SDEK Logistics Solutions je kurýrní doručovací služba zabývající se expresní a leteckou přepravou zboží, korespondence a zboží po celém Rusku a ve světě. Je třeba poznamenat, že se uvažuje o CDEK poštovní službyčíslo jedna zaměřené na kurýrní doručování balíků z Číny do Ruska a SNS.
CDEK doručuje urgentní i neurgentní náklad a dokumenty do více než 20 000 měst ve 220 zemích a regionech. Společnost má více než 420 vlastních kanceláří a cca 400 partnerských kanceláří včetně odběrných míst CDEK, cca 5 000 vozidel pro rozvoz dokumentů a zboží.
Ústředí CDEK se nachází v Novosibirsku, ale je jedním z hlavních třídicí střediska Společnost se nachází na předměstí města Dzeržinskij.
V roce 2014 CDEK otevřel svou první kancelář v Pekingu, díky čemuž se CDEK stal logistickým partnerem číslo jedna mnoha dopravních společností z Číny při dodávkách do Ruska a SNS:
- Zásilky se sledovacími čísly podobnými ZESZE2019392490YQ jsou z Číny doručovány společností Eshun ZES Express a po překročení ruských hranic jsou předány společnosti CourierService Express. Typická dodací trasa Yiwu - Dulat - Alma-Ata - Moskva (centrální sklad CSE).
- Pokud je sledovací číslo jako JNTCU0100392029YQ, pak patří čínská společnost J-NET a dodává CDEK nebo Pony Express v Rusku.
- 10místná čísla podobná 1960054211, 1960050037 jsou sledována prostřednictvím CDECLS při průchodu Čínou
- AS000000000CN - Takové balíky jsou dodávány do Ruska prostřednictvím China EMS a CDEK
V poslední době se výrazně zvýšil počet prodejců AliExpress nabízejících doručení CDEK a GearBest učinil zasílání zboží přes CDEK téměř hlavním způsobem doručení do Ruska.
Sledování objednávky CDEK podle čísla faktury
Chcete-li sledovat zásilku TC SDEK podle čísla faktury, čísla odjezdu nebo čísla stopy, stačí zadat číslo zásilky (číslo faktury) do vyhledávacího pole výše.
Sledovací čísla mohou být zcela odlišná a závisí na logistických partnerech CDEK. Interní čísla nákladních listů CDEK se skládají ze 7-10 číslic. Všiml jsem si čísel v následujícím formátu: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316.
CDEK sledování nákladu pomocí nákladního listu je dostupné jak na oficiálních stránkách společnosti, tak na naší službě. Při sledování na našem webu zkontrolujeme potřebné služby ve spolupráci s CDEK TC a ukážeme vám všechny stavy, zejména když je zásilka odeslána z Číny.
Sledujte CDEK v Moskvě, Novosibirsku, Krasnodaru, Voroněži a v jakémkoli jiném ruském městě, kam SDEK doručuje objednávky.
Pokud nějakou máte, použijte horkou linku CDEK na čísle 8 800 250-14-05 doplňující otázky o práci společnosti.
SDEK sledování balíku podle čísla stopy
Ve společnosti CDEK najdete zásilku podle čísla faktury a také podle čísla stopy, pokud je zásilka doručena ze zahraničí a převedena na CDEK.
Například CDEK spolupracuje s čínským JNET, jehož sledovací čísla vypadají jako JNTCU...YQ, a při odesílání balíku z JNET do CDEK pro doručení v Rusku CDEK přiřadí interní číslo faktury podobné 1080362728.
Sledování zásilky SDECOM podle čísla faktury
Správný název dopravní společnosti SDEK. Chcete-li sledovat zásilku odeslanou společností FED, musíte zadat číslo nákladního listu a kliknout na tlačítko Sledovat náklad.
Jak ovládat balík SDEK
Web CDEK je poměrně pomalý, proto je nejpohodlnější kontrolovat doručení CDEK pomocí naší služby, která kontroluje oficiální web CDEK bez nahrávání zbytečných dat.
SDEK sledování doručení
Doručení CDEK je v Rusku poměrně populární způsob dopravy, ale sledování CDEK často pokulhává. Celkem existují 3 způsoby, jak sledovat balíček SDEK na oficiálních stránkách, a to prostřednictvím formuláře pro sledování na hlavní stránce, prostřednictvím vašeho osobního účtu po registraci a prostřednictvím jejich mobilní aplikace pro iOS a Android.
A všechny 3 způsoby minulý týden (od konce září 2018) nefungují nebo fungují přerušovaně, pak SDEK najde balíček, pak řekne, že objednávka nebyla nalezena, pak se nelze připojit k serveru.
Abyste neztráceli čas sledováním zásilky pomocí některé ze 3 výše uvedených metod, vytvořili jsme tuto službu, která za vás všemi možnými způsoby zkontroluje polohu nákladu CDEK a ukáže vám o něm úplné informace.
Sledování balíku CDEK podle ID
Identifikátor balíku SDEK je stejný jako nákladní list, číslo stopy, kód stopy nebo číslo odjezdu. Není tedy těžké zásilku podle identifikátoru sledovat, pokud web CDEK funguje a chce uvádět údaje o objednávce, což se v poslední době (koncem září 2018) často nestává.
Sledování nákladu CDEK podle telefonního čísla
Pokud vím, CDEK neposkytuje možnost sledovat zásilku podle telefonního čísla příjemce nebo odesílatele.
Sledování nákladu CDEK podle jména příjemce
Pokud vím, CDEK neposkytuje možnost sledovat zásilku podle jména příjemce nebo odesílatele. Rozšířené sledování podle příjmení je možné pouze u Business Lines a je možné u jiných přepravních společností.
Sledování CDEK podle čísla stopy
Čísla stop CDEK se nejčastěji skládají z 10 číslic a začínají 108 nebo 109, například 1093800108 nebo 8 číslic jako 13624185. Je také známo, že čínské balíky Odeslat EMS ePacket s čísly skladeb podobnými AS750475341CN v Rusku dodává SDEK.
Náš servis ví o trati vše čísla sdek a umožní vám sledovat zásilku pomocí libovolného čísla stopy, které máte a které patří SDEK.
www.cdek.ru sledujte objednávku podle čísla faktury
Oficiální webová stránka www.cdek.ru vám umožňuje sledovat objednávku podle čísla nákladního listu, ale nezobrazuje úplné informace o nákladu. S naší službou budete moci okamžitě sledovat náklad nebo balík CDEK prostřednictvím oficiálních webových stránek a také prostřednictvím mobilní aplikace CDEK a zjistit úplné informace o balíku, jako je hmotnost, celé jméno nebo jméno. odesílatele a příjemce, úplnou adresu odesílatele a příjemce a náklady na dopravu.
sdek Parcelová dráha
Parcel je nová služba CDEK pro běžné lidi. Při odesílání balíků už podle společnosti nemusíte stát ve frontách, zásilky měřit a vážit. Přijďte na jakékoli místo vyzvednutí objednávky CDEK, kupte si vhodnou krabici a za 5 minut ji odešlete do jiného města.
Jedná se o analogii zasílání prostřednictvím ruské pošty za srovnatelnou cenu s plusy v podobě žádných front a moderního zákaznického servisu.
Přeposílání pomocí "Balík" je vhodné zejména v případě, že prodáváte zboží přes Avito, Youla, Sibmama nebo jiné podobné stránky a potřebujete kupujícímu něco poslat.
Čísla stop u balíkových zásilek jsou naprosto stejná jako u všech ostatních zásilek CDEK. Neváhejte a zadejte číslo stopy svého balíku do pole sledování výše na této stránce!
Co je sledovací číslo v TC SDEK
Pokud se poprvé setkáváte s odesíláním nebo přijímáním objednávek do nákupního centra CDEK, pak vás může zmást otázka, jak zásilku sledovat.
Jako číslo stopy v CDEK můžete použít číslo faktury, které jednoznačně určuje polohu nákladu.
SDEK kde si balík vyzvednout
Poté, co zásilka dorazí na sklad CDEK, obdržíte SMS zprávu, ve které napíší, kde si můžete zásilku převzít. Nejpohodlnějším způsobem, kromě doručení kurýrem, je vlastní doručení zásilky z místa výdeje, na rozdíl od ruské pošty se téměř nikdy netvoří fronty.
Vyzvednutí z výdejního místa CDEK je k dispozici poté, co váš balík dorazí na místo určení a je ve skladu společnosti. Vyzvedací místa CDEK v Moskvě, kde také najdete místa vyzvednutí objednávky CDEK ve vašem městě.
Kolik stojí balík sdek
V praxi je většina zásilek CDEK doručena za 20-40 dní, existují výjimky, kdy zásilka dorazí za 2 týdny.
CDEK nedoručuje přímo z čínských prodejen, firma funguje přes zprostředkovatele, malé a střední kurýrní společnosti v Číně, které jsou přepravovány přes Čínu až k celním hranicím Ruska, ale již na území Ruska je doručuje sám SDEK .
Pojďme se podívat typická cesta Následující balíky sdek z Číny do Moskvy. Po odeslání zboží prodejcem je balík odeslán do Suifenhe, obvykle tam dorazí za 4-6 dní a je převeden celní službaČína. Celní odbavení trvá 3–7 dní v závislosti na vytížení kontrolního stanoviště. Po úspěšném průchodu celnicí je balík předán k dispozici TC CDEK. Geograficky se balík nachází ve Vladivostoku, druhý den dorazí do Chabarovsku, odkud je již odeslán letadlem na místo určení.
Dodací lhůta SDEK nebo jak dlouho čekat
Neexistují žádné lhůty jako takové, společnosti trvá doručení balíku 30-45 dní. Musíte pochopit, že zásilka cestuje v Číně pozemní dopravou a pracovní zátěž čínských a ruské zvyky může výrazně ovlivnit rychlost dodání.
Jak dlouho je balíček SDEK uložen
Při doručení z internetových obchodů je zásilka uložena prvních 14 dní zdarma. Počínaje 15. dnem skladování je poplatek v závislosti na rozměrech nákladu 15-30 rublů / den. Více podrobností na oficiálních stránkách.
Typy zásilek CDEK
- Zásilka ve skladu - Rychlá a pohodlná spediční služba v Rusku, analogie odesílání prostřednictvím ruské pošty, pouze bez front, s rychlou a zdvořilou službou;
- Hlavní expresní sklad-sklad - Rychlé a levné dodání zboží do hlavních směrů Ruska. Úspory na dodávce se uskutečňují díky přepravě zboží po silnici do oblíbených destinací. Malé balíky i zásilky jsou přijímány k odeslání v krátké době;
- Odesílání sklad-sklad - Optimální ceny za přepravu zboží, pošty po Rusku pro internetové obchody;
- Balíkové dveře-sklad
- Expresní lehký sklad-sklad - Urgentní dodávka lehkého nákladu (do 29 kg.). Služba je určena pro urgentní doručení důležité dokumenty, dopisy, korespondence a malé balíky ve městě, regionu nebo Rusku;
- Expresní vrata do skladu
- Expresní světlo intervalové skladové dveře
- Čínský expresní sklad-door - Služby pro zahraniční společnosti obchodující na dálku - soubor služeb pro cenově výhodné dodání zboží ze zahraničí do Ruska pro společnosti zabývající se mezinárodním obchodem na dálku;
historie společnosti
Zpočátku se společnost jmenovala „Express Courier“ a byla založena 25. února 2000 v Novosibirsku. Zpočátku bylo cílem společnosti rozvoj sibiřského regionu a Dálného východu: expresní doručení dokumentů a nákladu bylo prováděno v co nejkratším čase a za nejnižší ceny.
V prvním roce 2001 společnost rozšířila svou geografickou polohu a otevřela první regionální pobočku v Moskvě poté, co byla zavedena dodávka ve východní části Ruska.
V roce 2015 CDEK otevřel 9 divizí v Číně, 2 kanceláře v Bělorusku, 6 kanceláří v Kazachstánu. V důsledku toho se do konce roku 2015 CDEK stal zastoupeným v 5 zemích s 323 kancelářemi.
Sledujte náklad CDEK na nákladním listu, stejně jako jakékoli poštovní a kurýrní zásilky v Rusku, z Číny, Izraele, USA, Velké Británie, Itálie.
Dříve používaný konkurenčními společnostmi jsem si vybral CDEK kvůli blízkosti domova. Dne 18.12.18 bylo nutné poslat křehký náklad z Moskvy do Magnitogorsku, novoroční dárky. Nutno podotknout, že krabice neobsahovala žádnou z věcí zakázaných k přepravě, uvedených na oficiálních stránkách této takříkajíc společnosti. Na krabici bylo napsáno „křehké“ a označoval horní část. Kluci u přepážky na oddělení trvali, řekl bych, vnutili bednu s křehkým nákladem, říkali, že při nakládání se vrhačům podařilo ohnout litinovou pánev. Souhlasil jsem s ohledem na krátké termíny. Objednal jsem si leteckou přepravu s dodací lhůtou do 3 dnů. Zaplatil jsem, dostal letenku a šel domů s pocitem úspěchu. Problémy se objevily během sledování, 21.12.18 byl náklad vrácen do skladu ve městě odeslání. Začal jsem volat na horkou linku, abych zjistil, co se stalo a proč to zpoždění. Zaměstnanci nemohli říct nic srozumitelného: "Ano, vrátil jsem se, ale vidíme, proč nevíme, kdy dorazí do Magnitogorsku, pak dorazí. Počkejte! Nemůžete to vyzvednout z Moskvy sklad, balík stejně odejde, můžete si ho vyzvednout v tranzitním městě“ - přibližně takový byl smysl odpovědí operátora. Dne 23.12.18 byl náklad odeslán POZEMNÍ dopravou, přestože byl zaplacen letecky. Další hovor na call centrum, tentokrát uplatňujeme nárok na vrácení bankovek, rozdíl mezi leteckou a pozemní dopravou, který je cca 500-600 rublů. Uplatněna reklamace, slíbila zaslání všech informací e-mailem. Nečekal na informace. Druhý hovor na call centrum 24.12.18, zopakovali, že moje žádost byla zaregistrována, zkontrolovali poštu, znovu slíbili zaslání všech informací na poštu. Nyní 24.01.19 a stále mi posílejte všechny informace. Tuto kancelář bych nikomu nedoporučoval, budete plýtvat časem a penězi.
Zdravý
Odpověď
7 495 287-70-67 Rusko, Moskva, ul. Aviamotornaja, 69
Ahoj! V takové situaci by mohl být balík odeslán pozemní dopravou, pokud příloha obsahovala některou z věcí zakázaných pro přepravu. Můžete mi dát číslo faktury? Mohu to zkontrolovat podrobněji? (Anastasia Ananyeva, Account Manager, skupina Sotsmedia)
Odpověď
Vyloučeno. Obsah mé zásilky v době odeslání neměl přílohy zakázané k odeslání, uvedené v seznamu na oficiálních stránkách CDEK, osobně jsem to zkontroloval. Zaměstnanec také musel provést kontrolu před odesláním v souladu s požadavky předpisů v době odeslání. Číslo faktury: 1103407892. Zásilka je doručena již měsíc, Ztracený čas nevracet, a nikdo kompenzoval rozdíl v nákladech na odeslání a samozřejmě se nechystá.
Odpověď
V případě, že byla investice uznána jako nebezpečná, částka není kompenzována. Je uvedeno, že byly odeslány osobní věci. Řekněte mi, byly v balení nějaké tekutiny, pudry nebo masti? (Anastasia Ananyeva, Account Manager, skupina Sotsmedia)
Odpověď
Neexistovaly však předpisy společnosti CDEK, ani seznam látek zakázaných pro přepravu, zveřejněný v době expedice na oficiálních stránkách, nezakazují přepravu tekutin, prášků či mastí jako takových. V případě nesouhlasu se mnou Vás žádám o uvedení, které konkrétní ustanovení Pravidel bylo mnou porušeno. Navíc jsem od Vašich kolegů stále neobdržel žádné informace o průběhu projednávání reklamace.
Odpověď
Nárok byl zamítnut. Odpověď byla plátci poskytnuta na faktuře. Při přebírání objednávky museli pracovníci kanceláře zkontrolovat obsah zásilky na přítomnost příloh, které je zakázáno odesílat. Řekni mi, bylo to hotové? (Anastasia Ananyeva, Account Manager, skupina Sotsmedia)
Odpověď
Zaměstnanec na recepci do schránky nahlédl, aniž by z ní něco vyndal, pokud se to považuje za kontrolu zakázaných příloh, v tom případě ano, kontrola proběhla. Jsem plátcem faktury a na e-mail jsem nedostal odpověď, ačkoliv jsme se na tom s pracovníky call centra dohodli. Abyste nebyli neopodstatněni, můžete na tento chat poslat potvrzení o odeslání řešení a samotné řešení. Dále Vás chci upozornit na to, že jste ignoroval část mého sdělení, že předpisy společnosti nezakazují zasílání tekutin, mastí a prášků jako takových. V opačném případě jsem vás požádal o odkaz na odstavec předpisů, kde je uvedeno, že není možné zasílat výše uvedené látky.
Odpověď
Nárok byl zamítnut, protože náklad byl uznán jako nebezpečný. Informace o doručování takových zásilek je uvedena v předpisech společnosti jako samostatný odstavec (1.2) Ve vašem případě by příloha mohla obsahovat věci, které neumožňují letecké doručení bez průvodní dokument. Ale abych pochopil důvod, musím vědět, co přesně bylo v balíčku a způsobilo zpoždění. (Anastasia Ananyeva, Account Manager, skupina Sotsmedia)
Odpověď
Chápu, že nárok byl zamítnut. Proč jsem nebyl informován o zamítnutí e-mailem nebo jinými způsoby? Odstavec 1.2 Pravidel zní: „1.2 Podmínky nemožnosti vyzvednutí / doručování Zásilek: Exekutor má právo odmítnout poskytnutí doručovacích služeb pro Zásilky, pokud Klient odmítne poskytnout Exekutorovi informace a/nebo dokumentaci potřebnou pro řádné poskytnutí doručovacích služeb Zásilka není doručována na adresy poštovních schránek nebo pouze s uvedením PSČ Doručování na adresy veřejné správy a městských organizací(orgány všech odvětví a stupňů, včetně orgánů činných v trestním řízení, daňových, soudních, licenčních, vojenských organizací) provádí Zhotovitel bez záruky doručení zprávy, v souladu s postupem platným v těchto organizacích (zejména v expedice se praktikuje příjem nákladu bez podpisu zaměstnance o jeho převzetí nebo vhození nákladu do schránky u vchodu). Zásilka nemůže být dodavatelem přijata k doručení v případě, že: přílohy jsou nebo jsou podle výhradního uvážení dodavatele uznány za nebezpečné, včetně, ale ne výhradně, zakázaného zboží technický návod ICAO ( Mezinárodní organizace Civil Aviation), Předpisy pro nebezpečné zboží IATA (International Air Transport Association), Mezinárodní kodex námořních nebezpečných věcí, Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí nebo jiné vnitrostátní nebo mezinárodní právní předpisy upravující přepravu nebezpečných věcí; Zásilka obsahuje zakázanou položku (mimo jiné zvířata, zlaté a stříbrné pruty, měnu, cenné papíry nositel, drahé kovy a kameny, střelné zbraně, jejich součásti, výstroj a střelivo, lidské pozůstatky, pornografické materiály, ale i omamné látky a nelegální léky). Seznam položek, které je zakázáno přeposílat, je zveřejněn na webové stránce http://www.edostavka.ru/services/index.html. Dodavatel může podle svého uvážení přijmout k přepravě určité typy Zásilky, jejichž investice jsou klasifikovány jako nebezpečné, až po dohodě mezi zhotovitelem a objednatelem o zvláštní podmínky přepravu takového zboží. Klient zároveň hradí příplatek za doručení Zásilky, jejíž přiložení je klasifikováno jako nebezpečné." Můj balíček neobsahoval nic ze seznamu Zásilek se zákazem odesílání umístěného na odkazu: http: //www.edostavka.ru/services/index.html O tom se mohl přesvědčit zaměstnanec vaší společnosti v souladu s odstavcem 1.1 předpisů Na základě čeho byl náklad uznán jako nebezpečný?
Doručeno: Nikita Stetskov Alekseevich
Doručeno: P.O. Box
Doručeno: Agafonov A M
Doručeno: Alexander
Doručeno: Alexey
Doručeno: Alexey Makeev
Dodáváno: Diamond
Doručeno: Alexander Belkin
Doručil: Sergej Belogolov
Doručeno: Belskaya Yana Vladimirovna
Doručuje: Buralova Nina Lavrentievna
Doručeno: Andrey Burmatov
Doručil: Vedenkov Pavel Viktorovič
Doručeno: Vladislav
Doručeno: Vlad Lavrichenko
Doručuje: Voloshkova Ekaterina Vladimirovna
Doručeno: Andrey Voroshilov
Doručeno: Gorbunova Elena Viktorovna
Doručeno: Gordeeva Maria
Doručuje: Gridina Natalya Sergeevna
Doručeno: Davydova Anastasia Sergejevna
Doručil: Alexander Sergejevič Dzerkaliy
Doručuje: Doronin Artem Nikolaevich
Doručil: Družkin Nikolaj Sergejevič
Doručeno: Eugene
Doručeno: Evgeny Pyatigorsky
Doručeno: Dmitrij Zajcev
Doručila: Zvripová Elvira Tagirovna
Doručeno: Ivanov
Doručeno: Iljuchin Igor Anatoljevič
Dodáno: "Institut umění a informačních technologií"
Doručeno: Kamsky Alexey Konstantinovich
Doručil: Nikolaj Kuzněcov
Doručeno: Litvinová Diana Fedorovna
Doručeno: Marifžon Achmadžonov Makhamadžonovič
Doručeno: Hope
Doručeno: Nelyapina, Elena, Yurievna
Doručeno: Pošlete zpět na 1125971227
Doručuje: Pertsev Valery Vladimirovich
Doručeno: Ponomarenko Vadim Sergejevič
Doručeno: POTAPOVÁ ANNA
Doručila: Prokusová Anna Viktorovna
Doručil: Ramazan Kozhiev Alanovich
Doručeno: Reunova Larisa Gennadievna
Doručeno: Romanov Evgeny Andreevich
Dodáváno: sdek
Doručeno: Semenova Irina Leonidovna
Doručeno: Valentin Vasilievich Skripkin
Doručil: Slobodyanyuk Nikolaj Nikolajevič
Dodáno: solaschenko
Dodáno: soloshchenko
Doručeno: sotnik sergey alexandrovich
Doručeno: Zaměstnanec
Doručeno: zaměstnanec Andrey
Dodáno: Zaměstnanec Zaměstnanec
Doručeno: Tarasov Igor Sergejevič
Doručeno: Tatiana
Doručeno: Jurij Timčenko
Doručeno: Andrej Alekseevič Tichomirov
Doručeno: Filatov Gleb Alekseevich
Doručeno: FYDRA VIKTOR PETROVICH
Doručeno: Khasanov Nail Miyassarovich
Doručeno: Khrebtova Tatyana Alexandrovna
Doručeno: Tsarkova Victoria Lvovna
Doručeno: Chernygin Vjačeslav Sergejevič
Doručeno: Churin Vladlen Valerievich
Doručeno: Anatoly Shemyakhin 5212 147625
Doručeno: Shilov Vjačeslav Anatoljevič
Doručil: Schegolev Oleg Valerijevič
Doručeno: Jurij Khisamutdinov
Doručeno: Jurij Jakovlev
Vráceno do skladu ve městě příjemce
Vráceno do dodacího skladu
Vráceno do dodacího skladu
V procesu celního odbavení (v zahraničí)
V procesu celního odbavení (RF)
Oceněno
V tranzitním městě
Přednášející: Bondarenko Igor Anatoljevič
Přednášející: Volkov Pavel Denisovič
Přednášející: Lavrov Viktor Fedorovič
Doručuje: Borisovish Fedorov Igor
Doručuje: havanskaya Larisa Vladimirovna
Doručuje: Ivanekin Sergej Ivanovič
Doručuje: kendenkov Gennadij Vasiljevič
Dodává: kochekaeva Elena Sergeevna
Doručuje: Korodov K A
Doručuje: Plyakin Andrey Vladimirovich
Dodává: raimova Zuxra
Doručuje: ystinova Natalya Valerievna
Přednáší: Yurchenckoff Stanislav Petrovich
Přednáší: Anastasia Georgievna Bornichenko
Doručuje: Voinova Anastasia Mikhailovna
Dodáno do tranzitního města
Doručeno: gogko
Doručuje: Gumerov Ainur Aidarovich
Doručuje: Eva Khenasovna Ramilia Solovieva\"
Doručuje: Zamula Vjačeslav
Doručuje: Imanov Timur Salimovich
Doručuje: Kabachkov Dmitrij Sergejevič
Doručuje: Vladimír Komlev
Doručuje: Andrey Legostaev
Přednáší: Lutsenko Igor Alekseevich
Doručuje: Magonov Vasilij Vladimirovič
Doručuje: Mazaev Anatoly Vasiliev /\"evich
Doručuje: Merzljakov Eduard Leonidovič
Doručuje: Nekrasov Oleg Vladimirovich
Doručuje: Nelli Pogodaeva MUHAMETOVNA
Doručuje: Nikita Zimin
Doručuje: Romanyuk Natalya Anatolyevna
Doručuje: Rudometova Tatyana Aleksandrovna
Přednáší: Sergej V. Leverkov
Doručuje: Stepanyan Ruzanna Rafailovna
Doručuje: Evgeniy Tkalich
Doručuje: Falko Alexey Sergeevihs
Doručuje: Shafikov Ildar Robertovich
Doručuje: Igor Yurkov
Doručuje: Yakupov Linar Rafisovich
Dokončení celního odbavení
Na doručení kurýrem
Nedoručeno
Čekání na doručení kurýrem
Odesláno do Ruska
Od roku 2000 kurýrní služba CDEK doručuje korespondenci a náklad do měst Ruska a 8 zemí světa. Společnost denně přijímá více než 100 tisíc položek. Pro zkvalitnění služeb společnost vytvořila síť služeb pro komunikaci, informování o změnách, úhradu, sledování práce zaměstnanců. Klient může vždy položit specialistovi otázku, zanechat recenzi, sledovat balíček, zaplatit za objednávku.
Hlavní kontakty
Centrála CDEK pro práci s klienty nebo partnery kurýrní služba se nachází v Moskvě poblíž stanice metra Aviamotornaja na adrese Aviamotornaja 67 budova 8, budova 1. Zde sídlí oddělení zákaznických služeb. vícelinkový telefon centrála v Moskvě: +7 495 797-81-08
Hlavní třídicí místo obchodního centra se nachází ve městě Dzeržinskij u Moskvy na ulici Energetikov 22, budova 2. Centrum je určeno pro 360 zahraničních nebo ruských destinací a zpracuje 2 miliony balíků měsíčně. Většina nákladu prochází centrem. Balíky jsou distribuovány do destinací, aby pokračovaly v cestě k příjemci po dálnicích nebo letecky. Práce je postavena na rychlou distribuci balíků, takže objednávky za urgentní sazby, jako je Express Light, jsou doručeny včas.
Oficiální stránky: www.cdek.ru. Portál obsahuje pohodlné služby pro vyhledávání míst expedice objednávek podle města, sledování poštovních zásilek, platby za služby a firemní novinky.
Anglická verze pro zahraniční partnery: cdek-express.com.
Dotaz můžete položit na tel.: 8 800 250 04 05 nebo volat z mobilního telefonu na 24hodinové hlasové kontaktní centrum tel. 8 800 250-14-05 (v Rusku zdarma).
Skupina sociální sítě: "VKontakte" https://vk.com/cdek_express
Facebook: https://www.facebook.com/edostavka
E-mail pro uzavírání smluv: [e-mail chráněný]
E-mailová adresa gen. ředitel Tsatsur Evgeny Yuryevich pro investory a partnery: [e-mail chráněný]
Pobočky a kanceláře
Dopravní společnost SDEK má zřízené pobočky pro práci s klienty v 8 zemích světa. Co je to místo vyzvednutí objednávky? Pobočky (PVZ) ve městech jsou speciálně vybaveny pro příjem, skladování, balení balíků a obsluhu. Zaměstnanci podle stanoveného harmonogramu přijímají zásilky ze skladu a sami je dávají návštěvníkům k exportu.
Výdej zboží v rámci tarifů Express Light, Main Express a urgentní objednávky probíhá několik dní po odeslání. Zaměstnanec přijatou zásilku zváží a bezpečně zabalí. Vybaveno PVZ pokladny, terminály pro příjem platby z účtu bankovní karta nebo hotovost.
Všichni zaměstnanci procházejí speciálním školením o složitostech práce s klienty, pravidlech pro příjem či výdej pošty. Zaměstnanci se mohou ptát na služby nebo ceny.
Adresy úřadů nebo výdejních míst podle měst
V Rusku existuje více než 630 míst vlastního doručení nebo příjmu objednávek. Je vhodné najít oddělení nákladní společnosti CDEK ve vašem městě na oficiálních stránkách kurýrní služby pomocí jednotné mapy oddělení TC SDEK po celém světě.
Jak zjistit adresu, tel horká linka, otevírací doba servisního oddělení CDEK vašeho města:
- Klikněte na odkaz https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html nebo https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- Najděte název svého města v seznamu nebo jej zadejte do vyhledávacího pole.
- Vyberte na mapě nebo v menu vlevo nejbližší výdejní místo objednávek.
- Otevře detailní informace s harmonogramem prací, mapkou místa, kontaktním telefonem regionálního manažera, adresou odběrného místa CDEK.
Doručování a skladování balíků
Balíčky jsou vydávány na adrese samovýdejního místa CDEK uvedené při odesílání ve stanovené pracovní době. Zaměstnanec musí předložit průkaz totožnosti. Společnost CDEK uchovává zásilku zdarma po dobu 7 dnů. Když statutární končí doba uložení, umístění zásilky na výdejním místě přechází do kategorie doplňkových služeb. Denně se platí pobyt každého kusu nákladu v oddělení. Kolik služba stojí, zjistíte po telefonu podpora 8 800 250 04 05, na oficiálních stránkách nebo na osobním účtu.
Otevírací doba
Harmonogram práce většiny úřadů, výdejních míst CDEK je šest dní. Zásilku si můžete vyzvednout nebo se sejít s vedoucím od pondělí do soboty ve vhodnou dobu od 9 do 18 hodin. Otevírací dobu o státních svátcích je nutné upřesnit telefonicky na místní pobočce CDEK.
Pokud je vyžadováno urgentní doručení o víkendech nebo mimo pracovní dobu, klient problém doplňková služba. Objednávka bude doručena kurýrem za poplatek na předem uvedenou adresu.
Platba za služby
Objednávka se platí na výdejních místech CDEK v hotovosti nebo kartou, na webu z elektronické peněženky, telefonu nebo bankovního účtu, v platební systém QIWI, pobočky Euroset. V každém městě jsou terminály QIWI. Peníze můžete vložit v sekci menu "Platba za služby".
poštovní schránky
poštovní schránky nová cesta dodat poštovní zásilky klientovi. CDEK instaluje speciálně vybavená sběrná místa ve velkém prodejních míst, přeplněná místa. Pohodlí této metody je v nepřetržitém pracovním plánu, rychlosti obsluhy. Pro přijetí objednávky na balíkomatu musíte při odesílání uvést způsob doručení, adresu, kde se nachází místo vyzvednutí.
Výdejní místo je takové místo, vybavené kovovými buňkami pro uložení balíků, dobírkovým terminálem. Mapa míst, kde jsou nainstalovány poštovní automaty, je na oficiálních stránkách https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html
K obdržení balíku potřebujete:
- Přijímat SMS z CDEK s jedinečným kódem pro otevření buňky.
- Stiskněte tlačítko "Pojďme" na terminálu.
- Zadejte mobilní číslo uvedené při odesílání a kód.
- Klikněte na pokračovat.
- Zaplaťte objednávku na dobírku.
- Vyzvedněte balíček z otevřené cely.
Servis kontroly kvality a zpětná vazba
Služba kontroly kvality společnosti pracuje se stížnostmi zákazníků. Operátor CDEK po vyžádání kontaktuje službu vyhledávání balíků, technickou podporu nebo personálního manažera. Problémy jsou vyřešeny do 7 dnů. Centrum kontroly kvality můžete kontaktovat na odkazu https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html
Na oficiálních stránkách je formulář zpětná vazba, kde uživatelé zanechávají své dotazy k práci kurýrní služby, návrhy na zlepšení služby, zpětnou vazbu na poskytovanou službu. Odkaz pro požadavky zákazníků: https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Na hlavní stránce webu si můžete objednat online hovor z call centra zákaznické podpory. Chcete-li to provést, musíte zanechat své číslo smlouvy a mobil, město, popsat podstatu problému. Operátor zavolá zpět do hodiny.
