Bir dəfə Aliexpress-ə sifariş verən hər kəs bunun nə qədər çətin olduğunu bilir Çindən çatdırılma yolu alıcıya. Xüsusilə beynəlxalq paketdirsə.

Ancaq mallarla bir bağlamanın hərəkətində hər cür gecikmə və problemlərin səbəbləri fərqli ola bilər. Bu, alıcının səhv göstərilən ünvanıdır, bu düzgün qeydə alınmış iz nömrəsi deyil, həmçinin çatdırılma və poçt xidmətlərinin işində gecikmələrdir.

Aliexpress-dən sifarişlərin çatdırılması zamanı ortaya çıxan ən ümumi problemlərə diqqət yetirmək istəyirəm ki, belə Çindən çatdırılma yolu o qədər də çətin olmadığı ortaya çıxdı.

• Birincisi, alıcının ünvanının necə düzgün doldurulması üzərində dayanmaq vacibdir. Onun içində şəxsi hesab Aliexpress saytında bu bölməni doldurmaq üçün müvafiq sahələrlə tapa bilərsiniz.

  Sahələr latın hərfləri ilə doldurulur. Ciddi ardıcıllıqla: ad, soyad; ölkə, bölgə; ünvan; şəhər; əyalət, əyalət, rayon; poçt indeksi; alıcının əlaqə nömrəsi.

  Bundan sonra, düyməni basaraq daxil edilmiş məlumatları təsdiqləməlisiniz. Bundan əlavə, bağlamanın alıcısının təfərrüatları istənilən vaxt redaktə edilə, silinə və ya əlavə poçt ünvanı əlavə edilə bilər. Çox sadə və rahatdır.

• İkincisi, sifariş verdikdən sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın və sizə göstərdiyi iz nömrəsini onunla təsdiqləyin. Bəzən elə olur ki, satıcı bu və ya digər səbəbdən yanlış izləmə nömrəsini göstərir, nəticədə gələcəkdə problemlər yaranır.
• Üçüncüsü, alıcı öz sifarişinin qeydiyyata alınma tarixini nəzərə almalıdır. Əgər uyğun gəlirsə dövlət bayramlarıÇində, eləcə də Rusiyada, o zaman çatdırılma müddətinin istirahət günlərinin sayına uyğun olaraq uzadılacağına hazır olmalısınız.

Çindən bağlama yolu: mümkün problemlər

İnternetdə sifariş verərkən bilməli olduğunuz bir sıra digər məqamları sadalayacağam.

• Göndərmə xidməti: Çin poçtu hava poçtu, Hongkong poçtu, Singapore Post(pulsuz çatdırılma üçün); EMS, DHL, Fedex (pullu kuryer çatdırılması) və fərdi sifarişlərlə təklif olunan bəzi digər xidmətlər - ITELLA, TNT və s.

  Pulsuz xidmətlər, bir qayda olaraq, bağlamaları kuryerdən daha gec (1 aydan 2 aya qədər) və həmişə göstərdiyiniz yaşayış yerindəki poçt şöbəsinə çatdırır.

  Ödənişli xidmətlər bağlamanızı birbaşa ev ünvanınıza çatdırır və bölgədən asılı olaraq gözləmə müddəti 4 gündən 20 günə qədərdir. Pulsuz çatdırılma ilə sifariş verərkən, pasportunuzu götürməyi unutmadan, poçt şöbəsinə gəlməli olduğunuz ev ünvanınıza bildiriş alacaqsınız.

  Əgər bağlama kuryer tərəfindən çatdırılıbsa, siz də pasportunuzu təqdim etməli və bağlamanın qəbzini imzalamalısınız.

• Rus poçtu xüsusi diqqətə layiqdir. Onun rəsmi saytında Rusiyada izləmə sistemindən də istifadə edə bilərsiniz. Sistem həm bağlamaları, həm də 2 kq-a qədər olan kiçik bağlamaları izləyir. İşçilərin optimallaşdırmaq üçün bütün səylərinə baxmayaraq daxili iş xidmətlər, izləmə sistemində göstərilən statusdan asılı olmayaraq bağlamalarda gecikmə halları nadir deyil.
  

  Nəvə kənddəki babasına 5 yaşlı konyak göndərmək qərarına gəlib, ona görə də 3 yaşlı uşaq alıb rus poçtu ilə göndərib.

• Gömrük xidməti. Məlumdur ki idxal olunan mallar Gömrük rəsmiləşdirilməsi kateqoriyadan asılı olaraq müxtəlifdir: kataloq malları, beynəlxalq göndərmə, sürətli çatdırılma malları. Əgər siz rüsumsuz standarta uyğun gəlsəniz (xatırladım ki, çəkisi ayda 31 kq-a qədər və məbləği 1000 avrodan çox deyil), onda heç bir problem olmayacaq.

  Bəyan etmək üçün indi təqdim etmək lazımdır: qeydiyyatı olan pasportun surəti, sifariş forması və malın fotoşəkili, onlayn mağazanın ödənişin alıcısı olduğunu göstərən bank çıxarışının əsli, bank kartının surəti.

• Sənədlər. Hər bir bağlama göndəricinin və alıcının adlarını, ünvanlarını və telefon nömrələrini göstərən, içindəkiləri sadalayan və elan edilmiş dəyəri göstərən qaimə-faktura ilə müşayiət olunmalıdır.
• Bağlamaların qaytarılması. Nəzəri olaraq, bağlamanı geri qaytarmaq istəyirsinizsə, hərəkətləriniz üçün aşağıdakı seçimlər var: yeni bir iz nömrəsi ilə ödənişli (sizin hesabına) göndərmə və bağlamadan imtinanın qeydiyyatı və Çin göndəricisinin göstərilən ünvanına qaytarılması. eyni trek nömrəsi.

  Praktikada hər şey tamamilə fərdi və mübahisənin açılması və satıcı ilə danışıqlar yolu ilə həll edilir. Bəzən malları göndərmədən qismən kompensasiya tələb etmək daha asandır. Əsas odur ki, mübahisəni vaxtında açmaq və səbəbi, iddiaları, həmçinin lazımi tələbləri düzgün göstərin. Axı, bağlamanın qaytarılması alıcı tərəfindən ödənilir və bu xərc məhsulun özünün dəyərindən çox ola bilər. Mübahisəni necə düzgün açmaq barədə növbəti məqaləmdə oxuya bilərsiniz.

Digər tərəfdən, paketiniz poçt şöbəsində alınmazsa, avtomatik olaraq göndərənə qaytarıla bilər (onun hesabına). Beynəlxalq daşımaların saxlama müddəti 1 aydır. Buna görə də, məsələn, bildiriş aldıqdan dərhal sonra poçt şöbəsinə gələ bilmirsinizsə, bunu nəzərə alın. Yeri gəlmişkən qeyd edirəm ki, qanuni nümayəndənizin bağlamasını almaq üçün öz yerinə göndərə bilərsiniz.

Ən çox biri aktual məsələlər alıcılar üçün paket izləmənin bəzi mərhələsində dondurulubsa nə etməli olduqları şeydir (yəni izləmə statusları uzun müddət dəyişmir). Bu qeyddə bağlamaların ilişib qalmasının səbəblərindən danışacağıq. Bağlamanın heç bir yerə getmədiyi təqdirdə hansı tədbirlər görülə biləcəyi ilə bağlı məsləhətlər verəcəyik.

Nə üçün izləmə statusunun dəyişdirilməsi uzun müddət çəkir?

Əvvəla, hər kəsi əmin etmək istərdim ki, izləmə statusunun dəyişmədiyi bir vəziyyətdə bu, paketin sizə getməməsi demək deyil.

1. Bağlamanın iz nömrəsi yalnız sərhəd keçənə qədər izlənilir.
Paketin bağlanmasının ən çox yayılmış səbəbi onun büdcəyə uyğun göndərilməsidir. Və yalnız alıcının ölkəsinə qədər izləniləcək. Sərhədi keçdikdən sonra trek nömrəsi oxunmayacaq. Bu treklər standartlara uyğun deyil. poçt xidmətləri(məsələn, nömrələrdən ibarət trek nömrələri). Bir çox alıcının bundan xəbəri yoxdur və izləyərkən bağlamanın sərhədə çatdığını və məlumatın daha da yenilənmədiyini görürlər. Nəticədə onlara elə gəlir ki, onların sifarişi daha da irəli getmir, əslində isə uzun müddətdir ki, alan ölkə ərazisindən keçir.

Bəzi aşağı qiymətli göndərmə üsullarının yalnız bir neçə izləmə statusu olduğunu qeyd etmək lazımdır. Hansı ki, bağlamanın poçtla qəbul edildiyi və daha da göndərildiyi deyilir. Bu, bu trekin izlənilməsini tamamlayır.

2. Paket idxal prosesindən keçir.
Hesab olunur ki, ixrac-idxal prosesi bağlamanın hərəkətində ən uzun mərhələlərdən biridir. Bəzi mövsümlərdə göndərmə ölkənizin poçt şöbəsində qeydiyyata alınmadan və görünməzdən əvvəl bağlamalar çeşidləmə mərkəzində 1-2 ay asılı ola bilər. yeni status izləmə. Bu, həm bağlamanın böyük yüklə və köhnəlmiş avadanlıqla çeşidləmə mərkəzlərindən keçməsi, həm də mövsümi tıxac (satış zamanı) ilə əlaqədar ola bilər. Həm də bədbəxtliklə, bağlamanız müvəqqəti saxlama anbarının uzaq küncünə girib qeydiyyata alınmasını gözlədikdə.

3. Paket izləmə verilənlər bazalarının yenilənməsində gecikmələr.

Bağlama statuslarının yenilənməməsinin başqa bir səbəbi izləmə məlumat bazasının yenilənməsinin gecikmələridir. Bəzən alıcı bağlamanın hərəkəti ilə bağlı yeni məlumatlar görünməzdən əvvəl sifarişini ala bilər. Xüsusilə bununla məşhurdur

4. Bağlamanın itirilməsi və oğurlanması.

Bu seçim olduqca nadirdir. Bir bağlamanın izsiz yoxa çıxdığı hallar praktiki olaraq yoxdur. Çox vaxt alıcı ən azı boş bir qutu alır.

Paket donarsa nə etməliyəm?

Əgər bağlamanız izlənilməyə başlayıbsa, o zaman hər hansı səbəbdən asılır, gözləməli olacaqsınız. Ən azı müddəti bitənə qədər. Ancaq əslində, alıcının müdafiəsi taymerinin bitməsinə bir neçə gün qalmış "Sifarişin qorunmasının müddəti başa çatır, lakin paket hələ də yoldadır" səbəbi ilə mübahisə açmaq daha yaxşıdır. Mübahisəni olduqca erkən açsanız və onu ağırlaşdırsanız, Aliexpress vasitəçilərindən, ilk növbədə, iz nömrəsinin izlənildiyini görərək, bağlamanı gözləmələri istənəcəkdir. Çünki onlar sövdələşmənin hələ də davam etməsi ilə maraqlanırlar. Və hələ də malları gözləməlisiniz, yalnız açıq mübahisə ilə.

Qeyd etmək lazımdır ki, vasitəçilər müdafiə taymerinin demək olar ki, bitdiyi halda mübahisələri qəbul etməyə daha çox hazırdırlar, əksinə, əvvəllər uzadılıb və müddət yenidən başa çatır. Mallar həqiqətən satıcı tərəfindən göndərilibsə və iz nömrəsi izlənilibsə, mübahisəni vaxtından əvvəl açmağın mənası yoxdur.

İstənilən halda, paketiniz harada asılıbsa, səbirlə onu gözləyin, vaxtaşırı alıcının müdafiəsi taymerinə baxın və trek nömrəsini izləyin. Səhv ünvana göndərilən bağlamanın köçürülməsi və qəbulu variantını istisna etmək.

Əgər ölkənizin ərazisində trek nömrəsi yenilənməyi dayandırıbsa və siz sadəcə pulu qaytarmaqla deyil, bağlamanı almaqda maraqlısınızsa, müraciət edə bilərsiniz.

Sualiniz var? Bunu şərhlərdə yazın və ya söhbətlə əlaqə saxlayın

Daha yaxın Yeni il, rusların yeni il əhval-ruhiyyəsi nə qədər azdır. Bunun səbəblərindən biri çatdırılma xidmətlərinin işində görünməmiş çöküşdür: insanlar artıq bir həftədir ki, çoxdan gözlənilən bağlamaları ala bilmirlər. Yeri gəlmişkən, “Life”nin redaktorları da oxşar problemlə üzləşiblər.

Maraqlıdır ki, bütün məhrum alıcılar üçün problemlər eyni mərhələdə başlayır: mallar Rusiyaya çatanda. Çində sifariş verildiyi andan hava limanına çatdırılma anına qədər cəmi 2-3 gün keçsə belə, artıq ödənilmiş malların tez alınmasına arxalana bilməzsiniz.

Üstəlik, bağlamanızı izləmək belə qeyri-mümkün olur: bütün ixtisaslaşmış saytlar malların gömrükdən çıxdığını göstərir. Bu zaman gediş yolu kəsilir və Şəbəkə istifadəçiləri yalnız çoxdan gözlədikləri hədiyyələrinin hansı ayda gələcəyini (və ümumiyyətlə gəlib-gəlməyəcəyini) təxmin edə bilirlər.

Görünür, Rusiya Postu baş verən çöküşdən belə xəbərdar deyil. Şirkətin mətbuat xidmətində Life-ın çatdırılma ilə bağlı problemlərlə bağlı sualına cavab verdilər ki, bütün beynəlxalq yüklər vaxtında çatır.

Rusiya Poçtunun bütün logistika obyektləri normal rejimdə işləyir. Qurumun nümayəndələri bildiriblər ki, beynəlxalq daşımalarda kütləvi gecikmələr barədə məlumatlar həqiqətə uyğun deyil.

Bununla belə, mətbuat xidmətinin növbəti bəyanatı onu deməyə əsas verir ki, “Rusiya poçtu”nun əməkdaşları bir neçə həftədir hədiyyələrini ala bilməyən kasıb vətəndaşları sadəcə olaraq ələ salırlar.

Poçt logistikasının modernləşdirilməsi, elektron məlumat mübadiləsinin inkişafı və mövsümə hazırlıqla bağlı Rusiyanın Federal Gömrük Xidməti ilə birgə tədbirlər bizə beynəlxalq göndərişləri mümkün qədər tez emal etməyə imkan verir. Eyni zamanda, son 4 ildə beynəlxalq daşımaların həcmi 10 dəfədən çox artıb - 2012-ci ildəki 21,7 milyondan 2016-cı ildə 230 milyon ədədə (proqnoz) çatdığını poçt xidmətinin nümayəndələri məsuliyyətlə deyirlər. Əgər qısa dedikdə həftələrlə gözləməyi nəzərdə tuturlarsa, təbii ki, onlara sual yoxdur.

Həmçinin heyət dövlət şirkəti narazı müştəriləri əlaqə saxlamağa dəvət etdi qaynar xətt, xüsusi izləyiciyə zəng edin və bağlamanın keçid məntəqəsinə gəlib çatmadığını öyrənin. Life təqdim olunan nömrəyə zəng etdikdə, Rusiya Postunun əməkdaşları bir neçə dəfə üzr istədi və bizim vəziyyətimizdə çatdırılma müddətlərinin pozulduğunu təsdiqlədilər.

"Göndərməniz bütün gömrük əməliyyatlarından keçib və təyinat yerinə göndərilmək üçün təhvil verilib. Təxmini çatdırılma müddəti iki gündür. Yəni, göndərişiniz dekabrın 14-dən gec olmayaraq poçt şöbəsinə çatmalı idi "dedi poçt işçisi. Bu vaxt artıq dekabrın 23-ü həyətdə idi və hədiyyələr Vnukovo ilə yerli poçt şöbəsi arasında 11 gün qalmışdı. əvvəl.

Şirkət nümayəndələri şəxsən poçt şöbəsinə gəlməyi və bağlamalarının aqibətini öyrənməyi məsləhət görüblər. Ən pis qorxular təsdiqlənərsə, bunu etmək mümkün olacaqçatdırılma müddətlərinin pozulmasına görə iddia qaldırın. Bunun üçün siz pasportunuzu və getdiyinizi təsdiq edən qəbzin surətini ofisə gətirməlisiniz (əvvəlcə onu xarici satıcıdan tələb etməlisiniz).

Aliexpress-in Rusiyadakı rəhbəri Mark Zavadski də ciddi problemləri görmür. Top menecer Çin şirkətiƏminəm ki, Rusiya Postu digər tərəfdaşlar kimi qüsursuz işləyir.

Biz heç bir anomaliya görmürük. Hər halda satışlarımızın pik nöqtəsi dekabrda deyil, 11.11-də ənənəvi alış-veriş festivalımızı qeyd etdiyimiz noyabrdadır. Buna görə də, bizim üçün pik mövsüm artıq demək olar ki, başa çatdı və uğurla keçdi: bütün tərəfdaşlarımız çatdırılma müddətləri ilə bağlı bizə götürdükləri öhdəliklərə tab gətirdilər. Ona görə də biz ölkəmizdə heç bir problem görmürük, - Zavadski Life-a izah etdi. Göründüyü kimi, bütün tərəfdaşlar öz öhdəliklərini yerinə yetirmirlər.

Rusiya Mərkəzi Gömrük İdarəsi (CTS) bildirib ki, beynəlxalq yüklərin çatdırılmasında yaranan problemin gömrük işi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. görə Ekaterina Anchiforova, İctimaiyyətlə Əlaqələr Departamentinin rəhbəri, Rusiya Postunun çoxlu sayda maddələrə görə sadəcə öz məlumat bazasını işlətməyə vaxtı yoxdur.

Bəzən elə olur ki, onlar (poçt işçiləri. - Təqribən. Həyat) sadəcə olaraq, beynəlxalq daşımaların bütün şaftını emal etməyə vaxt tapmır və bununla da prosesi ləngidir, onun izlənilməsini doldurur (bağlama. - Təqribən. Həyat) gömrüyə təhvil verilib və ya gömrükdədir”, - Ançiforova deyir.

Ancaq paketin həmişə olmadığı barədə məlumat uzun müddətə gömrük idarəsində yerləşir, reallığa uyğundur: gömrük postunda MPO-nun saxlanması üçün xüsusi ayrılmış anbar yoxdur.

100% beynəlxalq poçt göndərişləri rentgen şüalarından keçin. Bundan əlavə, daşınması qadağan olunmuş əşyalar müəyyən edilmədikdə, biz onları dərhal Rusiya Postuna qaytarırıq. Bizim öz anbarlarımız yoxdur ki, hardasa hamısı qorunsun, saxlanılsın və sair, - Ançiforova əmin etdi.

Həmçinin, CTU nümayəndələri Life-a emal statistikasını təqdim etdilər Rusiyadakı ən böyük gömrük bölməsi Beynəlxalq Poçt şöbəsidir, ruslar üçün bütün beynəlxalq daşımaların 80% -ə qədəri hər gün keçir.

Ançiforovanın sözlərinə görə, bu ilin dekabr ayında bölmə sutkada çəkisi 2 kq-a qədər olan 600 000-ə qədər kiçik bağlama aparır ki, bu da ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə (2015-ci ilin dekabrında 320 000 ədədə qədər) təxminən iki dəfə çoxdur. Yeni il ərəfəsində adi, düz dövrlə müqayisədə daşınmaların sayı təxminən 40% artıb.

Yəqin ki, Rusiya Postu beynəlxalq daşımaların bu qədər artmasına hazır deyildi. Buna görə alıcılar yalnız paketlərinin itirilməməsinə ümid edə bilərlər. Əks halda, itkin zinət əşyalarının pulunu qaytarmaq üçün çoxlu sayda kağız doldurub uzun növbəyə durmalı olacaqlar.

Çoxları üçün qaldı yeni il tətilləri xarici onlayn mağazalarda sifariş edilən hədiyyələr olmadan. Satıcılar bunu Federal gömrük rəsmiləşdirilməsinin yeni qaydaları ilə əlaqələndiriblər gömrük xidməti təkzib etdi. Gömrük və poçt xidmətlərinin nümayəndələri bağlamaların əslində vaxtında çatmaması ilə bağlı şərh veriblər.

Hədiyyəsiz tətil

Noyabr və dekabr aylarında Çin saytlarında sifariş edilən mallar 2017-ci ilin əvvəlində bir çox rus alıcılarına çatmadı.

Yanvarın əvvəlində Çinin AliExpress internet saytı ümumilikdə Rusiya vasitəsilə malların ekspress daşınmasını müvəqqəti dayandırıb. logistika şirkəti SPSR. Mağazanın rəsmi məlumatında buna sərhəddə gömrük rəsmiləşdirilməsində yaranan problemlər səbəb olub. “Rusiya Federal Gömrük Xidməti (FTS) tərəfindən kommersiya ekspress göndərişləri üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi sistemindəki nasazlıq səbəbindən hazırda Rusiyaya göndərilən yüklərin gömrük rəsmiləşdirilməsini lazımi qaydada həyata keçirmək mümkün deyil”, - məktubda deyilir. TASS.

Onlayn mağazaların və sürətli çatdırılma xidmətlərinin saytlarında məlumatlar peyda oldu ki, indi gömrük idarəsi beynəlxalq poçt göndərişini (IGO) alan şəxsin pasportunun birinci səhifəsini deyil, qeydiyyatı olan səhifələri də tələb edir.

“Prosedur üçün 2 yanvar 2017-ci il tarixindən etibarən xarici malların gömrükdən buraxılması zamanı risklərin azaldılması gömrük rəsmiləşdirilməsi fərdi qaydada bağlamalar, alıcıların pasportlarının kağız üzərində surətləri də tələb olunur. Elan edilmiş çatdırılma vaxtlarını saxlamaq üçün zəng mərkəzi operatorları ilə əlaqə saxlayaraq surətləri təqdim edə bilərsiniz SPSR Express, və ya mütəxəssislərdən zəng gözləyin "deyə təcili çatdırılma şirkətinin saytında yanvarın 6-da deyilir.

Sonra Federal Gömrük Xidmətinin saytında agentliyin bütün malların 1% -dən azına təsir edən seçmə nəzarəti apardığı, lakin ümumiyyətlə gömrük rəsmiləşdirilməsi qaydalarının dəyişmədiyi barədə məlumat çıxdı.

Sibir Gömrük İdarəsinin (STU) mətbuat xidmətinin öz növbəsində bildirdiyi kimi, rayon şöbəsi ekspress yüklərin təsadüfi yoxlanışında iştirak etmir, buna görə də nəqliyyat-ekspedisiya şirkətləri və kuryer çatdırılması xidmətləri tərəfindən göndərilən bağlamalar digər gömrük idarələri vasitəsilə gömrük nəzarətindən keçir. . 9 yanvar 2017-ci il tarixinə Sibir gömrüyündə bağlama qrupları yoxdur.

“Təcrübədən göründüyü kimi, əlavə formaların tətbiq olunduğu maddələr istisna olmaqla, bir bəndin buraxılış müddəti 1-2 dəqiqədən çox deyil. gömrük nəzarəti risklərin idarə edilməsi sistemi çərçivəsində”, - STU-nun mətbuat xidmətindən bildirilib.

Bundan əlavə, bağlamaların yığılmasının qarşısını almaq üçün problemli məsələlər gömrük orqanları tərəfindən "Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin nümayəndələri ilə birlikdə onlayn həll edilir. Ancaq ümumiyyətlə, deyildiyi kimi, Rusiya Postu ilə çatdırılma əvvəlki sxemə uyğun olaraq həyata keçirilir.

2016-cı il ərzində Tolmaçevo MMPO 19,6 milyon poçt göndərişini emal edib ki, bu da 2015-ci ildə emal edilmiş poçt göndərişlərinin sayından demək olar ki, dörd dəfə çoxdur.

2016-cı ilin noyabr-dekabr ayları ərzində Tolmaçevo MMPO 6 milyona yaxın beynəlxalq poçt göndərişini emal edib. 2017-ci il yanvarın 1-dən yanvarın 8-dək olan dövrdə - 1 mln.

Şəkil: Novosibirskdəki alıcıya gediş yolu

Kiçik paket problemi

Rusiya Postunun Sibir filialının mətbuat xidmətinin verdiyi məlumata görə, şirkət beynəlxalq poçt göndərişlərinin çatdırılma müddətinə əməl edir. "Post of Russia" MPO-nun yalnız ərazi daxilində çatdırılmasına cavabdehdir Rusiya Federasiyası gömrük rəsmiləşdirilməsi başa çatdıqdan sonra, buna görə də poçt mesajında ​​deyildiyi kimi, xarici ölkələrin ərazisinə çatdırılmada gecikmə bu dövlətlərin poçt xidmətlərinin işi ilə bağlıdır.Çindən gələn bağlamalar necə yoxlanılır

“Çindən kifayət qədər böyük həcmdə onlayn sifarişlər sadə (qeydiyyatsız) gəlir kiçik paketlər, bunun üçün Rusiya Federasiyası ərazisinə gəliş tarixini müəyyən etmək və poçt şəbəkəsi vasitəsilə onların keçidini izləmək mümkün deyil”, - mətbuat xidməti də bildirir.

"Rus Post" poçt göndərişinin çatdırılması üçün xüsusi sifariş tərtib etməyi məsləhət görür. Bu, müştərilərə, birincisi, bağlamanın Çin tərəfi tərəfindən qəbul edildiyi andan poçt şöbəsinə çatdığı ana qədər bütün marşrut üzrə keçidini izləməyə imkan verəcək, ikincisi, çatdırılma müddətlərini xeyli azaldacaq.

Logistika şirkətinin pr-menecerinin sözlərinə görə, V.I.G. Trans Elena Filina, çatdırılma müddətinin pozulmasının ən çox yayılmış səbəbi yükün gömrük xidməti tərəfindən gecikdirilməsidir. Bu cür gecikmələr ya gömrük sənədlərinin düzgün doldurulmaması, ya da bir hissəsinin olmaması səbəbindən baş verə bilər. müşayiət edən sənədlər. İkinci vacib səbəb səhv tərtib edilmiş marşrut ola bilər. Burada məsuliyyət tamamilə üzərinə düşür nəqliyyat şirkəti, onun mütəxəssisləri marşrutun hazırlanması ilə məşğul idi.

“Biz fors-major halları istisna etməməliyik. Bunlar hava və iqlim şəraitinin pisləşməsi və ya kəskin dəyişməsi, dağılmasıdır nəqliyyat vasitəsi Və sair. Yükün vaxtında çatdırılması üçün tövsiyə olunan müştəri rəyləri ilə təcrübəli daşıyıcılara çatdırılmaya etibar edin "dedi Filina.

“Bu günə qədər, e-ticarət şirkətləri Assosiasiyasının məlumatına görə, bağlama itkilərinin əksəriyyəti Çin logistika operatorlarına aiddir. Məhz onlar keyfiyyətini aşağı salmaqla və malların təhlükəsizliyinə zəmanət verməklə malların çatdırılma xərclərini daim aşağı salmağa çalışırlar”, - AKİT-in GR direktoru Aleksandr Logunov bildirib.

Onun sözlərinə görə, Rusiya Postu eksklüziv qeydiyyatdan keçmiş bağlama trafikinin qəbulu qaydalarını tətbiq etdikdən sonra xaricdən bağlamaların çatdırılması xeyli sürətlənəcək, bu, çatdırılma prosesini 3-4 dəfə sürətləndirəcək. Bu, 2017-ci ilin yazında baş verə bilər.

“Bundan başqa, gömrük rəsmiləşdirilməsi həm də bağlamanın çatdırılmasına sərf olunan vaxtın əhəmiyyətli hissəsini təşkil edir. Satıcılar bağlamaların içindəkilər və göndərənlər haqqında məlumatları avtomatik ötürə bildikdə, bu vaxt xeyli azalacaq”, - Loqunov bildirib.

Gömrük və poçt xidmətlərinin nümayəndələri qeyd edirlər ki, Çin saytlarından bağlamalar ilin digər vaxtlarında da gecikə bilər, lakin Yeni il ərəfəsində bu cür göndərişlərin sayı adi haldan xeyli çoxdur, bu da mümkün gecikmələrin sayının ən azı proporsional olaraq artması deməkdir. . Aliexpress-ə gəldikdə, həmsöhbətlər belə presedentlər olduqda satıcı ilə mübahisə açmağı və pulu qaytarmağı məsləhət görürlər.

“Gömrükdə asılan bağlamalar yenə ünvana gedir. Sabahdan etibarən təcili çatdırılmanı seçə biləcəksiniz”, - çərşənbə günü AliExpress tvitində yazıb.

SPSR Express də öz saytında qeyd edib ki, bayramlardan sonra xarici yüklərin gömrük rəsmiləşdirilməsi proseduru eyni iş rejimində həyata keçirilir.

Dekabrın 7-də Rusiyanın Federal Gömrük Xidməti çatdırılma operatorları üçün xarici onlayn mağazalardan bağlamaların emalı üçün yeni qaydalar tətbiq edib. Problemlər dərhal başladı.

İndi bağlamanı almaq üçün VÖEN-i və alınmış mallara keçidləri göstərməlisiniz. Sosial şəbəkələrdə istifadəçilər bağlamaların gömrükdə ilişib qalmasından şikayətlənirlər və çatdırılma xidmətlərində deyirlər ki, FCS fəaliyyət göstərdiyi şəxslərin siyahısındakı sərəncama əlavə imzalayana qədər bağlamalar “asılmış” vəziyyətdə qalacaq.

Çatdırılma xidmətləri artıq istifadəçilərinə xəbərdarlıq göndərib ki, xarici onlayn mağazalarda alış-veriş edərkən pasport məlumatları ilə yanaşı VÖEN (tələb yalnız Rusiya vətəndaşlarına aiddir) və təsviri ilə onlayn mağazanın səhifələrinə keçidlər göstərilməlidir. hər bir məhsuldan. Bu yenilik göndəricidən alıcıya çatdırılması Rusiya Poçtu vasitəsilə həyata keçirilən bağlamalara təsir etməyəcək.

Anastasiya Solopeko Facebook-da yazır ki, onun ingilis onlayn mağazasından noyabrın 29-da verdiyi sifariş dekabrın 1-dən gömrükdə "asılır" və yalnız çatdırılma şirkətinə zəng edərək, indi bağlamanı almaq mümkün olmadığını bildi. VÖEN olmadan.

“Bir şey sifariş etmisinizsə və bu “nəsə” sizə gəlmirsə, zəng edin və həll edin. Özləri də nədənsə gömrük blankının yenidən doldurulması tələbi ilə mesaj göndərmirlər” deyə xəbərdarlıq edir.

Xidmətnizdə Çatdırılma Boxberry BBC-nin rus xidmətinə bildirilib ki, FCS fəaliyyət göstərdiyi xidmətlər siyahısına dair əmrə əlavə imzalayana qədər bağlamalar “asılmış” vəziyyətdə qalacaq.
Nə vaxt imzalanacağını soruşduqda, COO Yaroslav Polishchuk cavab verməkdə çətinlik çəkdi. “Bizim heç bir anlayışımız yoxdur, bizə heç nə demirlər” dedi.
Polişçuk təxminən 25-28 min olduğunu söylədi Boxberry sifarişləri indi gömrükdə VÖEN-sizdirlər. "Üç gündə yığıldı" deyir.

BBC-nin rus xidməti əlavələrin nə vaxt imzalanacağı ilə bağlı FCS ilə dərhal əlaqə saxlaya bilmədi - mətbuat xidmətinin telefonları bütün gün mövcud deyildi.

Beynəlxalq nəqliyyat departamentinin rəhbəri Yevgeni Privalov BBC-nin Rus Xidmətinə bildirib ki, eyni zamanda Rusiyadakı DPD xidmətləri və SPSR Express xarici onlayn mağazalardan gələn bağlamalarla heç bir gecikmə yoxdur.
Pony Express çatdırılma xidməti bildirdi ki, dekabrın 4-də müştərilərə VÖEN təqdim etmək zərurəti barədə məlumat verməyə başladılar, buna görə də onlar “olduqca yüksək cavab” aldılar. Şirkət “ilişib qalmış” bağlamalar haqqında dəqiq məlumat verməkdə çətinlik çəkdi.

Yeddi ay sınaqdan keçirin
Çatdırılma xidmətlərindən gələn məktublarda deyilir ki, "malların elan edilmiş dəyərini təsdiqləmək" üçün yeni məlumatlara ehtiyac var. Operatorlar Federal Gömrük Xidmətinin 24 noyabr tarixli əmrinə istinad edirlər. Tələblər yalnız sifarişlərə aiddir şəxslərşəxsi istifadə üçün.
Federal Gömrük Xidmətinin mətbuat xidmətindən “Kommersant”a bildiriblər ki, VÖEN və mallara istinadlar onların dəyərini və çəkisini müəyyən etmək, habelə nominantlara malların idxalı riskini azaltmaq üçün lazımdır. Belə ki, gömrük rüsumsuz həddi aşdığını yoxlayacaq. İndi ayda 1000 avro və 31 kq-dan çox deyil.
BBC-nin rus xidməti FCS tərəfindən dərc edilmiş sifarişi tapa bilməyib. Onun bir nüsxəsi Boxberry çatdırılma xidməti tərəfindən öz saytında yerləşdirilib.

Sənədə əsasən, yeniliklər 2018-ci il iyulun 1-dək qüvvədə olacaq, təşəbbüs “eksperiment” adlanır.

Sərəncamın mətnindən belə çıxır ki, bu eksperiment gömrük bəyannaməsində göstərilən sənədlərin etibarlılığına nəzarəti gücləndirmək məqsədilə tətbiq edilir. Sərəncam FCS-nin qaçaqmalçılıqla mübarizə üzrə baş idarəsinin pasport məlumatlarının rüblük təhlilini aparması zərurətini müəyyən edir. Etibarsız pasportlar haqqında məlumatlar gömrük xidmətinin analitik şöbəsinə verilməlidir.

Beləliklə, nə qədər kədərli səslənsə də, "popkorn yığırıq" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Paketinizi izləmək üçün bir neçə sadə addımı izləməlisiniz.
1. Əsas səhifəyə keçin
2. "Poçt göndərişini izlə" başlığı ilə sahəyə trek kodunu daxil edin
3. Sahənin sağında yerləşən "Paketi izlə" düyməsini sıxın.
4. Bir neçə saniyədən sonra izləmə nəticəsi göstəriləcək.
5. Nəticəni və xüsusilə son statusu diqqətlə öyrənin.
6. Təxmini çatdırılma müddəti, trek kodu məlumatında göstərilir.

Sınayın, çətin deyil ;)

Aralarındakı hərəkəti anlamırsan poçt şirkətləri, izləmə statuslarının altında yerləşən "Şirkətlərə görə qruplaşdır" mətni ilə linkə klikləyin.

Statuslarla bağlı hər hansı bir çətinlik varsa Ingilis dili, izləmə statuslarının altında yerləşən "Rus dilinə tərcümə et" mətni olan linkə klikləyin.

Təxmini çatdırılma vaxtlarını və digər faydalı məlumatları tapa biləcəyiniz "Track code information" blokunu diqqətlə oxuyun.

İzləmə zamanı blok qırmızı çərçivədə "Diqqət yetirin!" Başlığı ilə göstərilirsə, orada yazılan hər şeyi diqqətlə oxuyun.

Bu məlumat bloklarında siz bütün suallarınıza cavabların 90%-ni tapacaqsınız.

Blokda "Diqqət et!" yazılır ki, yol kodu təyinat ölkəsində izlənilmir, bu halda bağlamaların izlənilməsi bağlama təyinat ölkəsinə göndərildikdən sonra / Moskva Paylama Mərkəzinə gəldikdən sonra / Pulkovoya çatdı / Gəldi Pulkovo / Sol Lüksemburq / Sol Helsinki / Rusiya Federasiyasına göndərmə və ya 1 - 2 həftəlik uzun fasilədən sonra bağlamanın yerini izləmək mümkün deyil. Xeyr və heç bir yerdə. Hec yox =)
Bu halda poçt şöbənizdən bildiriş gözləmək lazımdır.

Rusiyada çatdırılma vaxtlarını hesablamaq üçün (məsələn, ixracdan sonra, Moskvadan şəhərinizə) "Çatdırılma tarixləri kalkulyatorundan" istifadə edin.

Satıcı bağlamanın iki həftəyə çatacağına söz veribsə və bağlama iki həftədən çox səyahət edirsə, bu normaldır, satıcılar satışla maraqlanır və buna görə də onları aldadırlar.

Yol kodunun alınmasından 7-14 gündən az vaxt keçibsə və bağlama izlənilmirsə və ya satıcı bağlamanı göndərdiyini iddia edirsə və bağlama statusu " maddə əvvəlcədən tövsiyə olunur" / "E-poçt bildirişi alındı" bir neçə gündür dəyişmir, bu normaldır, linkə klikləməklə daha ətraflı oxuya bilərsiniz: .

Əgər poçt göndərişinin statusu 7-20 gün ərzində dəyişməzsə, narahat olmayın, bu beynəlxalq poçt üçün normaldır.

Əvvəlki sifarişləriniz 2-3 həftə ərzində gəlibsə və yeni paket bir aydan çox gəzir, bu normaldır, çünki. bağlamalar müxtəlif yollarla gedir, fərqli yollar, təyyarə ilə göndərilməsini 1 gün, bəlkə də bir həftə gözləyə bilər.

Əgər paket bitibsə çeşidləmə mərkəzi, 7 - 20 gün ərzində gömrük, ara nöqtə və yeni statuslar yoxdur, narahat olmayın, bağlama bir şəhərdən evinizə bağlama aparan kuryer deyil. Yeni statusun görünməsi üçün bağlamanın gəlməsi, boşaldılması, skan edilməsi və s. növbəti çeşidləmə məntəqəsində və ya poçt şöbəsində və bu, bir şəhərdən digərinə getməkdən daha çox vaxt aparır.

Qəbul / İxrac / İdxal / Çatdırılma yerinə çatdı və s. kimi statusların mənasını başa düşmürsinizsə, beynəlxalq poçtun əsas statuslarının stenoqramına baxa bilərsiniz:

Mühafizə müddətinin bitməsinə 5 gün qalmış bağlama poçtunuza təhvil verilməzsə, mübahisə açmaq hüququnuz var.

Əgər yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq, heç nə başa düşməmisinizsə, bu təlimatı tam maariflənməyə qədər yenidən və təkrar oxuyun;)

AT Bu anÇində və dünyada koronavirus aktiv şəkildə yayılır, bu səbəbdən hava mübadiləsi və çatdırılma ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır bağlamalar gəlir həmişəkindən daha yavaş, lakin 1 mart 2020-ci il tarixindən etibarən heç bir ölkə ilə poçt mübadiləsi (tamamilə) dayandırılmayıb.

Əgər poçtun / sifarişin statusu 1-2 həftə ərzində dəyişməzsə və vəziyyətdədirsə, narahat olmayın:

• Müalicə
• Göndərməni gözləyir
• Təyinat ölkəsinə göndərildi
• İxrac / İxrac beynəlxalq poçt
• Beynəlxalq poçtu idxal / idxal

Əgər paket artıq göndərilibsə və yoldadırsa, çox güman ki, çatdırılacaq.
Qoruma qüvvədə olarkən, gözləyin və narahat olmayın, əgər sifariş tələsmirsə, hətta qorunma müddətini uzada bilərsiniz.
Sifariş qoruma sayğacını izləyin və paket sifarişin təfərrüatlarında göstərilən müddətdə gəlməyibsə, qoruma müddətini uzadın və ya mübahisə açın.

P.S. Bu bölməyə əlavə edəcəyiniz bir şey varmı? -a yazın [email protected] vebsayt

Siz "sayt" poçtunu izləyən saytdasınız və onun Administrasiyası tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara riayət etməlisiniz.

Ümumi ünsiyyət qaydaları:

Bu resursun bütün iştirakçılarına aşağıdakılar qadağandır:

Moderatorlar və İdarəetmə

1. Moderatorlar qaydaları tətbiq edirlər.
2. Moderator heç bir səbəb göstərmədən istənilən istifadəçinin yazısını istədiyi kimi redaktə edə və ya silə bilər.
3. Moderator səbəb göstərmədən bu Qaydaları pozan istifadəçinin Profilini bloklaya və ya silə bilər.
4. Moderator ziyarətçiləri, Moderatorları, Administratoru trolling etmək üçün İstifadəçi Profilini bloklaya bilər.
5. Bu tədbirlər Administrasiya tərəfindən həyata keçirilə bilər.
6. İnzibatçı və Moderatorlar bu qaydalarda öz əksini tapmayıbsa, müəyyən problemi öz mülahizələri ilə həll etmək hüququna malikdirlər.