रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी GOU VPO

वित्त और अर्थशास्त्र के अखिल रूसी पत्राचार संस्थान

UFA . में शाखा

प्रबंधन परीक्षण विकल्प 4

शिक्षक

प्रदर्शन किया

स्पेशलिटी

रिकॉर्ड बुक नंबर

परिचय

प्रबंधन के रूप में देखा जाता है प्रक्रिया,क्योंकि दूसरों की मदद से लक्ष्य हासिल करने के लिए काम करना कोई एक बार की कार्रवाई नहीं है, बल्कि निरंतर परस्पर संबंधित गतिविधियों की एक श्रृंखला।ये गतिविधियाँ, जिनमें से प्रत्येक अपने आप में एक प्रक्रिया है, संगठन की सफलता के लिए आवश्यक हैं। वे कहते हैं प्रबंधकीय कार्य।प्रत्येक प्रबंधकीय कार्यएक प्रक्रिया भी है क्योंकि इसमें परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला भी शामिल है। नियंत्रण प्रक्रिया सभी कार्यों का कुल योग है।

हेनरी फेयोल, जिन्हें अवधारणा के प्रारंभिक विकास का श्रेय दिया जाता है, का मानना ​​​​था कि पाँच मूल कार्य थे। उनके अनुसार, "प्रबंधन का अर्थ भविष्यवाणी करना और योजना बनाना, संगठित करना, निपटाना, समन्वय और नियंत्रण करना है।" अन्य लेखकों ने अन्य फीचर सूचियां विकसित की हैं। आधुनिक साहित्य की समीक्षा से निम्नलिखित कार्यों का पता चलता है - नियोजन, आयोजन, कमांडिंग (या कमांडिंग), प्रेरित करना, निर्देशन करना, समन्वय करना, नियंत्रित करना, संचार करना, शोध करना, मूल्यांकन करना, निर्णय लेना, भर्ती करना, प्रतिनिधित्व करना और बातचीत करना या सौदे करना, वास्तव में, लगभग हर प्रबंधन प्रकाशन में प्रबंधन कार्यों की एक सूची होती है जो अन्य समान सूचियों से कम से कम थोड़ी अलग होगी।

चावल। एक। नियंत्रण कार्य।

यह पत्र महत्वपूर्ण प्रबंधन गतिविधियों को छोटी संख्या में श्रेणियों में समूहीकृत करने के आधार पर एक दृष्टिकोण अपनाता है जो वर्तमान में सभी संगठनों पर लागू होने के रूप में आम तौर पर स्वीकार किए जाते हैं। हम मानते हैं कि प्रबंधन प्रक्रिया में कार्य शामिल हैं योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण।प्रबंधन के ये चार प्राथमिक कार्य संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को जोड़ने से जुड़े हुए हैं। प्रबंधन (नेतृत्व)एक स्वतंत्र गतिविधि के रूप में माना जाता है। यह प्रभावित करने की संभावना का सुझाव देता है व्यक्तिगत कार्यकर्ताऔर कर्मचारियों के समूह इस तरह से हैं कि वे उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में काम करते हैं जो संगठन की सफलता के लिए आवश्यक हैं। इन सभी श्रेणियों की चर्चा पुस्तक के विभिन्न अध्यायों में की गई है। नीचे एक सामान्य सिंहावलोकन के रूप में प्रत्येक कार्य का संक्षिप्त विवरण दिया गया है।

I. प्रबंधन में प्रबंधन कार्य और उनका वर्गीकरण

नियंत्रण समारोह- यह एक अलग प्रकार की गतिविधि है जो कार्य के लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यक है। यह एक अलग सजातीय प्रकार की गतिविधि है, जिसे निर्णय लेकर कार्यान्वित किया जाता है।

प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री द्वारा निर्धारित प्रबंधन कार्यों का वर्गीकरण, हमें निम्नलिखित कार्यों को अलग करने की अनुमति देता है: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण(चित्र एक।)।

योजना .

योजना समारोहइसमें यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए। इसके मूल में, नियोजन कार्य तीन मुख्य प्रश्नों का उत्तर देता है:

1. हम वर्तमान में कहाँ हैं?प्रबंधकों को ताकत का मूल्यांकन करना चाहिए और कमजोर पक्षवित्त, विपणन, विनिर्माण जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में संगठन, वैज्ञानिक अनुसंधानएवं विकास, श्रम संसाधन. यह सब यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि संगठन वास्तविक रूप से क्या हासिल कर सकता है।

2. हम कहां जाना चाहते है?संगठन के वातावरण में अवसरों और खतरों का आकलन करना, जैसे प्रतिस्पर्धा, ग्राहक, कानून, राजनीतिक कारक, आर्थिक स्थितियां, प्रौद्योगिकी, आपूर्ति, सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तन, नेतृत्व यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और संगठन को इन लक्ष्यों को प्राप्त करने से क्या रोक सकता है।

3. हम इसे कैसे करने जा रहे हैं?नेताओं को मोटे तौर पर और विशेष रूप से तय करना चाहिए कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए।

उदाहरण। प्रबंधन: विज्ञान या कला?

20वीं सदी के प्रबंधकीय विचार प्रबंधन को विज्ञान में बदलने पर विशेष जोर देते हैं। और जैसे-जैसे हम इस लक्ष्य की ओर बढ़े, इस बारे में बहस चल रही थी कि क्या यह वास्तव में संभव है। प्रबंधन सिद्धांतकार लूथर ग्युलिक कहते हैं कि प्रबंधन एक विज्ञान बन जाता है क्योंकि यह व्यवस्थित रूप से उन घटनाओं का अध्ययन करता है जिन्हें विभिन्न सिद्धांतों में बांटा गया है और क्योंकि यह "यह समझने के लिए व्यवस्थित तरीके से चाहता है कि लोग कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित रूप से एक साथ क्यों और कैसे काम करते हैं। सहयोग की इन प्रणालियों को मानवता के लिए अधिक उपयोगी बनाएं।" दूसरी ओर, कई विशेषज्ञ इस विचार को सामने रखते हैं कि प्रबंधन एक कला है जिसे केवल अनुभव के माध्यम से सीखा जा सकता है और केवल वे लोग जिनके पास इस गुरु के लिए पूरी तरह से प्रतिभा है। इस क्षेत्र में बहुत सफल रहे कई लोगों सहित कुछ कार्यकारी चिकित्सकों का मानना ​​​​है कि वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत एक प्रकार के अकादमिक हाथीदांत टावर हैं, न कि संगठनात्मक जीवन की वास्तविक रोजमर्रा की दुनिया। किसी भी विज्ञान का आधार अध्ययन के तहत घटनाओं को निष्पक्ष रूप से मापने की क्षमता है। एक स्वतंत्र अनुशासन के रूप में आकार लेने के बाद से इस कार्य की कठिनाई ने प्रबंधन को परेशान किया है। संगठनों के कुछ पहलुओं को परिमाणित, मापा और सटीक रूप से विश्लेषण किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, सबसे अधिक निर्धारित करना मुश्किल नहीं है प्रभावी तरीकेयांत्रिक कार्यों का प्रदर्शन। वैज्ञानिक प्रबंधन के क्षेत्र में कार्यों के लेखक ऐसे कार्यों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने में बहुत सफल रहे। इससे कुछ लोगों का दृढ़ विश्वास हो गया कि प्रबंधन एक विज्ञान बन सकता है। हालाँकि, यह आशावाद एक छोटे जीवन के लिए नियत था। इसका सबसे कुशल प्रदर्शन, लेकिन कार्यकर्ता को काम करने के सभी निर्धारित तरीके से सटीक और लगातार प्रदर्शन करना हमेशा संभव नहीं होता है। इसके अलावा, प्रबंधकों को न केवल विशिष्ट कर्मचारियों के साथ, बल्कि पूरे समूहों के साथ व्यवहार करना पड़ता है। बहुत सारे सामाजिक हैं एक बड़े समूह में काम करने वाले कारक हैं कि उनकी पहचान करना भी मुश्किल है, उनके परिमाण और महत्व को सटीक रूप से मापने की तो बात ही दूर है।

वही अनगिनत पर्यावरणीय कारकों के बारे में कहा जा सकता है जो संगठन को प्रभावित करते हैं, और पर्यावरण और संगठन के बीच जटिल संभावित बातचीत के बारे में, इतना जटिल कि कभी-कभी इन संबंधों के अस्तित्व को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना भी संभव नहीं होता है। इसलिए, हमारी राय में, प्रबंधन, कम से कम आंशिक रूप से, एक कला है। प्रबंधकों को अनुभव से सीखना चाहिए और सिद्धांत के निष्कर्षों को ध्यान में रखते हुए बाद के अभ्यास को तदनुसार संशोधित करना चाहिए। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन सिद्धांत बेकार है। इसके बजाय, इसका मतलब है कि प्रबंधक को सिद्धांत और वैज्ञानिक अनुसंधान की कुछ सीमाओं को पहचानना चाहिए, और जहां उपयुक्त हो वहां उनका उपयोग करना चाहिए।

प्रबंधन सिद्धांत और वैज्ञानिक अनुसंधान के परिणामों को एक पूर्ण सत्य के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, लेकिन शायद ऐसे उपकरण के रूप में जो हमें संगठन की अविश्वसनीय रूप से कठिन दुनिया को समझने में मदद करते हैं। जब सही ढंग से उपयोग किया जाता है, तो वैज्ञानिक अनुसंधान के सिद्धांत और परिणाम प्रबंधक को यह अनुमान लगाने में मदद करते हैं कि क्या, ऐसा लगता है कि,हो सकता है, जिससे प्रबंधक को अधिक उचित तरीके से निर्णय लेने और अनावश्यक गलतियों से बचने में मदद मिलती है।

स्रोत: लूथर गुलिक, "प्रबंधन एक विज्ञान है" एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट जर्नल, वॉल्यूम। 8, नहीं। 1 (1965), पीपी। 7-13.

योजना के माध्यम से, प्रबंधन प्रयास और निर्णय लेने की मुख्य पंक्तियों को स्थापित करना चाहता है जो संगठन के सभी सदस्यों के लिए उद्देश्य की एकता सुनिश्चित करेगा। दूसरे शब्दों में, नियोजन उन तरीकों में से एक है जिससे प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों को उसके समग्र लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए निर्देशित किया जाता है।

किसी संगठन में नियोजन दो महत्वपूर्ण कारणों से एकल, एक बार की घटना नहीं है। सबसे पहले, जबकि कुछ संगठन उस उद्देश्य को प्राप्त करने के बाद अस्तित्व में नहीं आते हैं जिसके लिए उन्हें मूल रूप से बनाया गया था, कई लोग यथासंभव लंबे समय तक अस्तित्व में रहना चाहते हैं। इसलिए, यदि मूल लक्ष्यों की पूर्ण उपलब्धि लगभग पूरी हो जाती है, तो वे अपने लक्ष्यों को फिर से परिभाषित या बदल देते हैं। इसका एक उदाहरण डाइम मूवमेंट है। यह मूल रूप से पोलियो से लड़ने के लिए उभरा। जब साल्क के टीके ने बच्चों में पोलियो के नए संक्रमण के खतरे को वस्तुतः समाप्त कर दिया, तो आंदोलन अस्त-व्यस्त हो गया और सामान्य रूप से विकलांग बच्चों की मदद करने के अपने मुख्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित किया।

दूसरा कारण है कि नियोजन लगातार किया जाना चाहिए: भविष्य के बारे में निरंतर अनिश्चितता।में परिवर्तन के कारण वातावरणया निर्णय में त्रुटियां, योजना बनाते समय प्रबंधन की भविष्यवाणी के अनुसार घटनाएँ प्रकट नहीं हो सकती हैं। इसलिए, योजनाओं को संशोधित करने की आवश्यकता है ताकि वे वास्तविकता के अनुरूप हों। उदाहरण के लिए, एक फर्म ने पहले पांच वर्षों में एक नया मुख्यालय बनाने की योजना बनाई थी, निर्माण के लिए भुगतान करने के लिए मुनाफे में अपेक्षित वृद्धि से आय का उपयोग करना। यदि लाभ वास्तव में प्रत्याशित रूप से नहीं बढ़ता है, या यदि इन निधियों का उपयोग अधिक जरूरी कार्यों के लिए किया जाना है, तो फर्म को भविष्य के निर्माण और संचालन के लिए अपनी योजनाओं पर पुनर्विचार करना होगा।

संगठन।

व्यवस्थित करने का अर्थ है एक निश्चित संरचना बनाना। ऐसे कई तत्व हैं जिन्हें संरचित करने की आवश्यकता है ताकि एक संगठन अपनी योजनाओं को क्रियान्वित कर सके और इस प्रकार अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सके। इन तत्वों में से एक कार्य है, संगठन के विशिष्ट कार्य, जैसे घर बनाना या रेडियो असेंबल करना या जीवन बीमा प्रदान करना। औद्योगिक क्रांतिइस अहसास के साथ शुरू हुआ कि एक निश्चित तरीके से काम का आयोजन श्रमिकों के एक समूह को उचित संगठन के बिना जितना कर सकता है उससे कहीं अधिक हासिल करने की अनुमति देता है। कार्य का संगठन वैज्ञानिक प्रबंधन आंदोलन का केंद्र बिंदु था।

चूंकि लोग एक संगठन में काम करते हैं, संगठन के कार्य का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह निर्धारित करना है कि प्रबंधन कार्य सहित संगठन के भीतर मौजूद बड़ी संख्या में ऐसे कार्यों में से प्रत्येक विशिष्ट कार्य को कौन करना चाहिए। प्रबंधक एक विशिष्ट कार्य के लिए लोगों का चयन करता है, व्यक्तियों को कार्य सौंपता है और संगठन के संसाधनों का उपयोग करने के अधिकार या अधिकार देता है। ये प्रतिनिधि अपने कर्तव्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की जिम्मेदारी लेते हैं। ऐसा करने में, वे खुद को नेता के अधीनस्थ मानने के लिए सहमत होते हैं। जैसा कि हम देखेंगे, प्रत्यायोजन वह साधन है जिसके द्वारा प्रबंधन दूसरों की सहायता से कार्य करवाता है। काम के संगठन और लोगों की गतिविधियों में एक व्यवस्थित सिद्धांत को पेश करने की अवधारणा को समग्र रूप से संगठन की संरचना के निर्माण के लिए विस्तारित किया जा सकता है (जैसा कि नीचे चर्चा की जाएगी)।

प्रेरणा .

नेता को हमेशा यह याद रखना चाहिए कि यदि कोई संगठन का वास्तविक कार्य नहीं कर रहा है तो सबसे अच्छी योजनाएँ और सबसे उत्तम संगठनात्मक संरचना भी बेकार है। और कार्य प्रेरणा कार्ययह है कि संगठन के सदस्य उन्हें सौंपे गए कर्तव्यों के अनुसार और योजना के अनुसार कार्य करते हैं।

प्रबंधकों ने हमेशा अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का कार्य किया है, चाहे वे स्वयं इसे महसूस करें या नहीं। प्राचीन काल में, इसके लिए चाबुक और धमकियाँ दी जाती थीं, कुछ चुने हुए लोगों के लिए - पुरस्कार। 18वीं शताब्दी के अंत से 20वीं शताब्दी तक, यह व्यापक रूप से माना जाता था कि लोग हमेशायदि उनके पास अधिक कमाने का अवसर होगा तो वे अधिक काम करेंगे। इस प्रकार प्रेरणा को प्रयास के बदले उचित मौद्रिक पुरस्कार प्रदान करने का एक साधारण मामला माना जाता था। यह वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल की प्रेरणा के दृष्टिकोण का आधार था।

व्यवहार विज्ञान में अनुसंधान ने विशुद्ध रूप से आर्थिक दृष्टिकोण की विफलता को दिखाया है। प्रबंधकों ने सीखा है कि प्रेरणा, अर्थात्। कार्रवाई के लिए एक आंतरिक प्रेरणा का निर्माण जरूरतों के एक जटिल सेट का परिणाम है जो लगातार बदल रहा है। अब हम समझते हैं कि उत्साह करनाअपने कर्मचारियों के प्रभावी ढंग से, प्रबंधक को यह पहचानने की आवश्यकता है कि वास्तव में वे ज़रूरतें क्या हैं और कर्मचारियों को अच्छे प्रदर्शन के माध्यम से उन ज़रूरतों को पूरा करने का एक तरीका प्रदान करें।

नियंत्रण .

एक नेता जो कुछ भी करता है वह लगभग भविष्य की ओर निर्देशित होता है। नेता भविष्य में एक दिन, सप्ताह या महीने, वर्ष या उससे अधिक दूर बिंदु के रूप में तय किए गए किसी समय लक्ष्य को प्राप्त करने की योजना बना रहा है। इस अवधि के दौरान बहुत कुछ हो सकता है, जिसमें कई प्रतिकूल परिवर्तन भी शामिल हैं। कर्मचारी योजना के अनुसार अपने कर्तव्यों का पालन करने से मना कर सकते हैं। प्रबंधन ने जो दृष्टिकोण अपनाया है, उसे प्रतिबंधित करने के लिए कानून पारित किए जा सकते हैं। एक नया मजबूत प्रतियोगी बाजार में प्रवेश कर सकता है, जिससे संगठन के लिए अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना और अधिक कठिन हो जाएगा। या यूं कहें कि लोग अपने कर्तव्यों के पालन में गलती कर सकते हैं।

ऐसी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण संगठन मूल रूप से प्रबंधन द्वारा निर्धारित मुख्य पाठ्यक्रम से विचलित हो सकता है। और अगर प्रबंधन संगठन को गंभीर क्षति होने से पहले मूल योजनाओं से इन विचलनों को खोजने और ठीक करने में विफल रहता है, तो लक्ष्यों की उपलब्धि, शायद स्वयं अस्तित्व भी खतरे में पड़ जाएगी।

नियंत्रण -यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि संगठन वास्तव में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है। इसीलिए अंजीर में। 1. नियंत्रण से आने वाले तीर नियोजन में जाते हैं। प्रबंधकीय नियंत्रण के तीन पहलू हैं। मानक तय करना -यह लक्ष्यों की एक सटीक परिभाषा है जिसे एक निर्धारित अवधि में हासिल किया जाना चाहिए। यह नियोजन प्रक्रिया के दौरान विकसित योजनाओं पर आधारित है। दूसरा पहलू है मापएक निश्चित अवधि में वास्तव में क्या हासिल किया गया था, और तुलनाअपेक्षित परिणामों के साथ हासिल किया। यदि इन दोनों चरणों को सही ढंग से किया जाता है, तो संगठन का प्रबंधन न केवल यह जानता है कि संगठन में कोई समस्या है, बल्कि इस समस्या के स्रोत को भी जानता है। यह ज्ञान तीसरे चरण के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है, अर्थात् वह चरण जिस पर कार्रवाई की जा रही हैयदि आवश्यक हो, मूल योजना से गंभीर विचलन को ठीक करने के लिए। एक संभावित कार्रवाई लक्ष्यों की समीक्षा करना है ताकि उन्हें स्थिति के लिए अधिक यथार्थवादी और प्रासंगिक बनाया जा सके। उदाहरण के लिए, आपके शिक्षक ने परीक्षणों की एक प्रणाली के माध्यम से, जो स्थापित मानदंडों की तुलना में सीखने में आपकी प्रगति की निगरानी करने का एक तरीका है, ने देखा कि आपका समूह मूल रूप से निर्धारित की तुलना में अधिक सामग्री को अवशोषित कर सकता है। परिणामस्वरूप, वह संशोधित कर सकता है शैक्षिक योजनाअधिक सामग्री को पारित करने की अनुमति देने के लिए।

अगर तुम देखो आधुनिक प्रणालीअर्थव्यवस्था, व्यापार और अर्थव्यवस्था समग्र रूप से, तो हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि यह प्रबंधन के आधार पर, प्रबंधन के आधार पर बनाया गया है। कुछ लोग दूसरों का प्रबंधन करते हैं - यह सिद्धांत भविष्य में था, है और रहेगा, क्योंकि प्रबंधकों के बिना लोगों के काम को व्यवस्थित करना असंभव है। आगे, हम प्रबंधन में प्रबंधन के कार्यों और उनके व्यावहारिक अनुप्रयोग के बारे में बात करेंगे। लेख में प्रबंधन में प्रबंधन शैलियों के बारे में पढ़ें:

प्रबंधन के आधार के रूप में प्रबंधन!

प्रबंधन जैसा विज्ञान, वास्तव में, प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करता है और एक व्यक्ति को यह समझने में मदद करता है कि लोगों को उनके प्रभावी कार्य के लिए कैसे, क्यों और किन तरीकों से प्रबंधित करना आवश्यक है। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि प्रबंधन प्रबंधन का आधार है, और प्रबंधन कार्य स्वयं प्रबंधन के कार्य हैं।

प्रबंधन में प्रबंधन के कार्य क्या हैं?

पर विभिन्न स्रोतआप पूरी तरह से अलग विशेषताएं पा सकते हैं। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कैसे विभाजित हैं, सार वही रहता है: प्रबंधन आवश्यक है प्रभावी संगठनलोगों की। निम्नलिखित सबसे बुनियादी कार्य हैं जो प्रबंधन जैसी घटना में निहित हैं:

योजना

यह कार्य इस तथ्य में निहित है कि यह प्रबंधक है, अर्थात। वे लोग जो अन्य लोगों का प्रबंधन करते हैं, संगठन के भविष्य के कार्य की योजना बनाते हैं। यह पूरी तरह से मालिकों और उनके कौशल पर निर्भर करता है कि कंपनी कितनी तेजी से विकसित होगी और तदनुसार, शेयरधारकों या मालिक को कितनी आय होगी। बेशक, सामान्य कार्यकर्ताओं से तर्कसंगत प्रस्ताव आते हैं, लेकिन नेताओं के बिना वे अवास्तविक रहेंगे।

जैसे ही बॉस यह समझता है कि किसी विशेष प्रस्ताव या नवाचार को पेश करना समीचीन होगा, वह इसी कार्यान्वयन की प्रणाली की योजना बनाना शुरू कर देता है। कितने पैसे की जरूरत है, किसको क्या काम सौंपा जा सकता है, इसमें कितना समय लगेगा और इसका परिणाम क्या होगा - इन सभी सवालों का जवाब जिम्मेदार प्रबंधक ही देते हैं।

संगठन

एक बार योजना तैयार हो जाने के बाद, काम का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा शुरू होता है, जो पूरी तरह से प्रबंधकों पर पड़ता है। सभी को अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर करने के लिए प्रबंधकों को कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, अक्सर ऐसा होता है कि कर्मचारी खुद नहीं समझते हैं कि प्रबंधन उनसे क्या चाहता है। इस मामले में, लोगों को सुलभ स्तर पर समझाना आवश्यक है: उन्हें क्या, कैसे और क्यों करने की आवश्यकता है। अन्यथा, कोई प्रभावी कार्य नहीं होगा, और संगठन को नुकसान होगा।

समान नियोजन के विपरीत, कर्मचारियों की गतिविधियों को लगातार व्यवस्थित करना आवश्यक है। जब सिस्टम स्थापित हो जाता है, और हर कोई जानता है कि वह किसके लिए जिम्मेदार है, तो प्रबंधक के लिए प्रबंधन करना आसान हो जाता है, लेकिन उसके कर्तव्य अभी भी शून्य नहीं होंगे। हमेशा नए कैडर और कार्यकर्ता होते हैं जिन्हें यह समझने में लंबा समय लगता है कि वे उनसे क्या चाहते हैं। इस प्रकार, जब तक कर्मचारियों के लिए काम है, प्रबंधकों के लिए काम होगा।

प्रेरणा

प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों को प्रेरित और उत्तेजित करना नहीं जानता, वह एक बुरा विशेषज्ञ है। आप लोगों के काम को व्यवस्थित और व्यवस्थित कर सकते हैं, आप कंपनी के विकास के लिए एक सरल योजना बना सकते हैं, लेकिन अगर कर्मचारियों में प्रेरणा नहीं है, तो ये सभी विचार ध्वस्त हो जाएंगे, क्योंकि कोई भी उन्हें लेना नहीं चाहता है।

एक अप्रशिक्षित कर्मचारी एक दिनचर्या में लगा रहता है, केवल वही करता है जो उसके तत्काल कर्तव्यों के लिए आवश्यक होता है, और तब भी हमेशा नहीं। ऐसे व्यक्ति से आप एक अभिनव दृष्टिकोण, रचनात्मकता, समर्पण और पूर्ण वापसी की उम्मीद नहीं करेंगे। दूसरी ओर, एक प्रेरित कर्मचारी कड़ी मेहनत करता है, कुछ नया लाने का प्रयास करता है और, एक नियम के रूप में, वह अधिक काम करता है, और, अजीब तरह से, वह इसे पसंद करता है। वह अपने काम से संतुष्ट है, उससे आनंद और आनंद प्राप्त करता है। इस तरह के एक फ्रेम का मूल्य एक अनमोटेड से कई गुना अधिक होता है।

इसलिए नेता को यह समझना चाहिए कि कैसे किसी व्यक्ति को उसके काम से प्यार हो जाए, कैसे उसे उत्तेजित किया जाए और उसे वास्तव में एक मूल्यवान शॉट बनाया जाए। और यह मत सोचो कि प्रेरणा का सबसे अच्छा और एकमात्र साधन पैसा है। नहीं और फिर नहीं! बहुत से लोगों को मान्यता की आवश्यकता होती है, बहुतों को शक्ति की आवश्यकता होती है, यहाँ तक कि सबसे छोटी भी, और कुछ लोगों की मदद करना चाहते हैं और उनके सामाजिक महत्व को महसूस करना चाहते हैं। यह पता चला है कि प्रबंधन भी मनोविज्ञान है। यदि नेता समझ सकता है कि उसका प्रत्येक अधीनस्थ क्या चाहता है, तो वह वास्तव में प्रभावी और उत्पादक कार्य प्रणाली का निर्माण करेगा।

नियंत्रण

कई नेता, विशेष रूप से वृद्ध लोग, "एक आदेश दें - इसे भूल जाओ" के सिद्धांत पर काम करते हैं। नतीजतन, यह पता चला है कि बॉस द्वारा आदेशों के पालन पर कोई नियंत्रण नहीं है। यह पहले से ही संगठन के भीतर या उसके बाहर अन्य निकायों द्वारा किया जा रहा है (उदाहरण के लिए कानून प्रवर्तन)। लेकिन यह नेता है जिसे प्राथमिक नियंत्रण करना चाहिए, क्योंकि, सबसे पहले, वह आदेश की सामग्री को बेहतर ढंग से समझता है (उसने खुद इसे दिया था), और दूसरी बात, उसे शुरुआती चरणों में एक त्रुटि या अनुचित निष्पादन को बाहर करने का अवसर मिलता है। जबकि किसी को चोट नहीं आई। उदाहरण के लिए, पर राज्य उद्यम, अधिकांश भाग के लिए, श्रम सुरक्षा के संबंध में आदेशों का पालन न करने के तथ्यों को तभी स्पष्ट किया जाता है जब किसी व्यक्ति को इसका नुकसान हुआ हो। लेकिन अगर नेता ने अमल का पालन किया होता तो हादसा टाला जा सकता था।

प्रतिबंध

नियंत्रण है तो सजा जरूर होनी चाहिए। किसी भी मालिक को अपने अधीनस्थों को उचित दंड देने में सक्षम होना चाहिए। यह "सही" है, क्योंकि सजा इतना आसान काम नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है। यदि प्रतिबंध बहुत हल्के हैं, तो व्यक्ति नियम तोड़ना जारी रखेगा, और यदि वे बहुत सख्त हैं, तो वे कर्मचारी को किसी भी प्रेरणा से हतोत्साहित करेंगे और उसके काम को कम प्रभावी बना देंगे।

यह पता चला है कि प्रबंधक को उस बहुत ही सुनहरे मतलब को खोजने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें एक व्यक्ति समझता है कि यह अब ऐसा करने लायक नहीं है, लेकिन काम करने के लिए प्रोत्साहन नहीं खोता है। कुछ मामलों में, सजा न केवल प्रेरणा को हरा सकती है, बल्कि इसे जोड़ भी सकती है, लेकिन यह, जैसा कि वे कहते हैं, प्रबंधन में सर्वोच्च एरोबेटिक्स है।

एक अच्छा प्रबंधक क्या है?

इसलिए, हमने प्रबंधन में प्रबंधन कार्यों का पता लगाया, और अब मैं उन मुख्य गुणों की सूची दूंगा जो एक पेशेवर नेता के पास होने चाहिए:

1. सबसे पहले, नेता अधीनस्थों के लिए एक खाली स्थान होगा जब तक कि उसके पास अधिकार न हो। इसके अलावा, यह वही अधिकार एक सफल उद्घाटन भाषण देकर शुरू से ही अर्जित किया जा सकता है, या आप इसे बिल्कुल भी अर्जित नहीं कर सकते। एक नियम के रूप में, कर्मचारियों के सम्मान के बिना प्रबंधकों के पास उन पर कोई वास्तविक शक्ति नहीं होती है और वे जल्दी से अपनी नौकरी खो देते हैं।

1. वक्तृत्व किसी भी नेता का एक महत्वपूर्ण तत्व है, क्योंकि उसे अक्सर बैठकों, सम्मेलनों में बोलना पड़ता है, टीवी चैनलों को साक्षात्कार देना होता है, आदि। यह वांछनीय है कि बॉस के पास शब्दों की कला का एक आदर्श आदेश हो, लेकिन, कम से कम, उसे स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से खुद को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए ताकि उसके आदेश प्राप्तकर्ता तक पहुंच सकें।

1. बहुत से लोग मानते हैं कि एक नेता को अपने अधीनस्थों द्वारा किए जाने वाले सभी कार्य पूरी तरह से करने में सक्षम होना चाहिए। यह सच से बहुत दूर है। बेशक, बॉस को उस क्षेत्र की मूल बातें पता होनी चाहिए जिसमें वह काम करता है, लेकिन फिर भी उसका मुख्य कार्य लोगों को प्रबंधित करना है, न कि उनके लिए अपना काम करना, और तदनुसार, उसे ऐसा करने में सक्षम होने की आवश्यकता नहीं है। प्रबंधक को यह समझना चाहिए कि उसका प्रत्येक कर्मचारी क्या कर सकता है और किसको क्या काम सौंपा जा सकता है।

1. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रबंधक को एक मनोवैज्ञानिक भी होना चाहिए। तो वह यह समझने में सक्षम होगा कि उसके लोग किस बात से असंतुष्ट हैं, उन्हें कैसे प्रेरित किया जा सकता है और किन तरीकों का प्रबंधन किया जा सकता है। इस ज्ञान के बिना, काम करें नेतृत्व का पदआप कर सकते हैं, लेकिन यह उतना कुशल नहीं होगा।

1. नेता एक ऐसा व्यक्ति नहीं है जो बहु-कहानी वाली अश्लीलता के साथ किसी को "झुकना" जानता है, बल्कि एक संतुलित व्यक्ति है जो अपनी भावनाओं को नियंत्रित करता है। और मैं यह नहीं कह रहा हूं कि यह एक क्लासिक बुद्धिजीवी होना चाहिए। नहीं, कुछ लोगों को प्रबंधित करने के लिए, आपको चटाई पर जाकर अपनी आवाज उठानी होगी, और जिसे आपको चाहिए उसे अपमानित करना होगा, लेकिन प्रबंधक को इन सभी कार्यों को शांत दिमाग से करना होगा। एक नियम के रूप में, यह वे लोग हैं जिन्हें किसी भी टीम में सबसे अधिक सम्मानित किया जाता है।

1. नेता की प्रेरणा संगठन की संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली का एक महत्वपूर्ण घटक है। बॉस उत्तेजित न हो तो क्या प्रभावी कार्यऔर कर्मचारी प्रेरणा के बारे में हम बात कर सकते हैं? यह पैराग्राफ वरिष्ठ नेताओं को संदर्भित करता है जो निचले रैंक के वरिष्ठों को आदेश देते हैं। यदि आप अपने अधीनस्थों को प्रेरित नहीं करते हैं, तो आप उनसे या सामान्य श्रमिकों से रिटर्न नहीं देखेंगे। लेकिन अगर आप मालिकों को उत्तेजित करते हैं, तो यह उत्तेजना श्रृंखला के साथ अंतिम क्लीनर तक पहुंचाई जाएगी।

बाद में…

इस प्रकार, प्रबंधन में प्रबंधन कार्य गतिविधि के क्षेत्र और स्वामित्व के प्रकार की परवाह किए बिना, किसी भी उद्यम में कार्मिक संगठन की संपूर्ण प्रणाली प्रदान करते हैं। इसके अलावा, किसी विशेष कंपनी की आय शेयरधारकों और मालिक पर नहीं, बल्कि इस कंपनी के प्रत्येक प्रबंधक पर निर्भर करती है। आखिरकार, श्रमिक वे हैं जो यांत्रिक कार्य करते हैं, मालिक वे हैं जो निवेश करते हैं और धन प्राप्त करते हैं, और प्रबंधक पहले को व्यवस्थित करते हैं और बाद वाले को आय प्रदान करते हैं।

प्रबंधन कार्य

प्रबंधन कार्यप्रकार हैं प्रबंधन गतिविधियाँ, जो संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करने के तरीकों का गठन प्रदान करते हैं।

उद्यम में प्रबंधन प्रक्रियाएं कार्यात्मक वितरण के आधार पर होती हैं। प्रबंधन के सभी स्तरों पर प्रबंधन गतिविधि का सार प्रबंधन कार्यों द्वारा प्रदान किया जाता है।

आज, प्रबंधन के कार्यों में शामिल हैं:

• योजना,
• संगठन,
• प्रेरणा,
• नियंत्रण,
• विनियमन।

सोवियत संघ में, निम्नलिखित प्रबंधन कार्यों को प्रतिष्ठित किया गया था:

• योजना,
• संगठन,
• समन्वय,
• उत्तेजना,
• विनियमन,
• नियंत्रण।

अमेरिकी वैज्ञानिक मेस्कोना, अल्बर्टा और हेडौरी चार प्रबंधन कार्यों में अंतर करते हैं:

• योजना,
• संगठन,
• प्रेरणा,
• नियंत्रण।

ये प्रबंधन कार्य निर्णय लेने की प्रक्रियाओं और संचार से जुड़े हुए हैं।

योजना समारोहप्रबंधन में नंबर एक है। इसे लागू करना, एक उद्यमी या प्रबंधक, उस स्थिति के गहन और व्यापक विश्लेषण के आधार पर जिसमें इस पलकंपनी स्थित है, इसके सामने आने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों को तैयार करती है, एक कार्य रणनीति विकसित करती है, तैयार करती है आवश्यक योजनाएंऔर कार्यक्रम। नियोजन प्रक्रिया ही संगठन के लक्ष्यों को और अधिक स्पष्ट रूप से तैयार करना और परिणामों की बाद की निगरानी के लिए आवश्यक प्रदर्शन संकेतकों की प्रणाली का उपयोग करना संभव बनाती है। इसके अलावा, नियोजन प्रयासों का बेहतर समन्वय सुनिश्चित करता है संरचनात्मक विभाजनऔर इस प्रकार संगठन के विभिन्न विभागों के प्रमुखों की परस्पर क्रिया को मजबूत करता है। और इसका अर्थ यह है कि नियोजन पहचाने गए अवसरों, परिस्थितियों और कारकों के कारण संगठन की गतिविधियों में सुधार के लिए नए तरीकों और तरीकों का अध्ययन करने की एक सतत प्रक्रिया है। इसलिए, योजनाओं को निर्देशात्मक नहीं होना चाहिए, बल्कि विशिष्ट स्थिति के अनुसार संशोधित किया जाना चाहिए।

इसके मूल में, शेड्यूलिंग फ़ंक्शन तीन मुख्य प्रश्नों का उत्तर देता है:

1. हम कहाँ हैं समय दिया गया? प्रबंधकों को वित्त, विपणन, विनिर्माण, अनुसंधान और विकास, और मानव संसाधन जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में संगठन की ताकत और कमजोरियों का आकलन करना चाहिए। यह सब यह निर्धारित करने के उद्देश्य से किया जाता है कि संगठन वास्तविक रूप से क्या हासिल कर सकता है।
2. हम कहां जाना चाहते है? पर्यावरण में अवसरों और खतरों का आकलन करके, जैसे कि प्रतिस्पर्धा, ग्राहक, कानून, राजनीतिक कारक, आर्थिक स्थिति, प्रौद्योगिकी, आपूर्ति श्रृंखला, सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तन, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन को इन लक्ष्यों को प्राप्त करने से क्या रोक सकता है।
3. हम इसे कैसे करने जा रहे हैं? नेताओं को तय करना चाहिए कि कैसे करना है सामान्य शब्दों मेंऔर विशेष रूप से संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए।

नियोजन उन साधनों में से एक है जिसके द्वारा प्रबंधन संगठन के सभी सदस्यों के अपने सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के प्रयासों के लिए एकमात्र दिशा प्रदान करता है।

संगठन समारोह- यह संगठन की संरचना का गठन है, साथ ही इसके काम के लिए आवश्यक सब कुछ प्रदान करना - कर्मियों, सामग्री, उपकरण, भवन, धन। किसी संगठन में तैयार की गई किसी भी योजना में एक सृजन होता है वास्तविक स्थितियांनियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, बाजार अर्थव्यवस्था की आवश्यकताओं के लिए उनके लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता को बढ़ाने के लिए अक्सर उत्पादन और प्रबंधन के पुनर्गठन की आवश्यकता होती है। काम की योजना और आयोजन करते समय, प्रबंधक यह निर्धारित करता है कि इस संगठन को वास्तव में क्या करना चाहिए, कब और कौन, उसकी राय में, इसे करना चाहिए। यदि इन निर्णयों का चुनाव प्रभावी ढंग से किया जाता है, तो प्रबंधक को प्रेरणा के रूप में प्रबंधन के एक महत्वपूर्ण कार्य का उपयोग करते हुए, अपने निर्णयों को वास्तविकता में बदलने का अवसर मिलता है।

प्रेरणा समारोह- यह एक गतिविधि है जिसका उद्देश्य संगठन में काम करने वाले लोगों को सक्रिय करना और उन्हें योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है। ऐसा करने के लिए, उनकी आर्थिक और नैतिक उत्तेजना की जाती है, श्रम की सामग्री को समृद्ध किया जाता है और अभिव्यक्ति के लिए स्थितियां बनाई जाती हैं। रचनात्मकताकर्मचारी और उनका आत्म-विकास। 18वीं शताब्दी के उत्तरार्ध से 20वीं शताब्दी तक, यह व्यापक रूप से माना जाता था कि यदि लोगों को अधिक कमाने का अवसर मिले तो वे हमेशा बेहतर काम करेंगे। इस प्रकार प्रेरणा को एक साधारण मामला माना जाता था, जो प्रयास के बदले उचित मौद्रिक पुरस्कार की पेशकश के लिए उबलता है। प्रबंधकों ने सीखा है कि प्रेरणा लगातार बदलती जरूरतों के एक जटिल समूह का परिणाम है।

नियंत्रण समारोहएक प्रक्रिया है जो संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करती है। तीन पहलू हैं प्रबंधकीय नियंत्रण. पहला पहलू - मानक निर्धारित करना - लक्ष्य की सटीक परिभाषा है जिसे प्राप्त किया जाना है निश्चित समय. यह नियोजन प्रक्रिया के दौरान विकसित योजनाओं पर आधारित है। दूसरा पहलू यह है कि एक निश्चित अवधि में वास्तव में क्या हासिल किया गया था, और अपेक्षित परिणामों के साथ क्या हासिल किया गया था, इसकी तुलना है। यदि इन दो चरणों को सही ढंग से किया जाता है, तो संगठन का प्रबंधन न केवल यह जानता है कि संगठन में कोई समस्या है, यह इस समस्या के स्रोत को भी जानता है। तीसरा पहलू वह चरण है जिस पर मूल योजना से गंभीर विचलन को ठीक करने के लिए आवश्यक होने पर कार्रवाई की जाती है। संभावित कार्यों में से एक लक्ष्यों की समीक्षा करना है ताकि वे अधिक यथार्थवादी बनें और स्थिति के अनुरूप हों। नियंत्रण एक महत्वपूर्ण और जटिल प्रबंधन कार्य है। में से एक प्रमुख विशेषताऐंनियंत्रण, जिस पर सबसे पहले विचार किया जाना चाहिए, वह यह है कि नियंत्रण व्यापक होना चाहिए।

कार्य समन्वयप्रबंधन का केंद्रीय कार्य है। यह उनके बीच तर्कसंगत संबंध (संचार) स्थापित करके संगठन के सभी हिस्सों के काम में निरंतरता की उपलब्धि सुनिश्चित करता है। सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली रिपोर्ट, साक्षात्कार, बैठकें, कंप्यूटर संचार, रेडियो और टेलीविजन प्रसारण, दस्तावेज। इन और अन्य प्रकार के कनेक्शनों की मदद से, संगठन के उप-प्रणालियों के बीच बातचीत स्थापित की जाती है, संसाधनों की पैंतरेबाज़ी की जाती है, प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों (योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण) के साथ-साथ कार्यों की एकता और समन्वय होता है। प्रबंधकों की सुनिश्चित की जाती है।

सूत्रों का कहना है

• उद्यम योजना: ट्यूटोरियल. / संपादक मोस्कल्युक वी हां के लिए। - के .: केएनईयू, 2002. - 252पी।
• पोर्टर एम। प्रतियोगिता रणनीति। - के।: मूल बातें, 1997. - 336 पी।
• आरयू डी।, सोलियर। प्रबंधन / टेर। फ्रेंच से - के।: मूल बातें, 1995. - 442s
• एर्मोशेंको एम। प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक / निकोले एर्मोशेंको, सर्गेई एरोखिन, ओलेग स्टोरोज़ेंको; राष्ट्रीय प्रबंधन अकादमी। -के .: नेशनल एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट, 2006. -655 पी।
• हुसिमोवा एन। प्रबंधन - सफलता का मार्ग / नतालिया हुसिमोवा। -एम .: एग्रोप्रोमिज़डैट, 2002. -59 पी।
• प्रबंधन: सैद्धांतिक आधारऔर कार्यशाला: छात्रों के लिए अध्ययन गाइड उच्च संस्थानशिक्षा / ओलेग गिरन्याक, पेट्र लाज़ानोवस्की। -के .: मैगनोलिया प्लस; लवॉव: नोवी मीर-2000, 2003। −334 पी।

विकिमीडिया फाउंडेशन। 2010.

देखें कि "प्रबंधन कार्य" अन्य शब्दकोशों में क्या हैं:

उद्यमी और बाजार (उपभोक्ताओं) के आर्थिक क्षेत्र के अन्य तत्वों के बीच उत्पादन और विनिमय संचालन के लिए गतिविधियों को अंजाम देना और उद्यम और उसके प्रतिपक्ष के बीच विनिमय प्रक्रिया का प्रबंधन करना। सूचीबद्ध कार्यों के लिए ... ... व्यापार शर्तों की शब्दावली

पर्यावरण प्रबंधन के कार्य- लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए पर्यावरण संरक्षण के क्षेत्र में प्रबंधन गतिविधियों की मुख्य दिशाएँ; निम्नलिखित में अंतर करें एफ.ई.यू.: पर्यावरण प्रबंधन प्रणालियों (पर्यावरण लेखा परीक्षा) का ऑडिट, सुनिश्चित करना ... ... रूसी पर्यावरण कानून: कानूनी शर्तों का शब्दकोश

तीसरी सहस्राब्दी ईसा पूर्व की मिट्टी की गोलियों पर प्रबंधन अभ्यास में संगठनात्मक संरचनाओं की उपस्थिति के बारे में जानकारी मिली थी। हालाँकि, हालांकि प्रबंधन अपने आप में काफी पुराना है, एक वैज्ञानिक अनुशासन, पेशे के रूप में प्रबंधन का विचार ... विकिपीडिया

गोस्ट आर आईएसओ 24511-2009: पेयजल आपूर्ति और अपशिष्ट जल सेवाओं से संबंधित गतिविधियां। उपयोगिता प्रबंधन और अपशिष्ट जल सेवाओं के मूल्यांकन के लिए दिशानिर्देश- शब्दावली GOST R ISO 24511 2009: पेयजल आपूर्ति और निपटान सेवाओं से संबंधित गतिविधियां अपशिष्ट. प्रबंधन के लिए मार्गदर्शन उपयोगिताओंऔर अपशिष्ट जल निपटान सेवाओं का मूल्‍यांकन मूल दस्‍तावेज: 2.4……

गोस्ट आर आईएसओ 24512-2009: पेयजल आपूर्ति और अपशिष्ट जल सेवाओं से संबंधित गतिविधियां। पेयजल प्रणालियों के प्रबंधन और पेयजल सेवाओं के मूल्यांकन के लिए दिशा-निर्देश- शब्दावली GOST R ISO 24512 2009: पेयजल आपूर्ति और अपशिष्ट जल सेवाओं से संबंधित गतिविधियाँ। पेयजल व्यवस्थाओं के प्रबंधन और पेयजल सेवाओं के मूल्‍यांकन के लिए दिशा-निर्देश मूल दस्‍तावेज: ... ... मानक और तकनीकी दस्तावेज की शर्तों की शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक

इस लेख को विकिफाई किया जाना चाहिए। कृपया इसे आलेखों को प्रारूपित करने के नियमों के अनुसार प्रारूपित करें ... विकिपीडिया

GOST R 54337-2011: नैनो उत्पाद बनाने वाले संगठनों में व्यावसायिक सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। आवश्यकताएं- शब्दावली GOST R 54337 2011: नैनो उत्पाद बनाने वाले संगठनों में व्यावसायिक सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। आवश्यकताएँ मूल दस्तावेज़: 3.2 ऑडिट (सत्यापन) (ऑडिट): प्राप्त करने के लिए एक व्यवस्थित, स्वतंत्र और प्रलेखित प्रक्रिया ... ... मानक और तकनीकी दस्तावेज की शर्तों की शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक

GOST R 53661-2009: आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। कार्यान्वयन गाइड- शब्दावली GOST R 53661 2009: आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। कार्यान्वयन गाइड मूल दस्तावेज़: 3.2 सुरक्षा: गैरकानूनी हस्तक्षेप के एक जानबूझकर कार्य करने के लिए प्रतिरोध…… मानक और तकनीकी दस्तावेज की शर्तों की शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक

GOST R 53662-2009: आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा सर्वोत्तम अभ्यास। अनुमान और योजना- शब्दावली GOST R 53662 2009: आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली। आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षा सर्वोत्तम अभ्यास। मूल दस्तावेज का अनुमान और योजना: 3.21 गैरकानूनी हस्तक्षेप का कार्य (सुरक्षा घटना): कोई कार्रवाई या ... मानक और तकनीकी दस्तावेज की शर्तों की शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक

- (ओजीआईएम) ऑरेनबर्ग स्टेट का अंतर्राष्ट्रीय नाम ... विकिपीडिया

पुस्तकें

• नेता कार्य करता है। संगठन में शक्ति, प्रोत्साहन और मूल्य। श्रृंखला: प्रबंधन के वास्तविक क्लासिक्स / कार्यकारी के कार्य, चेस्टर बर्नार्ड / चेस्टर आई। बर्नार्ड। चेस्टर बर्नार्ड की पुस्तक 70 वर्षों से एक वास्तविक प्रबंधन क्लासिक रही है। पुस्तक लेखक के चालीस वर्षों के प्रबंधन के अनुभव को दर्शाती है, जिसने एक बड़े निगम के प्रमुख के रूप में अपना करियर समाप्त कर लिया।…

यह समझना महत्वपूर्ण है कि कार्य कार्यों से कैसे भिन्न होते हैं। एक कार्य एक निश्चित समय पर आवश्यक परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से एक गतिविधि है। एक समारोह एक संगठन की दोहराई जाने वाली गतिविधि है। प्रबंधन कार्यों का परिसर एक प्रबंधन कार्य है।

एक नियम के रूप में, एक कार्य एक डिवीजन द्वारा किया जाता है, हालांकि, कुछ कार्यों को विभिन्न डिवीजनों द्वारा संयुक्त रूप से किया जा सकता है या एक डिवीजन कई कार्य कर सकता है।

चित्र 1 उन कारकों को दिखाता है जिन पर कार्यों की संरचना निर्भर करती है।

चित्र 1 - प्रबंधन कार्यों की संरचना को प्रभावित करने वाले कारक

संगठन में उत्पादन गतिविधियों का नेतृत्व, प्रबंधन और रखरखाव प्रदान करने के लिए प्रबंधन कार्यों की आवश्यकता होती है।

सभी कार्यों में निम्नलिखित मुख्य विशेषताएं हैं:

• नियुक्ति;
• दोहराव;
• सामग्री की एकरूपता;
• प्रदर्शन की बारीकियां।

प्रबंधन कार्यों को एक उद्देश्य प्रकृति की उपस्थिति से अलग किया जाता है, जो एक संयुक्त में प्रबंधन प्रक्रिया की आवश्यकता से निर्धारित होता है श्रम गतिविधि.

संगठन प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं:

• संगठन - प्रबंधन प्रणाली के सभी भागों के संयोजन के लिए विधियों और तकनीकों का एक सेट;
• राशनिंग - उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रिया में प्रयुक्त विकसित तत्वों के मूल्यांकन की मात्रा और गुणवत्ता स्थापित करने वाले वैज्ञानिक रूप से आधारित गणना मूल्यों को विकसित करने की प्रक्रिया;
• नियोजन एक ऐसा कार्य है जो संगठनात्मक संरचना में एक केंद्रीय स्थान रखता है और इसका उद्देश्य नियंत्रण वस्तु के व्यवहार को विनियमित करना है;
• समन्वय - विभिन्न लेकिन परस्पर जुड़ी इकाइयों का प्रबंधन करने के लिए लोगों की एक टीम पर प्रभाव;
• प्रेरणा एक ऐसा कार्य है जो श्रम गतिविधि को उत्तेजित करता है;
• नियंत्रण - विश्लेषण और लेखा संभावित त्रुटियांऔर नियोजित योजनाओं से विचलन;
• विनियमन एक ऐसा कार्य है जो नियंत्रण और समन्वय के कार्यों से निकटता से संबंधित है।

प्रबंधन कार्य इसके आकार और संरचना का निर्धारण करने वाले प्रशासनिक तंत्र का आधार हैं। प्रशासनिक तंत्र का मुख्य कार्य विभिन्न, लेकिन संबंधित कार्यों को जोड़ना है।

प्रबंधन फ़ंक्शन को वर्गीकृत करने के लिए कई विकल्प हैं, लेकिन सबसे सरल और सबसे समझने योग्य उन्हें दो समूहों में विभाजित करता है:

• सामान्य;
• विशेष।

सामान्य नियंत्रण कार्य

20 वीं शताब्दी की शुरुआत में एनी फेयोल द्वारा सामान्य कार्य तैयार किए गए थे। वे किसी भी व्यावसायिक क्षेत्र में किसी भी संगठन के प्रबंधन में मौजूद हैं।

प्रबंधन के सभी सामान्य कार्यों में, अनुमापन को मुख्य माना जाता है - बड़े पैमाने पर मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण की एक विधि। इस कार्य को करने में, एक प्रबंधक, आमतौर पर एक वरिष्ठ प्रबंधक, निम्नलिखित कार्य करता है:

• भविष्य के लिए लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करता है;
• रणनीतिक योजना को अंजाम देता है;
• परिचालन योजनाएँ तैयार करता है।

सभी योजनाओं का कार्यान्वयन संगठनात्मक कार्य पर निर्भर करता है। इसका उद्देश्य एक संगठन बनाना, उसकी संरचना बनाना, कर्मचारियों के बीच कार्यों का वितरण करना और उनके काम का समन्वय करना है।

प्रेरक कार्य कर्मचारियों की श्रम गतिविधि को उत्तेजित करने के लिए जिम्मेदार है। यह लोगों की जरूरतों के विश्लेषण और पहचान पर आधारित है, जितना संभव हो श्रमिकों की उत्पादकता को प्रोत्साहित करने के लिए उन्हें कैसे पूरा किया जाए।

नियंत्रण कार्य का उद्देश्य संभावित जोखिमों, खतरों, त्रुटियों और विचलन की पहचान करना है, और इस प्रकार यह कार्य को बेहतर बनाने में मदद करता है।

विशेष लक्षण

व्यक्तिगत वस्तुओं के प्रबंधन के कार्य संगठन में एक विशेष स्थान रखते हैं। नियंत्रण वस्तुओं को कैसे प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• उत्पादन गतिविधियाँ;
• संभार तंत्र;
• नवाचार;
• विपणन और बिक्री गतिविधियाँ;
• भर्ती;
• वित्तीय गतिविधियों;
• लेखांकन और विश्लेषण।

इन वस्तुओं का प्रबंधन विशेष प्रबंधन कार्यों की सामग्री है। तालिका 1 कुछ कार्यों की सामग्री के उदाहरण दिखाती है।

तालिका 1 - विशेष नियंत्रण कार्यों की सामग्री

नियंत्रण कार्य विभिन्न प्रकार के कार्य हैं जिन्हें किसी वस्तु के प्रबंधन की प्रक्रिया में किया जाना चाहिए।

कार्यों के प्रदर्शन को स्थिति (एक कर्मचारी, अधिकारी के कार्य), उपखंड (एक विभाग, सेवा, आदि के कार्य), शासी निकाय (एक मंत्रालय, राज्य समिति, आदि के कार्य) के संबंध में माना जा सकता है। प्रबंधन कार्य क्षैतिज और लंबवत रूप से प्रबंधकीय कार्य के विभाजन, विशेषज्ञता और सहयोग को दर्शाते हैं।

"लक्ष्य", "कार्य", "प्रबंधन कार्य" की अवधारणाओं का सहसंबंध। लक्ष्य और उद्देश्यों, एक नियम के रूप में, कई कार्यों को लागू करने की आवश्यकता होती है। यही है, लक्ष्य की उपलब्धि, कार्य में यह निर्धारित करना शामिल है कि किन कार्यों को करने की आवश्यकता है, और उनका व्यावहारिक कार्यान्वयन (उन्हें कौन और कैसे करता है)।

समारोह के प्रकार। कार्यों को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है - सामान्य (मूल) और विशिष्ट (विशेष, विशेष)।

पहली बार सामान्य कार्यों को ए फेयोल (1841-1925) द्वारा अलग किया गया था। प्रबंधकों की गतिविधियों के व्यावहारिक अनुभव को सारांशित करते हुए, उन्होंने दूरदर्शिता, संगठन, नेतृत्व, समन्वय और नियंत्रण के सामान्य कार्यों का उल्लेख किया। ए. फेयोल ने लिखा: "प्रबंधन का अर्थ है पूर्वाभास करना, संगठित करना, नेतृत्व करना, समन्वय करना और नियंत्रण करना। पूर्वाभास करना भविष्य का पता लगाने और कार्रवाई के एक कार्यक्रम को तैयार करने के लिए है। संगठित करने का अर्थ है उद्यम, भौतिक और सामाजिक का दोहरा जीव बनाना। नेतृत्व करने का अर्थ है कर्मियों को कार्य करना। समन्वय का अर्थ है सभी कृत्यों और सभी प्रयासों को जोड़ना, एकजुट करना, सामंजस्य बनाना। नियंत्रण करने का अर्थ है यह देखना कि सब कुछ उसके अनुसार होता है स्थापित नियमऔर आदेश।"

वर्तमान में, सामान्य कार्य इस प्रकार हैं: पूर्वानुमान (वैज्ञानिक-तकनीकी और सामाजिक-आर्थिक), योजना (वैज्ञानिक-तकनीकी, सामाजिक-आर्थिक और संगठनात्मक), संगठन (कई अर्थ अर्थ हैं), सक्रियण (उत्तेजना, प्रेरणा), समन्वय , लेखा और नियंत्रण।

सामान्य कार्यों का व्यावहारिक अर्थ यह है कि वे पूरे प्रबंधन चक्र को कवर करते हैं (लक्ष्य निर्धारित करने से लेकर नियोजन और बाद के लेखांकन तक, वास्तविक परिणामों की निगरानी) और विशिष्ट कार्यों की विविधता सामान्य लोगों के कार्यान्वयन से जुड़ी होती है।

विस्तार की अलग-अलग डिग्री के साथ विशिष्ट कार्य (जो उनके शब्दों में परिलक्षित होता है) किसी दिए गए वस्तु, उसके भाग या तत्व के प्रबंधन की प्रक्रिया की जरूरतों (वर्तमान और भविष्य) को दर्शाता है।

विशिष्ट कार्यों के क्षेत्र में मुख्य समस्याएं इस प्रकार हैं:
1) इस वस्तु का प्रबंधन (प्रबंधन) करते समय किए जाने वाले कार्यों की संरचना का निर्धारण। इसके लिए, एक एनालॉग दृष्टिकोण, अनुशंसित सेट (सूचियां), एक मॉड्यूलर सिद्धांत (वस्तुओं की मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं और प्रबंधन के विषयों) का उपयोग किया जाता है;
2) कार्यों और संगठनात्मक संरचना को जोड़ना या संगठनात्मक रूपों का निर्धारण करना जिसके द्वारा कार्य किया जाएगा;
3) विनियमों की सहायता से कार्यों का समेकन - प्रभागों पर विनियम और नौकरी विवरण।

कार्यों के वितरण और समेकन के लिए एक संगठनात्मक तंत्र है। इस तरह के तंत्र को संगठनात्मक और कार्यकारी प्रणाली (OIS) माना जाता है। इसका उद्देश्य कार्य में निश्चितता पैदा करना है: कौन क्या करे और किस समय तक करे। ओआईएस के तत्व हैं:
- लक्ष्य, उद्देश्य (क्या हासिल करने की जरूरत है, पूरा किया गया);
- प्रतिभागी (जो काम करता है);
- कार्य, जिम्मेदारियां (क्या करने की आवश्यकता है);
- अधिकार (क्या किया जा सकता है);
- जिम्मेदारी (कार्रवाई और निष्क्रियता का आकलन, काम के प्रदर्शन की गारंटी);
- समय (किस समय काम किया जाता है)।

OIS का उपयोग संगठनात्मक संरचना के निर्माण, शोधन और कुछ कार्यों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करते समय दैनिक गतिविधियों में किया जाता है।

आईपीओ इस तरह के नियामक माध्यमों के माध्यम से उपखंडों पर नियमों के रूप में बनाया गया है और कार्य विवरणियां.

विनियमन एक संगठनात्मक और कानूनी दस्तावेज है जो डिवीजनों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है। एक नियम के रूप में, इसमें अनुभाग होते हैं:
सामान्य भाग - प्रबंधन प्रणाली में इकाई की स्थिति का निर्धारण; यह किसके नेतृत्व में है, किसके अधीनस्थ है, इसके संकेत; स्वतंत्रता की डिग्री; लक्ष्य कार्यक्रम के कार्यान्वयन में भागीदारी (यदि आवश्यक हो);
मुख्य कार्य - इकाई की गतिविधियों को निर्धारित किया जाता है, जिसके कार्यान्वयन के लिए वह जिम्मेदार है;
कार्य (कर्तव्य) - प्रत्येक कार्य के लिए कार्य के विनिर्देश के साथ इकाई के कार्यों की एक सूची शामिल है;
अधिकार - इकाई के अधिकारों को इंगित किया गया है, साथ ही इसके प्रमुख के (ऐसा कोई विकल्प है);
प्रबंधन संगठन - वर्णित संगठनात्मक संरचनाविभाजन;
अन्य विभागों के साथ संबंध - मुख्य संबंधों की परिभाषा के साथ आने वाले और बाहर जाने वाले दस्तावेज़ीकरण के आधार पर विकसित किए जाते हैं;
जिम्मेदारी - कार्यों के प्रदर्शन और कार्यों के कार्यान्वयन के लिए इकाई और उसके प्रमुख की जिम्मेदारी स्थापित की जाती है। इस खंड को विकसित करना सबसे कठिन है, क्योंकि इसमें कार्यों, कार्यों के गैर-निष्पादन या खराब प्रदर्शन के लिए प्रतिबंधों के आवेदन को इंगित करने की आवश्यकता है, और उन शर्तों को भी निर्धारित करना है जिनके तहत यह या वह जिम्मेदारी उत्पन्न होती है। उसी समय, प्रविष्टि अधिक बार की जाती है: "इकाई इसे सौंपे गए कार्यों और कार्यों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है।"

उपखंडों पर विनियम विकसित करते समय, मॉडल प्रावधानजहां आवश्यकतानुसार परिवर्तन और स्पष्टीकरण किए जाते हैं।

एक अन्य सामान्य विनियमन जिसके द्वारा कर्मचारियों के स्थान और गतिविधियों का निर्धारण किया जाता है, वे हैं कार्य विवरण। मानक और व्यक्तिगत नौकरी विवरण के बीच अंतर करें।

विशिष्ट नौकरी विवरणकर्मचारियों की स्थिति के संबंध में विकसित किए गए हैं, एक ही संरचना है और सामग्री को वैयक्तिकृत करने की संभावना प्रदान करते हैं। उनकी उपस्थिति निर्देशों को संकलित करने के लिए आवश्यक समय को कम करती है जो इस प्रणाली की विशिष्टता और उपलब्ध पदों को ध्यान में रखते हैं।

व्यक्तिगत नौकरी विवरणकिसी दिए गए निकाय, इकाई और कर्मचारी की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, एक विशिष्ट स्थिति (और यहां तक ​​​​कि एक विशेष पद धारण करने वाला एक विशिष्ट व्यक्ति) के संबंध में विकसित किए जाते हैं।

नौकरी विवरण के रूप में न्यायिक दस्तावेजया तो प्रमुख के निर्णय (हस्ताक्षर द्वारा निर्देशों का अनुमोदन; निर्देश पेश करने का आदेश), या शासी निकाय के निर्णय द्वारा लागू किए जाते हैं।

निर्देशों में अनुभाग शामिल हैं, जिनकी संरचना उनकी सामग्री की विस्तृत या अधिक सामान्य प्रस्तुति पर निर्भर करती है। सबसे विशिष्ट खंड हैं:
परिचय - स्थिति और इकाई का नाम दर्ज किया गया है;
सामान्य भाग - कर्मचारी के मुख्य कार्यों का संकेत दिया जाता है; किसी कर्मचारी को उसकी अनुपस्थिति के दौरान बदलने की प्रक्रिया, यह कर्मचारी किसे और किन कर्तव्यों के लिए प्रतिस्थापित करता है; पद द्वारा अधीनता; नियुक्ति और बर्खास्तगी की प्रक्रिया; अधीनस्थों की संरचना (प्रबंधकों के लिए)।
जिम्मेदारियां - मुख्य सूची और अतिरिक्त जिम्मेदारियां; विशेष ज्ञान के लिए आवश्यकताएं; विशेष प्रशिक्षण का स्तर और व्यावहारिक कार्य की लंबाई का संकेत; अन्य कर्मचारियों के साथ संबंधों के लिए मुख्य शर्तें - सूची, मात्रा, प्राप्ति की शर्तें, दस्तावेजों की तैयारी और हस्तांतरण परिलक्षित होता है; सूचना, आदि की संयुक्त तैयारी;
अधिकार - इस स्थिति के संबंध में अधिकारों को सूचीबद्ध करता है;
जिम्मेदारी - ऐसे कार्य या कार्य जिनके लिए कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार है, नोट किए जाते हैं;
प्रदर्शन मूल्यांकन मानदंड - इस खंड की जटिलता के बावजूद, इसे विकसित करते समय, यह स्पष्ट रूप से तैयार करना वांछनीय है कि इस स्थिति के संबंध में क्या और कैसे मूल्यांकन किया जाता है।