Was hat mit Marketing zu tun. Was ist Marketing in einfachen Worten: Arten und Funktionen, Ziele und Zielsetzungen, Strategien und Pläne

04Feb

Hallo! In diesem Artikel werden wir über Marketing sprechen in einfachen Worten- was ist es, warum und wie wird es im Unternehmen angewendet?

Heute lernst du:

1. Was sich auf Marketing, Funktionen und Arten von Marketing bezieht;
2. Welche Marketingstrategien gibt es im Unternehmen und wie sieht es aus? Marketingplan;
3. Was ist Marketing in der Wirtschaft und wie unterscheidet man es vom Unternehmen zum Verbraucher?
4. Was ist das und wie sollte man es nicht mit einer Finanzpyramide verwechseln?
5. Was ist Internetmarketing und seine Vorteile.

Das Konzept des Marketings: Ziele und Ziele

Es gibt mindestens 500 Definitionen von Marketing. Bei einer solchen Fülle von Definitionen dieses Konzepts ist es oft schwierig zu verstehen, was sich auf Marketing bezieht.

Im Klartext erklären Marketing ist die Tätigkeit einer Organisation, die darauf abzielt, durch die Befriedigung der Kundenbedürfnisse Gewinne zu erzielen.

Im weitesten Sinne betrachten viele Vermarkter Marketing als eine Geschäftsphilosophie, d.h. die Fähigkeit, den Markt und das Preissystem zu studieren, die Präferenzen der Kunden vorherzusagen und zu erraten, effektiv mit ihnen zu kommunizieren, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen und einen Gewinn für ihr Unternehmen erzielen.

Aufgrund der Definition ist das logisch Zweck des Marketings im Unternehmen ist Kundenzufriedenheit.

Und der berühmte Wirtschaftstheoretiker Peter Drucker stellt das fest Hauptziel Marketing besteht darin, den Kunden kennenzulernen, damit sich das Produkt oder die Dienstleistung selbst verkaufen kann.

Um das Ziel der Organisation zu erreichen, beinhalten Marketingaktivitäten die Lösung der folgenden Aufgaben:

1. Detaillierte Marktforschung, eingehende Analyse der Kundenpräferenzen;
2. Sorgfältige Untersuchung des Preissystems auf dem Markt und der Entwicklung Preispolitik Organisationen;
3. Analyse der Aktivitäten von Wettbewerbern;
4. Erstellung einer Reihe von Waren und Dienstleistungen der Organisation;
5. Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen entsprechend der Nachfrage;
6. Service-Wartung;
7. Marketing-Kommunikation

Bei der Lösung von Marketingproblemen müssen Sie sich an folgenden Grundsätzen orientieren:

1. Untersuchung der Produktionskapazitäten des Unternehmens;
2. Der Prozess der Planung von Methoden und Programmen zur Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
3. Marktsegmentierung;
4. Ständige Aktualisierung von Waren und Dienstleistungen, Wege ihrer Vermarktung, Verbesserung von Technologien;
5. Agile Reaktion der Organisation auf sich ständig ändernde Anforderungen.

Marketingfunktionen

Marketing erfüllt eine Reihe von Funktionen:

1. Analytisch;
2. Produktion;
3. Befehls- und Kontrollfunktion;
4. Verkaufsfunktion (Verkauf);
5. Innovativ.

Analytische Funktion umfasst die Untersuchung externer und interner Faktoren, die die Organisation beeinflussen, die Untersuchung des Verbrauchergeschmacks und des Warenangebots. Es sollte beachtet werden, dass es notwendig ist, das interne Umfeld der Organisation zu analysieren, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu kontrollieren.

Produktionsfunktion umfasst die Entwicklung und Entwicklung neuer Technologien, die Organisation der Produktion von Waren und Dienstleistungen, die Organisation des Einkaufs von materiellen und technischen Ressourcen, die für das Unternehmen erforderlich sind. Außerdem unter Produktionsfunktion bezieht sich auf das Management der Qualität und Wettbewerbsfähigkeit des fertigen Produkts oder der Dienstleistung, d. h. die Einhaltung der Qualität des Produkts in Übereinstimmung mit festgelegten Standards.

Befehls- und Kontrollfunktion sichert den Prozess der Planung und Prognose im Unternehmen, die Organisation des Kommunikationssystems, Informationsunterstützung und Risikomanagement.

Verkaufsfunktion umfasst die Preis- und Warenpolitik der Organisation, bietet ein System zur Produktverteilung und Erweiterung der Nachfrage.

Innovative Funktion im Marketing spielt die Rolle der Entwicklung und Schaffung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung.

Probleme lösen und Ziele erreichen Marketing Aktivitäten Die folgenden Marketingmethoden sollten angewendet werden:

• Marktforschung:
• Interview;
• Beobachtungen;
• Methoden der Nachfragebildung und Verkaufsförderung;
• Analytische Methoden:
• Analyse des externen Umfelds der Organisation;
• Verbraucheranalyse;
• Analyse bestehender Produkte;
• Planung des Sortiments zukünftiger Produkte;
• Entwicklung der Preispolitik;
• Informationsmethoden:
• Werbung;
• Persönlicher Verkauf;
• Propaganda;
• Konsultationen.

Aus der Definition, den Zielen, Zielen, Funktionen und Methoden des Marketings können wir also schließen, dass sich die Marketingwissenschaft ausschließlich auf den Verbraucher und die Befriedigung seiner Bedürfnisse konzentriert.

Arten von Marketing

Je nach Bedarf zwischen den in Tabelle 1 dargestellten Marketingarten unterscheiden.

Tabelle 1. Marketingarten je nach Nachfrage

Art der Vermarktung	Zustand der Nachfrage	Eine Aufgabe	Wie man das Problem löst
Demarketing	Hoch	Geringere Nachfrage	1. Erhöhen Sie den Preis
Konversionsmarketing	Negativ	Nachfrage schaffen	1. Entwicklung eines Plans zur Förderung eines Produkts oder einer Dienstleistung 2. Wiederfreigabe der Ware 3. Kostenreduzierung
Werbemarketing	Fehlen	Nachfrage stimulieren	Gründe für mangelnde Nachfrage müssen berücksichtigt werden
Entwicklungsmarketing	Potenzial	Realisieren Sie potenzielle Nachfrage	1. Bestimmen Sie die Bedürfnisse der Käufer 2. Erstellen Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung, die diese Anforderungen erfüllt
Wiedervermarktung	Sinkt	Nachfrage wiederherstellen	Suchen Sie nach Wegen für eine neue Belebung der Nachfrage
Synchronmarketing	schwankt	Nachfrage stimulieren	1. Passen Sie den Preis an (ggf. niedriger) 2. Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung
Unterstützendes Marketing	Entspricht dem Angebot	Nachfrage stimulieren	Richtige Preispolitik durchführen, Verkäufe ankurbeln, Werbung betreiben, Kosten kontrollieren
Counter-Marketing	Irrational	Reduzieren Sie die Nachfrage auf null	Produktfreigabe stoppen

• Demarketing - eine Art Marketing, das darauf abzielt, die Nachfrage zu reduzieren. Diese Situation ist möglich, wenn die Nachfrage das Angebot deutlich übersteigt. Um Verbraucher abzuschrecken, erhöht die Organisation den Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung, lehnt Werbung ab und versucht, den Kunden neu zu orientieren.

Ein markantes Beispiel ist der Einsatz von Demarketing in der kalten Jahreszeit, wenn der Strombedarf um ein Vielfaches steigt. Da dies das gesamte Stromnetz beeinträchtigen kann und sehr teure Geräte ausfallen können, entwickeln Marketingmitarbeiter Programme, um die Nachfrage zu reduzieren oder umzuleiten.

• Konversionsmarketing - eine Art Marketing, das darauf abzielt, Nachfrage zu schaffen. Es wird im Falle einer negativen Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung verwendet. Dazu entwickeln sie einen Plan, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, die Preise zu senken oder das Produkt erneut auf den Markt zu bringen. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung mit negativer Nachfrage zu bewerben, werden Werbung und PR eingesetzt.
• Werbemarketing verwendet, wenn keine Nachfrage besteht. Es ist notwendig, die Nachfrage zu stimulieren, wobei in erster Linie der eigentliche Grund für die mangelnde Nachfrage zu berücksichtigen ist.

Es besteht möglicherweise keine Nachfrage nach Produkten, wenn:

• Das Produkt ist nicht marktrelevant;
• Das Produkt verliert seinen Wert;
• Der Markt ist noch nicht bereit für die Entstehung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung;

Um das Interesse des Käufers zu wecken und die Nachfrage zu steigern, verwendet das Unternehmen Instrumente wie eine starke Senkung der Kosten eines Produkts oder einer Dienstleistung, Werbeaktionen, Anwendung von Trade-Marketing-Methoden usw.

• Entwicklungsmarketing - eine Art des Marketings, bei der potenzielle Nachfrage in reale umgesetzt werden muss. Das heißt, es ist notwendig, die Bedürfnisse der Käufer zu ermitteln und ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu schaffen, die diese Bedürfnisse erfüllt.
• Wiedervermarktung in einer Situation verwendet, in der Sie die Nachfrage wiederbeleben müssen. Das heißt, die Nachfrage nach Produkten sinkt und muss wiederhergestellt werden, indem neue Eigenschaften und Merkmale in ein Produkt oder eine Dienstleistung eingeführt werden. Zum Beispiel wurde Clear Vita ABE Anti-Dandruff Shampoo zuerst mit der neuen Zink-Pyrithion-Formel und der einzigartigen Vita ABE-Formel für Männer und Frauen entwickelt. Anschließend bewiesen Clear-Experten, dass die Kopfhaut von Männern und Frauen eine unterschiedliche Struktur hat, und brachten eine Reihe von Shampoos heraus: Clear Men und Clear Woman.
• Synchronmarketing - eine Art Marketing, bei dem es notwendig ist, die Nachfrage zu stimulieren, da sie schwankt. Die Aufgabe des Synchromarketings besteht darin, unregelmäßige Nachfragen durch flexible Preise und verschiedene Möglichkeiten der Produktwerbung auszugleichen. Diese Art der Vermarktung wird in der Regel bei saisonaler Nachfrage oder anderen zyklischen Schwankungen sowie bei stark nachfragebeeinflussenden klimatischen Faktoren eingesetzt. Ein markantes Beispiel für den Einsatz von Synchromarketing ist das Angebot verschiedener festgelegte Mahlzeiten und Geschäftsessen in Cafés und Restaurants tagsüber zu einem reduzierten Preis. Da es tagsüber viel weniger Besucher gibt als abends, sind die Tagespreise daher niedriger als die Abendpreise.
• Unterstützendes Marketing eine Organisation verwendet, wenn die Nachfrage mit dem Angebot übereinstimmt und die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung weiter stimulieren muss. Um die Nachfrage auf dem richtigen Niveau zu halten, ist es notwendig, eine Preispolitik korrekt durchzuführen, den Verkauf anzukurbeln, Werbung zu betreiben und die Kosten zu kontrollieren.
• Counter-Marketing Es wird verwendet, wenn eine ständige irrationale Nachfrage nach Produkten besteht, die den Interessen und dem Wohlergehen der Bevölkerung zuwiderläuft. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Produktion einzustellen und Anti-Werbung durchzuführen. Counter-Marketing-Tools werden für Produkte wie Alkohol und Tabakprodukte verwendet.

Basierend auf der Marktabdeckung Es gibt Massen- (undifferenziertes), konzentriertes (zielgerichtetes) und differenziertes Marketing.

Das Konzept des undifferenzierten Marketings handelt es sich um ein Produkt, das für alle Marktsegmente konzipiert ist. Eine Produktdifferenzierung wird nicht durchgeführt, Produkte werden zu niedrigen Preisen verkauft.

Mit konzentriertem Marketing die Situation ist umgekehrt. Waren oder Dienstleistungen sind für eine bestimmte Kundengruppe bestimmt.

Bei der Verwendung von differenziertem Marketing Kräfte richten sich auf mehrere Marktsegmente. Es ist jedoch erwähnenswert, dass für jedes Marktsegment ein separates Angebot erstellt wird. Diese Art des Marketings wird im Vergleich zu den beiden vorherigen Arten als erfolgsversprechender angesehen.

Marketingstrategien und Marketingplan

Es gibt 2 Ebenen des Marketings in einem Unternehmen:

• Taktisch;
• Strategisch;

Taktisch, oder andernfalls, operatives Marketing beinhaltet die Entwicklung kurzfristiger Pläne, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Strategisches Marketing zielt darauf ab, langfristige Perspektiven für den Betrieb des Unternehmens auf dem Markt zu entwickeln. Das heißt, die internen Fähigkeiten der Organisation zur Beeinflussung des externen Umfelds des Marktes werden bewertet.

Marketingstrategien werden in die folgenden Gruppen eingeteilt:

• Markterweiterungsstrategie;
• Innovationsstrategie;
• Diversifikationsstrategie;
• Reduktionsstrategie.

Strategie zur Markterweiterung auch als Strategie des konzentrierten Wachstums bezeichnet. Das heißt, die Strategie des Unternehmens zielt auf horizontale Entwicklung ab, erobert den größten Teil des Marktes im Kampf gegen Wettbewerber und verbessert bestehende Produkte oder Dienstleistungen.

Innovationsstrategie ansonsten als integrierte Wachstumsstrategie definiert. Das heißt, die Aktivitäten der Organisation zielen auf die vertikale Entwicklung ab - die Schaffung neuer Waren und Dienstleistungen, die keine Analoga haben.

Diversifikationsstrategie Die Organisation entscheidet, ob die Wahrscheinlichkeit des „Überlebens“ auf dem Markt mit einer bestimmten Art von Produkt oder Dienstleistung sehr gering ist. Dann kann die Organisation ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung produzieren, jedoch auf Kosten vorhandener Ressourcen.

Reduktionsstrategie für einen längeren Verbleib des Unternehmens auf dem Markt für mehr genutzt effektive Arbeit. Die Organisation kann sich reorganisieren oder liquidieren.

Marketingstrategien unterscheiden sich auch durch die Marktabdeckung:

• Massenmarketingstrategie (undifferenziert);
• Differenzierungsstrategie;
• Individualisierungsstrategie;

Massenmarketing-Strategie auf den gesamten Markt gerichtet. Marktvorteile werden durch Kostensenkung erreicht.

Differenzierungsstrategie konzentriert sich darauf, die meisten Marktsegmente zu erobern. Der Vorteil wird durch die Verbesserung der Produktqualität, die Schaffung eines neuen Designs usw. erreicht.

Strategie der Verbraucherindividualisierung nur auf ein Marktsegment ausgerichtet. Der Vorteil wird durch die Originalität des Produkts oder der Dienstleistung für eine bestimmte Zielgruppe von Kunden erreicht.

Entwicklung Vermarktungsstrategie besteht aus sieben Stufen:

1. Marktforschung;
2. Bewertung der Fähigkeiten der Organisation;
3. Bewertung der Fähigkeiten von Wettbewerbern;
4. Ziele für die Marketingstrategie festlegen;
5. Recherche von Marktsegmenten und Verbraucherinteressen;
6. Positionierungsentwicklung;
7. Gehaltenen wirtschaftliche Bewertung Strategien.

Bühne 1. Die Analyse makroökonomischer Indikatoren, der politischen, sozialen und technologischen Situation sowie des Einflusses internationaler Faktoren wird durchgeführt.

Stufe 2. Um die Fähigkeiten eines Unternehmens zu beurteilen, wirtschaftliche Analyse, Marketinganalyse, Bewertung der Produktionskapazität, Portfoliobewertung und SWOT-Analyse.

Stufe 3. Beinhaltet eine Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation. Strategien der Konkurrenten, Stärken und Schwächen, Wege zur Überlegenheit gegenüber Konkurrenten werden untersucht.

Stufe 4. Der nächste Schritt besteht darin, die Ziele der Marketingstrategie festzulegen.

Stufe 5. Beinhaltet Kundenbedarfsforschung sowie Methoden und Time-to-Market.

Stufe 6. Spezialisten erhalten bestimmte Empfehlungen für die Führung des Unternehmens.

Stufe 7. Es erfolgt eine Bewertung und Analyse der betriebswirtschaftlichen Strategie und Steuerungsinstrumente.

Zusammenfassend können wir den Schluss ziehen, dass die Marketingstrategie einen Plan zum Erreichen der Unternehmensziele widerspiegelt, der die Produktionskapazitäten und das Finanzbudget der Organisation bewertet.

Der Marketingplan ist nämlich untrennbar mit der Marketingstrategie des Unternehmens verbunden Marketingplan impliziert ein spezielles Dokument, das die Ziele und Zielsetzungen des Marketings der Organisation sowie Marketingstrategien widerspiegelt, die in der Praxis angewendet werden.

Zur Konkretisierung des Marketingplans wird ein Marketingprogramm erstellt, das angibt, wer was zu tun hat und wie es zu tun ist.

Um einen Marketingplan umzusetzen, müssen Sie die folgenden Prinzipien einhalten:

• Das Prinzip der rollierenden Planung;
• Das Prinzip der Differenzierung;
• Das Prinzip der Multivarianz;

Rollierendes Scheduling-Prinzip je nach Marktlage angewendet. Dieses Prinzip beinhaltet die Einführung von Anpassungen des aktuellen Plans. Beispielsweise ist ein Marketingplan auf 3 Jahre ausgelegt, aber die Marktsituation ändert sich ziemlich oft, sodass jedes Jahr Änderungen und Anpassungen am Plan vorgenommen werden müssen, um wettbewerbsfähig zu sein.

Prinzip der Differenzierung suggeriert, dass ein etabliertes Produkt oder eine etablierte Dienstleistung nicht jedem gefallen kann. Daher ist es nach diesem Prinzip möglich, eine Neuausrichtung vorzunehmen, um jede nach bestimmten Kriterien ausgewählte Verbraucherkategorie zu bedienen.

Das Prinzip der Multivarianz sieht die Entwicklung mehrerer Marketingpläne gleichzeitig für alle möglichen Situationen vor.

Die Struktur des Marketingplans ist wie folgt:

• Definieren Sie die Mission der Organisation;

Die Mission einer Organisation ist zu definieren Stärken am Markt erfolgreich zu werden.

• Erstellen Sie eine SWOT-Analyse des Unternehmens;

STREBER-Analyse - Dies ist eine Situationsanalyse, die die Stärken und Schwächen, Chancen der Organisation sowie Bedrohungen unter dem Einfluss interner und externer Umweltfaktoren widerspiegelt.

• Marketingziele und -strategien festlegen;

Es empfiehlt sich, für jeden Bereich separat Ziele zu setzen und Strategien zu definieren.

• Entwicklung der Preisstrategie der Organisation;

• Wahl der Marktsegmente;

In diesem Block liegt der Schwerpunkt bei der Auswahl der Marktsegmente auf der Reduzierung der Kosten und der Steigerung der Vertriebseffizienz durch Verkaufsvolumen und Preise.

• Schema zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung;

Hier ist es notwendig, die Vertriebswege für Produkte aufzuzeigen, ob sie effektiv wirken, in welcher Menge und wie sie in der Organisation umgesetzt werden.

• Umsetzungstaktiken und Methoden der Verkaufsförderung (Marketing);

An dieser Stelle ist es notwendig, die Methoden zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu bestimmen, die sowohl kurzfristig als auch langfristig erfolgreich eingesetzt werden können.

• After-Sales-Politik;

Hier müssen wir das After-Sales-Service-System ständig verbessern. Es ist notwendig, das Serviceniveau mit wettbewerbsfähigen Unternehmen zu vergleichen, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu überwachen. Darüber hinaus lohnt es sich, bestimmte Garantien zu geben und Zusatzleistungen gegenüber ihren Kunden und vergleichen sie mit ihren Wettbewerbern.

• Halten Werbekampagne;

• Bildung von Marketingkosten;

Bei der Erstellung eines Marketingbudgets müssen alle geplanten Ausgaben und Einnahmen berücksichtigt und die geplanten hervorgehoben werden Reingewinn Organisationen.

Daraus sollte geschlossen werden, dass der Marketingplan für die erfolgreiche Organisation des Unternehmens einfach notwendig ist. Dies ist eine Art Karte, die Ihnen hilft, sich in der Wirtschaft als Ganzes zurechtzufinden, ein effizientes Geschäft zu führen und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein und hohe Gewinne zu erzielen.

Marketing im Business oder B2B-Marketing

Marketing im Geschäft oder anders heißt es MarketingB2 B (Business-to-Business, Business-to-Business) ermittelt wird wie Geschäftsbeziehung zwischen Industrieunternehmen auf einem Markt, auf dem Waren und Dienstleistungen nicht für den Endverbrauch, sondern für Geschäftszwecke bestimmt sind.

B2B-Marketing sollte nicht mit Marketing verwechselt werden B2 C(Business to Consumer, Geschäft für den Verbraucher), was Marketingbeziehungen auf dem Markt impliziert, auf dem Waren und Dienstleistungen für den Endverbrauch hergestellt werden.

Marketing in der Wirtschaft hat Unterscheidungsmerkmale und charakteristische Merkmale:

• Die Nachfrage in den Geschäftsaktivitäten stammt von der Verbrauchernachfrage;
• Eine Organisation erwirbt ein Produkt oder eine Dienstleistung, um ihre erklärten Ziele zu erreichen. Das heißt, es wird eher ein Geschäftskauf als ein Verbraucherkauf angestrebt. Der Kunde kauft dieses oder jenes Produkt, um sich selbst zu befriedigen. Das heißt, ein Verbraucherkauf ist emotionaler Natur;
• Volumen der gekauften Waren oder Dienstleistungen. Das Unternehmen kauft Waren und Dienstleistungen nicht stückweise, sondern in Dutzenden und Hunderten von Stücken, das heißt, es tätigt große Einkäufe;
• Das Risiko beim Kauf eines Unternehmens ist viel höher als beim Kauf eines normalen Verbrauchers. Der Gewinn der Organisation hängt davon ab;
• Unternehmenskäufe werden von Fachleuten auf ihrem Gebiet getätigt. Die Kaufentscheidung wird von mehreren Experten auf diesem Gebiet getroffen;
• Im B2B-Marketing kennt der Verkäufer die Bedürfnisse des Käufers besser und interagiert eng mit ihm;
• Ein Unternehmen, das einen Geschäftskauf tätigt, hofft auf eine weitere Zusammenarbeit mit dem verkaufenden Unternehmen. Daher spielt hier die Bereitstellung von Bürgschaften eine wichtige Rolle, Kundendienst und Installationen.

Netzwerk-Marketing

Netzwerk-Marketing (MLM - Multi-Level-Marketing) ist eine Technologie zum Verkauf von Produkten vom Hersteller zum Verbraucher, die beratenden Charakter hat und von Mensch zu Mensch übertragen wird. Gleichzeitig kann der sogenannte Distributor das Produkt nicht nur verkaufen, sondern auch neu anwerben Handelsvertreter.

Der Geschäftsplan eines MLM-Unternehmens schlägt vor, dass Vertriebspartner:

• Haben Sie dieses Produkt selbst verwendet?
• Verkauf eines Produkts an Kunden;
• Beteiligte andere Handelsvertreter, um ein Netzwerk von Unternehmern aufzubauen.

Die Organisation der Anlieferung obliegt dem Hersteller. Es stellt sicher, dass die Ware beim Verteiler zu Hause ankommt. Für die effektive Arbeit von Handelsvertretern werden Meisterkurse und Seminare angeboten, um Verkaufskompetenzen zu entwickeln und in ihrem Geschäft erfolgreich zu sein.

Für einen Unternehmer Netzwerk-Marketing ist ein attraktives Geschäft, da es keine Erfahrung erfordert und großartig ist Erstinvestition in Kapital.

Für den Käufer Network-Marketing sieht auch gut aus, da wirklich verantwortungsbewusste MLM-Unternehmen Qualitätsprodukte und eine Garantie dafür bieten. Darüber hinaus erhält der Verbraucher vor dem Kauf eines Produkts alle notwendigen Informationen darüber und erhält das Produkt nach Hause.

Network Marketing sorgt für aktives und passives Einkommen. Das aktive Einkommen, das der Agent aus dem Umsatzvolumen erhält. Und passives Einkommen wird durch die Schaffung und aktive Entwicklung eines Subnetzes von Distributoren geschaffen.

Dennoch gilt Network Marketing zumindest auf den ersten Blick als attraktives Geschäft, das neben Vorteilen auch eine Reihe von Nachteilen mit sich bringt.

Tabelle 2. Vor- und Nachteile von Network Marketing

Um einen potenziellen Vertriebspartner anzuziehen MLM-Geschäft Sie können die folgenden Methoden verwenden:

• Suchen Sie Partner in Ihrer Umgebung;
• Suchen Sie Partner im Umfeld Ihrer Freunde und Bekannten;
• um Produkte zu fördern;
• Suche nach Partnern über soziale Netzwerke;
• Lerne neue Leute kennen und beziehe sie mit ein diese Art Geschäft.

Wenn es um Network Marketing geht, gibt es sofort eine Assoziation mit einer solchen Definition wie einer Finanzpyramide, deren Tätigkeit auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten ist.

Der Hauptunterschied zwischen Network Marketing und Finanzpyramiden besteht darin, dass die Gewinne von MLM-Unternehmen unter Berücksichtigung des jeweiligen Beitrags unter den Distributoren aufgeteilt werden. Und die Finanzpyramide erhält Einnahmen aufgrund der Anzahl der angezogenen Personen und ihres Beitrags zu einem nicht existierenden Produkt.

Darüber hinaus kann Network Marketing von einer Finanzpyramide durch Folgendes unterschieden werden:

• Marketingplan;
• Die Geschäftsführung und die Satzung der Gesellschaft;
• die Produkte selbst;
• Lernende Systeme.

Die Finanzpyramide hat keinen konkreten Marketingplan, sie ist sehr verwirrend und unverständlich. Die Führung des Unternehmens ist anonym, zudem gibt es keine Satzung des Unternehmens. Es gibt kein Warensortiment, es gibt nur ein paar Einheiten zweifelhafter Produkte. Auch ein Trainingssystem ist nicht vorgesehen oder es lohnt sich ein bestimmter Betrag Geld, für das sie billige Werbebroschüren verteilen.

Beim Network-Marketing wird die Schulung von Handelsvertretern kostenlos angeboten, oder es werden Schulungs-CDs, -Bücher oder -Videos im Internet gegen einen geringen Betrag ausgegeben.

Anschauliche Beispiele erfolgreiche Entwicklung Network-Marketing-Unternehmen sind Amway, Avon, Oriflame, Faberlic und Mary Kay.

Zusammenfassend können wir feststellen, dass Network Marketing darauf abzielt, das Produkt zu bewerben und den Distributor für die geleistete Arbeit zu belohnen, und der Hauptzweck der Finanzpyramide besteht darin, Menschen und ihre finanziellen Investitionen anzuziehen.

Internet Marketing

Internet-Marketing ist derzeit eine relevante Innovation für die Verkaufsförderung von Waren und Dienstleistungen.

Internet Marketing ist die Anwendung traditioneller Marketingaktivitäten im Internet.

Zweck des Internetmarketings– Erzielung von Gewinn durch Erhöhung der Besucherzahlen der Website oder des Blogs, die in Zukunft zu Käufern bestimmter Waren und Dienstleistungen werden.

Tools zur Steigerung des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen und zur Erhöhung des Website-Traffics sind:

Hilft, Beziehungen zu einem bestimmten Menschen aufzubauen und zu stärken Zielgruppe wer den Newsletter abonniert hat.

• Verkehrsarbitrage – Kauf und Weiterverkauf von Verkehr zu höheren Kosten;

Internet-Marketer stehen vor folgenden Aufgaben:

• Bewerben Sie Produkte und Dienstleistungen mit;
• Erstellen Sie interessante Inhalte für die Zielgruppe;
• Verarbeiten Sie die empfangenen Informationen;
• Überwachen Sie den Betrieb der Website;
• Pflegen Sie das Image des Unternehmens im Internet;
• Rekrutieren Sie Spezialisten mit einem engen Fokus, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen.

Online-Marketing umfasst die folgenden Elemente: Produkt, Preis, Werbung, Ort.

Internet-Marketing umfasst Strategien wie:

• Virales Marketing;
• Integriertes Online-Marketing;

Virales Marketing ist die komplexeste und zugleich lohnendste Online-Marketing-Strategie. Es konzentriert sich darauf, so interessante Informationen zu erstellen, die jeder Hunderte Male ansehen, ständig liken und reposten wird.

Die virale Anziehungskraft von Menschen wird angewendet mit Hilfe von:

• Verwendung von Videos;
• Nutzung von Online-Spielen;
• Nutzung der Website des Unternehmens;
• Schreiben eines provokativen Artikels, der Resonanz hervorrufen kann und unter den Benutzern diskutiert wird;

Effizientes Arbeiten und Erfolg können durch eine Kombination aus viralem Marketing in erreicht werden in sozialen Netzwerken mit Werbung.

Die Hauptvorteile des viralen Internetmarketings sind Einfachheit und Handlungsschnelligkeit. Darüber hinaus ist virales Internetmarketing kostengünstig, da es keine besonderen Ausgaben erfordert. Das Werbegesetz findet keine Anwendung virale Werbung. Das heißt, es gibt keine Zensur, keine Einschränkungen, was das Internetmarketing freier macht.

Wesentlich Die Kehrseite des viralen Online-Marketings Der Prozess kann nicht ausreichend kontrolliert werden, und das Ausgangsmaterial kann verfälscht werden.

Integriertes Internet-Marketing impliziert eine Reihe verschiedener Ressourcen und Werbekanäle, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt zu bewerben.

Die Struktur des integrierten Internetmarketings ist wie folgt:

• Stärkung des traditionellen Marketings;
• Bearbeitung aller Marktsegmente;
• Werbegewinnberichte;
• Verkaufssteuerung in Filialen;
• Aufbau eines einheitlichen Systems zur Förderung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
• Bau von Telefonie;
• Verkaufstraining;

Unter WerbungPR) bezieht sich auf die Steigerung der Markenbekanntheit. Diese Strategie muss von allen Unternehmen, unabhängig von ihrer Position, angewendet werden, da sie hilft, den Unternehmensumsatz zu steigern, anzuziehen potentielle Kunden und die Marke wird im Internet wiedererkennbar und beliebt.

Nachdem wir die Ziele, Werkzeuge und Strategien des Internetmarketings betrachtet haben, können wir seine Vorteile hervorheben:

• Große Abdeckung der Zielgruppe;
• Informationen zu Hause einholen;
• Geringe Werbekosten.

Fazit

Abschließend möchte ich sagen, dass Marketing eine sehr interessante Wissenschaft für Unternehmer ist. Wenn Sie wissen, wie ein Marketingplan erstellt wird, wann und wo eine bestimmte Marketingstrategie anzuwenden ist, können Sie auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben. lange Zeit während Sie einen guten Gewinn machen. Und wenn Sie das Internet-Marketing beherrschen, können Sie noch größere Erfolge erzielen.

Heute ist es unmöglich, ein einziges Unternehmen zu finden, das es nicht für seine Aktivitäten verwendet. Alles von Einzelunternehmer und enden mit internationalen Konzernen, fördern ihre Produkte oder Dienstleistungen auf die eine oder andere Weise, bauen Beziehungen zu ihren Kunden auf und schaffen ihr Image auf dem Markt der Unternehmer.

Die Grundlagen des Marketings implizieren das Vorhandensein eines Ziels, einer Mission und einer Strategie für das Unternehmen. Sie werden nicht immer in Form von und ausgedrückt offizielle Dokumente, aber jeder Eigentümer behält immer das Image der Aktivität im Auge, das er erreichen möchte. Um die Funktionen des Marketings besser zu verstehen, ist es notwendig, sich den Ursprüngen zuzuwenden und herauszufinden, was zu seiner Entstehung geführt hat.

Bestandteile des Marketings

Wenn Sie genau hinsehen, sind die Grundlagen von Management und Marketing sehr ähnlich. Dies geschah aufgrund der Gemeinsamkeit der Wissenschaften, die die Grundlage ihrer Entstehung bildeten. Soziologie, Psychologie und Wirtschaftswissenschaften bilden die Grundlage des Marketings. Jeder dieser Bereiche hat einen großen Beitrag zur Gestaltung der Beziehungen zwischen Produkt, Marke, Unternehmen und Verbraucher geleistet.

Sozialer Teil des Marketings

Soziale Beziehungen und Wohlbefinden, die von der Soziologie untersucht werden, helfen Marketingfachleuten zu verstehen, für welche Art von Produkt die Gesellschaft bereits bereit ist und deren Veröffentlichung verzögert werden sollte. Aus diesem Grund gibt es ein ständiges Studium des gesellschaftlichen Lebens, seiner politischen, wirtschaftlichen, religiösen und moralischen Komponenten. Es gibt auch ein Ziel, das darin besteht, ein positives Image in den Augen und bei den Verbrauchern zu schaffen. Gleichzeitig basiert es auf dem Prinzip, Kunden aufgrund der Popularität des Unternehmens und der vertrauensvollen Haltung seitens maßgeblicher Stellen und Personen zu gewinnen.

Psychologische Komponente

Die Untersuchung des Verhaltensfaktors bildete die Grundlage des Internetmarketings. Auf diese Weise wird der Benutzer besonders sorgfältig analysiert, wie sich der Benutzer während seines Aufenthalts auf den Seiten der Website verhalten wird und wie sehr die dort angezeigten Informationen ihm entsprechen werden. ethische Standards und Präsentationen. Die meisten Werbekampagnen werden unter Berücksichtigung der psychologischen Eigenschaften eines Einzelnen durchgeführt

Ökonomischer Teil des Marketings

Marketing unterliegt wie jede Wissenschaft der Analyse. Jede Veranstaltung, die in ihrem Rahmen durchgeführt wird, sollte positiv ausfallen finanzielle Ergebnisse. Ihr digitaler Wert bildet die wirtschaftliche Grundlage des Marketings. Um die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu ermitteln, werden ökonomische Formeln und Postulate verwendet.

Die Grundlagen des Marketings liegen also in sozialen Beziehungen, emotionalen Eigenschaften und wirtschaftlichem Nutzen. Um effektive Werbe- und Imagekampagnen durchzuführen, wird jeder Firmeninhaber, geleitet von diesen Prinzipien, in der Lage sein, das Unternehmen auf ein neues Level zu bringen, Gewinne zu steigern und sich einen guten Namen zu machen. Die Regel ist einfach: Der erhaltene Gewinn hängt direkt von der Zufriedenheit des Endverbrauchers ab.

In der populären Marketingtheorie sind vier Hauptkoordinaten festgelegt: Produkt, Preis, Vertrieb, Promotion (Produkt, Preis, Ort, Promotion). Auf der Englische Sprache alle vier Wörter beginnen mit dem Buchstaben P. Daher kommt der Name dieses Konzepts – 4pi-Marketing oder 4p-Marketing-Mix. Einer der Eltern des 4pi-Konzepts ist Theodore Levitt. Er ist Autor des Artikels „Marketing Myopia“, der 1960 veröffentlicht wurde.

Formationsprinzipien

Die 4p-Theorie, basierend auf der Analyse der vier Parameter der Unternehmensaktivitäten, ist in der Lage, Schwachstellen direkt zu identifizieren Marketingpolitik Unternehmen in die richtige Richtung. Die Hauptbestandteile des 4p-Konzepts:
Produkt - eine Reihe von Dienstleistungen oder Waren, deren Merkmale, Eigenschaften, Design.
Promotion - Verkaufsförderung, Werbekampagnen, PR des Unternehmens.
Vertrieb – Mitarbeiterbewertung, Vertriebswege, Standort.
Preis - Kosten, Rabatte, Abschläge, Aufschläge.

Nachfolgend sind die Merkmale und Eigenschaften jeder "Koordinate" aufgeführt. Marketing-Technologie 4pi.

Produkt

Die Produktpalette muss ausgewogen sein. Es ist wichtig zu verstehen, ob die Produkte des Unternehmens von den Verbrauchern wirklich benötigt werden, ob sie die Bedürfnisse vollständig erfüllen. Es wird helfen, diese Probleme zu lösen - das erste "Pi" des Marketingkonzepts - Produkt.

Funktionalität, Garantie, Design, Warenzeichen, Zuverlässigkeit sind Indikatoren, die analysiert werden müssen. Support und damit verbundene Dienstleistungen sind ebenfalls wichtig. Herkömmlicherweise werden Waren in mehrere Arten unterteilt:
jetzt Einkommen generieren;
Gewinn wird morgen sein;
Verbesserungen sind erforderlich;
in Bearbeitung;
Einkünfte liegen in der Vergangenheit;
erfolglose Produktion;
kritische Fakten.

Unternehmen, die einen beständigen Umsatz anstreben, sollten eine Produktpolitik wählen, die die letzten drei abschneidet.

Preis

Der Preis des beworbenen Produkts setzt sich aus drei Teilen zusammen: den Produktionskosten, der Höhe des geplanten Gewinns und psychologischen Faktoren. In diesem Fall sollte die Preispolitik des Unternehmens oder die gewählte Preisstrategie berücksichtigt werden. Dabei gibt es mehrere Möglichkeiten: Das Unternehmen stoppt bei durchschnittlichen Marktpreisen, wählt das Premiumsegment, macht es günstiger als die führenden Anbieter oder setzt den niedrigsten Preis. Die letzte Straße ist die Straße ins Nirgendwo. Es ist notwendig, einen goldenen Mittelweg zu wählen: Das Unternehmen muss einen Gewinn erzielen, der Verbraucher muss interessiert und profitabel sein, um Produkte zu kaufen.

Das Unternehmen kann es sich leisten, die Kosten zu ändern, jedoch nur unter Berücksichtigung der Nachfrageelastizität. Wenn Preisschwankungen nicht zu großen Änderungen führen, ist die Nachfrage unelastisch. Es ist einfach, diesen Indikator zu analysieren: Sie müssen im Voraus eine Umfrage unter den Käufern durchführen, wie viele Dienstleistungen oder Waren sie bereit sind, auf unterschiedlichen Kostenniveaus zu kaufen.

Platz

Eine kompetente Marketingpolitik ist die Grundlage für erfolgreiche Werbung, Lieferung von Waren / Dienstleistungen an Verbraucher. Käufer sollten in der Lage sein, das Produkt des Unternehmens an einem geeigneten Ort und zu einer geeigneten Zeit zu erhalten. Die Organisation ist verpflichtet, sich um die Bereitstellung zusätzlicher Daten und den Kundendienst zu kümmern.

Die Wahl optimaler Vertriebskanäle hilft, den Organisationsaufwand für den Vertrieb zu senken. Durch die Beantwortung der folgenden Fragen wird das Unternehmen dazu in der Lage sein. Wird der Handel über Zwischenhändler oder unabhängig abgewickelt? Wie viele Kanäle müssen gleichzeitig aktiv sein? Mit der richtigen Entscheidung über den Ort des Vertriebs von Waren / Dienstleistungen erhält das Unternehmen den Schlüssel zum weiteren Erfolg. Auch eine Änderung des Regalplatzes eines Produkts in einem Supermarkt kann den Verbraucher zum Kauf bewegen, seine Einstellung zu den angebotenen Produkten ändern.

Förderung

Um zu erzählen, Verkäufe voranzutreiben, potenziellen Käufern ein Produkt oder eine Dienstleistung vorzuführen, können Sie die vierte „Koordinate“ des 4p-Marketing-Tools verwenden – Werbung. Mit einer Vielzahl von Möglichkeiten, Informationen zu vermitteln, wird das Unternehmen das Hauptproblem lösen - das Entstehen des Wunsches des Verbrauchers, Produkte zu kaufen.

Es gibt viele Möglichkeiten zu fördern: Sonderangebote, Verkostungen, Werbeaktionen, Verkäufe und andere. Das Hauptergebnis - zufriedener Kunde von der Organisation erhaltene Einnahmen.

Die goldene Mitte – die Wahl der Profis

Alle Bestandteile des Marketing-Mix 4p sind für den effektiven Betrieb eines jeden Unternehmens von großer Bedeutung. Effektive Anwendung Diese Technologie ist in der Lage, das Produktsortiment, das Werbesystem und den Produktverkauf auszugleichen und zur Festlegung optimaler Preise beizutragen. Indem ein Produkt oder eine Dienstleistung für Kunden begehrenswert gemacht wird, erhält das Unternehmen den maximalen Nutzen, Wohlstand, Anerkennung und Gewinn. Ein ganzheitliches Bild des Unternehmens ist das Endergebnis, das die Anwendung dieser bekannten Marketingtechnologie ergibt.

Nach der Definition des amerikanischen Wissenschaftlers F. Kotler Marketing- eine Art menschlicher Aktivität, die darauf abzielt, Bedürfnisse und Anforderungen durch Austausch zu befriedigen.

Die Grundidee hinter Marketing ist die Idee Erfüllung menschlicher Bedürfnisse und Anforderungen(Körperliche Bedürfnisse und Bedürfnisse nach Nahrung, Kleidung, Wärme, Sicherheit, soziale Bedürfnisse und Bedürfnisse, das Bedürfnis nach Wissen und Selbstdarstellung usw.). Die Bedürfnisse der Menschen sind unbegrenzt, aber die Ressourcen zu ihrer Befriedigung sind begrenzt. Eine Person wird also diejenigen Waren wählen, die ihm im Rahmen seiner Möglichkeiten die größte Befriedigung verschaffen.

Fordern ist ein durch Kaufkraft gedecktes Bedürfnis. Es ist nicht schwierig, die Nachfrage einer bestimmten Gesellschaft zu einem bestimmten Zeitpunkt aufzuzählen. Die Nachfrage ist jedoch kein zuverlässiger Indikator, da sie sich ändert. Änderungen in der Auswahl werden sowohl von Preisänderungen als auch von Einkommensniveaus beeinflusst. Eine Person wählt unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Bedürfnisse und Ressourcen ein Produkt aus, dessen Kombination von Eigenschaften sie zu einem bestimmten Preis am meisten zufrieden stellt.

Menschliche Bedürfnisse, Wünsche und Ansprüche werden durch Güter befriedigt. Unter Ware im weitesten Sinne kann man alles verstehen, was ein Bedürfnis oder Bedürfnis befriedigen kann und dem Markt zum Zweck der Aufmerksamkeit, des Erwerbs, der Nutzung oder des Konsums angeboten wird.

Austausch ist der Akt, ein gewünschtes Objekt von jemandem mit einem Angebot einer Gegenleistung zu erhalten.

Markt im Marketing wird eine Menge bestehender und potenzieller Verbraucher von Waren (Absatzmarkt) verstanden.

Ein wichtiger Aspekt des Marketings ist die Denkweise. Er schlägt vor, dass der Manager bei Marketingentscheidungen alles mit den Augen des Verbrauchers betrachten sollte. Daher sollten diese Lösungen diejenigen sein, die der Verbraucher braucht und will.

Die American Marketing Association (AMA) definiert Marketing wie folgt:

Marketing ist der Prozess der Planung und Umsetzung der Idee, Preisgestaltung, Förderung und Umsetzung von Ideen, Waren und Dienstleistungen durch Austausch, der das Ziel erfüllt. Einzelpersonen und Organisationen.

Diese Definition besteht aus vier Komponenten:
1) Managementmaßnahmen (Vorausschau, Zielsetzung und Planung, Bedarfsdeckung);
2) eine Reihe kontrollierter Elemente von Marketingaktivitäten (Produkt (Idee), Preis, Vertrieb (Umsetzung) und Werbung);
3) Objekte, mit deren Hilfe die Nachfrage befriedigt und Ziele erreicht werden (Güter, Dienstleistungen, Ideen, Organisationen, Personen, Territorien);
4) die Methode zur Deckung der Nachfrage (Austausch).

Somit lässt sich die obige Definition kurz wie folgt ausdrücken: „Marketing ist das Management der Nachfragebefriedigung durch Handel.“

Marketingziele können sein:
– maximaler Verbrauch;
– Erreichen einer maximalen Kundenzufriedenheit;
– Bereitstellung der größtmöglichen Auswahl;
- Maximierung der Lebensqualität.

Aus Sicht der Unternehmensführung lassen sich folgende Marketingziele unterscheiden:
- Einkommenssteigerung;
- Wachstum der Verkaufsmengen;
– Steigerung des Marktanteils;
– Schaffung und Verbesserung des Images, des Ruhmes des Unternehmens und seiner Produkte.

Unter Marketingmanagement versteht man die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle von Aktivitäten, die darauf abzielen, den Austausch mit Zielkunden herzustellen und zu pflegen, um bestimmte Unternehmensziele zu erreichen.

Folgende Aufgaben von Marketingaktivitäten im Unternehmen lassen sich unterscheiden:
1. Recherche, Analyse und Bewertung der Bedürfnisse von realen und potenzielle Verbraucher die Produkte des Unternehmens in Bereichen, die für das Unternehmen von Interesse sind.
2. Marketingunterstützung für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
3. Analyse, Bewertung und Vorhersage des Zustands und der Entwicklung der Märkte, auf denen das Unternehmen tätig ist oder tätig sein wird, einschließlich der Untersuchung der Aktivitäten von Wettbewerbern.
4. Teilnahme an der Bildung der Strategie und Taktik des Marktverhaltens des Unternehmens.
5. Gestaltung der Sortimentspolitik des Unternehmens.
6. Entwicklung der Preispolitik des Unternehmens.
7. Entwicklung einer Politik für die Verteilung von Waren des Unternehmens.
8. Marketingmitteilungen.
9. Dienst.

3. Marketing-Informationssystem

Ein Marketing-Informationssystem ist eine Reihe von Personal, Ausrüstung, Verfahren und Methoden, die entwickelt wurden, um zeitnahe und zuverlässige Informationen zu sammeln, zu verarbeiten, zu analysieren und zu verteilen, die für die Vorbereitung und Annahme von Marketingentscheidungen erforderlich sind.

Konzeptionelles Modell des Marketings Informationssystem in Abb. gezeigt. eines.

Internes Reporting-Subsystem ist die Basis von MIS. Es spiegelt Informationen über Bestellungen, Verkäufe, Preise, Bestände, Forderungen u Abbrechnungsverbindlichkeiten usw. Die Analyse interner Informationen ermöglicht es dem Marketingleiter, vielversprechende Chancen und drängende Probleme des Unternehmens zu erkennen.

Reis. 1. Marketing-Informationssystem

Während das interne Berichtssubsystem Daten darüber enthält und bereitstellt, was bereits geschehen ist, Subsystem des Marktüberwachungssystems informiert über die Marktsituation in dieser Moment. Marketingüberwachung ist definiert als die fortlaufende Aktivität des Sammelns aktueller Informationen über Änderungen in der externen Marketingumgebung, die sowohl für die Entwicklung als auch für die Anpassung von Marketingplänen erforderlich ist.

Marktforschung Im Gegensatz zur Marketingbeobachtung beinhalten sie die Vorbereitung und Durchführung verschiedener Umfragen sowie die Analyse der erhaltenen Daten zu einer bestimmten Marketingaufgabe, vor der das Unternehmen steht.

MIS beinhaltet auch Subsystem zur Bereitstellung von Marketinglösungen, bei dem es sich um eine Reihe miteinander verbundener Datensysteme, Tools und Methoden handelt, mit denen ein Unternehmen interne und externe Informationen analysiert und interpretiert.

Es ist kaum zu glauben, aber bis vor kurzem hatten die meisten Unternehmen keine Marketingabteilungen. In den USA und anderen westlichen Ländern entwickelten sich Marketingabteilungen aus Verkaufsabteilungen. In vielen russischen Firmen sind die Positionen des „Leiters der Marketing- und Werbeabteilung“ immer noch zu finden, das heißt, das Modewort wurde einfach in den Namen einer seit langem bestehenden Einheit eingeführt.

Marketingabteilungen wachsen so schnell, dass sie oft personell und/oder kostenmäßig größer werden als Vertriebsabteilungen, die Hauptverdiener des Unternehmens.

Zum ersten Mal mit Marketing in Berührung gekommen und begonnen, es anzuwenden Professionelle Aktivität, dann ist es schwer vorstellbar, wie man früher darauf verzichten konnte. Zum Beispiel möchte ein Unternehmen erstellen Neues Produkt. Es wird eine Studie durchgeführt, die die Frage beantwortet: „Braucht der Käufer dieses Produkt?“ Als nächstes müssen Sie den tatsächlichen und potenziellen Marktanteil dieses Produkts, die Preissituation, die Anzahl und Merkmale der Wettbewerber ermitteln. Schließlich wurde eine positive Entscheidung getroffen. Jetzt stellt sich die Frage bzgl Aussehen Produkt, Name, Verpackung, Art der Verpackung usw. usw. Für jeden der Artikel wird eine Marktrecherche potenzieller Käufer durchgeführt. Der nächste Schritt besteht darin, das Produkt zu bewerben. Wir haben uns einen Werbeschritt ausgedacht - wir haben seine Wahrnehmung durch den Käufer untersucht. Wir haben das Produkt auf den Markt gebracht - wir haben die Meinung der Großhändler, die Reaktion der Käufer, die Verteilung der Waren auf dem Markt usw. untersucht. Um es zu übertreiben, bevor Sie eine Entscheidung treffen, ist es notwendig, eine Studie durchzuführen, die den aktuellen Zustand des Marktes und seine Entwicklungsperspektiven aufzeigt und Handlungsempfehlungen gibt, um Ihre Ziele zu erreichen.

Heute gibt es in Russland nicht nur Marketingabteilungen in Unternehmen, sondern auch unabhängige Forschungsunternehmen, die ihre Dienste zur Marktforschung anbieten. Für viele Manager ist immer noch die Frage relevant: Was ist besser: eine eigene Marketingabteilung zu haben oder regelmäßig Forschung von externen Organisationen zu bestellen.

Die Hauptargumente der Befürworter von Forschung, die nur von ihren eigenen Mitarbeitern durchgeführt wird

	Vermarktungsgesellschaft
- Kompetenz der Mitarbeiter in diesem Bereich (die die Besonderheiten des Unternehmens und seiner Kunden besser kennen können)	- Inkompetenz universeller Vermarkter
- Verfügbarkeit vertraulicher interner Unternehmensinformationen (die wertvollsten Informationen werden niemals außerhalb des Unternehmens weitergegeben)	- Unzugänglichkeit von vertraulichen internen Unternehmensinformationen
- Achtung der Vertraulichkeit durch Mitarbeiter (ein Mitarbeiter hängt vom Unternehmen ab, er ist bereits verifiziert und vertrauenswürdig)	- die Möglichkeit, Forschungsergebnisse an Wettbewerber weiterzuverkaufen
- Objektivität ihrer Mitarbeiter (der Mitarbeiter ist am Erfolg des Unternehmens interessiert)	- die Möglichkeit, die Ergebnisse zu manipulieren
- niedrige Gesamtkosten des Studiums (nach Abschluss des Studiums können Mitarbeiter an einen anderen Front of Work versetzt werden)	- hohe Forschungskosten

Die Hauptargumente, die Befürworter der Recherche nur in spezialisierten Marketingunternehmen vorbringen

Vermarktungsgesellschaft	Die interne Marketingabteilung des Unternehmens
- hohe Professionalität der Vermarkter bei der Durchführung von Recherchen und Analysen (für eine erfolgreiche Recherche müssen Sie nicht nur wissen technologischer Prozess wie viel zu eigenen Informationsquellen und Methoden ihrer Verarbeitung und Analyse)	- unzureichende Professionalität der Mitarbeiter, oft mit anderen Dingen belastet
- Achtung der Vertraulichkeit durch das Unternehmen (selbst der Verdacht eines Doppelspiels wird das Unternehmen für immer vom Markt löschen)	- die Möglichkeit, Forschungsergebnisse an Wettbewerber weiterzuverkaufen (Sie können mit einer Promotion zu einem anderen Unternehmen gehen)
- Objektivität der Vermarkter (sie kennen die Erwartungen des Kunden nicht)	- hohe Wahrscheinlichkeit der Ergebnismanipulation (beeinflusst durch „Unternehmensmeinung“ – allgemeine Erwartungen, Einstellungen, Überzeugungen)
- niedrige Gesamtkosten des Studiums (die Arbeit ist schnell erledigt, es müssen nicht das ganze Jahr Gehälter gezahlt werden)	- die hohen Forschungskosten (das Gehalt der Abteilung muss ganzjährig gezahlt werden, außerdem Miete, Steuern etc.

Dieselben Argumente werden von Gegenparteien mit gleichem Erfolg verwendet.

Eine kleine Umfrage, die von N.V. Dolgopolova, Leiterin der Marketingabteilung des staatlichen Einheitsunternehmens „Staatliches Laserzentrum „Regenbogen“, unter anderen Vermarktern des „problematischen“ Staates einheitliche Unternehmen, zeigte, dass der Vorschlag, externe Berater anzuziehen, vom Management am häufigsten als Ausdruck der Inkompetenz der eigenen Spezialisten wahrgenommen wird. A priori wird davon ausgegangen, dass interne Spezialisten jede Recherche schneller, billiger und besser durchführen sollten als die Beteiligten. Infolgedessen gibt es eine weit verbreitete Praxis eigener analytischer Berichte, die auf unvollständigen oder ungenauen Informationen basieren, aber den Unternehmensvorstellungen entsprechen.

Im Dezember 2001 fand eine Diskussion über die Aufgaben der Marketingabteilung im Unternehmen statt. In der Tabelle präsentieren wir die Meinungen echter Experten - Leiter von Marketingabteilungen von Unternehmen und Mitarbeitern Marketingunternehmen(34 Spezialisten aus Moskau, Omsk, Jekaterinburg, Nowosibirsk, Kasan, St. Petersburg und Kiew nahmen an der Diskussion teil).

Dagegen gab es keine Einwände modernes Unternehmen muss mindestens einen Marketingspezialisten im Personal haben. Die Hauptkontroverse wurde durch die Frage aufgeworfen, ob die Spezialisten des Unternehmens das gesamte Forschungsspektrum selbst durchführen sollten oder ob ihre Rolle nur darin besteht, die Aktivitäten externer Leistungserbringer zu kontrollieren. Und der ganze Komplex Forschungsarbeit- von der Primärdatenerhebung bis zur Analyse - an spezialisierte Marketingagenturen ausgelagert werden. Wie üblich gibt es kein einzelnes Rezept.

Bei der Entscheidungsfindung muss man die zentrale Rolle der Marketingabteilung im Unternehmen und die ganze Bandbreite an Themen berücksichtigen, mit denen sich ihre Mitarbeiter beschäftigen. Die Marketingabteilung entwickelt eine Strategie für die Produktion und Vermarktung von Produkten, bereitet Informationen für das Management über die Marktsituation zur Entscheidungsfindung auf, koordiniert die Maßnahmen aller anderen Abteilungen (Produktion, Vertrieb, Finanzen usw.), unterstützt den Vertrieb Abteilung in der Verkaufsförderung von Produkten.

Die meisten Unternehmensvermarkter gaben zu, dass sie nicht mehr als 15–20 % ihrer Arbeitszeit direkt mit Marktforschung verbringen, der Rest wird von anderen Aufgaben, einschließlich Vertrieb und Werbung, eingenommen. Dies bedeutet, dass die Agentur die Studie mindestens 5-mal schneller abschließt als ein interner Spezialist! Und das ist sehr wichtiger Indikator für jeden Markt, in dem sich die Situation schnell ändert.

Es gibt drei Hauptkriterien für die Entscheidung, ob Marktforschung organisiert werden soll – intern oder mit Hilfe von Forschungsunternehmen: das Verhältnis von Aufwand und Humanressourcen, Kosten-Nutzen-Verhältnis und Kompetenz forschender Unternehmen.

Hier ist eine ungefähre, bei weitem nicht vollständige Liste der Forschungsaktivitäten: Entwicklung eines Forschungsprogramms; Identifizierung von Informationsquellen und Beschaffung von Statistiken; Anwerbung von Interviewern, deren Ausbildung und Entwicklung von Fragebögen; Betriebsführung Informationsbeschaffung: die Notwendigkeit, ständig mit einer großen Anzahl von Gegenparteien zu kommunizieren; Verarbeitung empfangener Daten; Verfassen eines analytischen Berichts; Vorbereitung und Präsentation des Berichts.

Es ist sehr schwierig für eine Person, die andere Verantwortlichkeiten hat, die oben genannte Menge an Arbeit in der richtigen Qualität und pünktlich zu erledigen. Daher ist es notwendig, eine spezielle Person mit der Durchführung der Studie zu beauftragen und sie höchstwahrscheinlich für diese Zeit von anderen Aufgaben zu entbinden. Gelingt es, eine solche Person zu finden und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Recherche zu beschäftigen, dann ist die Frage des Arbeitsaufwands für das Unternehmen nicht ausschlaggebend für die Entscheidung, ob die Recherche selbst durchgeführt oder an andere Unternehmen vergeben wird.

Bezüglich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses. Nehmen wir an, wir recherchieren für ein Architektur- und Bauunternehmen. Einen Kunden für eine solche Firma zu gewinnen, kann alle Recherchekosten amortisieren. Andererseits wird dieser eine Kunde wahrscheinlich sowieso zu dieser Firma kommen. Nun, was ist, wenn es nicht kommt, aber bestehende Kunden gehen? Kann ein Forschungsunternehmen Ergebnisse garantieren? Die Antwort ist nein, vielleicht machst du schon alles richtig. Können Sie sich vergewissern, dass Sie alles richtig machen?

Bei fast allen Investitionsprojekten kann man kein Geld für Forschung sparen. In der Regel sind Investitionen in Ausrüstung, Immobilien, die Einstellung von Personal usw. eine Größenordnung mehr als die Kosten der Marktforschung. Gleichzeitig, auch wenn Sie eine Person haben, die Marktforschung betreiben kann, seien Sie nicht faul, gehen Sie zu mehreren Forschungsunternehmen, vielleicht erscheinen sie Ihnen kompetenter. Die Kosten der Inkompetenz können zu hoch sein.

Natürlich kennen die Mitarbeiter im Unternehmen die Besonderheiten ihrer Tätigkeiten viel besser (zumindest wird dies allgemein angenommen). Aber glauben Sie wirklich, dass es für einen Außenstehenden absolut unmöglich ist, es auf einer Ebene zu verstehen, die es ihm erlaubt, Fragen richtig zu stellen? Darüber hinaus genehmigt der Kunde das Forschungsprogramm, das eine Liste von Ergebnissen und Methoden enthält, mit denen diese Ergebnisse erzielt werden.

Es gibt organisatorische Probleme, die ein Forschungsunternehmen wahrscheinlich besser lösen kann: effizienter und effizienter komfortable Bedienung mit Interviewern, gut funktionierende Arbeitskontrolle, ein bequemer Fragebogen, eine bequeme und strenge Struktur für die Präsentation von Daten im endgültigen Analysebericht usw. Dies liegt an dem Vorhandensein von vorgefertigten Formularen, die die Arbeit schneller und besser machen. Und das nur, weil sich das Forschungsunternehmen regelmäßig „auf diese Beulen stopft“ und seine Arbeit verbessert. Es gibt noch einen wichtiger Punkt, die die Kompetenz bestimmt: Ein Marketer in einem Marktforschungsunternehmen arbeitet mit Statistiken aus verschiedenen Märkten. Daraus entwickelt sich eine Perspektive, die man sich in einem Unternehmen nur schwer aneignen kann; und das erlaubt einen sehr nüchternen blick von außen (was eines der hauptargumente für die forschung „by proxy“ ist).

Zum Marktforschung zwei Grundsätze sollten gelten: 1) die Informationskosten sollten den Nutzen aus ihrer Nutzung nicht übersteigen, 2) die Qualität der Informationen sollte dem Zweck und den Zielen der Studie entsprechen.

Ergebnisse

Jedes Unternehmen sollte seinen eigenen Vermarkter haben, aber nur wenige sehr Großunternehmen es sich leisten können, eine Abteilung zu unterhalten, die das gesamte Spektrum der Arbeit, einschließlich der Forschung, durchführt. Die Hauptfunktion der Marketingabteilung eines durchschnittlichen Unternehmens besteht darin, Forschungsziele und -ziele festzulegen, die Marketingstrategie des Unternehmens umzusetzen und aktuelle Informationen zu sammeln und zu verarbeiten. Die Hauptfunktion des Vermarkters eines kleinen Unternehmens besteht darin, Ziele und Ziele der Studie sowie die Umsetzung der Marketingstrategie des Unternehmens festzulegen.

Die Größe der Marketingabteilung hängt sehr stark von der Größe und dem Umfang des Unternehmens selbst ab. Je mehr Produktpalette Sie haben, desto mehr Wettbewerber, desto mehr große Rolle Werbung spielt, desto zahlreicher sollte die interne Marketingabteilung sein. Es ist für jedes Unternehmen sinnvoll, die Dienste externer Analysten in Anspruch zu nehmen. Jedes Investitionsprojekt erfordert die gemeinsame Arbeit interner und externer Analysten.