Цаашид өөрчлөлт оруулж чадвал танай компанитай нийлүүлэлтийн гэрээ байгуулна гэж найдаж байна. : Оршил хэсэг: Эелдэг хаягаар овог нэр, хамтран ажиллах саналыг хүлээн авсан тухай мэдээлэх, талархал илэрхийлэх. энэ санал болон танай компанид үзүүлсэн анхаарал; Үндсэн бичвэр: Гэрээ байгуулахад саад болж буй нөхцөл байдлыг харуулсан хамтран ажиллахаас үндэслэл бүхий татгалзсан.
Татгалзсан захидал
Хамтран ажиллагсад: "Би өнөөдөр үүнийг хийх хэрэгтэй." Та: "Тийм ээ, би чамайг өнөөдөр тайлангаа өгөх ёстойг мэдэж байна, гэхдээ надад туслах цаг алга." Хамтран ажиллагсад: "Гэхдээ өнөөдөр тайлан ирүүлэх сүүлчийн өдөр." Та: "Тийм ээ, өнөөдөр бол эцсийн хугацаа, гэхдээ би үдээс хойш завгүй байгаа тул тайлан бэлтгэхэд хувь нэмрээ оруулах боломжгүй."
Эелдэг татгалзлыг шууд удирдагч эсвэл захиралтай харилцах харилцаанд ашиглаж болно. Жишээлбэл, тэр таныг 10 дахь удаагаа татаж авах гэж оролдвол илүү цагаар ажиллах, ачаалал ихсэх тусам таны бүтээмж буурна гэдгийг тайлбарлахыг хичээ. Түүнд үүнийг тайлбарла ажлын цагта өгөгдсөн даалгаврыг тэргүүлэх чиглэлийн дагуу гүйцэтгэх боломжтой болно.
Эелдэг татгалзах утасны яриаНарийн бичгийн даргын үүрэг бол аливаа утасны дуудлагад эелдэг, нямбай хандах явдал юм. Гэхдээ эдгээр тохиолдолд ч гэсэн та доорх хүснэгтэд үзүүлсэн эелдэг татгалзсан маягтуудыг ашиглах хэрэгтэй.
Үйл явдалд оролцохоос татгалзаж байгаагаа бизнесийн захидалд хэрхэн илэрхийлэх вэ
Анхаар
Сэтгэл зүйн нарийн ширийн зүйлийг харгалзан гаргасан эелдэг татгалзсан хариу нь хүлээн авагч гомдоохгүй байхын тулд "үгүй" гэж хэлэх боломжийг танд олгоно, гэхдээ цаашдын хамтын ажиллагаа нь улам хүчтэй болно. Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.
- эелдэг татгалзах маягтыг хэзээ, хэрхэн ашигладаг;
- утсаар ярихаас хэрхэн эелдэгээр татгалзах вэ;
- хэрхэн эелдэг татгалзах бизнесийн захидал;
- эелдэг бус хэрхэн бичих вэ.
Эелдэг татгалзах маягтыг хэзээ, хэрхэн ашигладаг вэ Хэн нэгний хүсэлтийг биелүүлэх боломжгүй тохиолдолд эелдэг татгалзах маягтыг хэрхэн ашиглахаа мэдэх нь үргэлж хэрэг болно. Мэдээжийн хэрэг, таны хийж буй ажлын байранд мэргэжлийн үүрэг, бүтэлгүйтэх магадлал хамаагүй бага.
Эелдэг татгалзах нь хүлээн авагчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл юм
Хэрэв саналыг хавсаргасан баримт бичгийг хавсаргасан бол бүгдийг нь нарийвчлан судалсан болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй; Төгсгөлийн хэсэг: Одоохондоо хамтран ажиллах боломжгүй байгаадаа харамсаж байгаагийн илэрхийлэл, ойрын ирээдүйд болно гэсэн итгэлийн илэрхийлэл. Шаардлагатай бол үүнийг хийх боломжтой нөхцөлүүдийг жагсааж болно. Хамтран ажиллахаас эелдэг татгалзах нь бас ажилд авахаас татгалзсан мэдэгдлийн захидал юм.
Ийм захидлын жишээг доор үзүүлэв. Эелдэг чөлөөлөлтийг хэрхэн гаргах вэ Оролцогчдын хүлээгдэж буй тооны дагуу олон арга хэмжээ зохион байгуулж, төлөвлөдөг тул эелдэг чөлөөлөлтийг цаг тухайд нь хийх нь чухал юм.
Татгалзах захидлын дээж ба жишээ
- бид хүлээн авагчтайгаа хагас замаар уулзаж чадахгүй (магадгүй, хаяг хүлээн авагч нь "муу биш" боловч хэд хэдэн объектив шалтгааны улмаас бидэнд тохирохгүй);
- бид татгалзахыг үзэн яддаг;
- бидний хувьд (хувь хүний хувьд эсвэл компанийн хувьд) хүлээн авагчийн сайн санаа, үнэнч байдлыг хадгалах нь чухал юм.
Саяхан би томоохон үйлдвэрлэлийн компанид бизнес бичих сургалт өгсөн.
татгалзсан захидлын загвар
Хэн гарын үсэг зурах ёстой вэ? Хамгийн тохиромжтой нь захидалд байгууллагын захирал гарын үсэг зурсан байх ёстой, гэхдээ энэ нь үргэлж тийм байдаггүй (мөн олон тооны ажилтантай, олон тооны ажилчидтай аж ахуйн нэгжүүдэд бараг бүрэн хасагддаг) бүтцийн хэлтэс). Тиймээс ийм төрлийн баримт бичгийг бүрдүүлэх эрх бүхий компанийн ажилтан, захидал харилцаанд гарын үсэг зурах эрхтэй хүн татгалзсан тухай захидалд гарын үсэг зурж болно. Энэ нь аль ч хэлтсийн нарийн бичгийн дарга, хуульч, дарга, мэргэжилтэн байж болно.
Хэрхэн захидал илгээх вэ Та захидал илгээж болно янз бүрийн арга замууд, харин анхны мессеж ирсэн мессежийг сонгох нь дээр. ОХУ-ын шуудангаар илгээх нь хамгийн тохиромжтой, гэхдээ энэ тохиолдолд та буцаах баримтын хамт бүртгүүлсэн захиалга авах ёстой, мөн төлөөлөгч эсвэл шуудангаар дамжуулан шилжүүлгийг ашиглаж болно (энэ арга нь илүү хурдан хүргэлтийг баталгаажуулдаг).
Арга хэмжээнд оролцох зөвшөөрлийн бичиг
Мэдэх нь чухал:
- Захидал бичихдээ ямар ч тохиолдолд энэ нь хүнийг гомдоох ёсгүй гэдгийг санах хэрэгтэй.
- Захидал бичих дүрмийг зааж өгөх ёстой ерөнхий дүрэм бизнесийн ёс зүйболон эелдэг байдал.
- Татгалзсан захидлын бүтэц нь зөвхөн бодлын бүтээн байгуулалтад төдийгүй дизайны хувьд бүх стандартад нийцсэн байх ёстой.
- Татгалзсан захидал бүр нь давж заалдах, үндсэн хэсэг, дүгнэлт гэсэн гурван заавал байх ёстой.
- Энэ төрлийн бичвэрийг нэр томьёо, нарийн төвөгтэй үг, дүгнэлтээр бүү хэтрүүл.
ЧУХАЛ: Захидал бичихдээ та хамгийн таагүй мэдээллийг мэдээлэхдээ "мөрөө нэн даруй таслах" ёсгүй, харин "ухрах зам" -ыг орхих хэрэгтэй (хэрэв энэ нь үнэхээр тийм бол), нэг боломж олго. Хамтарсан хамтын ажиллагаа илүү их оролдлого.
Татгалзсан захидал хэрхэн бичих вэ - бид жишээгээр заадаг
факс ашиглах, харилцаа холбооны цахим хэрэгсэл, тэр ч байтугай Нийгмийн сүлжэээсвэл шуурхай мессенжерүүд (гэхдээ эхний захидал илгээгч өөрөө ийм харилцааны аргыг ашиглах тохиолдолд л). Хамтран ажиллахгүй байх тухай захидал Хэрэв та хамтран ажиллахгүй байх тухай захидал үүсгэх шаардлагатай бол түүний дээж, тайлбарыг харна уу.
- Захидлын эхэнд энэ нь хэнд зориулагдсан болохыг бичнэ үү: хариуг бичиж буй байгууллагын нэр, түүний төлөөлөгчийн албан тушаал, овог нэрийг бичнэ үү. Эелдэг хаягийн хэлбэрийг ашигла, танай компанид анхаарал хандуулсанд баярлалаа, дараа нь мессежийн мөн чанар руу шилжинэ үү.
- Татгалзах тухай бичсэн захидалдаа хандахаа мартуузай, сөрөг хариу үйлдэл үзүүлсэн нөхцөл байдлыг зааж өгнө үү.
Компани нь илүү танигдсан байх тусам холбоо барих хаяг руу түншүүд болон тантай бизнесийн холбоогүй компаниудаас янз бүрийн санал ирдэг. Урилга ирдэг бүх бизнес уулзалт, бизнес семинарт оролцох боломжгүй. Үүнийг зөвхөн уригч төдийгүй урьсан тал ч ойлгодог, учир нь аливаа арга хэмжээнд оролцох санал нь ихэвчлэн шуудангаар ирдэг.
Гэхдээ ийм захидлуудыг сонирхохгүй байна гээд үл тоомсорлож болохгүй. Урилгын хариуд дуугүй байх нь доромжлол гэж үзэж болно. Тиймээс тухайн арга хэмжээнд оролцохоос татгалзаж байгаагаа нотлох зүйлийг сурвалжлагч руу илгээх нь зайлшгүй юм - уучлалт гуйж, чин сэтгэлээсээ харамсаж буй бизнесийн захидал. Зөв томъёолсон татгалзал нь түүний зохион байгуулсан арга хэмжээг алгасах шийдвэр гаргасан ч гэсэн хүлээн авагчтай үнэнч харилцаатай байх боломжийг олгоно.
Мэдээлэл
Юуны өмнө, захидлын агуулга нь бүрэн дур зоргоороо байж болох ч түүний бүтэц, найрлага нь бизнесийн баримт бичгийн загварт батлагдсан стандартад нийцсэн байх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. нөхцөлт гурван хэсэгт хуваагдана: эхлэл (захидлын хаяг, гарчиг), үндсэн хэсэг, дүгнэлт (гарын үсэг, огноо). Бичгийн хэв маяг нь хязгаарлагдмал, товч, шаардлагагүй "ачаалагдсан" өгүүлбэр, нарийн төвөгтэй тусгай нэр томъёогүй байх ёстой. Татгалзах нь аль болох зөв байх ёстой, бүдүүлэг, бүдүүлэг үг хэллэг болон бусад эрс тэс илрэлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм.
Захидал үүсгэхдээ ярианы соёл, үгсийн сан, дүрэм, зөв бичгийн дүрэм, хэв маягийн хувьд орос хэлний хэм хэмжээг харгалзан үзэх шаардлагатай. Татгалзах нь урам зориггүй байж болох ч захидалд шалтгааныг нь зааж өгсөн нь дээр.
Арга хэмжээнд оролцохоос татгалзсан бизнесийн захидлын жишээ
- Татгалзсан бичгийг зөв бичих
- Татгалзсан захидал
- Бизнесийн захидалд ажлаас татгалзсанаа хэрхэн илэрхийлэх вэ
Бизнесийн захидалд эелдэг татгалзлаа хэрхэн томьёолох вэ Нарийн бичгийн дарга бүр эелдэг татгалзлаа хэрхэн зөв бичихийг мэддэг байх ёстой. Томоохон компаниудөдөр бүр бүх төрлийн урилга, санал агуулсан захидал хүлээн авдаг. Тэдний олонх нь хянагдсаны дараа нарийн бичгийн даргад гүйцэтгэхээр илгээгдэж, татгалзсан хариу бичдэг.
Саналаас эелдэг татгалзсан хариуг хэрхэн бичих вэ Бизнесийн захидал харилцааны дүрмийн дагуу аливаа бараа, үйлчилгээг санал болгохоос эелдэг татгалзсан захидалд зөвхөн энэ саналыг буруу хаяг руу илгээсэн тохиолдолд эелдэг боловч категори "үгүй" гэсэн үг байж болно.
Татгалзсан захидал нь бизнесийн захидлын салшгүй хэсэг боловч хамгийн тааламжтай биш юм. Гэсэн хэдий ч, ямар нэг байдлаар, гэхдээ бизнесийн захидал харилцааны хувьд бид "үгүй" гэж хэлэх шаардлагатай нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг. Татгалзах шалтгаан нь өөр өөр байдаг: тэдгээр нь объектив болон субъектив байж болно.
Татгалзсан захидал бэлтгэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг:
- хэд хэдэн объектив шалтгааны улмаас "сонирхолтой" хүлээн авагчаас татгалзах шаардлагатай;
- татгалзах нь тааламжгүй;
- хаяг хүлээн авагчийн байршил, үнэнч байдлыг хадгалах нь чухал юм.
Татгалзсан захидлыг хэрхэн эелдэг, зөв бичих вэ, ингэснээр гэмшил таныг зовоохгүй, хүлээн авагч таныг дурсамжаасаа үүрд арилгахгүй байх вэ?
Нэгдүгээрт, хэн нэгнийг "үгүй" гэдэг нь бүтээлч яриа хэлэлцээний нэг хэсэг гэдгийг үгүйсгэж, байр сууриа илэрхийл бизнес эрхлэгчид. Энэхүү яриа хэлэлцээнд оролцогч бүр өөрийн гэсэн зорилго, ашиг сонирхлыг баримталдаг бөгөөд энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас үргэлж давхцдаггүй. Тиймээс татгалзах нь бизнесийн ертөнцөд нийтлэг байдаг бөгөөд та хэрхэн чадварлаг ажиллаж сурах хэрэгтэй.
Хоёрдугаарт, ухаалгаар татгалз. Ухаантай няцаалт бол зөв үгүйсгэх явдал юм. Хүлээн авагчийн байр суурийг хүндэтгэж, ойлгож байгаагаа харуул, гэхдээ тэдний хэлснээр таны цамц биед илүү ойр байдаг.
Энэ нийтлэлээс та татгалзсан захидал хэрхэн зөв бичих тухай 9 нууцыг сурах болно.
Тиймээс, хүлээн авагчийг гомдоохгүйн тулд татгалзсан захидал бичих арга нь зайлсхийдэг. Эхлээд та уншигч таны бодлын явцыг ойлгохын тулд татгалзсантай маргаж, эцэст нь гаргасан шийдвэрийнхээ талаар мэдээлнэ.
Гэхдээ дарааллаар нь явцгаая. Татгалзсан нь хүлээн авагчийн хувьд аль болох зөв сонсогдохын тулд татгалзсан хариу бичихдээ дараахь схемийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
1. Захиагаа хүлээн авагчид хандсан хувийн хүсэлтээр эхэл.
"Сайн уу, эрхэм Иван Степанович!"
"Эрхэм хүндэт Мария Сергеевна!"
2. Таны саналд хариу өгсөн хаяг хүлээн авагчид баярлалаа:
"Бидэнд бизнесийн санал ирүүлснээр танд олдсон боломж олгосонд бид талархаж байна!"
"Бидний саналыг хүлээж авсанд баярлалаа"
"Бидэнд CV-гээ илгээсэнд баярлалаа"
3. Контекстийг тохируулна уу.Энэ нь имэйлийн сэдвийн талаар мэдээлсэн төвийг сахисан сэтгэгдэл байх ёстой. Энэ хэсэгт тодорхой хариулт байх ёсгүй.
“Таны алсын зайн интернет сургалтын төв зохион байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлттэй холбоотой шинжээчдийн комиссын шийдвэрийн талаар бид танд мэдээлж байна...”
Талархал ба захидлын агуулгыг нэг блок болгон нэгтгэж болно:
"Алсын зайнаас интернет сургалтын төв байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлтээ ирүүлж, шинжээчдийн комиссын шийдвэрийн талаар мэдээлэл өгсөнд баярлалаа ..."
4. Хүлээн авагчид татгалзаж буй зүйлээ уншсан гэдгээ харуул.Татгалзсан захидал нь хүлээн авагчийн таних боломжтой баримт, үгсийг агуулсан байх ёстой. Бүх захидлын жагсаалтад оролцогчдод ердийн татгалзахаас илүү доромжилсон зүйл байхгүй. Төсөл нь (антик, санал) нь нээгдээгүй гэж үзвэл олон хүн саналд хариу өгөхөө больдог. Хэдийгээр энэ нь захидлын жагсаалт байсан ч гэсэн үгсийг хараарай, эс тэгвээс та боломжит түншүүдээ алдах эрсдэлтэй.
"Бид таны мэргэжлийн туршлага, мэдлэгийн талаарх мэдээллийг сайтар судалсан."
"Бид таны төслийг сайтар судалсан ...".
"Комисс таны өгсөн мэдээлэл, судалгааны үр дүнг сайтар судалсан."
5. Ойлгох, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх.
"Энэ төсөлд оролцох нь таны хувьд ямар чухал болохыг бид ойлгож байна."
"Бид үр дүнгийн талаарх таны сонирхлыг хуваалцаж байна ..."
« Комиссын гишүүд таны санааг хуваалцаж байна…”
6. Хүлээн авагчийг магтан сайшааж, саналын давуу тал, танд юу таалагдсаныг тэмдэглээрэй - энэ нь хүлээн авагчийн нүүр царайг хадгалах боломжийг олгоно.
"Алсын зайн сургалтын зохион байгуулалт нь нөхцөл байдлыг эрс сайжруулна."
"Урам зориг, хурдан суралцагч нь ажилтны хувьд маш үнэ цэнэтэй чанар юм."
"Таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой."
7. Тэгээд одоо "..., гэхдээ ..." гэж хэлэх цаг болжээ.Объектив нөхцөл байдлыг харгалзан татгалзсанаа зөвтгөөрэй. Шалтгааныг эерэг эсвэл төвийг сахисан байдлаар хэл. Тайлбар нь уучлалт гуйсан мэт харагдах ёсгүй. Хүлээн авагчийн хувьд хамгийн үнэмшилтэй аргументуудыг сонгохыг хичээ.
“Гэсэн хэдий ч одоогоор техникийн дэд бүтэц байхгүйн улмаас бүс нутгийн оршин суугчдын нэг хүрэхгүй хувь нь интернетэд холбогдсон байна. Төлөвлөгөөнд төрийн бүтэцзөвхөн ирэх онд дэд бүтцийн бүтээн байгуулалтад шаардагдах хөрөнгийг хуваарилах тухай заалт орсон.
"Гэсэн хэдий ч, онд Энэ мөчМэргэшсэн туршлагатай машин засварчин ажилд авна. Тус компанийн удирдлагууд ирэх онд л орон тоогоо нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна” гэв.
8. Сайхан татгалз: "... чи надад хэтэрхий сайн хүн."
« Интернетэд нэвтрэх техникийн боломж байхгүй тул зайны сургалтыг зохион байгуулахад зориулж буцалтгүй тусламж олгох нь бага зэрэг харагдаж байна.дутуу- Шаардлагатай техникийн баазгүйгээр төслийг эхлүүлэх нь зөвхөн сайн санааг гутаах болно»
"Одоогоор бид мэргэжил нэгт нөхөддөө мэдлэг дамжуулах чадвартай мастер байхгүйгээс туслах туслах орон тоо нээх нь тохиромжгүй гэж үзэж байна."
Татгалзсан захидалд татгалзсан тухай тодорхой тайлбар + татгалзах шийдвэр гаргасан шалтгааныг тодорхой тайлбарласан байх ёстой.
"Харамсалтай нь одоогоор бид өөр нэр дэвшигчийн талд нааштай шийдвэр гаргалаа, түүний мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдвэрлэх ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдалд илүү нийцдэг."
9. Хүлээн авагчид өөр хувилбар санал болгох.Түүнтэй ойлголцож харьц. Хүлээн авагчид ирээдүйн хамтын ажиллагааны итгэл найдварыг үлдээгээрэй, учир нь тэр ирээдүйд таны сонирхлыг татах болно.
« Энэ үе шатанд бид таны төлөвлөгөөг бүс нутагт хэрэгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулж чадаагүйдээ харамсаж байна. Магадгүй ирэх жил интернетээр хангах нөхцөл байдал илүү таатай байх болно, дараа нь эдгээр төлөвлөгөө хэрэгжих болно.-Тэдгээрийг илгээхийг урьж байна....
"Шинэ ажлын байр нээх үед бид таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна."
"Хэрэв ойрын ирээдүйд нөхцөл байдал өөрчлөгдвөл бид таны өргөдлийг баяртайгаар эргэн харах болно."
Хүний нөөцийн олон мэргэжилтнүүд илгээсэн анкетуудад хариу өгөхгүй, цаг хугацаа хомс байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм ч эелдэг биш, учир нь анкет илгээсэн хүмүүс үр дүнг хүлээж, өөрт таалагдсан ажлын байрны хувь заяаг мэдэхийг хүсч, найдаж байна. Эсвэл бүх нийтийн татгалзсан бичгийг ашигладаг.
Бид анкет дээр бүх нийтийн татгалзсан захидлыг авч үзэхийг санал болгож байна.
“Бид таны анкетыг сайтар хянаж үзсэн ч татгалзахаас өөр аргагүйд хүрсэн. Таны нэр дэвших нь энэ сул орон тоонд өргөдөл гаргагчдад тавигдах зарим шаардлагыг хангахгүй байна. Манай компанийг сонирхож байгаад баярлалаа, амжилт хүсье” гэлээ.
Бид ижил бүх нийтийн үсгийг 9 нууцыг ашиглан өөрчлөхийг санал болгож байна.
"Өдрийн мэнд, Сергей!
Анкет илгээсэн танд баярлалаа, бид уралдааны дүнгийн талаар дараах хаягаар мэдээлэх болно сул орон тоо XXX компанид X. Боловсон хүчний үйлчилгээКомпани таны анкетыг сайтар судалсан. Та тэмцээнд түрүүлж, энэ ажилд орох нь ямар чухал болохыг бид ойлгож байна. Үнэхээр таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой. Харамсалтай нь, одоогийн байдлаар мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдвэрлэх ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдалд нийцсэн өөр нэр дэвшигчийн талд эерэг шийдвэр гарсан байна. Бид шинээр ажлын байр нээх үед таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна.
Хүндэтгэсэн,…"
Санал болгож буй есөн нууцыг ашиглан бичсэн татгалзсан захидал нь зохиогч (илгээгч компани) чадварлаг, зөв, соёлтой бизнесийн ярилцагчийн дүр төрхийг бий болгоход тусална.
Бизнесийн ертөнцөд тодорхой зүйлийг үнэлдэг. Өргөдөл гаргагч өөрийн үйлдлээ зөвтгөсөн тохиолдолд ажил олгогч сөрөг сэтгэгдэл багатай байх болно. Хэд хэдэн зайлшгүй шалтгаан бий:
Чухал!Татгалзсан шалтгаан нь өндөр цалинтай удирдах албан тушаалд өргөдөл гаргах тухайд эсвэл ярилцлага нь маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардсан нарийн төвөгтэй процедур байсан бол онцгой үнэмшилтэй байх ёстой.
Татгалзах маягтууд
Ярилцлагын дараа ажил олгогчоос хэрхэн эелдэгээр татгалзах вэ? Татгалзах дараах хэлбэрийг зөвшөөрнө.
Зөв цаг
Аль болох хурдан огцрох хэрэгтэй.
Та шийдвэр гаргасан - энэ талаар ажил олгогчдоо мэдэгдээрэй.
Тохиромжтой хугацаа нь ярилцлага хийсэн өдрөөс хойш 7-10 хоног байна.
Татгалзах зөв цагийг алдсан нь ажил олгогчийг эвгүй байдалд оруулж, төлөвлөгөөг нь зөрчиж байна. Үр дүн нь алдагдал юм бизнесийн нэр хүнд, нэр дэвшигчдийн "хар жагсаалт"-д орох.
Эрх бүхий татгалзлыг бий болгох дүрэм нь дараах байдалтай байна.
- цаг үеэ олсон байдал.Яриагаа бүү хойшлуул, ажил олгогчоос нуугдаж, үл тоомсорлохыг хичээ утасны дуудлагаасуудал өөрөө шийдэгдэнэ гэж найдаж байна.
- Эелдэг зан.Та татгалзсан шалтгааныг товч бөгөөд эелдэг байдлаар хэлж, уучлалт гуйх хэрэгтэй.
- Сэтгэл хөдлөлийн дутагдал.Татгалзсандаа хэт их уучлалт гуйх хэрэггүй, сонирхолгүй ажилд дасан зохицно гэж найдаж өөрийгөө өрөвдөх болно.
- Шударга байдал, илэн далангүй байдал.Боломжит ажил олгогч нь зөвхөн хувийн шинж чанартай биш бол татгалзсан шалтгааныг мэдэх эрхтэй.
Татгалзсан жинхэнэ шалтгааныг нуух нь дээр байгаа нөхцөл байдал, өөр тайлбарыг гаргаж ирээрэй.
Чухал!Зарим зүйлд сэтгэл хангалуун бус байвал албан ёсны үүрэг, Та элсүүлэгчид энэ тухай илэн далангүй хэлэх хэрэгтэй. Ажил олгогч ийм цэгүүдийг аль болох өөрчлөх, хасах замаар хагасыг нь уулзах эрхтэй.
Дүгнэлт
Тааламжгүй албан тушаалаас цаг тухайд нь татгалзах нь ажил олгогчийг өөр нэр дэвшигч хайх цагийг үлдээж, авъяас чадварыг илчлэх, мэргэжлийн чанарыг бүрэн харуулах боломжийг олгодоггүй ашиггүй үйл ажиллагаанд өдөр бүр цаг үрэхээс хамгаалдаг.
Урлагт. 43 44-FZ-д ханган нийлүүлэгч (гүйцэтгэгч, гүйцэтгэгч) өргөдлийг хүлээн авах эцсийн хугацаанаас өмнө өөрчлөх, буцаан авах эрхийг тогтоосон. Энэ тохиолдолд процедурыг зохион байгуулагчдад зөв зохиосон мессежийг илгээх шаардлагатай. Саналыг хүлээж авахаас өмнө ийм мессежийг хүлээн авах ёстой гэдгийг бид онцолж байна. Янз бүрийн журмын хариуг хэрхэн гаргах, мөн тендерт оролцохоос татгалзсан захидлын дээжийг судалж үзье.
Цахим дуудлага худалдаагаар өргөдлийг буцаан авах
Учир нь цахим дуудлага худалдаазуучилж байна цахим платформ(ETP), дараа нь саналаас татгалзах эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд та оператор руу мэдэгдэл илгээх шаардлагатай (44-FZ-ийн 66-р зүйлийн 14-р хэсэг). Дүрмээр бол үүнийг "Эргэн татах" товчийг дарж нэг товшилтоор сайт дээр хийж болно. Энэ нь саналыг хүлээн авах эцсийн хугацаа дуусахаас өмнө хийгдэх ёстой гэдгийг анхаарна уу.
Дуудлага худалдааны төгсгөлд үнийн санал гурав дахь байрнаас доогуур байгаа бөгөөд энэ нь үр дүнг нэгтгэх протоколд тэмдэглэгдсэн бол оролцогч цаашид тендерт оролцохоос татгалзаж, саналаа эргүүлэн татах эрхтэй. Энэ тохиолдолд протоколыг нийтэлсний дараа "Эргэн татах" товчийг дарж сайтын оператор руу мэдэгдэл илгээдэг.
Сайтын оператороос хүлээн авсан мэдээллийн дагуу сайтын оператор нь татгалзсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авсан өдрөөс хойш ажлын нэг өдрийн дотор оролцогчийн шилжүүлсэн мөнгөнөөс хаалтыг арилгана.
Үнийн санал авах хүсэлтэд захиалгаа буцааж авах
Нийлүүлэгч нь үнийн санал авах хүсэлтийн мэдэгдэлд өөрчлөлт оруулсан тохиолдолд л нийлүүлэгч нь саналыг өөрчлөх буюу буцаах эрхтэй (44-ФЗ-ийн 77-р зүйлийн 1-р хэсэг). Үүний тулд оролцогч дуудлага худалдаа зохион байгуулагчид мэдэгдэх ёстой.
Үүний зэрэгцээ, хэрэв үйлчлүүлэгч баримт бичигт өөрчлөлт оруулаагүй бөгөөд тендерт оролцохоос эелдэг татгалзсан хариуг зохицуулах шаардлагатай хэвээр байгаа бол үүнийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү биш юм. тухай хуульд гэрээний системнэг оролцогч хоёр ба түүнээс дээш өргөдөл гаргахыг хориглосон. Тиймээс, хэрэв оролцогч өөрийн нэрийн өмнөөс хоёр дахь саналыг гаргасан бол энэ тохиолдолд Урлагийн 4-р зүйлийн үндсэн дээр. 78 44-FZ, бүх баримт бичгийг харгалзан үзэхгүйгээр буцааж өгнө.
Өрсөлдөөний журмаар өргөдлийг буцаах
AT нээлттэй тэмцээнТэдний өргөдлийг өөрчлөх, буцаан авах боломж нь дугтуйг нээх эсвэл тэдгээрт нэвтрэх эрхийг EIS-д олгох хүртэл хэвээр байна (44-FZ-ийн 52 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг).
Татгалзсан тухай мэдэгдлийг оролцох баримт бичгийг үйлчлүүлэгчид илгээсэн хэлбэрээр илгээж болно: цаасан хэлбэрээр эсвэл цахим файл хэлбэрээр. Эхний тохиолдолд захидал харилцааг шуудангаар хүргэхээс зайлсхийх нь илүү ухаалаг хэрэг болно, учир нь хүргэх хугацаа нь үйлчлүүлэгчийн илгээхээр тогтоосон хугацаанаас хэтэрч болзошгүй юм. Илгээлт дуусахаас өмнө шуудангаар мэдэгдэл илгээж, эцсийн хугацааг биелүүлэх нь дээр. Мөн шуудан зөөгч нь тендерт оролцохоос татгалзсан тухай бүртгэлийг захиалагчаас авах боломжтой.
Сонгон шалгаруулалтад оролцохоос цаг тухайд нь татгалзсан тохиолдолд (мэдээлэл ирүүлэх эцсийн хугацаа дуусахаас өмнө) баталгаа болгож шилжүүлсэн мөнгийг ажлын тав хоногийн дотор оролцогчийн дансанд буцаан олгоно.
Мэдэгдэл гаргах журам
"Тендерт оролцохоос татгалзах" захидал нь хуулиар тогтоосон заавал байх ёстой маягтгүй. Та үүнийг үнэгүй хэлбэрээр хийж болно, гэхдээ байгууллагын албан ёсны хэвлэмэл хуудсыг ашиглахыг зөвлөж байна. Татгалзах бичвэрт дараахь мэдээллийг мөн оруулах ёстой.
- өргөдөл гаргасан огноо, цаг;
- түүний регистрийн дугаар;
- оролцогчийн таних мэдээлэл;
- гарын үсэг зурсан хүний тухай мэдээлэл;
- татгалзах шалтгаан.
Идэвхтэй ажиллаж байгаа компани бүр янз бүрийн санал бүхий захидал хүлээн авдаг. Энэ нь хамтын ажиллагаа (арилжааны), арга хэмжээнд оролцох (хурал, семинар, баяр гэх мэт) санал байж болно. Байгууллагуудын хооронд лавлагаа, нэхэмжлэл, санамж зэрэг нь нийтлэг байдаг. Тиймээс, аж ахуйн нэгжээс ирж буй захидал харилцаа нь хариу өгөх шаардлагатай хэдэн арван, бүр хэдэн зуун өөр өөр мессеж байж болно.
Хэрхэн чөлөөлөх тухай
Захидлыг авч үзэх нь түүнийг хүлээн авсан байгууллагын төлөөлөгч гэсэн баталгаа өгөхгүй алдаагүйтэнд байгаа санал, хүсэлт, нэхэмжлэлд зөвшөөрснөөр хариу өгөх болно. Харин ч ихэнх тохиолдолд компанийн ажилтнууд татгалзсан хариу бичдэг.
Гэхдээ зөв татгалзахын тулд тодорхой ур чадвар шаардагдана. Сөрөг агуулга бүхий захидал илгээгчийг гомдоохгүй байх нь чухал бөгөөд энэ нь зөвхөн бизнесийн эелдэг байдлын дүрмээс гадна ирээдүйд тэр үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч эсвэл түнш болох магадлалаас хамаарна.
Бизнесийн захидлын талаархи ерөнхий мэдээлэл
Бүгд албан ёсны захидалнайрлагын тодорхой дүрэмд захирагдана. Юуны өмнө, захидлын агуулга нь бүрэн дур зоргоороо байж болох ч түүний бүтэц, найрлага нь бизнесийн баримт бичгийн загварт батлагдсан стандартад нийцсэн байх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. нөхцөлт гурван хэсэгт хуваагдана: эхлэл (захидлын хаяг, гарчиг), үндсэн хэсэг, дүгнэлт (гарын үсэг, огноо).
Бичгийн хэв маяг нь хязгаарлагдмал, товч, шаардлагагүй "ачаалагдсан" өгүүлбэр, нарийн төвөгтэй тусгай нэр томъёогүй байх ёстой. Татгалзах нь аль болох зөв байх ёстой, бүдүүлэг, бүдүүлэг үг хэллэг болон бусад эрс тэс илрэлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Захидал үүсгэхдээ ярианы соёл, үгсийн сан, дүрэм, зөв бичгийн дүрэм, хэв маягийн хувьд орос хэлний хэм хэмжээг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Татгалзах нь урам зориггүй байж болох ч захидалд шалтгааныг нь зааж өгсөн нь дээр.
Хэрэв хариулт нь нарийвчилсан, нарийвчилсан бол түүнийг догол мөр эсвэл догол мөрөнд хуваах нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр текстийн ойлголтыг ихээхэн хөнгөвчлөх болно.
Татгалзсан тохиолдолд мөрөө таслах, "гүүр шатаах" шаардлагагүй, ухрах замаа орхихыг зөвлөж байна, өөрөөр хэлбэл анхаарал хандуулсанд талархаж, цаашид хамтран ажиллах боломжтой гэдэгт найдаж байна. Үүнийг хийхийн тулд та хүлээн авагчийн бий болгох нөхцөлийг зааж өгч болно бизнесийн харилцаа. Хэрэв анхны зурваст оруулсан хамтын ажиллагаа эсвэл бусад саналыг зөвшөөрөх аж ахуйн нэгжид зөвлөгөө өгөх боломж байгаа бол үүнийг үл тоомсорлож болохгүй - энэ нь хүлээн авагчийн санах ойд сайн тэмдэг үлдээх болно.
Хэний нэрээр бичих вэ
Татгалзсан бичгийг эх бичигт гарын үсэг зурсан хүний нэр дээр хатуу бичсэн байх ёстой. Үгүй бол татгалзал нь хүлээн авагчид хүрэхгүй эсвэл ирж буй шуудангийн урсгалд төөрөгдөж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч, санал болгож буй захидалд тодорхой хүний гарын үсэг байхгүй бол төвийг сахисан хаягийн хэлбэрийг ашиглаж болно (жишээлбэл, "Өдрийн мэнд" гэсэн энгийн мэндчилгээ хэлбэрээр).
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Татгалзсан захидлын төслийг боловсруулах
Захидлыг гараар бичиж болно (энэ формат нь хүлээн авагчид хандах онцгой, халуун дотно хандлагын тухай ярих болно) эсвэл компьютер дээр хэвлэж болно.
Энэ тохиолдолд энгийн хуудас эсвэл компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, компанийн лого бүхий маягт ашиглахыг зөвшөөрнө.
Татгалзсан захидал нь нэг эх хувийг бүрдүүлж, он сар өдөр, дугаарласан байх ёстой (байгууллагын баримт бичгийн урсгалын дагуу). Үүний зэрэгцээ, энэ тухай мэдээллийг илгээсэн захидал харилцааны бүртгэлд оруулах ёстой бөгөөд огноо, дугаар, товч агуулга зэргийг тэмдэглэнэ. Ирээдүйд энэ сэтгүүл нь мессежийг бүтээх, илгээх нотолгоо болж магадгүй юм.
Хэн гарын үсэг зурах ёстой
Захидлын доор тухайн байгууллагын захирлын гарын үсэг байх ёстой, гэхдээ энэ нь үргэлж тийм биш байж болох юм (мөн олон тооны ажилтан, олон бүтцийн хэлтэстэй аж ахуйн нэгжүүдэд бараг бүрэн хасагдсан байдаг). Тиймээс ийм төрлийн баримт бичгийг бүрдүүлэх эрх бүхий компанийн ажилтан, захидал харилцаанд гарын үсэг зурах эрхтэй хүн татгалзсан тухай захидалд гарын үсэг зурж болно. Энэ нь аль ч хэлтсийн нарийн бичгийн дарга, хуульч, дарга, мэргэжилтэн байж болно.
Хэрхэн захидал илгээх вэ
Захиаг олон янзаар илгээж болох бөгөөд анхны мессеж ирсэнийг сонгох нь хамгийн сайн арга юм. ОХУ-ын шуудангаар илгээх нь хамгийн тохиромжтой, гэхдээ энэ тохиолдолд та буцаах баримтын хамт бүртгүүлсэн захиалга авах ёстой, мөн төлөөлөгч эсвэл шуудангаар дамжуулан шилжүүлгийг ашиглаж болно (энэ арга нь илүү хурдан хүргэлтийг баталгаажуулдаг). Түүнчлэн факс, цахим харилцааны хэрэгсэл, тэр байтугай нийгмийн сүлжээ, шуурхай мессенжерийг ашиглахыг зөвшөөрдөг (гэхдээ эхний захидал илгээгч өөрөө ийм харилцааны аргыг ашиглах тохиолдолд л).
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Хамтран ажиллахгүй байх захидал
Хэрэв та хамтран ажиллахаас татгалзсан захидал үүсгэх шаардлагатай бол түүний дээж, тайлбарыг үзнэ үү.
- Захидлын эхэнд энэ нь хэнд зориулагдсан болохыг бичнэ үү: хариуг бичиж буй байгууллагын нэр, түүний төлөөлөгчийн албан тушаал, овог нэрийг бичнэ үү. Эелдэг хаягийн хэлбэрийг ашигла, танай компанид анхаарал хандуулсанд баярлалаа, дараа нь мессежийн мөн чанар руу шилжинэ үү.
- Татгалзах тухай бичсэн захидалдаа хандахаа мартуузай, сөрөг хариу үйлдэл үзүүлсэн нөхцөл байдлыг зааж өгнө үү. Хэрэв өрсөлдөгч тань түүний саналд нэмэлт бичиг баримт хавсаргасан бол тэдгээрийг уншсан гэдгээ мэдэгдээрэй.
- Боломжтой бол заавал биелүүлэх ёстой нөхцөлүүдийг танилцуулахгүйгээр хамтын ажиллагаа явагдана гэж найдаж байгаагаа захидалдаа илэрхийлээрэй.
- Эцэст нь захидалд гарын үсэг зурж, огноог бичнэ үү.
Арга хэмжээнд оролцохоос татгалзсан тухай захидал
Аливаа арга хэмжээнд оролцохоос татгалзсан тухай захидал бичихдээ дээрх зөвлөмжийг ашиглан хамтран ажиллахаас татгалзсан захидал бичнэ үү. Захидал дахь бүх зүйл стандарт боловч заавал байх ёстой: илгээгч, хүлээн авагчийн тухай мэдээлэл, дараа нь давж заалдах өргөдөл, үйл явдалд оролцох санал, сөрөг хариу өгөхөд хүргэсэн нөхцөл байдлын талаар дурьдсан татгалзал, дараа нь гарын үсэг, огноо. .
Ажлын саналаас татгалзсан захидал
Зөвхөн аж ахуйн нэгжээс татгалзсан захидал хүлээн авах боломжтой. Зарим тохиолдолд энэ нь компанитай ямар ч холбоогүй хүнээр илэрхийлж болно: жишээлбэл, албан тушаалд өргөдөл гаргагч. Хэрэв та яг ийм хүн бол бизнесийн баримт бичгийн дүрэм, журмын дагуу татгалзсан хариу бичнэ үү. Эелдэг байж, танд санал болгож буй ажлын нэр, мөн үүнээс татгалзсан шалтгаанаа зааж өгнө үү (боломжтой ажил олгогч танд санал болгож буй ажлын нөхцөлийг дахин хянаж болно гэдгийг санаарай). Төгсгөлд нь гарын үсэг зурж, огноогоо баталгаажуулна уу.
Саналаас татгалзсан тухай захидал (жишээ)
Эрхэм хүндэт Альберт Семенович,
Бид таны санал болгож буй концепцийг сайтар судалсан арилжааны. Таны санаа мэргэжлийн, бүтээлч боловч төслийн талаарх бидний алсын харааг зөв тусгаж чадахгүй байна. Одоогоор өөр сурталчилгааны агентлагтай гэрээ байгуулахаар болсон.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Санал тавьсанд баярлалаа.
Эрхэм хүндэт Альберт Васильевич,
Манай зарласан уралдаанд цаг гарган оролцсон танд баярлалаа. Танай төслийг хэрэгжүүлэх санаа, арга барил нь манай компанийн удирдлагуудад бүрэн сэтгэл хангалуун байгаа ч таны зарласан үнэ манай төсөвт даахгүй байна. Одоо өөр компанитай гэрээ байгуулсан ч ирэх жил санхүүгийн байдал сайжирвал тантай заавал холбогдоно.
Эрхэм хүндэт Альберт Семенович,
Таныг худалдан авах тендерт оролцсон талаар бид шийдвэрээ гаргалаа эмнэлгийн тоног төхөөрөмж. Таны санал манай компанийн удирдлагуудыг сонирхож байгаа боловч харамсалтай нь бид таны тавьсан зарим нөхцөлийг хангаж чадахгүй байна.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Одоо бид өөр компанитай гэрээ байгуулсан ч шинэ тендерүүдийн талаар та бүхэнд заавал мэдээлэх болно.
Эрхэм хүндэт Альберт Семенович,
Санал болгож буй нөхцлийн талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлахын тулд цаг зав гаргасанд баярлалаа. Манай компанийн удирдлага үүнийг маш сонирхолтой, ашигтай гэж хүлээн зөвшөөрсөн боловч одоогоор шинэ гэрээ байгуулах шаардлагагүй.
Асуултынхаа хариултыг олсонгүй юу? Өөрийнхөө асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар олж мэдээрэй - яг одоо залгана уу:
(Санкт-Петербург)
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Татгалзсан захидал хэрхэн бичих 9 нууц
Татгалзсан захидал нь бизнесийн захидлын салшгүй хэсэг боловч хамгийн тааламжтай биш юм. Гэсэн хэдий ч, ямар нэг байдлаар, гэхдээ бизнесийн захидал харилцааны хувьд бид "үгүй" гэж хэлэх шаардлагатай нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг. Татгалзах шалтгаан нь өөр өөр байдаг: тэдгээр нь объектив болон субъектив байж болно.
Татгалзсан захидал бэлтгэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг:
- хэд хэдэн объектив шалтгааны улмаас "сонирхолтой" хүлээн авагчаас татгалзах шаардлагатай;
- татгалзах нь тааламжгүй;
- хаяг хүлээн авагчийн байршил, үнэнч байдлыг хадгалах нь чухал юм.
Татгалзсан захидлыг хэрхэн эелдэг, зөв бичих вэ, ингэснээр гэмшил таныг зовоохгүй, хүлээн авагч таныг дурсамжаасаа үүрд арилгахгүй байх вэ?
Нэгдүгээрт, хэн нэгнийг "үгүй" гэдэг нь бизнесийн бүтээлч яриа хэлэлцээний нэг хэсэг гэдгийг үгүйсгэж, байр сууриа илэрхийл. Энэхүү яриа хэлэлцээнд оролцогч бүр өөрийн гэсэн зорилго, ашиг сонирхлыг баримталдаг бөгөөд энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас үргэлж давхцдаггүй. Тиймээс татгалзах нь бизнесийн ертөнцөд нийтлэг байдаг бөгөөд та хэрхэн чадварлаг ажиллаж сурах хэрэгтэй.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Хоёрдугаарт, ухаалгаар татгалз. Ухаантай няцаалт бол зөв үгүйсгэх явдал юм. Хүлээн авагчийн байр суурийг хүндэтгэж, ойлгож байгаагаа харуул, гэхдээ тэдний хэлснээр таны цамц биед илүү ойр байдаг.
Энэ нийтлэлээс та татгалзсан захидал хэрхэн зөв бичих тухай 9 нууцыг сурах болно.
Тиймээс, хүлээн авагчийг гомдоохгүйн тулд татгалзсан захидал бичих арга нь зайлсхийдэг. Эхлээд та уншигч таны бодлын явцыг ойлгохын тулд татгалзсантай маргаж, эцэст нь гаргасан шийдвэрийнхээ талаар мэдээлнэ.
Гэхдээ дарааллаар нь явцгаая. Татгалзсан нь хүлээн авагчийн хувьд аль болох зөв сонсогдохын тулд татгалзсан хариу бичихдээ дараахь схемийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
1. Захиагаа хүлээн авагчид хандсан хувийн хүсэлтээр эхэл.
"Сайн уу, эрхэм Иван Степанович!"
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
"Эрхэм хүндэт Мария Сергеевна!"
2. Таны саналд хариу өгсөн хаяг хүлээн авагчид баярлалаа:
"Бидэнд бизнесийн санал ирүүлснээр танд олдсон боломж олгосонд бид талархаж байна!"
"Бидний саналыг хүлээж авсанд баярлалаа"
"Бидэнд CV-гээ илгээсэнд баярлалаа"
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
3. Контекстийг тохируулна уу. Энэ нь имэйлийн сэдвийн талаар мэдээлсэн төвийг сахисан сэтгэгдэл байх ёстой. Энэ хэсэгт тодорхой хариулт байх ёсгүй.
“Таны алсын зайн интернет сургалтын төв зохион байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлттэй холбоотой шинжээчдийн комиссын шийдвэрийн талаар бид танд мэдээлж байна...”
Талархал ба захидлын агуулгыг нэг блок болгон нэгтгэж болно:
"Алсын зайнаас интернет сургалтын төв байгуулах тэтгэлэгт хамрагдах хүсэлтээ ирүүлж, шинжээчдийн комиссын шийдвэрийн талаар мэдээлэл өгсөнд баярлалаа ..."
4. Хүлээн авагчид татгалзаж буй зүйлээ уншсан гэдгээ харуул. Татгалзсан захидал нь хүлээн авагчийн таних боломжтой баримт, үгсийг агуулсан байх ёстой. Бүх захидлын жагсаалтад оролцогчдод ердийн татгалзахаас илүү доромжилсон зүйл байхгүй. Төсөл нь (антик, санал) нь нээгдээгүй гэж үзвэл олон хүн саналд хариу өгөхөө больдог. Хэдийгээр энэ нь захидлын жагсаалт байсан ч гэсэн үгсийг хараарай, эс тэгвээс та боломжит түншүүдээ алдах эрсдэлтэй.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
"Бид таны мэргэжлийн туршлага, мэдлэгийн талаарх мэдээллийг сайтар судалсан."
"Бид таны төслийг сайтар судалсан ...".
"Комисс таны өгсөн мэдээлэл, судалгааны үр дүнг сайтар судалсан."
5. Ойлгох, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх.
"Энэ төсөлд оролцох нь таны хувьд ямар чухал болохыг бид ойлгож байна."
"Бид үр дүнгийн талаарх таны сонирхлыг хуваалцаж байна ..."
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
"Комиссын гишүүд таны санааг хуваалцаж байна ..."
6. Хүлээн авагчийг магтан сайшааж, саналын давуу тал, танд юу таалагдсаныг тэмдэглээрэй - энэ нь хүлээн авагчийн нүүр царайг хадгалах боломжийг олгоно.
"Алсын зайн сургалтын зохион байгуулалт нь нөхцөл байдлыг эрс сайжруулна."
"Урам зориг, хурдан суралцагч нь ажилтны хувьд маш үнэ цэнэтэй чанар юм."
"Таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой."
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
7. Тэгээд одоо "..., гэхдээ ..." гэж хэлэх цаг болжээ. Объектив нөхцөл байдлыг харгалзан татгалзсанаа зөвтгөөрэй. Шалтгааныг эерэг эсвэл төвийг сахисан байдлаар хэл. Тайлбар нь уучлалт гуйсан мэт харагдах ёсгүй. Хүлээн авагчийн хувьд хамгийн үнэмшилтэй аргументуудыг сонгохыг хичээ.
“Гэсэн хэдий ч одоогоор техникийн дэд бүтэц байхгүйн улмаас бүс нутгийн оршин суугчдын нэг хүрэхгүй хувь нь интернетэд холбогдсон байна. Төрийн байгууллагуудын төлөвлөгөөнд зөвхөн ирэх онд дэд бүтцийн бүтээн байгуулалтад хөрөнгө хуваарилах заалт орсон” гэв.
"Гэсэн хэдий ч одоогоор бид энэ брэндийн автомашины засварын чиглэлээр мэргэшсэн, туршлагатай мэргэжилтэн хайж байна. Тус компанийн удирдлагууд ирэх онд л орон тоогоо нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна” гэв.
8. Эелдэгхэн татгалзаж: "... чи надад хэтэрхий сайн байна."
"Интернэтэд холбогдох техникийн боломж байхгүй тохиолдолд зайны сургалтыг зохион байгуулахад зориулж буцалтгүй тусламж олгох нь арай эрт байна - шаардлагатай техникийн баазгүйгээр төсөл эхлүүлэх нь зөвхөн сайн санааг гутаах болно"
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
"Одоогоор бид мэргэжил нэгт нөхөддөө мэдлэг дамжуулах чадвартай мастер байхгүйгээс туслах туслах орон тоо нээх нь тохиромжгүй гэж үзэж байна."
Татгалзсан захидалд татгалзсан тухай тодорхой тайлбар + татгалзах шийдвэр гаргасан шалтгааныг тодорхой тайлбарласан байх ёстой.
"Харамсалтай нь одоогоор бид өөр нэр дэвшигчийн талд нааштай шийдвэр гаргалаа, түүний мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдвэрлэх ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдалд илүү нийцдэг."
9. Хүлээн авагчид өөр хувилбар санал болгох. Түүнтэй ойлголцож харьц. Хүлээн авагчид ирээдүйн хамтын ажиллагааны итгэл найдварыг үлдээгээрэй, учир нь тэр ирээдүйд таны сонирхлыг татах болно.
“Бид энэ үе шатанд таны төлөвлөгөөг бүс нутагт хэрэгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулж чадаагүйдээ харамсаж байна. Магадгүй ирэх жил интернетээр хангах нөхцөл байдал илүү таатай байх болно, дараа нь эдгээр төлөвлөгөөнүүд хэрэгжих болно - бид танд ... руу авч үзэхийг санал болгож байна.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
"Шинэ ажлын байр нээх үед бид таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна."
"Хэрэв ойрын ирээдүйд нөхцөл байдал өөрчлөгдвөл бид таны өргөдлийг баяртайгаар эргэн харах болно."
Хүний нөөцийн олон мэргэжилтнүүд илгээсэн анкетуудад хариу өгөхгүй, цаг хугацаа хомс байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм ч эелдэг биш, учир нь анкет илгээсэн хүмүүс үр дүнг хүлээж, өөрт таалагдсан ажлын байрны хувь заяаг мэдэхийг хүсч, найдаж байна. Эсвэл бүх нийтийн татгалзсан бичгийг ашигладаг.
Бид анкет дээр бүх нийтийн татгалзсан захидлыг авч үзэхийг санал болгож байна.
“Бид таны анкетыг сайтар хянаж үзсэн ч татгалзахаас өөр аргагүйд хүрсэн. Таны нэр дэвших нь энэ сул орон тоонд өргөдөл гаргагчдад тавигдах зарим шаардлагыг хангахгүй байна. Манай компанийг сонирхож байгаад баярлалаа, амжилт хүсье” гэлээ.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Бид ижил бүх нийтийн үсгийг 9 нууцыг ашиглан өөрчлөхийг санал болгож байна.
"Өдрийн мэнд, Сергей!
CV-гээ илгээсэнд баярлалаа, ХХХ компанийн Х сул орон тоонд сонгон шалгаруулалтын дүнгийн талаар танд мэдэгдье. Компанийн боловсон хүчний хэлтэс таны анкетыг сайтар судалж үзсэн. Та тэмцээнд түрүүлж, энэ ажилд орох нь ямар чухал болохыг бид ойлгож байна. Үнэхээр таны туршлага, мэдлэг анхаарал хандуулах ёстой. Харамсалтай нь, одоогийн байдлаар мэргэжлийн туршлага нь энэ албан тушаалд шийдвэрлэх ажлын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдалд нийцсэн өөр нэр дэвшигчийн талд эерэг шийдвэр гарсан байна. Бид шинээр ажлын байр нээх үед таны нэр дэвшигчийг авч үзэхэд бэлэн байна.
Санал болгож буй есөн нууцыг ашиглан бичсэн татгалзсан захидал нь зохиогч (илгээгч компани) чадварлаг, зөв, соёлтой бизнесийн ярилцагчийн дүр төрхийг бий болгоход тусална.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Зөвхөн эрх бүхий бүртгэлтэй хэрэглэгчид нийтлэл нэмэх боломжтой.
© HR-Portal: Хүний нөөцийн менежерүүдийн нийгэмлэг
Татгалзсан захидал
Харамсалтай нь сөрөг утгатай ажил хэргийн захидал бичих тохиолдол бий. Ийм захидалд гомдол, нэхэмжлэл, энэ зүйлийн баатар: татгалзсан захидал орно. Нүүр царайгаа хадгалах, бизнесийн дүр төрхийг хадгалах хүсэл нь ийм захидал бичих тодорхой дүрмийг шаарддаг: хүлээн авагчийг гомдоохгүй, түүнтэй хамт байх нь чухал, хэрэв найрсаг харилцаатай биш бол ядаж үнэнч нөхцлөөр. Өнөөдөр бид татгалзсан үсгийн бүтцийг авч үзэж, текстийн үг хэллэгийн жишээг өгөх болно.
Бизнесийн татгалзсан захидлын бүтэц нь бусад бизнесийн захидалтай адил байна. Татгалзах захидлын ихэнх нарийн ширийн зүйлийг бүрэн стандарт аргаар боловсруулсан тул бид энд ярихгүй, текст дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, энэ нийтлэлийг уншихыг зөвлөж байна. ерөнхий захирал эсвэл эрх бүхий албан тушаалтан гарын үсэг зурж, дараа нь бүртгүүлсэн байгууллага. Дараа нь захидлын зарим нарийн ширийн зүйлс, семантик хэсгүүдийн дизайны онцлогийг анхаарч үзээрэй.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Татгалзсан захидал: гарчиг хэрхэн бичих вэ?
Эсвэл тэдний заримдаа хэлснээр захидлын сэдэв. Ёс суртахууны талбараас жижиг нарийн ширийн зүйл байдаг: хэрэв та илт сөрөг, үгүйсгэж байгаа бол энэ нь таны түншийн нүдэнд "нэмэх" нэмэхгүй. Таны хариу захидалд ямар нэгэн зүйлээс татгалзах шийдвэр гаргах ёсгүй. Төвийг сахисан байдлаар бичих нь дээр: "Хамтын ажиллагаа", "Баталгааны тухай", "Гэрээнд гарын үсэг зурах тухай" гэх мэт.
Татгалзсан захидал нь бараг үргэлж хариу захидал байдаг тул та хүсэлтийн захидалд дурдсан сэдвийг хадгалах боломжтой.
Текст
Захидлын текст нь хүлээн авагчийн нэр, овог нэрээр давж заалдах хүсэлтээс эхэлдэг. Зөвхөн овог нь л мэдэгдэж байгаа бол бид овог нэрээр нь ханддаг, гэхдээ бид ямар ч овог нэр бичихээ больсон бөгөөд Орост ийм хэргийн нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн хаяг нь "ноён" эсвэл "хатагтай" гэдгийг мартдаггүй.
Эрхэм хүндэт Олег Олегович!
Эрхэм ноён Макаренко!
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Эрхэм хатагтай Митрофанова!
Хэрэв бид хүлээн авагчийн нэрийг хүртэл эргэлзэж байвал "Эрхэм ноёд оо!" гэж бичнэ.
Санал, гомдлын захидлаас ялгаатай нь татгалзсан захидал нь зөвхөн хэн нэгний захидал, албан ёсны хүсэлтийн хариуд бичдэг. Ийм захидлын текстийг зохиохдоо энэ нь текстийн эхэнд байрлуулсан эсвэл (бүр илүү сайн, туйлын зөв) тусгай шаардлагад байрлуулсан хүсэлтийн холбоосыг заавал агуулсан байх ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. - үсгийн дугаар, огнооны талбаруудын доор байрлах тусгай тэмдэглэгээнд:
__________-аас __________-нд - энд хүсэлтийн өгөгдлийг бичсэн болно.
Хэрэв танай компанийн албан бичгийн хэвлэмэл хуудсанд эдгээр тусгай талбаруудыг оруулаагүй бол татгалзсан эхний догол мөр нь хүсэлтийн захидлын холбоосоор эхэлнэ.
Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:
Таны 2015 оны 07 дугаар сарын 01-ний өдрийн 434 тоот албан бичгийн хариуд ...
Татгалзахаас өмнө та үүнд харамсаж байгаагаа илэрхийлэх ёстой. Та хэд хэдэн "загвар" хэллэг бэлтгэж болно. Жишээлбэл:
Харамсалтай нь, бид таны саналаас татгалзахаас аргагүйд хүрч байна...
Хэрэв хүсэлтэд хавсаргасан баримт бичиг байгаа бол тэдгээрийг уншсан гэдгээ захидалдаа харуулах нь зүйтэй. Энэ нь та саналыг үгүйсгээгүй, харин анхааралтай авч үзсэнийг харуулах болно. Энэ тохиолдолд захидалд дараахь хэллэгийг оруулсан болно.
Бид таны саналыг сайтар хянаж үзлээ...
Бид таны ирүүлсэн бичиг баримтыг сайтар судалсан ...
Арилжааны саналаас татгалзсан тухай бичсэн тохиолдолд илгээсэн санал болон танай компанийг боломжит түнш гэж үзсэнд талархах нь гарцаагүй. Энэ нь хүн бүрт хамаатай. Хэдийгээр та ОХУ, ТУХН-ийн орнуудад олон салбартай томоохон корпорацтай байсан ч гэсэн санал нь гарааны ХХК-аас ирсэн ч бизнесийн ёс зүйн талаар мартаж болохгүй. Нэмж хэлэхэд, ирээдүйд энэ компанитай ажиллах нь танд ашигтай байх болов уу, хэн мэдлээ. Танд анкетаа илгээсэн хүмүүст мөн адил хамаарна: та зөв, анхаарал хандуулсанд талархалтайгаар татгалзах хэрэгтэй.
Манай компанийг сонирхож, материал өгсөнд баярлалаа. Анхааралтай авч үзээд боломжит сонголтуудхамтын ажиллагаа, харамсалтай нь, бид татгалзах ёстой.
Харамсалтай нь бид жил бүр хийдэг урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээтэй холбогдуулан танаас татгалзахаас өөр аргагүйд хүрч байна.
Харамсалтай нь манай флотод байхгүй Тээврийн хэрэгсэлшаардлагатай даацын хүчин чадалтай тул бид таныг тээвэрлэхээс татгалзахаас өөр аргагүй болно.
Уучлаарай, гэхдээ одоогоор бид танд өгөх боломжгүй шаардлагатай тоног төхөөрөмжУчир нь энэ нь Курск хотод байрладаг бөгөөд зөвхөн энэ сарын сүүлээр Москвад хүргэгдэнэ.
Ихэнхдээ та түнш эсвэл үйлчлүүлэгчдээ ямар ч байдлаар тусалж чадахгүй бөгөөд дараа нь татгалзсан шалтгааныг зааж өгснөөр захидлыг дуусгаж болно. Гэхдээ гэнэт та нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд туслах сайн зөвлөгөө өгч чадах уу? Хэрэв та хамтрагчдаа ашигтай байж чадна гэдэгт итгэлтэй байвал илгээнэ үү санал болгох, эсвэл танил байгууллагуудын аль нь үнэхээр урагшилж, тусламж үзүүлж чадахыг мэдэх, энэ талаар бичээрэй. Хэрэв танд нөхцөл байдлыг эерэгээр шийдвэрлэх өчүүхэн ч гэсэн боломж байгаа бол энэ нь зөвхөн танай компанийн нэр хүндэд эерэг нөлөө үзүүлэх болно.
Эдгээр энгийн дүрмийг дагаж мөрдвөл та үнэхээр чадварлаг бизнесээс татгалзсан захидал бичиж чадна.
- MS Office (17)
- Вебинар (4)
- Бизнес захидлын төрлүүд (9)
- Дотоод баримт бичиг (13)
- Асуулт, хариулт (2)
- Баримт бичгийн шилжилт хөдөлгөөн (12)
- Түншийн мэдээ (2)
- Зохицуулалтын баримт бичиг (13)
- Ажил дээрээ нийгэмших (20)
- Хүний нөөц (60)
- Баримт бичгийг илгээх (10)
- Сэтгэл судлал (6)
- Баримт бичгийн дэлгэрэнгүй (19)
- Ажил мэргэжлийн зөвлөгөө (1)
- Баримт бичиг үүсгэх (46)
- Баримт бичгийн нягтлан бодох бүртгэл (12)
- Баримт бичиг хадгалах (39)
- Ёс зүй (2)
- Евгения Кожанова Хэргийн нэршил
Вебинарын хуваарь болон хөнгөлөлтийн мэдээллийг цахим шуудангаар хүлээн авна уу
Зохиогчийн эрх © IP Кожанова Евгения Николаевна. Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.
Төсөл "Маш сайн нарийн бичгийн дарга - Бид бичиг баримттай зөв ажилладаг!" хууль зүйн зөвлөгөө өгөхгүй.
Хууль зүйн зөвлөгөө
хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх
Татгалзсан тухай бизнесийн захидал - татгалзсан |
Бизнесийн захидал бичих дадал гэдэг нь үргэлж эерэг захидал бичдэг гэсэн үг биш юм. Өргөдөл, гомдол, татгалзсан бичиг байдаг. Бид энэ нийтлэлд тэдний талаар ярих болно. "Үгүй" гэж хэлэх нь аль хэдийн тийм ч амар биш бөгөөд бизнесийн ёс зүй ч үүнийг ярилцагчдаа аль болох үнэнч байх харилцаа, түншийн дүр төрхийг хадгалахын тулд үүнийг хийхийг шаарддаг. Энэ нийтлэлд бид үсрэх үсгийн бүтцийг нарийвчлан авч үзэх болно; Эндээс та эдгээр үсгийг бичихэд зориулсан ярианы клишегийн жишээг олох болно.
Аливаа бизнесийн захидлын нэгэн адил татгалзсан захидал нь байгууллагын хэвлэмэл хуудсан дээр бичигдсэн бөгөөд заавал бүртгүүлэх ёстой. Татгалзсан захидлын бүтэц нь ердийн захидлынхаас ялгаатай биш юм.
Хүлээн авагчийг эхлээд бичнэ. Энэ бол хүсэлтийн захидалд гарын үсэг зурсан менежер юм (энэ нь заавал биш юм Гүйцэтгэх захирал, энэ нь өөр хүн байж магадгүй юм - та хариулт өгсөн захидлыг харах хэрэгтэй).
Захидлын сэдэв. Практикт бизнесийн харилцаа холбоосөрөг, сөрөг гарчигтай байх нь заншил биш юм. Энд байна: захидлын сэдэв нь танд хандсан хүсэлт юм. Уг сэдэв нь хүсэлтийг татгалзсан гэж мэдээлээгүй байна.
Ажлын талаар
Гэрээ байгуулах тухай
Давж заалдах. Энд шинэ зүйл алга: хүсэлтийн захидалд гарын үсэг зурсан хүний нэр, овог нэрээр "Эрхэм хүндэт" гэсэн үгтэй хамт бичнэ.
Татгалзсан захидлын текстийн онцлог нь энэ нь үргэлж хариу хэлбэрээр бичигдсэн байдаг, учир нь та хүсэлтийг сонсохгүйгээр татгалзах боломжгүй юм. Тиймээс татгалзсан захидалд хүсэлтийн холбоос байх ёстой. Ийм захидлын өөр нэг зайлшгүй элемент бол татгалзсандаа харамсах явдал юм.
Харамсаж байгаагаа илэрхийлэх клише хэллэгүүдийн жишээ:
Харамсалтай нь бид чамайг үгүйсгэх ёстой...
Татгалзсанд харамсаж байна
Таны реф. 09. 01. 13 № 5-аас (10. 01. 13 № 23-ны оруулга) бид танд мэдэгдэнэ ...
09.01.13-ны өдрийн 17 тоот албан бичигт (10.01.13-ны өдрийн №123 оролт) заасан тоног төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй олгох тухай хүсэлтийн хариуд...
Өргөдөл гаргагч бидэнд зарим баримт бичгийг авч үзэхээр илгээсэн бол бид тэдгээрийг хүлээн авч уншсан гэдгээ харуулах нь чухал юм. Энэ тохиолдолд захидал дараах байдлаар эхэлнэ.
Бид таны өгсөн баримт бичгийг анхааралтай уншиж үзээд ... гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн.
Комисс таны өргөдлийг авч үзсэн бөгөөд материалаа цаг тухайд нь ирүүлсэнд баярлалаа, гэвч...
Бид таны танилцуулсан материалтай танилцаж, бүс нутгийн байгаль орчны нөхцөл байдлын талаар санаа зовж байгаагаа хуваалцлаа.
Санхүүгийн зарцуулалтын талаарх таны байр суурьтай бид бүрэн санал нийлж байгаа бөгөөд статистикийн материалыг өгсөнд баярлалаа.
Хэрэв та арилжааны саналаас татгалзсан тухай бичиж байгаа бол түүний давуу талыг онцолж, таныг боломжит түншээр сонгосон илгээгчид талархах нь зүйтэй. (Хэдийгээр та томоохон холдинг байсан ч гэсэн санал нь гарааны ХХК-аас ирсэн ч бизнесийн ёс зүйн дүрэм нь хүн бүрт адилхан байдаг.) Анкетийн хариуд илгээсэн татгалзсан хариуд мөн адил хамаарна. Энэ нь танд боломжит түнш эсвэл туршлагатай ажилтантай харилцаагаа хадгалах боломжийг олгоно, өөрөөр хэлбэл "хаалгаа нээлттэй орхи" жишээлбэл:
Танилцуулга илгээсэнд баярлалаа. Бид үүнийг сайтар судалж, таныг маш ирээдүйтэй хамтрагч гэж үзэж байгаа ч бид тантай хамтран ажиллахаас татгалзахаас өөр аргагүйд хүрч байна ...
Дараа нь та татгалзсан шалтгааныг хэлэх хэрэгтэй. Шалтгаан нь бодитой байх ёстой бөгөөд илүү их эсвэл бага үндэслэлтэй байх ёстой. Захирал тань захидал илгээгчдийг газрын гадаргуу дээр загнаж, там руу илгээхийг тушаасан ч гэсэн дүрэм журам нь зөв бөгөөд үндэслэлтэй татгалзахыг шаарддаг.
Техникийн чадамжгүйн улмаас ... танаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон
Харамсалтай нь материаллаг техникийн бааз нь биднийг зөвшөөрөхгүй байна ..., үүнээс болж бид таныг татгалзахаас өөр аргагүй болсон ...
…-ийн бүх газар эзлэгдсэн тул танаас татгалзахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг дуулгахад харамсаж байна…
Гэсэн хэдий ч сул орон тоо ... аль хэдийн дүүрсэн тул бид таныг ажилд авахаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон.
Эцэст нь хэлэхэд, хүлээн авагчид асуудлыг шийдэх өөр шийдлийг санал болгох нь зүйтэй юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та түүнд огт тусалж чадахгүй бол дугуйг дахин зохион бүтээх ёсгүй. Гэвч гэнэт та түүний санал хэнд хэрэг болж болохыг, хэн тусалж чадахыг, эсвэл (хэрэв хүн буруу хаягаар очсон бол) хаана хаалгыг нь тогших ёстой байсан, эсвэл танай бизнесийн түншүүд хайж олох гэж хөлөө алдсаныг та мэднэ. яг ийм ажилтан ... Хэрэв нөхцөл байдлыг нааштайгаар шийдвэрлэх боломж байгаа бол нөхцөл байдал нь үүнийг хийх ёстой бол та үүнийг хийх хэрэгтэй.
Бид таныг энэ асуултыг асуухыг урьж байна...
Хэрэв танд ийм асуулт байвал холбогдоно уу...
Дэвид-Кастильо-Доминикийн зураг / www. үнэгүй дижитал зураг. net Холбоотой нийтлэл
Сэдвүүд: баримтжуулах, гарах, захидал бичих, бизнесийн баримт бичгийн хэв маяг
