Osztályozás kivezetések

Outlets a sikeres tevékenység alapja és garanciája Üzletkötő. Szóval mik ezek, ezek az üzletek? Fehér, kék, piros és gyöngyház gombok? Bolt – kiskereskedelmi üzlet vagy üzlet ( TT ). Íme egy részlet Ismerem a TT jellemzőit, mitől függ a permeabilitás, milyen árukat érdemes eladni egy adott üzletben, a felárat - mikor érdemes odafigyelni a jelölésre és még sok más.

Először is, 2 típusú aljzat létezik - ez az impulzus kimenet és tervezett keresletpont.

impulzuskimenetek mindig utak közelében vagy nagyon járható helyeken, konkrét példa ez egy közönséges cigarettabódé az út mellett, 4-5 parkolóhely bejáratával. Természetesen egy impulzusterméket, például cigarettát, sört, büfét, fagylaltot (nyáron) indokolt ilyen hasonló helyen elhelyezni. Ezért a benzinkútra ne helyezzen súlyú sütit, fagyasztott halat, maximum csomagolást, kolbászdarabokat is elhelyezhet. Az impulzusüzletben az árrést elsősorban a verseny szabályozza, ha az árcsökkentés nem segít, akkor ésszerű az ügyfelet gyönyörű eladókkal, a vevő megközelítésének kényelmével vonzani (jó lehetőség az ablakon keresztüli munkavégzéshez). nyitott kapu egyidejűleg).

Tervezett keresletű üzletek lakónegyedekben található, például bármilyen sokemeletes épületben található üzletet felvehet, leggyakrabban egy ilyen üzlet akkor lesz sikeres, ha kevés a verseny (durván szólva, jó megközelítéssel az üzlethez vagy a bejárat közelében az udvarra). Az ilyen árusítóhelyeken a termékeket változatosnak kell lenni, vagyis enni kell (késztermékek), főzni, enni (zöldség, gyökérzöldség, félkész termékek stb.), mint enni (kanál, villa) , stb.) és természetesen az iparcikkek osztálya ( mosogatás utáni takarítás). Bármely városlakó elmegy egy ilyen boltba, mert nincs kedve egy másik boltba futni sörért és cigarettáért, a felesége pedig kenyeret és krumplit kért. Az ilyen értékesítési pontokon a felárat elsősorban a verseny jelenléte szabályozza, ebben az esetben a szuper- és hiperpiacok, valamint a hasonló üzletekkel rendelkező versenytársak közelségét veszik figyelembe. Ha az üzlet a szupermarket „szomszédságában” van, akkor csak akkor bírja a versenyt, ha impulzív, ritkán lehet kiállni a szupermarkettel, ehhez a szupermarkethez hasonló árpolitikát kell folytatni (kedvezmények - akár akciók, akár folyamatosan alacsony ár), világítás , zene.

A fentiek mindegyikének ismerete fontos, hogy az értékesítési képviselő a TT látogatása során színvonalas, a megrendelő igényeinek megfelelő prezentációt készítsen.

Az üzletek típus szerinti felosztása nem olyan egyszerű téma, mint amilyennek első pillantásra tűnhet. Végtére is, szinte minden vállalat a saját megközelítését alkalmazza annak meghatározására, hogy melyik üzlet melyik típushoz tartozik, és maguk a kritériumok is gyakran különböznek. A mezőkön pedig még nehezebb!

Kezdjük tehát a méret és a működési elvek szerinti leggyakoribb osztályozással, amely leírja az összes főbb üzlettípust, amellyel az értékesítési képviselő találkozik munkája során.

Vállalkozások kiskereskedelem szintén szükséges osztályozás hely és koncentráció szerint. Az üzletek koncentrációjától függően a következő lehetőségek lehetségesek:

- egy kereskedelmi vállalkozás elszigetelt elhelyezése más üzletekhez képest;
- azonos szakterületű üzletek csoportos elhelyezése;

- különböző szakterületű üzletek csoportos elhelyezése.

A következő osztályozás alapja az ügyfélszolgálati formátum:

1. Pultos üzletek (áruházak, pavilonok, hagyományos üzletek és kioszkok). Az áruk bemutatása olyan vitrinen történik, amelyhez a vásárló nem fér hozzá. Az értékesítés az osztályon található pénztáron vagy az üzlet általános pénztárán keresztül történik. Ez a formátum több okból kihalóban van a nagyvárosokban: egyrészt sok vásárló hozzászokott a választáshoz, amitől a pultboltokban megfosztják őket; másodszor, az ilyen üzletek a szolgáltatások és az áruk rossz minőségéhez kapcsolódnak (ami gyakran igaz!); harmadszor a magas árak miatt (a szállítók általában kapnak legmagasabb profit hogy ezzel a formátummal dolgozzon. Ehhez járul még a személyzet és a tulajdonos család fenntartásának szükségessége, ami a szerény forgalomra rátesz, és ennek eredményeként hatalmas, akár 50%-os felárat kapunk az egyes tételekre); negyedrészt a természetes öregedési folyamatok miatt csökken a lélektanilag kényelmesen itt vásárolható lakosság aránya. A pultoknak azonban megvan az a fontos előnye, hogy gyors vásárlást biztosítanak, amint azt a metróállomások közelében virágzó kioszkok bizonyítják, és ez a túlélési erőforrásuk.

2. Önkiszolgáló üzletek (hipermarketek, szupermarketek, minimarketek, cash & carry). Az ilyen üzletek munkája a szabad választás és az árukhoz való hozzáférés elvén alapul (néhány termékcsoport kivételével). Az értékesítés pénztárgépeken keresztül történik. Az önkiszolgáló üzletekben a vásárlások jelentős része nem tervezett, ami a tulajdonosoktól széles termékpalettát, ebből következően nagy területet, ill. működő tőke ami a szupermarketláncok széles körű elterjedéséhez vezetett.

Outleteket megkülönböztetünk és árpolitika.

DE) Leértékelők– olyan kiskereskedelmi egységek, amelyek turistaosztályú üzletként pozícionálják magukat, és alacsonyak kereskedelmi árrés(legfeljebb 20%, vagy a beszállítók nagy kedvezményeitől függően kevesebb, mint a régió átlaga), egyszerű regisztráció kereskedési emelet(felszerelés megtakarítás, primitív elrendezés) és korlátozott választék.
A diszkontoknak viszont két fajtája van: kemény és puha.
Egy kemény diszkont üzletben kis terület található egy szupermarket számára (átlagosan 800 négyzetméter), a választék legfeljebb 1000 darab, amelynek jelentős része rendszeresen vásárolt áru, minimális vámkezelés, raklapon történő kihelyezés és gyakran szállítási csomagolásban.

Lágy diszkont. Az előző típusú üzletek fő hátránya a nem túl vonzó arculat: túlzsúfoltság, sorban állás a pénztáraknál, kis áruválaszték, és ennek következtében nem a legkívánatosabb és legmasszívabb vásárló keresi fel őket. megközelíti az átlagot és afeletti. Azonban ez a lakossági csoport is spórolni szeretne, és a soft diszkontok a túlfizetni nem szeretők boltjaként mutatkoznak be. Már szélesebb a kínálat (akár 2000 darab), nem luxus, de egészen tisztességes terem, ahol élő alkalmazottakkal találkozhat.
Külön és ritka típusú diszkont a kategóriagyilkos. A hozzá kapcsolódó kiskereskedelmi egységek általában korlátozott árukínálattal rendelkeznek, rendkívül alacsony árréssel, ezért a gyilkos megjelenésével egy időben gyakorlatilag megszűnik az érintett termékek értékesítése a környező üzletekben, kioszkokban.

B) Tömegpiaci tevékenységek a következő elven alapul: minőségi áruk elfogadható árú. Ezek közé tartozik a legtöbb meglévő szupermarket.

NÁL NÉL) Prémium. Ebben a szegmensben vannak olyan kiskereskedelmi egységek, amelyek a kimutatások szerint kiemelkedően jó minőségű, exkluzív és drága termékeket árulnak, ami azonban nem akadályozza meg, hogy a hétköznapi árukra tetemes árrést számoljunk. Jómódú emberek üzleteiként vannak elhelyezve, és tekintélyes utcákon és drága területeken találhatók. A leggyakoribb típusok a szupermarketek és butikok.
Azonnal leszögezem, hogy ez a besorolás csak a nagy és hálózati aljzatokra vonatkozik. A hagyományos kiskereskedelemben az árképzés nem rendszerszintű, magas árréssel. Az egyetlen kivételt a nagykereskedőként működő kiskereskedelmi egységek jelentik.
Egy másik besorolás figyelembe veszi az üzlet specializációját. Ebben az esetben egyaránt lehet univerzális, azaz széles áruválasztékot árusító, és egy szűk termékkörre korlátozódó szakember (szakember lehet klasszikus pékség, dohánybolt, borbutik, kolbászbolt).

Az üzletek besorolása fizetési mód szerint

fekete konnektorok(vagy néha mondjuk szürke konnektorok).A kereskedelem nyelvén azt mondják az ilyenekről - " pont feketére fut».

Jellemzőjük, hogy a szállítótól, jelen esetben Öntől nem kérnek szerződést, számlát stb. Kiszállításkor adásvételi bizonylatra (fuvarlevélre) van szükségük. A kiszállítást általában azonnal fizetik, pl. szállításkor. Nagyon veszélyes árukat tartásban hagyni egy ilyen kiárusításnál, hacsak nem nagyon tartózkodik jó kapcsolatokat gazdájával, és teljesen megbízik benne. Egy ilyen pont bekötésekor (első áruszállításkor) csak a kapcsolattartó neve, tényleges címe, telefonszáma szükséges belőle.

Sokkal zavarosabb a helyzet fehér boltok. Ennek megfelelően az ilyen pontokról azt mondják, hogy " fehérben futó pont».

Szállítási szerződés megkötése kötelező. Szerződéskötéskor figyelembe kell vennie az üzlet adatait. A normál üzletekben ügyfélkártyák vannak (az A4-es lap minden szükséges adatot tartalmaz). Ezek legalább a következőket tartalmazzák: TIN, KPP, PSRN, az üzlet jogi és tényleges címe, az igazgató teljes neve, banki adatok (elszámolási számla, levelező számla, a bank BIC-je, a bank vagy fiókja neve), elérhetőségek . Ez az adat elegendő ahhoz, hogy a cég adatbázisába egy új fehér konnektor kerüljön, amely „utólag” működik.

Halasztott készpénzfizetés vagy banki átutalással történő szállítás esetén kérje az üzletben további dokumentumokat. Minél nagyobb, annál jobb. Ezek közé tartozhat a charter (ha nem egyéni vállalkozó), a kereskedelmi helyiségek bérleti szerződése, egy gén kinevezésére vonatkozó utasítás. Rendezők stb. Még egyszer megismétlem: minél több információt gyűjt össze az üzletről, annál biztonságosabb lesz velük együttműködni.

Ha az árut készpénzes/tény (vagy készpénz/halasztás) konstrukcióban működő fehér üzletbe szállítják, a szállítással együtt a következő dokumentumokat is mellékeljük: fuvarlevél, számla, nyugta(néha egy csekket kiütnek, miután a pénzt befizették a pénztárba, és a kereskedőnek elviszik a következő bolti látogatáskor), minőségi tanúsítványok a szállított termékekről, tanúsítványok (körülbelül évente egyszer), állatorvosi igazolások (a az üzlet kérésére), adószámla.

Az áruk olyan értékesítési pontra történő kiszállításakor, amely az árukért banki átutalással fizet - ugyanazok a dokumentumok, kivéve a pénztárbizonylatot.

A következő besorolás az üzleteket elosztási csatornák szerint osztja fel:

1. Hálózati (szervezett) kiskereskedelem. A hálózatok kiskereskedelmi üzletei jellemző tulajdonságokkal rendelkeznek:

Központi irányítás a hálózati irodából;
- az outlet adminisztrációjának alacsony szintű felhatalmazása (ide tartozik - az aktuális megbízások kialakítása és a belső kereskedési fegyelem fenntartása);
- központosított ellátás (egyszeri szerződés a szállítóval vagy szállítás a hálózat elosztóközpontjából);

Általános szortiment mátrix és minimum, hasonló áruelhelyezés a polcokon és árpolitika;

Egységes kialakítás, hálózati aljzatok felismerése;

Szabályozott, hosszú távú és partnerségi kapcsolatok beszállítókkal és gyártókkal;
A hálózatok olyan kereskedelmi vállalkozásokat foglalnak magukban, amelyek legalább három üzletet egyesítenek (bár a különböző vállalatok eltérő megközelítést alkalmaznak).

Sem az üzletek formátuma, sem az egy jogi személyhez tartozás, sem a közös jel nem az jellegzetes vonásait hálózatok. A láncok nagy része teljesen eltérő típusú kiskereskedelmi egységekből áll: az egypénztáros üzletektől a hipermarketekig. Néha a hálózati aljzatoknak más a neve. Végül a franchise-adás során az üzletláncok több tucat tulajdonos tulajdonában lehetnek.

2. Független kiskereskedelembe magában foglalja a kioszkoktól a szupermarketekig minden típusú üzletet, amelyek nem rendelkeznek a fenti funkciókkal.

3. Nagykereskedelmi üzletek(angol név - nagykereskedelem). Egy hétköznapi vásárlóval dolgoznak, és nem csak jogi személyekkel (ahogyan a forgalmazók teszik). Kis nagykereskedelmi tételekben (általában csomagolásból) árulnak a kiskereskedelmi árnál alacsonyabb áron. Különböző formátumúak, választékuk és szakterületük lehet (cash & carry, nagykereskedelmi kioszk a piacon, nagykereskedelmi raktár). Az ellátási forrás kiválasztásánál a minimális belépési ár vezérli őket.

1. Hipermarketek. Nagy önkiszolgáló üzletek több mint 1000 nm-es eladótérrel. és akár 80 000 tételből álló választék. A hipermarketek a főbb autópályákon találhatók, van parkolójuk. A munka alapelve az összes vásárlás egy lépésben. A normál vásárló legfeljebb hetente látogat el a hipermarketbe, de kosara férőhelyének sokszor csak a pénztárca szab határt. Itt minden lépésnél ügyes csapdák leselkednek az ügyfélre, és ennek eredményeként a vásárlások fele vagy több nincs előre megtervezve, és pszichológiai impulzus eredménye. A hipermarketek a legnépszerűbb és szezonális áruk alacsony árának politikáját egyesítik, a többi esetében pedig meglehetősen szabványos árrést. Nagyon gyakran ezek az üzletek saját termelésű termékeket árulnak.

A hipermarketek adminisztrációja előszeretettel foglalkozik a gyártókkal, jelentős kedvezményeket követelve tőlük. A kiszállítás a választékmátrix szerint történik, melynek minden pozíciója külön fizetendő. Az értékesítést elsősorban saját berendezéseiken végzik. A hipermarketek vezetői meglehetősen kemény tárgyalási pozíciót foglalnak el, ami őszintén szólva indokolt is, mert valóban jelentős mennyiségű eladást garantálnak.

2. Szupermarketek.Önkiszolgáló üzletek 300-3000 nm-es eladóterekkel. A szupermarketek általában lakónegyedekben vagy nagy forgalmú területeken találhatók (például metróállomások közelében). A klasszikus szupermarketekben élelmiszerek, italok, háztartási vegyszerek és háztartási cikkek széles választéka található, de vannak olyanok is, amelyek nem élelmiszertermékek értékesítésére szakosodtak. Ha az üzlet magas felárat alkalmaz, akkor azt az állandó engedmények politikája ellensúlyozza, amelyek látogatásra ösztönzik a vásárlókat. Ebben az üzletcsoportban kettőnél több pénztár található az ügyfelekkel való elszámoláshoz.

A termékeket a szupermarketekbe a gyártók és a hivatalos forgalmazók egyaránt szállítják. Általános szabály, hogy van egy fizetett választékmátrix. A szupermarketek gyakran jelentős engedményeket és fizetési halasztást követelnek a beszállítóktól, de rugalmasak lehetnek a tárgyalások során.

3. Szupermarketek. Eladó terület legalább 300 nm. m. A hagyományos ügyfélszolgálati forma boltjai a pulton keresztül. Általában lakónegyedekben található. Az értékesítés szekciókonként, külön szortiment csoportokkal történik: italok, élelmiszerek stb. Az árukínálat több mint 2 ezer darabot tartalmaz. Mind élelmiszerekre, mind háztartási cikkekre specializálódtak. Gyakran vannak vegyes típusú szupermarketek, ahol a forgalomban túlsúlyban vannak a termékek. Az árak nem szabályozottak (de nagyon alacsony a kenyér és a tej esetében). A fizetés történhet közvetlenül a részlegekben található pénztárakon vagy az általános pénztárban, de az áru csak fizetéskor van a vásárló kezében.

A szupermarketek áruval való feltöltése meglehetősen kaotikus. Itt szinte minden olyan terméket árulnak, amely forgalmi és belépési ár szempontjából ígéretesnek tűnhet. Ugyanakkor a szupermarketek az áruk széles választékát támogatják, ami nagyszerű lehetőségeket nyit meg az értékesítési képviselők számára.

4. Bolt- egy üzlet a nem élelmiszertermékek és a napi keresletnek megfelelő élelmiszertermékek univerzális választékával. Az áruháznak fontos előnyei vannak a többi üzlethez képest: a vásárlók számára a nem élelmiszer jellegű termékek maximális választékát biztosítja, a vásárlónak lehetősége van egy helyen vásárolni, További szolgáltatások;

5. Gcsillagász kis területű (250-300 m2) általános élelmiszerbolt, hagyományos pultos értékesítési móddal. Általában több szükséges részt is tartalmaz: tejtermékek, húsok, gasztronómia, italok, élelmiszerek, péksütemények(ha van elég hely), kapcsolódó termékek;

6. Mini piacok kis területűek (átlagosan 60-80 m2, esetenként akár 300 m2). Egy részük a hagyományos pultos értékesítési módszert alkalmazza, van, aki önkiszolgáló módszerrel működik. Áruszállítás - forgalmazóktól vagy től nagykereskedelmi üzletek;

7 . hagyományos üzletek. Az üzletek leggyakoribb kategóriája. Legyen egy kis területe (50-300 négyzetméter), amelyet gyakran sarki üzleteknek neveznek. Ezek főleg élelmiszerboltok, de nem ritka és háztartási boltok. Az ügyfélszolgálat a pulton keresztül történik, bár néha van önkiszolgáló lehetőség (minimarket). A felár magas. A szállítást általában a forgalmazók végzik, de gyakran az árukat önállóan vásárolják meg a kereskedelmi bázisokon és a piacon. Általában negatív hiteltörténettel rendelkeznek, ezért kiszállításkor fizetnek. A korlátozott forgótőke miatt és üzlethelyiség a hagyományos üzletek adminisztrációja korlátozott számú beszállítóval működik együtt. Ugyanakkor itt nyílnak meg a legszélesebb lehetőségek a berendezések választékával és elhelyezésével kapcsolatos kísérletekre.

8 . pavilonok. Kiskereskedelmi üzletek 20 nm-ig. Az értékesítés a pulton keresztül és opcionálisan az ablakon keresztül történik. Korlátozott kínálattal rendelkeznek, elsősorban nagy keresletű, gyors átfutású termékek és ismert márkák. A pavilonok élelmiszerekre és nem élelmiszerekre specializálódhatnak.

9 . Kioszkok. Kereskedelmi hely nélküli, kis területű kiskereskedelmi egységek. Az értékesítés csak az ablakon keresztül történik. A forgalom túlnyomó része az impulzustermékekre, a cigarettára és az italokra esik. Szakterülete lehet: élelmiszer, nem élelmiszer, vegyes típusú, szakorvosok (újság, dohány). Az áruvásárlások elsősorban önállóan történnek a piacokon és bázisokon. A merchandising gyenge.

10. Pistálló- könnyen felszerelhető, összecsukható, pulttal felszerelt, kereskedési padló és árutároló helyiség nélkül, az eladók egy vagy több munkahelyére kialakított, területén egy napi kereskedési árukészlet található;

11. nyílt piacok- kiskereskedelmi egységek klaszterei egyetlen területen, egy igazgatás alatt.

12. TÓL TŐLszaküzletek dolgozz eggyel árucsoport vagy annak egy részét. A fő szortiment áruforgalma bennük 80%. A szaküzletek fő megkülönböztető jellemzője a választék telítettsége és mélysége, valamint a szolgáltatások nyújtása a termék kiválasztásakor.

A leggyakoribb az az üzletek felosztása kategóriákra: A, B, C és D, bár a gyakorlatban láttam más lehetőségeket is: például kiváló minőség, kiváló minőség, közepes és alacsony. Az „A” típusú üzletekre és kioszkokra irányul a vezetőség maximális figyelme, ahol elsősorban a marketing költségvetések irányulnak, és ahol a legnehezebb lesz a versenytársakkal való küzdelem.
Tehát ez a téma a végéhez közeledik, de úgy gondolom, hogy a konszolidáció érdekében szükséges elemezni az utolsó példát.
Felhajt egy új üzletbe. A Snezhan jel kevés információt ad. Belül van egy kis eladótér, körülbelül 100 nm-es, az értékesítés a pulton keresztül történik. Az uralkodó termékek a bor és a szeszes italok. alkoholos italok széles ársáv. Kapcsolódó termékekként - borospoharak, dugóhúzók, egyéb tartozékok és külön-külön népszerű márkák cigarettái.
Teljesen nyilvánvaló, hogy ez egy hagyományos bolt, pult, tömegpiac és specialista.
Következtetés - akár hálózati áruházról van szó, akár nem, nem nélkülözheti a további információkat.

Outlets. Kik ők?

Hozzáadás dátuma: 2011-05-17

Outlets az értékesítési képviselő sikeres tevékenységének alapja és garanciája. Szóval mik ezek, ezek az üzletek? Fehér, kék, piros és gyöngyház gombok?

fekete konnektorok(vagy néha mondjuk szürke konnektorok).

A kereskedelem nyelvén azt mondják az ilyenekről - a lényeg "feketén" működik.

Jellemzőjük, hogy a szállítótól, jelen esetben Öntől nem kérnek szerződést, számlát stb. Kiszállításkor adásvételi bizonylatra (fuvarlevélre) van szükségük. A kiszállítást általában azonnal fizetik, pl. szállításkor. Nagyon veszélyes árukat függőben hagyni egy ilyen üzletnél, hacsak nem nagyon jó viszonyban van a tulajdonosával, és teljesen megbízik benne. Egy ilyen pont bekötésekor (első áruszállításkor) csak a kapcsolattartó neve, tényleges címe, telefonszáma szükséges belőle.

Sokkal zavarosabb a helyzet fehér boltok.

Ennek megfelelően az ilyen pontokról azt mondják, hogy "a pont fehéren működik".

Szállítási szerződés megkötése kötelező. Szerződéskötéskor figyelembe kell vennie az üzlet adatait. A normál üzletekben ügyfélkártyák vannak (az A4-es lap minden szükséges adatot tartalmaz). Ide tartozik legalább: TIN, KPP, PSRN, a pont helyének jogi és tényleges címe, a gén teljes neve. Igazgatók, banki adatok (elszámolási számla, levelező számla, a bank BIC-je, bank vagy fiókja neve), elérhetőségei. Ez az adat elegendő ahhoz, hogy a cég adatbázisába egy új fehér konnektor kerüljön, amely „utólag” működik.

Készpénz halasztott fizetése vagy banki átutalással történő szállítás esetén kérjen további dokumentumokat az üzletben. Minél nagyobb, annál jobb. Ezek közé tartozhat a charter (ha nem egyéni vállalkozó), a kereskedelmi helyiségek bérleti szerződése, egy gén kinevezésére vonatkozó utasítás. Rendezők stb. Még egyszer megismétlem: minél több információt gyűjt össze az üzletről, annál biztonságosabb lesz velük együttműködni.

Ha az árukat készpénzes/tény (vagy készpénz/halasztási) konstrukcióban működő fehér üzletbe szállítják, a kézbesítéssel együtt a következő dokumentációt is mellékeljük: fuvarlevél, számla, pénztárbizonylat-kereskedelem a következő üzlethelyi látogatáskor), minőség igazolások a szállított termékekről, bizonyítványok (kb. évente egyszer), állatorvosi bizonyítványok (az árusítóhely kérésére).

Az áruk olyan értékesítési pontra történő kiszállításakor, amely az árukért banki átutalással fizet - ugyanazok a dokumentumok, kivéve a pénztárbizonylatot.

A varázsló állapota az aljzatok könyvtárának kitöltésekor

Raktárak, üzletek, termelő műhelyek, pénztárgépek, bankszámlák – mindezt az üzletek címtárában tároljuk. Pontosabban az Outleteket különböző funkciójú szerkezeti egységekként írhatjuk le. Ez lehet az a raktár, ahová az áruk megérkeznek, ahol tárolják és ahonnan távoznak. Lehet olyan üzlet, amely a raktárhoz hasonlóan árukkal, de ugyanakkor készpénzes műveleteket is végez. Ez lehet a központi iroda. Lehet bankszámla.

Amikor új kivezetés kerül be a rendszerbe, az áru- és pénzügyletek egyaránt megjelenhetnek rajta. Hogy ez az aljzat milyen szerepet tölt be, azt a rendszergazda dönti el. Például megadunk egy értékesítési pontot központi raktár. A tevékenység jellegéből adódóan a központi raktárban csak áruműveletek zajlanak - az áruk beérkezése a beszállítóktól és azok továbbítása cégünk más üzleteibe, például üzletekbe. A készpénz elszámolása ennél az üzletnél nem történik meg.

Egy másik példa a bankszámla. Ebben az esetben csak készpénzes tranzakciókat hajtanak végre - pénz átvételét a vevőktől, kifizetéseket a szállítóknak, készpénzfelvételt stb.

Az üzletben áru- és pénzügyletek egyaránt zajlanak. Ugyanakkor, ha az üzlet több részleggel rendelkezik, akkor azok külön üzletnek számítanak. Ugyanígy megkülönböztethetők a pénztárak, mint különálló üzletek. De ez már igaz rá nagy üzletek komplex szervezéssel.

Amint látjuk, a TCU kimenetei játszanak szerepet szerkezeti felosztások cégek. Az aljzatok szükség esetén csoportokba is kombinálhatók (nagyszámú kivezetéssel és komplexummal hierarchikus struktúra vállalkozások).

Minden üzletnek lehet saját banki és adózási adatai. Például, ha egy lombik van behelyezve a kimeneti kártyába Cserélje ki a banki adatokat a rendszerparaméterekből, akkor a jelentésekben és dokumentumokban szereplő részletek a program általános beállításaiból lesznek átvéve. Ha ez a jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor az adatok az üzlet kártyájáról kerülnek levételre. Így könnyen beállítható a legtöbb pont közös kellékekkel, néhány pont pedig saját. Ez különösen igaz akkor, ha egy cég több terméket használ jogalanyok vagy egyéni vállalkozók.

Egy aljzatba való belépéshez hajtsa végre a parancsot Kereskedési pont (üzlet) hozzáadása a varázsló tálcáján, és kattintson a hivatkozásra Könyvtár szerkesztése. A megnyíló üzletek könyvtárában kattintson a gombra Új beírása. Megnyílik az üzletkártya. Adja meg az aljzat nevét és az összes szükséges adatot, majd kattintson a gombra Alkalmaz.

A cikkben arról fogunk beszélni, hogy melyek az üzletek formátumai, és hogyan különböznek egymástól. Ezenkívül megtudhatja, hogy mik az orosz kiskereskedelmi egységek sajátosságai.

A kiskereskedelem jelenlegi állása

A kiskereskedelem manapság egyre nagyobb jelentőséget kap. Összeköti a termelési, elosztási és fogyasztási folyamatokat, egyetlen komplexumot alkotva. A mai kereskedelem jelentős szerkezeti változásokon ment keresztül. A spontán szerveződésű piacok száma jelentősen csökkent. nagyobbak lettek, és a verseny fokozódott közöttük. Jelenleg kiskereskedelmi forgalom alakult főleg kereskedelmi szervezetek, szintén egyéni vállalkozók amelyek vezetékes hálózatokon belül működnek.

Az üzletek a megnövekedett verseny mellett mindent és szolgáltatásokat kínálnak. A mai napig a piac helyzetét a merev strukturáltság jelenléte jellemzi. Emellett új bolti formátumok jelennek meg. A kereskedelem fejlődését a szolgáltatási formák jelentős változása jellemzi és E tekintetben a „szovjet” besorolások már nem tükrözik a jelenlegi állapotot.

Osztályozási kritériumok

Célszerűbb a kiskereskedelmi vállalkozásokat nemcsak típusok és fajták szerint, hanem formátumok szerint is felosztani. Az osztályozás kritériumai ebben az esetben a következők:

• hatótávolság;
• négyzet;
• ár;
• a kereskedelmi szolgáltatás formája;
• légkör;
• elhelyezkedés;
• fogyasztói célcsoport;
• promóció.

Az élelmiszereket árusító üzletek fő formátumai

Oroszországban ma 5 fő üzlettípus létezik, amelyek a következőkre specializálódtak:

• vegyesbolt;
• diszkontár;
• üzlet-raktár;
• szupermarket;
• hipermarket.

Nézzük meg röviden mindegyiket.

hipermarket

Tudod mi a különbség a hipermarket és a szupermarket között? Sokan nem tudják megállapítani, mi a különbség köztük. A kiskereskedelmi üzletek ezen formátumai terület és választék tekintetében különböznek.

A hipermarket olyan üzlet, amely nagyobb, mint egy szupermarket. Területe legalább 10 ezer négyzetméter. m. Ez is különbözik a kibővített szupermarkettől, amely 40-150 ezer pozíciót foglal magában.

Az ügyfelek számára egy vagy több nagy területű parkolót szerveznek. Ez azzal magyarázható, hogy a vásárlók általában autóval érkeznek a hipermarketekbe. Ezekben az üzletekben a többi formátumtól eltérően nagy figyelmet kell fordítani a hosszabb ideig tartó látogatók kényelmére. WC szükséges Vendéglátás, játszóterek, termékcsomagoló területek, rekreációs területek stb.

Szupermarket és kisbolt

A szupermarket területe - 2-5 ezer négyzetméter. m. Ez a formátum tágas szobát, bekötőutakat, üzletek kényelmes elhelyezkedését, hangulatos légkört, gyönyörű belső kialakítást jelent. Választék - 4-20 ezer tétel.

A hipermarketek és raktári üzletek a gazdasági és a közepes piaci szegmensekben működnek. A szupermarketekhez képest demokratikusabbak. A gazdaságos szupermarket ár alapján külön kategóriákra van felosztva. Ezenkívül egy kisbolttal is kiegészíthető - egy új formátum. Kényelmes helyen található, meghosszabbított nyitvatartással, és korlátozott számú FMCG-terméket árul.

Áruház-raktár

Raktári üzletet gyakran nyitnak nagykereskedelmi cégek, amelyek nagy mennyiségű árut vásárolhatnak jelentős árengedménnyel a gyártóktól vagy más beszállítóktól. Olyan cégek is szervezhetik őket, amelyek egy adott termék forgalmazói. Jelenleg ez az arány évről évre csökken. nagykereskedelem. Sok gyártó közvetlenül a kiskereskedőkkel dolgozik. Az üzlet-raktár ebben az esetben egy jó „átmeneti” szakasz a nagykereskedelemből a kiskereskedelembe.

Ez a formátum még az 1960-as években alakult ki. Az ilyen üzletek vásárlói eleinte olyan közép- és kisvállalkozások képviselői voltak, akik kis mennyiségű árut alacsony áron vásároltak. Ezt a formátumot pontosan a vásárlók kontingense határozza meg, nem pedig az értékesítési mennyiség. Ez magában foglalja a vásárlás készpénzes fizetését, majd az ügyfél maga viszi el az árut. A készpénz és a saját beszedés lehetővé teszi az ilyen üzletek számára, hogy növeljék az áruk forgalmát, miközben csökkentik

Leértékelők

A diszkontokról szólva meg kell jegyezni, hogy nem csak az alacsony jövedelmű vásárlókat vonzzák. Átlagos, sőt magas jövedelmű fogyasztók keresik fel őket. Így a diszkontok alkalmazkodnak a vásárlók igényeihez.

Mint emlékszik, az üzletek formátumait terület, választék, áruk ára és egyéb kritériumok különböztetik meg. Ami a diszkontokat illeti, területük 500 és 1,5 ezer négyzetméter között mozog. m. Az áruválaszték meglehetősen szűk, további szolgáltatásokat nem nyújtanak. Nem terveznek belső kialakítást, kivéve a hálózat vállalati tervezését és a fogyasztói tájékoztatást.

Ezek az üzletek lakónegyedekben találhatók, mivel várható, hogy a látogatók nem rendelkeznek saját közlekedési eszközzel. Néhány, az autótulajdonosok számára tervezett diszkont a nagyobb autópályák kereszteződésében található, általában a városon belül.

Az orosz üzletek sajátosságai

A fent felsorolt ​​új üzletformátumok a következő marketing és kereskedelmi módszerek alkalmazását egyesítik: fogyasztói önkiszolgálás, vegyes választék jelenléte, hálózatépítés. Ugyanakkor a keretükön belül működő orosz vállalkozások számos funkcióval rendelkeznek. A hipermarket formátumban működő cégek nagyrészt megfelelnek a nyugati szabványoknak. Az orosz diszkontok, szupermarketek, kisboltok működési elveinek azonban megvannak a sajátosságai. Nem felelnek meg a külföldön elfogadott formátumszabványoknak. Ez elsősorban az árpolitikára vonatkozik.

Például az „otthon” formátumú nyugati vállalatok magas árrést határoznak meg az árukra. Ez annak köszönhető, hogy ezek az üzletek kényelmes helyen találhatók, ami szolgáltatásnak minősül. Az Oroszországban elfogadott "otthon" formátum némileg eltér. Sajátossága abban rejlik, hogy ez az üzlet megfelel a környék lakóinak vásárlóerejének, ahol található.

Ruhaüzletek formátumai

A piac, az áruház, a pavilon olyan fogalmak, amelyeket minden orosz meghatározhat. A kis ruhaüzletek, átlagos vagy alacsony jövedelmű vásárlók számára kialakított formátumai is ismerősek számunkra. Manapság azonban egyre több új szó jelenik meg, amelyek típusokat jelölnek, javasoljuk, hogy vegye figyelembe a ruhaüzletek néhány formátumát, amelyek viszonylag nemrégiben jelentek meg hazánkban.

Butik

A butik francia eredetű szó. Ez a neve egy kis boltnak, ahol drága és divatos áruk találhatók. Boutique - exkluzív ruhákat és kiegészítőket árusító üzlet. A kínálatában több márka ruházata is szerepelhet, de nem feltétlenül. A butik híres divatházak hivatalos üzlete is lehet. Más szóval, lehet többmárkás és egymárkás is.

Ezt a kifejezést a modern divatiparban drága és divatos ruhaüzletnek is nevezik, amely megkülönböztetett magas szint szolgáltatás, exkluzív helyiség kialakítás, áruválaszték, világos arculatés van egy bizonyos célközönség(közepes és magas jövedelmű férfiak és nők).

Bemutatóterem

A Showroom egy olyan szó, amelyet angolul fordítanak, és jelentése "bemutatóterem". Ez a formátum Az üzletben egy bemutatóterem is található, ahol a márkák kollekciójának mintáit mutatják be. Azok a cégek, amelyek nem maguk forgalmazzák termékeiket, csak a forgalmazói címeket és a termékinformációkat adják meg bemutatótermeikben. Az árut forgalmazó cégek bemutatótermeiben lehetőség van tömeges vásárlásra.

Hazánkban sok ilyen üzlet szervezi a bennük bemutatott ruházati minták értékesítését. Ezen kívül speciálisan olyan cipőket, ruhákat és kiegészítőket hozhatnak külföldről, amelyeket nem árulnak az orosz piacon. Ezeket a dolgokat "bemutató oldalakon" árulják, ami egyébként ellentmond a világ bemutatótermeinek formátumának.

Concept Store

Minden új bolti formátum fokozatosan behatol hazánkba. Az egyik egy koncepció bolt. Ez a szó angolul fordítva "többfunkciós boltot" jelent. Ezek az üzletek nálunk még nem túl népszerűek, de Európában mindenütt jelen vannak a koncepcionális üzletek. Maga a kifejezés az 1990-es évek végén keletkezett. Ekkor találták ki a többmárkás butikok szervezésének új módját. A fő ötlet az volt, hogy egy drága "életmódot" mutassunk be a látogatóknak.

A koncepció boltokban árusított árucikkek gyakran teljesen heterogének, de egy bizonyos koncepció (ötlet) egyesíti őket. Ennek az üzletnek olyan különleges légkört és teret kell teremtenie, amely segít egy bizonyos világnézetet közvetíteni a vásárló felé. A klasszikus koncepcióüzletek csak ritka és korlátozott példányszámú cikkeket tartalmaznak, de minden jövedelmi szinttel rendelkező fogyasztókat kielégítenek.

Jelenleg ezek és más bolti formátumok egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek. Oroszország fokozatosan asszimilálja a nyugati államok tapasztalatait, ahol a kereskedelem még mindig jobban szervezett, mint nálunk. Külföldi bolti formátumok, amelyek típusai és típusai az előbbiek területén már megtalálhatók szovjet Únió folyamatosan fejlődnek. Feltételezhető, hogy a jövőben nagy változások várnak hazánk lakóira.

Kereskedelmi marketing

A kereskedelmi marketing hatáscsatornái. Építési elvek és stratégiák hatékony rendszer elosztási csatorna menedzsment.

A TM-megjelenítési csatornák magukban foglalják az összes olyan helyet, ahol a termékeit értékesítik (nagy- vagy kiskereskedelem), vagy eladhatják. A csatornák disztribúciós, nagykereskedelmi, kiskereskedelmi, vállalati és alkalmi csatornákra oszthatók.

Elosztási csatornára olyan cégeket foglalnak magukban, amelyek közvetlenül egy vagy több gyártótól vásárolnak árukat. A gyártó az árut kizárólag forgalmazókon keresztül, illetve ezzel párhuzamosan lakossági, vállalati és alkalmi csatornán is értékesítheti.

Nagykereskedelmi csatornára y olyan cégeket foglal magában, amelyek árukat vásárolnak a forgalmazóktól, és értékesítik azokat más nagykereskedőknek, kiskereskedőknek és vállalati ügyfeleknek. A fő ismérv, amely megkülönbözteti a nagykereskedőt a forgalmazótól, az, hogy a nagykereskedő nem közvetlenül a gyártótól vásárol árut.

Kiskereskedelmi csatornára magában foglalja az összes olyan vállalatot, amely árut ad el a végső fogyasztónak. Ez a csatorna webáruházakat is tartalmaz.

Vállalati csatornára olyan cégeket foglalnak magukban, amelyek gyártóktól, forgalmazóktól, nagykereskedőktől és kiskereskedőktől vásárolnak árut igényeik kielégítésére.

Szabálytalan csatornára magában foglalja azokat a vállalatokat, amelyek egyszeri vásárlást végeznek a fent felsorolt ​​csatornák valamelyikén. Egy szabálytalan csatornát gyakran kombinálnak vállalati csatornával.

Elvek és stratégiák egy hatékony értékesítési csatorna menedzsment rendszer felépítéséhez.

1.rögzítés felelős személy a csatornamenedzsment funkcióhoz (ilyen személy lehet marketingigazgató, kereskedelmi igazgató, értékesítési igazgató);

2. a csatornamenedzsment funkciót megvalósító előadó vagy előadók meghatározása (végrehajtó lehet a marketing osztály vezetője, az értékesítési osztály vezetője, a trade marketing menedzser;

3. a partnerekkel (disztribútorok, kereskedők, vállalati ügyfelek stb.) fennálló kapcsolatok teljes körű auditálása, valamint a szállított termékek meglévő áruelosztási útvonalainak felkutatása és az egyes csatornák kulcsszereplőinek azonosítása a kiemelt régiókban;

4. az értékesítési csatornák menedzselésére vonatkozó stratégia és taktika kidolgozása az értékesítési csatornák jelenlegi, illetve közeli és hosszú távú optimális mátrixának kialakításával;

5. az értékesítési csatorna menedzsment stratégiájának konkrét célokra való lefordítása a mátrix minden csatornájára/pozíciójára vonatkozóan;

6. tervfejlesztés marketing kommunikáció a következő időszakra (egy év vagy fél év) behatolni a dedikált értékesítési csatornákba és fejleszteni a meglévőket;

7. marketing anyagok teljes készletének elkészítése (prezentációk, füzetek, kereskedelmi ajánlatok, termékmegjelenítési szabványok stb.), amelyek szükségesek a jóváhagyott csatornakezelési stratégia megvalósításához;

8.A rendszer fejlesztése és bevezetése belső szabályokat a kereskedelmi funkció (marketing osztály, értékesítési osztály, beszerzési osztály, logisztikai osztály, raktárkomplexum, szállítási szolgáltatás) megvalósításában részt vevő valamennyi munkavállaló számára a kialakított értékesítési csatorna menedzsment rendszer támogatása;

9.fejlesztés részletes terv a csatornamenedzsment stratégia megvalósítása és a megvalósítás tényleges elindítása.

Tőkeáttétel és befolyásolási eszközök a kereskedelmi marketing különböző tárgyaira. Bónuszok, kedvezmények, retro bónuszok fogalmai.

TM karok és szerszámok vásárlóknak:

Áruk bemutatása a polcokon;

Szezonális és tervezett értékesítés;

Áruk bemutatója és bemutatása az üzletekben;

Prémiumok a vásárlóknak;

Versenyek, lottójátékok és játékok vásárlók számára;

tanácsadó jelenléte az értékesítés helyén;

Különleges események értékesítőknek és viszonteladóknak:

Egy bizonyos szakterület kiállításai;

Előadások;

Minták értékesítési személyzet számára és árubemutató;

Képzések;

Konferenciák és szemináriumok;

Oklevelek és oklevelek.

Bónuszok, kedvezmények, retro bónuszok fogalmai.

Kiárusítás. Kedvezmények nagy- és kiskereskedőknek:

A kikötés alatt egyéni feltételek;

Egyszeri vásárlással;

A kitűzött terv elérésekor;

Szezonon kívül / szezonális;

Új termék értékesítésének ösztönzése formájában;

Összetett vásárlásokhoz.

Kiárusít. Kereskedelmi link bónuszok:

Minden áruegységre;

Befejezésekor egyéni terv;

- az értékesítési mennyiség %-a;

Az elosztás növekedésével;

Lottó;

Csapat bónusz;

POS-anyagok és kereskedelmi berendezések fogalmai. POS anyagok típusai. A POS-anyagok fejlesztésének jellemzői és alapelvei.

POS anyagok (értékesítési helyek kialakítása, árusítóhelyeken működő termékek reklámozása: wobblerek, polcbeszélők, árcédulák, dugók, poszterek, címkék, naptárak, kulcstartók és egyéb terméklogós ajándéktárgyak), amelyek tájékoztatják a vevőt a termékről, és felkelti a figyelmét. A POS-anyagokat tanulmányozó vásárlók tájékoztatást kapnak a termékek előnyeiről. Így az információtartalomnak és a termékre való figyelemfelkeltő képességnek köszönhetően a POS anyagok serkentik az értékesítést. Ügyes tervezés reklámkampány, szerény költségvetéssel is sikeresen népszerűsítheti termékét az értékesítési helyeken.

POS anyagok típusai

1. Anyagok a kültéri dekoráció területén.

2. a belépő csoportban

3.a kereskedési térben

4.a megjelenítés helyén

5. a pénztárnál.

POS anyagok fejlesztése:

1. Hatékonysági arány.

2. A költségvetés aránya, az árusítóhelyek száma és az anyagegységek száma.

3. Figyelemmegtartó képesség, olvashatósága (anyag), nagybetűk, max.szavak, egy kép.

4. Eredetiség.

A kereskedelmi berendezések minden üzlet arca, és a kereskedelmi bútorok kiválasztását nagy körültekintéssel kell megközelíteni. Nak nek kereskedelmi berendezések tartalmazza:

Hűtőszekrények, állványok, polcok, promóciós állványok, padlómatricák, adagolók a pénztárgépek felett, csomagkijelzők a csarnok közepén, márkás csomagolószalag, márkás doboz kistermékekhez, krakkszalag, videokijelzők, zászlók, hamutartó, gyufa, poharak , csészék, tükrök, dekorelemek, asztalok, székek, esernyők stb.

Az üzletek besorolása: olasz és orosz rendszer. Az üzletek osztályozásának elvei. A különböző típusú aljzatokkal való munkavégzés jellemzői.

Világosan meg kell értenünk, kik a vásárlóink ​​az üzletek közül.

Olasz besorolás:

1) A Superstore egy hatalmas üzlet. Több mint 20 ezer nm. Élelmiszer több mint 50% (van Marktkauf hipermarketünk). eltérő árpolitika.

2) Hypermarket-Hyperstor (Auchan) 4-10 ezer nm-ig. Élelmiszer 70%. A városokon kívül találhatók. Egységes árpolitika minden árukategóriára.

3) Szupermarket (az utasforgalom metszéspontjában fontos a hely megválasztása). 500-2 ezer nm-től. Keresztút, 7. kontinens.

4) Superetto deli 500 nm-ig. Élelmiszer akár 90%. Mindennapi áruk.

5) Leértékelők (speciális szerkezet az üzleten belül, nagy funkcionális állványok, minimális személyzet stb.)

6) 60-80 négyzetméteres kis, speciális üzletek. Hús, zöldség, kenyér.

Orosz besorolás:

1) 1000 négyzetméter feletti hipermarket. Akár 80 ezer SKU, a városokon kívül. Egyablakos hipermarket koncepció, alacsony árpolitika, különösen meleg és szezonális termékek. Szinte mindig saját termékeik vannak. Inkább nem a forgalmazóktól vásárolnak, hanem a gyártóktól egy elosztóközponton keresztül. Egyetlen választékmátrix.

2) Szupermarket (önkiszolgáló üzlet), 300-3 ezer nm-től. A lakott területeken, gyakrabban a metró közelében, kettőnél több pénztár található, napi keresletű termékek. Aktív együttműködés a forgalmazókkal és a gyártókkal.

3) Deli szupermarket kevesebb, mint 300 négyzetméter. Értékesítés a pulton keresztül és az eladók szakaszonként, élelmiszer- és háztartási cikkek szerint. Az árképzés más. kaotikus irány.

4) Hagyományos üzletek 50-300 nm. Háztartás vagy ételt. Az árrés nem túl jó, forgalmazókon keresztül dolgoznak, nem gyártókkal, jó helyúj termékekkel kísérletezni.

5) 20 négyzetméteres pavilonok. Értékesítés az ellenablakon keresztül.

6) Kioszkok-sátrak (szórtan) kereskedelmi padló nélkül, kis területtel.

Ügyfélszolgálati formátum:

- Pultos boltok

- Önkiszolgáló üzletek