Tööandja on olulised nii töötaja isiklikud kui ärilised omadused. Millised võimed on olulisemad? Kuidas tulla toime negatiivsete omadustega? Igal kutsealal on oma eripärad. Selle kohta, kuidas teha õige valik ja kuidas hinnata tulevast töötajat, räägime meie artiklis.
Äri- ja isikuomadused
Ärilised omadused töötaja on tema võime teatud ülesandeid täita töökohustused. Olulisemad neist on haridustase ja töökogemus. Töötajat valides juhindu hüvedest, mida ta võib sinu ettevõttele tuua.
Isikuomadused iseloomustavad töötajat kui inimest. Need muutuvad oluliseks, kui ühele ametikohale kandideerijatel on äriomadused samal tasemel. Isikuomadused iseloomustavad töötaja suhtumist töösse. Keskendu iseseisvusele: ta ei pea tegema sinu tööd, vaid ta peab omadega täiel rinnal hakkama saama.
| Ärilised omadused | Isikuomadused |
| Hariduse tase | Täpsus |
| Eriala, kvalifikatsioon | Tegevus |
| Töökogemus, täidetud ametikohad | ambitsioon |
| Tööviljakus | Konfliktideta |
| Analüütilised oskused | Kiire reaktsioon |
| Kiire kohanemine uute infosüsteemidega | Viisakus |
| Kiire õppija | Tähelepanelikkus |
| Tähelepanu detailidele | Distsipliin |
| Mõtlemise paindlikkus | Initsiatiiv |
| Valmisolek teha ületunde | hoolsus |
| Kirjaoskus | Seltskondlikkus |
| Matemaatiline mõtlemine | Maksimalism |
| Kliendiga suhtlemise oskus | püsivus |
| Oskused ärisuhtlus | Leidlikkus |
| Planeerimisoskused | Võlu |
| Aruande koostamise oskus | organisatsioon |
| Oraatorioskused | Vastutustundlik lähenemine tööle |
| Organisatsioonioskused | Korralikkus |
| Ettevõtlus | Pühendumus |
| Professionaalne ausus | terviklikkus |
| täpsus | Täpsus |
| Võimalus tegeleda mitme projektiga korraga | Otsustatus |
| Võimalus teha kiireid otsuseid | enesekontroll |
| Võimalus töötada suure teabehulgaga | Enesekriitika |
| strateegiline mõtlemine | Iseseisvus |
| Enesetäiendamise poole püüdlemine | Tagasihoidlikkus |
| Loov mõtlemine | Stressi taluvus |
| Läbirääkimised / Ärikirjavahetus | Taktilisus |
| Läbirääkimisoskus | Kannatlikkust |
| Oskus väljendada mõtteid | nõudlikkus |
| Oskus leida ühine keel | töökus |
| Oskus õpetada | Enesekindlus |
| Meeskonnatöö oskused | Tasakaal |
| Oskus inimesi enda poole võita | eesmärgipärasus |
| Oskus veenda | Ausus |
| Head välisandmed | Energia |
| Hea diktsioon | entusiasm |
| Hea füüsiline vorm | eetika |
Kvaliteetide valik
Kui CV-sse on sisestatud rohkem kui 5 tunnust, on see signaal, et taotleja ei saa teha pädevat valikut. Veelgi enam, standardsed “vastutus” ja “täpsus” on muutunud tavapäraseks, nii et võimalusel küsige, mida need üldmõisted tähendavad. Hea näide: fraas "kõrge jõudlus" võib tähendada "võimet töötada suure teabega", samal ajal kui lootsite "valmidusele teha ületunde".
Selliseid üldmõisteid nagu "motivatsioon töötada", "professionaalsus", "enesekontroll" saab taotleja avaldada teistes väljendites, täpsemalt ja tähendusrikkamalt. Pöörake tähelepanu kokkusobimatutele omadustele. Taotleja aususe kontrollimiseks võite paluda illustreerida tema näidatud omadusi näidetega.
Töötaja negatiivsed omadused
Mõnikord lisab tööotsija need ka CV-sse. Eelkõige näiteks:
- Hüperaktiivsus.
- Liigne emotsionaalsus.
- Ahnus.
- Kättemaksuhimulisus.
- Julgus.
- Suutmatus valetada.
- Suutmatus töötada meeskonnas.
- Rahutus.
- Puudulikkus.
- Töökogemuse/hariduse puudumine.
- Huumorimeele puudumine.
- Halvad harjumused.
- Kirg kuulujuttude vastu.
- sirgjoonelisus.
- enesekindlus.
- Tagasihoidlikkus.
- Nõrk suhtlus.
- Soov tekitada konflikti.
Taotleja, kes on CV-sse kirjutanud negatiivseid omadusi, võib olla aus või võib-olla hoolimatu. Selline tegu ei õigusta ennast, aga kui tahad teada võimalikud probleemid koos selle taotlejaga paluge tal loetleda oma negatiivsed omadused. Olge valmis andma inimesele võimaluse end rehabiliteerida ja esitama negatiivseid omadusi soodsas valguses. Näiteks rahutus näitab kerget kohanemist ja kiiret üleminekut ühelt ülesandelt teisele ning otsekohesus näitab kasu, mida ta võib tehingu sõlmimisel tuua.
Olge valmis andma inimesele võimaluse end rehabiliteerida ja esitama negatiivseid omadusi soodsas valguses.
Omadused erinevatele ametitele
Peaaegu kõigis tegevustes on vaja teatud professionaalseid omadusi. Töökuulutusse sisestades info soovitud omaduste kohta saad kandideerijate jaoks lihtsamaks teha ja samas nende ringi kitsendada. Edutamise või meelelahutuse valdkonna töötaja jaoks on peamised omadused suhtlemisoskus, oskus töötada meeskonnas ja võita inimesi. Võiduomaduste loend sisaldab ka: sarm, enesekindlus, energia. Kaubandusnimekirjas parimad omadused näeb välja selline: mõtlemise paindlikkus, kliendiga suhtlemise oskus, läbirääkimisoskus, meeskonnatöö, aga ka kiire reageerimine, viisakus, sihikindlus, aktiivsus.
Iga valdkonna juhti peaksid iseloomustama sellised professionaalsed omadused nagu organiseerimisoskus, oskus leida ühist keelt ja töötada meeskonnas, leidlikkus, konfliktivabadus, sarm ja oskus õpetada. Sama olulised on kiirete otsuste tegemise oskus, enesekindlus, tähelepanelikkus ja tasakaalukus.
Suure andmemahuga töötava töötaja (raamatupidaja või süsteemiadministraator) tugevad küljed: tähelepanelikkus detailidele, täpsus, kiire õppimine, tähelepanelikkus, organiseeritus ja loomulikult oskus töötada suure infohulgaga.
Sekretäri tunnuste hulka kuuluvad mitmesugused positiivsed omadused: kliendiga suhtlemise oskus, ärisuhtlus, kirjaoskus, läbirääkimis- ja ärikirjavahetusoskus, võime teha mitut asja korraga. Pöörake tähelepanu ka headele välisandmetele, tähelepanelikkusele, taktitundele ja tasakaalukusele, töökusele. Igas ametis tuleb kasuks vastutustundlikkus, tähelepanelikkus ja pingetaluvus. Kuid taotleja, kirjutades selliseid omadusi CV-sse, ei võta neid alati tõsiselt.
Igas ametis tuleb kasuks vastutustundlikkus, tähelepanelikkus ja pingetaluvus. Kuid taotleja, kirjutades selliseid omadusi CV-sse, ei võta neid alati tõsiselt.
Töötaja professionaalsete omaduste hindamine
Et mitte raisata aega ja raha uute töötajate testimisele, hindavad ettevõtted neid mõnikord enne tööle võtmist. Selleks on loodud isegi spetsiaalsed personali hindamiskeskused. Hindamismeetodite loend neile, kes eelistavad seda ise teha:
- Soovituskirjad.
- Testid. See hõlmab tavapäraseid sobivusteste ja sobivusteste, aga ka isiksuse- ja taustateste.
- Intervjuu.
- Töötaja teadmiste ja oskuste kontrollimine.
- Rollimäng või juhtumiuuringud.
Rollimäng aitab praktikas välja selgitada, kas taotleja sobib sulle. Näitlege tema positsiooni jaoks igapäevast olukorda ja vaadake, kuidas ta hakkama saab. Näiteks hinnake tema kliendiga suhtlemise oskusi. Olgu ostjaks sinu pädev töötaja või sina ise ja taotleja näitab, milleks ta võimeline on. Saate seada talle eesmärgi, mille ta mängu ajal saavutab, või lihtsalt jälgida tööstiili. See meetod räägib taotleja kohta palju rohkem kui CV veerg "Isiklikud omadused".
Hindamiskriteeriumide määramisel saab lähtuda ärilistest omadustest: täpsus, tehtud töö potentsiaalne kvantiteet ja kvaliteet, kogemused ja haridus, oskused jne. Suurema efektiivsuse huvides keskenduge omadustele, mis on vajalikud sellel ametikohal, millele kandidaati hinnata kandideerib. Et olla töötajas kindel, arvesta tema isikuomadustega. Saate iseseisvalt läbi viia hindamise kandidaatide reitingu vormis, asetades teatud kriteeriumide järgi + ja -, jaotades need tasemete või punktide alusel. Vältige hindamisvigu, nagu kallutatus või stereotüüpsus, või ühe kriteeriumi ülekaalustamine.
Paljud inimesed tajuvad CV kirjutamist kõigi positiivsete isikuomaduste loeteluna.
- Jätka hinnakirjana
- Hinda ennast kainelt
- Me hoiame kaubamärki
Pealegi pole need isegi alati päriselt kättesaadavad, vaid on abstraktsed. Aga mis on tõesti oluline CV-s ära märkida, et saada hea koht töötada?
Jätka hinnakirjana
CV on oma olemuselt just hinnakiri, sest iga selle rida deklareerib inimese kui spetsialisti ja töötaja väärtust.
Mida vähem funktsioone ta suudab täita, seda odavamalt lähevad tema teenused maksma ja vastupidi.
Inimese "hind" koosneb nendest omadustest, mida tööandja soovib taotlejas näha. See tähendab, et majandusteadlane ja näiteks kokk vajavad teistsugust kvaliteeti, erinevat hinnakirja.
Hinda ennast kainelt
Hakates CV-s ära näitama kõiki oma häid omadusi, peab inimene end eelkõige professionaalselt adekvaatselt hindama. Reeglina on kõik ebaõnnestunud katsed saada tööd või ametikõrgendust tingitud ülehinnatud või vastupidi alahinnatud enesehinnangust, mis toob kaasa valesti koostatud CV.
Seega on vaja kainelt hinnata oma võimeid ja mõista, millised konkreetsed teadmised ja oskused on parimal tasemel. Need peaksid olema teie CV-s loetletud.
Samal ajal tasub kaaluda ka teiste sellele ametikohale kandideerijate CV-sid, mõista, milline on nende paremus ja kajastada seda ka oma nimekirjas.
Isikuomadusi tuleks rõhutada vaid juhul, kui tööandja nõuded puuduvad kvalifikatsioonist.
Inimese omadused CV. Nimekiri
Näidisloend näeb välja selline, kuid see pole kindlasti ammendav:
- aktiivsus;
- täpsus;
- analüüsioskus;
- ambitsioon;
- kiire õppija;
- tähelepanelikkus;
- viisakus;
- kõrge efektiivsusega;
- paindlikkus;
- distsipliin;
- kohusetundlikkus;
- sõbralikkus;
- esitus;
- algatusvõime;
- loovus;
- seltskondlikkus;
- lojaalsus;
- püsivus;
- usaldusväärsus;
- leidlikkus;
- keskenduda tulemustele;
- mittekonflikt;
- optimism;
- organiseerimisoskused;
- oratoorium;
- tulemustele orienteeritus;
- organisatsioon;
- reageerimisvõime;
- vastutus;
- korralikkus;
- esinduslik välimus;
- ettevõte;
- põhimõtetest kinnipidamine;
- täpsus;
- innovatsioon;
- enesekontroll;
- sõltumatus;
- enesekriitika;
- täpsus;
- õiglus;
- võime teha kiireid ja iseseisvaid otsuseid;
- stressitaluvus;
- paranemise poole püüdlemine professionaalne tase, enesetäiendamine, professionaalne kasv, areng;
- loominguline lähenemine ülesannete täitmise viiside leidmisel;
- hoolsus;
- enesekindlus;
- meeskonnatöö oskus;
- muutustega kohanemise võime;
- oskus veenda;
- hea diktsioon;
- eesmärgipärasus;
- huumorimeel;
- ausus;
- energiat.
Positiivne
Ei piisa ainult kõigi oma parimate omaduste märkimisest oma CV-s, neid tuleb ka põhjendada. Siin töötab "kuldse keskmise" reegel - inimene ei tohiks kõiki oma positiivseid külgi üleliia kiita ja maalida.
CV ei tohiks ületada 1-1,5 lehekülge, pealegi pole tööandjal aega ega tahtmist kellegi enda kohta käivaid lugusid lugeda.
Võite end ette kujutada organisatsiooni juhi asemel, mõista, mida ta vajab, ja veidi kaunistada selle koha jaoks vajalikke omadusi, kirjeldada neid lühidalt ja ülevaatlikult.
Äriaspektide esiletõstmine
Seda, kas inimene tööle võetakse, ei mõjuta ikkagi mitte niivõrd tema isikuomadused, kuivõrd professionaalsed. Seetõttu tuleks põhirõhk panna just neile.
Ei tasu kõiki oma oskusi loetleda. Palju sõltub selles küsimuses ametikohast, millele inimene kandideerib. Juhil ja raamatupidajal on eelistatud erinevad äriomadused.
Seetõttu peate vaatama vaba ametikoha kuulutuse teksti, vaadake kutsenõuded ja märkige oma CV-s täpselt need, mis on saadaval.
Samuti tasub äriomadusi lühidalt kirjeldada, näiteks ühe lausega: "Kuus aastat tööd pearaamatupidaja asetäitjana."
Oluline on jälgida, et äri- ja isikuomadused ei läheks omavahel vastuollu.
Negatiivne
Kui tööandja ei palu eraldi täpsustada halvad omadused CV, sa ei pea seda ise tegema.
Näited omadustest, mida arvatakse tõenäoliselt negatiivsetena, on järgmised:
- liigne emotsionaalsus;
- võimetus valetada;
- halb suhtlemisoskus;
- suutmatus töötada meeskonnas;
- töökogemuse puudumine;
- erihariduse puudumine jne.
Tugev ja nõrgad küljed Kokkuvõttes
Näidates CV-s inimese positiivseid ja negatiivseid omadusi, peate olema äärmiselt ettevaatlik. Palju oleneb positsioonist ja ärikultuuri ettevõtted - ühes olukorras tajutakse mõnda kvaliteeti positiivsena ja teises negatiivsena.
Raamatupidaja ei vaja juhtimist ega karismat. Ülaltoodud loetelust piisab, kui valida 5-10 isikuomadust, mis on isiksuse tugevused ja vastavad tööandja nõuetele.
Professionaalne personalinõustamine
On ütlematagi selge, et personaliametnikke huvitab otseselt see, et ametikohale soovija hindab ennast ja oma võimeid iseseisvalt, esitades kõik paberil.
Seetõttu on nad oma töö hõlbustamiseks koostanud näpunäidete loendi, millele keskendudes saate tulevastele ülemustele meeldida:
- CV tuleb kirjutada tagasihoidlikult on huumor siin kohatu. Kui me muidugi ei räägi loovast ja loomingulisest positsioonist;
- Mall, kuskilt kopeeritud CV-d ei too edu, sest personaliametnikud näevad selliseid trikke suurepäraselt;
- Rohkem kui 5 professionaalset omadust seda ei tasu täpsustada ja standardset "professionaalsust" ei tohiks sellesse loendisse lisada ja "stressikindlust" hinnatakse alati kõrgelt;
- Peate täpsustama ainult omadused mis sobivad soovitud asendisse;
- Vastake intervjuule see on väärt täpselt seda, mille kohta nad küsisid, personaliametnikuga on endiselt võimatu vestelda ja mulje rikutakse pöördumatult.
Me hoiame kaubamärki
Tuues välja tugevad küljed ja varjates nõrkusi, tuleb olla valmis selleks, et vestlusel võib personaliametnik paluda teil mõnda neist näidata. konkreetne näide. See tähendab, et kui CV-le on kirjutatud “tagasihoidlikkus”, välimus peab olema sobiv.
Vastupidavust saab testida kahetunnise vastuvõtu hilinemisega, mille jooksul jälgitakse taotleja käitumist.
Intellektuaalseid võimeid rõhutades tuleb olla valmis katsumusteks. Jne. jne.
Näited ametijuhenditest
Müügijuht
Nõutavad omadused: suhtlemisoskus, aktiivsus, tulemusele orienteeritus.
Hinnatakse hästi: asjatundlik kõne, pingetaluvus, ebastandardne mõtlemine, asjatundlik kõne.
Raamatupidaja
Nõutavad omadused: tähelepanelikkus, kohusetundlikkus, õppimisvõime.
Hinnatakse hästi: stressitaluvus, konfliktivabadus, täpsus.
sekretär
Kohustuslikud omadused: pädev kõne, pingetaluvus, täpsus, töökus.
Hinnatakse hästi: meeldiv välimus, hoolitsemine, korralikkus.
Video: kuidas CV-d kirjutada
professionaalsed oskused ja isikuomadused- see on küsimustiku täitmisel või mis tahes vaba töökoha puhul kohustuslik. Selles rubriigis on teil võimalus endast teada anda, rääkides potentsiaalsele tööandjale kõigist oma plussidest. Mõned taotlejad on kindlad, et kutseoskuste osa peetakse võtmeks. Kuid neil pole päris õigus. Personaliotsingu töötajad pööravad talle sama tähelepanu kui ka isikuomadustele. Ja sageli võib kandidaadi tagasilükkamise põhjuseks olla nende ebakõla teatud vaba ametikohaga.
Professionaalsed oskused ja isikuomadused: mida tuleks vältida?
Nende üksuste täitmisel järgi ühte lihtsat reeglit: ole siiras. Pole vaja leiutada midagi, mida pole olemas. Pettus selgub ja siis tööandja
on äärmiselt pettunud. Ärge kirjutage, et teate, kuidas näiteks Photoshopi programmiga töötada, kuigi tegelikult olete seda vaid paar korda avanud. Väga sageli annavad värbajad endale meelepärasele kandidaadile testülesande, et määrata tema teadmiste tase ja siin on oht sattuda hätta. Samuti ei pea te veergu “isiklikud omadused” kirjutama näiteks, et olete väga seltskondlik, seltskondlik inimene, kes leiab kiiresti teiste inimestega ühise keele, kui see pole tõsi. Veel üks nõuanne: ärge kirjutage enda kohta nendesse lõikudesse liiga palju või, vastupidi, liiga vähe, jälgige mõõtu.
Professionaalsed oskused ja isikuomadused: mida kirjutada?
Oma kutseoskuste loetlemisel märkige ainult see, mis on oluline ja oluline. Näiteks kui kirjutate CV-d programmeerija töö jaoks, siis ei pea te märkima, et oskate arvutit hästi kasutada, kuna see on juba vihjatud.
(programmeerija):
- PHP, JavaScripti, C++, OOP tundmine;
- MySQL-iga;
- päringute optimeerimise ja andmebaaside häälestamise võimalus;
- töötades Zendi raamistikuga.
Täpsustage kõik, mida õigeks peate. Samuti saad avada töökoha nõuded (võimalusel) ja lisada sealt kõik enda kohta käiva.
Tööandja kandidaadi isikuomadused ei ole täielikult huvitatud. See puudutab seda, mida võidakse töötajalt nõuda. Näiteks pole vaja kirjutada, et olete lahke ja südamlik inimene, kuna see ei kehti töö kohta. Siin on nimekiri sellest, mida saate oma CV-sse lisada:
- esitus;
- ambitsioon (kui räägime juhtivatest ametikohtadest, vabadest töökohtadest, mis nõuavad loomingulist ja loovat lähenemist);
- organiseeritus (tähendab nii iseorganiseerumist kui ka oskust organiseerida meeskonna tööd);
- täpsus;
- vastutus;
- seltskondlikkus (sihib mitmeid mõisteid: võime teiste inimestega kiiresti kontakti luua, seltskondlikkus, jutukus);
- algatusvõime (oskus olukord enda kätte võtta ja uusi ideid, ettepanekuid välja töötada);
- hea õppimisvõime (võime kiiresti omandada uusi teadmisi);
- stressitaluvus (võime töötada stressirohketes tingimustes).
Professionaalsed oskused ja isikuomadused on kaks väga olulist punkti, seega suhtu neisse väga ettevaatlikult ja ära ürita potentsiaalset tööandjat petta.
Distsipliin, täpsus, ülesannete õigeaegne täitmine;
Valmisolek lisatööks;
Oskus raskustest üle saada;
Initsiatiiv;
Oskus langetada otsuseid;
Kasutage oma aega ratsionaalselt;
Suhtumine õppimisse ja iseõppimisse;
seltskondlikkus, seltskondlikkus;
Potentsiaali professionaalseks ja karjääriliseks kasvuks;
Organisatsioonioskused.
;3 Professionaalsus (inimese võime ja kalduvus teatud tegevust tõhusalt sooritada):
Intellektuaalse arengu tase;
Analüüsi- ja üldistusvõimet;
Loogika, mõtlemise selgus;
Soov otsida;
Teoreetiliste ja eriteadmiste, oskuste ja vilumuste omamine.
4 moraalset omadust:
töökus;
terviklikkus;
Ausus;
Vastutustunne, ausus;
Kohustuslik;
Enesekriitika;
Motiivid tööle.
5 potentsiaal ( iseloomustab teatud tüüpi tegevuste teostamise võimalust ), võimed ja isikuomadused, vajalik ametiülesannete täitmiseks :
Iseseisvus, sihikindlus;
Enesekontroll, enesekontroll;
Reaktsiooni kiirus;
Emotsionaalne ja neuropsüühiline stabiilsus.
Juhtide jaoks on täiendavad hindamistegurid võime:
Planeerida tegevusi;
Korraldada alluvate tööd;
Juhtida kriitilistes olukordades;
Töö dokumentidega (töötada välja, kooskõlastada otsuste eelnõusid, jälgida nende täitmist);
Delegeerida volitusi (anna alluvatele selgeid juhiseid, jaotada ratsionaalselt vastutust, määrata ja kontrollida tähtaegu, osutada vajalikku abi);
Arendada alluvaid (abi kohanemisel, valdamisel uus töökoht korraldada koolitusi ja täiendõpet);
Suhelda teiste osakondadega (koordineerida tegevusi, pidada läbirääkimisi, luua häid suhteid);
säilitada moraalipõhimõtted;
Uuenda (otsi uusi lähenemisi probleemide lahendamisele, ole tööl loominguline, ületa vastupanu).
Personali atesteerimishindamine - tegevused, mille käigus hinnatakse töötajat ennast, tema tööd ja tegevuse tulemust. Personali atesteerimine on paljude juhtimistoimingute aluseks: ettevõttesisesed ümberpaigutused, koondamised, kõrgemale ametikohale reservi võtmine, materiaalsed ja moraalsed stiimulid, ümber- ja täiendõpe, organisatsiooni täiustamine, juhtimistöö tehnikad ja meetodid. Sertifitseerimise ettevalmistamine hõlmab järgmisi tegevusi:
Sertifitseeritule vajalike dokumentide vormistamine;
Sertifitseerimisgraafikute väljatöötamine;
Atesteerimiskomisjonide koosseisu määramine;
Sertifitseerimise eesmärkide ja korra selgitava töö korraldamine.
Konkreetsed kuupäevad, sertifitseerimise ajakava ja sertifitseerimiskomisjonide koosseisud kinnitab organisatsiooni juht ja juhib sertifitseeritud töötajate tähelepanu. Järgmine atesteerimine ei hõlma alla aasta organisatsioonides töötanud isikuid, noori spetsialiste, rasedaid ja alla aastaste lastega naisi.
Arutelu küsimused
1 Kirjeldage personali hindamise meetodeid.
2 Milliste kriteeriumide alusel taotleja tööd hinnatakse?
3 Kirjeldage personali hindamise isiklikke vahendeid.
4 Mis on personali eksperthinnangu sisu?
5 Millised on peamised ülesanded, mida tuleb töötegevuse tulemuslikkuse hindamisel lahendada?
6 Millised näitajad iseloomustavad töötajate tegevust seoses täiendõppega?
7 Kuidas saab personali hindamine mõjutada tootmise efektiivsust?
8 Mis tähtsus on erinevate töötajate kategooriate hindamisel?
Personali arendamine
Teaduslik ja tehnoloogiline progress, mis on hõlmanud kõiki sotsiaalse tootmise valdkondi, nõuab pidevalt professionaalsuse tõstmist ning töö sisu ja tehnoloogia süstemaatilist muutmist. Ühiskonna arengu eesmärkide ja nende saavutamise viiside muutmine, sisse toimimine turutingimused dikteerivad vajaduse personali ümberõppeks turumehhanismide valdamiseks, uute sotsiaalsete tingimustega kohanemiseks, ümberõppeks seoses tootmise arengu struktuurimuutustega ning kaasaegsete tehnoloogiate ja töömeetodite kasutuselevõtuga. Personal nõudis kõrget professionaalsust ja samas ka oskust kiiresti kohaneda pidevate muutuste ja kõikumisega organisatsiooni sisestruktuuris ja väliskeskkonnas. Uute töötajate koolitamine ei toimu aga lühikese aja jooksul ning pika töökogemusega töötajate ühekordne vabastamine võib kujuneda suureks sotsiaalseks probleemiks. Seetõttu seisab iga organisatsioon silmitsi ülesandega koolitada oma töötajaid koos uute töötajate valiku ja nende professionaalse kohandamisega. Aspirantuur toimub aspirantuuris, eriala kõrgkoolides ja selleks õiguse saanud teadusasutustes korraldatava doktoriõppe kaudu. Haridusstandardi pidev täiustamine, personali töö keerukus ja vastutustunne, töötingimuste ja tehnoloogiate muutumine nõuavad pidevat täiendõpet. See viiakse läbi täiendõppeasutuste, kursuste, kutsenõustamiskeskuste täiendavate haridusprogrammide litsentsi alusel.
Personali arendamine on organisatsiooniliste ja majanduslike tegevuste kogum koolituse, täiendõppe ja professionaalne tipptase personali, stimuleerides loovust. Arenguvõimalust tuleks tutvustada kõigile, sest selle tulemusena ei parane mitte ainult inimene ise, vaid tõuseb ka organisatsiooni konkurentsivõime, kus ta töötab.
Vaja sisse professionaalne areng tulenevalt vajadusest kohaneda väliskeskkonna muutustega, uued seadmete ja tehnoloogia mudelid, organisatsiooni strateegia ja struktuur.
Koolitus on personali koolituse meetod, mille eesmärk on parandada organisatsiooni efektiivsust. See lubab:
Tõsta töö efektiivsust ja kvaliteeti;
Vähendada kontrolli vajadust;
Lahendage puuduse probleem kiiremini;
Vähendada käivet ja sellega seotud kulusid.
Personalikoolituse konkreetsed eesmärgid:
Üldise kvalifikatsioonitaseme tõstmine;
Uute teadmiste ja oskuste omandamine, kui töö iseloom muutub või muutub keerulisemaks, avanevad uued tegevusvaldkonnad;
Ettevalmistus uueks ametikohaks;
Kohanemisprotsessi kiirendamine;
Moraalse ja psühholoogilise kliima parandamine.
esimene samm koolituse korraldamisel on töö analüüs (selle elluviimiseks vajalike eriteadmiste ja oskuste loetelu).
Teine samm. Tööspetsifikaadi võrdlus töötaja väljaõppe tasemega, mis võimaldab tuvastada tema probleeme
(oskuste, kogemuste puudumine, meetodite mittetundmine jne) ning sõnastada õpieesmärgid.
Kolmas samm- kindlaksmääramine, kuidas õppeprotsess saab neid probleeme lahendada, kus ja millises vormis seda tuleks läbi viia - töökohal töökohal, organisatsioonis; tootmise pausiga (igasugused keskused, koolid, muud organisatsioonid).
Kehtiv tööseadusandlus näeb ettevõtete töötajatele ette järgmised koolitusvormid: kutseõpe, ümberõpe, täiendõpe, koolitus teisele erialale.
Uute töötajate koolitamine – ettevõttesse palgatud ja varem kutseta isikute esmane kutse- ja majandusõpe, ametikohal töötamiseks vajalike teadmiste, oskuste ja vilumuste omandamine.
Ümberõpe (ümberõpe) korraldatakse uute ametite arendamiseks vabastatud töötajate poolt, keda ei saa kasutada olemasolevatel erialadel, samuti isikute poolt, kes avaldavad soovi vahetada eriala, arvestades tootmisvajadusi.
Koolitus - põhihariduse omandamise järgne koolitus, mis on suunatud erialaste ja majandusalaste teadmiste, oskuste järjepidevale hoidmisele ja täiendamisele ning olemasoleva eriala meisterlikkuse tõstmisele.
infotund See on töömeetodite selgitamine ja tutvustamine vahetult töökohal ning seda saab läbi viia nii neid funktsioone pikka aega täitnud töötaja kui ka spetsiaalselt koolitatud juhendaja.
Töö - on inimeste vaimsete ja füüsiliste võimete, oskuste ja kogemuste kasutamine majanduslike ja sotsiaalsete hüvede tootmiseks vajalike kaupade ja teenuste näol. Tööjõu stimuleerimine on juhtimissüsteemi keskne lüli. Selle üks olulisemaid valdkondi on palkade reguleerimine. Palk on tööjõu hind ehk tööjõu hind. See peaks kajastama selle mahtu, kvaliteeti, füüsilisi ja moraalseid-psühholoogilisi, intellektuaalseid kulusid, protsessi keerukust, riskiastet jne. Igas sotsiaalpoliitilises ja sotsiaalmajanduslikus süsteemis reguleerib palku riik. Töötasu vormid - tükitöö ja aeg. Personalijuhtimise optimeerimiseks, kui tingimused seda võimaldavad, valitakse ergutusliigid. Personali materiaalsed soodustused peavad vastama teatud nõuetele. Need sisaldavad:
Soodustussüsteemi lihtsus ja selgus iga töötaja jaoks;
Tõhusus positiivsete tulemuste soodustamiseks;
Õiglase soodustuste süsteemi tunde kujundamine töötajate seas;
Huvi kasv üksuse, organisatsiooni tegevuse üldtulemuste vastu;
Püüdlus parandada individuaalset tulemuslikkust.
Arutelu küsimused
1 Personali sertifitseerimine.
2 Sertifitseerimisprotsessi etapid.
3 Selgitage, mida mõeldakse personali arendamise all.
4 Loetlege peamised erialase koolituse ja personali täiendõppe valdkonnad.
Personalijuhtimissüsteemi juht
Juhtimisstiil sotsiaalne tootmine - meetodite ja tehnikate kogum, mis võimaldab avaldada sihipärast mõju inimeste töötegevusele.
Stiili määramiseks kasutatakse tavaliselt järgmisi juhi ja alluvate vahelise suhtluse parameetreid: otsustustehnikad, otsuste täitjateni viimise meetod, vastutuse jaotus, suhtumine algatusse, värbamine, oma teadmised, suhtlusstiil, suhete olemus alluvatega, suhtumine distsipliini, moraalne mõju alluvatele.
Stiili, mida juht kasutab, määravad kaks tegurit: trikid millega ta julgustab töötajaid oma tööülesandeid täitma ja meetodid , mis kontrollib oma alluvate tegevuse tulemusi.
Autoritaarne stiil juhtimine põhineb juhi absoluutsel tahtel asutuse sees, tema eksimatuse ideel ja meeskonna arvestamisel korralduste täitjana. Autoritaarse stiili juht teeb otsuseid üksi, käsib, käsib neid ellu viia, võtab esmase vastutuse, surub maha initsiatiivi, valib välja töötajad, kellest ei saa tema rivaalid, hoiab alluvatega distantsi, kasutab karistusi kui võimsat töö stimuleerimise meetodit.
Demokraatlik stiil (kreeka keelest demos - inimesed ja kratos - jõud) põhineb kogu meeskonna aktiivsel osalemisel juhtimisprobleemide lahendamisel, järgides osalejate õigusi ja vabadusi tööprotsess, nende areng loovus ja juhtkonna juhitud algatused otsuste tegemisel ja jõustamisel. Demokraatliku stiili juht tugineb oma tegevuses alati sellele avalikud organisatsioonid ja keskastme juhte, julgustab altpoolt algatust, rõhutab oma lugupidamist alluvate vastu ja annab juhiseid mitte ettekirjutuste, vaid ettepanekute, nõuannete või isegi taotluste vormis. Kuulab alluvate arvamust ja arvestab sellega. Kontrolli oma töötajate tegevuse üle teostab ta mitte üksi, vaid kaasates teisi meeskonnaliikmeid. Demokraatliku stiili juht juhib inimesi ilma jõhkra surveta, julgustab alluvate loomingulist tegevust ning aitab kaasa vastastikuse lugupidamise ja koostöö õhkkonna loomisele meeskonnas.
liberaalne stiil (lat. Liberalis - tasuta) põhineb meeskonnale maksimaalse tegevusvabaduse tagamisel, ainult reguleeritud ülim eesmärk selle saavutamise meetoditesse aktiivselt sekkumata. Seda stiili järgiv juht teeb otsuseid kõrgemate töötajate korraldusel või meeskonna otsuse alusel. Ta vabastab end vastutusest töö edenemise eest ja annab initsiatiivi üle alluvate kätte. Suhetes alluvatega on liberaalne juht viisakas ja sõbralik, kohtleb neid austusega, püüab aidata nende taotluste lahendamisel. Kuid sellise juhi suutmatus töötajate tegevust juhtida võib viia selleni, et vabadust peetakse ekslikult lubadusega.
Päriselus ei leidu ühtegi juhtimisstiili selle puhtaimal kujul. Peaaegu iga juhi käitumises on eri stiilidele omaseid jooni, millest igaühel on domineeriv roll. Juhtimisstiili valiku edukuse määrab määravalt see, kuivõrd juht arvestab alluvate võimeid ja valmisolekut oma otsuseid ellu viia, meeskonna traditsioone, aga ka enda võimalusi, mis on haridustase, töökogemus ja psühholoogilised omadused. Juhi valitud tööstiil ei sõltu ainult temast endast, vaid suurel määral ka tema alluvate ettevalmistusest ja käitumisest.
Meeskonnas, mida juhib demokraatlik stiil, korraldus ja tulemusnäitajad on stabiilsed sõltumata sellest, kas pea on ametis või komandeeringus, puhkusel vms. autoritaarne Samas tööstiilis viib juhi puudumine aktiivsuse olulise halvenemiseni, mis aktiveerub taas tema tagasitulekuga. Liberaalse juhi juuresolekul kipuvad töötajad olema vähem aktiivsed kui siis, kui ta on väljaspool meeskonda. Samuti tuleb märkida, et juhtimisstiili ei määrata lõplikult, see võib ja peaks muutuma sõltuvalt tingimustest. Arvesse tuleb võtta meeskonna koosseisu, selle liikmete teadmiste ja oskuste taset, tööaja raami, ülesannete kiireloomulisust, vastutuse määra sõltuvalt vajadustest, mille dikteerivad valitsevad tingimused. . Oluline tingimus, mis määrab juhtimise tõhususe, on juhi isiksuse autoriteet . Kui see on kõrge, siis on vastuvõetavad nii demokraatlikud kui ka autoritaarsed valitsemismeetodid. Kuid suur autoriteet võib tuua mitte ainult kasu, vaid ka kahju. Ühest küljest teeb juht lihtsaks oma juhiste täitmise ja inimeste allutamise, teisalt aga aitab alla suruda alluvate iseseisvust ja algatusvõimet, loovat mõtlemist. Kaasaegne juht peab teadvustama oma aja nõudeid ja olema paindlik ning muutuvate välistingimuste ja uute vajaduste ilmnemisel muutma vananenud juhtimisstiile ja -meetodeid.
Erilist taktitunnet tuleb näidata siis, kui on vaja näidata eakate, omal ajal ametikohtadel ja kõrge staatusega inimeste töö puudujääke.
Igal juhil on töötajate vastuvõtutunnid isiklikel teemadel, mille lahendamisel ta aktiivselt kaasa lööb. Töötaja peab olema kindel, et organisatsioon toetab teda keerulises olukorras ning seda ei tehta mitte jaotusmaterjalina, vaid tunnustusena teenete ja isiksuse vastu.
Arutelu küsimused
1 Juhtimistöö olemus ja sisu.
2 Juhtimise psühholoogilised probleemid.
3 Piirangud, mis takistavad meeskonna tõhusat tööd.
4 Juhi eluloolised omadused.
5 Võimed.
6 isiksuseomadused.
7 Pea eduka tegevuse tegurid.
8 Kirjeldage juhtimisstiile.
Motivatsioon töötegevus
Suhtumine töösse - inimvõimete kasutamise määr, kuidas inimene kasutab oma võimeid väga tõhusaks tegevuseks.
Sellel viisil, motivatsiooni on sisemiste ja väliste liikumapanevate jõudude kogum, mis motiveerib inimest tegutsema.
Vaja - esmane allikas - vajadus normaalseks eksisteerimiseks vajaliku järele: toit, eluase, sigimine.
Vajadused: vaimsed, intellektuaalsed, kultuurilised ja sotsiaalsed.
Huvi – teadlik vajadus kaupade, esemete, tegevuste järele. Huvi innustab inimest teatud sotsiaalsetele tegudele.
motiiv - teadlik suhtumine oma tegevusse.
Väärtusorientatsioonid - see on rangem mõiste, mis iseloomustab stabiilset suhtumist ideaalidele (kõrgeim eesmärk).
Stiimulid - inimesele välise mõju avaldamine, et sundida teda teatud töötoimingutele (teatud töökäitumine).
Stiimuleid mõjutab suur hulk objektiivseid ja subjektiivseid tegureid, mis kujundavad inimese suhtumist töösse.
Objektiivsed tegurid - sotsiaalpoliitiline olukord, piirkondade majanduslik vastavus, töötingimused ettevõttes, organisatsiooni ja kultuuri tase ettevõttes, meeskonna demograafiline struktuur, moraalne ja psühholoogiline kliima.
Praegu tegeleb personali hindamisega kas värbamisagentuur või personalijuhtimisteenus. Ja igaühe motivatsioonikriteeriumid on erinevad.
Subjektiivsed tegurid - töötaja enda isikuomadused (sugu, vanus, haridus, kasvatus, elukutse, tööstaaž, isiklik kogemus, erialane kultuur, ametisuunad).
Objektiivsete tegurite kaudu määratakse ülesannete haldamise tase ametikohtade kaupa, töötegevuse distsipliin, algatusvõime, loominguline otsimine ja jõudluse parandamise viisid.
Subjektiivsete tegurite kaudu määratakse kindlaks töötaja tööga rahulolu määr, individuaalne töövõime, töötaja meeleolu.
Meeskonnas on alati erinevad sotsiaalsed rühmad.
sotsiaalne rühm - neid ühendavate ühiste tunnustega töötajad (amet, haridustase, töökogemus). Sotsiaalsed rühmad moodustavad meeskonna sotsiaalse struktuuri, mis on kõige olulisem komponent, mis mõjutab osakonna (organisatsiooni) tulemuslikku tööd.
Personalijuhtimine peaks mõjutama inimeste motivatsiooni, et töötajal oleks soov töötada, soov end tõestada parem pool. Töötajate mudelid on äärmiselt olulised. Oma töös peab juht looma terviklikkust, ta peab olema teadlik sellest, milline töö tulemus on lõplik. Samas peavad tema alluvad nägema töö olulisust (omama materiaalset stiimulit), suutma osaleda otsuste tegemisel ning loomulikult peab olema side juhi ja töötaja vahel. Töötaja töö tulemuslikkuse hindamine sõltub ainult juhist. Seetõttu peab see olema objektiivne ja õiglane. Nendest põhimõtetest lähtuvalt kujundatud töö tagab iga osaleja sisemise rahulolu. Just nende andmete põhjal töötati välja tööomaduste mudel motivatsiooni osas.
Arutelu küsimused
1 Mis on motivatsioon?
2 Mis sisaldub motiivi struktuuris?
3 Rääkige meile töömotivatsiooni mehhanismist.
4 Millistes rühmades saab vajadusi A. Maslow teooria kohaselt ühendada?
5Millised on personali stiimulite peamised funktsioonid?
6 Kuidas on võrreldavad A. Maslow ja F. Herzbergi teooriad?
7 Mis on kõige rohkem oluline punkt V. Vroomi teooria?
Edasiste tegevuste edukaks läbiviimiseks juhtpositsioonil inimesel peab olema terve rida omadusi - enesekindlus, vastutustunne, sihikindlus, võime teha kiireid valikuid, arvutada ettevõttele kasumlik tulemus, oskuslikult käsitleda äridokumente, mõistlikult delegeerida ülesandeid. Kõik need isikuomadused on juhile loomu poolest kaasa antud. Soovi korral saab ta iseloomu tugevusi iseseisvalt endas kasvatada, enda sihikindla tegevusega lihvida ja täiustada. Mis on nende omaduste kogum? Seda ja palju muud arutatakse allpool.
Juhi omaduste komplekti kujundamine, et tagada alluvate tõhus tegevus
Kuigi juhi isikuomaduste tervik sõltub otseselt omadustest juhtimistegevused, juhtimisvaldkonna psühholoogid ja teoreetikud määravad kindlaks omaduste komplektid, mis peaksid olema mis tahes juhtival positsioonil olevale inimesele omased.
Seega näitavad psühholoogiliste testide tulemused, et ametliku ülemuse ja mitteametliku juhi kombinatsioon ühes isikus tõstab töötajate efektiivsust 20-30%. Nähtuse olemus seisneb juhi mõju tugevuse kahekordistamises grupile, kasutades mitte ainult ametlikult antud võimu, vaid ka juhi isikuomadusi, veenmis- ja soovitusvõimalusi töötajate inspireerimiseks. Samad psühholoogilised testid kinnitasid, et juhi ametlik autoriteet õigustab vaid 60% võimalustest. töögrupp, samas kui psühholoogiline või mitteametlik autoriteet võimaldab teil saavutada 85–90% töötajate tulust.
Ehitamiseks tõhus süsteem töötajate tegevust juhtides peaks juht teadma isiklikku orientatsiooni. Juhi orientatsioon põhineb hoiakutel, mis isiklikus suhtluses saavad suurima eelise. See on võrdsus, potentsiaal ja loovus. Aluseks võib saada ühe või kahe ülaltoodud hoiakute ülekaal suhtlusprotsessis tõhus juhtimine rühmas ja aitab säilitada meeskonnas ühtekuuluvust.
Kõigi kolme seadistuse eiramine on ebatõhusa juhtimisstiili näitaja.
Nõuded juhtidele
Viimasel kümnendil on palju uuringuid pühendatud katsetele välja selgitada juhi täiuslikud isikuomadused. Need hõlmasid juhi ideaalse isiksuse konstrueerimist, juhi ja subjektiivsete omaduste kujundamist, vajalike oskuste loetelu jne. Paljud uuringud on seda tõepoolest kinnitanud tõhus töö ettevõte sõltus juhi intelligentsusest, tema usaldusväärsusest, vastutustundest, aktiivsusest, sotsiaalsest positsioonist ja muust. Need omadused ei välistanud aga negatiivsete omaduste avaldumist, eriti stressirohketes olukordades. Lisaks on tõendeid selle kohta, et ülaltoodud positiivsete omadustega juhid ei saavutanud edu. Oma osa mängib ka pingutuste kvantitatiivse jaotuse tegur iga isikuomaduse osas, samuti nende avaldumise sügavus alluvatega suhtlemisel.
Inimene ei ole võimeline saama heaks juhiks ainult siis, kui tal on teatud iseloomuomadused. Oluline on inimese juhtimistegevuse stiil, tema käitumine töötajatega.
Teadlased nõustuvad, et juht ei saa hakkama ilma järgmiste omadusteta:
- Entusiasm, energia, mõistlik riski- ja võitluskalduvus, tugev võidumotivatsioon;
- püsivus;
- Oskus õigesti organiseerida meeskonda, personaalne lähenemine alluvatele, tööülesannete ratsionaalne delegeerimine, tegevuste koordineerimine;
- Kõrge intelligentsus, kompetentsus, võime õigesti hinnata oma võimeid, arenenud kujutlusvõime, intuitsioon, taipamine;
- Suhtlemisoskus, pikaajaline suhtlemine;
Juhi esmaste isikuomaduste kindlaksmääramine ja nende arendamine
Intervjuu tegevjuhid Venemaa juhtivad ettevõtted näitasid, millised iseloomuomadused peavad nende vaatenurgast olema juhiks saada soovivatel inimestel:
Intervjueeritud töötajad tõid välja ka muid tunnuseid, mis nende juhil peaksid olema:
- Strateegilise mõtlemise olemasolu.
- Enesekindlus.
- Oskus gruppi kokku viia.
- Prioriteedi seadmise oskus.
- Seltskondlikkus.
On selge, et kolmes punktis viiest ollakse üksmeelel. Seltskondlikkus langes aga esimeselt kohalt viiendale ja enesekindlus neljandalt teisele. Töötajad annavad esikoha strateegilisele mõtlemisele – talendile lahendada probleeme ja saavutada eesmärke kõige väiksemate ressurssidega. Just see juhi isiklik kvaliteet võib alluvate sõnul viia ettevõtte õitsenguni.
Professionaalse juhi oskused
Ülaltoodut kokku võttes saame eristada järgmisi pädevale juhile omaseid oskusi:
- Psühholoogiline tasakaal. Oskus mitte kaotada enesekontrolli rasketes olukordades, mis nõuavad karmi ja kiiret reageerimist. Alluvad peavad nägema, et juht, olenemata tekkinud olukorrast, poleks enesetunnet kaotanud.
- Võidu poole püüdlemine. Kogenud juht peab töötajaid motiveerima, näitama üles ammendamatut entusiasmi. Edendamine autor karjääriredel see on võimatu ilma soovita tõusta ja asuda uutele kõrgetele kohtadele.
- Praktiline intelligentsus- annet mõelda loogiliselt, arvutada oma samme tulevikus, näha oma tegude tagajärgi.
- Sotsiaalne intelligentsus. Sellel on palju ühist empaatiaga – võime panna end teise asemele ja tema tundeid täielikult jagada. Arukas juht kasutab seda tööriista tööülesannete jaotamisel kõige tõhusamalt - ta teab, mis konkreetset tööd sellele või teisele inimesele anda, ja on kindel, et see saab hästi tehtud.
- Piisav enesehinnang juhi oskuses analüüsida kogu enda kohta käivat informatsiooni, tajuda seda kriitiliselt ja õigesti ning seejärel oma käitumist korrigeerida. Samuti võimaldab piisav enesehinnang õigesti hinnata oma võimeid ja mitte üle pingutada.
Karakteri tugevuste parandamine
Juhtimisoskuste kõige tõhusam lihvimine on pidev harjutamine, raskuste, tõusude ja mõõnade ületamine. Ainult nii saate oma tugevusi parandada, kasvatada endas ja oma tegudes enesekindlat inimest.
Juhtimisomaduste ja -oskuste arendamiseks saate teha ka järgmisi harjutusi:
- Seadke endale ambitsioonikad eesmärgid. Juhtimisoskuste arendamiseks on kasulikum täita 80% kõige raskemast ülesandest, kui täita 150% lihtne ülesanne, mis ei tõota mingeid väljavaateid.
- Leidke meeskonnaga ühine keel. Pärast alluvatega vestlemist, neile ettevõtte eesmärgi ja töörühma rolli edastamist selle saavutamisel finantstulemused majandusüksuse aktiivsus, sageli suureneb.
- Ühine professionaalne areng tuleb kasuks nii juhile kui ka tema alluvatele.
- Lihtne vestlus kliendiga võib olla ka hea juhtimisharjutus. Küsides tavainimeselt tema elueesmärke, saad ideid oma ettevõtte arendamiseks.
Juhi isikuomadused iseloomustamiseks
Juhi tunnuseks on dokument, mis sisaldab inimese positiivsete isikuomaduste loetelu, samuti tema ametialaste teenete loetelu.
Seda omadust võivad ametiasutused vajada riigivõim, samuti kolmandatele isikutele teistele filiaalidele ja kõrgematele ametikohtadele üleviimise küsimuste lahendamisel.
Dokument vormistatakse vabas vormis. Tunnus sisaldab juhi isikuandmeid, tema töötegevuse spetsiifikat ja nimekirja professionaalne edu. Dokumendis kirjeldatakse lühidalt ka juhi iseloomuomadusi ja käitumist.
Näited juhi isikuomadustest, mida iseloomustada:
Juhi isikuomadused CV-s
Inimese jaoks, kes soovib saada juhina tööd, peaks olema esmatähtis kompetentse, adekvaatse, ülevaatliku, kuid võimalikult informatiivse CV koostamine.
Seejuures tuleb oma oskustega mitte liialdada, aga ka mitte tagasihoidlik olla, tööandjale muljet avaldada ja seejärel ennast juhtimistegevuses heast küljest tõestada.
CV-d tuleks regulaarselt kohandada, kui kvalifikatsioon paraneb. Ärge unustage teavet värskendada.
Kokkuvõte peaks sisaldama üksikasjalikke ja informatiivseid punkte erialaste teadmiste ja oskuste, tugevuste, oskuste ja positiivsete omaduste kohta.
Isiklikud omadused, mis peaksid olema juhi CV-s, on järgmised:
- Professionaalsed oskused. Peaksite loetlema kõik, mis on teie ametikoha jaoks oluline. Nimekirja eesotsas peaksid olema oskused, mis on otseselt seotud eduka tööga. Muud positiivsed, kuid mitte esmased iseloomuomadused tööle, koht nimekirja lõpus.
- Oskus toime tulla negatiivsete emotsioonide ja stressirohke olukordadega.
- Sihikindlus ja töökus – aitavad püstitatud ülesannetega toime tulla, loovad pedantse ja hoolika juhi maine.
- Oskus alluvatega läbi saada.
- Soov enda erialaseid oskusi täiendada.
- Talent juhtimiseks.
Seega peab juhil olema üsna muljetavaldav nimekiri isikuomadustest, mis võimaldavad tal tõhusalt oma alluvaid juhtida ja toime tulla muude talle pandud ametiülesannetega.
Tööandja on olulised nii töötaja isiklikud kui ärilised omadused. Millised võimed on olulisemad? Kuidas tulla toime negatiivsete omadustega? Igal kutsealal on oma eripärad. Sellest, kuidas teha õiget valikut ja kuidas hinnata tulevast töötajat, räägime meie artiklis.
Äri- ja isikuomadused
Töötaja äriomadused on tema võime täita teatud tööülesandeid. Olulisemad neist on haridustase ja töökogemus. Töötajat valides juhindu hüvedest, mida ta võib sinu ettevõttele tuua.
Isikuomadused iseloomustavad töötajat kui inimest. Need muutuvad oluliseks, kui ühele ametikohale kandideerijatel on äriomadused samal tasemel. Isikuomadused iseloomustavad töötaja suhtumist töösse. Keskendu iseseisvusele: ta ei pea tegema sinu tööd, vaid ta peab omadega täiel rinnal hakkama saama.
| Ärilised omadused | Isikuomadused |
| Hariduse tase | Täpsus |
| Eriala, kvalifikatsioon | Tegevus |
| Töökogemus, täidetud ametikohad | ambitsioon |
| Tööviljakus | Konfliktideta |
| Analüütilised oskused | Kiire reaktsioon |
| Kiire kohanemine uute infosüsteemidega | Viisakus |
| Kiire õppija | Tähelepanelikkus |
| Tähelepanu detailidele | Distsipliin |
| Mõtlemise paindlikkus | Initsiatiiv |
| Valmisolek teha ületunde | hoolsus |
| Kirjaoskus | Seltskondlikkus |
| Matemaatiline mõtlemine | Maksimalism |
| Kliendiga suhtlemise oskus | püsivus |
| Ärisuhtlemisoskused | Leidlikkus |
| Planeerimisoskused | Võlu |
| Aruande koostamise oskus | organisatsioon |
| Oraatorioskused | Vastutustundlik lähenemine tööle |
| Organisatsioonioskused | Korralikkus |
| Ettevõtlus | Pühendumus |
| Professionaalne ausus | terviklikkus |
| täpsus | Täpsus |
| Võimalus tegeleda mitme projektiga korraga | Otsustatus |
| Võimalus teha kiireid otsuseid | enesekontroll |
| Võimalus töötada suure teabehulgaga | Enesekriitika |
| strateegiline mõtlemine | Iseseisvus |
| Enesetäiendamise poole püüdlemine | Tagasihoidlikkus |
| Loov mõtlemine | Stressi taluvus |
| Läbirääkimised / Ärikirjavahetus | Taktilisus |
| Läbirääkimisoskus | Kannatlikkust |
| Oskus väljendada mõtteid | nõudlikkus |
| Oskus leida ühine keel | töökus |
| Oskus õpetada | Enesekindlus |
| Meeskonnatöö oskused | Tasakaal |
| Oskus inimesi enda poole võita | eesmärgipärasus |
| Oskus veenda | Ausus |
| Head välisandmed | Energia |
| Hea diktsioon | entusiasm |
| Hea füüsiline vorm | eetika |
Kvaliteetide valik
Kui CV-sse on sisestatud rohkem kui 5 tunnust, on see signaal, et taotleja ei saa teha pädevat valikut. Veelgi enam, standardsed “vastutus” ja “täpsus” on muutunud tavapäraseks, nii et võimalusel küsige, mida need üldmõisted tähendavad. Hea näide: fraas "kõrge jõudlus" võib tähendada "võimet töötada suure teabega", samal ajal kui lootsite "valmidusele teha ületunde".
Selliseid üldmõisteid nagu "motivatsioon töötada", "professionaalsus", "enesekontroll" saab taotleja avaldada teistes väljendites, täpsemalt ja tähendusrikkamalt. Pöörake tähelepanu kokkusobimatutele omadustele. Taotleja aususe kontrollimiseks võite paluda illustreerida tema näidatud omadusi näidetega.
Töötaja negatiivsed omadused
Mõnikord lisab tööotsija need ka CV-sse. Eelkõige näiteks:
- Hüperaktiivsus.
- Liigne emotsionaalsus.
- Ahnus.
- Kättemaksuhimulisus.
- Julgus.
- Suutmatus valetada.
- Suutmatus töötada meeskonnas.
- Rahutus.
- Puudulikkus.
- Töökogemuse/hariduse puudumine.
- Huumorimeele puudumine.
- Halvad harjumused.
- Kirg kuulujuttude vastu.
- sirgjoonelisus.
- enesekindlus.
- Tagasihoidlikkus.
- Nõrk suhtlus.
- Soov tekitada konflikti.
Taotleja, kes on CV-sse kirjutanud negatiivseid omadusi, võib olla aus või võib-olla hoolimatu. Selline teguviis ei õigusta ennast, kuid kui soovite teada selle taotleja võimalikke probleeme, paluge tal loetleda oma negatiivsed omadused. Olge valmis andma inimesele võimaluse end rehabiliteerida ja esitama negatiivseid omadusi soodsas valguses. Näiteks rahutus näitab kerget kohanemist ja kiiret üleminekut ühelt ülesandelt teisele ning otsekohesus näitab kasu, mida ta võib tehingu sõlmimisel tuua.
Olge valmis andma inimesele võimaluse end rehabiliteerida ja esitama negatiivseid omadusi soodsas valguses.
Omadused erinevatele ametitele
Peaaegu kõigis tegevustes on vaja teatud professionaalseid omadusi. Töökuulutusse sisestades info soovitud omaduste kohta saad kandideerijate jaoks lihtsamaks teha ja samas nende ringi kitsendada. Edutamise või meelelahutuse valdkonna töötaja jaoks on peamised omadused suhtlemisoskus, oskus töötada meeskonnas ja võita inimesi. Võiduomaduste loend sisaldab ka: sarm, enesekindlus, energia. Kaubanduse vallas hakkab parimate omaduste nimekiri välja nägema selline: mõtlemise paindlikkus, kliendiga suhtlemise oskus, läbirääkimisoskus, meeskonnatöö, aga ka kiire reageerimine, viisakus, sihikindlus, aktiivsus.
Iga valdkonna juhti peaksid iseloomustama sellised professionaalsed omadused nagu organiseerimisoskus, oskus leida ühist keelt ja töötada meeskonnas, leidlikkus, konfliktivabadus, sarm ja oskus õpetada. Sama olulised on kiirete otsuste tegemise oskus, enesekindlus, tähelepanelikkus ja tasakaalukus.
Suure andmemahuga töötava töötaja (raamatupidaja või süsteemiadministraator) tugevad küljed: tähelepanelikkus detailidele, täpsus, kiire õppimine, tähelepanelikkus, organiseeritus ja loomulikult oskus töötada suure infohulgaga.
Sekretäri tunnuste hulka kuuluvad mitmesugused positiivsed omadused: kliendiga suhtlemise oskus, ärisuhtlus, kirjaoskus, läbirääkimis- ja ärikirjavahetusoskus, võime teha mitut asja korraga. Pöörake tähelepanu ka headele välisandmetele, tähelepanelikkusele, taktitundele ja tasakaalukusele, töökusele. Igas ametis tuleb kasuks vastutustundlikkus, tähelepanelikkus ja pingetaluvus. Kuid taotleja, kirjutades selliseid omadusi CV-sse, ei võta neid alati tõsiselt.
Igas ametis tuleb kasuks vastutustundlikkus, tähelepanelikkus ja pingetaluvus. Kuid taotleja, kirjutades selliseid omadusi CV-sse, ei võta neid alati tõsiselt.
Töötaja professionaalsete omaduste hindamine
Et mitte raisata aega ja raha uute töötajate testimisele, hindavad ettevõtted neid mõnikord enne tööle võtmist. Selleks on loodud isegi spetsiaalsed personali hindamiskeskused. Hindamismeetodite loend neile, kes eelistavad seda ise teha:
- Soovituskirjad.
- Testid. See hõlmab tavapäraseid sobivusteste ja sobivusteste, aga ka isiksuse- ja taustateste.
- Töötaja teadmiste ja oskuste kontrollimine.
- Rollimäng või juhtumiuuringud.
Rollimäng aitab praktikas välja selgitada, kas taotleja sobib sulle. Näitlege tema positsiooni jaoks igapäevast olukorda ja vaadake, kuidas ta hakkama saab. Näiteks hinnake tema kliendiga suhtlemise oskusi. Olgu ostjaks sinu pädev töötaja või sina ise ja taotleja näitab, milleks ta võimeline on. Saate seada talle eesmärgi, mille ta mängu ajal saavutab, või lihtsalt jälgida tööstiili. See meetod räägib taotleja kohta palju rohkem kui CV veerg "Isiklikud omadused".
Hindamiskriteeriumide määramisel saab lähtuda ärilistest omadustest: täpsus, tehtud töö potentsiaalne kvantiteet ja kvaliteet, kogemused ja haridus, oskused jne. Suurema efektiivsuse huvides keskenduge omadustele, mis on vajalikud sellel ametikohal, millele kandidaati hinnata kandideerib. Et olla töötajas kindel, arvesta tema isikuomadustega. Saate iseseisvalt läbi viia hindamise kandidaatide reitingu vormis, asetades teatud kriteeriumide järgi + ja -, jaotades need tasemete või punktide alusel. Vältige hindamisvigu, nagu kallutatus või stereotüüpsus, või ühe kriteeriumi ülekaalustamine.
