06.09.18 112 614 25
Gömrüyə gedən adamdan necə işləmək göstərişi
İyul ayında Moskva gömrüyündə 12 saat qaldım, xaricdən göndərdiyim bağlamalarımı qaşıdım.
Maksim İlyaxov
keçmiş baş redaktor T-J
Mən artıq yerli müfəttişləri gözdən tanıyıram, yaxşı hazırlıqlı gəlirəm və problemləri tez olmasa da, heç olmasa birinci dəfə həll edə bilirəm. Bağlamaların qəbulu ilə bağlı öyrəndiklərim budur Rus adətləri: xaricdən bir şey sifariş etsəniz oxuyun.
Nə öyrənəcəksən
Gömrük və bağlama necə bağlıdır
Rusiyaya getmək üçün xaricdən gələn bağlamalar gömrükdən keçməlidir: bu, malların sərhəddən idxalına və ixracına nəzarət edən xüsusi xidmətdir. Hava limanlarında gömrük idarələri var, dəniz limanları, poçt şöbələrində. Rusiyaya gəlib hava limanında “yaşıl dəhliz”lə gəzəndə bu da gömrükdür.
Nə vaxt beynəlxalq bağlama Rusiyaya gəlir, gömrükdən də keçir. Bu, istisnasız olaraq bütün bağlamalara, hətta kuryer xidmətləri ilə göndərilənlərə də aiddir. Gömrük işçisi bağlamanın içindəkiləri yoxlayır (rentgendə, sənədlərə görə, hətta bəzən şəxsən də) və hər şey qaydasındadırsa, bağlamanın ölkəyə daha da getməsinə icazə verir. Əksər hallarda bu, bizdən xəbərsiz baş verir: biz sadəcə paketi göndərildiyi formada alırıq. Onun gömrükdən keçdiyini belə bilmirik.
Gömrük niyə bağlamaları saxlayır
Gömrükdə paketi gecikdirmək üçün bir çox səbəb var, lakin bizim vəziyyətimizdə, çox güman ki, dörddən biri olacaq:
- gömrük əməkdaşında məhsulun şəxsi alış kimi bəyan edilməsinə baxmayaraq, onun kommersiya xarakterli olduğuna şübhə yaranır;
- alıcı xaricdə rüsumsuz alış-verişə aylıq limit sərf etmişdir - 2019-cu ildə ayda 500 € və ya 31 kq;
- gömrük işçisi bağlamada nə olduğunu başa düşmədi, ona izahat lazımdır;
- Gömrük işçisi bağlamada qadağan olunmuş bir şey olduğuna qərar verdi.
Bu hallarda, alıcı aydınlaşdırma təqdim etmək və rüsumları ödəmək üçün yerli gömrük idarəsinə dəvət olunacaq.
Limiti keçdiyinizdən şübhələnirsinizsə, mağaza və ya kuryerin VÖEN-inizi bildiyini yoxlayın. Bu yazının yazıldığı vaxt gömrük yalnız alıcının VÖEN-ini tələb etdiyi bağlamalar üçün alış limitlərini nəzərə alır: adətən bunlar kuryer xidmətləri bağlamalarıdır. Kuryer xidməti VÖEN-inizi bilmirsə, siz onlardan məktub alacaqsınız: "VÖEN-i göstərin". Kuryer xidmətləri bu xüsusiyyətləri bilmək. Rusiya qanunvericiliyi və alıcının VÖEN-ini bilmədən daha bağlama göndərmirlər.
Əgər siz adi poçtla gələn və VÖEN tələb etməyən bir şey sifariş edirsinizsə, çox güman ki, gömrük bu məhsulu limit kimi saymayacaq. Amma indi belədir. Burada bir növ nəzarət sistemi tətbiq edəcəklər, sonra hər şeyi hesablayacaqlar.
Bağlamanın gömrükdə saxlandığını necə başa düşmək olar
Gömrük paketinizi saxlayırsa, iki şey baş verəcək:
- Bağlamanızın iz nömrəsinə görə, çatdırılmağa hazır olduğu aydın olacaq, ancaq onu adətən aldığınız yerdə deyil, tanımadığı bir yerdə. Moskvada, bu, Varşavskoye şosse, 37 ünvanındakı beynəlxalq poçt şöbəsinin filialıdır. Amma hələlik ora getməyə ehtiyac yoxdur, vaxt itkisi olacaq. Alternativ olaraq, izləmə paketində "Gömrük bildirişi ilə göndərildi" deyəcək.
- Gömrük sizə bağlamanın çatdırılma yerində sifarişli məktub göndərəcək. Zərfdə gömrükdən şablon məktub olacaq, deyirlər, gəl, əzizim. Gecikmənin səbəbləri, çox güman ki, göstərilməyəcək - məktub şablon və qeyri-müəyyəndir, lakin müxtəlif gömrük idarələrində fərqli ola bilər. Məktuba izi, çəkisi və saxlama müddəti göstərilməklə bağlamanın alınması barədə bildiriş əlavə olunacaq.
Əgər sifarişli məktub alırsınızsa, sənədləri toplayın və işdən məzuniyyət almağa hazır olun.
Pis şeydir: trekdən görünür ki, Sankt-Peterburq gömrükxanası bildirişlə mənim bağlamamı Moskvaya göndərib. Bu günlərin birində mənə məktub gələcək... 
Bağlamanın saxlama müddətinə diqqət yetirin: əgər müddəti bitmək üzrədirsə, mümkün qədər tez gəlmək lazımdır. Gömrüyə ilk gəlişlə faktiki buraxılış arasında bir təhlükə var bağlamalar keçəcək 2-3 gün - bəzi əlavə sənədlər toplamalı olacaqsınız və ya ilk gün qəbul olmayacaqsınız. Bu müddət ərzində saxlama müddəti bitə bilər və bağlama geri göndəriləcək.
Gömrüyə getməyəcəksinizsə məktub almayın
Poçt qutunuzdakı bildirişlə məktubun əsas poçt şöbəsindən gəldiyini başa düşəcəksiniz.
İqtisadi səbəblərdən gömrükə getməyəcəyinizi başa düşsəniz (bu barədə aşağıda oxuyun), sadəcə olaraq məktubu görməməzliyə vura bilərsiniz. Sonra bağlama iki həftədən sonra geri qayıdacaq və siz bu məhsulu bir müddət sonra, məsələn, rüsumsuz idxal limiti sıfırlandıqda yenidən sifariş edə biləcəksiniz.
Gömrüyə nə aparmalısan
Gömrüklərin paketi niyə gecikdirdiyini hələ bilmədiyimiz üçün ən pisinə hazırlaşmalıyıq. Sənədlərdən özünüzlə nə götürəcəyiniz budur.
Sizə məktub və bildiriş göndərildi. Bu, gömrük işçisinin sizinlə danışması üçün əsasdır. Məktubu vermək lazımdır və hər şey qaydasındadırsa, bildirişdən sonra sizə bir paket veriləcəkdir.
Pasportun surətləri: ilk səhifə və qeydiyyat. Bir nüsxəyə ehtiyacınız olacaq, lakin əlinizdə bir neçə nüsxənin olması zərər vermir. İnternetdən mal sifariş edərkən, dayandırmaq çətin ola bilər. Varshavkada birbaşa poçt şöbəsində kserokopiya var, bir nüsxə üçün 15 R.
Qohumların sənədlərinin surətləri.Əgər bağlamada ailə üzvləri üçün sifariş etdiyiniz çoxlu mal varsa, malları satış üçün deyil, qohumlarınız üçün sifariş verdiyinizi sübut etmək üçün onların pasportlarının surətləri tələb olunacaq. Nüsxələrdən aydın olmalıdır ki, bunlar sizin qohumlarınızdır. Aydın deyilsə - qohumluq əlaqələri quran sənədlərin surətləri: nikah şəhadətnamələri, doğum haqqında şəhadətnamələr.
Satınalma təsdiqi- onlayn mağazadan hesab-faktura və ödənişin təsdiqi. Faktura adətən mağazanın saytında, çek isə İnternet bankında yüklənir. Faktura və qəbzə görə, malın pulunu ödədiyiniz aydın olmalıdır.
Paketdə olanların təsviri. Gömrük əməkdaşına bağlamada nə olduğunu şəkillərlə izah etməyə hazır olmalısınız. Saytdan malların fotoşəkilləri, onlayn mağazanın səhifələrinin çapı olacaq. Bağlamada çoxlu müxtəlif şeylər varsa, hər şey üçün sənədlər lazımdır: gömrük işçisinin müəyyən bir şeylə bağlı sualları ola bilər. Keçən dəfə gömrükə gedəndə bağlamada olan malların onlarla fotoşəkili var idi, gömrükçü onları böyük maraqla öyrənərək “Bu nədir? Amma burada? Və bu necə işləyir? ” Fotolar çox kömək etdi.
14 gün
bağlamanın gömrükdə saxlanma müddəti
Rüsumu ödəmək üçün nağd pul: dəyər həddini keçmisinizsə - həddi aşan dəyərin 30%-i; çəki ilə artıq olduqda - hər kiloqram kiloqram üçün 4 €. Hamısı rublla. Moskvada Varshavka kartları qəbul etmir, lakin bir Post-Bank ATM var. İşləyib-işləməyəcəyi, içində pulun olub-olmayacağı bilinmir.
Məişət əşyalarından daha bir şey götürməyə dəyər.
Çay termosu və qəlyanaltı. Müfəttişin yanında 5-7 saat vaxt sərf etmək asandır. Çölə çıxa bilərsən, poçt şöbəsində maşından qəhvə içə bilərsən, amma mən özüm götürməyi üstün tuturam.
Parlaq Post-it stikerləri və qeyri-adi marker dəsti. Onların niyə faydalı olduğuna təəccüblənəcəksiniz. Hələlik onu çantanıza atın.
Varşavkada, müşahidələrimə görə, Mobil internet pis tutur. İnternet vasitəsilə TV şoularına baxmağı planlaşdırırsınızsa, onları əvvəlcədən planşetinizə yükləmək daha yaxşıdır. Əgər ilə işləyirsinizsə google sənədləri, İnternet olmadan işləmək üçün "Chrome" uzantısını quraşdırın.
Gömrük günlərinə və iş saatlarına diqqət yetirin. Moskvada, Varshavkada, bazar ertəsi günü şəxslər qəbul edilmir, şənbə günü isə qısa bir gün var. Çərşənbə axşamından cümə gününə səhər saat doqquzda, hətta səkkizin yarısında gəlmək daha yaxşıdır.
Sırada nə etmək lazımdır
Fərqli adətlər fərqli işləyir: haradasa tam cəhənnəm, haradasa sivil yerdir. Mən sizə 37 Varshavskoye Shosse-dəki gömrükdən danışacağam, burada bağlamaları Moskvaya sifariş edənlər qəbul edir. Ən yaxşı illərim idi.
Gömrükdə Varshavka bir çox pəncərədir, onlardan ən yaxşısı ikisi mənimlə işləyirdi - deyirlər ki, kadrlar çatışmır. Növbə yavaş-yavaş hərəkət edir. Elektron növbə lövhələri asılır, lakin işləmir, ona görə də hər dəfə orada olanda canlı növbədə dayanmalı oluram.
Bu gömrük idarəsində canlı növbənin özəlliyi ondadır ki, o, dəhşətli dərəcədə yavaş hərəkət edir (mənimlə saatda 3-4 nəfər iki pəncərədən keçirdi), insanlar çox vaxt gözləmədən çıxıb gedirlər. Layiqli insanlar əvvəllər arxalarında olanları qarşılarında olanlarla tanış edib, gedirlər. Amma elə olur ki, cərgənin ortasındakı 2-3 nəfər səssizcə təslim olur, sonra uclarını tapa bilmirsən, kimin arxasında dayanıb. Qışqırmağa, tantrumlara və əl yelləməyə başlayın.
500 €
ayda xaricdə rüsumsuz alışların məhdudlaşdırılması
Məsləhət. Rəngarəng Post-it dəsti və parlaq marker gətirin. Gömrük idarənizdə canlı növbə varsa, bu parlaq rəngli kağızların üzərinə rəqəmləri yazın və elektron növbə kimi hamıya paylayın.
Bunu etmək məcburiyyətində deyilsiniz, ancaq bu jestlə həyatı hamı üçün, ilk növbədə özünüz üçün çox sadələşdirəcəksiniz. Adamın əlində nömrə olan parlaq vərəq olanda özünü sakitcə növbə hiss edir, heç kim soruşmur: “Qız, kimin dalınca gedirsən?”, “Bir gənc məni izləyirdi, amma heç bir problem yoxdur. getdi, amma sən burada qırmızı paltarlı qadınlar var. Növbədə hər şeyi qaydasına salan adam olun. Sizə təşəkkür edilməyəcək, ancaq növbəti 3-4 saatı rahatlıqla keçirəcəksiniz. Sən deyilsənsə, kim?
Əgər havasızdırsa. Varşavkadasınızsa və özünüzü havasız hiss edirsinizsə - məlumat stendinin yanında kondisioner paneli tapın. O işləyir. Düyməni basın - hər kəs üçün daha asan olacaq.
Müfəttişlə nə etməli
Növbə sizə çatanda müfəttişə bildiriş verin. Davanızı tapır və sizinlə işləməyə başlayır. O, suallar verəcək və paketdəki şeylər haqqında aydınlıq tələb edəcək. Əvvəlcədən hazırladığınız bütün sənədləri ona göstərin.
Müfəttişin bağlamaları yoxdur, onları heç vaxt görməyib və görməyəcək də. O, ancaq sənədlərə baxır. Buna görə də, müfəttişə paketi açmağı və özünüz üçün bir şeyə əmin olmağı təklif etmək işləməyəcəkdir. Bağlamanın özü iki mərtəbənin altındakı anbarda bir yerdədir, tamamilə fərqli insanlar onu sizə verəcəklər.
Qarşılaşdığım bütün müfəttişlər sakit, metodik və mehriban insanlar idi. Yavaş, lakin ehtiyatla işləyirdilər. Başa düşmədiyim bir şey varsa, mənə hər şey izah edildi. Onlar kobudluq etdikdə və uzun gözləməyə görə sındırıldıqda, əllərini çiyinlərini çəkdilər. Növbədəki insanlar qaydalarda dəyişikliklərdən və qeyri-dəqiq göstərişlərdən daim şikayət etsələr də, heç bir cəhənnəm çömçə və kobudluğa rast gəlmədim.
Burada başa düşməlisiniz ki, biz öz növbəsində sənədlər və qaydalarla məşğul olan insanlarla məşğul oluruq. Onlar bütün rəsmiyyətlərə və qaydalara əməl etməlidirlər, bu onların vəzifəsidir. Müfəttiş nəyisə pozarsa və ya sənədlərdə səhvə yol verərsə, ona göndəriləcək. Halbuki o, insandır və səhv edə bilər. Ancaq sonda onun hər şeyi düzgün etməsinə ehtiyacımız yoxdur - xüsusi paketimizi buraxmaq üçün bu xüsusi müfəttişin bizdən hansı konkret hərəkətlər gözlədiyini başa düşməliyik.
Məsləhət.İşi növbəti günə köçürmədən, hər şeyi yerində maksimum etməyə çalışın. Məsələn, müfəttiş sizdən bir növ izahat yazmağınızı xahiş edə bilər. Razılaşın ki, 10 dəqiqədən sonra növbəsiz qayıdacaqsınız.
Əgər işi sabaha təxirə salsanız, o zaman qarşınıza başqa bir müfəttiş rast gələ bilər və o, izahat əvəzinə başqa sənəd tələb edə bilər, hətta sizi heç kimin eşitmədiyi hansısa sirli şöbəyə göndərə bilər. Ertəsi gün mənimlə qayıdanların hamısı prosesə həmişə əvvəldən başladılar və hər yeni müfəttişin onlardan bəzi yeni şeylər tələb etməsindən çox əsəbiləşdilər.
Gömrükdə nə etmək olmaz
"Satılır" sözlərini qeyd etməyin. Müfəttiş bunun kommersiya göndərilməsi olduğuna qərar verəcək və siz rüsum ödəmirsiniz.
“Nəzarət”, “izləyici”, “gizli səs yazısı”, “şifrələmə” sözlərini deməməlisiniz. Bütün şifrələmə vasitələri səlahiyyətli orqanlarda xüsusi yoxlamadan keçməlidir. Məsələn, xaricdən bir kompüter və ya mikrokontroller sifariş etmisinizsə, onda nəyisə şifrələyə və ya nəyisə izləyə biləcəyiniz üçün sakit olun.
Silahlar və narkotiklər haqqında zarafat etməyin. Təsəvvür edin, müfəttiş bu zarafatı neçə dəfə eşitdi.
Narahat olmayın və isteriya. Müfəttiş nizamnaməyə uyğun işləyir və şüşə arxasında oturur. O, ampul üçün bütün psixiklərimizdir. Amma müfəttişlə işiniz uzanarsa, həmkarlarınız öz növbəsində görəcəklər ki, siz bütün prosesi ləngidirsiniz - onlar xalq məhkəməsi təşkil edə bilərlər.
Rüsumun ödənilməsi
İnternetdən bahalı bir şey sifariş etmisinizsə və rüsumsuz idxal həddini keçmisinizsə, hadisələrin ehtimal olunan gedişatı ayda 31 kq və 500 avro təşkil edir. Həddindən artıq olduqda, limiti aşan dəyərin 30%-i və ya artıqlığın hər kiloqramı üçün 4 € əlavə rüsum ödəməli olacaqsınız. Çox güman ki, bu əlavə ödəniş olsa belə, alış Rusiyadan daha ucuz olacaq.
Rüsum poçt pul köçürməsi ilə ödənilir, onu poçt şöbəsində vermək olar. Komissiya alırlar.
Ödəniş üçün sizə müfəttiş tərəfindən veriləcək ödəniş üçün pasport və hesab-faktura lazımdır. Poçt şöbəsi operatoru pulu qəbul edəcək və çek verəcək, çeklə müfəttişin yanına qayıtmalı və bağlamanı buraxmaq üçün onun xeyir-duasını almalısınız.
getməsən nə olar
Əgər bağlamanın istifadə müddəti bitmədən gömrükə getməsəniz, çox güman ki, o, mağazaya geri göndəriləcək. Çox vaxt mağazalar malların dəyərini qaytarır, lakin çatdırılma xərclərini saxlayır. İqtisadi məna daşıya bilər, baxın.
Tutaq ki, siz 490 € dəyərində məhsul sifariş etmisiniz, amma elə oldu ki, bu ay siz artıq 500 € dəyərində mal almısınız və rüsumsuz həddi keçmisiniz. 150 € əlavə ödəniş etməli və gömrükdə vaxt keçirməli olacaqsınız.
Gömrükdə beş saat sizə bir az pula başa gəlir. Tutaq ki, siz saatda 500 dollar qazanırsınız. Gömrüyə səyahət, nəqliyyat və yerüstü xərcləri nəzərə almasaq, sizə 2-3 min rubla başa gələcək. Amma mallar dərhal olacaq.
Digər tərəfdən, siz məhsulu görməməzliyə vura, onun mağazaya qayıtmasını gözləyə, pulu geri ala və limitlər sıfırlandıqda yenidən sifariş edə bilərsiniz. Mallar 1,5-2 aya olacaq, amma dərhal evin yanında poçtda olacaq.
İki qənaət variantı
Gömrüyə gedin, haqqı ödəyin:
- −150 € rüsum;
- vaxt üçün −2500 Р;
- -5 saat ömür.
Ümumi:−23 200 Р, −5 saat ömür, mal dərhal.
Gömrüyə getməyin, malları yenidən sifariş edin:
- −60 € geri qaytarılma üçün;
- Yenidən çatdırılma üçün −60 €;
- +5 saat ömür.
Ümumi:−8600 R, iki ayda mal.
Gömrükdə fikrinizi necə saxlamaq olar
- Xaricdən bahalı paket gözləyirsinizsə, onun trekini özünüzə əlavə edin Şəxsi sahə həmin bağlamanın taleyindən xəbərdar olmaq üçün Russian Post saytında. Beləliklə, onun gömrükdə ilişib qaldığı anı qaçırmayın.
- Gömrükdən rəsmi məktub alana qədər tərəddüd etməyin. Yalnız bağlamanın müddəti bitmək üzrədirsə, məktub olmadan ora gedin. İndi raf ömrü 14 gündür.
- Pasportunuzun surətini, nağd pulu və alış üçün bütün mümkün sənədləri, o cümlədən alış üçün bank çıxarışını götürün. Məhsul fotoşəkilləri, saytdan ekran görüntüləri - hər şeyi çap edin.
- Paketlə bağlı problemləri bir səfərdə həll etmək üçün mümkün qədər çox sənəd toplayın. Müfəttişlərə getməyə on gün sərf etməkdənsə, on əlavə səhifə çap etmək daha yaxşıdır.
- 5 saat növbəyə hazır olun. Canlı növbəni özünüz təşkil edin ki, heç kim qorxmasın.
- Əvvəlcə Rusiyaya nəyin gətirilməsinə qadağa qoyulduğunu öyrənin, mümkünsə bu sözlərlə gömrük işçisini təhrik etməyin.
- Problem rüsumlardırsa, hansının daha sərfəli olduğunu düşünün: malları indi gömrükdən götürün və ya bir-iki aya yenidən sifariş verin.
Aliexpress, Pandao, Joom və digər saytlarda Çin mallarının alıcıları, 2018-ci ilin aprel ayından etibarən müntəzəm olaraq xüsusi statusu müşahidə etməyə başladılar. « Gömrük rəsmiləşdirilməsi keçmədi", bağlamanın sərhədi keçdiyi anda görünən. Belə qəribə bir ifadə, yumşaq desək, çaxnaşma yaradır, ona görə də hər şeyi dərhal izah etməyə dəyər. Bu məqalədə siz bu izləmə statusunun nə demək olduğunu, nə etməli olduğunuzu və bu bildirişi nə dərəcədə ciddi qəbul etməli olduğunuzu öyrənəcəksiniz.
Məna
Dərhal statusun faktiki təyin edilməsinə qərar verək. "Gömrük rəsmiləşdirilməsi"- bu, bağlamanın gömrükdən keçməsi, xüsusən də bağlamanın qeydiyyatını (düzgün doldurulma, ünvan), o cümlədən rüsumların yığılmasını təmin edən rəsmiləşdirmələr toplusudur. Sərhəddən keçən istənilən yük buradan keçir və prosesin özü avtomatlaşdırılır.
Müəyyən edilmiş rəsmiləşdirmə standartlarına uyğunluq, vergi və rüsumların ödənilməsi uğurlu gömrük rəsmiləşdirilməsinin açarıdır. Amma AliExpress-də vəziyyət bir qədər fərqlidir. Əvvəllər Aliexpress mallarının izləmə statuslarında belə yazı yox idi, indi isə gömrüklə bağlı üç status var:
- Gömrük rəsmiləşdirilməsinə başlandı;
- Gömrük rəsmiləşdirilməsi uğurla keçib (və ya keçməyib);
- Gömrükdən buraxılıb.
Bir qayda olaraq, bütün bu prosedur artıq alıcının ölkəsinin ərazisində baş verir. Məsələn, MR LC Vnukovo ilə birlikdə Çindən gələn bağlamaların aslan payını emal edən Rusiya Postunun poçt və gömrük qovşağı haqqında artıq yazdıq.
“Gömrük rəsmiləşdirilməsi keçmədi” nə deməkdir?
Belə bir statusun ortaya çıxması çoxları üçün sürpriz oldu. Eyni zamanda problem geniş vüsət alıb. aprelin sonundan başlayır.
Qeyd etmək lazımdır ki, əksər hallarda narahat olmaq üçün heç bir səbəb yoxdur. Artıq 3-5 gün ərzində bağlama yoluna davam edəcək. Bunu izləmə ilə görə bilərsiniz. Belə hallarda bağlamanın açılması və içindəkilərin yoxlanılması da aşkarlanmayıb.
Biz sərfəli seçirik cashback xidməti aliexpress üçün
Qəbul edənlər arasında belə bir statusun tanışlığın nəticəsi olduğuna dair bir fikir var Çin dilindən rus dilinə maşın tərcüməsi. Bu kifayət qədər məntiqlidir, çünki sənədləşmə və vergilərlə bağlı problemlər olsaydı, heç kim malı almazdı, amma reallıqda vəziyyət əksinədir. Bundan məntiqi bir nəticə çıxır - mesajın tam əksi görünməsi uğurlu yoxlama deməkdir.
Əlbəttə ki, malların rəsmiləşdirilməsi və gömrükdən keçməsi ilə bağlı real problemin yaranması istisna edilməməlidir. Maraqlarınızı bilmək və müdafiə etməyi bacarmaq vacibdir. Xoşbəxtlikdən, Aliexpress xidməti mübahisələri açmaqla ən xoşagəlməz halları həll etməyə imkan verir.
Vəziyyət yarandıqda nə etməli?
Əvvəla, narahat olmayın, çünki əksər hallarda bu problem demək deyil. Rusiya Postunun saytında bağlamanın vəziyyətini izləyin. Maraqlıdır ki, Rusiya Poçt xidməti vasitəsilə başlanğıc qovşaqlarda belə bir status yoxdur. Adətən ilk üç gün ərzində paket olmadan hərəkət etməyə davam edir ən kiçik iştirak alıcı. Ancaq 5 gündən sonra bu baş vermədisə, gömrüklə əlaqə saxlamağa və gecikmənin səbəbini öyrənməyə dəyər.
Əgər əvvəllər mübahisə açmaqla demək olar ki, istənilən vəziyyətdə pulu tam şəkildə qaytarmaq mümkün idisə, indi işlər daha mürəkkəbdir. Belə bir vəziyyət yarandıqda, nəqliyyat xərcləri istisna olmaqla, əksər hallarda pulu qaytarmaq mümkündür. Artıq yükün gecikdirilməsi və ya ödəniş tələb olunduğu hallar var. Mallar göndərənə qaytarılmır və alıcı sifarişi qəbul etmir və çox nadir hallarda məbləğin ən azı bir hissəsini geri qaytara bilər.
Fenomenin səbəbi nədir? Mübahisə açarkən, işinizi sübut etmək üçün bağlamanın gömrük tərəfindən saxlanmasının səbəbini göstərən təsdiq edilmiş sənədləri təqdim etməlisiniz. Bunun üçün 7 gün vaxt ayrılıb, lakin eyni zamanda sorğunun edilməsi və cavabın alınması bir gündən çox vaxt apara bilər. -a zəng edir isti telefon gömrük xidməti, bağlamanın satıcıya görə gecikdirilməsinə dair sənədli sübut göndərmələrini xahiş edin. Bu sənədi, sifarişin surətinin ekran görüntüsünü və mübahisəyə izləmənin skrinşotunu əlavə edin.
Yeri gəlmişkən, bu məqaləyə də baxın: Aliexpress - Mübadilə ofisindən gediş emal olunur
Təchizatçı Məsuliyyəti:
- faktura olmaması;
- sertifikatların və lisenziyaların olmaması;
- malların endirimli qiymətə qeydiyyatı;
- saxta.
Alıcının məsuliyyəti:
- qadağan olunmuş malların sifarişi;
- rüsumun ödənilməsi.
Əvvəllər deyilənlərdən belə çıxır ki, bağlama satıcının günahı üzündən geciksə belə, pulu qaytarmaq və/və ya malı almaq həmişə mümkün olmur. Çox güman ki, Aliexpress servisi gələcəkdə belə hadisələrə münasibətini dəyişəcək.
Xülasə
Beləliklə, "Gömrük rəsmiləşdirilməsi uğursuz oldu" nə demək olduğunu və bağlamanı izləyərkən belə bir statusun yaranmasının səbəblərini öyrəndik. Bir qayda olaraq, bu, alıcı üçün heç bir problem proqnozlaşdırmır və alış uğurla davam edir. Bununla belə, sənədlərin səhv doldurulması ehtimalını və gömrük işçilərini sual doğuran digər amilləri istisna etmək olmaz. Saxlanmanın səbəbləri barədə xidmət əməkdaşları ilə telefonla məlumat vermək, lakin sonra ya bağlamanın gəlməsini gözləmək, ya da satıcı ilə mübahisə açmaq olar.
Malların vaxtında çatdırılmasına zəmanət vermək hər bir AliExpress satıcısının məsuliyyətidir. Aliexpress.com-da bir məhsul almısınızsa və onu satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində almamısınızsa, siz pulu tam geri qaytarmaq hüququna maliksiniz.
Aliexpress ilə sifariş üçün maksimum zəmanətli çatdırılma müddəti 60 gündür (Rusiyaya çatdırılma üçün 90 gün, Braziliyaya 120 gün). Bu onlayn mağazadan hər hansı bir məhsul alsanız, malın müəyyən edilmiş vaxt ərzində alınmaması halında hüquqlarınız qorunur.
Bağlamanın alıcıya çatdırılmamasının səbəblərindən biri onun gömrükdən keçməməsi ola bilər.
Daha əvvəl Aliexpress gömrük məqaləmizdə hansı malların sərhəddən keçirilə bilməyəcəyi, habelə Rusiya, Qazaxıstan, Ukrayna və Belarusiya üçün gömrük qaydaları və məhdudiyyətləri haqqında danışdıq.
Əgər paket keçməyibsə gömrük nəzarəti, o, göndərənə qaytarılır.
Bu yazıda, Aliexpress-dən sifarişlə bağlamanız gömrükdən keçməyibsə, nə edəcəyiniz barədə danışacağıq.
Bağlamanın gömrükdən keçməməsinin səbəbləri
Satıcı tərəfdən:
-
məhsul üçün lisenziyanın və ya sertifikatın olmaması;
-
faktura yoxdur;
-
saxta məhsullar.
Alıcı tərəfdən:
-
qadağan olunmuş məhsulların (malların) idxalı;
-
bəzi hallarda gömrük rüsumlarının ödənilməməsi (xərc həddi aşıldığında).
Bəs paketlə olsaaliexpressgömrükdən keçmədi?
Aliexpress saytından sifarişlə bağlamanın gömrükdən keçmədiyi kimin günahından asılı olaraq, sonrakı hərəkətlərinizdən asılıdır.
Mübahisə açmazdan əvvəl bağlama Çinə qayıdana qədər gözləyin ki, mübahisədə öz arqumentlərinizi mübahisə etmək sizin üçün daha asan olacaq.
Əgər bağlama satıcının təqsiri ilə gömrükdən keçməyibsə , kimi əlavə sənədlər mübahisə, zəhmət olmasa əlaqə saxlayın gömrük xidməti(nömrəni yoxlayın qaynar xətt) və onlardan soruşun rəsmi sənəd paketin satıcı tərəfindən pozuntulara görə geri qaytarıldığını və əlavə olaraq izləndiyi xidmətlərin səhifələrindən ekran görüntülərini əlavə edə bilərsiniz.
1.
Aliexpress saytındakı "Sifarişlərim" bölməsində gömrükdən keçmədiyinə görə almadığınız sifarişi tapın.
Məhsulun təsvirinin yanında "Mübahisə açın" düyməsini klikləyin:
2. "Açıq mübahisə" düyməsini kliklədikdən sonra sizə "Yalnız geri qaytarma" və ya "Malların və pulların qaytarılması" təklif ediləcəyi bir pəncərə görəcəksiniz. Bizim vəziyyətimizdə düyməni basırıq "Yalnız qayıt":
Kiçik bir anket doldurmağınız lazım olan belə bir pəncərə görməlisiniz:
“Malı almısınız” sualına? cavab veririk - "yox".
Malların çatdırılmasında problemlər (Logistika izləmə problemi)
- Sifarişin qorunmasının müddəti başa çatır, lakin paket hələ də yoldadır
- Nəqliyyat şirkəti sifarişi qaytardı
- İzləmə məlumatı yoxdur (satıcının iz verdiyinə görə bu maddə tez-tez boz və əlçatmaz olur, ona görə də bağlama izlənilmirsə, ilk elementi seçmək daha yaxşıdır, yəni. Sifarişin qorunması müddəti başa çatır. , lakin bağlama hələ də yoldadır)
Gömrük problemləri
- Gömrük rüsumu çox yüksəkdir, ödəmək istəmirəm
Digər
- Satıcı sifarişi səhv ünvana göndərib.
Biz geri qaytarılan məbləği (sifarişin dəyərini) göstəririk və pulu niyə qaytarmaq istədiyinizin təfərrüatlarını göstəririk (mübahisənin səbəbi ingilis dilində təsvir edilməlidir, əgər ingilis dilini bilmirsinizsə, onda sizə onlayn tərcüməçidən istifadə etməyi məsləhət görürəm).
Həm də sübut olaraq sizə izləmə marşrutunu görə biləcəyiniz səhifədən skrinşot əlavə etməyi, habelə əgər varsa, gömrük xidmətinin cavabını əlavə etməyi məsləhət görürəm.
Bu qısa anketi doldurduqdan sonra "Göndər" düyməsini basın. 
Bütün mübahisələr açıqdır.
3.
Aliexpress qaydalarına görə, satıcının mübahisənizi qəbul edə biləcəyi və ya mübahisəyə öz həllini təklif edə biləcəyi və sübutlarını əlavə edə biləcəyi 5 gün var və satıcı heç bir şəkildə cavab verməsə, mübahisə avtomatik olaraq bağlanacaq. sənin lütfün.
Razılığa gəlsəniz, mübahisə bağlanacaq və alış üçün pulun geri qaytarılmasını gözləməli olacaqsınız.
Əgər paket alıcının təqsiri üzündən gömrükdən keçməyib , onda sizdən çatdırılma dəyəri çıxılacaq, çünki sifarişlə paket Çindəki satıcıya geri qaytarılacaq, lakin bu halda mübahisənin satıcısı da belə bir bərpa üçün mübahisə etməlidir. Satıcı özü, necə deyərlər, təşəbbüs göstərməlidir və sonra ağırlaşdırılmış mübahisəyə baxdıqdan sonra, ya sifarişin tam dəyəri, ya da poçt pulunun tutulması nəzərə alınmaqla sizə geri qaytarılacaqdır.
Əgər mübahisədə danışıqlar heç nəyə gətirib çıxarmazsa, o zaman mübahisə daha da böyüyəcək. Mübahisə böyüyərsə, Aliexpress saytının administrasiyasının nümayəndələrinə gedir.
Ağırlaşdırılmış mübahisəyə adətən bir həftə ərzində baxılır və onun qərarı həm alıcının, həm də satıcının xeyrinə ola bilər, hamısı səbəblərdən və arqumentlərdən asılıdır.
Aliexpress-dən gələn bağlama gömrükdən keçməsə, pulumu geri alacam?
Aliexpress-dən sifarişlə paketiniz gömrükdən keçməyibsə, mübahisə prosesi sizin xeyrinizə başa çatdıqdan sonra satın aldığınız pul sizə geri qaytarılacaq.Mübahisə bağlandıqdan sonra pul standart şərtlərlə 3 gündən 15 günə qədər sifariş üçün ödədiyiniz yerə (cüzdanınıza və ya bank kartınıza) qaytarılır.
Aliexpress-dən sifarişlə paketiniz ödəniş etmədiyiniz üçün gömrükdən keçməyibsə Gömrük rüsumu, sonra mübahisə başa çatdıqdan sonra, çox güman ki, pul geri qaytarılacaq çatdırılma xərcini çıxacaq.
Bəzi hallarda mübahisə bitdikdən sonra alıcı malı almamış olsa belə, pul satıcıya gedir.
Çox vaxt bu, bağlama gömrük rüsumuna məruz qaldıqda baş verir.
Gömrükdə bağlamalar haqqında maraqlı faktlar
-
-
-
Hər hansı bir sualınız var? sualınızı ünvanında verin
Xaricdə onlayn alış-veriş edərkən, Aliexpress-dən bağlamaların gömrük tərəfindən yoxlanıldığını başa düşməlisiniz. Bəzi hallarda pasport məlumatları və VÖEN təqdim etmək lazım ola bilər.
Gömrükdə başqa problemlər də var. Bu yazıda, gömrük bağlamanı buraxmasa, necə davam edəcəyimizi nəzərdən keçirəcəyik.
Xarici onlayn alış-verişin pərəstişkarları, Aliexpress ilə sifarişin gömrük rəsmiləşdirilməsində gecikmə halında necə davranmaq barədə alqoritmi əvvəlcədən öyrənməkdən daha yaxşıdır.
Aliexpress-dən bir məhsulun mərhələdə "donması" üçün bir sıra səbəblər var gömrük rəsmiləşdirilməsi:
- İşçilər kommersiya göndərişindən şübhələnirdilər (məsələn, sifarişdə bir sıra eyni maddələr var).
- Göndərilən malların dəyəri bilərəkdən aşağı qiymətləndirilir.
- Bağlamanın çəkisi müşayiət olunan sənədlərdə göstərilənlərə uyğun gəlmir.
- Satıcı daxil etməyib Tələb olunan sənədlər ya da səhvləri var.
- Gömrük göndərən haqqında məlumatları dəqiqləşdirməlidir.
- Məhsul idxalı qadağan olunmuş əşyalar (narkotiklər, silahlar, casus avadanlığı, qiymətli incəsənət əşyaları və s.) siyahısına daxildir. Bu zaman bağlamaya həbs qoyulur və araşdırma aparılır.
- Müəllif hüquqlarını pozan saxta məhsullar, məsələn, saxta məhsullar köçürülür Mobil telefonlar.
- Bağlamanın çəkisi icazə verilən həddi 31 kq-dan artıqdır və alıcı tərəfindən rüsumun ödənilməsi tələb olunur.
- ümumi xərc mallar 200 avro və ya daha çox. Yaxud, eyni alıcıya 200 avrodan yuxarı məbləğdə sifarişlər artıq bir ay ərzində gömrükdən keçib. Bu halda, alan da haqqı ödəməyə borcludur.
Qeyd! Rüsumsuz limitlərə nəzarət etmək üçün gömrük alıcının Aliexpress-ə sifariş verərkən göstərdiyi VÖEN və pasport məlumatlarından istifadə edir.
Əgər gecikmə faktından çox keçmədən - poçt izləmə xidməti və ya çatdırılma xidmətindən xəbərdar olsanız, heç kim sizə gömrüklə bağlı problemlərin səbəbini deməyəcək. Bunu öyrənmək üçün birbaşa əlaqə saxlamalı olacaqsınız gömrük orqanı.
Sifariş gömrükdə ilişibsə nə etməli
Gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti sabit dəyər deyil. Elə olur ki, bağlamalar bir neçə saat ərzində mərhələni "atlayır", lakin bəzən prosedur 3-5 gün gecikir və bu da normal hesab olunur. Hər halda, bu müddət keçənə qədər çaxnaşma olmamalıdır. Sadəcə vaxtaşırı izləmə sistemi vasitəsilə paketin vəziyyətini yoxlayın və səbirli olun. Ola bilsin ki, gecikmə texniki problemlər və ya gömrük işinin çox olması ilə əlaqədardır və yaxın gələcəkdə sifarişiniz təhlükəsiz şəkildə buraxılıb poçtunuza göndəriləcək.
Ehtiyatlı ol! Gömrükdə malların gecikməsi ilə bağlı mübahisə açarkən günahınızın burada olmadığını sübut etməyə hazır olun. Əks halda, qərarın sizin xeyrinizə verilməməsi riski yüksəkdir.
Aliexpress-də mübahisəni necə və nə vaxt açmaq olar
Aliexpress-dən gecikdirilmiş bağlamanın gömrükdə standart qalma müddəti, növündən asılı olaraq, alıcının bildiriş aldığı tarixdən etibarən 14-30 gündür. poçt göndərişi. Bu müddətdən sonra sifariş Çinə geri göndərilir. Məhz trek malların geri qaytarıldığını göstərdiyi anda satıcı ilə danışıqlar başlaya bilər. Bəlkə də paketin artıq yolda olduğunu görüb bazarlıq etməyəcək və malın tam dəyərini sizə qaytarmağa razı olacaq.
Gömrüklə bağlı problemlərdə özünüz günahkarsınızsa, göndərmə xərclərini çıxmaqla pulun geri qaytarılması ilə bağlı razılaşmaq yaxşı bir kompromis olardı. Bu seçimlə razılaşın, çünki mübahisəni daha da ağırlaşdırmaq qərarına gəlsəniz, Aliexpress satıcının tərəfini tuta bilər və siz təkcə malları deyil, həm də sifariş üçün ödənilən bütün məbləği itirəcəksiniz.
Poçt qaydalarında deyilir ki, bağlama alıcıya çatdırılana qədər onun məsuliyyəti satıcının üzərinə düşür. O, itkini özü axtarmağa, sənədlərlə bağlı məsələləri həll etməyə, müştəri tərəfindən alınmadıqda isə ona malın dəyərini ödəməyə borcludur.
Ancaq gömrük qaytarılması vəziyyətində hər şey o qədər də sadə deyil. Aliexpress-ə sifariş edilən mallar gömrükdə saxlanılırsa, sayt sübut yükünü alıcının üzərinə qoyur və bunun üçün ona cəmi 7 gün vaxt ayırır. Üstəlik, sifarişdən bir ekran görüntüsü, bir qayda olaraq, kifayət deyil və mübahisə açarkən onlardan möhür və imza ilə "canlı" sənədləri təqdim etmələri tələb olunur.
Eyni zamanda, zəruri sənədlərin əldə edilməsi üçün gömrük xidmətinə edilən sorğu 30 günə qədər icra oluna bilər.
Buna görə də, mübahisə açmadan əvvəl, paylayıcı poçt şöbəsinə baş çəkin.
Özünüzlə aparmağınızdan əmin olun:
- Pasport (əsli və surəti), VÖEN, bağlamanın izləmə nömrəsi.
- Qohumların sənədlərinin surətləri, əgər sifarişdə eyni növ mallar varsa, gömrükdə əşyaların şəxsi istifadəsi üçün alındığına şübhə etməmək üçün.
- Mallar haqqında mümkün qədər dolğun məlumat: onların siyahısı, fotoşəkilləri, keçidləri, təsviri, məqsədi və s.
- Malların ödənilməsini təsdiq edən bank arayışı, hesab-fakturalar, digər maliyyə sənədləri.
Gömrüklə bütün məsələləri həll etməyə çalışın, lazım gələrsə, haqqı ödəyin.
Müraciət əsasında İctimai xidmət sizə gömrük rəsmiləşdirilməsindən imtinanın əsaslarını ehtiva edən rəsmi sənədlər verəcək.
Sənədlər əlinizdə olan kimi cəsarətlə və bir həftə ərzində skanları əlavə etməyinizə əmin olun.
Sənədləri tez toplamaq üçün yaxınlıqda gömrük idarəsi yoxdursa, ümidsiz olmayın. Mübahisə açdığınız zaman vasitəçilərə yazın ki, siz ucqar yerdə yaşayırsınız və ayrılmış vaxt ərzində cavab almaq imkanınız yoxdur. Sifarişin skrinşotunu ünvanınızla əlavə edin və Google Xəritələr, burada ən yaxın gömrük idarəsinə qədər olan məsafə göstərilir. Bağlama izləmə xidmətində bağlamanın satıcıya qaytarılması barədə məlumatın ekran görüntüsünü çəkin. Göndərəni bağlama alıcıya təhvil verilənə qədər məsuliyyət daşımağa məcbur edən poçt konvensiyasına müraciət etməyinizə əmin olun.
Tez-tez soruşulan suallar
"Gömrük rəsmiləşdirilməsi xətası" və ya "Gömrük rəsmiləşdirilməsi əlavə məlumat tələb edir." mesajı. Nə etməli?
Əvvəlcə bir neçə gün gözləmək lazımdır.
Bir çox hallarda bu status "Gömrük buraxıldı" olaraq dəyişir və paket öz yoluna davam edir.
Bu baş vermədikdə, hadisələrin daha da inkişafı üçün bir neçə variant mümkündür:
1) Bir müddət sonra bağlama satıcıya qaytarılacaq
2) Gömrük sizinlə əlaqə saxlayacaq və ya siz gömrüklə əlaqə saxlayacaqsınız.
3) Gömrükdə bağlama "itdi". Bu tez-tez baş vermir, amma olur.
Müvafiq olaraq, ya gözləyə və iz nömrəsinə əməl edə bilərsiniz, ya da gömrüklə özünüz əlaqə saxlamağa cəhd edə bilərsiniz.
Diqqət:Çin adətlərindən danışırıqsa, satıcı onunla əlaqə saxlamalı və lazımi sənədləri təqdim etməlidir.
Dostlar, şərhinizə verdiyim cavab sizə kömək etdisə, siz də saytıma kömək edə bilərsiniz.
Bunu necə etmək olar?Çox sağ ol!
sp-force-hide (ekran: heç biri;).sp-form (ekran: blok; fon: rgba(245, 229, 215, 1); padding: 15px; en: 660px; maksimum en: 100%; sərhəd- radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; haşiyə rəngi: #dddddd; haşiyə tərzi: bərk; haşiyə eni: 2px; şrift ailəsi: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; fon-təkrar: təkrar olunmur; fon-mövqe: mərkəz; fon ölçüsü: avtomatik;).sp-forma girişi ( displey: inline-block; qeyri-şəffaflıq: 1; görünürlük: visible;).sp-form .sp-forma sahələri-wrapper ( kənar: 0 avtomatik; en: 630px;).sp-forma .sp-forma nəzarəti ( fon: #ffffff; haşiyə rəngi: #cccccc; sərhəd -stil: bərk; haşiyə eni: 2px; şrift ölçüsü: 15px; padding-sol: 8.75px; padding-sağ: 8.75px; sərhəd radiusu: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border -radius: 4px; hündürlük: 35px; en: 100%;).sp-forma .sp-sahə etiketi (rəng: #444444; şrift ölçüsü: 13px; şrift üslubu: normal; şrift çəkisi: qalın;). sp-forma .sp-düyməsinə ( haşiyə-radius: 4px; -moz-sərhəd-radius: 4px; -webkit - sərhəd radiusu: 4px; fon rəngi: #ff6500; rəng: #ffffff; eni: 100% şrift çəkisi: 700 şrift üslubu: normal şrift ailəsi: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; haşiyə eni: 2px; haşiyə rəngi: #d65600; haşiyə tərzi: möhkəm qutu-kölgə: heç biri -moz-box-kölgə: heç biri; -webkit-qutu-kölgə: heç biri;).sp-forma .sp-düymə konteyneri ( mətni hizalayın: sola;)
Bağlama gömrükdən keçmədi - bu halda nə etməli
5 (100%) 1 səsAliexpress saytından hər bir satıcı alıcılara malların vaxtında çatdırılmasına zəmanət verir. Saytda bir şey sifariş etmisinizsə, lakin paketi vaxtında almamısınızsa, xərclənən vəsaiti tam şəkildə qaytarmaq hüququnuz var. AliExpress-dən mallar üçün zəmanətli çatdırılma müddəti Rusiyaya 90 gün, Braziliyaya 120 gün, digər ölkələrə 60 gündür. Göstərilən müddətdə malları almamısınızsa, pulun qaytarılması ilə bağlı mübahisə, şübhəsiz ki, sizin xeyrinizə həll ediləcəkdir.
Bəzən bağlamalar sadəcə gömrükdən keçmədiyi üçün ünvana çatmır. Ona görə də bundan əvvəl ölkənizin gömrük qaydalarını və malların idxalına qoyulan məhdudiyyətləri öyrənin. Əgər bağlama gömrük nəzarətindən keçmirsə, o zaman satıcıya qaytarılır, hətta bəzən sərəncam verilir.
Çin bağlaması niyə gömrükdən keçə bilmir?
Hər bir ölkədə gömrük üçün qaydalar var ki, onların pozulması bağlamanın qaytarılması və ya hətta sərəncam verilməsi ilə nəticələnir. Satıcı tərəfindən mümkün pozuntular:
- mallar üçün sertifikat və ya lisenziya yoxdur;
- əskik faktura;
- məhsul saxtadır.
Bəzən gömrük alıcının hərəkətinə görə bağlamanı buraxmır. Alıcı tərəfindən mümkün pozuntular:
- ölkəyə gətirilməsi qadağan olunmuş malların sifarişi;
- ödənilməyib Gömrük rüsumları dəyəri və ya çəkisi həddini aşdıqda.
Gömrük bağlamanı qaçırmasa nə etməli?
Hamısı sənin əlavə tədbirlər paketin gömrükdən keçməməsinin səbəbindən asılı olacaq. Satıcı səhv edibsə və gömrük onun günahı ilə bağlamanı qaçırmayıbsa, pulunuzu qaytarmaq sizin üçün çox asan olacaq. Təbii ki, problemi həll etmək üçün əsas və yeganə vasitə Aliexpress-də mübahisə olacaq. Bağlama Çində olana qədər mübahisə açmayın. Bu, sübut əldə etmək üçün sizə vaxt qazandıracaq və mövqeyinizin xeyrinə bütün lazımi arqumentləri təqdim etmək sizin üçün daha asan olacaq.
