Masz problem z korzystaniem z usługi? Problemy ze sprzętem dostawcy łączności? Pomocne informacje? Pomoc i wsparcie techniczne dla użytkowników Rostelecom zapewnia infolinia operatora telekomunikacyjnego. Usługa znacznie upraszcza informacje zwrotne i szybko rozwiązuje problemy klientów firmy.
Telefon infolinii Rostelecom
Rostelecom jest firmą zorientowaną na klienta, dlatego oprócz ogólnorosyjskiej infolinii 8 800 100 08 00 istnieją inne usługi w różnych regionach Federacji Rosyjskiej. Na przykład, aby rozwiązać problemy z usługami komunikacyjnymi dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego, używany jest numer 8 495 727 49 77. Aby zawrzeć umowę lub wybrać plan taryfowy użytkownicy wybierają numer telefonu 8 800 100 25 25.
Bezpłatna infolinia Rostelecom
Kompleksowa obsługa klienta Rostelecom na głównych i dodatkowych telefonach infolinii jest świadczona bezpłatnie w dowolnym miejscu w Rosji. Dla wygody indywidualni przedsiębiorcy a właściciele firm wprowadzili własną bezpłatną Infolinię pod numerem 8 800 200 30 00. Abonenci otrzymują usługi we wszystkich usługach firmy przez całą dobę.
Infolinia dla osób fizycznych
Operatorzy call center odbierają każde połączenie abonenckie, czas oczekiwania na odpowiedź specjalisty zwykle nie przekracza jednej minuty. Klientom firmy konsultowane są usługi i aktualne taryfy, w celu zawarcia umowy serwisowej specjaliści pomagają skontaktować się z kierownikiem kierunku. Pod numerem Infolinii pracownicy przyjmują do rozpatrzenia roszczenia i skargi od abonentów.
- Linia na pytania ogólne.
Dzwoniąc pod numer 8 800 10 008 00, abonent będzie mógł otrzymać zestawienie opłat za usługi komunikacyjne za ostatni miesiąc lub cały okres połączenia. Dodatkowo klienci otrzymają porady dotyczące nowych usług oraz aktualnych taryf firmy.
- Pytania dotyczące połączenia.
Aby połączyć usługi komunikacyjne Rostelecom, użytkownicy nie muszą odwiedzać biura operatora. I po prostu zadzwoń pod jeden numer Infolinii i zostaw prośbę. Pracownicy przekażą rozmowę do menedżera odpowiedzialnego za podpisanie umowy. Następnie abonent będzie mógł w pełni korzystać z usług komunikacyjnych, zmieniać taryfę i łączyć nowe usługi.
- Pomoc techniczna.
Aby rozwiązać problemy ze sprzętem Rostelecom, pozwoli zadzwonić na infolinię lub dodatkowy numer telefonu operatora telekomunikacyjnego. Powodem połączenia jest również brak połączenia z Internetem lub niska prędkość transmisja danych. W przypadku znalezienia błędów w naliczaniu opłaty miesięcznej zalecamy również kontakt telefoniczny z operatorami contact center.
Infolinia dla osób prawnych
Indywidualni przedsiębiorcy i osoby prawne Moskwa, aby rozwiązać problemy z połączeniem, użyj jednego numeru 8 499 999 82 83. Dla abonentów innych regionów Rosji istnieje własny numer telefonu, aby rozwiązać trudności pojawiające się podczas korzystania z usług komunikacyjnych:
- Problemy z łącznością.
Organizacja nieprzerwanej komunikacji telefonicznej dla biznesu jest najważniejszym elementem przyszłego sukcesu firmy lub indywidualnego przedsiębiorcy. Dlatego nasi klienci szybko rozwiązują wszelkie problemy z połączeniem za pośrednictwem Infolinii.
- Wsparcie biznesowe online.
Sprawne i szybkie rozwiązywanie problemów komunikacyjnych to gwarancja dalszej promocji Twojego biznesu. Rostelecom stworzył profesjonalną usługę wsparcia. Klienci muszą tylko skontaktować się z jednym numerem i rozwiązać palący problem bez zbytniego czekania. W przypadku poważnych problemów ze sprzętem połączenie zostanie przekazane do odpowiedniego działu. Klient nigdy nie zostanie sam z rozwiązaniem trudnych zadań obsługi telefonicznej.
- Linia na pytania ogólne.
Wszyscy abonenci Rostelecom niezwłocznie otrzymują niezbędne informacje o zmianach w planach taryfowych i uruchomieniu nowych usług.
Jaką radę możesz uzyskać?
Specjaliści Rostelecom Hotline pomogą Ci zarejestrować się na oficjalnej stronie operatora telekomunikacyjnego i śledzić konta online. Pracownicy powiedzą Ci również, jak korzystać z konta osobistego. Ponadto klient ma prawo dowiedzieć się o zadłużeniu do: konto osobiste oraz koszt połączeń do różnych punktów w Rosji i innych krajach.
W jakich kwestiach mogą Ci pomóc eksperci?
W przypadku poważnych awarii technicznych w działaniu sprzętu specjaliści Hotline mogą być bezsilni. Ale na pewno powiedzą ci, jak zadzwonić do mistrza i rozwiązać problem.
Kompetencje operatora
Aby pomoc specjalisty firmy była jak najbardziej wydajna, konieczne jest wcześniejsze przygotowanie danych konta osobistego subskrybenta, dokumentów do podłączenia usług komunikacyjnych. Wstępnie przygotowana lista pytań pomoże Ci szybko uzyskać odpowiedzi, których potrzebujesz.
Rostelecom jest największym rosyjskim dostawcą szerokopasmowego dostępu do Internetu. Przez 12 lat firma ta obsługiwała ponad 11 milionów abonentów w Rosji. Oczywiście każdy klient może mieć pytania dotyczące pracy dostawcy. W tym celu firma Rostelecom stworzyła usługę pomoc techniczna.
Usługa wsparcia technicznego Rostelecom jest jedną z najbardziej odpowiedzialnych i wydajnych. Możesz zadzwonić do serwisu pomocy technicznej Rostelecom za darmo o każdej porze dnia - operator wysłucha subskrybenta z należytą uwagą i odpowie na jego pytania. Usługa pomocy technicznej Rostelecom zawiera wiele numerów telefonów specjalizujących się w określonej usłudze.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - stan konta osobistego, plany taryfowe, usługa Obiecana płatność - 8 800 707 18 00.
- Usługa wsparcia technicznego Rostelecom
dla abonentów telefonii komórkowej - 8 800 300 18 02.
- Telefon wsparcia Rostelecom
dla abonentów sieci komórkowej CDMA — 8 800 450 01 56.
- Numer telefonu pomocy technicznej Rostelecom
w sprawach łączenia różnych krajów i miast - 8 800 300 18 01.
zagadnienia związane z dostępem do szerokopasmowego Internetu - 8 800 300 18 03.
- Telefon pomocy technicznej Rostelecom
za przyjmowanie reklamacji i reklamacji - 8 800 300 18 19.
Pomiar prędkości Internetu
Dla subskrybentów Rostelecom dostępna jest interesująca usługa - testowanie prędkości Internetu Rostelecom. 
Jest to bardzo przydatne, ponieważ dostawcy nie zawsze dbają o subskrybentów i mogą ograniczać prędkość Internetu. Z tego powodu dostawca postanawia stworzyć test prędkości. Aby abonenci mogli przetestować szybkość Rostelecom, dostawca stworzył specjalną stronę internetową, która mierzy szybkość połączenia - Speedtest. Aby rozpocząć test, musisz kliknąć „Rozpocznij testowanie”. Szybkość testowania Rostelecom jest dość szybka: weryfikacja zajmie tylko kilka minut od subskrybenta.
Jeśli test internetowy Rostelecom wykazał rozczarowujące wyniki, skontaktuj się z pomocą techniczną Rostelecom.
Rostelecom jest uważany za jedną z największych marek w dziedzinie telekomunikacji krajowej. Jego użytkownikami są mieszkańcy nie tylko Rosji, ale także Europy. A lista usług obejmuje sektor stacjonarny i komunikacja mobilna, internet, telewizja.
Rostelecom to nie tylko wiodący operator telefoniczny, ale także firma, która zapewnia konsumentom dostępu szerokopasmowego do telewizja interaktywna i Internet.
Milionowa armia klientów korzystających z szerokiej gamy usług firmy potrzebuje pomocy w rozwiązywaniu nagłych problemów i wyjaśnianiu zwykłych sytuacji. W tym celu firma Rostelecom stworzyła usługi wsparcia, które specjalizują się w pomaganiu klientom.
Główną zasadą wsparcia technicznego Rostelecom jest uważne podejście do problemu każdego klienta. Możesz zadzwonić do operatora Rostelecom w dowolnym momencie, pomoc zostanie udzielona tak szybko, jak to możliwe. Rozmowa dla użytkowników Rostelecom jest bezpłatna.
Dzwonienie na krótkie numery jest możliwe tylko z telefon komórkowy Rostelecom i długie numery zaczynające się od 8-800 można dzwonić bezpłatnie nie tylko z telefonu komórkowego, ale także z telefonu stacjonarnego.
Najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu jest skontaktowanie się z operatorem Rostelecom. Każdy okręg federalny ma kilka nowoczesnych centrów telefonicznych, które odbierają połączenia i udzielają pomocy klientom.
Aby przyspieszyć ten proces, stworzono wielokanałowe infolinie, z których każda odpowiada za określony rodzaj usługi. Klient musi wybrać interesujący go punkt i zadzwonić do operatora Rostelecom pod odpowiedni numer. Lista numerów znajduje się poniżej.
Wybierz swój region:
8-800-450-01-50 lub 150 - Infolinia Rostelecom
8-800-450-01-26 lub 118 - Pojedyncze odniesienie
8-800-450-01-56 lub 156 - Wsparcie techniczne dla abonentów komunikacja komórkowa CDMA
8-800-450-01-59 lub 159 - Wsparcie informacyjne dla abonentów CDMA
8-800-450-01-52 lub 152 - Autoinformator o stanie konta osobistego dostępu do Internetu
8-800-100-08-00 - Dział Handlowy
Liczba użytkowników korzystających z usług Rostelecom szybko rośnie każdego dnia. Już teraz jest jednym z największych nie tylko w Rosji, ale w całej Europie. Fakt ten tłumaczy się tym, że ludność jest poszukiwana na usługi dostarczania Internetu, płatnej telewizji, telefonii domowej i komórkowej, a ich ceny są dość konkurencyjne.
Przy tak wielu usługach i użytkownikach każdego dnia pojawiają się sytuacje, którymi należy się zająć. Aby pomóc swoim klientom, stworzono serwis wsparcia technicznego, który nie tylko przyjmuje zgłoszenia dotyczące naprawy sprzętu, ale także udziela kompetentnych porad, które pomagają samemu rozwiązać problemy. Działa całodobowo, a profesjonalizm i poziom wiedzy specjalistów nie budzi wątpliwości nawet wśród bardzo wymagających osób. Wśród numerów telefonów, pod którymi można zadzwonić do pomocy technicznej, znajdują się zarówno bezpłatne, na które można zadzwonić z dowolnego telefonu, jak i krótkie, na które należy dzwonić tylko z telefonu Rostelecom.
Numery telefonów pomocy technicznej Rostelecom
Jeśli masz problem i nie wiesz, jak go rozwiązać samodzielnie, to większość w prosty sposób to telefon do obsługi klienta. W większości główne miasta Rosja stworzyła specjalne call center, które odbierają połączenia ze wszystkich osiedli w kraju. Dla wygody każda usługa ma swoją własną gorąca linia oraz numery specjalne, aby specjalista mógł znaleźć rozwiązanie problemu i opowiedzieć o nim w jak najkrótszym czasie. Istnieją również ogólne numery telefonów, pod które możesz zadzwonić z dowolnymi pytaniami, ale porozmawiajmy o wszystkim w porządku.
Wsparcie techniczne Rostelecom ma dwa główne numery kontaktowe:
8-800-100-08-00 przeznaczony do pytań związanych z połączeniem z dowolną usługą
8-800-181-18-30 przeznaczone do spraw technicznych dla obecnych abonentów firmy
Aby zobaczyć dodatkowe i wyspecjalizowane numery telefonów, musisz przejść na oficjalną stronę internetową i wybrać region, w którym się znajdujesz.
Aby na telefonie, możesz zadzwonić na krótki numer 118-88 .
Aby zadzwonić do biura napraw Rostelecom, musisz wybrać numer 8-125 .
Subskrybenci telefon domowy możliwość zamawiania połączeń międzystrefowych i międzynarodowych według numeru 118-71 .
Jeśli trudno Ci wybrać numer, pod który chcesz zadzwonić i zadać pytanie, możesz zadzwonić pod numer bezpłatnej usługi referencyjnej 118-09 .
Jeśli bezpłatna usługa referencyjna Ci nie odpowiada, istnieje płatna, do której możesz zadzwonić pod adresem 118-99 .
Dodatkowo możesz wysłać telegram telefonicznie. Aby to zrobić, musisz zadzwonić pod numer 11899-844126 .
Wymieniliśmy tylko główne numery telefonów pomocy technicznej, ale mogą się one różnić w Twoim regionie, więc sprawdź informacje pod adresem oficjalna strona internetowa firmy. Jeśli Twój region nie został wybrany automatycznie lub zidentyfikowany z błędem, sprawdź to sam w lewym górnym rogu strony.
Inne sposoby kontaktu z pomocą techniczną
Dotarcie do działu obsługi klienta Rostelecom może być dość trudne. Jeśli nie chcesz czekać, możesz po prostu zostawić prośbę w konto osobiste. Aby to zrobić, przejdź do lk.rt.ru/?action=feedBack i wypełnij wszystkie wymagane pola. W ciągu godziny specjalista oddzwoni i spróbuje pomóc w rozwiązaniu problemu.
