Rostelecom është ofruesi më i madh i shërbimeve të telekomunikacionit në Rusi. Kompania gjithashtu vepron si një ofrues interneti, lidh shërbimet e televizorit analog dhe interaktiv, telefonave fiks. Për të zgjidhur problemet e klientëve në të gjitha këto fusha, u krijua një shërbim mbeshtetje teknike.
Për të hyrë në linjën e shërbimit të klientit, duhet të telefononi numrin e telefonit të Rostelecom - 8 800 100 08 00, dhe më pas të prisni për një lidhje me një nga operatorët.
Nëse operatori nuk mund të ndihmojë, ai do t'ju ridrejtojë te një operator tjetër ose do t'ju lidhë me departamentin që është më kompetent në zgjidhjen e problemit të pajtimtarit. Me fjalë të tjera, kjo është pika fillestare në çdo situatë.
Interneti është i ngarkuar, telefoni nuk funksionon, TV nga Rostelecom nuk shfaqet - ne telefonojmë këtu. Nëse nuk mund të vendosin atje, ata do të ridrejtohen atje ku munden. Shumica e problemeve - shkëputja, lidhja e tarifës, kontrollimi i statusit të llogarisë, bilancit, etj., mund të zgjidhen falë një telefonate në këtë numër.
Çfarë duhet të presësh nga mbështetja teknike, të mirat dhe të këqijat e saj
Vlen të filloni me një gjë të mirë, mund të telefononi mbështetje nga një telefon celular dhe fiks absolutisht falas nga kudo në Rusi. Dhe gjithashtu funksionon në roaming. Përveç kësaj, ju mund të telefononi në çdo kohë të ditës - ato. mbështetja funksionon gjatë gjithë kohës.
Më vete, vlen të përmenden mangësitë e shërbimit mbështetës Rostelecom.
- Për t'u lidhur me departamenti i nevojshëm, më saktë, nga operatori i tij, mund të jetë problematik, gjë që lehtësohet nga periudha të gjata pritjeje dhe lidhjesh.
- Mbështetja teknike Rostelecom ka më pak gjasa t'ju ofrojë ndihmën e nevojshme teknike pa thirrur një magjistar. Në shumicën e rasteve, do të merrni përgjigje modele, të tilla si: rinisni ruterin, ndiqni udhëzimet e përshkruara në atë seksion, etj. Nëse nuk hasni në një operator që e kupton këtë, dhe ka shumë pak prej tyre.
- Shpesh ata mund të kalojnë nga operatori në operator, nëse është e pamundur të zgjidhet problemi, i cili gjithashtu kërkon shumë kohë dhe nuk ndihmon në zgjidhjen e problemit.
Informacioni që mund të merret nëse është e nevojshme në tavolinën e ndihmës
Duke kontaktuar mbështetjen teknike të operatorit, ju keni të drejtë të merrni informacion:
- në lidhje me performancën e një shërbimi të caktuar,
- ngritja e zyrës së abonentit,
- lini një kërkesë për riparimin e linjës nëse zbulohet dëmtim në rrjet ose pajisje.
Ju gjithashtu mund të porosisni, refuzoni shërbimet dhe tarifat e komunikimeve celulare, internetin, TV dhe të gjitha paketat e shërbimit gjatë një bisede me një punonjës të Rostelecom.
Ka dhoma të veçanta për personat juridikë- zyrat dhe përdoruesit fizikë - të zakonshëm.
Nuk e dini numrin e linjës telefonike për qytetin ose rajonin tuaj? Pastaj telefononi kombëtaren
Ai funksionon për të gjitha qytetet, nëse ka ndonjë gjë, ata thjesht do t'ju tregojnë numrin që mund të telefononi në to. mbështetje për rajonin tuaj.
Për Shën Petersburg ka një numër të veçantë të lirë referencë Rostelecom -
për telefonat fiks.
Në rajonin e Moskës mund të telefononi nga celulari juaj ose të merrni mbështetje teknike pasi të keni thirrur një numër të shkurtër. Përdoruesit e CDMA - .
Me këta numra mund të merrni informacione të përgjithshme, të ndryshoni tarifën, etj.:
- Gjeni arsyen e kreditimit dhe debitimit të fondeve.
- Merrni informacion mbi gabimet që ndodhin gjatë lidhjes.
- Zbuloni pse shpejtësia e internetit është ulur, TV nuk shfaqet, nuk ka lidhje telefonike, kjo ose ajo faqe nuk ngarkohet.
- Zgjidh disa probleme me vendosjen e pajisjeve të ndryshme.
- Porositni shërbime shtesë.
Numrat e referencës për personat juridikë
Për personat juridikë që janë të interesuar të lidhin ndonjë shërbim Rostelecom, linja telefonike është në dispozicion në
Bizneset kanë nevojë për shërbime cilësore komunikimi – linjë telefonike me shumë kanale, me shpejtësi të lartë internet me brez të gjerë me mbrojtjen e të dhënave konfidenciale të transmetuara. Rostelecom është vendosur si një ofrues i përballueshëm dhe i besueshëm, dhe ofron shërbime jo vetëm për publikun, por edhe për personat juridikë. Klientët e korporatave shërbehen në një nivel të lartë, planet tarifore kanë shumë opsione shtesë, të cilat ofrohen me marrëveshje me firmën e klientit gjatë lidhjes së një kontrate. Në artikull do të flasim për tarifat e Rostelecom për personat juridikë për telefon dhe internet, metodat e lidhjes, si dhe bashkëpunimin me mbështetjen teknike të operatorit.
Rostelecom: shërbimi i personave juridikë
Shërbimi i biznesit sot ofrohet nga një shumëllojshmëri mjetesh dhe mjetesh të kompanisë. Në shumë qytete dhe rajone, RTK tashmë ka shtrirë rrjetin bazë të internetit. Kjo siguron akses të pandërprerë dhe nivel të lartë sinjal, i cili është më i rëndësishmi për klientët e korporatave. Shpejtësi e lartë lejon jo vetëm sigurimin e transferimit të të dhënave, por gjithashtu bën të mundur zhvillimin e konferencave në internet.
Planet tarifore të Rostelecom për personat juridikë (për bizneset e vogla dhe të mesme) janë shumë të ndryshme - paketat janë zhvilluar për qëllime dhe nevoja të ndryshme. Për Biznes i madh dhe planet e sektorit publik negociohen veçmas në përfundim të kontratës dhe varen nga kërkesat e klientit.
Një komponent i rëndësishëm që ofruesi ofron për klientët e korporatave është një rrjet privat. Me ndihmën e tij, përdoruesit mund të shkëmbejnë të dhëna nga pjesë të ndryshme të vendit dhe botës, ndërkohë që të gjithë informacionin e transmetuar të mbrojtura maksimalisht. Përveç kësaj, është aftësia për të krijuar kanale të veçanta rrjeti për komunikim me klientët.
Tarifat e internetit
Zbuloni koston dhe lidhni paketën e nevojshme të shërbimeve Rostelecom për personat juridikë. personat (internet ose telefon) mund të bëhen në tre mënyra: duke vizituar zyrën e shitjeve të kompanisë, duke telefonuar shërbimin mbështetës ose duke shkuar në faqen e internetit dhe duke lënë një kërkesë. Kostoja mujore llogaritet nga operatori i ofruesit dhe do të varet nga sasia totale e trafikut të konsumuar në internet dhe numri i shërbimeve të përfshira në paketë. Rrjeti tarifor i Rostelecom për personat juridikë është shumë i larmishëm: Internet me shpejtësi deri në 10 Gb / s, deri në 10 linja telefonike, mundësia e marrjes me qira të pajisjeve.
Për çdo rajon, opsionet e përfshira, shpejtësia e lidhjes në internet dhe çmimi i paketës mund të ndryshojnë.
Përveç planeve tarifore, ofrohen edhe opsione shtesë, të cilat janë shumë të nevojshme për shumë firma kliente. Midis tyre janë mbrojtja kundër sulmeve DDoS, dhe krijimi i zyrave virtuale dhe qendrave të të dhënave (në "retë" e ofruesit).
Jur Rostelecom. fytyrat: telefon
Tarifat e telefonit për persona juridikë personat nga Rostelecom përfaqësohen gjithashtu nga një gamë e gjerë - nga lidhjet me kohë të kufizuar dhe të lira deri tek ato më të shtrenjta dhe të pakufizuara.
Teknologjitë moderne po zhvillohen me një shpejtësi të jashtëzakonshme. Rostelecom vazhdon me risitë, duke u ofruar klientëve një sërë mjetesh biznesi. Sot, cloud computing po fiton popullaritet. RTK ofron telefoninë në renë e vet virtuale. Përveç thirrjeve standarde, ka edhe funksione të tjera këtu: aftësia për të regjistruar dhe përpunuar bisedat midis operatorit tuaj dhe klientit, thirrje të automatizuara në bazën e klientit, të brendshme rrjeti telefonik me numra të shkurtër. Shërbimi menaxhohet nëpërmjet internetit.
Telefonia standarde Rostelecom për personat juridikë përfshin komunikimet lokale, në distanca të gjata dhe ndërkombëtare.
Mbështetje Rostelecom për personat juridikë
Për klientët e korporatave, sigurohet një ndarje e veçantë e punonjësve, e cila ofron mbështetje për personat juridikë - klientët e Rostelecom. Departamenti përfshin punëtorë teknikë, menaxherë dhe një shërbim mbështetës telefonik. Kur zgjedhin shërbimet, punonjësit zbulojnë kërkesat e nevojshme të komunikimit për biznesin tuaj, teknikë të kualifikuar kryejnë lidhjen.
Linja telefonike Rostelecom për persona juridikë dhe mbështetje teknike
Lista e numrave të telefonit të kompanisë:
- 8 800 100 25 25 - Linja telefonike e unifikuar e Rostelecom (për persona juridikë dhe fizikë);
- 8 800 200 53 35 – shërbimi i korporatave dhe klientëve VIP;
- 8 800 302 08 10 - Mbështetje teknike në internet për persona juridikë.
Lidhja e shërbimeve në faqen e internetit të Rostelecom
Metoda më e përshtatshme dhe e përballueshme e zgjedhjes dhe lidhjes së një plani tarifor për personat juridikë që bashkëpunojnë me Rostelecom është porositja e një shërbimi përmes faqes së internetit të operatorit.
Në një formular të veçantë (skeda "Për biznesin"), do t'ju kërkohet të plotësoni fushat ku tregohen opsionet e disponueshme. Këtu ju gjithashtu duhet të lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit, pas së cilës një punonjës i kompanisë do të analizojë aplikacionin dhe do t'ju kontaktojë për të diskutuar ofertën.
Ofruesi po zhvillon me shpejtësi aftësitë dhe shërbimet e veta për klientët. Ajo është bërë një nga ofruesit kryesorë të shërbimeve të komunikimit, që operon jo vetëm në Rusi, por edhe në vendet evropiane. Qëllimi i kompanisë është të ofrojë komunikim me cilësi të lartë dhe funksional maksimal. Prandaj, shërbimet e Rostelecom për personat juridikë po bëhen gjithnjë e më të njohura në mjedisin e biznesit rus.
Personat juridikë, si askush tjetër, kanë nevojë për komunikim cilësor dhe internet i mirë. Në të vërtetë, ndonjëherë përfundimi i një marrëveshjeje fitimprurëse, dhe në disa raste edhe ekzistenca e një biznesi, mund të varet nga një telefonatë e bërë në kohë. Për fat të mirë, tani ka kompani që mund të garantojnë cilësinë e shërbimeve të tyre. Për më tepër, ne nje rruge te mire menaxhoni shërbimet dhe tarifat e lidhura është Rostelecom për persona juridikë, llogaria personale e të cilëve ju lejon të optimizoni shpenzimet dhe të kurseni në opsione të panevojshme dhe të papërdorura.
Sipërmarrësit që aplikojnë në Rostelecom mund të mbështeten në paketën më të gjerë të shërbimeve. Kompania mund të porosisë pothuajse gjithçka që kërkohet për të mirëmbajtur Cilesi e larte komunikimi dhe sigurimi i funksionimit efektiv të ndërmarrjes.
Aplikantët mund të zgjedhin nga opsionet e mëposhtme:
- marrja me qira e pajisjeve moderne të rrjetit;
- komunikimi telefonik (përfshirë celularin);
- internet dhe wi-fi i menaxhuar;
- ruajtje virtuale dhe zyrë virtuale në distancë;
- CCTV;
- server virtual;
- mbrojtje kundër sulmeve të virusit;
- TV;
- thirrje konferencash të çdo lloji;
- numër falas për klientët;
- rrjeti virtual i organizatës;
- blerja e teknologjisë.
Zgjedhja e grupit përfundimtar varet vetëm nga dëshirat dhe aftësitë e klientit. Në të njëjtën kohë, për të mos gabuar me vendimin përfundimtar, gjithmonë mund të konsultoheni me një specialist i cili do t'ju ndihmojë të zgjidhni opsionin e përsosur. Për më tepër, është e mundur të ndaleni në një nga paketat e gatshme, secila prej të cilave është në dispozicion në faqen zyrtare të Rostelecom.
Një mënyrë tjetër mjaft interesante për t'u njohur me shërbimet e ofruara nga kompania pak më afër janë webinarët e disponueshëm në portalin e saj zyrtar.
Komunikimi telefonik nga Rostelecom
Për momentin, çdo organizatë ka mundësinë të zgjedhë çdo lloj komunikimi telefonik që i intereson. Për ta verifikuar këtë, thjesht shikoni Rostelecom për personat juridikë, faqja zyrtare e të cilëve ofron një sërë opsionesh të ndryshme.
- Telefoni e re.
- Telefonia klasike.
- Lidhja e një numri pa pagesë për klientët.
- Thirrje të favorshme ndërkombëtare.
Secili prej këtyre shërbimeve ka të tijën pikat e forta që patjetër do të ndihmojë biznesin tuaj të rritet. Ia vlen të zgjidhni mes tyre, bazuar në nevojat e kompanisë suaj.
Telefonia e re shquhet për disponueshmërinë e saj. Mund të lidhet kudo ku ka internet. Përveç kësaj, ky sistem dallohet nga fleksibiliteti i cilësimeve që mund të ndryshohen në llogarinë tuaj personale.
Telefonia klasike është më e njohur dhe kërkon më shumë vëmendje ndaj detajeve. Por mbi bazën e saj, ju mund të organizoni një lidhje të përshtatshme korporative, e cila është një grup numrash të shkurtër për komunikim midis punonjësve të së njëjtës zyrë.
Është e rëndësishme të mbani mend se mënyra më e lehtë për të zgjedhur opsionin e duhur është të telefononi 88002003000, dhe më pas specialistët e Rostelecom personalisht do t'ju ndihmojnë të zgjidhni llojin më të mirë të telefonisë.
Tarifat e Internetit të Rostelecom për personat juridikë
Lloji tjetër i shërbimit që nuk mund të bëni pa biznes modern, është cilësore, internet me shpejtësi të lartë. Rostelecom ofron një sërë opsionesh për ta bërë rrjetin mbarëbotëror sa më të aksesueshëm. Dy propozime dallohen në veçanti:
- lidhje standarde në internet;
- përdorimi i wi-fi.
Në rastin e parë, Rostelecom ofron një numër tarifash, secila prej të cilave duhet të korrespondojë me qëllimet dhe shkallën aktuale të ndërmarrjes. Kompania ofron kushte të ndryshme për biznesin e vogël, organizatat e mëdha dhe korporatat shtetërore.
Por, sido që të jetë zgjedhja, çdo klient mund të llogarisë në një lidhje të qëndrueshme, shpejtësia e së cilës do të arrijë deri në 10 Gbps.
Komunikimi celular për biznes
Meriton vëmendje të veçantë lidhje celulare, sepse është ajo që ju lejon të mbani kontakte biznesi dhe të bëni thirrje në kohë me partnerët dhe punonjësit e kompanisë.
Rostelecom ofron 4 paketa të ndryshme për këtë komunikim, të cilat ndryshojnë kryesisht në vëllimet e tyre.
- Internet për biznes. Kjo paketë nuk ka kufij dhe kufizime, dhe kostoja e pagesës së shërbimeve llogaritet në bazë të trafikut aktual të përdorur dhe thirrjeve të bëra.
- Business 500 përfshin 500 SMS, minuta telefonata dhe 5 GB internet.
- Business 1500, përkatësisht, përbëhet nga 1500 SMS dhe minuta telefonata, dhe 10 GB trafik është i disponueshëm për t'u lidhur në rrjet.
- Business 3000 llogaritet në mënyrë të ngjashme me ato të mëparshmet (3000 minuta dhe SMS, 15 GB).
Në të njëjtën kohë, Business 500,1500 dhe 3000 do të kërkojnë një tarifë mujore prej 350, 600 dhe 900 rubla. Është e rëndësishme që këto çmime të jenë të rëndësishme për Moskën, dhe në rajone të tjera ato mund të jenë të ndryshme.
Përveç sa më sipër, vlen të theksohet se klientët e kompanisë mund të lidhen pako shtesë interneti, nëse është e nevojshme.
Personat juridikë Rostelecom: telefoni i linjës telefonike të mbështetjes teknike
Nëse keni ndonjë pyetje ose vështirësi gjatë përdorimit të shërbimeve, klientët e kompanisë mund të kontaktojnë shërbimin mbështetës në çdo kohë. Për personat juridikë është ndarë një linjë e veçantë, të cilën mund ta telefononi në numrin 88002003000.
Përveç këtij numri, mund të kontaktoni për ndihmë për të tjerët:
- 88001811880– thirrje falas në qendrën e mbështetjes;
- 1880– numri i shkurtër i shërbimit;
- +74955395539- për klientët në roaming (pa pagesë nëse telefononi nga kartat SIM Rostelecom).
Përveç kësaj, personat përgjegjës për komunikimin ose menaxherët e kompanisë kanë mundësinë të menaxhojnë shërbimet e lidhura online. Për ta bërë këtë, duhet të futni llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të kompanisë, pas së cilës të gjitha tiparet kryesore dhe informacionet në lidhje me tarifat e aplikueshme do të jenë në dispozicion të personit që ka hyrë.
Duhet të përmendet se çdo kompani mund të lërë një aplikacion për lidhjen e shërbimit të ardhshëm direkt në faqen e internetit të Rostelecom. Për ta bërë këtë, duhet të plotësoni një pyetësor të shkurtër dhe të prisni një telefonatë nga punonjësit e kompanisë. Por nëse dëshironi, mund të telefononi vetë, ose, nëse keni kohë, të vizitoni edhe njërën nga zyrat.
