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Einführung

Management wird als angesehen Prozess, denn die Arbeit an Zielen mit Hilfe anderer ist keine einmalige Aktion, sondern eine Reihe kontinuierlicher, miteinander verbundener Aktivitäten. Diese Aktivitäten, von denen jede ein Prozess für sich ist, sind wesentlich für den Erfolg der Organisation. Sie heißen leitende Funktionen. Jeder Führungsfunktion ist auch ein Prozess, weil es auch aus einer Reihe von miteinander verbundenen Aktionen besteht. Der Regelprozess ist die Summe aller Funktionen.

Henri Fayol, dem die anfängliche Entwicklung des Konzepts zugeschrieben wird, glaubte, dass es fünf ursprüngliche Funktionen gab. Ihm zufolge „bedeutet Managen vorherzusagen und zu planen, zu organisieren, zu disponieren, zu koordinieren und zu kontrollieren.“ Andere Autoren haben andere Funktionslisten entwickelt. Eine Durchsicht der modernen Literatur offenbart die folgenden Funktionen – Planen, Organisieren, Befehlen (oder Befehlen), Motivieren, Lenken, Koordinieren, Kontrollieren, Kommunizieren, Recherchieren, Bewerten, Treffen von Entscheidungen, Rekrutieren, Repräsentieren und Aushandeln oder Abschließen von Geschäften, in der Tat in Fast alle Management-Veröffentlichungen enthalten eine Liste von Managementfunktionen, die sich zumindest geringfügig von anderen ähnlichen Listen unterscheiden.

Reis. eines. Steuerfunktionen.

Dieses Papier verfolgt einen Ansatz, der darauf basiert, wesentliche Managementaktivitäten in eine kleine Anzahl von Kategorien einzuteilen, die derzeit allgemein als auf alle Organisationen anwendbar anerkannt sind. Wir glauben, dass der Managementprozess aus Funktionen besteht Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle. Diese vier Hauptfunktionen des Managements werden durch die verbindenden Prozesse der Kommunikation und Entscheidungsfindung vereint. Management Führung) als eigenständige Tätigkeit angesehen. Es suggeriert die Möglichkeit der Beeinflussung einzelne Arbeiter und Gruppen von Mitarbeitern so, dass sie auf die Erreichung der Ziele hinarbeiten, die für den Erfolg der Organisation wesentlich sind. Alle diese Kategorien werden in verschiedenen Kapiteln des Buches behandelt. Nachfolgend finden Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Funktionen in Form einer allgemeinen Übersicht.

I. Führungsfunktionen im Management und ihre Einordnung

Steuerfunktion- Dies ist eine separate Art von Aktivität, die objektiv für die Umsetzung der Funktionsziele erforderlich ist. Dies ist eine separate homogene Art von Aktivität, die durch das Treffen einer Entscheidung implementiert wird.

Die Einteilung der Managementfunktionen, bestimmt durch den Inhalt des Managementprozesses, erlaubt uns, folgende Funktionen zu unterscheiden: Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle(Abb. 1.).

Planung .

Planungsfunktion beinhaltet die Entscheidung, was die Ziele der Organisation sein sollten und was die Mitglieder der Organisation tun sollten, um diese Ziele zu erreichen. Im Kern beantwortet die Planungsfunktion drei Hauptfragen:

1. Wo stehen wir gerade? Manager sollten Stärken bewerten und schwache Seiten Organisationen in wichtigen Bereichen wie Finanzen, Marketing, Fertigung, Wissenschaftliche Forschung und Entwicklung, Arbeitsressourcen. All dies wird getan, um festzustellen, was die Organisation realistisch erreichen kann.

2. Wo wollen wir hin? Bewertung von Chancen und Risiken im Umfeld der Organisation, wie z. B. Wettbewerb, Kunden, Gesetze, politische Faktoren, Wirtschaftslage, Technologie, Versorgung, sozialer und kultureller Wandel, Führung bestimmt, was die Ziele der Organisation sein sollten und was die Organisation daran hindern kann, diese Ziele zu erreichen.

3. Wie werden wir es tun? Führungskräfte müssen sowohl allgemein als auch spezifisch entscheiden, was die Mitglieder der Organisation tun müssen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

BEISPIEL. Management: Wissenschaft oder Kunst?

Das Managementdenken des 20. Jahrhunderts legt besonderen Wert auf die Transformation des Managements in eine Wissenschaft. Und während wir uns diesem Ziel näherten, gab es eine anhaltende Debatte darüber, ob dies tatsächlich möglich ist. Luther Gyulick, ein Managementtheoretiker, erklärt, dass Management zu einer Wissenschaft wird, weil es systematisch Phänomene untersucht, die in verschiedene Theorien eingeteilt sind, und weil es „auf systematische Weise versucht zu verstehen, warum und wie Menschen systematisch zusammenarbeiten, um bestimmte Ziele zu erreichen und um machen diese Kooperationssysteme für die Menschheit nützlicher.“ Andererseits vertreten viele Experten die Vorstellung, dass Management eher eine Kunst ist, die nur durch Erfahrung erlernt werden kann und dass nur Menschen, die ein Talent dafür haben, diese perfekt beherrschen. Einige Praktiker der Unternehmensführung, darunter einige sehr erfolgreiche Personen auf diesem Gebiet, glauben, dass wissenschaftliche Managementtheorien eine Art akademischer Elfenbeinturm sind und nicht der wirkliche Alltag des Organisationslebens. Die Grundlage jeder Wissenschaft ist die Fähigkeit, die untersuchten Phänomene objektiv zu messen. Die Schwierigkeit dieser Aufgabe beschäftigt das Management, seit es als eigenständige Disziplin Gestalt annimmt. Einige Aspekte von Organisationen können quantifiziert, gemessen und genau analysiert werden. Zum Beispiel ist es nicht schwierig, die meisten zu bestimmen effektive Wege mechanische Aufgaben ausführen. Die Autoren von Arbeiten im Bereich des Wissenschaftsmanagements waren sehr erfolgreich darin, die Leistung solcher Arbeiten zu analysieren, was einige zu der festen Überzeugung veranlasste, dass Management eine Wissenschaft werden könnte.Dieser Optimismus war jedoch für ein kurzes Leben bestimmt effizienteste Ausführung, aber es ist nicht immer möglich, den Arbeitnehmer dazu zu bringen, alle vorgeschriebenen Arbeitsweisen genau und konstant auszuführen. Darüber hinaus müssen Manager nicht nur mit bestimmten Mitarbeitern, sondern mit ganzen Gruppen zu tun haben. Es gibt so viele soziale Faktoren, die in einer großen Gruppe am Werk sind, dass es schwierig ist, sie auch nur einfach zu identifizieren, geschweige denn ihre Größe und Bedeutung genau zu messen.

Das Gleiche gilt für die unzähligen Umweltfaktoren, die auf die Organisation einwirken, und über die komplexen potenziellen Wechselwirkungen zwischen der Umwelt und der Organisation, die so komplex sind, dass es manchmal nicht einmal möglich ist, die Existenz dieser Beziehungen eindeutig zu bestimmen. Daher ist Management unserer Meinung nach zumindest teilweise eine Kunst. Manager müssen aus Erfahrungen lernen und die spätere Praxis unter Berücksichtigung der Schlussfolgerungen der Theorie entsprechend anpassen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Managementtheorie nutzlos ist. Vielmehr bedeutet es, dass der Manager einige der Grenzen von Theorie und wissenschaftlicher Forschung erkennen und sie nur dort nutzen muss, wo es angemessen ist.

Die Managementtheorie und die Ergebnisse wissenschaftlicher Forschung sollten nicht als absolute Wahrheit angesehen werden, sondern vielleicht als Werkzeuge, die uns helfen, die unglaublich schwierige Welt der Organisation zu verstehen. Bei richtiger Anwendung helfen die Theorie und die Ergebnisse wissenschaftlicher Forschung dem Manager, vorherzusagen, was, aller Wahrscheinlichkeit, passieren kann, was dem Manager hilft, Entscheidungen angemessener zu treffen und unnötige Fehler zu vermeiden.

Quelle: Luther Gulick, „Management ist eine Wissenschaft“ Zeitschrift der Akademie für Management, vol. 8, Nr. 1 (1965), S. 7-13.

Durch Planung versucht das Management, die Hauptlinien der Bemühungen und Entscheidungsfindung festzulegen, die die Einheitlichkeit des Zwecks für alle Mitglieder der Organisation sicherstellen. Mit anderen Worten, Planung ist eine der Möglichkeiten, mit denen das Management sicherstellt, dass die Bemühungen aller Mitglieder der Organisation auf die Erreichung ihrer Gesamtziele ausgerichtet sind.

Die Planung in einer Organisation ist aus zwei wichtigen Gründen kein einmaliges Ereignis. Erstens, während einige Organisationen aufhören zu existieren, nachdem sie den Zweck erreicht haben, für den sie ursprünglich gegründet wurden, versuchen viele, so lange wie möglich weiterzubestehen. Daher definieren oder ändern sie ihre Ziele neu, wenn die vollständige Erreichung der ursprünglichen Ziele fast abgeschlossen ist. Ein Beispiel dafür ist die Dime-Bewegung. Es entstand ursprünglich zur Bekämpfung von Polio. Als der Salk-Impfstoff die Bedrohung durch neue Polio-Infektionen bei Kindern praktisch beseitigte, geriet die Bewegung in Unordnung und konzentrierte sich wieder auf ihre Hauptziele, um behinderten Kindern im Allgemeinen zu helfen.

Der zweite Grund, warum die Planung kontinuierlich durchgeführt werden sollte, ist ständige Ungewissheit über die Zukunft. Aufgrund von Änderungen in Umgebung oder Fehleinschätzungen können sich die Ereignisse möglicherweise nicht so entwickeln, wie es das Management bei der Planung vorausgesehen hat. Daher müssen Pläne überarbeitet werden, damit sie mit der Realität übereinstimmen. Beispielsweise plante ein Unternehmen zuvor, in fünf Jahren einen neuen Hauptsitz zu bauen und den Erlös aus erwarteten Gewinnsteigerungen zur Finanzierung des Baus zu verwenden. Wenn die Gewinne nicht wie erwartet steigen oder diese Mittel für dringendere Aufgaben verwendet werden sollen, muss das Unternehmen seine Pläne für den zukünftigen Bau und Betrieb überdenken.

Organisation.

Organisieren bedeutet, eine bestimmte Struktur zu schaffen. Es gibt viele Elemente, die strukturiert werden müssen, damit eine Organisation ihre Pläne ausführen und dadurch ihr Ziel erreichen kann. Eines dieser Elemente ist die Arbeit, spezifische Aufgaben der Organisation, wie der Bau von Häusern oder die Montage eines Radios oder die Bereitstellung einer Lebensversicherung. Industrielle Revolution begann mit der Erkenntnis, dass eine bestimmte Arbeitsorganisation es einer Gruppe von Arbeitnehmern ermöglicht, viel mehr zu erreichen, als sie ohne eine angemessene Organisation erreichen könnten. Arbeitsorganisation stand im Mittelpunkt der Wissenschaftsmanagementbewegung.

Da Menschen die Arbeit in einer Organisation erledigen, besteht ein weiterer wichtiger Aspekt der Funktion der Organisation darin, zu bestimmen, wer jede spezifische Aufgabe aus der großen Anzahl solcher Aufgaben, die innerhalb der Organisation vorhanden sind, einschließlich der Managementarbeit, erledigen soll. Der Manager wählt Personen für eine bestimmte Aufgabe aus und delegiert an Einzelpersonen Aufgaben und Befugnisse oder Rechte zur Nutzung der Ressourcen der Organisation. Diese Delegierten übernehmen die Verantwortung für die erfolgreiche Erfüllung ihrer Pflichten. Dabei verpflichten sie sich, sich dem Führer untergeordnet zu betrachten. Wie wir sehen werden, ist Delegation das Mittel, mit dem das Management Arbeit mit Hilfe anderer erledigt. Das Konzept der Einführung eines systematischen Prinzips in die Organisation von Arbeit und Aktivitäten von Menschen kann (wie weiter unten diskutiert wird) auf die Schaffung der Struktur der Organisation als Ganzes ausgedehnt werden.

Motivation .

Der Leiter muss sich immer daran erinnern, dass selbst die besten Pläne und die perfekteste Organisationsstruktur nutzlos sind, wenn jemand nicht die eigentliche Arbeit der Organisation erledigt. Und die Aufgabe Motivationsfunktionen ist, dass die Mitglieder der Organisation die Arbeit in Übereinstimmung mit den ihnen übertragenen Aufgaben und in Übereinstimmung mit dem Plan ausführen.

Führungskräfte haben schon immer die Funktion, ihre Mitarbeiter zu motivieren, ob sie es selbst erkannt haben oder nicht. In der Antike dienten dafür Peitsche und Drohungen für die wenigen Auserwählten - Belohnungen. Vom Ende des 18. Jahrhunderts bis ins 20. Jahrhundert wurde allgemein angenommen, dass die Menschen stets mehr arbeiten, wenn sie die Möglichkeit haben, mehr zu verdienen. Motivation wurde daher als eine einfache Frage angesehen, angemessene monetäre Belohnungen als Gegenleistung für Anstrengung anzubieten. Dies war die Grundlage des Ansatzes zur Motivation der School of Scientific Management.

Die Forschung in den Verhaltenswissenschaften hat das Scheitern eines rein ökonomischen Ansatzes gezeigt. Manager haben gelernt, dass Motivation, d.h. die schaffung einer inneren handlungsmotivation ist das ergebnis einer komplexen bedürfniskette, die sich ständig ändert. Wir verstehen das jetzt, um zu verstehen motivieren ihrer Mitarbeiter effektiv zu gestalten, muss der Manager erkennen, was diese Bedürfnisse wirklich sind, und den Mitarbeitern eine Möglichkeit bieten, diese Bedürfnisse durch gute Leistung zu erfüllen.

Kontrolle .

Fast alles, was eine Führungskraft tut, ist auf die Zukunft ausgerichtet. Die Führungskraft plant, das Ziel zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erreichen, festgelegt auf einen Tag, eine Woche oder einen Monat, ein Jahr oder einen weiter entfernten Punkt in der Zukunft. In dieser Zeit kann viel passieren, auch viele ungünstige Veränderungen. Mitarbeiter können sich weigern, ihre Aufgaben gemäß dem Plan zu erfüllen. Es können Gesetze erlassen werden, die den Ansatz des Managements verbieten. Möglicherweise tritt ein neuer starker Konkurrent auf den Markt, was es der Organisation erheblich erschwert, ihre Ziele zu erreichen. Oder einfach Menschen können bei der Erfüllung ihrer Pflichten einen Fehler machen.

Solche unvorhergesehenen Umstände können dazu führen, dass die Organisation von dem ursprünglich vom Management festgelegten Hauptkurs abweicht. Und wenn es dem Management nicht gelingt, diese Abweichungen von den ursprünglichen Plänen zu finden und zu korrigieren, bevor der Organisation ernsthafter Schaden zugefügt wird, ist die Zielerreichung, vielleicht sogar das Überleben selbst, gefährdet.

Kontrolle - es ist der Prozess, um sicherzustellen, dass die Organisation ihre Ziele tatsächlich erreicht. Deshalb in Abb. 1. Pfeile, die von der Steuerung kommen, gehen zur Planung. Es gibt drei Aspekte der Managementkontrolle. Maßstäbe setzen - es ist eine genaue Definition von Zielen, die in einem bestimmten Zeitraum erreicht werden müssen. Es basiert auf den Plänen, die während des Planungsprozesses entwickelt wurden. Der zweite Aspekt ist Abmessungen was in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich erreicht wurde und Vergleich mit den erwarteten Ergebnissen erreicht. Wenn diese beiden Phasen korrekt durchgeführt werden, weiß das Management der Organisation nicht nur, dass es ein Problem in der Organisation gibt, sondern kennt auch die Ursache dieses Problems. Dieses Wissen ist notwendig für die erfolgreiche Umsetzung der dritten Phase, nämlich der Phase, in der Maßnahmen werden ergriffen gegebenenfalls gravierende Abweichungen von der ursprünglichen Planung zu korrigieren. Eine mögliche Maßnahme besteht darin, die Ziele zu überprüfen, um sie realistischer und relevanter für die Situation zu machen. Ihr Lehrer hat zum Beispiel durch ein Testsystem, das Ihren Lernfortschritt im Vergleich zu den etablierten Normen überwacht, gesehen, dass Ihre Gruppe mehr Stoff aufnehmen konnte, als ursprünglich festgelegt wurde. Infolgedessen kann er revidieren Bildungspläne um mehr Material durchzulassen.

Wenn Sie sich ansehen modernes System Wirtschaft, Unternehmen und die Wirtschaft als Ganzes, dann können wir mit Zuversicht sagen, dass sie auf der Grundlage des Managements aufgebaut ist, auf der Grundlage des Managements. Manche führen andere – dieses Prinzip war, ist und wird auch in Zukunft sein, denn ohne Führungskräfte lässt sich die Arbeit von Menschen nicht organisieren. Als nächstes werden wir über die Funktionen des Managements im Management und ihre praktische Anwendung sprechen. Lesen Sie im Artikel über Führungsstile im Management:

Management als Basis des Managements!

Eine solche Wissenschaft wie Management untersucht tatsächlich das Managementsystem und hilft einer Person zu verstehen, wie, warum und mit welchen Methoden es notwendig ist, Menschen für ihre effektive Arbeit zu führen. Daher können wir sagen, dass Management die Basis des Managements ist und Managementfunktionen die Funktionen des Managements selbst sind.

Welche Aufgaben hat das Management im Management?

BEI verschiedene Quellen Sie können völlig unterschiedliche Funktionen finden. Aber egal wie sie aufgeteilt werden, das Wesentliche bleibt gleich: Management ist notwendig für effektive Organisation von Leuten. Das Folgende sind die grundlegendsten Funktionen, die einem Phänomen wie Management innewohnen:

Planung

Diese Funktion liegt darin begründet, dass es die Manager, d.h. Diejenigen, die andere Menschen führen, planen die zukünftige Arbeit der Organisation. Es hängt allein von den Chefs und ihren Fähigkeiten ab, wie schnell sich das Unternehmen entwickelt und wie viel Einkommen es den Aktionären oder dem Eigentümer entsprechend bringt. Natürlich kommen vernünftige Vorschläge von einfachen Arbeitern, aber ohne Führer werden sie nicht realisiert.

Sobald der Chef versteht, dass es sinnvoll wäre, einen bestimmten Vorschlag oder eine Innovation einzuführen, beginnt er mit der Systematik genau dieser Umsetzung. Wie viel Geld benötigt wird, wem welche Arbeit anvertraut werden kann, wie lange es dauern wird und was das Ergebnis bringt – all diese Fragen beantwortet der verantwortliche Manager.

Organisation

Ist der Plan erstellt, beginnt der wichtigste Teil der Arbeit, der vollständig den Führungskräften obliegt. Manager müssen die Arbeit der Mitarbeiter organisieren, um jeden zu zwingen, seine Pflichten zu erfüllen. Außerdem kommt es oft vor, dass die Mitarbeiter selbst nicht verstehen, was das Management von ihnen will. In diesem Fall ist es notwendig, den Menschen auf einer zugänglichen Ebene zu erklären: was, wie und warum sie es tun müssen. Andernfalls wird es keine effektive Arbeit geben und die Organisation wird Verluste erleiden.

Es ist notwendig, die Aktivitäten der Mitarbeiter im Gegensatz zur gleichen Planung ständig zu organisieren. Wenn das System etabliert ist und jeder weiß, wofür er verantwortlich ist, ist es für den Manager einfacher zu verwalten, aber seine Aufgaben werden immer noch nicht zunichte gemacht. Es gibt immer neue Kader und Arbeiter, die lange brauchen, um zu verstehen, was sie von ihnen wollen. Solange es also Arbeit für Mitarbeiter gibt, wird es Arbeit für Manager geben.

Motivation

Der Manager, der nicht weiß, wie er seine Untergebenen motivieren und stimulieren kann, ist ein schlechter Spezialist. Sie können die Arbeit von Menschen einrichten und organisieren, Sie können einen genialen Plan für die Entwicklung des Unternehmens erstellen, aber wenn die Mitarbeiter keine Motivation haben, dann werden all diese Ideen zusammenbrechen, weil niemand sie übernehmen will.

Ein unmotivierter Mitarbeiter ist mit einer Routine beschäftigt und tut nur das, was seine unmittelbaren Pflichten von ihm verlangen, und selbst dann nicht immer. Von einer solchen Person erwarten Sie keine innovative Herangehensweise, Kreativität, Hingabe und volle Rendite. Ein motivierter Mitarbeiter hingegen arbeitet hart, strebt danach, etwas Neues zu bringen, und er arbeitet in der Regel mehr, und seltsamerweise gefällt es ihm. Er ist mit seiner Arbeit zufrieden, hat Freude und Freude daran. Ein solcher Rahmen wird um ein Vielfaches höher bewertet als ein unmotivierter.

Der Leiter muss also verstehen, wie man eine Person dazu bringt, sich in seine Arbeit zu verlieben, wie man ihn anregt und zu einem wirklich wertvollen Schuss macht. Und denken Sie nicht, dass das beste und einzige Motivationsmittel Geld ist. Nein und nochmal nein! Viele Menschen brauchen Anerkennung, viele brauchen Macht, auch die Kleinsten, und manche wollen Menschen helfen und ihre gesellschaftliche Bedeutung spüren. Es stellt sich heraus, dass Management auch Psychologie ist. Wenn der Leiter verstehen kann, was jeder seiner Untergebenen will, wird er ein wirklich effektives und produktives Arbeitssystem aufbauen.

Kontrolle

Viele Führungskräfte, insbesondere ältere Menschen, arbeiten nach dem Prinzip „Befehl geben – vergessen“. Als Ergebnis stellt sich heraus, dass es keine Kontrolle über die Einhaltung von Anweisungen durch den Chef gibt. Dies geschieht bereits durch andere Stellen innerhalb oder außerhalb der Organisation (z. B. Strafverfolgung). Aber die primäre Kontrolle sollte der Leiter übernehmen, weil er erstens den Inhalt des Auftrages besser versteht (er hat ihn selbst gegeben) und zweitens die Möglichkeit bekommt, einen Fehler oder eine unlautere Ausführung im Anfangsstadium auszuschließen , während niemand verletzt wurde. Zum Beispiel auf staatliche Unternehmen wird der Tatbestand der Nichtbefolgung von Anordnungen zum Arbeitsschutz meist erst dann aufgeklärt, wenn eine Person dadurch gelitten hat. Aber wenn der Führer die Umsetzung befolgt hätte, dann hätte der Unfall vermieden werden können.

Sanktionen

Wenn es Kontrolle gibt, muss es Bestrafung geben. Jeder Chef sollte in der Lage sein, seine Untergebenen angemessen zu bestrafen. Es ist „richtig“, denn Bestrafung ist keine so leichte Aufgabe, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Wenn die Sanktionen zu mild sind, wird die Person weiterhin gegen die Regeln verstoßen, und wenn sie zu streng sind, werden sie den Mitarbeiter von jeglicher Motivation abhalten und seine Arbeit weniger effektiv machen.

Es stellt sich heraus, dass der Manager in der Lage sein muss, diesen goldenen Mittelweg zu finden, in dem eine Person versteht, dass es sich nicht mehr lohnt, dies zu tun, aber nicht den Anreiz zur Arbeit verliert. In einigen Fällen kann die Bestrafung die Motivation nicht nur nicht abwehren, sondern hinzufügen, aber dies ist, wie sie sagen, der höchste Kunstflug im Management.

Was ist ein guter Manager?

Wir haben also die Managementfunktionen im Management herausgefunden, und jetzt werde ich die Hauptqualitäten auflisten, die eine professionelle Führungskraft haben sollte:

Erstens wird der Anführer ein leerer Ort für Untergebene sein, bis er Autorität hat. Außerdem kann man sich diese Autorität von Anfang an mit einer gelungenen Eröffnungsrede verdienen, oder man kann sie sich gar nicht verdienen. Manager ohne Respekt von Mitarbeitern haben in der Regel keine wirkliche Macht über sie und verlieren schnell ihren Job.

Die Redekunst ist ein wichtiges Element jeder Führungskraft, da sie oft bei Meetings, Konferenzen, Interviews für Fernsehsender usw. sprechen muss. Es ist wünschenswert, dass der Chef die Kunst des Wortes perfekt beherrscht, aber zumindest er muss sich klar und verständlich ausdrücken können, damit seine Befehle beim Adressaten ankommen.

Viele glauben, dass ein Anführer in der Lage sein sollte, absolut die gesamte Arbeit zu erledigen, die seine Untergebenen erledigen. Das ist alles andere als wahr. Natürlich muss der Chef die Grundlagen des Bereichs kennen, in dem er arbeitet, aber seine Hauptaufgabe besteht immer noch darin, Menschen zu führen und nicht ihre Arbeit für sie zu erledigen, und dementsprechend muss er dies auch nicht können. Der Manager muss verstehen, was jeder seiner Mitarbeiter leisten kann und welche Arbeit wem anvertraut werden kann.

Wie oben erwähnt, muss der Manager auch ein Psychologe sein. So kann er nachvollziehen, womit seine Mitarbeiter unzufrieden sind, wie sie motiviert werden können und welche Methoden zu bewältigen sind. Ohne dieses Wissen weiterarbeiten Führungsposition Sie können, aber es wird nicht so effizient sein.

Der Anführer ist keine Person, die weiß, wie man jemanden mit einer mehrstöckigen Obszönität "beugt", sondern eine ausgeglichene Person, die ihre Emotionen kontrolliert. Und ich sage nicht, dass es ein klassischer Intellektueller sein soll. Nein, um einige Leute zu führen, müssen Sie auf die Matte gehen und Ihre Stimme erheben und demütigen, wen Sie brauchen, aber der Manager muss all diese Aktionen mit einem nüchternen Verstand ausführen. In der Regel sind es diese Menschen, die in jedem Team am meisten respektiert werden.

Die Motivation der Führungskraft ist ein wichtiger Bestandteil des gesamten Managementsystems der Organisation. Wenn der Chef nicht stimuliert ist, was dann effektive Arbeit und Mitarbeitermotivation können wir darüber sprechen? Dieser Absatz bezieht sich auf hochrangige Führungskräfte, die Vorgesetzte eines niedrigeren Ranges befehlen. Wenn Sie Ihre Untergebenen nicht motivieren, werden Sie weder von ihnen noch von normalen Arbeitern Renditen sehen. Aber wenn Sie die Chefs stimulieren, dann wird diese Stimulation entlang der Kette bis zum allerletzten Reiniger übertragen.

Nachwort…

Führungsfunktionen im Management stellen somit das gesamte System der Personalorganisation in jedem Unternehmen dar, unabhängig von Tätigkeitsbereich und Eigentumsform. Darüber hinaus hängt das Einkommen eines bestimmten Unternehmens nicht so sehr von den Aktionären und dem Eigentümer ab, sondern von jedem Manager in diesem Unternehmen. Schließlich sind Arbeiter diejenigen, die die mechanische Arbeit verrichten, Eigentümer sind diejenigen, die investieren und Geld erhalten, und Manager organisieren erstere und sorgen für Einkommen für letztere.

Management Funktionen

Management Funktionen sind die Typen Managementtätigkeiten, die die Bildung von Möglichkeiten zur Beeinflussung der Aktivitäten der Organisation vorsehen.

Managementprozesse im Unternehmen erfolgen auf Basis der funktionalen Verteilung. Die Essenz der Managementtätigkeit auf allen Managementebenen wird von den Managementfunktionen bereitgestellt.

Zu den Aufgaben des Managements gehören heute:

Planung,
Organisation,
Motivation,
Kontrolle,
Verordnung.

In der Sowjetunion wurden folgende Führungsfunktionen unterschieden:

Planung,
Organisation,
Koordinierung,
Stimulation,
Verordnung,
Kontrolle.

Die amerikanischen Wissenschaftler Mescona, Alberta und Hedouri unterscheiden vier Managementfunktionen:

Planung,
Organisation,
Motivation,
Kontrolle.

Diese Managementfunktionen sind durch Entscheidungsprozesse und Kommunikation miteinander verbunden.

Planungsfunktion ist die Nummer eins im Management. Umsetzen kann es ein Unternehmer oder Manager auf der Grundlage einer tiefen und umfassenden Analyse der Situation, in der dieser Moment das unternehmen lokalisiert, formuliert die ziele und vorgaben, entwickelt eine handlungsstrategie, entwirft notwendige Pläne und Programme. Der Planungsprozess selbst ermöglicht es, die Ziele der Organisation klarer zu formulieren und das für die spätere Ergebniskontrolle erforderliche System von Leistungsindikatoren zu verwenden. Darüber hinaus sorgt die Planung für eine bessere Koordination der Bemühungen strukturelle Einteilungen und stärkt so das Zusammenspiel der Leiter verschiedener Abteilungen der Organisation. Und das bedeutet, dass die Planung ein kontinuierlicher Prozess des Studiums neuer Wege und Methoden ist, um die Aktivitäten der Organisation aufgrund der identifizierten Möglichkeiten, Bedingungen und Faktoren zu verbessern. Pläne sollten daher nicht vorschreibend sein, sondern je nach Situation angepasst werden.

Im Kern beantwortet die Planungsfunktion drei Hauptfragen:

Wo sind wir gegebene Zeit? Manager müssen die Stärken und Schwächen der Organisation in wichtigen Bereichen wie Finanzen, Marketing, Fertigung, Forschung und Entwicklung sowie Personalwesen bewerten. All dies geschieht mit dem Ziel festzustellen, was die Organisation realistisch erreichen kann.
Wo wollen wir hin? Durch die Bewertung der Chancen und Risiken in der Umgebung, wie z. B. Wettbewerb, Kunden, Gesetze, politische Faktoren, wirtschaftliche Bedingungen, Technologie, Lieferkette, soziale und kulturelle Veränderungen, bestimmt das Management, was die Organisation daran hindern könnte, diese Ziele zu erreichen.
Wie werden wir es tun? Führungskräfte müssen entscheiden, wie allgemein gesagt und insbesondere, was die Mitglieder der Organisation tun müssen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Planung ist eines der Mittel, mit denen das Management die einzige Richtung für die Bemühungen aller Mitglieder der Organisation vorgibt, um ihr gemeinsames Ziel zu erreichen.

Organisationsfunktion- Dies ist die Bildung der Struktur der Organisation sowie die Bereitstellung von allem, was für ihre Arbeit erforderlich ist - Personal, Material, Ausrüstung, Gebäude, Mittel. In jedem Plan, der in einer Organisation aufgestellt wird, gibt es eine Schöpfung reale Bedingungen um geplante ziele zu erreichen, erfordert dies häufig eine umstrukturierung von produktion und management, um deren flexibilität und anpassungsfähigkeit an die anforderungen einer marktwirtschaft zu erhöhen. Bei der Planung und Organisation der Arbeit legt der Manager fest, was genau diese Organisation tun soll, wann und wer es seiner Meinung nach tun sollte. Wenn die Auswahl dieser Entscheidungen effektiv getroffen wird, erhält der Manager die Möglichkeit, seine Entscheidungen in die Realität umzusetzen, wobei er eine wichtige Funktion des Managements als Motivation nutzt.

Motivationsfunktion- Dies ist eine Aktivität, die darauf abzielt, die in der Organisation arbeitenden Personen zu aktivieren und sie zu ermutigen, effektiv zu arbeiten, um die in den Plänen festgelegten Ziele zu erreichen. Dazu wird ihre wirtschaftliche und moralische Stimulierung durchgeführt, der Arbeitsinhalt selbst bereichert und Bedingungen für die Manifestation geschaffen Kreativität Mitarbeiter und ihre Persönlichkeitsentwicklung. Vom späten 18. bis zum 20. Jahrhundert war die Überzeugung weit verbreitet, dass Menschen immer besser arbeiten würden, wenn sie die Möglichkeit hätten, mehr zu verdienen. Motivation wurde daher als eine einfache Angelegenheit angesehen, die auf das Angebot angemessener monetärer Belohnungen für Anstrengungen hinausläuft. Manager haben gelernt, dass Motivation das Ergebnis einer komplexen Reihe von Bedürfnissen ist, die sich ständig ändern.

Steuerfunktion ist ein Prozess, der das Erreichen der Ziele der Organisation sicherstellt. Es gibt drei Aspekte verwaltungstechnische Kontrolle. Der erste Aspekt – Standards setzen – ist die genaue Definition des zu erreichenden Ziels bestimmte Zeit. Es basiert auf den Plänen, die während des Planungsprozesses entwickelt wurden. Der zweite Aspekt ist die Messung dessen, was in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich erreicht wurde, und der Vergleich des Erreichten mit den erwarteten Ergebnissen. Wenn diese beiden Phasen richtig durchgeführt werden, dann weiß das Management der Organisation nicht nur, dass es ein Problem in der Organisation gibt, es kennt auch die Ursache dieses Problems. Der dritte Aspekt ist die Phase, in der gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden, um schwerwiegende Abweichungen vom ursprünglichen Plan zu korrigieren. Eine der möglichen Maßnahmen besteht darin, die Ziele zu überprüfen, damit sie realistischer werden und der Situation entsprechen. Kontrolle ist eine kritische und komplexe Managementfunktion. Einer von Hauptmerkmale Kontrolle, die in erster Linie in Betracht gezogen werden sollte, ist, dass die Kontrolle umfassend sein sollte.

Funktionskoordination ist die zentrale Funktion des Managements. Es stellt sicher, dass die Arbeit aller Teile der Organisation konsistent ist, indem es rationale Verbindungen (Kommunikation) zwischen ihnen herstellt. Die am häufigsten verwendeten Berichte, Interviews, Sitzungen, Computerkommunikation, Radio- und Fernsehübertragungen, Dokumente. Mit Hilfe dieser und anderer Formen von Verbindungen wird die Interaktion zwischen den Subsystemen der Organisation hergestellt, Ressourcen werden manövriert, Einheit und Koordination aller Phasen des Managementprozesses (Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle) sowie der Aktionen von Führungskräften, gewährleistet sind.

Quellen

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Wikimedia-Stiftung. 2010 .

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Bücher

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Es ist wichtig zu verstehen, wie sich Funktionen von Aufgaben unterscheiden. Eine Aufgabe ist eine Aktivität, die darauf abzielt, die erforderlichen Ergebnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erzielen. Eine Funktion ist eine sich wiederholende Tätigkeit einer Organisation. Der Komplex der Führungsaufgaben ist eine Führungsfunktion.

In der Regel wird eine Funktion von einem Bereich wahrgenommen, jedoch können einige Funktionen von verschiedenen Bereichen gemeinsam wahrgenommen werden oder ein Bereich kann mehrere Funktionen wahrnehmen.

Abbildung 1 zeigt die Faktoren, von denen die Zusammensetzung der Funktionen abhängt.

Abbildung 1 - Faktoren, die die Zusammensetzung von Managementfunktionen beeinflussen

Managementfunktionen werden benötigt, um die Leitung, das Management und die Aufrechterhaltung der Produktionsaktivitäten in der Organisation bereitzustellen.

Alle Funktionen haben die folgenden Hauptmerkmale:

geplanter Termin;
Wiederholbarkeit;
inhaltliche Homogenität;
Leistungsmerkmale.

Managementfunktionen zeichnen sich durch das Vorhandensein eines objektiven Charakters aus, der durch die Notwendigkeit des Managementprozesses selbst in einem gemeinsamen bestimmt wird Arbeitstätigkeit.

Die Hauptaufgaben des Organisationsmanagements sind:

Organisation - eine Reihe von Methoden und Techniken zur Kombination aller Teile des Managementsystems;
Rationierung - der Prozess der Entwicklung wissenschaftlich fundierter berechneter Werte, die die Quantität und Qualität der Bewertung der entwickelten Elemente festlegen, die im Produktions- und Managementprozess verwendet werden;
Planung ist eine Funktion, die einen zentralen Platz in der Organisationsstruktur einnimmt und darauf abzielt, das Verhalten des Kontrollobjekts zu regulieren;
Koordination - die Auswirkung auf ein Team von Menschen, um verschiedene, aber miteinander verbundene Einheiten zu verwalten;
Motivation ist eine Funktion, die die Arbeitstätigkeit anregt;
Kontrolle - Analyse und Buchhaltung mögliche Fehler und Abweichungen von den geplanten Plänen;
Regulierung ist eine Funktion, die eng mit den Funktionen der Kontrolle und Koordination verwandt ist.

Managementfunktionen sind die Basis des Verwaltungsapparates und bestimmen dessen Größe und Struktur. Die Hauptaufgabe des Verwaltungsapparates besteht darin, verschiedene, aber verwandte Funktionen zu vereinen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Managementfunktion zu klassifizieren, aber die einfachste und verständlichste unterteilt sie in zwei Gruppen:

Allgemeines;
Besondere.

Allgemeine Steuerfunktionen

Allgemeine Funktionen wurden Anfang des 20. Jahrhunderts von Ani Fayol formuliert. Sie existieren im Management jeder Organisation in jedem Geschäftsbereich.

Unter allen allgemeinen Managementfunktionen gilt die Titration als die wichtigste - eine Methode zur quantitativen und qualitativen Massenanalyse. Bei der Ausübung dieser Funktion führt ein Manager, normalerweise ein leitender Manager, Folgendes aus:

formuliert Ziele und Zielsetzungen für die Zukunft;
führt strategische Planung durch;
erstellt Einsatzpläne.

Die Umsetzung aller Pläne hängt von der organisatorischen Funktion ab. Es zielt darauf ab, eine Organisation zu schaffen, ihre Struktur zu bilden, Aufgaben unter den Mitarbeitern zu verteilen und ihre Arbeit zu koordinieren.

Die Motivationsfunktion ist dafür verantwortlich, die Arbeitsaktivität des Personals anzuregen. Es basiert auf der Analyse und Identifizierung der Bedürfnisse der Menschen und der Wahl, wie sie erfüllt werden können, um die Produktivität der Arbeitnehmer so weit wie möglich zu stimulieren.

Die Kontrollfunktion zielt darauf ab, mögliche Risiken, Gefahren, Fehler und Abweichungen zu erkennen und hilft so, die Arbeit zu verbessern.

Besondere Merkmale

Einen besonderen Platz in der Organisation nehmen Funktionen zur Verwaltung einzelner Objekte ein. Wie Steuerobjekte unterschieden werden können:

Produktionstätigkeiten;
Logistik;
Innovation;
Marketing- und Verkaufsaktivitäten;
Personalauswahl;
finanzielle Aktivitäten;
Buchhaltung und Analyse.

Die Verwaltung dieser Objekte ist Inhalt spezieller Verwaltungsfunktionen. Tabelle 1 zeigt Beispiele für den Inhalt einiger Funktionen.

Tabelle 1 - Inhalt spezieller Steuerfunktionen

Kontrollfunktionen sind verschiedene Arten von Arbeiten, die bei der Verwaltung eines Objekts ausgeführt werden müssen.

Die Wahrnehmung von Funktionen kann in Bezug auf die Position (Funktion eines Angestellten, Beamten), Unterabteilung (Funktion einer Abteilung, eines Dienstes usw.), Leitungsgremium (Funktion eines Ministeriums, eines Staatsgremiums usw.) betrachtet werden. Managementfunktionen spiegeln die Aufteilung, Spezialisierung und Zusammenarbeit von Führungsaufgaben sowohl horizontal als auch vertikal wider.

Zusammenhang der Begriffe „Ziel“, „Aufgabe“, „Führungsfunktionen“. Das Ziel und die Ziele erfordern in der Regel eine Reihe von Funktionen, die implementiert werden müssen. Das heißt, das Erreichen des Ziels, die Aufgabe besteht darin, zu bestimmen, welche Funktionen ausgeführt werden müssen, und deren praktische Umsetzung (wer führt sie aus und wie).

Funktionstypen. Funktionen werden in zwei Typen unterteilt - allgemein (grundlegend) und spezifisch (spezialisiert, speziell).

Allgemeine Funktionen wurden erstmals von A. Fayol (1841-1925) herausgegriffen. Er fasste die praktische Erfahrung der Tätigkeit von Managern zusammen und verwies auf die allgemeinen Funktionen der Vorausschau, Organisation, Führung, Koordination und Kontrolle. A. Fayol schrieb: „Management bedeutet vorauszusehen, zu organisieren, zu führen, zu koordinieren und zu kontrollieren. Voraussehen bedeutet, die Zukunft zu erforschen und ein Aktionsprogramm zu skizzieren. Organisieren bedeutet, einen doppelten Organismus des Unternehmens zu schaffen, materiell und sozial. Führen heißt, Personal zum Funktionieren zu bringen. Koordinieren bedeutet, alle Handlungen und alle Bemühungen zu verbinden, zu vereinen, zu harmonisieren. Kontrollieren bedeutet, dafür zu sorgen, dass alles nach seinen Vorstellungen geschieht festgelegte Regeln und Befehle."

Derzeit sind die allgemeinen Funktionen wie folgt: Prognose (wissenschaftlich-technisch und sozioökonomisch), Planung (wissenschaftlich-technisch, sozioökonomisch und organisatorisch), Organisation (hat mehrere semantische Bedeutungen), Aktivierung (Stimulation, Motivation), Koordination , Buchhaltung und Kontrolle.

Die praktische Bedeutung allgemeiner Funktionen besteht darin, dass sie den gesamten Managementzyklus abdecken (von der Zielsetzung, Aufgabenstellung bis hin zur Planung und anschließenden Abrechnung, Überwachung der tatsächlichen Ergebnisse) und die Vielfalt der spezifischen Funktionen mit der Umsetzung allgemeiner verbunden ist.

Spezifische Funktionen mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad (was sich in ihrem Wortlaut widerspiegelt) spiegeln die (aktuellen und zukünftigen) Bedürfnisse des Prozesses der Verwaltung eines bestimmten Objekts, seines Teils oder Elements wider.

Die Hauptprobleme im Bereich der spezifischen Funktionen sind wie folgt:
1) Bestimmung der Zusammensetzung der Funktionen, die bei der Verwaltung (Verwaltung) dieses Objekts ausgeführt werden müssen. Dazu werden ein analoger Ansatz, empfohlene Sets (Listen), ein Baukastenprinzip (quantitative und qualitative Merkmale von Objekten und Themen des Managements) verwendet;
2) Verknüpfung von Funktionen und Organisationsstruktur oder Bestimmung der Organisationsformen, durch die Funktionen ausgeführt werden;
3) Funktionskonsolidierung mit Hilfe von Reglementen – Ressortordnungen und Stellenbeschreibungen.

Es gibt einen organisatorischen Mechanismus für die Verteilung und Bündelung von Funktionen. Ein solcher Mechanismus wird als Organisations- und Exekutivsystem (OIS) bezeichnet. Ziel ist es, Sicherheit in der Arbeit zu schaffen: Wer soll was zu welchem Zeitpunkt erledigen. Die Elemente des OIS sind:
- Ziele, Ziele (was erreicht, erfüllt werden muss);
- Teilnehmer (wer macht die Arbeit);
- Funktionen, Verantwortlichkeiten (was zu tun ist);
- Rechte (was getan werden kann);
- Verantwortung (Bewertung von Handlungen und Unterlassungen, Gewährleistung der Arbeitsausführung);
- Uhrzeit (zu welcher Uhrzeit die Arbeit ausgeführt wird).

OIS wird sowohl bei der Bildung, Verfeinerung der Organisationsstruktur als auch bei täglichen Aktivitäten bei der Organisation der Durchführung bestimmter Aufgaben verwendet.

Der Börsengang wird durch regulatorische Mittel wie Vorschriften über Unterteilungen und erstellt Berufsbeschreibungen.

Die Verordnung ist ein organisatorisches und rechtliches Dokument, das die Aktivitäten der Abteilungen regelt. In der Regel besteht es aus Abschnitten:
der allgemeine Teil - Bestimmung des Status der Einheit im Managementsystem; Angaben darüber, von wem es geleitet wird, wem es untersteht; Grad der Selbständigkeit; Beteiligung (falls erforderlich) an der Umsetzung des Zielprogramms;
hauptaufgaben - die Aktivitäten der Einheit werden festgelegt, für deren Umsetzung sie verantwortlich ist;
Funktionen (Pflichten) - enthält eine Liste der Funktionen der Einheit mit einer Spezifikation der Arbeit für jede Funktion;
rechte - die Rechte der Einheit sowie (es gibt eine solche Option) ihres Leiters werden angegeben;
Verwaltungsorganisation - beschrieben organisatorische Struktur Abteilungen;
Beziehungen zu anderen Abteilungen - wird auf der Grundlage der eingehenden und ausgehenden Dokumentation mit der Definition der Hauptbeziehungen entwickelt;
Verantwortung - Die Verantwortung der Einheit und ihres Leiters für die Erfüllung von Aufgaben und die Umsetzung von Funktionen wird festgelegt. Dieser Abschnitt ist am schwierigsten zu entwickeln, da er die Anwendung von Sanktionen für die Nichterfüllung oder schlechte Erfüllung von Aufgaben und Funktionen angeben und auch die Bedingungen bestimmen muss, unter denen diese oder jene Verantwortung entsteht. Gleichzeitig erfolgt häufiger der Eintrag: „Die Einheit ist für die Umsetzung der ihr übertragenen Funktionen und Aufgaben verantwortlich.“

Bei der Ausarbeitung von Regelungen zu Unterteilungen Musterbestimmungen wo nötige Änderungen und Klarstellungen vorgenommen werden.

Eine weitere gängige Regelung, durch die Ort und Tätigkeit von Arbeitnehmern bestimmt werden, sind Stellenbeschreibungen. Unterscheiden Sie zwischen Standard- und individuellen Stellenbeschreibungen.

Typische Stellenbeschreibungen werden in Bezug auf die Positionen der Mitarbeiter entwickelt, haben eine einheitliche Struktur und bieten die Möglichkeit der inhaltlichen Individualisierung. Ihre Anwesenheit reduziert die Zeit, die erforderlich ist, um Anweisungen zu erstellen, die die Einzigartigkeit dieses Systems und der verfügbaren Posten berücksichtigen.

Individuelle Stellenbeschreibungen werden in Bezug auf eine bestimmte Position (und sogar eine bestimmte Person, die eine bestimmte Position innehat) entwickelt, wobei die Merkmale einer bestimmten Stelle, Einheit und eines bestimmten Mitarbeiters berücksichtigt werden.

Stellenbeschreibungen als juristische Dokumente werden entweder durch Beschluss des Leiters (Genehmigung von Weisungen durch Unterschrift; Anordnung zur Einführung von Weisungen) oder durch Beschluss des Leitungsorgans in Kraft gesetzt.

Die Anleitung enthält Abschnitte, deren Zusammensetzung von einer detaillierten oder allgemeineren Darstellung ihres Inhalts abhängt. Die charakteristischsten Abschnitte sind:
Einführung - der Name der Position und Einheit wird aufgezeichnet;
allgemeiner Teil - die Hauptaufgaben des Mitarbeiters sind angegeben; das Verfahren zum Ersetzen eines Mitarbeiters während seiner Abwesenheit, wen und für welche Aufgaben dieser Mitarbeiter ersetzt; Unterordnung nach Position; Verfahren für Ernennung und Entlassung; Zusammensetzung der Untergebenen (für Manager).
Verantwortlichkeiten - Auflistung der wichtigsten und zusätzliche Verantwortlichkeiten; Anforderungen an spezielle Kenntnisse; das Niveau der speziellen Ausbildung und die Angabe der Dauer der praktischen Tätigkeit; die Hauptbedingungen für die Beziehung zu anderen Mitarbeitern - Liste, Menge, Eingangsbedingungen, Vorbereitung und Übermittlung von Dokumenten werden widergespiegelt; gemeinsame Aufbereitung von Informationen etc.;
Rechte - listet die Rechte in Bezug auf diese Position auf;
Verantwortung - Aufgaben oder Funktionen, für die der Mitarbeiter persönlich verantwortlich ist, werden vermerkt;
Leistungsbewertungskriterien - trotz der Komplexität dieses Abschnitts ist es wünschenswert, bei der Entwicklung klar zu formulieren, was und wie in Bezug auf diese Position bewertet wird.

Management und seine Hauptfunktionen. Allgemeine (Grund-)Steuerungsfunktionen