व्यापार नैतिकता व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी।

सामाजिक जिम्मेदारी के विकास का इतिहास

व्यवसाय का समाजीकरण एक परिवर्तनकारी समाज की एक वस्तुगत नियमितता है। यह वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विकास और उत्पादन की प्रक्रिया और परिणामों के लिए आवश्यकताओं की वृद्धि के साथ-साथ संपत्ति संबंधों के प्रणालीगत परिवर्तनों, आर्थिक संबंधों के उदारीकरण, एक प्रणाली बनाने की प्रक्रियाओं के आधुनिक रुझानों से सीधे संबंधित है। सामाजिक सुरक्षा, सामाजिक अंगों के कार्यों के साथ सरकार नियंत्रित. आज व्यवसाय की सामाजिक भूमिका पर बड़ी उम्मीदें टिकी हैं।

टिप्पणी 1

70 के दशक में। 20 वीं सदी सामाजिक उत्तरदायित्वनिगमों को पहले से ही इसके आधार पर समाज में कंपनी के योगदान के रूप में देखा जाना शुरू हो गया है उत्पादन गतिविधियाँ, सामाजिक निवेश, परोपकार और राज्य की सामाजिक नीति की प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए।

व्यापार सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रम

जैसा कि वैज्ञानिक बताते हैं, बड़ी कंपनियाशक्ति का एक नया केंद्र बन गया, जिससे समाज सामाजिक कार्यों के ऐसे प्रदर्शन की अपेक्षा करता है जिसकी तुलना उसके संसाधनों की मात्रा से की जा सके। उद्यम की छवि के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (बीएसआर) कार्यक्रमों को लागू करने के सबसे अक्सर उद्धृत लाभों में से हैं:

1. खोजने की आवश्यकता के कारण उत्पादन प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार, उदाहरण के लिए, छिपे हुए लीवर, वातावरण में उत्सर्जन को कम करने के तरीकों का आविष्कार या उत्पादन को तकनीकी, स्वच्छता, पर्यावरण मानकों के अनुकूल बनाना;
2. कर्मचारियों की प्रेरणा और उत्पादकता में वृद्धि, क्योंकि कंपनी के सभी कर्मचारी एक साथ नागरिक, उपभोक्ता, माता-पिता और एक विशेष शहर के निवासी हैं, समाज की देखभाल, समाज के लिए, कर्मचारियों की देखभाल में अनुवादित है।
3. प्रेरणा के मनोवैज्ञानिक कारक, कर्मचारियों के लिए चिंता संगठन में एक स्थिर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के गठन के आसपास घूमती है, श्रम दक्षता में योगदान करती है;
4. कंपनी के व्यापार और सार्वजनिक प्रतिष्ठा में वृद्धि बाजारों के संभावित नुकसान के जोखिम को कम करती है, कंपनियों की बेहतर प्रतिष्ठा के कारण नए बाजारों तक पहुंच में सुधार होता है।

टिप्पणी 2

सुधार निगम से संबंधित शासन प्रणालीपूंजी तक पहुंच में सुधार करने, राजस्व बढ़ाने और कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है। आय में वृद्धि के कारण भविष्य में पर्यावरण के अनुकूल प्रौद्योगिकियों में निवेश।

"व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा

हाल ही में, तथाकथित "नैतिक निवेश" दुनिया में व्यापक हो गया है। यह प्रदान करता है कि सहयोग के लिए भागीदारों की पसंद काफी हद तक नैतिक उद्देश्यों से निर्धारित होती है। उदाहरण के लिए:

• निवेशक अपनी गतिविधियों को उन कंपनियों के साथ नहीं जोड़ता है जो अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं की विशेषता हैं जो निम्न-गुणवत्ता या सामाजिक रूप से हानिकारक उत्पादों की पेशकश करके समाज को नुकसान पहुंचाती हैं;
• पर्यावरण को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, अवांछनीय क्षेत्रों में कार्य करते हैं;
• नैतिक रूप से संदिग्ध गतिविधियों में संलग्न हैं, उदाहरण के लिए, वे तानाशाही सरकारों के साथ सहयोग करते हैं, जानवरों पर प्रयोग करते हैं, ट्रेड यूनियनों का विरोध करते हैं जो देशों, विकासशील देशों के कानून की अपूर्णता का फायदा उठाते हैं।

दूसरी ओर, वे मौलिक रूप से भागीदार कंपनियों के रूप में चुन सकते हैं जो सामाजिक समस्याओं को हल करती हैं और प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से समाज को लाभ पहुंचाती हैं, नैतिक व्यापार रणनीतियों का विकास करती हैं।

परिचय

मेरे परीक्षण का विषय: "सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग।"

ज्ञान के एक अनुप्रयुक्त क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में XX सदी के 1970 के दशक में बनाई गई थी। हालांकि नैतिक पहलूव्यवसायों ने 1960 के दशक की शुरुआत में शोधकर्ताओं को आकर्षित किया। वैज्ञानिक समुदाय और व्यापार जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि पेशेवर व्यवसायियों की "नैतिक जागरूकता" को उनके व्यवसाय संचालन में बढ़ाने के साथ-साथ "समाज के प्रति निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और विभिन्न निगमों के जिम्मेदार व्यक्तियों के बीच भ्रष्टाचार के बढ़ते मामलों पर विशेष ध्यान दिया गया। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका प्रसिद्ध "वाटरगेट" द्वारा निभाई गई थी, जिसमें राष्ट्रपति आर. निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे। 1980 के दशक की शुरुआत में, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों और साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल किया। सीखने के कार्यक्रम. वर्तमान में, व्यावसायिक नैतिकता पाठ्यक्रम में शामिल है शैक्षिक योजनाएँरूस में कुछ विश्वविद्यालय।

सार्वभौमिक नैतिक सिद्धांतों और व्यावसायिक नैतिकता के सहसंबंध पर दो मुख्य बिंदु हैं: 1) सामान्य नैतिकता के नियम व्यवसाय पर लागू नहीं होते हैं या कुछ हद तक लागू होते हैं। 2) व्यावसायिक नैतिकता सार्वभौमिक सार्वभौमिक नैतिक मानकों पर आधारित है (ईमानदार रहें, कोई नुकसान न करें, अपना शब्द रखें, आदि), जो विशिष्ट को ध्यान में रखते हुए निर्दिष्ट किए गए हैं सामाजिक भूमिकासमाज में व्यापार। सैद्धांतिक रूप से, दूसरे दृष्टिकोण को अधिक सही माना जाता है।

हमारे देश में हाल ही में नैतिकता और अर्थशास्त्र के बीच संबंधों के मुद्दों पर सक्रिय रूप से चर्चा शुरू हुई है।

नियंत्रण कार्य का उद्देश्य सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों पर विचार करना है।

कार्य: 1) सामाजिक जिम्मेदारी का गठन, विकास,

प्रायोगिक उपयोग।

2) व्यावसायिक नैतिकता का गठन, विकास, व्यावहारिक

आवेदन।

प्रश्न संख्या 1। सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग

समाज में व्यवसाय की भूमिका

सामाजिक नीति अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। यह राज्य की आंतरिक नीति का एक जैविक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य अपने नागरिकों और समाज के कल्याण और व्यापक विकास को सुनिश्चित करना है। सामाजिक नीति का महत्व श्रम बल प्रजनन, बढ़ती श्रम उत्पादकता, शैक्षिक और योग्यता स्तर की प्रक्रियाओं पर इसके प्रभाव से निर्धारित होता है श्रम संसाधनउत्पादक शक्तियों के वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर पर, समाज के सांस्कृतिक और आध्यात्मिक जीवन पर। काम करने और रहने की स्थिति में सुधार, भौतिक संस्कृति और खेल के विकास के उद्देश्य से सामाजिक नीति, घटनाओं को कम करती है और इस प्रकार उत्पादन में आर्थिक नुकसान को कम करने पर एक ठोस प्रभाव पड़ता है। सार्वजनिक खानपान, पूर्वस्कूली शिक्षा के रूप में सामाजिक क्षेत्र में ऐसी प्रणालियों के विकास के परिणामस्वरूप, आबादी के हिस्से को क्षेत्र से मुक्त किया जाता है परिवारसामाजिक उत्पादन में रोजगार में वृद्धि। विज्ञान और वैज्ञानिक समर्थन, जो देश के आर्थिक विकास की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं, सामाजिक क्षेत्र का भी हिस्सा हैं और उनके विकास और दक्षता को सामाजिक नीति के ढांचे के भीतर विनियमित किया जाता है। सामाजिक क्षेत्र न केवल जनसंख्या के रोजगार की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, बल्कि सीधे श्रम के आवेदन का स्थान भी है और देश में लाखों लोगों को रोजगार प्रदान करता है।

सामाजिक नीति के मुख्य उद्देश्य हैं:

1. सामाजिक संबंधों का सामंजस्य, समाज के दीर्घकालिक हितों के साथ जनसंख्या के कुछ समूहों के हितों और जरूरतों का सामंजस्य, सामाजिक-राजनीतिक व्यवस्था का स्थिरीकरण।

2. नागरिकों की भौतिक भलाई सुनिश्चित करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण, सामाजिक उत्पादन में भागीदारी के लिए आर्थिक प्रोत्साहन का गठन, सामान्य जीवन स्तर प्राप्त करने के लिए सामाजिक अवसरों की समानता सुनिश्चित करना।

3. सभी नागरिकों और उनके बुनियादी राज्य-गारंटीकृत सामाजिक-आर्थिक अधिकारों के लिए सामाजिक सुरक्षा प्रदान करना, जिसमें कम आय वाले और आबादी के कमजोर समूहों के लिए समर्थन शामिल है।

4. समाज में तर्कसंगत रोजगार सुनिश्चित करना।

5. समाज में अपराधीकरण के स्तर को कम करना।

6. सामाजिक परिसर के क्षेत्रों का विकास, जैसे कि शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, विज्ञान, संस्कृति, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं आदि।

7. देश की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना।

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व उस देश में अपनाए गए मानदंडों और कानूनों के अनुसार व्यवसाय का संचालन है जहां यह स्थित है। यह रोजगार सृजन है। यह दान और समाज के विभिन्न सामाजिक स्तरों की सहायता के लिए विभिन्न निधियों का निर्माण है। यह इसके उत्पादन के पर्यावरण की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है, और बहुत अधिक सहायक है सामाजिक स्थितिदेश में।

व्यवसाय राज्य के कार्यों को ग्रहण करता है और इसे सामाजिक उत्तरदायित्व कहा जाता है। यह मुख्य रूप से कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में एक उपयुक्त राज्य नीति की कमी के कारण है। राज्य स्वयं व्यवसाय के साथ संबंधों के मॉडल का निर्धारण नहीं कर सकता।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार माने जाने के लिए संगठनों को अपने सामाजिक परिवेश के संबंध में कैसे व्यवहार करना चाहिए, इस पर दो दृष्टिकोण हैं। उनमें से एक के अनुसार, एक संगठन सामाजिक रूप से जिम्मेदार होता है जब वह कानूनों और सरकारी नियमों का उल्लंघन किए बिना लाभ को अधिकतम करता है। इन पदों से संगठन को केवल आर्थिक लक्ष्यों का पीछा करना चाहिए। एक अन्य दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन को, आर्थिक उत्तरदायित्व के अलावा, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं और स्थानीय समुदायों पर अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के मानवीय और सामाजिक प्रभाव पर विचार करना चाहिए, साथ ही साथ सामाजिक समस्याओं को हल करने में कुछ सकारात्मक योगदान देना चाहिए। सामान्य रूप में।

सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा यह है कि संगठन एक मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था वाले समाज के लिए आवश्यक उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने का आर्थिक कार्य करता है, जबकि नागरिकों के लिए काम प्रदान करता है और शेयरधारकों के लिए लाभ और पुरस्कार को अधिकतम करता है। इस दृष्टिकोण के अनुसार, संगठनों का उस समाज के प्रति उत्तरदायित्व होता है जिसमें वे दक्षता, रोजगार, मुनाफा प्रदान करने और कानून न तोड़ने से परे कार्य करते हैं। इसलिए संगठनों को अपने कुछ संसाधनों और प्रयासों को सामाजिक चैनलों के माध्यम से निर्देशित करना चाहिए। सामाजिक जिम्मेदारी, कानूनी के विपरीत, संगठन की ओर से सामाजिक समस्याओं के लिए एक निश्चित स्तर की स्वैच्छिक प्रतिक्रिया का अर्थ है।

समाज में व्यवसाय की भूमिका के बारे में बहस ने सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्कों को जन्म दिया है।

सामाजिक जिम्मेदारी के लिए तर्क

व्यापार के अनुकूल लंबी अवधि की संभावनाएं। उद्यमों की सामाजिक गतिविधियाँ जो स्थानीय समुदाय के जीवन में सुधार करती हैं या सरकारी विनियमन की आवश्यकता को समाप्त करती हैं, समाज में भागीदारी द्वारा प्रदान किए गए लाभों के कारण उद्यमों के स्व-हित में हो सकती हैं। सामाजिक दृष्टि से अधिक समृद्ध समाज में व्यावसायिक गतिविधियों के लिए परिस्थितियाँ अधिक अनुकूल होती हैं। इसके अलावा, भले ही सामाजिक कार्रवाई की अल्पकालिक लागत अधिक हो, वे दीर्घावधि में मुनाफा कमा सकते हैं, क्योंकि उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता और स्थानीय समुदाय उद्यम की अधिक आकर्षक छवि विकसित करते हैं।

आम जनता की बदलती जरूरतें और अपेक्षाएं। 1960 के दशक से व्यवसाय से संबंधित सामाजिक अपेक्षाएँ मौलिक रूप से बदल गई हैं। नई उम्मीदों और उद्यमों की वास्तविक प्रतिक्रिया के बीच अंतर को कम करने के लिए सामाजिक समस्याओं को हल करने में उनकी भागीदारी अपेक्षित और आवश्यक दोनों हो जाती है।

समाधान में मदद के लिए संसाधनों की उपलब्धता सामाजिक समस्याएँ. चूँकि व्यवसाय के पास महत्वपूर्ण मानव और वित्तीय संसाधन हैं, इसलिए इसे उनमें से कुछ को सामाजिक आवश्यकताओं के लिए स्थानांतरित करना चाहिए।

सामाजिक रूप से जिम्मेदारी से व्यवहार करना एक नैतिक दायित्व है। एक उद्यम समाज का एक सदस्य है, इसलिए नैतिक मानकों को उसके व्यवहार को भी नियंत्रित करना चाहिए। उद्यम, समाज के व्यक्तिगत सदस्यों की तरह, सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करना चाहिए और समाज की नैतिक नींव को मजबूत करने में योगदान देना चाहिए। इसके अलावा, चूंकि कानून हर अवसर को कवर नहीं कर सकते हैं, व्यवसायों को आदेश और कानून के शासन के आधार पर समाज को बनाए रखने के लिए जिम्मेदारी से कार्य करना चाहिए।

सामाजिक जिम्मेदारी के खिलाफ तर्क

लाभ अधिकतमकरण सिद्धांत का उल्लंघन। सामाजिक आवश्यकताओं के लिए संसाधनों के हिस्से की दिशा अधिकतम लाभ के सिद्धांत के प्रभाव को कम करती है। उद्यम सबसे सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करता है, केवल आर्थिक हितों पर ध्यान केंद्रित करता है और सामाजिक समस्याओं को राज्य संस्थानों और सेवाओं, धर्मार्थ संस्थानों और शैक्षिक संगठनों पर छोड़ देता है।

सामाजिक समावेश व्यय। सामाजिक जरूरतों के लिए आवंटित धन उद्यम के लिए लागत है। अंततः, इन लागतों को उपभोक्ताओं पर उच्च कीमतों के रूप में पारित किया जाता है। इसके अलावा, अन्य देशों में फर्मों के साथ अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने वाली फर्में जो सामाजिक लागत नहीं लेती हैं, वे प्रतिस्पर्धात्मक नुकसान में हैं। नतीजतन, अंतरराष्ट्रीय बाजारों में उनकी बिक्री कम हो जाती है, जिससे विदेशी व्यापार में अमेरिकी भुगतान संतुलन में गिरावट आती है।

आम जनता को रिपोर्टिंग का अपर्याप्त स्तर। क्योंकि प्रबंधक निर्वाचित नहीं होते हैं, वे आम जनता के प्रति जवाबदेह नहीं होते हैं। बाजार प्रणाली उद्यमों के आर्थिक प्रदर्शन को अच्छी तरह से नियंत्रित करती है और उनकी सामाजिक भागीदारी को खराब तरीके से नियंत्रित करती है। जब तक समाज अपने प्रति उद्यमों की प्रत्यक्ष जवाबदेही के लिए एक प्रक्रिया विकसित नहीं करता है, तब तक वे उन सामाजिक कार्यों में भाग नहीं लेंगे जिनके लिए वे खुद को जिम्मेदार नहीं मानते हैं।

सामाजिक समस्याओं को हल करने की क्षमता का अभाव। किसी भी उद्यम के कार्मिक अर्थव्यवस्था, बाजार और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए सर्वोत्तम रूप से तैयार होते हैं। वह उस अनुभव से वंचित है जो उसे सामाजिक प्रकृति की समस्याओं को हल करने में महत्वपूर्ण योगदान देने की अनुमति देता है। प्रासंगिक राज्य संस्थानों और धर्मार्थ संगठनों में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा समाज के सुधार की सुविधा प्रदान की जानी चाहिए।

व्यवहार में सामाजिक जिम्मेदारी

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति अधिकारियों के रवैये पर किए गए अध्ययनों के अनुसार, इसमें वृद्धि की दिशा में एक स्पष्ट बदलाव है। साक्षात्कार किए गए अधिकारियों का मानना ​​है कि कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व को बढ़ाने का दबाव वास्तविक, महत्वपूर्ण है और यह जारी रहेगा। अन्य अध्ययनों से पता चला है कि फर्मों के वरिष्ठ प्रबंधन ने स्वयंसेवकों के रूप में स्थानीय समुदायों के काम में भाग लेना शुरू कर दिया है।

सामाजिक उत्तरदायित्व कार्यक्रमों को विकसित करने के लिए सबसे बड़ी बाधा अधिकारियों द्वारा तिमाही आधार पर प्रति शेयर आय बढ़ाने के लिए फ्रंट-लाइन श्रमिकों और प्रबंधकों की मांगों के रूप में उद्धृत की जाती है। मुनाफ़े और आय में तेज़ी से वृद्धि करने की इच्छा प्रबंधकों को सामाजिक उत्तरदायित्व से प्रेरित कार्यक्रमों में अपने संसाधनों का हिस्सा स्थानांतरित करने से मना कर देती है। समाज में स्वैच्छिक भागीदारी के क्षेत्र में संगठन अनेक कदम उठा रहे हैं।

व्यापार को नैतिकता

ज्ञान के एक अनुप्रयुक्त क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में XX सदी के 1970 के दशक में बनाई गई थी। हालांकि, व्यापार के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में पहले से ही शोधकर्ताओं को आकर्षित किया। वैज्ञानिक समुदाय और व्यापार जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि पेशेवर व्यवसायियों की "नैतिक जागरूकता" को उनके व्यवसाय संचालन में बढ़ाने के साथ-साथ "समाज के प्रति निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और आपस में भ्रष्टाचार के बढ़ते मामलों पर विशेष ध्यान दिया गया जिम्मेदार व्यक्तिविभिन्न निगम। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका प्रसिद्ध "वाटरगेट" द्वारा निभाई गई थी, जिसमें राष्ट्रपति आर. निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे। 1980 के दशक की शुरुआत में, अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों और साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल किया। वर्तमान में, कुछ रूसी विश्वविद्यालयों के पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता का पाठ्यक्रम भी शामिल है।

व्यापार नैतिकता में, तीन नैतिक क्षेत्रों के आधार पर व्यवसाय की नैतिक समस्याओं के तीन मुख्य दृष्टिकोण हैं: उपयोगितावाद, डोंटिक नैतिकता (कर्तव्य की नैतिकता) और "न्याय की नैतिकता"। अमेरिकी वैज्ञानिकों एम। वैलास्केज़, जे। रॉल्स, एल। नैश के कार्यों में प्रस्तुत, उन्हें निम्नलिखित में घटाया जा सकता है।

तथाकथित के क्षेत्र में नैतिकता और जीवन अभ्यास के बीच सीधा संबंध स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है व्यावसायिक नैतिकता, जो नैतिक आवश्यकताओं की एक प्रणाली है पेशेवर गतिविधिव्यक्ति। व्यावसायिक नैतिकता के प्रकारों में से एक व्यावसायिक नैतिकता है। यह सामान्य श्रम नैतिकता के आधार पर अपेक्षाकृत देर से उत्पन्न हुआ। बदले में, व्यापार संबंधों की नैतिकता में मुख्य स्थान व्यापार की नैतिकता (उद्यमिता) द्वारा कब्जा कर लिया जाता है। इसमें प्रबंधन नैतिकता (प्रबंधकीय नैतिकता), नैतिकता शामिल है व्यापार संचार, आचरण की नैतिकता, आदि।

व्यवसाय एक पहल आर्थिक गतिविधि है जो स्वयं और उधार ली गई धनराशि दोनों की कीमत पर आपके अपने जोखिम पर और अपनी जिम्मेदारी के तहत की जाती है, जिसका उद्देश्य लाभ के लिए अपने स्वयं के व्यवसाय का गठन और विकास करना और उद्यमी की सामाजिक समस्याओं को हल करना है। , श्रम सामूहिक, समग्र रूप से समाज।

व्यावसायिक नैतिकता - ईमानदारी, खुलेपन, दिए गए शब्द के प्रति निष्ठा, लागू कानून के अनुसार बाजार में प्रभावी ढंग से कार्य करने की क्षमता पर आधारित व्यावसायिक नैतिकता, स्थापित नियमऔर परंपराएं।

व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दे उद्यमिता जितने पुराने हैं। हालांकि, वे हमारे समय में विशेष रूप से तीव्र हो गए हैं, जब बाजार बहुत बदल गया है, भयंकर से भयंकर प्रतिस्पर्धा तक। अब पूरी दुनिया में व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता के मुद्दों का व्यापक रूप से अध्ययन किया जाता है, वैज्ञानिक चर्चाओं और मंचों के विषय के रूप में कार्य किया जाता है, कई उच्च और माध्यमिक में अध्ययन किया जाता है शिक्षण संस्थानश्रम बाजार के लिए प्रशिक्षण प्रदान करना।

व्यापार में नैतिकता का महत्व

विशेषज्ञों का मानना ​​\u200b\u200bहै कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में बड़े पैमाने पर उपयोग में आई है - अर्थव्यवस्था के वैश्वीकरण की प्रक्रिया के परिणामस्वरूप, फर्मों की संख्या में वृद्धि और समाज के लिए उनकी जिम्मेदारी के स्तर में वृद्धि। हालाँकि, नैतिकता के बुनियादी सिद्धांत जो अब व्यापार में लागू किए जा सकते हैं, हजारों साल पहले तैयार किए गए थे। यहाँ तक कि प्राचीन रोमन दार्शनिक सिसरो ने भी अपने आपको इस कथन तक सीमित रखा था कि बड़े धोखे से बड़ा मुनाफा कमाया जाता है। हालाँकि, आज यह स्वयंसिद्ध अधिक से अधिक विवादास्पद लगता है। सभ्य अर्थव्यवस्था जो विकसित देशों में उभरी है, उसे उद्यमियों से व्यापार करने के लिए एक सभ्य दृष्टिकोण की आवश्यकता है। वास्तव में, उनकी गतिविधियों का लक्ष्य वही रहा, लेकिन एक भारी चेतावनी थी: बड़ा मुनाफा, लेकिन किसी भी तरह से नहीं।

आधुनिक अर्थों में नैतिकता उद्यम का एक अतिरिक्त संसाधन बन जाती है। उदाहरण के लिए, कार्मिक प्रबंधन जैसे मुद्दे में, वैश्विक प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में, आर्थिक और वित्तीय प्रोत्साहनों का उपयोग अब पर्याप्त नहीं है। कंपनी को आधुनिक सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के स्तर पर रखने के लिए, कंपनी को यह सीखने की जरूरत है कि सांस्कृतिक और नैतिक मूल्यों की मदद से कर्मचारियों को कैसे प्रभावित किया जाए। अधिक से अधिक महत्वपूर्ण भूमिकाये मूल्य भागीदारों, ग्राहकों, बिचौलियों और अंत में स्वयं समाज के साथ संबंधों में भी खेलते हैं।

क्षेत्र में नैतिक और नैतिक मानदंडों और व्यावसायिक प्रथाओं को जोड़ने का प्रयास अंतरराष्ट्रीय व्यापारलगातार किए जा रहे हैं। व्यापार प्रतिनिधियों के लिए आज के नैतिक नुस्खे की कमियों के बावजूद, हर साल अधिक से अधिक संगठन कोशिश कर रहे हैं, कभी-कभी अपनी मर्जी से, और कभी-कभी बाहरी दबाव के परिणामस्वरूप, अपना खुद का निर्माण करने के लिए खुद के नियमव्यापार।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सिद्धांत - विश्व नैतिक मानक, जिसके अनुसार अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के क्षेत्र में व्यवहार का निर्माण और मूल्यांकन संभव है।

ईमानदारी, शालीनता और विश्वसनीयता दुनिया भर में और रूस में सबसे मूल्यवान सिद्धांत हैं व्यापार को नैतिकताक्योंकि इन सिद्धांतों का पालन करना प्रभावी व्यावसायिक संबंधों - आपसी विश्वास का आधार बनता है।

आपसी विश्वास व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण नैतिक और मनोवैज्ञानिक कारक है, जो व्यापारिक संबंधों की भविष्यवाणी, व्यापार भागीदार के दायित्व में विश्वास और संयुक्त व्यवसाय की स्थिरता सुनिश्चित करता है।

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) का विषय आज व्यापार जगत में सबसे अधिक चर्चित विषयों में से एक है। यह इस तथ्य के कारण है कि समाज के विकास में व्यवसाय की भूमिका में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, और व्यावसायिक क्षेत्र में खुलेपन की आवश्यकताएं बढ़ी हैं। कई कंपनियों ने स्पष्ट रूप से महसूस किया है कि एक अलग स्थान में व्यवसाय को सफलतापूर्वक चलाना असंभव है। इसलिए, व्यवसाय विकास रणनीति में कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के सिद्धांत का एकीकरण हो जाता है विशेषताअग्रणी घरेलू कंपनियां।

आधुनिक दुनिया तीव्र सामाजिक समस्याओं की स्थितियों में रहती है, और इस संबंध में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - उत्पादों और सेवाओं, व्यापार, वित्त के विकास, निर्माण और आपूर्ति से जुड़े उद्यम और संगठन, क्योंकि उनके पास मुख्य हैं वित्तीय और भौतिक संसाधनदुनिया के सामने आने वाली सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए काम करने में सक्षम बनाना। व्यापारिक नेताओं द्वारा उनके महत्वपूर्ण महत्व और इस तरह के काम में अग्रणी भूमिका को समझने से 20 वीं शताब्दी के अंत में "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणा का जन्म हुआ, जो न केवल व्यवसाय के सतत विकास की अवधारणा का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया। , लेकिन पूरी मानवता के रूप में।

विश्व अभ्यास में, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व क्या है, इसकी एक अच्छी तरह से स्थापित समझ है। इस क्षेत्र में काम करने वाले संगठन इस अवधारणा को विभिन्न तरीकों से परिभाषित करते हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए व्यवसाय: कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अर्थ है नैतिक सिद्धांतों को महत्व देने वाले तरीकों से व्यावसायिक सफलता प्राप्त करना और लोगों, समुदायों और पर्यावरण का सम्मान करना।

"इंटरनेशनल बिजनेस लीडर्स फोरम": कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व को जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं को बढ़ावा देने के रूप में समझा जाता है जो व्यवसाय और समाज को लाभ पहुंचाता है और समाज पर व्यवसाय के सकारात्मक प्रभाव को अधिकतम करके और नकारात्मक को कम करके सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय रूप से सतत विकास को बढ़ावा देता है।

सतत विकास के लिए विश्व व्यापार परिषद: सतत आर्थिक विकास, कर्मचारियों, उनके परिवारों, स्थानीय समुदाय और समाज के साथ श्रम संबंधों को उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए योगदान करने के लिए एक व्यावसायिक प्रतिबद्धता के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को परिभाषित करता है।

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व बहुस्तरीय होता है।

बुनियादी स्तर में निम्नलिखित दायित्वों की पूर्ति शामिल है: करों का समय पर भुगतान, भुगतान वेतन, यदि संभव हो - नई नौकरियों का प्रावधान (कार्यबल का विस्तार)।

दूसरे स्तर में श्रमिकों को न केवल काम के लिए बल्कि जीवन के लिए भी पर्याप्त स्थिति प्रदान करना शामिल है: श्रमिकों के कौशल में सुधार, निवारक उपचार, आवास निर्माण, विकास सामाजिक क्षेत्र. इस प्रकार की जिम्मेदारी को सशर्त रूप से "कॉर्पोरेट जिम्मेदारी" कहा जाता है।

तीसरे, उच्चतम स्तर की जिम्मेदारी, संवाद में भाग लेने वालों के अनुसार, धर्मार्थ गतिविधियों को शामिल करती है।

आंतरिक कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी में शामिल हैं:

• 1. श्रम सुरक्षा।
• 2. मजदूरी की स्थिरता।
• 3. सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वेतन का रखरखाव।
• 4. कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त चिकित्सा और सामाजिक बीमा।
• 5. विकास मानव संसाधनप्रशिक्षण कार्यक्रमों और प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से।
• 6. विकट परिस्थितियों में कामगारों की सहायता।

व्यवसाय के बाहरी सामाजिक उत्तरदायित्व में शामिल हैं:

• 1. प्रायोजन और कॉर्पोरेट दान।
• 2. पर्यावरण संरक्षण को बढ़ावा देना।
• 3. स्थानीय समुदाय और स्थानीय अधिकारियों के साथ बातचीत।
• 4. संकट की स्थितियों में भाग लेने की इच्छा।
• 5. वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं के प्रति उत्तरदायित्व (गुणवत्तापूर्ण वस्तुओं का उत्पादन)।

व्यावसायिक सामाजिक उत्तरदायित्व के उद्देश्य:

• 1. हमारे अपने कर्मचारियों का विकास न केवल कर्मचारियों के कारोबार से बचने की अनुमति देता है, बल्कि बाजार में सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों को भी आकर्षित करता है।
• 2. कंपनी में श्रम उत्पादकता में वृद्धि।
• 3. कंपनी की छवि में सुधार, प्रतिष्ठा वृद्धि।
• 4. किसी उत्पाद या सेवा का विज्ञापन करना।
• 5. मीडिया में कंपनी की गतिविधियों का कवरेज।
• 6. लंबी अवधि में कंपनी के विकास की स्थिरता और स्थिरता।
• 7. सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के लिए निवेश पूंजी को आकर्षित करने की संभावना अन्य कंपनियों की तुलना में अधिक है।
• 8. समग्र रूप से समाज में सामाजिक स्थिरता का संरक्षण।
• 9. कर प्रोत्साहन।

सामाजिक कार्यक्रमों के क्षेत्र:

फेयर बिजनेस प्रैक्टिसेज कंपनी के सामाजिक कार्यक्रमों का एक क्षेत्र है जिसका उद्देश्य कंपनी के आपूर्तिकर्ताओं, व्यापार भागीदारों और ग्राहकों के बीच उचित व्यापार प्रथाओं की स्वीकृति और प्रसार को बढ़ावा देना है।

पर्यावरण संरक्षण और संसाधन संरक्षण कंपनी के सामाजिक कार्यक्रमों की एक दिशा है, जो पर्यावरण पर हानिकारक प्रभाव को कम करने के लिए कंपनी की पहल पर किए जाते हैं (प्राकृतिक संसाधनों की आर्थिक खपत के लिए कार्यक्रम, पुन: उपयोगऔर अपशिष्ट निपटान, पर्यावरण प्रदूषण की रोकथाम, पर्यावरण के अनुकूल संगठन उत्पादन की प्रक्रिया, पर्यावरण के अनुकूल परिवहन का संगठन)।

स्थानीय समाज का विकास कंपनी के सामाजिक कार्यक्रमों की एक दिशा है, जो स्वैच्छिक आधार पर किया जाता है और स्थानीय समाज के विकास में योगदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है (जनसंख्या के सामाजिक रूप से कमजोर वर्गों का समर्थन करने के लिए सामाजिक कार्यक्रम और कार्य, समर्थन बचपन और युवाओं के लिए, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के संरक्षण और विकास के लिए समर्थन और सांस्कृतिक और ऐतिहासिक महत्व की वस्तुएं, स्थानीय सांस्कृतिक, शैक्षिक और खेल संगठनों और आयोजनों का प्रायोजन, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण अनुसंधान और अभियानों के लिए समर्थन, दान कार्यक्रमों में भागीदारी)।

कार्मिक विकास कंपनी के सामाजिक कार्यक्रमों की एक दिशा है, जो प्रतिभाशाली कर्मचारियों (प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास, प्रेरक पारिश्रमिक योजनाओं का उपयोग, कर्मचारियों को एक सामाजिक पैकेज का प्रावधान, मनोरंजन और अवकाश के लिए परिस्थितियों का निर्माण, संगठन में आंतरिक संचार का रखरखाव, प्रबंधकीय निर्णय लेने में कर्मचारियों की भागीदारी)।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार पुनर्गठन कंपनी के सामाजिक कार्यक्रमों की एक दिशा है, जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि पुनर्गठन कंपनी के कर्मियों के हितों में सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से किया जाता है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार निवेश निवेश है जो न केवल वित्तीय रिटर्न उत्पन्न करने के बारे में है, बल्कि सामाजिक लक्ष्यों के बारे में भी है, आमतौर पर नैतिक कंपनियों में निवेश करके।

व्यवसाय विकास में आधुनिक प्रवृत्तियों ने लंबे समय से सामाजिक अभिविन्यास की आवश्यकता की पुष्टि की है। उद्यमी न केवल लाभ कमाने का प्रयास करते हैं, बल्कि सामाजिक समस्याओं को हल करने में समाज को हर संभव सहायता प्रदान करते हैं। लेकिन इस दिशा में एक महत्वपूर्ण घटक है, जिस पर हर कोई ध्यान नहीं देता। किसी भी सामाजिक रूप से उन्मुख घटना को लाभ, मूर्त या अमूर्त, लेकिन भविष्य में आवश्यक रूप से लाभकारी होना चाहिए। ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जो इस प्रभाव को प्राप्त करने की अनुमति देती हैं, उद्यमियों को उन्हें व्यवहार में जानना और लागू करना चाहिए।

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व क्या है

व्यवसाय करने के सामाजिक अभिविन्यास में संगठन की कीमत पर किए गए समाज के लाभ के उद्देश्य से कुछ उपायों का कार्यान्वयन शामिल है। उनकी मदद से, आबादी के कुछ क्षेत्रों या उनकी कंपनी के कर्मचारियों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्यक्रम लागू किए जाते हैं। ऐसी कंपनियों के परिणाम विकास, छवि में सुधार, विकास, ठेकेदार के लाभ में वृद्धि, यानी उद्यम में योगदान करते हैं।

सामाजिक कार्य योजना की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं। समाज के विकास में आधुनिक रुझानों के अनुसार इसकी लगातार समीक्षा और परिवर्तन किया जाता है। ऐसी योजना व्यक्तिगत उद्यम द्वारा स्वतंत्र रूप से और स्वेच्छा से अपनाई जाती है। इसे अन्य परियोजना हितधारकों के साथ भी समन्वित किया जा सकता है। सामाजिक रूप से उन्मुख गतिविधियों के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित लक्ष्य प्राप्त किए जाते हैं:

• नामित स्तर पर कंपनी की प्रतिष्ठा में सुधार लक्षित दर्शकऔर पूरे इलाके;
• कंपनी की छवि में सुधार;
• निर्मित और बेचे गए उत्पादों की मात्रा में वृद्धि;
• उद्यम की सेवाओं या वस्तुओं की गुणवत्ता में सुधार;
• कॉर्पोरेट ब्रांड का विकास और मजबूती;
• व्यापार, सरकार, नागरिक संघों और संगठनों के प्रतिनिधियों के साथ नई साझेदारी, संबंधों का उद्भव और मजबूती।

यह समझा जाना चाहिए कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी दान के समान नहीं है। साथ ही, सामाजिक उत्तरदायित्व को निम्नलिखित अवधारणाओं से नहीं जोड़ा जा सकता है:

• पीआर और आत्म-प्रचार;
• राजनीतिक गतिविधि और व्यक्ति का प्रचार;
• सरकारी परियोजनाएं और कार्यक्रम;
• आर्थिक रूप से उन्मुख राज्य कार्यक्रम।

सामाजिक जिम्मेदारी का आकलन कैसे किया जाता है

इस अवधारणा की एक स्पष्ट मूल्यांकन संरचना है, इसे कई स्तरों पर किया जाता है।

पहले स्तर का अर्थ रूसी संघ के कानूनों का अनुपालन है, जिसके अनुसार व्यवसाय कुछ सामाजिक कार्य करता है। उदाहरण के लिए, रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुसार कर्मचारियों के पंजीकरण और करों के पूर्ण भुगतान का अर्थ है समाज में तनाव को दूर करना, स्थिरता की गारंटी। इसके अलावा, इस स्तर पर काम करने का अर्थ है रूसी संघ के आपराधिक संहिता के कानूनों का अनुपालन और बनाए रखना आर्थिक गतिविधिकानूनी क्षेत्र में।

व्यवसाय के सामाजिक उत्तरदायित्व के दूसरे स्तर में ऐसी गतिविधियाँ शामिल हैं जो उद्यम के कार्य को निवेशकों और उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक बनाती हैं। यह एक ऐसे उत्पाद या सेवा का निर्माण है जो नागरिकों की भलाई के विकास में योगदान देता है, उनके स्वास्थ्य को मजबूत करता है, आदि। और निवेशकों के लिए किसी व्यवसाय के आकर्षण का अर्थ है पूरे देश की छवि में वृद्धि।

और तीसरे स्तर की जिम्मेदारी में ऐसी गतिविधियों की योजना और कार्यान्वयन शामिल है जिनका उद्देश्य सामाजिक तनाव को दूर करना, उद्यम की छवि को मजबूत करना है, लेकिन साथ ही - मौद्रिक दृष्टि से लाभ की कमी।

उद्यमी खुद तय करता है कि वह किस स्तर पर काम करता है, लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पिछले एक के गायब होने पर उच्चतम स्तर का कार्यान्वयन असंभव है। उदाहरण के लिए, क्षेत्रीय स्तर पर गंभीर आयोजनों में भाग लेना असंभव है यदि आपके कर्मचारी "काले" वेतन प्राप्त करते हैं और पूर्ण करों का भुगतान किए बिना अवैध रूप से काम करते हैं।

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी मॉडल

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी को चार रूपों में लागू किया जा सकता है। वे सभी कंपनी की भलाई के उद्देश्य से हैं, इसलिए वे ध्यान देने योग्य हैं।

जोड़ तोड़ मॉडल- कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जनता की राय का प्रसंस्करण शामिल है।

सूचना मॉडल- विभिन्न तरीकों से कंपनी के इरादों के बारे में लगातार सूचित करके कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना।

आपसी समझ मॉडल- उद्यम के व्यवहार की रेखा की व्याख्या और कर्मचारियों के व्यवहार की रेखा की समझ।

सामाजिक साझेदारी का मॉडल- संपूर्ण सामाजिक परिवेश और सामान्य रूप से जन भावना का अध्ययन और विश्लेषण।

कॉर्पोरेट साझेदारी और जिम्मेदारियों के लिए प्रत्येक देश की अपनी प्राथमिकताएँ होती हैं। रूस में, ये अवधारणाएँ अभी भी गठन के चरण में हैं। विश्लेषकों का कहना है कि सकारात्मक परिणाम और उपलब्धियां पहले से ही दिख रही हैं। यह यूरोपीय मॉडल (जब राज्य कंपनी की रणनीति को आकार देने में सक्रिय भाग लेता है) और ब्रिटिश एक (कर्मचारियों की स्वैच्छिक पहल की उद्यम की नीति में भागीदारी के साथ) की विशेषताओं का पता लगाता है।

सामाजिक जिम्मेदारी के रूप

सामाजिक जिम्मेदारी छिपी और खुली हो सकती है।

खोलनारणनीति में संगठन का व्यवहार शामिल होता है जब उद्यम समाज से संबंधित मुद्दों को हल करने की जिम्मेदारी लेता है। सामाजिक जिम्मेदारी का यह रूप स्वतंत्र रूप से चुना जाता है, व्यवहार और सभी उपाय स्वेच्छा से बनते हैं।

छुपे हुएप्रपत्र राज्य के सभी संस्थानों को प्रभावित करता है - आधिकारिक और अनौपचारिक। सभी गतिविधियों और योजनाओं को इन संस्थानों के साथ समन्वित किया जाता है। कंपनी के मानदंड, आचरण के नियम, मूल्य और यहां तक ​​​​कि मिशन भी राज्य के हितों और उद्देश्यों के अनुसार पूर्ण रूप से बनते हैं, अपने व्यक्तिगत परिणाम प्राप्त करते हैं, ऐसी कंपनी मुख्य रूप से पूरे समाज के लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए काम करती है और राज्य की संस्था। इसके अलावा, लक्ष्य न केवल सामाजिक हैं, बल्कि राजनीतिक और आर्थिक भी हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व विपणन रणनीतियों के मूल सिद्धांत

सामाजिक उत्तरदायित्व के सिद्धांतों के लिए समाज और व्यापार भागीदारों द्वारा बिना शर्त दृश्यमान और स्वीकृत होने के लिए, कुछ नियमों का पालन किया जाना चाहिए। पहला है हमेशा अपने सभी वादों को निभाना, जो आप कहते हैं वह करना। इस तरह का रवैया, आगे की हलचल के बिना, व्यापार हलकों में उपभोक्ताओं, भागीदारों, त्रुटिहीन नैतिकता के प्रति सम्मान प्रदर्शित करता है।

दूसरा सिद्धांत विज्ञापन में ईमानदारी है। कभी भी वीडियो और टेक्स्ट में ऐसा वादा न करें जिसे आप अपने उत्पादों या सेवाओं में लागू नहीं कर सकते। इस संबंध में ईमानदारी और अतिशयोक्ति की कमी, उपभोक्ता निश्चित रूप से आपकी कंपनी की सराहना करेंगे और उसका सम्मान करना शुरू कर देंगे।

तीसरा सिद्धांत है अपने उत्पादों या सेवाओं में नैतिक मानकों का प्रदर्शन करना। उदाहरण के लिए, उत्पाद पर शिलालेख बहुत महत्वपूर्ण है कि यह नुकसान पहुंचाए बिना बनाया गया है। वातावरण. रचना को ईमानदारी से इंगित करना भी महत्वपूर्ण है, और यह बहुत अच्छा है अगर इसमें मानव शरीर और प्रकृति दोनों के लिए हानिकारक पदार्थ न हों। या, उदाहरण के लिए, कई पैकेजिंग के निपटान और अपघटन के लिए शब्द का संकेत देते हैं, घटकों में इसके हानिरहित अपघटन के तरीके जो प्रकृति के लिए सुरक्षित हैं।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय की दक्षता

व्यवसाय विकास की श्रृंखला जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार है, काफी सरल है। गतिविधियों के प्रभाव को ट्रैक करें सामाजिक अभिविन्यास, कठिन नहीं। कुछ समय बाद सकारात्मक प्रभाव देखा जा सकता है, तत्काल प्रभाव की उम्मीद नहीं की जानी चाहिए। ऐसी रणनीति के कार्यान्वयन में पहला चरण समाज में स्थिति की पूर्ण निगरानी, ​​​​तथाकथित सामाजिक प्रोफ़ाइल तैयार करना है। समस्याओं और महत्वपूर्ण बिंदुओं की पहचान के आधार पर एक कार्य योजना बनाई जाती है। इसके कार्यान्वयन के दौरान, व्यावसायिक कार्यों का विस्तार हो रहा है, उत्पादन विकसित हो रहा है। जो अंततः उद्यम के लिए उपभोक्ता सम्मान में वृद्धि, बिक्री में वृद्धि और मुनाफे में वृद्धि की ओर ले जाता है।

विभिन्न संगठनों के अध्ययन के अनुसार सामाजिक रूप से जिम्मेदार उद्यमों के प्रति वफादारी की वृद्धि की पुष्टि:

• नागरिक उन कंपनियों के उत्पादों को खरीदना पसंद करते हैं जिन्होंने अपनी सामाजिक जिम्मेदारी साबित की है, अमेरिका में यह आंकड़ा 83% है;
• युवा पेशेवर कंपनियों में काम करना पसंद करते हैं उच्च अनुपातसामाजिक उत्तरदायित्व, विशेष रूप से उनमें जो पर्यावरणीय मुद्दों के प्रति चौकस हैं;
• तीन-चौथाई कामकाजी नागरिक आश्वस्त हैं कि यदि कोई उद्यम सामाजिक जिम्मेदारी के मुद्दों से निपटता है, तो यह निश्चित रूप से उनके व्यक्तिगत विकास में रुचि रखता है;
• इंस्टीट्यूट ऑफ बिजनेस एथिक्स ने ऐसे आंकड़े प्रदान किए जो दिखाते हैं कि उच्च स्तर की सामाजिक जिम्मेदारी वाली कंपनियों की सफलता दर सामान्य कंपनियों की तुलना में 18% अधिक है।

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व क्या है

आंतरिक जिम्मेदारी:

• श्रम सुरक्षा के लिए परिस्थितियों का निर्माण;
• स्थिर वेतन भुगतान, जिसका स्तर उद्योग में स्वीकार्य और औसत से ऊपर माना जाता है;
• कर्मचारियों के लिए चिकित्सा देखभाल और उनके स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए अतिरिक्त उपाय;
• कर्मचारियों का प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास;
• उन कर्मचारियों को सामग्री सहायता प्रदान करना जो खुद को कठिन जीवन स्थितियों में पाते हैं।

बाहरी सामाजिक जिम्मेदारी:

• प्रचार और कार्यक्रमों में प्रायोजन प्रदान करना;
• प्राकृतिक संसाधनों और पर्यावरण संरक्षण के पुनरुद्धार के उपायों में भागीदारी;
• स्थानीय समुदाय और अधिकारियों के साथ निकट संपर्क और सहयोग;
• शहर की संकट स्थितियों में भागीदारी;
• किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता के संदर्भ में उपभोक्ताओं के प्रति उत्तरदायित्व।

सामाजिक उत्तरदायित्व अक्सर स्वयंसेवा का रूप ले लेता है। यह विशेष संस्थानों के दौरे और उन्हें सहायता के रूप में व्यक्त किया जाता है, ये अनाथालय, नर्सिंग होम, धर्मशाला, पशु आश्रय हैं।

समाज के लिए जिम्मेदारी के दिलचस्प रूप प्रतिभाशाली नागरिकों को विशेष छात्रवृत्ति और बोनस की नियुक्ति और भुगतान, योग्य लोगों को पेंशन, समाज के जीवन के कुछ क्षेत्रों (बीमार बच्चों, प्रतिभाशाली कलाकारों, आदि) के समर्थन के लिए धन के गठन में भागीदारी है।

राज्य द्वारा सामाजिक रूप से उन्मुख उद्यमों का पारिश्रमिक भी एक अपेक्षित है, लेकिन इस गतिविधि में अनिवार्य कारक नहीं है। कभी-कभी ऐसे उद्यमों को कुछ प्रकार के स्थानीय करों से छूट दी जाती है, कभी-कभी प्रतियोगिताओं और निविदाओं में उन्हें प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन ऐसे उपायों की किसी को गारंटी नहीं है, वे व्यवसायियों के लिए अपने आप में एक अंत नहीं हैं।

ऐलेना शचुगोरेवा एक व्यावसायिक सलाहकार, वक्तृत्व और भाषण तकनीक में प्रशिक्षक, ओरेटर मास्टर ऑनलाइन स्कूल की प्रमुख हैं।पर संपर्क किया जा सकता है ईमेल [ईमेल संरक्षित]या एक फेसबुक समूह के माध्यम से

ग्रीक से शाब्दिक अनुवाद में, नैतिकता आदतों, रीति-रिवाजों, नैतिकता से संबंधित नैतिकता, नैतिक विश्वासों को व्यक्त करने का एक जटिल है। नैतिकता को एक व्यक्ति को सिखाने के लिए डिजाइन किया गया था सही जीवनअपने स्वभाव से बाहर।

व्यवसाय के संबंध में, नैतिकता को किसी व्यक्ति के अपने कार्यों की शुद्धता, निर्णय लेने, यानी के बारे में व्यक्तिगत विश्वासों के एक समूह के रूप में माना जा सकता है। प्रत्येक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए नैतिकता की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं। व्यवसाय प्रथाओं में नैतिक मानकों का अनुपालन नियम को सही ठहराता है: "अच्छी नैतिकता का अर्थ है अच्छा व्यवसाय।"

व्यक्ति की नैतिकता आम तौर पर स्वीकृत सामाजिक मानदंडों के अनुरूप नैतिक व्यवहार का विरोध करती है। लेकिन अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब व्यक्तियों के कार्य आम तौर पर स्वीकृत के अनुरूप नहीं होते हैं सामाजिक आदर्श, सार्वजनिक नैतिकता और व्यक्तियों का अनैतिक व्यवहार सामाजिक संघर्षों का कारण बन जाता है। सार्वजनिक हितों के लिए व्यापार प्रतिनिधियों की स्वार्थी नैतिकता की अधीनता सार्वजनिक सहमति के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है।

किसी व्यक्ति के व्यवहार की नैतिकता उसके जीवन के पहले चरणों से परिवार, स्कूल, सांस्कृतिक जीवन, धार्मिक पूजा, सामाजिक आयोजनों में भागीदारी के साथ बनती है। परिणाम कुछ मूल्यों का विकास है जो भविष्य में प्रत्येक व्यक्ति का मार्गदर्शन करेगा (परोपकारिता, स्वार्थ, पारिवारिक मूल्य, मित्रता, आदि)। बेशक, किसी व्यक्ति का सामाजिक और व्यावसायिक जीवन उसके व्यवहार और नैतिक सिद्धांतों की नैतिकता में कुछ समायोजन करेगा।

एक अन्य घटक नैतिक आचरणसमाज द्वारा विकसित कानूनों का पालन करना है जो व्यवहार के नैतिक मानकों को निर्धारित करते हैं। ये विनियमन के कानून हैं श्रम संबंध, कॉर्पोरेट कानून, मानव व्यवहार के नियम सार्वजनिक स्थानों में, धोखाधड़ी, चोरी आदि के खिलाफ कानून।

इस प्रकार, व्यक्तिगत व्यवहार की नैतिकता निम्नलिखित पर आधारित है:

• - प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यवहार के नैतिक या अनैतिक व्यवहार के बारे में अपने स्वयं के विश्वासों द्वारा निर्देशित होता है (पैसा देना या रखना);
• - एक ही सांस्कृतिक समूह के सदस्य समान व्यवहार साझा कर सकते हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि समान हों, उनके व्यवहार की नैतिकता के बारे में विश्वास (चाहे कर्मचारियों को काम करने की स्थिति के बारे में हेरफेर किया जाना चाहिए - अतिरिक्त पुरस्कारआदि।);
• - एक व्यक्ति अपनी विश्वास प्रणाली से विचलित हो सकता है यदि यह असामान्य स्थितियों (बर्बाद, अकाल, इच्छामृत्यु, आतंकवाद, आदि) के कारण होता है;
• - संस्कृति का किसी विशेष सांस्कृतिक समूह के प्रतिनिधियों की मूल्य प्रणाली पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इस प्रकार, वैज्ञानिक टीम के व्यक्तिगत सदस्यों का अवसरवादी व्यवहार अनैतिक है और इसकी गतिविधियों के लिए हानिकारक परिणाम हैं। इसके विपरीत, व्यवहार जो समूह की समृद्धि में योगदान देता है उसे नैतिक माना जाता है;
• - प्रतिनिधि विभिन्न संस्कृतियाँअनैतिक और नैतिक व्यवहार का अलग-अलग मूल्यांकन करें। उदाहरण के लिए, एक अमेरिकी व्यवसायी पुलिस को सीमा शुल्क पर जबरन वसूली की सूचना देता है, जबकि लैटिन अमेरिकी देशों में इसे सामान्य माना जाता है।

किसी भी स्तर के प्रबंधक के लिए, व्यावसायिक नैतिकता की मूल बातें समझना अत्यंत आवश्यक है, क्योंकि उसे कंपनी के मालिकों के संबंध में कुछ निर्णय लेने के लिए लगातार मजबूर किया जाता है,

धारा 1 75

उपभोक्ताओं, उधारदाताओं, आपूर्तिकर्ताओं। अमेरिकी शोधकर्ताओं ने न्याय के सिद्धांत, कानून के सिद्धांत, उपयोगितावाद के सिद्धांत (व्यावहारिकता) तैयार किए।

हालाँकि, किसी को पश्चिमी व्यावसायिक नैतिकता को आदर्श नहीं बनाना चाहिए। यह कोई संयोग नहीं है कि राष्ट्रपति ट्रूमैन के विशेष सलाहकार के रूप में काम करने वाले अल्बर्ट ए. कैर ने व्यावसायिक नैतिकता की तुलना पोकर खेलने से की। खेल एक साथी पर भरोसा नहीं करने के लिए प्रोत्साहित करता है, और चालाक धोखे और अपनी असली ताकत और इरादों को छिपाने की इच्छा खेल का आधार है। बेशक, यह अवधारणा व्यावसायिक नैतिकता की सभी जटिलता और असंगति को प्रतिबिंबित नहीं करती है, लेकिन इसके अस्तित्व के लिए हर कारण मौजूद है।

व्यापार नैतिकता पर अनुसंधान से पता चलता है कि बातचीत करते समय, अमेरिकी जितना संभव हो उतना पैसा कमाना चाहते हैं, जितनी जल्दी हो सके, जैसे माध्यमों से कठोर परिश्रम, कार्रवाई की गति, अवसरवादिता और शक्ति (मुख्य रूप से पैसा)। वे बातचीत में सख्ती दिखाते हैं, क्रूर दबाव डालते हैं, लेकिन यह खेल का केवल एक हिस्सा है। साथ ही, वे शक्ति संतुलन को ध्यान में रखते हुए आपसी रियायतों के माध्यम से समस्या को हल करने की प्रक्रिया के रूप में बातचीत का उल्लेख करते हैं। जब वे "सौदा" कहते हैं तो वे सुसंगत होते हैं और शायद ही कभी अपना विचार बदलते हैं।

रोमांस बोलने वाले और एशियाई व्यवसायी, अमेरिकियों के विपरीत, बातचीत में आरक्षित हैं, लाभ कमाना हमेशा उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात नहीं है (जापानी के लिए, उदाहरण के लिए, नए बाजार प्राप्त करना अधिक महत्वपूर्ण है), वे जल्दी में नहीं हैं एक समझौते पर पहुंचने के लिए, पहले सौदे के विवरण पर चर्चा करना पसंद करते हैं। प्रश्न "हाथ?" उत्तर "शायद"।

उत्तरी यूरोप के व्यवसायी सफलतापूर्वक अमेरिकियों के साथ सहयोग करते हैं। ईमानदार प्रबंधकों के रूप में उनकी प्रतिष्ठा उन अमेरिकियों को खोलने और निर्देशित करने की अपील करती है जो रोमनस्क्यू और ओरिएंटल व्यापारियों के चालाक व्यवहार से बहुत नाराज हैं।