Rostelecom هي أكبر مزود لخدمات الاتصالات في روسيا. تعمل الشركة أيضًا كمزود للإنترنت ، حيث تربط خدمات التلفزيون التناظري والتفاعلي والهواتف الأرضية. لحل مشاكل العملاء في جميع هذه المجالات ، تم إنشاء خدمة دعم فني.
للحصول على خط خدمة العملاء ، تحتاج إلى الاتصال برقم هاتف Rostelecom - 8800100 08 00 ، ثم انتظر الاتصال بأحد المشغلين.
إذا لم يتمكن المشغل من المساعدة ، فسيقوم بإعادة توجيهك إلى مشغل آخر أو توصيلك بالقسم الأكثر كفاءة في حل مشكلة المشترك. بمعنى آخر ، هذه هي نقطة البداية في أي موقف.
الإنترنت عربات التي تجرها الدواب ، والهاتف لا يعمل ، والتلفزيون من Rostelecom لا يظهر - نتصل هنا. إذا لم يتمكنوا من اتخاذ القرار هناك ، فسيعيدون التوجيه إلى حيث يمكنهم ذلك. يمكن حل معظم المشكلات - قطع الاتصال ، وتوصيل التعريفة ، والتحقق من حالة الحساب ، والرصيد ، وما إلى ذلك ، بفضل الاتصال بهذا الرقم.
ماذا تتوقع من الدعم الفني ، إيجابياته وسلبياته
يستحق الأمر أن تبدأ بشيء جيد ، يمكنك الاتصال بالدعم من هاتف جوال وأرضي مجانًا تمامًا من أي مكان في روسيا. كما تعمل في التجوال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال في أي وقت من اليوم - هؤلاء. يعمل الدعم على مدار الساعة.
بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى أوجه القصور في خدمة دعم Rostelecom.
- على اتصال مع قسم ضروريبشكل أكثر دقة ، من قبل مشغلها ، يمكن أن يكون مشكلة ، والتي تسهلها فترات الانتظار والاتصال الطويلة.
- الدعم الفني من Rostelecom هو الأقل احتمالًا لتزويدك بالمساعدة الفنية اللازمة دون الاتصال بمعالج. في معظم الحالات ، ستتلقى استجابات نموذجية ، مثل: إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، واتباع الإرشادات الموضحة في هذا القسم ، وما إلى ذلك. ما لم تصادف عاملًا يفهم هذا ، وهناك عدد قليل جدًا منهم.
- غالبًا ما يمكنهم التبديل من عامل إلى آخر ، إذا كان من المستحيل حل المشكلة ، الأمر الذي يستغرق أيضًا وقتًا طويلاً ولا يساعد في حل المشكلة.
المعلومات التي يمكن الحصول عليها إذا لزم الأمر في مكتب المساعدة
من خلال الاتصال بالدعم الفني للمشغل ، يحق لك تلقي المعلومات:
- حول أداء خدمة معينة ،
- إنشاء مكتب المشترك ،
- اترك طلبًا لإصلاح الخط إذا تم الكشف عن تلف في الشبكة أو الجهاز.
يمكنك أيضًا طلب الخدمات والتعريفات الخاصة باتصالات الهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون وحزم الخدمة بأكملها ورفضها أثناء محادثة مع أحد موظفي Rostelecom.
هناك غرف منفصلة لـ الكيانات القانونية- مكاتب ومادية - مستخدمون عاديون.
لا تعرف رقم الخط الساخن لمدينتك أو منطقتك؟ ثم اتصل بالمواطنة
إنه يعمل مع جميع المدن ، إذا كان هناك أي شيء ، فسيخبرونك ببساطة بالرقم الذي يمكنك الاتصال به. دعم لمنطقتك.
بالنسبة لسانت بطرسبرغ ، هناك عدد منفصل من الخدمة المجانية مرجع Rostelecom -
للهواتف الثابتة.
في منطقة موسكو يمكنك الاتصال من هاتفك المحمول أو الحصول على دعم فني بعد الاتصال برقم قصير. مستخدمو CDMA -.
من خلال هذه الأرقام يمكنك الحصول على معلومات عامة ، وتغيير التعرفة ، وما إلى ذلك:
- تعرف على سبب إيداع الأموال وخصمها.
- احصل على معلومات حول الأخطاء التي تحدث أثناء الاتصال.
- اكتشف سبب انخفاض سرعة الإنترنت ، وعدم ظهور التلفزيون ، وعدم وجود اتصال هاتفي ، وعدم تحميل هذا الموقع أو ذاك.
- حل بعض المشاكل المتعلقة بإعداد المعدات المختلفة.
- اطلب خدمات إضافية.
أرقام مرجعية للكيانات القانونية
بالنسبة للكيانات القانونية المهتمة بربط أي خدمة من خدمات Rostelecom ، يتوفر الخط الساخن على
تحتاج الشركات إلى خدمات اتصالات عالية الجودة - خط هاتفيمتعدد القنوات ، عالي السرعة الإنترنت ذات النطاق العريضمع حماية البيانات السرية المرسلة. أنشأت Rostelecom نفسها كمزود بأسعار معقولة وموثوق بها ، وتقدم خدمات ليس فقط للجمهور ، ولكن أيضًا للكيانات القانونية. يتم تقديم العملاء من الشركات على مستوى عالٍ ، ولخطط التعرفة العديد من الخيارات الإضافية ، والتي يتم توفيرها بالاتفاق مع شركة العميل عند إبرام العقد. سنتحدث في المقالة عن تعريفات Rostelecom للكيانات القانونية للهاتف والإنترنت ، وطرق الاتصال ، وكذلك التعاون مع الدعم الفني للمشغل.
Rostelecom: خدمة الكيانات القانونية
يتم توفير خدمة الأعمال اليوم من خلال مجموعة متنوعة من أدوات الشركة وأدواتها. في العديد من المدن والمناطق ، قام RTK بالفعل بتوسيع الشبكة الأساسية للإنترنت. هذا يضمن الوصول غير المنقطع و مستوى عالإشارة ، وهو الأكثر أهمية لعملاء الشركات. السرعه العاليهلا يسمح فقط بتوفير نقل البيانات ، ولكنه يتيح أيضًا إمكانية إجراء المؤتمرات عبر الإنترنت.
خطط تعريفة Rostelecom للكيانات القانونية (للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم) متنوعة للغاية - تم تطوير حزم لأغراض واحتياجات مختلفة. إلى عن على عمل كبيرويتم التفاوض على خطط القطاع العام بشكل منفصل عند إبرام العقد وتعتمد على متطلبات العميل.
أحد المكونات المهمة التي يقدمها المزود للعملاء من الشركات هي الشبكة الخاصة. بمساعدتها ، يمكن للمستخدمين تبادل البيانات من أجزاء مختلفة من البلاد والعالم ، في حين أن الجميع المعلومات المنقولةأقصى حماية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي القدرة على إنشاء قنوات شبكة منفصلة للتواصل مع العملاء.
تعريفات الإنترنت
تعرف على التكلفة وقم بتوصيل الحزمة الضرورية من خدمات Rostelecom للكيانات القانونية. يمكن عمل الأشخاص (الإنترنت أو الهاتف) من خلال ثلاث طرق: عن طريق زيارة مكتب مبيعات الشركة ، أو الاتصال بخدمة الدعم ، أو بالذهاب إلى الموقع الإلكتروني وترك طلب. يتم احتساب التكلفة الشهرية بواسطة مشغل المزود وستعتمد على المبلغ الإجمالي لحركة الإنترنت المستهلكة وعدد الخدمات المضمنة في الحزمة. شبكة تعريفة Rostelecom للكيانات القانونية متنوعة للغاية: الإنترنت بسرعات تصل إلى 10 جيجابت / ثانية ، حتى 10 خطوط هاتفية ، وإمكانية تأجير المعدات.
لكل منطقة ، قد تختلف الخيارات المضمنة وسرعة الاتصال بالإنترنت وسعر الحزمة.
بالإضافة إلى خطط التعرفة ، يتم أيضًا تقديم خيارات إضافية ، وهي ضرورية جدًا للعديد من الشركات العميلة. من بينها الحماية ضد هجمات DDoS ، وإنشاء مكاتب افتراضية ومراكز بيانات (في "سحابات" المزود).
Rostelecom جور. الوجوه: الهاتف
تعريفات الهاتف للكيانات القانونية يتم تمثيل الأشخاص من Rostelecom أيضًا من خلال مجموعة واسعة - من الاتصالات المحدودة زمنياً وغير المكلفة إلى الاتصالات الأكثر تكلفة وغير المحدودة.
تتطور التقنيات الحديثة بسرعة هائلة. تواكب Rostelecom الابتكارات ، وتقدم للعملاء مجموعة متنوعة من أدوات العمل. اليوم ، تكتسب الحوسبة السحابية شعبية. تقدم RTK الاتصالات الهاتفية في السحابة الافتراضية الخاصة بها. بالإضافة إلى المكالمات القياسية ، هناك وظائف أخرى هنا: القدرة على تسجيل ومعالجة المحادثات بين المشغل والعميل ، والمكالمات الآلية إلى قاعدة العملاء ، والداخلية شبكة الهاتفبأرقام قصيرة. تدار الخدمة عبر الإنترنت.
تشمل المهاتفة القياسية Rostelecom للكيانات القانونية الاتصالات المحلية والبعيدة المدى والدولية.
دعم Rostelecom للكيانات القانونية
بالنسبة لعملاء الشركات ، يتم توفير قسم منفصل للموظفين ، والذي يوفر الدعم للكيانات القانونية - عملاء Rostelecom. يضم القسم عاملين فنيين ومديرين وخدمة دعم عبر الهاتف. عند اختيار الخدمات ، يكتشف الموظفون متطلبات الاتصال اللازمة لعملك ، ويقوم الفنيون المؤهلون بإجراء الاتصال.
الخط الساخن Rostelecom للكيانات القانونية والدعم الفني
قائمة أرقام هواتف الشركة:
- 8 800100 25 25 - الخط الساخن الموحد لشركة Rostelecom (للكيانات الاعتبارية والأفراد) ؛
- 8 800200 53 35 - خدمة العملاء من الشركات وكبار الشخصيات ؛
- 8 800 302 08 10 - الدعم الفني عبر الإنترنت للكيانات القانونية.
ربط الخدمات على موقع Rostelecom الإلكتروني
الطريقة الأكثر ملاءمة وبأسعار معقولة لاختيار وربط خطة التعريفة للكيانات القانونية المتعاونة مع Rostelecom هي طلب خدمة من خلال صفحة الويب الخاصة بالمشغل.
في نموذج خاص (علامة التبويب "للأعمال") ، سيُطلب منك ملء الحقول التي يُشار فيها إلى الخيارات المتاحة. هنا تحتاج أيضًا إلى ترك رقم هاتف الاتصال الخاص بك ، وبعد ذلك يقوم موظف في الشركة بتحليل الطلب والاتصال بك لمناقشة العرض.
يقوم المزود بسرعة بتطوير قدراته وخدماته للعملاء. لقد أصبحت واحدة من الشركات الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات ، حيث تعمل ليس فقط في روسيا ، ولكن أيضًا في الدول الأوروبية. هدف الشركة هو توفير اتصالات وظيفية عالية الجودة وأقصى حد. لذلك ، أصبحت خدمات Rostelecom للكيانات القانونية ذات شعبية متزايدة في بيئة الأعمال الروسية.
الكيانات القانونية ، مثل أي كيانات أخرى ، تحتاج إلى اتصالات عالية الجودة و إنترنت جيد. في الواقع ، في بعض الأحيان ، يمكن أن يعتمد إبرام صفقة مربحة ، وفي بعض الحالات حتى وجود شركة ، على مكالمة واحدة يتم إجراؤها في الوقت المحدد. لحسن الحظ ، توجد الآن شركات يمكنها ضمان جودة خدماتها. بالإضافة إلى، بطريقة جيدةإدارة الخدمات والتعريفات المتصلة هي Rostelecom للكيانات القانونية ، التي يسمح لك حسابها الشخصي بتحسين الإنفاق وتوفير الخيارات غير الضرورية وغير المستخدمة.
يمكن لرجال الأعمال الذين يتقدمون إلى Rostelecom الاعتماد على أوسع حزمة من الخدمات. يمكن للشركة طلب كل ما هو مطلوب تقريبًا للصيانة جودة عاليةالتواصل وضمان الأداء الفعال للمؤسسة.
يمكن للمتقدمين الاختيار من بين الخيارات التالية:
- إيجار معدات الشبكات الحديثة ؛
- الاتصالات الهاتفية (بما في ذلك الهاتف المحمول) ؛
- الإنترنت و wi-fi المدارة ؛
- التخزين الافتراضي والمكتب الافتراضي البعيد ؛
- CCTV.
- خادم إفتراضي؛
- الحماية من هجمات الفيروسات ؛
- تلفزيون؛
- المكالمات الجماعية من أي نوع ؛
- رقم مجاني للعملاء ؛
- الشبكة الافتراضية للمنظمة ؛
- شراء التكنولوجيا.
يعتمد اختيار المجموعة النهائية فقط على رغبات وقدرات العميل. في الوقت نفسه ، حتى لا تخطئ في القرار النهائي ، يمكنك دائمًا استشارة أحد المتخصصين الذي سيساعدك في اختيار الخيار الأمثل. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن التوقف عند إحدى الحزم الجاهزة ، كل منها متاح على الموقع الرسمي لـ Rostelecom.
هناك طريقة أخرى مثيرة للاهتمام للتعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل أقرب قليلاً وهي الندوات عبر الإنترنت المتاحة على بوابتها الرسمية.
اتصال هاتفي من Rostelecom
في الوقت الحالي ، كل مؤسسة لديها الفرصة لاختيار أي نوع من الاتصالات الهاتفية التي تهمها. للتحقق من ذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على Rostelecom للكيانات القانونية ، التي يقدم موقعها الإلكتروني الرسمي عددًا من الخيارات المختلفة.
- مهاتفة جديدة.
- الهواتف الكلاسيكية.
- توصيل رقم مجاني للعملاء.
- مكالمات دولية مواتية.
كل من هذه الخدمات لها خدماتها الخاصة نقاط القوةسيساعد ذلك بالتأكيد على نمو أعمالك. يجدر الاختيار بينهما ، بناءً على احتياجات شركتك.
الهاتف الجديد ملحوظ لتوافره. يمكن توصيله في أي مكان يوجد به إنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يتميز هذا النظام بمرونة الإعدادات التي يمكن تغييرها في حسابك الشخصي.
أصبحت الاتصالات الهاتفية الكلاسيكية أكثر شيوعًا وتتطلب مزيدًا من الاهتمام بالتفاصيل. ولكن على أساسه ، يمكنك تنظيم اتصال مؤسسي ملائم ، وهو عبارة عن مجموعة من الأرقام المختصرة للتواصل بين موظفي نفس المكتب.
من المهم أن تتذكر أن أسهل طريقة لاختيار الخيار الصحيح هي الاتصال بالرقم 88002003000 ، وبعد ذلك سيساعدك متخصصو Rostelecom شخصيًا في اختيار أفضل نوع من الاتصالات الهاتفية.
تعريفات الإنترنت Rostelecom للكيانات القانونية
النوع التالي من الخدمة الذي لا يمكنك الاستغناء عنه الأعمال الحديثةنوعي انترنت عالي السرعة. تقدم Rostelecom مجموعة من الخيارات لجعل الشبكة العالمية متاحة قدر الإمكان. يبرز مقترحان على وجه الخصوص:
- اتصال إنترنت قياسي
- استخدام الواي فاي.
في الحالة الأولى ، تقدم Rostelecom عددًا من التعريفات ، يجب أن يتوافق كل منها مع الأهداف الحالية للمؤسسة وحجمها. عروض الشركة ظروف مختلفةللأعمال الصغيرة ، المنظمات الكبيرةوشركات الدولة.
ولكن مهما كان الاختيار ، يمكن لكل عميل الاعتماد على اتصال مستقر تصل سرعته إلى 10 جيجابت في الثانية.
الاتصالات المتنقلة للأعمال
يستحق اهتماما خاصا اتصال المحموللأنه يسمح لك بالحفاظ على اتصالات العمل وإجراء مكالمات في الوقت المناسب لشركاء وموظفي الشركة.
تقدم Rostelecom 4 حزم مختلفة لهذا الاتصال ، والتي تختلف بشكل أساسي في أحجامها.
- الإنترنت للأعمال. لا توجد حدود وحدود لهذه الحزمة ، ويتم احتساب تكلفة الدفع مقابل الخدمات بناءً على حركة المرور الفعلية المستخدمة والمكالمات التي تم إجراؤها.
- يتضمن برنامج بيزنس 500 500 رسالة نصية ودقائق مكالمات و 5 جيجابايت إنترنت.
- يتكون Business 1500 ، على التوالي ، من 1500 رسالة نصية ودقائق مكالمات ، و 10 جيجابايت من حركة المرور متاحة للاتصال بالشبكة.
- يتم احتساب الأعمال 3000 بشكل مشابه للحسابات السابقة (3000 دقيقة ورسالة نصية ، 15 جيجا بايت).
في الوقت نفسه ، سيتطلب العمل 500 و 1500 و 3000 رسمًا شهريًا قدره 350 و 600 و 900 روبل. من المهم أن تكون هذه الأسعار مناسبة لموسكو ، وفي مناطق أخرى قد تكون مختلفة تمامًا.
بالإضافة إلى ما سبق ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن لعملاء الشركة الاتصال حزم إضافيةالإنترنت ، إذا لزم الأمر.
الكيانات القانونية في Rostelecom: هاتف الخط الساخن للدعم الفني
إذا كانت لديك أي أسئلة أو صعوبات أثناء استخدام الخدمات ، فيمكن لعملاء الشركة الاتصال بخدمة الدعم في أي وقت. للكيانات القانونية ، تم تخصيص خط منفصل ، والذي يمكنك الاتصال به على 88002003000.
بالإضافة إلى هذا الرقم ، يمكنك الاتصال للحصول على مساعدة بشأن الآخرين:
- 88001811880- مكالمة مجانية إلى مركز الدعم ؛
- 1880- رقم خدمة قصير ؛
- +74955395539- للعملاء في التجوال (مجانًا إذا اتصلت من بطاقات Rostelecom SIM).
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأشخاص المسؤولين عن الاتصال أو مديري الشركة لديهم إمكانية إدارة الخدمات المتصلة عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي على موقع الشركة على الويب ، وبعد ذلك ستتوفر جميع الميزات والمعلومات الرئيسية حول التعريفات المطبقة للشخص الذي قام بالدخول.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن لكل شركة ترك طلب لتوصيل الخدمة التالية مباشرة على موقع Rostelecom الإلكتروني. للقيام بذلك ، تحتاج إلى ملء استبيان قصير وانتظار مكالمة من موظفي الشركة. ولكن إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك الاتصال بنفسك ، أو حتى ، إذا كان لديك الوقت ، يمكنك زيارة أحد المكاتب.
