रचनात्मक विपणन. अच्छी बिक्री और विज्ञापन में एक पैसा भी नहीं: मिथक या वास्तविकता? इसे दुकानों में बिक्री के लिए रखें

1998 में पूर्व वकील और फाइनेंसर पीटर थिएल और प्रोग्रामर मैक्स लेविचिन द्वारा बनाया गया (वैसे, यूएसएसआर का मूल निवासी जो 1991 में शिकागो में आकर बस गया था)। थिएल और लेवचिन की परियोजना ने तुरंत निवेशकों को आकर्षित किया: उदाहरण के लिए, नोकिया वेंचर्स ने तुरंत परियोजना में $ 3 मिलियन का निवेश किया, और डॉयचे बैंक - $ 1.5 मिलियन। परियोजना में इतनी रुचि का कारण यह था कि इस समय आभासी बाजार को एक वित्तीय ऑपरेटर की सख्त जरूरत थी जो एक ऑनलाइन बैंक के कार्य करेगा, और इंटरनेट पर अभी तक ऐसी कोई संरचना नहीं थी।

PayPal ने स्वयं नवंबर 1999 में परिचालन शुरू किया और तुरंत बैंकों सहित और भी अधिक निवेशकों को आकर्षित करने में सक्षम हो गया, जिन्होंने PayPal में 23 मिलियन डॉलर का निवेश किया। इंटरनेट के तेजी से विकास के कारण उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी आमद हुई। पीछे छोटी अवधिपेपैल ग्राहकों की संख्या 1.5 मिलियन से अधिक हो गई है, और इसका कारोबार प्रति दिन 2 मिलियन डॉलर तक पहुंच गया है!

2002 की शुरुआत में, PayPal के 900 मिलियन डॉलर मूल्य के शेयर अमेरिकी शेयर बाज़ार में रखे गए थे। अक्टूबर 2002 में, eBay ने $1.5 बिलियन में PayPal का अधिग्रहण किया और इसे अपना मूल भुगतान साधन घोषित किया। आज PayPal अपने क्षेत्र में निर्विवाद नेता है और इसका कोई भी प्रतिस्पर्धी उपयोगकर्ताओं की संख्या और टर्नओवर के करीब भी नहीं पहुंच सका जिसके साथ यह काम करता है। दुनिया भर में 90% से अधिक ऑनलाइन विक्रेता अपने उत्पादों के लिए भुगतान केवल पेपैल के माध्यम से स्वीकार करते हैं।

पेपैल इंक. के पास 29 अमेरिकी राज्यों में बैंकों और वित्तीय संस्थानों की गतिविधियों को विनियमित करने वाले नियामक अधिकारियों से लाइसेंस है। सिस्टम में उपयोगकर्ता खातों को अमेरिकी डॉलर में मूल्यवर्गित किया जाता है और $100,000 की राशि में धन की अनधिकृत निकासी के खिलाफ सेफवेब इंश्योरेंस द्वारा बीमा किया जाता है। सिस्टम में दर्ज उपयोगकर्ता निधि वेल्स फ़ार्गो बैंक खातों में संग्रहीत की जाती है।

रूसियों के लिए पेपैल के साथ पंजीकरण केवल 2006 में खोला गया था, और रूसी केवल 2013 में धन प्राप्त करने और इसे कार्ड या बैंक खाते में निकालने सहित सिस्टम का पूरी तरह से उपयोग करने में सक्षम थे।

कुछ समय पहले PayPal ने नई मुद्राओं के लिए समर्थन जोड़ा था। अमेरिकी डॉलर, ऑस्ट्रेलियाई डॉलर, यूरो, पाउंड स्टर्लिंग, कनाडाई डॉलर, जापानी येन और चीनी युआन के अलावा, सेवा अब चेक कोरुना, डेनिश क्रोन, हांगकांग डॉलर, हंगेरियन फ़ोरिंट, न्यूज़ीलैंड डॉलर, पोलिश ज़्लॉटी, नॉर्वेजियन क्रोन स्वीकार करती है। सिंगापुर डॉलर, स्वीडिश क्रोना और स्विस फ़्रैंक। परियोजना वेबसाइट में एक बहुभाषी मंच है जो निम्नलिखित भाषाओं का समर्थन करता है: अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, चीनी (!) और, जो विशेष रूप से अच्छा है, पिछले कुछ समय से रूसी भी है।

पेपैल भुगतान प्रणाली अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाओं से काफी अलग है क्योंकि यह वास्तविक धन से संबंधित है, न कि "शीर्षक इकाइयों" से। पेपैल एक वित्तीय साधन प्रदान करता है जिसके द्वारा एक प्लास्टिक क्रेडिट कार्ड या बैंक खाता उपयोगकर्ता के पेपैल खाते से जुड़ा होता है, ताकि किसी भी समय आप सीधे सिस्टम में अपना बैलेंस टॉप अप कर सकें या उससे पैसे निकाल सकें।

पेपैल ने आपके मोबाइल फोन (पेपैल मोबाइल पेमेंट्स) का उपयोग करके तत्काल भुगतान को वास्तविकता बनाकर मोबाइल प्रौद्योगिकी की दुनिया में क्रांति ला दी। जिन उपयोगकर्ताओं ने इस सेवा को सक्रिय किया है, वे पेपैल वेबसाइट पर जाए बिना भी एसएमएस के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस निर्दिष्ट नंबर पर "[उपयोगकर्ता आईडी] को $20 भेजें" जैसा एक टेक्स्ट भेजें, पुष्टिकरण कोड डायल करें, और भुगतान तुरंत भेज दिया जाएगा। हालाँकि ये ख़ुशी है इस पलकेवल अमेरिकी निवासियों के लिए उपलब्ध हो सकता है।

निर्विवाद फायदों के साथ-साथ, पेपैल के नुकसान भी जुड़े हुए हैं, यह स्वीकार किया जाना चाहिए, सिस्टम की सुरक्षा सेवा के कर्तव्यनिष्ठ कार्य के साथ। इससे जुड़ी असुविधाओं में से एक हमें सीधे चिंतित करती है: रूसियों को इसके कई आकर्षणों को बाहर से देखने के लिए छोड़ दिया जाता है, क्योंकि रूसी उपयोगकर्ता इसकी सेवाओं का पूरा लाभ नहीं उठा सकते हैं। सच है, 12 अक्टूबर, 2011 को, अतिशयोक्ति के बिना, पेपैल के साथ संबंधों में एक बड़ी सफलता थी: यदि पहले रूसी केवल पेपैल के माध्यम से खरीद और सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते थे (ईबे नीलामी में, ऑनलाइन स्टोर में, होस्टिंग कंपनियों की सेवाएं इत्यादि)। .), अब रूस में इसे भुगतान स्वीकार करने की अनुमति है। हालाँकि, रूसियों को अभी तक उन्हें सिस्टम से निकालने की अनुमति नहीं है: उन्हें केवल ऑनलाइन खरीदारी पर ही खर्च किया जा सकता है। हालाँकि, यदि रूस के नागरिक के रूप में आपका संयुक्त राज्य अमेरिका में बैंक खाता है, तो आप कार्ड में धन हस्तांतरित कर सकते हैं।

“यह तथ्य कि रूसियों पर पेपैल भुगतान स्वीकार करने पर प्रतिबंध है, बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी के चल रहे डर को दर्शाता है। हमारे उपयोगकर्ताओं को इस कंपनी की सुरक्षा नीति के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, जो आपको बिना किसी औपचारिक कारण या स्पष्टीकरण के खातों को ब्लॉक करने की अनुमति देती है,'' बाहरी संबंधों के निदेशक पेट्र दाराखवेलिड्ज़ ने सीन्यूज़ के लिए इस तथ्य पर टिप्पणी की। भुगतान प्रणालीवेबमनी। दुर्भाग्य में हमारे साथियों और "भाग्यशाली" देशों की सूची इस पृष्ठ पर पाई जा सकती है। यह कहा जाना चाहिए कि रूसियों के प्रति लगभग हर एक से अलग रवैये की उम्मीद करना मुश्किल है नया विषयकिसी भी रूसी-भाषा मंच पर पेपैल के बारे में एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न होता है कि किसके नाम पर खाता पंजीकृत किया जाए - आपका अपना या ब्राज़ील की आंटी रोज़ा।

सिस्टम आम तौर पर ग्राहक खातों में धन को अवरुद्ध करने या सिस्टम प्रशासकों को संदेह होने पर खातों को फ्रीज करने से संबंधित घोटालों की एक श्रृंखला के लिए जाना जाता है कि खाता उपयोगकर्ता का नहीं है। गुस्साए ग्राहकों ने वेबसाइटें भी बनाईं www.paypalsucks.comऔर www.paypalwarning.com. वे तथाकथित "वॉल ऑफ शेम" की मेजबानी करते हैं, जिसमें पेपैल से पीड़ित लोगों द्वारा बताई गई "डरावनी कहानियाँ" शामिल हैं। पेपैल के बचाव में, हम कह सकते हैं कि कोई भी अन्य ईपीएस इतने बड़े उपयोगकर्ता दर्शकों का दावा नहीं कर सकता है, और ग्राहक आधार जितना बड़ा होगा, असंतुष्ट लोगों की पूर्ण संख्या उतनी ही अधिक होगी, और कोई भी ऐसे आंकड़ों को प्रतिशत के रूप में नहीं रखता है। इसके अलावा, किसी उद्योग में नेतृत्व का बोझ किसी भी कंपनी के लिए भारी होता है जब हर गलती और गलत आकलन सार्वजनिक हो जाता है और बढ़ी हुई जांच के साथ निपटा जाता है।

ग्राहकों के प्रति इस तरह के असंवेदनशील रवैये का कारण यह तथ्य है कि पेपैल के अस्तित्व का मुख्य स्तंभ खाता सुरक्षा है। उन्होंने कंपनी को कई वर्षों तक जीवित रहने में मदद की। और PayPal के सुरक्षा उपकरणों में से एक उपयोगकर्ता अनुबंध का खंड II.3 है, जिसमें कहा गया है:

“आप सही, सटीक और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं... आप किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण नहीं करने या ऐसे नाम का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं जिसका उपयोग करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं। यदि आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी असत्य, गलत, अप्रासंगिक या अधूरी है, तो PayPal के पास PayPal सेवाओं के आपके उपयोग को समाप्त करने का अधिकार है, लेकिन यह यहीं तक सीमित नहीं है। और पेपैल, इसके एजेंटों, आपूर्तिकर्ताओं और ठेकेदारों को यह अधिकार है कि वे आपसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जानकारी की अशुद्धि या अपूर्णता से उत्पन्न होने वाली सभी लागतों और क्षति को कवर करने की मांग करें।"

यदि हम हजारों डॉलर वाले खातों को ब्लॉक करने की शिकायतों का अधिक विस्तार से अध्ययन करते हैं, तो कई मामलों में यह पता चलता है कि उपयोगकर्ताओं ने, जाने-अनजाने, उपयोगकर्ता अनुबंध के इन खंडों का उल्लंघन किया है।

पेपैल द्वारा प्रदान की गई सेवाएँ

PayPal उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करता है:

* भुगतान भेजना (पैसे भेजें)। PayPal उपयोगकर्ता ट्रांसफर कर सकता है एक निश्चित राशिभुगतान प्रणाली में आपके व्यक्तिगत खाते से, साथ ही सीधे से बैंक कार्डया आपके पेपैल खाते से जुड़ा बैंक खाता।

*भुगतान प्राप्त करने का अनुरोध (मनी रिक्वेस्ट)।इस प्रकार की सेवा का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अपने देनदारों को भुगतान अनुरोध वाले पत्र भेज सकता है। आप अपना पत्र किसी एक व्यक्ति या देनदारों के समूह को संबोधित कर सकते हैं।

* टूल की उपयोगकर्ता की वेबसाइट पर पोस्ट करनाभुगतान स्वीकार करने के लिए (वेब ​​उपकरण)। यह सेवा केवल प्रीमियर और बिजनेस खाताधारकों के लिए उपलब्ध है।

*नीलामी उपकरण. भुगतान प्रणाली दो प्रकार की सेवाएँ प्रदान करती है। सबसे पहले, भुगतान प्राप्त करने के अनुरोधों का स्वचालित वितरण (स्वचालित भुगतान अनुरोध)। दूसरे, नीलामी विजेता सीधे उस वेब साइट से भुगतान कर सकते हैं जहां नीलामी आयोजित की जाती है (नीलामी के लिए तत्काल खरीद)।

सेवाओं की अधिकतम श्रृंखला संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासियों के लिए उपलब्ध है; लगभग सभी सेवाएँ पश्चिमी यूरोप, चीन, ऑस्ट्रेलिया और कनाडा में उपलब्ध हैं। लेकिन पूर्वी यूरोप के कई देशों (जिसमें रूस, यूक्रेन, कजाकिस्तान आदि शामिल हैं) के लिए यह सेट न्यूनतम है - फिलहाल उपरोक्त सूची का केवल पहला आइटम ही हमारे लिए उपलब्ध है।

पेपैल पंजीकरण और खाता सत्यापन

PayPal तीन प्रकार के खाते प्रदान करता है:

व्यक्तिगत खाते;
- प्रीमियर खाते;
- व्यवसाय खाते.

• व्यक्तिगत खाते- केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए (दोस्तों, रिश्तेदारों, ग्राहकों आदि को सीधे हस्तांतरण के लिए)। यह खाता प्रकार क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं करता है और आंतरिक पेपैल हस्तांतरण के लिए है। इन खातों पर टर्नओवर की सीमा $500 प्रति माह है। और यूक्रेन या रूस से खोले गए असत्यापित खाते के लिए, प्रति माह $100 की सीमा निर्धारित की गई है। इससे अधिक होने पर खाता ब्लॉक किया जा सकता है। इसके अलावा, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यूक्रेन या रूस से खोले गए खातों में खाते के प्रकार की परवाह किए बिना, पेपैल प्रणाली में स्थानांतरण प्राप्त करने की क्षमता नहीं है।
• प्रीमियर खाते- उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिनका टर्नओवर उनके व्यक्तिगत खाते की अनुमति से अधिक है, और जिन्हें क्रेडिट कार्ड या विशेष पेपैल टूल से भुगतान स्वीकार करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, साइट के साथ पेपैल भुगतान सेवा को एकीकृत करना)।
• व्यावसायिक खाते- कंपनियों के लिए खाते. वे कंपनी की ओर से, उसके लोगो के तहत और उसके विवरण के साथ जारी किए जाते हैं। ऐसे खाते केवल TAX ID (करदाता संख्या) वाली कंपनियां ही खोल सकती हैं।

सिस्टम में पंजीकरण एक सरल प्रक्रिया है.

1. पहले पन्ने पर पंजीकरण फॉर्मआप सिस्टम के साथ काम करने के लिए अपने निवास का देश और अपनी पसंदीदा भाषा का संकेत देते हैं।
2. इसके बाद, आपको तीन प्रकार के खातों में से एक का चयन करना होगा (ऊपर देखें)।
3. अगले पेज पर आपको अपना नाम, सही डाक पता, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करना होगा। यदि सिस्टम आपका फ़ोन नंबर स्वीकार नहीं करता है, तो कोड के बीच रिक्त स्थान डालकर इसे दर्ज करने का प्रयास करें: +7 495 XXXXXXX।
4. फिर आपसे आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड का विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। हालाँकि, यह चरण बाद में किया जा सकता है. शर्त- ताकि जारीकर्ता बैंक इंटरनेट के माध्यम से भुगतान की अनुमति दे। वैसे, वर्चुअल वीज़ा कार्ड पंजीकरण के लिए काफी उपयुक्त है, जिसे अब लगभग किसी भी बैंक में खोला जा सकता है।
5. पंजीकरण के अंतिम चरण में, आपको अपना ईमेल सत्यापित करना होगा: पेपाल आपको एक सक्रियण कोड भेजेगा। आपको न केवल लिंक का अनुसरण करना होगा, बल्कि पेपैल के साथ पंजीकरण करते समय आपके द्वारा चुना गया पासवर्ड दर्ज करके इस कार्रवाई की पुष्टि भी करनी होगी।

PayPal खाता उपयोगकर्ता के बैंक कार्ड या बैंक खाते से जुड़ा होता है। उपयोगकर्ता PayPal खाते में संचित धनराशि से धन प्राप्त और स्थानांतरित कर सकता है, और यदि ये धनराशि उपलब्ध नहीं है या अपर्याप्त है, तो भुगतान करते समय, PayPal उनसे उपयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट खाते या कार्ड से शुल्क लेता है। इस प्रकार, धनराशि जमा/निकासी करते समय, बिचौलियों की भागीदारी को बाहर रखा जाता है, और धनराशि को किसी भी समय उपयोगकर्ता के बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।

जब तक आप अपने खाते में अपने बैंक कार्ड का विवरण नहीं देते, तब तक आपका खाता असत्यापित (असत्यापित) माना जाता है। सत्यापित स्थिति प्राप्त करने के लिए, आपको सबसे पहले पेपैल वेबसाइट पर अपने कार्ड का विवरण दर्ज करना होगा:

क्रेडिट कार्ड नंबरआपके सामने की ओर दर्शाया गया है प्लास्टिक कार्ड. आपको इसे बिना रिक्त स्थान के दर्ज करना होगा.

समाप्ति तिथि- यह कार्ड की समाप्ति तिथि है. आमतौर पर इसे वहां सूचीबद्ध किया जाता है।

सीएससी (जिसे सीवीवी2 भी कहा जाता है) - सत्यापन कोड। ये अंतिम 3 अंक हैं पीछे की ओरकार्ड (अमेरिकन एक्सप्रेस कार्ड के लिए - 4 अंक)। यदि नंबर कार्ड पर नहीं है, तो अपने कार्ड जारीकर्ता बैंक को कॉल करें और पता करें।

कार्ड आपके खाते में जुड़ने के बाद, आप सत्यापन प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। जब आप साइट पर एक विशेष कोड दर्ज करेंगे तो आपका खाता सक्रिय हो जाएगा। ऐसा करने के लिए, आपको बैंक हस्तांतरण या प्लास्टिक कार्ड से भुगतान द्वारा अपने पेपैल खाते को टॉप अप करना होगा। आपके क्रेडिट कार्ड से सदस्यता शुल्क के रूप में $1.95 का शुल्क लिया जाएगा, जो आपको 1-4 दिनों में वापस कर दिया जाएगा, और $1, जो आमतौर पर 30 दिनों के बाद वापस कर दिया जाएगा। इस प्रकार, प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपके कार्ड का शेष कम से कम $2.95 होना चाहिए।

इस भुगतान के विवरण में, जिसे आप अपने कार्ड लेनदेन विवरण पर देख सकते हैं, आपको एक 4-अंकीय कोड मिलेगा जिसे आपको पेपैल वेबसाइट पर दर्ज करना होगा। लेनदेन जारी करने के अलावा, आप ऑनलाइन बैंकिंग या बैंक के लेनदेन केंद्र पर कॉल करके इस कोड का पता लगा सकते हैं। सही कोड दर्ज करने के बाद, आपके खाते को स्वचालित रूप से सत्यापित स्थिति प्राप्त होगी।

रूसियों को पता होना चाहिए कि पेपैल खाते में धन प्राप्त करने पर प्रतिबंध के कारण, वे केवल कार्ड से पैसे का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। इसलिए, आपके खाते की शेष राशि में हमेशा शून्य रहेगा, चाहे कार्ड पर कितना भी पैसा हो। लेकिन यह आपको अपने खाते से जुड़े कार्ड से ऑनलाइन स्टोर में सेवाओं और वस्तुओं के लिए भुगतान करने से नहीं रोकेगा।

रूस में, पेपैल के लिए प्रीपेड वर्चुअल कार्ड बेचने की सेवा अब व्यापक है। आप इस सेवा का उपयोग कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, QIWI तत्काल सेवा टर्मिनल में ऐसा कार्ड खरीदें), यदि किसी कारण से आप अपने व्यक्तिगत कार्ड डेटा के मामले में पेपैल पर भरोसा नहीं करना चाहते हैं। हालाँकि कई संसाधन चेतावनी देते हैं कि ऐसे कार्डों का उपयोग अनुशंसित नहीं है। उनका कहना है कि पेपैल सुरक्षा सेवा उन्हें पसंद नहीं कर सकती, क्योंकि वे मालिक की पहचान करने की अनुमति नहीं देते हैं। मेरी व्यक्तिगत राय, जिसे मैं किसी भी तरह से किसी पर नहीं थोपता: चूंकि रूसी खातों की कार्यक्षमता पहले से ही अस्तित्वहीन है, और भुगतान स्वीकार करने पर प्रतिबंध की शर्तों में आपके खाते का विश्वास बढ़ाने के बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है, तो यह है भुगतान करने के बाद ऐसे खाते को खोना बिल्कुल भी अफ़सोस की बात नहीं है, बशर्ते कि उसमें कोई पैसा न बचा हो। जिसके बाद किसी अन्य वर्चुअल कार्ड को इससे लिंक करके नया कार्ड बनाना आसान हो जाता है। किसी भौतिक पते की पुष्टि करने की प्रणाली ऐसी धोखाधड़ी के खिलाफ एक उपाय के रूप में काम कर सकती है, लेकिन पता एक स्थिर मूल्य नहीं है, इसे एक खाते के भीतर भी स्वतंत्र रूप से बदला जा सकता है।

सिस्टम के साथ काम करना. पेपैल लेनदेन शुल्क

पेपैल में खाता संख्या और ग्राहक आईडी उसका ई-मेल है। आप कई ईमेल पते अपने खाते से जोड़ सकते हैं और उनसे भुगतान प्राप्त कर सकते हैं। उनमें से एक मुख्य है. आप इनमें से किसी का भी उपयोग करके अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।

PayPal में स्वचालित रूप से मुद्राओं का आदान-प्रदान करने की क्षमता है, अर्थात। यदि भुगतान प्रेषक का खाता प्राप्तकर्ता के खाते से भिन्न मुद्रा में खोला गया है, तो भुगतान आवश्यक मुद्रा में परिवर्तित हो जाएगा। आंतरिक विनिमय दरें पेपैल वेबसाइट के इस पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं (लॉगिन आवश्यक)। आप मेरे पेपैल मुद्रा परिवर्तक का भी उपयोग कर सकते हैं। मुद्रा रूपांतरण लेनदेन के लिए, सिस्टम 2.5% का कमीशन लेता है। यदि सिस्टम में विनिमय दर आपके अनुरूप नहीं है, तो आप अपने बैंक को रूपांतरण के केंद्र के रूप में चुन सकते हैं, जिस खाते से भुगतान किया गया है। यह अनुभाग में किया जाता है प्रोफ़ाइल: "मेरा वित्त -> मेरे पूर्व-अनुमोदित भुगतान (अपडेट पर क्लिक करें) -> उपलब्ध फंडिंग स्रोत सेट करें -> रूपांतरण विकल्प।" यहां आपको विकल्प का चयन करना होगा "कृपया मुझे विक्रेता के चालान में निर्दिष्ट मुद्रा में चालान जारी करें।"

पेपैल के लिए न्यूनतम लेनदेन राशि $1.00 या इसके बराबर है।

पेपैल कमीशन खाता प्रकार पर निर्भर नहीं करता है और यह है:

• विक्रेताओं के लिए 2.9%-2.4% + $0.30 USD (ऑनलाइन स्टोर, नीलामी); यानी, ऑनलाइन खरीदारी के लिए मूल कमीशन 3.4% है, लेकिन उच्च टर्नओवर वाले स्टोर के लिए इसे कम किया जा सकता है: महीने के दौरान प्राप्त भुगतान की राशि जितनी अधिक होगी, ऐसे स्टोर के लिए सिस्टम कमीशन उतना ही कम होगा।
• व्यक्तिगत भुगतान (ऋण चुकौती, आदि) के लिए 3.4% + $0.30 USD

इस प्रकार, ऑनलाइन स्टोर से सामान खरीदते समय, पेपैल खरीदार से कमीशन शुल्क में एक पैसा भी नहीं लेता है।

अमेरिकी डॉलर में भुगतान के लिए $0.30 USD एक निश्चित शुल्क है।

संकेतित शुल्क के अलावा, विक्रेता या खरीदार के देश के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है। अतिरिक्त शुल्क की एक तालिका यहां पाई जा सकती है। आपके विशिष्ट स्थानांतरण के लिए कमीशन जानने के लिए, मैं इसका उपयोग करने की सलाह देता हूं पेपैल प्रणाली में ऑनलाइन कमीशन कैलकुलेटर .

सिस्टम में सीमाएं हैं (भुगतान भेजने और प्राप्त करने के लिए, खाते की शेष राशि से धनराशि निकालने के लिए), जो पेपैल उपयोगकर्ताओं पर निवास के देश, खाते के प्रकार आदि जैसे मानदंडों के अनुसार लगाई जाती हैं। सीमा एकमुश्त भुगतान या मासिक टर्नओवर पर लगाई जा सकती है। सीआईएस के उपयोगकर्ता आमतौर पर "भेजने की सीमा" से निपटते हैं: पेपैल उन्हें $300-500 से अधिक की एकमुश्त राशि स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं देता है।

ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए, मान लीजिए, आपने निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा है और विक्रेता से धनवापसी की मांग करते हैं? आख़िरकार, विक्रेता आपके पेपैल खाते में पैसे स्थानांतरित नहीं कर पाएगा। सौभाग्य से, ऐसे मामले के लिए, सिस्टम में भुगतान वापसी तंत्र (रिफंड) है। विक्रेता या तो आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि ("पूर्ण धनवापसी") या उसका कुछ भाग ("आंशिक धनवापसी") वापस कर सकता है। पैसा 3-10 बैंकिंग दिनों के भीतर सीधे कार्ड में वापस कर दिया जाता है। पैसे भेजने के बाद, लेनदेन इतिहास में संबंधित लेनदेन के बगल में "पूर्ण" स्थिति दिखाई देती है।

इसके अलावा, सिस्टम एक विवाद तंत्र प्रदान करता है ( मामला ), जो "रिज़ॉल्यूशन सेंटर" अनुभाग में स्थित है। भुगतान की तारीख से 45 दिनों के भीतर विवाद खोला जा सकता है। विवाद शुरू करते समय, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ दावों का पूरी तरह से वर्णन करना चाहिए। जैसे ही आप "विवाद" खोलते हैं, आपके द्वारा भुगतान की गई राशि परिस्थितियों के स्पष्ट होने तक विक्रेता के खाते में ब्लॉक कर दी जाती है। पेपैल विक्रेता को सूचित करता है कि एक विशिष्ट लेनदेन के लिए विवाद खुला है और उसे अपने तर्क और साक्ष्य प्रदान करने के लिए आमंत्रित करता है। यदि 7 दिनों के भीतर विक्रेता जवाब नहीं देता है, या आप और विक्रेता समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो विवाद खुलने की तारीख से 20 दिनों के भीतर, इसे "दावा" श्रेणी में स्थानांतरित करें ( दावा ) क्षति के लिए दावा है। फिर पेपैल प्रबंधक दोनों पक्षों के तर्कों पर विचार करेंगे और धन की वापसी के संबंध में निर्णय लेंगे।

आप पेपैल समाधान केंद्र में अपने विवाद की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं।

पेपैल खाता सुरक्षा

खाता पुनर्प्राप्ति

यदि आपका खाता अवरुद्ध या चोरी हो गया है, तो इसे केवल तभी बहाल किया जा सकता है जब आप व्यक्तिगत रूप से पेपैल सुरक्षा सेवा से संपर्क करें। यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड लेनदेन की प्रति सहित सभी अनुरोधित व्यक्तिगत दस्तावेजों की प्रतियां प्रदान करते हैं, या अपने आईपी पते में बदलाव की पुष्टि करते हैं, तो पेपैल सुरक्षा निलंबित उपयोगकर्ता खाते को बहाल कर देगी।

लेन-देन सुरक्षा

सिस्टम में कोई संरक्षित धन हस्तांतरण नहीं है। खाते में लेनदेन या महत्वपूर्ण कार्यों की पुष्टि के लिए भी कोई उपाय नहीं हैं।

पेपैल में मुख्य सुरक्षा उपाय अज्ञात ग्राहकों को सेवा से वंचित करना है: वे उन सीमाओं के अधीन हैं जो सिस्टम के साथ काम करना लगभग असंभव बना देते हैं। क्रेडिट कार्ड सत्यापन को उपयोग किए गए कार्ड के मालिक की पहचान की पुष्टि करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सुरक्षा सेवा का ध्यान स्पष्ट रूप से गुमनामी की कमी और अकाउंट हैक होने की स्थिति में राज्य सुरक्षा सेवाओं को शामिल करने की संभावना पर है, साथ ही सिस्टम द्वारा रूसी, यूक्रेनियन आदि जैसे संदिग्ध प्रकारों तक काम तक पहुंच को सख्ती से सीमित करने पर है। जाहिर है, ये उपाय काफी पर्याप्त हैं: जैसा कि कहा गया है, धोखाधड़ी के कारण ईबे नीलामी में घाटे की मात्रा लेनदेन राशि का केवल 0.2% है (पेपैल, मैं आपको याद दिला दूं, ईबे का मूल भुगतान साधन है)।

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2017-05-29 16:11:12

मैं बाल्टिक्स में हूं. आप टर्मिनल के माध्यम से पैसा जमा कर सकते हैं. हाँ, और आप संचार सैलून में टॉप अप कर सकते हैं। मैंने वैसा ही किया, लेकिन पैसे खाते में कभी नहीं आये। इसलिए मैं या तो दोबारा कोशिश करने या कोई अलग रास्ता अपनाने के बारे में सोच रहा हूं। लेकिन मुझे निश्चित रूप से PayPal की आवश्यकता है।

2017-05-29 10:47:12

सर्गेई, पेपैल ऐसी प्रणाली नहीं है जिसके साथ आप बिना कार्ड के काम कर सकें। कार्ड लिंक होने से पहले, आपका खाता असत्यापित है, यानी अनिवार्य रूप से गैर-कार्यात्मक है। इसके अलावा, वे सत्यापन पास करने से पहले किसी भी समय इसे सीमित कर सकते हैं। यदि आपको एक ऐसी भुगतान प्रणाली की आवश्यकता है जिससे आपको कार्ड लिंक करने की आवश्यकता नहीं है, तो कुछ और चुनें - Qiwi, Yandex.Money, आदि।
यह पहली बार है जब मैंने टर्मिनलों के माध्यम से पेपैल खाते को फिर से भरने की संभावना के बारे में सुना है। PayPal वेबसाइट कहती है कि आप केवल यूरोसेट और Svyaznoy संचार स्टोर के माध्यम से अपने खाते में नकदी भर सकते हैं। तो यह अज्ञात है कि आपका पैसा कहां गया। 2016-10-04 17:04:01

वान्या, नए नियमों के मुताबिक लंबित अवधि 180 दिन है.

2016-09-23 08:56:39

मैंने eBay पर एक आइटम बेचा, भुगतान प्राप्त हुआ, खरीदार ने सकारात्मक समीक्षा छोड़ी। लेकिन तथ्य यह है कि भुगतान 60 दिनों से अधिक समय तक "लंबित" स्थिति में लटका रहता है।
सहायता सेवा ने पत्र का जवाब नहीं दिया (अजीब बात है)।
क्या किसी को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा है?

2016-09-12 23:50:01

सितम्बर, यदि किसी उत्पाद की कीमत बहुत आकर्षक है, तो आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि यह एक घोटाला है। लेकिन जब वे आपको धोखा देते हैं, तो आप विवाद शुरू करने और यह साबित करने का प्रयास कर सकते हैं कि आपको कुछ भी नहीं मिला। सिद्धांत रूप में, विक्रेता को PayPal के विपरीत साबित करना होगा - प्रदान करें डाक ट्रैकऔर इसी तरह।

2016-08-24 22:45:11

वे मुझे माल के लिए पेपैल एलकेजेड भुगतान में एक चालान भेजना चाहते हैं चीनी कंपनी(मैं तुरंत आरक्षण कराऊंगा, यह कोई ऑनलाइन स्टोर नहीं है)। क्या सम्भावना है कि मैं धोखा खा जाऊँगा?
मेरा मतलब कुछ और भी अलग है। यदि मुझे दो सप्ताह में सामान नहीं मिलता है, तो क्या संभावना है कि पेपैल सेवा में एक खुला विवाद मुझे मना कर देगा और कहेगा कि यह मेरी अपनी गलती है, कि यह स्पष्ट नहीं है कि मैंने किसके लिए धन हस्तांतरित किया? क्या किसी को भी ऐसा ही अनुभव है.
स्वाभाविक रूप से, मैं उत्पाद की कीमत से आकर्षित हूं।

इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा का उपयोग करना कभी-कभी नकद या बैंक कार्ड के माध्यम से भुगतान करने की तुलना में अधिक सुविधाजनक होता है। ऐसी कई बड़ी भुगतान प्रणालियाँ हैं जिनका उपयोग दुनिया भर में धन हस्तांतरण करने के लिए सफलतापूर्वक किया जाता है। पेपैल को इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा के आदान-प्रदान के लिए सबसे बड़ा मंच माना जाता है, हालांकि रूस के लिए यह भुगतान साधन अपनी पूर्ण क्षमताओं के साथ उपलब्ध नहीं है।

PayPal कैसे बना?

Paypal खाता क्या है और इसकी शुरुआत कैसे हुई? दुनिया का सबसे बड़ा भुगतान साधन 1998 में सामने आया। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग खरीदारी के भुगतान के लिए किया जाता था, इसलिए विभिन्न ऑनलाइन स्टोर और व्यक्तियों ने सक्रिय रूप से वहां खाते बनाए। पेपैल ने प्रसिद्ध नीलामी ईबे के साथ सबसे मजबूत संबंध स्थापित किया, इसलिए 2002 में इस निगम ने भुगतान प्रणाली खरीदी। हालाँकि, 2014 के आसपास, eBay पूरी तरह से भुगतान प्रणाली से अलग हो गया, इसलिए आज PayPal पैसे ट्रांसफर करने के लिए एक स्वतंत्र मंच है।

सिस्टम में 179 मिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, लेकिन यह सर्वशक्तिमान नहीं है, इसलिए अभी भी कुछ काफी प्रसिद्ध ऑनलाइन स्टोर हैं जो पेपैल के माध्यम से काम नहीं करते हैं। इसमे शामिल है अलीएक्सप्रेसऔर वीरांगना, जहां आप वेबमनी और कई अन्य प्रकार के ट्रांसफर का उपयोग कर सकते हैं।

PayPal रूस में कितने समय से काम कर रहा है?

ऑनलाइन मनी ट्रांसफर प्रणाली काफी लंबे समय से रूसी उपयोगकर्ताओं के लिए बंद थी। केवल 2011 में, निगम ने अपने कवरेज का विस्तार करना शुरू किया, जिससे रूस सहित सीआईएस देशों के लिए पंजीकरण और सक्रिय कार्रवाई संभव हो गई। और केवल 2013 तक रूबल हस्तांतरण करना संभव हो गया। हालाँकि, रूबल लेनदेन का उपयोग मुख्य रूप से स्थानांतरण के लिए किया जाता है, क्योंकि स्टोर के सामान का भुगतान विदेशी मुद्रा में किया जाता है, जिसे भुगतान साधन की आंतरिक दर पर परिवर्तित किया जाता है।

इलेक्ट्रॉनिक धन के साथ काम करते समय रूस के विक्रेताओं के लिए कुछ कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं। धन की निकासी पहले केवल अमेरिकी बैंकों के माध्यम से की जाती थी, लेकिन स्थिति धीरे-धीरे बदल रही है, जिससे रूस से कॉर्पोरेट खातों के बीच संबंधों का विनियमन हो रहा है। आप सिस्टम में पंजीकरण के बाद ही इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा के साथ कोई भी कार्य कर सकते हैं।

PayPal से भुगतान करने के लाभ

PayPal को कई उपयोगकर्ताओं से अनुमोदन प्राप्त हुआ है। यह निम्नलिखित कारकों के कारण है जो भुगतान साधन को इलेक्ट्रॉनिक धन के साथ काम करने के अन्य तरीकों से अलग बनाते हैं:

1. दुनिया भर में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता।इस तरह से भुगतान स्वीकार करने वाले स्टोर न केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में, बल्कि दुनिया भर के अन्य देशों में भी स्थित हैं। यही बात खरीदारों पर भी लागू होती है. प्रतिभागियों के विशाल आधार से पता चलता है कि कई ग्राहकों द्वारा इसके लाभों की सराहना की जाती है।
2. भुगतान सुरक्षा. यह मुख्य रूप से खरीद के लिए भुगतान से संबंधित है। खरीदारी करने के बाद, हस्तांतरित धनराशि 45 दिनों के लिए सिस्टम में जमा हो जाती है, जिसके दौरान विक्रेता उन्हें प्राप्त नहीं कर सकता है। यदि खरीदार को सामान नहीं मिलता है तो यह रिफंड सुनिश्चित करता है। यह दृष्टिकोण घोटालेबाजों के जाल में फंसने के जोखिम को लगभग पूरी तरह से समाप्त कर देता है।
3. धन का तेजी से हस्तांतरण.धनराशि पर रोक केवल ऑनलाइन स्टोर में सामान के भुगतान पर लागू होती है। भुगतान साधन स्वयं के बीच स्थानान्तरण करने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है व्यक्तियों, ऐसे में पैसा तुरंत आ जाता है।
4. उपयोगकर्ता शुल्क.पेपैल प्रतिभागियों को धन के संचलन में समायोजित करता है, इसलिए कई मामलों में स्थानांतरण के लिए कोई शुल्क नहीं है। आमतौर पर, कमीशन केवल प्राप्तकर्ता पार्टी से लिया जाता है, हालाँकि, यहाँ अपवाद भी हैं रिश्तेदारों और दोस्तों को स्थानांतरण निःशुल्क किया जा सकता है।

PayPal का उपयोग करना काफी सरल है, लेकिन इसके कुछ नुकसान भी हैं जिनसे आपको अवगत होना चाहिए।

पंजीकरण

पेपैल के साथ पंजीकरण निगम की वेबसाइट पर होता है। इसके अलावा, पंजीकरण करने का अवसर तब प्रकट होता है जब आप इस प्रणाली के माध्यम से किसी ऑनलाइन स्टोर में सामान के लिए भुगतान करने का प्रयास करते हैं जो सिस्टम के साथ सहयोग करता है। प्रारंभिक पंजीकरण के लिए, केवल ईमेल की आवश्यकता है। हालाँकि, सिस्टम आपको अपना व्यक्तिगत डेटा दर्ज करने के लिए संकेत देता है। व्यक्तिगत डेटा की पुष्टि इलेक्ट्रॉनिक धन के साथ काम करना सरल बनाती है।

पेपैल वेबसाइट पर पंजीकरण करते समय, आपको सबसे पहले खाते का प्रकार चुनना होगा: व्यावसायिक या व्यक्तिगत उपयोग के लिए। बाद में प्रोफ़ाइल सेटिंग में आप खाता प्रकार बदल सकते हैं, इसलिए चुनाव महत्वपूर्ण नहीं है। दोनों ही मामलों में पंजीकरण निःशुल्क है। इसके बाद, किसी व्यक्ति के पंजीकरण पर विचार किया जाएगा।

खाता प्रकार का चयन करने के बाद, विज़िटर को ईमेल और पासवर्ड फ़ील्ड सहित कई आवश्यक फ़ील्ड भरने होंगे। सिस्टम में विभिन्न प्रतिबंध हैं, जिनकी चर्चा नीचे की जाएगी, इसलिए ईमेल पता निर्दिष्ट करने के चरण में आपको कई बारीकियों को जानना होगा:

• आप किसी भी मेल सर्वर पर मेल निर्दिष्ट कर सकते हैं;
• एक डोमेन के साथ सशुल्क सर्वर पर मेल . कॉमअधिक उद्धृत किया गया है, इसलिए उपयोगकर्ता को डेटा पुष्टिकरण के बिना धन हस्तांतरण पर इतनी कम सीमा नहीं दी जाती है।

ईमेल निर्दिष्ट होने के बाद, आगंतुक को व्यक्तिगत डेटा के साथ एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा। फॉर्म रूसी भाषा में भरना होगा। यह नागरिकता, पूरा नाम, जन्मतिथि, पता, टेलीफोन नंबर, साथ ही पासपोर्ट की श्रृंखला और संख्या को इंगित करता है। सभी फ़ील्ड भरे हुए हैं अनिवार्य. भविष्य में आपके बैंक कार्ड को लिंक करने के लिए आपके पासपोर्ट विवरण की आवश्यकता होगी।

उपयोगकर्ता को खाता हैकिंग से बचाने के लिए एक फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है, क्योंकि लॉगिन बिल्कुल ईमेल पते के समान होता है। इसके अलावा, यदि आप अपना सिस्टम पासवर्ड खो देते हैं, तो आप अपने प्रोफ़ाइल से जुड़े मोबाइल फोन का उपयोग करके पहुंच बहाल कर सकते हैं।

अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी भरने के बाद ईमेलआपको अपने पंजीकरण की पुष्टि के लिए एक ईमेल प्राप्त होगा। ऐसा करने के लिए, आपको बस लिंक का अनुसरण करना होगा और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके अपने पंजीकृत खाते में लॉग इन करना होगा।

बैंक कार्ड से लिंक करना

मुख्य फ़ील्ड भरने के तुरंत बाद सिस्टम आपको अपना कार्ड विवरण दर्ज करने के लिए संकेत देगा। आपको कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और 3 अंक CVV2/CVC2 दर्ज करना होगा। आप केवल उसी व्यक्तिगत कार्ड को लिंक कर सकते हैं जो उसी व्यक्ति के खाते में पंजीकृत है। पंजीकरण के तुरंत बाद अपने कार्ड को लिंक करना आवश्यक नहीं है। आगंतुक को अंदर से साइट के संचालन से परिचित होने का अवसर मिलता है, और फिर कार्ड को लिंक करने के लिए आवश्यक जोड़तोड़ करने का अवसर मिलता है।

कार्ड लिंकिंग की पुष्टि करने के लिए, सिस्टम खाते से 1-2 डॉलर निकाल लेगा, जो रूसी नागरिकों के मामले में, पेपैल खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। हालाँकि, कार्ड बाइंडिंग की अंतिम पुष्टि लेनदेन कोड दर्ज करने के बाद ही की जाती है। अधिकांश बैंक कार्ड उपयोगकर्ताओं के लिए, यह डेटा आता है चल दूरभाषया में प्रदर्शित किया गया है व्यक्तिगत खाताबैंक की वेबसाइट पर. आप एक खाते से कई कार्ड संलग्न कर सकते हैं.

रूस में पेपैल का उपयोग कैसे करें: सीमाएँ और नुकसान

एक बार पंजीकृत होने के बाद, उपयोगकर्ता तुरंत अपने पेपैल खाते पर कार्रवाई कर सकता है, लेकिन दैनिक लेनदेन सीमा के साथ-साथ मासिक सीमा भी है। हर दिन रूस का एक नागरिक 60 हजार रूबल से अधिक की राशि प्राप्त या स्थानांतरित कर सकता है।प्रति माह सभी लेनदेन की राशि 200 हजार रूबल तक सीमित है। ऐसी सीमा सिस्टम के साथ काम को गंभीर रूप से सीमित कर देती है। हालाँकि, डेटा की पुष्टि के बाद इस स्थिति को ठीक किया जा सकता है।

प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर एक टैब है "सीमाएँ जांचें". यह इस समय उपयोगकर्ता के लिए निर्धारित सटीक राशि को इंगित करता है, और समस्या को हल करने के तरीके भी सुझाता है। ऐसा करने के लिए, आप अपने पासपोर्ट का स्कैन भेज सकते हैं। अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियाँ लगभग समान आवश्यकताएँ निर्धारित करती हैं।

पेपैल के माध्यम से अधिकांश लेनदेन ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी के लिए भुगतान हैं। हालाँकि खरीदार कोई कमीशन नहीं देता है, फिर भी उसकी ओर से अतिरिक्त लागतें आ सकती हैं। प्रारंभ में, एक PayPal खाता केवल राष्ट्रीय मुद्रा में खोला जाता है कुछ समयउपयोगकर्ता अन्य प्रकार की मुद्राएँ जोड़ सकता है। विदेशी दुकानों में सामान की खरीद का भुगतान मेजबान देश की मुद्रा में किया जाता है, इसलिए रूबल को डॉलर या अन्य मुद्राओं में परिवर्तित किया जाएगा। रूपांतरण सिस्टम की आंतरिक दर के अनुसार किया जाता है, जिससे आमतौर पर भुगतान के लिए धनराशि की डेबिट में वृद्धि होती है। इसके अलावा, रूपांतरण भुगतान के आधार पर किया जाता है। इस सेवा के लिए कमीशन 4% है, जिसका भुगतान विक्रेता या खरीदार द्वारा किया जाता है।

धनराशि को सीधे अपने बैंक खाते में परिवर्तित करना बेहतर है। और मुद्रा बैंक कार्ड का उपयोग करते समय, आपको उनके रूपांतरण को अक्षम करना होगा, अन्यथा पैसा पहले बैंक द्वारा रूबल में स्थानांतरित किया जाएगा, और फिर पेपैल सिस्टम द्वारा वांछित मुद्रा में स्थानांतरित किया जाएगा।

रूस और विदेशों में दोस्तों और रिश्तेदारों को स्थानांतरण करते समय 4-5% का कमीशन लिया जाता है। हालाँकि, स्थानांतरण के लिए बैंक कार्ड का उपयोग करने पर ही ब्याज लगाया जाता है, इसलिए लागत कम करने के लिए बैंक खाते का उपयोग करके धनराशि स्थानांतरित करना आवश्यक है, जो अतिरिक्त रूप से खाते से जुड़ा होता है।

पेपैल: यह क्या है और इसका उपयोग कैसे करें

पेपैल फंड ट्रांसफर करने का एक सुविधाजनक तरीका है जो ऑनलाइन स्टोर में सामान का भुगतान करते समय खरीदार को सुरक्षा प्रदान करता है। आप इस भुगतान साधन के साथ सहयोग करने वाले स्टोरों की सूची सीधे पेपैल वेबसाइट पर पा सकते हैं। इस इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा का उपयोग करके भुगतान करने पर कुछ स्टोर अतिरिक्त छूट प्रदान करते हैं।

PayPal का उपयोग करके खरीदारी करना बहुत आसान है। एक स्टोर में जो इस भुगतान पद्धति का समर्थन करता है, खरीदारी के सामान्य चरण पूरे किए जाते हैं: जो उत्पाद आपको पसंद है उसे कार्ट में जोड़ा जाता है और ऑर्डर दिया जाता है। आपको अपनी भुगतान विधि के रूप में PayPal को निर्दिष्ट करना होगा (यह सूची में होगा, इसलिए आपको बस उचित बटन पर क्लिक करना होगा)। इसके बाद, खरीदार के लिए अपने पेपैल खाते में लॉग इन करने के लिए एक विंडो खुलेगी।

लॉगिन और पासवर्ड निर्दिष्ट करने के बाद, सिस्टम उपयोगकर्ता को भुगतान पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करेगा, जहां भुगतान विवरण प्रदान करना आवश्यक होगा। यह एक लिंक्ड कार्ड हो सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है अनिवार्य आवश्यकता. आप अन्य विवरण निर्दिष्ट कर सकते हैं और भुगतान की पुष्टि कर सकते हैं।

खरीदारी के लिए भुगतान करने के अलावा, उपयोगकर्ता सिस्टम के भीतर धन हस्तांतरण भी कर सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको केवल उस व्यक्ति का ईमेल जानना होगा। धनराशि भेजते समय प्राप्तकर्ता पक्ष के पास खाता होना आवश्यक नहीं है। उसे ईमेल द्वारा स्थानांतरण की सूचना प्राप्त होगी, जिसके बाद वह इसके तहत पंजीकरण कर सकेगा और धन प्राप्त कर सकेगा।

धन की निकासी

हमने पता लगाया कि PayPal क्या है और इसका उपयोग कैसे करें, धनराशि निकालने के लिए आपको एक बैंक खाता लिंक करना होगा, क्योंकि यह सिस्टम काम करने का एकमात्र तरीका है। बैंक खाते को लिंक करने का काम (लगभग) एक सप्ताह के भीतर पूरा हो जाता है। इस दौरान, आपके PayPal खाते से 2 छोटी राशियाँ आपके खाते में जमा की जाती हैं। सटीक हस्तांतरण राशि इस खाते के उपयोग की पुष्टि है। लिंक करने के बाद, लगभग 3-5 दिनों के भीतर आवश्यक राशि निकालना संभव होगा।

जो नागरिक पैसे निकालने की प्रक्रिया को तेज़ करना चाहते हैं, उनके लिए विनिमय कार्यालयों की सेवाओं का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। इस मामले में, PayPal से WebMoney, Qiwi और Yandex.Money पर फंड का आदान-प्रदान किया जाता है, जहां से अपने तरीकों का उपयोग करके पैसा निकाला जा सकता है। हालाँकि यह विधि आउटपुट समय में काफी बचत करेगी, लेकिन यह बहुत महंगी है। विनिमय कार्यालय अपनी सेवाओं के लिए कमीशन लेते हैं, जो हस्तांतरित राशि का 12% तक होता है। इसके अलावा, जिन भुगतान प्रणालियों में पैसा स्थानांतरित किया जाएगा, उनमें पैसे निकालने के लिए अपना स्वयं का कमीशन हो सकता है।

प्रगति हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों को प्रभावित करते हुए आगे बढ़ रही है। नए और ताजा विचारों का लगभग हर जगह स्वागत किया जाता है। यह विज्ञापन के लिए विशेष रूप से सच है - यह जितना उज्ज्वल, अधिक असामान्य और दिलचस्प होगा, उतना ही अधिक उपभोक्ता इसे याद रखेंगे, और अधिक सावधानी से वे पेश किए गए उत्पाद या सेवा पर विचार करेंगे। विपणन में भी वही कानून लागू होते हैं - जितने नए और अधिक रचनात्मक, उतनी ही अधिक स्वेच्छा से वे प्रदान की गई वस्तुओं और सेवाओं पर ध्यान देते हैं और विचार में विश्वास करते हैं।

तो आपको कौन सी मार्केटिंग रणनीति चुननी चाहिए ताकि नवाचार कंपनी के लाभ के लिए काम करे? हालाँकि, कोई रणनीति चुनने से पहले, आपको नवाचार के बारे में जितना संभव हो उतना सीखना होगा।

नवाचारों का जीवन चक्र और उनका कार्यान्वयन

नवप्रवर्तन के प्रकार

नवप्रवर्तन दो प्रकार के हो सकते हैं: प्रक्रिया नवाचारऔर खाद्य नवाचार. यह अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है कि प्रक्रिया नवाचार मौलिक रूप से नई तकनीक, उपकरण या, उदाहरण के लिए, कार्मिक प्रशिक्षण की एक विधि के उत्पादन में उपयोग है। उत्पाद नवीनता का संयोजन हो सकता है नई टेक्नोलॉजी(या पहले से उपयोग की गई कई प्रौद्योगिकियों का एक मूल संयोजन) और बाजार में एक नया उत्पाद पेश करना। इस घटना को रेडिकल उत्पाद नवाचार कहा जाता है। यदि कोई नया उत्पाद सामने नहीं आया है, लेकिन पहले से ही पेश किए गए उत्पाद में सुधार किया गया है, तो उत्पाद नवाचार वृद्धिशील होगा। नवप्रवर्तन की नवीनता दो स्तर की हो सकती है - मौलिक और सापेक्ष।

नवप्रवर्तन का निर्माण

आमतौर पर, नवाचार कुछ पैटर्न का अनुसरण करता है। इस योजना को नवाचार का जीवन चक्र कहा जाता है - किसी नवाचार के विचार की उत्पत्ति से लेकर उस उत्पाद के बंद होने तक की अवधि जिसमें यह नवाचार लागू किया गया था। पहला चरण नवप्रवर्तन के विचार का जन्म है। इस चरण के भाग के रूप में, शोध पत्रऔर नवाचार के साथ उत्पाद का एक परीक्षण नमूना जारी करना। अगला चरण प्रौद्योगिकी, औद्योगिक विकास और विनिर्मित उत्पादों के उत्पादन में सुधार है। इसके बाद बाजार संतृप्ति का चरण आएगा। इस अवधि के दौरान, उत्पादन मात्रा और बिक्री मात्रा अपने अधिकतम तक पहुंच जाती है। इस अवस्था के बाद गिरावट शुरू हो जाती है। यह वह अवधि है जब किसी उत्पाद को बाज़ार से वापस ले लिया जाता है और उत्पादन कम कर दिया जाता है। इस स्तर पर, उत्पादन जीवन चक्र और नवाचार जीवन चक्र के बीच अंतर को समझना महत्वपूर्ण है।

तो, में जीवन चक्रउत्पादन को आमतौर पर पाँच चरणों में विभाजित किया जाता है।

प्रथम चरण में नवप्रवर्तन का परिचय दिया जाता है। यह एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए बहुत अधिक लागत और लंबे समय की आवश्यकता होती है। यह इस अवधि के दौरान है कि नवाचार के उत्पादन में सुधार होता है, उत्पाद का एक परीक्षण बैच तैयार किया जाता है, और उत्पादन प्रक्रिया को सबसे छोटे विवरण में ठीक किया जाता है।

अगले चरण में, महारत हासिल करना औद्योगिक उत्पादन. स्वाभाविक रूप से, इस अवधि में बहुत समय लगेगा, क्योंकि उत्पादन के विकास के समानांतर नवीन उत्पादों के उत्पादन में भी वृद्धि हो रही है।

लेकिन तीसरे चरण में, उत्पादन की तीव्र वृद्धि और विकास होता है, और निर्मित उत्पादों की मात्रा भी बढ़ जाती है। यह उत्पादन वृद्धि का काल है।

इस तरह के विकास के बाद स्थिरीकरण का चरण शुरू होता है। इस समय, उद्यम के लगभग सभी संकेतक औसत मूल्य का पालन करते हुए एक छोटी सीमा के भीतर उतार-चढ़ाव करते हैं, और निर्माण प्रक्रियाअधिकतम तक लोड किया गया.

पांचवें चरण को भार में कमी और उत्पादन की गति और पैमाने में गिरावट की विशेषता हो सकती है। उत्पादन क्षमताएँ न्यूनतम या शून्य तक कम हो जाती हैं। यह चरण किसी नवीन उत्पाद के उत्पादन का अंतिम चरण है।

संभवतः नवोन्मेषी विपणन का सबसे महत्वपूर्ण तत्व तालमेल का सिद्धांत माना जा सकता है। यह सिद्धांत सभी गतिविधियों और उत्पाद रिलीज के बीच पारस्परिक रूप से मजबूत संबंधों में निहित है। यह सत्यनिष्ठा किसी विपणन प्रयास की सफलता में बहुत बड़ी भूमिका निभाती है।

नवीनता और रचनात्मकता

दुर्भाग्य से, ऐसा होता है कि लोगों को हमेशा उस शब्द की स्पष्ट परिभाषा नहीं पता होती जिसका वे उपयोग कर रहे हैं। कुछ लोग रचनात्मकता को नवीनता मानते हैं, और इसके विपरीत। चूँकि हम पहले ही नवाचार से निपट चुके हैं, आइए रचनात्मकता को एक अवधारणा के रूप में और विपणन में रचनात्मकता की भूमिका पर विचार करें।

क्रिएट शब्द के सभी अर्थों का सारांश और विश्लेषण, अंग्रेजी से रूसी में अनुवादित, साथ ही रचनात्मक शब्द के अर्थ के आधार पर, उधार लिया गया अंग्रेजी में, हम इस शब्द की एक संकीर्ण परिभाषा दे सकते हैं। तो, रचनात्मकता एक व्यावसायिक कार्य (सृजन, रचनात्मकता) है, जिसके व्यापार (रचनात्मक उत्पाद या इन उत्पादों के अधिकार) के माध्यम से निर्माता (निर्माता) को आय प्राप्त होती है।

क्रिएटिव तभी सफलतापूर्वक बेचा जाएगा जब यह संभावित खरीदारों की अपेक्षाओं के साथ-साथ उनकी बुनियादी जरूरतों को भी पूरा करेगा। बुनियादी ज़रूरतों में सौंदर्यशास्त्र, नैतिकता और भावनात्मक मनोदशा शामिल हैं। हालाँकि, सबसे ज्यादा मुख्य लक्ष्यकोई भी व्यवसाय पैसा है. और सभी साधन इस लक्ष्य के अधीन हैं। वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए - बड़ी कमाई, विपणक एक रणनीति विकसित करते हैं जिसमें मुख्य लक्ष्य प्राप्त करने के सभी पहलू शामिल होते हैं। अंदर विपणन रणनीतिसावधानीपूर्वक विचार किया जाता है मूल्य निर्धारण कारक, उत्पाद प्रचार, विज्ञापन और भी बहुत कुछ के सबसे सफल तरीके। जैसा कि हम जानते हैं, विज्ञापन व्यापार का इंजन है। और यह उसकी साक्षरता ही है जो यह तय करती है कि उत्पाद को जनता तक कितनी अच्छी तरह प्रचारित किया जाएगा। रचनात्मकता प्रगति के इंजन में मदद करती है। विज्ञापन या पीआर में रचनात्मकता एक मूल, कभी-कभी विशिष्ट दृष्टिकोण, मांग पैदा करने और उत्तेजित करने की नई तकनीकों के साथ-साथ बाजार में कंपनी की वांछित स्थिति बनाने में व्यक्त की जाती है।

संवादमूलक व्यापार

वैसे, सृजनात्मकता और नवाचार– यह एकमात्र प्रभावी उपाय नहीं है. हाल ही में, न्यू मीडिया विशेष रूप से लोकप्रिय हो गया है। और यदि पहले विपणक उनके साथ कुछ संदेह की दृष्टि से व्यवहार करते थे, तो अब इंटरनेट उत्पाद प्रचार का एक अभिन्न अंग है और उपभोक्ताओं को इस प्रक्रिया में शामिल करने में मदद करता है। बेशक, विज्ञापन प्रक्रिया में उपभोक्ताओं को शामिल करना जटिल और समय लेने वाला है, लेकिन यह वैश्विक इंटरनेट है जो अधिकांश कठिनाइयों को दूर करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, संभावित खरीदारों को इस या उस कार्यक्रम में उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं है - उन्हें बस ऑनलाइन जाने और प्रचार में भाग लेने की आवश्यकता है।

एक त्वरित पहलू के रूप में, आइए स्थिति निर्धारण पर जैक ट्राउट और अल रीज़ के प्रसिद्ध लेखों पर नजर डालें। ये पुस्तकें न केवल अपनी सैद्धांतिक जानकारी के लिए, बल्कि अपने कई उदाहरणों के लिए भी उल्लेखनीय हैं वास्तविक जीवन. दुर्भाग्य से, इंटरनेट के बारे में ऐसी किताबें अब प्रकाशित नहीं होती हैं, लेकिन किताबों के बिना भी आप इंटरैक्टिव मार्केटिंग के बड़ी संख्या में उदाहरण पा सकते हैं। आइए उनमें से सबसे आकर्षक पर नजर डालें।

इंटरैक्टिव परियोजनाओं में से एक "बिल्ड योर वोक्सवैगन" परियोजना थी, जो चार साल पहले सामने आई थी। खरीदारों को आकर्षित करने के लिए, एक विशेष वेबसाइट बनाई गई, जहां आगंतुकों को वोक्सवैगन कार के किसी भी वांछित कॉन्फ़िगरेशन और उपकरण को आज़माने के लिए आमंत्रित किया गया। संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासी इस साइट पर बनाई गई वास्तविक कार चला सकते हैं, और अन्य सभी देशों के निवासी कार का ऑनलाइन परीक्षण कर सकते हैं। विज्ञापन साइट पर आगंतुकों के लिए और भी अधिक आराम के लिए, कार की असेंबली के दौरान होने वाली सभी बारीकियों को ध्यान में रखा गया। साथ ही पेज लोडिंग समय और उस पर जानकारी की मात्रा इष्टतम थी। कार को असेंबल करने के बाद, प्रोजेक्ट प्रतिभागी को इसे वर्चुअल ट्रैक पर चलाने के लिए कहा गया। यात्रा बहुत सुंदर, उच्च गुणवत्तापूर्ण और यथार्थवादी बनाई गई थी। उसी समय, फ़ास्ट के धातु "बन" ने वर्चुअल ड्राइवर को तेज़ और तेज़ गाड़ी चलाने के लिए उकसाया। यह ध्यान देने योग्य है कि "बन" परियोजना प्रतिभागियों को उत्तेजित करने वाला एकमात्र चरित्र नहीं है। गाड़ी चलाते समय, स्क्रीन दिखाई देती है जर्मन लड़कीहेल्गा एक आकर्षक गोरी महिला के रूप में जो नियंत्रण आदेश देती है। वैसे, इन टीमों में कामुक उपपाठ को पढ़ना भी आसान है, जिसके परिणामस्वरूप इस परियोजना के परीक्षकों में आबादी का पुरुष हिस्सा प्रमुख रहा। गौरतलब है कि इस प्रोजेक्ट ने इंटरनेट यूजर्स के बीच हलचल मचा दी थी.

एक अन्य उदाहरण मिनी महिलाओं की कार को समर्पित एक साइट है। इसे उसी वर्ष 2006 में कान्स महोत्सव में पुरस्कृत किया गया था। इस इंटरैक्टिव साइट पर महिला प्रभुत्व यानी नारीवाद का विचार लगभग प्रमुख भूमिका निभाता है। जब आप साइट में प्रवेश करते हैं, तो वही कार और चमड़े के सूट में एक सुंदर लड़की और हाथों में चाबुक दिखाई देती है। लड़की समय-समय पर अपनी कार पर इस चाबुक से वार करती रहती है। इस कदम को इस प्रकार माना जाना चाहिए: यहां कार एक ऐसे पुरुष का प्रतिनिधित्व करती है जिसे महिला शांत करने और अपने लिए पुनर्निर्माण करने में सक्षम थी। इस कंपनी का मुख्य विचार संभावित खरीदारों को यह दिखाना है कि एक मिनी कार महिलाओं की उन सभी समस्याओं को हल करने में सक्षम है जो कार मालिकों को सर्दियों में होती हैं। एक असली आदमी की तरह, कार महिलाओं की सभी इच्छाओं को पूरा करेगी - आपको बस कार चलाने और उसे कमांड देने की जरूरत है। इसके अलावा, इस साइट पर आप सभी वांछित उपकरणों सहित अपनी कार को असेंबल कर सकते हैं, जिसके बाद आप कार का ऐसा पूर्ण संस्करण निकटतम डीलर को भेज सकते हैं। यह प्रचार कनाडा में यूरोपीय मिनी कारों को बढ़ावा देने में एक बड़ी मदद थी। लेकिन सब कुछ उतना सहज नहीं था जितना हम चाहेंगे। अभियान की और भी बड़ी सफलता एक खामी के कारण बाधित हुई - साइट पर बहुत सुविधाजनक प्रबंधन नहीं। उदाहरण के लिए, एक लड़की और कार के साथ स्क्रीनसेवर के दौरान, साइट मेनू का उपयोग करना असंभव था - आपको चित्र के गायब होने की प्रतीक्षा करनी होगी। और फिर भी यह कार्रवाई सबसे शानदार में से एक रही!

ऑटोमोटिव उद्योग में विपणक के अलावा, खाद्य सेवा प्रतिनिधियों ने भी इंटरैक्टिव मार्केटिंग का उपयोग करने के विचार का लाभ उठाया। मैकडॉनल्ड्स श्रृंखला के प्रतिस्पर्धी बर्गर किंग ने अपनी इंटरैक्टिव वेबसाइट पर स्टार वार्स के नायक लॉर्ड वाडर का इस्तेमाल किया। यह चयन बहुत सटीक था, क्योंकि यह उस अवधि के दौरान था जब देश विश्व-पसंदीदा गाथा के तीसरे एपिसोड के रिलीज़ होने की प्रतीक्षा कर रहा था। स्टार वार्स" इस इंटरैक्टिव साइट पर, उपयोगकर्ता लॉर्ड वाडर से विभिन्न प्रश्न पूछ सकते हैं, जिनका उत्तर देकर वह और अधिक स्मार्ट हो जाएंगे। आगंतुक थोड़ी देर बाद दोबारा साइट पर जाकर इस प्रगति को देख सकते हैं। शायद इस कार्रवाई को लगभग सबसे विशाल कहा जा सकता है, क्योंकि इसके आयोजन के बाद, बर्गर किंग श्रृंखला को 8 मिलियन से अधिक आगंतुक मिले! गौरतलब है कि इस रेस्टोरेंट चेन के विज्ञापन में वेबसाइट के अलावा फास्ट फूडउपभोक्ताओं को आकर्षित करने के अन्य तरीकों का भी इस्तेमाल किया गया।

केवल Ikea एक इंटरैक्टिव वेबसाइट का उपयोग करके विज्ञापित और बेचे गए उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करने में सक्षम था। कंपनी की वेबसाइट ने अलग-अलग व्यंजन और अलग-अलग लोगों और घटनाओं को दिखाया, जिनसे ये रसोई मेल खा सकती थी। प्रत्येक रसोई की अपनी संगीत संगत थी, जो प्रस्तुत चित्र के साथ पूरी तरह मेल खाती थी। हालाँकि, मुख्य आकर्षण इस डिज़ाइन में नहीं था, बल्कि रसोई की छवि में था। यह चलने योग्य था, और उपयोगकर्ता केवल माउस बटन दबाकर और माउस घुमाकर रसोई को सभी तरफ से और हर विवरण में देख सकता था। इस परियोजना को 2006 में कान्स उत्सव में सबसे अधिक प्रशंसा मिली, क्योंकि जिस मुख्य वस्तु पर ध्यान केंद्रित किया गया वह वही उत्पाद था जिसे वे बेचना चाहते थे। पिछले "नामांकितों" के पास यह सुविधा नहीं थी।

ऐसी सभी तकनीकों का विश्लेषण करते हुए, अनुसंधान निगम पीक्यू मीडिया ने इंटरैक्टिव मार्केटिंग के भविष्य के लिए एक पूर्वानुमान तैयार किया है। उनका अनुमान है कि पिछले वर्ष की तुलना में इन तकनीकों का उपयोग 22 प्रतिशत बढ़ गया है। इंटरैक्टिव मार्केटिंग में निवेश किया गया अधिकांश पैसा सीधे लेख में चर्चा की गई साइटों के समान साइटों पर चला गया। इसके अलावा, पीक्यू मीडिया ने 2012 तक इस मार्केटिंग तकनीक के विकास का अनुमान लगाया है, इसके कार्यान्वयन का बजट 160 अरब डॉलर से अधिक होगा।

मैं यह देखे बिना नहीं रह सकता कि ऐसे आंकड़े उचित हैं। इंटरएक्टिव साइटें उपभोक्ताओं को किसी उत्पाद के प्रचार में भाग लेने की अनुमति देती हैं, जो निस्संदेह उन्हें अपने दोस्तों और परिचितों को उत्पाद और साइट के बारे में बताने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। और उत्पाद और उसे बनाने वाली कंपनी के बारे में दिलचस्प और सच्चे तरीके से कौन बता सकता है? केवल उपभोक्ता!

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रचनात्मक विपणन की अवधारणा और सार

विपणन के मुख्य उद्देश्य हैं:

• आकर्षण संभावित उपभोक्ताऔर मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना;
• बाजार की स्थिति मजबूत करना;
• एक लाभदायक बाज़ार स्थान पर कब्ज़ा करना;
• बिक्री की मात्रा में वृद्धि.

अपने सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, आपको वैश्विक कार्यों की आवश्यकता नहीं है, बस एक रचनात्मक विचार ढूंढें। विज्ञापन अंततः दिलचस्पी लेना और ध्यान आकर्षित करना बंद कर देता है। उसकी आयातहीनता, अतिशयता और दखलअंदाजी घृणित है। ग्राहक को आश्चर्यचकित करने के लिए रचनात्मक विपणन की आवश्यकता होती है।

परिभाषा 1

क्रिएटिव मार्केटिंग मूल और अनूठे समाधानों की खोज है जो उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है और उन्हें बार-बार खरीदारी करने के लिए मजबूर करती है।

क्रिएटिव मार्केटिंग वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के सरल, सस्ते या लगभग मुफ्त प्रचार और तरीकों पर आधारित है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब कंपनी:

• अपने उत्पादों या सेवाओं को यथाशीघ्र और न्यूनतम निवेश के साथ बढ़ावा देने का इरादा रखता है;
• अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने का प्रयास करता है;
• अमूर्त संपत्तियों से अतिरिक्त आय निकालने की योजना: छवि, प्रतिष्ठा, वफादार उपभोक्ता, आदि।

नोट 1

क्रिएटिव मार्केटिंग को मार्केटिंग संचार के तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन आपको प्रचार प्रणाली को रचनात्मकता से संतृप्त नहीं करना चाहिए। रचनात्मक विचारविपणन रणनीति के अनुसार सख्ती से विकसित किया जाना चाहिए। अनुचित रचनात्मकता कंपनी की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।

क्रिएटिव मार्केटिंग में निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताएं हैं:

1. कुछ व्यावसायिक समस्याओं का प्रभावी समाधान खोजना रचनात्मक विपणन का आधार है;
2. किसी विचार को रचनात्मक माने जाने के लिए उसका प्रभाव होना आवश्यक है;
3. खरीदार को आश्चर्यचकित करने और उसका ध्यान आकर्षित करने की क्षमता।

रचनात्मकता किसी कंपनी को प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखाने और उपभोक्ता के मन में छाप छोड़ने में मदद करती है। रचनात्मक विपणन को लागू करने के लिए निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन किया जाना चाहिए:

1. विपणन रुझानों और नए उत्पादों की निरंतर निगरानी;
2. प्रतिस्पर्धी उद्यमों की गतिविधियों का अनुसंधान;
3. लक्षित दर्शकों को जानना;
4. अपने हितों की खोज करना;
5. प्रतिनिधिमंडल (टीम कार्य, विचार एकत्र करना, चर्चा करना और उनका मूल्यांकन करना);
6. बुरे विचार बाद में अच्छे बन सकते हैं, इसलिए उन्हें पूरी तरह खारिज न करें;
7. हास्य का उपयोग और उत्पाद/सेवा की विशेषताओं का थोड़ा अतिशयोक्ति।

रचनात्मक विपणन उपकरण और उपकरण

रचनात्मकता एक अविभाज्य हिस्सा है प्रभावी विपणन. कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धी संगठनों से अलग दिखना, नए लोगों को आकर्षित करना और वफादार ग्राहकों को बनाए रखना महत्वपूर्ण है।

रचनात्मकता की तुलना रचनात्मकता से नहीं की जा सकती। रचनात्मक समाधान बनाना एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है जो गहन अनुसंधान, बाजार की तैयारी और मूल्यांकन, विचारों की खोज और परीक्षण पर आधारित है।

रचनात्मक विपणन को लागू करने के क्रम में, कंपनियां विभिन्न साधनों और उपकरणों का उपयोग करती हैं।

चित्र 1. रचनात्मक विपणन उपकरण और उपकरण। लेखक24 - छात्र कार्य का ऑनलाइन आदान-प्रदान

नोट 2

रचनात्मक विपणन उपकरण सीधे उपभोक्ता पर लक्षित होते हैं। साथ ही, उन्हें उन लोगों में विभाजित किया गया है जिनमें प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संचार शामिल है और जो मध्यस्थों, सामग्री वाहक के माध्यम से संचालित होते हैं।

ब्लॉग इंटरनेट पर एक निजी डायरी है। यह किसी ब्रांड, उत्पाद और अध्ययन प्राथमिकताओं के प्रति उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण का आकलन करने में मदद करता है। यह विशिष्ट उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने में भी मदद करता है।

बज़ मार्केटिंग का तात्पर्य अफवाह मार्केटिंग से है। विज्ञापन संदेश वस्तुओं या सेवाओं के खरीदारों के बीच विचारों के आदान-प्रदान के माध्यम से प्रसारित किया जाता है। इस टूल का दूसरा नाम वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग है। उपभोक्ता सकारात्मक जानकारी फैलाते हैं और इस तरह इसे बढ़ावा देते हैं। निम्नलिखित का उपयोग सामग्री वाहक के रूप में किया जाता है:

• उत्पाद प्लेसमेंट - एक फिल्म, पुस्तक, गीत जिसमें प्रचारित उत्पाद रखा गया है;
• जीवन-स्थान और इसकी किस्में परिवेश मीडिया - एक सामान्य घरेलू वस्तु (जो हमें घेरती है): दर्पण, बेंच, फूलों का बिस्तर, लालटेन, आदि;
• टीज़र - बिलबोर्ड, बैनर या पत्रिका पट्टी;
• मोबाइल मार्केटिंग - स्मार्टफोन, मोबाइल फोन, संचारक;
• वायरल मार्केटिंग - इंटरनेट पर एक उपयोगकर्ता से दूसरे उपयोगकर्ता को भेजे गए चित्रों, वीडियो, कहानियों के लिंक।

नोट 3

क्रिएटिव मार्केटिंग टूल का उपयोग असामान्य, जीवंत और यादगार कार्यक्रम बनाने के लिए किया जाता है जो उत्पाद को बढ़ावा देते हैं और बज़ मार्केटिंग को सक्रिय करते हैं। इनमें सेंस मार्केटिंग शामिल है, जो एक रचनात्मक मार्केटिंग टूल होने के बावजूद कोई इवेंट नहीं बनाता है।

चित्र 2. रचनात्मक विपणन उपकरणों के प्रकार और विशेषताएं। लेखक24 - छात्र कार्य का ऑनलाइन आदान-प्रदान

रचनात्मक विपणन के उपयोग की विशेषताएं

कंपनियों की गतिविधियों में रचनात्मक विपणन का उपयोग करने का उद्देश्य यही है व्यक्तिगत संस्कृतिऔर ब्रांड, कीमतों, गुणवत्ता और उत्पादन प्रौद्योगिकियों के विपरीत, प्रतिस्पर्धियों द्वारा नहीं अपनाया जा सकता है। एक ब्रांड किसी कंपनी, उसके मूल्यों, मिशन और विकास रणनीति का दर्पण होता है। यह ग्राहकों को कंपनी के उत्पादों को दूसरों से अलग करने, वफादारी बनाने और संगठन के नाम के साथ स्पष्ट जुड़ाव रखने की अनुमति देता है।

बाज़ार में प्रवेश करते समय, केवल एक ब्रांड बनाना ही पर्याप्त नहीं है; आपको इसे लोकप्रिय बनाने के लिए इसे बढ़ावा देने की भी आवश्यकता है। यहां तक ​​की प्रसिद्ध ब्रांडवे स्वयं विज्ञापन देना बंद नहीं करते ताकि उपभोक्ता की उनमें रुचि कम न हो। रचनात्मक विपणन का उपयोग इसी के लिए किया जाता है।

नोट 4

रचनात्मक विपणन विपणन समस्याओं को हल करने के लिए एक गैर-मानक दृष्टिकोण प्रदान करता है, जो नए मूल विचारों के उद्भव और विपणन नवाचारों के भविष्य के कार्यान्वयन के लिए प्रभावी रचनात्मक निर्णय लेने पर आधारित है।

क्रिएटिव मार्केटिंग टूल का उपयोग किसी उत्पाद, उसके डिज़ाइन और पैकेजिंग में महत्वपूर्ण बदलाव करने, नई मूल्य निर्धारण रणनीतियों, ब्रांड, विकास को बढ़ावा देने और बनाने के लिए किया जाता है। लक्ष्य खंडऔर उत्पाद का पुनःस्थापन।

रचनात्मक विपणन पद्धतियाँ कंपनी की शक्तियों और क्षमताओं द्वारा ही विकसित की जाती हैं। लेकिन उपभोक्ताओं से उधार के विचारों का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। वे उपलब्ध साधनों के माध्यम से अपनी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं रचनात्मक दृष्टिकोण. व्यवसायियों द्वारा उत्पादों को विकसित और प्रचारित करते समय इस विचार को एक रचनात्मक घटक के रूप में अपनाया जाता है।

एक नौसिखिया कलाकार को कैसे "बेचें" और उसके व्यावसायिक उद्यम को ऑर्डर कैसे प्रदान करें? मुझे लगता है कि नीचे दिया गया मामला न केवल कलाकारों के लिए द्वार खोल सकता है, बल्कि यदि आप खुद को सही स्थिति में रखते हैं तो यह किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए एक स्टार्ट-अप भी प्रदान कर सकता है। लक्षित दर्शकऔर पैटर्न का पालन न करें.

तो, फिर से, एक साइट रीडर के पत्र के लिए धन्यवाद, मेरे पास एक नया ब्लॉग पोस्ट और मदद करने का एक और मौका है एक अच्छे इंसान के लिएएक अच्छी शुरुआत में. इसके अलावा, मैं ऐसा इसलिए करना चाहता हूं क्योंकि यह व्यक्ति यूक्रेन से है, जिसे मैं बहुत प्यार करता हूं और जिसकी मैं पूरे दिल से चिंता करता हूं!

सबसे पहले, एक पाठक के पत्र के अंश:

नमस्ते! मैं एक कलाकार हूँ। मैं विशिष्ट कॉफ़ी और डाइनिंग टेबल का एक लघु-उत्पादन व्यवस्थित करना चाहता हूँ। वित्त सीमित हैं, निम्नलिखित विचार हैं: 1) इसे समान उत्पाद वाले स्टोर में बिक्री के लिए रखें। लेकिन... ऐसे विभागों के मालिकों से बात करने पर पता चला कि वे सभी विभिन्न कारखानों (इटली, जर्मनी, आदि) के साथ अनुबंध के तहत काम करते हैं और किसी अन्य निर्माता से सामान नहीं लेंगे। 2) इंटरनेट पर वेबसाइट. 3) बिक्री के लिए विज्ञापन दिये। काम नहीं करता है। 4) शायद प्रत्यक्ष बिक्री का प्रयास करें? 5) मैं अपने स्वयं के विभाग या मूल कार्यों के स्टोर के बारे में सोच रहा था, लेकिन यह महंगा है। काश मुझे पक्का पता होता कि यही सही रास्ता है। इसलिए, मैं अपने लिए एक स्पष्ट कार्यान्वयन योजना रखना चाहूंगा। कृपया मुझे बताएं कि कार्यान्वयन की कौन सी दिशा चुनना बेहतर है। याना

याना, सवाल के लिए धन्यवाद। और विचारों की सूची के लिए विशेष धन्यवाद - इस सूची से हम टिप्पणियों, स्पष्टीकरणों, सुझावों और अन्य तरीकों की सूची के साथ आगे बढ़ेंगे विपणन संचार.

रचनात्मक उत्पादन में लगे निजी उद्यमी के लिए मार्केटिंग कैसे शुरू करें?

1. इंटरनेट पर वेबसाइट - ऑनलाइन मार्केटिंग चैनल

एक वेबसाइट जरूरी है! बड़ी संख्या में निजी उद्यमी हैं जिनके पास केवल ऑनलाइन बिक्री चैनल है, वे केवल इंटरनेट पर प्रतिनिधित्व करते हैं और इंटरनेट के माध्यम से अपने उत्पाद बेचते हैं।

सिर्फ वेबसाइट बनाना ही काफी नहीं है. आवश्यकता है:

• सही ढंग से बनाई गई सामग्री (इसके बारे में, भाग आठ देखें;
• आपके उत्पाद की सही स्थिति (बिंदु 3 देखें);
• इसे इंटरनेट पर लोकप्रिय बनाने के लिए काम करें।

2. सामाजिक मंच

सोशल मार्केटिंग चैनल केवल फेसबुक ही नहीं है, बल्कि ऐसी ही चीज़ों के बारे में लिखने वालों के फ़ोरम और ब्लॉग भी हैं।

2.1 सामाजिक मीडिया. आपको समान विषयों पर सक्रिय सामाजिक समूहों की आवश्यकता है। यह संभावना नहीं है कि आप अपने स्वयं के विशेष रूप से बनाए गए पृष्ठ को बढ़ावा देंगे (लेकिन आपको भी एक की आवश्यकता है), लेकिन इंटीरियर डिजाइन साइटों, "हाथ से बने", आपके काम की तस्वीरों के साथ पोस्ट, आप इसे कैसे करते हैं इसके वीडियो पर निरंतर उपस्थिति है बस एक जरूरी है.

2.2 मंच. कुछ कैसे करें और कुछ कैसे व्यवस्थित करें, इस बारे में गृहिणियों के प्रश्नों पर टिप्पणी करें और उनके उत्तर दें। उदाहरण दें, फ़ोटो संलग्न करें और... चुपचाप अपने काम की घोषणाएँ करें।

2.3 ब्लॉग (स्वयं की वेबसाइटें, लाइफजर्नल पर पेज, आदि)। हम डिजाइनरों, इंटीरियर डिजाइनरों, डेवलपर्स, देश के घर को सुसज्जित करने वालों के लोकप्रिय ब्लॉगों के बारे में बात कर रहे हैं... सामान्य तौर पर, वे सभी जो, जैसा कि आप सोचते हैं, कुछ इसी तरह लिखते हैं।

आप उनके ब्लॉग (अतिथि पोस्ट) पर अपनी पोस्ट और अपने बारे में उनकी पोस्ट चाहते हैं। उनके ब्लॉग में "प्रवेश" करना बहुत कठिन है। अश्रुपूर्ण पत्र लिखें और एक महान पेशेवर से एक महिला और एक नौसिखिए विपणन सहयोगी की मदद करने के लिए कहें। उन्हें अपने काम की समीक्षा करने दें, अगर उन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता हो तो इसकी आलोचना करें और इसकी अत्यधिक प्रशंसा करें, लेकिन अपने लेखकत्व का संकेत दें और अपने काम के उदाहरण दें।

2.4 यूट्यूब. अपनी रचनात्मकता के बारे में एक वीडियो चैनल बनाएं, आप इसे कैसे करते हैं - उत्पादन और रचनात्मकता की बारीकियां, अन्य लोगों की रचनात्मकता को दोबारा पोस्ट करें दिलचस्प वीडियो. आपका काम एक मार्केटिंग विशेषज्ञ, एक विशेषज्ञ, "ईश्वर के कलाकार" की तरह दिखना है।

3. बिक्री की घोषणा

विज्ञापन के माध्यम से और वेबसाइट पर यह बेचना बहुत महत्वपूर्ण है कि आप क्या उत्पादित करते हैं, बल्कि वह जो खरीदार तलाश रहे हैं - यह मूल सिद्धांत है अच्छी मार्केटिंग. इस पर ध्यान दें! आप जो बेच रहे हैं उसका सही नाम रखना बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, देखिए, हर कोई गद्दे खरीदता है, और गद्दे बेचने की कोई आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, यह सच नहीं है कि हर कोई इंटरनेट पर "कॉफी टेबल" ढूंढ रहा है, लेकिन वे क्या ढूंढ रहे हैं?

क्या आप यांडेक्स सेवा के बारे में जानते हैं, जो इंटरनेट के माध्यम से लोगों के बीच सबसे लोकप्रिय प्रश्नों का सुझाव देती है?

इस सेवा का उपयोग करके, यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि खरीदार इंटरनेट पर क्या खोज रहे हैं और स्वयं का परीक्षण करें - क्या आप वास्तव में समझते हैं कि आप क्या बेचने की कोशिश कर रहे हैं? तथ्य यह है कि, अक्सर, वे कुछ ऐसी चीज़ बेचने की कोशिश कर रहे हैं जो वह नहीं है जिसे लोग तलाश रहे हैं। "गद्दे" और "गद्दे" एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण हैं। हो सकता है कि लोग केवल "कॉफ़ी टेबल" खोज रहे हों, लेकिन हो सकता है कि आप उन्हें बेचने का प्रयास कर रहे हों, उदाहरण के लिए, "एंटोनियो गौडी-शैली टेबल" और इसके विपरीत। वेबसाइट पर, में सामाजिक समूहों- हर जगह, उन्हीं शब्दों का प्रयोग करें जिनके लिए अनुरोधों की संख्या अधिकतम है, भले ही ये शब्द आपके प्रस्ताव के सार को सटीक रूप से प्रतिबिंबित न करें।

4. कॉपीराइट कार्यों का विभाग या भंडार

सोचते रहो! मैं गंभीर हूं…। यदि, उदाहरण के लिए, आप किसी तरह मॉस्को में जीयूएम में या सेंट पीटर्सबर्ग में पैसेज में, कीव में कहीं ख्रेशचैटिक पर पहुंच जाते हैं - तो यह बिंदु आपको गरीबी और प्रसिद्धि प्रदान करेगा, यदि, निश्चित रूप से, आप वास्तव में कुछ योग्य कर रहे हैं परिष्कृत और पारखी लोगों के लिए रचनात्मक ध्यान और बोहेमियन अभिजात वर्ग। इसकी संभावना नहीं है कि मैं यहां कुछ भी दूंगा प्रायोगिक उपकरण, सिवाय, शायद, एक बात के लिए - योजना के बारे में मत सोचो: किराए के माध्यम से बिक्री। अन्य योजनाओं की तलाश करें: जो दुकानें "सामान्य" खुदरा विक्रेताओं को किराए पर नहीं दी जा सकतीं, उन्हें किराए पर देना: सीढ़ियाँ, शौचालय, दीवार पर खड़ी मेज लगाना - कुछ ऐसा जिसके लिए पैसे वसूलना हास्यास्पद है। नीचे पैराग्राफ 6 में वर्णित योजना के बारे में पढ़ें।

5. अपने कार्यों को प्रदर्शित करने के लिए किसी निःशुल्क और कम लागत वाले प्लेटफ़ॉर्म की तलाश करें।

मैं केवल वेक्टर देता हूं:

• युवा कलाकारों के संघ, उनकी वार्षिक प्रदर्शनियाँ और प्रदर्शन;
• राजनीतिक दलों की रचनात्मकता का समर्थन करने के लिए कार्यक्रम;
• कोई सरकारी कार्यक्रमसमर्थन, पश्चिमी अनुदान;
• रचनात्मकता और उद्यमिता की नगरपालिका प्रदर्शनियाँ, जिन पर सरकारी अधिकारी आबादी के साथ काम और जनता की रचनात्मकता पर रिपोर्ट करते हैं;
• चौराहों और बगीचों में सप्ताहांत मेले और अवकाश समारोह, लेकिन आपको "सामूहिक कृषि बाज़ार" की नहीं, बल्कि कुछ अधिक सभ्य और "अधिक उत्साही" चीज़ की आवश्यकता है;
• पूछें, अपने दोस्तों - कैफे, रेस्तरां, बुटीक, होटल लॉबी के मालिकों से अस्थायी रूप से अपने कार्यों की एक डेमो प्रदर्शनी (एक काम + फोटो गैलरी + हैंडआउट्स) लगाने के लिए आग्रह करें। लेकिन बस यह समझें कि वे स्थान जहां "रचनात्मक" और "अमीर" जाते हैं, वे नगरपालिका सिनेमा या कैफे और स्नैक बार नहीं हैं।

यह वस्तु आपकी है विपणन की योजना- सबसे अधिक श्रम-गहन और सबसे कम उत्पादक, लेकिन एक ही समय में संभावनाएं भी खोलता है। यदि आप यहां किसी चीज में सफल होते हैं, तो यह एक शानदार शुरुआत है, जिसका अर्थ है, अपने दांतों को पीसते हुए, अपनी भावनाओं की परवाह किए बिना, सब कुछ खोजने की कोशिश करें।

6. इसे दुकानों में बिक्री के लिए रखें

योजनाओं से दूर हो जाओ!! "इसे कार्यान्वयन में लाने" के कार्य को अन्य समस्याओं के समाधान के साथ जोड़ा जाए। एक साथ कई स्तरों पर दुकानों के साथ काम करने के विचार पर विचार करें: उन्हें बिक्री पर रखें और आपके उत्पाद द्वारा ली गई जगह के लिए भुगतान करें। हां, सीधे और स्पष्ट रूप से सुझाव दें: “इसे एक महीने तक खड़े रहने दें। यदि यह नहीं बिका, तो मैं इसे ले लूँगा और तुम्हें इतनी-इतनी रकम दूँगा।" एक महीने बाद, दूसरे स्टोर पर आएँ और उसके साथ भी ऐसा ही करें - अंत में आप तुरंत (!) समस्याएँ 5, 6, 7 हल कर देंगे। स्वाभाविक रूप से, रोएँ कि पर्याप्त पैसा नहीं है, ऐसी लागत कम करने की भीख माँगें। आपके प्रदर्शन के लिए प्रदर्शनी स्थल का किराया।

7. विपणन उद्देश्यों के लिए पीआर

अनुच्छेद 2.4 के विषय को आंशिक रूप से जारी रखते हुए और थोड़ा और तथा किसी और चीज़ के बारे में थोड़ा...

7.1 इस तथ्य को स्वीकार करें कि लोग रचनात्मकता को देखना और सुनना चाहते हैं, लेकिन उसके बारे में पढ़ना नहीं चाहते। सभी सर्जनात्मक लोग- दृश्यवादियों, खरीदारों को दिखाने की ज़रूरत है, "वाह!' से उनकी आंखों और कानों में कोहरा डालें, चलन में है, और गायक फलाने के पास भी है, और राजनेता फलाने ने इसकी प्रशंसा की, काम करता है अमुक-अमुक शैली में बनाये जाते हैं और अमुक-अमुक बुटीक में प्रस्तुत किये जाते हैं"।

7.2 आपको एक फैशन कलाकार बनना होगा! आप फैशनेबल हो सकते हैं, या आप प्रसिद्ध हो सकते हैं! फैशनेबल होना तब है जब फैशनेबल लोग आपके बारे में बात करते हैं, फैशनेबल तब जाना जाता है जब आप अफवाहें फैलाते हैं कि फैशनेबल लोग सोचते हैं कि आप फैशनेबल हैं। इसीलिए:

8. फ़्लायर बनाओ

फ़्लायर्स आपके काम और बिंदु 7 से लेकर हर चीज़ के बारे में कहानी वाले बड़े पत्रक नहीं हैं। व्यवसाय कार्ड के बजाय लीफलेट का उपयोग करना सुविधाजनक है, एक कैफे में एक मेज पर "भूल जाना", एक कार वॉश और कार सर्विस स्टेशन पर, एक प्रदर्शनी में, एक कंजर्वेटरी में, आदि। फ़्लायर्स किसी प्रकार के "वर्ड ऑफ़ माउथ" मार्केटिंग के लिए भी एक उपकरण हैं, जब आपके मित्र प्रचार में आपकी सहायता कर सकते हैं।