सीएसआर की अवधारणा और सार। सीएसआर के मूल सिद्धांत, सीएसआर के प्रकार और रूप

वैज्ञानिक प्रकाशन (लेख और मोनोग्राफ) के साथ कीवर्ड निगमित सामाजिक जिम्मेदारी क्रिएटिव इकोनॉमी पब्लिशिंग हाउस द्वारा प्रकाशित (मिला: 2006 से 2019 की अवधि के लिए 48)।

1. वाविलिना ए.वी., कोमारोवा टी.वी., वेलेंसी आई.आर., रायखेर आर.एस.
// नेतृत्व और प्रबंधन। (नंबर 4/2019)।
यह लेख कंपनी के विकास के लिए एक प्रभावी व्यावसायिक रणनीति के एक तत्व के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (बाद में सीएसआर के रूप में संदर्भित) के उपयोग से संबंधित है और बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा की स्थिति में विदेशी सहित बाजारों में अपनी स्थिति को मजबूत करता है। कंपनी की व्यावसायिक रणनीति का मुख्य लक्ष्य अपने सामान और सेवाओं की बिक्री के स्तर को बढ़ाना, एक निर्माता के रूप में अपनी छवि को मजबूत करना और एक नियोक्ता के रूप में कंपनी का एक सकारात्मक ब्रांड बनाना है, जिससे प्रतिभाशाली विशेषज्ञों को अपने संगठन के लिए आकर्षित करना और उपभोक्ता वफादारी का निर्माण करना है। .

Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S. कंपनी की व्यावसायिक रणनीति // नेतृत्व और प्रबंधन के एक तत्व के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी। - 2019 - खंड 6. - संख्या 4. - पी। 425-436। - doi: 10.18334/lim.6.4.41313।

6. यखनीवा आई.वी., खानसेयारोव आर.आई., झाबिन ए.पी., वोल्कोडावोवा ई.वी.
// रूसी उद्यमिता। (संख्या 12/2018)।
सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों और व्यवसाय विकास की स्थिरता के बीच संबंध कॉर्पोरेट सामाजिक गतिविधियों के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है, जिसके कार्यान्वयन के तरीके और निर्देश दुनिया के लिए तेजी से प्रासंगिक होते जा रहे हैं और रूसी बाजार. सामाजिक और तकनीकी परिवर्तन व्यवसाय और समाज के बीच बातचीत के नए तरीकों की खोज की आवश्यकता है। लेख कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के अभ्यास के अध्ययन के परिणाम प्रस्तुत करता है रूसी कंपनियांसामाजिक कार्यक्रमों के वित्तपोषण के संदर्भ में। सार्वजनिक रिपोर्टिंग डेटा के विश्लेषण के आधार पर, स्थायी व्यवसाय विकास के दृष्टिकोण से कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का महत्व निर्धारित किया गया था, और गतिशीलता के बीच संबंध की अनुपस्थिति निर्धारित की गई थी। आर्थिक संकेतकऔर सामाजिक निवेश का मूल्य, व्यवसाय की सामाजिक गतिविधि पर अर्थव्यवस्था के डिजिटलीकरण के प्रभाव को दर्शाता है।

यखनीवा आई.वी., खानसेयारोव आर.आई., झाबिन ए.पी., वोल्कोडावोवा ई.वी. सतत व्यापार विकास के एक घटक के रूप में सामाजिक निवेश // उद्यमिता के रूसी जर्नल। - 2018। - खंड 19. - संख्या 12. - पी। 3903-3912। - डीओआई: 10.18334/आरपी.19.12.39682।

8. कडनिकोवा ओ.वी., लोबकोव जी.आर.
// नेतृत्व और प्रबंधन। (नंबर 3/2018)।
लेख रूस और जर्मनी के उदाहरण पर कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के कार्यान्वयन पर चर्चा करता है। यह विषय अधिक से अधिक चर्चा में होता जा रहा है आधुनिक अर्थव्यवस्था, क्योंकि सूक्ष्म स्तर पर, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों की शुरूआत और कार्यान्वयन के बिना, कंपनी के सतत विकास को प्राप्त करना असंभव है। कागज कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की परिभाषा देता है, रूस और जर्मनी में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के दृष्टिकोण और उनकी वर्तमान स्थिति की तुलना करने का प्रयास किया जाता है। सामाजिक जिम्मेदारी के आवेदन को दर्शाने वाली व्यक्तिगत बड़ी रूसी और जर्मन कंपनियों की गतिविधियों के उदाहरण दिए गए हैं। निष्कर्ष में, काम के परिणामों के आधार पर, रूस में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की स्थिति और विकास के बारे में निष्कर्ष दिए गए हैं।

कडनिकोवा ओ.वी., लोबकोव जी.आर. रूस और जर्मनी में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की वर्तमान स्थिति // नेतृत्व और प्रबंधन। - 2018 - खंड 5. - संख्या 3. - पी। 105-114. - doi: 10.18334/lim.5.3.39513।

9. सियोसेवा टी.एल., टिमोखिना जी.एस., मिनिना टी.बी.
// अभिनव अर्थव्यवस्था के प्रश्न। (नंबर 4/2017)।
इस लेख में, लेखक आर्थिक विकास के वर्तमान चरण में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की विशेषताओं का प्रदर्शन करते हैं। लेख से संबंधित है वर्तमान दृष्टिकोणकॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की परिभाषा के लिए, अंतरराष्ट्रीय व्यापार में उपयोग की जाने वाली प्रथाओं पर विचार किया गया था, हेनेकेन द्वारा पानी और ऊर्जा खपत के संकेतकों का विश्लेषण किया गया था। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी आपको व्यापक क्षेत्रों में विशिष्ट कार्यों के माध्यम से समाज में कंपनी के मूल्यों का अनुवाद करने की अनुमति देती है, सबसे व्यापक क्षेत्रों के साथ: पारिस्थितिकी, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, खेल, संस्कृति और उत्पादन। निष्कर्ष कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सार और वर्तमान में अंतरराष्ट्रीय प्रबंधन में इसके व्यावहारिक उपयोग को समझने के संदर्भ में ज्ञान में वृद्धि प्रदान करते हैं आर्थिक स्थितियां. लेखक कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रमों के कार्यान्वयन की आर्थिक दक्षता दिखाते हैं।

सियोसेवा टी.एल., टिमोखिना जी.एस., मिनिना टी.बी. उत्पादन लागत को कम करने की एक विधि के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी // नवीन अर्थशास्त्र के मुद्दे। - 2017. - खंड 7. - संख्या 4. - पी। 449-456। - doi: 10.18334/vinec.7.4.838542 ।

10. ज़ाव्यालोवा ई.बी., पिचकोव ओ.बी.
// रूसी उद्यमिता। (संख्या 24/2017)।
लेख का मुख्य उद्देश्य गरीबी उन्मूलन में एक प्रमुख अभिनेता के रूप में अमेरिकी निजी क्षेत्र के गठन के चरणों पर विचार करना है, ऐतिहासिक कारक जो आबादी के बीच दान की संस्कृति के गठन के साथ-साथ बाधाओं को भी पैदा करते हैं। जो इस पथ पर उत्पन्न हुआ। इसके अलावा, लेख उन उपायों पर केंद्रित है जो अमेरिकी परोपकारी लोगों ने निम्न वर्ग के कमजोर और अनपढ़ सदस्यों की दुर्दशा को कम करने के लिए उठाए। अंत में, इस लेख के लेखक इस अमेरिकी परंपरा की प्रभावशीलता और इस अनुभव को अन्य देशों में लागू करने की संभावना के बारे में निष्कर्ष पर आते हैं।

ज़ाव्यालोवा ई.बी., पिचकोव ओ.बी. निजी क्षेत्र के गठन का इतिहास प्रभावी उपकरणगरीबी से लड़ने के लिए और सामाजिक असमानतासंयुक्त राज्य अमेरिका में: के लिए पाठ रूसी उद्यमी// रूसी उद्यमिता। - 2017. - खंड 18. - संख्या 24. - पी। 3953-3968। - डीओआई: 10.18334/आरपी.18.24.38672।

12. दुनेव ओ.आई., नागोर्नोव वी.ए.
// सरकारी निजी कंपनी भागीदारी। (नंबर 2/2017)।
यह लेख सतत विकास लक्ष्यों (एसडीजी) के साथ अनुकूलन के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) प्रणालियों के सामंजस्य की आवश्यकता के लिए मुख्य मानदंड प्रस्तुत करता है। सामाजिक-आर्थिक विकास के परिणामों पर संगठन के बाहरी वातावरण में सीएसआर के प्रभाव की जांच एसडीजी प्राप्त करने में निजी क्षेत्र की भूमिका पर एक नया दृष्टिकोण प्रदान करती है। विश्व अभ्यास में उपलब्ध प्रथाओं के विश्लेषण के आधार पर, सीएसआर कार्यक्रमों में एसडीजी के कार्यान्वयन और अंतरराष्ट्रीय विकास के ढांचे में आगे के प्रबंधन कदमों पर सिफारिशें प्रस्तुत की जाती हैं।

दुनेव ओ.आई., नागोर्नोव वी.ए. सतत विकास // सार्वजनिक-निजी भागीदारी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के अभ्यास का सामंजस्य। - 2017. - खंड 4. - संख्या 2. - पी। 93-102. - डीओआई: 10.18334/पीपीपी.4.2.38147।

19. गैलिमोवा एम.एस., खैरुलीना ई.आई.
// रूसी उद्यमिता। (संख्या 8/2016)।
लेखकों ने उद्योग में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों के विकास में मुख्य प्रवृत्तियों पर विचार किया, औद्योगिक कंपनियों द्वारा कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन की विशेषताओं की पहचान की, और गैर- के मुख्य समूहों के हितों को ध्यान में रखने की आवश्यकता की पुष्टि की। सतत विकास के दृष्टिकोण से वित्तीय हितधारक। अध्ययन के परिणाम अकादमिक और व्यावसायिक दोनों समुदायों के लिए रुचिकर हो सकते हैं।

गैलिमोवा एम.एस., खैरुलीना ई.आई. कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी औद्योगिक कंपनियांरूस // रूसी उद्यमिता। - 2016. - खंड 17. - संख्या 8. - पृ. 967-980। - डीओआई: 10.18334/आरपी.17.8.35150।

20. कोस्त्र्युकोवा हां.ए., मिगुशोवा टी.ओ., सेनिना यू.ए.
// व्यापार और आर्थिक जर्नल। (नंबर 4/2015)।
यह लेख कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में सामाजिक और नैतिक विपणन की व्यापक समीक्षा के लिए समर्पित है। कार्यान्वयन की मुख्य दिशाओं के विश्लेषण के साथ-साथ सामाजिक और नैतिक विपणन के बुनियादी साधनों पर विशेष ध्यान दिया जाता है। इस लेख का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सामाजिक और नैतिक विपणन के बुनियादी सिद्धांतों और संगठन की गतिविधियों पर उनके प्रभाव के विस्तृत विश्लेषण के लिए समर्पित है। इसके अलावा, टैटनेफ्ट संयुक्त स्टॉक कंपनी के व्यावहारिक उदाहरण पर, व्यापारिक निगमों की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा को पेश करने की आवश्यकता के बारे में निष्कर्ष निकाला गया था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह लेख न केवल कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (अकादमिक समुदाय) के अध्ययन में शामिल सिद्धांतकारों के लिए, बल्कि इस क्षेत्र में काम करने वाले चिकित्सकों (गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग के विशेषज्ञ, सीएसआर प्रबंधकों, विपणक, आदि।)।

कोस्त्र्युकोवा हां.ए., मिगुशोवा टी.ओ., सेनिना यू.ए. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के लिए एक उपकरण के रूप में सामाजिक-नैतिक विपणन // व्यापार और आर्थिक जर्नल। - 2015। - खंड 2। - संख्या 4। - पी। 275-284। - डोई: 10.18334/तेज.2.4.1959।

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कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी(सीएसआर, जिसे कॉर्पोरेट जिम्मेदारी, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक अवसर भी कहा जाता है) वह अवधारणा है जो संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए खुद को जवाबदेह ठहराते हुए समाज के हितों को ध्यान में रखते हैं। हितधारक सार्वजनिक क्षेत्र का पक्ष। यह दायित्व कानून का पालन करने के लिए वैधानिक दायित्व से परे है और इसमें संगठनों को स्वेच्छा से श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए अतिरिक्त कदम उठाना शामिल है।

सीएसआर का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। रक्षकों का तर्क है कि एक मजबूत है आर्थिक औचित्यसीएसआर और निगम अपने स्वयं के क्षणिक अल्पकालिक लाभ की तुलना में व्यापक और लंबी अवधि के लिए संचालन से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सीएसआर व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाता है; कुछ लोगों का तर्क है कि यह वास्तविकता के अलंकरण से अधिक कुछ नहीं है; दूसरों का कहना है कि यह शक्तिशाली बहुराष्ट्रीय निगमों के नियंत्रक के रूप में सरकार की भूमिका को बदलने का एक प्रयास है।

विकास

सीएसआर के लिए एक दृष्टिकोण जो अधिक सामान्य होता जा रहा है, वह है समुदाय-आधारित विकास परियोजनाएं, जैसे कि दक्षिण अफ्रीका में फ्लावर वैली के विकास में शेल फाउंडेशन की भागीदारी। यहां उन्होंने स्थानीय समुदाय के बच्चों को शिक्षित करने के साथ-साथ वयस्कों को नए कौशल सिखाने में मदद करने के लिए अर्ली लर्निंग सेंटर बनाया। मार्क्स एंड स्पेंसर इस समुदाय में नियमित रूप से निष्पक्ष व्यापार सुनिश्चित करने वाले समुदाय में एक व्यापारिक नेटवर्क का निर्माण करके भी सक्रिय है। अक्सर इसका एक वैकल्पिक दृष्टिकोण एचआईवी/एड्स के क्षेत्र में वयस्क शिक्षा संस्थानों के साथ-साथ शैक्षिक कार्यक्रमों की स्थापना करना है। इनमें से अधिकांश सीएसआर परियोजनाएं अफ्रीका में शुरू होती हैं। सीएसआर के लिए एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण स्थानीय संगठनों और सबसे गरीब लोगों की मदद करना है विकासशील देश. कुछ संगठन [ कौन?] इस दृष्टिकोण को पसंद नहीं है क्योंकि यह स्थानीय आबादी के कौशल में सुधार करने में मदद नहीं करता है, जबकि स्थानीय समुदाय के हितों को ध्यान में रखते हुए विकास एक अधिक टिकाऊ वातावरण की ओर जाता है।

सामाजिक लेखा, लेखा परीक्षा और रिपोर्टिंग

समाज पर इसके प्रभाव की जिम्मेदारी लेने का मतलब है, सबसे पहले, कि कंपनी को अपने कार्यों का हिसाब देना चाहिए, उनका रिकॉर्ड रखना चाहिए। इसलिए, एक अवधारणा जो सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों के संबंध का वर्णन करती है आर्थिक गतिविधिकुछ हित समूहों और समग्र रूप से समाज पर कंपनियां, सीएसआर का एक महत्वपूर्ण तत्व है।

कई दिशानिर्देश और रिपोर्टिंग मानक विकसित किए गए हैं जो सामाजिक लेखांकन, लेखा परीक्षा और रिपोर्टिंग के लिए बुनियादी सिद्धांतों के रूप में कार्य करते हैं:

• अकाउंट एबिलिटी इंस्टीट्यूट रिस्पॉन्सिबिलिटी स्टैंडर्ड (इंस्टीट्यूट फॉर सोशल एंड एथिकल एकाउंटेबिलिटी) 1000, जॉन एल्किंगटन के ट्रिपल बॉटम लाइन (3BL) रिपोर्टिंग सिद्धांत पर आधारित;
• स्थिरता से संबंधित रिपोर्टिंग प्रणाली के लिए लेखांकन;
• ग्लोबल रिपोर्टिंग इनिशिएटिव सस्टेनेबिलिटी रिपोर्टिंग गाइड (अंग्रेज़ी)रूसी ;
• वेराइट मॉनिटरिंग गाइड;
• सामाजिक उत्तरदायित्व SA8000 के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानक;
• प्रमाणन (मानक), उदाहरण के लिए, होटलों के लिए - ग्रीन की (www.green-key.org);
• आईएसओ 14000 पर्यावरण प्रबंधन मानक;
• यूएन ग्लोबल कॉम्पेक्ट कंपनियों को प्रोग्रेस रिपोर्ट फॉर्मेट में रिपोर्ट करने में मदद करता है। प्रगति रिपोर्ट संधि के दस सार्वभौमिक सिद्धांतों के कंपनी के कार्यान्वयन का वर्णन करती है।
• अंतर्राष्ट्रीय लेखा और रिपोर्टिंग मानकों पर विशेषज्ञों का संयुक्त राष्ट्र अंतर सरकारी कार्य समूह आर्थिक प्रदर्शन उपायों, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्टिंग और कॉर्पोरेट प्रशासन के खुलासे पर स्वैच्छिक तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करता है।

फाइनेंशियल टाइम्स, लंदन स्टॉक एक्सचेंज के साथ, FTSE4Good इंडेक्स प्रकाशित करता है, जो CSR के क्षेत्र में कंपनियों की प्रभावशीलता का आकलन प्रदान करता है।

कुछ देशों में सामाजिक लेखांकन, लेखा परीक्षा और रिपोर्टिंग (उदाहरण के लिए, फ्रांस में बिलन सोशल) के लिए कानूनी आवश्यकताएं हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन को मापना मुश्किल है। वर्तमान में, कई कंपनियां बाहरी ऑडिट की तैयारी कर रही हैं वार्षिक रिपोर्ट्सजो स्थिरता और सीएसआर मुद्दों ("ट्रिपल टोटल रिपोर्ट्स") को कवर करते हैं, हालांकि, रिपोर्ट प्रारूप, शैली और मूल्यांकन पद्धति (एक ही उद्योग के भीतर भी) में काफी भिन्न हैं। एनरॉन की वार्षिक कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट और तंबाकू निगमों की सामाजिक रिपोर्ट जैसे उदाहरणों का हवाला देते हुए आलोचक इन रिपोर्टों को खाली शब्द कहते हैं।

व्यापार सामाजिक उत्तरदायित्व- व्यक्तियों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले मानदंडों और नियमों के अनुपालन के लिए व्यावसायिक संस्थाओं की जिम्मेदारी जो कानून द्वारा परिभाषित या परिभाषित नहीं हैं (नैतिकता, पारिस्थितिकी, दया, परोपकार, करुणा, आदि के क्षेत्र में) सामाजिक समूहऔर समग्र रूप से समाज।

जिम्मेदारी समाज की आवश्यकताओं और मांगों के लिए व्यावसायिक संस्थाओं की अनदेखी या अपर्याप्त ध्यान के परिणामस्वरूप आती ​​है और इस प्रकार के व्यवसाय के लिए संसाधन आधार वाले क्षेत्रों में श्रम संसाधनों के पुनरुत्पादन में मंदी में प्रकट होती है।

बिजनेस सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (एसएसआर) सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी के मुख्य व्यवसाय से संबंधित है और कानूनी न्यूनतम से परे है।

यह परिभाषा बल्कि आदर्श है, और पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवाद नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी एक नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए। यहां दायित्व आंतरिक है, स्वयं के लिए, और समाजीकरण की प्रक्रिया में अर्जित नैतिक मानदंडों और मूल्यों पर आधारित है।

संभावित व्यावसायिक लाभ

एक संगठन के लिए सीएसआर के लाभों की सीमा और प्रकृति उद्यम की प्रकृति के आधार पर भिन्न हो सकती है और इसे मापना मुश्किल है, हालांकि व्यापक साहित्य है जो व्यवसायों को केवल वित्तीय उपायों से अधिक लेने का आग्रह करता है (उदाहरण के लिए, डेमिंग का चौदह बिंदु संतुलित स्कोरकार्ड) . Orlitsky, Schmidt और Reins ने सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन के बीच संबंध पाया और वित्तीय दक्षता. हालाँकि, व्यवसाय अपनी CSR रणनीति विकसित करते समय अल्पकालिक वित्तीय परिणामों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं।

सीएसआर की एक संगठन की परिभाषा कई सीएसआर अधिवक्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली "हितधारक प्रभाव" की स्पष्ट परिभाषा से भिन्न हो सकती है, और इसमें अक्सर धर्मार्थ और स्वैच्छिक गतिविधियां शामिल होती हैं। सीएसआर फ़ंक्शन संगठन के मानव संसाधन, व्यवसाय विकास, या जनसंपर्क विभागों के भीतर उत्पन्न हो सकता है, या इसे सीईओ या कुछ मामलों में सीधे निदेशक मंडल को रिपोर्ट करने के लिए एक अलग डिवीजन को आउटसोर्स किया जा सकता है। कुछ कंपनियां स्पष्ट रूप से परिभाषित टीम या कार्यक्रम के बिना समान सीएसआर मूल्यों का उपयोग कर सकती हैं।

उत्पाद ब्रांड भेदभाव

भीड़-भाड़ वाले बाजारों में, कंपनियां एक अनूठा बिक्री प्रस्ताव बनाने का प्रयास करती हैं, जो उपभोक्ताओं के दिमाग में उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है। विशिष्ट नैतिक मूल्यों के आधार पर उपभोक्ता वफादारी के निर्माण में सीएसआर कुछ भूमिका निभा सकता है। कई प्रमुख ब्रांड, जैसे को-ऑपरेटिव ग्रुप, बॉडी शॉप और अमेरिकन अपैरल, नैतिक मूल्यों पर बनाए गए हैं। व्यवसाय सेवा संगठन भी सत्यनिष्ठा और सर्वोत्तम अभ्यास के लिए प्रतिष्ठा बनाने से लाभ उठा सकते हैं।

कार्य लाइसेंस

निगम कराधान और विनियमन (GOSTs, SNiPs, आदि) के माध्यम से अपनी गतिविधियों में हस्तक्षेप से बचना चाहते हैं। लगातार स्वैच्छिक कार्रवाई करके, वे सरकारों और व्यापक जनता को समझा सकते हैं कि वे स्वास्थ्य और सुरक्षा, विविधता और पर्यावरण को गंभीरता से लेते हैं, और इस प्रकार हस्तक्षेप से बचते हैं। यह कारक आकर्षक मुनाफे और उच्च बोर्डरूम वेतन को सही ठहराने की मांग करने वाली फर्मों पर भी लागू होता है। विदेशों में काम करने वाली कंपनियों को आश्वस्त किया जा सकता है कि श्रम मानकों और पर्यावरणीय प्रभाव के संबंध में कर्तव्यनिष्ठ कॉर्पोरेट नागरिक होने के कारण उनका स्वागत किया जाता है।

आलोचना और मुद्दे

सीएसआर के आलोचक और समर्थक कई संबंधित मुद्दों पर बहस करते हैं। इनमें सीएसआर का मूल उद्देश्य और गतिविधि की प्रकृति से संबंध, और सीएसआर में संलग्न होने के लिए संदिग्ध प्रेरणाएं शामिल हैं, जिसमें कपट और पाखंड के बारे में चिंताएं शामिल हैं।

सीएसआर और व्यवसाय की प्रकृति

उत्पादों का उत्पादन करने और/या सेवाएं प्रदान करने के लिए निगम मौजूद हैं जो उनके शेयरधारकों को लाभ पहुंचाते हैं। मिल्टन फ्रीडमैन और अन्य इस मुद्दे पर गहराई से जाते हैं, यह तर्क देते हुए कि निगम का उद्देश्य शेयरधारक रिटर्न को अधिकतम करना है और इसलिए (उनके विचार में) केवल व्यक्ति ही सामाजिक रूप से जिम्मेदार हो सकते हैं, निगम केवल अपने शेयरधारकों के प्रति जवाबदेह हैं, न कि पूरे समाज के लिए। . जबकि वे स्वीकार करते हैं कि निगमों को उन देशों के कानूनों के अधीन होना चाहिए जिनमें वे काम करते हैं, उनका तर्क है कि निगमों का समाज के प्रति कोई दायित्व नहीं है। कुछ लोग सीएसआर को व्यवसाय की प्रकृति और उद्देश्य के विपरीत और मुक्त व्यापार में हस्तक्षेप के रूप में देखते हैं। जो लोग तर्क देते हैं कि सीएसआर पूंजीवादी विरोधी है और नवउदारवाद की वकालत करते हैं, उनका कहना है कि बेहतर स्वास्थ्य, लंबी उम्र में वृद्धि, और/या कम शिशु मृत्यु दर मुक्त उद्यम से जुड़े आर्थिक विकास का परिणाम थी।

इस दावे के आलोचक नवउदारवाद को समाज के कल्याण और मानव स्वतंत्रता में हस्तक्षेप के विरोध के रूप में देखते हैं। वे कहते हैं कि कई विकासशील देशों में जिस प्रकार का पूंजीवाद प्रचलित है, वह आर्थिक और सांस्कृतिक साम्राज्यवाद का एक रूप है, यह देखते हुए कि इन देशों में आमतौर पर श्रम सुरक्षा का स्तर कम था और इसलिए उनके नागरिकों को बहुराष्ट्रीय निगमों द्वारा शोषण किए जाने का अधिक खतरा होता है।

कई व्यक्ति और संगठन इन ध्रुवीय विचारों के बीच हैं। उदाहरण के लिए, रीयल लीडरशिप एलायंस का तर्क है कि व्यापार में नेताओं (कॉर्पोरेट या अन्यथा) को बेहतरी के लिए दुनिया को बदलना चाहिए। कई धार्मिक और सांस्कृतिक परंपराएं मानती हैं कि अर्थव्यवस्था मनुष्य की सेवा के लिए मौजूद है, इसलिए आर्थिक उद्यमों का समाज के प्रति दायित्व है (उदाहरण के लिए, "सभी के लिए आर्थिक न्याय" कहा जाता है) (अंग्रेज़ी)रूसी ")। इसके अलावा, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, सीएसआर की अवधारणा के कई पैरोकार बताते हैं कि सीएसआर लंबे समय में निगम की लाभप्रदता में काफी सुधार कर सकता है, क्योंकि यह प्रतिष्ठा जैसे संभावित लाभों के आधार का निर्माण करते हुए जोखिम और अक्षमता को कम करता है। ट्रेडमार्कऔर कर्मचारी की भागीदारी।

सीएसआर और विवादास्पद मकसद

कुछ आलोचकों का मानना ​​है कि सीएसआर कार्यक्रम ब्रिटिश अमेरिकन टोबैको (बीएटी) जैसी कंपनियों द्वारा चलाए जाते हैं। विज्ञापन अभियानउनकी गतिविधियों के पर्यावरणीय पहलुओं के क्षेत्र में) और मैकडॉनल्ड्स, अपने मुख्य व्यवसाय से संबंधित नैतिक मुद्दों से जनता का ध्यान हटाने के लिए। उनका तर्क है कि कुछ निगम जनता या सरकार की नज़रों में अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ाकर प्राप्त होने वाले व्यावसायिक लाभों के लिए सीएसआर कार्यक्रम शुरू करते हैं। उनका मानना ​​​​है कि जो निगम केवल अधिकतम लाभ के लिए मौजूद हैं, वे समग्र रूप से समाज के सर्वोत्तम हित में कार्य नहीं कर सकते हैं।

एक और समस्या यह है कि सीएसआर और स्थिरता के लिए प्रतिबद्ध होने का दावा करने वाली कंपनियां एक साथ हानिकारक व्यावसायिक प्रथाओं में संलग्न हैं। उदाहरण के लिए, 1970 के दशक से रोनाल्ड मैकडोनाल्ड हाउस के साथ मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन के सहयोग को सीएसआर और संबंध निर्माण के रूप में देखा गया। हाल ही में, जब सीएसआर की अवधारणा अधिक लोकप्रिय हो गई है, कंपनी ने कर्मियों, पर्यावरण और अन्य मुद्दों से संबंधित अपने सीएसआर कार्यक्रमों को आगे बढ़ाया है। हालांकि, मॉरिस एंड स्टील की तुलना में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां के संबंध में, जज पिल (पिल), मे (मई) और कीन (कीन) का कहना है कि यह कहना उचित है कि दुनिया भर में मैकडॉनल्ड्स के कर्मचारियों के पास "कम वेतन और काम करने की स्थिति है", और यह भी कि "यदि कोई व्यक्ति अक्सर मैकडॉनल्ड्स में खाता है, तो उसके आहार में वसा और अन्य पदार्थ अधिक होते हैं, जिससे हृदय रोग का खतरा काफी बढ़ जाता है"।

इसी तरह, रॉयल डच शेल की एक अत्यधिक प्रचारित सीएसआर नीति है और ट्रिपल बॉटम लाइन रिपोर्टिंग सिस्टम का उपयोग करने वाला पहला व्यक्ति था, लेकिन इसने 2004 में तेल भंडार की झूठी रिपोर्ट के बारे में घोटाले को नहीं रोका - एक ऐसी घटना जिसने इसकी प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाया और नेतृत्व किया पाखंड में आरोपों के लिए। तब से, शेल फाउंडेशन दुनिया भर में कई परियोजनाओं में शामिल रहा है, जिसमें पूरे अफ्रीका में फूल और फल उगाने वाले समुदायों की मदद करने के लिए मार्क्स एंड स्पेंसर (यूके) के साथ साझेदारी करना शामिल है।

कॉर्पोरेट पाखंड और जिद के बारे में चिंतित आलोचक आमतौर पर मानते हैं कि कंपनियों के सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार को सुनिश्चित करने के लिए स्वैच्छिक उपायों की तुलना में अनिवार्य राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय विनियमन बेहतर है।

प्रोत्साहन राशि

निगम निम्नलिखित प्रोत्साहनों के प्रभाव में सीएसआर प्रथाओं का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं।

नैतिक उपभोक्तावाद

विधान और विनियमन

सीएसआर का एक अन्य उद्देश्य स्वतंत्र बिचौलियों की भूमिका है, विशेष रूप से सरकारों में, यह सुनिश्चित करने में कि निगम लोगों और पर्यावरण सहित आम सामाजिक भलाई को नुकसान नहीं पहुंचाते हैं। सीएसआर के आलोचक जैसे रॉबर्ट रीच (अंग्रेज़ी)रूसी , तर्क देते हैं कि सरकारों को कानून और विनियमन के माध्यम से सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली को परिभाषित करना चाहिए जो व्यवसायों को जिम्मेदारी से व्यवहार करने में सक्षम बनाएगा।

सरकारी विनियमन से संबंधित मुद्दे कई मुद्दों को उठाते हैं। अकेले विनियमन निगम की गतिविधियों के हर पहलू को व्यापक रूप से कवर करने में असमर्थ है। इसका परिणाम जटिल कानूनी प्रक्रियाओं में होता है जिसमें व्याख्या और विवादास्पद ग्रे क्षेत्र शामिल होते हैं (सैकोनी 2004)। जनरल इलेक्ट्रिक एक निगम का उदाहरण है जो जैविक प्रदूषकों को छोड़ने के बाद हडसन नदी को साफ करने में विफल रहा। कंपनी जिम्मेदारी के वितरण पर मुकदमे में जोर देना जारी रखती है, जबकि सफाई जारी है (सुलिवन एंड शियाफो 2005)। दूसरा मुद्दा वित्तीय बोझ है जो विनियमन राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था पर लगा सकता है। यह विचार बल्कले द्वारा साझा किया गया है, जो 1997 में आर्थिक नुकसान और राष्ट्रीय हितों के बारे में चिंताओं के कारण क्योटो प्रोटोकॉल के अनुपालन से बचने के लिए ऑस्ट्रेलियाई संघीय सरकार की कार्रवाइयों का उदाहरण देता है। ऑस्ट्रेलियाई सरकार ने तर्क दिया कि क्योटो संधि पर हस्ताक्षर करने से ऑस्ट्रेलिया को किसी भी अन्य ओईसीडी देश की तुलना में अधिक आर्थिक नुकसान होगा (बुल्केली 2001, पृष्ठ 436)। सीएसआर के आलोचक यह भी बताते हैं कि संगठन यह सुनिश्चित करने के लिए राज्य को करों का भुगतान करते हैं कि उनकी गतिविधियों का समाज और पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े।

संकट और उनके परिणाम

सीएसआर मुद्दों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए अक्सर एक संकट की आवश्यकता होती है। पर्यावरण प्रबंधन के खिलाफ सबसे मजबूत तर्कों में से एक है सेरेस सिद्धांत। (अंग्रेज़ी)रूसी , जो 1989 में अलास्का में तेल टैंकर एक्सॉन वाल्डेज़ की दुर्घटना के परिणामस्वरूप हुआ (ग्रेस और कोहेन 2006)। अन्य उदाहरणों में खिलौना दिग्गज मैटल द्वारा इस्तेमाल किया गया जहरीला पेंट शामिल है, जिसके लिए दुनिया भर में लाखों खिलौनों को वापस बुलाने की आवश्यकता थी और कंपनी को नए जोखिम प्रबंधन और गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए मजबूर किया। एक अन्य उदाहरण में, पश्चिमी ऑस्ट्रेलियाई शहर एस्पेरेंस में मैगलन मेटल्स को बड़े प्रदूषण के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है जिसने क्षेत्र में हजारों पक्षियों को मार डाला है। कंपनी को तत्काल परिचालन बंद करने और स्वतंत्र नियामकों के साथ काम करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

लातिन अमेरिका और कैरेबियन

सीएसआर की ओर आंदोलन लैटिन अमेरिका और कैरिबियन में अपेक्षाकृत नया है और आगे बढ़ रहा है क्योंकि वैश्विक अर्थव्यवस्था की मांगों को पूरा करने के लिए कंपनियों पर दबाव है। क्षेत्र में छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए, सीएसआर प्रथाओं का उपयोग नए बाजार के अवसरों की कुंजी प्रदान कर सकता है और कई अन्य लाभ ला सकता है, जिसमें लागत में कमी, बेहतर परिणाम और सार्वजनिक छवि, साथ ही अन्य छोटे के साथ सहयोग के अधिक अवसर शामिल हैं। और मध्यम उद्यम या बड़ी फर्में।

कॉर्पोरेट नागरिकता के स्तर कॉर्पोरेट प्रशासन कानून, कॉर्पोरेट परोपकार और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी हैं। कॉर्पोरेट नागरिकता का अर्थ है कानून का पालन करना और कुछ मानकों को पूरा करना। कॉर्पोरेट परोपकार का अर्थ है सामाजिक निवेश के माध्यम से स्थानीय समुदायों की मदद करना। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए हितधारकों के प्रति अपने दायित्वों की पूर्ति की आवश्यकता होती है।

इन लाभों के अतिरिक्त, अभ्यास का उपयोग निगम से संबंधित शासन प्रणालीछोटे व्यवसायों को उस पूंजी तक पहुँचने में मदद कर सकता है जिसकी उन्हें वृद्धि करने की आवश्यकता है।

इस क्षेत्र में छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के बीच सीएसआर प्रथाओं के विस्तार को बढ़ावा देने के लिए कई बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है: छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के बीच सीएसआर की अवधारणा की अपर्याप्त समझ; इस क्षेत्र में अवसर पैदा करने के लिए क्षेत्र में योग्य विशेषज्ञों की कमी; अपर्याप्त शेयरधारक या कंपनियों पर अपनी प्रबंधन जानकारी जारी करने का सरकारी दबाव। बहुपक्षीय निवेश कोष लैटिन अमेरिका में छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के बीच जागरूकता बढ़ाने के उद्देश्य से परियोजनाओं के माध्यम से इन मुद्दों को हल करने के लिए काम कर रहा है और कैरिबियाई देशसीएसआर के लाभों के बारे में और सीएसआर गतिविधियों को लागू करने के उनके प्रयासों में छोटी कंपनियों का समर्थन करने के लिए। बहुपक्षीय निवेश कोष भी सहयोग करता है बड़ी कंपनियांक्षेत्र में उद्यमों के बीच सीएसआर के बारे में जागरूकता बढ़ाने और ज्ञान का प्रसार करने में रुचि रखने वाले फाउंडेशन और विश्वविद्यालय।

यह सभी देखें

टिप्पणियाँ

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लिंक

• जर्नल "सस्टेनेबल बिजनेस" - कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और सीआईएस देशों के सतत विकास के क्षेत्र में विशेषज्ञ व्यापार पत्रिका
• आईएसओ 26000 - सामाजिक जिम्मेदारी के लिए दिशानिर्देश।
• CorporationRegister.com - सामाजिक रिपोर्टिंग कंपनियों की वैश्विक निर्देशिका
रोज़गार

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा और इसकी विशिष्ट संरचना

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) एक जटिल और बहुआयामी घटना है, जिसकी वैचारिक नींव 20 वीं शताब्दी के मध्य में रखी गई थी। आज, सीएसआर को सामान्य अर्थों में कंपनियों द्वारा उनकी गतिविधियों के परिणामों और परिणामों के लिए ग्रहण किए गए दायित्वों के एक समूह के रूप में समझा जाता है। अन्यथा इसे व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व भी कहते हैं।

परिभाषा 1

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व एक अवधारणा है जो कंपनियों के अपने कार्यबल के सामाजिक विकास में भाग लेने, जीवन की गुणवत्ता में सुधार और समाज में सुधार करने और पर्यावरण की रक्षा करने के स्वैच्छिक निर्णय को दर्शाती है।

विभिन्न प्रतिभागियों के संबंध में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी प्रकट होती है कॉर्पोरेट संबंध, चाहे वह कंपनी के कर्मचारी हों, उसके आपूर्तिकर्ता हों, राज्य या समग्र रूप से समाज।

आज, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व को आमतौर पर दो बुनियादी प्रकारों में विभाजित किया जाता है (चित्र 1)। इस मामले में परिभाषित वर्गीकरण विशेषता व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का लक्ष्यीकरण है, अर्थात बाहरी या आंतरिक हितधारकों की ओर उन्मुखीकरण।

बाहरी और आंतरिक सीएसआर प्रासंगिक में परिलक्षित होता है स्थानीय अधिनियमऔर गैर-वित्तीय रिपोर्ट। उत्तरार्द्ध को व्यवसाय की बाहरी सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन से संबंधित मुद्दों के कवरेज के प्रति पूर्वाग्रह की विशेषता है।

एक तरह से या किसी अन्य, चित्र 1 में प्रस्तुत प्रत्येक प्रकार के सीएसआर का अपना फोकस और विशिष्ट विशेषताएं हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

आंतरिक कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी

टिप्पणी 1

आंतरिक कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को आमतौर पर सीएसआर, सामाजिक निवेश और गतिविधियों के रूप में समझा जाता है, जो कंपनी के अंदर निर्देशित होती हैं और इसके आंतरिक हितधारकों (मुख्य रूप से कर्मचारियों) पर केंद्रित होती हैं।

आंतरिक सीएसआर जनता की राय पर आधारित है कि प्रत्येक व्यवसाय को लाभ कमाने और करों का भुगतान करने के अलावा, अपने कर्मचारियों का ध्यान रखना चाहिए। इसके अनुसार, व्यवसाय की आंतरिक सामाजिक जिम्मेदारी में पूर्व निर्धारित भूमिका कर्मियों के संबंध में सामाजिक नीति के गठन और कार्यान्वयन को सौंपी जाती है।

आंतरिक सीएसआर का सार इसकी मौलिक संरचना से निर्धारित होता है, जिसमें शामिल हैं:

• सुरक्षित काम करने की स्थिति सुनिश्चित करना;
• स्थिर और सभ्य मजदूरी की गारंटी;
• कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए अतिरिक्त चिकित्सा और सामाजिक बीमा का संगठन;
• विकास मानव संसाधनप्रशिक्षण कार्यक्रमों, प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के माध्यम से।

पारंपरिक रूप से काम की सुरक्षा और कर्मचारियों के स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के साथ-साथ किसी भी प्रकार के भेदभाव को रोकने के लिए एक विशेष भूमिका सौंपी जाती है। उन्हें सर्वोच्च प्राथमिकता माना जाता है।

इसके बाद एक प्रेरक नीति का निर्माण होता है और काम के लिए उचित और स्थिर पारिश्रमिक का प्रावधान होता है। इस दिशा का तात्पर्य पर्याप्त की आवश्यकता है बाजार की स्थितियांपारिश्रमिक के स्तर और शर्तों की स्थापना।

विकास मानव पूंजीआंतरिक सीएसआर का एक आवश्यक तत्व भी है। कंपनी का समग्र प्रदर्शन काफी हद तक श्रम संसाधनों की गुणवत्ता, उनके व्यावसायिकता और प्रशिक्षण के स्तर के साथ-साथ प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि पर निर्भर करता है। इस दिशा में प्राथमिक भूमिका कर्मचारी प्रशिक्षण (पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों) और प्रभावी आंतरिक संचार के संगठन को दी जाती है।

अन्य बातों के अलावा, आंतरिक सीएसआर भी गंभीर परिस्थितियों में अपने कर्मचारियों की मदद करने पर केंद्रित है (उदाहरण के लिए, अग्नि पीड़ितों के लिए आवास प्रदान करना या किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु की स्थिति में सामग्री सहायता का भुगतान करना)।

बाहरी कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी

टिप्पणी 2

बाहरी कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को आमतौर पर सीएसआर के रूप में समझा जाता है, सामाजिक निवेश और गतिविधियों को कंपनी के संबंध में बाहरी वातावरण के लिए निर्देशित किया जाता है और तदनुसार, इसके बाहरी हितधारकों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

सबसे महत्वपूर्ण बाहरी हितधारकों में शामिल हैं:

• उपभोक्ता;
• आपूर्तिकर्ता;
• राज्य;
• स्थानीय समुदाय;
• समग्र रूप से समाज।

अन्यथा, बाहरी कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को एक कॉर्पोरेट सामाजिक नीति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो एक व्यावसायिक संगठन द्वारा अपनी उपस्थिति के क्षेत्र में स्थानीय समुदाय के लिए अपनाई जाती है। यह विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं और बाहरी अभिविन्यास के कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में परिलक्षित होता है।

बाहरी कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के लिए मुख्य दिशाएँ चित्र 2 में दिखाई गई हैं। उनकी सूची संपूर्ण नहीं है और इसे पूरक बनाया जा सकता है। आइए उनके सार पर अधिक विस्तार से विचार करें।

चित्र 2. बाह्य सीएसआर कार्यान्वयन की मुख्य दिशाएँ। लेखक24 - छात्र पत्रों का ऑनलाइन आदान-प्रदान

उपभोक्ताओं के प्रति उत्तरदायित्व में बाजार पर डालना शामिल है गुणवत्ता के सामानऔर सेवाएं। इसका तात्पर्य आंतरिक मानकों सहित आवश्यक मानकों का पालन करने की आवश्यकता से है। उत्पाद की गुणवत्ता जितनी अधिक होगी, वह ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने और उनकी संतुष्टि को बढ़ाने में उतना ही बेहतर होगा। उच्च उत्पाद गुणवत्ता लंबी अवधि में सफल विकास की कुंजी है।

पर्यावरण संरक्षण को व्यवसाय की बाहरी सामाजिक जिम्मेदारी के बुनियादी वैक्टर में से एक माना जाता है। इसमें न केवल पर्यावरण संरक्षण उपायों का वित्तपोषण शामिल है, बल्कि इसमें ऊर्जा की खपत, संसाधन की बचत, नियंत्रण और हानिकारक उत्सर्जन को कम करना आदि भी शामिल हैं। हाल के वर्षों में, उद्यमों का वैकल्पिक ऊर्जा स्रोतों में संक्रमण बहुत लोकप्रिय हो गया है।

व्यापार, सरकार और स्थानीय समुदायों के बीच बातचीत संबंधित बुनियादी ढांचे (परिवहन, सामाजिक, सूचना, आदि) को विकसित करने की इच्छा पर आधारित है। इस प्रकार, व्यवसाय अपनी उपस्थिति के क्षेत्रों के विकास में योगदान देता है।

टुमिलेविच एलेना निकोलायेवना, कैंडी। अर्थव्यवस्था अर्थशास्त्र में, एसोसिएट प्रोफेसर, उद्यम अर्थशास्त्र और प्रबंधन विभाग, खाबरोवस्क राज्य अर्थशास्त्र और कानून अकादमी, रूस

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व्याख्या:

लेख एक कंपनी में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली की वैचारिक नींव पर विचार करता है। कंपनी के जिम्मेदार व्यवहार के स्तर के अनुसार, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं: एक स्वतंत्र लिंक के आवंटन के साथ जो कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों को लागू करता है, और इसके उच्च स्तर के केंद्रीकरण के साथ शीर्ष प्रबंधन लिंक में काम का दायरा और संबंधित विभागों के लिए निचले स्तर पर प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल।

जेईएल वर्गीकरण:

रूस में कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (सीएसआर) आज कंपनियों की पीआर गतिविधियों में अंतर्निहित एक नई अवधारणा नहीं है। यह किसी भी सफल कंपनी का एक आवश्यक घटक है जिसका लक्ष्य बाजार में नेतृत्व की स्थिति हासिल करना और बनाए रखना है। सीएसआर समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जिसका उद्देश्य सामाजिक निवेश के माध्यम से किया जाता है व्यावसायिक विकासतथा सामाजिक सुरक्षाकर्मियों, स्वास्थ्य देखभाल, खेल, संस्कृति, शिक्षा, पर्यावरण संरक्षण, आदि के लिए समर्थन। . इस क्षेत्र में गतिविधियां व्यवस्थित और सभी हितधारकों के हितों के अनुरूप होनी चाहिए।

कंपनी के किसी भी मुद्दे के समाधान के लिए संगठनात्मक, तकनीकी, कार्यप्रणाली और के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है सूचना समर्थन. सीएसआर की अवधारणा का तात्पर्य उचित कार्यों और शक्तियों से संपन्न लिंक, सेवाओं, डिवीजनों की एक निश्चित संरचना बनाने की आवश्यकता से भी है। ऐसा करने के लिए, सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली का निर्माण करना आवश्यक है, जो पूरे उद्यम का एक कार्यात्मक उपतंत्र है।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली उद्यम की आंतरिक सेवाओं और विभागों का एक परस्पर समूह है जो विकास और गोद लेने को सुनिश्चित करता है। प्रबंधन निर्णयउनकी सामाजिक गतिविधि के कुछ पहलुओं पर और उत्तरदायीइन निर्णयों के परिणामों के लिए।

व्यवहार में, सीएसआर सबसिस्टम के गठन के लिए कंपनियों के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। यह कई कारकों पर निर्भर करता है, जिनमें से निम्नलिखित हैं: कंपनी का आकार; संगठनात्मक और कानूनी रूप; व्यापार लाइनों और उत्पादों, बिक्री बाजारों, वित्तीय पोर्टफोलियो के संबंध में कंपनी के विविधीकरण का स्तर; संसाधन की स्थिति और स्टाफ; सीएसआर के कानूनी विनियमन की प्रणाली; कंपनी की सीएसआर नीति; कंपनी के कर्मियों और उसके प्रबंधन द्वारा सीएसआर सिद्धांतों का समर्थन।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के निर्माण के स्तर और सिद्धांत

सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की प्रणाली को प्रभावित करने वाला मुख्य कारक कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी का स्तर है। साथ ही, संयुक्त राष्ट्र विकास कार्यक्रम के अनुसार, कंपनी के जिम्मेदार व्यवहार के तीन स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

1. का एक बुनियादी स्तर , जहां लागू कानून का पालन करने वाली सभी कंपनियां स्थित हैं। इस स्तर की कंपनी का संगठनात्मक समर्थन विशिष्ट नहीं है, क्योंकि वास्तव में, सीएसआर सिद्धांतों को लागू करने का कोई सवाल ही नहीं है।

2. दूसरा स्तरव्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी में उद्यम के कर्मचारियों के लिए आंतरिक वातावरण की गुणवत्ता में सुधार के उद्देश्य से उपकरणों का उपयोग शामिल है: स्वैच्छिक चिकित्सा बीमा प्रदान करना, उन्नत प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करना, आवास प्रदान करना, कर्मचारियों के बच्चों के लिए किंडरगार्टन आदि। इस प्रकार की देयता को अस्थायी रूप से "कॉर्पोरेट देयता" के रूप में संदर्भित किया गया है।

3. तीसरा - उच्चतम स्तरजिम्मेदारी का तात्पर्य समाज के विकास पर ध्यान केंद्रित करना है, उस क्षेत्र की आबादी के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना जहां उद्यम संचालित होता है।

दूसरे और, अधिक हद तक, सामाजिक जिम्मेदारी के तीसरे स्तर के लिए, एक कंपनी में सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली बनाने की समस्या तीव्र है।

एक उद्यम जो एक संगठनात्मक संरचना का निर्माण करते समय सीएसआर प्रथाओं को लागू करने के अंतिम दो स्तरों पर है, जो अवधारणा के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है, हमारी राय में, निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करना चाहिए:

- जटिलता: कंपनी की समग्र रणनीति में सीएसआर सिद्धांतों का कार्यान्वयन;

- संगति: कंपनी के सभी सदस्यों द्वारा सीएसआर सिद्धांतों का समर्थन और प्रबंधकीय निर्णय लेते समय उन्हें ध्यान में रखना;

- गतिविधियों में खुलापन और सूचना पारदर्शिता;

- औपचारिकता और विनियमन: प्रक्रियाओं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्पष्ट विनियमन;

- पोर्टफोलियो सामाजिक निवेश (सीएसआर की प्रभावशीलता का व्यापक मूल्यांकन);

- कंपनी की गतिविधियों की दक्षता में सुधार के उद्देश्य से समाधान विकसित करने के लिए कंपनी की गतिविधियों में सीएसआर कार्यान्वयन के परिणामों का विश्लेषण और निगरानी करने का सिद्धांत।

अर्थात्, हम इस दृष्टिकोण का पालन करते हैं कि सीएसआर अपने आप में एक अंत नहीं होना चाहिए, बल्कि कंपनी के रणनीतिक सतत और सफल विकास के लिए एक उपकरण होना चाहिए।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली के गठन के लिए एल्गोरिथ्म अंजीर में दिखाया गया है। एक :

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो दृष्टिकोण

आइए हम कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर संगठनात्मक संरचना के निर्माण पर ध्यान दें।

सामाजिक प्रबंधन सेवा, सीएसआर सेवा को व्यवस्थित रूप से फिट होना चाहिए समग्र संरचनाउद्यम प्रबंधन। साथ ही, हमारी राय में, सीएसआर के लिए संगठनात्मक समर्थन की एक प्रणाली के निर्माण के लिए दो दृष्टिकोणों को लागू करना संभव है।

1. एच कार्यात्मक नियंत्रण केंद्रों का स्वतंत्र संचालन (उत्पादन गतिविधियाँ, कर्मियों, बिक्री गतिविधियों और वित्त), एक सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन केंद्र के आवंटन के साथ। उसी समय, यह माना जाता है कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के मुद्दों पर कंपनी के प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे में मुख्य डिवीजनों के बीच एक सीमित, स्पष्ट रूप से परिभाषित सूचना लिंक है।

सीएसआर सबसिस्टम के ढांचे के भीतर काम के मुख्य क्षेत्रों में निम्नलिखित कार्यों का समाधान शामिल है।

1. कार्यात्मक कार्यों की परिभाषा:

- परियोजनाओं के गठन के लिए जानकारी;

− सामान्य योजनासीएसआर के ढांचे के भीतर परियोजना;

- परियोजना योजना का विवरण।

2. कर्मचारी:

- भर्ती की उपप्रणाली, कर्मियों का लेखा-जोखा, सूचना तक पहुंच;

- कार्यस्थल संगठन की उपप्रणाली, मजदूरी की स्थिति (वेतन, ब्याज);

− कार्य विवरणियां;

- आंतरिक संपर्क (दस्तावेज़ प्रवाह, नियंत्रण प्रणाली)।

3. सबसिस्टम "कार्मिक प्रेरणा":

- सीएसआर परियोजना का अध्ययन;

- योजना और विपणन (योजनाबद्ध और आपातकालीन घटनाएँ);

- योजनाओं की तैयारी - नियोजित परिणाम;

- योजनाओं का अनुमोदन - संचालन या संशोधन;

- परिणामों का विश्लेषण।

4. सीएसआर की दिशा में कार्य कुशलता में सुधार:

- सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन के लिए लागतों का अनुकूलन;

- नए साधनों, विधियों, सीएसआर तकनीकों के उपयोग की पहचान;

- प्रभावी परिचालन साधनों में वृद्धि।

किसी कंपनी में सीएसआर सबसिस्टम का निर्माण करते समय, यह भी महत्वपूर्ण है कि वे सहायक तत्वों को लागू करें, जिनमें सॉफ्टवेयर समर्थन, सीएसआर प्रणाली के लिए कानूनी और पद्धति संबंधी समर्थन, सूचना समर्थन आदि शामिल हैं। (अंजीर देखें। 2).

उदाहरण के लिए, कीवस्टार में एक सीएसआर प्रबंधक है। वह कॉर्पोरेट संचार विभाग में काम करता है (रिपोर्ट करता है सीईओ के लिए), और उसकी मुख्य जिम्मेदारियों में सीएसआर रणनीति का विकास और कार्यान्वयन शामिल है। इस क्षेत्र में विभाग का एक अन्य कर्मचारी भी लगा हुआ है - सामाजिक संचार का विशेषज्ञ।

2. संगठन नियंत्रण केंद्रों की परस्पर गतिविधियां. यह माना जाता है कि अधिकांश विशिष्ट निर्णय स्वतंत्र समर्पित केंद्रों द्वारा उनकी कार्यात्मक शक्तियों के ढांचे के भीतर किए जाते हैं, और अन्य इच्छुक उद्यम प्रबंधन केंद्रों के साथ मिलकर कई संश्लेषण प्रबंधन निर्णयों को सामूहिक रूप से विकसित और अपनाया जाता है। एक नियम के रूप में, अन्य विभागों के साथ इस तरह के संचार के लिए जिम्मेदार विशिष्ट कलाकारों को आवंटित किया जाता है, और प्रासंगिक निर्णयों की सूची शीर्ष प्रबंधन द्वारा अग्रिम में निर्धारित की जाती है। यह दृष्टिकोण काफी हद तक कंपनी के अलग-अलग डिवीजनों के बीच उत्पन्न होने वाले कार्यों में अंतर्विरोधों को समाप्त करता है। इस मामले में, सभी विभागों की गतिविधियाँ पूरी कंपनी के उच्चतम लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होती हैं, न कि एक अलग खंड पर। दूसरी ओर, सीएसआर सिद्धांतों के कार्यान्वयन से संबंधित कार्यों और कार्यों को जोड़ते समय शीर्ष प्रबंधन अभिभूत होता है।

इस दृष्टिकोण का उपयोग कई कंपनियों में संरचनात्मक तत्वों के आवंटन के साथ किया जाता है, जो उन हितधारकों पर निर्भर करता है जिनके साथ संरचनात्मक तत्व के ढांचे के भीतर काम किया जाता है। कंपनी के मुख्य हितधारक निम्नलिखित लक्षित समूह हैं:

- शेयरधारक (आमतौर पर शेयरधारकों के साथ काम करने के लिए एक विभाग बनाया जाता है, जो निदेशक मंडल, बोर्ड के अध्यक्ष को रिपोर्ट करता है);

- निवेशक (निवेशक संबंध विभाग का गठन किया जा रहा है, जो निदेशक मंडल को रिपोर्ट करता है);

- कर्मचारी (कार्मिक प्रबंधन विभाग, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट);

− राज्य संरचनाएं(अधिकारियों के साथ काम के लिए विभाग रूसी संघ, सीईओ को रिपोर्ट);

- उपभोक्ता (व्यक्तिगत और कानूनी संस्थाएं) (विपणन विभाग, बिक्री, ग्राहकों के साथ काम, वाणिज्यिक विभाग, आदि, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट करें);

- भागीदार (संभावित विकास विभाग, सामरिक प्रबंधन, आदि, सामान्य निदेशक को रिपोर्ट करते हैं)।

अर्थात्, इस संरचना के ढांचे के भीतर, सीएसआर सिद्धांतों का वाहक प्रबंधन का उच्चतम स्तर है, सीएसआर सिद्धांत कंपनी की सभी गतिविधियों में व्याप्त हैं, संबंधित विभागों और डिवीजनों द्वारा आश्रित पार्टियों के साथ मुख्य संबंध बनाए जाते हैं।

एक कंपनी बनाने के लिए प्रभावी प्रणालीसीएसआर तत्वों की शुरूआत के साथ कॉर्पोरेट प्रशासन, निम्नलिखित स्तरों पर संगठन के कामकाज के लिए उपयुक्त प्रक्रियाओं को निर्धारित करना आवश्यक है:

- शेयरधारकों की बैठक;

- निदेशक मंडल;

− उक्चितम प्रबंधन(प्रथम और द्वितीय स्तर)।

निष्कर्ष

अंत में, हम ध्यान दें कि अधिकांश रूसी कंपनियां अभी तक रणनीतिक स्तर पर सीएसआर का प्रबंधन करने में कामयाब नहीं हुई हैं। हालांकि इस रास्ते पर पहले से ही प्रगति के संकेत हैं। उदाहरण के लिए, OAO LUKOIL में, पर्यावरणीय गतिविधियों के सिद्धांतों को "21वीं सदी में औद्योगिक सुरक्षा, श्रम सुरक्षा और पर्यावरण के क्षेत्र में नीति" में परिभाषित किया गया है। इस दस्तावेज़ के सिद्धांतों और लक्ष्यों को लागू करने के लिए, बदले में, पर्यावरण संरक्षण, औद्योगिक सुरक्षा और श्रम सुरक्षा के क्षेत्र में कार्यक्रम विकसित किए जा रहे हैं। औद्योगिक सुरक्षा, श्रम सुरक्षा और कंपनी के पर्यावरण के लिए एकीकृत कॉर्पोरेट प्रबंधन प्रणाली आईएसओ 14001 और ओएचएसएएस 18001 के अनुसार प्रमाणित है।

3. मोरोज़ोवा आई.एस. सूचना समाज में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी // मानवीय सूचना पोर्टल "ज्ञान - समझ। कौशल"। -2011. - संख्या 6.
4. कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी: व्यवसाय के लिए व्यावहारिक लाभ। / पद्धति संबंधी गाइड। - एम।: रूस के प्रबंधकों का संघ, 2002।
5. कीवस्टार कंपनी की आधिकारिक साइट [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]।
- एक्सेस मोड: http://www.kyivstar.ua।

1.1. अवधारणा, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का अर्थ, विचारों का विकास

प्रबंधन के महत्वपूर्ण घटक आधुनिक व्यवसायएक कॉर्पोरेट छवि का निर्माण कर रहे हैं, व्यावसायिक प्रतिष्ठा, सामाजिक जिम्मेदारी। हाल के वर्षों की घटनाओं से इसकी पुष्टि होती है, जिसमें सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदार कंपनियों के उत्पादों को खरीदने से उपभोक्ताओं का इनकार, एनरॉन और वर्ल्ड कॉम जैसे प्रमुख निगमों का दिवालियापन, विश्वास के निम्न स्तर के कारण असफल विलय शामिल हैं।

कारपोरेट छवि– यह सामान्य विचार है कि एक व्यक्ति संगठन के बारे में विकसित होता है। व्यावसायिक प्रतिष्ठा -ये स्थापित कॉर्पोरेट छवि के कारण मूल्य विशेषताएँ हैं।ईमानदारी, जिम्मेदारी, शालीनता आदि ऐसे गुण माने जाते हैं।

हाल ही में, कंपनी के साथ संबंधों पर व्यावसायिक प्रतिष्ठा की निर्भरता न केवल खरीदारों, भागीदारों और ग्राहकों की, बल्कि समग्र रूप से समाज की भी बढ़ी है। कंसल्टिंग फर्म हिल एंड नोल्टन की रिपोर्ट "रिक्लेमिंग रेपुटेशन" में कहा गया है कि सर्वेक्षण में शामिल 90% स्टॉक विश्लेषकों ने कहा कि एक कंपनी जो अपनी प्रतिष्ठा की देखभाल नहीं करती है, उसे अनिवार्य रूप से वित्तीय पतन का सामना करना पड़ेगा। गंभीर भागीदारों और निवेशों को आकर्षित करने के लिए सबसे पहले व्यावसायिक प्रतिष्ठा की आवश्यकता है।

कंसल्टिंग फर्म अर्न्स एंड यंग के अनुसार, किसी कंपनी की 30 से 50 प्रतिशत सफलता उसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा पर निर्भर करती है। कंपनियों के बाजार मूल्य में, प्रतिष्ठा की लागत औसतन 20 - 25% है, कभी-कभी 85% तक पहुंच जाती है।

पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार, रूसी कंपनियों को उनकी खराब व्यावसायिक प्रतिष्ठा के कारण प्रत्यक्ष निवेश में सालाना $ 10 बिलियन से अधिक का नुकसान होता है। और यह इस तथ्य के बावजूद कि रूसी कंपनियों की संपत्ति के मूल्य को काफी कम करके आंका गया है। कुछ विशेषज्ञों के अनुसार, रूसी संपत्ति पश्चिमी की तुलना में लगभग चालीस गुना सस्ती है।

रूस में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा में सुधार के उपायों का एक समूह मुख्य रूप से निम्नलिखित कारणों से पश्चिमी निवेशकों पर केंद्रित है:

- रूस में निवेश बाजार की क्षमता सीमित है;

- वित्तीय संरचनाएं उद्योग में बड़ी निवेश परियोजनाओं को उधार देने के लिए अनिच्छुक हैं;

- ऋण प्राप्त करना कंपनी और बैंक के मालिकों या शीर्ष प्रबंधकों के बीच अनौपचारिक संबंधों के स्तर पर निर्भर करता है।

संभावित निवेशक मुख्य रूप से तीन मुख्य बिंदुओं में रुचि रखते हैं:

– कंपनी का खुलापन, जिसका निवेश के दृष्टिकोण से अर्थ है वित्त और कॉर्पोरेट रणनीति की पारदर्शिता;

– बाजार और समाज में कंपनी की प्रतिष्ठा;

- और केवल तीसरा: कंपनी का वित्तीय प्रदर्शन.

अधिकांश रूसी कंपनियां इन मानदंडों को पूरा नहीं करती हैं। 2004 में स्टैंडर्ड एंड पुअर्स द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, 50 बड़ी रूसी कंपनियों की वेबसाइटों पर प्रकाशित जानकारी की मात्रा अंतरराष्ट्रीय निवेशकों द्वारा मांगी गई जानकारी की कुल राशि का 50% है, कानूनी रूप से आवश्यक रिपोर्टिंग में आवश्यक 38% शामिल है। सूचना, वार्षिक रिपोर्ट - 34%।

वर्तमान में, व्यावसायिक प्रतिष्ठा को कंपनी का रणनीतिक लाभ माना जाता है। इसका पूरी तरह से उपयोग करने के लिए, कंपनी को एक व्यावसायिक प्रतिष्ठा का निर्माण करना चाहिए जो कर्मचारियों, भागीदारों और स्थानीय समुदाय की नज़र में कंपनी के लिए मूल्य जोड़ता है।

व्यवसाय की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी – यह एक अवधारणा है जो समाज को बेहतर बनाने और पर्यावरण की रक्षा करने के लिए कंपनियों के स्वैच्छिक निर्णय को दर्शाती है।

व्यवसाय की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी -यह सामाजिक, आर्थिक, पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधि से संबंधित है और कानून द्वारा निर्दिष्ट न्यूनतम से परे है।

विकास की प्रक्रिया में, तीन मुख्य अवधारणाओं का गठन किया गया था: कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी।

पहली अवधारणा (कॉर्पोरेट स्वार्थ की अवधारणा)अर्थशास्त्र में नोबेल पुरस्कार विजेता मिल्टन फ्रीडमैन द्वारा 1971 में पेश किया गया था। इसमें कहा गया है कि किसी व्यवसाय की एकमात्र जिम्मेदारी अपने शेयरधारकों के लिए लाभ बढ़ाना है। फ्रीडमैन ने नोट किया कि गरीबी के खिलाफ लड़ाई राज्य का कार्य है, न कि निजी व्यवसाय।

दूसरी अवधारणा (कॉर्पोरेट परोपकारिता की अवधारणा)उसी समय अमेरिकी आर्थिक विकास समिति द्वारा प्रतिनिधित्व किया। वह कहती है कि व्यवसाय को केवल लाभ वृद्धि की परवाह नहीं करनी चाहिए। कंपनियां, खुली व्यवस्था के रूप में, खुद को सामाजिक समस्याओं से दूर नहीं कर सकतीं, क्योंकि वे कानूनों, प्रायोजक पार्टियों और सामाजिक आंदोलनों की पैरवी में भाग लेती हैं। इसलिए, उन्हें सामाजिक समस्याओं को हल करने, नागरिकों और समग्र रूप से समुदाय के जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने और पर्यावरण के संरक्षण में योगदान देना चाहिए।

तीसरी अवधारणा (तर्कसंगत अहंकार की अवधारणा)।यह कहता है कि सामाजिक और धर्मार्थ कार्यक्रमों पर खर्च करने से वर्तमान लाभ कम हो जाता है, लेकिन लंबे समय में एक अनुकूल सामाजिक वातावरण बनता है, और इसके परिणामस्वरूप, स्थायी लाभ, मुख्य रूप से कंपनी के कर आधार में कानूनी कमी के कारण होता है।

चौथी अवधारणा (एकीकृत अवधारणा),जिसके अनुसार कंपनियों की धर्मार्थ और सामाजिक गतिविधियों को केंद्रित किया जाना चाहिए निश्चित क्षेत्रसीधे कंपनी के मुख्य व्यवसाय से संबंधित है। इस अवधारणा का मुख्य लाभ कंपनी और समाज के हितों के बीच अंतर्विरोधों का शमन है।

पांचवीं अवधारणा (प्रामाणिक-वाद्य),जिसके अनुसार कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी कंपनी के बाहरी वातावरण के साथ संवाद के साधन के रूप में कार्य करती है, जो अप्रत्याशित नियामक आवश्यकताओं के जोखिम को प्रबंधित करने की अनुमति देती है। एक कंपनी जो सामाजिक वातावरण के साथ प्रभावी ढंग से संचार करती है, अपनी अमूर्त संपत्ति में एक प्रकार का निवेश करती है और इस प्रकार पर्यावरण से "नैतिक आक्रामकता" के खिलाफ गारंटी प्रदान करती है। यह पता चला है कि नैतिक निवेश सहायक और मानक दोनों हैं। साधन यह है कि नैतिक निवेश संचार का एक साधन है। सामान्यता में प्रत्येक पक्ष द्वारा बातचीत के लिए नैतिक दायित्वों, पार्टियों के बीच बातचीत के मानकों को शामिल किया गया है।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी एक बहुस्तरीय संरचना है ( A. Carola . द्वारा CSR का पिरामिड) (चित्र एक)।

चित्र एक। सीएसआर पिरामिड मॉडल ( A. Carola . द्वारा CSR का पिरामिड)

आधार झूठ आर्थिक जिम्मेदारी, जो माल और सेवाओं के निर्माता के रूप में कंपनी के मूल कार्य द्वारा निर्धारित किया जाता है।

कानूनी देयताका अर्थ है कानून का पालन करने वाले व्यवसाय की आवश्यकता, कानूनी मानदंडों के साथ अपनी गतिविधियों का अनुपालन।

पर्यावरण संबंधी ज़िम्मेदारीइसका अर्थ है प्राकृतिक पर्यावरण के प्रति सावधान रवैया, पर्यावरण नियमों और मानकों का अनुपालन, प्राकृतिक संसाधनों का उपयोग उनके प्रजनन के लिए गतिविधियों के संयोजन में।

परोपकारी जिम्मेदारीसामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में स्वैच्छिक भागीदारी के माध्यम से समाज के कल्याण के रखरखाव और विकास का मतलब है।

नैतिक जिम्मेदारीका अर्थ है नैतिक मानकों के साथ व्यावसायिक प्रथाओं का अनुपालन।

पिरामिड के प्रत्येक अगले चरण को इस शर्त के तहत महसूस किया जाता है कि पिछला एक पूरा हो गया है।

कंपनीजो कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा का उपयोग करता है, उसका पालन करना चाहिए निम्नलिखित भूमिकाएँ::

– नियोक्ता, जो आकर्षक रोजगार सृजित करता है और "श्वेत" मजदूरी का भुगतान करता है;

– गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के निर्माता;

– करदाताजो कानूनों के अनुसार सभी करों का भुगतान करता है;

– पूंजी उधारकर्ता, जो समय पर ऋण चुकाता है और अंतरराष्ट्रीय शेयर बाजारों में प्रवेश करता है;

– व्यापार भागीदारजो भागीदारों के साथ व्यवहार करने में अच्छी व्यावसायिक प्रथाओं को प्रदर्शित करता है;

– कॉर्पोरेट नागरिक, जो अपनी गतिविधियों के नकारात्मक परिणामों को रोकता है, क्षेत्र को समृद्ध करता है, सामाजिक कल्याण का समर्थन करता है;

– सार्वजनिक संगठनों के सदस्यजो सभ्य समाज के निर्माण में योगदान देता है।

तीन मुख्य हैं कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का घटककार्रवाई की दिशा (फॉर्म) द्वारा:

सामाजिक दायित्वसमाज के लिए अपने आर्थिक और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए एक व्यावसायिक इकाई का दायित्व है।

सामाजिक प्रतिक्रियाफर्म की बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता है। सामाजिक प्रतिक्रिया के उदाहरण: जनसंख्या की साक्षरता के स्तर को बढ़ाने के लिए कार्यक्रम, आस-पास के क्षेत्रों की आबादी के कल्याण में सुधार (भूखे लोगों को खाद्य उत्पादों का दान)।

उचित सामाजिक जिम्मेदारी- यह कंपनी का दायित्व है कि वह लंबे समय तक सामाजिक रूप से उपयोगी लक्ष्यों का पीछा करे, जो उसके द्वारा कानून और आर्थिक परिस्थितियों के लिए आवश्यक से अधिक हो।

इस प्रकार, सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के अनुसार, उत्पादन की आर्थिक दक्षता व्यवसाय के लिए अपने आप में एक अंत नहीं हो सकती है और समग्र रूप से समाज के सामंजस्यपूर्ण विकास में योगदान करना चाहिए।

निजी व्यवसाय और समाज के बीच संबंधों के सुदृढ़ीकरण को प्रभावित करने वाले कारक:

– वैश्वीकरण,अर्थात्, अंतरराष्ट्रीय निगमों की कार्रवाइयां जो अन्य बाजार सहभागियों के लिए सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार प्रदर्शित करती हैं;

– मुकाबला, अर्थात्, सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता का एक कारक बन जाता है;

– व्यवसाय प्रथाओं के बारे में उपभोक्ता चिंताएं;

– मध्यम वर्ग का विकास;

– सार्वजनिक नीति.