Wsparcie techniczne Rostelecom dla osób prawnych. Infolinia Rostelecom

Rostelecom słusznie jest właścicielem „tytułu” największego operatora telefonicznego i dostawcy Internetu w Federacji Rosyjskiej. Firma zapewniła maksymalnie dwukierunkową komunikację ze swoimi klientami w celu rozwiązania pojawiających się problemów.

Operator firmy jest z Tobą w kontakcie 24 godziny na dobę! Nie ma dodatkowych opłat za połączenia! Musisz tylko zdecydować o problemie i wybrać numer operatora Rostelecom z przedstawionych poniżej.

Jak zadzwonić do operatora „na żywo” Rostelecom?

Aby móc jak najszybciej rozwiązać problem dotyczący usług Rostelecom, firma rozważnie stworzyła działy, które pomagają użytkownikom. Pracownik serwisu odpowie na pytanie, jeśli wybierzesz jeden z wielokanałowych numerów telefonów:

„Zadzwoń pod jeden numer operatora Rostelecom”

Zunifikowana usługa wsparcia - możesz bezpośrednio zadzwonić do operatora Rostelecom, korzystając z jednego z oficjalnych numerów - 8 800 100 08 00, a także 8 800 18 11 830.

„Zadzwoń na telefon operatora Rostelecom według działu”

Usługa wsparcia technicznego sprzętu - otrzymasz kompetentne porady dotyczące ustawienia sprzętu; a także - we wszystkich kwestiach natury technicznej związanych z zapewnieniem dostępu do sieci WWW, telewizji interaktywnej i tak dalej. Możesz skontaktować się ze specjalistą w celu skonfigurowania sprzętu, dzwoniąc pod bezpłatny numer: 8 800 70 71 811 .

Obsługa sprzedaży - Możesz zapytać o usługi firmy i złożyć wniosek o ich połączenie dzwoniąc pod numer: 8 800 10 00 800 .

Obsługa zapytań - Zostaniesz poinformowany o planach taryfowych i usługach świadczonych przez firmę. Będziesz mógł sprawdzić stan konta, warunki zawierania umów oraz aktywowania usługi „Promised Payment”. Jeśli pojawią się skargi dotyczące pracy operatora, zostaną one przez Ciebie zaakceptowane. Pozostaje tylko zadzwonić pod numer operatora Rostelecom 8 800 70 71 800.

Usługa autoinformowania - Dowiesz się o zmianie pakietu taryfowego dla lokalnych usług telefonicznych i internetowych (dotyczy osób fizycznych). Telefon operatora 8 800 70 73 333.

Usługa dla abonentów komunikacja mobilna- Wszyscy abonenci mogą zadzwonić do operatora Rostelecom pod numer 8 800 30 01 802.

Usługa wsparcia dla użytkowników komunikacji CDMA - 8 800 45 00 156; w celu uzyskania wsparcia informacyjnego dostępny jest bezpłatny numer 8 800 45 00 159.

Usługa pomocy online — w przypadku rozwiązywania pytań dotyczących dostępu szerokopasmowego dostęp do Internetu można uzyskać dzwoniąc pod numer 8 800 30 01 803 .

Obsługa reklamacyjna - Wszelkie reklamacje dotyczące działań pracowników salonu, serwisów informacyjnych przyjmowane są pod numerem telefonu 8 800 30 01 817.

Oprócz powyższej listy numerów w regionach Rosji można korzystać z dodatkowych numerów lokalnych, które można łatwo znaleźć na stronie kontaktowej Rostelecom. Wybierz swój region w lewym górnym rogu.

„Zadzwoń do operatora Rostelecom za granicą” Jeśli jesteś w trybie roamingu międzynarodowego za granicą, użyj numeru +7 902 18 81 810 (format wybierania musi być międzynarodowy!). Nie ma opłaty za połączenie.

class="eliadunit">

Operator Rostelcom zapewnia połączenie internetowe, telewizję i usługi telefonii miejskiej. W przypadku dowolnego systemu może wystąpić problem, wystąpi awaria. Dokąd idziesz, jeśli sam nie potrafisz rozwiązać problemu? Oczywiście operatorowi świadczącemu usługę.

Gdzie mogę znaleźć numer pomocy technicznej Rostelecom?

1. Jeśli subskrybent zachował pakiety ze sprzętu otrzymanego od Rostelecom, są one stylizowane na operatora. Zawsze mają napisany numer pomocy technicznej, pod który można zadzwonić i szybko rozwiązać pojawiające się problemy oraz uzyskać odpowiedź na swoje pytanie.
2. Numery serwisowe pomoc techniczna określone w umowie o świadczenie usług.
3. Numer telefonu pomocy technicznej Rostelecom można znaleźć w broszurach reklamowych w istniejących biurach sprzedaży.
4. Ponadto numer telefonu można znaleźć w reklamach medialnych - zwykle są tutaj podane numery do uzyskania podstawowych informacji.
5. W biurze Rostelecom możesz poprosić konsultantów o numer referencyjny.
6. W wielu miastach i regionach dla użytkowników dostępne są lokalne numery wsparcia, za pomocą których operatorzy pomogą rozwiązać konkretny problem w sytuacji awaryjnej. Aby uzyskać informacje o takich numerach, musisz skontaktować się z lokalnym biurem obsługi abonentów Rostelecom.

Usługa wsparcia Rostelecom opublikowała swoje dane na oficjalnej stronie internetowej dostawcy. Tutaj znajdziesz wszystkie potrzebne numery telefonów do uzyskania pomocy i tylko ciekawe informacje. Gdzie mogę znaleźć numer na stronie?

• musisz znaleźć sekcję „Wsparcie” w menu na stronie, przejdź do niej;
• na liście prezentowanych kombinacji znajdź żądane numery telefonów.

Wcześniej musisz wybrać swój region, w którym mieszka subskrybent, ponieważ jeden numer help desk Rostelecom nie istnieje. Wyjątkiem jest numer specjalny: 8-800-100-08-00. Możesz zadzwonić pod ten numer z dowolnego zakątka kraju, aby ubiegać się o podłączenie dowolnej usługi: telefonu, Internetu, telewizji.

Numery usług referencyjnych i informacyjnych Rostelecom

Serwis pomocy technicznej Rostelecom w Moskwie i regionie moskiewskim odpowie pod numerem 8-800-707-12-12. Nie powinieneś tego szukać na oficjalnej stronie dostawcy, ponieważ w Moskwie Internet i telewizja są udostępniane abonentom pod marką Onlime. To właśnie na stronie operatora Onlayma można znaleźć numer pomocy technicznej, pod który należy dzwonić w przypadku problemów z dostępem do Internetu i telewizją.

Jeśli dana osoba musi tylko uzyskać interesujące informacje związane z połączeniem, usługa wsparcia Rostelecom nie pomoże.

W takim przypadku będziesz musiał użyć jednego numeru 8-800-707-80-00 lub 8-800-100-08-00. Zgodnie z zarejestrowanymi numerami każdy ma możliwość uzyskania wszelkich informacji dotyczących podłączenia telewizji, internetu i telefonu stacjonarnego, wnioskowania o zmianę taryfy, połączenia dodatkowe usługi dostarczone przez dostawcę.

Wsparcie techniczne dla usług stacjonarnych (dla właścicieli telefonów stacjonarnych) - +7-495-727-49-77. Dzwoniąc pod ten numer, abonenci mogą:

1. Narzekaj na jakość telefonu stacjonarnego.
2. Uzyskaj informacje o kodach miast i krajów.
3. Dowiedz się więcej o nowych i starych, aktualnych taryfach i usługach Rostelecom.
4. Uzyskaj zaświadczenie o saldzie i obecności zadłużenia według numeru.
5. Ten numer działa 24 godziny na dobę bez dni wolnych i świąt.

Dzwoniąc pod numer +7-495-727-49-77 abonent zostanie przeniesiony do automatycznego serwisu informacyjnego. Ta usługa działa 24 godziny na dobę i ma na celu otrzymywanie informacji referencyjnych na temat taryf komunikacyjnych, kodów miast i krajów, wiadomości z Rostelecom oraz adresów biur.

Jeżeli abonent nie może dodzwonić się na zarejestrowany numer, należy skorzystać z numeru zapasowego + 7-495-727-49-07 - on, podobnie jak numer główny, działa całodobowo.

Jeśli subskrybent chce połączyć się z Rostelecom, ale nie wie, jak to zrobić, możesz złożyć wniosek automatycznie:

musisz zadzwonić pod specjalny numer 8-800-100-25-25. Usługa ta przeznaczona jest wyłącznie dla abonentów będących osobami fizycznymi.

Możesz znaleźć numery telefonów usług referencyjnych i informacyjnych Rostelecom w danym mieście i regionie:

• przechodząc na stronę Rostelecom;
• w pozycji „Wsparcie” musisz podać nazwę regionu lub miejscowości;
• przejdź do sekcji „Wsparcie — Wszystkie informacje kontaktowe”.

W odpowiedzi na operację w oknie pojawią się wszystkie numery telefonów działające w określonym regionie (miasto).

Na stronie Rostelecom każdy odwiedzający ma możliwość zadania pytania na temat konkretnego problemu, uzyskania na niego odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe. Wystarczy skorzystać z formularza informacja zwrotna.

Największy rosyjski dostawca Internetu, operator sieci przewodowych i komunikacja komórkowa, jak również telewizja interaktywna traktuje swoich klientów z szacunkiem i oferuje kilka sposobów skontaktowania się z pomocą techniczną w celu zapewnienia produktywnego dialogu. Gdzie mogę uzyskać numer operatora Rostelecom i jak zadzwonić do operatora Rostelecom? Po przeczytaniu tego artykułu informacyjnego będziesz mógł szybko wybrać najlepszy sposób komunikacji z operatorem i rozwiązać każdą sytuację awaryjną.

Jak zadzwonić do operatora Rostelecom?

Najwygodniejszym sposobem skontaktowania się z operatorem jest wezwanie pomocy technicznej. Należy zauważyć, że Rostelecom ma zarówno płatne, jak i bezpłatne numery telefonów. Na wszelki wypadek obie opcje powinny być zapisane w książce telefonicznej.

1. Połączenie z operatorem Rostelecom z dowolnego telefonu komórkowego. Do kompleksowej obsługi klienta przez całą dobę dostępny jest jeden bezpłatny numer 8-800-1000-800. Zgodnie z nim każdy mieszkaniec Federacji Rosyjskiej, niezależnie od tego, czy jest abonentem, czy nie, może zadzwonić i otrzymać zaświadczenie o bieżących usługach firmy, złożyć wniosek o połączenie lub naprawę.Ponadto są jeszcze dwa bezpłatne numery telefonów w Regionu Stołecznego, który udziela następujących informacji:8-495-727-49-77 - usługi komunikacji stacjonarnej, międzymiastowej i międzynarodowej;
   8-800-100-25-25 - udzielanie informacji o plany taryfowe oraz zawarcie umowy w trybie automatycznym.

   W innych regionach Federacji Rosyjskiej istnieją inne Numery referencyjne, które są publikowane na stronie Rostelecom w sekcji „Pomoc”, w zakładce „Telefon”.

2. Krótkie numery operatora Rostelecom w regionach.Żaden inny operator komórkowy nie ma tak wielu krótkich numerów. Z jednej strony to dobrze. Znając pożądaną kombinację numerów, możesz łatwo skontaktować się z operatorem, uzyskać informacje o taryfach, wysłać telegram i wiele więcej. Z drugiej strony nie jest to zbyt wygodne, ponieważ każdy region Federacji Rosyjskiej ma własne unikalne numery usług. Aby z nich skorzystać, należy je znaleźć na stronie internetowej firmy lub zapytać operatora dzwoniąc pod jeden bezpłatny numer 8-800-1000-800. Na przykład poniższa lista numerów jest dostępna dla mieszkańców Petersburga 24 godziny dziennie: 8-118-09 - bezpłatne informacje o numerach telefonów;
   8-118-11 - płatne informacje o numerach telefonów i adresach;
   8-126 - odbiór płatnego telegramu przez telefon;
   8-142 - płatne informacje o taryfach komunikacyjnych;
   8-124 - zamawianie połączeń wewnątrzstrefowych za opłatą;
   8-181 - zamawianie połączeń międzystrefowych za opłatą;
   8-191 - kolejność połączeń znaczenie międzynarodowe, za opłatą.
3. Wsparcie Rostelecom w roamingu. Rostelecom nie zostawia swoich rodaków za granicą bez wsparcia technicznego. Zawsze mogą poprosić o pomoc, dzwoniąc pod numer +7-902-18-81-810 . Połączenia na ten numer z roamingu międzynarodowego nie są naliczane.

Alternatywne sposoby komunikacji z operatorem na żywo Rostelecom

Możesz zgłosić swój problem, wystawić opinię czy życzenia nie tylko telefonicznie. Aby to zrobić, operator Rostelecom ma szereg usług i usług, które są gotowe do szybkiego reagowania na przychodzące wiadomości.

Kiedy nie można zadzwonić lub skontaktować się z operatorem, czas skorzystać z czatu online. Warto zauważyć, że możesz się do niego dostać zarówno z jednego konta osobistego, jak i z mobilna aplikacja„Mój Rostelekom”. W takim przypadku szybkie rozwiązanie zadania zależy od obecności połączenia internetowego na urządzeniu i poprawnie sformułowanego pytania.

Możesz znaleźć odpowiedzi, wyrazić swoją opinię i po prostu porozmawiać z tymi, którzy od wielu lat korzystają z usług Rostelecom w w sieciach społecznościowych: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube i Telegram.

W przypadku listów zawsze online jeden adres E-mail [e-mail chroniony]. Oprócz tego każde przedstawicielstwo regionalne ma własną skrzynkę e-mail, której adres można znaleźć na stronie internetowej swojego regionu.

Specjalnie w przypadku opinii, komentarzy i życzeń menedżerowie Rostelecom oferują wypełnienie formularza opinii, w którym należy podać minimum danych: numer telefonu kontaktowego lub e-mail oraz tekst odwołania. Serwis wsparcia zobowiązuje się do wysłania odpowiedzi lub oddzwonienia w ciągu 24 godzin.

Dla tych, którzy chcą porozmawiać osobiście z przedstawicielem firmy telekomunikacyjnej, w sumie główne miasta działają centra usług osoby fizyczne. Ich adresy, godziny pracy i numery kontaktowe znajdują się w sekcji „Pomoc” w zakładce „Biuro”.

Rostelecom jest największym dostawcą usług telekomunikacyjnych w Rosji. Firma działa również jako dostawca Internetu, łączy usługi telewizji analogowej i interaktywnej, telefony stacjonarne. Aby rozwiązać problemy klientów we wszystkich tych obszarach, stworzono usługę wsparcia technicznego.

Aby dostać się na linię obsługi klienta, musisz wybrać numer telefonu Rostelecom - 8 800 100 08 00, a następnie poczekać na połączenie z jednym z operatorów.

Jeśli operator nie może pomóc, przekieruje Cię do innego operatora lub połączy z działem, który jest bardziej kompetentny w rozwiązaniu problemu abonenta. Innymi słowy, jest to punkt wyjścia w każdej sytuacji.

Internet jest wadliwy, telefon nie działa, telewizor Rostelecom się nie wyświetla - dzwonimy tutaj. Jeśli nie mogą się tam zdecydować, przekierują się tam, gdzie mogą. Większość problemów - rozłączanie, podłączanie taryfy, sprawdzanie stanu konta, salda itp. można rozwiązać dzięki połączeniu z tym jednym numerem.

Czego można oczekiwać od pomocy technicznej, jej zalet i wad

Warto zacząć od dobrej rzeczy, możesz zadzwonić do wsparcia z telefonu komórkowego i stacjonarnego całkowicie za darmo z dowolnego miejsca w Rosji. Działa również w roamingu. Ponadto możesz dzwonić o każdej porze dnia - te. wsparcie działa przez całą dobę.

Osobno warto wspomnieć o niedociągnięciach usługi wsparcia Rostelecom.

• Aby połączyć się z niezbędny dział, a dokładniej przez operatora, może być problematyczny, co ułatwiają długie okresy oczekiwania i połączenia.
• Wsparcie techniczne Rostelecom jest najmniej prawdopodobne, aby zapewnić niezbędną pomoc techniczną bez wywoływania kreatora. W większości przypadków otrzymasz szablonowe odpowiedzi, takie jak: zrestartuj router, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tej sekcji i tak dalej. Chyba że trafisz na operatora, który to rozumie, a jest ich bardzo niewielu.
• Często mogą przełączyć się z operatora na operatora, jeśli rozwiązanie problemu jest niemożliwe, co również zajmuje dużo czasu i nie pomaga w rozwiązaniu problemu.

Informacje, które można uzyskać w razie potrzeby w help desk

Kontaktując się z obsługą techniczną operatora masz prawo do otrzymywania informacji:

• o wykonaniu określonej usługi,
• założenie biura abonenckiego,
• pozostawić wniosek o naprawę linii w przypadku wykrycia uszkodzenia sieci lub sprzętu.

Możesz także zamówić, odmówić usług i taryf komunikacji mobilnej, Internetu, telewizji i całych pakietów usług podczas rozmowy z pracownikiem Rostelecom.

Istnieją oddzielne pokoje dla osoby prawne- biura i fizyczne - zwykli użytkownicy.

Nie znasz numeru infolinii w swoim mieście lub regionie? Następnie zadzwoń do krajowego

Działa we wszystkich miastach, jeśli w ogóle, po prostu podadzą ci numer, pod który możesz zadzwonić. wsparcie dla Twojego regionu.

Dla St. Petersburga istnieje osobny numer bezpłatnej referencji Rostelecom -

dla telefonów stacjonarnych.

W regionie moskiewskim możesz zadzwonić z telefonu komórkowego lub uzyskać pomoc techniczną po wybraniu krótkiego numeru. Użytkownicy CDMA — .

Pod tymi numerami możesz uzyskać ogólne informacje, zmienić taryfę itp.:

• Znajdź powód uznania i obciążenia środków.
• Uzyskaj informacje o błędach występujących podczas połączenia.
• Dowiedz się, dlaczego prędkość Internetu spadła, telewizor nie wyświetla się, nie ma połączenia telefonicznego, ta lub inna strona się nie ładuje.
• Rozwiąż niektóre problemy z konfiguracją różnych urządzeń.
• Zamów dodatkowe usługi.

Numery referencyjne dla osób prawnych

W przypadku osób prawnych, które są zainteresowane podłączeniem dowolnej usługi Rostelecom, infolinia jest dostępna pod adresem