمه.

معلومات

بادئ ذي بدء ، يجب أن نتذكر أنه على الرغم من حقيقة أن محتوى الرسالة يمكن أن يكون تعسفيًا تمامًا ، يجب أن يتوافق هيكلها وتكوينها مع المعايير المعتمدة في تصميم أوراق العمل ، أي مقسمة شرطيًا إلى ثلاثة أجزاء: البداية (عنوان الرسالة وعنوانها) ، والقسم الرئيسي والخاتمة (التوقيع والتاريخ). يجب أن يكون أسلوب الكتابة مقيدًا وموجزًا ​​، بدون جمل "محملة" غير ضرورية ، ومصطلحات محددة معقدة. يجب أن يكون الرفض صحيحًا قدر الإمكان ، والفظاظة والألفاظ النابية وغيرها من المظاهر المتطرفة غير مقبولة فيه.

عند تكوين خطاب ، من الضروري مراعاة معايير اللغة الروسية من حيث ثقافة الكلام والمفردات والقواعد والتهجئة والأسلوب. قد يكون الرفض غير محفز ، لكن من الأفضل أن تشير الرسالة إلى سببها.

مثال على خطاب عمل برفض المشاركة في حدث ما

• كتابة خطاب الرفض بشكل صحيح
• خطاب الرفض
• كيفية التعبير عن رفض الوظيفة في خطاب العمل

كيفية صياغة رفض مهذب في خطاب عمل يجب أن يعرف كل سكرتير كيفية كتابة رفض مهذب بشكل صحيح. الشركات الكبيرةتلقي رسائل يوميًا تحتوي على جميع أنواع الدعوات والعروض. يتم إرسال العديد منهم ، بعد مراجعتهم ، إلى سكرتير التنفيذ ، الذي يقوم بإعداد خطابات الرفض.

كيف تكتب رفضًا مهذبًا لعرض ما وفقًا لقواعد المراسلات التجارية ، فإن خطاب الرفض المهذب لتقديم أي سلع أو خدمات يمكن أن يحتوي على "لا" مهذب ، ولكنه قاطع فقط عندما يتم إرسال هذا العرض بوضوح إلى العنوان الخطأ.

تعتبر رسائل الرفض جزءًا لا يتجزأ من المراسلات التجارية ، على الرغم من أنها ليست الأكثر متعة. ومع ذلك ، بطريقة أو بأخرى ، ولكن في المراسلات التجارية ، نواجه باستمرار مواقف يكون من الضروري فيها قول "لا". أسباب الرفض مختلفة: يمكن أن تكون موضوعية وذاتية.

تنشأ الصعوبات في إعداد خطابات الرفض عندما:

• من الضروري رفض المرسل إليه "المثير للاهتمام" لعدد من الأسباب الموضوعية ؛
• غير سارة للرفض
• من المهم الحفاظ على مكان وولاء المرسل إليه.

كيف تكتب خطاب رفض بأدب وصحيح حتى لا يؤذيك الندم ولا يمحوك المرسل إليه من ذاكرته إلى الأبد؟

أولاً ، اتخذ موقفاً ، وتنكر على أي شخص أن "لا" هو مجرد جزء من حوار بناء رجال الأعمال. يسعى كل مشارك في هذا الحوار إلى تحقيق أهدافه واهتماماته الخاصة ، والتي قد لا تتوافق دائمًا ، لعدد من الأسباب. وبالتالي ، فإن الرفض هو ممارسة شائعة في عالم الأعمال ، والتي تحتاج إلى تعلم كيفية التعامل معها بكفاءة.

ثانيًا ، ارفض بحكمة. إن الإنكار المعقول هو إنكار صحيح. أظهر أنك تحترم وتفهم موقف المرسل إليه ، لكن كما يقولون ، قميصك أقرب إلى الجسد.

في هذه المقالة سوف تتعلم 9 أسرار عن كيفية كتابة خطاب الرفض المناسب.

لذا فإن طريقة خطاب الرفض مراوغة حتى لا تسيء إلى المرسل إليه. أولاً ، تجادل بالرفض حتى يفهم القارئ مسار أفكارك ، وفي النهاية تبلغ عن القرار الذي تم اتخاذه.

لكن دعنا نذهب بالترتيب. من أجل أن يبدو الرفض صحيحًا قدر الإمكان بالنسبة إلى المرسل إليه ، يجب على المرء الالتزام بالمخطط التالي لكتابة الرفض:

1. ابدأ رسالتك باستئناف شخصي إلى المرسل إليه.

"مرحبا عزيزي إيفان ستيبانوفيتش!"

"عزيزتي ماريا سيرجيفنا!"

2. اشكر المرسل إليه على الرد على عرضك:

"نحن ممتنون للفرصة التي حصلت عليها من خلال تزويدنا باقتراح عمل!"

"شكرا لأخذ عرضنا"

"شكرا لك على إرسال سيرتك الذاتية إلينا"

3. تعيين السياق.يجب أن يكون هذا تعليقًا محايدًا يبلغ عن موضوع البريد الإلكتروني. يجب ألا يكون هناك أي تلميح لإجابة محددة في هذا الجزء.

"نبلغك بقرار لجنة الخبراء بشأن طلبك للحصول على منحة لتنظيم مركز تدريب على الإنترنت عن بُعد ..."

يمكن دمج الامتنان وسياق الرسالة في قالب واحد:

"شكرًا لك على الطلب المقدم للحصول على منحة لتنظيم مركز تعليم عن بُعد عبر الإنترنت وإبلاغك بقرار لجنة الخبراء ..."

4. أظهر للمتلقي أنك قد قرأت ما ترفضه.يجب أن يحتوي خطاب الرفض على حقائق وكلمات يتعرف عليها المرسل إليه. لا يوجد شيء أكثر هجومًا من رفض نموذجي لجميع المشاركين في القائمة البريدية. يتوقف العديد من الأشخاص عن الاستجابة للمقترحات عندما يشعرون أن مشروعهم (استئناف ، اقتراح) لم يتم فتحه. حتى لو كانت هذه قائمة بريدية ، شاهد الكلمات ، وإلا فإنك تخاطر بفقدان شركاء محتملين.

"لقد درسنا بعناية المعلومات حول خبرتك المهنية ومعرفتك."

"لقد درسنا مشروعك بعناية على ...".

"لقد درست اللجنة بعناية البيانات ونتائج المسح التي قدمتها."

5. التعبير عن التفاهم والتعاطف.

"نحن نتفهم مدى أهمية مشاركتك في هذا المشروع."

"نشاركك اهتمامك بالنتائج ..."

« أعضاء اللجنة يشاركونك مخاوفك من أن ... "

6. امدح المرسل إليه ، وحدد مزايا العرض ، وما أعجبك - سيسمح ذلك للمرسل إليه بحفظ ماء الوجه.

"إن تنظيم التعلم عن بعد سيحسن الوضع بشكل كبير."

"الحماس والتعلم السريع من الصفات القيّمة جدًا للموظف."

"خبرتك ومعرفتك تستحق الاهتمام."

7. والآن حان الوقت لقول "... ، لكن ...".برر رفضك بالرجوع إلى الظروف الموضوعية. اذكر الأسباب بطريقة إيجابية أو محايدة. يجب ألا يبدو التفسير وكأنه اعتذار. حاول اختيار الحجج الأكثر إقناعًا للمتلقي.

ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، وبسبب الافتقار إلى البنية التحتية التقنية ، فإن أقل من 1٪ من السكان يمكنهم الوصول إلى الإنترنت في المناطق. في الخطط هياكل الدولةيتضمن مقالاً لتخصيص الأموال لتطوير البنية التحتية في العام المقبل فقط.

"ومع ذلك، في هذه اللحظةنحن نبحث عن فني إصلاح سيارات مؤهل وذو خبرة. تخطط إدارة الشركة لتوسيع موظفيها العام المقبل فقط ".

8. رفض بلطف: "... كنت جيدة جدا بالنسبة لي."

« في غياب الإمكانية التقنية للوصول إلى الإنترنت ، يبدو تخصيص منحة لتنظيم التعلم عن بعد إلى حد ما.الطفل المولود قبل اوانه- إطلاق مشروع بدون القاعدة التقنية اللازمة لن يؤدي إلا إلى تشويه سمعة فكرة جيدة»

"نرى أن افتتاح وظيفة شاغرة في الوقت الحالي غير مناسب بسبب عدم وجود سيد مؤهل يمكنه نقل المعرفة إلى الزملاء."

يجب أن يحتوي خطاب الرفض على صياغة واضحة للرفض + شرح واضح لأسباب اتخاذ قرار الرفض:

"لسوء الحظ ، اتخذنا في الوقت الحالي قرارًا إيجابيًا لصالح مرشح آخر ، تكون خبرته المهنية أكثر اتساقًا مع حجم وتعقيد المهام التي يتعين حلها في هذا المنصب."

9. تقديم بديل للمرسل إليه.عامله بفهم. اترك الأمل في التعاون المستقبلي للمرسل إليه ، لأنه من المحتمل أن يكون محل اهتمامك في المستقبل.

« نأسف لأنه في هذه المرحلة لم نتمكن من المساهمة في تنفيذ خططكم في المناطق. ربما العام المقبل سيكون الوضع مع توفير الإنترنت أكثر ملاءمة ، وبعد ذلك سيتم تنفيذ هذه الخطط ،-ندعوك لتقديمها إلى ....

"نحن على استعداد للنظر في ترشيحك عند فتح وظائف شاغرة جديدة".

"إذا تغيرت الظروف في المستقبل القريب ، فسنعيد النظر في طلبك بكل سرور."

لا يستجيب العديد من المتخصصين في الموارد البشرية للسير الذاتية المرسلة ، بحجة ضيق الوقت. ومع ذلك ، هذا ليس مؤدبًا جدًا ، لأن الأشخاص الذين أرسلوا السيرة الذاتية ينتظرون النتائج ، على أمل ويرغبون في معرفة مصير الوظيفة الشاغرة التي يحبونها. بدلاً من ذلك ، يتم استخدام خطاب رفض عام.

نقترح النظر في خطاب رفض عالمي في السيرة الذاتية:

"لقد راجعنا سيرتك الذاتية بعناية ، لكننا مضطرون إلى الرفض. ترشيحك لا يفي ببعض المتطلبات التي تنطبق على المتقدمين لهذه الوظيفة الشاغرة. شكرًا لك على اهتمامك بشركتنا ونتمنى لك حظًا سعيدًا ".

نقترح تحويل نفس الحرف العالمي باستخدام 9 أسرار:

"يوم جيد ، سيرجي!

شكرا لك على السيرة الذاتية المقدمة وسوف نعلمك بنتائج المسابقة في المنصب الشاغر X في شركة XXX. خدمة الافراددرست الشركة سيرتك الذاتية بعناية. نحن نتفهم مدى أهمية الفوز بالمنافسة والحصول على هذه الوظيفة بالنسبة لك. في الواقع ، خبرتك ومعرفتك تستحق الاهتمام. لسوء الحظ ، في الوقت الحالي تم اتخاذ قرار إيجابي لصالح مرشح آخر ، تكون خبرته المهنية أكثر اتساقًا مع حجم وتعقيد المهام التي يتعين حلها في هذا المنصب. نحن على استعداد للنظر في ترشيحك عند فتح وظائف شاغرة جديدة.

بإخلاص،…"

ستساعد رسائل الرفض المكتوبة باستخدام الأسرار التسعة المقترحة المؤلف (الشركة المرسلة) في تكوين صورة محاور أعمال مختص وصحيح ومتحضر.

في عالم الأعمال ، يتم تقييم التفاصيل. سيكون لدى صاحب العمل انطباعات سلبية أقل إذا كان مقدم الطلب يبرر تصرفه بشكل صحيح. هناك عدة أسباب مقنعة:

مهم!يجب أن تكون أسباب الرفض مقنعة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتقدم لوظيفة إدارية ذات رواتب عالية أو كانت المقابلة إجراءً معقدًا يتطلب الكثير من الوقت والجهد.

نماذج التنازل

كيف ترفض صاحب العمل بأدب بعد المقابلة؟ الأشكال التالية مسموح بها:

الوقت المناسب

من الناحية المثالية ، يجب أن تستقيل في أسرع وقت ممكن.

لقد اتخذت قرارًا - أبلغ صاحب العمل بذلك.

يعتبر الوقت المناسب من 7 إلى 10 أيام من تاريخ المقابلة.

الوقت الصحيح الضائع للرفض يضع صاحب العمل في موقف حرج ، ينتهك خططه. والنتيجة هي خسارة سمعة العمل، الدخول في "القائمة السوداء" للمرشحين.

قواعد تكوين رفض مختص هي كما يلي:

1. توقيت.لا تؤجل المحادثة ، حاول الاختباء من صاحب العمل ، متجاهلا مكالمات هاتفيةعلى أمل أن يتم حل المشكلة من تلقاء نفسها.
2. براعة.يجب ذكر أسباب الرفض بإيجاز وبأدب ، ويجب تقديم اعتذار.
3. قلة العاطفة.لا تعتذر بشدة عن الرفض ، قم بإثارة الشفقة على نفسك ، على أمل التكيف مع العمل غير المثير للاهتمام.
4. الصدق والصراحة.يحق لصاحب العمل المحتمل معرفة سبب الرفض ، إذا لم يكن شخصيًا بحتًا.

المواقف التي يكون فيها من الأفضل إخفاء السبب الحقيقي للرفض ، توصل إلى تفسير آخر:

مهم!إذا لم تكن راضيًا عن بعض العناصر الواجبات الرسمية، يجب أن تخبر المجند بصراحة عن هذا. صاحب العمل له الحق في الاجتماع في منتصف الطريق ، وتغيير أو إلغاء هذه النقاط إلى أقصى حد ممكن.

استنتاج

إن رفض الوظيفة غير الجذابة في الوقت المناسب يترك لصاحب العمل الوقت للبحث عن مرشح آخر ، ويوفر عليه إضاعة الوقت كل يوم في أنشطة غير مجدية لا تعطي فرصة للكشف عن المواهب وإظهار الصفات المهنية بشكل كامل.

في الفن. يحدد 43 44-FZ حق المورد (المقاول ، المؤدي) في تغيير أو سحب الطلب قبل الموعد النهائي للتقديم. في هذه الحالة ، يلزم إرسال رسالة مؤلفة بشكل صحيح إلى منظمي الإجراء. ونؤكد أن مثل هذه الرسالة يجب أن تصل قبل استكمال قبول المقترحات. دعنا نتعرف على كيفية إصدار رد للإجراءات المختلفة ، وكذلك دراسة نموذج خطاب رفض المشاركة في العطاء.

سحب طلب في مزاد إلكتروني

بسبب ال المزادات الإلكترونيةبوساطة منصة إلكترونية(ETP) ، إذن لممارسة الحق في سحب العرض ، تحتاج إلى إرسال إشعار إلى المشغل (الجزء 14 من المادة 66 من 44-FZ). كقاعدة عامة ، يمكن القيام بذلك على الموقع بنقرة واحدة بالنقر فوق الزر "استدعاء". يرجى ملاحظة أنه يجب القيام بذلك قبل الموعد النهائي لقبول العروض.

إذا كان عرض السعر في نهاية المزاد أقل من المركز الثالث ، وتم تسجيل ذلك في بروتوكول تلخيص النتائج ، يحق للمشارك رفض المزيد من المشاركة في العطاء وسحب العرض. في هذه الحالة ، بعد نشر البروتوكول ، يتم إرسال الإشعار أيضًا إلى مشغل الموقع بالضغط على الزر "استدعاء".

وفقًا للمعلومات الواردة من مشغل الموقع ، يقوم مشغل الموقع بإزالة الحظر من الأموال المحولة من قبل المشارك خلال يوم عمل واحد من تاريخ استلام إشعار الانسحاب.

سحب طلب في طلب عرض أسعار

يحق للمورد تغيير العرض أو سحبه فقط إذا قام العميل بإجراء تغييرات على إشعار طلب عروض الأسعار (الجزء 1 من المادة 77 من 44-FZ). للقيام بذلك ، يجب على المشارك إخطار منظم المزاد.

في الوقت نفسه ، إذا لم يقم العميل بإجراء تغييرات على الوثائق ، ولا يزال يتعين ترتيب رفض مهذب للمشاركة في العطاء ، فلن يكون من الصعب تنفيذه. في قانون نظام العقدتم فرض حظر على تقديم طلبين أو أكثر من قبل مشارك واحد. وبالتالي ، إذا قدم المشارك الاقتراح الثاني نيابة عن نفسه ، في هذه الحالة ، على أساس الفقرة 4 من الفن. 78 44-FZ ، سيتم إرجاع جميع المستندات دون اعتبار.

سحب طلب في إجراءات تنافسية

في منافسة مفتوحةتظل فرصة تغيير أو سحب طلباتهم حتى يتم فتح المظاريف أو إتاحة الوصول إليها في EIS (الفقرة 3 من المادة 52 44-FZ).

يمكن إرسال إشعار الانسحاب بنفس الشكل الذي أرسلت به مستندات المشاركة إلى العميل: في شكل ورقي أو كملف إلكتروني. في الحالة الأولى ، من الحكمة تجنب تسليم المراسلات بالبريد ، لأن أوقات التسليم قد تتجاوز التاريخ الذي حدده العميل للتقديم. من الأفضل إرسال إشعار عن طريق البريد والوفاء بالموعد النهائي قبل الانتهاء من التقديم. سيتمكن الساعي أيضًا من الحصول من العميل على تسجيل رفض المشاركة في العطاء.

في حالة رفض المشاركة في العطاء في الوقت المناسب (قبل الموعد النهائي للتقديم) ، يتم إرجاع الأموال المحولة كضمان إلى حساب المشترك في غضون خمسة أيام عمل.

إجراء تحرير الإشعار

رسالة "رفض المشاركة في العطاء" ليس لها شكل إلزامي ، والذي ينص عليه القانون. يمكنك جعله في شكل مجاني ، بينما يوصى باستخدام ترويسة المنظمة الرسمية. يجب أيضًا تضمين المعلومات التالية في نص التنازل:

• تاريخ ووقت تقديم الطلب ؛
• له رقم التسجيل;
• بيانات تعريف المشاركين ؛
• معلومات عن الموقّع ؛
• أسباب الرفض.

تتلقى كل شركة تعمل بنشاط رسائل بانتظام مع عروض مختلفة. قد يكون هذا اقتراحًا للتعاون (تجاري) ، للمشاركة في حدث (مؤتمر ، ندوة ، احتفال) ، إلخ. رسائل الاستفسار والمطالبات والتذكيرات وما إلى ذلك شائعة أيضًا في التداول بين المنظمات. وبالتالي ، يمكن أن تصل المراسلات الواردة لمؤسسة ما إلى عشرات أو حتى مئات الرسائل المختلفة التي تتطلب استجابة.

كيفية إصدار تنازل

لا يضمن النظر في الرسالة بأي حال من الأحوال أن ممثل المنظمة الذي استلمها فيه بدون فشلسوف يستجيب بالموافقة على العرض أو الطلب أو المطالبة الواردة فيه. على العكس من ذلك ، في كثير من الحالات يكتب موظفو الشركات الرفض.

ولكن من أجل الرفض بشكل صحيح ، هناك حاجة إلى مهارات معينة. من المهم عدم الإساءة إلى مرسل الرسالة بمحتوى سلبي - فهذا لا تمليه قواعد مجاملة العمل الأولية فحسب ، بل أيضًا احتمال أن يصبح عميلاً أو عميلاً أو شريكًا في المستقبل.

معلومات عامة حول خطاب عمل

الجميع المراسلات الرسميةتخضع لقواعد تكوين معينة. بادئ ذي بدء ، يجب أن نتذكر أنه على الرغم من حقيقة أن محتوى الرسالة يمكن أن يكون تعسفيًا تمامًا ، يجب أن يتوافق هيكلها وتكوينها مع المعايير المعتمدة في تصميم أوراق العمل ، أي مقسمة شرطيًا إلى ثلاثة أجزاء: البداية (عنوان الرسالة وعنوانها) ، والقسم الرئيسي والخاتمة (التوقيع والتاريخ).

يجب أن يكون أسلوب الكتابة مقيدًا وموجزًا ​​، بدون جمل "محملة" غير ضرورية ، ومصطلحات محددة معقدة. يجب أن يكون الرفض صحيحًا قدر الإمكان ، والفظاظة والألفاظ النابية وغيرها من المظاهر المتطرفة غير مقبولة فيه. عند تكوين خطاب ، من الضروري مراعاة معايير اللغة الروسية من حيث ثقافة الكلام والمفردات والقواعد والتهجئة والأسلوب.

قد يكون الرفض غير محفز ، لكن من الأفضل أن تشير الرسالة إلى سببها.

إذا كانت الإجابة مفصلة ومفصلة ، فيجب تقسيمها إلى فقرات أو فقرات - وبهذه الطريقة يتم تسهيل فهم النص إلى حد كبير.

في حالة الرفض ، ليس من الضروري قطع الكتف و "حرق الجسور" ، فمن المستحسن ترك طريق التراجع ، أي الشكر على الاهتمام الذي تم توجيهه والتعبير عن الأمل في إمكانية مزيد من التعاون. للقيام بذلك ، يمكنك تحديد الشروط التي يمكن للمستلم استيفائها علاقات عمل. إذا كانت هناك فرصة لتقديم المشورة لمؤسسة توافق أيضًا على التعاون أو المقترحات الأخرى المقدمة في الرسالة الأصلية ، فلا ينبغي إهمالها - فهذا سيترك علامة جيدة في ذاكرة المرسل إليه.

باسم من يكتب

يجب كتابة الرفض بدقة باسم الشخص الذي وقع على الرسالة الأصلية. خلاف ذلك ، قد لا يصل الرفض إلى المرسل إليه أو يضيع في تدفق البريد الوارد. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك توقيع لشخص معين بموجب خطاب العرض ، فيمكن استخدام شكل محايد من العنوان (على سبيل المثال ، في شكل تحية بسيطة "مساء الخير").

استشارة قانونية مجانية:

صياغة خطاب رفض

يمكن كتابة الخطاب يدويًا (سيتحدث هذا التنسيق عن موقف خاص ودافئ تجاه المرسل إليه) أو طباعته على جهاز كمبيوتر.

في هذه الحالة ، يجوز استخدام ورقة بسيطة أو استمارة تحتوي على تفاصيل الشركة وشعار الشركة.

يتكون خطاب الرفض من نسخة أصلية واحدة ، ويجب أن يكون مؤرخًا ومرقّمًا (وفقًا لتدفق المستندات الخاص بالمؤسسة). في الوقت نفسه ، يجب تضمين المعلومات المتعلقة بها في سجل المراسلات الصادرة ، مع الإشارة إلى تاريخها ورقمها ومحتواها بإيجاز. في المستقبل ، قد تصبح هذه المجلة دليلاً على إنشاء الرسالة وإرسالها.

من يجب أن يوقع

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هناك توقيع شخصي لمدير المنظمة بموجب الرسالة ، ولكن ربما يكون هذا بعيدًا عن أن يكون دائمًا (ويتم استبعاده بالكامل تقريبًا في المؤسسات التي بها عدد كبير من الموظفين والعديد من الأقسام الهيكلية). لذلك ، يمكن لأي موظف في الشركة مخول بإنشاء هذا النوع من الوثائق ويتمتع بالحق في توقيع المراسلات التوقيع على خطاب رفض. يمكن أن يكون سكرتيرًا أو محاميًا أو رئيسًا أو متخصصًا في أي قسم.

كيفية إرسال بريد إلكتروني

يمكن إرسال الرسالة بعدة طرق ، ومن الأفضل اختيار الرسالة التي جاءت من خلالها الرسالة الأصلية. يعد الإرسال عبر البريد الروسي مقبولًا للغاية ، ولكن في هذه الحالة يجب أن تأخذ أمرًا مسجلاً مع إيصال إرجاع ، ويمكنك أيضًا استخدام التحويل من خلال مندوب أو ساعي (تضمن هذه الطريقة تسليمًا أسرع). من المقبول أيضًا استخدام الفاكس ووسائل الاتصال الإلكترونية وحتى الشبكات الاجتماعية أو الرسائل الفورية (ولكن بشرط أن يستخدم مرسل الرسالة الأولى بنفسه طريقة الاتصال هذه).

استشارة قانونية مجانية:

خطاب عدم تعاون

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء خطاب رفض للتعاون ، فراجع النموذج والتعليقات عليه.

1. في بداية الرسالة ، اكتب لمن هو المقصود: أشر إلى اسم المنظمة والوظيفة والاسم الكامل لممثلها ، باسم من تكتب الإجابة. استخدم شكلًا مهذبًا من العنوان ، شكرًا لك على الاهتمام الذي أبدته لشركتك ، ثم انتقل إلى جوهر الرسالة.
2. تأكد من الرجوع إلى الخطاب الذي تكتب ردًا عليه بالرفض ، وضح الظروف التي تسببت في رد الفعل السلبي. إذا تم إرفاق أي أوراق إضافية باقتراحه من قبل خصمك ، فأشر إلى أنك قرأتها.
3. إذا كان ذلك ممكنا ، عبر في الخطاب عن الأمل في أن يتم التعاون مع ذلك ، دون الإخفاق في تقديم الشروط التي يجب الوفاء بها لهذا الغرض.
4. أخيرًا ، وقع الخطاب وقم بتاريخه.

خطاب رفض المشاركة في الفعالية

عند كتابة خطاب رفض المشاركة في حدث ما ، استخدم التوصيات المذكورة أعلاه لرسالة رفض التعاون. كل شيء في الرسالة قياسي ، لكنه إلزامي: معلومات عن المرسل والمرسل إليه ، ثم الاستئناف ، والرفض نفسه مع ذكر اقتراح المشاركة في الحدث والظروف التي أدت إلى الإجابة السلبية ، ثم التوقيع والتاريخ .

خطاب رفض عرض العمل

ليس فقط من المؤسسة يمكن أن تتلقى خطاب رفض. في بعض الحالات ، يمكن التعبير عنها من قبل شخص لا علاقة له بالشركة: على سبيل المثال ، مقدم طلب لوظيفة. إذا كنت مجرد مثل هذا الشخص ، فقم بتشكيل رفض أيضًا وفقًا لقواعد ولوائح وثائق العمل. استخدم المجاملة ، ووضح اسم الوظيفة المعروضة عليك ، وكذلك سبب رفضك لها (ضع في اعتبارك أن صاحب العمل المحتمل قد يراجع شروط الوظيفة المعروضة عليك). تأكد من التوقيع والتاريخ في النهاية.

خطاب رفض العرض (العينات)

عزيزي ألبرت سيمينوفيتش ،

لقد درسنا بعناية مفهوم المقترح الخاص بك تجاري. فكرتك احترافية ومبدعة ولكنها لا تعكس بدقة رؤيتنا للمشروع. في الوقت الحالي ، قررنا إبرام اتفاقية مع وكالة إعلانات أخرى.

استشارة قانونية مجانية:

شكرا على العرض.

عزيزي ألبرت فاسيليفيتش ،

نشكرك على الوقت الذي قضيته في المشاركة في المسابقة المعلنة. فكرة وطرق تنفيذ مشروعك راضون تمامًا عن إدارة شركتنا ، لكن السعر الذي أعلنته لا يطاق بالنسبة لميزانيتنا. الآن أبرمنا اتفاقية مع شركة أخرى ، ولكن إذا تحسن وضعنا المالي العام المقبل ، فسنقوم بالاتصال بك بالتأكيد.

عزيزي ألبرت سيمينوفيتش ،

لقد توصلنا إلى حكمنا بشأن مشاركتك في مناقصة الشراء معدات طبية. اهتم اقتراحك بإدارة شركتنا ، لكن للأسف ، لا يمكننا تلبية بعض الشروط التي حددتها.

استشارة قانونية مجانية:

لقد أبرمنا الآن عقدًا مع شركة أخرى ، لكننا سنبلغك بالتأكيد عن المناقصات الجديدة.

عزيزي ألبرت سيمينوفيتش ،

نشكرك على الوقت الذي أمضيته في وصف شروط عرضك بالتفصيل. أدركت إدارة شركتنا أنها مثيرة للاهتمام ومربحة للغاية ، لكن في الوقت الحالي لا نحتاج إلى عقود جديدة.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تعرف على كيفية حل مشكلتك الخاصة - اتصل الآن:

(سان بطرسبرج)

استشارة قانونية مجانية:

9 أسرار لكيفية كتابة خطاب رفض

تعتبر رسائل الرفض جزءًا لا يتجزأ من المراسلات التجارية ، على الرغم من أنها ليست الأكثر متعة. ومع ذلك ، بطريقة أو بأخرى ، ولكن في المراسلات التجارية ، نواجه باستمرار مواقف يكون من الضروري فيها قول "لا". أسباب الرفض مختلفة: يمكن أن تكون موضوعية وذاتية.

تنشأ الصعوبات في إعداد خطابات الرفض عندما:

• من الضروري رفض المرسل إليه "المثير للاهتمام" لعدد من الأسباب الموضوعية ؛
• غير سارة للرفض
• من المهم الحفاظ على مكان وولاء المرسل إليه.

كيف تكتب خطاب رفض بأدب وصحيح حتى لا يؤذيك الندم ولا يمحوك المرسل إليه من ذاكرته إلى الأبد؟

أولاً ، اتخذ موقفاً ، وتنكر على أي شخص أن "لا" هو مجرد جزء من حوار تجاري بناء. يسعى كل مشارك في هذا الحوار إلى تحقيق أهدافه واهتماماته الخاصة ، والتي قد لا تتوافق دائمًا ، لعدد من الأسباب. وبالتالي ، فإن الرفض هو ممارسة شائعة في عالم الأعمال ، والتي تحتاج إلى تعلم كيفية التعامل معها بكفاءة.

استشارة قانونية مجانية:

ثانيًا ، ارفض بحكمة. إن الإنكار المعقول هو إنكار صحيح. أظهر أنك تحترم وتفهم موقف المرسل إليه ، لكن كما يقولون ، قميصك أقرب إلى الجسد.

في هذه المقالة سوف تتعلم 9 أسرار عن كيفية كتابة خطاب الرفض المناسب.

لذا فإن طريقة خطاب الرفض مراوغة حتى لا تسيء إلى المرسل إليه. أولاً ، تجادل بالرفض حتى يفهم القارئ مسار أفكارك ، وفي النهاية تبلغ عن القرار الذي تم اتخاذه.

لكن دعنا نذهب بالترتيب. من أجل أن يبدو الرفض صحيحًا قدر الإمكان بالنسبة إلى المرسل إليه ، يجب على المرء الالتزام بالمخطط التالي لكتابة الرفض:

1. ابدأ رسالتك باستئناف شخصي إلى المرسل إليه.

"مرحبا عزيزي إيفان ستيبانوفيتش!"

استشارة قانونية مجانية:

"عزيزتي ماريا سيرجيفنا!"

2. اشكر المرسل إليه على الرد على عرضك:

"نحن ممتنون للفرصة التي حصلت عليها من خلال تزويدنا باقتراح عمل!"

"شكرا لأخذ عرضنا"

"شكرا لك على إرسال سيرتك الذاتية إلينا"

استشارة قانونية مجانية:

3. تعيين السياق. يجب أن يكون هذا تعليقًا محايدًا يبلغ عن موضوع البريد الإلكتروني. يجب ألا يكون هناك أي تلميح لإجابة محددة في هذا الجزء.

"نبلغك بقرار لجنة الخبراء بشأن طلبك للحصول على منحة لتنظيم مركز تدريب على الإنترنت عن بُعد ..."

يمكن دمج الامتنان وسياق الرسالة في قالب واحد:

"شكرًا لك على الطلب المقدم للحصول على منحة لتنظيم مركز تعليم عن بُعد عبر الإنترنت وإبلاغك بقرار لجنة الخبراء ..."

4. أظهر للمتلقي أنك قد قرأت ما ترفضه. يجب أن يحتوي خطاب الرفض على حقائق وكلمات يتعرف عليها المرسل إليه. لا يوجد شيء أكثر هجومًا من رفض نموذجي لجميع المشاركين في القائمة البريدية. يتوقف العديد من الأشخاص عن الاستجابة للمقترحات عندما يشعرون أن مشروعهم (استئناف ، اقتراح) لم يتم فتحه. حتى لو كانت هذه قائمة بريدية ، شاهد الكلمات ، وإلا فإنك تخاطر بفقدان شركاء محتملين.

استشارة قانونية مجانية:

"لقد درسنا بعناية المعلومات حول خبرتك المهنية ومعرفتك."

"لقد درسنا مشروعك بعناية على ...".

"لقد درست اللجنة بعناية البيانات ونتائج المسح التي قدمتها."

5. التعبير عن التفاهم والتعاطف.

"نحن نتفهم مدى أهمية مشاركتك في هذا المشروع."

"نشاركك اهتمامك بالنتائج ..."

استشارة قانونية مجانية:

"أعضاء اللجنة يشاركونك مخاوفك من أن ..."

6. امدح المرسل إليه ، وحدد مزايا العرض ، وما أعجبك - سيسمح ذلك للمرسل إليه بحفظ ماء الوجه.

"إن تنظيم التعلم عن بعد سيحسن الوضع بشكل كبير."

"الحماس والتعلم السريع من الصفات القيّمة جدًا للموظف."

"خبرتك ومعرفتك تستحق الاهتمام."

استشارة قانونية مجانية:

7. والآن حان الوقت لقول "... ، لكن ...". برر رفضك بالرجوع إلى الظروف الموضوعية. اذكر الأسباب بطريقة إيجابية أو محايدة. يجب ألا يبدو التفسير وكأنه اعتذار. حاول اختيار الحجج الأكثر إقناعًا للمتلقي.

ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، وبسبب الافتقار إلى البنية التحتية التقنية ، فإن أقل من 1٪ من السكان يمكنهم الوصول إلى الإنترنت في المناطق. تتضمن خطط هياكل الدولة مادة لتخصيص الأموال لتطوير البنية التحتية فقط في العام المقبل ".

"ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، نبحث عن متخصص مؤهل وذوي خبرة في إصلاح مركبات هذه العلامة التجارية. تخطط إدارة الشركة لتوسيع موظفيها العام المقبل فقط ".

8. ارفض بلباقة: "... أنت جيد جدًا بالنسبة لي."

"في غياب الإمكانية التقنية للوصول إلى الإنترنت ، يبدو أن تخصيص منحة لتنظيم التعلم عن بعد سابق لأوانه إلى حد ما - فإطلاق مشروع بدون القاعدة التقنية اللازمة لن يؤدي إلا إلى تشويه سمعة فكرة جيدة"

استشارة قانونية مجانية:

"نرى أن افتتاح وظيفة شاغرة في الوقت الحالي غير مناسب بسبب عدم وجود سيد مؤهل يمكنه نقل المعرفة إلى الزملاء."

يجب أن يحتوي خطاب الرفض على صياغة واضحة للرفض + شرح واضح لأسباب اتخاذ قرار الرفض:

"لسوء الحظ ، اتخذنا في الوقت الحالي قرارًا إيجابيًا لصالح مرشح آخر ، تكون خبرته المهنية أكثر اتساقًا مع حجم وتعقيد المهام التي يتعين حلها في هذا المنصب."

9. تقديم بديل للمرسل إليه. عامله بفهم. اترك الأمل في التعاون المستقبلي للمرسل إليه ، لأنه من المحتمل أن يكون محل اهتمامك في المستقبل.

"نأسف لأنه في هذه المرحلة لم نتمكن من المساهمة في تنفيذ خططكم في المناطق. ربما في العام المقبل سيكون الوضع مع توفير الإنترنت أكثر ملاءمة ، وبعد ذلك سيتم تنفيذ هذه الخطط - نقترح عليك إرسالها للنظر فيها إلى ....

استشارة قانونية مجانية:

"نحن على استعداد للنظر في ترشيحك عند فتح وظائف شاغرة جديدة".

"إذا تغيرت الظروف في المستقبل القريب ، فسنعيد النظر في طلبك بكل سرور."

لا يستجيب العديد من المتخصصين في الموارد البشرية للسير الذاتية المرسلة ، بحجة ضيق الوقت. ومع ذلك ، هذا ليس مؤدبًا جدًا ، لأن الأشخاص الذين أرسلوا السيرة الذاتية ينتظرون النتائج ، على أمل ويرغبون في معرفة مصير الوظيفة الشاغرة التي يحبونها. بدلاً من ذلك ، يتم استخدام خطاب رفض عام.

نقترح النظر في خطاب رفض عالمي في السيرة الذاتية:

"لقد راجعنا سيرتك الذاتية بعناية ، لكننا مضطرون إلى الرفض. ترشيحك لا يفي ببعض المتطلبات التي تنطبق على المتقدمين لهذه الوظيفة الشاغرة. شكرًا لك على اهتمامك بشركتنا ونتمنى لك حظًا سعيدًا ".

استشارة قانونية مجانية:

نقترح تحويل نفس الحرف العالمي باستخدام 9 أسرار:

"يوم جيد ، سيرجي!

شكرًا لك على سيرتك الذاتية ونود إخبارك بنتائج المنافسة على الوظيفة الشاغرة X في شركة XXX. لقد درس قسم شؤون الموظفين في الشركة سيرتك الذاتية بعناية. نحن نتفهم مدى أهمية الفوز بالمنافسة والحصول على هذه الوظيفة بالنسبة لك. في الواقع ، خبرتك ومعرفتك تستحق الاهتمام. لسوء الحظ ، في الوقت الحالي تم اتخاذ قرار إيجابي لصالح مرشح آخر ، تكون خبرته المهنية أكثر اتساقًا مع حجم وتعقيد المهام التي يتعين حلها في هذا المنصب. نحن على استعداد للنظر في ترشيحك عند فتح وظائف شاغرة جديدة.

ستساعد رسائل الرفض المكتوبة باستخدام الأسرار التسعة المقترحة المؤلف (الشركة المرسلة) في تكوين صورة محاور أعمال مختص وصحيح ومتحضر.

استشارة قانونية مجانية:

فقط المستخدمين المسجلين المعتمدين لديهم القدرة على إضافة منشورات.

© HR-Portal: مجتمع مدراء الموارد البشرية

خطاب الرفض

لسوء الحظ ، هناك أوقات يتعين علينا فيها كتابة خطابات عمل ذات دلالة سلبية. تتضمن هذه الرسائل شكاوى ومطالبات وبطل هذا المقال: خطاب رفض. إن الرغبة في حفظ الوجه والحفاظ على صورة العمل تملي قواعد معينة لكتابة مثل هذه الرسائل: من المهم عدم الإساءة إلى المرسل إليه والبقاء معه ، إن لم يكن بشروط ودية ، فعلى الأقل بشروط مخلصة. سننظر اليوم في بنية رسائل الرفض ونعطي أمثلة على صياغة النص.

هيكل خطاب الرفض التجاري هو نفسه الموجود في أي خطاب عمل آخر. أوصي بقراءة هذا المقال أيضًا ، لأن معظم تفاصيل خطاب الرفض مكتوبة بطريقة معيارية تمامًا ، ولن نتحدث عنها هنا ، مع التركيز على النص ، والرفض مكتوب على ترويسة المنظمة موقعة من المدير العام أو مسؤول مفوض ثم مسجلة. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ميزات التصميم لبعض التفاصيل والأجزاء الدلالية للرسالة.

استشارة قانونية مجانية:

خطاب الرفض: كيف تكتب العنوان؟

أو ، كما يقولون أحيانًا ، موضوع الرسالة. هناك دقة صغيرة من مجال الآداب هنا: إذا أظهرت السلبية والإنكار الواضحين ، فلن يضيف هذا "إيجابيات" في عيون شريكك. يجب ألا يذكر موضوع خطاب الرد الخاص بك قرارك برفض أي شيء. من الأفضل أن تكتب بحيادية: "التعاون" ، "الضمان" ، "توقيع العقد" ، إلخ.

نظرًا لأن خطاب الرفض غالبًا ما يكون رسالة رد ، يمكنك الاحتفاظ بالموضوع المذكور في خطاب الطلب.

نص

يبدأ نص الرسالة بمناشدة إلى المرسل إليه بالاسم والعائلة. إذا كان اللقب معروفًا فقط ، فإننا نعالج باللقب ، لكننا لم نعد نكتب أي أحرف أولى ، ولا ننسى أنه في روسيا العنوان المقبول عمومًا لمثل هذه الحالة هو "سيد" أو "سيدتي".

عزيزي أوليغ أوليجوفيتش!

عزيزي السيد ماكارينكو!

استشارة قانونية مجانية:

عزيزي السيدة ميتروفانوفا!

إذا كنا نشك في اسم المرسل إليه ، فنحن ببساطة نكتب "أعزائي السادة!"

على عكس خطاب العرض أو الشكوى ، يتم كتابة خطاب الرفض فقط ردًا على خطاب شخص آخر أو طلب رسمي. عندما تقوم بتأليف نص مثل هذا الخطاب ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يجب بالضرورة أن يحتوي على رابط للطلب ، والذي يتم وضعه في بداية النص أو (حتى أفضل وصحيح تمامًا) يتم وضعه في شرط خاص - في العلامات الخاصة الموجودة أسفل الحقول الخاصة برقم الحرف والتاريخ:

في _____________ من __________ - هنا تتم كتابة بيانات الطلب.

إذا لم يوفر ورق الشركة ذي الرأسية هذه الحقول الخاصة ، فستبدأ الفقرة الأولى من الرفض برابط لخطاب الطلب:

استشارة قانونية مجانية:

ردًا على رسالتكم المؤرخة 1 يوليو 2015 برقم 434 ، أبلغكم ...

قبل أن ترفض ، يجب أن تعرب عن أسفك حيال ذلك. يمكنك تحضير عدة عبارات "نموذجية". فمثلا:

للأسف ، نحن مضطرون لرفض عرضك بسبب ...

إذا كانت هناك أي مستندات مرفقة بالطلب ، فمن الجدير أن يظهر في الرسالة أنك قرأتها. سيظهر هذا أنك لم ترفض الاقتراح ، لكنك نظرت فيه بعناية. في هذه الحالة ، يتم تضمين العبارات التالية في الرسالة:

لقد راجعنا عرضك بعناية ...

لقد درسنا بعناية المستندات التي قدمتها ...

في حالة كتابة رفض عرض تجاري ، يجب عليك بالتأكيد أن تشكر العرض المرسل وعلى حقيقة أن شركتك كانت تعتبر شريكًا محتملاً. هذا ينطبق على الجميع. حتى إذا كان لديك شركة كبيرة لها العديد من الفروع في الاتحاد الروسي ورابطة الدول المستقلة ، وكان العرض من شركة ذات مسؤولية محدودة مبتدئة ، فلا يجب أن تنسى آداب العمل. بالإضافة إلى ذلك ، من يدري ، ربما سيكون من المربح لك في المستقبل العمل مع هذه الشركة المعينة. الأمر نفسه ينطبق على أولئك الذين يرسلون لك سيرتهم الذاتية: فأنت بحاجة إلى الرفض بشكل صحيح وبامتنان للاهتمام الذي أظهرته.

شكرا لك على المواد المقدمة واهتمامك بشركتنا. بعد النظر بعناية الخيارات الممكنةالتعاون ، للأسف ، علينا أن نرفض.

للأسف ، في الوقت الحالي ، نحن مجبرون على رفضك فيما يتعلق بالصيانة الوقائية السنوية.

للأسف ، ليس لدينا في أسطولنا عربةالقدرة الاستيعابية اللازمة ، وبالتالي ، فنحن مجبرون على رفض نقلك.

نحن آسفون ، ولكن في الوقت الحالي لا يمكننا توفير لك المعدات اللازمةنظرا لوقوعها في مدينة كورسك وسيتم نقلها إلى موسكو فقط في نهاية الشهر الجاري.

غالبًا لا يمكنك مساعدة شريكك أو عميلك بأي شكل من الأشكال ، ومن ثم يمكن إنهاء الخطاب بشكل قياسي من خلال الإشارة إلى سبب الرفض. لكن فجأة يمكنك حقًا تقديم نصيحة جيدة من شأنها أن تساعد في حل الموقف؟ إذا كنت متأكدًا من أن شريكك يمكن أن يكون مفيدًا ، فأرسل عرض، أو معرفة أي من المنظمات المألوفة يمكنها حقًا المضي قدمًا وتقديم المساعدة ، والكتابة عنها. إذا كانت لديك فرصة صغيرة لحل الموقف بطريقة إيجابية ، فسيكون هذا مجرد ميزة إضافية لسمعة شركتك.

باتباع هذه القواعد البسيطة ، يمكنك كتابة خطاب رفض عمل كفء حقًا.

• مايكروسوفت أوفيس (17)
• ندوات عبر الإنترنت (4)
• أنواع خطابات العمل (9)
• وثائق داخلية (13)
• كيو اند ايه (2)
• نقل الوثائق (12)
• أخبار الشريك (2)
• الوثائق التنظيمية (13)
• التنشئة الاجتماعية في العمل (20)
• الموارد البشرية (60)
• إرسال المستندات (10)
• علم النفس (6)
• تفاصيل الوثيقة (19)
• نصائح مهنية (1)
• إنشاء المستندات (46)
• محاسبة الوثائق (12)
• تخزين الوثائق (39)
• آداب (2)

• إفغينيا كوزانوفا حول تسمية الحالات

تلقي جداول الندوات عبر الإنترنت ومعلومات الخصم عن طريق البريد الإلكتروني

حقوق النشر © IP Kozhanova Evgenia Nikolaevna. كل الحقوق محفوظة.

مشروع "سكرتيرة ممتازة - نعمل مع الوثائق بشكل صحيح!" لا تشكل استشارة قانونية.

استشارة قانونية

مساعدة قانونية

خطاب الرفض التجاري - الرفض |

لا تعني ممارسة كتابة خطابات الأعمال دائمًا كتابة رسائل إيجابية. توجد رسائل شكوى وشكاوى وخطابات رفض. سنتحدث عنهم في هذا المقال. إن قول "لا" ليس بالأمر السهل ، وحتى آداب العمل تتطلب القيام بذلك بطريقة تحافظ على العلاقة وصورة الشريك المخلص للمحاور قدر الإمكان. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على هيكل الحروف المرتدة ؛ ستجد هنا نماذج من الكليشيهات الكلامية لكتابة هذه الرسائل.

مثل أي خطاب عمل ، يتم كتابة خطاب الرفض على ترويسة المنظمة ويخضع للتسجيل الإلزامي. لا يختلف هيكل خطاب الرفض أيضًا عن الحرف العادي.

يتم كتابة المرسل إليه أولاً. هذا هو المدير الذي وقع على خطاب الطلب (هذا ليس بالضرورة المدير التنفيذي، من الممكن أن يكون هناك شخص آخر - تحتاج إلى إلقاء نظرة على الحرف الذي يتم تقديم الإجابة عليه).

موضوع الرسالة. في التمرين علاقات عملليس من المعتاد أن تصنع عناوين سلبية أو سلبية. إذن فهو هنا: موضوع الرسالة هو الطلب الذي تم التعامل معه. لا يُعلم الموضوع أنه تم رفض الطلب.

عن العمل

حول إبرام العقد

جاذبية. لا يوجد شيء جديد هنا: بالاسم واسم الأب للموقِّع على خطاب الطلب ، مصحوبًا بكلمة "عزيزي".

خصوصية نص خطاب الرفض هو أنه يكتب دائمًا ردًا ، لأنه لا يمكنك الرفض دون الاستماع إلى الطلب. لذلك يجب أن يحتوي خطاب الرفض على رابط للطلب. عنصر إلزامي آخر في مثل هذه الرسالة هو الأسف على الرفض.

أمثلة على العبارات المبتذلة للتعبير عن الأسف:

للأسف علينا أن نحرمك ...

يؤسفني أن أبلغكم بالرفض

إلى المرجع الخاص بك. من 09. 01. 13 رقم 5 (دخول من 10. 01. 13 رقم 23) نعلمكم أن ...

استجابة لطلبك لتخصيص المعدات مجانًا ، المنصوص عليه في خطاب بتاريخ 09.01.13 رقم 17 (إدخال بتاريخ 10.01.13 رقم 123) ، نعلمك أن ...

إذا أرسل لنا مقدم الطلب بعض المستندات للنظر فيها ، فمن المهم إظهار أننا تلقيناها وقرأناها. في هذه الحالة ، يبدأ الحرف على النحو التالي:

قرأنا بعناية المستندات التي قدمتها وتوصلنا إلى استنتاج مفاده أن ...

نظرت اللجنة في طلبك وتشكرك على تقديم المواد في الوقت المناسب ، ولكن ...

لقد راجعنا المواد التي قدمتها ونشاركك مخاوفك بشأن الوضع البيئي في المنطقة.

نحن نتفق تمامًا مع وجهة نظرك فيما يتعلق بإنفاق الأموال ونشكرك على المواد الإحصائية المقدمة.

إذا كنت تكتب رفضًا لعرض تجاري ، فمن المستحسن الإشارة إلى مزاياه وشكر المرسل على اختيارك كشريك محتمل. (حتى إذا كنت تمتلك حيازة كبيرة وكان العرض من شركة ذات مسؤولية محدودة مبتدئة ، فإن قواعد آداب العمل هي نفسها بالنسبة للجميع). وينطبق الشيء نفسه على حالات الرفض المرسلة استجابة للسير الذاتية. سيسمح لك ذلك بالحفاظ على علاقة مع طرف مقابل محتمل أو موظف متمرس ، إذا جاز التعبير ، "اترك الباب مفتوحًا" ، على سبيل المثال:

شكرا لك على تقديم العرض الخاص بك. لقد درسناه بعناية ونعتبرك شريكا واعدا جدا ولكننا مضطرون لرفض التعاون معك ...

ثم عليك أن تذكر سبب الرفض. يجب أن يكون السبب موضوعيًا ويفضل أن يكون صحيحًا إلى حد ما. حتى لو قام مديرك بتوبيخ مرسلي الرسالة على وجه الأرض وأمرك بإرسالهم إلى الجحيم ، فإن القواعد تتطلب رفضًا صحيحًا ومبررًا.

اضطررنا لرفضك ... بسبب نقص القدرة التقنية

للأسف القاعدة المادية والتقنية لا تسمح لنا ... ، بسببها نحن مجبرون على رفضكم في ...

نأسف لإبلاغك أن جميع الأماكن في ... محتلة ، ولهذا السبب نحن مجبرون على رفضك ...

ومع ذلك ، فإن الوظيفة الشاغرة ... قد تم ملؤها بالفعل ، وبالتالي فإننا مضطرون لرفض توظيفك.

أخيرًا ، في الختام ، من المستحسن تقديم حل بديل للمرسل إليه. بالطبع ، إذا لم تستطع مساعدته على الإطلاق ، فلا يجب عليك إعادة اختراع العجلة. لكن فجأة تعرف من الذي يمكن أن يكون عرضه مفيدًا حقًا ، ومن يمكنه المساعدة ، أو (إذا وصل الشخص للتو إلى العنوان الخطأ) حيث كان من المفترض أن تطرق الباب في البداية ، أو فقد شركاؤك في العمل أقدامهم بحثًا عن فقط مثل هذا الموظف ... إذا كانت هناك فرصة لحل الموقف بشكل إيجابي ، وكان الموقف يستحق ذلك ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك.

ندعوك لطرح هذا السؤال على ...

إذا كان لديك سؤال مثل هذا ، يرجى الاتصال ...

الصورة بواسطة David-Castillo-Dominici / www. صور رقمية مجانية. صافي المقالات ذات الصلة

العلامات: توثيق ، صادر ، كتابة الخطابات ، أسلوب المستندات التجارية