Саяхан Оросын гол утасны компани болох Ростелекомын үйлчилгээний жагсаалт нь хот хоорондын болон олон улсын харилцаа холбооны үйлчилгээнд хязгаарлагдаж байв. Өнөөдрийн захиалагчдад олгож буй боломжуудын жагсаалт нь хамгийн орчин үеийн технологид суурилсан олон гэнэтийн, дэвшилтэт үйлчилгээгээр дүүрэн байдаг.
Орчин үеийн суурин IP-телефони нь холболтын чанар, найдвартай байдлын хувьд бусад утасны холбооны системд сөрөг нөлөө үзүүлэх болно. Туслах үйлчилгээ нь утас нь чимээгүй байгаа захиалагчдад үргэлж зөвлөгөө өгөх болно. Ростелеком утасны шугамыг засварлаж, шаардлагатай бол өөр утасны дугаар нэмнэ.
Ийм шугамын завсарлага нь ердийн бус үйл явдал юм. Гэрийн утсанд ямар нэгэн асуудал гарсан тохиолдолд Ростелекомын засвар үйлчилгээ нь кабелийн тасалдал эсвэл бусад ижил төстэй асуудал байвал засварын багийг нэн даруй илгээдэг.
Хэрэглэгчид болон харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хооронд хэрхэн харилцах, компанийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ хэрхэн ажилладаг талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл уншина уу.
Миний төхөөрөмж үхсэн!
Энэ нь тийм ч олон тохиолддоггүй, гэхдээ нөгөө талаар ийм нөхцөл байдал бидний амьдралд ямар их бэрхшээл учруулдаг вэ. Мэдээжийн хэрэг, мобайл холбооны хүртээмж нь таагүй байдлыг тодорхой хэмжээгээр нөхдөг боловч бүх боломжит тохиолдолд биш юм.
Суурин утаснаас дуудлагын үнэ гар утасны дугаараас хамаагүй бага байж магадгүй юм. Илүү төлөх шаардлага нь ядаргаатай нь ойлгомжтой.
"Урах, хаях" нь үнэ цэнэтэй юу, эсвэл тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, юу болсныг олж мэдэх нь дээр үү: шугам тасарсан эсвэл төхөөрөмж эвдэрсэн үү? Миний бодлоор хоёр дахь арга нь илүү үндэслэлтэй харагдаж байна.
Шугам дээр дохио байхгүй үед очих хоёр газар байна.
- сингл болгон техникийн үйлчилгээРостелеком компани.
- орон нутгийн засварын газар руу үйлчилгээний төвкомпаниуд.
Ростелекомын бүх захиалагчдын хувьд дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар ижил байна - 8-800-1000-800.Орон нутгийн засвар үйлчилгээний дугаарыг гэрээнд заасан болно үйлчилгээний засвар үйлчилгээ- Орон нутаг бүрт өөр өөр байдаг. Иргэдэд үйлчлэх хоёр төвийн зөвлөхүүд таны бүх асуултад хариулж, шаардлагатай бол засварын багийг хаягаар тань илгээнэ. Дүрмээр бол алдааг олж засварлах нь маш хурдан хийгддэг бөгөөд таны дугаар хэдхэн цаг, заримдаа минутын дотор ажиллах болно.
Эвдрэлийн боломжит шалтгаанууд
Дугаартай холбоотой асуудлыг хэр хурдан засах нь ихэвчлэн гэмтлийн шинж чанараас хамаардаг. Энд эвдрэлийн шалтгаануудын зарим жагсаалт байна:
- Утас ажиллахгүй байх. Компани нь энэ тоног төхөөрөмжийг хариуцахгүй. Түүний ажилчдын тусалж чадах цорын ганц зүйл бол төхөөрөмж үнэхээр алдаатай эсэхийг тогтоох явдал юм. Хэрэв танд хоёрдахь төхөөрөмж байгаа бол өөрөө холбож үз, хоёулаа хариу өгөхгүй бол засварчид руу залга.
- Захиалгын төлбөр төлөх ёстой. Хэрэв байгаа бол зөвлөхтэй ярилцах үеэр танд энэ талаар мэдэгдэх болно. Энэ тохиолдолд дугаарыг зүгээр л хаадаг. Энд байгаа эдгээр дэмжлэг нь ямар ч хамаагүй. Төлбөр тооцоогоо хийгээд яриагаа үргэлжлүүлээрэй.
- Мөр таслах. Завсарлага нь таны амьдрах орон зайд болон гадна талд тохиолдож болно. Энэ тохиолдолд Ростелекомыг засах дуудлага нь зөвхөн үндэслэлтэй төдийгүй зайлшгүй шаардлагатай юм шиг санагддаг. Эцсийн эцэст, утаснуудын богино холболт нь зөвхөн техникийн асуудал биш юм. Хэрэв та нүцгэн утаснуудын контактыг өөрөө олж мэдвэл дамжуулагчийг бие биенээсээ тусгаарлаж үзээрэй.
Ростелеком бол Оросын хамгийн том харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Тус компани нь интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг, аналог болон интерактив ТВ, суурин утасны үйлчилгээг холбодог. Эдгээр бүх чиглэлээр үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд үйлчилгээг бий болгосон техникийн дэмжлэг.
Харилцагчийн үйлчилгээний шугамд орохын тулд та Ростелекомын утасны дугаар - 8 800 100 08 00 руу залгаж, операторуудын аль нэгтэй холбогдохыг хүлээх хэрэгтэй.
Хэрэв оператор тусалж чадахгүй бол тэр таныг өөр оператор руу чиглүүлэх эсвэл захиалагчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү чадвартай хэлтэстэй холбох болно. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь аливаа нөхцөл байдлын эхлэлийн цэг юм.
Интернет алдаатай, утас ажиллахгүй, Ростелекомын зурагт харагдахгүй байна - бид энд дууддаг. Хэрэв тэд тэнд шийдэж чадахгүй бол боломжтой газар руугаа дахин чиглүүлэх болно. Асуудлын ихэнх нь - салгах, тарифыг холбох, дансны статус, үлдэгдэл зэргийг шалгах гэх мэтийг энэ дугаар руу залгасны ачаар шийдэж болно.
Техникийн дэмжлэгээс юу хүлээж болох вэ, түүний давуу болон сул талууд
Энэ нь сайн зүйлээс эхлэх нь зүйтэй бөгөөд та Оросын хаанаас ч гар утас болон суурин утаснаас үнэгүй дуудлага хийх боломжтой. Мөн роуминг дээр ажилладаг. Үүнээс гадна, та өдрийн аль ч цагт дуудаж болно - тэдгээр. дэмжлэг цаг наргүй ажилладаг.
Ростелекомын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний дутагдлыг тусад нь дурдах нь зүйтэй.
- -тай холбогдохын тулд шаардлагатай хэлтэс, илүү нарийвчлалтай, түүний оператор нь асуудалтай байж болох бөгөөд энэ нь удаан хугацаагаар хүлээх, холбох замаар хөнгөвчилдөг.
- Ростелекомын техникийн дэмжлэг нь шидтэнг дуудахгүйгээр танд шаардлагатай техникийн туслалцаа үзүүлэх магадлал хамгийн бага юм. Ихэнх тохиолдолд та чиглүүлэгчийг дахин ачаалах, энэ хэсэгт тайлбарласан зааврыг дагах гэх мэт загварын хариултуудыг хүлээн авах болно. Үүнийг ойлгодог оператортой таарахгүй л бол цөөхөн.
- Асуудлыг шийдэх боломжгүй тохиолдолд тэд ихэвчлэн оператороос оператор руу шилжиж чаддаг бөгөөд энэ нь маш их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй.
Шаардлагатай бол тусламжийн ширээнээс авах боломжтой мэдээлэл
Операторын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьснаар та дараах мэдээллийг авах эрхтэй.
- тодорхой үйлчилгээний гүйцэтгэлийн талаар,
- захиалагчийн оффисыг бий болгох,
- сүлжээ, тоног төхөөрөмжид гэмтэл гарсан тохиолдолд шугамын засварын хүсэлтийг үлдээнэ.
Та мөн Ростелекомын ажилтантай ярилцахдаа гар утас, интернет, телевиз, үйлчилгээний бүх багцын үйлчилгээ, тарифыг захиалж, татгалзаж болно.
Тусдаа өрөөнүүд байдаг хуулийн этгээд- оффис болон биет - энгийн хэрэглэгчид.
Та өөрийн хот, бүс нутгийн утасны дугаарыг мэдэхгүй байна уу? Дараа нь үндэсний хүн рүү залга
Энэ нь бүх хотод ажилладаг, хэрэв ямар нэгэн зүйл байвал тэд танд эдгээрт залгаж болох дугаарыг хэлэх болно. танай бүс нутагт дэмжлэг үзүүлэх.
Санкт-Петербург хотын хувьд тусдаа тооны үнэгүй байдаг Ростелекомын лавлагаа -
суурин утасны хувьд.
Москва мужид Та гар утаснаасаа залгах эсвэл богино дугаар руу залгасны дараа техникийн дэмжлэг авах боломжтой. CDMA хэрэглэгчид - .
Эдгээр дугаараар та ерөнхий мэдээлэл авах, тарифыг өөрчлөх гэх мэт:
- Санхүүгийн дансны кредит болон дебитийн шалтгааныг олж мэдэх.
- Холболтын явцад гарсан алдааны талаар мэдээлэл аваарай.
- Интернетийн хурд яагаад буурсан, зурагт харагдахгүй, утасны холболт байхгүй, энэ эсвэл тэр сайт ачаалагдахгүй байгааг олж мэдээрэй.
- Төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж суурилуулахтай холбоотой зарим асуудлыг шийдвэрлэх.
- Нэмэлт үйлчилгээ захиалах.
Хуулийн этгээдийн лавлагааны дугаар
Ростелекомын аливаа үйлчилгээг холбох сонирхолтой хуулийн этгээдийн хувьд. шууд утасдугаараар авах боломжтой
Хотын утас нь удаан хугацааны туршид нас барсан ч олон захиалагчтай хэвээр байна. Гэвч хотын харилцаа холбооны ажлын чанар, харилцааны хомсдолтой холбоотой асуудал хаана ч арилаагүй байна. Тэд хоёулаа байсан, одоо ч байгаа бөгөөд үүнд маш олон шалтгаан байж болно. Эвдэрсэн хүмүүсийг яах вэ гэрийн утасэсвэл зүгээр л ажиллахаа больсон. Ийм тохиолдолд хаана, яаж тусламж хүсэх вэ
Хэдийгээр олон захиалагчид ашигладаг хөдөлгөөнт холбоо, зүгээр л гэрийн утас ашиглахаас татгалзсан. Гэсэн хэдий ч олон хэрэглэгчид ашиглахыг илүүд үздэг энэ төрөлхарилцаа холбооны өөр хувилбар болгон харилцаа холбоо.
Нэг талаас, энэ нь зөв, учир нь гар утасны холбоог ашиглах нь үргэлж боломжгүй байдаг бөгөөд суурин утасны дугаар руу залгах нь нэлээд үнэтэй байдаг. Гэхдээ энэ нь хотын холболтыг сайжруулж чадаагүй бөгөөд утаснууд нь эвдэрсэн хэвээр байна. Үүнтэй холбогдуулан эвдрэлийн шалтгааныг хэрхэн яаж тодорхойлох вэ гэсэн асуултууд ихэвчлэн гарч ирдэг Ростелекомын гэрийн утас ажиллахгүй байна, мөн үүнийг өөрөө арилгах, хэрэв энэ боломжгүй бол Ростелекомын мастерыг хэрхэн дуудах вэ.
гэрийн утас ажиллахгүй байна
Тиймээс, та хамгийн түрүүнд шийдэх ёстой зүйл бол утасны төхөөрөмж эсвэл утсанд ямар асуудал байгааг тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв та гэрийн утастай хөршүүдтэй бол үүнийг хийхэд хялбар байдаг. Хотын холболт байгаа эсэхийг асуухад хангалттай. Дуу чимээ гарахгүй байх нь шугамд завсарлага байгааг илтгэж магадгүй - энэ нь цаг агаарын таагүй үед ихэвчлэн тохиолддог.
Томоохон хотуудад утасны кабелийг газар доор, тусгай утасны нүхэнд удаан хугацаагаар нууж байсан боловч хархнууд тэнд бас ажиллах боломжтой. Тиймээс энэ нь ихэвчлэн тохиолддог. Гэхдээ асуудал шугаманд байгаа нь үнэн биш, утас нь холбогчтой холбогдсон эсэх, тэнд барихад хэр нягт байгааг хараарай. Хөршөөсөө өөр утас зээлж өөрийн шугаман дээрх ажиллагааг шалгах боломжтой бол үүнийг хий. Тиймээс та асуудал утас эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн утсанд байгаа эсэхийг мэдэх болно.
Утасны шугамын асуудал
Магадгүй энэ нь ихэвчлэн тохиолддог асуудал юм. Өдөр тутмын амьдралд ихэвчлэн олддог олон шалтгаан байж болно. Эдгээр шалтгаануудын хамгийн түгээмэл нь энд байна:
- Шугамын кабелийн тасалдал
- Компанийн засварын ажилтай холбоотойгоор утсаа унтрааж байна
- Тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ эсвэл солих
Эдгээр нь таны утас ажиллахгүй байх гол шалтгаанууд юм. Энэ тохиолдолд эхний алхам бол компаний хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж, таны гэрийн төхөөрөмж ажиллахгүй байгаа шалтгааныг тогтоох явдал юм. Ажилтан танд бүх урсгал засвар үйлчилгээ, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх цаг хугацааны талаархи мэдээллийг өгөх болно. Харамсалтай нь компани ийм ажлын талаар хэрэглэгчдэд урьдчилан анхааруулдаггүй бөгөөд та өөрөө өөртөө анхаарал тавих хэрэгтэй болно.
Утас ашигласны төлбөр төлөхгүй
Хамгийн сонирхолтой нь олон захиалагчид харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрөө төлөхөө мартдаг тул үйлчилгээ үзүүлэгчийн сүлжээнээс салгагдсан байдаг. Энэ тохиолдолд та дансаа нөхөхөд л хангалттай. Гэхдээ та үлдэгдэлээ үргэлж шалгаж, ерөнхийдөө дансандаа байгаа мөнгөний үлдэгдлийг хянах боломжтой хувийн данс. Үүний тулд гэрээсээ гарах шаардлагагүй.
Хэрэв та интернетэд холбогдох боломжтой бол өөрөө өөртөө үйлчлэх системээр дамжуулан шууд шалгаж болно. Баталгаажуулалт нь маш энгийн бөгөөд та нэвтрэх шаардлагатай, хэрэв та энэ үйлчилгээг аль хэдийн ашигласан бол хэрэглэгчийн нэр, нэвтрэх нууц үгтэй байх ёстой.
Суурин утсаа хэрхэн цэнэглэх вэ
Хэрэв таны дансанд мөнгө дутмаг асуудал гарвал үлдэгдэлээ нөхөх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд танд хувийн данс хэрэгтэй - энэ нь суурин утас холбохдоо байгуулсан гэрээнд тусгагдсан болно. Нөхөн дүүргэлтийг өөрөө ашиглан хийж болно банкны карткомпанийн вэбсайт дээр шууд, энэ тохиолдолд комиссгүй байх болно. Хувийн дансаа ашиглан гэрийн утасны төлбөрийг хэрхэн төлөх тухай мэдээллийг заасан хаягаас үзнэ үү.
Мастер руу хэрхэн залгах эсвэл компанийн дэмжлэгийг дуудах
Хэрэв та өөрөө эвдрэлийн шалтгааныг тодорхойлж чадаагүй бол компанийн ажилчдаас тусламж хүсэх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд тэдэнтэй холбоо тогтоох хэд хэдэн арга бий.
- руу залгана уу гар утасны дугаардэмжлэг үзүүлэх 150
- Операторын суурин утас руу залгаарай 8 800 100 08 00
- Маягтыг ашиглах санал хүсэлткомпанийн вэбсайт дээр
- Хамгийн ойрын компанийн оффистой холбоо барина уу
Заасан дугаарууд руу залгана уу ажлын цаг, зөвхөн дуудлага 150 өдрийн аль ч цагт авч болно. Та мөн компанийн оффис дээр байнга зочилж болно, танай хотод байгаа бүх төлөөлөгчийн газруудыг Google газрын зураг дээрээс олж болно.
Ростелеком суурин утас ажиллахгүй байна, би юу хийх ёстой вэ? - 13 саналын үндсэн дээр 5-аас 2.6
Харилцаа холбооны операторуудын хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь тоног төхөөрөмжөөр хангах, цогцолборт холбогдохтой холбоотой юм техникийн сүлжээба цааш нь засвар үйлчилгээ. Ийм үйлчилгээний нэг ч хэрэглэгч, түүний дотор хотын харилцаа холбооны хэрэглэгчид програм хангамжийн эвдрэл, системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэгний эвдрэлээс даатгуулаагүй болно. Энэ нийтлэлд бид "Ростелекомын утас ажиллахгүй байна, хаашаа залгах вэ?" Гэсэн асуултыг авч үзэх болно, бид эвдрэлийн боломжит шалтгаан, 2019 онд техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих арга замыг тодорхойлох болно.
Гэрийн утас эвдэрсэн: юу хийх вэ?
ОХУ-ын хамгийн том харилцаа холбооны оператор Ростелеком нь өргөн зурвасын интернет холболт, телевизийн өргөн нэвтрүүлэг, гар утас, гэрийн харилцаа холбооны чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг. Хотын утасны үйлчилгээг ашиглах нь ач холбогдлоо алдахгүй байгаа нь энэ чиглэлээр техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг хөгжүүлэх шаардлагатай байна. Асуултанд хариулахын тулд "Ростелекомын суурин утас ажиллахгүй байна, би хаашаа залгах ёстой вэ?" Эхлээд хамгийн нийтлэг алдаануудыг олж мэдье:
- утасны тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, энэ нь мэргэжилтэнд нэмэлт анхаарал хандуулах шаардлагатай;
- Интернэтийн шинэ суваг тавигдаж байгаа бөгөөд энэ нь тоног төхөөрөмжийг солиход хувь нэмэр оруулж, суурин холбооны ажилд түр зуурын доголдол үүсгэж болзошгүй;
- гэмтсэн утасны шугам, энэ нь бүх нутаг дэвсгэрт хотын харилцаа холбоонд асуудал үүсгэдэг;
- харилцаа холбооны үйлчилгээ төлбөргүй байдаг нь дуудлага хийх боломжийг хаахад хувь нэмэр оруулдаг.
Асуудал бүрийг нэмэлт авч үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь энэ материалын сэдэв болно.
Утасны тоног төхөөрөмжийн эвдрэл: хаана залгах вэ
Асуудлыг шийдвэрлэх "Ростелекомын гэрийн утас ажиллахгүй байна, хаашаа залгах вэ?" Гэмтлийн нийтлэг шалтгаануудын нэг бол тоног төхөөрөмжийн эвдрэл юм. Утасны төхөөрөмжийг үйлчилгээний гэрээ байгуулсны дараа үнэ төлбөргүй олгодог бөгөөд баталгаат карттай. Энэ тохиолдолд тоног төхөөрөмжийг оношлохын тулд танай гэрт мэргэжилтэн илгээхийн тулд Ростелекомын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгах шаардлагатай.
Тусламжийн дугаар нь таны амьдарч буй газраас хамаарна, гэхдээ компани идэвхтэй нэвтрүүлж байна нийтлэг утас 8-800-100-0800 , дуут дугаартай холбогдох боломжийг танд олгоно.
Нөхцөлийг биелүүлснээр та холбогдох хэлтсийн мэргэшсэн зөвлөхтэй холбогдох оператортой холбогдох боломжтой болно.
Мэргэжилтэн эвдрэл нь баталгаат тохиолдолтой холбоотой болохыг илрүүлсэн тохиолдолд тоног төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй бүрэн солих болно. Үгүй бол албан ёсны гэрээний дагуу зардлын тодорхой хэсгийг төлөх шаардлагатай болно.
Гэрийн утас яагаад ажиллахгүй байна вэ: хаана залгах вэ
Хэрэв эвдрэл нь тоног төхөөрөмжтэй холбоогүй бол та нөхцөл байдлыг тодруулахын тулд тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барьж болно. 8-800-100-0800 руу залгаснаар ажилтан танд үргэлжилж буй үйл ажиллагааны талаар мэдэгдэх болно. засварын ажил, тоног төхөөрөмж солих, шугам тавих. Асуудлыг мэдээлсний дараа дэмжлэг нь үүнийг аль болох хурдан засахыг хичээх болно. Ийм доголдол нь захиалагчаас хамаардаггүй.
Үлдэгдэл сөрөг байвал харилцаа холбооны үйлчилгээ хаагдах тул хувийн дансанд байгаа мөнгөний үлдэгдлийг шалгахаа мартуузай. Та Rostelecom-ийн үндсэн вэбсайт дээрх хөрөнгийн үлдэгдлийг зохих хэсэгт үзэх эсвэл хувийн хэрэглэгчийн дансаа ашиглаж болно. Ийм мэдээллийг хайхын тулд дансны дугаарыг оруулахад хангалттай бөгөөд үүний дараа одоогийн тарифын төлөвлөгөө болон хөрөнгийн үлдэгдэлтэй холбоотой шаардлагатай бүх мэдээллийг дэлгэцэн дээр харуулах болно.
Идэвхтэй үйлчилгээний талаар нэмэлт мэдээлэл авах, өөрчлөх тарифын төлөвлөгөөмөн та хэрэглэгчийн хяналтын самбарт нэмэлт функцүүдийг холбож болно. Зөвшөөрлийн процессыг дуусгаад идэвхтэй үйлчилгээний цэсийг нээнэ үү. Зөн совингийн интерфейс нь системтэй ажиллахад асуудал үүсгэхгүй.
"Ростелекомын суурин утас яагаад ажиллахгүй байна вэ, хаашаа залгах вэ?" Гэсэн асуултын талаархи мэдээлэл. албан ёсны вэбсайт дээрх техникийн хэсэгт байрладаг. Тохиромжтой хайлт нь асуудал, түүнийг өөрөө шийдэх арга замыг хурдан олох боломжийг олгоно.
Хэрэв та оператор руу залгах боломжгүй бол Ростелекомын вэбсайт дээрх тусгай хуудсыг ашиглан дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж, дараахь зүйлийг зааж өгөх шаардлагатай.
- Холбоо барих хаяг;
- үйлчилгээний бүс;
- холбогдсон үйлчилгээний төрөл;
- гэрээний дугаар;
- асуудлын товч тайлбар, тайлбар, үүний үндсэн дээр туслах үйлчилгээний мэргэжилтнүүд нарийвчилсан хариулт өгөх болно;
- зэрэг нэмэлт боломжгэмтэлтэй зураг эсвэл дэлгэцийн агшинг хавсаргахыг санал болгож байна;
- санал хүсэлтийн дугаар.
Тус компани нь туслах үйлчилгээний чадавхийг идэвхтэй өргөжүүлж, нийтлэг асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд шинэ боломжуудыг аажмаар нэмж байна. Албан ёсны цахим мэдээллийн товхимолд бүртгүүлж, шинэчлэлтүүдийг авахын тулд Ростелекомыг дагаж мөрдөөрэй.
Ростелекомоос гэртээ утасны мастер руу залгах нь гэрийн утас ашигладаг бүх хүмүүст шаардлагатай байж магадгүй юм. Төхөөрөмж гэнэт бүтэлгүйтэх олон шалтгаан байдаг бөгөөд тэдгээрийн илрэлийг урьдчилан таамаглах боломжгүй юм.
Ростелеком: Харилцагчийн үйлчилгээ
Яагаад Ростелеком гэж? Бүх зүйл маш энгийн. Энэ бол хамгийн их том компанинутаг дэвсгэрт харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх Оросын Холбооны Улс. Түүний үндсэн мэргэжил:
- орон нутгийн болон холын зайн харилцаа холбоог хангах;
- нэмэлт саналуудын холболт (Интернет болон ТВ).
Тус компани нь Москвад байрладаг боловч сайн хөгжсөн салбаруудын сүлжээ нь орон даяар захиалагчдад дэмжлэг үзүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.
Энэ нь танд үзүүлж буй үйлчилгээний түвшинг өндөр түвшинд байлгах боломжийг олгодог.
Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн их урсгалын улмаас шугамын байнгын түгжрэл нь бага зэргийн тасалдал үүсгэдэг. Энэ тохиолдолд та мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсэх хэрэгтэй.
Ростелекомын утасны мастерыг гэртээ дуудаж байна
Утасны дугаарын хувьд үйлчилгээг холбох үед талуудын хооронд байгуулсан гэрээнээс олж болно. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар энэ нь байхгүй бол та сайтыг ашиглаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн заль мэхийг хийх хэрэгтэй болно.
- rostelecom.ru сайтын үндсэн хуудсыг татаж авах;
- "Харилцаа холбооны үйлчилгээ" таб руу очно уу;
- "Өөртөө зориулж" баганыг сонгоно уу;
- шууд утасны одоогийн холбоо барих утасны дугаарыг олох.
Хэрэв интернетэд биш, харин гэрийн утастай холбоотой асуудал үүссэн бол (үүний дагуу түүнээс дуудлага хийх боломжгүй) гар утаснаасаа дуудлага хийх боломжтой.
Анхаар! туйлын үнэ төлбөргүй бөгөөд үйлчилгээний дэмжлэгийг өдөр бүр үзүүлдэг.
Энэ нь асуудлыг нэлээд хожуу хугацаанд шийдэж болно гэсэн үг юм.
Ямар тохиолдолд мэргэжилтэн дуудах ёстой
Ростелекомоос утасны мастер руу яг яаж залгах вэ гэсэн асуултыг бид аль хэдийн авч үзсэн бөгөөд одоо үүнийг хийх шаардлагатай нөхцөл байдлын талаар авч үзэх болно.
Суурин утас ажиллахгүй байх гол шалтгаанууд:
- суурин холбооны төхөөрөмжийн эвдрэл;
- өр байгаа эсэх;
- утасны шугам дээрх богино холболт;
- утас тасрах.
Сүүлийн хоёр шалтгааныг өөрөө засах боломжгүй, ялангуяа орон сууцны гадна эвдрэл гарсан тохиолдолд. Ийм тохиолдолд мэргэжлийн эмчийн тусламж авах шаардлагатай байдаг.
Мэргэшсэн тусламж авахын тулд та холбоо барих дугаар руу залгаж, оператортой холбогдохыг хүлээх хэрэгтэй.
Мэргэжилтэнд хүндрэл гарсан үйлчилгээний нэрийг мэдэгдэнэ.
Үйлчилгээ нь бүх нийтийн анхаарлыг татдаг тул ийм тодруулга хийх шаардлагатай байна. Санкт-Петербург эсвэл өөр газар дахь Ростелекомын утасны мастер руу залгахаасаа өмнө дараахь зүйлийг тодруулах шаардлагатай.
- үйлчлүүлэгчийн нэр;
- оршин суугаа хаяг;
- утас.
Ростелекомоос утасны мастер руу залгах утсаа гэртээ байлгах нь дээр дэвтэр. Интернет холболт байхгүй, үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтыг үзэх боломжгүй үед энэ нь шаардлагатай байж магадгүй юм.
