रोस्टेलकॉम - हॉटलाइन फोन। रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फोन: ऑपरेटर को कब कॉल करना है, क्षेत्रों के लिए फोन नंबर, ऑनलाइन समर्थन

रोस्टेलकॉम रूस में सबसे बड़ा दूरसंचार सेवा प्रदाता है। कंपनी एक इंटरनेट प्रदाता के रूप में भी काम करती है, एनालॉग और इंटरेक्टिव टीवी, लैंडलाइन फोन की सेवाओं को जोड़ती है। इन सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए एक सेवा बनाई गई थी तकनीकी समर्थन.

ग्राहक सेवा लाइन पर जाने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम का फोन नंबर - 8 800 100 08 00 डायल करना होगा, और फिर किसी एक ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी।

यदि ऑपरेटर मदद नहीं कर सकता है, तो वह आपको किसी अन्य ऑपरेटर के पास भेज देगा या आपको उस विभाग से जोड़ देगा जो ग्राहक की समस्या को हल करने में अधिक सक्षम है। दूसरे शब्दों में, यह किसी भी स्थिति में शुरुआती बिंदु है।

इंटरनेट छोटा है, फोन काम नहीं करता है, रोस्टेलकॉम का टीवी नहीं दिखाता है - हम यहां कॉल करते हैं। यदि वे वहां निर्णय नहीं ले पाते हैं, तो वे वहीं पुनर्निर्देशित करेंगे जहां वे कर सकते हैं। अधिकांश समस्याएं - डिस्कनेक्ट करें, टैरिफ कनेक्ट करें, खाते की स्थिति की जांच करें, शेष राशि, आदि को इस एक नंबर पर कॉल करने के लिए धन्यवाद हल किया जा सकता है।

तकनीकी सहायता, इसके पेशेवरों और विपक्षों से क्या अपेक्षा करें

यह एक अच्छी बात के साथ शुरू करने लायक है, आप रूस में कहीं से भी मोबाइल और लैंडलाइन फोन से बिल्कुल मुफ्त में सहायता कॉल कर सकते हैं। और यह रोमिंग में भी काम करता है। इसके अलावा, आप दिन के किसी भी समय कॉल कर सकते हैं - वो। समर्थन घड़ी के आसपास काम करता है।

अलग से, यह रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा की कमियों का उल्लेख करने योग्य है।

• से जुड़ने के लिए आवश्यक विभाग, अधिक सटीक रूप से, इसके ऑपरेटर द्वारा, समस्याग्रस्त हो सकता है, जो लंबे समय तक प्रतीक्षा और कनेक्टिंग द्वारा सुगम होता है।
• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता किसी जादूगर को बुलाए बिना आपको आवश्यक तकनीकी सहायता प्रदान करने की कम से कम संभावना है। ज्यादातर मामलों में, आपको टेम्प्लेट प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी, जैसे: राउटर को रिबूट करें, उस अनुभाग में वर्णित निर्देशों का पालन करें, और इसी तरह। जब तक आप एक ऑपरेटर से नहीं मिलते जो इसे समझता है, और उनमें से बहुत कम हैं।
• अक्सर वे ऑपरेटर से ऑपरेटर में स्विच कर सकते हैं, यदि समस्या को हल करना असंभव है, जिसमें बहुत समय भी लगता है और समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है।

सूचना जो हेल्प डेस्क में आवश्यक होने पर प्राप्त की जा सकती है

ऑपरेटर के तकनीकी समर्थन से संपर्क करके, आपको जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है:

• किसी विशेष सेवा के प्रदर्शन के बारे में,
• ग्राहक कार्यालय की स्थापना,
• यदि नेटवर्क या उपकरण को नुकसान का पता चलता है, तो लाइन की मरम्मत के लिए एक अनुरोध छोड़ दें।

आप रोस्टेलकॉम कर्मचारी के साथ बातचीत के दौरान मोबाइल संचार, इंटरनेट, टीवी और संपूर्ण सर्विस पैकेज की सेवाओं और टैरिफ को ऑर्डर कर सकते हैं, मना कर सकते हैं।

के लिए अलग कमरे हैं कानूनी संस्थाएं- कार्यालय और भौतिक - सामान्य उपयोगकर्ता।

अपने शहर या क्षेत्र के लिए हॉटलाइन नंबर नहीं जानते? फिर राष्ट्रीय को बुलाओ

यह सभी शहरों के लिए काम करता है, अगर कुछ भी हो, तो वे आपको बस वह नंबर बताएंगे, जिस पर आप कॉल कर सकते हैं। अपने क्षेत्र के लिए समर्थन।

सेंट पीटर्सबर्ग के लिए मुफ्त की एक अलग संख्या है संदर्भ रोस्टेलकॉम -

फिक्स्ड फोन के लिए।

मास्को क्षेत्र में आप अपने मोबाइल से डायल कर सकते हैं या छोटा नंबर डायल करने के बाद तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। सीडीएमए उपयोगकर्ता - .

इन नंबरों से आप सामान्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, टैरिफ बदल सकते हैं, आदि:

• फंड क्रेडिट और डेबिट करने के कारणों का पता लगाएं।
• कनेक्शन के दौरान होने वाली त्रुटियों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
• पता करें कि इंटरनेट की गति क्यों कम हो गई है, टीवी नहीं दिखाता है, कोई टेलीफोन कनेक्शन नहीं है, यह या वह साइट लोड नहीं होती है।
• विभिन्न उपकरणों की स्थापना के साथ कुछ समस्याओं को हल करें।
• अतिरिक्त सेवाओं का आदेश दें।

कानूनी संस्थाओं के लिए संदर्भ संख्या

कानूनी संस्थाओं के लिए जो किसी भी रोस्टेलकॉम सेवा को जोड़ने में रुचि रखते हैं, हॉटलाइन यहां उपलब्ध है

व्यवसायों को गुणवत्तापूर्ण संचार सेवाओं की आवश्यकता है - टेलीफोन लाइनमल्टी-चैनल, हाई-स्पीड ब्रॉडबैंड इंटरनेटप्रेषित गोपनीय डेटा की सुरक्षा के साथ। रोस्टेलकॉम ने खुद को एक किफायती और विश्वसनीय प्रदाता के रूप में स्थापित किया है, और न केवल जनता को, बल्कि कानूनी संस्थाओं को भी सेवाएं प्रदान करता है। कॉर्पोरेट ग्राहकों को उच्च स्तर पर सेवा दी जाती है, टैरिफ योजनाओं में कई अतिरिक्त विकल्प होते हैं, जो अनुबंध के समापन पर ग्राहक फर्म के साथ समझौते द्वारा प्रदान किए जाते हैं। लेख में हम टेलीफोन और इंटरनेट के लिए कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम के टैरिफ, कनेक्शन के तरीकों के साथ-साथ ऑपरेटर के तकनीकी समर्थन के साथ सहयोग के बारे में बात करेंगे।

रोस्टेलकॉम: कानूनी संस्थाओं की सेवा

व्यावसायिक सेवा आज विभिन्न कंपनी टूल्स और टूल्स द्वारा प्रदान की जाती है। कई शहरों और क्षेत्रों में, RTK ने पहले ही इंटरनेट के बैकबोन नेटवर्क का विस्तार कर लिया है। यह निर्बाध पहुंच सुनिश्चित करता है और उच्च स्तरसिग्नल, जो कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण है। उच्च गतिन केवल डेटा हस्तांतरण प्रदान करने की अनुमति देता है, बल्कि ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित करना भी संभव बनाता है।

कानूनी संस्थाओं (छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए) के लिए रोस्टेलकॉम टैरिफ योजनाएं बहुत विविध हैं - विभिन्न उद्देश्यों और जरूरतों के लिए पैकेज विकसित किए गए हैं। के लिये बड़ा व्यापारऔर सार्वजनिक क्षेत्र की योजनाओं पर अनुबंध के समापन पर अलग से बातचीत की जाती है और ग्राहक की आवश्यकताओं पर निर्भर करती है।

एक महत्वपूर्ण घटक जो प्रदाता कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए प्रदान करता है वह एक निजी नेटवर्क है। इसकी मदद से, उपयोगकर्ता देश और दुनिया के विभिन्न हिस्सों से डेटा का आदान-प्रदान कर सकते हैं, जबकि सभी प्रेषित जानकारीअधिकतम संरक्षित। इसके अलावा, यह ग्राहकों के साथ संचार के लिए अलग नेटवर्क चैनल बनाने की क्षमता है।

इंटरनेट टैरिफ

लागत का पता लगाएं और कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम सेवाओं के आवश्यक पैकेज को कनेक्ट करें। व्यक्तियों (इंटरनेट या टेलीफोन) को तीन तरीकों से किया जा सकता है: कंपनी के बिक्री कार्यालय में जाकर, सहायता सेवा पर कॉल करके, या वेबसाइट पर जाकर और अनुरोध छोड़कर। मासिक लागत की गणना प्रदाता के ऑपरेटर द्वारा की जाती है और यह खपत किए गए इंटरनेट ट्रैफ़िक की कुल मात्रा और पैकेज में शामिल सेवाओं की संख्या पर निर्भर करेगा। कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम का टैरिफ ग्रिड बहुत विविध है: 10 Gb / s तक की गति से इंटरनेट, 10 टेलीफोन लाइनों तक, उपकरण किराए पर लेने की संभावना।

प्रत्येक क्षेत्र के लिए, शामिल विकल्प, इंटरनेट कनेक्शन की गति और पैकेज की कीमत भिन्न हो सकती है।

टैरिफ योजनाओं के अलावा, अतिरिक्त विकल्प भी पेश किए जाते हैं, जो कई क्लाइंट फर्मों के लिए बहुत आवश्यक हैं। इनमें DDoS हमलों से सुरक्षा, और आभासी कार्यालयों और डेटा केंद्रों का निर्माण (प्रदाता के "बादलों" में) शामिल हैं।

रोस्टेलकॉम जूर। चेहरे: फ़ोन

कानूनी संस्थाओं के लिए फ़ोन शुल्क रोस्टेलकॉम के व्यक्तियों का भी एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है - समय-सीमित और सस्ते कनेक्शन से लेकर अधिक महंगे और असीमित कनेक्शन तक।

आधुनिक प्रौद्योगिकियां जबरदस्त गति से विकसित हो रही हैं। रोस्टेलकॉम नवाचारों के साथ रहता है, ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक उपकरण प्रदान करता है। आज, क्लाउड कंप्यूटिंग लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। RTK अपने स्वयं के वर्चुअल क्लाउड में टेलीफोनी प्रदान करता है। मानक कॉल के अलावा, यहां अन्य कार्य भी हैं: आपके ऑपरेटर और क्लाइंट के बीच बातचीत को रिकॉर्ड करने और संसाधित करने की क्षमता, क्लाइंट बेस पर स्वचालित कॉल, आंतरिक टेलीफोन नेटवर्कछोटी संख्या के साथ। सेवा इंटरनेट के माध्यम से प्रबंधित की जाती है।

कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम मानक टेलीफोनी में स्थानीय, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय संचार शामिल हैं।

कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम समर्थन

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, कर्मचारियों का एक अलग विभाजन प्रदान किया जाता है, जो कानूनी संस्थाओं - रोस्टेलकॉम के ग्राहकों को सहायता प्रदान करता है। विभाग में तकनीकी कर्मचारी, प्रबंधक और एक टेलीफोन सहायता सेवा शामिल है। सेवाओं का चयन करते समय, कर्मचारी आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक संचार आवश्यकताओं का पता लगाते हैं, योग्य तकनीशियन कनेक्शन करते हैं।

कानूनी संस्थाओं और तकनीकी सहायता के लिए रोस्टेलकॉम हॉटलाइन

कंपनी के फोन नंबरों की सूची:

• 8 800 100 25 25 - रोस्टेलकॉम की एकीकृत हॉटलाइन (कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के लिए);
• 8 800 200 53 35 - कॉर्पोरेट और वीआईपी ग्राहकों को सेवा प्रदान करना;
• 8 800 302 08 10 - कानूनी संस्थाओं के लिए इंटरनेट तकनीकी सहायता।

रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर कनेक्टिंग सेवाएं

रोस्टेलकॉम के साथ सहयोग करने वाली कानूनी संस्थाओं के लिए टैरिफ योजना को चुनने और जोड़ने का सबसे सुविधाजनक और किफायती तरीका ऑपरेटर के वेब पेज के माध्यम से एक सेवा का आदेश देना है।

एक विशेष फॉर्म ("व्यवसाय के लिए" टैब) में, आपको उन क्षेत्रों को भरने के लिए कहा जाएगा जहां उपलब्ध विकल्पों का संकेत दिया गया है। यहां आपको अपना संपर्क फोन नंबर भी छोड़ना होगा, जिसके बाद कंपनी का एक कर्मचारी आवेदन का विश्लेषण करेगा और प्रस्ताव पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करेगा।

प्रदाता तेजी से ग्राहकों के लिए अपनी क्षमताओं और सेवाओं का विकास कर रहा है। यह न केवल रूस में, बल्कि यूरोपीय देशों में भी काम करने वाली संचार सेवाओं के अग्रणी प्रदाताओं में से एक बन गया है। कंपनी का लक्ष्य उच्च गुणवत्ता और अधिकतम कार्यात्मक संचार प्रदान करना है। इसलिए, कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम सेवाएं रूसी कारोबारी माहौल में तेजी से लोकप्रिय हो रही हैं।

कानूनी संस्थाओं को, किसी अन्य की तरह, उच्च गुणवत्ता वाले संचार की आवश्यकता नहीं है और अच्छा इंटरनेट. वास्तव में, कभी-कभी एक लाभदायक सौदे का निष्कर्ष, और कुछ मामलों में एक व्यवसाय का अस्तित्व भी, समय पर किए गए एक कॉल पर निर्भर हो सकता है। सौभाग्य से, अब ऐसी कंपनियां हैं जो अपनी सेवाओं की गुणवत्ता की गारंटी दे सकती हैं। आगे, एक अच्छा तरीका मेंकनेक्टेड सेवाओं और टैरिफ का प्रबंधन कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम है, जिसका व्यक्तिगत खाता आपको खर्च को अनुकूलित करने और अनावश्यक और अप्रयुक्त विकल्पों पर बचत करने की अनुमति देता है।

रोस्टेलकॉम पर आवेदन करने वाले उद्यमी सेवाओं के व्यापक पैकेज पर भरोसा कर सकते हैं। कंपनी लगभग वह सब कुछ ऑर्डर कर सकती है जो बनाए रखने के लिए आवश्यक है उच्च गुणवत्तासंचार और उद्यम के प्रभावी कामकाज को सुनिश्चित करना।

आवेदक निम्नलिखित विकल्पों में से चुन सकते हैं:

• आधुनिक नेटवर्क उपकरण का किराया;
• टेलीफोन संचार (मोबाइल सहित);
• इंटरनेट और प्रबंधित वाई-फाई;
• आभासी भंडारण और दूरस्थ आभासी कार्यालय;
• सीसीटीवी;
• आभासी परिसेवक;
• वायरस के हमलों से सुरक्षा;
• टीवी;
• किसी भी प्रकार की सम्मेलन कॉल;
• ग्राहकों के लिए मुफ्त नंबर;
• संगठन का आभासी नेटवर्क;
• प्रौद्योगिकी की खरीद।

अंतिम सेट का चुनाव केवल ग्राहक की इच्छाओं और क्षमताओं पर निर्भर करता है। उसी समय, अंतिम निर्णय के साथ गलत नहीं होने के लिए, आप हमेशा एक विशेषज्ञ से परामर्श कर सकते हैं जो आपको सही विकल्प चुनने में मदद करेगा। इसके अलावा, तैयार किए गए पैकेजों में से एक पर रुकना संभव है, जिनमें से प्रत्येक रोस्टेलकॉम की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।

कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को थोड़ा करीब से जानने का एक और दिलचस्प तरीका इसके आधिकारिक पोर्टल पर उपलब्ध वेबिनार हैं।

रोस्टेलकॉम से टेलीफोन संचार

फिलहाल, प्रत्येक संगठन के पास किसी भी प्रकार के टेलीफोन संचार को चुनने का अवसर है जो उसकी रुचि रखता है। इसे सत्यापित करने के लिए, कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम देखें, जिसकी आधिकारिक वेबसाइट कई अलग-अलग विकल्प प्रदान करती है।

1. नई टेलीफोनी।
2. क्लासिक टेलीफोनी।
3. ग्राहकों के लिए एक टोल-फ्री नंबर कनेक्ट करना।
4. अनुकूल अंतरराष्ट्रीय कॉल।

इन सेवाओं में से प्रत्येक का अपना है ताकतजो निश्चित रूप से आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करेगा। आपकी कंपनी की जरूरतों के आधार पर, उनके बीच चयन करना उचित है।

नई टेलीफोनी इसकी उपलब्धता के लिए उल्लेखनीय है। इसे कहीं भी कनेक्ट किया जा सकता है जहां इंटरनेट है। इसके अलावा, इस प्रणाली को सेटिंग्स के लचीलेपन से अलग किया जाता है जिसे आपके व्यक्तिगत खाते में बदला जा सकता है।

क्लासिक टेलीफोनी अधिक परिचित है और विस्तार पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन इसके आधार पर, आप एक सुविधाजनक कॉर्पोरेट कनेक्शन व्यवस्थित कर सकते हैं, जो एक ही कार्यालय के कर्मचारियों के बीच संचार के लिए कम संख्या का एक सेट है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सही विकल्प चुनने का सबसे आसान तरीका 88002003000 पर कॉल करना है, और फिर रोस्टेलकॉम विशेषज्ञ व्यक्तिगत रूप से आपको सर्वोत्तम प्रकार की टेलीफोनी चुनने में मदद करेंगे।

कानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम इंटरनेट टैरिफ

अगले प्रकार की सेवा जिसके बिना आप नहीं कर सकते आधुनिक व्यवसायगुणात्मक है, उच्च गति इंटरनेट. रोस्टेलकॉम दुनिया भर में नेटवर्क को यथासंभव सुलभ बनाने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है। दो प्रस्ताव विशेष रूप से बाहर खड़े हैं:

• मानक इंटरनेट कनेक्शन;
• वाई-फाई का उपयोग।

पहले मामले में, रोस्टेलकॉम कई टैरिफ प्रदान करता है, जिनमें से प्रत्येक को वर्तमान लक्ष्यों और उद्यम के पैमाने के अनुरूप होना चाहिए। कंपनी प्रदान करती है अलग-अलग स्थितियांछोटे व्यवसाय के लिए, बड़े संगठनऔर राज्य निगम।

लेकिन, जो भी विकल्प है, प्रत्येक ग्राहक एक स्थिर कनेक्शन पर भरोसा कर सकता है, जिसकी गति 10 जीबीपीएस तक पहुंच जाएगी।

व्यापार के लिए मोबाइल संचार

विशेष ध्यान देने योग्य है मोबाइल कनेक्शन, क्योंकि यह वह है जो आपको व्यावसायिक संपर्क बनाए रखने और कंपनी के भागीदारों और कर्मचारियों को समय पर कॉल करने की अनुमति देता है।

रोस्टेलकॉम इस संचार के लिए 4 अलग-अलग पैकेज पेश करता है, जो मुख्य रूप से उनके संस्करणों में भिन्न होते हैं।

1. व्यापार के लिए इंटरनेट। इस पैकेज की कोई सीमा और सीमा नहीं है, और सेवाओं के लिए भुगतान की लागत की गणना वास्तविक उपयोग किए गए ट्रैफ़िक और किए गए कॉल के आधार पर की जाती है।
2. बिजनेस 500 में 500 एसएमएस, कॉल के मिनट और 5 जीबी इंटरनेट शामिल है।
3. बिजनेस 1500, में क्रमशः 1500 एसएमएस और कॉल के मिनट शामिल हैं, और नेटवर्क से जुड़ने के लिए 10 जीबी ट्रैफिक उपलब्ध है।
4. बिजनेस 3000 की गणना पिछले वाले (3000 मिनट और एसएमएस, 15 जीबी) के समान की जाती है।

वहीं, बिजनेस 500,1500 और 3000 को मासिक शुल्क 350, 600 और 900 रूबल की आवश्यकता होगी। यह महत्वपूर्ण है कि ये कीमतें मास्को के लिए प्रासंगिक हैं, और अन्य क्षेत्रों में वे भिन्न हो सकती हैं।

उपरोक्त के अलावा, यह उल्लेखनीय है कि कंपनी के ग्राहक जुड़ सकते हैं अतिरिक्त पैकेजइंटरनेट, यदि आवश्यक हो।

रोस्टेलकॉम कानूनी संस्थाएं: तकनीकी सहायता हॉटलाइन फोन

यदि सेवाओं का उपयोग करते समय आपके कोई प्रश्न या कठिनाइयाँ हैं, तो कंपनी के ग्राहक किसी भी समय सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। कानूनी संस्थाओं के लिए, एक अलग लाइन आवंटित की गई है, जिसे आप 88002003000 पर कॉल कर सकते हैं।

इस नंबर के अलावा, आप दूसरों की मदद के लिए संपर्क कर सकते हैं:

• 88001811880- सहायता केंद्र को मुफ्त कॉल;
• 1880- लघु सेवा संख्या;
• +74955395539- रोमिंग में ग्राहकों के लिए (यदि आप रोस्टेलकॉम सिम कार्ड से कॉल करते हैं तो नि:शुल्क)।

इसके अलावा, संचार या कंपनी प्रबंधकों के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों के पास कनेक्टेड सेवाओं को ऑनलाइन प्रबंधित करने की संभावना है। ऐसा करने के लिए, आपको कंपनी की वेबसाइट पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करना होगा, जिसके बाद सभी मुख्य विशेषताएं और लागू टैरिफ के बारे में जानकारी उस व्यक्ति के लिए उपलब्ध होगी जिसने प्रवेश किया है।

यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि प्रत्येक कंपनी रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर सीधे अगली सेवा को जोड़ने के लिए एक आवेदन छोड़ सकती है। ऐसा करने के लिए, आपको एक छोटी प्रश्नावली भरने और कंपनी के कर्मचारियों से कॉल की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। लेकिन आप चाहें तो खुद फोन कर सकते हैं, या अगर आपके पास समय हो तो किसी एक ऑफिस में भी जा सकते हैं।