Хяналт гэдэг нь байгууллага зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц юм.

Хяналтын үйл явц нь стандартыг тогтоох, бодитой хүрсэн үр дүнг хэмжих, хүрсэн үр дүн нь тогтоосон стандартаас ихээхэн ялгаатай бол залруулга хийхээс бүрдэнэ.

Мэдээжийн хэрэг аливаа байгууллага алдаагаа цаг тухайд нь засч, байгууллагын зорилгын хэрэгжилтэд хохирол учруулахаас нь өмнө засч залруулах чадвартай байх ёстой нь хяналт тавих шаардлагатай байгаагийн хамгийн чухал шалтгаануудын нэг юм.

Урьдчилсан хяналтыг хэрэгжүүлэх гол арга хэрэгсэл бол тодорхой дүрэм, журам, үйл ажиллагааны чиглэлийг хэрэгжүүлэх (бүтээх, тухайлбал хэрэгжүүлэх) юм.

Байгууллагад урьдчилсан хяналтыг хүн, материал, санхүүгийн нөөцтэй холбоотой гурван үндсэн чиглэлд ашигладаг.

Хүний нөөц. Урьдчилсан хяналт нь тодорхой ажил үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт нарийн дүн шинжилгээ хийж, хамгийн бэлтгэлтэй, мэргэшсэн хүмүүсийг сонгох замаар хийгддэг.

Материаллаг нөөц. Хяналтыг чанарын хамгийн бага зөвшөөрөгдөх түвшний стандартыг боловсруулж, ирж буй материалын эдгээр шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах замаар гүйцэтгэдэг.

Санхүүгийн эх үүсвэр. Урьдчилсан хяналтын хамгийн чухал хэрэгсэл бол төсөв юм. Байгууллагад бэлэн мөнгө хэрэгтэй үед бэлэн мөнгөтэй болно гэсэн итгэлийг төрүүлдэг. Төсөв нь тухайн байгууллагад бэлэн мөнгөө эцэс хүртэл шавхахыг зөвшөөрдөггүй.

Одоогийн хяналт нь хүссэн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн ажлыг хийсний дараа олж авсан бодит үр дүнг хэмжихэд суурилдаг. Одоогийн хяналтыг ийм байдлаар явуулахын тулд хяналтын аппарат хэрэгтэй Санал хүсэлт.

Эцсийн хяналтыг ажил дууссаны дараа хэрэглэнэ. Энэ нь хоёр чухал онцлогтой:

1) эцсийн хяналт нь ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа бол төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллийг байгууллагын удирдлагад өгөх;

2) урам зоригийг бий болгодог.

Хяналтын процедурт гурван тодорхой үе шат байдаг:

Стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах;

Бодит үр дүнг стандарт, шалгуур үзүүлэлттэй харьцуулах;

Шаардлагатай залруулах арга хэмжээ авах.

Бүх санал хүсэлтийн системүүд

1. Зорилготой байх.

2. Гадны нөөцийг ашиглах.

3. Гадны нөөцийг дотоод хэрэгцээнд хөрвүүлэх.

4. Төлөвлөсөн зорилгоос ихээхэн хазайлт байгааг ажигла.

5. Зорилгодоо хүрэхийн тулд эдгээр хазайлтыг засах.

Стандартууд нь ахиц дэвшлийг хэмжих боломжтой тодорхой зорилтууд юм.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд яг юунд хүрэх ёстойг тодорхойлдог. Ийм хэмжүүрүүд нь удирдлагад бодитоор хийсэн зүйлээ төлөвлөсөн зүйлтэйгээ харьцуулж, дараах чухал асуултуудад хариулах боломжийг олгодог: Төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхийн тулд бид юу хийх ёстой вэ? Юу болоогүй үлдэх вэ?

Хяналтын үйл явцын нэг алхам: Стандартуудыг тогтоож, гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдийг бий болгох

Хяналтын хоёр дахь шатанд зөвшөөрөгдөх хазайлтын цар хүрээг тодорхойлдог бөгөөд үүний хүрээнд олж авсан үр дүн төлөвлөсөн үр дүнгээс хазайх нь түгшүүр төрүүлэхгүй байх ёстой.

Гурав дахь шат: үйл ажиллагааны зохих чиглэлийг сонгох, хазайлтыг арилгах шаардлагатай.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналт хэмнэлттэй байх ёстой. Хяналтын эдийн засгийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх нэг арга бол хасах замаар хяналтын аргыг ашиглах явдал юм.

Үл хамаарах зарчим нь стандартаас мэдэгдэхүйц хазайлт гарсан тохиолдолд л хяналтын системийг идэвхжүүлэх явдал юм.

Хичнээн сайн төлөвлөгөө гаргасан ч төлөвлөснөөр хэрэгжих боломжгүй байдаг. Ирээдүйг туйлын нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Цаг агаарын тааламжгүй нөхцөл байдал, үйлдвэр, тээврийн осол, ажилчдын өвчлөл, ажлаас халагдах зэрэг нь бидний энэ бүлгийн эхэнд ярьсан бусад олон шалтгаанууд бидний төлөвлөгөөг тасалдуулж байна. Эдгээр зөрчлийг юуны өмнө хяналтын системийг ашиглан илрүүлэх ёстой. Жишээлбэл, та өдөр бүр, долоо хоног эсвэл сард нэг удаа төлөвлөгөө рүү буцаж, төлөвлөснөөс хүсээгүй хазайлтыг тодорхойлох хэрэгтэй.

Хазайлттай холбоотой хоёр үндсэн арга байдаг. Нэгдүгээрт, та төлөвлөсөн хөдөлгөөний чиглэл рүү буцахыг хичээж болно. Үүний тулд материаллаг, хүний ​​нөөц, санхүүгийн нэмэлт нөөц шаардлагатай болно. Заримдаа ийм нөөцийг төлөвлөгөөний дагуу бий болгож, хүндрэл гарах магадлалыг урьдчилан тооцдог. Үүний тод жишээ бол сансрын нисгэгчдийн нөөц юм. Гэхдээ таатай орчинд ийм нөөц “сул зогсоно” гэдгийг бид тэвчих ёстой. Хоёрдугаарт, төлөвлөгөөг өөрөө өөрчилж, тодорхойлсон үе шатуудыг одоогийн нөхцөл байдалд бодитоор хэрэгжүүлэх боломжтой бусад зүйлээр сольж болно. Ийм арга барилын боломж нь төлөвлөгөө нь компанид хэр чухал байхаас хамаарна - энэ нь "хууль" эсвэл зөвхөн хөдөлгөөний хүссэн чиглэлийг тогтоосон "үйл ажиллагааны удирдамж" эсэхээс хамаарна.

Менежер нь өмнө нь гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих үүрэгтэй бөгөөд зөвхөн төлөвлөгөөнд тусгагдсан төдийгүй үйл ажиллагааны, одоогийн. Хэсэгчилсэн хяналтыг хурал, баримт бичгийг батлах явцад гүйцэтгэдэг. Гэхдээ энэ нь хангалтгүй юм. Өөрийнхөө ажлыг төлөвлөхдөө менежер нь зөвхөн багийнхаа гишүүд төдийгүй бусад бүх хүмүүсийн үйл ажиллагааг тогтмол шалгаж байх ёстой. Албан ёсны тайлан, гэрчилгээ, албан бус яриа хоёуланг нь ашиглаж болно. Шатны шатаар хэд хэдэн шат ахисан менежертэй ярилцах нь тухайн ажилтанд маш их эерэг нөлөө үзүүлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Их Британид үүнийг авч үздэг Гүйцэтгэх захиралажилтан бүртэй жилд дор хаяж нэг удаа ярилцах ёстой. Харамсалтай нь ийм ярилцлагыг Орост хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Удирдлагын хяналтын гурван тал байдаг.

стандарт тогтоох - тодорхой хугацаанд хүрэх ёстой зорилгын нарийн тодорхойлолт. Энэ нь төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан төлөвлөгөөнд үндэслэсэн;

хугацаанд юу хүрсэнийг хэмжих, хүлээгдэж буй үр дүнтэй харьцуулах;

шаардлагатай залруулах арга хэмжээг бэлтгэх.

Менежер юу ч хийхгүй, хазайлтыг арилгах эсвэл стандартыг өөрчлөх гэсэн гурван чиглэлийн аль нэгийг сонгох ёстой.

Хяналтын технологийг дараахь схемийн дагуу гүйцэтгэнэ.

хяналтын үзэл баримтлалыг сонгох (систем, процесс, хувийн шалгалт);

хяналтын зорилтуудыг тодорхойлох (хяналтын оновчтой, зөв, тогтмол, үр дүнтэй);

хяналтын стандартыг бий болгох (ёс зүй, үйлдвэрлэлийн, хууль эрх зүйн);

хяналтын аргуудыг сонгох (оношлогоо, эмчилгээний, урьдчилсан, одоогийн, эцсийн);

хяналтын хэмжээ, талбайг тодорхойлох (тасралтгүй, үечилсэн, санхүүгийн, бүтээгдэхүүний чанар).

Үр дүнтэй дотоод хяналтыг зохион байгуулах нь дараахь алхмуудыг багтаасан олон үе шаттай нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

1. Компанийн үйл ажиллагааны зорилго, бизнесийн өмнөх нөхцөл байдал, өмнө нь батлагдсан үйл ажиллагааны чиглэл, стратеги, тактикийг үйл ажиллагааны төрөл, хэмжээ, зохион байгуулалтын бүтэц, түүнчлэн түүний чадавхитай харьцуулах.

2. Одоо байгаа удирдлагын бүтцийн үр нөлөөний дүн шинжилгээ, түүний тохируулга. Захиргаа, чиг үүрэг, арга зүйн харьяалал, үйл ажиллагааны чиглэл, гүйцэтгэж буй чиг үүргийг тусгасан бүх бүтцийн нэгжийг тодорхойлсон зохион байгуулалтын бүтцийн тухай журмыг боловсруулсан байх ёстой; тэдгээрийн харилцаа, эрх, үүргийн дүрмийг тогтоосон; Эдгээр холбоосуудын бүтээгдэхүүний төрөл, нөөц, удирдлагын чиг үүргийн хуваарилалтыг харуулав. Төрөл бүрийн бүтцийн нэгжийн (газар, товчоо, бүлэг гэх мэт) тухай заалтуудад мөн адил хамаарна.

3. Санхүү, бизнесийн тодорхой гүйлгээнд тавих хяналтын албан ёсны стандарт журмыг боловсруулах. Энэ нь санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хяналт тавихтай холбоотой ажилчдын харилцааг оновчтой болгох, нөөцийг үр дүнтэй удирдах, удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээллийн найдвартай байдлын түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог.

Компанийн удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал газар бол стратегийн шийдвэрт хяналт тавих явдал юм. Энэ нь тухайн шийдвэр нь компанийн зорилгод хүрэхэд хэр хүргэж байгааг олж мэдэхийг хэлнэ. Практикт бид орчин үеийн хяналтын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх тухай ярьж байна.

Хяналтын үйл явцыг хянах, зохион байгуулах шийдвэр гаргахын тулд түүний үр нөлөө, хүмүүст нөлөөлөх нөлөө, хяналтын даалгавар, түүний хил хязгаар зэрэг хэд хэдэн шалгуур чухал байж болно.

Үг" хяналт"," гэдэг үг шиг хүч”, юуны түрүүнд сөрөг сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог. Олон хүмүүсийн хувьд хяналт гэдэг нь юуны түрүүнд хязгаарлалт (нохойн гинж гэх мэт), албадлага, бие даасан байдал гэх мэтийг хэлдэг. - ерөнхийдөө хувь хүний ​​эрх чөлөөний талаарх бидний үзэл бодолтой шууд харш бүх зүйл. Ийм тогтвортой ойлголтын үр дүнд хяналт нь удирдлагын чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд мөн чанарыг нь ихэвчлэн буруугаар ойлгодог. Хэрэв та менежерийн хувьд хяналт гэж юу гэсэн үг вэ гэж асуувал хүмүүс ихэнхдээ танд хариулах болно - энэ нь ажилчдыг тодорхой хязгаарт байлгах боломжийг олгодог. Зарчмын хувьд энэ нь үнэн юм. Хяналтын нэг тал бол аливаа зүйлд дуулгавартай байх явдал юм. Гэсэн хэдий ч хяналтыг зүгээр л нэг төрлийн хязгаарлалт болгон бууруулж, байгууллагад хор хөнөөл учруулах үйлдлүүдийг үгүйсгэж, хүн бүрийг хатуу сахилга баттай авч явахыг албадах нь удирдлагын үндсэн зорилтыг мартах болно.

Хяналт- байгууллага нь зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц бөгөөд үүнд:

Төлөвлөлт, зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, урам зоригийг хяналтаас бүрэн тусад нь авч үзэх боломжгүй юм.

Хяналт гэдэг нь тухайн байгууллагын удирдлага гаргасан шийдвэрүүд нь зөв эсэх, түүнийг засах шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох үйл явц юм.

Асуудлыг хэт ноцтой болохоос нь өмнө илрүүлж, шийдвэрлэх шаардлагатай.

Яагаад хяналт хэрэгтэй вэ?

Төлөвлөгөө, зохион байгуулалтын бүтэц нь менежментийн ирээдүй юу харахыг хүсч байгааг харуулах л зураг юм. Олон янзын нөхцөл байдал төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд саад болдог.

Байгууллагын хамгийн шилдэг бүтцэд хүртэл алдаа дутагдал бий.

Хүмүүс компьютер биш. Тэдгээрийг ямар ч ажлыг туйлын нарийвчлалтайгаар гүйцэтгэхийн тулд програмчлах боломжгүй.

Аливаа байгууллага алдаагаа цаг тухайд нь засч, байгууллагын зорилгод хүрэхэд хохирол учруулахаас өмнө засах чадвартай байх ёстой. Хяналтын функц нь эдгээр асуудлыг хямралд хүргэхээс өмнө асуудлыг тодорхойлж, байгууллагын үйл ажиллагааг тохируулах боломжийг олгодог.

Нийт зорилгодоо хүрэхэд хамгийн үр дүнтэй нөлөө үзүүлсэн байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлох хэрэгцээ

Хяналтын төрлүүд

• урьдчилсан хяналт;
• одоогийн хяналт;
• эцсийн хяналт.

Эдгээр бүх төрлийн хяналтууд нь хэрэгжүүлэх хэлбэрийн хувьд ижил төстэй байдаг, учир нь тэдгээр нь ижил зорилготой байдаг: олж авсан бодит үр дүнг шаардлагатай үр дүнд аль болох ойр байлгахад туслах. Тэд зөвхөн гүйцэтгэх хугацаандаа ялгаатай.

Урьдчилсан хяналт

Бодит ажил эхлэхээс өмнө гүйцэтгэсэн.

Байгууллагад хүн, материал, санхүүгийн нөөцтэй холбоотой урьдчилсан хяналтыг ашигладаг.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт хүний ​​нөөц тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх замаар байгууллагуудад хүрдэг албан ёсны үүрэгмөн хамгийн бэлтгэлтэй, чадварлаг хүмүүсийг сонгох. Хөлсөөр авсан ажилчид өөрсдөд нь даалгасан үүргээ биелүүлэх боломжтой эсэхийг баталгаажуулахын тулд энэ чиглэлээр боловсрол, ажлын туршлагын хүлээн зөвшөөрөгдөх доод хэмжээг тогтоож, ажилд авсан хүний ​​ирүүлсэн бичиг баримт, зөвлөмжийг шалгах шаардлагатай. Олон байгууллагад хүний ​​нөөцийн урьдчилсан хяналт нь сургалтын явцад ажилд орсны дараа үргэлжилдэг. Сургалт нь танд юу нэмж оруулах шаардлагатайг тодорхойлох боломжийг олгодог менежментийн баг, мөн жирийн жүжигчид өөрсдийн ажил үүргийн бодит гүйцэтгэлийг эхлүүлэхийн өмнө аль хэдийн эзэмшсэн мэдлэг, ур чадвараа . Сургалтын өмнөх курс нь хөлсөлсөн ажилчид үр дүнтэй ажиллах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт материаллаг нөөц гүйцэтгэсэн:

хүлээн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага чанарын түвшний стандартыг боловсруулах, ирж буй материалын эдгээр шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах;

Байгууллага дахь материаллаг нөөцийн нөөцийг хомсдолоос зайлсхийхэд хангалттай түвшинд байлгах.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт санхүүгийн эх үүсвэр Байгууллагад бэлэн мөнгө шаардлагатай үед бэлэн мөнгөтэй байхыг баталгаажуулах явдал юм. Санхүүгийн нөөцийг урьдчилан хянах хамгийн чухал хэрэгсэл бол төсөв юм. Төсөв нь зардлын хязгаарыг тогтоодог бөгөөд ингэснээр аливаа хэлтэс, байгууллагыг бүхэлд нь бэлэн мөнгөгүй болгохоос сэргийлдэг.

одоогийн хяналт

Энэ нь ажлын явцад шууд хийгддэг. Ихэнх тохиолдолд түүний объект нь доод албан тушаалтнууд байдаг бөгөөд тэр өөрөө уламжлал ёсоор тэдний шууд ахлагчийн бүрэн эрх юм.

Одоогийн хяналтыг ажлын гүйцэтгэлтэй зэрэгцүүлэн хийдэггүй, харин хүссэн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн ажил дууссаны дараа олж авсан бодит үр дүнг хэмжихэд суурилдаг.

Одоогийн хяналтыг ийм байдлаар явуулахын тулд хяналтын төхөөрөмжид санал хүсэлт хэрэгтэй - олж авсан үр дүнгийн талаар мэдээлэл авах систем.

Байгууллагын санал хүсэлтийг хянах ихэнх систем нь нээлттэй (хаалтгүй) систем юм. Ийм системийн гадаад элемент нь энэ системд тогтмол нөлөөлж, зорилго, үйл ажиллагаанд нь өөрчлөлт оруулдаг дарга менежер юм. Менежментийг үндсэндээ байгууллага нь үр дүнтэй санал хүсэлт бүхий системээр ажиллахыг баталгаажуулах оролдлого гэж үзэх нь бүрэн хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм. гадаад болон дотоод гажуудлын хүчин зүйлийн нөлөөллөөс үл хамааран тухайн түвшинд гаралтын шинж чанарыг өгдөг систем юм.

Эцсийн хяналт

Энэ нь ажил дууссаны дараа тодорхой хугацааны дараа хийгддэг.

Эцсийн хяналтын функцууд:

ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа бол төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллээр байгууллагын удирдлагад хангагдах. Бодит болон шаардлагатай үр дүнг харьцуулснаар удирдлага тэдний төлөвлөгөө хэр бодитой байсныг илүү сайн үнэлэх боломжтой. Энэхүү процедур нь танд үүссэн асуудлын талаар мэдээлэл авч, ирээдүйд эдгээр бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд шинэ төлөвлөгөө боловсруулах боломжийг олгодог;

урам зоригийг сайжруулах. Хэрэв байгууллагын удирдлага урам зоригийн урамшууллыг тодорхой хэмжээний гүйцэтгэлтэй холбодог бол бодит үр дүнд хүрсэн үр дүнг үнэн зөв, бодитой хэмжих ёстой гэдэг нь ойлгомжтой. "Бодит үр дүн ба шагналын хооронд нягт уялдаатай байх ирээдүйн хүлээлтийг тодорхойлохын тулд" гүйцэтгэлийг хэмжиж, зохих шагналуудыг өгөх шаардлагатай.

Хяналтын үйл явц

Хяналтын үйл явц нь гурван үе шаттай:

стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах;

хүрсэн үр дүнг хэмжих, тогтоосон стандарттай харьцуулах;

хүрсэн үр дүн нь тогтоосон стандартаас эрс ялгаатай бол шаардлагатай залруулах арга хэмжээ авах.

Стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах

Хяналтын журмын энэ үе шат нь дараахь зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд;

зөвшөөрөгдөх хазайлтын хуваарь.

Стандартуудахиц дэвшлийг хэмжих боломжтой тодорхой зорилтууд юм. Эдгээр зорилтууд нь төлөвлөлтийн үйл явцаас тодорхой гарч ирдэг.

Хяналтын стандарт болгон ашиглаж болох зорилтын жишээ бол ирэх жил 1 сая долларын ашиг олох явдал юм.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь тодорхой шалгууруудын багц юм (энэ тохиолдолд 1 сая долларын ашиг, нэг жилийн хугацаатай), тэдгээрийн утгын дүн шинжилгээ нь гүйцэтгэлийн түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог.

Ашиг, борлуулалт, материалын зардал гэх мэт үзүүлэлтүүдийг тодорхойлоход харьцангуй хялбар байдаг, учир нь тэдгээр нь тоон үзүүлэлттэй байдаг.

Гэсэн хэдий ч байгууллагын зарим чухал зорилго, зорилтыг тоогоор илэрхийлэх боломжгүй юм. Жишээлбэл, ёс суртахууны нэг буюу өөр түвшинд тоон утгыг оноох, эсвэл түүнтэй тэнцэх хэмжээний доллараар илэрхийлэх замаар зорилго гэж үздэг ёс суртахууны өсөлтийг тооцоолоход маш хэцүү байдаг.

Гэвч үр дүнтэй ажилладаг байгууллагууд зорилгоо тодорхойлохтой холбоотой бэрхшээлийг даван туулах хандлагатай байдаг бөгөөд тэд амжилтанд хүрдэг.

Жишээлбэл, ажилчдын оюун санааны түвшин, нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг янз бүрийн судалгаа, санал асуулгаар авах боломжтой.

Эсвэл, жишээлбэл, цөөн тооны цомхотголыг ажлын сэтгэл ханамжийн стандартыг тогтооход гүйцэтгэлийн хэмжүүр болгон ашиглаж болно.

Хэд хэдэн онцгой тохиолдлыг эс тооцвол байгууллагууд зорилгоосоо ганц ч хазайхгүй байх шаардлагагүй. Үнэндээ нэг нь онцлог шинж чанаруудХяналтын системийн сайн стандарт бол энэ нь бодит хүлцлийг агуулсан байх явдал юм.

Хүлцлийн хэмжүүр - Хүлээн авсан үр дүнгийн төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайх нь түгшүүр төрүүлэхгүй байх хүрээ.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналт хэмнэлттэй байх ёстой. Хяналтын системийн үр ашиг нь түүнийг ажиллуулах зардлаас илүү байх ёстой. Хяналтын системийн зардал нь менежерүүд болон бусад ажилтнуудын мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, дүн шинжилгээ хийхэд зарцуулсан хугацаа, хяналтыг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг бүх төрлийн тоног төхөөрөмжийн зардал, холбогдох мэдээллийг хадгалах, дамжуулах, хайх зардал зэргээс бүрдэнэ. асуудлыг хянах ..

Гол асуудал бол үнэхээр чухал хазайлтыг тодорхойлох явдал юм. Тэдгээрийг шууд мөнгөний эквивалент болгон хувиргах нь маш ойлгомжтой боловч үргэлж зөвтгөгддөггүй.

Жишээлбэл, долоо хоногийн борлуулалт төлөвлөснөөс 1 сая доллар доогуур байвал Женерал Моторсын хувьд юу ч биш гэсэн үг. Гэвч General Motors 50 центийн эд ангиудын чанарт хяналт тавьж чадахгүй бол дараа нь аль хэдийн зарагдсан хэдэн зуун мянган машиныг засварлахаар авахаас өөр аргагүй болно.

Хүрсэн үр дүнгийн хэмжилтболон тэдгээрийг тогтоосон стандарттай харьцуулах

Хяналтын энэ үе шатанд хийгдсэн үйл ажиллагаанд дараахь зүйлс орно.

үр дүнг хэмжих, хазайлтыг харьцуулах төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдтэдгээрийн зөвшөөрөгдсөн утгуудын хамт;

мэдээлэл дамжуулах, түгээх;

мэдээллийн үнэлгээ.

Үр дүнг хэмжих

Хэмжилтийн хурд, давтамж, нарийвчлал нь хянах үйл ажиллагаатай нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах нь чухал ажил юм. AT арилжааны үйл ажиллагаахэмжилтийн зорилго нь яг юу болж байгааг тогтоох бус харин ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Жишээ. Ихэнх байгууллагууд бараа материалын тооллогыг тэр бүр хийдэггүй. Хэрэв үйлдвэрлэгч өдөр бүр материалын нөөцийг дахин тооцдог бол тэр хулгайн улмаас хэр их хохирол амсаж байгаагаа яг таг мэдэх болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд компани өөр юу ч хийж чадахгүй, учир нь бүх цаг хугацаа нь тооцоололд завгүй байх болно. Тиймээс ихэнх үйлдвэрлэгчид ойролцоогоор зургаан сард нэг удаа их хэмжээний бараа материал явуулдаг. Энэ хугацаанд хулгайн алдагдлыг тэвчих боломжтой гэдгийг тэд туршлагаасаа мэддэг.

Харин банкууд өдөр бүр орлогоо тоолдог, учир нь мөнгө хулгайлахад ер бусын сонирхолтой зүйл байдаг. Гэсэн хэдий ч болгоомжтой аудитын шалгалтТэд нягтлан бодох бүртгэлийн бүх бүртгэлээ маш ховор хийдэг.

Мэдээлэл дамжуулах, түгээх. Хяналтын системийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд тогтоосон стандарт болон хүрсэн үр дүнг байгууллагын холбогдох хүмүүст хүргэх шаардлагатай. Тогтсон стандартыг ажилчид сайн ойлгодог гэдэгт бүрэн итгэлтэй байх нь зүйтэй. Энэ нь жишгийг тогтоосон хүмүүс болон биелүүлэх ёстой хүмүүсийн хооронд үр дүнтэй харилцаа холбоо байх ёстой гэсэн үг юм.

Хяналтын мэдээллийг цуглуулах, түгээх явцад гарч буй гол бэрхшээл нь харилцааны янз бүрийн асуудалтай холбоотой байдаг. Зарим өгөгдлийг компьютер цуглуулж боловсруулдаг бол ихэнх мэдээллийг хүн боловсруулах ёстой. Энэ гинжин хэлхээнд хүн байгаа нь мэдээллийн гажуудалтай холбоотой бөгөөд үүний үндсэн дээр хяналтын чиглэлээр шийдвэр гаргах ёстой.

Сүүлийн жилүүдэд зөвхөн тоон шинж чанартай мэдээллийг түгээх чиглэлээр маш их амжилтанд хүрсэн. Одоо менежер нь анхны мэдээлэл ирэх үед бараг хийгдсэн шаардлагатай харьцуулалт бүхий чухал мэдээллийг нэгтгэсэн хэлбэрээр авах боломжтой болсон.

Нягтлан бодох бүртгэл, удирдлагын мэдээллийн систем нь дотоод хяналтын системд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд SAP эсвэл Oracle зэрэг брэнд байгаа нь хөрөнгө оруулагчид болон аудиторуудын хувьд эерэг дохио юм.

Үр дүнгийн талаархи мэдээллийн үнэлгээ. Энэхүү үнэлгээний зорилго нь арга хэмжээ авах шаардлагатай эсэх, шаардлагатай бол яаж хийхийг шийдэх явдал юм.

Үйлдлүүд

Хяналтын үйл явцын энэ үе шатанд менежер гурван зан үйлийн аль нэгийг сонгох ёстой.

юу ч хийхгүй (хэрэв бодит үр дүнг стандарттай харьцуулах нь тавьсан зорилгодоо хүрч байгааг харуулж байвал);

хазайлтыг арилгах.

Жишээлбэл, Аж үйлдвэрийн шинжлэх ухаан их шаарддаг пүүсийн ерөнхийлөгч дөрвөн жилийн хугацаанд гурван инженерийн удирдах ажилтныг сольсон эсвэл халсан. Тэр болгондоо хөгжлийн үйл явц учраас үүнийг хийдэг байсан шинэ бүтээгдэхүүнүүдкомпани муудсан. Асуудал нь инженерийн менежерээс хамааралгүй бусад хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж магадгүй гэж тэр хэзээ ч бодож байгаагүй. Пүүсийг худалдаж авсан корпорацийн захиргаа нөхцөл байдалд хийсэн дараагийн дүн шинжилгээ нь яг ийм дүгнэлтэд хүргэв. Түүний бодлоор зохисгүй албан бус хэм хэмжээ, зарим төрлийн албан ёсны зохицуулалт байхгүй, энэ бүхэнд компанийн ерөнхийлөгчийн тодорхой хандлага зэрэг янз бүрийн хүчин зүйлсийн хослолоос болж асуудал үүссэн. Эдгээр дүгнэлтийг өмнөх гурван захирал гурвуулаа хийсэн баримтаар баталгаажуулсан амжилттай карьерөндөр технологийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг бусад аж үйлдвэрийн фирмүүдэд инженер техникийн хэлтсийн дарга нар.

Стандартыг дахин хянан үзэх (заримдаа стандартууд нь төлөвлөгөөн дээр суурилдаг, төлөвлөгөө нь зөвхөн ирээдүйн төсөөлөл байдаг тул тэдгээр нь бодит байдалд нийцэхгүй байж болно. Төлөвлөгөөг шинэчлэх үед стандартыг мөн шинэчлэх шаардлагатай).

Жишээлбэл, Хэрэв бараг бүх борлуулалтын ажилтнууд квотоо 50% -иар хэтрүүлсэн бол энэ нь хэтэрхий бага квот байж магадгүй бөгөөд энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн гүйцэтгэлийн стандарт болж чадахгүй. .

Ажилчдад хүлээн зөвшөөрөгдсөн утга учиртай стандартыг тогтоо.

Тэдний гүйцэтгэлийг үнэлэхэд ашигладаг стандартууд нь тэдний ажлыг үнэн зөв, шударгаар тусгадаг гэдгийг хүмүүс мэдрэх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад тэд байгууллагынхаа салшгүй зорилгод хүрэхэд хэрхэн, хэрхэн тусалж байгаагаа ойлгох ёстой. Хэрэв ажилчид тогтоосон хяналтын стандартууд нь бүрэн гүйцэд биш, бодитой биш эсвэл зүгээр л "бүүргийг барих" гэж үзвэл тэдгээрийг үл тоомсорлож, санаатайгаар зөрчиж, ядрах, урам хугарах болно.

Менежерүүд өөрсдийн тогтоосон стандартыг тэдний үйл ажиллагааг тодорхойлох хүмүүс чин сэтгэлээсээ хүлээн зөвшөөрч, батлахыг хичээх ёстой. Өмнө дурьдсанчлан зарим зохиогчид стандартыг хүлээн зөвшөөрөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилчид өөрсдөө үүнийг боловсруулахад оролцох шаардлагатай гэж үздэг. Судалгааны нэгэнд төсөв боловсруулах үе шатанд шийдвэр гаргах, зорилгоо бүрдүүлэхэд ажилчдын бодит оролцоо нь байгууллагын зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчдыг илүү эрчимтэй оролцуулахад хүргэсэн болохыг харуулсан. Гүйцэтгэлийн удирдлага болон тэг дээр суурилсан төсөвлөлтийг авч үзэхдээ бид ажилчдыг стандарт тохиргоонд татан оролцуулах тодорхой аргуудыг тайлбарлах болно.

Хоёр талын харилцаа холбоог тохируулах

Хэрэв доод албан тушаалтан нь хяналтын системд ямар нэгэн асуудал тулгарвал удирдлага нь үүнд гомдохоос айхгүйгээр илэн далангүй ярилцаж чаддаг байх ёстой. Байгууллагад хяналт тавьж буй аливаа менежер нь хяналтын талбар бүрт хүлээгдэж буй үр дүнгийн ямар утгыг стандарт болгон ашиглах талаар доод албан тушаалтнуудтайгаа илэн далангүй ярилцах ёстой. Ийм харилцаа холбоо нь ажилтнууд хяналтын жинхэнэ зорилгыг үнэн зөв ойлгох магадлалыг нэмэгдүүлж, компанийн дээд удирдлагаас түүнийг бүтээгчдэд мэдэгдэхгүй хяналтын тогтолцооны далд дутагдлыг илрүүлэхэд тусална.

Хэт их хяналтаас зайлсхий.

Удирдлага нь доод албан тушаалтнуудад олон төрлийн хяналтын дарамт учруулах ёсгүй, эс тэгвээс энэ нь тэдний бүх анхаарлыг татаж, бүрэн төөрөгдөл, сүйрэлд хүргэх болно. Аливаа төрлийн хяналтыг нэвтрүүлэхэд асуух гол асуулт бол "Хүссэн үр дүнгээс мэдэгдэхүйц хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх эсвэл урьдчилан сэргийлэхийн тулд энэ шаардлагатай юу?" Нэмж дурдахад хянагч - менежерүүд ажлыг шаардлагатай хэмжээнээс илүү олон удаа, анхааралтай шалгаж болохгүй. Үгүй бол тодорхой шалтгааны улмаас энэ нь зүгээр л ядаргаатай байж болно.

Хатуу боловч хүрч болох стандартуудыг тогтоо.

Хяналтын арга хэмжээг төлөвлөхдөө урам зоригийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Тодорхой бөгөөд нарийн стандарт нь ажилчдад байгууллага тэднээс яг юу хүлээж байгааг хэлж өгснөөр урам зоригийг бий болгодог. Гэсэн хэдий ч сэдэл хүлээлтийн онолын дагуу хүмүүс зөвхөн бодитой гэж үздэг зорилгодоо хүрэхийн тулд ажиллах хүсэл эрмэлзэлтэй байж болно. Тиймээс хэрэв стандартыг бодит бус эсвэл шударга бус өндөр гэж үзвэл энэ нь ажилчдын сэдлийг сүйтгэж болзошгүй юм. Үүний нэгэн адил, хэрэв стандартыг түүнд хүрэхэд хэцүү биш тийм доогуур тогтоосон бол энэ нөхцөл байдал нь ийм өвчтэй хүмүүсийн урам зоригийг бууруулдаг. өндөр түвшинөндөр гүйцэтгэлтэй байх шаардлагатай. Сайн менежер доод албан тушаалтнуудын хэрэгцээ, чадварын ялгааг мэдэрч, тэдгээр ялгаан дээр үндэслэн стандарт тогтоодог.

Стандартад хүрсэн шагнал

Байгууллагын удирдлага ажилчдаа байгууллагад хамгийн сайнаараа өгөх урам зоригтой байхыг хүсч байгаа бол тогтоосон гүйцэтгэлийн стандартыг биелүүлснийх нь төлөө шударгаар урамшуулах ёстой. Хүлээгдэж буй онолын дагуу гүйцэтгэл ба шагналын хооронд тодорхой хамаарал байдаг. Хэрэв ажилчид энэ холбоог мэдрэхгүй байгаа эсвэл шагналыг шударга бус гэж үзвэл ирээдүйд тэдний бүтээмж буурч магадгүй юм.

Хяналтын зан үйлийн талууд

Хүмүүс бол удирдлагын бусад бүх үе шатуудын нэгэн адил хяналтын салшгүй хэсэг юм. Тиймээс хяналтын журмыг боловсруулахдаа менежер хүмүүсийн зан байдлыг харгалзан үзэх ёстой.

Удирдлагын зориудаар харагдах байдал

Хяналтын үйл явцыг тодорхой, харагдахуйц болгох хүсэл эрмэлзэлийн цаад санаа нь алдаа, залилан мэхлэхийг барих биш, харин урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Удирдлагууд байдаг бөгөөд үр дүнтэй ажилладаг гэдгийг мэддэг ажилтнууд алдаа, эргэлзээтэй ажил гүйлгээ гэх мэт зүйлсээс зайлсхийхийг ухамсартайгаар оролдоно гэж менежерүүд найдаж байна.

Тухайлбал, аливаа гүйлгээ хийж буй банкны ажилтан бүрт банкны доллар бүр өдөр бүр дансаар дамжих ёстойг тодорхойгүй сануулж байна. Анхааруулгад дурдсанчлан мөнгөний дансыг ахлах ажилтнууд шалгаж, дахин шалгадаг. Үүний нэгэн адил үйлдвэрүүдэд бүтээгдэхүүний чанарыг тогтмол шалгаж байгааг хэн ч нуудаггүй. Зээл олгох эсвэл чек дээр гарын үсэг зурах эрхтэй пүүсүүдийн ажилчид бүгдийг нь сайн мэддэг санхүүгийн тайланхараат бус аудиторууд сайтар шалгана.

Хяналтын системийн үйл ажиллагааны харагдах байдлын дагалдах бүтээгдэхүүн нь хүмүүсийн зан үйлийн санамсаргүй тасалдал юм.

Хяналтад чиглэсэн зан үйл

Энэ нь ажилчид хэмжилт хийдэг газар ажлыг онцолж, хэмжилт хийдэггүй газрыг үл тоомсорлодог хандлага юм.

Дэд албан тушаалтнууд шалгахдаа ихэвчлэн дарга нар нь тэднээс харахыг хүссэн зүйлийг хийдэг.

Хяналтын системийг энэ нөлөөг харгалзан сайтар боловсруулсан байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд огт биш харин хяналтын хэмжилтэд ажилчдыг сайн харагдахад чиглүүлэх болно.

Жишээлбэл, хэрэв та аялагч борлуулагчдын ажлыг зөвхөн борлуулалтын хэмжээгээр нь үнэлдэг бол заримдаа ийм асуудал гарч ирдэг. Туршлагатай худалдагч нар танихгүй газар руу залгахаас илүү мэддэг газар руугаа залгах нь бүтээгдэхүүнээ борлуулах магадлал өндөр гэдгийг мэддэг. Тиймээс, хэрэв тэдний борлуулсан барааны долларын хэмжээ нь тэдний гүйцэтгэлийн цорын ганц хэмжүүр юм бол борлуулалтын ажилтнууд хэтийн төлөвийг үл тоомсорлон, аль хэдийн мэддэг үйлчлүүлэгчиддээ хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх болно. Байгууллагын ерөнхий зорилгод зөвхөн шинэ хэрэглэгчдийг татах замаар л хүрэх зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх зэрэг багтаж байгаа бол худалдагч нарын ийм зан үйлд хүргэж болох нь ойлгомжтой. сөрөг үр дагавар. Тиймээс, ялангуяа өрсөлдөгч пүүсүүд зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ амжилттай өсгөх юм бол энэ байгууллагын эзлэх хувь аажмаар буурах болно.

Ашиглах боломжгүй мэдээлэл хүлээн авах

Хяналт нь хүмүүсийг байгууллагуудад зохисгүй мэдээлэл өгөхөд түлхэц болно.

Жишээлбэл, менежерүүд бага зорилго тавьж, түүнд бодитоор хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлж, дүгнэлт хийх хугацаандаа шагнал авахыг хичээдэг.

Зохицуулалт

Зохицуулалт- уялдуулах, уялдуулах (үзэл баримтлал, үйл ажиллагаа, бүрдүүлэгч хэсгүүдямар нэгэн зүйл гэх мэт).
(Гадаад үгийн орчин үеийн толь бичиг.-М., 2001)

Хяналтанд зохицуулалт- үйл явц дахь системийн янз бүрийн элементүүдийн ажлыг оновчтой болгох, зохицуулах хамтарсан үйл ажиллагаа, удирдлагын үйл явцын гол үүрэг, түүний тасралтгүй, тасралтгүй байдлыг хангах. Зохицуулалтын гол ажил бол байгууллагын бүх хэсгүүдийн хооронд оновчтой холбоо (харилцаа) бий болгох замаар тэдгээрийн ажилд тууштай байх явдал юм.

Эдгээр холбоосын шинж чанар нь зохицуулалттай үйл явцаас хамаардаг тул маш өөр байж болно. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг нь тайлан, ярилцлага, уулзалт, компьютерийн харилцаа холбоо гэх мэт. Эдгээр болон бусад харилцааны хэлбэрүүдийн тусламжтайгаар байгууллагын дэд системүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл, нөөцийг удирдах, удирдлагын үйл явцын бүх үе шат (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) -ын нэгдмэл байдал, зохицуулалт, түүнчлэн үйл ажиллагааны зохицуулалтыг бий болгодог. менежерүүдийн, хангагдсан байна.

Баримт бичгийн эргэлтийг зохицуулах, тушаалын гүйцэтгэлд хяналт тавих газрын тухай журам

Холбооны сангийн газар

I. Ерөнхий заалтууд

1. Холбооны Төрийн сангийн газрын баримт бичгийн урсгалыг зохицуулах, тушаалын биелэлтэд хяналт тавих хэлтэс (цаашид газар гэх) нь Холбооны төрийн сангийн газрын бүтцийн хэлтэс (цаашид Тамгын газар гэх) юм. Албан тасалгааны ажлыг зохион байгуулах, архивын дэмжлэг үзүүлэх, баримт бичгийн урсгалыг зохион байгуулах, хянах, Холбооны төрийн сан дахь зааврын биелэлтэд хяналт тавих нэгдсэн тогтолцооны үйл ажиллагааны чиглэлээр Холбооны Төрийн сангийн бүрэн эрхийг хэрэгжүүлэх зорилгоор.

Тус хэлтсийг Холбооны сангийн тушаалаар байгуулж, татан буулгадаг.

2. Тус газрыг Холбооны төрийн сангийн тушаалаар уг албан тушаалд томилогдсон дарга удирддаг.

3. Газрын дарга нь орон тооны жагсаалтын дагуу орлогчтой байна.

4. Хэлтэс нь үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг удирдлага болгоно.

Хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актууд Оросын Холбооны Улс;

Холбооны төрийн сангийн тухай журам;

Захиргааны тухай журам;

Энэхүү журмаар.

II. Эрх мэдэл

5. Тус хэлтэс нь дараахь бүрэн эрхийг хэрэгжүүлнэ.

5.1. шуудангийн харилцаа холбоо, шуудангийн холбоо, харилцаа холбооны хэрэгслээр хүлээн авсан захидал харилцааг хүлээн авах, нягтлан бодох бүртгэл, бүртгэх, анхан шатны боловсруулалт хийх, урьдчилсан байдлаар авч үзэх, ирж буй захидал харилцааг Холбооны төрийн сангийн удирдлагад хүргэх; бүтцийн хэлтэс;

5.2. Бүртгэлийн үнэн зөвийг баталгаажуулах, гарч буй захидал харилцааны бүртгэл, хүлээн авагчид шуурхай хүргэх;

5.3. Баримт бичгийг гүйцэтгэх талаар Холбооны Төрийн сангийн удирдлагын зааврын төслийг бэлтгэх;

5.4. Холбооны төрийн сангийн захидал хүлээн авах, илгээх ажлыг зохион байгуулах талаар "Оросын шуудан" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжтэй харилцан үйлчлэлцдэг;

5.5. Холбооны сангийн удирдлагын нэрийн өмнөөс холбооны үндсэн хуулийн хуулиудыг Холбооны төрийн сангийн төв аппаратын хэлтэст хүргэж, холбооны хууль, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг, тушаал, заавар, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол, тушаал, даалгаврууд, ОХУ-ын Засгийн газар, Засгийн газрын Тэргүүлэгчдийн хуралдаанд хэлэлцүүлэх материалыг Холбооны Сангийн санд хүлээн авсан. , Төрийн Дум, ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөл, ОХУ-ын Нягтлан бодох бүртгэлийн танхимын материал, заасан баримт бичгийн талаархи Холбооны төрийн сангийн удирдлагаас өгсөн заавар;

5.6. Холбооны төрийн сангийн төв албаны хэргийн нэгдсэн нэр томъёог бүрдүүлэх, зохицуулах, батлах ажлыг зохион байгуулж, Холбооны төрийн сангийн баримт бичгийн бүрдүүлсэн баримт бичгийг олж авах, аюулгүй байдалд хяналт тавих, тэдгээрийн нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалтын ажлыг зохион байгуулах; баримт бичгийн үнэ цэнийг шалгаж, хадгалах хугацаа нь дууссан хэргийг устгахад хуваарилах;

5.7. Байнгын хадгалалтын хугацаатай баримт бичиг, Холбооны Төрийн сангийн төв газрын ажилтнуудын баримт бичгийн аюулгүй байдлыг хангах, ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагаанд бий болсон ОХУ-ын Архивын сангийн баримт бичгийг улсын хадгалалтад бэлтгэх, шилжүүлэх. оХУ-ын Төрийн архивт;

5.8. Хадгаламжийн хадгалалтад түр хадгалах хугацааг бэлтгэх, шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, харилцан үйлчлэлийг хангана

"ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагааг дэмжих төв" холбооны улсын байгууллагатай Холбооны төрийн сангийн төв албаны түр хадгалах хугацааны архивын баримт бичгийг холбооны улсын байгууллагын архивт хүлээн авах, шилжүүлэх ажлыг "Оросын төрийн сангийн үйл ажиллагааг дэмжих төв" ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагаа, тэдгээрийг хадгалах, ашиглах, устгах;

5.9. иргэд, байгууллагаас амаар болон бичгээр гаргасан өргөдлийг хүлээн авах, бүртгэх, бүртгэх, тэдгээрийг хянан шийдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах, хянан шийдвэрлэх явц, үр дүнгийн талаарх мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж, Холбооны төрийн сангийн дарга, ОХУ-ын Сангийн яам, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар нь иргэд, байгууллагын өргөдөл, хүсэлттэй ажиллах, Холбооны Төрийн сангийн албан ёсны вэбсайтад байршуулах, түүнчлэн хүсэлтийг бүртгэх, бүртгэх, хариу илгээх;

5.10. Холбооны Төрийн сангийн дарга болон түүний орлогч нарт шийдвэр гаргах шаардлагатай үйл ажиллагааны мэдээлэл, захидал харилцаа, заавар, бусад материалыг ирүүлнэ;

5.11. Холбооны төрийн сангийн тэргүүний өгсөн заавар, даалгаврыг Холбооны төрийн сангийн холбогдох бүтцийн хэлтэст мэдээлэх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг цаг тухайд нь хянаж, түүний дотор даалгаврын биелэлтийн явц, үр дүнгийн талаарх мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж, удирдлагын удирдлагад мэдээлэх. Энэ талаар Холбооны төрийн сан;

5.12. Холбооны төрийн сангийн үндсэн үйл ажиллагаа, засаг захиргаа, эдийн засгийн асуудал, зохицуулалтын шинж чанарын талаархи тушаалын автоматжуулсан баримт бичгийн удирдлагын системд мэдээллийн санг бүртгэх, хариуцлагатай хадгалах, засвар үйлчилгээ хийх;

5.13. Холбооны төсвийн хөрөнгийг банкны хадгаламж, банкны дансанд байршуулах, мэдээллийн дэмжлэг, харилцан үйлчлэл, хамтын ажиллагаа, сургалт, ажлын байран дахь сургалтын талаар байгуулсан улсын гэрээ, хэлэлцээр (гэрээ) -ийг бүртгэх, нягтлан бодох бүртгэл, хадгалах ажлыг гүйцэтгэдэг. түүнчлэн буцаан худалдан авах гэрээ;

5.14. Холбооны төрийн сангийн тэргүүн гарын үсэг зурсан Холбооны Төрийн сангийн мэдээлэл, арга зүйн захидлыг бүртгэх, нягтлан бодох бүртгэл, хадгалах ажлыг гүйцэтгэдэг;

5.15. Холбооны төрийн сан дахь албан тасалгааны ажлыг зохицуулах норматив, арга зүйн баримт бичгийг боловсруулж хэрэгжүүлэх, Холбооны төрийн сангийн төв газар, Холбооны төрийн сангийн нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудад баримт бичгийн эргэлт, архивын хадгалалтыг зохион байгуулахад арга зүйн туслалцаа үзүүлэх;

5.16. Холбооны төрийн сан дахь баримт бичгийн удирдлагын автоматжуулсан системийн ажлыг зохион байгуулахад арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх, хяналт тавих;

5.17. Холбооны Төрийн сангийн (ЦЭК) Төв шинжээчдийн комиссын ажлыг зохион байгуулж, ЦЕК-ийн хурлаар хэлэлцэх материалыг бэлтгэдэг;

5.18. баримт бичигтэй ажиллах хэлбэр, аргыг оновчтой зохион байгуулах, тэдгээрийг нэгтгэх, стандартчилах замаар ажлын урсгалыг бууруулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлдэг;

5.19. Тус газрын эрх хэмжээний хүрээнд иргэдийн өргөдөл, гомдлыг цаг тухайд нь, бүрэн авч үзэх, хуулийн этгээд, ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон хугацаанд эдгээр гомдолд хариу бэлтгэх;

5.20. дахь зохион байгуулалтыг хангадаг цаг тухайд ньхэлтэст албан хэрэг хөтлөх, хэлтсийн үйл ажиллагаанд бүрдсэн архивын баримт бичгийг бүрдүүлэх, хадгалах, нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалт;

5.21. Тус хэлтэст төрийн нууцад хамаарах мэдээллийн нууцын горимыг хангах, хамгаалах арга хэмжээг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцох;

5.22. Холбооны төрийн сангийн тушаалаар тогтоосон бусад бүрэн эрхийг хэрэгжүүлдэг.

III. Хариуцлага

6. Тус газар нь энэхүү журамд заасан бүрэн эрхээ зохих ёсоор, хугацаанд нь хэрэгжүүлэх хариуцлагыг тус газрын дарга хариуцна.

7. Газрын дарга нь дараахь зүйлийг биечлэн хариуцна.

7.1. эдгээр журмын II бүлэгт заасан бүрэн эрхийг хэрэгжүүлэх;

7.2. батлагдсан, гарын үсэг зурсан баримт бичиг;

7.3. Тамгын газрын удирдлагын баримт бичиг, зааврыг цаг тухайд нь, түүнчлэн өндөр чанартай гүйцэтгэх;

7.4. хэлтсийн ажилтнууд албан ёсны мэдээллийг албан бус зорилгоор ашиглахаас урьдчилан сэргийлэх;

7.5. Тус газрын ажилтнууд Холбооны төрийн сангийн төв газрын албан ёсны тушаалыг дагаж мөрдөх.

8.Газрын албан хаагчдын хариуцлагыг албан журмаар тогтооно.

Удирдлагын систем дэх зохицуулалт, хяналт. Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэг.

Зохицуулалт, хяналт нь бусад бүх удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Ямар ч авч байна удирдлагын шийдвэрүүд, менежер нь түүний хэрэгжилтийг хэрхэн зохицуулах, хянах талаар нэгэн зэрэг бодох ёстой. Доор үзүүлсэн практик даалгаварт шалгуур үзүүлэлтийг тооцоолох жишээн дээр хяналтын функцийг авч үзсэн болно эдийн засгийн үр ашиг.

хэд хэдэн дээр эдийн засгийн үр ашгийг хянах

аж ахуйн нэгжүүд үзүүлэлтийг тооцоолох аргачлалыг нэвтрүүлсэн: хөдөлмөрийн бүтээмж; борлуулсан бараа, бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний ашиг орлого; хөрөнгийн өгөөж; эргэлтийн хөрөнгийн эргэлт.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг тайлан балансын нэг, хоёрдугаар хэлбэрийн өгөгдлийн дагуу жилийн үр дүнд үндэслэн тооцсон.

Хяналт нь дүрмээр бол эрх мэдэл, "тушаал", "барих", "ялтан", "шүүрэх" зэрэгтэй холбоотой байдаг. Хяналтын ийм санаа нь хяналтын функцийн үндсэн агуулгаас холддог.

"Хяналт" (баталгаажуулалт) гэсэн ойлголт нь нэг төрөл юм захиргааны үйл ажиллагаахяналт гэдэг ойлголтоос давж гардаг. Үүнээс гадна энэ нь менежерийн идэвхтэй үйл ажиллагаа - менежментийг багтаадаг.

Хамгийн ерөнхий байдлаар хяналтбодит хүрсэн үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй хэмжих (харьцуулах) үйл явц гэж тодорхойлж болно.

Тодорхойлолтоос харахад хяналт нь ажилчдад тушаал өгөхөөс бага, байгууллагын тодорхойлсон төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлж, дотоод, гадаад орчны хэрэгцээг хангаж буй байдлыг үнэлэх журамтай илүү холбоотой байдаг.

"Хяналт" гэдэг үг (фр. хянах- шалгах) анх практикийг тусгахын тулд нягтлан бодох бүртгэлд ашигласан эдийн засгийн үйл ажиллагаабайгууллагууд. Энэ нь зарим менежерүүд, бизнесийн онолчид ашигладаг гэсэн үг юм.

Бүх хяналтын системийг бий болгохдоо дараахь үндсэн шаардлага-шалгуурт үндэслэсэн байх ёстой (Зураг 4.6).

1. сурталчилгааны хяналт- Байгууллага (хэлтэс, ажилчид) амжилттай ажиллах зайлшгүй нөхцөл бол хяналтын үр дүнг шалгаж буй хяналтын объектод хүргэх явдал юм;
2. үр ашгийг хянах- хяналтын амжилт, ашиг тусыг тодорхойлох (хяналтын явцад илэрсэн дутагдлыг илрүүлэх, арилгахтай холбоотой зардлыг бууруулах; хяналтын зардал, боловсон хүчин, хяналтын төхөөрөмжийн зардлыг бууруулах);
3. хүмүүст үзүүлэх нөлөөХэрэглэсэн хяналтын технологи нь ямар урвал үүсгэдэг вэ гэсэн асуулт гарч ирдэг: эерэг урамшуулал эсвэл сөрөг, стресстэй урвал (хөдөлмөрийн урам зориг);
4. хяналтын даалгаврын гүйцэтгэл- хяналт нь байгууллагын удирдлагын тогтолцооны давхцал, хазайлтыг тодорхойлох ёстой; хазайлтыг арилгах, үр дүнтэй шийдлийг боловсруулахад хувь нэмэр оруулах;
5. хяналтын хил хязгаарыг тодорхойлох- хяналтын арга хэмжээг хязгаарлалтгүйгээр хийх боломжгүй. Шалгасан сегментүүдийн урт нь хазайлтыг хамгийн эхний үе шатанд илрүүлэх боломжийг олгоно. Одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хяналтын хэм хэмжээг дагаж мөрдөх шаардлагатай;
6. системчилсэн хяналт- Удирдлагын тогтолцооны үнэлгээг үе үе хийхгүй, харин удирдлагын бүх үе шат, түвшинд системтэйгээр хийх ёстой.

Дараах төрлийн хяналтын төрлүүд байдаг.

Урьдчилсан хяналт.Энэ нь мөсөн уултай төстэй бөгөөд ихэнх нь усан дор нуугддаг. Учир нь хяналтын зарим тал нь бусад хяналтын функцүүдийн дунд далдлагдсан байж болно.

Урьдчилсан хяналтыг ажил эхлэхээс өмнө хийдэг тул дууддаг. Урьдчилсан хяналтыг хэрэгжүүлэх гол арга хэрэгсэл бол тодорхой дүрэм, журам, үйл ажиллагааны чиглэлийг хэрэгжүүлэх (бүтээх, тухайлбал хэрэгжүүлэх) юм.

Байгууллагад урьдчилсан хяналтыг хүний ​​нөөц, материаллаг ба санхүүгийн нөөц гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр ашигладаг. Хүний нөөцийн салбарт хяналтыг тухайн байгууллагын тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт дүн шинжилгээ хийх замаар гүйцэтгэдэг. Материаллаг нөөцийн салбарт - түүхий эдийн чанарыг хянах; санхүүгийн эх үүсвэрийн салбарт хэзээ, хэдий хэмжээний, ямар төрлийн хөрөнгө (бэлэн, бэлэн бус) шаардлагатай вэ гэсэн асуултын хариуг өгдөг утгаараа урьдчилсан хяналтын механизм нь төсөв юм.

Урьдчилсан хяналтын явцад янз бүрийн цэгүүдэд стандартаас гажсан байдлыг тодорхойлж, урьдчилан таамаглах боломжтой. Энэ нь оношлогоо, эмчилгээний гэсэн хоёр төрөлтэй.

Оношлогооны хяналт нь байгууллагад ямар нэг зүйл буруу байгааг илтгэх тоолуур, жишиг үзүүлэлт, анхааруулах дохио гэх мэт категориуд багтдаг.

Эмчилгээний хяналт нь стандартаас хазайлтыг тодорхойлох төдийгүй залруулах арга хэмжээ авах боломжийг олгодог.

1. одоогийн хяналт.Энэ нь ажлын явцад хийгддэг. Ихэнх тохиолдолд түүний объект бол ажилтнууд бөгөөд тэр өөрөө тэдний шууд удирдагчийн бүрэн эрх юм. Энэ нь төлөвлөсөн төлөвлөгөө, заавраас хазайлтыг хасах боломжийг танд олгоно.

Одоогийн хяналтыг хэрэгжүүлэхийн тулд хяналтын төхөөрөмжид санал хүсэлт хэрэгтэй. Бүх санал хүсэлтийн системүүд нь зорилготой, дотоод хэрэгцээнд зориулж гадаад нөөцийг ашиглах, төлөвлөсөн зорилгоос хазайлтыг хянах, эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд хазайлтыг засах.

3. Эцсийн хяналт.Ийм хяналтын зорилго нь ирээдүйд алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Эцсийн хяналтын нэг хэсэг болгон санал хүсэлтийг ажил дууссаны дараа ашигладаг (одоогийн хувьд - хэрэгжүүлэх явцад).

Хяналтын журамд гурван өөр үе шат байдаг.

1. А үе шат - стандарт тогтоох

Стандартууд нь ахиц дэвшлийг хэмжих боломжтой тодорхой зорилтууд юм. Эдгээр зорилтууд нь төлөвлөлтийн үйл явцаас тодорхой "өсдөг". Эхний шатанд тухайн ажлыг үнэлэх цаг хугацаа, тодорхой шалгуурыг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ бол үр ашиг. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд яг юунд хүрэх ёстойг тодорхойлдог.

2. В үе шат - хүрсэн үр дүнг тогтоосон стандарттай харьцуулах

Энэ үе шатанд менежер хүрсэн үр дүн нь түүний хүлээлтэд хэрхэн нийцэж байгааг тодорхойлох ёстой. Үүний зэрэгцээ бас нэг чухал шийдвэр гаргах ёстой: стандартаас илэрсэн хазайлт хэр зэрэг хүлээн зөвшөөрөгдөх, аюулгүй байх вэ. Энэ үйл ажиллагаа нь хамгийн тод харагддаг бөгөөд хазайлтын цар хүрээг тодорхойлох, мэдээлэл дамжуулах үр дүнг хэмжих, түүнийг үнэлэхээс бүрдэнэ.

3. Б шат - шаардлагатай залруулах арга хэмжээ авах

Хяналт нь хэдийгээр чухал боловч нэлээд үнэтэй байж болно. Иймд ямар төрлийн хяналтыг хэрэгжүүлэх шийдвэр гаргахдаа сайтар бодож үзэх шаардлагатай. Үүнтэй холбогдуулан хяналтыг зохион байгуулах, явуулахдаа хэд хэдэн хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд дараахь асуултад хариулах ёстой.

Ажилчид байгууллагын зорилгыг ойлгож байна уу?

• Хяналтын систем нь энгийн хэмжилтээс илүү чухал хэмжүүрүүдийг өгдөг үү?

Одоогийн хяналтын систем нь менежерүүдэд боломжийн хугацаанд ямар арга хэмжээ авах талаар мэдээллээр хангадаг уу?

Хэдийгээр эцсийн хяналт нь асуудал үүссэн үед нь хариу өгөхөд хэтэрхий оройтсон боловч нэгдүгээрт, ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа бол төлөвлөлтийн талаар удирдлагад мэдээлэл өгөх, хоёрдугаарт, сэдэл төрүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Байгууллага дахь хяналтын тусламжтайгаар та дараахь ажлуудыг шийдэж чадна.

Байгууллагын хөгжлийн бодит байдлыг тодорхойлох;

Хяналтын арга хэмжээг хэрэгжүүлэх явцад гарсан алдаа, буруу тооцооллыг урьдчилан таамаглах, тэдгээрийн үүсэх нөхцөл, шалтгааныг тодорхойлох;

гаргасан тушаалын гүйцэтгэлийн чанар, цаг хугацаанд нь үнэлгээ хийх удирдлагын систем;

Байгууллагыг хөгжүүлэх нөөц, шинэ боломжуудыг тодорхойлох;

Удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх эерэг туршлагыг тодорхойлох, одоогийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх, ашиглагдаагүй нөөцийг нээх;

Хяналтын үр дүнд үндэслэн хяналтанд байгаа хүмүүст практик туслалцаа үзүүлэх.

Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгөгөгдсөн давтамжтайгаар тогтоосон журмын үндсэн дээр шаардлагатай газарт шаардлагатай мэдээллээр хангах замаар хийгддэг. Аливаа байгууллагад биет зөөвөрлөгч, ажилчдын мэдлэгт хадгалагдсан өгөгдөл, мэдээлэл, мэдлэг байдаг. Биет хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хадгалагдаж буй байгууллагын мэдээллийн нөөцийг албан ёсны, ажилчдын мэдлэгт хадгалагдсан - албан ёсны бус гэж нэрлэдэг (Зураг 17.1). Албан ёсны мэдээллийн нэг хэсгийг баримт бичгийн хэлбэрээр (төлөвлөгөө, өргөдөл, захиалга, тайлан гэх мэт) боловсруулсан эсвэл баримтжаагүй хэлбэртэй (дууны мэдээлэл, компьютерийн програм, гэрэл зураг, кино, видео мэдээлэл гэх мэт) байна.

Өргөн утгаараа баримт бичгийг аливаа зүйлд бичигдсэн мэдээлэл бүхий материаллаг тээвэрлэгч гэж ойлгодог хэлбэр - хэлбэрээрбичвэр, дууны бичлэг, зураг ба (эсвэл) тэдгээрийн хослол - түүнийг тодорхойлох боломжтой дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан, олон нийтэд ашиглах, хадгалахад зориулж цаг хугацаа, орон зайд дамжуулах зориулалттай. Удирдлагын практикт "баримт бичиг" гэсэн нэр томъёо нь тийм ч өргөн хүрээтэй байдаггүй. Энэ тохиолдолд доор баримт бичигцаасан дээрх мэдээллийн мессежийг хэлнэ эсвэл цахим хэлбэр, тодорхой дүрмийн дагуу боловсруулж, тогтоосон журмаар баталгаажуулсан, аливаа баримт, менежментэд ашигласан аливаа зүйлийн эрхийг баталгаажуулсан.

Цагаан будаа. 17.1. Байгууллагын мэдээллийн нөөц

Баримт бичгийн урсгал- Баримт бичгийг үүсгэх, тайлбарлах, дамжуулах, хүлээн авах, архивлах, түүнчлэн тэдгээрийн гүйцэтгэлийг хянах, зөвшөөрөлгүй нэвтрэхээс хамгаалах систем (жишээ нь баримт бичгийг бүрдүүлэх, удирдахад ашиглах журам).

Доод журамбаримт бичигтэй хийх нөхцөлт дарааллыг ойлгодог. Менежер нь зохих журам тогтоогдсон бичиг баримтгүй мэдээллийг ашигладаг. Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгт баримт бичгийг дараахь байдлаар ялгадаг.

o нэрээр нь:

Зааварчилгаа;

Телеграм, утасны мессеж;

Хэрэглээ;

Тушаал, заавар, шийдвэр, заавар, даалгавар, протокол;

жор;

Тэмдэглэл, акт, баримт;

Онцлог шинж чанар;

Туслаач;

гэрчилгээ гэх мэт;

o материал зөөвөрлөгчийн төрлөөр:

Цаас (бичгээр, график гэх мэт);

Цахим баримт бичиг.

Хөгжилд мэдээллийн дэмжлэгтодорхой баримт бичгийн цогцолборууд аажмаар хөгжиж байна - баримт бичгийн системүүд, тэдгээрийн гол нь: удирдлагын баримт бичгийн систем, туслах баримт бичгийн систем, үндсэн үйл ажиллагааны баримт бичгийн систем гэх мэт. Захиргааны баримт бичгийн систем (удирдлагын баримт бичгийн тогтолцооны нэг хэсэг), жишээлбэл, удирдлагын шийдвэрийг (тогтоол, шийдвэр, тушаал, заавар, заавар, заавар) засах баримт бичгүүдээс бүрддэг бөгөөд туслах баримт бичгийн систем нь дараахь баримт бичгүүдээс бүрдэнэ. нягтлан бодох бүртгэлболон тайлагнах.

Байгууллагад бий болсон төрөл бүрийн баримт бичгүүд нь төрөл, зориулалтаараа ялгаатай бөгөөд гадаад харилцааг хэрэгжүүлэх, түүний дотоод үйл ажиллагаанд янз бүрийн чиглэлээр ашиглахад зориулагдсан болно.

Иймд удирдлагын мэдээллийн дэмжлэг нь хүрээнд хийгдэж байна мэдээллийн систембайгууллага (мэдээллийн хэлхээ) нь баримтжуулаагүй, баримтжуулсан мэдээллийг ашиглах замаар, түүнчлэн албан ёсны бус мэдээллийн үндсэн дээр мэдээллийн нөөц(ажилтнуудын хувийн мэдлэг) мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, хадгалах, боловсруулах, танилцуулах тусгай технологийг ашиглан (Зураг 17.2).

Цагаан будаа. 17.2. Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэг

Мэдээллийн дэмжлэг удирдлагын үйл ажиллагааодоо байгаа хууль тогтоомж, зохицуулалтын хязгаарлалт, дотоод зохицуулалтын хэрэгцээг харгалзан үзэх, холбогдох арга хэмжээний хүрээнд техникийн хэрэгслийг ашиглахдаа аюулгүй байдлын шаардлагатай түвшинг хангах. мэдээллийн технологимэдээллийн аюулгүй байдлын түвшин.

Удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн хэм хэмжээ, арга зүйн үндэс нь байгууллагын одоогийн үйл ажиллагаанд баримт бичгийг бүрдүүлэх, боловсруулах, хадгалах, ашиглах технологийг зохицуулдаг хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн акт, арга зүйн баримт бичгийн багц юм.

Удирдлагын норматив, арга зүйн үндэс нь дараахь зүйлийг агуулна.

o мэдээлэл, баримт бичгийн чиглэлээр ОХУ-ын хууль тогтоомжийн актууд;

o Холбооны түвшинд баримт бичигтэй ажиллах асуудлыг зохицуулсан ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг, тушаал, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол, тушаал;

o Холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх зүйн актууд (яам, хороод, үйлчилгээ, агентлаг гэх мэт) салбарын болон хэлтсийн шинж чанартай;

o ОХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын болон тэдгээрийн нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудын төлөөлөгчийн болон гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллагын баримт бичигтэй ажиллах ажлыг зохицуулах эрх зүйн актууд;

o зохицуулалтын болон зааварчилгааны шинж чанартай эрх зүйн актууд, түүнчлэн сургалтын материалбайгууллага, байгууллага, аж ахуйн нэгжийн баримт бичигтэй ажиллах;

о улсын стандартуудбаримт бичгийн хувьд;

o баримт бичгийн нэгдсэн систем;

о бүх Оросын ангилагчтехник, эдийн засаг, нийгмийн мэдээлэл;

о төрийн тогтолцообаримт бичгийн менежментийн дэмжлэг (GSDM). Баримт бичиг, баримт бичгийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд тавигдах үндсэн шаардлага;

о дүрэм журамбаримт бичгийн архивын хадгалалтыг зохион байгуулах тухай.

Хяналт

Хяналтын хэрэгцээ

Хяналт гэдэг нь байгууллагын бодит чиглэлийг хэмжих, үнэлэх, зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог төлөвлөсөн замналтай харьцуулах үйл явц юм.

Хяналтын үйл явцын үндсэн үе шатууд нь:

харьцуулах нормативын замнал эсвэл суурь, түүнчлэн үндсэн цаг үе шат (хяналтын давтамж) тогтоох;

таних бодит үнэ цэнэхэмжсэн параметрүүд (шинж чанар);

хяналттай параметрүүдийн бодит утгыг үндсэн (төлөвлөсөн) утгатай харьцуулах; хэмжүүр, хазайлтын шалтгааныг шинжлэх;

· төлөвлөсөн замналыг тохируулах хэрэгцээний үндэслэл (харьцуулалтын үндэслэл);

Боломжит тохируулга хийх арга хэмжээг хэрэгжүүлэх.

Хяналт нь байгууллагын эрхэм зорилго, түүний зорилго, бүтцийг тодорхойлохоос эхэлдэг. Бодит траекторийн төлөвлөгөөгөөс хазайх шалтгаануудад дараахь зүйлс орно.

гадаад орчны өөрчлөлт (жишээлбэл, шинэ тэргүүлэх чиглэлүүд гарч ирэх - байгаль орчны шаардлагыг харгалзан нийтийн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, өсөлтийн шинэ төвүүд);

Дотоод орчны өөрчлөлт (технологийн өөрчлөлт, байгууллагын бүтэц гэх мэт);

Субьектив хүчин зүйлийн нөлөөлөл: хүмүүсийн ялгаа нь тодорхой үйл явдалд янз бүрийн хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь үр дүнг урьдчилан таамаглахад хэцүү болгодог.

Хяналтын үр дүнг үйл явц дуусах хүртэл үйл ажиллагааны шийдвэр гаргахад ашигладаг. Энэ тохиолдолд нэгдүгээрт, байгууллагын бодит байдлыг тодорхойлж, төлөвлөсөнтэй харьцуулна. Хоёрдугаарт, төлөвлөсөн замаас хазайлт, түүний дотор төлөвлөсөн замналтай харьцуулахад хөгжлийн хоцрогдол, ахиц дэвшлийг багтаасан цаг хугацааны хувьд тооцоолсон болно. Тухайлбал, байгууллагын зорилго нь А бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хоёр жилийн дотор хоёр дахин нэмэгдүүлэх явдал юм.Төлөвлөсөн замналаар эхний жилд борлуулалтыг 40%-иар нэмэгдүүлэхээр заасан ч үнэндээ 60%-иар өссөн байна. Ийм эерэг хазайлтын шалтгаан нь бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн шинэ сегмент байж болох бөгөөд энэ явцад анхааралдаа аваагүй болно. Маркетингийн судалгаа. Хяналтын үр дүн нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх эсвэл өмнө нь тавьсан зорилгодоо хүрэх хугацааг багасгах чиглэлд анхны зорилгыг тохируулах боломжийг танд олгоно.

Хяналтын төрлүүд

Хяналтын үндсэн төрлүүд нь урьдчилсан, одоогийн болон эцсийн.

Урьдчилсан хяналтыг төлөвлөгөө боловсруулах, бүрдүүлэх үе шатанд явуулдаг зохион байгуулалтын бүтэц. Төлөвлөгөөг боловсруулах, байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх тодорхой дүрэм, журам, зааварчилгааг хэрэгжүүлэх нарийвчлалыг хянадаг.

Одоогийн хяналтанд менежер шууд харьяалагдах хүмүүсийн ажлын үр дүнг шалгах зэрэг орно. Ийм хяналтын гол ажил бол бодит траекторийн (төлөв) төлөвлөсөн хэмжээнээс (үнэмлэхүй ба харьцангуй утга) хазайлтыг цаг тухайд нь илрүүлж, санал хүсэлт өгөх явдал юм.

Цагаан будаа. 2

Эцсийн хяналтанд ажил дууссаны дараа санал хүсэлтийг ашигладаг, өөрөөр хэлбэл эцсийн үр дүнгийн талаархи мэдээллийг дамжуулдаг. Тодорхойлсон алдааг засах, ажил аль хэдийн дууссан бол шаардлагатай залруулга хийх боломжтой юу? Үгүй бол яагаад эцсийн хяналт гэж?

Эцсийн хяналтын явцад олж авсан мэдээллийг ирээдүйд ижил төстэй нөхцөл байдал, даалгавар давтагдах үед ашигладаг. Нөхцөл байдлыг өөрчлөх, шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэхдээ аль хэдийн олж авсан туршлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Энэ мэдээллийг жүжигчдийн урам зоригийг зохион байгуулахад анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хяналтын үйл явц

Хяналтын үйл явц нь гурван үндсэн үе шатыг агуулдаг: стандарт тогтоох, эсвэл харьцуулах үндэслэл; бодит өгөгдлийг суурьтай харьцуулах; тохирох үйлдлүүд.

Стандартад тавигдах гол шаардлага бол үнэ цэнэ (түвшин), цаг хугацааны хувьд тодорхой байх явдал юм. Урт хугацааны үйл явцын хувьд стандартыг цаг хугацаагаар нь хуваахыг зөвлөж байна.

Хяналтын явцад шууд (шууд) болон шууд бус үнэлгээг ашигладаг. Сүүлчийн тохиолдолд гажуудал үүсэх боломжтой. Тухайлбал, хүн амын хүнсний бүтээгдэхүүний хэрэглээний бүтцэд махан бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад төмс, талхны эзлэх хувь нэмэгдэж байна. Энэ нь тэр бүр талх, төмсний үнэ буурсан, эсвэл эдгээр бүтээгдэхүүнд хүн амын хайртай холбоотой биш юм. Харин ч төмс, талхны үнэ нэмэгдэж магадгүй ч махан бүтээгдэхүүний үнээс арай удаан. Үнэтэй бүтээгдэхүүнийг хямд бүтээгдэхүүнээр сольж байна. Эсвэл өөр нэг жишээ бол ажилчдын эргэлт буурсан явдал юм. Шалтгаан нь юу вэ - багийн нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулах, ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэх вэ? Эсвэл үйлдвэрлэлийн ерөнхий бууралт, ажилгүйдэл нэмэгдэж, ажилгүй болох вий гэсэн айдас уу?

Харьцуулах үе шатанд хяналтын объектууд нь одоогийн үр дүн, ирээдүйн нөөц байж болно. Ихэнхдээ эдгээр цэгүүд хоорондоо зөрчилддөг. Тухайлбал, хувьцааны үнэ нь ногдол ашгийн хэмжээнээс хамаарч одоогийн үр дүнгээр тодорхойлогддог. Үүний зэрэгцээ хувьцаа нь тухайн байгууллагын өмчийн тодорхой хувийг хувьцаа эзэмшигчийн эзэмшиж буйг нотлох баримт гэдгийг мэддэг. Мөн одоогийн төлбөрийн өсөлт нь энэ үл хөдлөх хөрөнгийн үнийн өсөлт удаашрахад хүргэдэг.

Үнэлгээ, харьцуулалтын үр дүнд үндэслэн шийдвэр гаргах шаардлагатай байна: юу нь илүү чухал вэ - тодорхойлсон хазайлт, ашиглагдаагүй боломжуудын хохирол уу эсвэл тодорхойлсон хазайлтад хариу арга хэмжээ авах зардал уу? Тиймээс хяналттай параметрүүд болон ийм "корридор" -ын хил хязгаараас давсан хазайлтад хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд тодорхой "эрх чөлөөний коридор" үлдээхийг зөвлөж байна. Жишээлбэл, Ерөнхий уулзалтХэмжээ харгалзахгүйгээр аливаа хохирол нь хувьцаа эзэмшигчдийн ээлжит бус хурал хуралдуулах үндэслэл болохыг хувьцаа эзэмшигчид шийдэх эрхтэй. Гэсэн хэдий ч угсралтын зардал нь учирч болзошгүй хохирлоос хэд дахин их байдаг.

Хяналтын үр нөлөөг хяналтын үр нөлөө (үр дүн) болон түүнийг хэрэгжүүлэх зардалд харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлж болно. Нийт зардалд хэмжилт хийх, бодит өгөгдлийг суурь мэдээлэлтэй харьцуулах, тодорхойлсон хазайлтад хариу арга хэмжээ авах зардал багтана. Тиймээс нийт хяналт, ялангуяа хуучирсан тоног төхөөрөмжтэй, ажлын соёл багатай, урам зориг муутай байх нь үр ашиг багатай байх болно. Жишээлбэл, өргөн хүрээний түүхий эд, материалыг ашигладаг тул орцыг хянах зардал маш өндөр байдаг. Тиймээс түүхий эд, материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүний чанарын хяналтыг голчлон хийдэг. Тоон үзүүлэлтүүдурсгал нягтлан бодох бүртгэл, бараа материалын үндсэн дээр хянадаг.

Энэ үе шатанд хүлээн авсан мэдээллийг хэрэглэгчиддээ хүргэх ёстой. Тэд өөрсдөө менежер, ажилтан байж болно. аналитик үйлчилгээ, хувьцаа эзэмшигчдийн хурал, татварын алба, статистик бүртгэлийн систем

Зохицуулалт, зохицуулалт

Энэхүү чиг үүргийн мөн чанар нь удирдлагын тогтолцооны бүх хэсгүүдийн үйл ажиллагааны тууштай байдлыг хангах, үйлдвэрлэлийн механизмын тогтсон горимыг хадгалах, хадгалах, сайжруулах явдал юм.

Энэхүү функцийн тусламжтайгаар удирдлагын аппарат дахь хөдөлмөрийн хуваагдал, тогтоосон параметрээс хазайсан тохиолдолд үйлдвэрлэлийн системийг зохион байгуулахтай холбоотой ажлуудыг шийддэг.

Зохицуулалт, зохицуулалтын зорилго - ажил дахь харилцан үйлчлэлийг бий болгох үйлдвэрлэлийн нэгжүүд, менежер, мэргэжилтнүүд, үйл ажиллагааны заасан горимоос хөндлөнгөөс болон хазайлтыг арилгах.

Зохицуулалт гэдэг нь үйлдвэрлэлийн динамик хяналтын системд заасан параметрүүдийг хадгалах үйл ажиллагаа юм. Энэ нь үйлдвэрлэлийн дэд систем болон хяналтын дэд системийн аль алинд нь эмх цэгцийг хадгалах даалгавраар тодорхойлогддог. Энэ нь яг л удирдлагын системийг гадаад орчинтой холбодог функц юм.

Зохицуулалт нь удирдлагын үйл явцын үйл ажиллагаа бөгөөд нэгдүгээрт, түүний тасралтгүй, тасралтгүй байдал, хоёрдугаарт, бүх чиг үүргүүдийн харилцан уялдааг хангадаг. Зохицуулалтын гол ажил бол байгууллагын бүх хэсгүүдийн ажлын уялдаа холбоог бий болгох, тэдгээрийн хооронд мэдээлэл солилцох замаар тууштай байх явдал юм.