Poçt qaydalarına əsasən, bağlamanın alıcıya təhvil verilməsinə qədər o, göndərənə məxsus olduğu hesab edilir. Buna görə də poçt sənədlərinin düzgün doldurulması, itdikdə axtarış, oğurluq halında kompensasiyanın alınması və s. satıcının çiynində yatır.

Üstəlik, Aliexpress-də, alıcının müdafiəsi qaydalarına əsasən, alıcı paketi almayıbsa, o zaman sifariş üçün ödədiyi bütün məbləği geri ala bilər. Üstəlik, artıq mallara ehtiyacı olmayan alıcılar bağlamanı sadəcə olaraq poçt şöbəsindən ala bilmədilər və 30 gündən sonra bağlama Çinə qayıtdı və alıcı mübahisə açıb pulu qaytardı. Üstəlik, birdən-birə bağlama gömrükdən keçməsə heç bir problem yox idi. Hansı səbəblərə görə fərqi yox idi: idxalı qadağan olunmuş məhsul, yoxsa oğurlanmış mal, yoxsa ödəniş zərurəti Gömrük rüsumu. Əvvəllər mübahisə açmaq, izləmə sisteminin ekranını əlavə etmək asan idi, burada bağlamanın gömrükdən keçmədiyi və satıcıya getdiyi aydın idi. Demək olar ki, 100% hallarda mübahisə alıcının xeyrinə həll edildi. Axı o, bağlamanı almayıb.

Amma son vaxtlar bağlaması gömrükdə açılan və ya alıcı rüsumunu ödəmək istəməyənlər üçün problemlər başlayıb. səbəbiylə mübahisə açarkən “Gömrüklə bağlı problemlər” gömrükdə adətən bağlamaların saxlanmasının səbəblərinin siyahısını görəcəksiniz. Belə səbəblər: faktura, lisenziya və ya sertifikatın olmaması, malların dəyərinin aşağı qiymətləndirilməsi, saxta mallar satıcının məsuliyyətidir. Və malların idxalı qadağandır və ödəmək lazımdır gömrük rüsumları- alıcının çiyinlərində yatır. Yəni, indi əgər siz gömrük rəsmiləşdirilməsinə və rüsumunu ödəməyə hazır deyilsinizsə, o zaman malların göndərilməsinin dəyəri çıxılmaqla sizə geri qaytarılacaq.

Mübahisəni bir səbəbə görə artırsanız “Gömrüklə bağlı problemlər”, çox güman ki, Aliexpress administrasiyası sizdən bağlamanın satıcının günahı ilə gömrükdən keçmədiyini bildirən sənədləri 7 gün ərzində təqdim etməyinizi xahiş edəcək.

Alıcı aşağıdakı məzmunlu bir mesaj alır:

“Lütfən, 7 təqvim günü ərzində AliExpress-ə gecikmənin dəqiq səbəbini aydınlaşdırmaq üçün yerli adətlərinizlə təsdiqləyin və onlardan rəsmi sənədlər təqdim edin.

Əgər bu müddət ərzində gömrükdən rəsmi sənəd almamışıqsa, güman edirik ki, siz daşınma haqqına cavabdehsiniz və yük üçün satıcıya kompensasiya ödəyəcəksiniz”.

(Lütfən, gömrük idarənizlə əlaqə saxlayın və paketin gecikməsinin səbəbini izah edən rəsmi sənədləri 7 gün ərzində təqdim edin. Əgər qəbul etməsək. rəsmi sənəd Bu müddət ərzində gömrükdən, biz güman edəcəyik ki, siz malların göndərilməsi xərclərinə cavabdehsiniz və bunun üçün satıcıya kompensasiya ödəyəcəksiniz"

Amma bu tələb 7 gün ərzində tamamlamaq çox çətindir. Sənəd üçün sorğunun qeydiyyata alınması üçün standart vaxt 3 iş günü olduğundan. Sənədin özü isə gömrükçülər tərəfindən 30 gün ərzində hazırlana bilər. Yəni, ayrılan vaxtı qarşılamaq son dərəcə çətindir və nəticə alıcıdan deyil, başqa şəxslərdən asılıdır.

Üstəlik, günah tamamilə satıcıda ola bilər. Elə hallar olub ki, satıcı gömrük bəyannaməsini doldurmağı unudub, təsadüfən göndərilən məbləğin dəyərinə real dəyərindən bir miqdar çox yazıb və mallar normalara uyğun gəlmir və 1 manat ödəməli olur. əhəmiyyətli məbləğdə rüsum. Satıcı tərəfindən saxta olduğu üçün gömrükdən keçməyən planşet və telefonların surətlərinin göndərilməsi halları olub. Və ya gömrükdə aydın görünən malların dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə aşağı qiymətləndirdi.

Təəssüflər olsun ki, son bir neçə həftə ərzində biz hələ də gərginləşən mübahisənin bir dənə də olsun müsbət nəticəsini görməmişik. “Gömrüklə bağlı problemlər". Bütün bu hallarda, mübahisə açarkən, alıcılar izləmə xidmətinin ekran görüntülərini əlavə etdilər, burada aydın oldu ki, paket gəlir satıcıya qayıt. Və vəziyyəti təfərrüatlı şəkildə təsvir etdilər ki, bu onların günahı deyil. Təəssüf ki, vasitəçilər imzası və möhürü olan sənəd tələb edirlər.

“Malların gömrükdən keçməməsi” ilə bağlı mübahisənin nəticələri

Məktubda vasitəçilər bildirirlər ki, bağlamanın satıcının təqsiri ilə gömrükdən keçməməsinə dair heç bir sübut yoxdursa, alıcı malın daşınması dəyəri çıxılmaqla pulu geri alacaq.

Amma elə hallar da olur ki, alıcı malı almamış olsa da, pul tamamilə satıcıya gedir. Çox vaxt mallar gömrük tərəfindən saxlanılırsa və ya gömrük rüsumları ödənilirsə.

Yəni alıcılar pulsuz, malsız qalırlar. Hansı ki, çox utancvericidir.

"Gömrüklə bağlı problemlər" səbəbiylə mübahisəni necə açmaq olar.

Əvvəla, mübahisə açmaq üçün tələsmək lazım deyil. Paket Çinə çatana qədər gözləyin. Sonra satıcı görəcək ki, indi malını geri alacaq və onun geri qaytarılması ilə razılaşması daha asan olacaq.

İkincisi, mübahisəni gərginləşdirməyə tələsməyin. Əvvəlcə satıcı ilə pulun geri qaytarılmasını təşkil etməyə çalışın. Səbəb sizdə aydındırsa, malların göndərilməsinin dəyəri çıxılmaqla pulun geri qaytarılması ilə razılaşın.

Səbəb satıcıdırsa, paketin sizin heç bir günahınız olmadan yerləşdirildiyini göstərən sənədi əvvəlcədən, hətta mübahisə açmazdan əvvəl tələb edə bilərsiniz. Sonra bağlamada gecikmənin səbəbini sübut etmək üçün tələb olunan 7 günü mütləq qarşılaya biləcəksiniz.

Aliexpress-də status "Gömrük rəsmiləşdirilməsi uğursuz oldu"

2018-ci ilin aprel ayının sonundan etibarən Aliexpress saytında bağlamaların izlənməsində “Gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçməyib” deyə qəribə statuslar görünməyə başladı. Təbii ki, alıcılar paketlərinin gömrükdə saxlandığını görəndə çox narahat olurlar.

Sualiniz var? Bunu şərhlərdə yazın və ya söhbətlə əlaqə saxlayın

Zvyazda jurnalistləri gömrükdə beynəlxalq yazışmaların yolunu izləyiblər.

Müəssisəyə Minsk postu» sürü bütün beynəlxalq poçt Belarusiyaya ünvanlanıb. Burada emal olunur, çeşidlənir, buradan ölkənin bütün rayonlarına göndərilir. Amma keçdikdən sonra gömrük nəzarəti, çünki daşınmaların bəziləri sayıq heyət tərəfindən saxlanılır...

Biz daxilik gömrük nəzarəti zalı, burada inanılmaz sayda bağlama və bağlama var. Buna baxmayaraq, aydın şəkildə bir neçə mərhələyə bölünmüş işlər rəvan gedir. Bundan başlayır hər bir paket kompüter verilənlər bazasına daxil edilir skanerlə məlumat. etmək lazımdır alıcının soyadı və adı, onun ünvanı, habelə bağlamadakı malın adı, çəkisi və dəyəri. Və burada çətinliklər başlayır: göndərən, məsələn, göstərmədi tam adı, ünvan və ya məhsul təsviri. Belə məqamlar yaranarsa, malı bazaya daxil edən işçi daşınmasını ayrıca səbətə təxirə salır və alana xəbər verir. O, lazımi məlumatları dəqiqləşdirməli və yazışmaları bu mərhələdə bütün əşyaların dövriyyəsini yavaşlatdığından, 28 min rubl haqqı ödəyin Belpochta tərəfindən toplanmışdır.

Sonra sözdə risklər işlənir: kiçik iki kiloqrama qədər olan bağlamalar skan edilir, kompüterdəki reyestrlə yoxlayın və vətəndaşların əvvəllər idxalı qadağan olunmuş malları poçt vasitəsilə almağa cəhd edib-etmədiyini öyrənin. Onların arasında - alkoqol, tütün məmulatları və siqaret qarışıqları, istənilən növ silahlar, radioaktiv materiallar, mədəni sərvətlər, tez xarab olan mallar, bəziləri istisna olmaqla heyvanlar və bitkilər, qiymətli daşlar (zərgərlik məmulatlarında deyilsə), narkotik və psixotrop maddələr (o cümlədən əmələ gətirən dərmanlar), ozonu parçalayan maddələr. Burada nəzarət edirlər malların idxal tezliyi və dəyəri: bir ay ərzində bir ünvançı göndərişləri qəbul edə bilər çəkisi 31 kiloqrama qədər və 200 avrodan çox olmayan məbləğəəks halda haqq ödəməli olacaqsınız. Bir qayda olaraq, əksər poçt göndərişləri gömrükçülərdə şübhə doğurmur. Bununla belə, istisnalar var. Düzdür, təcrübəli işçilər dərhal müxtəlif hiylələri görür və yazışmalar göndərirlər əlavə yoxlama. İndi də gömrük nəzarəti şöbəsinin baş müfəttişi Sergey Proxorik ehtiyatlıdır: bir paketdə 18 dollar dəyərində onlayn mağazanın yeni telefonu və 20 dollarlıq kamera olduğu bildirilir. Qurğuların dəyəri açıq şəkildə qiymətləndirilir, buna görə də müfəttiş göndərməni rentgen şüası ilə "baxır".

Biz görürük ki, göndərişdə əlaqə üçün naqilləri olan kamera və telefon var, - Proxorik kompüter ekranındakı təsviri şərh edir. - Poçt operatorları bu yükü açıb gömrük müfəttişinə təqdim edəcəklər kim onu ​​qiymətləndirəcək və dərindən müayinə haqqında qərar verəcək.

Növbəti addım yoxlamaqdır üçdən 27 kiloqrama qədər bağlamalar. İşçinin ekranında İtaliyadan gələn 14 kiloqramlıq bağlamanın içindəkilər: ayaqqabı siluetləri, konservlər, paltarlar, şirniyyatlar. Və növbəti paketdə ekspert şüşənin siluetinə diqqət yetirir. Bu, məsələn, "zərərsiz" zeytun yağı və ya daşınması qadağan edilmiş spirt ola bilər. Buna görə də, ilə texniki nəzarət bu gediş də əl ilə yoxlama üçün təqdim olunur.. Paketdə qadağan olunmuş heç nə yoxdursa, o, alıcıya doğru yola davam edəcək. Əks təqdirdə düzəldəcəklər yoxlama hesabatı və bağlama geri göndəriləcək göndərən.

Yeri gəlmişkən, hər biri iş yeri gömrük baxışı zonasında təchiz edilmişdir videokamera, və daşımaların açılışı baş verir komissiyanın iştirakı ilə, həmçinin videomüşahidə altında. Beləliklə, əgər vətəndaşın bağlamasının bütövlüyü ilə bağlı hər hansı iddiası varsa, o zaman müvafiq video çəkilişdən istifadə edərək hər şeyi asanlıqla yoxlamaq olar. Bundan əlavə, hər bir yükün çəkisi Poçt servisi qrama qədər nəzarət edir. Hər hansı bir uyğunsuzluq aşkar edilərsə, bu da sənədləşdirilir.

Bundan sonra gömrük işçisi əşyaların üzərinə yapışdırılmış bəyannamələrə uyğun olaraq gözləyənləri seçir. dərin əl yoxlaması. Gün ərzində emal edilən 40 min bağlamanın 40-50-də pozuntular aşkar edilir. Açılan zaman müəyyən edilir ki, bağlamadakı əşyalar həqiqətən şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulub və ya satışa göndərilib. Axı bəziləri rüsum ödəməmək üçün hər cür yola əl atırlar: bir ünvana bir neçə əşya yazır, soyadını isə bir neçə hərflə dəyişdirir, haramları ən fantastik üsullarla gizlədir və ört-basdır edirlər. İlin birinci rübü üçün artıq başlamışdır səkkiz cinayət işi Belarusiyaya psixotrop maddələrin idxalı faktları haqqında. Bundan əlavə, gömrük işçiləri qeyd edirlər ki, son vaxtlar onlar sənədsiz və bəyannaməsiz kənarları kəsilmiş silahlar, dəyənəklər, xarici valyutalar, digər əşyalar adı altında gizli şəkildə məlumat əldə etmək vasitələri idxal etməyə başlayıblar. Belə ki, yoxlama zamanı çıxarılan əşyalar arasında elektrik fənərləri görəndə çox təəccübləndik. Niyə onları göndərmək olmur? Məlum oldu ki, bunlar ümumiyyətlə fənərlər deyil, elektrik şoku cihazlarıdır ...

Gömrük nəzarəti zonasında cəmi - 18 iş yeri. Gedişlərin ən çox olduğu günlərdə (məsələn, on yeni il tətilləri) burada işçilərin sayı iki dəfə artır. Getdikcə daha çox bağlamaları emal etməli olurlar Çindən(2013-cü ildə onlar bütün beynəlxalq daşımaların 54%-ni təşkil edirdi, keçən il - artıq 70%). Qismən elektron, mobil cihazlar və digər avadanlıqlardır. Xaricdən əşyalar sifariş edən liderlər - Minsk və Minsk bölgəsi(alıcıların 50% -dən çoxu), ikinci yerdə (14%) - Gomel bölgəsi.

Keçən il Belarus qəbul etdi 6,5 milyon 58 milyon dollar məbləğində beynəlxalq poçt göndərişi. Və birinci rüb üçün cari il Artıq 2,6 milyon yük qəbul edilib, - Minsk Regional Gömrük İdarəsinin rəisi bildirib Aleksandr Boqdeviç.

Cildlər beynəlxalq bağlamalar artım: əgər keçən il fiziki şəxslər poçt göndərişləri vasitəsilə təxminən 60 milyon avro dəyərində mal alıbsa, 2015-ci ilin birinci rübündə bu məbləğ artıq 40 milyon təşkil edib.Bu vəziyyət gömrük və poçt işçilərini yazışmaların aparılması üçün əlavə tədbirlər görməyə vadar edir.

- 1 iyun başqasını açmağı planlaşdırır Milli Hava Limanının ərazisində beynəlxalq poçt mübadiləsi məntəqəsi"Minsk" gömrük idarəsinin fəaliyyət zonasında "Minsk-2", - Dövlət Gömrük Komitəsinin sədr müavini tədbiri açıqlayıb. Vladimir Orlovski. - Hava yolu ilə gələn yüklərin bir hissəsi birbaşa hava limanında emal ediləcəksə, gömrük əməliyyatları, eləcə də müəyyən poçt əməliyyatları azalacaq.

Vladimir Orlovskinin sözlərinə görə, hava daşımalarının təxminən 30%-i hava limanında emal olunacaq və ilin sonuna kimi onların sayı 50%-ə qədər arta bilər.

Beləliklə, belarusların yüklərini daha tez alacağına ümid var. Yeri gəlmişkən, bir çox poçt işçilərini yazışmaların uzun sürdüyünə görə qınayırlar. Və boş yerə, çünki onun səyahət vaxtı bir çox komponentdən asılıdır.

Müəyyən bir ölkədə mal alındığı andan onlayn mağaza onları bir müddət qablaşdırır və yola salınan ölkənin poçt operatoruna ötürür. Sonrakı nəqliyyatdır. Təbii ki, bu Çindirsə, o zaman gediş iki və ya üç tranzit hava limanından keçəcək. Bununla belə, bütün operatorlar təyinat ölkəsinə minimum tranzit vaxtı olan logistikanı seçməyə çalışırlar. Gedişdən sonra Minsk Milli Hava Limanına çatdı(Bu gün yüklərin 70%-i hava yolu ilə çatdırılır), gün ərzində beynəlxalq poçt mübadiləsi nöqtəsinə gətirilir. O 2-3 gün işlənir- göndərişin necə verilməsindən asılı olaraq. Sonrakı çatdırılma təyinatdan asılı olaraq həyata keçirilir bir-üç gün(ölkənin ən ucqar guşəsinə), - birinci müavin dedi CEO"Belpochta" müəssisələri Elena Skripchik.

Zamanlama gömrük rəsmiləşdirilməsi heç bir sualınız yoxdursa 1-2 gün. Müştərilərin daha çox rahatlığı üçün bağlamalar və EMS göndərişləri birbaşa alıcının evinə çatdırılır. kiçik paketlər ya poçt şöbələrində, ya da ixtisaslaşdırılmış buraxılış məntəqələrində verilir (indi ölkədə onların sayı 15-dən çoxdur). Ancaq istəsə, müştəri istifadə edə bilər əlavə xidmətlər məsələn, kuryer sifariş edin və çatdırılma vaxtını razılaşdırın. Təbii ki, bu xidmətlər ödənişlidir. Bundan əlavə, "Belpochta" saytında siz öz yolunu izləyə bilərsiniz poçt göndərişi onlayn rejimdə.

Biz bir az çaxnaşma görürük, ona görə də yəqin ki, nə baş verdiyini və bunun istifadəçiləri hansı dəyişikliklərlə təhdid etdiyini izah etməliyik (spoiler: hər şey o qədər də qorxulu deyil). Bu münasibətlə qəzetlərə və 360° kanalına müsahibələr verdik. Və GT-də yazmağı unudublar. Biz vəziyyəti düzəldirik və aydınlaşdırırıq.

Nə olub

Dekabrın 7-dən qüvvəyə minir yeni sifariş Xaricdən idxal edilən alışlarla bağlı Federal Gömrük Xidməti (24.11.2017-ci il tarixli FTS No 1861). Gömrükdən “çox” idxal edib-etmədiklərini və onlardan rüsumların ödənilməsini tələb etməyə başlamalı olub-olmamasını izləmək üçün indi istifadəçilərdən yeni məlumatlar, xüsusən də VÖEN və malın qiymətinin təsdiqi tələb olunur. Bu, Vahid Avtomatlaşdırılmış sistemə tətbiq etmək üçün bir sınaqdır məlumat Sistemi gömrük orqanları (EAISTO) alınan malların yoxlanılması funksiyası şəxslər xarici onlayn mağazalarda və nəqliyyat vasitəsi ilə çatdırılır ekspeditor şirkətlər və kuryer xidmətləri.

Hər şey həmişəki kimidir: hökumət xarici onlayn alış-verişi sevmir: oradan ucuz qiymətə mal alan müştərilər büdcəyə heç bir əlavə vergi ödəmirlər. 2014-cü ildən etibarən qaydaların aktiv şəkildə sərtləşdirilməsi baş verir və rüsumların tətbiqi daim müzakirə olunur. Amma hələlik xaricdə alışlar artmaqda davam edir. 2017-ci ildə Rusiyada xarici elektron ticarətin payı təxminən 40% təşkil edəcək. Bu, Rusiya xəzinəsinin 420 milyard rubludur. Rusiyanın ən böyük iyirmi onlayn mağazasını öz maraqları üçün lobbiçilik etmək üçün bir araya gətirən AKIT assosiasiyasının rəhbəri Aleksey Fedorov bildirir ki, “Aliexpress-də alış-veriş edərək, əslində oğurluq edirsiniz”.

Xarici onlayn mağazalarda alış-veriş üçün rüsumsuz həddi indi adambaşına ayda 1000 avro və ya 31 kq təşkil edir. İndi gömrükdə bu limitin keçib-keçilmədiyini izləmək daha asan olacaq. FCS həmçinin deyir ki, yeni tələblər "nominantlara mal idxalı risklərini" azaldacaq. Yeni sifariş 2017-ci il dekabrın 7-dən 2018-ci ilin iyuluna kimi bütün ölkə ərazisində sınaqdan keçiriləcək. İstifadəçilərin pasport məlumatları, VÖEN, habelə avro və rublla aldıqları malların dəyəri və çəkisi haqqında məlumatlar EAISTO-da saxlanılacaq.

Təcrübədə yalnız Rusiya poçtu vasitəsilə göndərilən beynəlxalq göndərişlər iştirak etmir.

Sizin üçün nə dəyişdi

Çox yox. Xarici onlayn mağazalarda bir şey götürmüsünüzsə, yəqin ki, hər halda pasport məlumatlarınız tələb olunurdu. İndi, onlara əlavə olaraq, alıcılar VÖEN-lərini göstərməli və sifariş edilən mallara keçid və ya ekran görüntülərini təqdim etməlidirlər. Bununla belə, onlayn mağazalarda alış-veriş qanunları həsəd aparan müntəzəmliklə dəyişir və onların həyata keçirilməsinin keyfiyyəti müəyyən bir gömrük əməkdaşından asılı ola bilər. Məsələn, bağlantılar və ekran görüntüləri ilə onlar artıq həyəcanlandıqlarını başa düşürlər:

Gördüyünüz kimi, FCS özləri yeni qaydaların nə demək olduğunu hələ çox bilmirlər. Ancaq VÖEN tətbiqləri və məhsula keçidlər hələ də kifayətdir. Bizdən hələ ki, fakturaları, skrinşotları və digər satınalma təsdiqlərini əlavə etməyimiz tələb olunmur. Pochtoy.com hesabında həmişə bir keçid əlavə etmək üçün bir sahə var idi və indi yaxınlıqda başqa biri - VÖEN üçün göründü. Vəziyyət əksər digər vasitəçilər üçün də eynidir. Gələcəkdə başqa bir şey tələb olunarsa, dəstək xidməti sizinlə özü əlaqə saxlayacaqdır.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı verdiyiniz bəyannaməyə uyğun olaraq malların dəyəri müəyyən ediləcək. Sizin tərəfinizdən bəyannamənin doldurulmasının düzgünlüyünün təsdiqi hesab-fakturadır - mağazanın sizə elektron poçtla göndərdiyi sifariş üçün ödənişi təsdiq edən məktub.

Məhsulun bağlantısı "yandırılıbsa" (məsələn, 404 verir), onun alternativi onlayn mağazadakı şəxsi hesabınızdan sifarişin təsdiqi səhifəsinin ekran görüntüsüdür. Skrinşot elə hazırlanmalıdır ki, alınan malın adı, şəkli, qiyməti və miqdarı aydın görünsün. Və sonra - onu bulud və ya fayl hostinqinə yükləyin.

Bağlantı yanmasa belə, daha bir vəziyyət üçün ekran görüntülərini və fakturaları saxlamaq faydalıdır. Müştərilərimizin çoxu endirimli qiymətlərlə mal alır. Bağlamalar gömrükdən keçərkən bağlantılardakı məlumatlar EAISTO tərəfindən işlənəcəyi üçün orada qiymətin daha yüksək olacağı ehtimal olunur. Əgər siz sözün həqiqi mənasında 1 min avro limitinə sərmayə qoymusunuzsa və qiymət artımı sizi həddən artıq “keçibsə”, sizdən ödəniş tələb oluna bilər – limiti aşan məbləğin 30%-i. eBay-də hardasa seyf 800 avroya başa gələn iPhone X eyni linkdə 1200 avroya çevrilərsə, əlavə olaraq 60 avro ödəməli olacaqsınız. Bənzər bir hekayə - linkdəki səhifə sadəcə yoxa çıxdısa və indi gömrük idarəsinin qiyməti müqayisə etmək üçün heç bir şeyi yoxdur.

Ümumiyyətlə, bir vaxtlar internetin dəli olduğu notarial qaydada təsdiq edilmiş skrinşotlar artıq mif deyil, reallıqdır.

Bizim üçün nə dəyişdi

O qədər də yox. Anlaşılmazlıq olmasın deyə linklər qoymağı artıq məsləhət görmüşük. İndi VÖEN üçün sahə əlavə etdik. FastBox, Express Mail və Express Light Mail vasitəsilə həyata keçirilən mövcud sifarişlərdə biz onu öz hesabına daxil etmiş və ya operatorlarımızla əlaqə saxlayan istifadəçilərin VÖEN-ini təcili olaraq əlavə edirik. VÖEN nömrəsini təqdim etməyə hazır olmayanlara Rusiya Postu vasitəsilə işləyən pulsuz EMS, USPS Priority və ya Econom Priority çatdırılmasına keçmək təklif olunur.

Onlayn alış-veriş sahəsində texniki dəstək onsuz da asan deyil. Növbəti bir neçə gündür ki, təcili olaraq işləyirik. Paket yeni tələblərə cavab verənə qədər gömrükdən keçməyəcək və bir çox istifadəçi bu barədə şəxsən məlumatlandırılmalıdır. Müsbət tərəfi, FCS yeni sistemini çeşidləyərkən, potensial vaxt gecikməsinə hazırlaşırıq. Baxmayaraq ki, gömrük xidməti özü bunun baş verməyəcəyinə zəmanət verir.

Və beləliklə - eybi yoxdur, daha pis qanunlar var idi. 2018-ci ilin iyulunda xaricdən alış-verişə limit qoyulanda real zərbəni gözləyirik

Xaricdə onlayn alış-veriş edərkən, Aliexpress-dən bağlamaların gömrük tərəfindən yoxlanıldığını başa düşməlisiniz. Bəzi hallarda pasport məlumatları və VÖEN təqdim etmək lazım ola bilər.
Gömrükdə başqa problemlər də var. Bu yazıda, gömrük bağlamanı buraxmasa, necə davam edəcəyimizi nəzərdən keçirəcəyik.

Xarici onlayn alış-verişin pərəstişkarları, Aliexpress ilə sifarişin gömrük rəsmiləşdirilməsində gecikmə halında necə davranmaq barədə alqoritmi əvvəlcədən öyrənməkdən daha yaxşıdır.

Aliexpress ilə malların gömrük rəsmiləşdirilməsi mərhələsində "donmasının" bir sıra səbəbləri var:

1. İşçilər kommersiya göndərişindən şübhələnirdilər (məsələn, sifarişdə bir sıra eyni maddələr var).
2. Göndərilən malların dəyəri bilərəkdən aşağı qiymətləndirilir.
3. Bağlamanın çəkisi müşayiət olunan sənədlərdə göstərilənlərə uyğun gəlmir.
4. Satıcı daxil etməyib Tələb olunan sənədlər ya da səhvləri var.
5. Gömrük göndərən haqqında məlumatları dəqiqləşdirməlidir.
6. Məhsul idxalı qadağan olunmuş əşyalar (narkotiklər, silahlar, casus avadanlığı, qiymətli incəsənət əşyaları və s.) siyahısına daxildir. Bu zaman bağlamaya həbs qoyulur və araşdırma aparılır.
7. Müəllif hüquqlarını pozan saxta məhsullar, məsələn, saxta məhsullar köçürülür Mobil telefonlar.
8. Bağlamanın çəkisi icazə verilən həddi 31 kq-dan artıqdır və alıcı tərəfindən rüsumun ödənilməsi tələb olunur.
9. ümumi xərc mallar 1000 avro və ya daha çoxdur. Yaxud, eyni alıcıya 1000 avrodan yuxarı məbləğdə sifarişlər artıq bir ay ərzində gömrükdən keçib. Bu halda, alan da haqqı ödəməyə borcludur.

Qeyd! Rüsumsuz limitlərə nəzarət etmək üçün gömrük alıcının Aliexpress-ə sifariş verərkən göstərdiyi VÖEN və pasport məlumatlarından istifadə edir.

Əgər gecikmə faktından çox keçmədən - poçt izləmə xidməti və ya çatdırılma xidmətindən xəbərdar olsanız, heç kim sizə gömrüklə bağlı problemlərin səbəbini deməyəcək. Bunu öyrənmək üçün birbaşa əlaqə saxlamalı olacaqsınız gömrük orqanı.

Sifariş gömrükdə ilişibsə nə etməli

Gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti sabit dəyər deyil. Elə olur ki, bağlamalar bir neçə saat ərzində mərhələni "atlayır", lakin bəzən prosedur 3-5 gün gecikir və bu da normal hesab olunur. Hər halda, bu müddət keçənə qədər çaxnaşma olmamalıdır. Sadəcə vaxtaşırı izləmə sistemi vasitəsilə paketin vəziyyətini yoxlayın və səbirli olun. Ola bilsin ki, gecikmə texniki problemlər və ya gömrük işinin çox olması ilə əlaqədardır və yaxın gələcəkdə sifarişiniz təhlükəsiz şəkildə buraxılıb poçtunuza göndəriləcək.

Ehtiyatlı ol! Gömrükdə malların gecikməsi ilə bağlı mübahisə açarkən günahınızın burada olmadığını sübut etməyə hazır olun. Əks halda, qərarın sizin xeyrinizə verilməməsi riski yüksəkdir.

Aliexpress-də mübahisəni necə və nə vaxt açmaq olar

Aliexpress-dən gecikmiş bağlamanın gömrükdə standart qalma müddəti, poçtun növündən asılı olaraq, alıcının bildiriş aldığı tarixdən 14 ilə 30 gün arasındadır. Bu müddətdən sonra sifariş Çinə geri göndərilir. Məhz trek malların geri qaytarıldığını göstərdiyi anda satıcı ilə danışıqlar başlaya bilər. Bəlkə də paketin artıq yolda olduğunu görüb bazarlıq etməyəcək və malın tam dəyərini sizə qaytarmağa razı olacaq.

Gömrüklə bağlı problemlərdə özünüz günahkarsınızsa, göndərmə xərclərini çıxmaqla pulun geri qaytarılması ilə bağlı razılaşmaq yaxşı bir kompromis olardı. Bu seçimlə razılaşın, çünki mübahisəni daha da ağırlaşdırmaq qərarına gəlsəniz, Aliexpress satıcının tərəfini tuta bilər və siz təkcə malları deyil, həm də sifariş üçün ödənilən bütün məbləği itirəcəksiniz.

Poçt qaydalarında deyilir ki, bağlama alıcıya çatdırılana qədər onun məsuliyyəti satıcının üzərinə düşür. O, itkini özü axtarmağa, sənədlərlə bağlı məsələləri həll etməyə, müştəri tərəfindən alınmadıqda isə ona malın dəyərini ödəməyə borcludur.

Ancaq gömrük qaytarılması vəziyyətində hər şey o qədər də sadə deyil. Aliexpress-ə sifariş edilən mallar gömrükdə saxlanılırsa, sayt sübut yükünü alıcının üzərinə qoyur və bunun üçün ona cəmi 7 gün vaxt ayırır. Üstəlik, sifarişdən bir ekran görüntüsü, bir qayda olaraq, kifayət deyil və mübahisə açarkən onlardan möhür və imza ilə "canlı" sənədləri təqdim etmələri tələb olunur.
Eyni zamanda bir istək gömrük xidməti Lazımi sənədləri almaq 30 günə qədər çəkə bilər.
Buna görə də, mübahisə açmadan əvvəl, paylayıcı poçt şöbəsinə baş çəkin.

Özünüzlə aparmağınızdan əmin olun:

1. Pasport (əsli və surəti), VÖEN, bağlamanın izləmə nömrəsi.
2. Qohumların sənədlərinin surətləri, əgər sifarişdə eyni növ mallar varsa, gömrükdə əşyaların şəxsi istifadəsi üçün alındığına şübhə etməmək üçün.
3. Mallar haqqında mümkün qədər dolğun məlumat: onların siyahısı, fotoşəkilləri, keçidləri, təsviri, məqsədi və s.
4. Malların ödənilməsini təsdiq edən bank arayışı, hesab-fakturalar, digər maliyyə sənədləri.

Gömrüklə bütün məsələləri həll etməyə çalışın, lazım gələrsə, haqqı ödəyin.
Müraciət əsasında İctimai xidmət sizə gömrük rəsmiləşdirilməsindən imtinanın əsaslarını ehtiva edən rəsmi sənədlər verəcək.

Sənədlər əlinizdə olan kimi cəsarətlə və bir həftə ərzində skanları əlavə etməyinizə əmin olun.

Sənədləri tez toplamaq üçün yaxınlıqda gömrük idarəsi yoxdursa, ümidsiz olmayın. Mübahisə açdığınız zaman vasitəçilərə yazın ki, siz ucqar yerdə yaşayırsınız və ayrılmış vaxt ərzində cavab almaq imkanınız yoxdur. Sifarişin skrinşotunu ünvanınızla əlavə edin və Google Xəritələr, burada ən yaxın gömrük idarəsinə qədər olan məsafə göstərilir. Bağlama izləmə xidmətində bağlamanın satıcıya qaytarılması barədə məlumatın ekran görüntüsünü çəkin. Göndərəni bağlama alıcıya təhvil verilənə qədər məsuliyyət daşımağa məcbur edən poçt konvensiyasına müraciət etməyinizə əmin olun.

Aliexpress ilə gömrük və sifarişlərlə bağlı çətinliklərdən qorxmaq lazım deyil.
Hər şeyi vicdanla etsəniz, düzgün məlumatları daxil edin və gömrük rüsumlarını ödəmədən toplu olaraq almağa çalışmasanız, yaranan hər hansı bir problem həll edilə bilər.

sp-force-hide (ekran: heç biri;).sp-form (ekran: blok; fon: rgba(245, 229, 215, 1); padding: 15px; en: 660px; maksimum en: 100%; sərhəd- radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; haşiyə rəngi: #dddddd; haşiyə tərzi: bərk; haşiyə eni: 2px; şrift ailəsi: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; fon-təkrar: təkrar olunmur; fon-mövqe: mərkəz; fon ölçüsü: avtomatik;).sp-forma girişi ( displey: inline-block; qeyri-şəffaflıq: 1; görünürlük: visible;).sp-form .sp-forma sahələri-wrapper ( kənar: 0 avtomatik; en: 630px;).sp-forma .sp-forma nəzarəti ( fon: #ffffff; haşiyə rəngi: #cccccc; sərhəd -stil: bərk; haşiyə eni: 2px; şrift ölçüsü: 15px; padding-sol: 8.75px; padding-sağ: 8.75px; sərhəd radiusu: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border -radius: 4px; hündürlük: 35px; en: 100%;).sp-forma .sp-sahə etiketi (rəng: #444444; şrift ölçüsü: 13px; şrift üslubu: normal; şrift çəkisi: qalın;). sp-forma .sp-düyməsi ( sərhəd-radius: 4px; -moz-sərhəd-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; fon rəngi: #ff6500; rəng: #ffffff; eni: 100% şrift çəkisi: 700 şrift üslubu: normal şrift ailəsi: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; haşiyə eni: 2px; haşiyə rəngi: #d65600; haşiyə tərzi: möhkəm qutu-kölgə: heç biri -moz-box-kölgə: heç biri; -webkit-qutu-kölgə: heç biri;).sp-forma .sp-düymə konteyneri ( mətni hizalayın: sola;)

Bu cür mesajları tez-tez paketini gözləyən və gedişatını izləyən AliExpress alıcıları görür. V şəxsi hesab AliExpress. Ancaq bu məlumat çox vaxt səhvdir!

Aliexpress ilə bağlamanı necə və harada izləmək olar? Bölmədə rəsmi AliExpress.com-da məhsulu aldıqdan sonra Sifarişlərim – Bütün sifarişlər ekranın sağ tərəfində bir düymə var İzləməni yoxlayın.

Bu düyməni basmaqla istifadəçi bağlamanın izlənilməsi səhifəsinə aparılır, orada bağlamanın nə vaxt göndərildiyi, izləmə nömrəsi, adı ilə bağlı məlumatları görə bilər. logistika şirkəti, həmçinin sifariş nömrəsi, alıcının ünvanı və məhsulun alındığı mağazanın adı haqqında məlumat.

Bizim üçün ən vacib məlumat nədir? Bu İzleme nömrəsi Və logistika şirkətinin adı.

Paket bir logistika anbarından digərinə keçdikcə paketin statusu yenilənir və siyahıdakı maddələr əlavə olunur. Nümunələr: “Daşıyıcı tərəfindən yığılma gözlənilir”, “Hava daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib”, “Sol mənşə ölkəsi” və s.

Gündən-günə belə keçir, bağlama sevinclə sahibinə köçür, alıcı razı qalır, bağlamanı gözləyir.
Amma bir gün rəsmi internet saytında istifadəçinin hesabına gedir AliExpress.com, alıcı paketin vəziyyətini görür: “ Gömrükdə olan bağlama, gömrük və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın"və ya "". Necə? Axı mallar ucuzdur, gömrük tələblərinə uyğundur və 150 ​​avrodan ucuzdur, onların göndərilməsinə icazə verilir. Mallar niyə gömrükdə saxlanılır?

Və bütün məqam budur AliExpress saytında, bağlamaların hərəkəti ilə bağlı qeyri-dəqiq məlumat göstərilir!

Paketinizin izləmə səhifəsinə diqqətlə baxın və ölkənizdə hansı xidmətin paketi çatdıracağını öyrənin.
Aktiv linkə klikləyin və ya axtarış sistemi vasitəsilə çatdırılma xidmətinizi tapın və bağlamanızın statusuna baxın rəsmi saytda. Və ya baxmağınızı tövsiyə edirik 17 trek.

Ukraynada ən çox çatdırılma xidməti UkrPoshta olacaq. Rusiyada - Rus Postu.

Rəsmi AliExpress hesabında gördüyünüz məlumatlar Çin logistika şirkətinin saytından “çıxarılıb” Cainiao, Alibaba Qrupunun bir hissəsidir. Bəzi texniki səbəblərdən və tərcümənin qeyri-kamilliyinə görə Əli və internet saytındakı hesabınızda Cainiao səhv məlumat görə bilərsiniz.

İfadələr: “Bağlama gömrükdə saxlanılır. Zəhmət olmasa gömrük və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın”. və “Gömrük rəsmiləşdirilməsi uğursuz oldu” sözü hərfi mənada qəbul edilməməlidir! Yəqin ki, bağlama artıq gömrükdən keçib və poçtunuzdadır!

Gömrükdə saxlanılan bağlama- bu, çox vaxt bağlamanın sadəcə gömrükdə olduğunu, anbarda yatdığını və rəsmiləşdirməni gözlədiyini bildirir. Yalnız paket 7 gündən çox müddətə statusu dəyişməzsə, narahat olmağa başlamalısınız.

- eyni şey, çaxnaşma və narahat olmaq lazım deyil. Çatdırılma xidmətinin rəsmi saytına keçin (UkrPoshta, Yeni poçt, Belpochta, Russian Post və s.) və statusu yoxlayın.

Zəhmət olmasa gömrük və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın– UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post və s.-nin rəsmi saytına daxil olub baxana qədər heç kimlə əlaqə saxlamağa ehtiyac yoxdur, eləcə də AliExpress səhifəsini çap edib gömrükə gedin. rəsmi məlumat paketinizdə! Paketin harada olduğunu öyrənənə qədər mühafizənin bitməsinə çox qalmış mübahisə açmayın, əks halda bloklana bilərsiniz. İndi Aliexpress.com-da istifadəçilərin bloklanması üçün yeni alqoritm işə salınıb

Yayda bağlamalar 2-3 saata gömrükdən keçir. Payız və qışda 1 gündən bir həftəyə qədər.

Bu məqalədə məlumat iz nömrələri olan bağlamalara aiddir izlənmişdir. Yalnız Çində izlənilən izsiz bağlamalar və bağlamalar gömrük nəzarətindən də keçir, lakin alıcıya gömrük rəsmiləşdirilməsi vəziyyəti görünmür.

Ukraynada, UkrPost saytında bağlama yolunu yoxladığınız zaman hər biri üçün tamamilə normal statuslar görəcəksiniz. xarici bağlama: “Nəzarət-buraxılış məntəqəsi nəzarətinə təqdim olunub”, “Yol-buraxılış məntəqəsində olmaq üçün: çek buraxılış məntəqəsinin müfəttişinə təqdim edilib”, “Keçid məntəqəsi nəzarətinə qaytarılıb”. Adətən vaxt Çin məlumatlarına uyğun gəlir guya bağlama gömrükdə saxlanılır və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi keçmədi.