تحديد عملية الأعمال

من أجل تحديد عملية ما ، من الضروري تحديدها بشيء ما ، أو تحديدها ، أو إنشاء نموذج كائن يعكس الأنماط المتأصلة في كائن حقيقي - الأصل.

فيما يتعلق بالعمليات ، يتم تقليل مهمة تحديد الهوية إلى اختيار وسيلة تعريف بسيطة ويمكن تمييزها بوضوح في شكل تعيين رقمي أو رسومي أو شفهي ، أو رمز ، أو علامة ملونة ، وما إلى ذلك على مستندات المعالجة ، والأقراص المرنة والوسائط الأخرى من المعلومات حول العمليات. يتيح لك ذلك تحديد عملية محددة بسرعة وبشكل لا لبس فيه في مجموعة العمليات الحالية وتحديد الترتيب الذي يتم إجراؤها به.

ستكون الخطوة التالية في تحديد العمليات هي إنشاء نماذج رسمية تعكس المراحل والمراحل المتتالية للعملية وعلاقتها وتفاعلها. يمكن تقديم هذه النماذج في شكل وصف نصي ومخططات انسيابية وخرائط ورسوم بيانية وخوارزميات ومخططات وتوليفات منها. يجب أن تكون النماذج بسيطة وواضحة قدر الإمكان ، ولكن في نفس الوقت كاملة وشاملة.

التحديد المثالي للعملية هو إنشائها. نموذج رياضي، والتي تحدد العلاقة بين معلمات الإدخال والإخراج وتأخذ في الاعتبار جميع الشروط المحددة.

ضع في اعتبارك نمذجة العمليات في شكل مخططات الكتلة.

المخطط الانسيابي هو وصف رسومي لتدفق العملية. تتمثل ميزة المخطط الانسيابي في أن التمثيل الرسومي للكائن أسهل في الفهم من الوصف اللفظي له. الطريقة الأكثر شيوعًا للتمثيل الرسومي هي استخدام رموز مختلفة لتمثيل الإجراءات المختلفة. رموز المخطط الانسيابي ليست موحدة ، لذلك يختارها كل مؤلف ، كقاعدة عامة ، وفقًا لتقديره الخاص. عادة ، يتم استخدام أبسط الأشكال الهندسية كرموز.

الشكل 3. الرموز الهندسية

على التين. الشكل 4 هو مخطط كتلة لعملية صنع القرار. يظهر تدفق العملية على الجانب الأيسر من المخطط الانسيابي ، وتظهر طرق الحل على الجانب الأيمن.

أرز. 4. مخطط كتلة لاتخاذ القرار

عند تطوير مخطط الكتلة "عملية توريد المكونات" (الشكل 5) ، تم استخدام الرموز الموضحة أعلاه للإشارة إلى الإجراءات.

أرز. 5. مخطط انسيابي لعملية التوريد

أتاح الجمع بين عناصر مخطط الكتلة والمصفوفة إنشاء مخطط كتلة للعملية الوظيفية "تنفيذ الطلب" (الشكل 6). يظهر مثال على مخطط كتلة متعدد المستويات في الشكل. 7. يوضح هذا الرسم البياني الخطوات الرئيسية للعملية ، والتي يشار إليها بأرقام مكونة من رقمين: 1.0 ، 2.0 ، إلخ. في هذا التعيين ، يكون الرقم الأول هو رقم العملية ، والثاني هو رقم مستوى التحكم. يظهر التحليل (عرض أكثر تفصيلاً للعملية) لمخطط كتلة متعدد المستويات للعملية 3.0 في الشكل. ثمانية

أرز. 6. مخطط انسيابي للطلب متعدد الوظائف

أرز. 7. مخطط كتلة لعملية متعددة المستويات

أرز. 8. مخطط انسيابي للمستوى الأول لعملية "التسليم" (3.0)

في كثير من الأحيان مثل المخططات الانسيابية ، يتم استخدام مخططات تدفق العملية في ممارسة نمذجة العملية.

يتم إنشاء مخطط تدفق العملية عند تحليل عملية حقيقية لاكتشاف العيوب. من الممكن أن تكون أسباب الزواج (أو التناقض) قد وضعت في انتهاك لتسلسل العمليات أو في مخطط تصميم العملية. على التين. يوضح الشكل 9 مخططًا لتقدم العملية ، حيث يتم تمثيل كل عنصر بشكل هندسي.

أرز. 9. مخطط تدفق العملية: 1 - البداية (النهاية) ، 2 - العمليات التكنولوجية ، 3 - التحكم ، 4 - النقل إلى ورشة عمل أخرى ، 5 - مستند للمنتج النهائي ، 6 - التخزين ، 7 - نسخة إلكترونية من المستند ، 8 - بنك المعلومات

أرز. 10. مخطط سير العملية

على التين. 10 هو وصف أكثر تفصيلاً للعملية باستخدام مخطط تدفق العملية. للحصول على شرح أوضح ، يوجد بجانب الرسم البياني مصفوفة المسؤولية عن التنفيذ والتقدم في العمل.

في كثير من الأحيان ، لعرض أكثر اكتمالاً للعملية ، لا يلزم الكثير من خطواتها المتتالية ، ولكن الترابطات في العملية. على التين. الشكل 11 عبارة عن خريطة تدفق عملية تعرض كلاً من تدفق الأوامر وتدفق المعلومات حول الأوامر.

أرز. 11. خريطة العلاقة

في كثير من الأحيان في ممارسة نمذجة العملية ، يتم الجمع بين عناصر الخوارزمية والمخطط الانسيابي. يوصف هذا النموذج المشترك في الشكل. 12 عملية (إجراء) التدقيق الداخليجودة.

أرز. 12. خوارزمية إجراء إجراء مراجعة داخلية لنظام الجودة:

1 - عقد لقاء تعريفي.
2 - تنفيذ المراجعة.
3 - عقد اجتماع نهائي.
4 - إعداد تقرير تدقيق.
5- تقديم التقرير للموافقة عليه.
6 - مراجعة التقرير ؛ بشأن القضاء على عدم الامتثال ؛
7- توزيع التقرير على الجهات المعنية.
8 - تسجيل نتائج المراجعة.
9 - تطوير الإجراءات التصحيحية ؛
10- القضاء على أسباب عدم الامتثال ؛
11 - مراقبة التفتيش ؛
12 - تسجيل الإجراءات التصحيحية ؛
13- إعلام أصحاب المصلحة
14- تسجيل حالة المراجعة

ما هو مصدر العمليات في المنظمة (المؤسسة)؟ من أين أتوا وكيف نشأوا؟ للإجابة على هذه الأسئلة ، من الضروري تحديد ودراسة الأطراف المهتمة بنتائج العمليات.

من المقبول عمومًا أن تتفاعل خمس مجموعات من أصحاب المصلحة مع أي منظمة: المستهلكون والموردون وموظفو المنظمة والمجتمع (الحكومة والتجارية و المنظمات العامة, منظمات دولية) ، الملاك (المساهمون ، المؤسسون). يعتمد تكوين هذه الأحزاب إلى حد كبير على شكل ملكية المنظمة.

وتجدر الإشارة إلى أن الدولة تتصرف كأحد الأطراف المهتمة في أي حال: كمحصّل ضرائب ، ومنظم للعلاقات الاجتماعية ، وكضامن للأمن.

جميع أصحاب المصلحة مهمون ، لكن المستهلك يلعب دورًا خاصًا.

يدفع مقابل المنتجات والخدمات ، وبالتالي يزود المنظمة بسبل العيش وإمكانية تطويرها بشكل أكبر. تضع معايير الجودة رضا العملاء كأولوية قصوى

وصف العمليات

يجب على كل منظمة ، كما هو مطلوب من قبل ISO9001: 2000 ، أن تشكل رأيها الخاص حول أهمية عملياتها:

ما هي العمليات الموجودة أو المطلوبة للمنظمة ،

كيف يمكن ربطها بمستويات الإدارة والترتيب ،

ما هي العمليات التي تلعب الدور الرئيسي للمنظمة ، وما هي العمليات المساعدة ، وما إلى ذلك.

تتطلب العمليات المختلفة في الغرض وهيكل ومستوى العمليات مناهجها الخاصة للإدارة وطرقها وعمق وصفها.

قبل البدء في وصف العمليات ، من المفيد أن تسأل كيف ستتوافق مع الأنشطة التي ستعتمد على نهج العملية. من الأفضل تجميع هذه الأسئلة وفقًا لجوانب النشاط المختلفة.

المجموعة الأولى هي الأسئلة التي تساعد في تحديد العمليات المطلوبة لنظام إدارة الجودة:

ما هي العمليات المطلوبة لنظام إدارة الجودة ،

من هم مستهلكو كل عملية (داخلية أو خارجية) ،

ما هي متطلبات هؤلاء المستهلكين ،

من هو صاحب هذه العملية ،

هل هناك أي عمليات يتم إجراؤها على الجانب (الاستعانة بمصادر خارجية) ،

ما هي مدخلات ومخرجات هذه العملية.

المجموعة الثانية - أسئلة تحدد تسلسل وتفاعل العمليات:

ما هو التدفق العام للعملية ،

كيف يتم التعرف عليهم؟

ما هي قناة الاتصال بين العمليات ،

ما الوثائق التي يجب القيام بها.

المجموعة الثالثة - العمليات التي تساهم في إيجاد المعايير والأساليب المطلوبة لها عمل فعال:

ما هي الخصائص التي يجب مراعاتها في نتائج هذه العملية ،

ما هي معايير المراقبة والقياس والتحليل ،

كيف يمكن دمجها مع تخطيط وعمليات نظام إدارة الجودة دورة الحياةمنتجات،

ماذا يكون المؤشرات الاقتصادية(التكاليف والوقت والخسائر وما إلى ذلك) ،

ما هي الطرق المناسبة لجمع البيانات.

المجموعة الرابعة - موضوعات متعلقة بالموارد والمعلومات:

ما هي الموارد اللازمة لكل عملية ،

ماذا يكون قنوات الاتصال,

كيف يمكنك الحصول على معلومات خارجية وداخلية حول هذه العملية ،

كيفية التأكد استجابة,

ما هي البيانات التي يجب جمعها

ما هي السجلات التي يجب الاحتفاظ بها.

المجموعة الخامسة - القضايا المتعلقة بالقياس والمراقبة والتحليل:

كيف يمكن مراقبة أداء العملية (استنساخ العملية ، رضا العملاء) ،

ما هي القياسات المطلوبة

ما هي أفضل طريقة لتحليل المعلومات التي تم جمعها (الأساليب الإحصائية) ،

ماذا ستظهر نتائج هذا التحليل؟

المجموعة السادسة - قضايا التنفيذ والأداء والتحسين:

كيف يمكن تحسين هذه العملية؟

ما هي الإجراءات التصحيحية أو الوقائية اللازمة

هل تم تنفيذ هذه الإجراءات التصحيحية والوقائية

هل هي فعالة.

على الأرجح ، يمكن تقسيم جميع المتطلبات المذكورة أعلاه للعمليات إلى أساسية ومساعدة. نصلح المتطلبات الرئيسية في شكل خصائص العملية في خريطة العملية:

1. اسم العملية (يجب أن تكون قصيرة ، وإذا أمكن ، يتم التعبير عنها بأسماء لفظية).

2. كود العملية.

3. تعريف العملية (الصياغة التي تكشف الجوهر والمحتوى الرئيسي للعملية).

4. الغرض من العملية (النتيجة الضرورية أو المرغوبة من العملية).

5. مالك العملية (الشخص المسؤول عن التخطيط المستقبلي وتوفير الموارد وكفاءة العملية).

6. المشاركون في العملية (الأشخاص المشاركون في تنفيذ العملية).

7. معايير العملية (الوثائق التي تحتوي على مؤشرات المعايير التي يتم تنفيذ العملية وفقًا لها).

8. مدخلات العملية (المواد وتدفق المعلومات التي تدخل العملية من الخارج وتخضع للتحول).

9. معالجة المخرجات (نتائج التحول التي تضيف قيمة).

10. الموارد (المالية والتكنولوجية والمادية والعمالة والمعلومات ، التي يتم من خلالها تحويل المدخلات إلى مخرجات).

11. عمليات الموردين (الموردين الداخليين أو الخارجيين - مصادر مدخلات العملية قيد الدراسة).

12. عمليات المستهلك (العمليات الداخلية أو الخارجية التي تستخدم نتائج العملية المعنية).

13. مقاييس العملية المقاسة (خصائصها يتم قياسها والتحكم فيها).

14. مؤشرات أداء العملية (تعكس الدرجة التي تتوافق بها النتائج الفعلية للعملية مع النتائج المخطط لها).

15. مؤشرات أداء العملية (تعكس العلاقة بين النتائج المحققة والموارد المستخدمة).

تتطلب المواضع المنفصلة لخريطة العملية مزيدًا من الدراسة التفصيلية.

ضع في اعتبارك المواضع 5 و 14 و 15.

مالك العملية.هذه العملية عادة ما تكون جهد جماعي. يتميز فريق العملية بتكوين معين لأدوار المشاركين فيه. في صميم كفاءة إدارة العملية يكمن اختيار (تعيين) مالكها وتمكينه من الصلاحيات اللازمة في إطار المتطلبات المحددة للعملية.

صاحب العملية مسؤول ، مسؤولمن أجل التنظيم والأداء السليم ونتائج العملية. هناك عدد من الصفات الأساسية التي تميز صاحب العملية. ضع في اعتبارك هذه الصفات.

أ) يجب أن يكون لدى صاحب العملية فهم عميق ومعرفة بالعملية. لذلك ، يُنصح بتعيين أحد موظفي المنظمة كمالك للعملية ، والذي يدير حاليًا أو يشرف على أحد المجالات الرئيسية للعملية.

ب) يجب أن يكون المالك قادرًا على التأثير على الناس وتعزيز التغيير ، وأن يحترمه القادة والمتخصصون في المنظمة ، وأن يكون محترفًا في المجال المعني ، وقادرًا على حل حالات النزاع.

ج) لديه القدرة على التواصل وأن يكون قائد التغيير. تقدير عمل الفريق على أنه عملك الخاص. أن تكون قادرًا على مشاركة السلطة وتحفيز الموظفين على العمل.

د) أحب وظيفتك وألهم الحماس في عمل المرؤوسين. شاهد عمليتك ليس فقط ضمن الحدود التي حددتها الوثائق ، ولكن أيضًا خارج الحدود من أجل حل المشكلات عند تقاطعات العمليات.

هـ) إيجاد وخلق الدافع الأخلاقي للعمل بين المشاركين في العملية. تحسين طرق المكافأة من خلال الحوافز المبتكرة.

و) تحسين العملية باستمرار. إنشاء دوائر الجودة والفرق الإبداعية الأفقية لطرح المشكلات وحلها.

ز) تنظيم تطوير الإجراءات الموثقة لإدارة جودة العملية ، وضمان مراقبة وتحليل الاستقرار والتحكم في العملية.

مؤشرات فعالية وكفاءة العملية.العملية عبارة عن مجموعة من الموارد والأنشطة. مع تنفيذ العملية ، تزداد تكاليف الإنتاج ، وبالتالي ، يجب أن تزيد القيمة المضافة للمنتج بشكل متناسب (مع إصدار منتجات عالية الجودة). أي أن التكاليف القياسية تتوافق مع القيمة المضافة القياسية. ولكن مع إصدار المنتجات المعيبة ، تزداد تكاليف العملية هنا (تتجاوز التكاليف القياسية) بسبب التكاليف المستقبلية لمعالجة المنتجات المعيبة أو تكريرها. في الوقت نفسه ، ستنمو القيمة المضافة للمنتج بنفس الوتيرة. ثم يزداد الفرق بين التكلفة والقيمة تدريجياً. هذا هو مبين في الشكل. 19: في العملية الأولى ، لم يكن للعملية أي انحرافات ، في العمليتين الثانية والثالثة كانت هناك انحرافات عن التوثيق.

أرز. 13. التغيير في القيمة المضافة (C) والقيمة (ν) للمنتج عند مروره عملية الإنتاج: Sf ، Sn - على التوالي ، القيمة المضافة الفعلية والمعيارية

نحن نقيم فعالية العملية. وفقًا لـ ISO9000: 2001 ، فإن فعالية العملية هي الدرجة التي يتم بها تنفيذ الأنشطة المخطط لها وتحقيق النتائج المخطط لها.

عند النظر في نتائج العملية الموضحة في الشكل 13 ، يمكن ملاحظة أنه ، من ناحية ، تم تحقيق هدف العملية - لتحقيق القيمة المضافة المعيارية - ومن ناحية أخرى ، الإنفاق القليل من الموارد قدر الإمكان ، لم يتم الوفاء به ، حيث تم تجاوز التكاليف المعيارية (المخطط لها) Sn ، أي التكاليف الفعلية Sf> Sn. نظرًا لأن المعيار يتعلق بالدرجة ، يجب إعطاء الفعالية ψ في وحدات نسبية (نسبة مئوية). ثم نحصل

تعكس كفاءة العملية ، وفقًا لنفس معيار ISO 9001: 2001 ، العلاقة بين النتيجة المحققة والموارد المستخدمة. يمكن تقديرها على أنها نسبة موارد مخرجات العملية إلى المدخلات.

يتم تحديد كفاءة الإنتاج من خلال إنفاق الوقت والموارد ، والتي يجب أن تكون في حدها الأدنى (معياري). لذلك ، تُعادل الكفاءة أحيانًا بإنتاجية العملية. من ناحية أخرى ، الكفاءة هي أقصى استخدام للموارد المخصصة. على سبيل المثال ، الأموال غير المستخدمة لوقت العمل لمعدات الماكينة ، ووقت تعطل الناقلات ، إلخ.

في الحالة العامة ، بالنسبة لمنتج تجاري ، قد لا تتحقق القيمة المضافة وقد يتم تجاوز الأموال المخصصة لتصنيع المنتج. بعد ذلك ، عند تقييم الفعالية ، من الضروري أن تؤخذ في الحسبان تكلفة الحصة المفقودة من القيمة المضافة.

عند ارتكاب جريمة ، فإن الأفعال الإجرامية في شروط محددةمكان وزمان. وفي هذا الصدد ، فإن وضع مسرح الجريمة يميز ويعكس بطريقة معينة الروابط المختلفة بين أفعال الجاني وبيئته والنتيجة الإجرامية الناتجة. على سبيل المثال ، تبقى الآثار في مكان الحادث ، والتي تعكس العلامات الخارجية لشخص (مجرم أو ضحية) على شكل آثار للأيدي والأقدام وعلامات أدوات الجريمة على شكل آثار كسر ، إلخ. عندما يتم العثور على آثار ، يصبح من الضروري تحديد كيفية ارتباطها بحدث الجريمة قيد التحقيق ، سواء ترك هذه الآثار من قبل شخص أو شيء معين. يتم حل هذه القضايا وغيرها من خلال مجموعة من الوسائل والأساليب المستخدمة من قبل العامل المنطوق والمحقق والخبير.

الطريقة العالمية للإدراك في علم الإجرام ، كما هو الحال في أي علم آخر ، هي الطريقة المادية الجدلية ، لأن قوانين الديالكتيك المادي لها معنى متأصل في أي شكل من أشكال حركة المادة ، بما في ذلك عملية التفكير.

النشاط التشغيلي والاستقصائي هو عملية الانتقال من الجهل إلى المعرفة غير الكاملة ، ومنه إلى معرفة أكثر اكتمالاً ، عملية التقريب المستمر للحقيقة.

كلمة "تحديد" تأتي من اللات. "تحديد"، وهو ما يعني "نفس الشيء" ، أي "هوية". لتحديد ، لتحديد وسيلة لتقرير ما إذا كان شيء معين هو الشيء الذي تبحث عنه ، على سبيل المثال ، ما إذا كان المسدس الذي تم الاستيلاء عليه من المحتجز هو السلاح الذي تم استخدامه في ارتكاب الجريمة قيد التحقيق. من المعتاد أن نطلق على التعريف عملية التعريف نفسها ، عملية البحث المقارن ، التي تكمن وراء حل مسألة الهوية.

تحديد الطب الشرعي- هذه عملية يتم إجراؤها من خلال دراسة مقارنة لخصائص كائن أو انعكاساته أو أجزاء منه من أجل عزل كائن معين عن العديد من الميزات المتشابهة وفقًا لمجمله الفردي من أجل منع وقمع ، كشف الجرائم والتحقيق فيها.

يتم تحديد الأشياء في أي فرع من فروع المعرفة عن طريق البحث المقارن. لكن هذا لا يستبعد خصوصيات تطبيقه في كل علم.

انصح الملامح الرئيسية لتحديد الطب الشرعي.

الميزة الأولى. يحدد تعريف الطب الشرعي هوية محددة ، فريدة من نوعها لشيء آخر. تؤسس جميع طرق تحديد الهوية في العلوم الأخرى الانتماء الجماعي على أساس نفس تلك المعينة لنوع معين ، أو نوع ، أو فئة ، أو تنوع ، إلخ. في علم الإجرام ، فقط عندما يتم التعرف على كائنات فردية محددة ، يمكن إثبات ارتباط الكائن الثابت بحدث الجريمة بشكل لا لبس فيه من خلال تحديد الهوية (رصاصة وجدت في مكان الحادث ، تم إطلاقها من هذا المثال المحدد لمسدس ، وليس فقط من مسدس من ماركة "PM").

الميزة الثانية. مع تحديد الطب الشرعي ، يتم إثبات وجود أو عدم وجود هوية الكائنات ذات الطبيعة الحية وغير الحية (الأشخاص ، والحيوانات ، والأشياء ، وما إلى ذلك) ، وليس المفاهيم المجردة حول هذه الأشياء.

الميزة الثالثة. تثبت نتائج تحديد الطب الشرعي الحقائق التي لها قيمة أدلة الطب الشرعي. لذلك ، يتم تنفيذه بترتيب معين يحدده قانون الإجراءات ، و متطلبات صارمةعدم دقة المنهجية وموثوقية الاستنتاجات.

تكمن الأهمية العملية لحل قضية الهوية في حقيقة أن نتائج تحديد الهوية تجعل من الممكن الحكم على وجود أو عدم وجود صلة لأي كائن بالحدث قيد التحقيق ، فهي الأساس لبناء نسخ استقصائية ووسيلة للتحقق منها. إنها تسمح لك بتحديد عدد من الظروف المهمة للتحقيق: مكان الجريمة والأدوات والأسلحة المستخدمة في هذه القضية ، وأخيراً ، الشخص الذي ارتكب الجريمة. استلزم هذا التطور العلمي لنظرية تحديد الطب الشرعي.

حتى الآن ، طور علماء الطب الشرعي السوفييت وصاغوا المفاهيم والمبادئ الأساسية لنظرية تحديد الطب الشرعي ، مما يجعل من الممكن دراسة الظروف الفعلية المرتبطة بحدث الجريمة على أساس علمي حقيقي.

لفترة طويلة ، لم ينتبه علماء الجريمة إلى حقيقة أن الطرق المختلفة لتحديد أشياء معينة لها الكثير السمات المشتركة، مبادئ عامة. تم التعبير عن فكرة "الوحدة" المنهجية العلمية للطرق المختلفة لتحديد هوية الشخص لأول مرة من قبل عالم الجريمة الروسي الشهير أ. ياكيموف في عمل "تحديد المجرمين" (1928) ، لكن لم يتم دعمه. وبعد 12 عامًا فقط ، في عام 1940 ، اكتسبت هذه الفكرة ولادة جديدة.

تم نشر بداية التطور العملي لنظرية تحديد الهوية في عام 1940 - 1946. يعمل عالم الجريمة الروسي الأستاذ س.م. بوتابوف. الميزة الرئيسية لهذه الأعمال هي أنها تختار بشكل صحيح الأساس لتطوير النظرية - أهم مبادئ الديالكتيك المادي حول هوية الأشياء. في هذه الأعمال ، تم تحديد أهمية تحديد الهوية لأبحاث الطب الشرعي ، وتم تصنيف الأشياء التي تم تحديدها بالطب الشرعي ، واعتبر التحديد وسيلة للإدراك ، والتي لديها فرص كثيرة.<1>.

——————————–

<1>انظر: Potapov S.M. المبادئ الأساسية لتحديد هوية الطب الشرعي // الدولة والقانون السوفياتي. 1940. رقم 1.

دكتور في القانون الأستاذ ن. كتب سيليفانوف: “S.M. اعتبر بوتابوف تحديد الهوية وسيلة تسمح لك بتحديد هوية الأشياء والأشياء المختلفة ، والتي يمكن تطبيقها في جميع مراحل الإجراءات الجنائية. بهذا المعنى فقط يمكن اعتبارها طريقة عامة وعامة (لجميع علوم الطب الشرعي ، جميع مراحل العملية) "<1>.

——————————–

<1>علم الإجرام السوفيتي. م ، 1978. س 60 ، 61.

ن. Terziev، S.P. ميتريشيف ، أ. أوضح فينبرغ ورسخ الغرض من تحديد الطب الشرعي كطريقة لإنشاء كائنات مادية محددة بشكل فردي.

البحث الذي أجراه علماء الطب الشرعي ن. سيليفانوفا ، أ. كولدينا ، م. السقية ، ف. كولباكوفا ، زي. كيرسانوفا ، أ. بابكوفا ، في. كان ميتريشيف وآخرون مساهمة إضافية في تطوير الأسس العلمية لنظرية تحديد الطب الشرعي و نصيحة عمليةطرق تحديد الهوية الخاصة كائنات مختلفةالبحث الجنائي.

في الوقت الحاضر ، يتم توجيه الجهود الرئيسية نحو تطوير طرق تحديد الهوية من خلال دراسة تعيينات المواد لخصائص الكائنات المحددة ، وهي: دراسة أنماط التكوين وعرض خصائص الكائنات المختلفة ، وآلية تشكيل التتبع ، والأساليب للحصول على معلومات حول ميزات التعريف من التعيينات الخاصة بهم.

تستند نظرية تحديد الطب الشرعي على نظرية المعرفة ، ومفهوم الهوية الديالكتيكية ، وكذلك على مبادئ قانون الإجراءات الجنائية والأنماط التي يكشف عنها علم الطب الشرعي والعلوم الطبيعية والتقنية والإنسانية.

الأساس العلمي لتحديد الطب الشرعيتشكل مواقف فلسفية مثل:

- الموقف من هوية الأشياء وظواهر العالم المادي ؛

- توفير الاستقرار النسبي لخصائص الأشياء ؛

- موقف الترابط والاعتماد المتبادل.

دعونا نلقي نظرة على كل موقف.

الموقف من هوية الأشياء وظواهر العالم المادي. الهوية هي فئة فلسفية تعبر عن الخاصية الموضوعية للأشياء والظواهر للحفاظ باستمرار على اختلاف نوعي من جميع الأشياء والظواهر الأخرى وفي نفس الوقت تكون في حالة تغير مستمر وتطور واحتواء تناقضات داخلية.

يتم تحديد هوية الأشياء المادية من خلال عدد من العلامات كمظهر من مظاهر خصائص هذه الأشياء. بالنسبة للكائن ، فإن الأشياء هي الأبعاد ككل والأجزاء الفردية ، الوزن ، اللون ، الشكل ، الهيكل ، المادة ، السطح المصغر والميزات الأخرى ؛ بالنسبة للشخص - بنية الجسم ، والخصائص الفسيولوجية للجسم ، وخصائص النشاط العصبي الوظيفي ، والنفسية ، والسلوك ، والمهارات ، والملابس ، وما إلى ذلك.

تختلف هوية الأشياء المادية عن التعريف المنطقي. يتم استخدام جهاز منطقي لتحديد الهوية من أجل التشغيل الصحيح للمفاهيم في عملية الاتصال والنشاط المعرفي. وبالتالي ، فإن القانون الرسمي والمنطقي للهوية يقضي بالعمل فقط مع مفاهيم معينة ، والتي يجب أن تكون متطابقة مع موضوع الفكر ، وما إلى ذلك.

تهدف هوية الطب الشرعي إلى إنشاء أشياء مادية فردية محددة وأضيق مجموعات ممكنة من الأشياء المادية وفقًا لمظاهر خصائصها في الماضي من أجل الحصول على بيانات الطب الشرعي (البيانات التشغيلية والأدلة الجنائية).

وبالتالي ، فإن هوية كائنات العالم المادي هي العامل المحدد في تحديد أنواع مختلفة من الكائنات وفقًا للسمات التي تميز هذه الكائنات.

لائحة الاستقرار النسبي لخصائص الأشياء. يتفاعل مع بيئة، الأشياء في تغير وتطور مستمر ، تفقد بعض الميزات وتكتسب أخرى. تحدث هذه التغييرات ، كقاعدة عامة ، باستمرار ، وتستغرق عملية تراكمها والانتقال من الكمية إلى الجودة فترة زمنية معينة ، أطول أو أقصر اعتمادًا على خصائص الكائن وطبيعة تفاعله مع البيئة. لذلك ، لفترة معينة من الزمن ، هذه التغييرات تافهة ، أي لا تؤثر على جوهر الكائن ، فإنه يظل كما كان.

يحتوي كل كائن في العالم المادي على مجموعة معقدة من الميزات الخارجية التي تحدد شكله وحجمه ونسبته وموضعه النسبي للأجزاء الفردية (الهياكل) وبالتالي تميز الكائن عن مجموعة الكائنات المشابهة له.

هذه العلامات مستقرة نسبيًا وتشير في مجملها إلى تساوي الكائن مع نفسه فقط ، أي للهوية لذلك ، على وجه الخصوص ، عند تحديد الشخص وفقًا للعلامات التي تميز الهيكل الخارجي للشخص (ما يسمى بالعلامات التشريحية) ، فإن أنماط التغييرات في هذه العلامات نتيجة للتغيرات في العمر ، يتم أخذ الأمراض السابقة في الحساب. يعتمد التحليل الموثوق لمثل هذه التغييرات على البيانات المورفولوجية والطب الشرعي (الطب).

يمكن توضيح ذلك بمثال. وكالات إنفاذ القانون في بيلاروسيا في أواخر السبعينيات. في القرن الماضي ، تمت محاكمة 12 خائنًا للوطن الأم ، الذين شاركوا بشكل منهجي في إعدام المواطنين السوفييت وقتلهم أثناء خدمتهم في التشكيلات العقابية النازية - الكتيبة 11 SS وفريق Sonder من SD السابع في القرن الماضي. لهم بطرق أخرى.

خلال التحقيق الأولي والمراجعة القضائية للقضية الجنائية ، ثبت أنه في عام 1943 وحده شارك المجرمون في إعدام وغاز أكثر من 10000 سجين من الغيتو والوطنيين السوفيت المحتجزين في سجن مينسك. على أراضي بيلاروسيا ، ارتكبوا فظائع أخرى. بعد أن فروا إلى الغرب ، خدم المتهمون حتى نهاية الحرب في التشكيلات العقابية الألمانية في بولندا وتشيكوسلوفاكيا والنمسا وألمانيا. أثناء إجراء البحث ، تغير مظهر المجرمين بعض الشيء: ظهرت التجاعيد والندوب والشيب والصلع وترهل الشفة السفلى ، وما إلى ذلك. على الرغم من هذه التغييرات في المظهر ، فقد تبين أن التعرف من الصور كان ممكناً ، لأن مجموعة السمات الثابتة التي تعبر عن هوية المتهم مع الأشخاص الذين تم تصويرهم في صور تلك السنوات لم تخضع لتغيير كبير.

من الناحية العملية ، عادةً ما يتم تحديد الهوية فقط فيما يتعلق بالأجسام غير القابلة للتغيير نسبيًا (المستقرة) والتي لها شكل وحجم ثابتان مكانيًا ، مع درجة معينة من الاستقرار (الثبات) في الوقت المناسب.

وبالتالي ، فإن الثبات النسبي لعلامات الأشياء في كل فترة زمنية هو العامل الأساسي الثاني ، والذي من خلاله يصبح من الممكن تحديد كائنات الطب الشرعي من خلال مظاهرها في الماضي.

بيان العلاقة والاعتماد المتبادل. فقط في التجريد يمكن للمرء أن يتخلص من الاختلافات واعتبار الهوية ثباتًا ثابتًا ثابتًا وغير قابل للتغيير تمامًا لموضوع ما.

لذا ، فإن الشخص طوال حياته يتواصل مع الآخرين ، ويكون معهم في علاقات معينة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشخص على علاقة دائمة بالأشياء من حوله ، ويتعرض لأنواع مختلفة من التأثيرات من جانبه ، وقبل كل شيء هو نفسه يتفاعل ويتصرف مع هذه الأشياء ، ويحدث تغييرات مختلفة فيها. ومن ثم ، يصبح من الممكن الحكم على السمات المعروضة لشخص ما بناءً على نتائج تأثيره على هذه الظاهرة أو تلك ، هذا الشيء أو ذاك. هذه العوامل تجعل من الممكن تمييز شخص معين من بين أشخاص آخرين ، أي التعرف على الشخص من خلال خصائصه المتأصلة - السمات التشريحية ، ومهارات الكتابة ، وما إلى ذلك.

هذا يعني أن الترابط ، وإمكانية التبادل بين كائنات العالم المادي ، وقدرتها على عكس خصائصها على كائنات أخرى في شكل مجموعة فردية من السمات الظاهرة خارجيًا هو العامل الأساسي الثالث الذي يخلق إمكانية إنشاء الهوية.

في التحقيق في الجرائم ، إلى جانب تحديد الهوية ، يتم استخدام إنشاء الانتماء الجماعي والتشخيص على نطاق واسع.

يُفهم إنشاء عضوية المجموعة على أنها تعريف للنوع أو التنوع الذي ينتمي إليه الكائن المحدد قيد الاختبار. يمكن أن يكون إنشاء عضوية المجموعة بمثابة تشخيص (التعرف).

يعتمد إنشاء عضوية المجموعة على إمكانية موضوعية لتصنيف (تجميع) مجموعة كاملة من الكائنات والظواهر وفقًا لخصائصها. يعني الانتماء إلى مجموعة معينة مثل هذه النسبة من عنصرين أو أكثر ، حيث تكون جميع خصائصهم الأكثر أهمية هي نفسها ولا توجد فروق ذات دلالة بينهما.

تشخيص الطب الشرعي- هذا هو الاعتراف بملامح حالة وسير عمل الأشخاص والأشياء المادية المرتبطة بالجريمة.

التشخيص هو أيضًا التعرف على خصائص المجموعة لكائن من خلال فحص الخصائص المرتبطة بها. تعتبر عمليات التشخيص مهمة للغاية في أعمال البحث التشغيلي ، حيث تتيح التعرف على خصائص المجموعة لأشخاص غير معروفين وكائنات غير معروفة من الآثار وغيرها من شاشات العرض. على سبيل المثال ، من خلال علامات الخطاب المكتوب والكتابة اليدوية ، يبدو أنه من الممكن التعرف على العديد من الخصائص الاجتماعية والديموغرافية لشخصية مؤلف الوثيقة ومنفذها: من خلال التركيب النوعي والكمي لمادة غير معروفة أو العلامات الخارجية لمجهول. يمكن للمرء تحديد الغرض منه ومكان صنعه والحصول على معلومات حول مؤهلات ومهارات المجرم وغيرها

من الناحية العملية ، قد تجد أحيانًا التطبيق الخاطئ لمفهومي "الهوية" و "التشابه". من أجل تجنب الأخطاء المصطلحية ، من الضروري التمييز بوضوح بين التعريف ، الذي يقوم على هوية كائن واحد لنفسه ، وإنشاء عضوية المجموعة ، والتي تقوم على تشابه عدة أشياء وفقًا لخصائص معينة.

يكمن الاختلاف بين تحديد الهوية وإنشاء الانتماء الجماعي أيضًا في مجال القيمة الاستدلالية للوقائع التي تم تأسيسها بمساعدتهم. يشير الاستنتاج حول الهوية إلى وجود علاقة سببية بين الشيء المحدد وظروف معينة. لذلك ، إذا تم تحديد مسدس على آثار الرصاصة التي تم ضبطها أثناء تشريح الجثة ، فهذا يعني أن الرصاصة أطلقت من هذا المسدس.

يجد إنشاء عضوية المجموعة التطبيق في تنفيذ أي نوع من تحديد الهوية ، كونها الخطوة الأولى. يسبق حل مسألة الهوية تأسيس عضوية المجموعة. التناقض بين خصائص المجموعة يلغي الحاجة إلى مزيد من البحث ويعمل كأساس لاستنتاج أنه لا توجد هوية.

إنشاء الانتماء الجماعي محدود لأسباب مختلفة. فمثلا:

- إذا كانت مجموعة العلامات غير كافية لحل مشكلة الهوية (تم عرض حجم وشكل النعل فقط في بصمة الحذاء. هذه العلامات ، كقاعدة عامة ، تجعل من الممكن الحكم فقط على نوع وحجم النعل الحذاء)؛

- إذا كان الشيء الذي يجب تحديد هويته قد خضع لتغييرات ، فإن مجموعة ميزاته الجديدة لا تتوافق مع تلك المعروضة على الشيء (المسدس الذي أطلقت منه الرصاصة ، الذي تم الاستيلاء عليه في مكان الحادث ، تم تخزينه لفترة طويلة في الظروف التي ساهمت في تآكل جدران التجويف) ؛

- إذا كانت خصوصية آلية ظهور الآثار من النوع الذي لا تظهر فيه إشارات تميز كائنًا معينًا (قطع أثر مكونة من ملف. هذه الآثار غير مناسبة لتحديد أداة) ؛

- لا يمكن التعرف على بعض الأشياء إلا في حالات نادرة ، حيث لا تحتوي على بنية ثابتة (سوائل ، حبيبات مساحيق ، وما إلى ذلك من المواد).

كائنات تحديد الطب الشرعي والانتماء الجماعي وميزات التعريف التشخيصي

مصطلح "كائن" له تفسير واسع وفهم. في المفهوم العام ، يمكن تسمية هذا المصطلح بأي كائن من العالم المادي.

إن أهداف تعريف الطب الشرعي هي تلك الأجسام المادية ، والتي ، على أساس علامات معينة ، يتم تعريفها على أنها محددة ، مفردة. واعتمادًا على هذا التعريف ، يتم تمييز ما يلي أنواع تحديد الطب الشرعي:

1) الأشياء التي لها شكل خارجي ثابت خاص بها ، وتميزها الحدود المكانية بأنها مفردة. تشمل هذه الأشياء الأشخاص والحيوانات والأشياء (الأشياء). يعتبر الجسم الفردي كائنًا مترابطًا وجسمًا يتكون من عدد كبير من الأجزاء والجزيئات القابلة للفصل (الآلات والوحدات والأسلحة النارية والخراطيش وما إلى ذلك) ؛

2) حجم (كتلة) مادة (مادة) ؛

3) مجاميع الأشياء المادية ، متحدة في نظام متكامل من خلال التعايش في نفس الظروف البيئية من خلال أداء الإنتاج ، والغرض (منتجات صناعات معينة ، والإنتاج نفسه مع آلاتها ، وآلاتها ، ووحداتها ، وتضاريسها ، ومبانيها ، وما إلى ذلك)<1>.

——————————–

<1>انظر: الإجرام: كتاب مدرسي لكليات الحقوق / إد. إذا. كريلوف. L.، 1976. S. 90، 91.

في عملية تحديد البحث ، هناك:

1) كائن ترك آثارًا بالفعل ويجب إنشاؤه على هذه الآثار ، أي الكائن المطلوب

2) شيء يمكن ، بسبب ظروف القضية ، أن يترك آثارًا تم اكتشافها ويفترض البحث عنها ، أي كائن محدد.

يتم تحديد خصائص الكائن المحدد إما عن طريق دراسته مباشرة ، أو من خلال دراسة تعيينات الكائن المحدد الذي تم الحصول عليه خصيصًا للتعريف ، أي عن طريق العينات.

يجب فصل عينات من الكائن الذي يتم فحصه بشكل صارم عن آثار الكائن المطلوب البحث عنه. من السمات الأساسية للعينات تحديدها بدقة في عملية التحقيق في أصل أشخاص أو أشياء معينة.

الأستاذ س. كتب بوتابوف أن الأشياء التي تدخل (مستخدمة) بشكل مباشر أو غير مباشر في عملية تحديد الهوية تنقسم إلى تحديد (تحديد) كائنات وأشياء يمكن تحديدها (تحديدها).

تحديد الكائنهو كائن يمكن من خلاله حل هذه المهمة.

أشياء يمكن التعرف عليهايمكن أن يكون هناك أشخاص وحيوانات بالإضافة إلى أشياء مختلفة (أشياء) ، وحجم (كتلة) مادة ، ومجموعة من الأشياء المادية مجتمعة في نظام متكامل (آليات وأجهزة الغرفة والتضاريس).

تحتوي كائنات التعريف على معلومات حول ميزات الكائنات المحددة وهي وسيلة للتأسيس. فيما يتعلق بشخص ما ، يمكن أن يكون ما يلي بمثابة تعريف للأشياء:

- عروض ثابتة مادياً لمعالمها الخارجية: أنواع مختلفة من آثار (أيدي ، أقدام ، أسنان) ، نسخ منها على شكل صور فوتوغرافية وقوالب ، ومخطوطات ، وصور فوتوغرافية ؛

- سيأخذ طابعًا وصفيًا ؛

- صور ذهنية مطبوعة في ذاكرة الشخص ؛

- الجثث وبقايا العظام (خاصة الجمجمة).

فيما يتعلق بمختلف أنواع الأشياء ، تُستخدم أيضًا عروض الآثار الثابتة ماديًا ونسخها ، والصور الفوتوغرافية للأشياء التي يمكن التعرف عليها ، وأوصافها ، والصور الذهنية كأشياء تعريفية.

إلى جانب ذلك ، يمكن إجراء التحديد وفقًا للعلامات التي نشأت في وقت واحد كنتيجة لنفس السبب في أجزاء منفصلة كانت تشكل سابقًا كلاً واحدًا (كائنًا واحدًا) ، أو بعبارة أخرى ، وفقًا لعلامات أصل مشترك.

دعونا نشرح ما قيل بمثال. تم العثور على علبة خرطوشة فارغة في مكان الحادث. تم العثور على مسدس في حوزة المشتبه به أثناء التفتيش. ما هي الأشياء التي ستظهر في هذه الحالة في عملية تحديد الهوية؟

1 - المسدس المطلوب التعرف عليه ، والذي أطلقت منه علبة الخرطوشة التي عُثر عليها في مكان الحادث ، هو شيء يمكن التعرف عليه.

2. حالة الخرطوشة التي تم العثور عليها في مكان الحادث هي كائن محدد.

3. المسدس الذي يتم ضبطه من المشتبه به هو شيء يجب فحصه.

4. حالة خرطوشة تم الحصول عليها عن طريق إطلاق تجريبي من هذا المسدس هي عينة لدراسة مقارنة.

ميزات التعريف والتشخيص

في نظرية تعريف الطب الشرعي ، تُفهم العلامات على أنها خصائص مختارة خصيصًا يمكن استخدامها للتعرف على كائن وتمييزه. من المهم أن يفيوا بشرطين: الاستقرار والمعلوماتية.

الاستدامةتعني الثبات النسبي واليقين النوعي والكمي للممتلكات التي يجب أن توجد دون تغييرات كبيرة خلال فترة التحديد ، أي من لحظة العرض في ظل الظروف المتعلقة بالجريمة حتى وقت إنتاج دراسة تحديد الهوية.

غنيا بالمعلوماتالخصائص - هذه هي قدرته على التمييز والتمييز بين مجموعة معينة أو كائن معين عن العديد من الأشياء الأخرى في العالم المادي.

تنشأ التمثيلات الثابتة ماديًا نتيجة لتأثير كائن ما على بعض الكائنات الأخرى القادرة على الإدراك بدقة كافية ، وإعادة إنتاج ميزاته ونسبيًا. لفترة طويلةاحفظهم.

تنقسم جميع العلامات إلى علامات المجموعة (العلامات المشتركة) وعلامات القيمة الفردية (العلامات الخاصة). تحت علامات قيمة المجموعة ، نعني العلامات المتأصلة في مجموعة معينة (جنس ، نوع) من الكائنات. هذه العلامات ، بالطبع ، لا تحدد هوية الكائن ، فرديته ، نظرًا لأنها نموذجية للعديد أو كل الكائنات التي تنتمي إلى نفس الجنس ، تعبر عن تشابهها. لا يمكن إجراء التحديد على أساس أهمية المجموعة. عادة ما تميز السمات المشتركة مجموعة معينة من الكائنات التي تتوافق في العلم والممارسة مع التصنيف. تسمى هذه العلامات تصنيف.

يتم تحديد الأهمية المعلوماتية لميزات التصنيف ، أولاً ، من خلال موثوقية تقسيم مجموعة سكانية معينة إلى فئات وأجناس وأنواع ، وثانيًا ، عن طريق تقسيم مجتمع معين إلى مجموعات متساوية تقريبًا. هذا مهم لإنشاء أنظمة المحاسبة والتسجيل ، لأنه بخلاف ذلك يصبح من الصعب استخدام خزانة الملفات.

التشخيص (التعرف)الميزات ، على عكس التصنيف ، ترتبط فقط بالمجموعة المعترف بها. يمكن أن تكون أي من هذه العلامات في كل من مجموعة معترف بها وفي مجموعة أخرى لا ترتبط بها. على سبيل المثال ، يمكن العثور على أي علامة على خط اليد في كل من الرجل والمرأة. لكن الاعتماد على جنس الذكر أو الأنثى يختلف باختلاف العلامات. ومع ذلك ، فإن لدى أشخاص محددين مثل هذه المجموعات من الميزات التي ، مجتمعة ، يمكن أن تشير بشكل موثوق إلى الانتماء الجماعي لمنفذ المخطوطة. يتم تحديد القيمة المعلوماتية للسمات المستخدمة للتعرف على عضوية المجموعة من خلال قوة ارتباطها بالمجموعة المعترف بها (من الناحية الكمية ، يتم التعبير عن هذا الاعتماد بواسطة معامل الارتباط).

تتضمن ميزات الأهمية الفردية ميزات لا يمكن العثور عليها إلا في عينات فردية أو عينات قليلة من المجموعة.

هذه الميزات لها قيمة تعريف ، لأنها تفرد كائنات من نفس المجموعة ، وبشكل إجمالي ، تحدد هوية الكائن من خلال ميزات قيمة المجموعة.

يجب أن تحتوي ميزات التعريف على الخصائص التالية:

أ) الاستقرار.

ب) تكرار الحدوث.

ج) درجة اعتماد العلامات على بعضها البعض.

تعتمد درجة ثبات العلامات على أنماط تكوينها. قيمة التعريف هي تلك الميزات التي تظل دون تغيير لفترة طويلة.

يعني تكرار الحدوث أنه كلما قل حدوث ميزة معينة في كائنات أخرى متجانسة ، كلما كانت أكثر تحديدًا وزادت أهمية تحديدها وقيمتها. يتم تحديد تواتر حدوث ميزة تحديد الهوية إما من خلال الخبرة المهنية لخبير أو عامل عامل أو محقق ، أو من خلال دراسة تكرار حدوث الميزات بناءً على الإحصائيات الرياضية.

درجة اعتماد العلامات عن بعضها البعض تعني أنه إذا كانت العلامات مترابطة ، فإن مظهر إحدى العلامات يتحدد في كل مرة بظهور علامة أخرى ، فإن هذه العلامات تكون ذات قيمة تعريف قليلة ، لأنها ليست مستقلة أو مستقلة.

مما سبق ، يمكننا أن نستنتج أن جوهر ميزات تحديد الهوية يكمن في الاستقرار النسبي والأصالة والخصوصية لشيء معين ومقبولية تحديدها ودراستها ومقارنتها.

نماذج وموضوعات وطرق تحديد الطب الشرعي والانتماء الجماعي

يتم تحديد الانتماء الجماعي أو الهوية في سياق إجراءات البحث العملياتي والتحقيق القضائي. لذلك ، يتم تصنيف تحديد الطب الشرعي إلى أشكال مثل البحث التشغيلي والتحقيق الجنائي.

وفقًا لأشكال تحديد الهوية ، يتم تمييز الأشخاص أيضًا ، وهم الأشخاص الملزمون قانونًا في تحديد الهوية بالطب الشرعي ، في نطاق اختصاصهم ، بإثبات وجود أو عدم وجود هوية الشيء المطلوب.

في أعمال البحث العملياتي ، هم عمال تنفيذيون ومتخصصون ، وفي أعمال التحقيق القضائي - محققون وخبراء ومدعون عامون وقضاة.

يجب ألا يغيب عن الأذهان أن كلا الاستنتاج حول الهوية التي توصل إليها العامل النافذ نفسه واستنتاج الأخصائي ليس لهما أهمية قانونية إجرائية ويقصد بهما للاستخدام التشغيلي فقط.

ثم تساعد حقيقة الهوية المحددة في نموذج البحث التشغيلي في الحصول على معلومات حول الأشياء التي يتم فحصها والبحث عنها ، ويمكن أن تكون بمثابة أساس لترشيح النسخ الاستقصائية والتحقق منها.

لإثبات حقيقة تورط شخص ما في جريمة ارتكبت في مرحلة التحقيق الأولي والمحاكمة ، هناك شكل الطب الشرعيتحديد الطب الشرعي. إذا كانت هناك حاجة إلى معرفة خاصة ، يتم تعيين فحص خاص ، يتم إجراؤه بواسطة شخص معين من قبل المحقق ولديه بالتأكيد معرفة خاصة - خبير. يتم وضع الاستنتاج حول الهوية أو الاختلاف من قبله في شكل استنتاج وهو دليل قضائي.

تقوم المحكمة ، بمشاركة الأطراف ، بفحص الكائن المحدد ، وتقييم موثوقية ومقبولية البيانات التي تم جمعها في القضية ، وإجراء دراسة مقارنة للأدلة ، واستجواب الخبراء ، إذا لزم الأمر ، وتحليل النتائج التي توصلوا إليها.

أنواع تحديد الطب الشرعي

اعتمادًا على طبيعة خصائص الأشياء التي تم تحديدها ، وأنماط تكوينها وانعكاسها ، هناك عدة أنواع من تحديد الطب الشرعي ، مجتمعة في فئات: التعريف الشخصي وتحديد الأشياء.

التعريف الشخصي هو تحديد شخص معين مرتبط بجريمة. تُفهم الشخصية في الطب الشرعي على أنها فردية ، أي كشخص ملموس له هيكل خارجي وداخلي فريد ومستقر. الشخصية هي وحدة الخصائص الاجتماعية والبيولوجية والعقلية والجسدية. تمتلك الشخصية أنواعًا مختلفة من أنظمة الخصائص التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، ولا يمكن فصلها عن شخصية معينة وكافية لتمييز شخص واحد عن العديد من الأشخاص الآخرين بشكل موثوق.

اعتمادًا على أنظمة الممتلكات الشخصية المستخدمة لتحديد عضوية المجموعة وتحديد الهوية ، يتم تمييز ما يلي أنواع مختلفة من تحديد الطب الشرعي للشخص:

1) تحديد الشخص من خلال الخصائص المورفولوجية: من خلال علامات المظهر ، من خلال الأنماط الحليمية للذراعين والساقين (تحديد منظار الأصابع والمنظار) ، من خلال بنية جهاز الأسنان ، من خلال التركيب التشريحي للجمجمة وعظام الهيكل العظمي ؛

2) التعرف على الخصائص البيوكيميائية: عن طريق تكوين أنسجة العظام والجلد والشعر والدم والنفايات ، عن طريق الرائحة - تحديد الرائحة ، عن طريق تكوين اللعاب ، والعرق ، وما إلى ذلك ؛

3) تحديد الخصائص النفسية والفسيولوجية للشخص: عن طريق الصوت والكلام الشفوي (الصوتي) ، والخطاب الكتابي (دراسات المؤلف) ، والكتابة بخط اليد (تحديد خط اليد) ، والمهارات الحركية والمهنية وطريقة ارتكاب الجرائم ؛

4) تحديد الانتماء الجماعي حسب الخصائص الاجتماعية والنفسية: بواسطة التوجه الاجتماعيالشخصية والخصائص العاطفية الإرادية والأخلاقية والأخلاقية ؛

5) تحديد الانتماء الجماعي والتعريف بالخصائص الاجتماعية والديموغرافية: وفقًا لبيانات السيرة الذاتية والخصائص المهمة اجتماعيًا (الحالة الاجتماعية والأصل: التعليم ، المهنة ، مكان العمل ، الدراسة ، البيئة الاجتماعية ، إلخ).

يتم تحديد قيمة تحديد الطب الشرعي لشخص ما للأنشطة التشغيلية والتحقيقية من خلال المهام التي يتم حلها بمساعدته. على وجه الخصوص ، يمكن استخدامه لتحديد من كان بالضبط في مكان معين ، أو قام بأفعال معينة ، أو تم تصويره في صورة ، وما إلى ذلك. تحدد دراسات تحديد الهوية من هو بالضبط الشخص الذي استرعى انتباه وكالات إنفاذ القانون ؛ من هو المتوفى إذا لم يتم إثبات هويته ، إلخ.

يسمح تعريف الانتماء الجماعي بتضييق دائرة الأشخاص من بينهم الشخص المطلوب ، وتنظيم أنشطة البحث العملياتي عن قصد ، وطرح الإصدارات التشغيلية والتحقيق بشكل معقول والتحقق منها.

تتكون عملية تحديد الطب الشرعي من المراحل التالية:

1) الحصول على معلومات حول الكائن المحدد ، وصياغة المهام وشروط التعريف ؛

2) تحليل المعلومات الأولية ، وتحديد الانتماء الجماعي للشيء المطلوب ، وتحديد هوية مجرم مجهول ، وتشخيص مادة أو شيء غير معروف ؛

3) البحث والاختيار من المجموعة المحددة لواحد أو أكثر من العناصر المحددة ؛

4) دراسة مقارنة لخصائص العناصر المحددة والمطلوبة ، وتحديد اختلافها أو تفرد مجمع السمات المتطابقة ؛

5) تقييم المعلومات التي تم جمعها وصياغة استنتاج حول الهوية أو التمايز.

من أجل تحديد عملية ما ، من الضروري تحديدها بشيء ما أو تحديدها أو إنشاء نموذج كائن يعكس الأنماط المتأصلة في كائن حقيقي - الأصل.

فيما يتعلق بالعمليات ، يتم تقليل مهمة تحديد الهوية إلى اختيار وسيلة تعريف بسيطة ويمكن تمييزها بوضوح في شكل تعيين رقمي أو رسومي أو شفهي ، أو رمز ، أو علامة ملونة ، وما إلى ذلك على مستندات المعالجة ، والأقراص المرنة والوسائط الأخرى من المعلومات حول العمليات. يتيح لك هذا تحديد عملية معينة بسرعة وبشكل لا لبس فيه

مجموعة العمليات الحالية وتحديد ترتيب تنفيذها.

ستكون الخطوة التالية في تحديد العمليات هي إنشاء نماذج رسمية تعكس المراحل والمراحل المتتالية للعملية وعلاقتها وتفاعلها. يمكن تقديم هذه النماذج في شكل وصف نصي ومخططات انسيابية وخرائط ورسوم بيانية وخوارزميات ومخططات وتوليفات منها. يجب أن تكون النماذج مؤيدة

واضح ومفهوم ، ولكن في نفس الوقت كامل وشامل.

التعريف المثالي للعملية هو إنشاء نموذجها الرياضي ، الذي يحدد العلاقة بين معلمات الإدخال والإخراج ويأخذ في الاعتبار جميع الشروط المحددة.

ضع في اعتبارك نمذجة العمليات في شكل مخططات الكتلة.

المخطط الانسيابي هو وصف رسومي لتدفق العملية.

تتمثل ميزة المخطط الانسيابي في أن التمثيل الرسومي للكائن أسهل في الفهم من الوصف اللفظي له. أكثر

طريقة غريبة للتمثيل البياني - استخدام مختلف

الرموز للإشارة إلى الإجراءات المختلفة. رموز مخطط الكتلة ليست موحدة ، لذلك يختارها كل مؤلف ، كقاعدة عامة ، وفقًا لتقديره الخاص. عادة ، يتم استخدام أبسط الأشكال الهندسية كرموز (الشكل 2.8).

على التين. 2.9 هو رسم تخطيطي لعملية صنع القرار. يظهر تدفق العملية على الجانب الأيسر من المخطط الانسيابي ، وتظهر طرق الحل على الجانب الأيمن. عند تطوير مخطط انسيابي "عملية توريد المكونات" (الشكل.

2.10) تستخدم الرموز للإشارة إلى الإجراءات.

أتاح الجمع بين عناصر مخطط الكتلة والمصفوفة إنشاء مخطط كتلة

رسم تخطيطي للعملية الوظيفية "تنفيذ الطلب" (الشكل 2.11).

مثال متعدد المستويات-

يظهر مخطط عويل التدفق في الشكل. 2.12. يوضح هذا الرسم البياني الإجراءات الرئيسية للعملية ، والتي يشار إليها بأرقام مكونة من رقمين: 1.0 ، 2.0 ، إلخ. في هذا التعيين ، يكون الرقم الأول هو رقم العملية ، والثاني هو رقم مستوى التحكم. تحليل (عرض أكثر تفصيلاً للعملية) لمخطط انسيابي متعدد المستويات حسب العملية

3.0 يظهر في الشكل. 2.13.

علامة البداية والنهاية

- معالجة

عملية بديلة

- عملية نموذجية

المحلول

- وثيقة

- المستندات

العقدة ، نقطة التحكم

انتقل إلى الصفحة التالية

أرز. 2.8. الرموز الهندسية الشرطية

في كثير من الأحيان مثل المخططات الانسيابية ، في ممارسة نمذجة العملية ،

مخططات تدفق العملية تتغير.

يتم إنشاء مخطط تدفق العملية عند تحليل عملية حقيقية لاكتشاف العيوب. من الممكن أن تكون أسباب الزواج (أو التناقض) قد وضعت في انتهاك للتسلسل

العمليات أو في مخطط تصميم العملية. على التين. يتم عرض الرسم البياني 2.14

مسار العملية ، كل عنصر منها يصور بشكل هندسي.

على التين. يوفر 2.15 وصفًا أكثر تفصيلاً للعملية باستخدام

مخطط العملية. للحصول على شرح أوضح بجانب ضياء-

يُظهر الجرام مصفوفة المسؤولية عن التنفيذ وسير العمل.

في كثير من الأحيان ، لعرض أكثر اكتمالاً للعملية ، ليس كثيرًا

خطواته المتتالية ، وكم علاقة العملية. على التين. 2.16 في-

تم الحفاظ على خريطة الترابطات العملية ، والتي تعكس كلا من تدفق الأوامر و

وتدفق معلومات الطلب.

غالبًا في ممارسة نمذجة العمليات ، يتم دمج عناصر الخوارزمية.

الإيقاع والمخطط الانسيابي. يوصف هذا النموذج المشترك في الشكل. 2.17 pro-

عملية (إجراء) تدقيق الجودة الداخلية.

في السنوات الأخيرة ، أصبحت منهجية تحديد العمليات منتشرة على نطاق واسع. النمذجة الوظيفية IDEF0 ، تم تطويره في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 1993 ويستخدم كمعيار فيدرالي. توسع هذه المنهجية إلى حد كبير إمكانيات الجمع بين الأساليب العملية والوظيفية لإدارة العملية. تتم مناقشة منهجية IDEFO هذه أدناه.

تحديد مصادر الخسائر المحتملة

العصف الذهني

تقديرات كمية

تحديد الأولويات

رسم بياني

اختيار تحليل العملية

مخطط تدفق العملية

التحليل الأولي للأسباب المحتملة

رسم بياني

دراسة وتحليل الحالة الفعلية للعملية

مخططات التحكم في دورة PDCA. رسم بياني مخطط مبعثر

تحديد الأولويات

رسم بياني

صناعة القرار

تنفيذ الحل

قياس وتحليل نتائج التنفيذ

أرز. 2.9 مخطط انسيابي القرار

متطلبات المستهلك

الترتيب

طلب المستهلك

تخطيط الإنتاج

خطة الإنتاج

توريد المطلوب

لوازم

إنتاج

القطع المشتراة

منتجات

توصيل

مستهلك راضٍ

أرز. 2.10. مخطط انسيابي لعملية التوريد

قسم التخطيط

قسم التوصيل

إنتاج

 قسم، أقسام

قسم المبيعات

متطلبات العملاء

يأمر

توصيل

إنتاج

رضا العملاء

توصيل

أرز. 2.11. مخطط انسيابي لترتيب الوظائف المتقاطعة

متطلبات المستهلك

طلب (1.0)

تخطيط الإنتاج (2.0)

التسليم (3.0)

التصنيع (4.0)

الشحن (5.0)

مستهلك راضٍ

أرز. 2.12. مخطط انسيابي لعملية متعددة المستويات

قائمة الطلبيات

اختيار البائع (3.1)

تحديد سعر العقد (3.2)

تقديم طلب (3.3)

استلام تأكيد الطلب (3.4)

تسجيل الأمر المكتمل (3.5)

قطع غيار للإنتاج

أرز. 2.13. مخطط انسيابي من المستوى الأول لعملية "التسليم" (3.0)

1 2 3 4 5 6 7 8

أرز. 2.14. مخطط تدفق العملية: 1 - البداية (النهاية) ، 2 - العمليات التكنولوجية ، 3 - التحكم ، 4 - النقل إلى ورشة عمل أخرى ، 5 - مستند المنتج النهائي ، 6 - التخزين ، 7 - نسخة إلكترونية من المستند ، 8 - البيانات مصرف

تعليقات العملاء ، والإدخالات في مجلات ورشة العمل ، وما إلى ذلك.

1. تحديد وتسجيل مصدر المعلومات

حول عدم الامتثال

سجل حقائق عدم الامتثال

2. تحليل أسباب عدم الامتثال

3. تسجيل السجلات

حول أسباب عدم الامتثال

سجل السجلات حول أسباب عدم الامتثال

والقضاء عليهم

4. تحديد الإجراءات التصحيحية (وضع خطة عمل)

5. تنفيذ الإجراءات التصحيحية

خطة العمل التصحيحية

6. تحليل وتحديد فاعلية الإجراءات التصحيحية

7. تسجيل السجلات

استنتاج

حول نتائج الإجراءات التصحيحية

8. الاحتفاظ بالسجلات

حول الإجراءات التصحيحية

عنوان تفسيري:

- مرحلة (خطوة) العملية ؛

- إمكانية بديلة لنتائج المرحلة ؛

هل من تعليقات؟

هل هناك عدم تطابق؟

هل تم تصحيح التناقض؟

نعم

أرز. 2.17. خوارزمية إجراء إجراء التدقيق الداخلي لنظام الجودة:

1 - عقد لقاء تعريفي. 9 - تطوير الإجراءات التصحيحية ؛

2 - تنفيذ المراجعة. 10- القضاء على أسباب عدم الامتثال ؛

3 - عقد اجتماع نهائي. 11 - مراقبة التفتيش ؛

4 - إعداد تقرير تدقيق. 12 - تسجيل الإجراءات التصحيحية ؛

5- تقديم التقرير للموافقة عليه. 13- إعلام أصحاب المصلحة

6 - مراجعة التقرير ؛ بشأن القضاء على عدم الامتثال ؛

8 - تسجيل نتائج المراجعة.

من المقبول عمومًا أن تتفاعل خمس مجموعات من أصحاب المصلحة مع أي منظمة: المستهلكون ، والموردون ، وموظفو المنظمة ، والمجتمع (الدولة ، والمنظمات التجارية والعامة ، والمنظمات الدولية) ، والملاك (المساهمون ، والمؤسسون). يعتمد تكوين هذه الأحزاب إلى حد كبير على شكل ملكية المنظمة.

من أجل تحديد عملية ما ، من الضروري تحديدها بشيء ما أو تحديدها أو إنشاء نموذج كائن يعكس الأنماط المتأصلة في كائن حقيقي - الأصل.

فيما يتعلق بالعمليات ، يتم تقليل مهمة تحديد الهوية إلى اختيار وسيلة تعريف بسيطة ويمكن تمييزها بوضوح في شكل تعيين رقمي أو رسومي أو شفهي ، أو رمز ، أو علامة ملونة ، وما إلى ذلك على مستندات المعالجة ، والأقراص المرنة والوسائط الأخرى من المعلومات حول العمليات. يتيح لك ذلك تحديد عملية محددة بسرعة وبشكل لا لبس فيه في مجموعة العمليات الحالية وتحديد ترتيب تنفيذها.

ستكون الخطوة التالية في تحديد العمليات هي إنشاء نماذج رسمية تعكس المراحل والمراحل المتتالية للعملية وعلاقتها وتفاعلها. يمكن تقديم هذه النماذج في شكل وصف نصي ومخططات انسيابية وخرائط ورسوم بيانية وخوارزميات ومخططات وتوليفات منها. يجب أن تكون النماذج بسيطة وواضحة قدر الإمكان ، ولكن في نفس الوقت كاملة وشاملة.

التعريف المثالي للعملية هو إنشاء نموذجها الرياضي ، الذي يحدد العلاقة بين معلمات الإدخال والإخراج ويأخذ في الاعتبار جميع الشروط المحددة.

ضع في اعتبارك نمذجة العمليات في شكل مخططات الكتلة.

المخطط الانسيابي هو وصف رسومي لتدفق العملية. قبل

خصائص المخطط الانسيابي هي أن التمثيل الرسومي للكائن أسهل في الفهم من الوصف اللفظي. الطريقة الأكثر شيوعًا للتمثيل الرسومي هي استخدام رموز مختلفة لتمثيل الإجراءات المختلفة. رموز المخطط الانسيابي ليست موحدة ، لذلك يختارها كل مؤلف ، كقاعدة عامة ، وفقًا لتقديره الخاص. عادة ، يتم استخدام أبسط الأشكال الهندسية كرموز (الشكل 9).

علامة البداية والنهاية

معالجة

- عملية بديلة

عملية العينة

المحلول

- وثيقة

- المستندات

العقدة ، نقطة التحكم

انتقل إلى الصفحة التالية

أرز. 9. الرموز الهندسية

على التين. 10 هو مخطط كتلة لعملية صنع القرار. يظهر تدفق العملية على الجانب الأيسر من المخطط الانسيابي ، وتظهر طرق الحل على الجانب الأيمن. عند تطوير مخطط الكتلة "عملية توريد المكونات" (الشكل 11) ، تم استخدام الرموز للإشارة إلى الإجراءات.

أتاح الجمع بين عناصر مخطط الكتلة والمصفوفة إنشاء مخطط كتلة للعملية الوظيفية "تنفيذ الطلب" (الشكل 12).

يظهر مثال على مخطط كتلة متعدد المستويات في الشكل. 13. يوضح هذا الرسم البياني الخطوات الرئيسية للعملية ، والتي يشار إليها بأرقام مكونة من رقمين: 1.0 ، 2.0 ، إلخ. في هذا التعيين ، يكون الرقم الأول هو رقم العملية ، والثاني هو رقم مستوى التحكم. يظهر التحليل (عرض أكثر تفصيلاً للعملية) للمخطط متعدد المستويات للعملية 3.0 في الشكل. أربعة عشرة

في كثير من الأحيان مثل المخططات الكتلة ، في ممارسة نمذجة العملية ، مخططات تدفق العملية.

يتم إنشاء مخطط تدفق العملية عند تحليل عملية حقيقية لاكتشاف العيوب. من الممكن أن تكون أسباب الزواج (أو التناقض) قد وضعت في انتهاك لتسلسل العمليات أو في مخطط تصميم العملية. على التين. يوضح الشكل 15 مخططًا لتقدم العملية ، حيث يتم تمثيل كل عنصر بشكل هندسي.

على التين. 16 هو وصف أكثر تفصيلاً للعملية باستخدام مخطط تدفق العملية. للحصول على شرح أوضح ، يوجد بجانب الرسم البياني مصفوفة المسؤولية عن التنفيذ والتقدم في العمل.

في كثير من الأحيان ، لعرض أكثر اكتمالاً للعملية ، لا يلزم الكثير من خطواتها المتتالية ، ولكن الترابطات في العملية. على التين. 17 معطى خريطة العلاقةالعملية ، والتي تعكس كلاً من تدفق الطلبات وتدفق المعلومات حول الطلبات.

في كثير من الأحيان في ممارسة نمذجة العملية ، يتم الجمع بين عناصر الخوارزمية والمخطط الانسيابي. يوصف هذا النموذج المشترك في الشكل. 18 عملية (إجراء) تدقيق الجودة الداخلية.

ما هو مصدر العمليات في المنظمة (المؤسسة)؟ من أين أتوا وكيف نشأوا؟ للإجابة على هذه الأسئلة ، من الضروري تحديد ودراسة الأطراف المهتمة بنتائج العمليات.

من المقبول عمومًا أنه مع أي منظمة تتفاعل خمس مجموعاتأصحاب المصلحة: المستهلكون ، والموردون ، وموظفو المنظمة ، والمجتمع (الدولة ، والمنظمات التجارية والعامة ، والمنظمات الدولية) ، والملاك (المساهمون ، والمؤسسون). يعتمد تكوين هذه الأحزاب إلى حد كبير على شكل ملكية المنظمة.

وتجدر الإشارة إلى أن الدولة تتصرف كأحد الأطراف المهتمة في أي حال: كمحصّل ضرائب ، ومنظم للعلاقات الاجتماعية ، وكضامن للأمن.

جميع أصحاب المصلحة مهمون ، لكن المستهلك يلعب دورًا خاصًا .

يدفع مقابل المنتجات والخدمات ، وبالتالي يزود المنظمة بسبل العيش وإمكانية تطويرها بشكل أكبر. تضع معايير الجودة رضا العملاء كأولوية قصوى

لا توجد عمليا أي منظمة مرتبطة بإنتاج المنتجات والخدمات التي لن تعمل مع الموردين. ليس من قبيل المصادفة أن يتم ملاحظة أهمية العلاقات ذات المنفعة المتبادلة مع الموردين في مبادئ إدارة الجودة في تطوير معايير ISO 9000: 2000.

لا يتم دائمًا إيلاء الاهتمام الواجب للمنافسين كطرف مهتم. في الغالبية العظمى من الحالات ، لا يمكن التوفيق بين العلاقات مع المنافسين. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه في السنوات الأخيرة ، تطورت المقارنة المعيارية للشركاء أكثر فأكثر في الخارج ، والتي تستند إلى الشراكات مع المنافسين بشروط مفيدة للطرفين (يتم تبادل الأسرار الصناعية بالتساوي).

العلاقة بين الإدارة والموظفين في المنظمة مهمة للغاية. تحدد عمليات الإدارة على جميع مستويات التسلسل الهرمي التنظيمي مناخ العلاقات في الفريق وتؤثر بشكل أساسي على كفاءة العمل.

وصف العمليات

يجب على كل منظمة ، وفقًا لمتطلبات ISO 9001: 2000 ، تكوين رأيها الخاص حول درجة أهمية عملياتها:

ما هي العمليات الموجودة أو المطلوبة للمنظمة ،

كيف يمكن ربطها بمستويات الإدارة والترتيب ،

ما هي العمليات التي تلعب الدور الرئيسي للمنظمة ، وما هي العمليات المساعدة ، وما إلى ذلك.

تتطلب العمليات المختلفة في الغرض وهيكل ومستوى العمليات مناهجها الخاصة للإدارة وطرقها وعمق وصفها.

قبل البدء في وصف العمليات ، من المستحسن أن تسأل كيف ستتوافق مع الأنشطة التي ستعتمد على نهج العملية. من الأفضل تجميع هذه الأسئلة وفقًا لجوانب النشاط المختلفة.

المجموعة الأولى- الأسئلة التي تساعد في تحديد العمليات المطلوبة لنظام إدارة الجودة:

ما هي العمليات المطلوبة لنظام إدارة الجودة ،

من هم مستهلكو كل عملية (داخلية أو خارجية) ،

ما هي متطلبات هؤلاء المستهلكين ،

من هو صاحب هذه العملية ،

هل هناك أي عمليات يتم إجراؤها على الجانب (الاستعانة بمصادر خارجية) ،

ما هي مدخلات ومخرجات هذه العملية.

المجموعة الثانية- الأسئلة التي تحدد تسلسل وتفاعل العمليات:

ما هو التدفق العام للعملية ،

كيف يتم التعرف عليهم؟

ما هي قناة الاتصال بين العمليات ،

ما الوثائق التي يجب القيام بها.

المجموعة الثالثة- العمليات التي تساهم في إيجاد المعايير والأساليب المطلوبة للعمل الفعال:

ما هي الخصائص التي يجب مراعاتها في نتائج هذه العملية ، - ما هي معايير المراقبة والقياس والتحليل ،

كيف يمكن دمجها مع تخطيط نظام إدارة الجودة وعمليات الحياة؟ دورة المنتج,

ما هي المؤشرات الاقتصادية (التكاليف ، الوقت ، الخسائر ... الخ)؟

ما هي الطرق المناسبة لجمع البيانات.

المجموعة الرابعة- القضايا المتعلقة بالموارد والمعلومات:

ما هي الموارد اللازمة لكل عملية ،

ما هي قنوات الاتصال

كيف يمكنك الحصول على معلومات خارجية وداخلية حول هذه العملية ،

كيفية تقديم التغذية الراجعة

ما هي البيانات التي يجب جمعها

ما هي السجلات التي يجب الاحتفاظ بها.

المجموعة الخامسة- القضايا المتعلقة بالقياس والمراقبة والتحليل:

كيف يمكن مراقبة أداء العملية (استنساخ العملية ، رضا العملاء) ،

ما هي القياسات المطلوبة

ما هي أفضل طريقة لتحليل المعلومات التي تم جمعها (الأساليب الإحصائية) ،

ماذا ستظهر نتائج هذا التحليل؟

المجموعة السادسة- القضايا المتعلقة بالتنفيذ والأداء والتحسين:

كيف يمكن تحسين هذه العملية؟

ما هي الإجراءات التصحيحية أو الوقائية اللازمة

هل تم تنفيذ هذه الإجراءات التصحيحية والوقائية

هل هي فعالة.

على الأرجح ، يمكن تقسيم جميع المتطلبات المذكورة أعلاه للعمليات إلى أساسية ومساعدة. نصلح المتطلبات الرئيسية في شكل خصائص العملية في خريطة عملية:

1. اسم العملية(يجب أن يكون قصيرًا ، وإذا أمكن ، معبرًا عنه باسم لفظي).

2. كود العملية.

3. تعريف العملية(صياغة تكشف الجوهر والمحتوى الرئيسي للعملية).

4. الغرض من العملية(النتيجة الضرورية أو المرغوبة للعملية).

5. مالك العملية(الشخص المسؤول عن التخطيط المستقبلي وتوفير الموارد وكفاءة العملية).

6. المشاركين في العملية(الأشخاص المشاركون في العملية).

7. إرشادات العملية(الوثائق التي تحتوي على مؤشرات المعايير التي يتم تنفيذ العملية وفقًا لها).

8. مدخلات العملية(تدفق المواد والمعلومات يدخل العملية من الخارج ويخضع للتحول).

9. مخرجات العملية(نتائج التحويل التي تضيف قيمة).

10. موارد(المالية والتكنولوجية والمادية والعمالة والمعلومات ، والتي يتم من خلالها تحويل المدخلات إلى مخرجات).

11. عمليات المورد(الموردون الداخليون أو الخارجيون - مصادر مدخلات العملية قيد الدراسة).

12. عمليات المستهلك(عمليات من أصل داخلي أو خارجي يستخدمها مستخدمو نتائج العملية المعنية).

13. معلمات العملية المقاسة(يجب قياس خصائصها والتحكم فيها).

14. مؤشرات أداء العملية(تعكس درجة التزام النتائج الفعلية للعملية بالنتائج المخطط لها).

15. مؤشرات أداء العملية(تعكس العلاقة بين النتائج المحققة والموارد المستخدمة).

تتطلب المواضع المنفصلة لخريطة العملية مزيدًا من الدراسة التفصيلية

ضع في اعتبارك المواضع 5 و 14 و 15.

مالك العملية.هذه العملية عادة ما تكون جهد جماعي. يتميز فريق العملية بتكوين معين لأدوار المشاركين فيه. أساس فعالية إدارة العملية هو اختيار (تعيين) مالكها وتوفير الصلاحيات اللازمة في إطار المتطلبات المحددة للعملية.

مالك العملية هو المسؤول المسؤول عن التنظيم والأداء السليم ونتائج العملية. من الممكن ، مع الأخذ في الاعتبار آراء مؤلفي المنشورات الفردية ، تحديد عدد من الصفات الأساسية التي تميز صاحب العملية. ضع في اعتبارك هذه الصفات.

أ) يجب أن يفهم صاحب العملية العملية ويعرفها بعمق. لذلك ، يُنصح بتعيين أحد موظفي المنظمة كمالك للعملية ، والذي يدير حاليًا أو يشرف على أحد المجالات الرئيسية للعملية.

ب) يجب أن يكون المالك قادرًا على التأثير على الناس وتعزيز التغيير ، وأن يحترمه القادة والمتخصصون في المنظمة ، وأن يكون محترفًا في المجال المعني ، وقادرًا على حل حالات النزاع.

ج) لديهم مهارات الاتصال وصفات قائد التغيير. تقدير عمل الفريق على أنه عملك الخاص. أن تكون قادرًا على مشاركة السلطة وتحفيز الموظفين على العمل.

د) تحب وظيفتك وتثير الحماس في عمل المرؤوسين. شاهد عمليتك ليس فقط ضمن الحدود التي حددتها الوثائق ، ولكن أيضًا خارج الحدود من أجل حل المشكلات عند تقاطعات العمليات.

هـ) إيجاد وخلق الدافع الأخلاقي للعمل بين المشاركين في العملية. تحسين طرق المكافأة من خلال الحوافز المبتكرة.

و) تحسين العملية باستمرار. إنشاء دوائر الجودة والفرق الإبداعية الأفقية لطرح المشكلات وحلها.

ز) تنظيم تطوير الإجراءات الموثقة لإدارة جودة العملية ، وضمان مراقبة وتحليل استدامة العملية وإدارتها.

مؤشرات كفاءة وأداء العملية. العملية عبارة عن مجموعة من الموارد والأنشطة. مع تنفيذ العملية ، تزداد تكاليف الإنتاج ، وبالتالي ، يجب أن تزيد القيمة المضافة للمنتج بشكل متناسب (مع إصدار منتجات عالية الجودة). أي أن التكاليف القياسية تتوافق مع القيمة المضافة القياسية. ولكن مع إصدار المنتجات المعيبة ، تزداد تكاليف العملية (تتجاوز التكاليف القياسية) بسبب التكاليف المستقبلية لمعالجة المنتجات المعيبة أو تكريرها. في الوقت نفسه ، ستنمو القيمة المضافة للمنتج بنفس الوتيرة. ثم يزداد الفرق بين التكلفة والقيمة تدريجياً. هذا هو مبين في الشكل. 19: في العملية الأولى ، لم يكن للعملية أي انحرافات ، في العمليتين الثانية والثالثة كانت هناك انحرافات عن التوثيق.

نحن نقيم فعالية العملية. وفقًا لـ GOST R ISO 9000: 2001 نجاعةالعملية هي الدرجة التي يتم بها تنفيذ الأنشطة المخطط لها وتحقيق النتائج المخطط لها.

عند النظر في نتائج العملية الموضحة في الشكل 19 ، يمكن ملاحظة أنه ، من ناحية ، تم تحقيق هدف العملية - لتحقيق القيمة المضافة المعيارية - ومن ناحية أخرى ، الإنفاق القليل من الموارد قدر الإمكان ، لم يتم الوفاء به ، حيث تم تجاوز التكاليف المعيارية (المخطط لها) Сн ، أي التكاليف الفعلية Сф> Сн. نظرًا لأن المعيار يتعلق بالدرجة ، يجب إعطاء الفعالية ψ في وحدات نسبية (نسبة مئوية). ثم نحصل

نجاعةتعكس العملية ، وفقًا لنفس المعيار ISO R 9001: 2001 ، العلاقة بين النتيجة المحققة والموارد المستخدمة.

يمكن تقديرها على أنها نسبة موارد مخرجات العملية إلى المدخلات. يتم تحديد كفاءة الإنتاج من خلال إنفاق الوقت والموارد ، والتي يجب أن تكون في حدها الأدنى (معياري). لذلك ، تُعادل الكفاءة أحيانًا بإنتاجية العملية. من ناحية أخرى ، الكفاءة هي أقصى استخدام للموارد المخصصة. على سبيل المثال ، الأموال غير المستخدمة لوقت العمل لمعدات الماكينة ، ووقت تعطل الناقلات ، وما إلى ذلك. في الحالة العامة ، بالنسبة لمنتج تجاري ، قد لا يتم تحقيق القيمة المضافة وقد يتم إنفاق الأموال المخصصة لتصنيع المنتج. بعد ذلك ، عند تقييم الفعالية ، من الضروري أن تؤخذ في الحسبان تكلفة الحصة المفقودة من القيمة المضافة.

في وقت سابق ، في الشكل. في الشكل 7 ، تم تقديم مثال لشبكة من العمليات متعددة الوظائف لإنتاج منتجات بواسطة شركة إريكسون. في هذا المثال ، يتم تنفيذ متطلبات قياس فعالية وكفاءة العمليات بشكل أوضح: الوقت المستغرق ، ومدة دورة الإنتاجوالطلب والتسليم. هذه المؤشرات هي التي تعكس القدرة التنافسية للشركة ، واستعدادها للاستجابة لمتطلبات المستهلك.

تحديد مصادر الخسائر المحتملة

العصف الذهني

تقديرات كمية

تحديد الأولويات

مخطط باريتو

اختيار تحليل العملية

مخطط تدفق العملية

التحليل الأولي للأسباب المحتملة

رسم بياني

دراسة وتحليل الحالة الفعلية للعملية

مخططات التحكم في دورة PDCA. رسم بياني مخطط مبعثر

تحديد الأولويات

مخطط باريتو

صناعة القرار

تنفيذ الحل

قياس وتحليل نتائج التنفيذ

أرز. 10. مخطط انسيابي لاتخاذ القرار

متطلبات المستهلك

الترتيب

طلب المستهلك

تخطيط الإنتاج

خطة الإنتاج

توريد المطلوب

لوازم

إنتاج

القطع المشتراة

منتجات

توصيل

مستهلك راضٍ

أرز. 11. مخطط انسيابي لعملية التوريد

دائرة تخطيط المستهلك

قسم التوصيل

قسم الانتاج

قسم المبيعات

متطلبات المستهلك

الدفع

تخطيط

توصيل

إنتاج

رضا العملاء

توصيل

أرز. 12. مخطط انسيابي للطلب متعدد الوظائف

متطلبات المستهلك

طلب (1.0)

تخطيط الإنتاج (2.0)

التسليم (3.0)

التصنيع (4.0)

الشحن (5.0)

مستهلك راضٍ

أرز. 13. مخطط كتلة لعملية متعددة المستويات

قائمة الطلبيات

ما هو تحديد الهوية؟ هذه كلمة مأخوذة من اللغة اللاتينية القديمة. تُترجم إلى اللغة الروسية ، وتعني إنشاء الهوية ، وإذا كانت باختصار ، فإن الهوية.

التعريف في حياة كل أشكال الحياة على الأرض

هوية. كلمة معقدة وغامضة. ولكن إذا نظرت إليها من الجانب الآخر ، فإن الخاصية التي تسمى تحديد الهوية مألوفة للجميع منذ الطفولة المبكرة.

جميع الكائنات الحية لها أعضاء في الشم ، يرون ويسمعون ويدركون الذوق واللمس ، أي أنهم يمسحون العالم من حولهم. نتائج هذه العملية من خلال النهايات العصبية تدخل الدماغ حيث تتم معالجتها. وهذا هو التعريف. اعتمادًا على نتائجها ، يتم استخلاص بعض الاستنتاجات واتخاذ الإجراءات. يتم تحديد الهوية أو ، بعبارة أخرى ، المقارنة أو تحديد الهوية حتى من قبل طفل في الرحم. يتعرف على صوتها ، ويتعرف على الموسيقى الكلاسيكية الهادئة ، ويخمد إليها أو "يحتدم" من الأصوات العالية.

بالإضافة إلى ذلك ، لكل شخص اسمه ولقبه وعنوان إقامته ، وفي النهاية مظهره. ويمكن دمج كل هذا في كائنات تحديد الهوية.

يمكن القول بأن تحديد الهوية هو عملية دائمة تحدث في الدماغ.

مفهوم التعريف

في العالم الحديث ، يتم استخدام كل من مصطلح "تحديد الهوية" وعملية التعريف نفسها على نطاق واسع ، علاوة على ذلك ، في كثير من مناطق مختلفةالحياة.

ما هو تحديد الهوية؟ شغل هذا السؤال أذهان العلماء لفترة طويلة. شارك الفلاسفة القدامى أرسطو ، وسبينوزا ، وج. هيجل ، وعلماء الأزمنة اللاحقة ، وكذلك معاصرينا ، في دراسة هذا الموضوع.

الكلمة اللاتينية القديمة identifico ، والتي تعني حرفيا "الهوية" ، لها جذر iden ، وتعني ترجمتها أنها لا تتغير لفترة طويلة. مع وضع هذا في الاعتبار ، يمكننا صياغة مفهوم التعريف كتعريف للتوافق أو التشابه لشيء ما مع معيار موجود ، يؤخذ كأساس وله معلمات معينة.

في الوقت نفسه ، يجب ملاحظة الغموض في هذه الكلمة ، مما يجعل من الممكن استخدام المصطلح في مناطق مختلفة ، لكل منها تعريفاته وأنواعه وأنظمته.

تفسير تحديد الهوية في مجالات علمية معينة

تم استخدام التعريف كمفهوم لأول مرة من قبل عالم الرياضيات L. Euler في القرن الثامن عشر. لذلك ، عند دراسة إجراءات نظام رياضي ، حدد النوى ومقارنتها ، وكذلك قارن قدرات وظائف النقل ، أي حددها. في وصف هذه العمليات ، استخدم الكلمة نفسها لأول مرة.

يُنسب أول استخدام للمصطلح في علم النفس بعد وقت قصير من علماء الرياضيات إلى Z. Freud ، الذي أجرى بحثه حول هذا الموضوع في عام 1899.

التعريف في علم النفس يعني المقارنة والتوفيق بين شيئين أو أكثر مع بعضهما البعض. يتم أخذ صفاتهم وميزاتهم المعينة كأساس. ونتيجة لذلك تركيب التشابه والقياس أو التناقض والاختلاف.

في الكيمياء ، يعتبر تحديد الهوية عملية كاملة. من أجل تحديد مركب غير معروف في البداية ، يتم تحليله ودراسة خصائصه الكيميائية والفيزيائية ، ومن ثم مقارنتها مع نظائرها المعروفة.

يستخدم مصطلح "تحديد الهوية" أيضًا في الفلسفة وعلم الاجتماع والاقتصاد وعلم الإجرام.

فصل التعريف إلى أنواع

لفهم أكثر شمولاً لماهية التعريف ، تحتاج إلى فهم أنواعها. يعتمدون على المنطقة التي يقام فيها الحدث.

هناك أربعة أنواع رئيسية لتحديد الهوية في علم الطب الشرعي:

• وفقًا للشاشة التي تلقت تثبيتًا ماديًا ، على سبيل المثال ، بصمة مداس على الطريق ؛
• لإثبات ملكية جزء من شيء ما ، على سبيل المثال ، قطعة قماش أو قطعة سكين ؛
• التعرف على صورة مخزنة في الذاكرة ، على سبيل المثال ، من قبل بعض الشهود ؛
• مقارنة الميزات الموصوفة سابقًا بميزات الكائن المزعوم الذي تم العثور عليه.

بشكل منفصل ، يجدر الانتباه إلى أنواع التعريف المستخدمة فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من السلع. لذلك ، بفضل تعريف المستهلك ، لا تدخل السلع غير الصالحة للاستهلاك إلى السوق. يعتبر من الصعب للغاية تحديد دفعة السلع ، والتي يجب أن تحدد الشركة المصنعة لهذه الدفعة من البضائع. يتم تحديد الهوية أيضًا وفقًا لانتماء البضائع إلى تشكيلة معينة ، يطلق عليها تشكيلة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك جودة تحدد جودة البضائع والأصناف ، والتي يتم من خلالها اكتشاف العيوب وتحديد درجة المنتج. يتم إجراء تحديد خاص من أجل تحديد المنتجات المحظور بيعها ، على سبيل المثال ، المعدلة وراثيًا.

لتحديد الشخصية ، يتم استخدام أنواع التعريف المرئية بشكل أساسي (على الرغم من وجود أنواع أخرى). الأكثر شيوعًا هو عند مقارنة مظهر الموضوع وصورته في الصورة في وثيقة الهوية.

استخدام التعريف في الطب الشرعي

تحديد الطب الشرعي هو أداء الإجراءات لتحديد كائن أو موضوع معين من خلال علامات مختلفة لديه أو تركه ، من عدد كبير من الأشياء أو الموضوعات المتشابهة. والغرض من هذا التحديد هو إجراء تحقيقات أو منع الجرائم.

في كثير من الأحيان ، في الإجراءات الجنائية ، يتم تنفيذ عملية تحديد هوية شخص أو شيء ما. وهو تحديد الهوية. في هذه الحالة ، يتم تحديد الصورة المحفوظة في ذاكرة الشخص المعرّف. ويمكن التعرف على الشخص أو الشيء الذي تم تحديده.

توسعت إمكانيات التعرف الحديث في الطب الشرعي بشكل كبير ، وذلك بفضل التطورات العلمية في هذا المجال. لم يؤد هذا إلى زيادة سرعة حل الجرائم فحسب ، بل سهّل أيضًا عمل اختصاصي الطب الشرعي إلى حد كبير.

يتمتع تحديد الطب الشرعي اليوم بأحدث الطرق. وتشمل هذه التعريف الترتيبي ، أي التحديد بمساعدة الشم. التنظير الصوتي هو التعرف على الصوت المتروك على الهاتف أو أي جهاز تسجيل آخر.

تحديد الجينوسكوبي هو تحديد من خلال دراسة جزيئات الحمض النووي. يساعد على تحديد الهوية في العديد من التحقيقات الجنائية ، وفي التعرف على من ماتوا نتيجة الكوارث ، وكذلك الهجمات الإرهابية.

تحديد الهوية المطبقة على البضائع المختلفة

في مجال التجارة ، يعد تحديد البضائع من أهم الإجراءات اللازمة لتحديد مدى مطابقتها للوثائق المقدمة ، والتي تعكس المعلومات الأساسية عن المنتج ، وكذلك مع العينات المتاحة. في عملية تحديد الهوية ، يتم تمييز البضائع ووسمها.

بمساعدة تحديد الهوية ، يتم الكشف عن أصالة البضائع وتأكيدها. كما أن وضع علامات على بعض الوثائق ووضعها يمنع دخول المنتجات غير القانونية إلى السوق.

يتم تحديد البضائع في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
هناك طرق ميكروبيولوجية وكيميائية فيزيائية وحسية لتحديد البضائع.

باستخدام الطريقة الميكروبيولوجية ، يتم تحديد وجود الكائنات الحية الدقيقة والجسيمات الدقيقة الضارة في المنتج. تسمح لك الطريقة الفيزيائية والكيميائية بتعيين خصائص المنتج. لتنفيذه ، يتم استخدام الأجهزة والمعدات الخاصة. على الرغم من أن الأساليب الحسية لها درجة معينة من الذاتية ، إلا أنها فعالة للغاية وتستخدم أيضًا لتحديد الهوية.

التعريف كآلية لتراكم وحفظ المعلومات عن الشخص

يتم تحديد هوية الشخص من خلال تحديد هوية الشخص من خلال مجموعة من الميزات عند مقارنتها.

لتحديد هوية الشخص ، من الضروري إنشاء بيانات جواز السفر الكاملة. وهذا يشمل اللقب والاسم واسم العائلة وتاريخ ومكان ولادته. كما يتم استخدام رمز التعريف والبيانات الأخرى ، اعتمادًا على متطلبات الطرف المحدد للهوية.

هناك طرق مختلفة لتحديد الهوية. قد يكون هذا رقمًا يتم إصداره مدى الحياة (TIN). رقم يمكن تغييره بسبب التغييرات في اللقب أو البيانات الأخرى. أو قد يكون هناك عدة أرقام ، فإن وجودهم المشترك سيساهم في تحديد الهوية.

يمكن أن تكون عملية تحديد الهوية مركزية عند تخزين جميع البيانات عليها اعلى مستوى. يمكن توزيعها عند تخزين المعلومات حيث تم تسجيل الموضوع. في هذه الحالة ، يمكن أن يتم تبادل المعلومات. مع نوع التعريف الهرمي ، تتوفر المعلومات في جميع الحالات من الأدنى إلى الأعلى.

مجموعة متنوعة من الأساليب المستخدمة لتحديد الهوية

لإجراء التعرف على بعض الأشياء ، يتم استخدام طرق تعريف مختلفة.

أبسط طريقة للأسماء الفريدة معروفة منذ العصور القديمة. بفضله أصبح للمدن والبلدان والكواكب وما إلى ذلك أسماء خاصة بها.

العديد من الأشياء التي نواجهها في الحياة اليومية لها أرقامها الخاصة. يرجع تعيينهم إلى طريقة تحديد الهوية باستخدام الأرقام التي تشكل الرقم ، والتي تعد واحدة من أكثر الأرقام استخدامًا.

تستخدم الطرق بشكل شائع لتحديد المنتجات أو التوثيق. حرف او رمز، والتي تنقسم إلى تصنيف ذاكري ، وتصنيف ، وتصنيف ذاكري.

لتنظيم الكائنات المختلفة وتبسيط جمع المعلومات الضرورية عنها ، يتم استخدام طريقة التصنيف.

إذا تم تحديد ميزات كائن وفقًا لمعايير معينة موصوفة في المستندات التنظيمية أو الفنية ، فسيتم استخدام طريقة تحديد المرجع.

إذا تم تحديد كائن معين من خلال وصف صفاته وميزاته وأحجامه ، فسيتم استخدام طريقة وصفية.

استخدام أنظمة مختلفة لتحديد الهوية

لتسريع عملية تحديد الهوية وتبسيطها ، وكذلك لاستبعاد التلاعب المشكوك فيه ، تم تطوير العديد من الأنظمة ، والتي تعتمد أنواعها على نطاق تطبيقها.

مبدأ التشغيل هو قراءة أو مسح رمز إلكتروني بواسطة الجهاز.

تم تطوير نظام التعريف الخاص به لمحلات السوبر ماركت ، عندما يقوم أمين الصندوق بإحضار الرمز المطبوع على العبوة إلى الماسح الضوئي ويقرأ النظام اسم المنتج وتكلفته.

بفضل نظام التعريف ، يمكنك استخدام مفاتيح إلكترونيةوالفجوات و البطاقات المصرفية. هنا ، تتم طباعة المعلومات على خط مغناطيسي ويتم قراءتها بواسطة جهاز خاص.

يعتبر التعريف مفهومًا متنوعًا في العالم الحديث لدرجة أنه من الصعب جدًا إعطاء إجابة لا لبس فيها على سؤال ماهية التعريف.